第一篇：优化社保经办服务网上调查问卷
优化社保经办服务网上调查问卷
被调查单位名称（被调查人姓名）： 填表人联系方式：
电话 电子邮件
(以下部分由参加调查的单位填写)被调查单位性质：□机关事业单位 □企业
□民办非企业单位 □非全额拨款事业单位
被调查单位是否有社保专干：□有 □无
被调查单位人员规模：□500人以下 □500-1000人
□1000-5000人 □5000人以上
填表人姓名： 填表人职务：
省社保局联系人：黄晓权、蒋路遥
省社保局联系电话：0731-4554546、4539506（传真）省社保局电子邮件：hnsi@public.cs.hn.cn
一、综合部分
1、您对我局经办服务是否满意？是否有需要改进的地方？
2、您对我局工作人员的服务态度是否满意？是否有需要改进的地方？
3、您对我局公布养老保险政策信息和经办业务信息的网站（湖南劳动保障公共服务网养老保险子网站www.xiexiebang.com）是否满意？您认为还有哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
4、您认为我局现行经办业务流程的设置是否合理？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
5、你认为我局哪个工作环节的经办服务最规范、服务态度最好？哪个工作环节的服务需要改进和加强？有何具体意见和建议？
6、您对我局的经办服务工作有什么其他好的意见和建议？
二、登记稽核部分
1、你认为我局社会保险登记工作环节的规定是否明确、程序是否合理？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
2、您对我局的实地稽核工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
3、您对我局防止冒领养老金工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
三、基金征缴部分（含五险统一征缴）
1、您对我局基金征缴工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
2、您对我局在办理在职人员异动方面是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
3、您对“五险”统一征缴工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
4、为更加方便参保对象，“五险”统一征缴拟实行免费网上打单。对此有何意见和建议？
四、个人账户管理部分
1、您对在我局办理转移手续的操作流程是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
2、您对在我局办理信息修改业务是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
3、您对在我局办理个人的种类补缴的操作流程是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
4、您对在我局办理个人账户继承业务是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
五、离退休管理部分
1、您对我局退休审核工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
2、我局对大的企业、行业进行退休审批时，实行集中上门服务。对此，您是否满意? 哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
3、您对养老金实行社会化发放是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
4、您对我局离退休人员社会化管理是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
5、您对我局生存认证工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
六、基金管理部分
1、您对向我局支付各种基金征缴的款项的方式和渠道有何意见和建议？
2、您对我局向单位和个人开据基金专用收款收据的方式、渠道（如采取银行代开、大厅自助设备代开）有何意见和建议？
3、您对我局向单位和个人进行在职职工个人账户继承额、离退职工个人账户继承额、一次性支付额、死亡调待额等零星支付的方式和流程是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？
第二篇：社保经办服务新闻稿
优化社保经办服务 保障民生幸福和谐
本报记者：吴捷 通讯员：江允武 桂诗亮 喻智慧
近年来，茂名市社会保险基金管理局力推“惠民社保、便民社保、为民社保、规范社保、廉洁社保”五大理念，不断优化管理服务水平，致力保障民生幸福和谐，促进了我市社保事业的发展。社会保险覆盖面不断扩大，截至2011年5月底，社会保险全市覆盖人群达到180.5万人次。2011年1-5月，社会保险待遇按时足额发放，使124424名企业离退休人员老有所养、3151名失业人员失有所补、509名伤残人员伤有所助、参保患者病有所医、585名参保生育人员（或配偶）生有所补、70219名农民按月领取了养老金。
“惠民社保”：市社保局以民生利益为先，认真贯彻落实各项社保惠民政策。一是不断提高参保人群各项社保待遇。2005年以来，连续6年共9次为企业退休人员调整提高养老金待遇，目前全市12.26万名企业离退休人员月人均养老金达到1314.8元，年增幅达108.9元，6年累计增幅达653.44元。失业救济金经过5次的调整，从“十一五”期初的328元增至680元，增幅达352元；工伤保险待遇经过5次的调整，从“十一五”期初的1251.62元增至2183.06元，增幅达931.44元。为减轻城镇职工基本医疗 保险参保人员的负担，“十一五”期间2次提高基本医疗保险报销比例，在职参保职工报销比例由原来的70%提高到80%，退休职工报销比例由原来的80%提高到85%，基本医疗保险基金支付住院医疗费用额度达到30万元，同时降低了参保人员住院起付标准，三级医院从原来的800元降至700元，二级医院从原来的600元降至500元，一级医院从原来的300元降至200元，镇级医院从原来的200元降至150元。二是实施了城镇职工基本医疗保险全市统筹。为提高城镇职工基本医疗保险的保障性和共济性，打破行政区域内政策的差异性，实施了城镇职工基本医疗保险全市统筹，实现了“基本制度、缴费标准、待遇水平、经办服务、基金核算和信息系统”六统一；城镇职工基本医疗保险的待遇保障种类从门诊就医、药店购药、大病住院扩大到特殊慢性病的门诊治疗及社区、基层医疗机构普通门诊统筹，极大地减轻了参保人员的就医负担，解决了参保人员就医负担重的实际问题。三是城镇居民医保政策惠及更多居民。根据《关于进一步完善我市城镇居民基本医疗保险政策有关问题的通知》（茂人社„2011‟59号）精神，从2011年6月开始，各类学校、科研院所和托幼机构在校学生、在托学龄前儿童参加城镇居民基本医疗保险缴费标准由原来的每人每年120元降低至每人每年60元，同时提高了城居医保住院费用待遇支付比例：统筹区域内城居医保参保人缴费年限2年以内的，住院医疗费用统筹基金支付比例一级及基层医疗机构、二级 医疗机构、三级医疗机构分别提高20%、15%、10%。四是解决了困难企业退休人员的医疗保障问题。我市实施了困难企业退休人员参加城镇职工基本医疗保险的办法，实行政府与医保基金共同负担、困难企业退休人员所在单位及个人不用缴费的原则，解决了这部分特殊人群参保及就医保障难题，截至2011年5月，全市共有29271名符合条件的困难企业退休人员参加了基本医疗保险。
