事业单位宗旨和业务范围规范用语

第一篇：事业单位宗旨和业务范围规范用语

事业单位宗旨和业务范围用语

事业单位法人的宗旨，是指成立该事业单位的主要目的；这一主要目的，主要通过事业单位法人的业务范围来体现。

1、教育：

职业中学

● 宗 旨：培养<中等/高中/初中„„>学历职业人才。

● 业务范围：<文秘/财会/烹饪„„>专业<高中/初中>学历教育、相关职业培训

普通高级中学

● 宗 旨：实施<高中/高中和初中>基础教育。

● 业务范围：高中学历教育、初中学历教育，举办培训班、开展勤工俭学 普通初级中学

● 宗 旨：实施初中义务教育。

● 业务范围：初中教学，举办培训班，举办校办产业 小学

● 宗 旨：实施小学义务教育。

● 业务范围：小学教学，举办培训班

幼儿园

● 宗 旨：为学龄前儿童提供保育和教育服务。● 业务范围：幼儿保育、幼儿教育，举办培训班 特殊教育学校

● 宗 旨：对残疾儿童少年实施义务教育。

● 业务范围：义务教育：视力残疾儿童少年义务教育·听力残疾儿童少年义务教育·智力残疾儿童少年义务教育；康复训练：视力残疾儿童少年康复训练·听力残疾儿童少年康复训练·智力残疾儿童少年康复训练；举办培训班，举办校办产业

2、卫生: 医 院

● 宗 旨：为人民身体健康提供医疗和护理保健服务。

● 业务范围：医疗与护理、医学教学、医学研究、卫生医疗人员培训、妇幼保健与健康教育

卫生院

● 宗 旨：为人民身体健康提供医疗和预防保健服务。● 业务范围：医疗<常见病多发病诊治、院前急救、巡回医疗>、常见病多发病护理、恢复期病人康复、预防保健、卫生技术人员培训、卫生管理与监督

社区卫生服务单位 ● 宗 旨：为社区居民提供基本卫生服务。

● 业务范围：医疗、疾病预防、保健、残疾及功能障碍康复、健康教育、计划生育技术服务

急救单位

● 宗 旨：为急症病患者提供急救医疗服务。

● 业务范围：急救医疗、危急重症抢救护理、急救科研教学、急救卫生技术人员培训

基层门诊单位

● 宗 旨：为人民身体健康提供基本医疗保健服务。

● 业务范围：常见病多发病诊治与护理、预防保健、恢复期病人康复诊治 卫生防疫站（疾病预防与控制中心）● 宗 旨：为人民群众身体健康提供防疫保障。

● 业务范围：疾病监测、疾病防治研究、疾病预防与控制、卫生监督与监测、突发卫生事件处理、卫生宣传与健康教育、卫生人员培训指导、防疫国际合作项目实施

妇幼保健单位

● 宗 旨：为妇女儿童提供医疗保健服务。

● 业务范围：妇女保健、儿童保健、妇产科医疗、儿科医疗、妇幼卫生监测与信息管理、妇幼卫生保健人员培训与技术支持、妇幼保健科学研究、妇幼保健咨询

计划生育技术指导单位 ●宗 旨：为搞好计划生育提供技术指导。

●业务范围：计划生育技术服务、生育指导与避孕咨询、婚前保健和医学检查 婚前咨询与新婚保健、避孕方法使用和知情选择、计划生育技术和婚前保健服务人员培训与技术支持、计划生育科学研究

卫生监督所

●宗 旨：为人民身体健康提供卫生监督保障。

●业务范围：卫生许可审核、受理卫生许可申请与组织审核、有关工程卫生监督、卫生监督管理、卫生法制宣传、卫生监督人员培训与管理、有关科学研究

公共卫生监督检验单位

●宗 旨：为人民身体健康提供公共卫生监督检验保障。●业务范围：公共卫生监测、公共卫生检验<食品卫生检验·劳动卫生检验·环境卫生检验·放射卫生检验>、卫生环境评价<环境对健康影响评价·放射对健康影响评价·职业因素对健康影响评价>、公共卫生疾病管理<公共卫生疾病调查与报告·公共卫生疾病管理措施实施>、公共卫生研究<食品卫生研究·劳动卫生研究·环境卫生研究·放射卫生研究·学校公共卫生研究>、公共卫生管理人员培训、公共卫生信息处理、公共卫生咨询

3、文化广电体育: 艺术表演团体 ● 宗 旨：创作演出优秀<京剧/芭蕾舞/民族歌舞····>剧目，为观众服务。● 业务范围：艺术创作<舞台艺术作品创作·传统艺术整理加工与保护·艺术音像作品录制>、国内外舞台艺术作品演出、艺术研究与评论、艺术普及推广与交流

艺术创作表演人才培养、（相关艺术经营）艺术创作研究单位

● 宗 旨：创作研究艺术，促进艺术繁荣。

● 业务范围：艺术创作<舞台作品创作·影视作品创作·传统艺术整理发掘>、艺术研究、艺术学术<著作/刊物>编辑出版、艺术咨询服务、艺术创作表演人才培养

文化馆（站、宫）

● 宗 旨：组织群众文化活动，繁荣群众文化事业。

● 业务范围：文艺宣传<书刊借阅·影片和幻灯放映·板报制展>、文艺活动组织：<文艺演出组织·美术摄影展览·影视录像放映·文体比赛组织>、文艺创作相关培训、业余创作<团/队>管理、业余文艺创作组织、村级文化室业务指导、群众文艺理论研究、文艺作品出版、开展文化交流、大众科普资料编辑、民族民间文化艺术遗产收集整理与保护、（相关文化产业经营）

图书馆

● 宗 旨：保存借阅图书资料，促进社会经济文化发展。

● 业务范围：<图书/文献/报刊/金石拓片/音像资料>采编与储藏、图书资料借阅、相关信息网络管理、相关学术交流、知识培训与社会教育、相关社会服务

体育训练单位（体工队）● 宗 旨：组织体育训练竞赛，促进体育运动发展。● 业务范围：优秀运动队管理、后备人才培养、竞赛组织、体育项目注册管理、相关体育培训<教练员培训、群众体育培训>、相关体育科研、场地器材管理、社会资金筹集、相关体育有偿服务<体育表演组织·体育技术鉴定·相关体育咨询服务>

广播电台

●宗 旨： 广播新闻和其它信息，促进社会经济文化发展。

●业务范围： 新闻广播、专题广播、文艺广播、资讯服务<信息服务•广告业务•音像文字资料服务>、广播技术服务<广播节目录制•广播节目发射•广播节目传输•广播节目覆盖•网络广播 >、广播研究、广播业务交流和培训、广播电视节目报刊出版、音像制品出版与发行、（相关社会服务）

电视台

●宗 旨： 播映电视节目，促进社会经济文化发展。

●业务范围： 电视节目制作、视节目购买、视节目播出<电视节目信号发射•电视节目信号传送•电视节目信号接收 >、电视节目转播、电视产业经营<电视设备与技术引进•电视节目销售•电视广告经营•电视基地经营•电视报刊经营•电视杂志经营>、电视研究<电视节目研究•电视传输手段研究•电视节目保障研究•电视宣传管理研究> 3 广播电视监测单位

●宗 旨： 为保证广播电视播出质量提供监测保障。●业务范围： 广播电视监测<有线广播电视监测•无线广播电视监测•<境内外卫星/直播卫星>广播电视节目传输技术质量和覆盖效果监测•广播电视频段和无线电频谱监测 >、广播电视专用设备技术维护、（相关社会服务）

4、农林水: 种子管理站

● 宗 旨：管理种子事宜，促进农业发展。

● 业务范围：农作物新品种区域试验、农作物新品种审定、农作物种子质量管理、农作物种子执法监督体系指导、农作物种子<生产/经营>许可证管理

动物防疫监督站 ● 宗 旨：防治动物疫病，促进畜牧业发展。

● 业务范围：动物防疫、动物和动物产品检疫、动物防疫监督检查、动物疫情管理、动物防疫体系指导：动物防疫<机构建设指导/队伍建设指导/业务指导/人员培训/知识宣传> 渔政监督管理单位

