第一篇：公务员组织计划和应急处理200题（最终版）
、如果领导让你起草一份监管规则，没有范例，没有以往同类规则参考，你将如何开展起草工作？
某中学自行编印了语文教材，对此，家长提出了质疑，领导让你组织一个调研，对这本教材作出客观的评价，你是会如何组织？
第十三题：你是区委宣传部人员，联合文化局搞一次我的中国梦作品征集，你怎么办? 【思路分析】定位为组织计划类题型。明确主题 多种宣传方式确保宣传效果
1、破题：中国梦作品征集的意义 可以听民意 汇民智 凝聚中国精神 + 过渡句
2、联合文化局制定具体方案（方式、地点、对象），请示领导（经费）
3、具体实施环节：分工分组、多种宣传、作品收集整理评比、优秀作品展览
4、总结汇报，扩大活动宣传影响。
参考答案：在我区开展一次我的中国梦作品征集活动，十分有利于动员我区群众学习贯彻党的十八大精神和深入其中开展中国特色社会主义宣传教育。这个活动非常具有现实意义，我会积极联合文化局，这么来开展这次活动：
第一，我会联系文化局的相关人员举行一个座谈会，并动员我们单位的同事。在会上就本次作品征集活动的相关事项，尤其是本次活动的宣传方式、宣传地点和征集的作品形式等进行一个详细的讨论。注意听取我们单位老同事和文化局经验丰富的人员的建议，做出比较完善的计划方案。
第二，在活动正式开展之前，我要把方案向我的领导请示，尤其是活动经费方面，优秀作品奖品设置上，看看领导的意见，在领导的指示下，分工分组有条不紊的组织开展我的中国梦作品征集活动。
第三，活动分为现场和网络同时进行。一方面在活动时间内选择在人流量大，区里的文化广场定期进行本次活动的现场宣传，并设置现场征集作品点。让宣传组向群众派发宣传单，拉宣传条幅等形式介绍作品征集主题、内容、参与方式以及奖品设置；另一方面，让网络媒体小组在电视广播和区宣传网站通过公告、微博、等多种方式，扩大群众获知活动渠道，激发他们参与热情，让他们更方便快捷在网上投递作品到我们指定的邮箱。
第四、我会将作品分不同年龄阶段进行征集整理，并由专业人士进行评比筛选，再进行网络投票综合结果，最后评出少年组、青年组、老年组的优胜奖各一名和七名优秀奖。邀请单位和文化局领导颁奖后，我们要在现场进行优秀作品展示，领导群众合影留念等。
最后，待活动圆满结束后，我要回顾整个活动过程，形成一份完整的书面报告，供领导审阅。另外，有必要将此次活动现场的一些代表性的照片和优秀作品上传到我们单位的网站上，进一步扩大此次活动的影响。
第二十五题、单位要你组织文化服务下乡活动，你怎么组织？ 【参考答案】
组织一次文化下乡活动，有利于增强农村居民的文化常识，为他们的生活提供更多的便利和帮助，所以，领导让我组织这么一次活动，我会这么来开展：
第一、向单位的相关部门了解一下我们辖区之内有多少乡镇，以及这些乡镇的具体方位分布，以便确定此次宣传的规模和相关的人员安排，并且请求相关文化部门的帮助，请求他们准备好相应的宣传材料，为后期宣传做好铺垫。
第二、确定好相关的宣传人员，每个乡镇安排好具体的负责人，对所有的宣传人员做好前期的动员工作，让他们认识到基本文化对农村的重要性，提高他们的宣传积极性，以便此次宣传取得更好的效果。同时，要安排好后勤人员印刷准备好相关的宣传手册和其他材料，而且还要与基层的相关部门取得联系，争取他们的支持和配合。
第三、宣传活动会采取多种多样的宣传方式，比如在人口比较密集和村民经常聚集的地点设立宣传点，发放文化服务手册，并且现场解决村民的疑问，还可以安排相应的宣传人员实地走访宣传，以家庭为单位宣传相关的，将文化送到村民家中，也会以村为单位每个村搞一个文化宣传座谈会或者小讲座，集中宣传。
第四、活动结束后，要听取每个宣传点的负责人汇报此次宣传的相关情况，对此次宣传的效果做一次评估，以及对此次宣传过程中村民反馈回来的信息进行汇总，提出总体的整改意见，以便对此次文化活动形成一份总结报告，汇报给单位领导。
最后，要将此次活动的相关信息整理成文档，送到单位相关档案部门进行备案留份，以便下次开展类似的活动提供一个参考借鉴
第三十九题、单位新聘用一批员工，领导安排你组织一次新员工培训，你怎么组织？
解析：此题属于传统的组织策划题，题目当中已经给考生拟定了一个身份，培训组织者，这就要求考生在答题时必须在三个环节中都要答好。
参考答案：单位新来一批同事，肯定对我们单位的一些基本工作流程不够了解，所以对他们做一次培训是非常有必要的，如果由我来负责组织此次培训，我将这样来组织：
一、我会先将单位的一些规章制度以及每个部门的具体工作流程制定成一个培训手册，同时统计好此次培训的培训人数和男女比例以便日后培训时安排他们住宿，以及选择好相应的培训地点和培训时间，做好前期的培训准备工作。
二、在培训老师的选择上可以优先从我们单位上选择工作时间长工作经验丰富的老同事进行培训，一方面有利于拉近同事间的感情，另一方面也能确保他们能真正学到相关的工作技能，如果有必要的话，我也会邀请相关的培训专家担任导师，毕竟他们比较专业和权威。
三、培训期间也要注意为新进员工做好服务工作，可以安排一位同事专门负责对新进员工的考勤，以及解决他们在培训期间遇到的各种各样的问题，甚至可以询问他们对培训的相关意见和建议，确保此次培训能让他们尽快的融入单位，开展新工作。
四、为了确保培训的效果，在培训结束之时，可以对新进员工进行一定的考核，并且根据他们的考核成绩颁发相关的鼓励证书，让他们在正式工作之前就能感受到我们老员工对新员工的热情与期待。同时还可以让所有新员工合影留念，让他们开开心心来培训，高高兴兴开始新工作。
最后，我会将此次培训的各个流程与步骤做好书面总结工作，并且对此次培训的不足之处提出改进的意见和建议，上呈领导，以备日后组织类似的培训活动提供借鉴和参考。
第四十一题、要开展一次工作会议，如何做好筹备工作？
解析：此题也是组织计划题，但是在答题时，一定要有所侧重，题目明确限定在会议的准备环节，那答题时就只需做好准备工作即可，实施阶段和总结善后阶段就可以不谈，考察考生灵活应变的能力。
参考答案：单位要开展一次工作会议，肯定是比较重要的会议，做好会议前的准备工作有利于确保会议的正常开展，如果让我来负责，我将做好如下筹备工作：
一、向领导了解此次会议的主题以及参加会议的人数，根据会议的主题制定相关的横幅和指示牌，确保与会人员能够及时准确的了解会议主题，同时根据与会人数选好会议举行的地点，以便后期做好会场的布置工作。
二、根据与会人员名单，通知每位参加会议的人员会议举行的时间地点，对于一些老领导老同事我们还要安排做好接送工作，同时，要做好会场的布置工作，比如，与会人员席卡的摆放，茶水的安放与添置等等，为会议期间的后勤保障工作做好准备。
三、向领导了解会议的基本内容，同时询问好哪些领导需要发言，根据参加会议的人数打印好领导的发言稿，还要做好会议现场的一些音响设施的调试工作，比如多媒体的放映、麦克风是否正常等，确保会议进行时这些设备处于最佳工作状态。
四、同时，还要确定好会议的礼仪引导接待人员，如果有必要的话需要对他们展现先期的培训，确保他们能够做好会议期间的现场秩序维持工作，同时，还要检查好会场的一些消防设施，确保会议的正常安全开展。
总之，要充分考虑好各方面的因素，制定好一个临时的应急预案，才能够有的放矢，临危不乱，确保会议的正常进行。
第四十三题、上级领导到你单位视察工作，你们单位让你负责做好视察的筹备工作，你怎么做？
考察要素：组织协调能力
参考要点：上级部门视察我单位工作情况，有利于我们单位今后的发展，而做好此次视察的筹备工作，能给上级单位一个很好的印象，因此我会认真做好筹备工作，具体来说会做好以下几点:
第一、我会认真阅读上级部门就此次视察工作所下发的通知文件，仔细体会此次文件的视察精神，详细领会上级领导的意图，看此次领导视察我单位哪些部门，那一块的工作，以备我通知相关部门做好前期的准备工作，如实汇报。
第二、我会与上级单位人事取得联系，了解上级领导来我单位的时间，视察期限，随同人数，级别，男女性别比例，根据我获取的信息安排好食宿问题和车辆安排问题，并做好在此期间的安保工作，确保上级领导在视察过程中安全有效。
第三、在单位内部进行开会讨论，会上要确定上级视察期间的人员安排，具体一部分人负责接待服务，一部分负责后勤保障等，例如准备好相关的会议室等等，做好全面部署，责任到人。同时，我也会强调各位同事注意自己的言行举止，没有安排到接待任务的同事要正常上班，让上级领导看到我们工作有序进行。
第四、根据以上几点内容，制定好一个详细的接待指南，确定上级领导的视察路线，视察日期具体安排等等，汇报给我的领导，根据我的领导的指示意见进一步完善，最后确定，确定此次接待上级领导部门视察万无一失。
总之，做好这次上级领导视察的筹备工作，不仅仅能让上级领导对我们单位有一个全面的了解，更提升了我个人的组织协调能力。
第六十二题、大学生来我单位实习，单位让你组织第一天接待，你怎么组织？
测评要素：组织计划能力
参考答案：大学生参加实习，能够让大学生把学校积累的丰富理论知识运用到工作中去。而做好大学生的接待工作，让他们在接下来的时间进行实习，提升实习效果具有重要意义，单位让我组织这次接待活动，我一定会高度重视，认真负责，具体我会这么组织：
第一、我会向单位领导请示，这次大学生实习内容，实习期限，以及这些大学生的资料，比如专业、实习工作岗位等，好对他们基础有一个很好的认知。同时，我还会与大学生所在院校取得联系，了解这次大学生联系方式、实习人数、性别比例等，好安排我下一步工作。
第二、根据获取的信息做好大学生们的食宿安排，最好靠近单位，方便他们实习。同时，我要根据大学生个人情况和我单位工作状况制定大学生实习行程安排表，并与要做相关配合工作的同事协商好，参与他们的意见，进行反复修改，确保在不影响单位正常工作的前提下组织大学生的实习。
第三、提前与大学生取得联系，确定大学生到我单位的具体时间，并安排单位同事进行接待，让大学生感受到我单位对他们新生一代年轻人的重视，到了单位之后安排好大学生的住宿，让他们能够适当的休息。
第四、大学生安顿好了之后，我们可以本着不铺张、不浪费的原则，举行一个小型的聚餐，增进大学生与我们单位内部同事的了解，尤其与大学生工作有接洽的同事也大学生更要熟悉熟悉。
第五、我们还要带领大学生到我单位参观，对我单位的工作环境、工作情况有一个大致的了解。在参观结束之后，一定要将我单位的一些规章制度，和他们可能要涉及的工作业务资料，以及我们对他们做出的行程安排计划分发给大学生，让他们对此次实习能有大概的认识，为接下来的实习做好心理准备。
总之，我相信我们一定做好大学生实习工作的安排，让大学生在实践中得到锻炼提升，也为我单位今后的工作注入新活力。
第六十八题、江西某乡村教师龚xx的光荣事迹，把青春奉献给农村，你作为宣传部工作人员，政府让你对她的事迹开展一次宣传活动，你会怎么组织？
参考答案：农村需要很多的优秀教师，对这种优秀的事迹进行宣传有利于号召人才进入农村，传递社会正能量，所以这次活动很有意义，我将这样来开展：
第一、我会主动去相关的档案部门调取龚老师相关的详细的档案材料，然后认真研究，根据相关的事迹做好相关的宣传手册和宣传片。同时我也会选取好相关的宣传人员，事先对他们进行一次系统的培训，让他们认识到这次宣传的积极意义，提高他们工作的积极性，并且，按地域划分分配好宣传小组，确保后期工作的正常开展。
第二、我会提前与相关媒体进行联系，希望取得他们的大力支持，通过相关的电视媒体等部门将这次事迹和相关的号召材料与宣传片推广出去，让更多的人了解到这个先进事迹，同时，我也会主动联系好一些地方的教育部门和宣传部门，尽力争取他们的配合，让他们做好前期的宣传准备工作。
第三、各宣传小组下到各地区，每个重点区域都应该有相关小组进行负责，确保此次宣传的广泛性。要重点对相关的学校进行宣传，提高其他教师的积极性，同时也要采取发放宣传手册和现场宣传讲座和播放宣传片等多种方式对此次事迹进行宣传，在宣传期间也应该与各小组保持联系，听取他们汇报情况。
第四、宣传结束之后，我会将各宣传小组的汇报情况再结合相关部门的反馈对此次宣传活动进行有效的分析总结，对此次宣传效果进行考评，最终形成一份有效的文字报告，递交给相关的领导部门，一方面为了给相关部门决策提供相应的参考，另一方面为今后举行类似的宣传活动提供借鉴。
最后，还应该将这次活动相关历程放在相关的媒体网站上，以便群众浏览，扩大和延长宣传效果。
第七十六题、政府决定建个公共体育场，对大家开放，假如你是运动场建设主要负责人，你该怎么做准备工作？
解析：组织计划题，考查组织协调能力。与传统组织计划题的区别就是强调某一环节，运动场建设的准备工作，所以主要答事前阶段，即获取信息+具体准备。
参考要点：政府新建公共体育场，为普通群众娱乐、健身提供了休闲场所，这也是政府履行社会公共服务职能的体现，作为运动场建设的主要负责人，我一定全面把握，做好此次建设的前期准备工作，具体的话我会这么做：
第一，我会向领导请示，此次新建运动场的资金预算标准，以及预期要达到的效果，比如说场地的大小、配套设施要达到的标准等。同时，我要询问领导对于此次新建运动场是否有他的意见要参与进来，我要认真倾听、仔细记录，纳入我接下来的方案中。
第二，我会在网上搜索一些其他城市新建运动场的先进经验，运动场的风格设计或者是里面构造布局，借鉴他们努力使我们的运动场既能符合我们的城市文化背景，又具实用性迎合大众健身要求。
第三，我会在单位内部开展动员大会，让大家重视并参与进来。同时，征询大家对于此次新建运动场的活动有没有什么好的意见和安排，并做好人员的分工分组，做到专人专事，专人专职。安排一部分人实地走访，询问经常健身群众他们的意见，需要增减的设施。同时，我也要去老体育场考察，拍下一些照片，为我们接下来的建设工作提供一些资料做参考。
第四，组织一次招标大会，招标现场一定要做到公开、公平、公正，对承建方的方案反复进行对比，资金预算、运动场功能设计、以及施工期等全方位评估，选出几个最合适的承建方，再交给领导，征求领导的意见。
希望通过一系列准备工作为运动场的兴建提供基础，使我们的运动场新建得到工作顺利开展，为大家健身提供更好的场所。
第八十六题、单位要做一个关于“两劳”人员再就业的调查，交给你负责，你怎么调查? 解析；这道题可以归类于组织策划题，该题要把握好调查对象，被调查主体，然后根据以上二个大的方向进行扩展，不难回答。
参考答案；两劳人员经过教育改造之后是否能够重新融入社会是我们党和政府比较关心的问题，要做好两劳人员再就业调查，我觉得可以从以下几个反面入手；
第一、组织监狱调查小组深入监狱和劳教所等监狱改造部门的档案室，获得第一手资料。监狱部门一般会对本单位改造过的人员进行备案跟踪，调查组可以获得两劳人员的详细个人资料，以备后期调查工作的顺利开展。
第二、组织家庭调查小组深入两劳人员家中，与两劳人员及其亲属进行交谈，询问两劳人员目前的工作情况，在访谈过程中调查人员要注意谈话的方式和语气，对两劳人员及其家属要表示尊重，同时要对访谈调查中反馈出来的信息要做好详细的记录。
第三、组织单位调查小组深入就业单位以及一些中介机构。调查已经就业的两劳人员的工作态度，工作内容以及工作报酬，工作单位对再就业两劳人员的评价等。询问中介机构当今一些工作单位在招聘方面对两劳人员的态度以及要求。
第四、组织总结分析小组做好最后工作，对调查得来的相关数据进行整理分析，对现今两劳人员的在就业情况要形成一个趋势分析图，并且可以根据以上数据对如何加强两劳人员再就业提出合理建议，形成一份完整报告上报领导，以备领导作出决策提供正确的参考。
