国家公务员行为规范

第一篇：国家公务员行为规范

国家公务员行为规范

一、政治坚定

努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。

二、忠于国家

热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。

三、勤政为民

忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。

四、依法行政

遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不

1、维护中央权威。坚持四项基本原则，在政治上与党中央保持一致，不能有任何诬蔑、抵毁、破坏改革开放和经济建设的言论及行为。

2、维护国家尊严。不得泄露国家机密和工作秘密；不得从事有损国格和民族尊严的活动；不得损害国家利益。

3、维护政府声誉。不得参加非法集会、结社、游行、示威、演说等活动；不得从事反动的宗教及封建迷信活动；不得组织和支持反对政府的罢工等有损政府形象的活动。

4、维护人民利益。密切群众关系，接受群众监督，全心全意为人民服务；不得利用职权，侵犯群众利益，使人民生命财产、合法权益受到损失。

（二）遵纪守法，依法行政

1、遵守法律，依法办事。维护宪法的权威和尊严，同违纪违法行为做斗争，不得有任何违反宪法和行政法规的行为。

2、执行政策，坚持原则。严格政策的适用范围和界限，不得超越职权范围和滥用政策。

3、履行公职，服从政令。按照行政规定执行公务，不得擅自行事，不得以任何借口拒绝服从政令。

二、廉政行为规范

（一）廉洁自律，不贪赃枉法

1、遵守廉洁行政法规。不得利用职权和公务之便谋取好处、接受贿赂或进行敲诈欺骗。

注重解决实际问题；不敷衍、欺骗领导和群众，多做实事，不做表面文章。

2、正确用权，秉公办事。处理公务和问题，出以公心，秉公办事；正确运用手中的权利，坚持原则，不徇私情，不图私利。

（三）以身作则，平等待人

1、团结共事，宽厚容人。善于与人合作，互敬互让，不说不做有碍团结的话和事，不计较个人的事和个人恩怨。

2、尊重他人，为人表率。注重自身修养，取长补短，不骗取荣誉和职务，不得侮辱和诽谤他人。

四、语言举止行为规范

（一）语言行为

1、称谓准确，崇尚礼让。执行公务或接待人员，唤名或打招呼要注意适当场合与地点，问候或应答要有礼有让，不随便称谓。

2、语言交流，文雅得体。讲话用语标准，用辞得当，要用心聆听他人讲话，不打断他人谈话。

3、话语简洁，态度和蔼。语言表达清楚达意，谈话速度和音量适中，传达准确明了；不大吵大嚷，不讲粗话和脏话，不讲假话和空话。

（二）举止行为

1、日常交往，礼貌友好。开会、接待或赴约要守时，拜访要事先约定，不得随意违约任意行事，不得贸然前往扰人休息。

2、坐立自然，敬意为先。执行公务或其他见面场合握手主动适

第七条 忠于职守，恪尽职守，依法行政。严格按规定的职责权限和工作程序履行公务。

第八条 解放思想，实事求是，创造性地开展工作。不得弄虚作假，不搞形式主义。

第九条 处理公务认真负责，讲求工作效率，保证工作质量。不得敷衍塞责、推诿扯皮。

第十条 遵守保密规定和保密纪律。严禁泄漏国家秘密和工作秘密。

第十一条 在涉外活动中遵守外事纪律，讲究外事礼仪，尊重对方风俗习惯。不得损害国家利益和民族尊严。

第十二条 遵守工作纪律和规章制度。不得迟到、早退、旷工和擅离职守；不得在工作时间从事与本职业务无关的活动。

第十三条 执行公务时举止端正，仪表整洁、庄重。提倡讲普通话。

第三章 廉政规范

第十四条 严格遵守廉洁从政的规定。不得侵占国家、集体及他人财产；不得从事有偿中介和其它营利性活动；不得在经济实体中兼职或领取报酬；不得违反规定收受礼品。

第十五 条秉公办事，不徇私情。不得利用职务之便为个人谋取私利或为亲友就业、录用、调动、提职、晋级、出国等谋求照顾；不得以任何形式妨碍、干扰他人正常行使职权。

第十六条 艰苦奋斗，勤俭节约。不得讲排场、比阔气、奢侈腐化；不得超标准配备和使用办公、交通、通讯设备；不得接受超标准

中的综合协调和监督管理工作。

第二十七条 本规范自发布之日起施行。

九江市行政机关工作人员行为规范（试行）

为了加强各级行政机关工作人员的管理，提高工作效率和服务水平，根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政许可法》、《国家公务员行为规范》等有关法律、法规，结合我市实际，制定本行为规范。

一、政治坚定

１、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，遵守党的纪律，拥护党的领导，坚决执行党和政府的决定。

二、忠于国家

２、热爱祖国，忠于宪法，遵守外事纪律，遵守有关保密的法律、法规。维护国家安全、荣誉和利益，自觉维护国家统一和民族团结。

三、勤政为民

３、忠于职守，爱岗敬业。不准无故迟到、早退或旷工，不准在工作时间内擅离职守，串岗聊天、上网玩游戏和从事与工作无关的其他活动。

４、关心群众的疾苦，妥善处理基层或群众反映的意见和要求，做到事事有回音，不准侵犯群众的合法权益。加强调查研究，防止因主观臆断造成工作失误，积极投身于建设美丽、富裕、和谐、强盛社会主义新九江的伟大实践。