“便民社保”：市社保局在经办工作中，不断改进办事方式，简化办事流程，公开服务承诺，通过改善办公环境、调整窗口服务功能、建立岗位职责、实行科长领导轮值制、集中现场办公等措施，努力为服务对象提供方便、快捷、优质、高效的社保经办服务。一是完善服务大厅功能。几年来，为了适应政策的变化，方便服务对象办理有关社保业务，市社保局不断调整一楼服务大厅的窗口服务功能，对涉及对外业务的科室，实行敞开式办公，科室整体安臵在一楼大厅办公，并按科室业务分类设臵了社保关系转移、参保信息维护、医疗、工伤、生育保险申报、特殊门诊申请、失业报到等12个窗口，使群众明晰办事种类，方便参保群众办理各项社保业务。大厅的电子触摸屏为参保群众的即时查询提供方便，资料填写台给办事群众提供便利，征求意见箱实现参保群众对社保服务的实时监督，摆放政策宣传架让办事群众了解社保相关政策法规，设立科长及领导咨询岗热心解答群众的相关问题及受理信访资料。每日市社保局服务大厅的服务量约1300人 次，每年约31.5万人次。二是积极推行便民服务。市社保局在便利的窗口服务的基础上，通过开辟绿色服务通道办理“一次性趸缴养老保险”等群众特别关心关注的社保业务。通过设立定点审验点与实行上门服务相结合的方式，平均每年约为3.8万名离退休人员基本养老金领取资格审验：根据退休人员分布，市社保局在河西、茂南分局大厅、市社保局大厅设立3个定点审验点，由专人负责进行现场集中办理。对于离退休人员生活相对集中的原破产企业生活区，市社保局派出工作组实行上门验证。三是积极实施医保“一站式”、“一条龙”服务。通过设立医保定点服务点、服务点信息系统联网等方式，市社保局平均每年为参保人员住院医疗费用报销提供“一站式”定点结算服务2.1万人次：对就医登记、参保核查、住院核查、出院结算服务等业务，由社保局驻定点医疗机构医保服务点或定点医疗机构医保管理小组实行“一条龙”服务，参保人员出院时由服务点开具结算卡，参保人员凭结算卡与医院直接结算，缴清自费部分即可，既减少了参保人员出院回社保局办理报销手续的麻烦，又大大减轻了参保人员的现金结算负担。
“为民社保”： 市社保局重视关注民生，解决了一批事关群众切身利益的重点热点问题。一是上门宣传社保政策。定期抽调精干力量组成工作组，深入工厂、社区上门服务，面对面开展社会保险政策法规宣传，现场办理业务，变过去的坐等办理为上门 办理。二是积极扶贫工作。积极组织全局党员干部职工深入“扶贫”驻点，进行走访慰问，积极利用各项优惠政策，争取技校的免费就读，切实解决好困难群众的就医、求学问题。三是实行领导接访制度。为了进一步了解民众需求，解决民众在办理社保业务中遇到的社保难题，同时也为了监督一线窗口经办人员的服务态度和服务质量，市社保局在一楼大厅设立“领导接访岗”，每天由各业务科室负责人轮流值班，确定每星期二为领导接访日，由局领导班子成员亲自负责接访咨询群众并解答处理相关问题。领导接访当天，信访承办科室综合科负责人同时到场，方便群众对关注的热点难点问题通过信访的方式得到及时有效解决。仅2011年1-5月，市社保局就接听咨询电话4400个，直接解答3820个，指引相关科室咨询解答580个，解答率100 %；接待群众来访390人次，解答和处理率100%；收到群众来信13封，及时答复、处理13封，答复率100 %。做到信访、咨询件件有落实，事事有回音，切实维护了参保职工的合法权益和社会和谐稳定。
“规范社保”： 一直以来，市社保局都非常重视制度建设和工作完善，坚持以制度管人、管事，规范了经办行为。近年来，市社保局结合工作实际，先后制定了岗位责任制、效能考核制度、首问责任制、服务承诺制度、聘用人员考核办法、社保业务经办流程等相关内部管理制度，进一步明确了“因岗设人、人尽其责”的管理理念，使社保全局上下从思想上统一认识，从行动上严格 要求：一是创新岗位责任制。将工作规范、工作要求、服务承诺、责任追究融为一体，使岗位责任由粗到细，重在落实。二是完善办事公开制度。市社保局在规范内部管理制度的基础上，不断简化和科学设臵办事程序，在醒目位臵设臵了办事流程图，减少审批环节，方便群众办事。同时，不断完善办事公开内容，形成“办理事项公开、办理程序公开、办理依据公开、办理结果公开”的四公开体系。三是认真落实首问负责制。对前来办理社保业务的单位和个人，做到有问必答，对自己职责范围内的业务做到“讲得清、道得明、答得准”，对职责范围外的业务接受咨询时要做到“问清指明”，即问清楚群众的诉求事项，指引到明确的工作岗位。四是创新服务承诺制度，强化限时办结。对经办业务规定服务承诺及办结期限，并保证期限内完成，对紧急事项做到急事急办，随到随办；五是建立效能考核制度。对年初的工作目标及日常部署的工作完成情况、岗位履职情况定期进行效能考核，考核结果进行备案，在编职工与个人年终考核挂钩，聘用人员实行工效挂钩，考核成绩好的，给予奖励工资，差的实行末位淘汰制，进行解聘处理；六是建立定岗咨询制度。在一楼服务大厅设立固定咨询岗，由主要业务科室负责人轮流上岗咨询，局班子成员及有关人员定期轮流接访。七是规范窗口服务制度。对一线窗口工作人员，规范服务标准，严格执行“承诺制”和“挂牌上岗”制度，全面推行工作人员文明礼貌用语。对服务窗口的工作职责，办事 依据、经办时限和服务承诺等内容在大厅入口通过宣传栏的形式向群众公开，主动接受群众监督。八是完善档案管理制度。市社保局充分认识到社保业务档案是参保单位和个人记录一生、管理一生、服务一生的重要保障。为此，市社保局严格按照《广东省社会保险业务档案管理办法》要求，实施社保业务档案规范化管理工作。在局场地人员相对紧张的条件下，克服困难，改造出档案库房、阅览室和档案管理办公室“三室分开”的档案室面积108平方米，并添臵了密集柜、空调、抽湿机等相关硬件设备，使档案室达到“防火、防盗、防高温、防潮湿、防光、防尘、防鼠、防虫、防污染”等“九防”以上的要求，保证了档案的安全性和完整性。组织人员进行历史档案整理，将业务资料档案集中入库，做到规范有序、严谨细致，档案接收、分类管理、借阅制度完善，形成了一套科学规范的档案管理工作流程。通过不断完善各项规章制度，形成了依制度管人、管事的良好局面。