总而言之，负责此次调查工作应当做好规划，分配好调查小组成员，同时要确保数据的真实性全面性，有的放矢，还可以邀请相关媒体跟踪报道，呼吁社会关注两劳人员再就业问题，为两劳人员的再就业创造良好的社会氛围。
第二篇：公务员面试组织计划题
组织计划
计划组织协调类试题主要分为以下七大类：会议组织类、参观学习接待类、培训考核类、比赛竞技类、宣传展销类、考察调研类、综合类
答题原则和关键点 第一、回答时紧扣主题，抓住关键点，活动形式要具体，有创新点。第二，重要环节要深化细化，加入细节。第三，要具有可操作性、可行性。第四、组织活动步骤有条理 组织计划题答题一般框架
1、表态：重要性、意义、目的
2、计划/准备：
请示领导领会意图，请教同事，事前摸底；
制定活动方案/计划，确定活动形式、内容、人员等要素，以及时间、地点、预算经费（一带而过）等。
事前宣传，扩大影响；准备物资、文字材料，后勤保障等；通知人员、联络媒体。有些活动需要制定应急预案，做好应急措施。
3、实施：
必须讲清楚活动的流程、突出活动主题的细节活动。既要抓住重点，也要有细节，以细节取胜。
4、总结提高：
活动产出（文字、图片、视频记录；调研报告，活动简报等）；跟进宣传；积累经验教训，建立长效机制等。
重阳节，领导让你组织一次离退休老干部的活动，你 如何组织？
重阳节组织一次老干部的活动，可以丰富老干部的业余生活，也体现了我们单位对老干部的尊重和关心。我会从以下几个方面开展活动: 第一，先向老干部征集意见，了解他们的兴趣爱好，最终确定活动的形式为——去菊花园赏菊，并在单位内动员大家积极参与活动
第二，提前与菊花园的负责人联系，确定好赏菊的具体时间，并告知对方赏菊人员的人数，以方便对方做好接待工作。在活动之前，要明确分工: 摄影组负责全程拍照和摄影工作；医疗保障组要预先了解老干部的身体状况，并全程负责老干部的医疗保障工作。
第三，在活动当天，请菊花园的工作人员负责向赏菊人员讲解各种菊花的品种、习性、产地、功效以及药用价值等知识，以增加赏菊人员对菊花的了解。在赏菊休息过程中，可以在菊花园安排一次茶话会，品尝菊花茶，畅谈退休后的生活，为单位发展建言献策，为年轻干部提供一个向老干部交流学习的机会，并请老干部代表上台发言，分享赏菊的心得体会，陶冶情操。
第四，赏菊活动结束之后，整理活动的图片和视频资料，上传在单位的网站上，并把整理好的图片作为礼物送给老干部留作纪念
第一类：会议类
要素：会议主题、内容、出席人员、会议材料、会议流程 学校为了毕业生就业问题，拟邀请几家企业召开一个毕业生座谈会，你该如何组织？ 学校召开毕业生就业座谈会，为毕业生和用人单位搭建沟通平台，帮助毕业生了解就业形势，创造就业条件。具体我会按照以下步骤来组织。
第一，拟定参加座谈会的人员名单。包括企业人员，毕业生代表，就业办公室领导，已经毕业的校友，其他年级学生代表等。企业人员主要来自本市的大企业、与本校长期合作的企业、符合本校专业设置情况的企业等。初步拟定好座谈会的时间、地点、以及经费预算，上报领导审
第二，开始座谈会的前期准备工作。给参加座谈会的人员发送邀请函和通知。在学校采用海报、广播、网站、条幅等有效的方式对座谈会进行宣传，扩大影响力。征集毕业生关注的问题。准备座谈会所需的材料，例如介绍本校专业设置和毕业生总体情况的小册子等。做好各方面的沟通协调工作，确保座谈会如期举行。第三，按计划召开座谈会，从以下四个环节来展开：第一个环节，让学校就业部门的领导介绍我们学校毕业生的基本情况，包括毕业生人数、专业、优势、以及过去所取得的成绩；第二个环节，让企业代表发言，介绍一下各企业所需毕业生的专业、人才要求、薪资待遇、发展前景等；第三个环节，让毕业生代表讲一下他们的求职需求以及在求职过程中遇到的各种问题及困难；第四个环节，让校友代表介绍一下自己过去在求职过程中的心得体会和经验教训为学弟学妹解疑释惑。在座谈会过程中，各方充分互动。我们要做好会议记录工作，将各方建设性的意见和建议记录整理。
第四、座谈会结束后，让企业代表留下联系方式。建立长期联络机制，为毕业生和企业的直接沟通搭建平台。将此次会议的文字、图片和视频资料通过校园网站、电台、校报发布出去，以让更多学生了解座谈会的情况，为就业做好准备。同时对整个座谈会工作作出总结，汇报给领导。以上就是我组织这次座谈会的过程。谢谢考
假如你是市政府工作人员，下周要召开由市各部门主管领导参加的“加强食品药品安全生产监督”工作会议，领导要你来安排，你该怎么做？ 食品药品安全生产监督，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。召开此次工作会议，有利于做好工作部署，解决食药生产监管过程中存在的问题。具体我会安排如下： 首先，我要请示领导，了解此次会议规格、参会人员的
职务级别和人数等，根据领导指示草拟一份会议组织实施方案, 确定会议的主题、内容、议程，宣传报道方案，确定参会人员，主要包括食药监、工商、质监、卫生、商务、公安等部门主管领导，确定会议时间、地点、预算经费等，报领导审批，根据领导反馈进行修改完善。
第二，成立会务组，开展会议筹备工作。一是准备会议材料，包括文件资料，例如本市食品药品安全生产的形势、监督工作经验总结等。制定会议手册，拟定新闻稿，确定会议记录人员；二是做好沟通联络工作。发放会议通知，邀请食药监、工商、质监、卫生、农业、商务等相关部门的领导参加，通知发言人员提前做好准备，联系相关媒体等。三是做好后勤保障，布置会场。
第三，按照计划召开会议，有以下几个环节：一是主管市领导讲话，阐述食品药品安全生产监督工作的重要性和迫切性。二是食药监、工商、质监、卫生、等相关部门领导发言，分析本市食品药品安全生产和监督工作的形势，总结好的做法，指出存在的问题，并且就进一步做好相关工作发表建议和意见。三是主管市领导对下一步工作做出部署，进行任务分工，明确责任。会议过程中，安排专人做好会议记录。第四，在会议结束后，整理会议记录，安排媒体对会议进行报道，在我市纸媒、官方网站、政务微博、微信平台对会议精神进行宣传。对会议的组织工作进行总结，撰写工作简报。
以上就是我组织这次会议的过程。谢谢考官
省民政厅需要在你市组织一个和谐社区示范单位经验交流会，让你筹备会议，你要做哪些准备工作？
和谐社区示范单位经验交流会有利于社区之间相互学习借鉴，推广先进经验和创新做法，提高社区管理服务水平，为社区居民做好服务。我将从以下几个方面来开展准备工作。
第一、制定参会单位和人员名单，包括省民政厅领导、市民政局领导、和谐社区示范单位代表、以及示范单位所属的民政局领导参加会议。此外，还邀请一些研究社区工作的专家、社区工作者代表、居委会主任、媒体记者等参加经验交流会。第二、确定会议议程和主要内容。一是省民政厅领导、市民政局代表讲话。二是各示范单位进行工作汇报，介绍本社区建设和管理中先进经验、创新手段，以及存在的问题。三是交流讨论，对于社区建设和管理中存在的问题、社区居民关心的问题进行探讨，研究解决办法；对于先进的社区管理模式，相互学习、推广。此外，要确定会议的时间、地点、经费预算，形成会议方案，报领导审批。第三、做好人员分工，开展具体的筹备工作。一是准备
会议材料，制定会议手册。要求各示范单位提供书面的发言交流材料，对于社区建设、社区管理中好的做法、先进经验、创新手段进行归纳总结；对于存在的问题，尤其是新形势下社区管理面临的新问题，如流动人口增多、老龄人口增多等进行分析，上报给会务组。此外，通过网络调查等方式收集社区居民对于建设和谐社区的意见和建议，整理出居民最关心的问题，整编成会议材料。二是做好与会人员沟通联络工作，发放会议通知，确保与会人员及时参加会议。三是做好会场布置、交通、后勤等会务工作，安排工作人员做会议记录、摄影摄像。第四、做好会议宣传准备工作，撰写新闻稿，制定宣传方案，联系报纸、电台、电视台等媒体，充分发挥官方网站、政务微博、微信公共号的作用，以便会议结束后能够进行及时有效的宣传、报道。
你是安全生产监管部门的工作人员，单位近期对相关企业进行了一次“安全生产专项检查”行动，现在要召开新闻发布会，领导让你负责组织，你怎么办? 此次新闻发布会，对于通报安全生产情况，提高安全生产意识具有重要的意义，我会按照以下步骤做好这次新闻发布工作。
第一、联系本单位的相关业务部门，了解本次安全生产专项检查的基本情况，做到心中有数。在此基础上，请示领导，制定本次发布会的方案。确定参会人员：新闻媒体、优秀企业、本单位的业务人员、专家代表、群众代表确定本次专项检查的业务领导作为发言人；确定出席本次发布会的媒体记者，主要包括在本市有较大影响力的报纸、电视台、电台、网站，以及关心本市安全生产、支持我们工作的媒体人士。确定新闻发布会日期、地点和预算经费。
第二、做好发布会的前期准备工作。成立文字材料组，撰写新闻通稿、发言稿，针对媒体记者可能提到的问题做好回答预案。成立联络组，给参加发布会的人员发送邀请函和通知。成立会务组，做好发布会现场的布置工作，维持秩序等。第三、按照计划召开发布会，包括以下几个环节：一是新闻发言人通报本次安全生产专项检查情况，包括开展的时间、周期，涉及的行业种类、检查企业的数量，达标率，发现的主要问题等。二是表彰和曝光。对安全生产先进单位和企业进行表彰，对严重不达标企业进行通报批评并责令其限期整改，接受媒体监督。第三环节答记者问，对媒体关注的问题进行详细解答。作为发布会组织者，在新闻发布会召开过程中要做好安全保障，保证新闻发布会顺利召开。在发布会进行过程中，安排文字材料组做好记录整理工作，并通过官方网站、政务微博、微信平台进行图文直播，第四，发布会结束后，安排媒体发布新闻通稿，进行跟进宣传，以扩大宣传效果。同时对本次发布会的组织工作进行总结。思路总结：
一、制定发布会方案:在方案里确定参加发布会的人员名单(展开）；确定发布会流程、时间、地点（一带而过）
二、筹备阶段：做好人员分工（成立材料组、联络组、后勤保障组）材料组的工作：介绍发布会的小册子、发言稿、新闻通稿、应对媒体提问的预案（展开）； 联络组、后勤组的工作：一带而过 也可以这样表达： 筹备阶段主要做好三方面的工作：一是做好材料准备工作（展开）；二是联络通知。。；三是做好后勤工作
三、发布会上安排以下几个环节：一是通报情况（展开）；二是表彰优秀企业；三是媒体提问。
四、总结，跟进宣传
第二类：培训类
要素： 培训主题和内容；课程设置、培训师、培训资料；培训方式；考勤、考核、表彰
亮点： 培训方式多样性，有效性，考核考勤，调动学习积极性。
常见培训方式：理论授课，案例教学，模拟操作，知识竞赛，优秀学员介绍经验。领导委托你对单位新入职公务员组织一次《公务员法》培训，你怎么组织？ 对新入职公务员组织一次《公务员法》培训，有利于他们转换角色，规范自身行为，增强依法行政意识，更好履行职责和义务。具体我会从以下几个方面来组织此次培训工作。
第一,了解此次新进公务员的基本情况、人数和安排培训的具体时间，在此基础上制定好培训计划。具体包括本次培训的老师为党校的老师，我部门的主要领导和优秀公务员代表等；培训方式采用讲课，PPT展示，和学员互动交流等多种方式进行；培训内容即为《公务员法》的学习，以及本次培训的地点和课程安排，经费预算等，并且报领导审批。
第二,根据培训计划做好人员的通知和前期准备工作，发放通知单，并做好会场的安排和相关资料的印发。
第三,按照计划开展培训。首先邀请我部门领导讲话，表明此次培训的意义与目的，希望各学员能够端正态度，认真总结，并将所学知识落到实处；其次，由党校老师进行专业授课，通过讲课的方式，用PPT等形式将《公务员法》的难点重点，进行系统的阐述，并且在此过程中做好对学员的答疑解惑工作；再次，通过邀请优秀公务员代表讲话，与学员就《公务员法》的学习心得体会及具体作用做深入交流，力使学员对《公务员法》能内化于心；最后在学习后期，请学员代表就学习过程中的收获与感受做相关的演讲活动，以便进一步巩固本次的学习内容。同时，在整个过程中做好学员考勤以及后勤服务工作，以确保此次培训的顺利完成。第四，学习课程结束后，做好本次培训的考核工作。通过检查笔记，知识问答，现场模拟和《公务员法》相关知识测试等多种方式，考核本次培训的成果，对成绩优异者给予嘉奖，并且将成绩汇总留档。
第五，整理好此次培训的照片和文字资料，制作成宣传资料放到单位网站上。同时，做好总结工作和留档，以备后期组织同类工作时的查阅和使用。如果让你组织一次农民工职业培训，你会怎样组织？ 对农民工进行职业培训，帮助农民工掌握就业技能，提升就业竞争力，增加收入。我作为培训的组织者，会秉着全心全意为农民工服务的原则做好这次培训，具体从以下几个方面开展工作： 首先，我会做好前期摸底和宣传工作，通过实地走访、网络调查等方式，向农民工宣讲培训的重要性，他们腾出时间进行技术培训，磨刀不误砍柴工，能够掌握一技之长，提升就业竞争力，增加收入。同时对农民工的培训需求进行摸底调查，了解他们的职业、文化程度，亟需哪些就业技能。其次，在前面摸底调查的基础上，制定合理的培训方案。确定培训的课程、课时、具体时间、地点。我们在农民工聚集地采用就地培训的方式，让农民工免去路途辛苦。在课程安排上征求农民工的意见，针对其最需要的技能进行培训，比如建筑施工，电焊等。在教师选择上，聘请经验丰富的师傅进行授课，保证培训课程的实用性。在培训教材上，我会以农民工使用的专业技能教材为主，保证内容通俗易懂，达到最好效果。在授课方式上，采取理论和实践相结合，以实践为主。在培训的过程中，及时收集农民工的反馈，对培训课程进行调整。课程结束后，举办一次农民工劳动技能比赛，对于优胜者进行奖励、表彰。
最后，对本次培训中的经验和好的做法进行总结经验今后把此类培训做的更好。
第三类：参观学习接待类
要素： 目的、人员组成、参观学习的内容、形式、行程安排、交通食宿等 外市友好单位组成考察团准备到你单位学习，上级指派你负责接待工作，你有什么打算？
领导委托你对单位新入职公务员组织一次《公务员法》培训，你怎么组织？ 组织离退休干部去延安学习党风，有利于弘扬延安精神，加强党性修养，锤炼党性作风，充分发挥老同志对年轻同志的传帮带作用。我会如下组织此次活动： 第一，请示单位领导对此次活动的指示和要求。发放通知，鼓励老干部们报名。确定报名人数，了解他们的职务级别、年龄、身体状况等基本情况。第二，与延安相应的接待单位进行联系，告知对方我们此行目的、人数、到达日期以及参观学习的天数，根据我们 的需求确定参观学习的具体日程和行程。考虑到老干部的身体条件，这次活动的安排宜相对轻松，参观的地点要比较集中，时间为三天。安排好食宿等后勤保障，做好车辆的全程接送工作，而且要有医护人员陪同。第三，考察团到达延安后，安排以下几项活动：一是带老干部走访枣园、杨家岭、王家坪、南泥湾、洛川会议等革命旧址，参观延安革命纪念馆，了解老一辈革命家在延安住窑洞、吃小米、驱日寇的光辉历史，缅怀老一辈革命家团结和带领广大人民群众自力更生艰苦创业的艰辛历程和光辉业绩。重温入党誓词，坚定革命信念。二是请老红军做《让延安精神代代相传》的专题报告，学习老一辈无产阶级革命家的崇高革命精神和优良革命传统，加深对延安精神的理解。三是与延安大学师生进行联欢，分享革命故事、唱红歌以及具有浓郁陕北风情的民歌，用轻松愉快的方式进一步加深大家对延安精神的理解。四是举办座谈会，让老干部们分享在延安学习党风的心得体会。通过以上丰富多彩的活动，老干部一定可以重温延安精神，把其思想和内涵带给年轻人。我也会把活动的影像资料制成光碟，发给老干部做纪念，并且利用这些资料在单位内部做一次大规模的宣传，使广大年轻人都能够有所感受，提升党性，提升自己。
