社会工作务实题

第一篇：社会工作务实题

单项选择题

1、在社会工作各环节中，依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程，这项工作被被称为（）

A：结案

B：计划考试吧

C：评估

D：预估

2、为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于（）

A：经济支持

B：安置服务

C：救助行动

D：危机干预

3、基线评估法的操作程序不包含以下哪一项？（）

A：建立基线

B：评估服务对象对介入过程和结果的意见

C：进行介入期测量

D：分析和比较

4、为父母角色执行不适当，严重伤害亲子关系的儿童所提供服务，这种儿童服务属于（）服务。

A：支持性

B：保护性:考试吧网

C：补充性

D：替代性

5、儿童社会工作方法主要有三种基本的社会工作方法，以下（）不属于儿童社会工作的三大基本方法。

A：儿童社会工作

B：儿童个案工作

C：儿童小组工作

D：儿童社区工作

参考答案：1-5D、B、B、B、A 多项选择

1、社会工作实务的通用过程包括（）六个阶段。

A：接案、预估

B：计划

C：介入

D：设计、实施

E：评估、结案

2、社会工作过程中，收集服务对象资料是必不可少的重要环节。一般来说，资料收集的内容和范围涉及（）等方面。

A：个人资料

B：身体情况

C：服务对象的特点与能力

D：无关的社会环境

E：心理功能方面情况

3、在决定接案之后，社会工作进入对服务对象问题的预估阶段，预估工作的基本步骤包括（）

A：探究服务对象的情况、问题与需要

B：了解服务对象的意见和建议

C：分析服务对象得资料并作出预估摘要

D：答复服务对象问题成因及制定计划

E：收集整理服务对象资料

4、儿童期是个体一生发展的基础，儿童期需求的满足非常重要。儿童的需要包括（）等。

A：获得基本生活照顾的需要

B：满足学习的需要

C：满足休闲和娱乐的需要

D：满足过多的经济需求

E：获得良好心理发展的需要

5、儿童社区工作的概念包括三个方面的内涵，分别是（）

A：儿童社区工作是一种工作模式

B：儿童社区工作是一种综合社会建设的方式

C：儿童社区工作是一种理念

D：儿童社区工作是一种专业技术

E：儿童社区工作是社会工作的目的考试吧收集整理

参考答案：1-5ABCE、ABC、AC、ABCE、ABC 单项选择题

1、居民委员会的主要特点是（）。

A：区域性、基层性、群众性、自治性、服务性

B：区域性、基层性、群众性、自治性、经营性

C：区域性、经营性、群众性、自治性、服务性

D：区域性、基层性、经营性、自治性、服务性

E：区域性、基层性、群众性、经营性、服务性

2、下列不属于社区社会工作对个人的功能的是（）。

A：解决个人困境和问题并预防问题再发生

B：恢复和提升个人社会功能

C：发展个人潜能，促进全面发展

D：提高居民经济收入

E：解决家庭纠纷和邻里关系

3、医务社会工作的主要理论基础是（）。

A：生活适应模式

B：危机处理模式

C：家庭管理模式

D：社区模式

E：政策倡导模式

4、医务社会工教给病人知识和技巧，协助他们适应新情况。这是扮演了（）角色。

A：诊断者

B：协调者

C：咨询者

D：教育者

E：倡导者

5、精神健康社会工作在方法上普遍运用（）。

A：个案管理

B：小组工作

C：社区工作

D：家庭治疗

E：社区服务

参考答案：1-5A、D、A、D、A

多项选择题

1、社区社会工作关于工作的价值理念主要有（）。

A：利他精神

B：敬业精神

C：经济建设

D：能力建设

E：优势取向

2、在社区范围内，个案工作方法主要体现在（）。

A：对居民的个案访谈

B：对居民的个案管理

C：调解邻里纠纷

D：对青少年的服务

E：对家庭的帮助

3、医务社会工作的主要对象包括（）。

A：病人

B：病人家庭

C：所有人

D：受疾病影响的相关群体

E：医疗福利部门人员

4、医务社会工发挥咨询者角色时，其对象有（）。

A：病人

B：病人家属

C：医护人员

D：与医务、健康照顾相关的政府部门

E：督导人员

5、医务社会工除了具备一般社会工应有的知识技能外，还应具备的一般性知识有（）。

A：疾病预防

B：治疗

C：法律

D：护理:考试吧网

E：保健考试吧收集整理

参考答案：1-5ABDE、ABCE、ABD、ABCD、ABDE 单项选择题

1、目前学校社会工作的定义存在不少差异，但不同的定义一般都包含了关于学校社会工作的（）项要素。

A：3

B：4

C：5

D：6

E：7

2、（）方式是人们为满足自身需要而如何消费生活资料以及如何支配闲暇时间的方式。

A：娱乐:考试吧网

B：生活

C：消费

D：工作

E：学习考试吧

3、在学校小组工作中，小组成员的选择要注意同质性与（）的平衡。

A：开放性

B：异质性

C：流动性

D：统一性

E：互动性

4、在沟通分析理论中，人与人之间的心理地位有下述四种，其中心理健康者是（）。

A：“我不好，你好”

B：“我不好，你也不好”

C：“我好，你不好”

D：“我好，你也好”

E：“你好，我不好”

5、我国开展社区社会工作的组织机构不包括（）。

A：街道办事处

B：居民委员会

C：社区工作站

D：社区医院

E：社区服务中心

参考答案：1-5C、B、B、D、D 多项选择题

1、学校社会工作中对全体学生进行职业辅导服务的内容有（）。

A：对学生就业意识的正确引导

B：辅导学生培养正确的劳动态度

C：帮助学生处理学习中的困惑和问题

D：为学生择业提供直接的服务

E：对学生进行就业训练

2、资优学生可能面临的问题有（）。

A：学习成绩问题

B：情绪问题

C：同辈交往问题

D：与父母的冲突问题

E：适应和发展问题

3、在学校小组工作中，有时需要针对学生家长提供小组辅导，其主要工作角度有（）。

A：培养学校兴趣

B：推进照顾服务

C：鼓励家长改变态度

D：提高家长的护理水平

E：与家长一起探讨孩子的未来问题

4、与家长一起探讨孩子的未来问题

A：坚持自愿原则

B：坚持保密原则

C：坚持以人为本

D：坚持树立成人的权威

E：坚持平等沟通

5、社区社会工作对于社会的功能表现在（）。

A：社会问题的解决

B：促进社会保障制度的完善

C：净化社会风气

D：提高经济增长速度

E：缓解就业压力考试吧收集整理

参考答案：1-5ABDE、BCE、BCDE、ABCE、ABC 单项选择题

1、工作人员走出服务机构、走进流浪乞讨人员，同他们交往，向他们提供服务，以使其走出边缘状态的工作方法，被称为（）。

A：街头救助

B：外展服务

C：社会救助

D：院外服务

E：机构外服务

2、家庭暴力是由于（）造成的，家庭暴力的干预对于构建和谐社会意义重大。

A：社会习俗考试吧

B：社会角色

C：经济收入的不平等

D：不平等的性别权力关系

E：性格不合

3、（）是家庭治疗领域的主要理论家。

A：米纽秦（Minuchin）

B：里士满（Richmond）

C：萨提亚（Satir）

D：鲍恩（Bowen）

E：艾利斯（Ellis）

4、小丽的丈夫在外边有了情人，不仅夜不归宿，还经常问小丽要钱，不给就打，小丽整天以泪洗面。社区居委会的张主任知道了这件事，气愤的同时指责小丽窝囊。应该诉诸法律，维护自己的权益或者索性跟丈夫离婚。从专业的价值观来看，张主任的这种工作态度违背了家庭社会工作的（）。