● 宗 旨：为渔业可持续发展，提供渔政监管保障。● 业务范围：渔业行政执法检查

渔业许可管理：<建造/购买/引进>渔船审批·捕捞许可证发放·养殖使用证核发·经济鱼类<种苗收购/亲体收购/种苗运输/亲体运输/种苗出口/亲体出口>许可管理·水生野生动物经营许可管理

渔业资源费征收

渔业资源保护：重大渔汛安排·重大渔场管理·禁渔区制度实施·休渔制度实施·重点保护渔业资源名录确定·渔业资源增殖保护费征收·渔业资源增殖放流

专属经济区管理：专属经济区巡航检查·边界水域渔政管理 水生野生动植物环境保护 渔事纠纷处理 农机监理站

● 宗 旨：为农机安全使用提供监理保障。

● 业务范围：农机牌证管理、农机安全管理、农机安全普法教育、农机操作员<技能培训/岗位轮训/资格审定>、相关农机行政复议、农机收费审计、农机规费使用监督、相关违规罚款收缴

农业技术推广单位

● 宗 旨：推广农业技术，促进农业发展。

● 业务范围：农业技术试验示范、农业技术推广体系管理：种植业技术推广<机构建设指导/业务指导/队伍建设指导>·农业技术推广法规宣传、农业技术培训、农业技术服务

畜牧管理单位 ● 宗 旨：为畜牧业发展提供有关管理保障。

● 业务范围：畜牧技术推广：<畜牧/饲草饲料/牧机>技术推广·畜禽良种推广、品种改良、畜牧业资源保护、畜禽疾病医治、畜牧业执法监督、畜牧业质量监督、畜牧业标准化管理、畜牧业项目管理、畜牧业许可管理、畜牧兽医器械产品登记、畜牧兽医器械产品进出口登记注册、畜禽品种登记

水产技术推广站

● 宗 旨：推广水产技术，促进渔业发展。

● 业务范围：水产技术推广、水产技术推广体系指导、水产新技术引进与试验示范、水产技术培训、水产职业技能鉴定、水产病害防治：水产病防网络建设·水产病情测报、渔业资源增殖放流、渔业环境管理：渔业环境监测·渔业水质监测·渔业资源监测、渔业产品质量管理：鱼药监测·鱼用饲料监测·鱼用饵料监测、渔业技术服务

林业工作站

●宗 旨：保护辖区森林资源，促进林业发展。

●业务范围：林业站建设、林业站工作人员培训、林业站工作人员上岗证书核发、集体林区生态建设、集体林区森林资源和林政管理、辖区森林资源保护<森林防火·森林病虫害防治·野生动植物保护·林业行政执法>、集体林区护林员管理、乡镇集体林场建设管理与指导、林业科学技术推广与试验示范基地建设、林木多种经营技术咨询与技术服务、（相关社会服务）

林业技术推广站 ● 宗 旨：推广先进林业技术，促进林业发展。

● 业务范围：林业技术推广、林业推广项目实施监督管理、林业技术开发试验示范区管理、林业技术推广活动监督管理与指导、林业技术人员培训、林业实用技术和科普知识材料编辑、(相关社会服务)森林病虫鼠害防治检疫单位

● 宗 旨：为林业发展提供病虫鼠害防治检疫保障。

● 业务范围：森林病虫鼠害防治管理、森林病虫鼠害预测预报、基层森林病虫鼠害预测预报机构管理、森林病虫鼠害检疫与执法、森林病虫鼠害防治与检疫技术培训、森林病虫鼠害防治与检疫科研和技术推广、森林病虫鼠害防治与检疫宣传

森林防火联防联络站

● 宗 旨： 联合防治边境地区森林火灾。

● 业务范围： 联防区森林防火协调、边境地区森林火灾互援扑救、边境森 林防火隔离带开设监督检查、森林防火信息交流、边境森林防火紧急与定期会晤

天然林保护工程管理单位

● 宗 旨： 实施天然林保护工程，促进生态环境改善。

● 业务范围：天然林保护政策法规与规划拟定、天然林保护工程检查与监督管

理、天然林保护工程验收与评估、天然林保护工程信息网络建设与信息管理、天然林保护工程监理与监测、天然林保护工程试点示范、天然林保护工程科技推广应用、天然林保护工程人员培训、天然林保护工程宣传

水文单位

● 宗 旨：为国家建设提供水文服务。

● 业务范围：水文勘测、水文行业建设、水文研究、水文国际合作与交流、水文人才培训、水文行业宣传、水文科技咨询与有偿服务

水利工程建设管理单位

● 宗 旨：为水利工程建设提供管理和技术咨询保障。

● 业务范围：水利工程质量监督、水利工程单位评估、水利工程建设安全管理 防汛抗旱指挥部办公室 ● 宗 旨：指挥防汛抗旱，减轻灾害损失。

● 业务范围：防汛抗旱管理：<汛情/旱情/灾情/防汛抗旱情况>汇总·防汛抗旱部署拟定·防汛抗旱组织协调、防汛抗旱<法律法规/技术规范规程/标准>研究拟定、防洪调度、抗洪抢险组织、抗旱组织、防汛抗旱资金管理、防汛抗旱科技交流合作、防汛抗旱人才培训

水土保持单位

● 宗 旨：促进水土保持，维护生态环境。

● 业务范围：水土流失监测、水土保持政策法规建设、水土保持项目管理、水 土保持机构及人员资质管理、水土保持质量监督与建设成果管理、相关科技开发与推广、水土保持宣传与人员培训、资源开发与利用

农村水利单位

● 宗 旨：为农村水利建设提供技术支持与管理保障。

● 业务范围：农村水利政策法规研究、村水利工程<规划/勘测/设计/建设/管理>、农村水利工程建设与管理、农村水利技术开发、农村水利新技术示范推广、农村水利技术人员培训、农村水利<项目评估/技术咨询/项目管理>

5、城建国土: 城乡规划设计单位

●宗 旨：为城乡建设提供规划设计服务。

●业务范围：城市及城市交通工程规划与咨询、风景园林规划、名城保护规划，城市设计：景观设计·环境设计·城市立交桥设计·城市交通工程设计·城市轨道交通设计·城市公共交通设计·公园设计

相关研究与技术开发：城市地理信息系统研究·城市规划基础研究·城市规划应用研究·遥感技术应用·建筑智能化研究与应用·地形图扫描系统软件开发·城市交通规划软件开发、城市规划<标准/规范>编制与管理

城市建设研究设计单位

●宗 旨：为城市建设提供研究设计服务。

●业务范围：城市建设研究、城市建设技术标准制订、城市建设技术标准日常规范管理、城市设计<城市垃圾处理设计·城市供热管网设计·城市给排水设计·城市交通设计·城市园林绿化设计·风景区设计·建筑工程设计>、城市建设工程总承包

6、综合: 环境监测单位

● 宗 旨：为环境保护提供监测保障。

● 业务范围：环境质量监测：水环境质量监测·大气环境质量监测·生态环境监测·地质环境监测·辐射与振动环境监测·噪声监测·地下水质监测

专项环境监测：酸雨环境监测·臭氧层破坏环境监测·温室气体环境监测·生物多样性环境监测·固体废物环境监测·转基因活生物体及产品环境监测 污染源环境监测：工业污染源环境监测·农业污染源环境监测·城市生活污染源环境监测·放射性污染源环境监测·机动车船污染排放监测·放射性污染源环境监测

环境监测科研：环境监测<方法/标准/技术/管理/信息处理/信息传递技术/污染源成套技术>研究·环境监测仪器研制与开发·环境监测标准物质研制与开发·环境质量预测预报研究

