秩序维护队班长竞聘细则（模版）

第一篇：秩序维护队班长竞聘细则（模版）

绿城物业服务集团有限公司临沂分公司

秩序维护队班长竞聘细则

一．班长竞聘内容为：1.个人军事动作、交通指挥手势、2.公司企业文化、董事长禁令、员工转正考核试题、司歌、公司领导及车牌号 3.消防理论知识问答、4.抛卷消防水袋、灭火器的使用方法、5.突发事件处理流程问答：模拟燃气着火后的处理流程、模拟小区发生偷盗事件的处理流程、模拟园区发生暴力事件的处理流程 4.班长工作职责及工作计划 班长竞聘内容每一项10分

二..个人日常表现：日常值班形象、精神面貌、礼节礼貌、岗位卫生、个人卫生、与各部门之间的协调配合、工作效率、与业主、客户的沟通协调能力、每一项10分 三.各部门成员对竞聘者进行投票，每票10分 注：

1.第一项为项目经理、秩序维护队队长打分

2.第二项为项目经理、秩序维护队队长、客服部主管、工程部主管打分

3.第三项为各部门成员根据竞聘者日常工作表现进行投票选举 4.本次考核总分60%以上为合格，具体分数由参与评分者人数为准

第二篇：秩序维护队班长岗位职责

秩序维护队班长岗位职责

1.负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理；

2.负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神；

3.负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向主管汇报；

4.负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想；

5.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用；

6.对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责；

7.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握大厦的治安管理工作的规律、特点及服务方式；

8.熟悉大厦的配套设施设备的位置及使用方法；

9.负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或管理中心处理；

10.负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排；

11.根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理；

12.及时完成公司领导交办的其他任务。

第三篇：秩序维护部班长竞聘考试试题

东莞康联物业管理有限公司汇展中央服务处

秩序维护部班长竞聘考试试题

姓名：审阅人：得分：考试时间：1.5小时

一、填空题：（每空0．5分，共25分）

1、公司核心价值观：

12、公司宗旨：、、3、质量管理体系文件通常分为、、4、汇展中央区占地面积，总建设面积，绿化面积，商住楼栋数，梯间数，汽车固定车位个，住宅管理费元/平方米，商铺元/平方米。

5、公司为每位员工购买社会保险或人身意外保险，其中社会保险包括、、元/月。

6、公司规定带薪假有、、、7、灭火基本方法是、、。

8、员工奖惩制度中处分方式有、六种。

9、物业服务收费应当遵循、以及收费与相结合的原则。

10、火警电话：、交通急救电话、仙桥警务所电话：

二、简答题：（每题５分，共计10分）

1、交通指挥手式有那几种，名称是什么？。

2、什么是物业管理？：答：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照

物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护

相关区域的环境卫生和秩序的活动。

三、判断题：（正确的打“√”，错误的打“×”。每题1分，共5分）

1、目前公司的管理模式是公司领导下的项目负责制。（）

2、一个物业管理区域最好有两个业主委员会，这样业主委员会才能更客观的代表广大业主的利益。（）

3、由于水比较便宜，且没有污染，因此我们在带电火灾中，也可以用水来灭火。（）

4、消防演练前应有策划和物料准备，消防演练的过程应记录和拍摄，消防演练后应有总结和资料整理归档。（）

5、物业公司应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，应在采取应急措施的同时，及时

向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。（）

四、不定项选择题：（误选均不得分，每题2分，共14分）

1、在使用灭火器扑救火灾时，应对准火苗的（）

A、上方B、根部C、中间D、中下部

2、对进入物业管理区域内的车辆要统一管理，车辆进入车库时一般应限速在（）公里以下。

A、15B、10C、8D、53、保安员在执勤中遇到扰乱社会治安秩序的人有权予以（）

A、制止B、拘留C、管制D、审问

4、前期物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会

C、物业建设单位D、物业建设单位或居委会

5、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（）

A、前期管理B、装修管理C、租赁管理D、收费管理

6、一般情况下，沟通根据类型可以分为（）

A、电话信息沟通B、走访上门沟通C、偶发事件沟通D、书面投诉沟通

7、物业管理保安服务的职能作用主要有（）

A、安全保障B、预防隐患C、维护秩序D、紧急应对E、社区服务

五、问答题及分析题：（共34分）

1、质量管理八大原则是什么？（5分）

答：

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用，3、全员参与，4、过程方法，5、管理的系统方法，6、持续改进

7、基于事实的决策方法，8、互利的供方关系

2、什么是正当防卫？（5分）

答：正当防卫的本质是制止不法侵害、保护合法权益，处理与正当防卫有关的一切问题时，都要把握这一核心内容。正当防卫的客观特征是，在合法权益正在受到不法侵害的时候，采取对不法侵害人造成损害的方法，制止不法侵害、保护合法权益；正当防卫的主观特征是，在认识到不法侵害正在进行的情况下，意图保护合法

