湛胜田副厅长在全省殡葬管理（合集5篇）

第一篇：湛胜田副厅长在全省殡葬管理

湛胜田副厅长在全省殡葬管理

工作紧急会议上的讲话

（2010年8月9日）

同志们：

经厅党组研究决定，召开这次紧急会议。这次会议非常重要。之所以选择在哈尔滨开，是因为哈尔滨的殡葬服务单位占全省的近半壁江山，哈尔滨做好了，全省就好了；还因为哈尔滨是省会城市，群众的素质、觉悟较高，向上反映问题也比较方便。这次会议还具有现场会的性质。最近一个时期，省、市民政部门要集中精力、集中时间、集中人力，下大力气抓殡葬管理工作，争取在短时间内，将殡葬管理工作提高到一个新的水平。刚才，大家都听了几个单位的发言，这里面既有经验，也有教训。出了问题，既要高度重视，但也不要怕，有问题存在是正常的。但是我们不能因此就说，我们的问题不严重，我们就可以不重视。一定要高度重视我们最近发生的问题，特别是媒体集中报道的一些问题。要通过这次会议，统一思想，分析形势，强化工作，查找问题，千方百计把管理搞上去，使我们工作中的失误减少到最低。所以，这次会议是我们恢复形象的“会诊会”，是殡葬管理 工作走向新起点的动员会，是开展宗旨服务的动员会。下面，我讲几点意见：

一、整体工作形势

虽然近期部分媒体反映了我们工作中的一些问题，但不可否认我们殡葬工作的主流是好的，是取得了成绩的，是切实为百姓做了许多好事、实事的。在推进惠民殡葬政策出台，加强殡葬行风建设，提升殡葬服务标准化水平，清明文明祭扫等方面做了大量的工作。特别是近年清明节小长假，给我们殡葬战线增加了很大的工作量，给我们的殡葬工作也增加了一定的风险，大家付出很多的努力。我们必须承认，社会也不能否认，殡葬行业是一个特殊的行业，很少有人能够自愿的当一名火化工。大家在这个特殊岗位上，长期面对一个悲痛、哀伤的工作环境，不是一天、也不是几年，而是十几年、几十年默默无闻的工作，这本身就是一种精神，一种奉献。应该说我们所做的工作是令人尊重，令人敬佩的，也取得了很大的成绩，主要体现在以下几个方面：

一是加大资金投入，出台惠民政策。近年来，各地民政部门纷纷出台惠民、利民政策，对城乡低保对象、重点优抚对象、五保供养对象、重度残疾人和“三无”人员实施殡葬救助，免除遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等费用；对农村敬老院、五保户、贫困户、特困户和灾民等困难群众，实施遗体接运、存放、火化、骨灰寄存四项基本服务价格优惠或给予补贴；动员民营殡葬服务单位承担社会责任，实施减免服务收费等，并开展了“平安清明”、“优质服务月”等一 系列活动。为确保惠民政策落到实处，各地民政部门加大资金投入，哈尔滨市今年向重点救助对象免费提供200个骨灰塔葬格位，对墓穴实行1000-5000元不等的降价优惠，千方百计减轻困难群众丧葬费压力。萝北县对县辖区内所有常住户口居民实行遗体运送、存放、火化、骨灰寄存等四项基本丧葬费用全民政府埋单。塔河县对农民丧葬补贴800元，对遗属补助1000元，对低保对象补助1500元，对特殊困难家庭丧葬费减免，此外，还有不少地方把火葬补贴费用纳入政府财政的预算和计划当中，予以资金保障，补助低保家庭和困难户等。2008-2009年，全省共投入殡葬惠民资金1500余万元，使418万人受益（占全省人口的11%）。

二是加强行业监管，制定规范标准。先后制定下发了《黑龙江省殡葬管理规定》、《黑龙江省殡葬服务收费管理办法》、《关于在全省殡葬行业全面推行政务公开制度和公开办事制度的通知》等规范性文件。对内开展行风建设，实行“一规范五加强”，即：规范文明服务；加强各级班子建设、加强殡葬窗口单位工作整体环境改造力度、加强殡葬单位财务管理、加强综合整治力度、加强行为规范建设。全省殡葬服务单位均设立了为民服务咨询台、文明服务监督岗、公开服务承诺宣传栏、意见箱和举报电话。对外加强了殡葬基本服务、延伸服务的收费管理和公墓服务收费管理的监督检查，基本控制了收费标准不统一和超标准收费等现象的发生。

我们还建立健全了公墓审批制度，重点加强了公墓的清理整顿工作，治理非法兴建公墓，违规出售、出租，转让、3 转租墓葬用地，以及超标准建墓等行为。重点从4个方面着手检查审核15个主要项目:

1、对已审批的公墓，审核认定其合法性，对于存在擅自扩大建设面积的，根据情节情况给予罚款，情节严重的勒令停业整顿；

2、对于材料齐全，兴建多年的公有公墓、民营公墓，审核其布局是否合理，是否有国土、林业、建设、环保等相关部门的审查意见，对存在问题的，限期整改，达到要求后再颁发许可证；

3、对于已批准立项的公墓，1年内没有开始建设的，原则上取消立项资格；

4、对于非法公墓，依法坚决进行取缔。经过2009年一年的公墓清理整顿专项工作，对7个公墓下达了整改意见，对6个批而未建的公墓撤销建设许可，对4个违规公墓进行了取缔。通过公墓清理整顿，有效遏制了公墓建设中违法违规问题，促进了公墓建设健康有序的发展。在公墓的自我管理上，宁安县公墓价格在县级标准上不算低，但是群众都很满意，愿意在那里购买墓地。穆棱县公墓管理很人性化，既能完成工作目标，同时还能为群众搞好服务工作。比如烧纸问题，我们不提倡，甚至动员群众不要烧纸，但有的群众不理解，在街头、马路、小区等地烧纸，很污染环境。穆棱县就在一个山坡上开辟了一个地方，整齐安放了许多焚烧炉，取名叫“天国银行”，引导群众集中焚烧“天国银行支票”，这就减少了对环境的污染，群众还非常满意。

三是推进移风易俗，倡导文明祭祀。近几年清明节，全省民政殡葬系统总动员，全员上岗，加班加点，通过建立健全保障措施、部门联动机制、动态信息反馈机制和24小时 4 值班值宿制度确保了清明节祭扫活动平安、有序开展。同时，注重引导社会创新形式，丰富祭祀活动内容。依托社区，居民足不出户就地、就近开展“文明缅怀、文明祭祀活动”，社区公祭、庭院祭祀、植树祭祀、追思感恩等文明祭祀新风逐步形成。仅今年清明节期间，全省各级殡仪服务单位共接待祭祀群众395万人，疏导车辆67万台（次），全省祭扫工作做到了平安稳定、和谐有序。在平安清明活动中，哈尔滨市政府很重视，市政府王莉副市长每年都是比较早的进行布置，而且亲自到第一线、到现场去指导工作。哈尔滨市哈平路殡仪馆，皇山公墓是两个重点，每年车流、人流巨大，这几年由于哈尔滨市政府的领导重视，民政局的措施得力，具体工作人员尽职尽责，确保了清明节的平安、稳定、和谐。

此外，我们还加强基础建设，规划殡葬工作的整体布局。“十二五”期间，全省拟改扩建殡仪馆80个，更新火化设备210套，新建城乡公益性骨灰存放设施381个，所有县级以上地区实现殡仪馆全覆盖，火化炉达到300台，其中环保节能型火化炉占50%以上，公益性骨灰堂覆盖率达到30%。

二、当前存在的问题

同志们，这么多成绩的取得，这么多实实在在的工作摆在这里，充分说明了我们殡葬工作的发展是不断向上的，我们殡葬工作的主流是积极健康的，但是，不是说我们的殡葬工作就完善了，人民群众就完全满意了！这段时间媒体对我们的多次报道，是坏事也是好事，对我们行业来说是坏事，好事就是为我们敲了一次警钟，让我们听到了社会的批评，5 听到了群众的不满。如果不是媒体的提醒，我们可能还没意识到这些问题，会犯更大的错误。所以，我们要正确对待媒体的批评，也要感谢媒体的批评。可能有的地方存在的问题，比媒体报道的几个事件还要严重，但因没被发现，没被曝光。所发生的几个事件，对当事人来说，是个错误，对于领导来说，是个失误，是管理的失误，是很让人痛心的、不能理解的错误和失误。这些错误很低级、很丢人、影响很坏。发现这些问题，不需要领导有多大才能，不需要有多高的洞察力、领导水平，不需要驾驭全局、解决突发事件的能力，只需要负点责任，就是责任心的问题！对于这些问题，我们要提出严厉的批评！为什么会出现这些问题，主要有以下几个原因：

一是片面追求经济效益，忽视社会效益。我省大部分殡葬服务机构都属于自筹自支事业单位性质，承担着大量的人力、物力开支，所以要有一定的经济效益，保证员工工资，更新设施设备，提高服务水平，这也是合理的。但是，问题并不出在合理收费，是出在强加、限制甚至勒卡性质的收费行为。我们要时刻谨记，殡仪馆、公墓都有为社会服务，公益性的特点。比如尚志市殡仪馆“不买骨灰盒就不给骨灰”的问题，这就是典型的片面追求经济效益，忽视社会效益的做法。对于类似的事，今后不能再发生，尤其要注意，即使一些丧者家属自己提出不要骨灰，我们也不能随便处理，必须由死者直系亲属签字，履行相应的程序，再进行处理。现在还有一些殡葬服务机构还在搞模糊消费、捆绑消费、强制 消费，这些行为，虽然获得了较多的经济效益，但却伤害了人民群众的感情，破坏了精神文明的建设，在社会效益上，是大大的负值，对我们的整体行业形象，更是严重的破坏，得不偿失！我们可以追求经济效益，但要合理合法，我们追求经济效益是为了达成更好的为人民群众服务这一社会效益目标，如果我们在追求经济效益的过程中，以牺牲社会效益为代价，以伤害群众感情为代价，那我们就是本末倒置了！

二是长期疏于管理，违规现象时发。长期疏于管理，在管理上也存在着不系统、不到位的问题。个别地方殡葬管理机构监督管理过于粗放，比如肇东市殡仪馆运灵车司机私自卖火化证一事，这就是一个典型的忽视内部管理的例子。还有个别公墓违规经营，擅自延长墓穴使用年限，擅自私建、扩大面积，个别无经营权的公益性公墓对外出售墓穴；这些客观存在的问题，反映出我们监督管理体制还不够精细，对我们进一步加强监督管理，联合有关部门打击非法、违规经营，提出了更高的要求。

三是服务理念陈旧，服务水平不高。现在一些殡葬服务机构，还没有从思想意识上真正的树立起为民服务的理念，没有清楚认识到殡葬行业已不再是垄断行业，已经引入了市场竞争的机制这一形势，一味地等、靠。服务形式单一，服务态度冷硬，服务技能低下，服务质量不高。个别人员对一个机构的内部规章认识不确切、不完整，造成有章不循、违 7 章操作，制度不落实，或者制度不健全，不完善，个别单位规章制度明显滞后；对工作人员的评价和监督也不够。个别工作人员长期养尊处优，面对殡葬消费者的是一张冷冰冰的脸，服务态度低劣，服务素质低下，服务价格高昂，事故差错时有发生，这些殡葬服务机构的这种状况，极大地影响了服务水平的提高，影响了殡葬消费者的情绪，人民群众有意见，是可以理解的。

四是法律意识淡薄，宗旨观念弱化。个别殡葬服务机构，依法作为意识淡薄，为民解困宗旨观念弱化。哈尔滨市呼兰区第一殡仪馆因没在殡仪馆购买骨灰盒向死者家属索要罚款的问题，就是典型。还有一些殡葬服务机构自行制定“霸王条款”，强制卖丧葬用品，还有地方制定“土政策”，个别人员以罚代化或者只罚不化，造成散埋乱葬现象屡禁不止，甚至公开出售“大棺材”，一味的钻政策空子，打擦边球，有章不循，有法不依！一旦被发现，是要承担法律责任的。

五是责任心不强，领导失职、渎职。前面我已经说了，刚才检讨的三个典型事例，和我们工作暴露出来的问题，不需要我们的领导有多高超的领导才能，只需要有强烈的事业心和责任感，有为我们全省民政战线争光的荣誉感。所以一定要客观、深刻、警醒的看待出现的问题，不能再麻木了，不能再睡大觉了，更不能沾沾自喜。有些人认为自己只出了这点事，但其他工作做的很好，这就是沾沾自喜。不能“一条鱼腥一锅汤”，全省民政工作现在已经有了较高的地位，8 省委、省政府主要领导经常对我们的工作表示肯定，但这段时间连续出了这么多问题，对我们民政战线全体同志的努力，是一种打击，对我们辛勤工作所塑造的形象是一种破坏。

三、深刻认识问题的严重危害

对于出现的这些问题，有的同志可能会说，我们工作出现了失误，出现了问题，积极整改就是了。但我想对同志们说，不是有了错误，改正错误就可以了，如果不深刻的认识出现问题、错误的严重危害，不能真正从思想意识上深刻警醒，那恐怕就要犯知错能改，改了再犯的错误了。所以我们要深刻的认识问题的影响性、危害性和破坏性。

一是严重破坏自身形象。问题虽然发生在个别地方、个别单位和个别人身上，但影响很大，后果极为严重，不但侵害了人民群众的切身利益，而且影响了全省殡葬系统的良好形象，更损害了民政部门的社会公信力。同志们，我们平时的工作很辛苦，各位基层的同志们更是忙起来没黑没白，我们为百姓做了许多的实事、好事，但千万不要以为做了工作，有了成绩，就可以疏忽大意，就可以掉以轻心，我们不能用“一俊遮百丑”。

二是严重损害百姓利益。现在我国的国情，低收入群体还占很大比例，丧葬费用对他们来说是一项不小的开支，不少家庭难以负担。近年来，民政部门一直在进行改革为这些困难群体减负。所以，现在个别单位额外收费、强制消费、9 捆绑消费等、乱收费等行为严重损害了百姓切身利益，影响很大。

三是严重阻碍民生发展。殡葬工作事关百姓切身，关心百姓利益，就要关心他们的整体利益，殡葬工作是民生工作中的重要一环，出现问题，客观上严重阻碍了民生工作的发展。

四是严重影响和谐大局。和谐社会建设，主题之一就是消除矛盾，让最广大群众共享社会主义建设成果，殡葬工作是和谐社会建设，文明社会建设的重要内容，本该发挥传承传统文化，宣扬社会主义新风尚的重要作用，但如今出现问题，引起群众不满，制造了矛盾，影响和谐大局。

四、要强化殡葬服务单位的管理

总的要求：服务零距离，管理零差错，群众零投诉。通过我们扎实有效的工作，尽量减少违规问题的发生，基本避免违纪问题的发生，坚决杜绝违法问题的发生。

管理的核心是管人，管理的重点是理念，管理的根本是建立制度。

管理的核心是管人，就是要管理好人，历史经验告诉我们，凡是盛世，都是政府管理、政府作为很有效率的时代。人必须要管，管必须要严，要赏罚分明。管理首先是责任，其次是能力。要是有责任心，有能力，没有管不好的。各位要多学管理，掌握一套有效率的管理模式，有针对性的结合 单位实际实施管理。

管理的重点是理念，就是我们要坚持一个什么样的理念标准，是高水平的、低水平的还是一般化水平的。我们的“服务零距离、管理零差错、群众零投诉”就是一个高标准的管理理念。

管理的根本是建立制度。殡葬是特殊行业，长期同逝者和悲情的人打交道，我们的职工，包括在座的各位，是很令人敬重的，我们在日常工作中，做了大量得人心、暖人心、稳人心的工作，是我们的光荣。但我们也要看到由于长期处于悲痛的工作环境，我们的工作人员心情也很沉重，见惯生死，情绪难免消沉，要管理这样的工作人员，我们要有自己的一套办法，一套行之有效的制度。

