第一篇：关于如何让城区靓丽起来的调研报告
关于如何让城区靓丽起来的调研报告
从简陋的洞穴到高楼大厦，从“飘零”到“安居”，从村庄到城市，从原始到文明……在人类历史的长河中，居住环境的变迁始终伴随着人类的文明而发展！城市是现代文明的标志，集中体现政府的综合实力、管理能力和市场竞争力。区委七届六次全会提出“让城区靓丽起来”，是基于改善人居环境、提升综合竞争力、构建现代化城区的重大战略部署，体现了区委、区政府“以人为本”工作理念和求实务实工作作风，是实现“富民强区”宏伟目标的必经之路。
一、靓丽城区的重要性
靓丽城区是改善人居环境的需要。人居环境的改善关系百姓的福祉与安居，与每一个群众休戚相关。古人讲求“天人合一”，司马迁说“究天人之际，通古今之变”，这虽然是古人朴素的环境观，但也从侧面说明了人们对环境的重视已经由来以久。今年上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”，反映了时代的呼声，贯穿人本理念，体现了人性的关怀。全区548平方公里土地，是我们赖以生存的家园。城区生态建设的好坏、环境质量的高低，直接关系着每一个辖区居民的切身利益和身心健康。因此，应该以尊重历史、尊重自然、尊重居民的价值取向，努力建设靓丽城区，让群众生活得更美好。
靓丽城区是发展经济社会的需要。经济社会发展是时代的主旋律，城区面貌是经济发展环境的第一张名片。栽好梧桐树，引得凤凰来。环境是一种优势，一种资源。环境更是一种力量，一种有吸引力的磁场。环境是最大的品牌，环境是最大的生产力。景色优美、风光秀丽、清新靓丽的城区环境，是推进实施好“三产立区”战略的基础。一个生态环境清新、市容市貌洁净的城区形象，无疑会进一步坚定投资者的信心，不断增强对投资者和创业者的吸引力和竞争力。反之，没有人愿意在一个生态恶劣、管理无序的环境投资兴业，那样，“三产立区”也就成了无源之水、无本之末。
靓丽城区是提升城市化水平的需要。市委七届八次全会，向全市提出了“更好更快发展”、“建设美丽城市”的总体要求，动员全市各界力量，加强城市管理，加快提升城市化与城市现代化水平。其中一项重要内容就是，深化环境治理，打造靓丽的人居空间。“生态”一词源于古希腊，意思是指“家”或者“我们的环境”。一个城市的经济生活、社会生活、文化生活，都要附着于生态，生态环境恶劣，任何生活都无法饰之于美好，美丽、宜居也就无从谈起。全市正处于城市化与城市现代化加速推进的关键期，我们必须把环境建设与经济建设放在同等位置，大力倡导生态文明，不断加快宜居家园建设步伐，打造靓丽城区。
二、城区环境的现状
XX年以来，在区委、区政府的正确领导下，全区上下坚持“以我为主、唱主角”的原则，勇于拼搏，奋发进取，先后实施了会战地区和铁西地区市政基础设施改造工程，成功启动了万达广场和新XX市场建设工程，圆满完成了城区环境综合治理，城市功能不断完善，城市品位不断提高，城区环境质量不断好转，有力推动了区域经济和各项社会事业的协调发展。
基础设施改造力度加大，城市功能得到完善。区委、区政府不断加大老城区改造力度，一批重大项目相继竣工，城区面貌发生了较大变化。四年来，累计投资80.24亿元，全力推进了会战大街改造、铁西市政基础设施改造、原供应技校改造和德威电脑城扩建等66个城建项目，施工面积290.85万平方米。万达广场和XX市场改造项目成功启动，新城区的商业地位得到巩固。会战和铁西地区市政基础设施改造工程顺利竣工，老城区的商业聚集功能得到加强，城区环境面貌焕然一新。
环境综合整理力度加大，城区面貌得到改观。坚持以“三城”创建工作为契机，发动全区各级力量，深入开展城区环境整治战役和环境保护等专项行动，积极推动城区环境持续明显改观。开展了“四化一畅”、“全区净城”和城市环境综合整治等大型战役5次，累计出动人员7万余人次，动用各类机械设备、车辆9000多台次，清理辖区卫生死角4796 个，清理小广告10万多块，取缔占道车辆7523台，清理门前堆货1700多处、20多万吨，清运生活垃圾33.8万吨，辖区26条街路、32个居民区实现了卫生保洁全覆盖；开展环境保护专项治理行动，依法整治排污企业22家，治理餐饮业户630家，拆迁超标小锅炉141台、燃煤炉灶3502台。开展立面空间美化行动，增设亮化设施521套，亮化楼宇149栋，规范牌匾广告2XX块，完成了萨大路地区临街业户立面装修工程，封堵沿街开门209个，封闭私自开设的路口36处，设置围档围栏8200延长米。
棚户区拆迁力度加大，老城区改造规模空前。坚持把拆迁棚户区作为老城区改造的重要手段，以棚户区拆迁改造和铁路沿线综合治理等大项活动为牵引，逐年加大拆迁投入，逐年扩大拆迁面积，以前所未有的改造规模，换来了老城区环境日异月殊的巨大变化。在对铁东、三环大修厂、百纺等8处棚户区进行整体改造的基础上，又对中八路、勤奋南路和铁西天桥等3处棚户区进行了集中整治。截止目前，共发放补偿款6.43亿元，拆除占压油田管线建筑物79处，29万平方米，拆除产权房屋34.53万平方米，拆除无合法手续房屋88.47万平方米，平整拆迁裸露地97万平方米，恢复油田生产用地315公顷。投资7600多万元，完成绿化植树125.3万株，新建城市绿地264公顷，昔日破旧不堪的城中村如今已被满目葱茏绿色植被所取代。
近年来特别是XX年以来，作为全市的老城区，通过几届领导班子的传承创新和不懈努力，区委、区政府带领全区人民，积极克服市政基础设施建设相对滞后、历史欠帐较多、地下制约地上等困难，努力化解城市管理水平较低，专业技术人才匮乏，城市建设、管理等职能严重不够理顺等问题，以高度的主人翁责任感和“守土有责”意识，以忘我的工作热情和只争朝夕的工作态度，推动了城区建设不断迈向新的台阶，为实现“让城区靓丽起来”目标奠定了坚实的基础。
三、让城区靓丽起来的规划设想
指导思想：坚持以区委七届六次全会精神为指导，以“让城区靓丽起来”为目标，坚持“高起点规划、高标准建设、高水平管理、高效益经营”原则，不断完善城市功能、提升城市品位、丰富城市内涵，基础设施完备，生态环境优化，城市建设集约，交通秩序井然，街区巷道整洁，全面展示中心城区靓丽风采，树立城区靓丽新形象。