一度电、一滴水、一张纸、一分钱，积极创建节约型机关。

１０、提倡开展健康有益的文体活动，不准用公款参加营业性歌舞厅、夜总会及其他高消费娱乐活动；不准用公款垂钓、狩猎、旅游；不准用公款或由企事业单位出资，获得各种形式的俱乐部会员资格；不准参与赌博活动。

七、团结协作

１ｌ、在工作中要走群众路线，充分发扬民主，坚持民主集中制原则。

１２、增强部门协作意识，倡导团队精神。公务人员应当坚决贯彻执行单位领导班子依法作出的决定，如对决定有不同意见，可以在执行的同时向上级机关反映。

八、品行端正

１３、作风正派，诚实守信，不搞拉帮结派和小团体活动；不准压制批评，打击报复；不准采用伪造档案、证件等手段，为个人骗取职务、职称、荣誉和学历等。

１４、模范遵守社会公德。做到文明礼貌，举止端庄，仪表整洁，使用规范的工作用语和服务语言，提倡讲普通话；讲究公共卫生，爱护公共财物，维护公共秩序，在国家和人民生命财产受到严重威胁时，勇于挺身而出、不畏强暴；倡导家庭美德，尊老爱幼，不准侮辱、诽谤他人和传播小道消息。

１５、本行为规范适用于各级行政机关工作人员（含下属事业单位工作人员）。人大机关、政协机关、审判机关、检察机关、民主党派及其下属的事业单位工作人员参照执行，上述机关工作人员如有违

1上级参考。

3、如实、准确向上级报告工作，做到不隐瞒、不片面、不夸大，让上级真正了解下情，更好地指导工作。

（二）关心下级

1、尊重和采纳下级的合理化意见及建议；

2、支持下级行使职权，放手让下级工作；

3、尊重下级的劳动成果，充分肯定其工作成绩和进步；

4、赏罚公平、适当。

（三）尊重同事

1、工作负责、不越权限公务员在处理与同事或友邻单位发生矛盾冲突时，应当及时与对方沟通、协商，而不能越权处理。经过协商无法达成一致意见的，可以通过正当途径向上反映，由上级协商解决。

2、互相尊重，互相配合加强与同事或友邻单位的联系，沟通情况，交流信息，互相促进，共同提高。遇到工作交叉，或需要共同办理的事务时，要本着互相尊重、相互支持、分工合作的原则，妥善处理。

3、严于律己，宽以待人要坚持自重、自省、自警、自励，敢于解剖自己的缺点错误，及时加以改正。要谦虚谨慎，善于发现和虚心学习他人的长处；提出批评意见时，应态度诚恳，意见要中肯。

三、交际、举止规范

（一）开会、约会、接待要守时，按安排有条不紊地开展工作。

（二）当来访者是长者或领导走进办公室时，应当站起来迎接；如果谈话需要较长时间，应请来访者就坐。

（三）坐姿文雅。不能两手叉腰或摊开双臂趴在桌上，不能翘二郎

31、按照规定佩带肩章、领花、领带、帽徽等标志。执行公务、集会或迎接上级检查工作时，必须戴大檐帽。

2、保持工商制服整洁，配套穿着，不得混穿；不得在制服外罩便服；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。要扣好领钩、衣扣。着长袖衬衣时，内衣下摆不能外露；着夏常服（春秋装）时，必须内着衬衣，系配发的领带。

3、着制服时，只准用黑色或棕色鞋；鞋跟高度：男公务员不得超过3厘米，女公务员不得超过4厘米。不得着拖鞋上班。

4、市（地）工商局机关对外服务窗口单位和县级工商局、工商分局、工商所的公务员上班或外出执勤时必须穿制服。不准在执行公务时吸烟、吃东西。

5、非工作时间应尽量不着制服。不准穿制服进入餐馆、酒楼吃喝、娱乐。女公务员在怀孕期间应当着便服上班。

（二）注意仪容、仪表

1、公务员应当时刻注意个人卫生和形象，勤理发、勤换洗衣服、勤擦皮鞋。男公务员不得染黑色以外的头发，不得留（蓄）长发、大鬓角和胡须，帽墙下蓄发不得超过3厘米。

2、公务员不得纹身，不得留长指甲。着制服时，不得化浓妆、染指甲；不得戴手镯、耳环、项链、领饰、戒指等饰物。

六、检查通报制度

上级工商行政管理局定期或不定期对下属单位及公务员执行本规定情况进行检查，并通报检查情况。凡被通报批评的单位领导及当事人，当年考核不得评为“优秀”等次。

（一）严格按照法律、法规、规章和市人民政府有关规定办理行政审批事项；

（二）严格按照所在部门公开办事事项的条件、程序、时限等为群众提供服务，对群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等一次性告知咨询人；