环境监测服务：环境监测事故应急处理·环境监测技术咨询·环境监测技术仲裁·环境监测社会委托服务

环境监测网运行管理、环境监测人员培训、环境监测技术交流 环境监理单位

● 宗 旨：为维护生态环境提供监理保障。

● 业务范围：污染防治环境监理：污染治理设施运行环境监理·排污情况环境监理·建设项目“三同时”和限期治理环境管理制度现场监督·排污许可证管理·污染事故与纠纷调查处理

生态保护环境监理：<资源开发项目/非污染性建设项目/自然保护区/风景名胜区/森林公园/海岸生态系统/海洋生态系统>环境监理

农村生态环境监理：<农业污染/乡镇企业/禽畜养殖场/秸杆焚烧>环境监理·取缔关停“15小”企业现场执法

排污收费管理：排污量核定·污染物种类核定·排污费征收 信息单位

● 宗 旨：为国家建设和社会发展提供信息服务。

● 业务范围：信息数据采集、汇总、分析及发布，信息政策研究，信息技术交流、信息业务培训、信息产品研制开发，信息资质认证，信息中介服务

房屋管理单位

●宗 旨：为人民群众提供房管服务。

●业务范围：房屋管理：房屋安全管理·房屋装饰装修管理·房屋产籍管理 房屋及设备维护修缮，房屋供暖，相关社会服务 园林绿化设计单位

●宗 旨：为城市园林绿化提供设计服务。

●业务范围：城市绿地系统规化、城市生态环境保护规化、城市园林绿化工程设计<城市公园工程设计·城市绿地工程设计·城市广场工程设计>、城市园林绿化行业标准研究

城市园林绿化单位

●宗 旨：管理园林绿地，美化城市环境。

●业务范围：城市园林绿地系统规化、城市园林绿地建设、城市园林绿地管理、城市园林绿化工程设计<城市公园工程设计·城市绿地工程设计·城市广场工程设计> 社会收养福利单位 ●宗 旨：提供收养服务，宏扬救助精神。

● 业务范围：孤儿和弃婴收养、家庭无力照管残疾儿童收养、“三无”老人和精神病人收养、家庭无力照管老人收养、在华无人照顾海外侨胞和外籍华人收养、老人自愿有偿接受收养、精神病人有偿收养、收养对象康复治疗和康复治疗对外服务

人才交流开发单位

● 宗 旨：为人才流动提供中介服务。

● 业务范围：人才信息服务、人才信息库管理、人才交流服务<组织人才交流洽谈·签订人才合同服务·人才公证服务>、人才管理服务<流动人才<组织/人事/档案>关系转接·流动人才档案储存>、人才市场培育、人才流动业务交流

路运输管理单位

● 宗 旨： 维护道路运输市场秩序。● 业务范围：

道路运输经营许可和资质管理：<道路客运/道路货运/出租汽车/汽车租赁/汽车 维修/汽车检测/道路搬运装卸/道路运输服务/汽车驾驶培训>经营许可和资质管理 道路运输从业人员资质管理：<道路客运/道路货运/出租汽车/汽车租赁/汽车维修/汽车检测/道路搬运装卸/道路运输服务/汽车驾驶培训>从业人员资质管理 道路运输经营监督与违章经营处罚 道路运输质量纠纷调解

道路运输行业调查与统计 公路管理单位

● 宗 旨： 为公路畅通提供养护与路政管理保障。

● 业务范围：

公路养护：公路养护与改建•公路养护质量监督检查与路况评定•公路灾害抢修与保通•公路绿化

路政管理：公路行政执法•路产路权维护•公路巡查•公路命名编号管理•超限运输管理 收费公路管理：公路收费站点设置•公路通行费征收与收费权转让管理•收费公路养护与运营服务

公路行业信息化管理：公路行业统计•公路行业普查•公路数据库建设与维护 地震管理单位

● 宗 旨： 管理防震减灾工作，为国家建设和人民生活提供有关保障。● 业务范围： 防震减灾行政管理：国家地震行政法规草拟•行业地震行政法规拟定•地方地震行 政法规拟定•地震行业标准<制定/发布/实施/监督/出版>•地震行政咨询服务•相关物资装备管理

防震减灾规划与计划:防震减灾规划编制•防震减灾事业发展<规划/计划>•防震减灾科技发展<规划/计划>•地震监测信息系统规划

防震减灾科技管理：防震减灾<科技成果推广应用/高新技术开发/高新技术产业化推进/实用化技术开发管理>•地震应急装备研究与开发

地震监测预报管理：地震监测预报方案<制定/实施>•地震<台站/预报/观测数据/观测预测预报/监测技术系统>管理•地震核查•火山监测•地震流动观测•地震监测环境保护•重点地震监视防御区建议

防震减灾执法监督：抗震设防执法监督•防震减灾<工作/规划/技术法规>监督•地震应急预案监督•地震预报监督检查

抗震设防要求管理：地震安全性评价资质审批•抗震设防要求确定•地震安全性评价结果审定•地震烈度与地震动参数区划图编制

地震应急：破坏性地震应急预案制定•地震现场考察•地震灾害损失调查与评估•地震灾情速报•协助政府实施地震救灾指挥•震后重建规划管理 防震减灾国际合作与交流 防震减灾宣传

地震监测预报单位

● 宗 旨：为防震减灾提供监测预报服务。

● 业务范围：

地震监测：大地形变测量•地球物理测量•相关工程测量•有关遥感观测•有关工程地质勘察•地图制图仪地理信息工程•测量方法预测地震研究•地震机理与地震预报方法研究

地震应急预案实施：地震应急技术研究与开发•地震灾情调查•地震灾害评估 地震科学研究：地震学基础理论研究•地球内部物理学研究•地磁地电学研究•活动构造研究•地震构造研究•地球动力学研究•火山学研究

地震预测预报：<长期/中期/短期/临震>地震预报意见提出

地震安全性评价：地震烈度复核•地震危险性分析•地震动参数确定•地震小区划•场地及周围地震地质稳定性评价•场地震灾预测 地震信息服务 地震预报方案实施 地震重点监视防御区建议

城市环境卫生管理单位

●宗 旨：保障城市环境卫生。

●业务范围： 城市生活垃圾收集、城市生活垃圾运输、城市生活垃圾处理、城市环境卫生设施建设与运营 城市市容管理单位

●宗 旨：为城市美化提供市容管理保障。

●业务范围：建筑物外观管理、户外广告外观管理、道路环境管理、广场环境管理、交通工具密闭运输管理、文明施工环境管理 市政工程设施管理单位

●宗 旨： 维护市政工程设施。

●业务范围： 城市<道路/桥梁/隧道>设施维护管理、城市排水设施维护管理、市政污水处理设施维护管理、城市<街道/小区>照明设施维护管理、街道霓红灯广告设施管理

殡葬管理单位

● 宗 旨：管理殡葬事宜，推进殡葬改革。

● 业务范围：殡葬改革与殡葬法规宣传、殡葬执法检查：殡葬法规执行检查•违反殡葬法规行为查处、殡葬职业教育、殡葬岗位培训 律师事务所

● 宗 旨：提供法律服务，维护当事人权益和法律公正。

● 业务范围： 诉讼代理：民事案件诉讼代理•行政案件诉讼代理•刑事犯罪嫌疑人申诉与控告代理•取保候审代申请•担任刑事案件辩护人•自诉案件自诉代理•公诉案件代理•刑事犯罪嫌疑人法律咨询服务、调解仲裁代理、非诉讼当事人法律服务、法律顾问服务、法律咨询服务、法律文书服务 机关后勤服务单位

● 宗 旨：为机关办公和职工生活提供后勤服务。● 业务范围： 机关办公服务：机关交通服务•机关通讯服务•机关文印服务•机关办公区域环境卫生服务•机关会议室服务•机关办公用房管理服务•机关办公文具用品服务• 机关办公设备服务