实施绿廊带建设工程。以城区重点道路作为城市绿化框架支撑，连接城区各片状绿地，绿化宽度50米以上，形成贯穿城区东西向与南北向的绿色通道。重点实施西一路绿廊带工程、北二路绿廊带工程。
实施生态园建设工程。完成“颐翠园”等生态园的建设工程。
实施公共绿地建设工程。规划建成2处市级公园，1处 区级公园；在万宝湖南侧，建设全省最大的奥林匹克公园；在陈家大院泡北侧，建设石油开发遗址公园，展现石油城市的开发和发展的轨迹，集旅游、休闲、娱乐于一体；在时代广场南侧绿地建设现代雕塑园，设置现代优秀获奖雕塑，与世界石油名人雕塑园相呼应。
完善道路交通体系。以构筑“安全、便捷、高效、生态、多元”的一体化城市综合交通体系为目标，重点改造“五路一桥”进，“五路”：即中五路、新老中八路、中贾路、勤奋南路、和友谊大街，“一桥”：即儿童公园立交桥；辟建铁西地区、铁东地区停车场。
提高环境卫生环境。利用五年时间，完成辖区所有旱厕改造；增加4座生活垃圾中转站；在区域内建设2座建筑垃圾吸呐场；建设1座生活垃圾场；实行全辖区内的垃圾袋装及封闭清运；辖区内实行保洁市场化运作。
提高城区排水能力。完成区域排水骨干设施规划和建成区内城市排水设施规划。XX年污水处理厂设计总规模达到43.7万m3/d，城市生活污水处理率达到92%。依据生活污水就近进入污水处理厂原则，采油三厂地区污水调配到陈家大院泡污水处理厂；火炬地区污水调配到东城区污水处理厂。
提高物业服务水平。积极推动物业管理社会化、专业化、市场化进程，引导物业管理服务内容由保洁、绿化、公共秩序维护、共用设施设备日常运行、维修、养护向社区服务的 各个方向延伸。
实施湖泽治理工程。完成萨北湖、东水源湖、陈家大院泡等绿化景观区设置，沿湖开辟滨湖绿带和大型公园绿地及城市广场。创建集休闲、娱乐、假日游为一体的功能区，形成环境优美、舒适宜人的城区滨水景观区。
实施裸露地治理工程。完成萨大路、萨环西路、萨环东路续建工程、热源街道路绿化工程、力佳广场东侧绿化工程、芳草园绿地整理工程、K157桥头西侧绿化工程、中九路—中十路之间地块绿化工程、公园桥头东侧地块绿化工程、K157桥头西侧绿化工程、老中八路两侧绿化工程、中五路绿化工程。
拆除油田违章建筑植被恢复工程。实施电修大队周边(中608站周边)环境治理、中八路沿线(中71-P46井周边)环境治理、团结路沿线(409转油站周边区域)环境治理、邮局周边(408站1#计量间周边区域)环境治理、勤奋路沿线(中513站周边)环境治理、七矿周边(中512站周边)环境治理、萨环西路沿线(503转油站周边)环境治理、勤奋南路沿线(南一区5号注入站周边)环境治理、中八路沿线(东四污水站周边)环境治理、西下洼区域(中504站周边)环境治理完善、友谊地区居民区周边区域(609站周边)环境治理、五排路沿线(605站及中七联合站周边)环境治理。
四、让城区靓丽起来的保障措施
城市环境质量，三分建设，七分管理。在重视环境建设的基础上，必须做好城市管理，才能真正扮靓城区。
完善机制，常抓不懈。一是完善日常管理协调机制。建立区、街道、社区、企业四个层面的城市管理联席会议制度，定期召开会议，研究、协调和解决城市管理工作中的突出问题，加强街道、社区与城管部门之间的沟通，形成管理合力。二是构建数字城管新模式。利用现代科技手段，逐步建立“五位一体”的城区管理新机制，积极推进城市管理工作由传统管理向现代管理、粗放管理向集约管理、单一管理向多元管理、后置管理向超前管理的转变。三是完善城市管理目标考评制度。建立健全城市管理目标考评体系，实行一把手负责制，将城市管理责任履行情况作为班子政绩考核的一项内容，一级抓一级，层层抓落实。四是完善城市管理监管机制。全面细化城市管理及管护的工作标准，进一步健全和完善各项监管制度。按照“阳光政务”的要求，进一步向社会详细公开城市管理行政许可事项，真正做到事务公开、政务公开、阳光审批、透明处罚，强化行业监管，努力提高行政效能。五是完善城市管理激励机制。要及时发现、树立、培养典型，对在城市管理工作中涌现出来的先进事迹，及时表彰、大力弘扬，形成正气。
更新理念、提高标准。要从构建和谐社会、提高城市品位、为全区经济发展提供有力支撑的高度，重新认识城市管 理工作的重要性，要以时不我待、只争朝夕的责任感和紧迫感，提高工作标准，加强细节管理，主动作为，积极应对，努力营造市容市貌、经济发展“两不误、两促进”的良好局面。
理顺体制、优化环境。强化街道办事处城市管理基层地位，下放城市管理职权，推行城市管理进社区，建立健全城市管理责任网络体系。加大城区基础设施维护费用投入力度，抽调专业人员，组建市政基础设施维护机构。加大城区管理执法宣传力度，努力营造“城管执法、公安护法、商贩守法”的执法氛围。
突出重点、标本兼治。要着力巩固会战地区和铁西地区改造成果，改进工作方法，加大执法力度，美化铁西，扮靓会战大街。加大综合治理力度，集中开展城市环境、集贸市场、牌匾广告、违章建筑、占道经营等专项治理行动。强化城市细部整理，抓好“角落工程”，落实“门前四包”责任制，全面推进“四化”工程，树立城市形象，提升城市品位。
全员参与、务求实效。加强地企联合，进一步调动大企业、辖区单位参与城市管理的积极性和主动性。加强执法联合，进一步增强执法工作的针对性和实效性。广泛动员、鼓励市民作为志愿者参与城市管理，营造全民管理、全民监督、治城为民的良好氛围，全面加快城区管理规范化、法制化、全民化、长效化进程，努力推动城区管理提档升级。
建立长效机制。完善应急处置机制，制定应急预案，健全抢险队伍，确保能够随时应对极端天气引发的自然灾害以及各种突发情况。探索市场化和法制化相结合的城市管理机制，实施刚性的处罚措施，依法严惩重罚小广告等易反弹的城市管理顽疾。努力构建党委政府牵头、相关部门分工负责、辖区单位密切配合、全社会共同参与的环境管理运行机制，构筑立体化、多层次城管新格局。
提高管理效能。创新管理模式，实行网格化、数字化、责任化、档案化、精细化管理，建立“纵向到底、横向到边，责任具体、职责明确”的长效管理机制，将辖区市政基础设施维护、市容市貌保洁、树木草坪看管等城市管理相关内容，划分为若干网格，实行点状管理，实施网内包干，工作责任到人。向街道社区延伸城管职能，进一步明晰街道权责，借鉴先进的管理模式，加强日常管理检查，确保城市管理全覆盖、无死角。