（三）严格按照规定程序、规范的工作用语和工作礼仪进行行政执法；按照规范的服务用语和礼仪接待来访群众，接听咨询电话，切实做到来电必接、有问必答；

（四）对于群众反映的困难和问题，及时做出答复，并负责落实。

第五条 国家公务员在公共服务中不得有下列行为：

（一）不按照法律、法规、规章和市政府的有关规定办理行政审批事项；

（二）不按照所在部门公开办事事项的条件、程序、时限等为群众提供服务；

（三）不按照规范的服务用语和服务礼仪接待来访群众，接听咨询电话；

（四）不一次性将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等告知咨询人；

（五）不按照规定程序和规范的工作用语及工作礼仪执行公务；

（六）在法律、法规、规章和有关政策规定及职权范围内，不答复、不解决群众反映的困难和问题；

（七）不在规定期限内调查核实并书面答复以真实姓名、工作单位投诉的当事人；

对虽未被投诉，但通过检查、暗访、新闻媒体曝光或信访途径被发现且查实的，视同被有效投诉。

第十条 国家行政机关及其公务员按照以下规定进行考核和奖惩：

（一）公务员有本规定第三条所列应鼓励行为之一的，应当在年度考核评优时予以优先考虑；有其中两种以上行为的，应当在各项表彰奖励中予以优先安排。

（二）公务员有本规定第五条所列禁止行为之一的，除责成其改正外，还应视情节轻重按下列规定处理：

1、受到有效投诉一次的，本人本年度考核不能评为优秀；

2、受到有效投诉二次的，本人本年度考核定为告诫，半年后视表现情况确定考核等次；

3、受到有效投诉三次的，本人本年度考核评为不称职，予以轮岗或降职；

4、轮岗或降职后又受到有效投诉累计三次的，予以辞退。

（三）国家行政机关违反本规定第六条，没有制定和公布本机关公务员公共服务行为规范细则和“有效投诉”认定办法或者没有设立本机关的监督电话和建立督查制度并向社会公布的，在目标管理责任制考核中不能评为先进单位；其领导班子成员在考核时不能被评为优秀，也不能评先、受奖。

（四）国家行政机关对群众的投诉不予受理或超过时限处理；不按规定时限受理或处理群众的“有效投诉”，被当事人向上级监督机关有效投诉的，其处理办法如下：

1、被有效投诉一次的，该机关的工作人员本年度考核被评为优秀

9第三条 公务员必须坚持以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵守国家宪法、法律和法规，维护党、国家和人民的利益，维护社会稳定。不得有下列行为：

