昭君工商所深入创建AAA工商所实施方案

第一篇：昭君工商所深入创建AAA工商所实施方案

昭君工商所深入创建AAA工商所

实施方案

为了认真落实省、市、县工商行政管理工作会议精神，进一步深化基层工商所规范化建设，按照做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”的要求，建设政治上、业务上、作风上过硬的高素质干部队伍，全面提升工商行政管理工作水平，现结合我所实际，制定本实施方案。

一、创建目标

坚持以科学发展观为指导，按照创建“AAA”工商所的《考核细则》要求，加强内部外部规范化建设，力争顺利通过验收。

二、创建工作领导小组

为了确保创建工作顺利开展，我所成立创建AAA工商所工作领导小组，具体如下：

组

长：许

庆

副组长：宋

艳

余

坤 成员：史文明

李天甲

屈定国

王

虎

万

雪

马金凤

三、创建目标任务分解

1、许庆同志作为AAA创建领导小组组长，对AAA工商所创建工作进行统一领导、组织和指挥，负责与县局监察室及相关

部门统筹协调；严格按照国家工商总局的规定，对工商所标识、硬件设施等进行整改，并按时向监察室汇报进展情况。

2、万雪同志主要负责此次创建的汇报材料、自查报告及其他材料的撰写，同时协助许庆同志做好其它事宜。

3、余坤同志负责汇报课件的制作，并协助做好资料收集工作。

4、宋艳及马金凤同志负责收集班子建设、队伍建设、内部管理、市场监管、服务发展、基础建设等六大块及其他日常工作资料的收集、装订工作，并协助搞好汇报材料、课件材料等。

5、其他同志在协助搞好资料收集的同时，重点搞好外部市场巡查及监管，确保辖区经济秩序得到进化。

四、创建工作要求

1、统一认识，加强领导。全体干部职工要进一步提高认识，将每项工作真正落到实处。

2、循序渐进，责任到人。根据县局制定的AAA工商所创建计划，结合六大块创建内容，将任务细化到个人，并结合实际，突出重点，逐项推进。

3、相互配合，齐抓共创。创建AAA工商所工作是一项系统工程，因此，需要各部门、各位干部职工密切配合，互相支持，共同完成创建任务。

兴山县工商局昭君工商所

2012年3月15日

第二篇：“AAA工商所”达标升级创建工作顺口溜

“AAA工商所”达标升级创建工作顺口溜

各分局、工商所：

为帮助各分局、工商所做好当前工商所规范化达标升级工作，进一步贯彻省局赤壁督察工作会议精神，基训科将会议总结的“AAA工商所”工作顺口溜六大类、共24条，进行了简单整理。该顺口溜全面归纳了工商所规范化建设创建重点，内容涵盖了《全省工商所规范化达标升级考核办法》所有42条标准，具有非常强的可操作性和借鉴作用。现将“顺口溜”编发给各分局、工商所，望迅速组织相关人员认真学习、深刻领会，全面完成工商所规范化达标升级工作任务。

之一

1、“一横”“二竖”一杆旗：

（门前一个工商标识（横式）、以及工商所、经检中队两块牌子要严格按国家总局要求进行规范，在房顶中间或庭院适当处最好树立一面国旗。）

2、大厅功能要“分区”。

（服务大厅要分咨询、受理、发照三个区域，如果大厅较大，比较宽敞，空间较高，就要采用悬挂式提示牌，反之放置功能提示桌牌。需要注意的是功能分区是当前工商所建设中较为先进的一种理念，对新建的工商所或争创AAA级的工商所要尽可能做到工作区、学习区、生活区、休息区等分隔开，分区域规划建设，尽量避免相互交叉，相互影响）

3、上墙、上架“六一六”。

上墙6块牌子，标准是60×90或80×120、廉政牌子规格是50×50；上架办事指南16项内容加其他，要全面统一，及时更新）

4、台面宽、高68与80。

（服务大厅工作台面最理想、最合适为宽68厘米、高80厘米）

之二

5、创建“六类”共42项。

（规范化创建内容共分六大类，分内外部、软件硬件共42项指标，每项都要仔细对照，不能轻易放过）

6、“四务”、“六小”力创新。

（内部管理分党务、政务、内务、业务四方面有创新并被上级认定或交流，规章制度要健全；硬件要求有六小工程都要按要求建设规范到位）

7、“五墙”、“七牌”强规范。

（五墙是指工商所外墙和室内四块背境墙，必须按要求强制规范；七牌是指门牌、大厅功能提示牌、楼层指示牌、桌牌、廉政文化牌、基层党建牌、档案室制度牌也是检查的重点，务必按要求制作）