加大整治力度。借“三城”联创之势将城市管理进一步延伸、延展、延续，提升城市化与城市现代化水平。扎实推进城市环境“十项”整治工程，从严治理居住区和主要街路环境脏乱差、私搭滥建和占道经营问题，改善城区环境，提升“窗口”形象。严格落实门前“五包”责任制，调动大企业、辖区单位参与城市管理的积极性，划分责任区块，加强监督检查。坚持“保护、治理、优化”的方针，重点推进植 树、复草、治水、净气、降噪“五大”工程，营造绿树成荫、芳草拥簇、碧水环绕、蓝天映衬的城市生活空间。按照“三年绿化萨尔图”的目标要求，积极开展植树造林，形成“网格、廊带、条块”相结合的城市林带系统，提高城区绿化覆盖率。
五、几点体会
区委七届六次全会确定的“让经济发展起来、城区靓丽起来、社会和谐起来、人民幸福起来”目标，为萨尔图区的未来发展描绘了宏伟蓝图。要实现上述目标，加快富民强区步伐，还必须坚持以下三项原则：
坚持“以我为主、唱主角”的原则。XX年的会战地区改造，XX年的铁西市政基础设施改造，今年的萨大路地区环境综合整治和棚户区拆迁，都是以我为主完成的。四年来的工作实践，我们深刻地体会到，萨尔图区要发展，就必须摒弃等、靠、要思想，坚持以我为主，敢于担当，主动作为，以我要发展的工作态度，去想事、谋事、干事，才能成事。
必须坚持“地企合作、和谐发展”的原则。我区是富油区，辖区内的油田企业比较多。在看到“地下制约地上”不利因素的同时，还应该看到油田企业在资产和资金上的优势。利用好这个特殊的生产力，不但能深化地企合作、增进地企团结，还能实现合作双赢、和谐双赢。三年绿化萨尔图活动，如果离开了油田企业的支持，以我们自己的财力完成，那将是捉襟见肘、举步维艰。
必须坚持“传承发展、勇于创新”的原则。目前，我区在经济发展领域所取得的可喜成绩，是几届领导班子不断传承、共同努力的结果。面对发展道路上不断涌现出来的新问题，除了传承还需要创新。靠创新挑战困难，一切皆有可能。靠创新寻找办法，一切皆有结果。事物千变万化，问题各不相同，唯有解放思想、勇于创新才是破解难题的最佳途径。
巩固治理成果，扩大整治范围。在上半年工作的基础上，下半年要进一步扩大整治范围，拓展整治空间，把整治工作不断推向深入。推动棚户区改造向纵深发展，积极做好棚户区改造收尾工作的同时，加大拆迁补偿资金的协调力度，争取把油田生产区周边的零散破旧房屋，全部纳入棚户区改造范围，尽快拆除，消除油田安全隐患，彻底整治辖区环境；推动综合治理向立面拓展，加大牌匾广告精品街路和萨大路立面装修推进力度，争取在8月20日之前，完成会战大街、萨尔图大街、中九路、萨环东路和萨环西路的精品街路设置，以点带面，推动整治工作向纵深发展；全面开展城区绿化，从今年开始，利用三年的时间，集中开展裸露地绿化，到XX年年底，三年绿化萨尔图。
建立长效机制，扫除管理盲区。按照“纵向抓延伸、横向抓覆盖”的工作思路，以城管业务部门、街道社区和企业 商家为主，大力推进“网格化”管理，把辖区市政基础设施维护、市容市貌保洁、树木草坪看管等城市管理相关内容，划分若干网格，实行点状管理、实施网内包干、工作责任到人，大到卫生保洁区、主要街路，小到路灯、垃圾箱，都要纳入网格管理，全部落实到具体责任单位，逐一细化到具体人头，做到“网中有格、格中有人、网格到底”；积极推进“数字化”管理，主动争取相关业务部门的大力支持，加快“数字化”城管建设进程，早日实现投入运行，切实增强城市管理的超前性和规范性，使城区管理从粗放式走向精细化，从突击式走向常态化和经常化；探索推进“档案化”管理，通过逐街逐户的排查摸底，实地丈量和拍照，明确沿街各一、二级责任单位、产权所有人、租赁业户等基本情况，确定五包区域，建立准确、系统、详细的“门前五包”档案，并根据业户变动情况适时调整，实行动态跟踪管理，确保城市管理全覆盖、无遗漏。
实施环境改造，提升环境质量。按照区委、区政府的安排部署，全力推进重点环境改造工程。加强与油田公司的沟通协调，推动中五路地区改造取得实质性进展；积极筹划石油地质公园项目专家论证会，抬高规划起点，引领项目科学发展；尽快完善二十三中、中宝路、勤奋南路、火车站原职工宿舍改造等5个项目的规划设计，拿出切实可行的实施方案；做细友谊大街改造各类基础设施配套设计，与采油一厂 紧密对接，准确掌握地上、地下油水管线的分部情况，形成科学完善的改造方案；全面实施环境保护工程，严格执行建设项目“三同时”审批制，切实加大重点排污企业监管力度，继续开展环保专项行动，全面改善城区环境质量。
创新工作机制，逐步强街扩权。城市管理重心下移，组建城管监察派驻中队，中队长参照副科级干部管理并享受相应待遇，派驻九个街道办事处，接受街道办事处和区城管局的双重领导，增加街道办事处城市管理职能；整合公益性岗位人力资源，对全区323名城管、卫生、出租车、劳动保障协管员和医疗保险专管员，进行岗位整合，统一更名为“城管协管员”，由街道办事处管理，并根据各自的工作量派遣工作；实行保证金制度，与运营车主和“门前五包”责任单位签订保证书，收取保证金。对主动履行城市管理职责的，不仅全额返还、还给予一定奖励，对拒不落实的，除扣除保证金外、还要作出相应处罚，促使城市管理工作得到有效落实。
第二篇：如何让作文标题靓丽起来 [1500字]
如何让你的作文标题亮丽起来？
俗话说：秧好一半谷，题好一半文。这说明写好作文标题是十分重要的。好的作文标题一般具有新颖、形象、简炼、含蓄、扣题、文体特征鲜明等特点，而不好的作文标题一般有太直白、太平淡、太俗气、太罗嗦、太晦涩和文体特征不鲜明等特点。作文标题是评卷人的第一眼，这第一印象非常重要，它会直接影响
作分的得分。那么，如何才能写出一个亮丽的作文标题呢？ 一是运用比喻法。就是运用一些恰当而巧妙的比喻句式作作文标题。其特点是形象、生动、新颖等。
例如：
话题作文标题
《思想》 思想，是不过时的美丽
《微笑》 微笑，是一把神奇的钥匙
《沟通》 沟通——理解的桥梁
《诚信》 诚信——事业成功的基石
《拼搏》 拼搏——美好生活的跳板
二是运用引用法。就是运用一些诗句、名言、名句等来作作文标题。其特点是意味比较含蓄，内涵比较丰富，文化底蕴比较浓厚。
例如：
话题作文标题
《理解》 落霞鶩与孤齐飞
《理解》 道是无情却有情
《谦虚》 山外青山楼外楼