（一）散布资产阶级自由化言论；

（二）散布与党和政府的政策相违背或有损于党和政府形象的言论；

（三）组织或参加反对党和政府，破坏生产、工作和社会秩序的集会、罢工、结社、游行、示威、募捐、演说、签名等活动；

（四）组织或参加非法组织及活动；

（五）印制、张贴或传播非法宣传品；

（六）策划、煽动、支持、纵容他人从事上述活动；

（七）其它违反政治纪律的行为。

第四条 公务员必须维护民主集中制原则。不得有下列行为：

（一）个人独断专行，搞小团体和搞宗派；

（二）压制批评，打击报复；

（三）其他有损于集体统一与团结的行为。

第五条 公务员必须忠于职守，服从命令。不得有下列行为：

（一）拒不执行国家法律、法规；

（二）拒不执行上级的决定和命令；

（三）对管辖范围内发生的问题不及时处理；

（四）决策失误；

（五）玩忽职守；

（六）其他失职、渎职行为。

1和学历等。

第十条 公务员必须遵守人事纪律。不得有下列行为：

（一）违反规定录用、考核、奖励、任免、惩戒和辞退公务员；

（二）违反规定安置、调配干部、评聘职称等；

（三）违反规定晋升职务、工资；

（四）其他违反人事纪律的行为。

第十一条 公务员必须维护公民、法人和其他组织的合法权益。不得有下列行为：

（一）无偿占用下属单位和企业、事业单位的房屋、车辆、通讯工具、电脑等生活和办公用品；

（二）利用职权购买和持有企业的内部职工股票，接受下属单位和企业、事业单位赠送的信用卡；

（三）让下属单位和企业、事业单位出资或部分出资为自己安装住宅电话，配备寻呼机、移动电话等；

（四）在下属单位和企业、事业单位报销费用；

（五）让下属单位和企业、事业单位出资供子女上学；

（六）擅自制定收费、罚款项目，扩大收费范围或提高标准，乱收费、乱罚款；

（七）未经批准将国家行政机关的职能转移到下属或其他的经济实体，搞有偿服务；

（八）向下属和职权范围内的单位摊派各种费用，为本单位索要经济赞助，乱摊派、乱集资；

（九）以各种名义向基层单位强行推销部门自办报刊及其他商

3第十五条 公务员必须严格遵守外事工作纪律。不得有下列行为：

（一）发表有损国格、人格和不符合国家对外政策的言论；

（二）对外提供不应公开的政治、经济、科技等情况；

（三）利用职权和工作之便向外方索要钱物或暗示外方赠予钱物；

（四）利用职权明示或暗示外方和驻外机构邀请本人及其亲属出国（境）；

（五）要求或接受有公务往来的国（境）外人士为本人及其亲属出国（境）旅游、探亲和留学提供担保资助；

（六）在国（境）外涉足色情场所，观看色情影视、表演，购买、携带反动、淫秽物品；

（七）参加敌对组织、团体及其活动，或为敌对组织、团体提供帮助；

（八）其他违反外事纪律的行为。

第十六条 公务员必须严格遵守国家因公临时出国（境）管理规定。不得有下列行为：

（一）以任何形式逃避审批，组织或参加公费出国（境）旅游；

（二）擅自增加出访国家和地区；

（三）无正当理由滞留国（境）外逾期不归；

（四）虚报冒领外事活动经费。

第十七条 公务员必须严格遵守保密纪律。不得有下列行为：

（一）私自转借、摘抄、录制、复印国家秘密文件资料或将这些

（三）语言粗鲁，举止不端。

第二十条 在领导身边工作的公务员不得有下列行为：

（一）向领导询问不应当知道的秘密；

（二）未经同意阅读领导的秘密文电、资料；

（三）未经领导批准扩大密级文电、资料的传阅范围；

（四）泄露领导不宜公开的谈话、讲话、批示、指示；

（五）以领导的名义为自己或他人谋取私利。

第二十一条 公务员必须严格遵守国家有关收受礼金、礼品的规定。不得有下列行为：

（一）接受被管理、监督、服务对象赠送的礼品；

（二）接受礼金、有价证券；

（三）用公款发放、赠送贵重礼品；

（四）因各种原因未能拒收的礼金、礼品及有价证券拒不登记上交。

第二十二条 公务员必须认真贯彻执行公务接待的有关规定。不得有下列行为：

（一）公款私请；

（二）接受超过接待标准的招待；

（三）接受可能影响正常执行公务的宴请；

（四）用公款进行旅游活动；

（五）用公款参与高消费的娱乐活动、获取各种形式的俱乐部会员资格。

第二十三条 公务员必须严格执行国家有关购买、配备和使用工作

第二篇：国家公务员行为规范全文

人事部印发《国家公务员行为规范》(附全文)新华网北京２月２７日电

新中国第一部《国家公务员行为规范》近日由人事部印发。

“《国家公务员行为规范》是公务员履行基本义务和重要责任的根本要求，”人事部部长张学忠今天在接受记者采访时说，“它从政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公执法等方面对公务员的行为作出规定，明确规定了公务员应该做什么，不应该做什么。”

《国家公务员行为规范》以公务员履行职责、执行公务中应遵守的行为规范为主，兼顾公务员作为社会人应遵守的行为规范，对近年来群众反映的公务员队伍建设中存在的问题和容易滋生腐败的行为也作了约束性规定，主要有八个方面的内容：政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、品行端正。

行为规范从普遍适应的角度出发，对公务员最基本的行为作出明确规定，有利于各地区、部门根据自身特点和需要制定相应的实施办法和细则。行为规范注重自律与他律的统一，既强调引导公务员加强自身道德修养，严于律己，从自己做起，从现在做起；又强调依靠法制等多种手段，监督规范的实施。

据介绍，随着行为规范的出台，人事部将通过开展行为规范教育活动，从宣传教育入手，以多种形式的活动为手段，以制度为保障，全面推进公务员队伍作风建设。（完）

国家公务员行为规范全文

人事部近日印发了《国家公务员行为规范》。全文如下：

国家公务员行为规范

一、政治坚定。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。

二、忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。

三、勤政为民。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。

四、依法行政。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。

五、务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。

六、清正廉洁。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。

七、团结协作。坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。

八、品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话

论国家公务员行为规范建设

-------对《国家公务员行为规范》的一点认识

《国家公务员行为规范》由人事部在2002年2月27日颁布。主要内容包括：政治坚定 2 忠爱国家 3 勤政为民 4 依法行政 5 务实创新 6 清正廉洁 7 团结协作 8 品行端正

行为规范从普遍适应的角度出发，对公务员最基本的行为作出明确规定，有利于各地区、部门根据自身特点和需要制定相应的实施办法和细则。行为规范注重自律与他律的统一，既强调引导公务员加强自身道德修养，严于律己，从自己做起，从现在做起；又强调依靠法制等多种手段，监督规范的实施。

（一）国家公务员行为规范的概念

国家公务员行为规范是国家公务员在履行职责、执行公务和社会生活中必须遵守的基本行为准则。公务员行为规范的主体是特定的，即具有公务员身份。公务员行为规范的客体是全方位的，包括履行职责、执行公务和社会生活方面，也就是公务员只要生存着，就要受其约束。公务员行为规范具有双重性。一方面由于公务员首先是社会人，是普通公民，因此中华人民共和国公民应遵守的社会公德、家庭美德等社会道德规范，公务员都必须遵守，并受其约束，另一方面由于公务员是国家行政机关工作人员，行使国家行政权力，因此公务员的行为规范又有其特殊性。从公务员所处的地位来说，公务员不仅模范遵守一般的社会公德。

而且要遵守因公务员身份所必须遵守的各种行为规范。

（二）国家公务员行为规范的地位

1、是国家公务员必须履行的基本义务。

公务员条例中有关公务员义务和纪律的规定，是公务员必须遵守和履行的义务。

2、是完善公务员制度，建设高素质公务员队伍的重要举措。

完善公务员制度是一项复杂而又艰巨的系统工程，其首要任务是要建立健全公务员

制度的配套法规，建立一套完备的法规体系。而公务员行为规范的建立，则是对公务员制度体系的丰富和完善。

（三）国家公务员行为规范的作用

1、公务员行为规范对于实现依法治国和依法行政具有重要作用。

“一切政府机关都必须依法行政”是党的十五大提出的明确要求，最近，党中央在“十五计划”中又进一步强调，要推进政府工作的法制化，从严治政，依法行政。依法治国首要的是规范国家机关及其工作人员的公务运作和行为，也就是“依法治权。”对于公务员来说，主要是强化“一切权力都是人民赋予的，只有依法行使职权为人民服务的职责，而没有以权谋私的权利”的公仆意识,重在依法治权、依法治官。