8、“内外”、“软硬”互促进。（指内外部环境、软硬件建设都要同步推进，整体提升，两手抓、两手硬）

之三

9、内设机构“三个一”。

（一个服务发展综合室、一个市场监管执法队、一个消费维权工作站）

10、班子、队伍人配齐。

（按编制及职数要求配优配齐配强班子和一线监管执法人员）

11、干部结构有要求。

（班子、队伍的学历、年龄、持证上岗、办案人数、计算机等级、岗位能手等有比例要求）

12、档案、荣誉上等级。（档案管理按二级达标规范、所里获得荣誉层次有明确规定，如目AAA级达到市级以上先进基层党组织、或省级及以上先进工商所）

之四

13、业务软件操作精，（绝大部分人员能熟练使用业务软件，要现场抽查）

14、合同、商标指标明。（辖区守重企业和注册商标有比例要求）

15、食品（含九类商品）、无照是重点。

（食品进销台账、索票索证和九类重要商品质量、辖区内是否存在无照或不亮照经营等都是现场抽查的重点，要格外小心）

16、巡查、监管内容清。（巡查日志要规范记载仔细；年检、验照率达标）

之五

17、硬件、装备有规定，（办公建设面积和人均电脑台数及车辆等是检查重点）

18、人员着装要整齐。（必须严格按规定着装）

19、普法宣传做到位，（坚持依法行政，普法宣传资料记载齐全）

20、执法办案领域新。（办案力度大，能查办重大要案，案件数逐年增长，领域比往年有拓展，案卷规范统一）

之六

21、行政指导方向明，（有各类行政指导档案资料）

22、信用监管分类清。（各类市场主体实行分类监管且监管频度不同）

23、企业、个体逐年增，（企业与个体户发展数要逐年按比例递增）

24、地方评比争先进。（服务发展有新举措，得到当地党委政府和人民群众及行政相对人的好评。在行评和当地党委政府开展的综合评比达到优胜和先进行列）

二0一一年九月二十七日

第三篇：工商所基层所创建实施方案

##工商所

基层工商所评议工作实施方案

为进一步推进基层工商所政风行风建设，全面提升工商所规范化建设水平，根据分局关于2011年民主评议基层站所工作的实施方案，结合我所实际，制定如下方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，践行“四个重在”，落实“五个更加”，按照“三具两基一抓手”的工作要求，以建设学习型、服务型、创新型、法治型、廉政型“五型工商所”为目标，以积极参与评议活动为载体，持续推动基层工商所转变行风，提升素质，完善监管服务措施，提高科学管理水平，以良好的作风、优质的服务，确保基层工商所评议活动取得优异成绩，为服务辖区经济发展创造更加优良的发展环境。

二、评议标准

(一)信息公开，政务规范。按照政务公开的要求，以监督岗、工作台签方式公开基层工商所负责人、工作人员的职责等信息，公开办事依据、收费标准和办事流程、时限、结果，公开服务承诺和践诺措施，公开各项规章制度，确保公开的内容全面、真实、准确。

(二)依法监管，履职规范。依法履行市场监管和行政执法职能，严格依法依规办事，依法审批、依法处罚、照章办事;执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制健全;杜绝执法办事不公、滥用职权、违法执法，以及乱收费、乱罚款和各种乱摊派等损害群众利益的违纪违法行为。

(三)优质高效，服务规范。着装统一，用语文明，态度和蔼，热情周到、认真负责；岗位责任制、月及务承诺制、限时办结制、首问责任制、责任追究制、一次性告知制等落实到位；不断改进服务方式，强化行政指导等服务功能，积极推行为民、便民、利民措施，提高办事效率；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诱扯皮等现象。

(四)设施齐全，环境规范。基层工商所标志标识的种类和颇色统一，各类办公设施配置规范划一，服务设施齐全，办事指南清楚；工作人员仪容仪表端庄，环境整洁，无脏、乱.差现象。

(五)廉洁从政，作风规范。认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守工商行政管理廉洁从政各项行为规范，廉政风险和监管风险防范管理落实到位，廉洁奉公、执法规范，忠于职守、乐于奉献，艰苦奋斗、勤俭节约，无拘私舞弊、吃拿卡要现象。

(六)监督有力，机制规范。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治、业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改，取得实效。

三、工作安排

（一）、动员部署阶段(7月11—7月15日)。结合工商所实际，制定创建方案，召开动员会，公布举报投诉电话，广泛发动社会各界积极参与。

（二）、组织实施（7月16日—10月30日）

1、查找问题。认真开展自查自纠，通过发放问卷，深入基层、深入企业、商户或召开座谈会等多种方式，广泛征求社会各界和群众的意见。通过查找问题，剖析原因，对症下药、逐一整改。