《良心》 勿以善小而不为
《勤奋》 问渠哪得清如许
三是运用化用法。就是把一些诗句、名言、名句等改一二个字使之变成自已的语言来作作文标题。其特点是具有丰富的文化底蕴与灵动的色彩。
例如：
话题作文标题
《中秋》 月若有情月长吟
《贤才》近水楼台“贤”得月
《诚信》 诚以养德，信以修身
《故乡》 无限风光在家乡
《细节》 挫折常积于忽微
翻新成语： “杞人忧水”
翻新诗词： “成功诚可贵，学业价更高”
翻新广告语：“诚信在手中，万事皆成功”
翻新歌曲名：“掀起语文的盖头来”
四是运用对偶法。就是运用对偶式的句子，像古典小说的那种双行标题。其特点是具有浓厚的古典意味，气势非凡引人，最能体现出作者的灵气与才气。例如：
话题 作文标题
《信任》 宽容赢得信任，理解造就成功
《纳谏》 兼听则明事事顺，偏听则暗日日衰
《反省》 金无足赤需多炼，人无完人常自省
《奉献》 众人拾柴火焰高，你我奉献幸福长
《挫折》 不是一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香
五是运用悬念法。就是有意在作文标题设置一些令人迷惑或很有悬念的问题。其特点是富有吸引力，能令人浮想连绵，增加文章的魅力。
例如：
话题 作文标题
《幻想》 外星人在哪里？
《个性》 怪言+怪形=？
《网络》 网络——人类的高级病毒？
《环境》 谁是我们的杀手？
《嫉妒》 嫉妒+？=成功
六是运用文体法。就是所写的作文标题很具有文体特征。如议论文的一般格式是：谈×××，议×××；记叙文的一般格式是：记×××，难忘的×××，散文标题的一般特点就是比较有抒情的味道。
例如：
话题 作文标题 文体
《进与退》 论“进”与“退”的关系 议论文
《放弃》 谈放弃的原则 议论文
《亲情》 难忘的母爱 记叙文
《童年》 记快乐的童年 记叙文
《青春》 青春，放歌的季节 散文
《回忆》 往事，飘渺的梦幻 散文
《幸福》平淡，飘香的幸福 散文
七是运用加工法。就是紧紧地抓住话题的中心词和主题思想，把话题稍微加工一下就成了比较好的作文标题。其特点是能比较快速、准确地扣住话题的中心意思，给评卷人一种主题鲜明、方向准确的感觉。
例如：
话题 作文标题
《勤俭》 勤俭是一种美德
《遗憾》 品味遗憾
《信念》 与信念同行
《宽容》 宽容，一种美好的风度
《利与义》 义当先利为后
八、运用逆向思维法
对事物的认识，我们常采用辩证的方法。对作文中的话题，我们也要从正反两个方面去思考，摒弃惯用的思维定式，对已成定论的事理反过来想一想，然后构思题目。
如读《愚公移山》后写读后感，可拟题为“移山不如搬家”。针对“近朱者赤，近墨者黑”，可拟题为“近朱者未必赤，近墨者未必黑”。针对“孟母三迁”，可拟题为“污浊的环境更能造就人”。
再如“开卷未必有益”、“小题何妨大作”、“少年也识愁滋味”、“读书非?破?
岂能有神”，等等。这样的拟题，能引起读者的好奇，吸引读者去阅读。
总之，一个好的作文标题应该给人一种文体特征鲜明，主题思想明确，作者的立场和态度明朗等感觉，同时还应该具有形象、新颖、简洁、含蓄、扣题、意味无穷等特点，使读者读得顺口，品得有味，记得深刻，起到一种先声夺人的效果。
作文标题套装模板
1、《__是一道靓丽的风景线》
2、《__，我永远的天空》
3、《都是__惹的祸》
4、《笑傲__》
5、《生活需要__》
6、《何以解忧，惟有__》
7、《假如我是__》
8、《告诉你，我很__》
9、《我眼中的__》
10、《生活需要__》
11、《__在我的身边》
12、《__也是一种美》
13、《__是最美的行囊》
14、《与__同行》
15、《__伴我成长》
16、《__三步曲》
17、《__和我有个约会》
18、《我发现__》
19、《真想做个__》
20、《世上只有__》
21、《为自己准备一个___》
22、《永远的__》
23、《__，我恨你》
24、《__，做我自己》
25、《__的**》
26、《我和__的距离》
27、《__着并快乐着》
28、《给自己找个__》
29、《永远说__》30、《那一次，我__》
31、《预习___》
32、《带上__上路》
33、《我与__面对面》
34、《__是一盏明灯》
35、《那段__的日子》
36、《一个__的心灵独白》
37、《__，让我欢喜让我忧》
38、《爱上__》
39、《欣赏__》40、《我眼里的__》
41、《那__?那___?那___》
42、《想起____》
43、《_的遐想》
44、《问世间__为何物》
45、《给心情涂上__》
46、《人生路上__多》
47、《__，我的最爱》
48、《__的故事》
49、《__是一种养分》50、《那年，我__》
51、《和__赛跑》
52、《我__，我__》
53、《有____才有远方》
54、《__在，梦就在》
55、《还有多少__可以重来》
56、《明天，我__》
57、《我的__我做主》
58、《__，是这样炼成的》
59、《不想__》60、《在“__”中搏杀》61、《人生没有__》62、《__是一瞬间的事》63、《有一种__叫成功》64、《__伴我少年行》
65、《带上__上路》66、《__是一首歌》67、《__是一种美丽的痛》68、《__的回忆》
69、《有__陪伴的日子》70、《__，没有什么不可以》71、《与__一起走过》
72、《__，让我欢喜让我忧》73、《拒绝__》74、《让__为__着色》75、《我__故我在》
76、《__，妙不可言》77、《读懂__》78、《我总是__》79、《__一族的幸福生活》
80、《__拍卖会》81、《__永不下岗》82、《那次，我与__擦肩而过》
83、《___在我胸》84、《____是一种牵挂》85、《__带给我的快乐》
86、《___也是一种享受》87、《___让我如此美丽》88、《____，其实你不懂我的心》89、《最近比较__》90、《将__进行到底》91、《__，我的最爱》92、《下辈子我做__》
93、《谁都可以__》94、《__是金》95、《拿什么拯救你，我的__》
96、《怎一个“___”字了得》97、《少年壮志不言___》98、《留些____给自己取暖》
99、《敬畏__》100、《__不需要理由》