依法行政要求国家行政机关的一切工作都要有法可依、有法必依、执法必严、违法必纠。这就要求作为行政职责的承担者和履行者的公务员必须严格依法行政，公务员行为规范通过明确公务员的政治、工作和廉政等方面的规范，从制度上保证公务员依法行政的实施。

2、公务员行为规范对于实现以德治国具有重要的作用。

江泽民同志指出：“要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。”以德治国，首先要对承担着行使国家行政职能的公务员提出明确的要求，“官员”首先要讲道德，这是以德治国的主旨所在。以德治国，就是要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，积极建立适应社会主义思想的道德体系，发展社会主义精神文明。这个体系以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。通过大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，大力倡导爱岗敬业、诚实可信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，在全体人民中形成普遍认同和自觉遵守的行为规范，在全社会形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。而公务员作为行政行为的主体不仅要积极实践以德治国，更要作表率，公务员行为规范正是将上述内容浓缩、吸收后，制定出来的要求全体公务员必须遵守的行为规范，是以德治国的重要载体。从某种意义上说，公务员的德治搞好了，整个社会的德治就可以搞好了，因为公务员的德治可以带动整个社会的德治，可以加速以德治国的进程。

（四）国家公务员行为规范的功能

1、公务员行为规范具有广泛性 2 公务员行为规范具有严肃性和规范性 3 公务员行为规范具有指引性 4 公务员行为规范具有评价性 5 公务员行为规范具有校正性 6 公务员行为规范具有确定性

（五）国家公务员行为规范的主要特点

鲜明的时代性 2 较强的可操作性

（六）国家公务员行为规范的时下意义

我国加入“WTO”后，面对新情况、新环境，在“透明度”的原则下,政府的作用与能力能否与之适应,政府公务员以怎样的形象展现在世人面前，成了当前社会关注的焦点热点问题。面对新形势、塑造良好的国家公务员形象，强化其行为规范建设，不仅有利于国家公务员本身，而且也有助于提高政府的行政能力。

抓好行为规范建设是塑造良好的国家公务员形象的基本前提：我国加入“WTO”后，在依法行政方面对国家公务员的工作提出了更高的要求，在这个大背景下，当前乃至今后一段时间内国家公务员行为规范建设应注重做好以下几方面工作：

1、国家公务员的政治行为规范建设

2、国家公务员的业务行为规范建设

3、国家公务员廉正行为规范建设

4、国家公务员的职业道德规范建设

综上所述，不难看出，每一个国家公务员都是政府形象的生动载体，抽象的政府形象在国家公务员的日常工作中都具体化了，国家公务员热情、努力、认真、负责的工作会赢得社会各界的尊重，从而为其树立良好的社会形象；反之，则有损于政府形象，因此，我们应当对地方政府国家公务员定期进行职业行为规范的教育和培训，利用多种形式对其进行广泛的形象教育，使国家公务员率先成为现代社会中形象最优秀的社会群体，以此促进和带动全民族的道德规范建设。

第三篇：行为规范

认真学习《中学生守则》《中学生日常行为规范》《县直初中学生一日常规要求》的具体要求 开展中学生日常行为规范教育和训练，教育学生懂得怎样生活、学习和交往，养成良好的行为习惯，是当前学校德育工作的重要内容。结合《守则》《一日常规》学习，抓好《规范》教育，是搞好学校科学管理、提高教育教学质量的一把金钥匙。八月-九月份是学校德育教育月，我们要从以下几个环节认真落实《规范》，做好新生入学的教育工作，为今后学生的发展打下坚实的基础。

一、“学”：知规范，明道理，明理导行

“知”是“行”的先导，只有“知”了才能“行”。因此，贯彻《规范》首先要在“学”字上做文章。学《规范》不能单纯地把它看作是立“规矩”，更不能把它看作卡学生的“紧箍咒”，否则，就篇离了教育方向。而应让学生明确《规范》是中学生必需具备的品德素质，是人成长发展的一种需要，变学生被动学习《规范》为积极主动的自觉学习《规范》，做到明理先行，培养良好的道德观念和行为习惯。学习《规范》要做到以下几点：

第一，加强宣传。学校印制分发《中学生日常行为规范》，班级张贴。

第二，学习形式要多样化。可以是专题讲述，座谈讨论，师生答辩，检测考评等形式。第三，利用开学第一周，分块学习规范要求，逐条逐句理解学习，以后再利用班会时间重复学习，帮助学习熟知，领会《规范》要求，知道为什么要这样做，讨论本班学生如何落实好《规范》，由此制定出学生在校《一日常规》，细分为课堂常规（晨读、上课、晚自习、实验）、集会常规（升旗仪式、上操、集会）、礼仪常规、课间活动常规，生活常规（晨起、进餐、就寝、内务整理）等，将目标分解细化，让《规范》真正成为学生行为的准则，产生巨大的自我约束力，促进学习良好道德品质和行为习惯的养成。