害，但属于保护合法权益的行为，并不是对社会有危害的行为；其造成的一定损害是刑法所允许的，并没有侵

誉

3、某天，班长在队前批评某队员，该队员一点不给班长面子当着全班队员的面顶撞班长，而此时另一名队员趁热打铁出列向班长报告称自己有病要求请假，班长拒绝批假并对该队员进行了严厉的批评。你认为班长的做法对吗？如果你是班长，该如何处理?（8分）

4、你认为与队员沟通的最有效方法是什么？如果你是班组长，将以怎样的方法做好内部沟通，确保班组稳定？（8分）

5、某天，车场队员巡查时发现一辆车有刮伤痕迹，因判断不了是不是在车场刮伤的，于是报告班长，班长察看现场后，因忙于其他的事没把此事放在心里。至第二天业主向部门报称自己车辆被刮伤，要求给予处理。班长表示该车是在外面刮伤的，部门负责人批评班长发现后为什么不提醒业主，也不向部门报告。班长解释说：“早报迟报结果一个样”。你认为是不是一样？为什么？假如你是班长该如何处理？（8分）

六、论述题：（12分）

1、怎样做好一名合格的班长？

第四篇：秩序维护班长岗位职责

秩序维护班长职责

1、执行公司质量管理体系文件和相关规章制度，执行物业服务中心领导和秩序维护队长的工作指令，协助秩序维护队长抓好秩序维护队伍的日常管理工作；

2、主持召开班务会议，准确及时传达上级的工作指示，提出贯彻落实建议和要求，带领本班队员作好辖区的安全防范工作；

3、负责本班日常班务的管理，处理秩序维护员执勤过程中出现的一般性问题，正确处理突发安全事件,遇重大事件及时向秩序维护队长和物业服务中心领导汇报；

4、熟悉各岗位工作职责、任务和流程，掌握管理区域内安全服务工作的规律及特点。对值班人员的仪态仪表、礼节礼仪和各种工作记录进行检查，发现问题及时纠正；

5、负责本班队员的请销假、考勤、考核及勤务管理和督察，及时纠正并记录队员不称职和违规行为，并提出处理意见上报队长审核；

6、负责本班人员培训的组织与实施，整理相关记录；

7、协调本班人员与其它部门的关系；

8、对因管理不力造成的后果承担连带责任；

9、完成领导交办的其它工作。

秩序维护班长日检工作流程

1、提前通知队员作好上班前准备；

2、安排打扫卫生，整理房间内务；

3、整理着装，集合整队；

4、提出工作要求 ；

5、带队前往各岗，交接班。

6、每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班；

7、对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查；

8、对值勤过程中本班发生的事件、问题及时处理并做好记录；

9、对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。

巡逻岗岗位职责

1、实行24小时监视和巡察，监视管理区域内的人员、车辆活动情况，维护区内的秩序，防止事故发生；

2、检查管理区域内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等情况应做好记录，并立即查明报告；

3、检查住户门窗有无异常、阳台物品放置是否存在安全隐患等工作，做好记录与跟踪处理；

4、检查管理区域内装修人员或外来施工人员情况，发现乱走乱窜的进行询问与制止；

5、及时发现并制止管理区域内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等各类违反物业管理相关规定或章程的行为；

6、劝止无关人员进入小区，对管辖区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行询问、检查，注意保护自身安全；

7、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即向上级领导报告，并设法擒获扭送公安机关；

8、发现吵架、斗殴等行为时，要予以及时制止，上报处理；

9、发现火警时，立即组织扑救并迅速报警和向上级领导报告；

10、发现可疑危险物品，要立即作安全处理，并报告有关部门；

11、协助解决住户遇到的困难，如提重物等；

12、劝止儿童、老人靠近水池、围墙等危险地方，以防止发生意外；

13、按规定的频率对小区进行巡逻，真实填写《秩序维护巡逻签到表》或使用电子巡更器巡更；认真填写巡逻记录；

14、协助其它岗位处理疑难问题，完成领导交办的其它工作。

巡 楼

1、秩序维护员巡楼时乘电梯到天台，从上至下逐层认真仔细地巡视一遍，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长，做好值班记录。

2、巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素须及时上报物业服务中心，力争尽快处理，并做好记录。

3、每巡查五层楼在巡逻签到卡上签到一次，签到间隔时间不少于五分钟。

4、巡查每层楼时，眼睛要多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多闻有无异常气味等等，当发现有业主、住户室内冒烟并伴有焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，业主、住户房门大开，呼叫无人应答，业主、住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即按《突发事件处理作业规程》采取相应措施及有关规定处理。

5、巡查时应注意巡视空置房的安全状况。

6、及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写《巡逻记录表》上，情况严重的要立即报告班长及时处理，并做好值班记录。

7、仔细巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等部位周围环境，发现不安全因素，迅速上报物业服务中心，及时消除隐患。特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。

第五篇：秩序维护班长岗位职责

秩序维护班长岗位职责

一、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

三、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

四、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想。

五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

六、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

七、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

八、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

九、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

十、负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排。

十一、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

十二、协助队长抓好培训及内务管理。

十三、及时完成上级交办的其他任务。