101、你不必完美102、花儿努力地开103、“腾出一只手”给别人
104、每天变傻一点点105、最美的是你自己106、放开手，阳光灿烂 107、人格的核心是自信108、遗憾也是一种美丽109、人间有味是红尘
110、独处也是一种美111、我丑，并不伪装美丽112、花开花落两无言 113、寒露不是秋天的句号114、此情可待成追忆115、背面也许很精彩 116、海棠依旧?绿肥红瘦?117、剪不断，理还乱118、淡妆浓抹总相宜 119、悠悠寸草心120、生命不能承受之轻121、犹大的面孔
122、苏格拉底的两道题123、试吃一句陶渊明，免费!124、宋江过年 125、孙悟空的异化126、八戒破产记127、红叶的遗憾
128、蓝色之恋129、冬天里的那一点热130、关于一种深秋的纪念 131、冬天的泪132、草之梦133、烛涕134、心田上的百合花开
135、人生三盏灯136、生命的链条137、死神的帐单
18、阳光下的守望 139、在梦的远方 140、运送灵魂的那支乐曲141、漫游的灯盏
142、时间和爱的故事143、秋天的梦144、三种鸟的思想145、生命之翼
146、尘世的风景147、生命列车148、高尚的欺骗149、直击心灵的一瞬
150、屋顶上的阳光151、一片雪花的重量152、智者的谜153、生命的化妆
154、生命的痕迹155、蓝色的智慧156、爱的回音壁157、流泪的鱼 158、幸福的开关159、平等的灵魂160、锋利的纸161、秋天里的春天 162、虚掩着的门163、有裂缝的水罐164、飘香的生命165、排除论者小札
166、感恩孤寂167、收藏昨天168、给美丽做道加法169、向生命鞠躬 170、在变化中找到天堂171、呵护那一点点光172、补习微笑173、直播残思
174、珍藏激动175、打开你观念的抽屉176、摆正期待的天平
177、美丽一次架起心灵的桥梁178、捕捉理性的灵光179、留只眼睛看自己
180、永远有多远?181、谁能打开你的窗182、别让心灵“欠帐”
183、与天真签约184、那些蜻蜓，那些早晨185、行板悠悠，明净如歌 186、一边是灿．一边是烂187、天蓝草碧，云白风清188、蜂声?树林 189、孤雁?荷梦?小草190、阳光和乞丐191、现代化和蜗牛192、极限与句号193、长街短梦194、人生需要装饰?195、我闻到了阳光的味道196、脚比路长
197、无限风光在险峰198、守卫精神的火种199、落叶流浪记200、有风拂过
生活的快慢变奏曲 快慢缓急总相宜 把好生活快慢的航帆 成长需要悉心的呵护
挺直生命的脊梁 心动不如行动 与其临渊羡鱼不如退而结网 等待是一种借口
莫让机遇擦肩而过 坚守人生的关键 点缀缤纷世界 为他人开一朵花 赠人玫瑰，手有余香生命因奉献而美丽 花香袭人 舍弃才能获得自由 剑胆琴心 不能承受的文化之轻
寞林
奔跑人生
错的也是路
当一切不再重要
跤 用什么拯救自己
有梦才有远方 起跑线上的美丽 岁月，请再送我那串串风铃 掬水留香 晶莹?雪寂?坐看流星划空时 勇敢奔跑，勇敢超越 美丽的流行，永恒的经典 让纪念闪耀理性光芒 出乎其外，入乎其内 路的尽头鲜花盛开 走跨不过去的捷径 人生没有捷径 路曲心直 走好那一段 曲径通幽 走下去，前面是片芳草地 问世间“名”为何物 艳花?瘪果 有一天，看好，再走 水中月，镜中花 人生不需要太多行李 踏着脚印少摔有梦才有明天 脚比路长 永远到底有多远近在咫尺，远在天涯
风，可以穿越荆棘 推开成功那扇虚掩的门 生命如歌 保持一颗谦卑的心 为别人喝彩
高高在“下” 成功，需要一颗谦卑的心 快乐是一粒种子 莫让浮云遮望眼 我的眼睛欺骗了我 雪花零落的盛夏 两把钥匙一扇门 共同捧起生命之杯 留一片芳心 疏影暗香
我听到花开的声音 生活五味豆 最美的拒绝 “拒绝”也是一种美 不如放歌 生如夏花
心灵奔跑 沙漠玫瑰悄悄开 永不漂移的目标 响起，彼岸的风铃 清点生活
隔着代沟，我望见了您 路是月的痕 倒掉疲惫 磕出鞋里的沙 血浓于水理大于情
无穷的可能无穷的美 给灵魂一个支点 万象人生坚守自我 文化的呼吸 善败者不亡
言多岂就必失 吃一堑未必长一智 疑人要用，用人要疑 但求夕阳无限好，何必惆怅近黄昏仅靠功夫深，铁棒难成绣花针 菊?竹?民族 跨越语言障碍，筑起沟通桥梁 语言，沟通的基石
调准感情的焦距，拥有清晰的世界 伟大是卑微的蜕变，卑微是伟大的繁衍 奋发趁年少
要敢于超越 守卫精神的火种 遭遇挫折超越痛苦 将思维与幸福链接 幸福快乐在转念之间
借一颗慧心
言是沟通的钥匙
心灯
量 谎言不开花
时代
握住别人垂下的藤索 欲望——心的隔离区 点一盏心灯期待诚信 守住心灵的契约 改变思维，找到快乐 用语言连缀心灵的星空 语爱我，就别把我搂得太紧 带上自信上路 倾听心灵的钟声 点一盏让快乐多一条腿 不要人夸颜色好只留诚信满乾坤 诚信，爱你没商都云老汉痴，谁解其中味 花香蜂自来，题好一半文 中国?艇?进新 会当凌绝顶，当今世界殊 晶霞与金银齐飞，两岸共雅典一色 铿锵不再玫瑰枯萎
中国自豪，自豪中国 背起诚信的背囊走一生 渴望停电 张开双臂，选择博爱
光很活泼
给自己一个微笑
勇气，抬头靠实力
了一下腰
从这里起航
的圆点闪光
有你更精彩
改换思维方式，让快乐走近浮生若茶 诚信，让世界充满阳光 阳收起你的冷漠 点一盏心灯期待诚信 与自己干杯 倾听自己的心跳 越过你心中的墙 享受痛苦 遗憾也是一种美 携手夕阳下 低头靠为对手鼓掌 关心自己，同样重要 黑暗中你给我一盏灯我被青春撞把清风明月握在手中 学会感恩 败了，多好 挫折也美丽 梦想，读智慧之书，做有用之才 父爱如山 给生活加点糖吧 让时间轴上成长的历程是一串冰糖葫芦 三更有梦书作枕 给情感上把锁 人生
坦诚，我无悔的选择 尺有所短寸有所长 药?茶?人生 想，要壮志凌云；干，要脚踏实地别把聪明打碎了 与时尚共舞 时尚，华丽的陷阱 时尚，带刺的玫瑰 与时尚一路同行
心灵的烟花 人生难得几回搏 给乌云镶上金边 友情伴你人生路 友谊，给我动力
何以调“素琴”而恶“丝竹” 抓住风的尾巴 墙，推倒了就是桥 寻找栖身之地
那个障碍粉碎了我 人世间有百媚千红，我独爱坦诚这一种 往事并不如烟 感谢你的敌人
珍惜你的痛苦 往事并不如烟 眼前同一水笔下情各异 寡淡足协杯,落寞之多少