第四，将《规范》内容及要求告知学生家长。让家长理解支持，形成家校教育合力，有利于学习文明习惯的养成。

二、“抓”：抓训练，反复抓，水到渠成

学生的规范行为的形成要有一个过程，良好的习惯需要反复实践，长期进行严格的，甚至带有强性的训练才能养成，在训练过程中，要注意发挥学生的主体性，体现学生的心理需要，力争让他们由被动接受教育和规范的约束变为主动的自我教育，自我完善。如何抓好《规范》训练，可从以下几个方面来考虑。第一，抓好榜样示范作用。

初中生的个性心理和道德品质还没有发展成熟，行为习惯还没有定型，存在很大的可塑性和模仿性。要充分发挥学校领导，教职员工的示范作用，时时处处事事以身作则，做好学生的表率，影响和带动学生自觉执行日常行为规范，从而推动学校的日常行为规范教育工作。第二，抓常规训练。

抓《规范》训练时，先从《一日常规》抓起，将目标延伸分解细化，如可将《规范》分解成：课堂常规（晨读、上课、晚自习、实验）、集体活动常规（升旗仪式、上操、集会）、礼仪常规、课间活动常规、生活常规（晨起、进餐、就寝、内务整理）等进行专项训练，在训练时，要提出明确具体的要求，要求具体明确，反复训练，时间长了，就会养成文明习惯。第三，抓活动落实。

学生日常行为规范的内容很多，涉及面很广，单靠教师言传身教，专项训练是不够的，还要靠广泛开展生动活泼、形式多样的活动，将行动规范寓于各种活动之中，对学生的品行进行导向、深化、落实。

校园文明创建活动。学校将举办一次“争做文明中学生”读书演讲活动，丰富学生精神世界，张扬学生个性，提高学生的思想道德修养。

升国旗活动。每周一早晨认真组织升国旗仪式活动，对学生进行爱国主义和集体主义思想教育，并对集会要求进行训练。

主题班会活动。每周一下午有计划、有针对性地组织班会活动，对学生的品行进行评价，引导和教育。

社会公益活动。团支部定期分批组织“青年志愿服务小队”进行义务劳动，培养学生爱劳动，讲卫生，讲公德的优良品质。

献爱心活动。培养学生尊敬老人，关心他人的良好品德。

特色教育活动。开展体、育、美、书画等兴趣小组活动，将行为规范贯穿在整个活动中，达到审美、健体、以美辅德，以美陶情的目的。

总之，抓《规范》训练要多途径，要反复抓，要持之以恒，功到自然成。

三、“查”：查实施、查问题、查漏补缺

在贯彻落实《规范》的过程中，“查”是一个不可缺少的重要环节。通过“查”可以发现问题，针对问题再进行整改，进行训练，进行落实，这样有助学生行为规范的完善和提高。

1、领导值日督查。学校每天安排两名领导值日，对学校全面工作进行全方位的督查外，另抽查班级的日常管理，对班级学生一日学习、生活情况进行检查，发现不文明、不规范行为及时督导到位，并做好记载。

2、学生督察小组检查。学校采用学生会成员、班级骨干进行全面检查，监督促进。

3、学生互查。班级每周安排时间，让学生对照《规范》互查，互相帮助，共同提高。

4、学生自查。定期要求学生写出学习生活小结，找成绩，找问题，找原因，针对问题提出改进目标和措施，养成自省自律的好习惯。

四、“评”：评先进，树正气，激励上进。

把学生的日常行为表现纳入德育评价的内容之中，在学生中扶正祛邪，形成正确的舆论导向，充分发挥民主监督作用，通过鼓励性评价或善意的否定，促进学生良好的行为习惯的养成，防止不良行为滋长，创造一个积极向上，催人进取的育人环境，促进学生高尚的道德品质和良好的行为习惯的形成。

1、学校评价。学校将依据值班领导检查结果和学生督察小组检查结果，每日张榜公布，每周国旗下讲话时间、教师列会进行周结。

2、开展班级竞赛活动。每月综合各班的量化得分情况，作为学期末评选优秀班级的依据，培养学生的集体观念，营造积极向上的和谐氛围。

3、班主任评价。班主任在周末对本班的情况进行总结评价，要善于捕捉学生身上的“闪光点”，进行鼓励性评价，同时要找出不足，提出改进的建议或措施，对学生的日常行为进行正确引导。

4、班级自评。以班级为单位开展 “先进小组”的评比活动，并上报学校，评选学校最优“先进小组”。

5、家长评价。建立家校联系卡，将学生在校情况向家长汇报，家长将学生在家情况反馈到学校，家校联合，针对学生存在的问题进行教育，让每一名学生受到最好的教育和最大的进步。学校无小事，事事皆教育。只要我们从育人的角度出发，从每一件小事做起，认真落实好“学”、“抓”、“查”、“评”四个工作环节，并且持之以恒，我们就一定能收到良好的教育效果，实现我们的办学目标。

第四篇：行为规范

（六）行为规范

1、工作态度：作为酒店的从业人员，应具备以下之工作态度：---友善:应以微笑来欢迎宾客及与同事相处；---礼仪:应举止温文而雅，尊敬客人与同事；---勤奋:应勤奋能力工作，注重效率；---诚信:应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；