第三篇：公务员面试真题-应急处理-143题
应急处理
1.单位派你去机场接一位上级领导，而遇到了高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？
【测评要素】协调能力 【答题要点】
遇到这种情况，我不应该慌张，而是应该妥善处理。根据上级领导到达飞机场的时间，确定方案。如果条件允许，下高速，走别的能到达飞机场的道路，争取以最快的速度到达机场，并保证上级领导能够准时到达会议地点，进行开幕讲话。如果别的道路也堵塞了，既不能前进，也不能后退，我会打电话给单位领导报告实际情况，使领导能够做出合适的安排。
2.一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。
（２）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。
（３）总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。
3.处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？
【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系
【答题要点】
（１）处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。
（２）遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。
（３）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长汇报工作情况。
4.单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？
【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】
（１）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。
（２）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。
（３）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。
（４）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。
（５）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。
5.领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办？ 【测评要素】应变能力，人际关系
【答题要点】
（１）表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。
（２）既然自己的建议能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。
（３）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后认真总结并汇报领导。
6.有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。（２）成立工作小组，分工协作。查找停电原因。如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。（视情况而定）如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。
（３）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
4.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
（１）如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。（２）如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我 的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。相信在我认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的处理方法。我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事学习。
5.你组织一团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报？ 【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）如果时间允许的话，我会组织大家重写，并说明重要性，想尽办法调动大家的积极性。如：分析大家积极性不高的原因。如果是由于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，张贴宣传资料，并且跟大家宣传征文的意义所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员工的了解。如果是因为题目老套问题导致没兴趣，我会重新设臵题目，尽可能贴近时代和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，无需规定格式，随性而写就可以，并在权限范围内延长时间。最后，在职权范围内合理设臵奖项，调动大家的积极性。（２）如果时间不允许，我会认从中挑出比较好的文章，上报领导，并向领导作深刻检讨。
（３）认真总结经验教训，在以后的工作中考虑问题要周到，要未雨绸缪。努力把工作总好。
6.你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）热情接待上访者。让座，倒水。
（２）向上访者耐心解释，领导到外地开会研究抗震救灾问题去了。（或研究农村小学危房改造问题，在道德上博取上访者的认同）大约一个星期后能回来。
（３）细致了解上访者的情况，做好详细记录，并留下上访者的电话。领导没回来期间，也要及时和上访者沟通。
（４）等领导回来后，及时向领导汇报，并听从领导的指示，给上访者打电话，切实解决群众的问题。
7.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）及时和乘务人员联系了解情况，并安抚老同志的情绪。
（２）启动应急预案，取出药品，对身体不适的老同志进行救治。并与乘务人员联系，安排老同志休息。同时和附近的医院、红十字会取得联系，希望派来医生，把情况严重的老同志送往医院，并派专人护理。
（３）确保饮用水和食品的充足。
（４）和相关部门联系，是否可以转换其他交通工具。如不可，可以在等待期间可以组织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，放松心情，打发时间。
（５）及时向领导汇报，说明情况。
8.你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你怎么办？
【测评要素】应变能力，求职动机与拟任职位匹配性 【答题要点】
（１）我会首先反省自己，从自己身上找原因。
（２）作为新人，可能对工作内容和流程不够熟悉，如果是这样，我会积极向领导和同事学习请教，尽快熟悉工作，做好自己的本职工作。
（３）如果是工作方式方法上的原因，那么就要积极与领导和同事沟通交流，多参加集体活动，表明自己有决心改变自己，与大家和睦相处，希望取得大家的谅解。
（４）如果领导把自己调到其他的职位，也不能有怨言，要从小事中多积累经验，多锻炼自己，相信经过努力，总有一天自己会适合那个岗位。
9.假如你是小王，你会如何处理下列事情：
Ａ． 和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠。
Ｂ． 老同志对你有意见，认为你工作不踏实，工作态度不认真。
Ｃ． 和老同志参加一项调研活动，老同志对你有意见。【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
（１）遇到Ａ情况，要冷静，不能带有情绪，我会首先对自己进行深刻的自检，进行换位思考，弄清楚小李对我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰当，引起了小李的不满，我会努力改正，并和他诚恳沟通，向他道歉。在以后的工作中时刻检讨自己，加强和同事的交流，多向他们学习，多帮助他人。老老实实做人，踏踏实实做事，谦虚谨慎、戒骄戒躁，不争名夺利，不做影响同事关系的事。相信我和小李的关系一定会改善。
（２）遇到Ｂ情况，我会首先对自己进行深刻的自检，弄清为什么老同志对我有这样的看法，可能是自己某一项工作没有做好，我会多向领导和老同志请教学习，端正工作态度，勤勤恳恳，更加踏实的工作。在生活上也会对老同事多多照顾，加强和老同志的沟通交流，让老同事了解我。我相信，假以时日老同事一定会改变对对我的看法。
（３）遇到Ｃ情况，我也会从自身出发，对自己进行深刻的自检，老同志对我有意见的原因。如果是我对调研工作不是很熟悉，没有经验，我会虚心诚恳地向老同事请教，在不越权和坚持原则的基础上，听老同事安排，紧睁眼，慢张口，绝不自作主张。如果是我的工作方式方法不恰当，我也会和老同事及时沟通交流，改正自己的缺点和不足。总之，在工作中，我会谨慎谦虚勤奋，踏实肯干，在不越权的范围内，多承担工作，减轻老同志的负担。在生活中也要多照顾老同志。相信我会配合老同志圆满的完成调研任务。
10.有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？
追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。
（２）我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。追问：
（３）如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，我会想办法侧面调查，比如深入学生家中等。如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相关部门出面干预。相信他们会配合我完成调查任务。11.你的直属上司冒用你的功劳，你会怎么做？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
（１）第一，保持冷静的心态，仔细思考该事情的前因后果，不能因为冲动作出错误的判断和决策。
（２）如果该工作确实是我自己做的，其中没有上司的参与，那么我会在适当的时间适当的场合用适当的方式和领导沟通，首先感谢他一直以来对我的帮助和栽培，并以请教的口气委婉地向上司说明。如果该工作是由我作完后经上司领导审核和参与后才完成，那么这时如果不涉及大的问题，则应以宽容理解的态度对待。（３）在以后的工作中，继续一如既往的尊重上司，服从领导的决定，继续努力的工作，不能因为这个事情影响自己的工作热情。在日常工作中，要多与领导和同事们沟通，增进彼此间的了解。
（４）作为一名公务员，在工作中要踏实做事、低调做人，保质保量地完成领导交办的任务，不斤斤计较，不争名夺利，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。只有做好自己的本职工作，才能赢得领导的信任和同事的尊重！
12.如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工，已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？
【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
（１）冷静对待，不会参与。背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的建设。我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律己，宽以待人。
（２）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是新人我会体会领导的苦处。如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工发一部分的工资。得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。（３）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关，并帮助员工树立对单位的信心。
（４）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。13.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
（１）面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。
（２）老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。
（３）我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。赢得领导的信任，同事的尊敬。
（４）如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。14.航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。我会尽快找到有效的措施，控制局面，安抚乘客的情绪，以免事态进一步恶化。如，通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。如果是因为我们工作上的问题而使旅客有情绪，我还会在广播中表示我们立即改正错误，尊重旅客的意见。
（２）控制局面之后，我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。如在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服务。通过这些措施，一方面缓和旅客的情绪，减小解决问题的难度，另一方面也为解决问题赢取宝贵的时间。
