五龙中心完小校园及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作情况汇报

第一篇：五龙中心完小校园及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作情况汇报

五龙中心完小校园及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠

纷排查化解工作情况汇报

五龙中心完小

2013年9月28日

为了切实加强我校校园及周边治安综合治理工作，全力维护学校正常的教学、生活秩序及周边的良好治安秩序，保障师生人身和财产安全，构建平安、和谐、文明校园，为师生营造良好的教书育人环境，根据《关于在全市开展学校及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作的通知》的工作部署和要求，我校开展了校园及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作，现将工作情况汇报如下：

一、加强组织领导

接到上级文件，我校立即成立了学校及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作领导小组，全面负责工作的布置和实施。

组长：何家良 副组长：岳蛟 组员：全体校务委员

二、工作目标

通过排查工作，查找问题，查找隐患，找准重点，明确职责，逐一进行整治和化解。建立和完善我校及周边突出治安问题排查整治、影响学校稳定矛盾纠纷排查化解的长效机制和有效管理体制，健全校园安全防范机制，有效防止重大刑事案件，重大安全责任事故，群体性伤亡事故和群体事件发生，努力实现全校师生安全防范意识、民主法制观念的明显增强和自我保护、自我防范能力的显著提高，形成校园及周边安全稳定、秩序良好、健康和谐的育人环境。

三、具体排查化解工作的布置与实施

（一）校园周边治安问题的排查整治

我校毗邻五龙乡人民政府和水寨村，治安上无各类涉校涉生的违法犯罪问题；在学校周边无网吧、游戏室，更不存在学生进网吧和游戏室的可能；学校内有一小商店，只允许其销售质量合格的各名牌矿泉水、冰棍及学习用品，如有违反，将取缔小商店的经营权，所以无食品安全隐患；学校周边也有很多商铺，虽可能存在一定的销售问题，但学校也无权干涉其经营；学校周边无文化市场、无书店，不存在销售反动、淫秽、色情、暴力内容的书籍和音像制品问题；学校无校车，也无学生驾车情况，不存在相关交通安全问题；学校周边无江河等水域，不存在学生溺水情况；最后学校在教学期间，执行严格的大门开关制度，无学生无故外出的问题，同时也要求通校生家长按时接着学生上下学，无精神病人和高危人员危害的问题。

（二）校园内部治安问题的排查整治

1、我校治安保卫工作由学校四位值周教师承担。我校建立了校园值班室，严格执行24小时值班制度。四位值周教师负责学校全面的安全检查、食品卫生安全排查、校园环卫工作监督、学生在校安全防卫工作、校园消防安全巡查防卫工作。同时学校各块工作均有专人负责，他们在教学工作之余，充分配合值周教师做好各块的安全工作。

2、集体活动安全方面的排查。我校每年都举行“欢庆六一”文体活动，每个学期都进行各类安全疏散演练等大型活动，每次大型活动都上报中心学校审批，并有完整的应急预案和安全防范措施，从未出现过什么不安全事故发生。

3、各功能室的安全排查。我校有多媒体教室、微机室、实验室、音体美器材管理室，这些功能室是人员活动量最大的地方，是安全管理的重点，所以各室均有专人管理，都配备了相应的管理制度和安全防范措施，执行谁管理谁负责、谁使用谁监管的制度。

4、法制安全宣传教育工作。我校在安全检查的基础上，每个学期都与公安、司法部门联系，对学校全体师生进行法制教育。同时要求各班利用班会课对学生进行交通安全、食品卫生安全、消防安全、法制等方面进行宣传教育，并发挥学校黑板报、校园广播、国旗下的讲话等宣传主阵地的作用，对上述各方面的安全工作进行宣传教育。

（三）影响学校安全稳定纠纷的排查化解

1、学校内部管理成效卓越。我校在各级党委政府的领导下，在教育教学工作上取得了优越的成绩，教育教学质量名列全乡前茅，进而形成子一个务实团结的团队，教职员工之间团结互助，人际间关系融洽，无教师间的矛盾纠纷。在学校各块工作的管理上，大家都积极支持与配合，形成了齐抓共管的良好局面，形成了校荣我荣、校耻我耻的主人翁责任意识，从而未出现因教师师德师风问题引发的矛盾纠纷。