2.接受评议。结合纠风部门的工作要求，认真做好“日常考核”和“问卷测评”两项重要工作。工商所长要面对面地向评议代表、监管服务对象公开述职述廉。述职述廉要紧紧围绕政风行风建设，从履行职责、队伍管理、为民服务、廉洁自律等方面进行报告。

3.落实整改。各工商所对群众提出的问题要认真整改，并及时通报整改情况。针对评议中发现的或纠风部门反馈的普遍性、共性问题，制定整改方案，落实整改措施。对于群众投诉的问题，能当场解决的，要立即解决；一时解决不了的，要列出时限提出解决的方案和措施。

4.民主测评。主动接受辖区企业代表、个体工商户代表、消费者代表和党政机关领导对工商所进行的民主测评，要主动出击，密切配合。

四、工作要求

（一）统一思想，加强领导。扎实推进基层工商所政风行风建设、努力争创更多群众满意的基层工商所，是分局的工作要求和目标。要高度重视，精心组织，严格要求，扎实推进，加强组织领导，明确分工，责任到人，努力把争创活动抓紧、抓好、抓出成效。

（二）加大力度，强化整改。在评议的各个阶段、各个环节，要对工作作风、监管水平、执法效能、维权质量、工作效率和服务效益等方面存在的问题主动整改，对损害群众利益的突出问题要坚决纠正，对管理上的漏洞和薄弱环节要通过健全制度加以规范，做到问题不整改不放过、规范不达标不放过、群众不满意不放过，以扎扎实实的工作实绩取信于民。

（三）加强宣传，营造氛围。要利用多种渠道，广泛深入地宣传工商行政管理法律、法规及政策，宣传工商部门在尽心尽力服务经济发展、尽职尽责规范市场秩序等方面的新成效，赢得社会各界的理解和支持；积极加强与有关部门的联系和协调，加强与企业商户的沟通，虚心听取意见和建议，以扎实的工作、崭新的风貌、优质的服务，树立工商部门的良好形象。

塔南工商所

关于成立2011年政风行风建设及基层工商所

评议工作领导小组

为进一步加强山阳工商分局的政风行风建设,深入开展基层站所评议工作，努力争创“群众满意的工商所”，扎实推进民主评议政风行风工作，决定成立领导小组。

组 长：纪文奎 副组长：朱峰、成 员：李军、牛广庆、贾玉凤、李红军、黄新爱、王小国、郑艳、曾志圣

塔南工商所 2011年7月20日

定和工商所

基层工商所评议工作实施方案

为进一步推进基层工商所政风行风建设，全面提升工商所规范化建设水平，根据分局关于2011年民主评议基层站所工作的实施方案，结合我所实际，制定如下方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，践行“四个重在”，落实“五个更加”，按照“三具两基一抓手”的工作要求，以建设学习型、服务型、创新型、法治型、廉政型“五型工商所”为目标，以积极参与评议活动为载体，持续推动基层工商所转变行风，提升素质，完善监管服务措施，提高科学管理水平，以良好的作风、优质的服务，确保基层工商所评议活动取得优异成绩，为服务辖区经济发展创造更加优良的发展环境。

二、评议标准

(一)信息公开，政务规范。按照政务公开的要求，以监督岗、工作台签方式公开基层工商所负责人、工作人员的职责等信息，公开办事依据、收费标准和办事流程、时限、结果，公开服务承诺和践诺措施，公开各项规章制度，确保公开的内容全面、真实、准确。

(二)依法监管，履职规范。依法履行市场监管和行政执法职能，严格依法依规办事，依法审批、依法处罚、照章办事;执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制健全;杜绝执法办事不公、滥用职权、违法执法，以及乱收费、乱罚款和各种乱摊派等损害群众利益的违纪违法行为。

(三)优质高效，服务规范。着装统一，用语文明，态度和蔼，热情周到、认真负责；岗位责任制、月及务承诺制、限时办结制、首问责任制、责任追究制、一次性告知制等落实到位；不断改进服务方式，强化行政指导等服务功能，积极推行为民、便民、利民措施，提高办事效率；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诱扯皮等现象。

(四)设施齐全，环境规范。基层工商所标志标识的种类和颇色统一，各类办公设施配置规范划一，服务设施齐全，办事指南清楚；工作人员仪容仪表端庄，环境整洁，无脏、乱.差现象。

(五)廉洁从政，作风规范。认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守工商行政管理廉洁从政各项行为规范，廉政风险和监管风险防范管理落实到位，廉洁奉公、执法规范，忠于职守、乐于奉献，艰苦奋斗、勤俭节约，无拘私舞弊、吃拿卡要现象。