（３）同事，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快实施，达到旅客的满意。比如，有些旅客可能有急事、赶时间，我会尽力为他改签其他航班；比如，有些旅客会要求退票，我也会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部门旅客的问题都会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完全的解决，我也会找到妥善的措施进行安臵。我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。
15.某工作中你和老同事一块，你觉得他的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，你怎么办？
【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
（１）如果我和老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。（２）如果我觉得老同事的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，我会重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。相信在我认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的处理方法。并在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事学习。16.领导让你负责下属单位的培训，培训过程中，被培训人员反映说培训内容太过于偏重理论性，缺少操作性的内容，你怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）与提意见的培训学员就具体问题进行沟通，细致地了解他们的实际情况，并就他们反映的问题做好记录。
（２）认真查找自身的原因，并对培训计划做相应的调整，使之变得更加合理，更加符合培训实际。
（３）就培训学员所提出的意见，进行一次系统的答复，并对所开设的科目的特点向学员进行详细的说明和介绍。
（４）培训工作结束以后，把培训工作的实际情况，如实向领导汇报，并做好工作总结。
17.你所在的单位在网站上公布了一个政策法规，但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑，你怎么来解决这个问题？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）第一时间，了解媒体和群众误解的具体内容和原因，向领导汇报，并提出相应建议。
（２）按领导指示，组织专家和相关人员和重新评估我们的政策法规，如真有不恰当之处，应按修改程序及时修改。同时向媒体做好解释说明工作，开通网上答疑通道和绿色热线，召开新闻发布会等，组织表达一些工作能力强的人员深入宣传，说明。
（３）吸取经验教训，在以后的工作中，考虑问题要全面，要深思熟虑。制定政策法规，要立足实际，并提前做好说明解释工作。把一切可能产生的因素，考虑周到，防微杜渐，防患于未然。
18.乡长让你下乡去宣传计划生育，而书记让你去县城送文件，你怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）要冷静对待，不可抱怨，要想出办法，解决问题。首先衡量两件事是否可以错开做，比如上午先去县城送文件，下午回来，下乡宣传计划生育。如果不可以错开，并且情况允许的条件下，请求办事稳重的同事帮忙去县城送文件，而自己下乡宣传计划生育。相信同事会帮助我完成任务。同事要及时和书记联系，说明自己因有其他任务，已安排另外一名同事送去。并时刻保持和这位同事的联系，保证文件准时安全地送到。
（２）总之，作为公务员，执行能力与解决问题的能力是公务员的基本能力，在这时候不应该以此为理由推诿工作，更不能搬弄是非，影响领导之间的关系，应该发挥主观能动性，圆满的完成任务。
19.第二道：领导派你完成一项工作，你的同事不配合你，导致工作完成的不好。事后，同事还在领导面前告状，说是因为你的原因，领导批评了你，你怎么做？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）首先诚恳的接受领导的批评，向领导承认自己的错误，在工作难以进行的情况下没有及时向领导汇报。
（２）做认真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥当，引起了同事的不满，我会努力改正。在以后的工作中，我会一如既往地向我的这位同事，处理好关系，并在合适的时间和我的同事诚恳沟通，增进了解，为以后的工作做良好的铺垫。
（３）在合适的时间地点和领导沟通，让领导增进对我的了解，在不耽误领导工作的情况下，多向领导请教，多汇报。并总结经验教训，为以后的工作大小良好的基础。
20.如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答案要点】
（１）热情接待，冷静处理。首先热情接待来申诉的人员，用真诚的态度，平静申诉人员的情绪。其次，认真听取申诉人员的诉说，并详细记录事件发生的时间、地点、人物、事件发生的原因、经过。最后，向申诉人员讲明国家的法律政策，并记下申诉人员的电话和办公室电话，请申诉人员耐心等待调查处理结果。（２）及时汇报，听取领导指示。及时、如实地向领导报告，并把记录的情况呈交，听取领导指示。
21.假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答案要点】
（１）金无足赤，人无完人。存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。
（２）严于律己，宽以待人。作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。
（３）用真诚和爱心构建和谐的团队。寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。
22.你是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同志做一次培训，在你上课的时候下面有不少人议论纷纷，请问你会怎么看待这个问题？
【测评要素】应变能力、综合分析能力 【答案要点】
非常感谢领导对我的信任！对于上述问题的出现，我会认真对待，正确处理的。首先，我会真诚的请大家先保持安静，认真听课。如果大家对我的讲课有意见或者有好的建议，请大家在课下给我提出来，我会认真听取的。其次，认真听取大家的意见和建议，虚心听取同志们的批评，并做好记录，重新审察授课方案，取人之长，补己之短，对培训方案和讲课内容做出相应的修改和调整。对于其他的原因，诸如有的同事认为我是个新人，刚来就得到领导的信任，对我的能力持有怀有态度的，等等，对于这样的议论，我觉得很正常，我不会斤斤计较，放在心上。反而，我会更加的努力工作，以优异的成绩证明领导的用人之明。和谐的人际关系，是顺利开展工作，取得良好业绩的必要条件。在日常的工作中，我会充分尊重同志，保持一颗平常心，严于律己，宽以待人，与同事们搞好关系，使大家在融洽的工作环境中做好工作。最后，如实的向领导汇报这次培训工作的真实情况，虚心听取领导的批评和指导。认真总结经验教训，为以后开展类似的工作做借鉴。
23.你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理？
【测评要素】应变能力、协调能力 【答案要点】
（１）以最快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手。（２）通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定。（３）稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行。
（４）启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率；通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持。
（５）事情结束以后，如实向领导报告。并做好工作总结，为以后顺利开展工作做好借鉴。
24.与你共事的一位同事，脾气非常大，经常在工作中发脾气，甚至你无法预料他下一次是什么时候发作，对于这样的问题，你如何处理？
【测评要素】应变能力、协调人际关系能力 【答案要点】
俗话说的好，江山易改本性难移。人的性格的改变，不是朝夕之间的事情。所以，遇到脾气大的同事，我会理性对待，妥善处理的。
首先，无论这个同事发多大的脾气，我都要保持克制的心态，尽量避免与他的正面冲突，防止由于不必要的环节导致工作的顺利进行以及和谐的工作环境的破坏；
其次，细节决定成败。在具体的工作中，在做好自己的本职工作的同时，注意一些细节性的问题，尽量不触及同事性格当中的雷区，留心同事爱发脾气的规律，摸索他的性格特点，对症下药，努力营造融洽的工作氛围；选择适当的机会和方式，与同事进行真诚的沟通，了解他爱发脾气的原因，与他一起共同解决这个性格当中的难题。功夫不负有心人，相信经过不懈的努力，同事爱发脾气的性格一定会有所改善。
25.你是一个大型活动的后勤负责人，活动前一天晚上，负责第二天午饭的饭店通知你说，不能按时供应午饭了，你会怎么做？
【测评要素】应变能力、协调能力 【答案要点】
出现这样的情况很正常，我会妥善处理的。
（１）迅速向领导汇报此事，同时联系规格相当的不影响活动正常进行的有保障的饭店。
（２）联系好具体的饭店之后，向领导汇报，请求领导的批示。得到允许后，向饭店预定第二天的午饭。就供饭的细节问题与饭店进行细致的协调沟通。并亲
自赶往饭店，进行试餐，保障饭食的质量。
（３）通知后勤工作人员，做好变动后的后勤工作。一切安排妥当以后，向领导汇报第二天的就餐饭店以及时间、车辆接送的安排。
26.你是幼儿园带队老师去春游，黄昏集合时发现少了３个小孩，怎么都找不到，这个时候你怎么处理？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）根据实际情况，理智对待，冷静处理。
（２）如实向幼儿园领导报告，听从领导的指示。并请求领导尽快派人前来，把身边的孩子接回幼儿园。
（３）联系这三个小孩子的家长，看孩子是否回家。如果没有回家，把情况如实的告知他们，争取家长的谅解，并获得家长的支持，共同寻找孩子。
（４）及时报警，取得公安机关的支持和帮助。
（５）孩子找到后，亲自把孩子送回家，并向家长真诚的道歉，请他们原谅我工作的失误。
（６）进行深刻自我批评，虚心接受领导的批评，正确面对处分。
27.学校里突然暴发流感，作为一名学校领导人，你会采取那些措施？要注意到那些问题？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题思路】
学生的健康与安全问题，是学校担负的一项重要工作内容。学生之事无小事。必须对此事保持高度的重视，妥善处理此事。
首先，将流感情况向上级教育主管部门汇报，并组织流感工作小组，亲自担任组长。联系卫生防疫部门，对学校的各个场所进行消毒。组织学生打流感疫苗。
其次，将患流感严重的同学送到医院进行治疗，并通知学生家长。对患病不严重的同学进行有效隔离，如与家长协商，让传染上流感病毒但不严重的学生在家治疗，以防止流感病毒的进一步扩大。
再次，时刻关注学生疫情变化，实施晨检和晚检制度，一旦发现有异常的学生及时送医院进行治疗。
最后，召开全体教师会议，由学校医院医生宣传当地流感的情况、危害性、传播途径、预防措施、治疗措施等等。要求各位班主任散会后做好本班的流感宣传情况。在流感活动期尽量减少集体活动，以免发生集体感染。疫情解除之后，如实向上级主管部门汇报并进行总结。
要注意的问题是：
第一，保持学校学生情绪的稳定，不要造成一种慌乱恐怖的气氛。第二，防止学校流感的扩大化和严重化，同时做好感染流感同学的治疗工作。第三，及时向上级领导汇报工作，向外界宣传。第四，向学生普及流感的具体知识。
28.在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题思路】
面对缆车出现故障这种突发事件，作为工作人员，要保持冷静，并妥善处理这件事情。
首先，我会态度诚恳地劝导情绪激动的家长，告知他我们会尽最大努力、想尽一切办法解救被卡在中途的学生的。请他保持镇静，因为他的紧张只会加剧被卡在中途的孩子的恐惧紧张心理，不利于孩子情绪的稳定。向学生喊话，让他不要乱动，不要害怕，保持镇静，耐心等待援助。
其次，立即联系景点后勤部门的技术人员，迅速对设备进行技术检查，排查故障；
再次，通知公安、消防部门迅速赶赴出事现场，展开营救工作。
最后，学生获救以后，真诚地向学生家长道歉。事故解除以后，如实向领导汇报。29.因为航班延误，造成机场千人滞留，旅客情绪激动，开始出现骚动，作为机场负责人，你怎么做？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答案要点】
（１）沉着冷静，理性对待。
（２）快速启动应急预案，用对讲机通知机场公安人员迅速赶往机场候客大厅各个关口，维持秩序，明确要求任何人不论发生任何情况，都要做到礼貌待客，不得蛮横无理，否则严惩不贷。
（３）稳定乘客的情绪，维护安定的局面。亲自到机场广播室，向滞留的乘客详细说明飞机延误的原因，并说明机场正在积极想办法，解决大家存在的实际困难，恳请大家的谅解和支持。
（４）成立几个应急事件处理小组，迅速联系附近的宾馆、医院。通过广播向滞留乘客说明机场的应对措施，公布不久就要到达的航班班次，让大家耐心等待；对于不能很快乘机而且离家比较远的乘客，劝说他们可以乘机场大巴到指定的宾馆休息；对于离家比较近但是还需要在机场滞留很久的乘客，可劝解他们乘机场大巴回家休息。同时宣布，对由于飞机延误而造成的损失，机场会严格按照国家相关规定，做出相应的补偿。
（５）事件结束后，写好书面报告，向领导汇报事情的经过和结果。同时认真总结经验教训，作为以后工作的借鉴。
30.某村一村民在自家地方种树，严重影响其它村民的作物生长，村民劝阻无效，向村委会投诉，并说再不解决就去砍树。你是村委会的一员，你怎么样处理这件事情？
【测评要素】应急能力 【答案要点】
首先，就村民投诉的问题，进行实事求是地调查。
其次，分别找当事人谈话，就实际问题，询问他们的看法。
再次，对村民进行集体主义教育。可以放映一些革命战争时期和新时期团结互助的感人的故事片，让村民明白，个人的发展、富裕离不开集体和社会，大家都是相互联系的统一整体，维护个人利益不能以牺牲他人或者集体的利益为代价。最后，说服当事人互相做出让步。种树的村民拿出种树所得的部分利润作为补偿因种树而受损失的村民。作物生长受影响的村民也不要砍掉已经种好的树木，接受种树村民的补偿。劝说各方达成书面协议并一式几份，除当事者各保留一份之外，存档村委会。
31.地铁故障晚点，有人起哄，有人要退票等，站台人多混乱，你是工作人员，该怎么办？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答案要点】
