党员“四零”服务承诺制度

第一篇：党员“四零”服务承诺制度

党员“四零”服务承诺制度

根据市委《全市党员干部作风整顿实施方案》和《全市各级机关“四零”承诺服务创建实施方案》文件的要求，按照《佳木斯市人力资源和社会保障局“四零”承诺服务创建实施方案》的具体安排，我单位现将为自主择业干部服务工作作出以下承诺。

一、做到服务受理零推诿。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知等制度。

二、做到服务方式零距离。坚持经常保持与服务对象的密切联系，坚持电话、微信征求意见和建议，常发信息多方面联系的原则，做到时时撑握自主择业干部动态。

三、做到服务质量零差错。坚持实事求是，依法依规办事，准确无误开展服务工作。加大工作人员岗前业务培训力度，业务骨干定期轮岗。定期组织本单位工作人员开展“常见问题交流会”，掌握对难点、热点、突发事项的处置规范，及时对存在的问题纠偏整改。

四、做到服务结果零投诉。建立投诉举报制度，畅通诉求通道无事当有事办，小事当大事办，所有投诉做到当场受理、当场解决。

第二篇：“四零”承诺服务创建测试题

“四零”承诺服务创建测试题

单位： 姓名： 职务：

一、什么是“四零”承诺服务？

服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

二、“四零”承诺服务创建工作的基础性制度有哪些？ 首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。

三、请说说你单位的行业热线（适用相关单位）和监督电话（或政务服务电话）？

供血服务：0468-3349629 监督电话：0468-6187769

四、“四零”承诺服务创建重点要解决哪些问题？ 解决好“门难进、脸难看、事难办”、“不作为、慢作为、乱作为”、状态不佳、推诿搪塞、程序繁杂、时间冗长和服务内容、审批材料、收费标准、办理结果不公开不透明等问题。

四、简要回答“四零”承诺服务的“六个规范”？ 服务态度、服务语言、服务行为、服务效能、服务设施、服务纪律

“四零”承诺服务创建测试题

单位： 姓名： 职务：

一、什么是“四零”承诺服务？

二、“四零”承诺服务创建工作的基础性制度有哪些？

三、请说说你单位的行业热线（适用相关单位）和监督电话（或政务服务电话）？

四、“四零”承诺服务创建重点要解决哪些问题？

五、简要回答“四零”承诺服务的“六个规范”？

第三篇：党员服务承诺制度

市第十中学党员服务承诺制度

为进一步加强党的先进性建设,强化党员教育管理，巩固党的执政基础，密切党群关系，结合实际，特制定本制度。

一、承诺内容

1、基层党组织在组织全体党员认真学习“三个代表”和科学发展观重要思想《党章》的基础上，采取召开党员群众座谈会、上门走访调查等多种形式，引导党员进一步深化对党员权利、义务的理解与认识，从解决党员队伍存在的问题、实践党员先进性和提高党组织的战斗力出发，结合党员的思想、学习、工作、作风等实际，有针对性地确定党组织和党员的服务承诺内容。

2、基层党组织结合本单位、本部门实际，围绕教育教学、学校发展等方面内容，把解决群众关心的热点、难点问题作为承诺的重点。

3、党员根据工作岗位和自身特长，将“五个好、五带头”做为服务承诺重点，每个党员每年至少承诺服务1件实事以上，为本部门、本单位发展至少提1条意见和建议。

4、基层党组织在广泛征询意见、落实党员个人服务承诺事项的基础上，召开支部委员会，初步拟定服务承诺方案，然后组织召开党员骨干会，广泛宣传动员，提高对服务承诺制的认识，讨论完善服务承诺方案。

5、组织召开由党员代表、干部职工代表参加的党员大会或党小组会议，由党组织负责人和党员个人公开承诺。

6、由学校统一制作发放基层党组织和党员服务承诺书，其内容包括党组织服务承诺的具体事项、服务承诺的具体措施、服务承诺的完成时限、接受群众监督的方式方法和党员个人服务承诺的具体事项、服务承诺的完成时限等。基层党组织和党员的承诺事项正式确定后，逐一登记填写承诺书，党组织签章，党员个人签名。

7、在校务公开栏中开辟服务承诺专栏，将基层党组织承诺的内容、联系电话和监督电话公开，将服务承诺签名书上墙公示。

8、年终召开组织生活会通报服务承诺落实情况，并组织测评，未完成服务承诺事项的，要说明情况，督促尽快落实。对测评有20%以上党员群众不满意的，党组织提出整改或督办建议，限期改正和完成。

9、各级党组织将服务承诺制纳入党建工作责任制，明确任务，强化措施，狠抓落实，实施建档管理。

10、开展帮扶活动，由党员干部结对联系1-2名素质较低、能力较弱的普通党员，帮助他们消除误解和心理障碍，确保每名党员都能开展服务承诺活动。

12、各级党组织经常听取党员的意见和建议，对履行承诺的情况每半年组织一次检查或抽查，对于在检查中发现的问题，采取得力措施，及时认真解决；对于办结限期较长的事项，要分阶段进行小结，确保基层党组织和党员向群众公开承诺的事项在广大人民群众中得到很好地落实。