一是进一步提高为民服务意识，迅速展开殡葬工作大检查。要从主观意识上深刻认识殡葬工作的根本任务就是为民服务，明确群众利益无小事，把维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。只有主观思想上、意识上真正扭转，客观工作上才会让群众满意。各级民政部门要迅速成立殡葬管理工作督导检查领导小组，抽调精干力量，指派专人负责，对所属殡葬服务单位进行一次全面的督导检查。要做到有问题必查，查必到底，查必改正。除县（市）自我排查外，地（市）要切实负起责任来，进行全面的督导检查。各地主要领导要亲自抓、分管领导要 具体抓，对所有殡葬服务单位的政务公开、收费管理、规范化建设、制度落实、文明服务等内容逐条逐项进行检查，要采取检查与抽查相结合，全面查与重点查相结合，明察与暗访相结合的办法，切实把存在的问题查细查实，做到不留死角。对发现的问题要制定改进措施，限时进行整改。对有侵害群众利益的行为，要采取退还不合理收费、公开道歉等方式进行纠正，对问题严重的相关单位和责任人要予以严肃处理，并在全省内部通报。要立个规矩，今后哪里出现问题就在哪里开现场会。

二是狠抓关键环节，推动殡葬工作规范、健康、有序发展。各级民政部门要对工作中出现的问题，从大处着眼小处入手，立足现实，着眼长远，对症下药，标本兼治。特别是要结合《民政部关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》等文件精神，拿出切实可行的办法，制定切实有效的整改措施。要严格殡葬执法，进一步规范殡葬服务，严格按照《殡葬管理条例》等法规制度办事，对违反殡葬经营和管理规定的行为，一定要依法行政，严厉查处；对行政不作为的要严肃处理，责任到人。对违规经营、非法经营、扰乱殡葬市场秩序、搞恶意竞争的，要按照《黑龙江省殡葬服务收费管理办法》（黑价联字[2008]88号）和《黑龙江省民政厅关于在全省殡葬行业全面推行政务公开制度和公开办事制度的通知》（黑民事[2005]58号）等文件规定严格处罚。各级殡葬服务单位要认真落实政务公开，做到服务 12 项目公开，收费内容公开，服务程序公开，服务承诺公开，接受监督公开，要弘扬职业精神，恪守职业道德，实行诚信服务，优质服务，阳光服务，不断加强内部管理，完善规章制度，不断提高殡葬服务水平，让政府满意，让群众满意。在机构管理上，不能光看殡仪馆有问题，还要抓好公墓。对于公墓工作，我们有些想法：下半年将采取一些措施，总的想法就是加强管理，在清理整顿公墓基础上，结合区位，加大稽查力度，开展公墓管理、服务水平的综合评比，分出一、二、三类。按照分出的层次，与指导价格相挂钩，群众满意，价格就允许高些，群众不满意，就降低你的指导价格。价格高低有几个硬指标，首先，是整体管理水平；第二，是公墓的地址；第三，是具体服务；第四，是目前的墓型设计。达到哪类的，就按哪类的价格出售，价格将向社会公示。公墓问题一定要抓好，因为公墓一旦出现问题，影响很大。公墓经营一定要遵守秩序、遵守法规，对于扰乱秩序，违反法规，不服从管理的，我们就要采取措施给予坚决打击、严厉处罚！公墓归根到底要带有公益性，民营公墓要辩证的看待效益问题，要合理合法的追求利润，不能一味地重视经济效益，忽视社会效益，绝对不允许挑战政策的高压线。

三是建立健全殡葬管理和服务体系，开展优质服务活动。各地民政部门要在九、十两个月集中开展优质服务活动，以阳光服务、优质服务、诚信服务为主题，制定具体的方案、采取切实可行措施，确保优质服务活动收到实效。

要以优质服务活动为契机，将服务项目公开、收费标准 公开、服务内容公开、服务承诺公开，接受监督公开建章立制，长期坚持。

要以优质服务活动为契机，加快推进服务水平提高，从服务理念-服务态度-服务方式都要有质的提高。要尝试为不同收入人群提供不同层次的消费选择，充分尊重殡葬消费者的消费自主选择权。

要以优质服务活动为契机，严格执行价格管理规定，坚决杜绝任何形式的重复收费，乱收费，捆绑收费等行为。

此次活动要高标准，严要求，要在活动中认真发现问题，解决问题，规范标准，完善机制，建立健全全省殡葬管理和服务体系，全面提升服务水平。

四是努力提高殡葬行业队伍素质，树立殡葬队伍良好形象。各地要要有具体的培训计划，加大殡葬服务人员的教育培训力度，强化自身管理。从殡葬行业队伍的技术素质、管理素质和人员素质建设三方面入手，内强素质，外塑形象。技术素质集中体现一个殡葬事业单位技术水平的高低，表现为职工的科学技术知识和技能水平，殡葬设备的技术水平及应用能力。管理素质是一个殡葬事业单位对其内部的各个部分、各个要素进行组织和协调的能力，集中表现在各要素之间的配置是否合理，能不能做到人尽其才，物尽其用。人员素质最为重要，要着重抓好思想转变，文明礼貌。殡葬消费者都是失去亲人或朋友，心情悲痛居多，要化解悲痛，不能 生、冷、硬，增加他们的痛苦。要明确队伍建设的好坏关系到殡葬事业发展的兴衰，使文明优质服务成为每个殡葬职工的长期自觉行为。

五是加强舆论宣传工作，营造有利于殡葬工作的社会环境。要注重宣传正面典型，宣传我们的工作，要加强和媒体沟通，提高应对媒体的能力，宣传自身，争取支持。积极欢迎媒体进行客观报道，主动接受舆论监督，要有敢于承担责任，积极改正错误的勇气，有则改之，无则加勉，自觉接受媒体、公众的批评和监督。

五、有关几项工作的政策考虑

一是殡仪馆原则上不能民营。没有民营的殡仪馆，原则上不批了，因为殡仪馆是一个公益性的事业。我们将通过正式文件的形式，将这项要求通知大家。

二是公墓经营必须按照批复的要求执行。批复是民营的，可以民营；没有批复民营的，是公有性质的，不能随便改变性质。如果要改，必须报省民政厅报备批准。如果不报备，就要采取措施进行惩处，直至取消营业资格。以前我们没提过这个要求，以后就要按照这个要求执行。

三是要起草违规违纪惩处办法。达到什么程度，给予职工什么处分，给予领导什么处分；发生什么问题，职工要下岗，领导要免职等，要有一个标准，有一套管理的制度。这个惩处标准，省里可以出台个指导意见，但主要还是以地方 为主，出台具体的标准。

关于我们这个会议的主题内容，我就讲这些，下面，我就婚姻方面工作简单说几句。婚姻工作也是一项窗口工作，也代表着我们民政工作的形象，希望大家在这方面也下点力量。国家民政部对婚姻工作有规范标准，我们要按照规范标准做好，我想强调以下几点：

一是要切实提高服务质量。服务质量是软环境，是“内功”，要以开展“微笑服务”为主要内容，开展规范化活动，在适当的时候，要组织先进地市代表出去向全国的先进单位考察学习，提高我们的服务质量和水平。服务质量的提高，第一是服务理念问题，第二是服务技能问题，第三是服务标准问题，第四是服务监督检查问题。必须承认，全国各行各业的服务质量近年都有提高，相比，我们的总体服务水平还不高，要奋起直追。

二是要逐渐改善服务环境。绝大多数婚姻登记机关太狭窄，基本功能不健全，工作环境太差，影响工作人员和前来办事人员的情绪。

三是提高工作人员待遇。许多婚姻登记工作人员还不是公务员，还没有编制，不能只让“马儿跑，不让马儿吃草”，要尽快研究解决他们的待遇问题。

婚姻、爱情、家庭是人类的永恒主题。社会和谐与否，在婚姻家庭上反映，是晴雨表，是杠杆，如果家庭纷纷解体，那很难说这个社会是和谐、稳定的。社会的和谐稳定发展，与家庭的组成有很大关系。一个有着不断破裂家庭的社会，那么在一定时期内，这个社会的文明指数是下降的，大量的离婚，社会的幸福指数也是下降的。我们的社会事务工作，不是一个平凡的工作，是一个不凡而又伟大的工作，是一个肩负着社会责任，具有美好向往的工作，我们大家应该为有这样的机会去做社会事务工作而感到自豪，而自重，而努力把我们各项工作做好！

谢谢大家！

第二篇：湛胜田副厅长在全省清明节工作会议上的讲话-20120301

在全省清明节工作会议上的讲话

黑龙江省民政厅副厅长 湛胜田

（2012年3月1日）

刚才，我们组织收看了民政部清明节工作视频会议，几个典型单位的视频片很好，特别是青岛市这方面的经验很好，成体系、成规模，值得我们学习参考。结合前一阶段窗口单位专项治理工作，我讲以下两个问题：

一、继续巩固专项治理工作的成果

前一阶段，我们集中精力、集中力量对全省殡葬、婚姻窗口单位行风建设工作进行了一次专项治理，取得了一定的成效，有些工作取得了显著的成效。近期，媒体连续报道了多个婚姻、殡葬方面的问题，应该说是多年积累矛盾的集中暴露，集中爆发，被集中曝光，再任其发展，不认真管，就不行了。专项治理工作初见成效，有以下几个标志。

一是各级党委、政府领导高度重视。我们召开的会议、下发的通报得到了各级党委、政府领导前所未有的高度重视，市、县主管领导亲自过问，亲自督促解决，亲自跟踪问效，特别是民政难以解决的，体制机制问题，殡葬、婚姻工作长期被忽视的局面得以扭转。争取领导的支持、重视、关心和帮助，也是工作本事，工作能力的标志。有作为才有地位，会作为才有地位。不是领导问题，是工作问题，能力问题。大庆市政府对存在的问题高度重视，曹力伟副市长亲自给林甸县、肇源县县长 1

打电话，提出整改意见，要求限时解决。林甸县政府立即研究将民营殡仪馆收回国有的具体措施，主管县长、民政局长到双城市学习经验，拿出了具体解决方案。肇源县殡仪馆管理体制得到理顺，由县里直管（县组织部任命殡仪馆馆长，副科级）改为民政局主管，现民政局副局长兼任殡仪馆馆长，同时，收回了违规承包的殡仪服务中心，动作很快。甘南县殡仪馆违规收费的问题已得到解决。主管县长向县委书记、县长做了汇报，准备召开县委常委会，严肃处理相关责任人。

二是动作迅速，雷厉风行。哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、大庆、绥化等地均向政府主要领导汇报了全省会议精神，民政部门召开了专题会议，下发文件，督促各项措施落实到位。哈尔滨市近日召开全市民政工作会议进行了专题部署，取缔了幸福镇安息堂，取缔了金家违规私建公墓，并进行了拆除、深埋和绿化等处理。对和平公墓进行了详细调查，对宾县金泉公益性公墓违规经营等问题下发了整改通知，责令其停止销售。上次的专项治理工作会议是一次有效率的会议，一次有成效的工作。拖拉、拖沓、慢半拍是我们的老病、通病、大病。拖出问题，拖出矛盾，拖出后果。

三是标本兼治，体制问题在一些县市得到初步解决。肇东市主管市长、局长到省厅汇报婚姻登记整改工作落实情况，违规收费的服务中心已被关停，临时工全部清退，市里正在研究解决人员编制和办公经费等问题。林甸县近期将自收自支的婚姻登记处改为财政全额拨款事业单位。绥化市民政局研究推动民营殡仪馆收回工作，已将明水县列为重点项目推进。

四是给民政干事的人撑腰提气。民政人老实人多、埋头工作的人多，但能人少，能研究事、干成事的人更少。我们婚姻、殡葬系统也是这样，长期没人重视，体制机制长期不理顺，编制少、没经费，但开支的人不少（有的县婚姻登记处30个人，有的县殡仪馆50-60人），问题越积越多，能干点事的人也灰心了。我们这次会议，这样的行动就是要研究办法、解决问题、扭转局面，给能干事的人撑腰提气。

此外，我们还看到个别地方工作做得不好、不实、不细，存在等、靠思想。近期我们检查中发现讷河市、明水县整改工作落实不细，收费项目调整了，但公示板没有及时更新。拜泉县工作流程、服务程序公示不全。会后，请齐齐哈尔市、绥化市及上次整改会议出现问题的主管市地派出检查组，督导按时整改。这种推一推、动一动，不推不动，甚至推不动的作风必须改。落实不好的单位要单独发通报，并抄送县委、政府主要领导。

二、进一步做好清明节的服务保障工作

今年是国家实行清明节法定假日的第五年，连续多年平安清明工作，容易产生麻痹思想，特别是各单位一把手、主管领导，思想上决不能懈怠，前一阶段出现的问题，就说明了这点：管理、服务上不去，就会出问题。因此，今年的清明节工作重点在传统项目，安全防火、交通疏导、优质服务、收费管理、移风易俗，哪个环节都不能出问题，出了问题都会成为负面新闻焦点。因此，大家要尽心尽力、一如既往、百分之百地把工作做好。

一是做好平安清明工作。做好应急预案建设和突发事件处置工作。殡葬管理、服务单位，特别是哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化等大中城市的殡仪馆、公墓，人流易密集、车辆易拥堵，各单位要认真研究解决方法，细化预案内容，做好火灾及其他人员伤亡事故的预防和应急处置工作。要建立三案、一守、一报告制度。（三案：人流、车流疏导预案、安全防火应急预案、突发事件处置预案；一守：值班、值宿制度；一报告制度：重大事件报告制度，向当地政府、业务主管部门逐级上报）。各级民政部门要建立分级负责制、分片包干制，定期开展检查与派驻专人值守指导相结合，对发现的问题及时处置、报告。同时，省民政厅设置清明节工作电话，随时处置、汇总相关情况。清明节前，我们将组织工作组对全省清明节工作情况和前期专项治理工作情况进行督导检查。大力倡导错时、错峰祭扫。去年我们通过新闻媒体广泛宣传，及时公布相关信息，引导群众错时、错峰祭扫效果显著。今年的清明节（4月2、3、4日放假，4日是清明节，再加上3月31日、4月1日是周六、周日），时间比较集中，根据去年车辆大幅增加的经验，今年的重点要做好引导工作，做好分流工作，保障清明节工作安全、文明、有序开展。做好安全防火工作。去冬、今春干旱，全省降雪普遍偏少，风干物燥，除了传统的林区防火，城市防火工作任务更加繁重，要组织街道、社区就地开展文明祭扫宣传和督导检查工作，预防烧纸、燃放鞭炮、不当使用电器所带来的火灾隐患。同时，各主要祭祀场所要安排消防车、救护车驻点值守。加强交通疏导工作。各地要及时

向当地政府主要领导汇报相关情况，协调相关部门做好交通疏导工作，重点路段、重点场所由交警、民政等部门联合执勤疏导，如哈平路殡仪馆，祭扫车辆就近停在路边，减少殡仪馆内交通压力。今年，各地要对重点祭扫场所的车辆停放进行规划，把工作做实、做细。同时，有条件的地方要开辟清明祭扫“直通车”，方便群众出行，去年哈尔滨等地的做法就很有成效（公交车延长运行线路在公墓、殡仪馆就近停靠，有条件的在大站点定时开通祭扫专线）。

此外，我这里强调一下，对于哈尔滨等重点城市、重点部位要制定详细的工作计划，安全是前提，服务是根本，措施是手段，群众满意是检验标准。哈平路殡仪馆，重点做好防火、防止人流集中涌入。⑴派驻消防车、救护车入场，统一安排到焚烧厂烧纸，要安排工作人员帮助群众烧纸。可以考虑在鲜花换烧纸上、烧纸换“卡、支票”上多做文章，尽量减少烧纸的数量。另外，风大时院内严禁使用明火，疏导群众快进、快出。⑵协调交警、武警（部队）等部门，安排好车辆停放，引导好人流出入，院内非工作车辆就不要进了。⑶应急疏散通道再检查一下，不能上锁，安排专人看管，保持随时畅通。⑷加强服务管理，提早开门，服务窗口，特别是收费窗口，安排素质好的正式职工，有必要培训一下，服务态度，工作效率都要提高。同时，加强寄存骨灰的管理工作，尽量不拿骨灰盒，防止丢失、损坏。⑸错时、错峰疏导人流、车流。与省、市电台、电视台沟通一下，及时发布清明祭扫信息，引导群众分流。⑹增派工作人员。请哈尔滨市研究一下，从东、西华苑，有必要从市局