“廉洁社保”：市社保局以班子为核心始终坚持“立足于教育，着眼于防范”的方针，结合深入学习实践科学发展观和十七届五中全会精神，认真开展党风廉政教育活动，不断提高党员干部的政治素质，筑牢思想道德防线以有效遏制各种腐败现象和不正之风的滋生蔓延。一是加强日常学习。注重组织党员干部学习《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012工作规划》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《党政纪处分决定 暂行办法》、《廉政准则》、《廉政准则实施办法》、《国家公务员行政处分条例》等党纪政纪条规，将《廉政准则》中“52个不准” 作为日常经办工作的标准和规范。二是积极落实廉政教育。采取辅导讲座、学习交流会、集中宣传、播放电教片等多种形式，尤其是通过《党廉目标调控运行图》上墙、局领导班子党廉岗位职责上桌面、在每个干部职工台面设臵“十个时刻注意，走好人生每一步”的廉政警示台牌，专设廉政文化建设宣传专栏开展宣传，使党廉教育“上墙、上桌、上讲台”，让大家时刻警醒自己，增强了学习效果。坚持运用正反两方面典型开展示范教育和警示教育，组织全体党员干部参与讨论各级党报党刊上刊登的有关反腐败斗争方面的正面或反面典型事例，进行深刻剖析，努力改造主观世界，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。三是积极开展“创先争优”活动。结合工作岗位，实行班子成员、一般党员、编制内非党员、聘用人员等“四个群体”的公开承诺，各群体的干部职工都结合自己的工作岗位对本岗位履职情况、服务情况、作风情况、廉政建设情况写出公开承诺书，增强了广大干部职工的履职意识、服务意识、廉政责任意识，提高了执行力。四是完善内部控制机制。一直以来，全市社保经办机构认真执行《广东省社会保险经办机构内部控制实施细则》相关规定开展内部控制监督检查工作。按照突出重点、落实制度、强化管理的工作思路，着力加强内部规范管理与监督制约工作。严格实行三级审批制度，建 立健全了领导制衡、科（股）室约束、制度管人管事的组织机构机制；工作岗位监督制衡、业务环节相互监督制衡的业务运行机制；财务严格依法依规控制、财务分析预警的基金财务机制；信息系统密码管理、权限控制、出错提示、修改留痕、欠费拒绝等业务经办控制的信息系统机制；对关键人、关键部门、关键物件、关键工作环节实施重点管理的内部监督机制。“五大控制”机制进一步完善了我市社保风险防控体系，有力保障了基金的安全运行，我市审计部门连续几年对社保基金审计都给予了高度肯定。同时，对于局重大事项、重大财务支出、重大人事变动等，局领导班子实行民主决策。市社保局通过深入人心的思想教育、规范完善的内部控制、科学民主的决策机制，确保了“廉洁社保”体系的建立和完善。
第三篇：成都社保网上经办业务操作指南
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基本保险网上经办业务操作指南
目录
1、申报人员变更.............................................................................................................................2
1.1人员增加............................................................................................................................2 1.2人员减少............................................................................................................................8
2、申报修改资料...........................................................................................................................11
2.1单位一般资料修改..........................................................................................................12 2.2 单位特殊资料修.............................................................................................................12 2.3个人基本信息维护..........................................................................................................13 2.4申报工资修改界面如图所示：......................................................................................13
3、申报缴费...................................................................................................................................15
3.1人员补中断......................................................................................................................16 3.2 差额补收.........................................................................................................................19 3.3 申请产生单位缴费单.....................................................................................................22
4、社保卡业务...............................................................................................................................23
4.1社保卡登记......................................................................................................................24 4.2社保卡注销......................................................................................................................24
5、申报数据管理...........................................................................................................................24