(六)监督有力，机制规范。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治、业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改，取得实效。

三、工作安排

（一）、动员部署阶段(7月11—7月15日)。结合工商所实际，制定创建方案，召开动员会，公布举报投诉电话，广泛发动社会各界积极参与。

（二）、组织实施（7月16日—10月30日）

1、查找问题。认真开展自查自纠，通过发放问卷，深入基层、深入企业、商户或召开座谈会等多种方式，广泛征求社会各界和群众的意见。通过查找问题，剖析原因，对症下药、逐一整改。

2.接受评议。结合纠风部门的工作要求，认真做好“日常考核”和“问卷测评”两项重要工作。工商所长要面对面地向评议代表、监管服务对象公开述职述廉。述职述廉要紧紧围绕政风行风建设，从履行职责、队伍管理、为民服务、廉洁自律等方面进行报告。

3.落实整改。各工商所对群众提出的问题要认真整改，并及时通报整改情况。针对评议中发现的或纠风部门反馈的普遍性、共性问题，制定整改方案，落实整改措施。对于群众投诉的问题，能当场解决的，要立即解决；一时解决不了的，要列出时限提出解决的方案和措施。

4.民主测评。主动接受辖区企业代表、个体工商户代表、消费者代表和党政机关领导对工商所进行的民主测评，要主动出击，密切配合。

四、工作要求

（一）统一思想，加强领导。扎实推进基层工商所政风行风建设、努力争创更多群众满意的基层工商所，是分局的工作要求和目标。要高度重视，精心组织，严格要求，扎实推进，加强组织领导，明确分工，责任到人，努力把争创活动抓紧、抓好、抓出成效。

（二）加大力度，强化整改。在评议的各个阶段、各个环节，要对工作作风、监管水平、执法效能、维权质量、工作效率和服务效益等方面存在的问题主动整改，对损害群众利益的突出问题要坚决纠正，对管理上的漏洞和薄弱环节要通过健全制度加以规范，做到问题不整改不放过、规范不达标不放过、群众不满意不放过，以扎扎实实的工作实绩取信于民。

（三）加强宣传，营造氛围。要利用多种渠道，广泛深入地宣传工商行政管理法律、法规及政策，宣传工商部门在尽心尽力服务经济发展、尽职尽责规范市场秩序等方面的新成效，赢得社会各界的理解和支持；积极加强与有关部门的联系和协调，加强与企业商户的沟通，虚心听取意见和建议，以扎实的工作、崭新的风貌、优质的服务，树立工商部门的良好形象。

2011年7月20号

定和工商所

关于成立2011年政风行风建设及基层工商所

评议工作领导小组

为进一步加强山阳工商分局的政风行风建设,深入开展基层站所评议工作，努力争创“群众满意的工商所”，扎实推进民主评议政风行风工作，决定成立领导小组。组 长：赵志强

副组长：李海涛、许昭峰、吴敬尧、成 员：姚景晨、侯青梅、李萍、李芳艳

定和工商所 2011年7月20日

百间房工商所

基层工商所评议工作实施方案

为进一步推进基层工商所政风行风建设，全面提升工商所规范化建设水平，根据分局关于2011年民主评议基层站所工作的实施方案，结合我所实际，制定如下方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，践行“四个重在”，落实“五个更加”，按照“三具两基一抓手”的工作要求，以建设学习型、服务型、创新型、法治型、廉政型“五型工商所”为目标，以积极参与评议活动为载体，持续推动基层工商所转变行风，提升素质，完善监管服务措施，提高科学管理水平，以良好的作风、优质的服务，确保基层工商所评议活动取得优异成绩，为服务辖区经济发展创造更加优良的发展环境。

二、评议标准

(一)信息公开，政务规范。按照政务公开的要求，以监督岗、工作台签方式公开基层工商所负责人、工作人员的职责等信息，公开办事依据、收费标准和办事流程、时限、结果，公开服务承诺和践诺措施，公开各项规章制度，确保公开的内容全面、真实、准确。

(二)依法监管，履职规范。依法履行市场监管和行政执法职能，严格依法依规办事，依法审批、依法处罚、照章办事;执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制健全;杜绝执法办事不公、滥用职权、违法执法，以及乱收费、乱罚款和各种乱摊派等损害群众利益的违纪违法行为。

(三)优质高效，服务规范。着装统一，用语文明，态度和蔼，热情周到、认真负责；岗位责任制、月及务承诺制、限时办结制、首问责任制、责任追究制、一次性告知制等落实到位；不断改进服务方式，强化行政指导等服务功能，积极推行为民、便民、利民措施，提高办事效率；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诱扯皮等现象。