增加人员力量，按工作分工、分组，增加对讲机、监控等设备。哈平路殡仪馆一定要看好，这是全省的重点。皇山、金山公墓，除了上述的几项工作，重点是环境卫生、防火、车辆疏导。请哈市节前重点看一下，⑴墓区卫生要提前彻底清扫一下，特别是每个墓碑，有条件派人擦一下，清理干净。⑵统一设置焚烧区，多准备些焚烧桶，特别是金山公墓，把焚烧区一定弄好，严防野外随意烧纸。⑶加强交通疏导，这几个公墓都是单行道，每个路口，特别是高速路口（哈同、京哈路口）设置好引导牌，重点路段派专人引导，确保进的来，出的去。有必要请一些志愿者过来，帮助维持秩序，做好引导服务。⑷创新祭祀方式，继续做好植树、音乐等祭祀活动，研究一些新的祭祀方式，引导群众尽量减少烧纸活动。

二是做好文明祭扫工作。要借鉴省内外好的经验，组织好今年的清明节各项工作，开展形式多样、方便群众的活动。要充分发挥街道、社区职能，大力宣传“惠民殡葬、公益殡葬、绿色殡葬、科技殡葬、阳光殡葬、人文殡葬”的“现代殡葬”理念，凡事在于引导，树立新的风尚很重要。积极开展社区公祭、网上祭祀、庭院祭祀、心语祭祀、海洋祭祀、革命烈士陵园缅怀先烈等现代祭扫活动，广泛传播绿色、低碳、环保、人文的殡葬理念。去年，哈尔滨组织的两次海葬，哈平路殡仪馆、皇山公墓组织的鲜花换烧纸活动、艺术花篮、音乐祭祀等活动，各社区举办的社区公祭活动都取得了显著的效果。今年我们要继续加以推进，并做好创新工作。可以借鉴省内外好的经验和做法。

去年，哈尔滨市文明办、法制办、民政局联合发出倡议书，倡导以文明健康、低碳环保的方式祭扫，以节约简朴、安全和谐的方式祭祀，开展以街道、社区为主要载体的音乐祭祀、社区公祭等活动。齐齐哈尔、大庆市中心城区清明节期间摆放 “祭祀鼎”，既方便群众祭祀，又减少垃圾、灰尘排放。上海市大力推行“绿色殡葬”改革，大幅提升海葬、树葬、壁葬比例。重庆市推广环保殡葬，为市民提供200个免费费树葬、花葬名额，使用可降解骨灰盒进行树葬和花葬，倡导市民环保殡葬。青岛市的绿色、人文、石刻公墓，环境高雅，就是一个公园。

三是做好优质服务工作。各地要结合窗口单位收费与服务管理专项治理工作，在加强环境卫生的基础上，开展文明、规范服务，所有窗口单位必须由正式职工经过培训，持证上岗，努力实现“服务零差错，管理零收费，群众零投诉”的工作目标。每年这个时候对我们是考验，对工作是检验。同时，各窗口服务单位要设置标准收费（最低收费）窗口，为困难群众提供绿色通道。去年，哈尔滨市制作的清明祭扫出行指南和地图，提供的祭扫班车就很方便群众。同时，各地要尽量提供便利条件，提供免费祭扫工具、鲜花，统一设置烧纸炉、烧纸桶等，各殡仪服务单位要设立咨询投诉电话、意见箱、党员先锋岗等，帮助群众排忧解难，让群众满意。此外，要进一步加强价格管理，凡是来咨询价格的群众，必须告知最低服务收费价格，优先介绍最低收费项目；对于延伸性服务，请市（地）民政局监督统一制作服务收费项目、价格清单，消费前由当事人签字确

认后方可实施收费。要坚决杜绝服务项目、标准、价格不公开、不透明，违规使用票据。哈尔滨在市区内每个殡仪馆均设置了千元以下办丧事窗口，让群众明明白白消费，这方面的经验值得各地学习。在搞好服务的同时，推进惠民殡葬政策的落实。目前，全省各市基本都出台了惠民殡葬政策，鹤岗、黑河、大庆、伊春要尽快研究以政府名义出台文件，省厅已将此项工作列为工作目标。下步，各地要积极争取政府财政投入，加大对困难群众减免力度，这也是体现党和政府对困难群众关怀的一项民心工程、民生工程。

此外，要加强与新闻媒体协作，大力宣传殡葬改革、宣传好的经验、好的典型，特别是我们的殡仪职工（火化工、美容师），有很多长年默默工作在一线的，事迹都很感人，要重点发掘这方面的典型，做好正面宣传报道工作。会后，请各地研究一下，厅里也联系一下新闻媒体，做好宣传工作。

同志们，今年的清明节工作部署早，这几年我们也积累了好经验、好做法，希望大家好好总结，按照窦部长的讲话精神，抓好落实。我感觉，有我们多年来积累的成功经验，有一支默默无闻、无私奉献的队伍，也有做好工作的信心，今年的平安清明工作一定能够做好。谢谢大家！

第三篇：殡葬管理

殡葬管理讲义

第一章 殡葬管理概述

第一节 殡葬与殡葬管理

一、殡葬及其特征

殡葬亦称“丧葬”，其含义是指人们对死者遗体的处理方法和对死者的哀悼形式。殡葬原是土葬的文言用语，是由“殡”和“葬”两 个概念构成的，这两个概念既有联系又有区别。所谓“殡”是指从遗体入殓（即把死者装入棺材）到埋葬之前的停柩阶段，由此引申为人们对死者的哀悼和举丧的形式。

殡葬具有以下几个基本的特征：一是共同性。即围绕着死、丧、葬的各种活动，各地各民族大体相似；二是民族性。这是说每个民族对死者遗体的处理方式和礼仪往往受民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种因素的影响，一旦形成模式便具有某种规范作用。三是地方性。即在不同地域，往往有不同的丧葬礼俗，所谓“十里不同风，百里不同俗”，就是如此。四是传承性。这是说丧葬习俗一旦形成，代代相传，往往沿袭很长时间。五是变异性。这是说由于祔进步、文化交流、地域变迁等因素的影响，殡葬活动也在不断的变化之中。

二、殡葬管理的概念

殡葬管理有两种含义。其一是国家对殡葬工作的宏观管理。这是一种政府行为，是各级人民政府管理的诸多事务中的一项。这种管理 是运用行政的、法律的、经济的手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。人民政府对殡葬事宜进行管理的出发点和落脚点是使殡葬有利于国家，有利于人民群众通过对殡葬活动进行管理，取得社会主义物质文明建设和精神文明建设的双重效果。殡葬管理的另一含义是殡葬事业单位的内部管理。其基本含义与一般企事业单位的内部经营管理大体一致。我们通常所说的殡葬管理，在多数情况下是指政府行为的宏观管理。

三、我国殡葬管理的方针

方针是指引导某项事业前进的方向和目标。各国根据其不同的国情和民族风俗，都有着各自的殡葬管理方针。我国的殡葬管理的方针是经过十几年的时间才逐步完善起来的。我国现行的殡葬管理方针是《殡葬管理条例》第二条明确规定的：“积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡文明节俭办丧事。”

现行的殡葬管理方针是从我国的实际情况出发而制定的，它的中心是针对传统的丧葬制度的改革。这项改革包括两方面的内容：其一是改变对死者遗体的葬法。这就是说，从长远来看，我国要全面实行火葬，但由于各地区间还存在着差别，因而在改革的进程上还应因地制宜。有些地方要强化管理，尽快实现火葬；有些地方在还不具备实行火葬条件的情况下，可以暂缓实行，但要对传统的土葬进行改革。其二是破除封建迷信的丧葬习俗。丧事中存在的封建迷信活动和对丧事的大操大办是套在广大人民群众身上的精神枷锁和沉重的经济负担。如果不对丧葬陋习进行改革，不仅污染社会风气，成为社会的公 害，也会恶化干群关系，殃及子孙后代。所以，这一方针的制定和实施，有利于我国的社会主义建设，也有利于社会主义制度的巩固。

第二节 殡葬管理的任务和作用

一、殡葬管理的任务

（一）推行火葬

火葬是一种既古老又现代的处理遗体的方法。所谓古老，是指火葬的历史悠久，可以追溯到几千年以前。所谓现代，是指火葬是目前最科学、最经济、最卫生的殡葬方法，在西方工业发达的国家中已普遍实行。从目前来看，我国的火化率与其他先进国家相比较，差距还很大，因此推行火葬的任务还十分艰巨。

（二）改革土葬

虽然我国把火葬作为殡葬改革的方向，但并不意味现在就在全国范围内推行火葬。而是要把那些交通不便、暂不具备火化条件的地区定为土葬区，并在这些地区进行土葬的改革。改革的主要任务是要实行五个一，即每个县要有一个殡葬管理所，一个土葬殡仪馆，每个乡镇或村民委员会要有一个红白理事会，一个公益性公墓，逐步实现遗体埋葬公墓化，克服乱埋乱葬现象，提倡遗体深埋，不留坟头。对于自愿实行火葬的，则给予支持和鼓励。我国在今后一定时期内将火葬、土葬并存，因此必须做好土葬的改革工作。

（三）革除丧葬陋俗

移风易俗，倡导文明、节俭、科学的殡葬方式，是殡葬管理的重 要任务之一。无论是在火葬区，还是在土葬改革区，这都是一项十分艰巨的任务。

（四）发展殡葬事业

我们这里所说的殡葬事业，是指殡仪馆、公墓、骨灰存放处等为人民群众提供丧事服务的场所。

（五）加快殡葬设备与殡葬用品的科研和生产

殡葬设备与殡葬用品是做好殡仪服务工作的物质基础，它的好坏直接影响着殡仪服务质量的高低。对于殡葬设备，要妥善处理好引进与创新的关系，制造出适合我国火葬特点的火化量大、时间快、耗能低的火化炉及其附属设备。对于丧葬用品，要生产适合于文明办丧事的用品，同时要防止不正当竞争，强化管理，并实行生产合格证和销售许可证制度。

二、殡葬活动与经济发展

人类的殡葬活动对其当时的社会经济有着一定的影响。传统的土葬形式往往造成土地资源和森林资源的极大浪费，同时也会给丧主造成难以承受的经济负担。

（一）推进殡葬改革能够节约社会资源。

节俭、文明、科学的丧葬方式，同时也是最经济的丧葬方式。仅就火化区来说，全国每年至少节约6万亩土地，400多万立方米木材。就丧葬费用来说，实行火葬比土葬节省2∕3的费用。全国每年死亡人口约800万人，若全部实行火葬，每年可节约160亿元，这对社会经济发展和实现小康目标会产生巨大的影响。

（二）殡葬事业单位也产生一定的经济效益

殡葬事业单位从行政管理型转为经营服务型之后，给社会带来了巨大的经济效益。转制之前的1984年全国1205家殡仪馆中有925家，占77℅，累计亏损额达1730万元；1995年全国的1792家殡仪馆，已有1220家，累积盈余额达49606万元。这是体制改革后带来的经济效益，这样一来，一方面可节约了国家对殡葬事业单位的投入，另一方面，那些条件好、管理水平高的殡葬事业单位还可以向国家上缴复，为我国社会福利事业和国民经济发展做出贡献。

三、殡葬与社会主义精神文明

殡葬习俗是社会习俗的重要组成部分。我们所倡导的节俭、文明、科学的丧葬方式，就是要建立一种与社会主义精神文明相适应的丧葬礼俗。

殡葬改革就是要通过移风易俗，革除殡葬陋习，树立起节俭、文明、科学的殡葬习俗，因此它是社会主义精神文明建设的重要内容。

第三节 殡葬管理机构

一、殡葬管理机构及其种类

殡葬管理机构是指各级人民政府为加强殡葬管理，推进殡葬改革，由民政部门和经民政部门批准成立与兴建的各种殡葬管理与殡葬服务机构和殡葬科研、宣传、教育等单位。

殡葬管理机构依据其性质可分为四类：

（一）行政管理组织，即 各级民政部门设立的殡葬管理机构。如民政部社会福利社会事务司和地方各级民政部门的殡葬管理机构及乡镇的殡葬服务机构。

（二）殡仪服务组织，主要指民政部门批准兴建与管理的殡仪馆、火化场、公墓、骨灰安放处、殡仪服务站等殡葬事业单位，此外还包括殡仪设备及丧葬用品的生产与销售单位等。

（三）殡葬科研、教育、宣传等组织，目前主要有民政部101研究所等。

（四）殡葬的社团组织和基层群众组织，主要指兼有行业协会职能的中国殡葬协会和地方各级殡葬协会以及城乡基层群众创办的红白理事会。

二、殡葬管理机构的职能

（一）中央殡葬管理机构及其职能

民政部是国务院管理全国殡葬工作的主管部门。民政部社会福利和社会事务司，作为我国殡葬管理的业务主管部门，处于战略决策层位置。它的职能是负责确定全国殡葬管理和殡葬改革的总目标及制定有关方针、政策，并监督与指导地方贯彻落实，保证殡葬和殡葬事业发展总目标的实现。

（二）地方殡葬管理机构及其职能

地方各级民政部门是同级人民政府管理殡葬工作的主管部门。地方殡葬主管部门的职责主要有：

1、贯彻执行国家殡葬法规和当地人民政府制定的殡葬法规和规定；

2、检查、监督殡葬管理法规的执行情况，会同有关部门处理丧葬违法案件；

3、管理本地区的殡仪馆、火葬场、经营性公墓、骨灰安放处、殡葬服务站；

4、管理、监督本地区丧葬用品的生产、经营；

5、规划和指导公益性公墓、骨灰安放 处的建设；

6、指导群众组织，搞好丧葬活动；

7、做好殡葬的宣传工作。

（三）基层殡葬管理机构及其职能

在殡葬管理中，乡镇处于基层管理层，乡镇管理机构在绝大多数的乡镇是民政所或民政助理员，也有的地方设置殡葬管理站或者殡葬管理员管理，此层次目前正处于建设和有待发展的阶段。

三、我国殡葬事业单位发展概况

殡葬事业单位是国家为了推进殡葬改革、加强殡葬管理、发展殡葬事业，由民政部门兴建和管理的从事殡葬工作、殡葬服务以及殡葬宣传教育科研的特殊性社会服务组织。在我国，殡葬事业单位主要包括殡仪馆、火葬场、殡仪服务站、骨灰存放处和公墓等。但随着殡葬改革事业的推进，殡葬事业单位也应包括殡葬管理所（处或站）等事业性质的组织以及一些科研性质的事业单位，诸如民政部101研究所、沈阳火化设备研究所、江西火化设备研究所、湖北四二七研究所等，还应包括那些从事殡葬教育的事业单位，如民政部长沙民政职业技术学院、民政部济南民政学校、民政部管理干部学院以及河南、湖北等省的民政学校等等。

我国的殡葬事业是一个特殊的社会服务行业。之所以说它特殊，是因为它有三个基本的特性：一是对殡葬改革的依赖性。因为新中国的殡葬事业单位是随着殡葬改革的发展而发展起来的，殡葬事业单位数量的多寡、业务量的大小、效益的高低，在很大程度上依赖于殡葬改革工作的发展进程。二是经营服务的稳定性。这种稳定性表现在殡 葬事业单位经营服务和管理对象具有数量上的绝对增长性和相对稳定性的统一。在三是经营服务的特殊性。相对其他服务行业而言，殡葬事业单位是为死者服务的。

新中国成立以后，我国的殡葬事业的发展历史，大致可分为四个阶段：一是公墓公葬阶段（1949－1956年），各地民政部门接收旧社会遗留下来的公墓，但仍采取传统的作法；二是兴办火葬场阶段（1956－1966年），1956年，毛泽东等老一辈无产阶级革命家积极倡导实行火葬以后，在全国的大中城市、小城市甚至县城先后建起了火葬场，到1966年底，全国有87家火葬场；三是超常发展时期（1966－1976年）“文革时期”火葬场、殡仪馆超常发展，数量倍增，现有的1300多个殡仪馆中绝大多数都是在这个时期建立起来的；四是新的发展时期（1978年以后），党的十一届三中全会倡导改革开放以后，殡葬事业也走上了一个新的发展阶段，国家制定和颁布了一系列内容涉及殡葬事业发展的政策法规，使殡葬事业单位实行了从行政管理型向经营服务型、由单项服务向系列化服务、由封闭式向开放式、由粗放型向集约型的转变。现在，殡葬事业单位已成为我国社会服务业的重要组成部分，也是民政经济、第三产业中的一支重要力量。