机关后勤生活服务：职工<住房/餐饮/医疗保健/福利用品>服务 承办机关委托事项（相关社会服务）

第二篇：事业单位宗旨和业务范围用语

事业单位宗旨和业务范围用语

事业单位法人的宗旨，是指成立该事业单位的主要目的；这一主要目的，主要通过事业单位法人的业务范围来体现。

一、教育：

本科综合院校 职业中学 技工学校

普通高级中学

普通初级中学 小学 幼儿园

特殊教育学校

二、卫生

医 院 卫生院

社区卫生服务单位 急救单位 基层门诊单位

卫生防疫站（疾病预防与控制中心）妇幼保健单位

计划生育技术指导单位 卫生监督所

公共卫生监督检验单位

三、文化体育

艺术表演团体 艺术创作研究单位 文化馆（站、宫）图书馆

体育训练单位（体工队）

四、农林水务畜牧

种子管理站

动物防疫监督站 渔政监督管理单位 农机监理站 农业技术推广单位 畜牧管理单位 水产技术推广站 林业工作站

林业技术推广站

森林病虫鼠害防治检疫单位 水文单位

水利工程建设管理单位 防汛抗旱指挥部办公室

五、城建国土

城乡规划设计单位 城市建设研究设计单位

六、综合

环境监测单位 环境监理单位 信息单位 房屋管理单位 园林绿化设计单位 城市园林绿化单位 社会收养福利单位 人才交流开发单位

七、其他

未列出的单位请参照相关单位并结合“九定”规定自行拟定本单位的宗旨和业务范围。宗旨和业务范围的拟定应遵循以下原则：

1、宗旨和业务范围必须遵守国家法律、法规、规章及党和政府的方针、政策。

2、业务范围应是具体的，而不是抽象的、笼统的。

3、业务范围要与事业单位的开办资金、经费来源、场地、设备、人员编制、从业人员等基本条件相适应。

4、用语明确、规范。

1、教育

本科综合院校

● 宗 旨：培养高等学历人才，促进科技文化发展。● 业务范围：

<哲学类/理学类/管理学类„„>学科<大专/本科/研究生班/硕士研究生/博士研究生>学历教育

博士后培养

相关<科学研究/继续教育/专业培训/学术交流>（相关社会服务）

职业中学

● 宗 旨：培养<中等/高中/初中„„>学历职业人才。● 业务范围：

<文秘/财会/烹饪„„>专业<高中/初中>学历教育 相关职业培训

技工学校

● 宗 旨：培养中级技术人才。● 业务范围：

<机械/纺织/铁道„„>技术工人培训

相关技能培训

普通高级中学

● 宗 旨：实施<高中/高中和初中>基础教育。● 业务范围： 高中学历教育 初中学历教育 举办培训班 举办校办产业 开展勤工俭学

普通初级中学

● 宗 旨：实施初中义务教育。● 业务范围： 初中教学 举办培训班 举办校办产业 小学

● 宗 旨：实施小学义务教育。● 业务范围： 小学教学 举办培训班

幼儿园

● 宗 旨：为学龄前儿童提供保育和教育服务。● 业务范围： 幼儿保育 幼儿教育 举办培训班

特殊教育学校

● 宗 旨：对残疾儿童少年实施义务教育。● 业务范围： 义务教育：视力残疾儿童少年义务教育·听力残疾儿童少年义务教育·智力残疾儿童少年义务教育

康复训练：视力残疾儿童少年康复训练·听力残疾儿童少年康复训练·智力残疾儿童少年康复训练

举办培训班 举办校办产业

2、卫生: 医 院

● 宗 旨：为人民身体健康提供医疗和护理保健服务。● 业务范围：

医疗与护理：<预防保健科/全科医疗科/内科/外科/妇产科/妇女保健科/儿科/小儿外科/儿童保健科/眼科/耳鼻咽喉科/口腔科/皮肤科/医疗美容科/精神科/传染科/结核病科/地方病科/肿瘤科/急诊医学科/康复医学科/运动医学科/职业病科/临终关怀科/特种医学与军事医学科/麻醉科/医学检验科/病理科/医学影像科/中医科/民族医学科/„„>诊疗与护理

医学教学：医科大学生临床教学·成人医学学历教育临床教学·医科中专生临床教学·医科大学生临床实习·成人医科学历教育临床实习·医科中专生临床实习·医学博士生培养·医学硕士生培养·外国留学人员培养

医学研究 卫生医疗人员培训：住院医师培训·护士培训·卫生技术人员继续医学教育培训·卫生医疗人员进修教育培训·医疗人员岗位培训·基层临床人员培训·预防保健人员岗位培训

妇幼保健与健康教育

卫生院

● 宗 旨：为人民身体健康提供医疗和预防保健服务。● 业务范围：

医疗：常见病多发病诊治·院前急救·巡回医疗 常见病多发病护理 恢复期病人康复 预防保健：卫生防疫·妇幼保健·健康教育·计划免疫 卫生技术人员培训：乡村医生业务培训·卫生员业务培训·接生员业务培训与技术指导

卫生管理与监督：初级卫生保健规划实施·合作医疗组织与管理·卫生监督·卫生信息管理

社区卫生服务单位

● 宗 旨：为社区居民提供基本卫生服务。● 业务范围： 医疗： 门诊医疗·急诊医疗救护·出诊·常见病多发病诊治·疑难病症转诊·家庭护理·临终关怀·接受上级医院转诊

疾病预防：传染病预防·计划免疫·慢性非传染性疾病预防 保健：圆婚期保健·妇女保健·儿童保健·老年保健 残疾及功能障碍康复

健康教育：健康知识咨询指导与宣传·健康促进

计划生育技术服务：计划生育和生殖保健宣传教育·计划生育技术指导

急救单位

● 宗 旨：为急症病患者提供急救医疗服务。

● 业务范围：

急救医疗：院前急救·危急重病症初步诊治 危急重症抢救护理

急救科研教学：急救临床教学·急救医学科研 急救卫生技术人员培训

基层门诊单位

● 宗 旨：为人民身体健康提供基本医疗保健服务。● 业务范围：

常见病多发病诊治与护理

预防保健：初级卫生保健·卫生防疫·健康教育·健康促进 恢复期病人康复诊治

卫生防疫站（疾病预防与控制中心）

● 宗 旨：为人民群众身体健康提供防疫保障。● 业务范围： 疾病监测：传染病监测·地方病监测·寄生虫病监测·慢性非传染性疾病监测管理·疾病和生命死因统计

疾病防治研究：流行病学调查研究·病因研究·疾病预测与疾病发生研究·疾病流行规律研究·影响健康因素研究·疾病防治策略与对策研究·疾病防治效果评价研究

疾病预防与控制：疫情处理·传染病及慢性非传染性疾病控制·计划免疫·消毒杀虫灭鼠·健康教育·健康促进·疾病预防与控制措施落实·疾病筛查·疾病治疗·治疗技术措施研究

卫生监督与监测：食品卫生质量监测·饮用水卫生质量监测·化妆品卫生质量监测·公共场所卫生质量监测·放射卫生监测·职业卫生和有关健康产品预防性监测·经常性卫生质量监督监测