(四)设施齐全，环境规范。基层工商所标志标识的种类和颇色统一，各类办公设施配置规范划一，服务设施齐全，办事指南清楚；工作人员仪容仪表端庄，环境整洁，无脏、乱.差现象。

(五)廉洁从政，作风规范。认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守工商行政管理廉洁从政各项行为规范，廉政风险和监管风险防范管理落实到位，廉洁奉公、执法规范，忠于职守、乐于奉献，艰苦奋斗、勤俭节约，无拘私舞弊、吃拿卡要现象。

(六)监督有力，机制规范。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治、业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改，取得实效。

三、工作安排

（一）、动员部署阶段(7月11—7月15日)。结合工商所实际，制定创建方案，召开动员会，公布举报投诉电话，广泛发动社会各界积极参与。

（二）、组织实施（7月16日—10月30日）

1、查找问题。认真开展自查自纠，通过发放问卷，深入基层、深入企业、商户或召开座谈会等多种方式，广泛征求社会各界和群众的意见。通过查找问题，剖析原因，对症下药、逐一整改。

2.接受评议。结合纠风部门的工作要求，认真做好“日常考核”和“问卷测评”两项重要工作。工商所长要面对面地向评议代表、监管服务对象公开述职述廉。述职述廉要紧紧围绕政风行风建设，从履行职责、队伍管理、为民服务、廉洁自律等方面进行报告。

3.落实整改。各工商所对群众提出的问题要认真整改，并及时通报整改情况。针对评议中发现的或纠风部门反馈的普遍性、共性问题，制定整改方案，落实整改措施。对于群众投诉的问题，能当场解决的，要立即解决；一时解决不了的，要列出时限提出解决的方案和措施。

4.民主测评。主动接受辖区企业代表、个体工商户代表、消费者代表和党政机关领导对工商所进行的民主测评，要主动出击，密切配合。

四、工作要求

（一）统一思想，加强领导。扎实推进基层工商所政风行风建设、努力争创更多群众满意的基层工商所，是分局的工作要求和目标。要高度重视，精心组织，严格要求，扎实推进，加强组织领导，明确分工，责任到人，努力把争创活动抓紧、抓好、抓出成效。

（二）加大力度，强化整改。在评议的各个阶段、各个环节，要对工作作风、监管水平、执法效能、维权质量、工作效率和服务效益等方面存在的问题主动整改，对损害群众利益的突出问题要坚决纠正，对管理上的漏洞和薄弱环节要通过健全制度加以规范，做到问题不整改不放过、规范不达标不放过、群众不满意不放过，以扎扎实实的工作实绩取信于民。

（三）加强宣传，营造氛围。要利用多种渠道，广泛深入地宣传工商行政管理法律、法规及政策，宣传工商部门在尽心尽力服务经济发展、尽职尽责规范市场秩序等方面的新成效，赢得社会各界的理解和支持；积极加强与有关部门的联系和协调，加强与企业商户的沟通，虚心听取意见和建议，以扎实的工作、崭新的风貌、优质的服务，树立工商部门的良好形象。

2011年7月20号

百间房工商所

关于成立2011年政风行风建设及基层工商所

评议工作领导小组

为进一步加强山阳工商分局的政风行风建设,深入开展基层站所评议工作，努力争创“群众满意的工商所”，扎实推进民主评议政风行风工作，决定成立领导小组。

组 长：王玲俊

副组长：丁志远、韩亚丁、周慧敏 成 员：康爱莲、黄艳萍、苏军刚、张永法、李悦红

百间房工商所 2011年7月20日

第四篇：XX工商所争创“AAA”级工商所自查报告

XX工商所争创“AAA”级工商所

自查报告

根据市局的安排，XX工商所把AAA工商所创建工作作为树形象、强素质、升能力、造亮点重点工程来抓。不断改进工作方式，开拓有效途径，扎实开展工商所规范化建设达标活动。经自评自查，现拟向上级申报AAA工商所达标验收，具体评查内容如下：

一、基本情况：

XX工商所位于XXXX，现有人员X人，公务员编制X人，工勤编制X人，党员X人，大专以上学历X人。分局内设X室X队X站，即综合室、市场监管执法队、消费维权工作站。

二、主要做法

（一）坚持以人为本，强化队伍建设

1、全面加强学习培训

紧密联系思想工作实际，通过开展大讨论、大竞赛以及演讲会等多种形式，掀起学习活动的新高潮。同时赴其他工商所参观“取经”，不断增强了干部政治敏锐性、政策理论水平和业务技能，逐步培养出了一支在登记受理、经济户口管理、市场巡查、执法办案方面比较熟练的高素质干部队伍。