四、中国殡葬协会

中国殡葬协会（CHINA FUNERAL ASSOCIATION 英文缩写为CFA.中文简称为“中国殡协”）成立于1989年，是经国家民政部核准登记的全国殡葬行业的社会团体法人组织，是由殡葬服务、殡葬设备、用品、科研与生产经营单位和殡葬工作者自愿参加，联合组 成的。

五、红白理事会

红白理事会（有些地方称作移风易俗协会、礼宾协会等）是人民群众在办理婚丧事务中创建起来的基层群众性组织。一般是由乡、村或街道、社区居委会中具有较高群众威信、有一定办事能力，具有为人民服务思想、有一定文化素质、积极宣传党和国家有关的方针政策法规、愿意为群众办事服务的人员，经过群众民主推选而组成的组织。

第二章 殡葬宏观管理

第一节 殡葬管理的体制

一、殡葬管理的主体

依照国家《殡葬管理条例》的规定，各级民政部门是殡葬管理的主管部门，负责本行政区域内的殡葬管理工作。各殡葬管理机构（包括殡葬管理处、所等）在同级民政部门领导下，负责殡葬管理的日常工作。

各级公安、工商、土地、卫生、物价、建设、民族、宗教等部门，要按照各自的职责，共同做好殡葬管理工作。

上述各种部门和机构，组成了殡葬管理的主体。

二、火葬区和非火葬区的划定

一般说来，人口稠密、耕地较少、交通方便的地区，都应当划定为火葬区，就我省来说，凡建有殡仪馆的县（市），均为火葬区；暂时不具备实行火葬的条件（如交通不便利等）的地区，允许土葬，就 我省来说，目前称为暂缓火葬区（即非火葬区）

火葬区和暂缓火葬区的划定，由所在县（市）人民政府提出意见，经地级市人民政府（或行署）审核后，报省人民政府批准。

三、葬管理人员的资格和职责

殡葬管理人员须经岗位培训并考试合格，取得相应的从业证书之后，方能从事殡葬管理工作，即我们通常所说的“持证上岗”。

殡葬管理人员应当依照法律法规的有关规定，秉公办事。任何单位和个人均不得以任何方式阻碍殡葬管理人员依法执行职务，否则将会受到相应的处罚。

第二节 殡葬设施的管理

一、殡葬设施的概念

所谓殡葬设施，是指为满足殡葬活动需要而建立起来的机构、系统、组织、建筑等。一般说来，包括殡仪馆、骨灰堂、殡仪服务站、公墓等。

二、建立殡葬设施的审批程序 殡葬设施的建立按下列程序报批：

（一）建立殡仪馆由县（市）民政部门提出方案，报本级人民政府审批，并报省民政部门备案；

（二）建立骨灰堂、殡仪服务站由县（市）民政部门审批，并报市（行署）民政部门备案；

（三）建立经营性公墓须经市（行署）民政部门审核同意后，报 省民政部门审批；

（四）利用外资建设殡葬设施，须经省民政部门审核同意后，报国务院审批；

（五）在相距殡仪馆较远、交通不便的乡（镇）建立的农村公益性骨灰堂，须由乡（镇）人民政府提出方案，报县（市）民政部门批准，并报市（行署）民政部门备案；

（六）在土葬区（暂缓火葬区）建立公益性公墓，须由乡（镇）人民政府提出方案，报县（市）民政部门批准，并报市（行署）民政部门备案。

依法申办殡葬设施的部门，在履行完上述程序后，还要到计划、建设、土地、工商、物价等部门办理相关手续。

第三节 殡葬活动（行为）的管理

一、火葬区殡葬活动的管理

（一）丧葬方式

在火葬区内，除那些信奉伊斯兰教的少数民族可以在当地人民政府指定的墓地进行土葬以外，所有死亡者的遗体都必须实行火葬，严禁土葬。

（二）火化凭证

1、正常死亡者的遗体火化，应当持国家卫生行政管理部门规定的医疗机构或者街道办事处、村民委员会出具的死亡证明；

2、非正常死亡者的遗体和无名尸体的火化，应当持县级以上公 安部门出具的死亡证明；

3、外国人的遗体火化，除凭上述证明外，还要出具死者家属或者所属国大使馆或领事馆的书面申请。

（三）遗体的运输和火化

一般情况下，死者遗体的运送业务应当由殡葬服务机构承办，禁止其他单位和个人经营遗体运送业务。在特殊情况下，如偏远地区，可以由丧主将尸体自行运往火葬场。运尸车在城镇市区内禁止播放哀乐。

死亡者的遗体火化应当坚持就地、就近、方便的原则。这就是说，一般情况下，死者的遗体应当在当地火化；特殊情况下需要将遗体运往户籍所在地火化的，应当由户籍所在地县级以上民政部门出具书面意见，经死亡地县（市）级民政部门批准，由殡仪专用车运送。

二、暂缓火葬区殡葬活动的管理

在暂缓火葬区，死亡者的遗体，应当埋入公墓或者在当地人民政府指定的荒山瘠地深埋。禁止乱埋滥葬。

第三节 殡葬设备和殡葬用品的管理

一、殡葬设备的管理

（一）殡葬设备的概念含义

殡葬设备，是指殡仪服务单位为实现殡仪服务功能而使用的机械的总称。设备是机械的统称，是由许多零件、部件或多种机器组合而成的，如火葬设备就是由主燃烧室、再次燃烧室、排气筒、供风系统、供燃料系统、电控系统、进尸车和冷却系统组成。在现代殡仪服务过程中，殡葬设备主要包括：殡仪车（运尸车）、尸体冷藏柜（棺）、尸体告别棺（车）、炉前运尸车、火化炉（机）骨灰处理机等。

（二）殡葬设备的生产和使用

按照国家的有关规定，生产殡葬设备的厂家必须获得相应的资质，即必须通过国家有关部门的批准。如火化设备，必须经民政部环境监测中心站进行污染物排放监测，所有数据必须符合国家规定的标准。对于擅自生产火化设备的单位和个人要坚决予以取缔，并依法没收非法所得；对于制造、销售不符合国家技术标准的殡葬设备的，由民政部门会同工商行政管理部门责令停止制造、销售，可以并处制造、销售金额1倍以上3倍以下的罚款。

凡未经民政部门登记批准而生产、销售的殡葬设备，殡仪馆等事业单位不准购买或使用。

二、殡葬用品的管理

殡葬用品是指在处理死者遗体（火葬或土葬）时所用的各种服饰和器具。主要有骨灰盒、遗体包装物（如塑料火化棺、纸制卫生棺等）、寿衣（包括服装、被褥、鞋帽布单及盖头布等）、花圈、棺材以及随葬品等。

生产或经营殡葬用品，须经县（市）民政部门审核同意并获得全省统一的殡葬用品生产经营许可证后，方可生产经营。

禁止任何单位或个人生产经营冥币、纸人、纸马等迷信殡葬用品。对于生产、销售封建迷信丧葬用品的单位或个人要严肃查处，民政部 门会同工商行政管理部门、公安部门要对迷信用品予以没收，可以并处生产、销售金额1倍以上3倍以下的罚款。

第三章 殡葬改革

第一节 殡葬改革及其性质、原则、特点

一、殡葬改革及其特点

殡葬改革是指对旧的丧葬制度的改革，即对落后的遗体处理方式和对死者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以革除，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。殡葬改革包括“破”（破除遗体处理的落后方式和对死者哀悼过程中的旧习俗）和“立”（建立起全新的科学葬法和文明、节俭的丧葬礼俗）两个方面。

殡葬改革是一项移风易俗的社会改革，是人民政府对社会事务实施管理的组成部分。

二、殡葬改革的原则

（一）火葬的原则

火葬较之传统的土葬有许多无法比拟的优势，因其简便、经济、卫生、不占土地、不污染环境等，不但成为殡葬改革工作的重点和主要内容，而且也是世界各国普遍采用的葬法，同时也是我国殡葬改革的方向。人们常用火化数量和火化率来衡量一个国家或地区殡葬改革工作的成效。

（二）节俭的原则 历史上针对丧葬问题就存在着“厚葬”和“节葬”之争。在现阶段，我们提倡“厚养薄葬”，反对生前不孝、死后大办丧事的讲排场、摆阔气和铺张浪费的做法。

（三）文明的原则

丧葬习俗作为传统文化的组成部分，有一些诸如搭灵棚、做道场、看风水、择吉日以及请僧道、扬幡招魂、披麻带孝、烧纸钱、配“阴亲”、娶“鬼妻”等封建迷信活动，这是与殡葬改革的要求大相径庭的不文明行为，有悖于时代精神，必须进行改革。

（四）继承的原则

我们所推行和倡导的殡葬改革，并不是一概地排斥中国传统的优秀殡葬文化，在对其中讲排场、铺张浪费及封建迷信活动进行改革的同时，对于长期以来形成的良风美俗等优秀成份，赋予具有现代特色的崭新内容，借以增加人际之间的联系和团结，进而促进家庭和社会的稳定。

（五）因地制宜的原则

在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存用乃是当前一定时期殡葬改革的一个特点。因此推行殡葬改革要考虑到各地的具体情况，包括民风民俗，切不可鲁莽行事，同时也不能借口情况复杂而放松或放弃殡葬改革的方向。应当是先行试点，划分“火葬区”和“土葬改革区”，逐步实行火化，或者是整体推动，全面普及，这要视各地的具体情况而定。

（六）保护耕地和环境的原则 传统的土葬浪费耕地、林地，消耗木材，污染空气和水源，因此，必须予以改革。殡葬改革的目的之一就是保护耕地和环境，保护国家和子孙后代赖以生存的生命线，以促进社会的可持续发展。

三、殡葬改革的特点

（一）积极倡导，宣传教育

我们知道，殡葬改革是移风易俗的社会改革，是思想观念上的一次革命，而要同上的传统观念的决裂必须解决好思想上的问题。因此在殡葬改革方面必须坚持宣传、引导、示范和教育的原则，这是我国工作的一大特点。

（二）从实际出发，逐步推进

我国是一个多民族的国家，同时也是一个欠发达的国家，民族间和地区间的差异很大，经济发展极不平衡。因此在推行殡葬改革方面，往往采用循序渐进、分步实施、逐步推行的方法。根据人口、地理、交通和耕地情况将全国划分为火葬区和土葬改革区，因地制宜，区别情况，分类指导。

(三)行政干预，依法管理

1982年国务院颁布的《关于殡葬管理的暂行规定》标志着我国殡葬改革工作由倡导阶段进入依法管理的新阶段。特别是1997年颁布的《殡葬管理条例》，更强化了国家对殡葬行为和习俗的行政干预。各地省级人民政府以及市地、县级政府结合当地实际情况，制定发布了一些地方性法规、规章等规范性文件；基层政权和基层群众自治组织把殡葬改革的内容列入了乡（村）规民约，推动了殡葬改革的深入 发展。

（四）兴建殡葬服务设施，促进殡葬事业的发展

殡葬改革工作不仅需要积极倡导、宣传教育和行政管理，还必须依靠有效的服务手段。从50年代末期开始，国家在财力困难的情况拨出专款，兴建了一批殡葬服务设施，为火葬推行创造了条件，这是我国殡葬改革的又一特点。

（五）对少数民族、港澳台同胞、海外侨胞实行特殊政策 我国是一个拥有56个民族的多民族国家，由于各民族宗教信仰、风俗习惯和自然地理条件的不同，在殡葬改革中始终坚持“尊重少数民族的丧葬习俗；自愿改革丧葬习俗的，他人不得干涉”的原则，既坚持改革和火化的原则，又充分尊重少数民族的意愿。为满足海外侨胞、港澳台同胞“落叶归根”、安居故里的愿望，增进民族向心力和凝聚力，政府对其殡葬问题也作出了一系列的特殊规定。

第二节 殡葬改革的任务、目标和发展概况

一、殡葬改革的任务

(一)实行火葬

火葬作为一种经济、卫生、方便和科学的殡葬方式，现已为世界上多数国家普遍采用，并成为现代文明的标志之一。在我国，积极地、有步骤地实行火葬，不仅能达到移风易俗的目的，而且又可促进社会主义两个文明建设。实行火葬是殡葬改革的方向和根本任务。

火葬的主要任务是：积极推行火葬，努力巩固和提高火化率，大 力推进骨灰处理多样化、规范化。对于推行火葬较为先进的地区，主要任务是保持稳定的火化率，防止滑坡；落后的地区，尤其是火化率较低，长期徘徊不前的地区，要加大工作力度，争取把火化率达到国家平均水平；对于人口稠密、交通方便的地区，要采取切实可行的措施，进一步提高火化率，力争早日实现火化的基本普及。

（二）改革土葬

根据我国国情和殡葬管理法规的规定，对于人口稀少、耕地较多、交通不便、暂时不具备条件实行火葬或不宜推行火葬的地区，允许土葬。在土葬改革区进行土葬改革，是指在目前暂不具备条件实行火葬的地方，为改变占用耕地和乱埋滥葬现象而对土葬方法进行的改革。土葬改革区的基本任务是基本解决乱埋滥葬问题，推行遗体埋葬公墓化。要加快建设为土葬服务的殡仪馆、公益性公墓等设施，大力提倡平地深埋、不留坟头的葬法，因地制宜地推行其它少占土地的土葬方式。对于已经占用耕地乱埋滥葬的坟墓，要动员群众将坟墓迁移到公墓或平地深埋，不留坟头，逐步实现耕地无坟化。

（三）改革旧的丧葬习俗

无论是在火葬区还是土葬改革区，都要高度重视丧俗改革工作。丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的封建迷信和大操大办，树立文明节俭的丧葬新风尚。

二、殡葬改革的目标

殡葬改革的目标是建立适合中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。具体内容有：在全社会树立唯物主义的死亡观和丧葬观；使厚养薄葬、文明节俭办丧事真正成为新的社会风尚；在火葬区提高火化率，城市要达到95%以上，农村达到75%以上；土葬改革区实现遗体公墓化、耕地无坟化，改变乱埋滥葬现象；在城市，以殡仪馆为依托，在农村以红白理事会为依托，完善和扩大殡葬服务体系，逐步满足不同层次消费者的需要；在条件具备的地方，形成尸体贮存、整容化妆、悼念、火化、骨灰寄存及骨灰盒、悼念品生产的一条龙服务。

三、殡葬改革工作的发展情况

（一）取得的成绩

中国殡葬改革和殡葬事业在各级党委、政府的关心和民政部门的直接领导下，广大殡葬工作者恪尽职守，敬业奉献，为殡葬改革和殡葬事业的发展创造了辉煌的成就。具体表现在以下几个方面：

1、殡葬法制建设进一步加强，殡葬工作基本上实现了规范化 《殡葬管理条例》的颁布和实施，更使得全国殡葬管理工作纳入了依法管理的轨道。各地通过加强殡葬管理队伍建设，加大殡葬热执法力度，也从组织上保障了殡葬工作政策法规的贯彻落实和殡葬改革工作的顺利进行，使殡葬工作的规范化程度进一步提高。

2、火化工作更受重视，火化量和火化率逐年提高

各地以推行火葬为殡葬改革的主攻目标，采取有力措施，推动了火葬的普遍开展，促进了火化率的提高。历年的《民政事业发展统计公报》的资料显示，全国火化遗体的总量和火化率都在逐年提高，已有许多省市在全国率先实现普及火葬。

3、土葬改革得以重视，公墓管理工作取得突破性进展 针对全国尚有约60%的国土面积和40%的人口仍在实行土葬的现实，土葬改革一直是殡葬改革和殡葬管理的重要内容之一。在推行火葬的同时，土葬改革也不断受到重视和加强。