（１）及时把车站情况如实向值班领导报告，坚守岗位，做好本职工作。（２）按照领导的安排，积极配合其他部门工作。或向乘客讲明实际情况，安抚乘客的情绪；或按照国家的相关规定，认真办理乘客退票手续，态度温和诚恳，以一流的服务取得乘客的谅解。
（３）事件结束后，认真做好工作总结，为以后类似情况的发生做借鉴。32.某超市进行大米促销，每人限购１５斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答案要点】
（１）顾客蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。
（２）启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序。
（３）通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。（４）如果有消费者离开，则有序疏散群众；如果大量消费者仍不愿离开，则组织消费者有序购买，并开设绿色通道，方便消费者付款。在促销结束后，向未购买到大米的消费者做好解释工作，并及时总结教训，及时调整类似的促销计划，避免出现同样的状况。
33.现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答案要点】
（１）热情接待来访群众，耐心倾听、记录他们反映的问题，并向村民介绍国家相关政策；
（２）就群众所反映的问题进行调查，了解实际情况；
（３）召开村官会议，宣传、学习国家关于农村医疗保险政策，询问农村医疗保险工作的情况、村民医疗保险收费标准；
（４）把调查情况、解决方案向领导汇报，等候领导批准；
（５）根据领导的批示，成立农村医疗保险监督工作组，公布投保标准，加大对农村医保的监督力度，增加投保工作的透明度；
（６）派出工作组，到问题比较严重的村蹲点，大力宣传国家政策，严惩贪污骗钱行为，坚定村民投保的决心和信心。
34.现在有些社区路不平，灯不亮，设施不太完善，你作为公务员，怎么办？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）作为公务员，应该从小事做起，从身边做起，全心全意为人民服务。（２）我会深入各社区街道和居民群众沟通，了解情况，调查路况，路灯和公共设施情况，详细记录和统计，形成书面资料，向有关部门反映。如果自行能解决的，我会号召居民和我一起，把路垫好，或者换个灯泡。如果属于物业管辖范围内的，我会及时联系热心的居民和我一起与物业联系，请求物业解决。如果是属于其他部门，我也会坚持不懈的反映，同时也可求助于媒体。
（３）作为一名政府工作人员，我会本着为人民服务的原则，在做好本职工作的基础上，真真正正、踏踏实实的为人民做点实事。
35.单位组织一次内部业务培训，由你负责，但参与培训的人员经常逃课，缺课，你该怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）单位内部的业务培训是最贴近我们日常工作的，能够使我们以最快的速度熟悉工作内容与流程，进入工作角色，是难得的学习机会，所以我会把这次培训搞好。
（２）针对有人经常逃课、缺课的现象，首先要分清情况，看这些同事是否有紧急的事，并作相应处理。对他们明确培训的重要性，并完善相关的请假制度。（３）和授课老师沟通交流，完善授课形式与流程。增强课程的形象性、生动性。最重要的是向领导请示建立相应的考核机制和竞争机制，在培训结束后进行考核，按照分值的高低标准给予奖惩，以提高参与培训的积极性。
（４）对已缺课、落课的人员及时给予帮助，例如补课等措施，并定期组织学习，交流。相信大家都会顺利通过培训，为以后出色地完成工作打下基础。36.公务员时常会遇到熟人帮忙的请求，如果你被领导提到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你请求帮忙，你应该注意什么？
【测评要素】应变能力、综合分析能力、人际关系 【答题要点】
（１）人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，不必上纲上线，让人觉得没有人情味。
（２）在与熟人交往中要注意四个字：“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内，能帮助熟人的就应尽量给予帮助。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要不违反原则，不损害他人利益，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。
（３）在与熟人交往中，平时就要给人一种小事讲感情，大事讲原则这么一种印象，不能透露任何不该透露的信息。不能平时胡乱许诺：“凡事包在我身上”。结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。
37.单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）因为老王有事，领导把这项工作交给了我，是领导对我的信任，我会欣然接受，保证完成任务。首先我会认真和老王交接工作，详细了解会议准备的情况和进度。
（２）仔细研究会议组织工作的计划和准备情况，如果发现准备有许多不足的地方，我会深入思考，并提出合理建议，及时和老王诚恳沟通，并达成一致意见。（３）和老王一起向领导汇报，把补充内容报请领导审批。
（４）在以后的准备与实施阶段，在不影响老王工作的情况下，随时保持和老王的联系。会议结束后，我会做好善后工作，向领导汇报。并总结经验教训，以便以后更好的开展工作。
38.机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）认真思考总结会议效率不高的原因。结合那些效率不高的会，思考，总结一下是那些环节没有做好。
（２）对症下药，找到解决问题的办法。当找出是哪些环节阻碍了效率后，就在即将组织的会议进程中加以改进。我会写出具体的改进方案，呈送给领导，向领导请示自己的建议跟看法，得到领导的指示。然后具体操作。如：①定义好会议的管理流程。②结合这次研讨会，确定好议题，严格按照议题安排来讨论，不要随意的跑题。③和会议的主持人沟通，对会议进程进行的控制。④尽可能使用白板和画图。人类的大脑对图形的反应要比对文字和语言更敏感。⑤必要时，撤走椅子，站着开会。等等。
（３）研讨会结束后，撰写报告，向领导汇报。应该看到，虽然我们在以前的一些会议中，有些效率不高，但通过我们自己的不断学习，不断完善，我们逐步提高了工作效率，这种做法我们要坚持下去，并总结经验教训，在以后的工作中不断改进。
39.大年三十晚，大雪封堵通往机场的高速，很多车辆都被拥堵，被堵司机乘客都急着回家过年，有人情绪很激动，有人说要冲岗，你作为现场的唯一交警，你如何处理？
【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）遇到这种情况，我会保持清醒的头脑，以理性和积极的心态处理问题。（２）迅速如实向领导报告，请求领导的支援。询问前方或临近路段执勤的同事，了解他们的路况，看是否能够疏导一部分车辆选择别的路径回家。
（３）在援助没有到来之前，我会通过喊话安抚司机的情绪，请大家不要着
急，不要违反交通规则，并告知他们耐心等待，政府的支援会很快赶到。并把附近通行顺畅的路况告知大家，让那些可以放弃高速，选择其他比较安全的路径回家。
（４）认真地疏导被大雪封堵的车辆，并叮嘱司机谨慎驾驶，安全第一。（５）援助到达以后，我会迅速简单清晰的把情况报告清楚，配合同事和其他部门的同志做好疏导工作，争取让被大雪拥堵在高速上的群众早点到家过年。
40.小李以前在企业工作，现在调到机关里工作，小李发现工作不是那么得心应手，你是小李的话，你会怎么办？
【测评要素】应变能力、处理人际关系的能力 【答案要点】
（１）全面了解机关情况，认真分析工作不得心应手的原因。
（２）展开自查工作，调整工作思维，转变工作方式。企业和机关的工作环境、工作程序、工作性质毕竟不同，要认真查找自己在工作思维和工作方法上存在的不足，一切从实际出发，把自己在企业工作的思维定式逐步转变过来，让自己快速适应机关的工作环境。
（３）快速熟悉本职工作的特点，把握工作节奏，严于律己，宽以待人。在工作中保持谦虚谨慎的工作态度，团结尊重同志，与同志们多交流多沟通，勇于接受领导和同事的批评，善于改过，树立大局观。
41.当你正在向社会发布一项重要信息时，突然有人说该信息未经证实，群众情绪激动，你如何处理？
【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）迅速冷静下来，理性地面对并正确处理；
（２）让身边的同事迅速真实地向领导报告，并请他们迅速核实这个信息的公信度。
（３）暂停这个重要信息的发布，安抚在场群众的情绪，并请他们稍安勿躁，继续发布其他的经过核实的信息，以转移他们的注意力。
（４）等到同事们把核对之后得到的真实准确的信息拿来之后，我会把这个信息重新向公众公布。如果前面我发布的有人提出疑问的信息的确存在着疏漏之
处，我会真诚地向在场的群众道歉，请求群众的谅解。如果我前面发布的信息没有任何疏漏，与核实后的信息是一致的，我会进一步向群众表明政府发布信息的原则、立场和态度，请群众不要盲目的相信别人的误导。
（５）信息发布会结束以后，如实地把发布会的情况向领导报告，并做好工作总结。
42.老王和老刘关系很好。但老王被查处有经济问题，组织上要老刘去调查老王的问题，假如你是老刘，你怎么做？
【测评要素】协调人际关系能力、应急能力 【答案要点】
（１）非常感谢领导对我的信任，我决不辜负领导对我的期望，认真完成调查任务，妥善处理与老王的关系。
（２）坚持党的工作原则，正确处理工作与私人感情之间的关系，决不把私人感情带到调查工作中去。
（３）本着“惩前毖后，治病救人”的原则，与老王进行沟通，委婉地亮明自己的原则和立场，希望老王能够理解，积极配合我的工作。
（４）调查工作结束之后，如实向领导汇报，并写好工作总结。
43.你单位发生一起恶劣事件，对社会造成不良影响。要你去调查处理，你怎么做？
【测评要素】应急能力、计划组织协调能力 【答案要点】
（１）了解事件真相，展开实事求是地调查工作，认真查找事件发生的深层原因，并根据调查结果，写成一份详细的调查报告，上报领导，听候领导的指示。
（２）根据领导的指示和事件发生的原因、现状，联合检察院、法院等执法部门，成立事故处理领导小组，理清解决问题的思路，确定解决问题的方法。
（３）通过媒体，向社会公布事件发生的原因、经过，向社会亮明政府的原则和立场，并向群众承诺，随时向他们公布事件处理的进展情况，以此来逐步消除事件在群众心目中造成的恶劣影响。
（４）事件处理完毕之后，如实向领导汇报处理经过和结果，认真总结工作
经验和教训。
44.某公园门口有许多商贩摆摊，方便了游客和附近居民购物，但那里是一条主要的交通要道，经常引起拥堵，如果你是这个区域的城管负责人，你如何处理这一矛盾？
【测评要素】应急能力、计划组织协调能力 【答案要点】
（１）正确认识商贩摆摊和交通拥堵的问题，通过认真调研，制定方案，并认真听取领导的意见和指示。
（２）按照地形、路段特点，与市政部门联系，进行协商，就具体问题达成共识。
（３）划定既方便了居民、游客，又照顾到商贩生意，同时又不能阻碍交通的地点，让商贩摆摊，并制定具体的规章制度，加强对商贩的管理。（４）问题解决以后，向领导如实汇报情况，并认真总结经验教训。
45.在日本丰臣秀吉的统治时代，想要从内海运巨石建大阪城，使城墙坚固，但石头太重，船太小，装上石头船就会沉，那时还没有大船舶，你该怎么解决？
【测评要素】应急能力 【答案要点】
按照浮力原理，把足够的船绑在一起，使船舶的面积增大，然后把巨石放到绑好的船只上，实现运送巨石的任务。这个故事给我们的启迪是：在实际工作中，如果遇到困难，要保持清醒的头脑，善于思考，把理论和实际结合起来，凭借已有的条件，解决实际问题。
46.建筑工地上部分群众闹事，阻碍施工，办公室只有你一个人值班，你怎么处理？
【测评要素】应急能力、协调人际关系能力 【答案要点】
（１）迅速通知公安部门，要求他们来协助维持治安，预防恶性事件的发生。（２）迅速与领导取得联系，如实向领导报告，听取领导的指示。
（３）赶赴工地现场，十分友好地安抚闹事群众的情绪，真诚地请求他们不要着急，先平静下来，把问题说清楚，认真记录他们所反映的问题，并保证如实向领导汇报。
（４）等群众的情绪稳定下来以后，耐心地告诉他们有困难要通过正常的渠道找政府反映，不能失去理智，做出违反法律规定的事情。
（５）群众离开之后，如实向领导汇报事件处理情况，并认真总结经验教训。
47.你是宾馆经理，刚向顾客保证没有苍蝇，这时刚巧一只苍蝇飞过，你怎么办？
【答题要点】
（１）告诉对方这样的情况确实是第一次遇到，同时立刻向客人道歉。（２）当着顾客的面，要求相关人员立即处理掉飞进旅馆的苍蝇并重新检查旅馆各处卫生情况，找出原因，迅速做出处理，并向客人作出详细说明。
（３）再次强调宾馆的各项卫生都是合格的，并向顾客出示有关部门的相关检验合格证明，尽量消除顾客的怀疑心理。
（４）无论顾客是否决定入住，都始终保持礼貌、热情。（５）事后进行总结，吸取教训，为以后类似事情提供借鉴。
48.在执法中，如遇到暴力抗法你会怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
第一，做为一名执法人员，在执法的过程当中一定要做到公正、公平，要依法行政、依法执法。这是解决问题的前提。
第二，遇到上述的情况，我会沉着冷静，并稳定好暴力抗法者的情绪，耐心诚恳地劝说其冷静，要保持理智，一定不能以暴制暴。在他冷静后，我会耐心的向其进行宣传，给他讲解国家有关法律、法规，告诉他暴力抗法是违法的，后果会很严重。
第三，我相信，冷静下来后，通过我的教育，使他对法律、法规有所了解后，他会配合我们的工作。但如果他仍然，无法冷静，采取暴力抗法，那我会通知公安部门，对其进行处理，同时会注意好同事的安全。
作为一名公务员，必须要具备依法行政、依法执法的意识，时刻保持理智、冷静、临危不惧。严格要求自己，仔细、认真的做好工作。
49.乡长让你下乡去宣传计划生育，而书记让你去县城送文件，你怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
要冷静对待，不可抱怨，要想出办法，解决问题。首先衡量两件事是否可以错开做，比如上午先去县城送文件，下午回来，下乡宣传计划生育。如果不可以错开，并且情况允许的条件下，请求办事稳重的同事帮忙去县城送文件，而自己下乡宣传计划生育。相信同事会帮助我完成任务。同时要及时和书记联系，说明自己因有其他任务，已安排另外一名同事送去。并时刻保持和这位同事的联系，保证文件准时安全地送到。
总之，作为公务员，执行能力与解决问题的能力是公务员的基本能力，在这时候不应该以此为理由推诿工作，更不能搬弄是非，影响领导之间的关系，应该发挥主观能动性，圆满的完成任务。
50.近日海南师范大学女生宿舍楼遭遇偷拍，近百名女生闺中密照被上传至网站，引发该校一片哗然。对此你的看法是什么？ 【答题要点】
（１）破题：这是一种侵犯人生肖像权和人格权的行为，给受害人带来心理上的极大伤害，已经触犯了法律，应该受到法律的制裁。
（２）原因：学校管理上存在漏洞；女生平常对自己的行为没有重视，以至给了不法分子有机可乘的机会；社会上一些人的道德品质低下。