突发卫生事件处理 卫生宣传与健康教育 卫生人员培训指导 防疫国际合作项目实施

妇幼保健单位

● 宗 旨：为妇女儿童提供医疗保健服务。● 业务范围：

妇女保健：女子青春期保健·女子婚前保健·孕产期保健·妇女更年期保健·妇女心理卫生保健

儿童保健：新生儿疾病筛查·新生儿保健·儿童营养发育监测与指导·儿童口腔保健·儿童听力保健·儿童眼保健·儿童心理卫生保健·儿童康复保健·儿童集体保健

妇产科医疗：妇女病普查普治·遗传病筛查·产前诊断·高危孕产妇筛查与监测·高危孕产妇监护·接生·计划生育技术服务

儿科医疗:儿童疾病防治·高危新生儿<筛查/监护/治疗> 妇幼卫生监测与信息管理

妇幼卫生保健人员培训与技术支持 妇幼保健科学研究 妇幼保健咨询

计划生育技术指导单位

●宗 旨：为搞好计划生育提供技术指导。●业务范围：

计划生育技术服务：节育环置取·结扎·不孕与不育症诊治·医学辅助受孕·人工与药物流产·皮下埋植法避孕

生育指导与避孕咨询 婚前保健和医学检查 婚前咨询与新婚保健 避孕方法使用和知情选择 计划生育技术和婚前保健服务人员培训与技术支持 计划生育科学研究：避孕研究·节育研究·婚前保健研究·不孕不育诊治研究·不孕不育症流行病学调查

卫生监督所

●宗 旨：为人民身体健康提供卫生监督保障。●业务范围： 卫生许可审核

受理卫生许可申请与组织审核

有关工程卫生监督：有关工程设计卫生可行性审查·有关工程卫生学验收 卫生监督管理 卫生法制宣传

卫生监督人员培训与管理 有关科学研究

公共卫生监督检验单位

●宗 旨：为人民身体健康提供公共卫生监督检验保障。●业务范围： 公共卫生监测：食品卫生监测·劳动卫生监测·环境卫生监测·放射卫生监测

公共卫生检验：食品卫生检验·劳动卫生检验·环境卫生检验·放射卫生检验

卫生环境评价：环境对健康影响评价·放射对健康影响评价·职业因素对健康影响评价

公共卫生疾病管理：公共卫生疾病调查与报告·公共卫生疾病管理措施实施 公共卫生研究：食品卫生研究·劳动卫生研究·环境卫生研究·放射卫生研究·学校公共卫生研究 公共卫生管理人员培训 公共卫生信息处理 公共卫生咨询

3、文化广电体育: 艺术表演团体 ● 宗 旨：创作演出优秀<京剧/芭蕾舞/民族歌舞······>剧目，为观众服务。

● 业务范围： 艺术创作：舞台艺术作品创作·传统艺术整理加工与保护·艺术音像作品录制

国内外舞台艺术作品演出 艺术研究与评论 艺术普及推广与交流

艺术创作表演人才培养（相关艺术经营）

艺术创作研究单位

● 宗 旨：创作研究艺术，促进艺术繁荣。● 业务范围：

艺术创作：舞台作品创作·影视作品创作·传统艺术整理发掘 艺术研究

艺术学术<著作/刊物>编辑出版 艺术咨询服务

艺术创作表演人才培养

文化馆（站、宫）

● 宗 旨：组织群众文化活动，繁荣群众文化事业。● 业务范围：

文艺宣传：书刊借阅·影片和幻灯放映·板报制展

文艺活动组织：文艺演出组织·美术摄影展览·影视录像放映·文体比赛组织

相关培训：科技知识培训·劳动技能培训·文艺创作培训 业余创作<团/队>管理 业余文艺创作组织

受权管理<××市/县······>文化市场 村级文化室业务指导 群众文艺理论研究 文艺作品出版

文化交流：文化交流团队组织·文化交流作品选送 大众科普资料编辑

民族民间文化艺术遗产收集整理与保护（相关文化产业经营）

图书馆

● 宗 旨：保存借阅图书资料，促进社会经济文化发展。● 业务范围：

<图书/文献/报刊/金石拓片/音像资料>采编与储藏 图书资料借阅

相关信息网络管理：图书资料网络系统<设计/施工/维护/管理>·文献数字化处理

相关学术交流：图书馆学研究·国内外图书馆界学术交流·<图书/期刊/资料>编辑出版

知识培训与社会教育 相关社会服务：文献缩微·缩微复制·数字化还原·复印·信息咨询·资料翻译

体育训练单位（体工队）

● 宗 旨：组织××训练竞赛，促进××运动发展。● 业务范围：

<田径/游泳/足球······>优秀运动队管理 <田径/游泳/足球······>后备人才培养 <田径/游泳/足球······>竞赛组织 <田径/游泳/足球······>项目注册管理

相关体育培训： <田径/游泳/足球······>教练员培训 <田径/游泳/足球······>项目群众体育培训 相关体育科研 场地器材管理

社会资金筹集

相关体育有偿服务：相关体育表演组织·相关体育技术鉴定·相关体育咨询服务>

4、农林水: 种子管理站

● 宗 旨：管理种子事宜，促进农业发展。● 业务范围： 农作物新品种区域试验：农作物新品种<小区试验/生产试验/区域试验管理> 农作物新品种审定：农作物品种审定委员会委员遴选·农作物新品种<审定/申请受理/评审/证书核发> 农作物种子质量管理：农作物种子质量<检验/监督/认证/标准化管理> 农作物种子执法监督体系指导：农作物种子执法 监督<机构建设指导/业务指导/队伍建设指导/ 人员培训> 农作物种子<生产/经营>许可证管理

动物防疫监督站

● 宗 旨：防治动物疫病，促进畜牧业发展。● 业务范围： 动物防疫：动物疫病预防·动物防疫项目实施·动 物防疫生物制品调控·动物疫情控制·动物疫情扑灭

动物和动物产品检疫：动物产地检疫·动物屠宰检 疫·动物和动物产品无害化处理·动物检疫平衡调剂费管理

动物防疫监督检查：动物防疫监督·动物防疫行政处理处罚·动物防疫证章管理

动物疫情管理：重大动物疫病监测· 动物疫情<普查/统计报告/测报站管理/测报技术推广应用> 动物防疫体系指导：动物防疫<机构建设指导/队伍建设指导/业务指导/人员培训/知识宣传>

渔政监督管理单位

● 宗 旨：为渔业可持续发展，提供渔政监管保障。● 业务范围： 渔业行政执法检查 渔业许可管理：<建造/购买/引进>渔船审批·捕捞许可证发放·养殖使用证核发·经济鱼类<种苗收购/亲体收购/种苗运输/亲体运输/种苗出口/亲体出口>许可管理·水生野生动物经营许可管理

渔业资源费征收 渔业资源保护：重大渔汛安排·重大渔场管理·禁渔区制度实施·休渔制度实施·重点保护渔业资源名录确定·渔业资源增殖保护费征收·渔业资源增殖放流

专属经济区管理：专属经济区巡航检查·边界水域渔政管理 水生野生动植物环境保护

渔事纠纷处理

农机监理站 ● 宗 旨：为农机安全使用提供监理保障。

● 业务范围： 农机牌证管理：农机牌照监制·农机登记·农机转籍登记·农机操作员考核发证·农机牌照核发·农机档案管理·农机年检年审·农机封存·农机<报废/更新>管理

农机安全管理：农机生产与安全作业管理·农机安全检查·农机安全事故处理·农机违章处理

农机安全普法教育

农机操作员<技能培训/岗位轮训/资格审定> 相关农机行政复议 农机收费审计

农机规费使用监督 相关违规罚款收缴

农业技术推广单位

● 宗 旨：推广农业技术，促进农业发展。● 业务范围：

农业技术试验示范：种植业技术<引进/适应试验/对比试验/组装示范/规范制订>·种植业新技术新成果推广许可管理

农业技术推广体系管理：种植业技术推广<机构建设指导/业务指导/队伍建设指导>·农业技术推广法规宣传

农业技术培训：种植业系统技术培训·种植业项目技术培训·种植业“绿色证书”培训

农业技术服务：种植业技术承包·种植业科技成果转让

畜牧管理单位

● 宗 旨：为畜牧业发展提供有关管理保障。● 业务范围：

畜牧技术推广：<畜牧/饲草饲料/牧机>技术推广·畜禽良种推广 草原改良 畜牧业资源保护：畜禽种质资源保护·牧草饲料种质资源保 畜禽疾病医治

畜牧业执法监督:动物防疫·动物和动物产品检疫·动物防疫监督·动物防疫行政处罚处理·动物防疫物资储备与供应·动物防疫证章管理·动物疫情测报·草原执法·牧草种子执法

畜牧业质量监督:<畜禽/畜牧兽医器械>产品质量监督检验·畜禽有毒有害物质残留监督检验·牧草种质检验·畜禽品种性能测定·畜禽种质检测·畜牧兽医器械质量认证·畜禽产品质量认证·牧草种子质量认证 畜牧业标准化管理:<畜牧兽医器械/畜禽产品/牧草种子>检测标准制定·畜禽品种标准制定·饲草饲料行业技术规范制定