2、合理配备机构人员

根据市局的“三定方案”的安排，对所人员进行了调整，配备二名副所长，一名纪检监察员，组成所领导班子。维权站、执法队也相应成立，人员进一步优化，力量也向基层岗位充实。

（二）完善办公设备，改善执法环境

按照创建目标的要求，本着“因地制宜、力求节俭、注重实效、保证达标”的原则，在原来办公条件的基础上，进行大改造，大完善，并配置齐全其它设施。统一设立了服务大厅，完善了办公室、会议室、档案室、询问室、检测室、消费者申投诉接待室、食堂、休息室、文体娱乐室。添置各类办公设备，做到设备整齐划

一、资料摆放有序、牌匾上墙规范。切实改善和提高了工商所的工作条件和执法环境，将工商所建成了吸引住人、留得住人的地方，促进了工商所综合监管效能的发挥。

（三）狠抓建章立制，规范行政行为

XX工商所围绕基层工商所规范化建设建立健全了“学习制度”、“考勤制度”、“服务承诺制度”、“首办责任制”、“限时办结制”、“行政执法过错责任追究制度”、“市场巡查制”、“食品安全预警和处置制度”等，全部制作版面上墙，并汇编成册。

本着“监管执法是第一责任、服务发展是第一要务”的目标，强化执法理念，从六个方面对行政执法人员提出了具体规定和要求，即办案程序合法化达到100％；行政执法文

书规范率达到100％；案件运用法律准确率达到99％；案件审核率达到100％；案件办结率达到100％；查办案件回访率达到100％。依此推进依法执法、文明执法和提升执法水平。

XX工商所结合行评工作，推行三项制度，严格遵守国家工商总局的“六项禁令”，落实省局“八条禁令”。切实规范执法行为，保证责任到位、服务到位、监管到位。

（四）提升队伍形象，服务地方发展

XX工商所积极搭建四个工作平台：社会监督的服务平台、档案管理的静态监管平台、工作运行的动态监管平台、12315申诉举报平台。健全六项机制：企业和个体户登记工作的对接机制、市场监管的分类巡查机制、12315行政执法机制、专项执法统一调配机制、一些特定商品的备案与市场巡查对接机制、商品的备案登记机制。

XX工商所对辖区内的企业、个体户实行纸质和电子“经济户口”管理，提高诚信监管水平。在服务大厅设立了办照需知、工作流程等版面，向前来办事人员提供方便、热情服务，为地方经济发展提供更加优质的服务奠定基础。在全镇21个村设立申诉举报点，便捷申诉举报渠道，及时解决和查处消费维权案件，为新农村建设服务。通过一系列规范化建设活动带动和激发了工商干部服务地方经济环境建设的热情，营造了亲商、富商、安商的发展环境和为民、便民、利

民的服务环境。

三、存在的问题及工作打算

通过对照省局制定的AAA级工商所验收达标标准，XX工商所还存在以下几个方面的问题：一部份维权站点流于形式，不能保证正常开展工作；二是经营户索证索票和进销货台账工作有待进一步规范。食品监管系统业务软件运用还欠缺；三各类市场巡查资料录入不及时；四是拥有注册商标企业较少。

针对以上问题，XX工商所在市局领导下，正在加大整改的力度，力争AAA工商所达标验收通过。

二○一一年十月九日

第五篇：县创建“人民满意工商所”活动实施方案（范文）

县创建“人民满意工商所”活动实施方案

为深入贯彻落实科学发展观，着力打造“六大环境”，深入推进“一建双创”，按照“五型”机关建设要求，积极探索科学高效的工作运转机制，建设作风优良、依法行政、勤政廉政、人民满意的政府职能部门，造就一支高素质、高效能、高质量、专业化的公务员队伍，根据《遵义市人民政府办公室转发遵义市创建“

人民满意工商所”活动实施方案》(办发〔〕50号)要求，结合实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七届四中全会精神为指导，以“人民满意不满意”为标准，以服务地方经济发展为宗旨，以工商所“五化”(办公系统自动化、市场主体户籍化、市场监管巡查化、行政执法规范化、基础设施配套化)建设为规范，努力建设“五型”(学习型、服务型、效能型、廉洁型、创新型)机关为目标，按照县委、县政府的工作要求，进一步增强全心全意为人民服务的意识，切实转变工作作风，全面开展创建“人民满意工商所”活动。