2、我校与毗邻区域的单位和居民间关系融洽。我校毗邻五龙乡政府和水寨村部分村民，在用地和建房上与他们均利益纠纷，并且在学校工作上还得到他们的积极支持和参与，形成了良好的校园周边育人环境。总之，通过本次排查化解工作，使我校工作作风更务实，强化了团队合作意识，形成了一个团结奋进的学校集体，使得学校内部管理更科学更人性化，提升了学校的办学品味，取得了良好的社会评价，这将促使我校的教育教学工作更具特色，将引领壮乡小学教育事业蓬勃发展。

第二篇：扯乐完小关于开展周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作的汇报材料

扯乐完小关于开展周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作的汇报材料 雄壁中心学校：

为切实加强加强我校及周边治安综合治理工作，全力维护学校正常的教学、生活秩序及周边良好治安秩序，保障师生人身和财产安全，构建平安、和谐、文明校园，为师生营造良好的教书育人环境，根据云南省综治委校园及周边治安综合治理专项组印发的《2013年全省校园周边治安综合治理工作要点》的工作部署和要求及雄壁中心学校通知，决定在我校开展校园及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作，现将我校开展情况汇报如下：

一、工作目标：

在春季学期排查整治的基础上，进一步排查问题，查找隐患，找准重点，明确职责，逐一进行整治，逐一进行化解。建立和完善学校及周边突出治安问题排查整治、影响学校稳定矛盾纠纷排查化解的长效机制和有效管理机制，健全校园安全防范建筑，有效防止重大刑事案件，重大安全责任事故，群体性伤亡事故和群体性事件发生，努力实现师生安全防范意识、民主法治观念的明显增强和自我保护、自我防范能力的显著提高，形成校园及周边安全稳定、秩序良好、健康和谐的育人环境。

二、主要工作任务及内容

（一）校园周边治安问题的排查整治

1、我校无校园周边存在的治安乱点、黑恶势力、流氓团伙及各

类涉校涉生的违法犯罪问题。

2、扯乐完小没有网吧，所以不存在游戏室问题及网吧违规接纳未成年人问题。

3、我校门口无商店销售“三无”食品、假冒伪劣商品问题；学校门口无证摊贩摆摊设点、占道经营、开设夜市问题；周边无文化市场销售淫秽、色情、暴力内容的印刷书和音像制品问题。

4、学生无驾驶证驾驶机动车上下学问题；非营运车辆接送学生和营运车辆超员接送学生问题；

5、我校校园周边、学生上下学途中经过的河流、湖泊、水库、坝塘等水域存在的安全隐患而未设置安全隔离带、防护栏、安全警示标牌等问题，我校在学生安全教育会上进行安全教育。

6、校园及周边无肇事肇祸精神病人及各类高危人员。

（二）校园内部治安保卫问题的排查整治

1、校园治安保卫：我校没有门卫，但有值日教师，以校园安保为重点，制定制度，严禁校外人员及车辆管理进入校园。

2、消防安全：以宿舍、食堂、教室、、图书室为重点，着重检查消防安全责任制落实，日常防火检查巡查、建筑消防设施设备、安全出口及疏散通道是否符合要求，进行应急疏散预案制定及演练。

3、食品卫生及卫生防疫，我校以学生食堂、学生营养餐为重点，着重检查食堂人员卫生、环境卫生以食品原料采购、存储、加工、销售等各环节食品安全管理制度和规范的工作情况；学校重视传染病疫情预防、监控及报告制度的落实情况。

4、自然灾害防范：以校舍安全和极端天气安全为重点，着重检查防范洪灾、山体滑坡、泥石流、雷电、狂风、冰雹等重大自然灾害有关措施和制度的制订落实，开展防灾减灾知识和技能教育。

5、集体活动安全：以大型活动为重点，运动会、报告会、“六一”活动、课间操等活动的安全教育、制定应急议案、安全防范措施的制定，严防踩踏、溺水、人身伤害等意外事故防范措施。

