乘务员的岗位要求

第一篇：乘务员的岗位要求

乘务员的岗位要求

1、热爱祖国，服务人民，整治素养强，思想觉悟高，严格遵守国家及行业各项法律法规和企业规章制度。

2、爱岗敬业，诚实信用，恪守职业道德，信守劳动合同，了解乘客心里，掌握服务规律，有强烈的事业心和高度的责任感，全心全意为乘客服务。

3、身体健康，五官端正，仪容端庄，举止大方。具有高中以上学历。熟悉沿途站点的名称。

4、具有一定的医护常识，熟练掌握乘客急救基本知识。

5、着装规范，衣着整洁，微笑迎客，站立服务。接待乘客主动、热情、耐心、周到，认真解答乘客问询。使用标准普通话，并文明礼貌用语。

6、配合驾驶员做好行车安全工作。提醒乘客看管好随身物品，维护乘客切身利益，排除车内各种不安全因素。

7、爱护车内服务设施，保证车内VCD(DVD)播放机、饮水机等设备运转正常，并细心保管、维护。保持车内外干净整洁，空气清新。

8、服从企业调派和管理，与驾驶员团结合作，和谐共处，相互理解，相互支持，相互监督。

第二篇：竞选乘务员岗位演讲

竞选乘务员岗位演讲

尊敬的各位领导、老师：

下午好。我是XXXX等专业学校07届学校XX，18岁，身高168米。今天我怀着无比激动的心情竞选XX路局乘务员岗位。我竞选的理由有两点：

1、丰富的学习经历开阔了我的视野，学校严格的教育和管理为我从事服务业打下了坚实的基础。我的家乡在XX区，被誉为祖国的林都。2004年我就读于山东省青岛市酒店管理学院，经过两年专业系统的现代酒店管理知识学习，使我对市场经济条件下的服务行业有了更加全面深刻的认识。2006年3月，我又来到辽宁省盘锦市四星级酒店进行实习，经过1年零2个月实际工作，使我逐步从理论上的认识过渡到对实际工作经验的积累。怀着对知识的渴求，2007年5月我又来到哈尔滨航空中等专业学校深造。经过一段时间的学习我深刻体会到教育与管理、青春与阳光、人生与拼搏的真正含义。充满自信的微笑、优雅大方的职业姿态经常出现在我的青春之梦。21世纪的阳光产业必定造就我们这一代人的生命辉煌。所以，我决定把这两年多所学到的知识回报社会，把我的青春和年华奉献给自己所钟爱的21世纪最具魅力的阳光产业——服务业。

2、XX省的人文地理环境让我向往。各位领导和老师，我今年18岁，与你们的孩子年龄相仿，正是追求梦想、通过勤奋努力实现自己人生价值的黄金岁月。福建省的“林则徐纪念馆”、“蓉城双塔”等名胜古迹为其增添了无穷的魅力。铁路是我国经济发展的大动脉，福建全省营业铁路达1648.1公里，全年旅客运输量完成1486.1万人次，货物运输量达3600.75万吨。由此我们不难看到铁路的强大，并且我相信随着我国经济的发展，XX铁路的前景会更加美好，展现在我们面前的会是一个巨大的人生舞台。

各位领导和老师，让XX淳朴的民风和海上丝绸之路的热情和执着点亮我人生道路上的航标，恳请您们把这一难得的机会给予我，我一定不辜负在座的各位领导和老师的期望和重托，努力工作、敬业爱岗，为你们交上一份满意的答卷。