收藏真情 倾听生命拔节的声音 点烯生命之火 面对青春的萌动 让梦想飞翔
信念撑起生命的大厦 在别人的故事里旅行 选择春天出发 拥抱青春 在青春中熔炼生命擦拭青春 不让青春流失 幽默是青春的伴侣 我要笑遍世界 冬阳，童年，牵牛花
一点不能再浪费光阴了 总有惊喜在等候 静静地，我凝望来路 把握好你的方舟
清白做人 只要你在不停地走 与自己相处 何必忙着为自己解释 生命不能绝望
心存感激
起心灵的圣坛
让自己更孤独
收集阳光放飞希望
也是一种开始
瞬间
一棵月亮树 友爱如水 承诺太遥远 日子，每天都是新的 打扮寂寞 咀嚼伤害 生活处处有欢乐 处境并非最重要 独味生活 一捆干柴生死间 搭笑着面对生活 再添一把柴 幸福像一块砖 松花酿酒春水煎茶 别活着就有牵挂 崇尚简单 珍视心中的爱 微笑是一把神奇的钥匙 又到江南赶上春 享受黄昏 给心灵留一点空隙 望月不语 秋天，远山如烟 高尚无需证明 凡尘清唱 心弦独奏 捕捉每一个美丽的让慊的书中憩息 为自己树一帧风景 淡淡柳如烟 深爱无痕 爱是
拔响生命的琴弦 人不能向生活称臣 人生如棋棋如人生 抬起头来做人 无须崇拜
储蓄人生 人生不售回程票 再给自己一次机会 抱着生命过海洋 穿着棉袄洗澡
带着成熟寻找 淡忘起初 珍惜弱点 亮在需要处 抒命运转换成使 灵魂的浴间有把锁
与众生共命 磨难，人生的一份财富 为生命喝彩 品味遗憾 事实，远没想象的那么糟
中断的琴声 行板悠悠，明净如歌 悲怆，引发生命之张力 操守永恒 不以利害移操守
真理，诞生于一百个问号之后 我喜欢出发 人生岂能无压力 不要被完美伤害
自卑也是一种力量 生命是一支铅笔 月亮的脸笑在掌心 给自己找个对手 生命，有一种硬度
生命常常是如此之美 主动是金 高贵的心灵是不沉的方舟 青涩岁月里的蝴蝶胸针
培植善念 永恒与瞬息的舞蹈 用双拐支撑飞翔 点燃起信仰的明灯 归来吧，从容
站在历史的枝头微笑 感动是一种养分 父爱昼夜无眠 人生路，不回头 人生，就是与困境周旋
上的百合花开
热爱生命
奖赏自己 善心如水 宽恕伤害过自己的人 生命是一种回声 心田倾听大自然的心跳 清点生活清点心灵 有你在，灯亮着 相信未来，在不可能的地方学得智慧
第三篇：让作文语言靓丽起来教学实录
《让作文的语言靓丽起来》作文讲评课教学实录
教学目标
知识和能力目标：掌握修饰作文语言的方法，提高学生作文能力。
过程与方法目标：结合学生作文，总结修饰作文语言的方法。
情感与价值观目标：调动学生学写作文的积极性，提高学生语文素养。
教学重点
掌握修饰作文语言的方法，提高学生作文能力。
教学难点
结合学生作文，总结修饰作文语言的方法。
教学实录
【一谈话导入】 师：同学们有这样一段文字，我们十分熟悉，请大家看大屏幕，读一下这段文字，想想这段文字为什么大家十分熟悉？（大屏幕展示）生：这段文字是我们本学期月考作文题目的提示语。师：是的，我们月考题目是“有______真好”。那么在这段提示语的提示下，大家都选择了什么内容来好。
生：有家真好；有朋友真好：有感动真好：有幸福的感觉真好、、、、、、师：看来有些同学是在提示语的提示下，打开了思路，选择了自己有话可说的素材来写。也有些同学，有创新精神，选择了自己喜欢的内容来命意。那么，题目想好了，大家的作文成绩又怎样呢？ 生：37分、42分、38分、41分、36分、、、、、师：从大家的语气来看，有些同学对自己的作文成绩并不满意。那大家是否思考过自己作文最大的问题是什么呢？
生：我作文的最大问题是中心不突出；我作文最大的问题是语句不流畅；我作文最大的问题是错别字较多；还有结构不完整、、、、、、师：大家分别从内容、结构、语言等方面说出了自己作文的困惑，尤其很多同学对如何让自己作文语言过关很困惑。那么今天我们就作文语言问题进行一下探讨。
师：我们的先贤孔子曾说：言之无文，行而不远。一篇作文，即使具备充实的内容和清晰的结构，可是却缺少靓丽的语言作为点缀，那么作文也似乎也缺少色彩。那么今天我们就如何让作文的语言靓丽起来进行一下探讨。【二精彩瞬间】
师：本次作文中很多同学的作品在语言上存在着问题，例如这样两段文字(屏幕展示)，请大家帮同学分析一下存在什么样的问题。
生：第一则材料句子存在语病，读起来不顺畅；第二则作文有错别字、对爸爸妈妈焦急的表现没有具体的描写，只是反复去说他们很着急。师：其他同学的作文语言有存在问题，老师做了如下整理。（大屏幕展示作文语言常见问题：学生读）
师：其实，大家的作文中也都存在精彩的瞬间和片段。（大屏幕展示学生作文精彩语句）（请作者自己朗读），请大家想想这些语言精彩的原因。
师：下面请大家以小组为单位，讨论一下以上语句你喜欢的句子，并说出理由。(学生讨论)生：我喜欢赵杨同学描写柳树在句子，“飞扬”一词用的准确。
生：我喜欢“有梦想就会有未来”这个句子，它告诉我们一个道理。生：我喜欢张洋洋描写妈妈的那段文字，描写得很具体，而且还运用了修辞手法。生：我比较喜欢自己写的那段话，因为我觉得那是我的真实感受。生：我比较喜欢赵杨同学写的那段排比句，他借用了我们学的句子。生：我比较喜欢刘梦西同学的那句“常回家看看”，她借用了歌名。生：我喜欢吴佳坤同学写爸爸手那句写得很朴实。
生：我喜欢“世界因爱而精彩”这句话，它既简练又富含哲理。
生：我喜欢张洋洋同学的那段话，尤其是“花言巧语”这个 词语，本位贬义词，这里她用了反语，感觉有幽默色彩，而且这句话营造了一个充满温馨在家庭氛围。生：、、、、、、、【三他山之石】
师：有这样一个成语“他山之石,可以攻玉”，意思是说借助别人的力量可以帮助改正自己在不足。那刚才我们点评了班级一些有才华同学的精彩语句，学到了他们宝贵在经验，老师做了如下整理： 1巧用修辞，注重文采。（对偶、排比、比喻等）2精描细绘，斟酌用词。（景物描写、人物描写）3含义丰富，饱含哲理。4朴实无华，真情实感。5善用句式，自然流畅。（长短句、整散句、关联词）6幽默风趣，营造情趣。7旁征博引，尽显积累。（诗词、名言、歌词等）（师结合刚才分析在语句稍加提示）【四佳作欣赏】
师：刚才我们欣赏句子只是在同学的作文中偶而出现的精彩瞬间，只可惜他们没有把精彩进行到底。但是，我们也有的同学语言表达能力较强，整篇文章精彩纷呈，下面我们就请她们朗读一下自己的文章，我们再进一步体会如何修饰语言的方法。（学生配乐朗读作文）