8、新学期开学法制安全宣传教育工作：在各学校全面开展安全检查的基础上，学校对全体师生特别是新入学学生的法制安全、学校规章制定的宣传教育。

（三）、影响学校安全稳定矛盾就发的排查化解

1、因福利待遇、就业、劳动用工等引发的矛盾纠纷。

2、因征地、建房等引发的矛盾纠纷。

3、因民族、宗教、因素引发的矛盾纠纷。

4、因宿舍管理、伙食管理等引发的矛盾纠纷。

5因学生内外发生伤害事故等引发的矛盾纠纷。

6因学校招生、考试管理引发的矛盾纠纷。

7、因学校教师师德师风问题引发的矛盾纠纷。

三、时间安排

从2013年9月1日开始至2013年9月30日结束。

四、方法步奏

1、我校对校园及周边治安问题、安全隐患进行认真的自检自查，对校园周边存在的治安问题要逐一登记上报校园及周边治安综合治

理专项组进行集中整治。

2、校园及周报综合治理专项工作领导小组将在九月中下旬组织工作督查组对各地工作开展情况进行督查。

五、工作要求

1、我校分工明确，落实责任，各负其责。要按照“谁主管谁负责”的原则，切实加强领导，层层落实责任，狠抓排查、整治、化解各项措施的落实。

2、排查、整治、化解工作要做到零容忍、全覆盖、不留死角、不留隐患。对检查发现的问题要立即整改，一时难于整改的，必须做好防范措施，建立工作台账，落实责任，明确专人负责整改，并建立整改督查跟踪机制，确保整改到位。对无力整改的重大隐患，要及时上报当地政府。

3、按照：“什么问题突出就整治什么问题，哪里问题突出就整治哪里，什么问题反复就整治什么问题，什么方式有效就采取什么方式”的原则，根据不同校园及周边治安状况，采取不同措施，选准重点问题，实行重点突破。各教师要主动、积极、认真配合，及时与各专项整治牵头单位联系协商，共同开展好专项整治工作。

4、我校把校园及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解与日常监督管理相结合，统筹兼顾，标本兼治，既抓当前，又谋长远，通过专项整治的开展促进和健全校园及周边治安监管长效机制，切实将各项制度落实到实处。

5、要转变工作作风，真抓实干，真真实实地组织开展专项整治

工作，切忌不部署、不安排、不组织开展工作或随便走马观花地看一下，对不排查整治治安突出问题、不排查化解矛盾纠纷的学校和幼儿园导致重大安全事故、重大涉校治安案件、涉校刑事案件发生的，负有不可推卸的行政、法律责任。

雄壁镇扯乐完小

2013年 9 月 5日

第三篇：者腊中学周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作实施方案

者腊中学周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作实施方案

为进一步维护学校的团结和稳定，保障师生生命财产安全，维护正常的教学生活秩序，创设一个优越的育人环境，全面推进素质教育，创建平安校园，落实社会治安综合治理各项措施，特制定以下实施方案。

一、指导思想：

以上级文件为指导，认真贯彻落实科学的发展观，坚持以人为本，扎实、有效地开展学校各种矛盾的排查整治工作，坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，认真开展学校周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作，营造良好的学校育人环境和良好的治安事件。

二、工作目标：

大力开展矛盾纠纷排查调处、治安突出问题排查整治，切实解决影响社会稳定的突出问题，使矛盾纠纷和突出治安问题早发现、早控制、早化解，把问题解决在未萌状态，确保不发生影响社会政治稳定重大事件，不发生恐怖袭击事件，不发生重大群体性事件，不发生非正常上访事件，不发生重大恶性刑事案件，不发生重大治安灾害和群死群伤事件，不发生重特大安全和交通事故，不发生食品安全事件，全面提高学校安全稳定工作。

三、组织领导：

（一）成立周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作 领导组为切实加强对此项工作的组织领导：

组 长： 廖忠保 副组长：陶金旭

成 员： 刘贵荣 李家丹 张家上 李兴超 普成龙 王光耘 王德敏及各班班主任。

领导小组全面负责学校周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作，领导小组副组长协助组长做好创建活动的具体管理工作，领导小组成员按照组长、副组长要求抓好各部门安全管理，确保不出任何安全责任事故。下设以下工作组：

1、安全保卫小组 组长：陶金旭 组员： 李永福 王德敏 杨伟 李兴超 龙飞鸿 门卫工作人员

2、学校安全检查小组 组长：王光耘

组员： 张家上 龙明正 田为民 普成龙

3、协调组 组长：刘贵荣

组员：李发年 李家丹

4、班级安全工作小组 组长：各班主任

组员：班委

四、职责任务

（一）完善学校各项规章制度建立安全责任制度、安全管理制度、安全工作检查制度、安全事故报告制度、食物准入制度、责任追究制度和学校领导带班、教师值班制度。使学校安全工作有章可循，形成安全工作层层有目标、人人有责任、事事有人管的局面。（由德育处负责）