A：保密原则

B：接纳与案主自决原则

C：承认原则

D：重视专业关系原则

E：平等原则:考试吧网

5、邻里关系是一种（）的家庭工作模式。

A：正式

B：非正式

C：传统

D：现代

E：个案

参考答案：1-5B、D、D、B、B

多项选择题

1、在流浪乞讨人员救助领域社会工作中，回归主流社会阶段的服务包括（）。

A：领养

B：类家庭

C：家庭寄养

D：教育培训

E：送养

2、常见的家庭类型包括（）。

A：核心家庭

B：主干家庭

C：离异家庭

D：联合家庭

E：扩展家庭

3、家庭社会工作的目标在于（）。

A：协助家庭发掘自身及社会资源

B：增强家庭功能

B：增强家庭功能

C：改善家庭关系

D：解决家庭困难

E：经济援助

4、社会转型期的婚姻家庭问题主要有（）。

A：教育问题

B：婚姻冲突

C：家庭暴力

D：亲自隔阂

E：家庭养老

5、正式的家庭工作机构包括（）。

A：妇联

B：工会

C：社区居委会

D：村委会

E：派出所考试吧收集整理

参考答案：1-5BCD、ABDE、ABCD、BCDE、ABCD、单项选择题

1、优抚社会工作的基本目标是（）。

A：保障优抚对象的基本生活

B：维护优抚对象的合法权益

C：提高优抚对象的社会政治地位

D：使优抚对象感觉到作为军人的光荣

E：履行国家和社会对优抚对象应尽的义务

2、在优抚社区工作中，社会工主要扮演（）角色。

A：赋权者

B：促进者

C：呼吁者

D：经纪人

E：协调者考试吧

3、（）是社会成员因个人原因、自然原因或社会原因生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度。

A：社会优抚

B：社会福利:考试吧网

C：社会扶贫

D：社会服务

E：社会救助

4、随着经济转轨和“单位制”的衰落，（）基本承担了政府交办的、与社区居民相关的福利和公益的提供职能。

A：街道办事处

B：村委会

C：民政部门

D：派出所

E：社区组织

5、现代世界各国社会保障制度发展的一个重要趋势是（）。

A：对保障对象在经济上、物质上给予帮助

B：对保障对象在精神上给予支持

C：对于保障对象提供各种非物质的专业服务

D：以经济保障和服务协调发展的方式来满足社会成员多方面的需求

E：对保障对象在各困难方面给予帮助

参考答案：1-5A、C、E、E、D

多项选择题

1、安置对象的需求主要包括（）。

A：就业

B：获取相应社会地位考试吧

C：建立相应社会关系

D：职业培训

E：社会再适应的心理调适

2、下列属于开展优抚社会工作的机构有（）。

A：革命伤残军人休养院

B：光荣院

C：军休所

D：敬老院

E：荣誉军人康复医院

3、社会救助作为最低层次的社会保障制度，其目标是（）。

A：应付灾害

B：应付贫困

C：满足社会成员最低限度的生活需求

D：提高生活质量

E：帮助贫困人员脱贫

4、下列属于社会救助手段的是。

A：实物救助

B：现金救助

C：临时性的应急救助

D：长期性的固定救助

E：社会支持

5、社会救助社会工作的特点有（）。

A：救助对象权利义务的直接对应性

B：服务对象问题的多样性和复杂性

C：社会保障制度的完整性和统一性

D：救助服务规范的专业性和政策性

E：救助对象的不确定性考试吧收集整理

参考答案：1-5ADE、ABCE、BCDE、ABCD、BCD 单项选择题

1、矫正社会工作的服务贯穿于整个（）过程。

A：刑事司法

B：民事司法

C：行政司法考试吧

D：犯罪

E：教育

2、社会上有许多人用“江山易改、秉性难移”观念来看待犯罪者，这跟矫正社会工作关于人的（）性的信念相悖。

A：稳定

B：人道:考试吧网

C：可塑

D：积极

E：发展

3、矫正社会工介入司法过程，自司法判决前的（）阶段就已经开始。

A：调查

B：起诉

C：案件审理

D：侦察

E：询问

4、安置社会工作的主要对象是（）。

A：退役军官

B：退役军人

C：遭受自然灾害的灾民

D：流浪乞讨人员

E：军烈遗属

5、“按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇”，这是指（）。

A：优抚

B：优待

C：优遇

D：抚恤

E：安置

参考答案：1-5A、C、C、B、B

多项选择题

1、矫正社会工作的内容包括（）。

A：犯罪前的服务

B：司法判决前的服务

C：监禁场所中的服务

D：社区矫正中的服务

E：刑满释放后的服务

2、社区矫正是矫正社会工最主要的工作领域，主要包括（）。

A：对缓刑、假释、监外执行人员的观护

B：对犯罪嫌疑人的情况调查

C：安置矫正对象的工作

D：院舍训练的组织管理

E：社会服务计划的执行

3、矫正社会工作的完整对象包括（）。

A：犯罪

B：具有犯罪危险性的人员

C：上述两者的家人

D：所有社会人员

E：监狱里的囚犯

4、优抚工作包括（）。

A：优遇工作

B：优待工作

C：优惠工作

D：抚慰工作

E：抚恤工作:考试吧网

5、优待工作的对象主要包括（）。

A：公务人员

B：退伍军人

C：义务兵家属:考试吧网

D：抚恤补助对象

E：现役义务兵考试吧收集整理

参考答案：1-5BCDE、ADE、ABC、BE、CD 单项选择题

1、在我国，儿童的年龄一般界定在（）岁。

A：0~5

B：6~14

C：0~14

D：6~12

E：0~12

2、儿童个案工作最基本的前提和根本目标是（）。

A：帮助儿童解决具体问题

B：帮助儿童应付眼前的困难

C：增进儿童的健康成长

D：有利于儿童的发展

E：保障儿童的生命权:考试吧网

3、在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利，属于（）服务。

A：支持性

B：保护性

C：补充性

D：替代性

E：辅助性

4、我国最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年龄规定在（）岁以下。

A：18

B：25

C：29

D：33

E：16

5、青少年期是人生最关键的时期，是（）辨识与认定的重要时期。

A：道德

B：情感

C：社会

D：自我

E：心理

参考答案1-5C、D、A、B、D

多项选择题

1、下列属于家庭寄养的服务对象的是（）。

A：孤儿

B：弃儿

C：因故父母无法照顾的儿童

D：残疾儿

E：行为偏差儿童

2、当前我国儿童工作中，承担个案工作员角色的一般是（）。

A：辅导员

B：教师

C：居委会工作人员

D：助理社会工作师

E：社会工作师

3、儿童社区工作的内涵包括（）。

A：儿童社区工作是儿童社会工作的唯一方法

B：儿童社区工作是一种综合社会建设的方式

C：儿童社区工作是一种理念

D：儿童社区工作是满足社区需要的一种手段

E：儿童社区工作是一种工作模式

4、青少年时期最主要的特点是（）。

A：多变

B：成熟

C：依赖

D：创新

E：反叛

5、青少年社会工作一般分为（）几个层面。

A：微观

B：中观

C：宏观

D：国内

E：国际考试吧收集整理

参考答案：1-5ABC、ABC、BDE、ADE、ABC、单项选择题

1、社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点是（）。

A：接案

B：预估

C：计划

D：介入

E：评估

2、为了帮助某社区发展，社会工通过宣传转变居民的思想观念，发动居民积极参加各种社区建设活动，并调动各种社会资源，还对相关政府部门进行政策倡导。这种介入属于（）。

A：直接介入

B：间接介入

C：整体介入

D：个别介入

E：综合介入

3、当服务对象发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重新出现等。这种负面反应属于（）。

A：否认

B：倒退

C：依赖

D：讨价还价

E：忧郁

4、社会服务机构的资金主要有：

A：政府资助

B：生产经营

C：民间捐助

D：商业交易

E：中介服务

5、儿童期和人生的其他生长期相比，（）特征更加明显。

A：基础性

B：发展性

C：未来性

D：天真性

E：发育性

参考答案：1-5A、E、D、A、B

多项选择题

1、按寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）几种类型。

A：主动求助者

B：自愿性服务对象

C：由他人转介而来者

D：非自愿性服务对象

E：由社会工通过外展工作主动接触而成为服务对象

2、经过初步接触，达成协议的主要内容包括（）。

A：明确双方的责权

B：机构和社会工可以提供的服务

C：对服务对象问题的初步界定

D：相互的角色期望

E：暂定的工作时间长度

3、收集服务对象资料的方法和途径包括（）。

A：询问

B：咨询

C：观察

D：通告并由群众匿名反映

E：利用已有资料

4、介入行为可以分为（）。

A：危机干预

B：资源整合

C：经济援助

D：提供最低生活保障

E：安置服务

5、儿童的需要主要包括（）。

A：获得基本生活照顾和健康照顾的需要

B：获得良好的家庭生活的需要

C：满足学习、休闲和娱乐的需要

D：获得自主生活能力的需要

E：获得良好心理发展的需要考试吧收集整理

参考答案：1-5BD、BCDE、ABCE、ABCE、ABCE 单项选择题

1、医务社会工作是在（）体系内实施的社会工作

A：医院

B：健康照顾

C：医疗管理部门

D：社区

2、医务社会工作的主要理论基础是（）

A：生活适应模式

B：危机处理模式

C：家庭管理模式

D：社区模式

3、医务社会工着眼于处理医患纠纷，这是扮演了（）角色

A：诊断者

B：协调者

C：咨询者

D：教育者

4、传统的、也是目前最主要的医务社会工作领域是指（）

A：医院社会工作

B：护理社会工作

C：公共卫生社会工作

D：精神健康社会工作

5、精神健康社会工在方法上普遍运用（）

A：个案管理

B：小组工作

C：社区工作

D：家庭治疗

参考答案：1-5B、A、B、A、A

多项选择题

1、医务社会工作的功能包括（）

A：诊断与评估

B：咨询与辅导

C：寻求与整合资源

D：体检与医疗

E：倡导与协调

2、医务社会工作的主要对象包括（）

A：病人

B：病人家庭

C：所有人

D：受疾病影响的相关群体

E：医疗福利部门人员

3、医务社会工在（）需要承担相应的角色

A：在病人服务中

B：在病人家庭服务中

C：在政策服务中

D：在医院治疗中

E：在医疗照顾网络中

4、医务社会工作的主要内容包括（）

A：医院社会工作

B：护理社会工作

C：公共卫生社会工作

D：精神健康社会工作

E：福利院服务

5、医务社会工作的志愿者服务包括（）

A：门诊护送

B：义珍:考试吧网

C：病房探访

D：病友小组顾问

E：护理服务考试吧收集整理

参考答案：1-5ABCE、ABD、ABCE、ACD、BCDE 单项选择题

1、在我国开展社区社会工作的组织机构不包括（）

A：街道办事处考试吧

B：居民委员会

C：社区工作站

D：社区医院

2、在社区社会工作的组织机构中，街道办事处属于（）

A：一级政府

B：政府派出机构

C：政府代办机构

D：群众自治组织

3、狭义的社区卫生是指（）

A：社区的医疗服务

B：社区的保健服务

C：社区的康复服务

D：社区的预防服务

4、国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度是（）

A：社会救济

B：社会保险

C：社会救助

D：社会优抚

5、下列不属于社区社会工作对个人的功能的是（）

A：解决个人困境和问题并预防问题再次发生

B：恢复和提升个人社会功能

C：发展个人潜能，促进全面发展

D：提高居民经济收入

参考答案：1-5D、B、A、C、D

多项选择题

1、中国社区社会工作的价值观主要包括（）

A：关于人的价值理念

B：关于社会的价值理念

C：关于社区的价值理念

D：关于工作的价值理念

E：关于国家的价值理念

2、社区社会工作关于工作的价值理念主要有（）

A：利他精神

B：敬业精神

C：经济建设:考试吧网

D：能力建设

E：优势取向

3、社区社会工作的主要特点是（）

A：工作对象是社区

B：工作思路比较宏观

C：工作思路比较微观

D：工作对象的参与性

E：工作目标的双重性

4、社区社会工作人员的专业素养要求包括（）