4、丧俗改革不断深化，管理得以加强

殡葬改革本来就是一项移风易俗的社会改革，也是社会主义精神文明建设的重要组成部分。为加强对文明祭祀的管理工作，民政部从1995年开始，连续多年发布了关于加强清明节文明祭祀管理工作的通知，各地也充分利用清明节的有利时机，大力宣传殡葬改革，破除陈规陋俗，倡导殡改新风。文明祭祀已成为人们普遍接受的社会风尚。

5、殡仪服务体系日益形成，管理和服务水平显著提高 殡葬事业单位作为为殡葬改革服务的特殊性社会服务行业，在党和政府的高度重视下，近十多年来，得以长足发展。特别是1999年建设部和民政部联合发布了《殡仪馆建筑设计规范》，使殡仪馆建设有了一个国家标准。国家等级殡仪馆已在全国殡仪馆中占了很大的比例。

6、殡葬教育形成立体化层次，殡葬宣传和殡葬科技广泛开展 殡葬教育已形成了立体化的办学层次：一是殡葬高等教育。民政管理干部学院设有殡仪技术与管理系；民政部长沙民政职业技术学院殡葬系设立殡葬管理专业。二是中等职业技术教育。民政部济南、长沙两所普通中专学校设有殡葬管理专业；湖北、河南等省属民政学校也相继增设了殡仪服务管理专业；三是专门机构的培训教育。如中国殡葬协会和各省市的民政培训机构等。在殡葬宣传方面，《殡改导报》作为全国唯一的一份宣传殡葬改革工作的专业报纸，在传递信息、交流经验和推动殡改方面发挥了桥梁、纽带和喉舌作用；各地结合当地的实际情况，也有针对性地确定宣传的重点和内容，尤其是殡葬系统深入贯彻党的十六大精神、落实殡葬工作会议、实施新的殡葬管理法规，开拓发展殡葬事业等方面，宣传得力，措施得当，效果良好。

在殡葬科技领域，通过技术攻关，一些成本低、耗资少、污染小、自动化程度高的火化设备和实用新型的殡葬用品正被不断开发出来。中国殡协曾在京多次举办全国殡仪设备、用品展览会，展示了殡葬科技的发展水平。事实表明，在殡葬科技领域，一个研究高科技、重用新产品的书面正在形成。

（二）存在的问题和不足

在总结殡葬改革经验的同时，我们必须清醒地看到，殡葬改革工作中还存在着一定的问题和不足。主要有：

1、殡葬改革工作的发展不平衡。有些地方火化区的火化率长期徘徊不前，甚至出现回潮下滑，个别土葬改革区管理松散，甚至处于放任自流状态。

2、个别地方的领导和群众对殡葬改革工作认识不高、重视不够、投入不足，个别殡仪馆、公墓条件相当简陋。

3、乱建公墓、乱埋滥葬、殡葬设备与用品市场混乱等现象在某些地区还相当严重。

4、由于思想政治工作削弱导致的放松管理，使得一些旧的丧葬习俗在部分地区有所抬头，甚至有蔓延的之势。

5、滥占土地、大造坟墓之风尚未等到有效遏制。

6、殡葬服务水平有限，服务领域和服务效果尚无法满足人民群众日益增长的丧葬服务需求。

7、有的地方殡葬管理机构和管理队伍比较薄弱，无法适应日益繁杂的殡葬事务管理。

8、殡仪职工的服务质量和培训提高还尚有引起足够的重视，社会对殡仪职工的歧视和偏见依然存在，殡仪职工的社会地位有待进一步提高。

第三节殡葬改革的经验和措施

一、殡葬改革的基本经验

（一）只有自觉地服从于、服务于党和国家的中心任务，围绕中心任务开展工作，殡葬工作才能得到党中央国务院和地方各级党政机关和社会各界的重视、支持和配合，进而产生强大的发展动力。

（二）只有领导重视、加强领导、齐抓共管、常抓不懈、一抓到底，殡葬改革工作才能开创新局面。

（三）只有深入宣传和发动群众，用典型教育和引导群众，才能逐步消除或减少人民群众的思想压力。

（四）只有依法强化管理，加强殡葬法制建设，做到依法行政，规范管理，才能使殡葬改革沿着健康的道路顺利前进。

（五）只有加强殡仪服务组织建设，不断满足人们的殡仪消费需 求，才能使殡仪服务之路越走越宽。

二、殡葬改革的措施

殡葬改革工作是向几千年来形成的封建传统习俗进行挑战，因此它是一项艰巨的事业；同时因为要涉及经济、卫生、环境、土地、公安等社会的各个方面，故而又是一项系统的工程。要想使殡葬改革卓有成效，必须采取切实可行的措施，做到有的放矢。

（一）正视根深蒂固的陈规陋习，要做好耐心细致的思想观念的转化工作

必须把宣传教育作为殡葬改革的出发点，第一，要利用现代通讯传媒，综合运用报刊、广播、影视等多种途径，形成一种舆论氛围；第二，要发挥民政部门与基层群众关系密切的优势，利用各种工作机会，秘对象个体面对面沟通，宣传殡改的意义；第三，采用群众喜闻乐见的宣传形式，以便于群众的接受。

（二）注重殡葬改革的实际效果，充分发挥政府职能部门的领导作用

各级民政部门作为殡葬改革的主管部门，必须强化工作的主动性，积极推动当地人民政府对殡葬改革的关注，使其列入政府处理事务的议事日程。为把殡葬改革工作落到实处，应把此项内容作为考核政府工作的一项内容，实行目标责任管理。即实行县（市）领导包乡（镇）、乡（镇）领导包村、村干部包组的有效机制。

（三）坚持殡葬改革走可持续性、规范化的道路，加强殡葬法制化建设 依法行政的前提在于有法可依。各地要以国家有关法律和《殡葬管理条例》为依据，制定一些地方性法规，以形成殡葬方面的完整法律体系。在执法过程中，要动之以情，晓之以理，真正使国家的政策法规家喻户晓。必要时，可借鉴计划生育工作的经验，设立举报电话或信箱，加大对违法土葬的查处力度，教育一批，警示一片，维护殡葬法规的权威性。

（四）最大限度地利用群众的力量，把对人民有利的事情变成人民群众的自觉行动

要充分发挥红白理事会一类的群众组织的作用，这种作用往往会远远超过单纯行政命令的作用。要指导村民委员会结合本村实际制定具体的方案，将丧俗改革纳入村民自治章程、村规民约和工作制度。

（五）坚持从实际出发，尊重客观规律，因地制宜，稳步推进 我国地域辽阔，民族众多，各地经济的不平衡发展必然导致思想观念的差异，因此殡葬改革应实事求是地划定火葬区和土葬区，逐步扩大火葬区，及时巩固改革成果，避免发生社会问题和改革的大起大落。

（六）以殡葬服务为示范窗口，推动殡葬改革的快速发展 如果殡仪服务单位能给丧主提供文明、科学、优质的服务，那么丧主在得到安慰、满意的同时就会产生对殡葬改革的认可和赞同。由此必然产生对其他丧主的吸引力，使得殡仪服务在满足群众需要的同时，走上与殡葬改革相适应的设备现代化、环境园林化、管理科学化、服务优质化、标准多元化的良性发展的轨道。第四章 殡仪馆建设与管理

第一节殡仪馆的发展和建设

一、我国殡仪馆的发展

殡仪馆是提供遗体处置、火化、悼念和骨灰寄存等部分或全部殡仪服务的场所。在我国，殡仪馆是国家为推行殡葬改革，由国家投资兴办，民政部门经营管理的专门丧主办理丧事提供服务的重要殡葬事业单位。其服务内容主要是接待丧主、尸体接运、尸体防腐、尸体整容与化妆、尸体火化、追悼瞻仰服务及骨灰寄存服务等。

作为专门为丧主提供丧事服务的机构，殡仪馆在我国的出现仅有近百年的历史，而中国人自己创办的殡仪馆仅仅有七十多年的发展历程。直到建国前夕，全国也只有少数大城市建有殡仪馆，发展非常缓慢。我国现有的1300多个殡仪馆绝大多数都是在20世纪六、七十年代因陋就简地建立起来的，多数殡仪馆经过十多年的正规化达标建设，服务设施、服务环境、服务项目、服务队伍和服务水平都有了根本性转变，出现了一大批国家等级殡仪馆，但仍有不少的殡仪馆场地狭小，丧葬活动用房不配套，追悼厅、休息室小而简陋，有的殡仪馆火化设备陈旧落后，耗能高、污染大的现象还存在。因此，从整体而言，现有殡仪馆的数量、布局、和业务量与日益增长的服务需求仍有相当大的距离。如果按每县（市）建立一个殡仪馆的话，我国还应发展1000个殡仪馆。

二、殡仪馆的正规化建设

（一）殡仪馆正规化建设的意义

殡仪馆是为全社会服务的一个部门，是社会进步的产物，是随着生产力的发展而发展起来的。在我国，殡仪馆又是殡葬改革的载体，是社会主义精神文明的一个阵地。它的功能应该是通过人们在殡仪馆举行的一系列活动，使人们的悲伤得以慰藉，哀思有所寄托，管理者得以安慰，逝者得以安息，起到移风易俗、升华人们的思想的作用，使整个丧葬活动过程成为文明、健康、进步的活动。要达到这样的功能，就必须具备相应的硬件和软件条件。因此，它的正规化建设是充分发挥其功能的需要。

我们不能不承认，目前社会上还存在着对殡葬职工歧视的现象。要改变殡葬职工在人们心目中的社会形象，加强殡仪馆的正规化建设，正是一个行之有效的途径。所以，又是提高殡仪职工社会地位的需要。

在计划经济体制下，殡葬事业是独家经营的，而在市场经济条件下，这种局面必然会被平等竞争、共同拥有的市场环境所打破。要想占领并巩固这个市场，就必须向人们提供满意的殡葬服务，而搞好殡仪馆的建设正是做好服务的前提。因此，加快殡仪馆的更新改造和正规化建设，也是殡葬改革深入发展的需要，又是殡仪馆生存、发展和提高服务质量的需要。

(二)殡仪馆正规化建设的要求和内容

殡仪馆正规化建设要做到达标与争创相结合。所谓达标就是省、自治区、直辖市、计划单列市政府所在地的殡仪馆要达到一级殡仪馆 的标准；地（市）政府所在地的殡仪馆要达到二级殡仪馆的标准；县（市）政府所在地的殡仪馆要达到三级殡仪馆的标准。

二、三级殡仪馆达标后，可继续努力争创一、二级殡仪馆，但是必须注意争创工作一定要从实际出发，丧葬消费的水平要同当地的经济发展和人民的生活水平相适应。

民政部颁发的《殡仪馆等级标准》，就是对殡仪馆正规化建设提出的要求。《标准》共分五大项22条，把殡仪馆的规划、选址、建筑、环境、绿化、美化、设备设施、职工队伍、领导班子、经营管理、服务质量、社会和经济效益都列入检查和评定的项目之中。五项总计600分。其中第一项是建筑设施含10条内容，共200分；第二项设备设施含4项内容，共100分；第三项队伍建设含6项内容，共60分；第四项服务质量含两项内容，共120分；第一项管理水平含4项内容，共120分。在检查评定时，总得分在360分以上者，即达到三级馆标准；480分以上者即达到二级馆标准；550分以上方达到一级馆标准。由于《标准》规定得比较详细，不宜掌握重点，民政部又发了《关于严格掌握，标准，认真做好殡仪馆等级评定工作的通知》，对一、二、三级殡仪馆提出六条基本的条件，如：一级馆必须是省级精神文明和绿化先进单位，火化率必须在90%以上；二级馆必须是地（市）以上的精神文明和绿化先进单位，火化率必须在80%以上等等。

（三）殡仪馆正规化建设的措施和应注意的问题 A、开展殡仪馆达标工作采取的措施可分为五个环节：

1、深刻理解，认真贯彻。要组织有关人员学习和掌握《标准》，加深对《标准》战略意义的理解。此环节要克服两种倾向：一是畏难倾向，认为《标准》太高，很难达到要求，故而持观望态度；二是急于求成的倾向，认为等级馆达标没什么了不起的，只要对现在的馆略加改造就能一蹴而就。这两种倾向都是错误的。

2、硬件先行，攻克难关。殡仪馆达标是要彻底改变脏、乱、差的旧面貌，要达到环境面貌像花园，建筑装饰像宾馆，设备设施现代化。这些硬件建设是和资金的投入紧密相连的，要求资金投入多，强度大。因而，资金的筹措和合理使用是关键的一环。

3、科学管理，改善软件。殡仪馆达标过程是一个提高职工素质、提高管理水平、提高服务质量的过程。因此，在加强硬件建设的同时，也要改善软件，加强现代化管理。首先要抓好领导班子建设，在优化队伍方面下功夫。其次是依照《标准》的要求，对职工进行规范化培训，使之能按照规范化的要求进行工作。三是制定便民、利民措施，增加服务设施和服务项目，开展一条龙服务。四是把社会效益指标和经济效益指标逐级落实。五是提高在职职工文化水平，鼓励职工参加取得学历的学习。

4、认真检评，树好样板。在评定等级过程中要严把质量关，依照《殡仪馆等级评分表》逐项逐条认真查看，严格打分。做到被检评的单位心服口服，对树立的样板心服口服。

5、循序渐进，不断发展。殡仪依照《标准》进行建设和改造，这是全国殡仪馆正规化建设的基础。尽管各地情况不同，起步早晚、前进快慢有差别，但都要按照《标准》要求做，能达到哪级标准就向 哪级努力。已达标的馆还要向更高级的馆努力。

B、等级殡仪馆建设中应注意的问题

一是要做到科学规划，精心实施。科学规划是整个殡仪馆达标工作的第一步，而且是关键的一步。每个殡仪馆都要根据各自的实际情况，根据服务的流程和服务的要求，按照生死分开、人车分开、业务区与非业务区分开的原则进行总体规划。资金到位可以全面实施，资金不足可以分步实施。

二是主管部门要切实加强对殡仪馆上等级工作的正确指导。搞好殡仪馆的建设既涉及自然科学的许多领域，也需要社会科学（特别是人文科学）的许多知识，所以，建好一个殡仪馆是不容易的，决不能掉以轻心。

第二节 殡仪馆的管理

一、殡仪馆的人事、劳动管理

（一）殡仪馆的机构编制

目前我国的殡仪馆大多设在火化区，而且是以市、县的行政区域为单位设立的。由于殡葬改革的发展状况不同，火化业务量多少不一，殡仪馆的规模大小存在着较大的差异。既有年火化量两、三万具的殡仪馆，也有年火化量几十具的殡仪馆。大的殡仪馆，干部、职工数百人，小的仅有几名工作人员。规模大小如此悬殊，在机构设置上订立一个统一的模式是不可能的，必须从实际出发，因馆制宜。尽管如此，但作为一个殡仪馆，不论大小，都有相同的职能。

殡仪馆作为一个组织，设置合理的机构是经营服务活动正常运转 的组织保证。在设置机构时，根据自身的特点，应当遵循的原则是：从实际出发、分工明确、精简、高效能。殡仪馆的组织形式，视殡仪馆的规模大小，主要有两种：一是直线式，即由馆长从上到下垂直领导，指挥和管理职能由行政领导人执行，不设中间职能机构。二是职能式，即在馆长之下设置职能机构，这些职能机构的领导者有权在自己的业务范围内向下级单位或人员下达指示；下级单位或人员除接受馆长的命令外，还必须服从职能机构的指挥。

（二）殡仪馆干部、职工的配备

1、馆长的人选

一个殡仪馆能否办好，起决定作用的是馆长及其一班人。大量事实证明，凡是办得好的殡仪馆，都有一个政治水平高、业务能力强的馆长。因此，馆长的人选，对于一个殡仪馆是至关重要的。

馆长应该是一个馆的表率，一个精通业务的行家里手，也应是一个赏罚分明的领导者。，凡是要求职工做到的事情，他首先能够做到；职工能恪尽职守，任务完成得好，就能得到应有的奖励；玩忽职守、自行其是的就会受到相应的处罚。

2、殡葬职工的培养

对于殡葬职工的培养，可采用多种形式。主要有以下几种途径： 专业进修。现在，全国已有多家民政院校设有殡葬专业。如民政部民政管理干部学院、长沙民政职业技术学院、济南民政学校等。各殡仪馆