5.1 申报数据查询界面如下：.............................................................................................25 5.2 申报数据删除界面如下：.............................................................................................26
6、查询打印...................................................................................................................................26
6.1打印单位缴费单..............................................................................................................27 6.2 个人欠费、实缴信息查询..............................................................................................29 6.3 个人参保状态查询..........................................................................................................30
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1、申报人员变更
第一步：成功登录社会保险网上经办系统过后，点击页面右边树形菜单中的“申报人员变更”模块。如图所示；
申报人员变更：包含了人员增加、人员减少
1.1人员增加
人员增加提供两种方式录入资料，界面直接录入、批量导入。
需要审核的信息：增加时间在系统时间上月之前（不含上月）的需要到柜面提交对应人员的劳动合同原件及复印件或工资发放情况表及复印件进行审核。申报人员类别为原综保本市户籍劳动者或非本市户籍农民工的人员，须提供加盖行政公章的人员户籍证明复印件到柜面审核。以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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1.1.1人员增加界面录入
点击提交
数据提交成功后，请根据需要审核（a.参保时间审核b.人员续保类别）的人员名单，及时提交相关资料，对于错误信息，请根据错误提示修改后，重新提交正确信息
注意事项：
1、对于参保在册的人员（本单位或其它单位在册）系统自动判定增加失败，该类人员在申报数据查询中查询。
2、个人编号：初次参保人员不需要填写社保编号，再次参保人员请准确填写社保编号
3、姓名：姓名请准确填写，在姓名前，中间、后请不要添加空格
4、身份证号码：用户身份号码最后一位为识别码“X”，输入时请选择英文输入法的大写”X”
5、人员类别：请根据实际情况准确填写，申报人员类别为原综保本市户籍劳动者或非本市户籍农民工的人员，须提供加盖单位行政公章的人员户籍证明复印件到柜面审核
6、参保时间：参保时间在系统时间上月之前（不含上月）的需要到柜面提交对应人员的劳动合同原件及复印件或工资发放情况表及复印件以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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进行审核
1.1.2 人员增加批量导入
在人员增加的界面内下载批量导入格式（请勿随意修改格式）
根据导入格式输入数据（险种可以不录，对于一般单位来说，新增人员是增加单位开户的所有险种）
保存EXCEL表格，点击一般人员增加页面内的“浏览„”选择导入的EXCEL表格文件。
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选择批量导入文件
导入批量导入文件
导入数据
提交数据
导入成功后，请点击提交数据，完成人员增加操作。
1.1.3人员增加查询及删除
1、人员增加查询
点击页面右边树形菜单中的“申报数据管理”模块。如图所示； 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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申报数据查询界面如下
申报项目选择“人员新增”
点击“查询”
备注：
1、业务受理状态—“处理失败”的人员请根据“执行错误信息”修改后重新提交
2、业务受理状态—“处理成功”的人员表示该人员已经新增成功
3、业务受理状态—“已申请未处理”表示社保机构还未处理您提交的以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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人员
2、人员增加删除
点击页面右边树形菜单中的“申报数据管理”模块。如图所示；
申报数据删除界面如下
申报项目选择“人员新增”
点击查询，勾选上需要删除的人员名单，点击 “删除”即可 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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提示“用户操作成功，申请已取消”表示该人员新增的申请已经删除成功
备注：业务受理状态必须为“已申请未处理”的人员才能删除
1.2人员减少
人员减少提供两种方式录入资料，界面直接录入、批量导入。以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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1.2.1人员减少界面录入
填写完毕提交后，请根据需要审核的信息名单，及时提交相关资料，对于错误信息，请根据错误提示修改后，重新提交正确信息
注意事项：
1、如果本次减少人员超过10人，请使用报盘导入功能减少人员；（下载批量导入格式）
2、提交后，可到申请数据查询模块中选择“人员减少”查询审核、处理结果；
3、减少时间最早在系统时间上月；
4、办理本业务前，请先核实本单位无欠费后再办理人员减少。
1.2.2人员减少批量导入
在人员减少的界面内下载批量导入格式（请勿随意修改格式）
根据导入格式输入数据，以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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保存EXCEL表格，点击一般人员减少页面内的“浏览„”选择导入的EXCEL表格文件。
选择批量导入文件
导入批量导入文件 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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导入数据
导入成功后，请点击提交数据，完成人员减少操作。