A：社会工作价值观

B：政治素质和心理素质

C：专业知识和技能

D：社会工作职业精神

E：商业头脑和才能

5、城市居民最低生活保障资金渠道为（）

A：个人缴纳

B：社会捐赠资助

C：政府财政拨款

D：银行贷款

E：单位缴纳考试吧收集整理

单项选择题

1、就本质而言，学校社会工作即（）中的社会工作服务

A：大学

B：中小学

C：社区

D：学校

2、学习知识掌握技能是学生的本职，也是学校教育的基本职责，学校社会工要引导和帮助所有学生更好地（）

A：成长

B：学习:考试吧网

C：玩耍

D：发展

3、对于艺体特长生来说，（）问题一般是个不可忽视的大问题

A：感情

B：生活考试吧

C：教育

D：学习

4、在学校社会工作中开展小组工作时，小组成员的选择要注意同质性与（）的平衡

A：开放性

B：异质性

C：流动性

D：统一性

5、学校（）针对的往往是学校里问题比较严重、情况比较特殊、不便于通过小组或社区方法予以处理的对象

A：个案工作

B：小组工作

C：社区工作

D：社区工作行政

参考答案：1-5D、B、D、B、A

多项选择题

1、学校社会工作的一大方面内容是为全体学生的成长与发展提供服务，它主要包括（）等方面

A：全体学生的课程教学

B：全体学生的生活辅导

C：全体学生的学业辅导

D：全体学生的职业辅导:考试吧网

E：全体学生的思想教育

2、学校社会工作还可能以单亲家庭的孩子为对象。一般单亲家庭的分类有（）

A：收养孩子的家庭

B：离婚单亲家庭

C：分居单亲家庭考试吧

D：未婚单亲家庭

E：丧偶单亲家庭

3、特长学生也可能遇到一些特殊的问题，其中常见的有（）

A：情绪问题

B：同辈问题

C：适应和发展问题

D：反社会倾向问题

E：学习问题

4、学校个案工作在获得申请和接案后，还包括（）等步骤

A：观察

B：资料收集

C：问题诊断与处遇计划

D：处遇与服务

E：结案与评估

5、学校个案工作中因注意的事项是（）

A：坚持自愿原则

B：坚持保密原则

C：坚持以人为本

D：坚持树立成人的权威

E：坚持平等沟通考试吧收集整理

参考答案：1-5BCD、BCDE、AE、BCDE、ABCE 参考答案：

1、ABCD2、ABDE3、ABDE4、ABCD5、BD

第二篇：社会工作者-社会工作务实（范文模版）

1.()应当为儿童提供良好的亲子关系和适当管教的环境。

A.父母

B.家庭

C.学校

D.社会

E.朋辈群体

2.义务社会工在确定病人的问题是属于社会工的责任范围之后，要了解病人的基本资料、患病及治疗经过、病人家属的态度、病人的态度以及对社会工的期待和要求等。这个工作过程属于()。

A.接案

B.结案

C.计划

D.评估

E.评价

3.医务社会小组工作的过程有四个阶段，其中对工作目标的达成、活动的设计以及工作人员的技巧进行评估的是()。

A.计划阶段

B.组织阶段

C.进行阶段

D.结束阶段

E.评估阶段

4.邻里互助具有下列哪一个特点?()

A.具有高度组织性

B.具有功利性

C.具有主动性

D.具有被动性

E.是一种非自然形成的关系行为

5.就本质而言，学校社会工作属于何种属性?()

A.专业性的营利活动

B.强制性的服务活动

C.娱乐性的辅导活动

D.益智性的辅导活动

E.专业性的社会服务

6.爱岗敬业，具有高度民主的社会责任感，认真工作，对服务对象负责，这符合社区社会工作()的价值理念。

A.敬业精神

B.优势取向

C.劣势取向

D.利他精神

E.能力建设

7.社区举办的电脑培训、知识讲座，是指()。

A.补偿式社区教育

B.文化科学教育

C.家庭生活教育

D.控制式教育

E.解放式教育

8.运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员以及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防治再次违法犯罪的目标的是()。

A.法制教育

B.人民调解

C.社区矫正

D.维持秩序

E.思想教育

9.G是H的同性伙伴，并诱使H犯罪。社区矫正工的下列哪一种说法是正确的。()

A.要求H与G断绝关系

B.建议H与G断绝关系

C.告知H，他的行为不正常

D.告知H，他的行为正常

E.与H讨论目前状况与感受

10.矫正社会工作的性质是什么?()

A.盈利性的 B.赢利性的 C.企业性的 D.惩治性的 E.社会福利服务

11.我国重点优抚对象大约有多少人?()

A.500万人

B.800万人

C.50万人

D.80万人

E.5万人

12.社区工作的成效主要体现在什么方面?()

A.体现在决策方面

B.体现在某一特定优抚对象的生活状况的改变

C.体现在某一特定优抚对象的生活状况的改善

D.体现在某些特定优抚对象的生活状况的改变

E.体现在某些特定优抚对象的生活状况的改善

13.青少年社会工作的微观层面一般指()层面的社会工作。

A.个人

B.家庭

C.群体

D.社区

E.自我

14.社区工作方法在贫困救助中的关注点是()。

A.帮助救助对象建立和发展社会支持网络

B.帮助救助对象解决工作问题

C.帮助救助对象解决心理问题

D.帮助救助对象解决家庭矛盾

E.帮助救助对象解决经济问题

15.从我国社会工作专业发展的角度看，对从事家庭社会工作的工作人员，()。

A.不需要经过专门的培训

B.可按其自身的兴趣决定是否需要培训

C.需要进行专门的培训

D.必须经过专业的学历教育

E.不须经过专业的学历教育

16.为解决影响政府计划生育号召的农村独子或双方户家庭的特殊困难，国家人口计生委与财政部拨专项资金对年满()周岁的夫妇基于奖励扶助，使他们能够安度晚年。

A.50

B.55

C.60

D.65

E.70

17.对于那些问题相对严重、情况比较特殊、不便于通过小组或社区方法予以处理的情况，学校社会工往往采取什么方法提供服务?()

A.个案工作方法

B.小组工作方法

C.社区工作方法

D.社会工作行政

E.机构工作方法

18.在妇女个案工作中，相信每一个求助妇女有能力克服困难、完成转变和实现成长，这是从()视角帮助妇女求助者。

A.发展

B.结构

C.需求

D.问题

E.优势

19.针对妇女建立的社区社会支持网络中，帮助有类似需求或需要的服务对象建立互助小组，使她们能以自助助人的方式相互支持，这样的支持网络是()。

A.妇女自助互助支持网络

B.妇女志愿者支持网络

C.社区紧急支援网络

D.社区需求支持网络

E.社区救助网络

20.()对老年人生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本

A.同事关系系统

B.朋友关系系统

C.多代关系系统

D.社会关系系统

E.邻里关系系统

21.在某社区中，存在着一些产生过偏差甚至罪错行为的青少年。该社区居委会的个别工作人员在开展有关活动时，认为可以对这些青少年态度凶一点，说话不用太客气礼貌。这主要是违背了青少年社会工作中的()原则

A.尊重青少年的价值与尊严

B.接纳青少年

C.注重青少年的个别需求

D.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力

E.关爱青少年

22.由于身体的形态和功能的缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会活动的情况，是()。

A.损伤

B.能力缺失

C.残障

D.生理缺陷

E.心理缺陷

23.防止伤害后出现残疾，如定期检查身体、控制危险因素、预防合并症的方法属于()。

A.一级预防

B.二级预防

C.三级预防

D.四级预防

E.五级预防

24.山民李三所在的村庄遭遇泥石流，社会工得知情况后立即通报了相关机构，对山民进行了安置、安抚以及物资援救，这属于介入行动中的()。

A.资源整合 B.经济援助

C.心理辅导

D.社区介入

E.危机干预

25.社会工小柳在为孤独症儿童晓明提供服务时，常常向孤独症方面的专家寻求相关的医学心理学知识，以获得对晓明的问题的科学认识，这种资料收集的方法是()。

A.咨询

B.利用已有资料

C.问卷调查

D.询问

E.观察

26.基线测量是指()。

A.基本路线测量

B.对服务对象的最低需求进行测量，即对服务对象提供服务时，需要达到的最基本的标准

C.对服务对象发展的基本路线(包括感情、行为以及周围系统的评价等)进行测量

D.在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准极限，以评估介入前后的变化

E.对服务对象开始实施介入后，对服务目标所涉及的各项目标行为和指标进行测量，以此建立一个标准

27.流浪儿童MIAOMIAO被社会工小王在街边发现，小王将其送往社会救助站，小王的介入行动属于()。

A.经济援助

B.社区介入

C.资源整合 D.安置服务

E.心理辅导

28.妇女社会工作以()人口为服务对象。

A.弱势女性

B.劳动妇女

C.全体女性

D.部分有需要的女性

E.女农民工

29.为流浪乞讨人员提供全天候救助的地点是()。

A.派出所

B.救助站

C.救助车

D.福利院

E.收容所

30.对于艺体特长生来说，()问题一般是个不可忽视的大问题。

A.感情

B.生活

C.教育

D.学习

E.思想 多选题

1.医务社会工应具备的条件中不包括下面哪些内容?()

A.具备一般社会工应具备的基本知识与技术

B.具备丰富的社会工作实务经验和社会工作技巧

C.具备丰富的医学知识，以及对一般疾病的各种预防、治疗、护理和保健的认识

D.熟悉学校教育的内容和规律，了解学生的心理生理特点

E.熟悉优抚安置工作的内容和程序

2.司法判决前，矫正社会工针对犯罪嫌疑人的社会工作介入包括哪些?()

A.与犯罪嫌疑人接触了解相关情况

B.与犯罪嫌疑人所在社区接触了解相关情况

C.与犯罪嫌疑人的家属接触了解相关情况

D.写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告

E.将身份报告提交法庭作审判参考

3.()属于在社区层面运用个案工作方法调节邻里纠纷的。

A.将出现过纠纷的居民组成互帮互爱小组

B.调节纠纷后的建设性引导

C.聘请专家为社区居民举办建立和谐邻里关系的讲座

D.及时调解邻里纠纷

E.经常性的信息疏通

4.监禁场所中的社会工作主要包括()。

A.引导罪犯向积极的方向转化

B.消除或减弱罪犯思想和行为上的负面因素

C.加强罪犯与社会的联系沟通

D.防止罪犯逃跑

E.恢复重建罪犯的社会功能

5.狭义医务社会工作围绕疾病的什么过程展开社会工作服务?()

A.潜伏过程

B.预防过程

C.诊断过程

D.治疗过程

E.康复过程

6.()属于精神健康社会工作服务。

A.心理辅导

B.心理治疗

C.个案管理

D.职业相关服务

E.慢性病及严重疾病照顾

7.社区治安的内容有()。

A.法制教育与社区矫治

B.人民调解与事故预防

C.治安防范与维持秩序

D.社区经济与社区环境

E家庭暴力

8.预防疾病的体系中，二级预防包括()。

A.减少暴力

B.加强公共场所的安全

C.预防交通意外

D.康复功能训练

E.预防合并症

9.我国优抚对象的需要主要有哪些?()

A.社会表彰需要

B.基本生活保障的需要

C.医疗康复的需要

D.政府表彰的需要

E.生活扶助的需要

10.提供社会救助的主体主要是哪些?()

A.军队

B.社会

C.政府

D.个人

E.学校

参考答案：

单选题

1.B2.A3.D4.C5.E6.A7.B8.C9.E10.E11.A12.A13.A14.A15.C16.C17.A18.E19.A20.C21.A22.C 23.B

24.E25.A26.D27.D28.C29.B30.D

多选题

1.DE2.ABCD3.BDE4.ABCE5.CDE6.ABCD7.ABC8.DE9.BCE10.BC 案例分析题

案例一：

杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，并伴有心绞痛，经初步诊断为冠心病，但须住院进一步检查。杨某由于平时极少到医院看病，对医院的情况很陌生，担心自己的检查会出现不好的结果，对年迈的父母为自己担心过意不去，又对丈夫不能为她做点什么的行为感到不满。

问题：

作为医务社会工，你将从哪些方面提供服务?