二、总体目标

在工商行政管理系统开展创建“人民满意工商所”活动，既是精神文明建设的必然要求，也是构建社会主义和谐社会的需要，全县工商行政管理机关要把“人民满意工商所”建设作为落实科学发展观的一件大事来抓。力争经过3—5年时间的努力，使工商所建设和行政执法水平有较大提高，将全县工商系统90%以上的工商所创建为县级人民满意工商所、60%以上的工商所创建为市级人民满意工商所、30%以上的工商所创建为省级人民满意工商所。

三、创建标准

创建“县级人民满意工商所”原则上每年评比一次，从每年的6月初开始，各工商所自评达到创建条件的按要求申报；创建“市级人民满意工商所”原则上两年评比一次；创建“省级人民满意工商所”原则上三年评比一次。每次创建评选活动中，所创建“县级人民满意工商所”的比例应控制在总数的25%以内；创建“市级人民满意工商所”的比例控制在总数的20%以内；创建“省级人民满意工商所”的比例控制在总数的15%以内。其创建标准如下：

1.“一建双创”工作标准：建设创新型城市和创建全国文明城市、创建国家环保模范城市工作有具体的工作方案、明确目标、细化责任、强化措施；有专人负责“一建双创”工作，做好“一建双创”宣传工作、资料收集和信息反馈。

2.基础设施标准：有规范工作程序、工作制度，形成用制度管人管事的工作机制；管好、用好办公设施和办公设备；办公场所有便民标识和设施，办事指南一目了然，工作人员注重举止仪表；办公环境整洁。

3.办公系统自动化标准：所有工作人员熟练掌握网络、软件的应用；能应用《办公自动化》软件进行网上办公，节约办公成本，提高工作效率；能利用网络在工商所办理个体工商户开业、歇业、变更、注销手续，打印证照。

4.经济户口动态化标准：实行注册登记一审一核制度；按照“谁登记、谁录入，谁处罚、谁录入，谁负责、谁录入”规定，及时、准确、真实录入经济户口数据(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）；对辖区经济户口建立“两档一库”(两档即静态档案和动态档案。静态档案包括企业登记、变更登记以及注销登记等有关材料的记录，动态档案包括企业的回访检查情况；一库即经济户口数据库)；完善辖区经济户口动态管理，推行辖区网格化管理；通过局域网与县级以上工商局实现信息共享；工商所个体工商户档案有统一的建档标准，并做到档案资料完整、规范。

5.依托“一会两站”，深化维权服务：推广“一会两站”工作，借助“消费者投诉站”和“12315联络站”作用，维护消费者合法权益；宣传消费者权益保护的法律法规，增强消费者依法维权能力和经营者守法经营的自律意识；依法受理、调解消费者投诉和申诉；建立受理投诉登记簿、咨询接待登记簿、举报登记簿、法律宣传记录簿和转办登记簿；做好软件资料的收集、整理和归档工作。

6.组织建设工作标准：结合工商部门实际，加大对基层党支部建设工作力度，配齐配强支部成员；自觉实践“三个代表”重要思想和科学发展观，认真贯彻执行党的路线方针政策；坚持“三会一课”制度，做好党员发展工作，搞好党员教育，严格组织生活，严肃党的纪律，班子团结协调，有战斗力；党员能够发挥先锋模范作用，干部能够发挥骨干带头作用。

7.工商廉政文化标准：有健全的组织、制度；应明确纪检监察工作负责人员；要有一个宣传栏，宣传廉政文化，公开党务、政务，宣传栏原则上每季度更换一次内容；组织开展好党课活动，使全体党员干部不断强化廉政意识，增强法制观念，规范廉洁从政行为；开展好各种廉政文化活动，营造良好的廉政文化氛围。

8.市场监管巡查工作标准：有健全、规范的规章制度；划片区责任到组到人，实行“四定”(定区域、定人员、定任务、定奖惩)落实

行政执法责任制；通过日常市场巡查，及时纠正和处理市场违章违法行为，尽职尽责，促使市场主体依法经营、行为规范，市场秩序规范有序；工作人员对本片区内所有市场主体的经济户口档案做到登记准、底数清、情况明。

9.行政执法规范化标准：在工商所执法岗位的工作人员应当具备行政执法资格；工商所或者工商所受县级局委托办理的行政处置、行政许可、行政强制、行政调解等行政行为应当严格依照法定程序办理；作出的具体行政行为，必须事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律法规正确、处罚适当；工商所要建立“有案必查、有诉必接、执法到位”工作责任机制；有专职法制员，法制员实行县级局委派制度，独立行使法制监督职责。

10.工商所“双述”评议标准：履行各项工作职责、依法进行市场监管的情况；推行政务公开工作情况；支持地方经济发展的情况；遵守廉政纪律，执行“六项禁令”的情况；其他需要说明的情况。按照《贵州省工商局关于在全省基层工商所开展面向监管服务对象代表述职述廉工作的实施方案(试行)》具体内容执行。