1.2.3人员减少查询及删除
人员减少的查询及删除操作方式同人员增加，只需要更改“申报项目”为“人员减少”后面模块如单位一般资料修改，特殊资料修改，补中断，补差额的查询以及删除方式都可以参照人员增加操作。
2、申报修改资料
点击页面右边树形菜单中的“申报修改资料”模块。如图所示；
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2.1单位一般资料修改
直接在界面输入需要更改的内容，点击“保存”按钮，完成数据提交。
2.2 单位特殊资料修
直接在界面输入需要更改的内容，点击“保存”按钮，完成数据提交，数据要经过社保局审核处理才能成功 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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2.3个人基本信息维护
输入个人编码，点击“查询”按钮，查出现有资料，直接在界面更改，点击“保存”后，完成提交（只能更改本单位参保、暂停状态的人员）
2.4申报工资修改
申报工资修改提供两种方式录入资料，界面直接录入、批量导入。
提交完毕后请到申报数据管理中查询处理结果，确保申报项目处理成功。
2.4.1 申报工资修改界面录入
界面提供两种方式录入资料,第一种方式是界面直接录入（适合于申报工资变化人少的情况），输入完成后，直接点击‘提交’按钮 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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2.4.2 申报工资修改批量导入
打开工资报盘文件，选择更改人员的工资（只更改“变更后工资”这一栏数字），其他不做更改，保存更改数据，如图所示: 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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点击“浏览”按钮，选择保存后的文件，如图所示:
点击“导入”按钮，如图所示：
导入成功后，请点击提交数据，完成人员增加操作
3、申报缴费
点击页面右边树形菜单中的“申报缴费”模块。如图所示； 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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申报缴费：包含了人员补中断、差额补收、申请产生单位缴费单
3.1人员补中断
人员补中断提供两种方式录入资料，界面直接录入、批量导入。以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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3.1.1人员补中断界面录入
填写完毕提交后，请根据需要审核的信息名单，及时提交相关资料，对于错误信息，请根据错误提示修改后，重新提交正确信息
注意事项
1、人员补中断一个人员对应两条中断记录（基本养老保险，基本医疗保险），其中医疗保险包含医疗，大病，生育险种
2、对于失业保险，工伤保险无法补缴
3、补缴开始参保时间在系统时间上月（不含上月）的需要到柜面提交对应人员的劳动合同原件及复印件或工资发放情况表及复印件进行审核
3.1.2人员补中断批量导入
在人员补中断的界面内下载批量导入格式（请勿随意修改格式）
根据批量导入格式输入数据 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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保存EXCEL表格，点击人员补中断页面内的“浏览„”选择导入的EXCEL表格文件。
选择批量导入文件
导入批量导入文件
导入数据 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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导入成功后，请点击提交数据，完成人员增加操作。
3.2 差额补收
差额补收：提供两种方式录入资料，界面直接录入、批量导入。以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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3.2.1 差额补收界面录入
填写完毕提交后，请根据需要审核的信息名单，及时提交相关资料，对于错误信息，请根据错误提示修改后，重新提交正确信息。
注意事项
1、差额补收只能补缴基本养老保险
2、差额补收须先提供社会保险稽核部门出具的《稽核意见书》及复印件，或劳动仲裁委员会的《仲裁书》及复印件，或人民法院的《判决书》及复印件，或劳动监察大队的《限期改正指令书》及复印件到柜面审核，审核通过后社保经办机构再对申报数据进行处理；
3、证明材料报送时间：每月5-25日，应将当月需审核人员的证明材料报送柜面，逾期系统做“审核不通过”处理。
3.2.2 差额补收批量导入
在差额补收的界面内下载批量导入格式（请勿随意修改格式）
根据批量导入格式输入数据 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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保存EXCEL表格，点击差额补收页面内的“浏览„”选择导入的EXCEL表格文件。
选择批量导入文件
导入批量导入文件
导入数据 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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导入成功后，请点击提交数据，完成人员增加操作。
3.3 申请产生单位缴费单
输入开始期号，截止期号，符合条件的数据在下面显示，如图：
点击“保存”按钮，完成数据申报
注意事项 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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１、提交完成后，社保局征集处工作人员将在2天内受理人员新增的业务，并反馈受理结果。请注意在“申报数据管理”栏目中的“申报数据查询”模块中查询受理结果，在中查出，打印相应单据，到社保局财务处即可缴费（具体参考6.1 打印单位缴费单）
2、对人员新增、补中断、补差额的缴费单请电话通知社保经办机构人员（专管员）生成缴费单，按照注意事项1的方式打印缴费单
4、社保卡业务
点击页面右边树形菜单中的“申报缴费”模块。如图所示；
社保卡业务：包含了社保卡制卡登记、社保卡注销申报 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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4.1社保卡制卡登记