答题要点：

通过疏导的方式，减少服务对象对病情的担心，并努力使其勇于面对现实。

2.通过情绪调整，让服务对象认同父母对其担心的正常性，以减少服务对象心中的愧疚感，减轻她的情绪压力。

3.家庭治疗，帮助服务对象认识到良好的沟通在夫妻相处中具有很重要的作用，促进服务对象与其丈夫关系的和解。

4.与病房护士联系，加强其对医院环境及分管床位医护人员的了解，减轻杨某对医院及医护人员的陌生感。

案例二：

小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。

问题：

上述案例中，小路主要面临的困境有哪些?

2.针对小路目前的困境，社会工应采取哪些辅导策略?

答题要点：

小路主要面临的困境有：

(1)学业问题：没有学费不能完成学业;

(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾;

(3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策略：(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养

小路的义务和责任;(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。

案例三：

李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某叉很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。

问题：

上述案例中，李某主要面临的困境有哪些?

2.针对李某目前的困境，社会工应采取哪些辅导策略?

答题要点：

李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职

工作。

2.主要辅导策略：(1)利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓励李某与社会工一起讨论压力，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识;(3)协助

李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。

案例四：

钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为。

问题：

上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些?

2.针对钟某目前的困境。社会工应采取哪些辅导策略?

答题要点：

钟某主要面临的困境有：

(1)认知问题：认为人际关系淡漠.助人为乐是无意义的行为;

(2)社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠;

(3)身心问题：身心饱受折磨。

2.主要辅导策略：(1)对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识;(2)进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪;(3)针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源;(4)从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知 案例：

病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社会工介入。

问题：

李女士的困境有哪些?如果你是医务社会工，你准备如何介入?

答题要点：

李女士面临的主要困境有：

(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁;(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

2.主要介入策略：

(1)通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实;

(2)通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力;

(3)与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情;

(4)与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。

案例：

随着社会经济发展以及人们饮食结构的改变和体力活动的减少，糖尿病的发病人数日益增多，成为当今威胁人类生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，认为是慢性终身性疾病，目前尚无法根治，因此，整天

愁容满面，唉声叹气，陷入痛苦之中;也有病人则对糖尿病抱无所谓的态度，既不治疗，也不控制饮食，导致严重的并发症。

问题：

如果你是一位社区医务社会工，请运用专业手段和模式，提出介入社区内的糖尿病患者的方法和策略。

答题要点：

目的是为了提高病人对糖尿病相关知识的了解，并使患者之间结交朋友、分享经验。

提供咨询。知识讲解，疑难解答，经验分享。

2.互相支持。将他们组织起来建立一个互相支持的网络，获得解决问题的动力。

3.情感抒发。让他们共同面对困难，达到正面情绪的效果。

4.突破障碍。可以通过角色扮演、小组讨论等形式，协助患者直面问题，克服心理障碍。

5.经验分享。每个患者都有自己独到的经验，通过分享可以协助他人解决一些困难。

6、参与社区活动，提高患者的自信心。

方案设计题

案例：

假如你是一名社区社会工，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。

答题要点：

(一)问题的陈述及分析

沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。

(二)方案设计

根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：

方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。

2.方案实施策略：

(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗;

(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所;(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感;(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。

3。方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4.方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例：

随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意愿的老年人面，临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人，请针对他们的需要，拟订一份社

区服务方案。

答题要点：

(一)问题的陈述和分析

有再婚意愿的老年人会面临世俗偏见的压力、传统观念的限制以及子女反对等方面的问题。

(二)方案设计

根据上述老年人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

方案目标：协助有再婚意愿的老年人正确认识再婚的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。

2.方案实施策略：

(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解他们紧张的情绪，协助其澄清错误的观念，逐渐消除其顾虑;

(2)为老年人及其子女组织一个平行小组活动，协助他们同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待;

(3)建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识的朋友，增强朋辈支持网络;

(4)利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。

3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4.方案评估：包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。2012社会工作者考试之《中级实务》方案设计题

方案一：

作为癌症中心的医务社工，你深深体会到作为病患者的压力与痛苦。最近，你发现医院白血病患儿很多，且他们的父母都深受孩子病痛的影响，医院希望社工部将他们联结起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。作为医院社工，请设计一份小组服务方案。

答题要点

(一)问题的陈述与分析

1、白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时，共同遭遇的困境有：

(1)缺乏相应的病理知识，对如何护理孩子方面感到力不从心;

(2)承受极大的心理压力，担心孩子的病情;

(3)承受极大的经济负担，有些无力承担巨额医药费用;

(4)很多患儿的父母都缺乏有效的支持与互助体系。

2、基于以上几点，白血病患儿的父母在面对困难境遇时间，可能存在以下几方面的共同需要：

(1)增加对白血病的认识与相关知识，以便更好的护理孩子;

(2)寻求社会资源，缓解家庭经济压力，使孩子得到更长效的治疗;

(3)舒缓情绪压力，建立起患儿父母间的支持与互助。

(二)方案设计

为达成目标，社工将以小组工作的形式为白血病患儿的父母提供服务，具体小组工作方案如下：

1、小组名称：感恩的心——告诉苍天我不认输

2、小组性质：教育与成长小组

3、小组成员：白血病患儿父母十名

4、小组目标：

(1)总目标：协助白血病患儿父母舒缓情绪压力，增强他们遭遇困境时的应对能力，建立起彼此间的互助与支持体系。

(2)具体目标：聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母护理能力;举办义拍义卖，筹集爱心捐款，切实减轻患儿父母经济压力;通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。

5、小组成员招募方式：在医院白血病病区范围张贴海报，以自愿和医院推荐结合的方式招募。

6、小组纲要计划设计：

第一节缘来有你

目标：

1、建立专业关系，成员相互认识;

2、了解小组目标，澄清成员对小组的期待;

3、订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任。

内容：

1、暖身游戏：虎克船长;

2、相互认识游戏：拷贝不走样;

3、社工介绍团体的目标，鼓励成员讨论;

4、社工说明团体规范的意义，要求成员共同制定小组契约内容，签讨小组契约;

5、布置家庭作业。

第二节有你有我

目标：

1、帮助成员寻找共同点，加深认识;

2、帮助成员表达自己的困惑和负面情绪;

3、帮助成员感受彼此的力量，初步建立成员间的支持体系。

内容：

1、暖身游戏：暖风吹;

2、讨论分析家庭作业，引出活动;

3、鼓励成员表达各自情绪，寻找共鸣增进小组的凝聚力;

4、手拉手：分享自己的故事后，成员得到大家的一个支持和鼓励;

5、布置家庭作业。

第三节我要学习

目标：

1、加强成员对白血病病理知识的了解，减轻他们对疾病的惊恐和紧张;

2、加强成员对白血病护理知识的了解，增强他们护理患儿的能力;

3、促使成员间彼此多交流、互动，进一步建立成员间的互助体系。

内容：

1、暖身游戏：大力水手;

2、大学堂：专业人士讲解病理与护理知识;

3、Q&A：成员讨论并与专业医生进行互动;

4、ShowTime：根据相关护理知识进行现场场景模拟;

5、布置家庭作业。

第四节我不认输

目标：

1、帮助成员表达自己的情绪，释放自己的压力，舒缓情绪;

2、帮助成员增强面对困境的勇气和信念;

3、帮助成员建立起长效的支持、互助体系。

内容：

1、暖身游戏：唱《感恩的心》;

2、我想说：成员表达自己的情绪与压力;如何应对遇到的问题;

3、技巧讲解：如何舒缓情绪缓解压力;

4、情景模拟：练习在不同的情境中处理情绪问题;

5、布置家庭作业。

第五节感恩心情

目标：

1、通过义拍义卖使成员感受到社会的温暖;

2、筹集义拍义卖款，减轻患儿家庭的经济压力;

3、再寻求一些社会资源，增强成员对社会的认同感。

内容：

1、生活很精彩：展示成员的照片和各种自制的工艺品;

2、爱在传递：在医院范围内举办小型义拍义卖活动;

3、为成员送上社会的爱心捐款;

4、布置家庭作业。

第六节珍重再见

目标：

1、回顾小组历程，结束小组任务;

2、进行小组评估，帮助成员巩固成效。

内容：

1、回顾小组历程;

2、分享成员在小组中的收获;

3、彼此给予温馨和鼓励的赠言;

4、互相交换小礼物;

5、总结道别。

7、方案执行：涉及整合医院资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

8、方案评估：

(1)小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估;

(2)小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。

(3)方案二：

随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意愿的老人面临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人。请针对他们的需要，拟定一份社区活动服务方案。

答题要点：

(一)问题的陈述与分析

有再婚意愿的老人往往面临世俗偏见以及子女反对等方面的问题。他们中大多数人会因为传统观念的限制而出现：

(1)对再婚感到忐忑不安;

(2)害怕不能使得双方子女的认可;

(3)唯恐周遭朋友、邻里的异样目光等问题。

(二)方案设计

根据上述老年人的问题及相应需求，设计出社区服务方案如下：

1、方案目标：协助有再婚意愿的老年人及其家人正确认识“再婚”的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。

2、方案实施策略：

(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导。一方面，社工协助老年人澄清内心不安的想法，鼓励他们追求幸福;另一方面，传授一些缓解压力的方式方法，以缓解他们忐忑不安的情绪;

(2)开展以此类老年人及其子女为对象的平行小组。在小组中，社工需要协助老年人和他们的子女坦诚相待，澄清彼此的想法、顾虑和期待;此外，鼓励小组成员自助互助，能够彼此支持和理解;

(3)联系社区所在街道，筹建老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友以增强朋友、辈支持网络;

(4)利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升;

(5)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等;

(6)方案评估：包括老年人及其家人对服务满意度、方案执行情况及效果评估。社工的小组报告，以及社工的反思。方案三：

假如你是一家青少年服务中心的社会工作者，你发现现在的青少年虽然自立，但也自我;很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表达自己意愿，如何与自己的家人沟通。但现有的亲子沟通服务主要以家长为主，却罕有针对儿童的。为此，你决定开设一个针对初中生的小组，旨在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况，拟订一份小组服务方案。