（３）对策：学校采取一些安全措施，加强安全方面的管理；加强对学生，尤其是女生安全意识的教育；国家相关部门在抓物质文明建设的同时重视精神文明建设，采取有力措施，以提高全民思想道德素质。
51.在一个重要会议上，领导交代给你会上要用的文件在Ｕ盘里，结果到了会场要开始的时候，Ｕ盘里的文件怎么也打不开了，请问你该如何处理？ 【答题要点】
（１）碰到这种以外情况，一定要冷静处理。
（２）查看是否自己打开方式错误，详细检查打开方式是否正确，寻找其它正确的打开方式。
（３）若不是该原因，再查看是否中毒、Ｕ盘损坏等，必要时请专业人员帮助，尽量及时修复。
（４）如果还不能解决问题，及时请求同事协助找寻书面文件。
（５）通过以上方式，相信是能解决问题的。不然，最后就只有请示领导，调整会议时间。从这件事情中总结经验教训，防止今后类似事情再次发生。
52.如果你想在单位干出一翻大事业，可是你的领导不支持你，对你有意见，你该怎么办？ 【答题要点】
首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不畅，或在平常的工作中自己不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的不支持、对我产生意见。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调和谨慎，我想领导一定是具有宽阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象。
其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，这说明很可能是我所策划的事业的方向和实施方案等有漏洞，我会重新加以，并且虚心向领导请教和学习，结合领导的意见，全面慎重地重新修正。我相信，经过了经验丰富的领导的指导和有针对性的改进，我的实施方案一定会更完善，领导会非常满意。
最后，如果领导的不支持是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的误会，取得领导的支持和谅解。
我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去看问题，最后一定能够得到一个圆满的结果。
53.县政府号召农民种橘子，结果收成很好却卖不出去，农民集体上访，如果你是县政府的一名工作人员，你如何处理这个问题？
【答题要点】
（１）这是涉及到群众利益的非常重要的事情，一定要想法解决好。（２）对上访群众进行安抚。让群众放心，政府一定会采取有效措施让问题得到圆满的解决，并约定答复时间。
（３）及时向领导汇报详细情况，请示成立调查小组，对销售价格、产品包装、销售渠道、市场情况等方面进行详细分析，找出销售“瓶颈”，制定相应的销售方案。
（４）若还不能解决问题，则向领导如实反映情况并建议：成立橘子加工股份有限公司，和农民签定橘子的购销合同，真正引领农民致富。
54.节日期间，公共场所人口流动较大，安全隐患高，你有什么对策？ 【测评要素】计划组织协调能力、应变能力 【答案要点】
（１）节日期间，协同公安、消防、医院等部门成立公共场所安全保护指导小组，分工明确，责任到人，公布公共场所安全领导小组电话，加大监督力度，确保公共场所的秩序以及流动人口的人身、财产安全。
（２）加大公共场所安全意识的宣传力度，一旦安全事故发生，能够在第一时间里展开自救，降低事故险度系数。
（３）根据公共场所的实际情况，召开由公安、消防、医院、市政管理部门、民众、专家、保险公司等所参加的听证会，就保障公共安全问题听取各方意见，制订长效机制。
（４）学习国外先进经验，明确公共场所责任人的责任，提高防范意识，加强防范措施，降低事故发生率。
（５）对公共场所的安全防范工作进行定期检查，严惩违反公共场所安全规定的单位。
55.你下乡执行公务，群众不理解，你怎么办？ 【测评要素】协调人际关系、应急能力 【答案要点】
（１）涉及到群众的事情，都是大事，是非常重要的，我一定尽力解决好。
（２）首先做到冷静，然后详细进行原因分析并做出相应的解决办法。（３）如果是相关政策没有给群众解释清楚，那么我会就相关政策耐心细致地向群众解释，直到群众明白为止；要么是工作态度、方式方法上的问题，我会马上调整工作态度，改变方式方法，如用更通俗易懂的语言给群众解释，确保沟通交流的顺畅，取得群众的理解。
（４）作为一名公务员，只有多到基层接受锻炼，不断积累工作经验和提高工作能力，才能更好地完成工作任务。
56.早上到了办公室，有三项紧急工作等着你，你如何处理？ 【测评要素】应变能力与计划、协调能力 【答题要点】
面对紧急处理的三项工作，我首先要保持稳定，凭我对日常工作的熟悉性，迅速地把握好各个工作的轻重缓急，分出先后顺序，通过时间顺序来处理这几个工作，同时，对于相对非紧急的工作，如果工作的难度不是很大，其他同事也曾做过，可以在不耽误其他同事工作的基础上请求同事的协助，以求工作的快速完成。工作中难免会遇到突发性和紧急性工作，这要求我们对日常工作要十分熟练。在今后的工作中，我们应不断地提高自己工作能力，不断丰富自己的工作经验，以确保工作快速、顺利地进行。
57.单位推出新的便民措施，来电来访咨询的很多，怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）单位推出了新的便民措施，来电来访的群众很多，说明我们的这项便民举措得到了群众的认可和关注，这是对我们工作的肯定，我们应当做好进一步的服务工作，使便民工作真正能落到实处，真正地方便民众。
（２）我会从以下方面来安排工作：首先我会充分了解这项措施，做到心中有数，并按照每个人的专长来合理分工，有的同事专门负责来电解答，有的同事专门负责接待来访群众，使工作能有序地开展。面对来电来访的群众我们会耐心细致地解答解释，做到每位带着问题来的群众都能满意而归。
（３）在这个解答过程中我和我的同事们会将群众关注频率较高的问题进行汇总，把这些汇总的问题集中通过部门网站对外进行解答，这样既可以提高工作效率，也可以节约来访的时间。
（４）作为一名公务员，要将群众放在心上，一切为群众着想，方便群众，服务群众。
58.作为公关部门负责人，单位组织产品展销会，邀请的嘉宾和媒体来的很少，怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）作为公关部的负责人，我会和我的同事协调一致，认真作好市场调研和这次产品展销会的前期准备工作。只要我们的产品适销对路，我们的准备工作充分，那么这次展销会一定会获得良好的社会反响。
（２）出现了邀请的嘉宾和媒体来的很少的情况，我们会冷静下来积极解决问题。（３）首先我们尽快同参会的嘉宾和媒体取得联系，询问他们没有到场的原因，如果是出现堵车或天气情况之类的小原因，我们会等嘉宾和媒体到场后再召开展销会。
（４）如果是因为我们的产品影响力或者时间安排等原因不能参加我将继续开展发布会，并使展销会顺利圆满进行。
（５）展销会闭幕后我会向领导进行汇报，并总结经验教训，以便更好地处理类似事件。
59.你是某考区的负责人，考试前发生塌方事故，试卷无法送到指定考场怎么办？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
（１）考试是一件极其严肃的事情，关乎广大考生的前途和命运，应妥善处理。（２）看是否还有其他方式可以在较短时间内将试卷送到指定考场。如果有，则组织考生在考场等待，并收缴其通讯工具，切断与外界的一切联系。
（３）如果没有其他方式，则根据情况确定重考的时间。报告上级部门，启用备用卷。在组织过程中确保万无一失。
60.你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）碰到这种情况，我要冷静、妥善地处理。
（２）先要与机场工作人员取得联系，了解飞机起飞的准确时间，看看是否能够赶得上会议。
（３）如果确实不能赶上，要尽快与单位领导取得联系，汇报详细情况，请求领导指示。
（４）与会议方取得联系，说明情况，表示歉意，并把自己的发言材料通过电子邮件等形式传送给会议方，请其代为发言。
（５）在会议期间，要联系其他交通途径，争取在会议闭幕前能够赶去，并且要与会议方保持密切联系，随时了解会议的进程和情况。
（６）以后遇到类似情况，要做好预案，提前做好交通工具的准备工作。61.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）这是可以理解的，正常的。
（２）我会先反省自己，看看是不是自己的某些言行举止不够恰当，使对方产生误会和情绪，如果是这样，我会认真检讨，与对方进行沟通，消除误会。（３）如果对方由于太忙或者主观上的原因不愿意配合我，我不会产生情绪，而是以工作大局为重，参加好研讨会。
62.如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎么办？
【测评要素】应变能力、求职动机与拟任职位匹配性 【答题要点】
（１）作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。
（２）作为新人，可能对基层工作不够熟悉，导致领导不分配工作给我，如果是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉工作。
（３）也可能是因为我为人处世的方式出现了问题，那么我会认真反省，努力改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。
（４）如果是我的工作态度的问题，那么我会积极端正工作态度，重视基层工作，向领导和同事们展现我过硬的工作作风。
（５）领导暂时不分配工作给我，我会积极协助同事们做好工作，做一些力所能及的工作。相信经过努力，领导会分配实际工作给我。
63.新闻发布会，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）碰到这种情况，尤其要冷静。
（２）我非常感谢记者朋友对我单位产品的关注，这说明我们的产品还是很受大家关注的，这是好事。
（３）但是记者朋友提出的产品质量问题，我从来没有听说过，也没有接受过顾客这方面的投诉，记者提出的问题并没有现实根据，有诽谤之嫌。
（４）我会立即出示产品质量合格证，这是权威政府部门的文件，足以证明我单位的产品质量是过得硬的。
（５）我会向大家公布质量监督与投诉电话，并保留追究记者责任的权利。64.刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
（１）这是很正常的。但是，对于一名公务员来讲，处理好和同事的关系，获得同事的信任是非常重要的。
（２）我会尽快熟悉我的工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己的工作职责，积极主动、认真负责地做好本职工作，这是得到同事信任的前提和基础。
（３）具体来讲，我将从以下几方面着手：一是积极参加单位的集体活动，展现自己，增进相互之间的了解与认识，消除误会；二是要积极配合同事的工作，在工作中增进相互之间的友谊。
总之，我相信，作为一个新人，尽快熟悉自己的工作，同时在与同事相处中表现出自己的真诚、善意、尊重，尽快让同事了解自己，这样，自己终会赢得大家的接受和认同。
65.黄金假期，游乐园人满为患，排队买票骚动，怎么办？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）碰到这种情况，一定要保持冷静，妥善处理紧急事件，以确保人民群众生命和财产安全。
（２）要增加维持现场秩序的工作人员，确保秩序和安全。
（３）要在现场安排工作人员进行宣传，使游客知道现场的状况，自觉遵守秩序，注意安全，耐心配合工作人员的工作，同时缓解游客因迟迟买不到票而产生的焦虑甚至不满的情绪。
（４）要做好现场的保障措施，可以准备一些雨伞、常备药品、开水，以备老人、小孩、身体虚弱者发生意外时使用。
（５）对游乐园的旅客接纳量进行汇总，对已售门票进行统计，确保每日进园人数控制在旅客最大接待量之内。
（６）通过当地电视、报纸通报游乐园的情况，引导游客避开高峰期，同时告知市民在高峰期购票的注意事项，自觉理解和配合游乐园的工作。
66.你是一个农药生产厂的部门负责人，现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收，现在他们认定是你们公司的药有问题，你如何处理这件事？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）面对这种问题，我会本着农民利益至上的原则，实事求是地进行调查和处理。
（２）我会请求政府权威质检部门对事件进行调查，对我公司产品质量进行检验。
（３）如果经过调查，确系我公司农药质量问题导致了农民颗粒无收，那么公司会按照相关法律法规，承担自己的责任，给农民以赔偿；
（４）如果经过调查，不是我公司农药的质量问题，我会组织工作人员做好对农民的解释安抚工作，并且以适当的形式帮助农民尽快摆脱困境，这也是企业应尽的社会责任。
67.如果你是某公司研发领导，产品研发关键时刻三名骨干跳槽到竞争对手，32
怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）碰到这种情况，一定要冷静，以做好工作为重。
（２）我会及时与跳槽骨干取得联系，了解他们跳槽的原因和要求，动之以情、晓之以理，相信凭借多年的工作关系和良好的私人感情，可以说服这三个人回到公司。
（３）如果短期内这三个人很难回来，那么我会立刻发动自己的人脉关系，紧急招聘或者借调三个业务骨干协助工作。
（４）总结骨干跳槽原因，防止类似事件的发生。
68.领导让你到某单位竞标，你到了以后发现对方不热情，情况不通知，怎么办。
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）这是可以理解的，正常的。
（２）我会先反省自己，看看是不是自己的某些言行举止不够恰当，使对方产生误会和情绪；如果是这样，我会认真检讨，与对方进行沟通，消除误会。
（３）如果对方由于太忙或者主观上的原因不愿意配合我，我不会产生情绪，而是以工作大局为重，认真投标。
69.你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接受过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了，你怎么处理？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）碰到这种情况要冷静、妥善地处理。
（２）检查当天的文件收发记录，如果收发记录上并没有记录，那么向办公室其他同事询问，看看是否有其他同事接收后忘记填写记录。
（３）如果经过检查，办公室确实没有接收过这份文件，则马上同发文单位联系，说明情况，请对方先发一份过来，再补全相关手续。
70.你是一个大型展销会的现场负责人，展览之前获得消息，来参展的人比计划的多，你怎么办？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）面对这种情况，不能慌乱，要冷静、迅速处理。