按照界面填写信息，填写完毕提交后，请根据错误提示修改后，重新提交正确信息。提交完毕后请到申报数据管理中查询处理结果，确保申报项目处理成功。备注：
1、社保卡制卡登记也提供了批量导入格式，具体可以参照人员增加，减少的批量导入操作
4.2社保卡注销申报
输入社保编号后，点击查询，查询出需要注销人员信息，点击注销即可。提交完毕后请到申报数据管理中查询处理结果，确保申报项目处理成功。
5、申报数据管理
点击页面右边树形菜单中的“申报数据管理”模块。如图所示； 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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5.1 申报数据查询
申报项目字段为必录项，点击“查询”按钮，就可以查出对应数据处理状态，如图：
注意事项
1、业务受理状体—“处理失败”的人员请根据“执行错误信息”修改后重新提交
2、业务受理状体—“处理成功”的人员表示该人员已经新增成功
3、业务受理状体—“已申请未处理”表示社保机构还未处理您提交的人员 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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5.2 申报数据删除
查出对应数据，选中序号前的小框，点击“删除”按钮，即可删除数据 备注：业务受理状态必须为“已申请未处理”的人员才能删除
6、查询打印
点击页面右边树形菜单中的“申报数据管理”模块。如图所示；
查询原则是：只能查到到本单位下的数据 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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6.1打印单位缴费单
点击后，如图所示：
点击查询按钮，下面就显示了本单位没缴费的单据，如图所示：
点击财务接口流水号，可以查看该单据的具体明细，可以拷贝 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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如果要打印缴费单据，只需要点击对应单据前面方框，然后点击单位收款单打印，如图：
保存到本机，缴费单是用A4纸张打印，一张三份，打开如图： 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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打印并核对无误后，直接可以持缴费单，到社保局财务处交费。
6.2 个人欠费、实缴信息查询
点击后，如图所示：
根据单位不同情况，在界面输入条件，就可以查询到明细，可以导出。
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6.3 个人参保状态查询
点击后，如图所示：
输入身份证（15位或者18位），查询 以下资料由四川省道远人力资源管理有限公司整理 咨询电话：028-85550176
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如果此身份证对应多个社保编码，都可以查询 点击个人参保状态信息这一屏，如图：
可以查询到对应社保编码的缴费状态，最大做帐期号（最后一次缴费时间）分中心等
第四篇：社保网上经办流程及注意事项及所有常用(全)
社保网上经办流程及注意事项
一、参保管理
（一）、人员参保
1、操作步骤：（详见附件《人员参保管理操作流程》）
2、注意事项：
1）、若职工在进入该企业之前是以个体形式参保并还未停保，该企业是无法为该职工续保，可以最大限度给其两个月的时间停保，需要注意的是：个体参保不能购买失业和工伤，若在此期间发生意外，则会引起纠纷；
2）、当月办理人员增加当月就产生社保费用；可增加本月和上月（最多增加到上月），这样就将生成两个月社保费用，如9月办理增加，就只能增加9月和8月的社保，注意新增人员失败的可以重新办理增加；
3）、若是想购买8月社保，但操作失误购买成9月的了，则需要补中断，直接补买8月的，不需要上传任何资料；若还想办理人员增加到上个月之前的，也要补中断，需上传一系列资料，资料详见附表一《最新单位补缴职工社保须知》；
注意①补中断的前提必须要先参保，只可补缴半年以内的，超过半年的社保局将会稽核，②在操作人员补中断时选择补缴时间若是9月，起始时间就该写成2014.09至2014.09，③若数据未上传，可以在“申报数据查询—补中断查询—未上传数据—勾选想要撤销的数据栏”，若数据处理成功（已实时支付）就只能办理人员减少，不能撤销；
4）参保时限为：男六十岁，女五十岁（管理人员可放宽到五十五岁，需到社保大厅办理，需提供说明和劳动合同，证明其是管理岗位），时间精确到年、月、日，超过这个时限就无法购买社保；
5）、只要职工没达到法定退休年龄（一般情况下:男60岁，女50岁），即使社保缴纳年限已满15年（比如某职工从25岁开始购买社保，到40岁已买满15年，但还未达到退休年龄），企业应继续为其购买社保，当然个体参保的除外；
6）、职工达到法定退休年龄但社保购买的年限未满15年（比如某女职工从45岁开始购买社保，到法定退休年龄时的社保年限只有5年），若企业未与该职工解除劳动合同就应该继续为其购买社保，直到劳动合同终止（因为一旦给该职工停保，企业就无法再次为其参保），在这种情况下劳动合同一旦终止，该职工只有以个体形式参保，直到参保年限达到15年就可以不再购买，并能终身享受社保待遇；
7）、若企业新入职人员为退休人员，企业就只能给其买商业保险，注意若某些职员还没达到退休年龄，但已经开始在社保局领养老金了，像这种只要是社保局内认了，就当成退休人员处理；
8）、非全日制（工作日非8小时制）与兼职人员（两个或两个以上企业）可以只买工伤保险，注意前提是“非全日制”：必须是个人购买了养老、医疗、生育、大病，“兼职人员”只要是在外或成都购买了五险或六险，并必须是企业的用人单位（政府机关、事业单位除外），需提供的资料详见附表二《只买工伤参保须知》；
9）、单位收付结算方式中“非定期银行托收”指“银行代扣”、“银行托收”，具体详见附表三《最新新增人员银行代扣和托收须知》；
注意是否扣款成功在缴费信息查询—缴费单查询打印中查看，若业务处理标志、财务处理标志为“已实付”，则为处理成功； 10）、若办理社保需急缴费的，可以在QQ群中跟蒋科长反应，他那边可以修改为“现金”缴费形式，然后企业在网上打印缴费单，再到社保大厅缴费； 11）、25日为社保局扎帐之日，这一天不能进行缴费，其他业务可正常办理，若遇周末或节假日就提前到工作日处理；大帐（银行代扣、托收）最好在25日之前缴费，超过25号就需要找蒋科长签字，要保证大帐顺利进行，否则有可能影响医疗报销；
（二）、人员停保
1、操作步骤：（详见附件：《人员参保管理操作流程》）
2、注意事项：
1）、当月办理人员减少当月必须缴费，减少时间应该为人员离职时间（劳动合同解除之月）；
2）、办理人员减少最多只能减少到上月（前提是上个月忘记办理减少），减少时间为上月底，上月已扣款，则办理退款（最好在当月办理）；