问题的陈述和分析

(1)青少年在家庭沟通技巧方面面临以下几点问题：

①青少年逐渐要求更多的自由与独立自主的空间;

②对父母的依顺减少;

③父母与青少年的沟通模式呈现单向沟通;

④青少年缺乏自我表达的能力。

(2)基于以上几点，我们发现青少年在家庭沟通技巧方面可能存在以下需求：

①沟通技巧培训的需求;

②问题解决能力的需求;

③提高表达能力的需求。

答题要点

为了达到目标，社会工作者将以小组工作的形式为部分初中学生提供服务，具体小组工作服务方案如下。

(1)小组名称：跟爸妈说清楚讲明白——家庭关系探索团体

(2)小组性质：教育小组与成长小组。

(3)小组成员：初中同学10名。

(4)小组目标：

①总目标：协助成员发展与家人良好的沟通。

②具体目标：通过小组工作的形式帮助成员表达自己情感;协助成员观察、了解家中成员的沟通模式，与家人多接触;协助成员解决和家人相处的困难。

(5)小组成员招募方式：通过学校内张贴海报、以自愿的方式和老师推荐相结合。

(6)小组纲要计划设计：

目标内容

第一节缘来有你

1.建立专业关系，成员相互认识

2.了解小组目标，确定成员希望在小组中的收获

3.订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任

1.暖身游侠：小蜜蜂

2.相互认识游戏：我画我说

3.社会工作者介绍团队的目标，并让成员讨论

4.社会工作者说明团队规范的意义，并且要求成员共同制定小组契约内容

5.签订小组契约

第二节家的联想

1.增进团体成员的凝聚力

2.协助成员了解家的概念，能清楚每个人在家中的角色

1.暖身游戏：大风吹

2.绘制家庭树，了解家庭结构与角色

3.成员分享：家的自由联想

4.家庭作业

第三节我家沟通

1.协助成员了解家庭沟通模式

2.学会观察分析和父母相处的模式

1.回顾家庭做特

2.讲解家庭沟通模式

3.角色扮演，体验家庭沟通模式

第四节我想说

1.掌握家庭沟通障碍所在

2.学习家庭沟通技巧

1.暖身游戏

2.短讲，并讨论家庭沟通障碍的原因及表现

3.情景模拟：我想说，学习家庭沟通技巧

4.布置回家作业

第五节我爱我家

1.学习理解父母

2.协助成员能表达对父母的关怀

1.回顾家庭作业

2.游戏：记者会，以问答方式学习对父母的理解

3.游戏：谢谢你，学习对父母表达爱意及关怀

第六节珍重再见

1.回顾小组历程，彼此互相鼓励，结束小组任务

1.回顾小组历程

2.分享在团体中的收获

3.彼此给予正向、肯定的道别

4.互相交换小礼物

5.总结道别

(7)方案执行：涉及整合学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(8)方案评估：

①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估;

②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估;

③社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思

第三篇：社会工作行政(材料题)

北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构，在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。2010年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目，在整个项目中，机构领导者采用了团队式结构，并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策，项目不仅为独居老人提供了应有服务，受到了社区居民的一致好评，而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。

结合上述案例材料，分析并回答下列问题：

1、上述材料中，社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构？P107（25分）答：上述案例材料中的社会服务机构的组织架构采用了亨利•明兹伯格的组织过程。亨利•明兹伯格是当代最具影响力的新组织结构学派的代表人物。他认为组织可分为五个部分：技术幕僚单位、高层管理单位、中层管理单位、作业核心单位、行政支援幕僚单位。技术幕僚单位是由分析者组成，他们通过影响他人的工作的方式为组织服务。他们中有对工作流程进行标准化的工作者；有对工作输出进行标准化的规划和控制分析者；有对员工技能进行标准化的人员分析者。例如理事会；高层管理单位主要负责确保组织高效地实现使命，并为那些控制着组织或对组织享有权力的人效劳，提供他们所需的服务。例如理事长、总干事；中层管理单位处在高层管理单位和作业核心单位之间。在这个层级结构中，中层管理者在上下的直接监督流中从事一系列工作。作业核心单位的人员主要包括那些提供生产和服务的最基层人员，也就是操作者。例如下设的办公室、策划部等九个部门；行政支援幕僚单位其支持人员包括诸如法律顾问、研发人员等。例如顾问团。

2、在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构有哪几种？P108（25分）答：社会服务机构最常采用的团队结构可分为两种：(1)问题解决型团队。由来自同一部门的5-12个员工组成，定期讨论并解决工作中的某些具体问题。此团队有利于沟通合作以及问题的迅速解决，但是具有临时性，不利于机构总体目标的实现。（2）跨专业团队。由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成，其目的是完成一项共同任务或为服务对象提供个案管理，但是因差异性可能带来冲突，磨合时间较长，影响绩效。在社会服务机构的团队式结构中，机构成员具有强烈的归属感和责任感，他们都可以参与到机构的运作及决策中。团队成员之间具有充分的信任和沟通，并且将自己的发展融入团队的事业中。同时，对于社会服务机构的成员来讲，团队是一个有效的学习型群体，成员之间存在积极的冲突，这种冲突通过创新方式解决，并促进团队的展。但是问题解决型团队与跨专业团队也具有差异。问题解决型团队是由同一部门的员工为解决某一具体问题临时组成的，问题解决后团队就解散：而跨专业团队是由不同部门的员工为服务对象提供个案管理组成的，一般会长期存在。

3、独居老人的目中机构领导者运用了团体决策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。

答：团体决策的优点较为明显，主要体现为：①提供较为完整的信息。在决策的过程中，团队参与会产生更多的经验，为决策提供基础。②易于产生较多的替代方案。团体决策不仅会提供较多的信息，而且，因为成员间的异质性和差异性，易于产生较为多元的替代方案，同时，也增加了替代方案间的互斥性与穷尽性。③提升方案的接受程度。决策一旦是由团体共同达成的，大多团体成员就已经认可并接受了所选方案，不仅会支持方案的执行，而且会劝说更多的人认可接受。团体成员一般不愿意去挑战或破坏他们自己的决定。④在利于形成民主、开放、尊重、富有凝聚力的机构文化。相对于个人决策而言，团体决策鼓励更多的人参与到决策过程中，希望通过协商与讨论形成决定。个人决策的优点：①快速、省时。②责任明确、易于保密。团体决策的缺点：①费时、缺乏效率。②可能会出现强势个体或派别斗争③从众、假民主。④责任模糊。个人决策的缺点：①信息欠完整、全面。②缺乏足够的替代方案。③可接受程度低。④易有专制独裁之嫌，不利于形成健康、积极的机构文化。

小林是刚进入社工中心工作的一名应届毕业生，现在机构领导要求小林交一份促进某一社区邻里和谐的项目策划，现在小林来请你帮忙。请运用所学知识，帮助小林了解服务项目的方案策划主要分为哪几个阶段？（50分）以及每一阶段应注意的问题是什么？（50分）（要 求看书思考后形成书面作业，字数不少于400字）P227

答：

1、一般来讲服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段。在这一阶段，社会服务机构需要对相关问题进行分析，并对服务需求进行评估，这是社会服务方案策划的首要基础。这一阶段的主要任务有：了解社会存在的问题；根据这些问题的严重性和急迫程度确定优先解决的问题；寻找解决这些问题问题的资源；开展方案策划，提供相关报务。②目标制定阶段：界定总目标和影响性目标。根据需求评估，制定要达到的总目标和影响性目标；建立目标的优先次序。方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。③方案安排阶段。制订各种可以实现目标的可行性方案。这个阶段要尽可能地列出各种可能的服务方案；选择理想的行动方案。这个阶段主要是对各种可能的备选方案进行筛选；评估资源需求和获取资源支持。策划者确定理想可行的方案后，就可以评估项目资源的总需求，并尽可能地争取各种资源支持；制定行动计划。④考虑服务的评估。这一阶段主要是在策划时设计有效的评估方法，用来检验服务项目的实施情况。

2、在问题的认识和分析阶段：分析问题时应当注意人们所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题何时发生，人们对这个问题的感受程度如何；评估需求时应当注意界定处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口，其目的是确定真正需要服务的对象。在目标制定阶段：影响性目标是社会工作干预所要达到的目标；目标的优先次序的界定要考虑多方面因素，比如资源状况、服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的紧迫程度、社会正义等。在方案安排阶段：筛选方案时要注意的问题是效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果；评估资源需求和获取资源支持时要考虑机构的内部状况和外部环境。在考虑服务的评估时要注意各项行动所要推行的“方案活动”是否按照原定计划推行和完成，方案活动目标是否达到以及达到的程度如何。方案的评估一采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资金使用情况、经费支出情况以及是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量方案实施后产生的效果。

告别“一刀切”薪酬模式，激发社工创新精神

记者从日前召开的“第二届青少年事务社工实务论坛”上获悉，上海社工的薪酬制度有望告别“一刀切”的模式，取而代之的将是以岗论薪、因人而异等更人性化的方式，以此鼓励社工多发挥创新精神，为自己的“创收”多出点子。

“一刀切”打击社工积极性

据悉，上海目前社工的薪酬标准主要是以学历为主，专科毕业的社工月薪为1500元，本科毕业生可拿到2000元；晋升到助理社工师和社工师，则分别在这个基础上多加100元和200元。“没有奖励措施，干多干少一个样，即使搞了个特色项目，也不会跟你的工资挂钩。”普陀区的社工庄捷抱怨道。薪酬评定的单一化，特别是仅凭学历论资排辈，严重影响了社工的工作积极性和队伍建设。比如，同是专科生，一个是刚毕业的学生，另一个则是拥有十年工龄的社工“前辈”，但在这种制度下，他们领取的工资却是一模一样的。这样，大家创新的积极性自然会受到打击。

新模式可能结合社工工龄与业绩

“上海的大部分社工工作都非常尽责，工作也非常辛苦，像负责社区青少年工作的社工，为了工作对象没日没夜的工作也是经常的事，也涌现出了不少先进的案例和创新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保护社工权益的事，将激发更多社工的创新热情。”上海市民政局社会工作处处长黄志华说。黄志华认为，这种单一的薪酬制度将会改变，以岗论薪、因人而异的新薪酬模式今后将被采用。新的模式可以考虑结合社工的工龄和工作成绩，使之更人性化，更具合理性。此外，黄志华还鼓励社工在岗位上多搞创新，利用自己的本领，开创出一些市场化运作的事务所等，这样既服务了社会，又为自己的薪金“添砖加瓦”。