---守时:应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；

---负责:应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护酒店财产；---服从:应服从上级指令；

---整洁:应不但要经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。

2、仪容仪表 2.1 员工仪表

员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留胡须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

2.2铭牌

酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于左胸前。如有遗失或损坏，应及时报告酒店，并办理补领手续，费用为人民币十五元。

2.3员工着装

---酒店将按照员工之岗位发给其制服；---员工不得穿着制服出酒店；

---员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；---员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁；---员工制服脱线，应及时缝补，故意损坏制服，按价赔偿。

3、酒店设施 3.1 卫生间

酒店员工在上班期间，不得使用宾客卫生间。3.2 员工餐厅

酒店员工应在指定的时间用餐；

4、酒店安全 4.1保安检查

---员工上下班必须从指定的通道进出；

---酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查；---员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记；

---员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由店长签署的出店证明，并交保安人员验证。

4.2 更衣柜

---酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用；---员工须经常保持更衣柜清洁整齐；

---员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿；---员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物、贵重物品及易燃易爆危险品；---员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换锁或加锁；---员工不得私自相互调换更衣柜；

---酒店店长将不定期连同保安人员检查更衣柜； 4.3 私人财物

员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，酒店恕不负责。

4.4吸烟：员工应在指定地点吸烟。

5、员工签到、签退

各酒店除店长以外，所有员工均需在上下班时间执行签到、签退手续； 5.1代人或托人签到、签退者，均属违犯店规；

5.2因公未能及时签到、签退者，应及时与店长签名确认。

6、值班时间表

6.1酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。6.2酒店所人岗位人员调班必须征得店长同意。

7、拾遗

7.1员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交店长； 7.2员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向店长报告。

8、维护声誉及爱护酒店财物

8.1员工不得擅用酒店名义在外从事任何活动；

8.2员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏酒店的声誉； 8.3员工必须爱护酒店财物，不得故意损坏或偷拿。

（七）奖惩

1、奖励

1.1奖励形式：通报表扬、公司嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。

1.2奖励细则

---积极提合理化建议被采纳后给酒店带来较好效益者。---改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。

---为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为酒店赢得良好声誉者。---修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

---保护酒店财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。---忠于职守，自觉奉献，表现突出者。---拾金不昧者。---为维护酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者。

---在其他方面做出显著成绩者。

2、处罚

员工应严格遵守员工手册中的各项操作流程和管理规定。当员工违反行为准则或酒店制度时，酒店将根据情节轻重，进行不同程度处罚，以下行为包括。

2.1处罚形式：口头警告、书面警告、严重书面警告并解除劳动合同 2.2处罚细则：

2.2.1口头警告: 根据当事人所犯过失的性质，酌情给予50元-100元的经济处罚； 酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次。---无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；---仪容仪表不符合规定标准；

---当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；

---当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；---当值时未经批准因私打电话或私自会客；

---当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；---不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；---在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；---无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；---将个人物品带入工作岗位；

---不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；---工作、服务、卫生未能达到规定标准；---不按规定时间用餐、将食品带出员工餐厅；---推委或拒绝其它岗位正当要求者；

---后勤、维修保障人员，接到报修后，无正当理由15分钟内未到达维修现场；---进出饭店拒绝接受保安人员检查；

---下班后在餐厅、工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留；

除了上述行为外，违反酒店各项规章制度且情节较轻者，酒店将记录口头警告一次，并要求员工对违纪行为做出改进。

2.2.2书面警告：根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元—200元的经济处罚： 若员工无法按照要求改进业绩或出现进一步的违纪行为，酒店将视情节轻重给予书面警告。

---口头警告半年内累计发生两次；

---违反公司假期管理制度，未经批准，或未经公司授权的机构证明擅自休假；---旷工半天以上；---因个人原因拒不服从管理人员合理的指挥或工作安排；---办事推诿、不承担责任、耽误工作；

---不能按规定程序为宾客提供服务，导致宾客一般性投诉；---未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上；

---当值时睡觉、看电视、听录音、打扑克、玩麻将、下棋或变相赌博者；---偷看、窥视、骚扰客人私生活；---当值时饮酒或带有酒气上班；---毁坏酒店配置的公共设施、设备；---未通过正当渠道、正当方式，反映意见；---在禁烟区吸烟；

---擅自移动或拆卸消防器材；---向客人索要小费或其它物品；

---在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结；编造、传播有损企业或员工声誉的谣言；

---未经批准在员工宿舍内留外部人员住宿；---因个人行为不检点，被有关部门批评教育的；---擅自动用专供客人使用的物品和器具的； 2.2.3严重书面警告并解除劳动合同

企业对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人与企业的劳动合同：---书面警告一年内累计两次；

---连续旷工两日或全年累计旷工三天以上；---利用职权之便为其它竞争对手提供信息或服务；---泄露工资等公司机密信息；

---故意毁坏公司财物、破坏公司设备制造工作障碍；

---违反国家法律、法规、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查；---违反国家计划生育规定；

---从关系单位收取贿赂，损害酒店利益；

---随意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店内发布执行的各类事项；---私开客房；

---篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊；---偷拿酒店、客人、同事物品；

---与客人私做交易、行贿、受贿或有其它不道德行为；---无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序；