（二）加强安全宣传。举行安全安全知识讲座，利用校广播、班队会、黑板报等宣传阵地，对学生进行安全知识教育，预防校园伤害事故。由德育处负责）

（三）组织学生开展各种安全演练。（由德育处负责）

（四）加强对学生宿舍的检查，严禁学生外出。（由值日领导及值日教师和宿舍管理员负责）

（五）对各班学生矛盾的排查工作。（由各班班主任负责）

（六）对学校各种安全设施的检查。（由学校安全检查小组负责）

五、工作要求：

（一）切实抓好班级安全工作。

1、抓好各项安全保卫措施的落实。做到随时检查室内门窗，特别是电器设备的隐患。保证用电安全检查，不乱动电源插座，信息课上要按规定程序操作机器。

2、严格遵守制度饮用水卫生制度，做好卫生教育工作，保证在校就餐学生不到流动小摊小贩购买食物，不吃不洁食物，注意身体健康。

3、加强内部管理，严格报告制度。保证学校学生的人身安全,校内课间不乱跑，不拥挤，上下楼梯快步轻声，靠右边。放学按时离校，不经老师允许不能随意在校园内逗留。入校后不得随便出校门。上体育课、实验课及课外活动是要注意与他人合作，防止机械伤人，保证安全。

(二)大力加强学生的法制教育和青少年自护教育。

1、在学生中开展普法教育，是抓好教育法律法规的学习。

2、组织学生积极参与“平安校园”创建活动，使学生在创建中增强安全意识和法制意识。

3、组织开展各种形式的青少年自我保护教育。利用晨会、班队会等渠道，采取多种方式对学生进行自我保护教育，传授自护的知识和技能，切实增强学生的自护意识和自护能力。加大防范力度，防患于未燃。

4、加强对学生心理健康的指导和服务。开展心理健康教育宣传活动等措施，帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，优化个性心理品质，进行挫折教育，增强心理调适和适应社会生活的能力。加强自我教育，培养自身良好的心理品质，与同学、老师保持和谐的关系，以积极的态度对待学习和生活。不看不健康的书、报等；不参与封建迷信活动。

5、加强未成年人思想道德建设。做好“行为不良”学生的转化工作，进一步加强家访谈话制度。

6、做到关爱，关心学生，特别要关心贫困学生的学习和生活。

7、开展消防、交通、人生安全、毒品危害等方面的安全教育。

（三）开展校园周边安全活动。

1、开展“学生远离网吧”和“学生远离毒品”的活动。防止初三年级学生敲诈勒索财物现象。

2、星期五放学、星期天回校途中要遵守交通规则，未满十二周岁不允许骑自行车上学，防止交通事故的发生。没有经过家长的允许，不能私自骑自行车上学。

3、街上的学生放学后按时回家，不在街上逗留，不与陌生人交往，不能接受陌生人馈赠礼物，受到不法侵害时及时打急救电话和必

备电话求得110帮助。

4、严禁学生乘坐“三五”车辆回家，星期五下午学生放学派教师到主要路口进行监督。

5、积极做好教师和学生的矛盾纠纷。

六、方法步骤。

(一)准备阶段（6月1日——6月30日）。学校要结合实际，依据本方案，制定具体实施意见，明确指导思想、任务目标、工作措施和责任部门及责任人。搞好宣传发动，把方方面面的力量组织调动起来。

（二）排查摸底阶段（6月31日至7月12日）。深入调查摸底，确立整治重点和整治内容，制定操作性强，切实可行的整治方案。

（三）排查化解整治阶段（7月13日至10月31日）。集中开展全方位、多层面的突出治安问题排查整治，把全部隐患纳入视野，逐一进行登记建档，明确责任领导、责任人员，归口交办，限时办结。

（四）总结阶段（11月1日——11月20日）。对集中排查整治活动进行认真总结，推广先进经验，分析存在问题，进一步完善工作制度和长效机制。

砚山县者腊中学

第四篇：扯乐完小关于开展周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作的汇报材料

扯乐完小关于开展周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作的汇报材料

雄壁中心学校：

为切实加强加强我校及周边治安综合治理工作，全力维护学校正常的教学、生活秩序及周边良好治安秩序，保障师生人身和财产安全，构建平安、和谐、文明校园，为师生营造良好的教书育人环境，根据云南省综治委校园及周边治安综合治理专项组印发的《2013年全省校园周边治安综合治理工作要点》的工作部署和要求及雄壁中心学校通知，决定在我校开展校园及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解工作，现将我校开展情况汇报如下：