13、各基层党组织和党员要将履行承诺的情况定期和不定期地向干部职工大会报告，干部职工大会对于报告情况应提出质询和建议。

第四篇：党员服务承诺制度

党员服务承诺制度

推行党员承诺制，是党建工作的创新和发展；落实党员承诺制，是党员应该履行的责任和义务。根据我村工作实际，经过村全体党员大会讨论，特向作如下服务承诺。

一、要带头加强学习。

按时参加“三会一课”和党支部组织的政治理论和业务学习，积极宣传、贯彻党的路线、方针、政策，坚决执行党组织的决定、决议、指示，坚持四项基本原则，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。牢固树立“立党为公，执政为民”思想，努力提高党员自警自律意识，切实践行正确的权力观、政绩观和地位观。

二、要带头转变作风。

增强工作责任心和忠诚度，认真履行工作职责，努力钻研农村业务知识，全力以赴干好本职工作，以过硬的本领和优异的成绩赢得组织和群众的广泛认同。自觉加强党性锻炼，不断提高党性修养，牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”和“两个务必”，积极参加民主生活会，坚持原则，为人诚实、正直，作风踏实、深入，服务热情、周到。

三、要带头开拓创新。

按时向党组织汇报个人思想和承诺书执行情况，认真钻研岗位专业知识，不断增强工作的计划性和合理性，善于提出问题、分析问题和处理问题，不迟到、不早退，吃苦耐劳，工作主动，团结互助，合作共事，积极参与“创先争优”活动，努力完成党组织分配的各项工作任务。

四、要带头服务群众。

密切联系群众，虚心征询和听取群众的意见和建议，及时向党支部反映群众的意见、愿望和要求，积极提出合理化建议。锐意进取，大胆工作，奋发有为，取信于民。要切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误、坚决同消极腐败现象做斗争。

五、要执行制度到位。

认真执行并模范遵守单位各项规章制度，切实做到用制度管人、用制度管事、让制度管用。模范遵守国家法律、法规，严格遵守党的纪律，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德和农村工作的各项规章制度，坚持原则、秉公办事、廉洁自律，敢于同各种不良倾向、不正之风作坚决斗争。

六、要服务措施到位。

建立为民服务窗口和便民服务走廊，制定和推行人性化服务举措，落实“首问负责”和“及时办理”措施，以优质的服务充分体现党员先进性。

七、要监督制约到位。

积极发挥党员权利，认真履行党员职责，要加大对两委班子和领导同志工作行为的监督，同时勇于接收组织和群众各界对自身从业言行的监督，特别是承诺事项的完成要经受民主评价和组织考评。

第五篇：党员服务承诺制度

党员服务承诺制度

一、基本原则

1、全体参与，体现先进性的原则。

2、量力而行，重在兑现的原则。

3、注重实绩的原则。

4、长期坚持的原则。

二、对象和主要内容

1、承诺对象：全体共产党员。

2、承诺的主要内容。重点在转变工作作风，改善服务态度，提高办事效率，维护群众利益，杜绝吃拿卡要、扶持救助弱势群体，为群众办实事办好事解难事等方面选择具体承诺事项。

三、方法步骤

党员承诺，每年进行一次。每年年初，以支部为单位组织每个党员每年至少做一次公开承诺，也可根据兑现情况多次做出承诺。具体按以下五个步骤组织实施：

1、提出承诺事项。在提出承诺前，党支部组织党员以《党章》为主要内容，集中学习一段时间，增强承诺的自觉性，理清承诺事项，并广泛征求群众意见，注意发现自己在以往工作中的不足，听取群众对自己的愿望和要求，根据群众意见和建议，有针对性地提

出承诺事项。

2、审核承诺事项。党员个人提出承诺内容后，由党支部召开会议逐人逐条讨论，由支部书记负责审核把关。重点审查承诺内容是否体现了先进性，是否切合党员本人实际，是否具体可行。支部书记的承诺由党委书记审核。对不符合要求的承诺，党支部要提出具体意见，引导党员重新确定承诺事项。

3、编制承诺书。对党员的承诺事项经党支部审核后，由党支部制成承诺书，汇集成册，登记备案。

4、公开承诺。党员承诺的事项正式确定后，党支部要召开公开承诺大会，每名党员公开做出承诺。要采取发放承诺书、办专栏等适当形式，将党员的承诺事项公布于众，自觉接受监督。

5、兑现承诺事项。党支部要积极引导党员兑现承诺事项，提出落实时间表，督促其兑现，形成兑现承诺的督促机制。对提出承诺，但在多次督促下仍不兑现承诺的党员个人，由党组给予警示训诫。