---违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故；---因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒；---对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交；---与客人做淫秽性交易或参与此类活动；

---在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动；---未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安排住宿；---服务不周造成客人恶性投诉；---故意制造、开具各类虚假证明；---在病休证明上弄虚作假骗取休息；

---将枪支、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；

---未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹；

---故意破坏或违反酒店各项规章制度的执行；

口头警告以六个月累计统计。书面警告以十二个月累计统计。累计两次书面警告者，公司将解除劳动合同。

2.3违纪审批

各种程度的违纪行为均应由店长确认审批《员工过失单》。2.4处理权限

口头警告和书面警告，酒店店长有行使处罚的权限。解除劳动合同，由店长核实后报城市总经理、区域总经理审批，所属区域人力资源部备案。

（八）安全条例

目的在于保护员工、宾客及酒店生命财产安全，保证酒店正常运营秩序，保护酒店的利益。

1、安全须知

----执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制；----严禁在酒店禁烟区域内吸烟；----严格执行访客登记制度；

----严禁私自安装各种电器设备，乱架电线；----不准将大额现金及贵重物品存放在办公室内；----不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；

2、消防须知

一旦发生火情，立即向店长报告，并采取以下措施：----利用现场灭火器材灭火；

----关闭着火现场的所有门窗，切断电源；

----如火势较大，立即拨打119报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位；

----积极协助指挥人员疏导现场人员从安全通道撤离，并在固定地点集合，严禁使用电梯；----服从指挥，积极灭火。

3、保密制度

为维护酒店正常经营秩序,员工必须遵守保密制度。对与公司经营有关的数据、资料、文档、信息等负有保密责任，不得以任何方式泄露，如下信息包括且不仅包括：

----管理层的会议记录；----公司手册、培训资料；----酒店经营数据、开发信息；----酒店工资信息。

第五篇：行为规范（模版）

第四章全员日常行为规范

一、仪容仪表

1、服装：工作服要整洁合身，工作卡佩带于左胸明显

处，不得穿奇装异服。

2、头发：男不得留过耳长发，头发梳洗整齐，保持自

然颜色；女不准梳披发，发饰佩带要吻合工作环境，保持头发整洁无头皮屑。

3、脸部：男不行蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新；

女不行浓脂艳抹，只宜稍作修饰，淡扫额眉，轻涂口红，轻抹胭脂即可。

4、指甲：不得留长指甲，涂抹甲油，指缝内不行有污

垢。

5、鞋：保持鞋面清洁卫生，色泽鲜亮，不得穿高跟鞋。

6、首饰：未婚女性不得佩带首饰；已婚女性佩带首饰

要与办公场所的环境相吻合。

二、工作规范及要求

1、员工不准在公共场所吸烟、嬉戏，注意保持办公区

卫生整洁。

2、办公区及公共场所不得随地吐痰、乱扔果皮屑，垃

圾要倾倒在规定地点和垃圾桶内。

3、上班期间不得乱窜办公室，不准在办公室内嬉戏打

闹，不准大场喧哗，不准零食，不行做与工作无关的事情，不得偷懒睡觉。

4、工作期间不准上网聊天、玩游戏。

5、办公室要保证卫生每日打扫一次，玻璃每星期擦一

次，办公桌椅和办公用品应摆放整齐、有序。

6、要保持办公区、餐厅、楼道、卫生间的整洁卫生，清扫数每日不低于两次。

7、各科室的卫生检查不合格给予10元处罚，连续三次

不合格者给予该科室每人20元的罚款，并取消该部门科室所有人员评选先进的资格。

8、员工的汽车停放在指定车位，要这放整齐，禁止乱

停乱放。

9、爱护公司财产，不化公为私，不故意损坏。

10、维护公司利益，不打架斗殴，不做有损于公司利益、形象的事情。

11、注重个人道德素质修养，不断丰富个人内涵。

安全生产六大纪律

1、进入现场必须戴好安全帽，扣好帽带，并正确使用个人

劳动防护用品。

2、2m以上的高处悬空作业，无安全设施的，必须系好安

全带，扣好保险钩。

3、高处作业时，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件。

4、各种电动机械设备必须有可靠有效的安全接地和防雷

装置，方能开动使用。

5、不懂电气和机械的人员，严禁使用和玩弄机具设备。

6、吊装区域非操作人员严禁入内，吊装机械必须完好，把

杆重直下方不准站人。

十项安全技术措施

1、按规定使用安全“三宝”。

2、机械设备防护装置一定要齐全有效。

3、塔吊等起重设备必须有限位保险装置，不准“带病”运

转，不准超负荷作业，不准在运转中维修保养。

4、架设电线线路必须符合当地电业局的规定，电气设备必

须全部接零接地。

5、电动机械和手持电动工具要设置漏电掉闸装置。

6、脚手架材料及脚手架的搭设必须符合规程要求。

7、各种缆风绳子及其设置必须符合规程要求。

8、在建工程的楼梯口、电梯口、预留洞口、通道，必须有

防护设施。

9、严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场，高空作业不

准穿硬底和带钉易滑的鞋靴。

10、施工现场的悬崖、陡坎等危险地区，应设警戒标志，夜

间应设红灯示警。