一、工作目标：

在春季学期排查整治的基础上，进一步排查问题，查找隐患，找准重点，明确职责，逐一进行整治，逐一进行化解。建立和完善学校及周边突出治安问题排查整治、影响学校稳定矛盾纠纷排查化解的长效机制和有效管理机制，健全校园安全防范建筑，有效防止重大刑事案件，重大安全责任事故，群体性伤亡事故和群体性事件发生，努力实现师生安全防范意识、民主法治观念的明显增强和自我保护、自我防范能力的显著提高，形成校园及周边安全稳定、秩序良好、健康和谐的育人环境。

二、主要工作任务及内容

（一）校园周边治安问题的排查整治

1、我校无校园周边存在的治安乱点、黑恶势力、流氓团伙及各类涉校涉生的违法犯罪问题。

2、扯乐完小没有网吧，所以不存在游戏室问题及网吧违规接纳未成年人问题。

3、我校门口无商店销售“三无”食品、假冒伪劣商品问题；学校门口无证摊贩摆摊设点、占道经营、开设夜市问题；周边无文化市场销售淫秽、色情、暴力内容的印刷书和音像制品问题。

4、学生无驾驶证驾驶机动车上下学问题；非营运车辆接送学生和营运车辆超员接送学生问题；

5、我校校园周边、学生上下学途中经过的河流、湖泊、水库、坝塘等水域存在的安全隐患而未设置安全隔离带、防护栏、安全警示标牌等问题，我校在学生安全教育会上进行安全教育。

6、校园及周边无肇事肇祸精神病人及各类高危人员。

（二）校园内部治安保卫问题的排查整治

1、校园治安保卫：我校没有门卫，但有值日教师，以校园安保为重点，制定制度，严禁校外人员及车辆管理进入校园。

2、消防安全：以宿舍、食堂、教室、、图书室为重点，着重检查消防安全责任制落实，日常防火检查巡查、建筑消防设施设备、安全出口及疏散通道是否符合要求，进行应急疏散预案制定及演练。

3、食品卫生及卫生防疫，我校以学生食堂、学生营养餐为重点，着重检查食堂人员卫生、环境卫生以食品原料采购、存储、加工、销售等各环节食品安全管理制度和规范的工作情况；学校重视传染病疫情预防、监控及报告制度的落实情况。

4、自然灾害防范：以校舍安全和极端天气安全为重点，着重检查防范洪灾、山体滑坡、泥石流、雷电、狂风、冰雹等重大自然灾害有关措施和制度的制订落实，开展防灾减灾知识和技能教育。

5、集体活动安全：以大型活动为重点，运动会、报告会、“六一”活动、课间操等活动的安全教育、制定应急议案、安全防范措施的制定，严防踩踏、溺水、人身伤害等意外事故防范措施。

8、新学期开学法制安全宣传教育工作：在各学校全面开展安全检查的基础上，学校对全体师生特别是新入学学生的法制安全、学校规章制定的宣传教育。

（三）、影响学校安全稳定矛盾就发的排查化解

1、因福利待遇、就业、劳动用工等引发的矛盾纠纷。

2、因征地、建房等引发的矛盾纠纷。

3、因民族、宗教、因素引发的矛盾纠纷。

4、因宿舍管理、伙食管理等引发的矛盾纠纷。5因学生内外发生伤害事故等引发的矛盾纠纷。6因学校招生、考试管理引发的矛盾纠纷。

7、因学校教师师德师风问题引发的矛盾纠纷。

三、时间安排

从2013年9月1日开始至2013年9月30日结束。

四、方法步奏

1、我校对校园及周边治安问题、安全隐患进行认真的自检自查，对校园周边存在的治安问题要逐一登记上报校园及周边治安综合治理专项组进行集中整治。

2、校园及周报综合治理专项工作领导小组将在九月中下旬组织工作督查组对各地工作开展情况进行督查。

五、工作要求

1、我校分工明确，落实责任，各负其责。要按照“谁主管谁负责”的原则，切实加强领导，层层落实责任，狠抓排查、整治、化解各项措施的落实。

2、排查、整治、化解工作要做到零容忍、全覆盖、不留死角、不留隐患。对检查发现的问题要立即整改，一时难于整改的，必须做好防范措施，建立工作台账，落实责任，明确专人负责整改，并建立整改督查跟踪机制，确保整改到位。对无力整改的重大隐患，要及时上报当地政府。