要充分利用这块阵地，为殡葬培养专业人才。短期培训。对于在岗的干部职工，可送他们参加民政部社会福利和社会事务司或中国殡葬协会举办的培训班进行短期培训，有条件的省、区也应举办这种类型的培训班。

观摩学习。我国的殡仪馆是以行政区域设置的，一个地方一般只有一个或两个单位，难以进行业务、技术交流。因此，市、县的殡仪馆可组织职工走出去，到一些业务、技术比较先进的殡仪馆去观摩学习，以提高职工的工作本领。

岗位练兵。经国家劳动和社会保障部批准，殡葬行业已有六个工种列入国家的正式工种系列，并对每个工种提出了业务技术达到的标准要求。同时，民政部社会事务司对每个工种也提供了相应的培训教材。因此，每个殡仪馆应该督促职工在各自的岗位上按照上述要求去做，尽快使每个职工都达到规定的标准。

（三）殡葬职工的工资待遇

殡仪馆是事业性单位，但又有其特殊性。殡仪馆的干部、职工应按照国家对事业单位的规定，进行评定等级，并享受相应的工资待遇。由于殡仪馆是一个特殊的服务单位，干部、职工在取得规定的待遇外，国家允许他们享有奖金和特殊岗位津贴。在奖金和津贴的发放上，应注意掌握两点：一是向第一线倾斜，即向接触尸体多的整容化妆工和火化工倾斜；二是贯彻按劳分配的原则，以职工的劳动数量和劳动质量为标准发放奖金和津贴，多劳多得，少劳少得，这样既符合社会公平的原则，又有利于服务水平的提高。

二、殡仪馆的物资、财务管理

（一）殡仪馆的物资管理

殡仪馆的物资管理是指殡仪馆对殡仪服务所需物资的采购、储运、使用等一系列的组织管理工作。主要包括：物资的消耗定额、储备定额及管理，物资供应计划的编制和执行，仓库管理工作等。

1、殡仪馆物资管理的任务

总的来说，殡仪馆物资管理的任务是根据殡仪服务的需要，按时、按量、按质地组织物资供应，并对物资进行科学的组织、管理和使用，以保证优质服务，使服务取得较好的社会效益和经济效益。如果再简略一点来说，就是保证殡仪服务的需要。具体来说，包括以下几方面：

降低物资的消耗。服务过程中的物资消耗费用在成本中占有相当大的比重，因此，降低消耗是成本、提高效益的重要途径。应对物资消耗进行严格控制，通过对物资消耗定额的制定、贯彻和检查、督促来降低物资的单位消耗。

合理储备。合理储备物资可以减少资金的占用。主要办法是加快物资周转的速度，变样可以压缩不必要的库存，降低物资的保管费用和消耗，减少不合理的物资储备费用。

促进技术进步。技术问题是殡仪馆普遍存在的重要问题。促进殡仪馆的技术进步是殡仪馆物资管理工作的一项重要任务。

严格管理制度。要遵守国家的有关法律规定，严格物资管理制度和手续。做好物资的科学保管、收发和验收工作，是促进各种物资的合理利用、保证殡仪服务的需要。做到既能防止因盲目采购而造成的积压浪费，又能保证有正常的物资储备。

2、殡仪馆物资管理的内容

根据目前殡仪馆的情况，物资管理工作应包括以下内容：

物资的定额管理工作，即制定各类物资的消耗定额和储备定额。

物资的计划管理工作，即编制各类物资采购供应计划。物资采购供应的组织管理工作。这一任务包括五个环节：一是采购。二是验收。三是保管。四是供应。五是核销。

（二）殡仪馆的财务管理

殡仪馆的财务管理是指根据国家的政策规定，对殡仪馆的财务活动进行组织、指挥、监督和调节等工作的总称。所谓财务活动就是有关资金的来源和占用，资金的消耗和回收，资金的循环和周转等。这些都体现了一定社会的经济关系，即财务关系。

1、殡仪馆的资金类型及其运动

殡仪馆的财产物资用货币形式来表现，再加上拥有的货币，就是殡仪馆的资金。按照资金在经营服务活动过程中所起作用的不同，可将殡仪馆的资金分为固定资金、流动资金和专用基金三大类。固定资金是用于建设建筑物、场地和购置设备等方面的资金；流动资金是用于购买燃料、原料和支付工资、各项费用方面的资金；专用基金是殡仪馆各种具有专门用途的资金，如一新改造基金、大修基金、职工福利基金等。

殡仪馆资金的运动，包括三个方面：

资金的筹集。殡仪馆要进行殡仪服务的经营活动就必须拥有一定数量的资金。

资金的使用量。作为财产和物资的货币表现的资金，在使用过程中，也经历着相应的变化和周转。拿流动资金来说，它在使用过程中就不断改变着自己的形态：首先，殡仪馆用货币购买经营服务活动所需的物资，以保证供应；其次，一方面将物资投入到经营服务活动中，另一方面以货币资金支付工资和各项生产费用；第三，殡仪馆通过对丧主的殡仪服务活动取得货币收入，流动资金又回复为货币资金形态，再开始新的周转。

资金的分配。殡仪馆通过殡仪服务活动取得的货币收入（即营业收入），从中扣除服务过程中的各项费用后，形成单位的盈余。对这些盈余的分配，一部分按承包时签订的合同，上交给发包单位，余下的部分留在殡仪馆作为发展基金、职工福利基金和职工奖励基金等各项专用基金予以分配。

2、殡仪馆财务管理的任务

殡仪馆财务管理的基本内容是由其资金运动的过程所决定的。它包括：固定资金管理、流动资金管理、营业收入和盈余管理、专用资金管理等五个方面。其主要具体任务是：

合理组织资金，提高资金利用效果。殡仪馆的经营服务活动必须以正常的资金周转为前提。因此，要根据经营服务任务的要求，本着节约使用资金的原则，确定本单位进行经营服务所必需的最低限度的资金需要量。同时，要积极筹集和供应资金，并采取正确分配收入，促进殡仪馆的发展。有效措施，减少资金的耗费和占用，加速资金周转，提高资金的使用效率。

降低成本，增加盈余。殡仪服务活动的成本是殡仪馆在进行经营服务活动时所支出的各种费用的总和，它反映着殡仪馆人力、物力、财力等资源的利用程度。因此，在财务管理中应有计划地安排服务活动过程中的人力、物力和财力的消耗，分析对比本单位的收入和支出，制定控制费用、节约支出的各项制度，降低成本，增加盈余。

正确分配收入，促进殡仪馆的发展。在殡仪馆的收入分配上，应把发展基金主要用于殡仪馆的改造和建设上。要从收入中以折旧形式提取基本折旧基金和大修基金，并提取一部分作为物资消耗，用来继续参加经营服务活动的周转。这样，通过积累，增强实力，用于殡仪馆的建设，促进殡仪馆的发展。

实行财务监督，严格财经纪律。财务监督是利用货币形式对殡仪馆的经营服务活动进行控制和调节，它是国家的一项经济监督工作。这样做的目的是发挥财务管理对经营服务活动的能动作用，维护财经纪律，保证国家财经法令制度的贯彻执行。实行财务监督，要健全管理监督制度，从制度上保证财务监督的顺利进行。

三、殡仪馆的经营管理

（一）殡仪馆经营管理的特殊性

1、殡仪馆经营对象上的绝对增长性与相对稳定性的统一。殡仪馆的经营对象是死亡人口，随着人口的增长和老龄化程度的提高，死亡人口呈绝对增长的趋势。但就总体来说，人口的死亡率总是相对稳定的，除了大规模的战争和疫病流行的影响之外，其变化是有规律可循的。

2、殡仪馆管理体制上的宏观的行政性和微观的经营性的统一。殡仪馆是殡葬管理的组成部分，而殡葬管理的基本属性是社会行政管理，殡仪馆的经营目的主要是服务于殡葬改革。从编制序列上来说，殡仪馆属于行政事业单位，但它又不同于那些完全靠国家拨款的事业单位，它可以通过有偿服务获得一定的经营收入，促进殡葬事业的发展，因此又体现出经营性的特征。

3、殡仪馆在经营目的上的社会效益和经济效益的统一。拿一般经营单位来说，总是把经济效益放在首位，但殡仪馆的经营管理是把社会效益放在首位的，而尽可能地做到二者的统一。

（二）殡仪馆的经营管理机制

1、经济责任制的概念和意义

经济责任制是我国现代企业管理的一种基本制度。在目前情况下，我国的殡仪馆均实行事业单位企业化管理，因此，经济责任制也是殡仪馆经营管理的基本制度。

经济责任制是我国经济体制改革中出现的一种具有中国特色的综合性的经济管理制度。从总体上说，它是由两个层次组成：一是经济单位与国家的经济责任制，主要是为了正确处理国家和经济单位的责、权、利关系；二是经营单位内的经济责任制，主要是为了正确处理经营单位内部的责、权、利关系。

在殡葬事业单位内部实行经济责任制，是经营管理的重大改革，也是管理体制从行政管理型走上经营服务型的标志。这对于殡葬单位实现的改革和未来的发展，均有重要意义。（1）有利于经营管理，提

高效益。（2）有利于调动职工的积极性，增强殡葬事业单位的活力。（3）有利于贯彻按劳分配的原则。

2、实行经济责任制的基本原则

（1）责、权、利相结合的原则。责、权、利相结合是指根据各岗位和每个人所承担的服务工作责任赋予相应的权力，并按贡献大小享有应得的经济利益。在责、权、利三者的关系中，落实经济责任是实行经济责任制的核心。只有做到责任明确，权力相应，利益适当，才能真正提高广大职工的责任心，才能充分发挥他们的积极性。

（2）国家、单位和个人利益相统一的原则。在实行经济责任制时，必须正确划分和处理三者的利益关系。在利益分配上，一方面要维护国家的利益，另一方面也要照顾单位和职工个人的利益。

（3）职工劳动所得与劳动成果相联系的原则。殡葬事业单位实行经济责任制后，内部的按劳分配是在按集体劳动的数量和质量进行分配的前提下，再按职工个人的服务劳动数量和质量进行分配。职工个人劳动所得首先要取决于本单位经营服务的效果，然后才取决于职工个人的服务劳动贡献的大小和服务态度的差别。这样，职工既要关心整个单位的经营管理的改善和经济效益的提高，又要关心自己劳动成果的多少。只有本单位的经营效益上去，职工个人的利益才能保证。

（三）殡仪馆的经营战略和经营决策

1、殡仪馆的经营战略

殡仪馆的经营战略是指殡仪馆在竞争环境中确定长期目标及选择实现这些目标的途径和采取的经营方针、策略所进行的谋划。

殡仪馆经营战略有四个特点：一是它的目的性。目的性有总目的和具体目的之分。总目的是指殡仪馆的经营管理在服务于殡葬改革，努力提高社会效益和经济效益，壮大殡仪馆的经营实力，发展殡葬事业。具体目的则是指引导殡仪馆在竞争环境中抓住得以生存和发展的机会。二是它的长期性。这是指殡仪馆在研究与制定发展战略时，不仅着眼于眼前的具体问题，更应该着眼于迎接未来的挑战。三是它的对策性。这包括两种含义：挑战性对策和对抗性对策。前者是指面对环境变化的挑战而采取的对策，后者则是指在与同行业竞争中保持优势的对策。殡仪馆在研究与制定经营战略时，着重考虑的是挑战性对策，因为殡仪馆正处于转轨变型这一深化改革与发展的环境之中，更需要我们解放思想，更新观念，以科学的态度审视这一变化，设计好走向未来的对策。四是它的系统性。战略的系统性是指在内容上包括战略目标和实现战略目标的战略方针和战略规划；在层次上分为高层的决策性战略、中层的事业性战略和运行层的职能性战略。

殡仪馆经营战略的内容包括三方面：一是战略目标，这是殡仪馆发展的方向，是一切经营与管理活动的出发点和归宿，在经营战略体系中处于主导地位。从殡仪馆的实际出发，其战略目标主要是为适应转轨变型、外部环境变化而制定的发展战略，而在经营战略体系中又主要是指为主动适应市场经济冲击和挑战而制定的市场战略。二是战略方针，即为了实现战略目标所制定的行为规范和政策性对策。战略方针在经营战略体系中处于关键或核心的地位，对战略目标的实现起着保证作用。战略方针主要有进攻战略、防守战略和撤退战略。进攻

战略是指殡仪馆主动占领市场和掌握发展机遇和主动权的战略；防守战略是以守为攻，后发制人的经营战略；撤退战略是一种战略性撤退。目前，殡仪馆同其他行业的企事业相比，在经营上处于比较有利的地位，防守战略和撤退战略不处于重要地位。三是战略规划，这是把战略方针措施化，并制定出分阶段实现战略目标的具体步骤。经营战略目标、战略方针的贯彻实施，依赖于战略规划的科学性。因此，我们在重视战略目标和战略方针的同时，也要重视对战略规划的制定。

2、殡仪馆的经营决策

经营决策是为了达到殡仪馆的预期目标，根据对殡仪馆内部条件和外部环境的分析，在两个以上可供选择的方案中选择一个最为合理的方案并加以实施的过程。

经营决策的内容有：

（1）战略决策。这是指事关殡仪馆未来发展全局性、长期性的重大决策。这种决策一般由殡仪馆的领导层做出。

（2）管理决策。这是指为实现战略决策，在人、财、物等方面做出的战术性决策。一般由中层管理层次做出，经殡仪馆的领导批准后实施。

（3）业务决策。这是指日常经营管理活动中旨在提高工作效率和服务质量的决策。多由基层管理者做出。

第五章 殡仪服务与规范

第一节 殡仪服务概述

一、殡仪服务的产生与发展

殡仪服务是伴随着人类的死亡而开展的，有了殡仪活动也就有了相应的服务活动。但是由于人类经历了漫长的自然经济状态，在这种经济形态下，殡仪也是由家族成员和亲戚朋友来承办的，当然不能走向社会成为一个独立的服务领域。随着商品经济的发展和工业革命的兴起，包括殡仪服务在内的社会服务业有了长足的发展，西方各国相继出现了专门从事遗体埋葬、主持殡葬仪式、遗体整容、防腐以及墓地看护等专职人员；而在我国历史上很早就形成了专门经营丧葬用品的棺材铺和依托于棺材铺的“杠房”这可说是早期殡仪服务的雏形。

当今我国的殡仪服务工作是东西方文化交流的产物，具有现代意义的殡仪服务在中国诞生于19世纪末至20世纪初。鸦片战争后，在帝国主义国家开设的通商口岸，如上海、天津、广州等地出现了殡仪馆、公墓等专为办丧事服务的专门机构。这些服务单位在为在华人员服务的同时也为中国人办理丧事提供服务。但就全国而言，殡葬服务的主流仍以家族承办为主。中华人民共和国成立以后，在党和国家的大力支持下，殡葬事业有了较大的发展，一些服务机构相继出现并日臻完善。现在，殡仪服务业已经成为我国重要的社会服务业的组成部分。

二、殡仪服务的概念和性质

殡仪服务是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设备、设施和丧葬用品为丧主提供劳务服务活动中

所有项目和内容的总称。

殡仪服务是在特定的环境下用特定的方式和礼仪，为特定人群或对象而提供的服务。

殡仪服务的特殊性表现在以下几个方面：一是服务对象的特殊性。殡仪服务同其他社会服务业的不同在于它是以死者及其亲属为服务对象。二是服务环境的特殊性。殡仪服务的全过程是在丧主极其悲痛、哀伤、忧郁、激动的特殊心情下进行的。三是服务礼仪的特殊性。在为特殊对象提供特殊服务的环境中，服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为丧主提供满意的服务。

殡仪服务的性质是通过殡仪职工的劳务服务和殡葬设施、设备、用品的物化劳动相结合的过程，其目的是为了满足丧主以丧葬消费的需求。

三、殡仪服务的宗旨和原则

殡仪服务是一种特殊的服务，它能满足人们的丧葬消费需求，其目的是使死者得到安息，生者得以慰藉。因此必须坚持“丧主至上，服务第一”的宗旨，搞好文明、优质服务、要实现优质化服务，必须坚持以下原则：