谢谢大家。

第三篇：乘务员岗位安全职责

乘务员“一岗双责”职责

1.努力学习和掌握交通、运政安全法规和安全应急急救知识，严格遵守安全生产法律法规及企业各项安全管理规章制度。

2.严格把好车门关、顶篷关、窗户关及“三品”检查关，做到扶老携幼，防止意外伤亡事故发生。

3.发车前向乘客宣讲安全乘车和自我防护知识。

4.加油、中途休息或用餐、通过危险地段要组织旅客下车，事后清点核实人数后方能开车。

5.车辆调头、倒车、通过人口密集地段和危险地段，要协助驾驶员观察，防止事故发生。

6.制止和抵制驾驶员的违法行为，严格执行“旅客义务监督员”制度，并做好宣传动员工作。

7.熟练使用防火及安全防护器材(灭火器、三角木、警示牌、消防锤等)，并经常维护使之有效。

8.协助公安机关打击车匪路霸，保护旅客生命财产安全。

第四篇：岗位要求

岗位要求：

1、应届毕业生，本科及以上学历；

2、认同立根集团的企业文化和价值观，工作地点服从分配（北京市及郊区），并 能接受不定期调整；

3、有较强的事业心，具备出色的领导能力，优秀的分析能力；

4、快速的学习能力，较好的人际关系、较强的表达与说服能力，判断决策能力，以及适应变化的能力；

5、有较强的执行力与团队合作意识；

培养规划：

1、本岗位旨在储备加油站管理者，希望通过管理培训生项目培养加油站经理，能独立经营管理中图石油下属加油站。

2、培养计划 第一阶段：安排培训生在加油站的各个岗位轮岗（6—12个月），通过现场操作和应对各种突发情况，熟悉各个岗位工作的特点和要求。

第二阶段：顺利完成轮岗阶段的培训生，将开展系统的岗位任职技能培训、并定期进行考核。本阶段重点进行加油站经理岗位任职能力的培训与培养。

第三阶段：安排实习油站经理岗位工作。加入我们的培养计划，加入成功的管理者队伍！

薪酬福利： 提供具有行业竞争力的薪酬

第五篇：乘务员仪容仪表及工作要求

乘务员仪容仪表与工作要求

乘务员仪容仪表指乘务员的外表,它包括容貌姿态、着装修饰和行为风度等。

仪表能表现出一个人的年龄、地位、财富、职业社会和文化，也是一种和平、安定、友好的象征。对初次交往的人来说，仪表又是一种重要的吸引因素，一名乘务员的仪表，代表着自身、航空公司、国家的形象，展示着人格、国格和航空公司的信誉与尊严，同时还体现着社会的文明程度、道德水准，反映着民族和时代的风貌。乘务员的服务方式要求：

1）与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（45—100cm）； 2）站姿端正，可采取稍弯腰或下蹲等动作来调节体态和高度； 3）目光要平视对方的眼睛，以表示尊敬和正在注意听取对方的谈话； 4）口齿清楚、简练明了、语气温和、用词文雅，给对方以体贴感、信赖感；

5）注意自己的身份，掌握用词分寸和节制时间，避免使用专业术语，对国内旅客要使用普通话；

6）旅客谈话切忌边走边讲或不断的看手表。手不要放到口袋里，或双臂抱在胸 前，也不要扶着座椅靠背，或坐在扶手上；

7）旅客提出的意见和要求，不要有厌烦的情绪和神色，更不能使用责备的口吻甚至粗鲁的语言；

8）不要打断旅客的谈话，要耐心倾听。如果旅客之间谈话，乘务员不要随便打断或趋前旁听，不得已打扰时，应等对方一句话讲完，说“对不起”，再进行说明；

9）切忌打听旅客的隐私，特别是外国旅客的年龄（多为女宾）、薪金收入、衣饰价格等等；

10）严禁与旅客嬉笑玩闹，更不要对旅客品头论足；

11）乘务员之间在客舱、服务间讲话，声音要小、轻，不谈与工作无关的事情，避免影响旅客休息和客舱安静；

12）旅客发送每一样物品时，应主动介绍名称，严格遵循发放原则：先左后右、先里后外、先宾后主、先女后男；

13）对旅客提出的要求，能做到的应尽量满足，不能做到时，应耐心解释，不能怠慢。应允的事情一定要落实，不能言而无信；

14）无意碰撞或影响了旅客，应表示歉意，取得对方谅解，在旅客下机时还应再次道歉；

15）在机上遇到熟悉的旅客应主动打招呼问候，表示欢迎； 16）对爱挑剔的旅客要耐心热情，避免发生口角，对举止不端的旅客，应镇静回避，必要时可报告空警、机长。