3、按照：“什么问题突出就整治什么问题，哪里问题突出就整治哪里，什么问题反复就整治什么问题，什么方式有效就采取什么方式”的原则，根据不同校园及周边治安状况，采取不同措施，选准重点问题，实行重点突破。各教师要主动、积极、认真配合，及时与各专项整治牵头单位联系协商，共同开展好专项整治工作。

4、我校把校园及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解与日常监督管理相结合，统筹兼顾，标本兼治，既抓当前，又谋长远，通过专项整治的开展促进和健全校园及周边治安监管长效机制，切实将各项制度落实到实处。

5、要转变工作作风，真抓实干，真真实实地组织开展专项整治工作，切忌不部署、不安排、不组织开展工作或随便走马观花地看一下，对不排查整治治安突出问题、不排查化解矛盾纠纷的学校和幼儿园导致重大安全事故、重大涉校治安案件、涉校刑事案件发生的，负有不可推卸的行政、法律责任。

雄壁镇扯乐完小

2013年 9 月 5日

第五篇：矛盾纠纷排查化解活动工作汇报

兴隆台支行矛盾纠纷排查化解工作报告

根据《关于开展矛盾纠纷排查化解工作推动第二批教育实践活动顺利开展的通知》要求，结合实际工作，现将我行开展矛盾纠纷排查化解的具体情况报告如下：

我行开展矛盾纠纷排查化解工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展，以“保增长、保民生、保稳定”目标的实现。紧紧围绕改革发展稳定大局，坚持从人民群众的根本利益出发，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，全面深入地排查化解各类矛盾纠纷和不稳定因素，认真负责地解决人民群众反映的问题和实际困难，为我行实现全面发展。

一、落实责任，完成各项任务

我行主要领导重视“矛盾纠纷排查化解工作推动第二批教育实践活动，动员部署，召开全镇动员大会；制定方案，因时﹑因事制定方法步骤并合理安排时间；成立开展攻坚矛盾纠纷排查化解活动的领导小组，以确保活动有效的开展，随时掌握容易引发矛盾纠纷事件的一些突出矛盾的发展动态，对群众的投诉，做到件件有登记、有答复，均在要求的时间内办理完毕，并将处理结果反馈给上级领导或有关部门，做好有关人员的政策解释、说服教育工作，对当时不能解决的，事后认真查处，给当事人做好答复，并及时向上级汇报事件处理情况。做到有问题及时处理，发现矛盾及时解决。把问题和矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，避免出现集体投诉等事件。

1、认真做好矛盾纠纷预测工作

我行每半个月开展一次矛盾纠纷预测分析，重点对易发生矛盾纠纷的重点地区进行分析预测。加强对矛盾纠纷的调查研究，预测矛盾纠纷的发生、发展、变化的特点及规律，做好提前防范。

2、认真做好矛盾纠纷化解工作

对排查的矛盾纠纷，逐一进行调处化解，能够解决的，抓紧予以解决；不能马上解决的，都制定解决方案，明确了解决时限，落实解决办法；不能解决的，都能落实教育和稳控措施，报告一级支行协调解决。

二、制定具体工作步骤

我行动员部署矛盾纠纷排查化解活动的开展。制定具体实施方案，并及时上报，明确任务要求，进行动员部署，营造良好的工作氛围。

在排查化解阶段。一是摸清底数，建立台帐。对排查出的各种矛盾纠纷进行全面梳理、登记造册，建立台帐，摸清底数、确定重点。当即调处的，立即调处。二是全面排查，突出重点。建立矛盾纠纷每星期排查逐级上报制度，同时结合本地实际，开展共性问题的联合排查，突出问题的专项排查等。对排查出的问题，及时汇总上报，任务层层分解，落实责任到人，明确解决时限。工作中要做到：对重点群体、重点人员排查到位；对重点部位防范到位，以重点突破，推动全面工作的开展。三是全力化解，加强防控。对排查出来的矛盾纠纷，要分类组织人员进行化解。不断提高化解质量，努力实现小事化了，大事化小，做到矛盾不上交，从而把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

兴隆台支行 2014年3月26日