1、服务环境园林化；

2、服务设备现代化；

3、服务项目系列化；4服务质量规范化；服务程序公开化。

四、殡仪服务的内容及服务体系

就目前来看，殡仪服务的内容主要有三个方面：一是出售丧葬用

品，如寿衣、鲜花、花圈、骨灰盒等；二是出租场地，如悼念厅、休息室、骨灰存放处等；三是提供劳务服务，如搬运死者遗体、为死者整容化妆、防腐处理、火化遗体、为举行悼念活动服务等。

建国五十多年来，我国已基本建立起了完整的殡仪服务体系。目前，这一体系在火葬区包括：殡仪馆、殡仪服务站、公墓、骨灰存放处（包括骨灰堂、室、廊、塔、墙、楼、亭等）及红白理事会和殡葬信息员等；在土葬改革区，主要有为土葬服务的殡仪馆、服务站和遗体公墓、红白理事会等。长期以来，我国的殡仪服务主要是依托于殡仪馆、火葬场、殡仪服务站、公墓、骨灰存放处以及红白理事会等殡仪服务机构来实现的。

殡仪馆。主要有接运尸体、遗体防腐、整容整形、悼念服务、遗体火化、骨灰寄存等服务项目。

殡仪服务站。主要负责遗体存放、悼念活动和运送遗体火化等，殡仪服务站承担殡仪馆的部分工作，是殡仪服务向基层社区的延伸。

公墓。主要服务项目是出售墓穴、安葬骨灰和遗体、为群众提供祭扫等系列化的服务。

红白理事会。主要服务项目是帮助群众料理丧事，提供全过程系列化服务。

殡葬信息员。作为殡葬管理部门在部分农村地区设立的专职人员，除宣传殡改政策、报告殡葬信息以外，还为丧主提供信息服务和帮助办丧事。

随着现代生活节奏的加快，殡仪服务的项目将向多功能、全方位、42 系列化方向发展，服务项目将由目前的十几项增加到几十项，除传统项目外，诸如代发唁电唁函，书写祭文及死者生平，主持奠仪，代客追祭，安放骨灰等。总之，凡是与丧葬有关的一切事宜，都可由殡仪服务机构来承担，使殡仪服务项目真正做到系列化。

五、殡仪服务的承诺内容和收费管理

（一）殡仪服务承诺内容

公开各种规章制度和服务准则，公开收费标准和工作人员服务证号。对丧主提出的各种合理要求无条件满足。各项服务均采取自愿的原则，不向丧主强加任何服务项目，不擅自提高档次标准。所有丧葬用品、服务祭典、停车寄存等收费，严格按照物价审批标准收取。所有人员上班必须着装挂牌，坚守工作岗位，使用文明用语在任何情况下不与丧主发生争执。实行全年无公休日，四季正常营业。任何人不得以任何借口借工作之便刁难丧主或接受丧主礼品。

（二）殡仪服务的收费管理

严格按照物价部门审批的服务项目价格与丧葬用品加价规定收费，不允许有违法违纪的现象发生。一般情况下全部丧葬礼仪费用必须在办理火化申请手续时一并付清。有单位出具负责结算证明的，可以事后承付，但限期最多不超过一个月。

对特殊、意外死亡的遗体，殡仪馆认为有必要进行遗体接运时，事主需按殡仪馆要求交付一定的预付费用。

对于五保户的遗体处理，仅免收火化费、接运费遗体费和三天的遗体停放费，超期或使用其他服务项目的由事主负责交费。遇有特殊

情况需给予减免的，在权限范围内可以给予一定的照顾。

六、殡仪馆承办的殡仪服务

丧葬用品多样化。由于每个丧主的消费要求不同，殡葬单位应备有多种多样的丧葬用品，供丧主选购。

服务项目系列化。要根据群众办理丧事的操作过程来确定服务项目。如接运尸体、冷藏、整容化妆、悼念活动、火化遗体、骨灰安放等，形成一个办理丧事的流水作业线，以方便群众，使群众得到心理上的安慰，达到服务的目的。

文明服务。对死者及其亲属要讲礼貌，在服务活动中要文明操作，注意语言仪表，做到亲切、周到，体现出服务人员的精神风貌，以此来影响人，教育人。

提供先进的设施和优美的环境。先进设备是做好服务工作的基础，而优美的环境则能使丧主的悲伤情绪得以一定程度的缓解。

七、红白理事会承办的殡仪服务

红白理事会的殡仪服务可以从四个方面做起：

走访关怀。在料理丧事前，要做到情况明、信息准。得到可行消息后，可选择适当时机到丧主家进行走访，一则向家属表示亲切慰问，对其家庭成员做些安慰工作；二则了解一下各项事宜的准备情况、具体帮办。一是宣传党和国家的丧葬习俗改革的政策和规定；二是用有关政策指导操办丧事；三是制止丧事中封建愚昧的做法；四是倡导文明节俭办丧事的做法；五是适度控制丧事开支；六是派人参与操办；七是提供丧事必要的用具和场所。

严格制度。要依照国家的殡葬法规制定和完善红白理事会的章程及其他规定，并照章办事；健全群众的监督机制，发动群众共同管理移风易俗工作；建立定期检查的制度，以便及时表扬先进，纠正错误。

完善服务设施。根据现有条件，逐渐配置一些丧事必需的设备和用具。

第二节 殡仪职工岗位标准和服务规范

一、服务岗位及基本规范

（一）殡仪服务岗位名称

根据《民政部、劳动部关于颁发＜民政行业工人技术等级标准＞的通知》（民政部民人字［1993］18号文件发布），殡仪服务领域的岗位主要有以下六种：尸体整容工；尸体防腐工；尸体火化工；殡仪服务员；墓地管理员；尸体接运工。

（二）殡仪服务基本规范

殡仪服务规范是殡仪职工自我教育、自我管理的硬性规定，是正面引导殡仪服务听行为准则和职业道德规范。其主要内容有以下十项：

1、积极宣传殡葬改革政策，全心全意为人民服务；

2、学政治，学文化，提高社会主义觉悟；

3、讲科学，学技术，不断提高业务水平；

4、严守职业道德，对死者讲文明，对丧主讲礼貌；

5、服务周到，待人热情，积极参加精神文明创建活动；

6、热爱本职，工作不怕脏，不怕累，不刁难群众；

7、遵纪守法，不吃请，不收礼，不索取馈赠；、讲求质量，力求节约，保证工作无差错；

9、衣帽整齐，讲求卫生，保持整洁、肃穆的工作环境；

10、服从领导，积极开展批评与自我批

评。

二、殡仪职工服务规范

为了做好殡仪服务工作，提高服务水平，民政部在反复调查讨论的基础上制定了《殡仪职工服务规范》和《殡仪管理人员规范》，作为服务标准。其中殡仪职工服务规范主要包括岗位职责、上岗要求、工作程序和服务质量四个方面；管理人员职责规范主要包括岗位职责、上岗要求和工作标准三个方面。

岗位职责：接待丧家，洽谈丧葬业务；了解丧家要求，介绍服务项目；引导办理丧事，宣传殡葬改革。

上岗要求：统一着装，挂牌服务；仪表整洁，仪态端庄；语言文明，服务周到；遵纪守法，执行规章制度；熟悉各项业务及程序。

工作程序：做好班前准备；上门慰问；洽谈业务；协助运送遗体；帮助挑选丧葬用品；协助付款；安排休息室。

服务质量标准：着装整洁；主要了解丧主要求，有问必答；安排好业务车、告别室；安全运送；严守职业道德，当好参谋；核实收费标准（；为丧主提供方便，礼貌待人。

殡仪馆火化工服务规范

岗位职责：从事火化遗体和收装骨灰。

上岗要求：

1、统一着装，挂牌上岗。（着工作服，经检查合格后上岗。）

2、仪表整洁，仪态端庄。（男士不留长发、胡须，女士化淡妆。）

3、语言文明，服务周到。（做到“三声”、“四心”，即A：来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，46 接受意见虚心。）

4、遵纪守法，执行本馆的各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠，不刁难丧家。

5、坚守岗位，工作认真，保质保量。发现死者钱物及时归还丧主。

工作程序：

1、班前准备。（检查仪容、仪表、着装，佩带工号；整理环境；准备用品。）

2、验证，核准遗体姓名。

3、入炉火化。

4、出灰。

5、装灰、6、送灰。

7、填写《遗体火化登记表》。

8、交班。

服务质量标准：

1、环境整洁，设备良好。

2、查验卡片，核对尸体，及时登记。

3、善待死者，规范操作，入炉平稳，不附尸，认真司炉清炉。

4、骨灰洁白，一炉一尸，按时出炉。

5、核准骨灰，准确无误。装灰时发现贵重物品及时上交处理。

6、及时送灰，准确无误。

7、准确统计火化数量。本地区和外地区的分别统计。

8、清理环境，按规定消毒，保证用电、用油、用气安全，清除隐患。

第四篇：田胜强应聘简历[定稿]

个人简历

姓名：

出生年月：

学历： 田胜强 1987-4-1 中专 性别： 男 民族： 汉 专业： 电气自动化

联系电话： *** 工作经验：2年

毕业学校：

住址：

电子信箱： 邢台技师学院 河北省邢台市隆尧县北楼乡东曲低村 543960154@qq.com 个人简介：

本人田胜强于2011年毕业于邢台技师学院，在校期间任班级团支书，系学生会学习部部长，2010年获市三好学生

工作经历：

2011年4月—至

2012年6月

2012年8月—2012

年12月

2012年12月至今 河北双翼机电有限公司设备维修员工圣福伦有限公司售后 揖斐电电子有限公司

保全

自我评价：

本人待人热情、真诚，做事认真，谦虚谨慎，诚实守信、勇于拼搏、吃苦耐劳，学习能力强，有较好的时间观念和责任心强。能迅速的适应各种环境，具有良好的团队意识，具有一定的专业知识，能够有效率地完成工作，希望能为贵公司贡献自己的才能

第五篇：副厅长在全省森林资源林政管理工作会议上的讲话

认清形势 明确任务 全面加强新时期资源林政管理工作

——在全省森林资源林政管理工作会议上的讲话

省林业厅副厅长 ＸＸＸ

（2006年7月7日）

同志们：

这次全省森林资源林政管理工作会议，是在实施“十一五”规划开局之年，厅党组决定召开的一次重要会议。会议的主要任务是：以科学发展观为指导，深入贯彻落实国务院国发[2005]41号文件精神，总结去年我省资源林政管理工作的成绩和经验，研究新形势下资源林政管理的任务与对策，部署今年的主要工作。下面我讲三点意见，供大家讨论。

一、坚持“严管林”方针不动摇，2005年资源林政管理工作取得显著成绩

2005年，是全面完成“十五”计划的最后一年，在省委、省政府领导下，我省坚持实施以生态建设为主的林业发展战略，认真落实“严管林”方针，严格依法行政，切实加强森林资源的保护管理，全省森林资源林政管理工作取得了显著成绩。

（一）坚持与时俱进，进一步理顺资源林政管理关系

为进一步推进依法行政，规范管理行为，一年来，围绕理顺资源林政管理关系，全省着重抓了三个方面的工作：一是首次对出省木材运输证的委托核发进行了认真清理，根据出省木材的流向和流量，合理布局运输办证点，在征求各地意见的基础上，签订委托书33份，依法完善了行政许可的委托手续。二是撤销了省厅在成都府河、富森美家居市场内设立的两个省内木材运输证办证点，按照有利于管理、有利于服务的原则，交由成都市林业局按属地原则确定其设立和管理。三是积极理顺都江堰、雅安两个省级木材检查站的执法关系，在深入调查研究的基础上，与雅安市林业局、阿坝州林业局、大渡河造林局、岷江水运局等单位，就人员安置、财产处置、工作衔接等问题进行协调，本着平稳过渡、有利于工作的原则，使两个木材检查站属地管理工作取得了实质性进展。

（二）强化基础工作，不断提高资源林政管理水平

去年，全省全面完成了二类调查工作，在此基础上，各市（州）加快了成果汇总步伐，积极推进市（州）级森林资源数据库建设。全省进一步强化了森林资源监测工作，全面分析2005年森林资源现状，首次向社会发布了四川省2005年森林资源监测报告，回应了社会各界对森林资源保护与发展的关切。省厅还及时收集整理林产品市场信息，每两个月发布一次森林资源流转价格、林产品交易信息，切实加强林产品市场信息服务工作，引导林产品市场规范发展。举办了“木材检查站站长培训班”，培训站长91名，对提高木材检查站执法人员素质，推动示范站建设产生了积极的促进作用。与此同时，各地结合开展保持共产党员先进性教育活动，组织1.4万名资源林政执法人员深入开展了林政执法队伍教育整顿活动，林政执法队伍素质进一步提高，执法形象明显好转。

（三）推进林权改革，规范森林资源流转及林产品交易行为，促进林产加工业的发展

按照分区施策，分类指导的原则，在成都等地政府积极性高，林产工业发达的地区，指导当地政府结合工业园区建设和大型专业市场建立，设立专门的林产品交易中心或专业市场，实现产、供、销一条龙服务，进一步促进林产工业快速健康发展。针对我省川南等地人工林资源丰富，商品经济较发达的现状，积极开展了林业产权改革试点工作。沐川县在试点工作中，已建立林业产权交易中心，并通过互联网络等平台对外发布林业产权交易信息，公开交易，推进了森林资源产权流转合法有序地进行。通过试点和探索，为全面推进林业产权改革摸索了路子，积累了经验。为贯彻落实《四川省林业产业发展纲要》，组织制定了全省林产加工业发展规划，筛选储备了一批林产工业项目，积极扶持技术含量高，资源利用率高、带动作用强的林产工业企业。一年来，全省的林产工业加工能力、产品产量都上了一个台阶。

（四）开展专项整治，严厉打击零星盗伐林木的违法行为

为有效遏制“蚂蚁搬家式”的零星盗伐林木现象，全省开展了打击零星盗伐林木专项治理活动，取得了显著成效。省厅成立了以杨冬生厅长为组长、相关处室负责人为成员的打击零星盗伐林木专项活动领导小组，各地也成立了相应的领导机构。在历时半年的专项行动中，全省出动执法人员35270人（次），出动宣传车4418台（次），查处盗伐、滥伐林木案件1766起，其它案件3200余起，移送司法机关处理148人，特别是一批典型案件的查处，发挥了很好的警示作用，一些地方零星盗伐林木现象得到了有效遏制。

（五）坚持资源保护与产业发展相结合，科学编制“十一五”期森林采伐限额

一年多来，各级林业主管部门把编制“十一五”采伐限额作为资源林政管理的一项重要工作。各地结合当地森林资源现状、农民增收和林业产业发展态势，经过科学测算，按期形成了全省的编限成果并上报国家林业局审查，去年底，国务院正式批准下达了我省“十一五”期间年森林采伐限额。“十一五”期间，全省年森林采伐限额为1324.0万立方米。按采伐类型分，主伐382.9万立方米，抚育采伐491.7万立方米，更新采伐102.4万立方米，其它采伐347.0万立方米；按消耗结构分，商品材414.7万立方米，非商品材909.3万立方米。与“十五”期相比，采伐限额有了较大的增加，能更好地满足我省经济建设和群众生产生活对木材的需求。

（六）精心组织，圆满完成了人工商品林采伐试点工作

去年，全省有19个市（州）83个县开展了人工商品林采伐试点工作，国家下达采伐蓄积量达110.4万立方米，出材56.4万立方米，这是我省实施天保工程以来木材生产计划最多的一年，试点面广、单位多、采伐量大，在各试点单位周密部署和精心组织下，通过对各环节实施严格监管，确保了试点工作的顺利实施，圆满完成了试点任务。据统计，去年全省采伐人工商品林蓄积量78.0万立方米，出材量44.0万立方米，分别完成年计划的70.7％和78.0％。开展人工商品林采伐试点工作，不仅有效地缓解了我省木材需求压力，而且对促进地方经济发展、增加农民收入都产生了十分重要的作用。