畜牧业项目管理：畜牧兽医基本建设项目<评估论证/中期检查/验收/后期评价>·<奶类/水牛>项目管理

畜牧业许可管理:畜牧兽医器械<生产/推广/试产>许可管理·牧草种子<生产/经营>许可管理·牧草种子进出口审批·动物防疫条件审查·兽医从业许可审查

畜牧兽医器械产品登记

畜牧兽医器械产品进出口登记注册 畜禽品种登记

水产技术推广站

● 宗 旨：推广水产技术，促进渔业发展。● 业务范围：

水产技术推广：水产技术推广许可·水产产品推广许可·水产新技术推广项目管理

水产技术推广体系指导：水产技术推广机构建设指导·水产技术推广队伍建设指导·水产技术推广业务指导

水产新技术引进与试验示范 水产技术培训

水产职业技能鉴定

水产病害防治：水产病防网络建设·水产病情测报 渔业资源增殖放流

渔业环境管理：渔业环境监测·渔业水质监测·渔业资源监测 渔业产品质量管理：鱼药监测·鱼用饲料监测·鱼用饵料监测 渔业技术服务

林业工作站

●宗 旨：保护辖区森林资源，促进林业发展。●业务范围：

林业站建设：林业站建设<政策法规/规章制度/标准/岗位规范/发展规划/计划>拟定·林业站建设检查监督

林业站工作人员培训

林业站工作人员上岗证书核发

集体林区生态建设：集体林区生态建设<标准拟定/规划编制>·营造林作业设计·营造林工程组织·营造林质量检查 集体林区森林资源和林政管理：森林资源调查统计和档案管理·集体林区木材消耗量控制·乡镇集体林区木材<采伐证/运输证>发放·林权和林地纠纷调解处理

辖区森林资源保护：森林防火·森林病虫害防治·野生动植物保护·林业行政执法

集体林区护林员管理

乡镇集体林场建设管理与指导

林业科学技术推广与试验示范基地建设 林木多种经营技术咨询与技术服务（相关社会服务）

林业技术推广站

● 宗 旨：推广先进林业技术，促进林业发展。● 业务范围：

林业技术推广：林木良种繁育技术推广·林木用肥技术推广·林木用药技术推广·林业机械推广·森林病虫害防治技术推广·森林防火技术推广森林资源培育技术推广·木材加工技术推广·林特产品<加工/保鲜/贮运>技术推广·荒漠化防治与水土保持技术推广·林业经营管理技术推广

林业推广项目实施监督管理 林业技术开发试验示范区管理 林业技术推广活动监督管理与指导 林业技术人员培训

林业实用技术和科普知识材料编辑(相关社会服务)

森林病虫鼠害防治检疫单位

● 宗 旨：为林业发展提供病虫鼠害防治检疫保障。● 业务范围：

森林病虫鼠害防治管理：森林病虫鼠害防治<规程/标准/规划/计划>拟定与实施·重点森林病虫鼠害防治工程组织实施与监督·组织突发性森林病虫鼠害紧急灭治

森林病虫鼠害预测预报

基层森林病虫鼠害预测预报机构管理 森林病虫鼠害检疫与执法

森林病虫鼠害防治与检疫技术培训

森林病虫鼠害防治与检疫科研和技术推广：森林病虫鼠害防治<应用技术/新技术/新方法/新药剂/新药械>开发与应用推广·森林病虫鼠害防治技术服务与指导 森林病虫鼠害防治与检疫宣传

水文单位

● 宗 旨：为国家建设提供水文服务。● 业务范围：

水文勘测：地表水监测·地下水监测·水质监测·河道观测 水文信息管理：水文资料整编·水文水资源资料分析·水文预报·水文信息传输

水文行业建设：水文行业政策法规研究·水文技术规程规范标准研究拟定·水文建设规划与计划拟定·水文水资源资格证书管理

水文研究：水文规律研究·水文仪器设备研究开发·水文新技术新方法应用研究

水文国际合作与交流 水文人才培训

水文行业宣传

水文科技咨询与有偿服务

水利工程建设管理单位

● 宗 旨：为水利工程建设提供管理和技术咨询保障。● 业务范围：

水利工程质量监督：水利工程质量监督政策法规研究·水利工程质量监督机构管理·水利工程质量监督员考核管理·水利工程质量监督技术标准研究·水利工程项目质量监督

水利工程单位评估：水利工程<建设单位/设计单位/施工单位/监理单位/造价单位/咨询单位>考核与资信评估

水利工程建设安全管理：水利工程蓄水安全鉴定单位考核与资信评估·水利工程建设专业技术人员从业资格管理·水利工程安全监测仪器设备许可证管理·水利工程设施注册登记管理

防汛抗旱指挥部办公室 ● 宗 旨：指挥防汛抗旱，减轻灾害损失。● 业务范围：

防汛抗旱管理：<汛情/旱情/灾情/防汛抗旱情况>汇总·防汛抗旱部署拟定·防汛抗旱组织协调

防汛抗旱<法律法规/技术规范规程/标准>研究拟定 防洪调度：江河防洪调度方案编制·江河防洪规划拟定·防洪工程规划设计审查·城市防洪有关工作·水库运行管理·水库调度·防汛指挥系统建设 抗洪抢险组织：防洪工程险情抢护组织·机动抢险队建设管理·抗洪抢险新技术新材料研究推广·抗洪抢险物资储备调拨与经营管理 抗旱组织：抗旱服务队建设·抗旱技术措施研究推广·抗旱用水管理·抗旱设施与物资经营管理

防汛抗旱资金管理 防汛抗旱科技交流合作 防汛抗旱人才培训

5、城建国土: 城乡规划设计单位

●宗 旨：为城乡建设提供规划设计服务。

●业务范围：

城市及城市交通工程规划与咨询：城镇<体系/总体/分区/详细>规划·城市<交通/交通工程/道路系统>规划·城市轨道交通规划·城市公共交通规划·城市给排水系统工程规划·市政管网综合规划

风景园林规划：风景旅游区总体规划·绿地系统规划·旅游发展规划 名城保护规划：历史名城保护规划·古街区保护规划·古建筑保护规划 城市设计：景观设计·环境设计·城市立交桥设计·城市交通工程设计·城市轨道交通设计·城市公共交通设计·公园设计

相关研究与技术开发：城市地理信息系统研究·城市规划基础研究·城市规划应用研究·遥感技术应用·建筑智能化研究与应用·地形图扫描系统软件开发·城市交通规划软件开发

城市规划<标准/规范>编制与管理

城市建设研究设计单位

●宗 旨：为城市建设提供研究设计服务。●业务范围： 城市建设研究：城市建设宏观研究·城市建设政策研究·城市建设行业技术研究

城市建设技术标准制订 城市建设技术标准日常规范管理 城市设计：城市垃圾处理设计·城市供热管网设计·城市给排水设计·城市交通设计·城市园林绿化设计·风景区设计·建筑工程设计