根据案例资料，分析并回答以下问题：

1、社会工作机构中的激励方法有哪些？答：

1、认识员工的个体差异，每个人的态度，人格以及一些重要的个人变量都不相同，管理者需兼顾这些差异，并尽量按照个人的特点来分派工作，满足员工的需求，提高其工作动机；

2、运用目标，机构主管应能确保员工特有的具有挑战性的目标，能对实现目标过程中所做的努力适时的反馈。让他们感觉到成绩效评估的过程是有效且可信的3、行政支持，是说行政者对工作者采取一种理解和接纳的态度，尽可能帮助工作者澄清和解决问题。

4、明确职责和权力，让工作者具体的理解他们的职责，并感到他们有执行这些职责的权力，他们会有积极的情感并被激励去做他们力所能及的事来增加机构的利益。、5、提供员工参与决策的机会，提高员工士气，促进机构上下级之间的沟通，提供员工参与决策的机会，并表达自己的观点。

6、增进员工对工作的兴趣，并开发其潜能，社会工作者长期在工作岗位上容易感到枯燥乏味，机构管理者应该设计员工所需要的训练和发展活动，满足员工学习的要求，也可以发展其潜力

7、协助员工职业生涯的设计，员工最高层次的发展需要达到“自我实现”管理者应协助员工制定其“职业生涯”发展的方案，使其有机会自我评估其技能，潜力和事业前程； 8完善奖赏制度，9、不可忽略金钱的奖励，机构若能适时地为表现优秀的员工加薪或给予奖金，则对员工的激励重要性不亚于前述几项。

2、根据材料，对员工的奖赏应兼顾哪三个方面？

答：（1）必须要有个别化的奖赏，这是因为员工各自有其不用的需求，主管要能依个别的需求奖赏，以使奖赏更具强化作用。这些奖赏可能包括薪酬、晋升、自主或参与决策的机会。（2）对于完成特定目标者，必须要能公开透明地论功行赏，只有这样，才会有更大的激励效果。（3）必须要能让员工觉得其付出与获得是公正的，一个人的公正对另一个人可能是不公正的，所以一个理想的奖赏制度，应能依个人投入的程度而作调整。

3、简述激励的重要性。(自己组织)答：激励的重要性：管理是经由他人完成工作，管理者要想在管理工作中取得好成绩，以便与同事和通过下属实现组织目标，管理者必须理解激励的概念以及人的需求。他必须抛弃那种认为激励每一个人的诱因都是一样的想法，而是要认识到不同的员工可能有不同的需求、欲望和目标。激励在社会服务管理中是一个重要因素。激励可以调动员工的积极性，提高工作效率，促使组织更好地完成组织的目标。

“创办人陷阱”是组织发展的一个大问题。NGO领导人拒绝改变、阻碍创新、把集体性和参与性更强的管理方式拒于门外等的轶闻，俯拾皆是。因为这时的领导人认为组织成长可能威胁到其权力、关系和嫡系，结果是，很多组织的创办人阻碍了“自己生下的婴孩”的发展。对于这一点，在我们研究的九个组织中，有六个都进行了领导层的转化，而且都没有进入混乱情况或因而垮掉。

1．根据材料，你认为领导者应该具备哪些素质？答：领导者应该具备的素质：智慧和自我认知、自信和自尊、对于成功有奋斗精神和决心、善于与他人交往、正直、专业知识与管理技能、能正确认识成功问题。（可以自由发挥，答出5点即可）

2．根据材料，简述领导与管理的区别。答：领导与管理的区别：领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以满足其需要的人，正是人们愿意追随他，才使他成为领导者。因此，领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中。管理者是组织中有一定的职位并负有责任的人，他存在于正式组织之中。有的管理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工作，但不能影响他们去工作，他并不是真正的领导者；有的人并没有正式职权，却能以个人的影响力与魅力去影响他人，他才是一位领导者。为了使组织更有效，应该选取领导者来从事管理工作，也应该把每个管理者培养成好的领导者。

3．怎样走出创办人陷阱？ 答：要走出创办人陷阱，首先领导要会平衡决策，即在长期和短期、全局和局部目标之间取得平衡；其次，领导要逐渐分享领导权，使机构实现集体领导；再次，要勇于变革和创新，使组织保持冲劲、弹性、活力和远见。（学生可以围绕要点自由发挥，言之成理，即可得分）

2006年8月，应某社会服务机构的邀请，我们为其详细解读了其人力资源的失效之谜。该机构人力资源背景如下： 两年前，该机构还没有人力资源部门，人力资源的相关业务划归当时的综合办公室进行管理。随着机构业务的拓展，机构规模在两年内得到了较大增长，急需加强人力资源工作，来保障机构战略目标的实现。由于时间仓促，该机构并没有一支具有专业能力的人力资源管理队伍，只是从综合办划分出部分人员，组成了人力资源部。而这些非专业化的人力资源管理人员并没有专心学习相关人力资源知识，只有办公室的改变，工作内容和实质并无任何变化。

我们经过对该机构人力资源部进行调研，发现了以下的问题，这正是导致其人力资源管理失效之迷。

第一、人力资源部不知晓机构的战略目标，更没有针对其而制定的人力资源规划。第二、面对机构大量的人才需求，没有明确有效的招聘方案。第三、尽管机构规模壮大，但仍然沿用原来的组织结构模式，没有进行组织结构的更新，部门或部门成员间出现工作重叠现象，造成大量的人才浪费，由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，怨声载道。

第四、无员工培训与发展计划。创业初期，所有员工愿意同甘共苦，不计名利，只求机构能够壮大。机构真的壮大了，那些元老级员工不但工作跟不上节奏，而且还阻碍和影响了机构的相关工作进展。

第五、绩效考核推行不下去，绩效考核及考核结果与激励机制挂钩政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。

阅读上述材料回答以下问题：

1．针对问题一，你认为有效的人力资源计划包括哪些要素？ 答：有效的人力资源计划包括如下三个关键要素：（1）预测劳动力的需求。人力资源计划的关键之一是预测为了实现组织目标所需要的人员数量与类型。（2）进行供应量分析。当一个组织缺乏内部提拔的劳动力供给时，经理们必须关注外部的劳动力供给。（3）平衡供给与需求。人力资源计划应该保持需求与供给之间的适当平衡。

2．外部招聘的媒介包括哪些？ 答：外部招聘的媒介包括：广告；公共职业介绍机构；私人职业介绍机构；猎头公司；大学与学院；员工推荐；主动的申请与简历。（答出5点即可）

3．针对问题四，提出你的解决方案。答：如果员工经常达不到效率目标，就需要对其进行培训。为确保培训的及时性，并注重优先顺序，人力资源主管可以通过3种不同类型的分析展开需求分析。（1）组织分析。就是对环境、战略和组织资源进行检查，以确定培训的重点。（2）任务分析。就是以对工作任务和义务的研究为基础，确定培训项目内容的过程。（3）人员分析。主要用于确定哪些员工需要培训、哪些员工不需要培训。

4．根据问题五，简述机构实施员工绩效考核的基本条件。答：（1）机构应有完善的人力资源管理制度；（2）机构应有适当的意见沟通管道；（3）考评者与员工对具体绩效的期待应有共识，并对考核有开诚与接纳的态度；（4）考评者应持有公正合理的态度；（5）机构应建立完善的培育制度。

李德是某社工机构的主任，上任以来他开展了系列的活动不断提升机构员工工作的积极性，首先是完善了机构的奖励福利制度，根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励；其次是注重机构内部团队式合作，采取项目团队的方式来为社区及其他有需要的团体机构策划、组织项目；同时，机构还定期开展员工分享会，分享自己工作中的困扰、感悟以及对机构的日常工作提出建议意见。除此之外，李德还根据机构员工的个人专长进行了部分的岗位调整，并且为机构社工提供培训、学习等机会。在李德的带领下，机构员工工作热情普遍高涨，员工之间关系越来越和谐，机构发展的势头越来越好。阅读上述材料回答以下问题：

1.结合上述材料，在社会服务机构中常用的激励方式有哪些？答：根据材料，在社会服务机构中，常用的激励方式主要有以下七种：（1）认识员工的个别差异。如机构根据员工的个人专长进行了部分的岗位调整。（2）运用目标。李德领导下的机构根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励。（3）提供员工参与决策的机会。材料中的机构定期开展员工分享会，分享自己工作中的困扰、感悟以及对机构的日常工作提出建议意见。（4）增进员工对工作的兴趣并开发其潜能。如机构根据员工的个人专长进行岗位调整，为员工提供学习机会等。（5）协助员工职业生涯的发展。如为机构社工提供培训、学习等机会。（6）完善奖惩制度。材料中的机构完善了它的奖励福利制度，根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励。（7）金钱的奖励。虽然社会工作者强调服务，但给予金钱的奖励是激励士气不可忽略的诱因。

2.如果你担任社工机构的领导，要实现社会服务机构的目标，完成机构的使命，应具备哪些素质？请阐述。答：要实现社会服务机构的目标，完成社会服务机构的使命，领导者必须具备多方面的素质。概括起来，主要包括以下方面： 第一，强烈的社会责任感和坚定的政治立场。第二，高超的管理能力和专业素质。第三，魅力型人格。第四，根据环境变化随时调整自身角色的能力。

管理学家亨利·明茨伯格指出，授权的最大挑战就在于“授权的两难”： 涉及到专业职能的任务时，可以很轻松交付给负责相应职能的下属。但是跨专业或者涉及到管理者的特殊信息的任务时又该怎么办？作为神经中枢，管理者完全控制着有关的事实信息和价值观信息，因此也最适合处理这些任务，但他又不能事必躬亲，有些工作必须分配给下属。如果管理者能够轻松地将所有相关信息都传达给下属，就不会有任何问题了。但他做不到，因为很多信息都是口头的（因此都要储存在记忆中）。诉诸文字的信息可以轻松地、系统地传达给他人，但储存于记忆中的信息却不能，而口述传达则浪费时间又非常容易出错。因此，管理者被他自己的信息系统害得终生劳顿或者屡屡受挫。首先，他自己承担了太多的任务，或者在传达口头信息上花费太多的时间；其次，按照管理者的标准，他肯定认为那些不了解相关信息的下属太不得力。阅读上述材料回答以下问题：