杜爽同学《有幸福的感觉真好》，肖倩文《有感动真好》，张西《有家真好》 师：下面请从语言在角度点评一下这两位同学的作文吧！赏析杜爽同学《有幸福的感觉真好》
生：她选用一段句式工整、手法多样的开头段，写出了自己对父亲的感激。生：文章多处用到比喻的修辞手法，例如：我是爸爸的掌上明珠。生：文章对人物进行了精描细绘，如“父亲的眼神中充满的懊恼”“父亲说的每一个字都像一根针扎入我的心中”，写出人物的心理。生：全文没有华丽的辞藻，都是真情流露，朴实感人。肖倩文《有感动真好》
生：全篇文章语言朴实动人，也不乏幽默之笔。生：文章蕴含十分丰富的哲理。生：文章句式多变化。【五实战演练】
展示一篇病文，结合本节课所学知识修改。原文：
考卷发下来了，我的语文得了100分，我非常高兴。可有几个同学却说我是抄的，在我面前说了很多讽刺话，这对我刺激很大，更增添了我学习的信心。
这种非常空泛的叙述在考场作文中颇具代表性。同学们是怎么讽刺“我”的？对“我”造成了怎样的刺激？“我”的心态怎样？毫不具体。我们不妨改动一下。(学生修改病文)学生交流改后作文，教师适当点拨，之后出示意一篇改文，让学生评点。改文：
成绩公布了。哈，100分，万岁！我想叫想唱，想蹦想跳，想让所有我认识或不认识的人分享我的喜悦。几个同学走过来，我笑着迎上去，准备接受他们的祝贺。
哪知钻进耳朵的是一串嘲讽：“瞧那得意劲，麻雀变凤凰了！”“哼，抄来的分也自豪！”“嘻嘻嘻„„”“哈哈哈„„”轰！我头脑一炸，眼前暖融融的阳光一下变得冷飕飕的。我想哭，痛痛快快的哭！不，我不能哭！我要用更多的100分向他们证明：我这只麻雀能变成凤凰。【六作业布置】
修改自己月考作文语言 【七板书设计】
作文修饰语言的方法
1巧用修辞，注重文采。（对偶、排比、比喻等）2精描细绘，斟酌用词。（景物描写、人物描写）3含义丰富，饱含哲理。4朴实无华，真情实感。5善用句式，自然流畅。（长短句、整散句、关联词）6幽默风趣，营造情趣。7旁征博引，尽显积累。（诗词、名言、歌词等）
《让作文的语言靓丽起来》
作文讲评课教学实录
哈尔滨市第一三七中学
于立娜
第四篇：中考语文 让作文语言靓丽起来
让作文语言靓丽起来
中考作文，语言因素起着举足轻重的作用。因为语言是文章的外衣。外衣的漂亮与否直接会影响人们对“穿着者”的看法，所谓“三分人才，七分打扮”是也。没有娴熟的语言技巧，如同没有精良的手艺，难以把一块用事实与思想凝聚的“高级布料”，缝织成一件适体的、漂亮的外衣。须知，优美、靓丽的语言使阅卷者为之眼亮，呆板、枯燥的语言使你的文章得分大加折扣。那么，如何使你的作文语言靓丽起来呢？
一、巧用修辞手法
恰当的运用一些常见的修辞手法，如比喻、拟人、夸张、借代等，能大大增强语言的生动形象，展现文章的魅力，很好的吸引人的眼球。如朱自清先生的《春》里：“桃树、杏树、梨树，你不让我，我不让你，都开满了花赶趟儿。红的像火，粉的像霞，白的像雪。”这里运用了拟人、比喻、排比的修辞格，充分表现了花的争奇斗艳、色彩缤纷的特点。
又如2007年荆州市中考满分作文《我最好的朋友》，开头是这么写的：“她，犹如一缕春风，扬去我心头的惆怅；她，犹如一场春雨，滋润我干涸的心田；她，犹如一束阳光，驱散我心灵的阴霾。”这里运用比喻、排比的修辞格，写出最好的朋友“书”对我心灵的作用。开头优美生动，给阅卷者留下良好的印象。
二、巧用诗词名句
恰当运用诗词佳句、名言警句、俗语谚语、歌词等，能使文章神采飞扬。因为它们都是历经大浪淘沙后的精华，是语言宝库中的珍珠和钻石。作文时引用它们，正像戒指镶嵌了光彩夺目的钻石陡增身价。你能恰当引用，显示你的书卷气，有才气，你的文章就能显出文化底蕴。如梁启超的《敬业与乐业》里就运用了孔子、庄子、老子、朱子的名言，有力的阐明了自己的观点。
又如2007年山西省中考满分作文《人生因你而精彩》开头写道：“因为有你，岑参恋恋不舍，题‘峰回路转不见君，雪上空留马行处’；因为有你，李白‘举杯邀明月，对影成三人’；因为有你，王勃慨叹‘海内存知己，天涯若比邻’；因为有你，王维才有‘劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人’”。这些妙语联珠的句子，不仅形象地道出了友情的珍贵，而且文章文采飞扬，更显示了考生的才情！
三、来点幽默风趣
语言的个性表现不一。大气是个性，轻灵是个性，深邃是个性，质朴是个性，清新是个性，犀利是个性，幽默是个性。作为初中生，限于阅历，要求做到这些并不容易。
但文章语言幽默一点、活泼一点还是切实可行的。“幽默也是智慧的象征。”运用幽默手法要做到诙谐而不失之无聊，轻松而不失之肤浅。要能寓教于乐，叫人在微笑
用心
爱心
专心 1 中受到教育，得到美的享受。如鲁迅的《故乡》中写杨二嫂“圆规一面愤愤的回转身，一面絮絮的说，慢慢向外走，顺便将我母亲的一副手套塞在裤腰里，出去了。”这里运用幽默诙谐的笔调，写出了杨二嫂爱贪小便宜的性格特点。
又如一位学生的作文中写道“父母对我的期望值很高，考试成绩如不理想，他们赏给我的便是巴掌拳头，先是女子单打，接着男子单打，后来便是男女混合双打。”小作者借用体育用语，写父母对子女的暴力教育，幽默风趣，令人捧腹。
四、描写生动传神
同学们作文常见的语言形式大多为记叙，而缺乏细腻、生动、传神的描写。一篇文章若通篇是记叙，则似流水账，读了如喝白开水一般，缺少形象感。如果恰当地运用描写性的语言，则会使所写的形象“活”起来。
如鲁迅先生在《百草园》中描写百草园景物时，就调动了眼、耳、鼻、舌、身等各种器官。从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉诸方面，描摹事物的形状、神态、声音、色彩、气味、质地等特征，使百草园中的各种人事景物跃然纸上，使读者如见其人，如闻其声，如睹其物，如临其境
。又如《故乡》一文，景物描写、人物的外貌描写、动作描写，都使人有形象生动之感。
如淄博市中考满分作文《美丽的清晨，美丽的校园》：“第二道曙光给了种满了花草的花圃。白茫茫的浓雾渐渐地散开了，水晶般晶莹的露珠，成了点缀花瓣和绿叶儿的花边。花瓣上的饱满的晶莹剔透的珍珠，在晨风吹拂下像一个个水晶玻璃球在滚动。一阵阵淡淡清香，扑鼻而来，让人心旷神怡。”看完这段话，让人感到曙光下校园的美景。