城市建设工程总承包

6、综合: 环境监测单位

● 宗 旨：为环境保护提供监测保障。● 业务范围：

环境质量监测：水环境质量监测·大气环境质量监测·生态环境监测·海洋环境监测·地质环境监测·辐射与振动环境监测·噪声监测·地下水质监测

专项环境监测：酸雨环境监测·臭氧层破坏环境监测·温室气体环境监测·生物多样性环境监测·固体废物环境监测·转基因活生物体及产品环境监测

污染源环境监测：工业污染源环境监测·农业污染源环境监测·城市生活污染源环境监测·放射性污染源环境监测·机动车船污染排放监测·放射性污染源环境监测

环境监测科研：环境监测<方法/标准/技术/管理/信息处理/信息传递技术/污染源成套技术>研究·环境监测仪器研制与开发·环境监测标准物质研制与开发·环境质量预测预报研究

环境监测服务：环境监测事故应急处理·环境监测技术咨询·环境监测技术仲裁·环境监测社会委托服务

环境监测网运行管理 环境监测人员培训 环境监测技术交流

环境监理单位

● 宗 旨：为维护生态环境提供监理保障。

● 业务范围： 污染防治环境监理：污染治理设施运行环境监理·排污情况环境监理·建设项目“三同时”和限期治理环境管理制度现场监督·排污许可证管理·污染事故与纠纷调查处理

生态保护环境监理：<资源开发项目/非污染性建设项目/自然保护区/风景名胜区/森林公园/海岸生态系统/海洋生态系统>环境监理

农村生态环境监理：<农业污染/乡镇企业/禽畜养殖场/秸杆焚烧>环境监理·取缔关停“15小”企业现场执法

排污收费管理：排污量核定·污染物种类核定·排污费征收

信息单位

● 宗 旨：为国家建设和社会发展提供信息服务。● 业务范围： 信息采集

信息数据汇总

信息分析：经济形势分析预测·市场形势分析预测·技术发展状况信息分析 信息发布

信息政策研究：信息管理政策研究·信息技术发展政策研究 信息技术交流

信息业务培训

信息产品研制开发：计算机软件产品开发·电子技术产品研制 信息系统建设：信息服务系统建设·信息管理系统建设

信息资质认证：信息企业资格认证·（XX信息产品）质量认证·（XX信息产品）标准认证·（XX信息产品）登记管理

信息中介服务：信息科技成果推广·电子商务信息服务·电子邮件信息服务·信息咨询·信息在线服务

房屋管理单位

●宗 旨：为人民群众提供房管服务。

●业务范围：

房屋管理：房屋安全管理·房屋装饰装修管理·房屋产籍管理 房屋及设备维护修缮

房屋供暖

相关社会服务

园林绿化设计单位

●宗 旨：为城市园林绿化提供设计服务。●业务范围：

城市绿地系统规化 城市生态环境保护规化 城市园林绿化工程设计：城市公园工程设计·城市绿地工程设计·城市广场工程设计

城市园林绿化行业标准研究

城市园林绿化单位

●宗 旨：管理园林绿地，美化城市环境。●业务范围：

城市园林绿地系统规化 城市园林绿地建设 城市园林绿地管理

城市园林绿化工程设计：城市公园工程设计·城市绿地工程设计·城市广场工程设计

社会收养福利单位

●宗 旨：提供收养服务，宏扬救助精神。● 业务范围： 孤儿和弃婴收养

家庭无力照管残疾儿童收养 “三无”老人和精神病人收养 家庭无力照管老人收养

在华无人照顾海外侨胞和外籍华人收养 老人自愿有偿接受收养 精神病人有偿收养

收养对象康复治疗和康复治疗对外服务

人才交流开发单位

● 宗 旨：为人才流动提供中介服务。● 业务范围： 人才信息服务 人才信息库管理

人才交流服务：组织人才交流洽谈·签订人才合同服务·人才公证服务 人才管理服务：流动人才<组织/人事/档案>关系转接·流动人才档案储存 人才市场培育 人才流动业务交流

第三篇：1.林业站宗旨和业务范围

根据国家有关规定，林业站依法对森林和野生动植物资源实行管理和监督，是组织和指导农村集体经济组织，个人发展林业生产和开展林业社会化服务的基 层事业单位。

宣传党的方针政策，执行林业法规条例；组织指导林业生产，大力培育森林 资源；协助林业行政主管部门管理林木采伐工作；配合做好林木采伐的伐区调查 设计，并参与监督伐区作业和伐区验收工作；配合林业行政主管部门和镇人民政 府做好森林防火、森林病虫害防治，调处林地、林权纠纷和毁林案件等工作。根 据国家有关规定，代收和协助管理各项林业行政事业性收费等。

简述：森林经营管理、保护、造林、采伐管理、收费。

第四篇：规范用语

规范用语：

1、您好，欢迎光临“绮籽”

2、请问您有什么需要

3、请您稍后

4、对不起，让您久等了

5、谢谢您的光临

第五篇：规范用语

客服呼叫中心客服代表规范用语

1.1 总则

目的：为了更好地规范客户服务中心客服代表对话标准，统一服务标准，特制订此对话规范全面提升客服呼叫中心服务质量。

适用范围：客服呼叫中心10010接续及辅助客服代表

1.2呼入业务

1.2.1报台语

A、普通座席：您好（新年好/节日好），实习代表，很高兴为您服务！

B、专席、专家座席：您好（新年好/节日好），XX专席为您服务！

1.2.2询问语

A、您好！请问您需要办理哪项业务？

B、您好！您需要什么帮助吗？

C、您好！我能帮您做点什么吗？

1.2.3话费查询

A、很抱歉，女士/先生，人工台暂不做话费查询，您可拨打10010选择2号键（查询服务）进行话费查询。请稍等，我现在帮您转接自动查费系统。

B、很抱歉，女士/先生，由于您是省外用户，请您拨打归属地客服热线咨询，好吗？

C、很抱歉，女士/先生，每月1日-2日为话费结算期，查询不到准确话费，请您3日上午7时以后通过自动查费系统10010选择2号键查询。（也可建议用户通过101901查费直通车查询）。

1.2.4业务咨询

1.2.4.1公司业务咨询

A、您好，女士/先生，您咨询的业务为XXXXXXX。

B、您好，女士/先生，您咨询的问题我们尽快核实后给您答复，请您留下联系方式，好吗？

1.2.4.2个人用户基本信息咨询

A、您好: 女士/先生，请问是本机吗?(如非本机请用户提供手机号码)，我帮您查询。

B、很抱歉，女士/先生，由于您是省外用户，这里没有您的资料，请您拨打归属地客服热线咨询，好吗？

1.2.5业务受理

1.2.5.1密码验证

A、您好，女士/先生，请问是本机吗（如非本机，请用户提供手机号码），为保证您的资料安全，业务查询需要核对密码，现在将您的电话转接至密码验证系统，请您根据语音提示输入密码。

1.2.5.1.1密码验证成功

A、感谢您的配合，密码已验证成功，请稍等，您办理的业务会在XX小时内受理成功，请您关注使用。

1.2.5.1.2密码验证失败

A、很抱歉，女士/先生，您的密码输入有误，请再次验证（再次将电话转接至密码验证系统），根据语音提示输入密码。

B、很抱歉，女士/先生，您的密码输入有误，无法通过验证，或提供您户名、证件号码，我以短信形式将密码发送您手机上。

C、很抱歉，女士/先生，您提供的资料与系统记录不符，请您核对后再拨打10010或持机主有效证件至联通营业厅办理（根据用户所在地，介绍就近的营业厅）。

1.2.5.2其它

A、当用户无法提供密码：您好，女士/先生。您可提供户名、有效身份证件，我以短信形式将密码发送您手机上；或带本人有效身份证件至联通营业厅查询。

B、当用户表示为初始密码：您好，女士/先生。初始密码不能办理业务，您可使用本机拨打10010选择“业务办理”进行密码修改；或带本人有效身份证件到联通营业厅修改。

C、当用户要求办理客服中心无法受理的业务：很抱歉，女士/先生。这项业务暂时无法为您办理，请携带有效证件至联通营业厅（根据用户所在地，介绍就近的营业厅）办理。

1.2.6投诉与建议

A、女士/先生，首先对此问题给您带来的不便表示歉意，请您详细描述一下反映的情况，我会及时帮您解决。

B、女士/先生，您投诉的内容我已详细记录（将记录下来的投诉内容向用户复述，询问用户是否还有其它方面的内容需要补充），会尽快转发至相关部门解决，请留下您的联系电话，我们会在**小时内主动与您联系。”（参考投诉用户承诺时限）