1.有时候管理者不愿意授权的原因是什么？答: 有时候管理者不愿意授权的原因：（1）害怕被认为不够负责。（2）授权很花时间。（3）如果不能确知这个下属了解任务需求，那把任务交给他就没有太大意义。（4）授权需要持续的沟通才能确保工作被完成，而且成果令人满意。（5）有时候会觉得自己来做反而更容易，特别是当那个工作本来就是管理者自己最擅长的时候。

2.授权有哪些好处？答：（1）管理者通过把自己的责任分给其他人而节省了时间，这样可以把精力抽出来从事计划、设定目标和监控业绩等更重要、更高级的工作。（2）授权使下属有机会执行一项更重要的任务，使其有机会发展新技能，为日后承担更大的责任和可能的晋升积累资本。下属相当于接受了一次将来能够受益的在职培训。（3）授权对组织也有好处，因为这样可以使管理者将时间用到重要的管理职能上，而由低层的员工来完成这项工作，是更有效率和成本有效的方式。

3.注意哪些问题可以让授权过程更顺利、更艺术？答：注意以下问题会使授权过程更顺利：（1）让授权成为绩效管理制度的一部分。（2）不要只授予责任，却不授予权力。（3）授权必须能反映每个员工的个别差异。（4）授权表示你知道并非只有你的方法才是完成工作的唯一方法。（5）有些时候授权是对的，有些时候则未必。（6）即使你有时间进行授权，也要弄清楚什么时候最好别这样做。

社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为“张老师”。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题： 1．上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其主要特征。答：师徒式督导。其主要特征：督导者与被督导者形成一种类似师徒的教与学的互动关系，督导者扮演导师的角色，指导被督导者对一般议题的学习，并对其进行教育训练，但从专业的角度来看，主要的责任在于被督导者自身。

2．除上述督导模式之外，社会服务机构中的督导模式还有哪些？请阐述。答：（1）训练式督导。被督导者是受训者，接受督导者的训练和教育。（2）管理式督导。督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系。督导者是上级主管，具有权威性。（3）咨询式督导。督导者与被督导者并不具有明确的指导与被指导的责任关系，督导关注的是特殊议题，被督导者自身担负更多的责任。

3．社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义，请阐述社会工作督导的主要功能。答：督导具有行政功能、教育功能和支持功能。（1）行政功能是指督导者在被督导者的招募、工作安排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任，确保机构的服务目标得到完成。（2）教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力，使他们在专业上获得发展，进而有效完成工作。（3）支持功能是督导者通过自己丰富的经验和人格魅力，对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导，提供心理、情感以及人际关系的支持，使其正确地认识自我，面对工作。

社会工作者小刘在某社区服务中心服务已经有一段时间，经过走访社区发现社区内有很多空巢老人，这些老人年龄都比较偏大，并且子女大部分都是忙于工作，没有时间陪伴老人。最近因为天气一直在不停的下雨，很多老人为了安全起见，已经好几天都没有出门。小刘了解到这些情况之后，为了解决这些老年人的日常生活照顾问题，计划从社区内招募一批志愿者，定期开展系列志愿服务活动帮助解决以上问题。如果你是该社区的社会工作者，请你帮助社会工作者小刘设计一份志愿者招募计划书。

要求：

1〃以3-4人为一小组进行讨论；

2〃请提交小组成员名单和任务分工表； 3〃写出计划书的主体内容及具体实施步骤；

请对你所在的社会服务机构（含社区居委会/村委会）进行深入剖析，列出你觉得应该属于社会工作行政的相关工作内容，并对所在机构的使命、目标、计划、性质、组织结构、领导、激励方式、以及人员、资金管理进行详细分析。

要求：

（1）如果你在一个社会服务机构中工作（含社区居委会/村委会），请对你所在机构进行分析；

（2）如果你不在社会服务机构中工作，请对你感兴趣的一个社会服务机构进行分析；

（3）以小论文的形式呈现，字数不少于600字；

（4）以题干中给出的方面做参考。

小方是刚进入社工中心工作的一名应届毕业生，现在机构领导要求小方交一份促进某一社区邻里和谐的项目策划。请运用所学知识，帮助小方了解服务项目的方案策划主要分为哪几个阶段？以及每一阶段的主要内容是什么？ 答：（1）一般来讲，服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段： 第一个阶段：问题的认识和分析阶段。第二个阶段：目标制定阶段。第三个阶段：方案安排阶段。第四个阶段：考虑服务的评估。

（2）每一阶段的主要内容如下：

第一阶段的主要内容有：①分析问题；②评估需求；

第二阶段的主要内容有：①界定总目标和影响性目标；②建立目标的优先次序；

第三阶段的主要内容有：①制定各种可以实现目标的可行性方案；②选择理想的行动方案；③评估资源需求和获取资源支持；④制订行动计划；

第四阶段的主要内容有：有效的评估方法，用来检验服务项目的实施情况。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。

论述题二

无论是在西方发达国家还是在中国，社会服务评估都已经成为一个重要的研究领域。请结合你所学的知识，谈谈社会服务评估的一般过程以及社会服务评估的重要性。答：（1）社会服务评估的过程大致可分为四个阶段：准备评估、实施评估、撰写评估报告、应用评估结果。①准备评估。在准备阶段，要明确评估目的，拟定评估问题，制订评估计划，并签订评估协议。②实施评估。评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括进入现场，收集和分析评估所需资料。③撰写评估报告。评估者完成评估资料的收集和分析工作之后，就可以进入撰写评估报告阶段。在撰写评估报告时，不仅需要明确评估报告的结构，还需要了解评估报告的评价标准。④应用评估结果。根据评估目的，评估报告的应用性主要体现在两大方面：一是通过评估来改善社会服务或项目，提升服务对象的福利；二是通过评估对社会服务或项目进行总结判断，并以此决定服务或项目的存废及发展方向。⑤评估结束后，社会服务机构应该制订一个行动计划，以辅助跟进评估发现和建议。需要指出的是，评估者在进行社会服务评估时，还要遵守相关的伦理准则。

（2）社会服务评估的重要性： ①提高社会服务水平②提升服务机构公信力 ③增强社会工作者能力 ④繁荣社会工作学科

我国社会工作行政改革的制约与推动因素：制约因素主要表现在一是市场经济发展部完善性的制约；二是社会发展水平不平衡型的制约。是改革配套程度的制约社会工作行政改革的内部组织管理制度的主要表现在：我国社会工作行政改革分人最大阻力来自于占有既的利益的社会工作行政部门。动力因素：1社会工作行政该跟的外部动力：政治与社会的稳定则是我国社会工作行政该跟的首要的动力，社会工作行政价值观念与社会工作行政体制的转变，则是我国社会工作行政改革得以持续动力。2社会工作行政该跟的内在动力；一是政府社会工作行政主管部门该跟人士的推动，二是社会工作机构雇员的自我价值实现的需要，三十新的技术方法的推动。

试比较官僚制行政和民主制行政。答：

（一）官僚制行政理论

1、在任何政府中总是存在一个占支配地位的权力中心。

2、权力越分散，它就越不负责任。

3、宪法结构界定和决定权力中心构成，并确立与立法和行政控制有关的政治结构。

4、政治领域设定行政的任务，但行政的领域在政治的适当范围之外。

5、就行政的功能来说，所有现代政府具有极相似的结构。

6、经职业化训练的公务员等级序列的完善为“良好”行政提供了结构条件。

7、等级制组织的完善会使效率最大化。

8、“良好”行政是人类文明的现代化和人类福利的提高之必要的条件。

（二）民主制行政理论 1.行使政府专有权的人与其同胞公民一样，前者不见得比后者更可能腐败或者更不可能腐败。2.宪法结构在一群人中分配决策权能； 3.政治权威是分立的，不同的权威组织可以相互制约和控制。4.公共行政在政治的范围之内。5.各种组织安排可以提供不同的公益物品和服务。6.对单中心权力负责的等级秩序的完备，会削弱大型行政体制对公民需求作出反应的能力，也会削弱其应付各种环境条件的能力。

7.对单中心权力负责的等级组织的完备，不会使效率最大化。8.在任何政府中权力分散在具有多种否决权能的各种决策中心。

（三）民主制行政理论并不排斥官僚制行政理论，应视具体情况来选择适当的理论和分析模式

3、我国社会工作行政立法的缺陷及对策

4、社会工作行政监督存在的问题及改革

5、我国社会工作行政改革的核心内容及措施

6、社会工作行政绩效评估的一般意义 1.我国社会工作行政体制存在的问题：①政府统揽而缺乏团体中介；②社会工作者队伍建设得到加强，但专业水平较低；③福利资源短缺；④行政作用突出而法制配套不完善。2.我国社会工作行政体制改革的思路：①形成不同层次的行政管理组织体系；②转变社会工作行政管理观念；③调整社会工作行政管理的职能与范围；④规范政府社会工作行政管理行为。

3.社会工作行政领导者的职责：①社会工作行政领导者的职责和其行政职位、行政职权是统一的（a社会工作行政领导者要有行政职位b要有一定的职权c要有一定的职责d旅行社会工作行政领导职责，是社会工作行政领导者涵义的实质和核心，作为社会工作管理与服务机构的领导者，责任是第一位，权力是第二位）；②社会工作行政领导者职责的具体内容（a负责贯彻执行法律、法规以及上级国家行政机关制定的社会福利政策；支持制订本地区、本部门的工作计划；b负责制定社会工作行政管理决策；c组织建设；d选用人才；e协调组织活动及冲突；f控制与监督。）

.社会工作行政绩效评估的一般意义：

宏观角度①社会工作行政绩效评估有助于社会福利管理体制的转变；②有助于政府行政管理绩效的提高；③能加强政府与民众之间的沟通，赢得民众对社会的信任与支持。微观角度①有助于社会工作机构作出正确的行政决策；②有助于机构改善服务的品质；③有助于机构获得政府及资助团体的进一步的财政支持；④有助于机构员工个人绩效的提高。

我国社会工作行政改革的制约与推动因素：

制约因素：①外部社会条件的制约（市场经济发展不完善制的制约；社会发展水平不平衡的制约；改革配套程度的制约）；②内部社会条件的制约主要表现在我国社会工作行政改革的最大阻力来自于占有既得利益的社会工作行政部门（来自已有的制度方面的阻力；来自政府既得利益集团及其成员的阻力）。

动力因素：①外部动力（政治与社会的稳定则是我国社会工作行政改革的首要的动力。社会工作行政价值观念与社会工作行政体制的转变，是我国社会工作行政改革得以持续的动力）；②内在动力（政府社会工作行政主管部门改革人士的推动；社会工作机构雇员；新的技术方法的推动。）

第四篇：社会工作务实初级第一章复习题

一、简答题（共3题，共15.00分）返回顶部

1、兰香是一位单亲母亲，36岁，有一个10岁的儿子涛涛。兰香打电话给青少年法律和心理咨询中心的社会工作者请求帮助。兰香对社会工作者说自己的儿子涛涛现在经常闯祸，喜欢用弹弓打别人家的窗户和车玻璃，有时还和别的玩伴一起殴打经过自己家门口的孩子。兰香的同事给兰香介绍了一个对象，但是他似乎对涛涛的行为很不满意，经常对涛涛进行批评。涛涛对这个男人也不喜欢，对立情绪很重。兰香很想与这个男朋友发展关系，但男朋友不喜欢涛涛，已经表示不想再与她交往。兰香还担心涛涛在外边结交不良朋友，这些问题让她觉得身心疲惫。

接待兰香的社会工作者发现，兰香居住的地方属于城乡结合部，社区中基本是低收人家庭；而且公共交通很不发达，出行很不方便，社区居民购物也要跑很远的路，因而兰香的困难是综合性的，而不只是儿子涛涛的教育问题，于是请兰香找一个合适的时间来中心面谈。问题：

1．在上述案例中，接待兰香的社会工作者所做的工作过程叫什么? 2．社会工作者在接待兰香前应做什么工作?