（２）加强现场的安全保卫工作，增派人手，防止因参展人员过多而引起混乱。
（３）准备常用药品等医疗设备，防止因拥挤而导致老人、儿童等特殊人群发生意外突发疾病，保证大家的健康。
（４）进一步完善展销区现场的引导工作，简化参观流程，使大家在参展上花费的时间缩短，提高流通速度。
（５）及时与售票人员联系，控制发票数量和参展人员流量。
71.如果你是秘书，和领导参加一重要的会议，在飞机上发现重要的文件不在了，怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）对这种情况，不能慌乱，要冷静、迅速处理。（２）联系飞机乘务人员，帮助寻找文件。
（３）如果确实在飞机上找不着文件，则在飞机落地之后立即联系同事，请同事帮忙把文件的电子版发送过来，或者通过传真发送过来，保证不耽误领导参加会议。
（４）向领导诚恳道歉，承认错误，总结教训，下不为例。
72.领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么做。
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）面对领导的批评，我不会当众反驳，而会虚心接受。
（２）要做自我反省，看看自己是否有不对的地方，是否是自己的原因导致同事不够配合，如果确实有自己的原因，则要吸取教训，努力改正。
（３）以适当的方式和同事进行沟通，说明相互配合的重要性。（４）在合适的时机，向领导做好解释说明工作，消除误会。（５）一如既往地支持领导，配合同事工作。
73.一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理？
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）向顾客表示歉意，请顾客先坐下来休息片刻，给顾客倒茶，给顾客一本杂志，帮助他打发时间。
（２）我会亲自带领工作人员查找书籍，相信一定能够找到。
（３）如果实在找不到，就要再次向顾客道歉，毕竟我们的工作出现了失误，说明情况，请顾客留下联系方式，待找到书之后，我会亲自派人送上门去。
74.压力题：你是一个自信的人吗？刚才你表现得很不自信。【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）各位考官如此评价，出乎我的意料。我对自己刚才的表现还比较满意；大家都说我在生活工作中是一个很自信的人。
（２）各位考官所以说我不自信，可能是因为我刚才在回答问题的过程中，有些细节引起了大家的误会。
75.你出门旅游，在看某个商品的时候东西碎了，店主硬说是你弄坏的，你怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）不要激动，要冷静。
（２）东西不能看碎，因此肯定不是我弄坏的。这一点要坚信不移。（３）向店主说明情况，如果他仍然纠缠不休，则果断报警，请警方来处理
此事，相信会有一个公正的结果。
76.一场交通事故，你是肇事司机的老乡，陪他把伤员送到医院以后，肇事者逃走了，伤员家属要求你赔偿医疗费，你怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）碰到这种情况，要冷静，不要激化矛盾。
（２）向对方说明情况，如果对方仍然纠缠不休，则报警，由警方来处理。（３）仍然要积极配合警方的调查工作，争取早日将肇事逃逸者抓获。77.在棚户区改造过程中，实行包户负责，你负责的某一户人家在拆迁到期的前一天反悔，拒绝签订拆迁合同，这时你会怎么做？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）要在法律和政策的框架内，既要完成工作任务，又要处理好与群众的关系。
（２）入户访谈，了解原因。（３）做好解释说明沟通工作。
（４）将群众要求向领导反映，争取早日解决问题。
78.如果你是某游乐场管理人员，场内已人满为患，售票处还有很多游客聚集，希望进场，并造成混乱，如何处理？
【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。（２）及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作。（３）做好安全保卫工作，防止出现物品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。
（４）做好参观人员控制与分流工作，控制售票处发票速度与数量。（５）向游客们做好解释说明工作，请大家理解与配合游乐场管理处的工作。
79.你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办？
【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）表态：遇到突发事件应当冷静下来，妥善处理。（２）报警。告之具体情况：地点、环境、当事人的状况等等。
（３）做力所能及的工作。比如，与当事人保持对话联络，即时地了解情况，为当事人提供力所能及的一些帮助；引导、协助救援人员的救助工作。
80.如果你负责一个展览活动的现场工作，但是后来的人比预期的人多很多，怎么处理？
【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。（２）及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作（３）做好安全保卫工作，防止展览活动中出现展品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。
（４）做好参观人员控制与分流工作。
81.你单位组织了一个会议，有个外单位的人非常想来参加，屡次给你打电话，今天又给你打来电话，你会怎么处理呢？
【测评要素】应变能力、人际协调能力 【答案要点】
（１）表态：冷静地按照工作程序来处理。
（２）感谢他能够积极参加这次会议，向他说明参加会议的资格与条件。（３）如果他符合条件，则帮助他联系会务组；否则，婉言谢绝。82.单位里组织一次展览，你是现场负责人，快开始的时候发现人数远远大于预期规模，你会采取什么措施？
【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。（２）及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作。（３）做好安全保卫工作，防止展览活动中出现展品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。
（４）做好参观人员控制与分流工作。
83.你是单位新人，却不给你工作，而新人小王却处处顺利，你会怎么想？怎么办？
【测评要素】应变能力、人际协调能力 【答案要点】
（１）表态：碰到这种情况应从自身入手，分清原因，冷静对待，妥善处理。（２）原因：一是领导与同事对自己还不够了解；二是自己的处世方法的某些方面可能欠妥。
（３）处理：由于人际关系对于工作极其重要，因此必须处理好。小王处处顺利，自然有其可学之处，应当谦虚地向小王学习其优长之处；对领导与同事不能有情绪，要积极地与大家联系，积极参加单位的集体活动，尽快和大家熟悉起来；反思自己在为人处世方面的不足，尽快改进。
84.有人拿着介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？
【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）请来人坐下，礼貌招待，查看来人身份证件。
（２）认真核对介绍信，并与介绍信上的单位取得联系，确认来人身份的真伪。
（３）如果来人身份虚假，则请附近的公安机关处理；如果来人身份真实，情况属实，则听取他的情况说明并把来人身份证明、介绍信以及情况说明向领导汇报，请领导批示。
（４）将领导批示的结果通知来人。
85.假设由你负责组织的一次培训，在培训开始前一天晚上，专家打电话来
说有事耽搁，不能及时来了，你准备怎么处理？
【测评要素】应变能力 【答案要点】
（１）表态：冷静、妥善处理，保证培训会的正常举行。
（２）与专家沟通，向专家表明这次培训的重要性，看能否由单位派人帮助专家把事情处理好，以便专家能够按时参加培训。
（３）如果专家确实不能及时赶来，那么应当确定专家什么时候能够赶来，如果不是很晚，可以在第二天安排学员先自习。
（４）如果专家耽误的时间比较久，则考虑联系其他专家主持培训。（５）如果不能够联系到其他专家，则紧急通知相关人员培训向后推迟，并把相应的准备工作进行调整。
86.你看到了交通肇事司机逃逸，怎么处理？ 【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
（１）记下肇事车辆的牌号和司机的外貌特征，马上报警。（２）组织群众将伤者送往医院。
（３）配合警察的工作，协助警方抓捕肇事司机。
87.你和一位同事出差，期间你的同事突然昏倒在地，你该怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）不要慌，马上把同事送往最近的医院进行治疗。（２）向领导汇报请示，给同事家人打电话告知情况。（３）把同事安顿好之后，抓紧把工作做完。（４）工作完成之后，照看同事。
88.和你一起出差的同事昏倒了，你怎么处理？ 【测评要素】应急能力 【答案要点】
（１）尽量保持冷静，不要慌张以致乱了方寸。
（２）立即拨打当地急救中心的电话，在急救中心救护车没有到来之际，就同事的具体情况，展开必要的急救。如看同事是否随身带着药品，如果有，就给同事服下；如果没有，就把同事平放在一个宽敞的地方，试着掐住同事的人中以刺激同事的中枢神经，促进他的苏醒。
（３）救护车到来之后，跟随救护车前往医院，听从医生的指挥，做好服务工作。
（４）在医生进行抢救的过程中，如实向单位领导报告，听从领导的指示。（５）同事被抢救过来之后，按照病情的需要，办理一切手续。（６）通知同事家属，并做好出差工作。
89.有地方出现意外事故，打电话到单位，领导不在，你该怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）认真记录情况，留下对方的联系方式。（２）马上联系领导，在电话里汇报详细情况。（３）如果联系不上领导，则向上级领导汇报情况。
90.假如你组织大家对某工作方案进行讨论，有位同志提出一个建议，结果大部分人认为不可行，会造成不良后果，由于言辞比较激烈，提出建议的同事很生气，一拍桌子走了，此时，你会怎么做？
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）面对这种情况，要冷静，以工作为重。
（２）会议照常进行，不能因为这种情况就中断会议。
（３）会议结束后，要跟言词激烈的同事进行沟通，大家提出意见的时候要注意方式方法。即使正确的意见，也应当以适当的方式表达出来。
（４）与被气走的同事进行沟通，做好说服工作，开导他的思想，让他意识到大家也是为了工作，虽然言词激烈，但对事不对人，大家都没有恶意。
（５）以适当的方式组织一次集体活动，促使大家消除误会，以利工作开展。91.有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办？
【测评要素】应变能力、人际关系
【答题要点】
（１）在工作中遇到这种情况是相当正常的，我应当冷静处理。
（２）首先我会安抚这个人的情绪，使他冷静下来，因为不管是什么情况，只有冷静下来，才能妥善解决。
（３）如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高，我会当场道歉，接受他的批评，并立即改正，为他提供高质量的服务。
（４）如果不是我的过错，那么我做好解释说明工作，相信他会理解。
92.领导派你去参加原定由另外同事参加的座谈会，而你又不知道内容，你该怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）领导临时决定让我参加座谈会，是对我的信任和锻炼。（２）我会首先和同事取得联系，希望他能够把相关情况作一介绍。（３）在同事的帮助下，准备相关的材料。（４）和座谈会举办方进行联系沟通，说明情况。
93.某一乡镇工作人员到农村去执行上级政策，群众不理解，发生冲突并将他打伤，你作为他的同事如何处理？
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）在工作中发生这种突发情况，应该冷静、妥善处理，防止事态扩大。（２）我会首先将同事送往医院救治，同时向领导汇报情况。
（３）之后，我将向群众了解实际情况，进行解释和说服工作，并把情况总结后向领导如实汇报。
（４）对于打人者，我会向公安机关报案，由公安机关依法处理。94.领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办？
【测评要素】应变能力、人际关系
【答题要点】
（１）碰到这种情况，一定要冷静。
（２）认真调查情况，在了解情况之后，如果确实与领导说的不符合，应该在第一时间向领导汇报请示。
（３）如果事情非常紧急，领导一时又联系不上，则根据实际情况进行妥善处理；之后及时向领导汇报，做好说明工作。
95.镇领导对一个村的指示与当地实际不符，群众意见很大，派你处理。【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
（１）在工作中遇到这种事情，是难免的，我会妥善处理。
（２）我会首先听取领导关于这次工作的具体指示和要求，认真领会领导的精神。
（３）到了基层之后，我会采用座谈会、入户访谈等多种形式，深入田间地头，与群众进行有效的沟通，了解群众的意见和建议，同时做好政策的解释说明工作，防止群众因对政策的误解而导致分歧。
（４）调查结束后，我会在第一时间总结情况，向领导汇报。并把领导的处理意见及时通知群众。
96.一个村换届选举，但是这个村问题很复杂，你怎么处理？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
（１）换届选举是农村基层民主建设中的大事，在农村选举中碰到这种情况，我会冷静处理，务必保证选举工作的顺利进行。
（２）没有调查就没有发言权，我会首先入村，向村干部、村民详细了解这个村的实际情况，调查矛盾的来龙去脉。
（３）如果时间允许，在征得领导的同意之后，我会争取解决这个村子影响换届选举的具体矛盾。
（４）如果时间不允许，我会召集有关矛盾方，进行说服教育，要求他们遵守相关的法律法规，不得干扰换届选举的顺利进行。如有人不听劝说，敢于以身试法，则按照党纪国法严肃处理。
97.你和同事要一起交给领导一份文件，结果丢了，领导认定是你弄丢的，你怎么办？
【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
（１）虚心接受领导批评，并诚恳道歉。（２）认真反思，总结教训，下不为例。
（３）如果是同事弄丢的，那么我在反思自我总结教训的同时，会以适当的方式和领导进行沟通，消除误会。