（七）认真落实“严管林”各项制度，资源林政日常管理工作有序推进

一是全面加强了采伐管理。自用材、烧材、病虫灾害、征占用林地、火烧材等各类采伐政策执行良好，均未出现超限额、超指标采伐现象。

二是林地管理工作成效显著。通过加强依法行政和提高服务质量，建设单位依法使用林地意识明显增强，全年审核同意使用林地项目505个，征收森林植被恢复费1.17亿元，面积审核审批率99.9%，均创历史新高。

三是林权补换发证稳步推进。基本完成退耕还林林权发证和补换发证试点工作，全年共发放林权证84万余份。

四是木材经营加工和流通秩序良好。在国务院治理公路“三乱”领导小组组织的检查中，我省木材检查站连续两年保持了无公路“三乱”现象。全年共发放省内木材运输证40余万份，出省木材运输证7万余份。进一步加强了红豆杉资源保护，健全了红豆杉加工许可证制度和原料来源、产品登记核销制度。对全省人工种植曼地亚红豆杉和经营加工进行了全面清理，组织专家对种植面积在500亩以上的4户培植企业、2户经营加工企业和5户培植代加工企业进行了认证，通过清理，摸清了情况，规范了管理。

五是进一步加大了林业行政案件的查处力度。继续保持打击破坏森林资源违法犯罪活动的高压态势。乱砍滥伐林木、违法占用林地、违法经营加工和运输木材的各类破坏森林资源案件均及时依法进行了处理。全年全省发生林业行政案件8942起，查处8803起，查处率98.4%，没收违法所得678.4万元，行政处罚9194人（次），与上一年相比，林政案件总数减少6.9%，没收违法所得增加45.3%，罚款增加134%，补征林业费金增加50.2%，行政处罚人次减少12.7%。

同志们，全省资源林政管理工作量大面广，情况复杂，取得以上这些成绩实属不易，这是省委、省政府正确领导的结果，是各地党委、政府高度重视，社会各界、各部门和广大人民群众不懈努力的结果，也是各级林业主管部门，特别是森林资源林政管理部门的同志辛勤工作的结果。在此，我代表省厅，向全省资源林政管理战线的同志们表示诚挚的慰问和衷心的感谢！

二、充分认识新形势对森林资源林政管理工作的新要求，进一步增强做好资源林政管理工作的责任感和紧迫感

当前，人们对森林资源的需求正由单一性、低标准向多功能、高质量、宽领域转变。加强生态建设，维护生态安全，创建生态文明的和谐社会，已成为新时期林业建设的战略任务。实施以生态建设为主的林业发展战略，建设社会主义新农村，落实科学发展观，建设资源节约型和环境友好型社会，为森林资源管理工作赋予了新的内涵，明确了新的任务，提出了新的要求。我们要认真学习，深刻领会，认清形势，统一思想，进一步增强工作的责任感和紧迫感。

（一）实施以生态建设为主的林业发展战略，需要加强森林资源保护管理

实施以生态建设为主的林业发展战略，加强生态建设，维护生态安全，是新时期林业工作的首要任务，对此我们要牢牢把握，任何时候都不能动摇。当前，我省生态建设还处于“治理大于破坏”的初期阶段，要巩固和扩大来之不易的生态建设成果，必须坚持“严管林”的方针，坚持不懈地搞好生态建设，不断培育和发展森林资源，确保森林资源的持续增长。同时，要大力加强森林资源的科学经营，调整森林结构，提高森林质量，促进森林健康，保护生物多样性，努力增强森林生态系统的生态服务功能，更好地满足人们的各种生态消费需求。这些，都是森林资源管理工作的重要任务。

（二）推进社会主义新农村建设，需要加强森林资源保护管理

建设社会主义新农村，是我们党着眼于整个国家经济发展全局、加强“三农”工作、全面推进社会主义现代化建设的战略举措。林业是一项重要公益事业和基础产业，承担着生态建设和林产品供给的双重任务，与农业和农村经济发展紧密相连，林业建设的主战场在农村，林农、林业和林区是“三农”问题的重要内容。在社会主义新农村建设中，一方面，需要不断加强生态建设，进一步改善生态环境，改善农业生产基本条件，为“生产发展、村容整洁”奠定良好的生态基础，提供良好的生态保障；另一方面，推进社会主义新农村建设，还要求我们密切关注农村群众增收致富对森林资源和林产品的需求，科学利用森林资源，大力发展林业产业，为农民增收致富开辟财源，为农民群众实现“生活宽裕”作出贡献。

（三）落实科学发展观，建设资源节约型和环境友好型社会，需要加强森林资源保护管理

我国是一个人口众多、资源相对不足、生态先天脆弱的发展中国家。随着经济快速增长和人口不断增加，努力缓解资源不足的矛盾，不断改善生态环境，实现可持续发展，已经成为十分紧迫的任务。我国森林资源在相当长的时期内仍然是稀缺资源，因此，必须按照建设节约型社会的要求，全面加强森林资源管理，大力推进森林资源的节约利用，从严控制森林资源消耗，提高森林资源综合利用率，制止浪费森林资源行为。要加快以木质为原料的加工企业的技术改造，促进林产品的升级换代。要加强资源节约的政策研究，鼓励木材节约技术创新，支持节约技术的推广应用。

必须看到，当前，森林资源保护和利用形势仍然不容乐观，全省的资源林政管理工作中还存在不少问题：一是资源质量不高，森林生态系统功能不强；二是林权流转不规范，市场活力不足；三是林产工业欠发达，发展不平衡；四是资源管理技术水平不高，基础薄弱；五是破坏森林资源现象没有得到根本遏制，案件总数仍然较高，特别是个别地方重大案件频发，引起媒体持续关注，造成了恶劣的社会影响。分析起来，存在这些问题的原因主要有四个方面：一是森林资源经营管理方式还不能完全适应由计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变；二是森林资源经营管理的指导思想还不能充分适应林业由以木材生产为主向以生态建设为主的转变；三是森林资源保护与利用体制不顺，机制不活，责权不明；四是一些地方林政执法不严，管理失之于软，失之于宽。对此，我们要高度重视，认真研究并采取措施逐步解决，不断提高我省的森林资源林政管理水平。

三、认真贯彻落实国发41号文件精神，全面完成“十一五”开局之年资源林政管理各项任务

今年，是落实“十一五”规划的第一年，也是我省森林资源林政管理工作承上启下的关键一年，我们必须进一步树立和落实科学发展观，坚持以生态建设为主的林业发展战略，紧紧围绕全省林业发展的总体部署和工作要求，以严格保护、积极发展、科学经营、持续利用为宗旨，以深化改革、机制创新为动力，以遏制林地逆转和乱砍滥伐为重点，立足当前，着眼长远，完善措施，狠抓落实，为全面完成“十一五”规划奠定坚实的基础。2006年，要着重抓好以下几个方面的工作：

（一）全面贯彻落实“十一五”森林采伐限额政策

国务院和省政府关于“十一五”期间年森林采伐限额的文件，对资源林政管理各方面工作都提出了明确的要求，是今后五年我们抓好资源林政工作的纲领性文件，各级林业主管部门必须加强领导，精心组织，把森林资源管理工作抓紧抓好。

在“十一五”期间，国家森林采伐限额政策有两个突破：一是一般人工用材林采伐限额指标有结余的，经省林业主管部门认定后可以结转下使用；二是工业原料林采伐限额指标有结余的，经省林业主管部门认定后，可以结转到以后各使用。应当说，这两项政策的调整，是国家林业局推进分类经营改革、加快林业产业发展的一个重要措施。我们要认真研究，用好政策。各地必须严格按照一般用材林、工业原料林界定做好结转和跨使用工作。一般用材林和工业原料林的确定，以森林资源二类调查和造林作业设计为依据。限额减去当年实际采伐量，其差值可结转下使用。按照省厅下达的木材生产计划，当年林木采伐证发证数量原则上应与采伐作业设计数量一致。但在实际采伐实施中，由于种种原因，出现采伐数量没有完成采伐证发证数量情况的，经市、州调查设计单位逐个伐块进行核实，确定没有完成采伐的数量，作为结转的准确数量，并以市、州林业主管部门正式文件上报省林业主管部门认定。省林业主管部门将根据上报数量，派出专业队伍核实，确定其结转数量。

各地要加强采伐限额的落实和实施情况的监督管理，进一步强化林木采伐的“源头”管理工作，坚持采伐申请、伐区作业设计及审批、核发林木采伐许可证、伐区拨交、采伐公示、凭证采伐、伐区检查验收等各环节的管理制度；加强采伐档案管理和采伐许可证专人管理，做好采伐台帐登记工作；加强对发证人员的业务培训和管理，认真落实执证上岗和专人发证制度。严禁超限额和分项限额发放采伐许可证，严禁越权发证，严禁将工业原料林的采伐限额用于非工业原料林的采伐。凡违反采伐管理相关规定的，要坚决依法追究相关责任人和领导的责任。

（二）落实严格的林地保护政策，强化林地审核审批和森林植被恢复工作

今年，要进一步加强林地管理工作。在认真落实现行的林地管理相关制度的基础上，要重点抓好以下工作：一是按照分级负责的原则，开展使用林地可行性成果专家审查试点，提高林地审核审批决策水平；二是积极做好编制林地保护利用规划的准备，组织开展试点工作；三是及时编报全省征占用林地总量控制指标，完善林地用途管制制度；四是开展对森林植被恢复工作的专项检查，抽查用地项目森林植被恢复情况，审计省、市（州）、县（市、区）级森林植被恢复费到位及使用情况，对不按规定恢复森林植被、违规使用森林植被恢复费等行为要严肃查处；五是结合贯彻最高人民法院关于破坏林地资源刑事案件有关问题司法解释，严厉打击各类违法使用林地行为，保护好林地资源。

（三）加强林权管理，稳步推进退耕还林林权发证、林权补换发证工作

各地要认真总结林权管理经验，加快发证进度，力争在今年6月底前要完成2005年及以前退耕地的林权发证任务。在总结龙泉驿区、绵竹市林权补换发证试点经验的基础上，完善林权补换发证工作的操作程序和办法，稳步推进林权补换发证工作。要切实加强林权发证工作的监管，坚决查处不按法定程序、不经依法登记造册、不经法定机关发放、不具备法定材料以及弄虚作假等违规发放《林权证》的行为，确保发证质量，切实保障林权权利人的合法权益。

（四）强化基础建设和机制创新，进一步规范木材运输和经营加工秩序

当前，木材流通、经营加工方面出现了不少新情况、新问题，各地要加强调研，采取措施，切实解决存在的问题。要严格执行凭证运输、凭证经营加工木材制度，加强与铁路、交通、工商等部门的协调配合，认真清理整顿木材经营加工单位和木材市场，维护木材流通和经营加工秩序。继续强化木材检查站示范站建设，提升木材检查站依法行政、文明执法的窗口形象。结合各地森林资源特点和林业产业发展特色，合理布局木材经营加工企业和木材交易市场。要认真研究制定木材经营加工的准入标准，对木材加工企业的规模、木材综合利用率、环保等指标提出严格要求，提高加工企业准入门槛，坚决淘汰规模小、资源消耗大、浪费木质原料严重的企业；同时，对市场前景良好、资源节约和环保型林产加工企业要积极支持，促进林产工业向规模化、专业化和集约型转变。要抓紧招募四川林产工业协会会员，尽快将协会组建起来，充分发挥民间组织对全省林产工业行业的协调和自律作用。

（五）推进集体林权制度改革，强化森林资源流转监管

林业产权制度改革是农村土地改革的继续和深化，是市场配置资源，解放林业生产力，增强林业活力的重大举措，是促进社会主义新农村建设的重要手段。今年中央1号文件明确要求，“加快集体林权制度改革，促进林业健康发展”。因此，我们要进一步深化林权制度改革，在明晰产权的基础上，放活经营权，积极鼓励森林、林木和林地使用权合法流转，大力发展非公有制和混合所有制林业，建立健全合法规范、高效顺畅的集体林权流转制度，加快森林资源向森林资本的转变。要在对沐川县林权制度改革试点经验进行认真总结，对集体林经营现状充分调查研究的基础上，制定确保所有权、放活经营权、规范流转、科学利用的政策和措施，扎实推进集体林权制度改革。与此同时，要加强森林资源流转监管，加大对采伐利用政策、林木生长规律、林业经济指标、投资回报等情况的宣传力度，对各类侵犯林农合法权益、扰乱林权流转市场、在流转中破坏森林资源等违法行为予以坚决打击。当前，特别要加强对森林资源流转中林权变更登记发证工作的监管，进一步规范发证程序，确保森林资源流转依法、有序进行。

（六）开展森林资源信息化建设，提高资源管理科技水平

科学技术是第一生产力。森林资源管理工作要通过不断增加科技含量，进一步提升管理水平。今年要在已完成森林资源“二类”调查的基础上，选择积极性高、技术力量较强、森林资源丰富、基础资料齐全的单位，开展森林资源管理与监测信息化建设试点工作。要通过加强GIS系统建设，进一步完善森林资源监测体系，积极推广、运用先进技术，提高森林资源监测效率和准确率，使森林资源综合监测结果更好地发挥宏观决策的支撑作用。

（七）完成森林资源二类调查成果汇总，进一步完善分类区划工作，积极做好第七次森林资源清查工作准备

去年，省厅就安排了市（州）二调成果汇总工作。省规划院要抓紧完善全省森林资源二类调查成果汇总软件，各市、州要尽快收集所属调查单位的二类调查成果材料，今年底前，要完成二类调查成果汇总上报省厅。省林业规划院要认真总结前几次“连清”的经验，认真分析近五年来森林资源变动情况，完成第七次森林资源清查技术方案编制、资金筹措、人员组成等方面的准备工作；同时认真做好2006年森林资源监测工作，按期提交监测报告。目前，国家林业局正对我省重点公益林分类区划界定成果报告进行数据审查，部分地方界定工作还未开展，个别地方因对技术标准执行不严，把荒漠化和水土流失严重地区中的未成林造林地错误划为重点公益林。各地要严格按照国家林业局有关规定，进一步完善重点公益林区划界定成果，做好迎接国家公益林核查认定的准备。

（八）加强资源林政案件查处工作，继续保持打击破坏森林资源违法犯罪行为的高压态势

当前，我省个别地方破坏森林资源的现象仍然十分突出，对此，我们要高度警觉。必须清醒看到，在资源林政管理上，如果我们稍有放松，多年来取得的林业建设成果就可能毁于一旦。张中伟省长在不久前召开的省政府常务会上指出：“要对森林保护严格监控，对乱砍滥伐严厉打击，凡发现必须严肃查处”。为此，我们必须切实加强资源林政案件查处工作，继续保持打击破坏森林资源的高压态势，加大执法力度，坚决遏制违法采伐、违法使用林地、违法运输和经营加工木材、违法批准采伐、违法批准使用林地、违法批准加工运输等破坏森林资源的行为。

各地要建立健全破坏森林资源重大事件应急处理机制，确保破坏森林资源的事件在第一时间内得到有效处置，切实把握森林资源管理的主动权。要严格执行案件报告制度、责任追究制度，对辖区内发生的大要案、新闻媒体曝光的案件，要及时上报，积极查处；对领导批示、上级交办的群众举报案件要及时组织力量进行调查，依法处理，按时反馈信息；对反复举报、反复上访的案件，在认真查处的基础上，要深入分析原因，采取措施做好矛盾的化解工作。要分区域、分重点、分类型地开展打击破坏森林资源专项行动，把依法治林和“严管林”的各项措施切实落到实处。

（九）加强调查研究，推进工作创新

当前，森林资源林政管理工作面临不少新情况和新问题，各地、特别是分管领导和资源林政管理部门的负责同志要善于从日常具体事务中摆脱出来，结合工作实际，深入细致地开展调查研究，勇于研究新情况，探索新措施，解决新问题，推进工作创新。各地要注意总结森林资源管理工作中的好经验和好作法，及时推广应用。要加强信息沟通与工作交流，对厅里安排的工作，要按期反馈工作信息，以便省厅及时掌握情况，指导全省的工作。

同志们，今年我省森林资源林政管理工作任务十分繁重，我们要进一步增强责任感和使命感，振奋精神，坚定信心，开拓进取，扎实工作，确保森林资源林政管理工作在“十一五”期开好局，起好步，为全面开创全省森林资源林政管理工作新局面努力奋斗。

谢谢大家！