答案：

兰香是一位单亲母亲，36岁，有一个10岁的儿子涛涛。兰香打电话给青少年法律和心理咨询中心的社会工作者请求帮助。兰香对社会工作者说自己的儿子涛涛现在经常闯祸，喜欢用弹弓打别人家的窗户和车玻璃，有时还和别的玩伴一起殴打经过自己家门口的孩子。兰香的同事给兰香介绍了一个对象，但是他似乎对涛涛的行为很不满意，经常对涛涛进行批评。涛涛对这个男人也不喜欢，对立情绪很重。兰香很想与这个男朋友发展关系，但男朋友不喜欢涛涛，已经表示不想再与她交往。兰香还担心涛涛在外边结交不良朋友，这些问题让她觉得身心疲惫。

接待兰香的社会工作者发现，兰香居住的地方属于城乡结合部，社区中基本是低收人家庭；而且公共交通很不发达，出行很不方便，社区居民购物也要跑很远的路，因而兰香的困难是综合性的，而不只是儿子涛涛的教育问题，于是请兰香找一个合适的时间来中心面谈。问题：

1．在上述案例中，接待兰香的社会工作者所做的工作过程叫什么?解析： 答题要点 1．接案工作。2．接案的准备工作：(1)了解服务对象的来源。，服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者。②由他人转介而来者。③由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的。

(2)认定服务对象的类型。根据服务对象的来源可以将其按寻求服务时的意愿分为两种类型：①自愿性服务对象。②非自愿性服务对象。

(3)了解服务对象的求助过程。前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。因此，走进社会工作服务机构可能是服务对象在尝试自己解决问题失败后所作的最后选择。

(4)做好面谈前的准备工作并拟订初次面谈提纲。为了顺利进行接案会谈，事前的准备工作非常重要。接案的准备工作：①服务对象资料准备，包括：事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；了解他们的身体和精神健康状况；走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟订初次面谈的提纲。

2、小华，女，19岁，从外表看是一个性格开朗的人，原来在学校时总是触犯校纪校规，而且和别的同学不能融合在一个集体中。同学们都不愿意接近她，老师也管不了她，于是退学了，一直在家。小华每天在家上网和陌生男生聊天，偶尔看看小说。后来由居委会工作人员介绍给社区青少年社会工作者张燕。社会工作者张燕通过电话与小华取得了联系，小华同意社会工作者张燕到她家里走访。张燕通过和小华的最初几次会谈以及和小华父母的一些接触和沟通，与小华之间建立了初步的信任关系。问题：

1．本案中，服务对象是什么来源? 2．社会工作者与小华面谈的主要任务是什么? 3．社会工作者为小华制订服务计划时应遵循哪些原则?

答案：

小华，女，19岁，从外表看是一个性格开朗的人，原来在学校时总是触犯校纪校规，而且和别的同学不能融合在一个集体中。同学们都不愿意接近她，老师也管不了她，于是退学了，一直在家。小华每天在家上网和陌生男生聊天，偶尔看看小说。后来由居委会工作人员介绍给社区青少年社会工作者张燕。社会工作者张燕通过电话与小华取得了联系，小华同意社会工作者张燕到她家里走访。张燕通过和小华的最初几次会谈以及和小华父母的一些接触和沟通，与小华之间建立了初步的信任关系。问题：

1．本案中，服务对象是什么来源? 2．社会工作者与小华面谈的主要任务是什么? 3．社会工作者为小华制订服务计划时应遵循哪些原则?

解析： 答题要点

1．本案中，小华是南居委会工作人员介绍给社区青少年社会工作者的，并非小华主动求助或者社会工作者主动接触而成为服务对象的，所以本题中服务对象的来源是他人转介的。2．社会工作者与小华而谈的主要任务是：

(1)了解小华的生活中发生了什么，她需要得到社会工作者怎样的帮助。(2)了解小华对自己存在问题的看法，以及问题发生的原因和持续时间。

(3)社会工作者要了解小华的求助愿望，了解她希望从与社会工作者的接触中获得什么以及解决什么问题。

(4)激励并帮助小华进人受助角色。

3．社会工作者制订服务计划应遵循的原则：

(1)要有服务对象的参与。在制订服务计划时要注意以小华为中心，让小华参与计划的制订。(2)要尊重服务对象的意愿。在制订目的和目标时，社会工作者要考虑小华的愿望，要与小华分享对目的与目标的期望。

(3)详细和具体。详细、具体的计划能够给社会工作者和小华提供行动的指示，促进改变的发牛；同时，洋细、具体的目标可以进行测量，使社会工作者和小华有看得见、摸得着的工作成果，知道是否实现了目标。

(4)计划要与工作的总目的、宗旨相符合。制订计划的意义在于激发小华和社会工作者投入行动，向共同的方向努力以获得改变和成长。

3、张鹏初中毕业后勉强考入一所普通职校，中途实在毫无学习兴趣而退学。从那以后，张鹏开始与一群社会不良少年混在一起，染上很多恶习。后来因参与一起盗窃案，被判处有期徒刑2年。出狱后，张鹏和母亲的关系更加恶化，经常向母亲要钱，如果母亲不给或者给得少就会朝母亲发火，有几次竟然把母亲踢倒在地。母亲心痛之极，去了派出所求助，并想过与儿子断绝关系。张鹏那些在社会上的不良朋友看到张鹏与母亲关系不好，便趁机怂恿张鹏偷拿了母亲的身份证，办理了几张银行信用卡，然后疯狂透支，使原本困难的家庭更是雪上加霜。为此，母亲求助于社会工作者。

社会工作者经过与张鹏5次面谈，又多次做他母亲的工作，并联系单位帮助张鹏安排了工作。此时，张鹏和社会工作者都觉得已经基本达到了当初的服务目标，决定结束专业协助关系。问题：

1．上述案例中，在经过社会工作者的5次面谈后，服务对象的问题已经解决了大部分，社会工作者和服务对象双方认为工作可以告一段落，他们下一步可以进行什么工作？进行该项工作的主要任务有哪些? 2．如果服务对象在结案过程中出现负面反应，社会工作者应如何处理?

答案：

张鹏初中毕业后勉强考入一所普通职校，中途实在毫无学习兴趣而退学。从那以后，张鹏开始与一群社会不良少年混在一起，染上很多恶习。后来因参与一起盗窃案，被判处有期徒刑2年。出狱后，张鹏和母亲的关系更加恶化，经常向母亲要钱，如果母亲不给或者给得少就会朝母亲发火，有几次竟然把母亲踢倒在地。母亲心痛之极，去了派出所求助，并想过与儿子断绝关系。张鹏那些在社会上的不良朋友看到张鹏与母亲关系不好，便趁机怂恿张鹏偷拿了母亲的身份证，办理了几张银行信用卡，然后疯狂透支，使原本困难的家庭更是雪上加霜。为此，母亲求助于社会工作者。

社会工作者经过与张鹏5次面谈，又多次做他母亲的工作，并联系单位帮助张鹏安排了工作。此时，张鹏和社会工作者都觉得已经基本达到了当初的服务目标，决定结束专业协助关系。问题：

1．上述案例中，在经过社会工作者的5次面谈后，服务对象的问题已经解决了大部分，社会工作者和服务对象双方认为工作可以告一段落，他们下一步可以进行什么工作？进行该项工作的主要任务有哪些? 2．如果服务对象在结案过程中出现负面反应，社会工作者应如何处理?

解析： 答题要点

1．结案工作的主要任务：

(1)总结工作。评估整个工作过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与服务对象分享，报告给机构，审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、作结案记录并写成结案报告。

(2)巩固已有改变。确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来，并能用于日常生活中，这是社会工作者的责任。

(3)解除专业工作关系。解除专业工作关系是社会工作者与服务对象解除先前双方确立的专业服务关系。

(4)撰写结案记录。结案时要撰写书面结案记录，结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。2．处理方法：

(1)在结案前与服务对象回顾一下工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。(2)提前让服务对象知道结案时间，早些作好心理准备。

(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在他们有需要时社会工作者将继续提供协助。(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防新问题的产生。

(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来

第五篇：社会工作实务真题

1、实务中社工机构如何从具体服务参与“社会建设”

宏观上，社工组织可在民众与政府之间设立一个缓冲地带，搭建沟通桥梁，使民众亲近政府，消除隔阂和冲突。微观上，社区很多问题的解决需要大家坐下来商榷，慢慢磨合，这就需要一个通畅、透明的渠道。社工组织能够创建这种平台。

在基层社会管理中，社工组织有着独特的优势。他们依托政府支持，通过宣传倡导、组织动员、资源协调，充分调动社会各方面力量参与社会管理和公共服务，有利于整合社会资源，降低社会管理成本，提高社会管理效率；有利于形成政府调控机制与社会协调机制互联、政府管理力量与社会调节力量互动的社会管理网络。

社工主要是通过向社区、居民提供多样化的服务，让人们联接起来。在服务当中，使得社区里不安定的因素瓦解，帮助社区中的弱势群体，通过减少社区内部的摩擦与不安，从而社区也就变得更加和谐。