C、女士/先生，您投诉的问题，相关部门正在加紧处理，我们会在承诺时限内给您一个满意的答复。

D、女士/先生，经查询，您之前反映的问题正在处理当中，（根据INTESS中查询的投诉单处理进程告知用户等待时间），处理完毕后，我们会尽快将结果通知您。”

E、女士/先生，非常感谢您提出的宝贵建议，我已详细记录下来，会尽快反映给相关部门认真研究，感谢您对联通事业的支持！

1.2.7结束语

普通座席：

A、请问您还有其它业务需要咨询吗？请您评价我的服务，再见！

B、请问还有什么可以帮您？请您评价我的服务，再见！

专席、专家座席

A、请问您还有其它业务需要咨询吗？祝您工作顺利（可灵活选择祝福语，如：万事如意等），请您评价我的服务，再见！

B、请问还有什么可以帮您？祝您工作顺利（可灵活选择祝福语，如：万事如意等），请您评价我的服务，再见！

1.3呼出业务

1.3.1咨询回复

您好！您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，关于您咨询的**问题，想与您交流一下，可以吗？（交流完毕后）非常感谢您的理解与支持，再见。

1.3.2投诉回复

A、您好！您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，为了尽快解决您投诉的**问题，了解一下更详细的情况，可以吗？（交流完毕后）对不起，非常感谢您的理解与支持，再见。

B、您好！您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，针对您前次投诉的XX问题，处理结果XX（交流完毕后），非常感谢您的理解与支持，再见。

1.3.3投诉/咨询回访

您好，您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，您之前拨打客服热线反映的问题是否已得到解决？（交流完毕后），非常感谢您的理解与支持，再见。1.3.4回复/回访询问语

A、您好，您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，针对您在电话留言中咨询/投诉/反映到的**问题，处理结果XX（交流完毕后），非常感谢您的理解与支持，再见。

B、您好！请问您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，为了进一步改善我们的服务，就几个简单问题请您提出建议，可以吗？（回访结束后）非常感谢您的理解与支持，再见。

C、如用户拒绝：非常抱歉，占用您宝贵时间，再见。

1.4特殊规范用语

A、与用户沟通过程中,应礼貌使用：是的、当然、我理解、我明白、对、好的。

B、当对用户的问题解释不够完整，应诚恳地告诉用户：“非常抱歉，刚才的问题请允许我再补充几点„„”。

C、当发现解释的问题出现错误，应及时向用户致歉:“对不起，刚才我的解释有误，请允许我重新解释。”

D、当用户询问客服代表姓名，可委婉地解释：“很抱歉，我是XX号，希望能再次为您服务。”

E、通话过程中要咳嗽或打喷嚏时，应当立即使用静音，避免用户听到声音。然后礼貌地向客户说：“不好意思！”

F、如果用户使用方言，听不明白时，可以礼貌地征求：“非常抱歉，请您尽量讲普通话，好吗？”或“非常抱歉，请您讲慢一点，好吗？”

G、如果用户没有表达清楚，应引导：“您咨询的是XX业务/问题吗？”（淡化让客户再次重复的感觉）H、在进行问题核实时,应婉转与用户进行确认：“非常抱歉，如果我没理解错的话，您的意思是„„？”。I、当用户不理解客服代表的话语时：“不好意思，我重复一遍好吗？”

J、当用户对业务理解错误，应委婉地纠正：“您对这个业务基本了解了，只是我想补充的是„„”切不可强硬地使用“不对”“错了”等字眼。

K、当用户要求与领导联系或直接讲话，一般情况应坚持自行解决：“您方便把您的问题告诉我吗？”如果坚持要找领导：“请您留下联系电话，我会帮您转达。（及时上报班长）”。（你需要敏锐、准确地判断事情的轻重缓急，并灵活地选择处理方式）

L、当用户责怪10010人工台等待接通时间过长时：“很抱歉，今天业务比较繁忙，让您久等了！。” M、当用户责怪办理业务时等待时间长：“对不起，让您久等了，我会尽快帮您处理，请稍等！谢谢！”或“很抱歉，今天办理业务的用户很多，要麻烦您多等一会儿！”（尽量不要提及系统原因，造成用户对公司的不信任）

N、当电话里没有声音：您好！您的电话已接通，请讲话/您好，这里是联通客服10010（如用户仍未应答，则告知），很抱歉，暂时无法接听到您的声音，如方便，请稍候或换部电话再次拨打，再见（此时可主动挂机。）

O、当听不清楚对方讲话时：“对不起，请您声音稍大些，好吗？”

P、当外单位用户因公需要查询用户料资时：“对不起，我们必须保护用户的利益，不能泄露用户的个人信息，请您凭借单位正式介绍信和经办人的相关证件到行政部保卫处办理相关申请手续。”

Q、当用户来电咨询其他运营商的业务时：“非常抱歉，这里是中国联通客服热线，如果您需要咨询（电信/移动）的业务，请拨打（10000/10086）。谢谢合作！”。

R、当需要将用户电话转接至自动系统时：“您好，我将您的电话进行转接，请您稍等”。（用户允许后方可操作转接）

S、当用户咨询的问题客服中心未接到正式通知时：“对不起，我们还没接到最新通知，请您继续关注，或将您的联系电话留下，我们核实后再给您回复”。

T、当用户无实质性业务咨询时：“对不起，这里是联通客户服务中心，如果您没有相关业务咨询，请您将线路让给其它用户，谢谢！”如用户仍不配合，则向客户提示：“感谢您的来电，再见！”

U、当用户表示为媒体等新闻人员时：“您好：先生/小姐，为保证信息的准确性，我公司有面向新闻媒体的统一接口部门，负责和新闻媒体的沟通。我马上为您联系相关部门，由专人负责与您交流，好吗？请您留下联系方式，我稍后给您回复”。

V、当用户要求找某位客服代表时：“您好，先生/小姐，我无法帮您转接电话，您有什么业务问题我来帮您解答”。

W、如需用户等待时：“请您稍等”，如所需时间较长可向用户说明“先生/小姐，业务查询/办理需要一定时间，请您耐心等待”。让用户等待后应使用“感谢您的耐心等待”。

1.5服务禁语

A、“喂，有没有声音，说吧”

B、“什么？听不清，重讲”

C、“你有没有搞错．．．．．＂

D、你办的什么业务你不知道！

E、你问我，我怎么知道！

F、不是我处理的，你跟我喊什么

G、你去告啊！告哪都行！

H、我态度怎么了！我态度挺好的！

I、你喊什么！小声点不行（或你着什么急啊！催什么催）！

J、我怎么横了，我什么时候横了！

K、是我说的吗！你该找谁就找谁去！

L、你说清楚（明白）点行吗！

M、你怎么不早说啊！

N、你能听懂不？

O、不知道，不清楚，是吗，你问***吧，跟我们没关系。

P、你想好了吗，到底（究竟）„„

Q、喂„嘿„讲啊！说啊！听见了吗！

R、你不会好好说！

S、刚才不是跟你说了吗！怎么又问！

T、我都说了几遍了，你怎么不明白呢！

U、计算机计费不会错的！

V、我没错，你愿意找哪就找吧！

W、哎呀！怎么那么慢（或快）你能讲慢（快）点吗，你讲那么慢（快）干什么！

X、喂，听不到，大声点！