好的语言，还要注意用好动词、形容词、成语等，善用变化的句式，饱含真情实感、富有哲理的句子。但追求语言的文采，要先在准确、得体、规范上下功夫。在此基础上，才能典雅优美，相得益彰。只有留心生活中的鲜活语言，广泛阅读名著名篇，精心锤炼语言，才能写出文采飞扬的佳作来。
用心
爱心
专心 2
第五篇：2011城区调研报告
走访城区客户的调研报告
——******** 为了了解、掌握市场动态及商户信息，寻找工作不足，提升服务水平，拉近与零售商户的距离，为商户提供更加标准化、优质化的服务，提高零售商户对公司的满意度、依赖度和忠诚度，积极构建和谐烟草。六月十一日，我们订单部的全体人员在****和****的带领下，分为七个组到城区市场进行工作调研。现将我所调研的市场情况汇报如下：
一、调研内容
我走访的区域是宏远市场，本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，由城区郑煜新带领，共走访14位零售客户。按照市场调研的主要内容，针对客户的经营能力，知名品牌上柜率（一二类烟主导品牌上柜及库存情况、一二类滞销品牌上柜情况、低档烟卷烟市场情况），紧俏货源分配满意，服务质量，服务用语，订单录入准确性，新到卷烟介绍和盈利率等八个方面进行调查，并收集客户对我们工作的意见和建议。
二、调查情况：
1、经营能力
本次调研的14位客户均为电脑网上订货户，其中,大档户共8户，占调查总客户数的57.14%；大备档户共5户，占
调查总客户数的35.71%。中档户共1户，占调查总客户数的7.14%。
2、知名品牌上柜率
（1）一二类主导品牌上柜库存情况
针对一、二类主导品牌：软、硬中华、116利群、206
芙蓉王的上柜率达到100%；购进178、115黄金叶、软云、玉溪有12户，上柜率达到85.7%；购进97南京、145兰州、155黄鹤楼、400苏烟有6户，上柜率为42.8%；
库存情况：由于宏远市场已列为拆迁改造区，客户家中
库存均不大，多数客户反映够一周期销售即可。其中，软中
华只有1户，库存不足一条；115、178黄金叶的库存也明显
较大，其中有3户库存超过20条；97南京的库存为0，由
于近期断货时间较长，客户家中的库存均已消化完毕。
（2）一二类滞销品牌上柜情况
63双喜上柜11户,上柜率为78.5%；115元白沙上柜
3户，上柜率达到21.4%； 135元白沙、88贵烟均上柜1户，上柜率为7.14%；115红塔山、110娇子、88泰山、54泰山，客户反映以前也卖过，只是不好销售，消化完后，现在也不
想再购进了。
（3）低档烟市场供应情况
宏远市场为批发市场，低档烟的销售量也比较大，零售
五元以下主销散花，但断货期较长，因此客户对低档烟的供
应不太满意。客户反映虽在城区，但以做批发生意为主，因
此希望低档货源也适当倾斜一点，以便满足不同人群的需
求。
3、紧俏货源分配满意
客户认为在紧俏货源的分配制度上，达到100%满意，但
在投放方面，有一户反映不够均衡。（昨天订货有，今天订
就没有了，并没有做到到货牌号一周期保持不变。虽对客户
解释：由于各种不确定的因素，货源到货不确定，但断货时
间都会备案，下次到货也会按记录进行投放或进行二倍供
应。但客户不愿接受，感觉销售高档烟也就是赚个人气，但
由于货源不稳定，则影响了生意。）
4、服务质量、服务用语、订单录入准确性、新到卷烟
品牌介绍
我所走访的14位客户均为网上订货户，客户反映网上
订货比较方便，新品烟介绍和当日货款的短信提醒都比较及
时。表示烟草服务无可挑剔，都表示非常满意。就是建议网
络故障时，能够及时通知一下就更好了。
5、盈利率
宏远市场为批发市场，客户的零售价格都表示可以执行
到位，盈利率基本达到10%以上。但整条销售的价格却很难
到位。其中软、硬中华的盈利率基本达到5.5%；软云为7.69%；
116利群、63白软塔山、54双喜为3.5%左右；206芙蓉王、88帝豪、45渠则为2.2%。客户反映不是不想卖到价，只是
商铺比较集中，经营类别也基本类同，恶性竞争比较激烈，这样虽说赚不了多少钱，全当赚个人气，赚个口碑。
6、客户的意见和建议：
“客户的不满意，是我们改进工作的起点”，通过这次市
场调研，与商户进行面对面的沟通和交流，我感到城区的市
场很稳定，客户的素质也很高，对我们的工作也很支持，对
烟草行业目前这种全方位的服务表示满意。针对当前的工
作，所走访的客户也提出了宝贵的意见和建议，总结如下：
1、网络故障时及时通知；
2、紧俏品牌和低档卷烟断档时间长。
3、高档卷烟增加礼品盒，便于更好的销售。
4、价格执行不到位，恶性竞争扰乱市场。
三、下步打算
这次市场调研不但拉近了我们与零售客户的距离，增进
了我们的感情，而且使零售客户更加全面的了解烟草行业的现代营销模式，为今后电话访销工作的顺利开展奠定了基
础。也使我深刻认识到只有真心、用心、贴心的为零售客户
服务，才能得到客户长期的认可、支持和信任。我将在今后的工作中做到以下几点：
1、严格工作流程，规范服务用语，提高服务质量，提
高客户满意度；
2、工作中，要围绕“卷烟上水平”，进一步加强对一二
类卷烟的宣传和培育，加大断档牌号同价位卷烟及新到货源的推介和宣传力度，当好客户的贴心人，尽到电访员应尽的职责。
3、对于商户提出的各种问题，要进行耐心、细致的解
释说明，对不同类型的零售商户，采取不同的电话访销技巧
和策略，保持和谐的工作关系；
4、加强市场信息的收集，及时与客户经理沟通，确保
信息及时反馈、处理；
5、响应中心号召，加强学习“三讲”，认真学习“企业
文化建设年”的相关文件，带着感恩的心投入工作，为商户
提供更为优质的服务，为企业树立更好的形象。
以“两个利益至上”为原则，把零售客户的呼声做为第一信息，把零售客户的需求做为第一选择，把零售客户的利
益做为第一考虑，把零售客户的满意做为第一标准，用真心、真诚、真情来关怀、帮助、温暖零售客户，真正实现人与人的和谐相处，要更加关注消费者的需求，关护零售客户的利
益，积极构建和谐烟草，为实现三门峡烟草的持续发展做出
应有的贡献！
二0一一年六月十三日
点击咨询 