注意最好在本月产生缴费单之前办理上月减少，若已经产生缴费单，可在QQ群告知蒋科长，他可撤销缴费单，再办理减少（只可范一次错误）；
3）、若是银行代扣、托收在“在途”状态，则最好不忙办理减少，否则就会产生退账、退款（在缴费信息查询—退账退款信息查询），在“已实付”状态时方可办理减少； 4）、第一次办理退款需要提交单位开户许可证复印件加盖公章，退款在网点或大厅窗口办理，社保窗口打印退款单拿回单位盖章，再找刘科长签字； 5）、在缴费查询—欠缴实缴信息查询中所查询的资料是最齐全的，可以用以与财务对账；
二、信息变更
（一）、人员工资变更
1、操作步骤：（详见附件《信息变更操作流程》）
2、注意事项： 1）、按月申报原则，当月申报，次月生效，若申报工资填写错误，在本月可更改重新填写申报，保证校验成功；
2）、，社保生账日期是在每个月的最后一个工作日，所以变更人员工资或者人员类别最好在生帐日期之前办理，若在当月月末办理工资申报，而当月月末正好是周末，那么只有在下下月才能生效（例如在9月30日申报，又恰好这天是周末，那么只能在11月生效）。
（二）、人员信息变更
1、操作步骤：（详见附件《信息变更操作流程》）
2、注意事项： 1）、姓名、身份证变更需上传资料详见附表四《最新变更姓名或身份证须知》； 2）、人员类别变更：3类变1类，低缴费变高缴费，不需要审核资料，即可处理成功； 若1类变3类，高缴费变低缴费，需要审核上传的资料，需备资料详见附表五《最新1类变3类须知》；
注意1类变3类的需要缴费成功后才能修改，3类变1类则不需要，当月修改，次月生效；
3）、注意资料是先修改后上传，所有资料需同时上传，情况说明由单位出具。
（三）、单位信息变更
1、操作步骤：（详见附件《信息变更操作流程》）
2、注意事项：
1）、变更法人代表、组织机构代码证、注册地址需上传资料详见网上经办页面“业务办理注意事项”；
2）、变更单位名称，若是银行代扣、托收，还需到社保局财务室更改，需上传资料详见附表六《最新变更单位名称须知》；
3）、其他需变更的直接更改，不需要任何资料，即时处理。
三、社保补缴
（一）、企业除了“工伤险”不能补缴，大病补充保险只能往前推四个月之内可补缴，其他险种都要补缴；
（二）、补中断，“个体人员”医疗保险中断不能超过4个月，生育保险不能超过3个月，从中断月份开始计算，在这期间补缴医疗或生育险，并且累计满12个月及以上，可以享受医疗或生育报销；企业医疗、生育都可以补，医疗在4个月内、生育在3个月内补缴，并累计缴满12月及以上就可以享受报销待遇，若超过期限补缴就有一个等待期，需再次连续缴满12个月及以上才能享受报销待遇（从可享受补收加上正常缴费年限）；
（三）、初次参保（指从未参保）必须连续缴满12个月以上，也就是指购买到第13个月才能享受报销待遇；
（四）、若从外地转入，最好在三个月内办理社保转移手续，累计缴费年限超过12个月就无等待期，如某职工在外地购买社保到8月份，9月参保到本企业，10月生病住院，假如这职工在外地购买社保年限再加上在本地购买的年限超过12个月就无等待期；
（五）、社保购买年限不满一年，若是重大疾病可向社保局申请查实后方可报销；
（六）、若外地社保转入本地，外地社保缴纳年限不能累计到本地缴纳年限，例如某职工在外地购买14年，在本地购买1年，那么总缴费年限只有1年，必须从本地缴费年限开始计算并缴满15年且达到退休年龄，才能享受养老待遇；
（七）、在成都市2009年1月之前参保的，到达退休年龄时若社保缴纳年限不够15年，只要是单位（任何一家）连续不间断缴费，达到退休年龄之后医疗就可以不再缴费（若是个体缴费办退休，则需要续交医疗直到缴满15年），并终身享受待遇，注意只能是单位并且能办理养老退休（可以是缴费年限加上工龄达到15年）的前提下；中间若出现中断或者个人缴费，就用15年减去已缴费年限，剩余年限可以续交。
四、社保制卡
一、操作步骤：（详见附件《制卡登记操作流程》）
二、注意事项：
（一）、需要打印的资料都要保存到桌面上再打印；
（二）、可查看业务办理注意事项；
五、证明打印
一、缴存单证明，可到社保网点打印;
二、实缴明细，单位开介绍信并到U盘到社保网点拷贝，打印并加盖章;
三、花名册，可以在网上打印，单位开介绍信到社保网点盖章;
四、参保缴费证明，单位开介绍信加本人身份证到社保局207室打印;
五、企业年金在社保局207室打印，另外企业要上市的，在社保稽核科去查询，若是按法律法规如实购买，全员参保，就可出证明。
附表一：
最新单位补缴职工社保须知
上传资料
1、职工劳动合同原件第一页、签订时间页、签订工资页、最后单位盖章、本人签字页
2、补缴月份的职工原始工资表
3、上传第1、2条后，把装订成册的、含有补缴月份的职工工资表的原始会计凭证拿到我这里来看；
备注：
1、若是法院判决、劳动仲裁、劳动监察、社保稽核需补缴的，只上传判决书或仲裁书或劳动监察改正书或社保稽核意见书原件。
2、当月已新增参保，只补缴上月的，直接在网上办理，不需要上传资料
3、也适用新增参保上月以前的
附表二：
只买工伤参保须知
一、非全日制职工参加工伤保险：用工单位需提供非全日制劳动合同或协议（复印件需盖公章），及《单位办理非全日制员参加工伤保险的申请表》（需盖公章），同时填写增加表2份。
二、职工在两个或两个以上用人单位同时就业的参加工伤保险：各用人单位应当分别为职工缴纳工伤保险费，由只参加工伤保险的单位提供职工在另一个单位参加六险的证明，同时填写增加表。
附表三：
银行代扣和托收须知
银行代扣是指我局生成当月大帐代扣数据，当天报盘给代扣银行（我局代扣银行现有中行、工行、建行、成都银行），当天或第二天就扣，隔一二天就回盘了，单位代扣成功的就可以办理减少，余额不足的单位，当月中旬还可以代扣一次，相当于一月内可扣2次大帐（新增的人员叫非定期代扣，也可以扣2次）。代扣的单位在网上打不出缴费通知单。银行托收（除中行、工行、建行、成都银行的代扣银行外）是指我局当月收到托收企业申请，第二个月先向被托收企业银行发起建立托收社保的合同号，第三个月才能生成托收数据，由我局的收户银行通过中国人民银行的“大小额支付系统”托收，历时十天左右回盘，单位托收成功的就可以办理减少，一月内大帐只托收1次（新增的人员叫非定期托收，可以托2次）。托收的单位在网上打不出缴费通知单。注意：每月3日前（遇星期日后延）新增人员扣一次，3日后（含3日）--20日左右新增人员，20日左右再扣一次，20日后新增加人员下月初扣，依次类推。
每申报一次新增人员（打不出缴费单了，明细在欠缴信息中查看），形成一张银行托收单，若单位申报了很多次增加，觉得托收单太多，可在群里告诉我合成1张托收单。
附表四：
最新变更姓名或身份证须知
上传资料
修改人身份证原件、情况说明（盖章）、单位增加表填错或社保局工作人员录错，还需上传增加表原件，单位在网上录错（情况说明中要注明），若是公安机关修改的还需上传公安机关证明原件。
附表五：
最新1类变3类须知（上传资料）
户籍资料证明（盖章）（户主主页、参保人与户主关系页）原件或公安机关出具的户籍证明。
附表六：
最新变更单位名称须知
上传资料
新的营业执照原件，工商局变更名称通知书原件，新的法人身份证原件。
第五篇：网上环保调查问卷
附件一：
环保问卷调查(教师用)
()2.在炎热的夏天,您在办公室工作或在家休息时您一般把空调调到多少度?