四、评选方法

1.申报：申报的范围是全县工商系统各工商所。各工商所认为符合条件的可向县工商局申报。县工商局组织力量进行复审，帮助其整改完善，认为条件具备的可向县创建人民满意工商所工作领导小组报告(提高等级的向市工商局申报，有特别贡献的工商所可越级申报)，请求组织相关部门开展评议授牌工作。

2.验收：县级创建工作领导小组从各工商所申报之日起组织人员进行评议，并在第三季度对已取得参评县级“人民满意工商所”资格的工商所进行达标验收，牵头组织相关方面(如：人大、政协、社会各界和经营户、消费者、法制机构、新闻媒体等)开展广泛的社会评议。第四季度对验收合格的工商所开展公示活动，公示无异议的，由县人民政府授予“县级人民满意工商所”称号；从挂牌之日起，连续两年社会评议满意率达到95%以上的(含两年)，由市创建“人民满意工商所”工作领导小组评定，市人民政府授予“市级人民满意工商所”称号；五年内连续两年获得“市级人民满意工商所”称号的，由省创建“人民满意工商所”工作领导小组授予“省级人民满意工商所”称号。达标验收要用“创建工作的标准”衡量，成绩突出，进步明显，基础扎实，全面过硬。坚持横向比工作水平，纵向看进步幅度，不搞平衡照顾和人为保先进，激发广大干部职工的工作热情。

3.公示(授牌及工商所“双述”评议公示)：凡当年申报创建人民满意工商所的，经组织实施、部门验收合格，拟进行评定挂牌的工商所和工商所向监管服务对象代表述职述廉活动的，都要先行公示。公示必须坚持公开、实事求是的原则。

4.授牌：申报、验收和公示工作完成后，市级“人民满意工商所”由市人民政府授予“市级人民满意工商所”牌匾；县级“人民满意工商所”由县人民政府授予“县级人民满意工商所”牌匾。

5.摘牌：工商所挂牌后，存在下列情况之一的，均给予黄牌警告，并限期整改：被群众举报投诉，经查实有过错的；在上级工商部门(或纪委、宣传部等单位)检查或暗查中发现有达不到人民满意工商所要求的；每年开展的社会评议中，被授予“县级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于90%的、被授予“市级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于95%的、被授予“省级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于99%的(不申报“人民满意工商所”的单位每年必须开展社会评议)。

6.评选、摘牌实行“一票否决制”：工商所工作人员被追究刑事责任、行政责任，受到党纪、政纪处分，本人或家属有参加传销组织活动，经有关部门予以证实的；在行政执法过程中执法有过错的一律不得参加评选，对挂牌的工商所实施摘牌。同时，启动责任追究机制，追究相关人员责任。

五、组织领导

为切实加强对“人民满意工商所”创建工作的组织领导，县人民政府决定成立“人民满意工商所”创建工作领导小组。其组成人员如下：

组长：(县委常委、县人民政府副县长)

副组长：(县政府法制办主任)

(县工商局局长)

成员：(县委宣传部副部长、文明办主任)

(县人力资源和社会保障局局长)

(县工商局副局长)

(县工商局副局长)

(县工商局纪检组长)

领导小组下设办公室在县工商局，由同志任办公室主任，为成员，具体负责组织实施创建活动各项工作。领导小组办公室要结合实际制定实施方案、明确实施步骤、细化工作措施、做好配套衔接，协调推进各项工作开展。

六、有关要求

1.严格制度，科学指导。严格“创建工作”制度，建立并规范“创建工作”秩序，保证“创建工作”持续稳步发展。根据不同单位情况实施分类指导，对“边远”和问题较多的工商所进行重点帮助。加强调查研究，积极探索新形势下工商所建设的特点和规律，建立和落实领导干部定点联系制度，加大对工商所建设经费投入，努力为基层创造良好的工作、学习和生活环境。

2.加强宣传，正确引导。开展创建“人民满意工商所”活动需要社会各界和广大群众的理解、支持和参与。要坚持正确的舆论导向，广泛宣传“创建工作”的重要意义和工商部门在创建活动中的好经验、好做法和先进典型，增强群众信心，为“创建工作”营造良好的舆论环境。

3.注重奖励，推进工作。县工商局每年要安排适当数量的资金，对获得不同层次“人民满意工商所”称号的工商所在给予精神奖励的同时，按照创建比例给予物质奖励。奖励资金用于两方面支出，一是创建期间的投入，二是给予获得称号的工商所所长和创建活动中涌现出来的先进个人和优秀工作者物质奖励。