A．26度；B．20-25度；C．16-20度
()3.您在洗手间洗手时会主动半开水龙头吗？A.会； B.一般会； C．一般不会
()4.您在关闭电脑主机后，关闭显示器么？A．经常； B．有时候； C．很少
()5.您经常双面使用纸张么？ A.经常； B.偶尔使用； C.几乎没有
()6.您出门就餐会选择：
A．自带勺或筷子；B．消毒筷子；C．使用一次性筷子；
()7.如果学校为您提供消毒筷子和一次性筷子，您在校就餐时会选择：
A．自带勺或筷子； B．消毒筷子； C．使用一次性筷子；
()8.您经常把环境保护知识融入到课堂教学中么？
A．经常；B．偶尔；C．几乎没有
()9.您认为有没有必要在我校开设环保教育课：
A．有必要； B．无所谓； C．没有必要
()10.您在外用餐后所剩食物会打包么？A．经常； B．有时候； C．很少
()11.您使用一次性饭盒的频率如何？ A．从来不买；B．偶尔用；C．经常用
()12.您的房间或办公室无人时是否熄灯？ A．熄灯； B．不一定； C．不熄灯
()13.当您在校园内发现学生破坏环境时,您的态度是：
A．积极制止；B．观望；C．无所谓
()14.您常常对用过的水进行二次利用吗？A．常常； B．不经常； C．从来不
()15.您对深圳缺水的情况了解多少？A．非常清楚； B．知道一些；C．闻所未闻
()16.您对您身边的环境评价怎样? A．良好； B．一般； C．不太好
()17.给您提供机会，您会参加植树吗？
A．会去； B．如自付费用的话不会； C．不会去
()18.您觉得您平时在不随地吐痰方面做得怎么样？A．很好；B．没注意；C．随便
()19.日常生活中您是如何处理旧电池的？
A．放进专门回收箱； B．扔垃圾桶； C．随便放
()20.您和家人、朋友谈论环境的状况吗？A．经常； B．有时候； C．很少
()21.您知道我国环境总体仍继续恶化吗？A．问题非常严重； B．知道；C．听说过
()22.您会主动分类把丢垃圾丢进垃圾桶么？ A．经常； B．有时候； C．很少
()23.您开展或参加过环保活动吗？ A．经常； B．有过； C．没有
()24.您在生活中使用塑料袋吗？ A．常常； B．很少； C．偶尔用一次
()25.您认为纯天然产品和绿色产品一样吗？ A．不一样； B．不清楚； C．一样
()26.您认为现在的各种流行疾病与环境有关吗？
A．很大关系； B．有一定关系； C．没关系
()27.您认为现在我校师生的环境保护意识如何？ A．高； B．不是很强； C．差
()28.在家庭装修时，你是否会选用感应水龙头等节水装置？
A．会； B．视经济而定； C．不会
()29.您对我们人类能否改善环境持何种态度？A．肯定能； B．说不定； C．不能
()30.如果让您为环保事业作一点力所能及的贡献，您：
A．愿意； B．看情况； C．不愿意
绿舟环保协会
附件二：
环保问卷评分结果
等 级 分数段 人 数 备 注
优 秀 140-150 1 21人 非常关心环境，有非常强的环境意识，对环保知识非常了解。
130-139 20
良 好 120-129 28 49人 比较关心环境，有较强的环保意识，对环保知识一般了解。
110-119 21
一 般 100-109 10 10人 有一点环保意识和环保知识，但还需加强。有待提高
90-99 0 1人 环保知识缺乏，应提高个人修养，增强环保意识。
80-89 1
70以下 0
环保问卷得分分布图
绿舟环保协会
附件三：
环保问卷调查统计表选 项
题 号 A B C 备 注1 87.65% 12.35% 0.00%2 61.73% 32.10% 6.17%3 64.20% 25.93% 9.88%4 75.31% 18.52% 6.17%5 76.54% 18.52% 4.94%6 9.88% 29.63% 60.49%7 22.22% 35.80% 41.98%8 61.73% 35.80% 2.47%9 98.77% 0.00% 1.23%10 71.60% 27.16% 0.00%11 13.58% 81.48% 4.94%12 90.12% 9.88% 0.00%13 97.53% 0.00% 2.47%14 55.56% 43.21% 1.23%15 34.57% 62.96% 2.47%16 45.68% 44.44% 9.88%17 93.83% 6.17% 0.00%18 92.59% 7.41% 0.00%19 51.85% 45.68% 2.47%20 50.62% 48.15% 1.23%21 61.73% 34.57% 4.94%22 65.43% 32.10% 2.47%23 40.74% 54.32% 4.94%24 72.84% 18.52% 8.64%25 79.01% 18.52% 2.47%26 75.31% 18.52% 6.17%27 28.40% 67.90% 3.70%28 53.09% 38.27% 8.64%29 62.96% 33.33% 3.70%30 96.30% 2.47% 1.23%
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