98.就农村拆迁，遇到钉子户你怎么办？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
（１）在农村拆迁工作中碰到钉子户是常有的事情，能否妥善处理钉子户问题，关系到新农村建设是否能顺利进行；关系到党和政府的形象；也关系到和谐社会的构建。
（２）我会深入钉子户家中，与他们面对面交谈，了解他们拒绝拆迁的原因，听取他们的意见和建议；同时对他们进行政策的宣传教育和说服。
（３）我会迅速把群众的意见与建议向领导如实汇报，并提出自己的建议，请领导批示。
99.你在跟投诉者打电话，领导要跟你谈话。
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）在工作中碰到这样的情况，是难免的。我会妥善处理。
（２）如果电话已经快要结束了，主要的情况我已经了解，并且已经做了相应的解释说明与道歉工作，那么我就迅速结束通话。
（３）如果电话才刚刚开始，对方情绪还比较激动，我会征求他的意见，看是否方便过一段时间我再给他回电话；如果对方拒绝我的建议，我会马上请其他同事帮我接电话。
（４）和领导谈完话之后，我会继续处理投诉电话。
100.在一次夏令营的活动中，突然发生山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你会如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
（１）碰到这种情况，要冷静处理，务必确保同学们的生命安全。（２）根据应急预案，马上成立领导小组，明确分工；召集全体队员紧急开会，说明情况。
（３）撤离组负责带领队员以最快的速度安全撤离危险地带，各小组组长负责本小组队员的安全撤离。
（４）思想工作组负责做好大家的思想工作，消除紧张，有序撤离。（５）医疗组负责对撤离过程中出现的伤病员提供紧急救助。（６）机动组负责应急支持各组工作。
（７）我负责在第一时间向上级汇报情况，协调所有撤离工作，在所有队员安全撤离之后再撤离。
101.某商场西装打半折，结果顾客拥挤造成人员受伤设施毁坏，你是商场经理，如何处臵这一局面？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
（１）在工作中碰到这种情况，要冷静处理。
（２）马上通知保安等相关工作人员，控制顾客流量，同时做好解释说明工作。
（３）增派人手，维护现场秩序，防止出现新的意外事件。
（４）救助受伤人员，清理现场毁坏的设施；如果设施毁坏后，容易导致安全事故，则需要增派人手。
（５）引导顾客有序购物，在事情结束后要做好后续工作，如通过媒体发布消息，以免出现误会。
102.村里有两家因为宅基地问题发生械斗事件，你是村支书，如何处理？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答题要点】
（１）立即向乡政府、派出所等有关部门汇报。
（２）赶往现场，阻止双方继续械斗。如果双方继续械斗，则组织群众或者民兵强行缴械扣押。
（３）了解原委，做好说服工作。（４）配合乡政府、派出所的工作。（５）争取化解两家矛盾。
103.您是某小区的管理人员，发现一房间貌似起火，报警，来了两位警察，确认无人后，两人破门而入，发现并非起火。请问您如何处理善后工作？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）向警察道歉，说明情况，相信警察会理解。（２）等待房间主人归来，做好道歉、说明、解释工作。
（３）待房间主人清理完房间物品，确认没有丢失物品后，帮助房间主人修理房门。
（４）总结教训，下不为例。104.结构化面试题
县政府办接到电话通知，有１００多名工人要到县政府上访，上访事由：１．工厂没搞好，主要是领导腐败，要求审计。２．要求发放拖欠工资。３．要求县长接待，当时时值冬天，气候寒冷。县长因有其他重要工作，县长指示由李副县长接待处理这件事。假如你是李副县长，你打算怎么办？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
面对这种情况，要积极、冷静、妥善地处理：
（１）马上与工厂领导联系，要求他们稳住工人，先做好工人的安抚工作。（２）马上前往工厂，在途中要通过电话了解具体情况，通知审计局等有关部门的负责领导一同赶往工厂。
（３）到工厂后，马上召集群众开会，倾听群众的意见和要求，做好政策解释说明工作。
（４）请工人们放心，政府会站在工人兄弟的立场上，站在党纪国法的立场上，对此事进行认真、客观的调查，并及时将处理结果向大家公布。
（５）现场办公，先解决工人在实际工作生活中的困难，发放拖欠工资，减小工作的阻力。
（６）要求有关部门马上开展调查。（７）及时将情况向县长汇报。
105.当前不道德的事情很多，诸如随地吐痰，乱倒垃圾，不排队，在你身上发生过吗？补充追问（没有发生过），实事求是是公务员的基本标准，很显然你说了假话，你怎么看？补充追问（有发生过），那你做了，如何当好一名公务员呢？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）小时候曾经犯过这些毛病。
（２）懂事之后，在家长和老师的帮助下，早就已经彻底改掉了这些毛病。（３）公务员要做社会道德之楷模。
106.你的一个朋友，他相信朋友，让人骗钱了；相信广告，买的生发液产品的把头发都弄没了，问你想和他说什么？
【测评要素】应变能力、综合分析能力 【答题要点】
（１）破题：人在一生中遇到各种不顺是正常的，由于相信别人受骗上当也不必唉声叹气，而要正确应对。
（２）与人之间信任是非常重要的，是合作的前提和基础。因此，一般应多给与别人信任。
（３）但是，信任和明辨是非应该分开。
（４）作为一名公务员，既要相信别人，也要具备明辨是非的能力。107.请说一段关于扶贫的话，内容要感人，积极向上其中包含下列词语，顺序可以打乱。
键盘、赵本山、待遇、伊拉克、老虎。【测评要素】应变能力
【答题要点】
周末我坐在家里浏览网页，随意敲击着键盘，忽然发现了一个网页，内容是关于赵本山的，如同大家所知道的一样，赵本山是我们黑土地走出去的著名笑星，他在成名前后的作品都离不开一个词——农民。由此我想到了我国的农民待遇还很差，有很多的没有土地的农民，他们没有社会保障，没有医疗保险，这些农民的生活十分贫困，政府给予的失地补贴只能解决一时的生活，并不是长远之计。现在伊拉克处于战争之中，战争猛于老虎啊！伊拉克人民因为战争的原因生活十分贫困，可是我国有些农民的生活竟然比伊拉克的人民还贫困。我们一定要改变这种现状。如果我工作以后有了能力一定要帮助贫困农民，即使我的能力只能帮助一个农民，我也会做的，使他家的生活得到改善，如果每个有条件的人都可以这样做，那我们的和谐社会建设进程一定会加快。
108.你是工商所的收费员，结果在收费过程中和业主发生争吵，有人还想打你，问你如何解决？追问，这时你的领导来了，狠狠的批评了你，你怎么办？
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）面对这种情况，如果是我执法粗暴，态度不佳导致的，我会马上道歉，做好解释说明工作；如果是业主无理取闹，甚至妄图暴力抗法。我会依法处理。
（２）面对领导的批评，我会虚心接受。事后，在适当的时候与领导进行沟通，消除误会。
109.我们对你的情况有些了解，结合今天的面试表现我们不是很满意，你也许不能被录取，如果再有机会，你会再次报考本单位吗？
【测评要素】应变能力，求职动机 【答题要点】
（１）考公务员，我经过了长期艰苦的准备。在各方面都具备了成为公务员的条件。
（２）人外有人，天外有天。如果有人比我更出色，那么我会努力改进我自己，明年再战。
（３）放弃从来不是我的性格，我还会报考咱们单位。
110.假如你在去参加重要会议途中，一个人被车撞了受伤，肇事司机已经逃
跑，你怎么办？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
（１）碰到这种情况，作为一名公务员，必须以人民群众的生命安危为重。（２）如果情况允许，我会组织现场群众迅速把伤者送往附近医院，通知交警部门迅速赶到现场，采集证据；组织人民群众的作证工作。
（３）如果时间很紧，我会留下一名同事处理现场事务。而我会马上联系卫生、交通、公安部门，做好伤者救治、现场封锁、追捕肇事司机工作。
111.你是办公室主任，办公楼起火了，你该怎么办？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
碰到这种意外情况，一定要冷静处理。
（１）马上把办公室人员组织起来，进行分工，以最高的效率来处理。（２）指定一名工作人员通知办公楼的其他科室的同志做好准备。（３）其他工作人员马上利用现有消防设备，尽量控制火势，至少要保证大家能够安全撤离。
（４）自己报警，将具体情况汇报给消防警察，向领导汇报。
112.你要和领导去参加重要会议，路上被上访群众拦住，问你如何处理？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）收下群众的上访材料，留下具体的联系方式。
（２）如果情况允许，要做好解释说明工作，保证对群众反映的问题迅速调查处理。相信群众能够理解。
（３）如果群众不愿离去，要保证领导能够按时参加重要会议；自己留下处理此事，在处理完毕之后迅速赶往会场。
113.如果这次面试失败，你该怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）这次面试，我经过了充分的准备。相信我的能力、性格与经历，能够
符合单位的要求；我也有成为一名公务员的潜质。
（２）如果因为竞争对手更为出色，使我面试失败，我也不会气馁。相反，我会祝贺我的对手获得成功，并且积极向他学习，完善自己。
（３）我不会放弃自己的理想，会继续努力，争取早日成为一名光荣的国家公务员。
114.大街上，突然有人指着你大喊“抓小偷，抓小偷”，并真的在你的身上搜出了失主的钱包，你怎么办？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
我绝对不会做出这种违法犯罪的事情，因此其中肯定有误会。
（１）面对群众，我会首先出示自己的工作证，做好说明工作，相信大家会相信一名公务员的话。
（２）马上报警，请警察前来处理此事。凭借警察的专业水平，相信能够证明我的清白。
（３）协助警察做好笔录，以便及早将犯罪分子绳之以法。
115.位于主干道附近的一个装有危险化学品仓库发生爆炸，你是现场的指挥人员，问你如何处理。
【测评要素】应变能力
【答题要点】
面对这种情况，务必冷静处理。
（１）要按照突发事件应急预案进行处理。
（２）协调好消防、公安、医院、工厂、街道各部门的工作。
（３）紧急疏散周围的群众，组织消防部门救火，把困在火中的群众救出来；组织医院部门紧急开展抢救工作，确保群众安全；公安部门做好安全保卫工作，协助群众有序撤离。
（４）组织好舆论宣传工作，发布官方权威信息。
（５）组织好思想工作，派出心理干预专家，防止灾难导致大规模心理疾病流行。
116.如你这次笔试和面试都没通过，你会怎么看待？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）自己经过了充分准备，不会出现这种情况。
（２）强中自有强中手，如果竞争对手极为优秀，导致自己被淘汰，也不会气馁。
（３）向对手学习，完善自己。（４）绝不放弃理想，明年再战。
117.你局指派你作为主要负责人与一合作方举行一个活动，途中合作方退出，你作为此次活动的主要负责人，如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】
（１）冷静对待，妥善处理。
（２）与合作方进行沟通，了解原因，消除误会，争取能够继续合作。（３）同时，立即寻找新的合作伙伴，防止工作陷入被动。（４）及时向领导汇报。
118.在某次会议上，你正在做报告，台下一个同事站起来公然反对你的意见，而且情绪很激动。你该怎么做？
【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】
（１）面对这种情况，要冷静妥善处理。
（２）很感谢同事能够提出意见，对于工作而言，有时反对的意见比支持的更重要。这说明同事确实在认真思考我的报告。
（３）有什么意见可以在报告结束之后进行友好地交流与讨论，而不能打断会议的进程。
（４）会议结束后，与之沟通交流。
119.你问同事一个很紧急且重要的问题，同事不告诉你，该怎么处理？ 【测评要素】应变能力，人际关系
第四篇：公务员计划组织面试题
计划组织面试题
较强的计划组织能力是公务员处理日常工作必备能力之一，也是公务员面试主要面试题型，为助广大考生熟练地把握计划组织类面试题的答题思路，教育分析解读了2010年国家公务员面试计划组织面试题的答题思路与要点。
1、要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎么做?(2010年3月4日下午其他部门国家公务员面试真题)
【试题类型】计划组织类
【考查能力】沟通协调能力和计划组织能力
【解题要点】
1.深入调查，分析原因，制定相应计划;
2.沟通协调，保证计划顺利实施;
3.向领导汇报，并做好相应的宣传。
参考要点：
任何时候，人们对新事物的产生都有一个由不接受到接受的过程。新事物在推广阶段遇到困难是很正常的。关键是要不断的深入调查，有针对性的进行宣传推广，使之逐渐被接受。
对于农作物新品种的推广也是这样。我会通过集中调查和入户访谈的方式，深入田间地头，走入农户家里，了解农民的看法，然后对这些数据进行细致地分析，并据此制定更加有针对性地宣传和推广计划，明确推广计划的时间、地点、对象、预算、相关服务和产品等要素，报领导审批并修改。
在计划实施阶段，依照采取多种方式，争取各方面的支持的帮助，比如利用村委会组织动员村民，利用相关的媒体进行宣传，尤其要针对调查中有困惑的村民，对他们不理解的问题进行讲解，方便农民加深对这一新品种的了解。注意推广的方式方法，特别是保证活动中的秩序问题，防止意外的发生。
计划结束之后，统计农民采用新品种的比例，深入总结，并写出书面报告向领导汇报，最后我还会充分利用机关网络和媒体进行宣传。
2、某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做?(2010年3月5日上午其他部门国家公务员面试真题)
参考答案：
实行公众接待日工作制度，是城管执法部门进一步转变作风、提高办事效率、全面加强机关效能建设的具体体现，也是实现其全心全意为人民服务的重要保证。因此我会认真组织好这次活动。
首先，我会向单位领导咨询这次“接待日”的目的及要求，向有经验的同事们请教，集思广益确定一份详细的计划，包括活动的主题、时间、地点、所参加的部门和人员，接待时所要准备的材料等。计划完成后报领导审批，同时在单位和社会上做好宣传工作。
其次，领导审批后，立即按照计划分工合作，通知好参加活动的上级领导及群众。活动开始后，接待好每一位群众，针对他们所反映的问题，及时记录并尽快予以解决。对于活动中出现与计划有变的情况，积极向领导汇报，并灵活处理好突发事件。
最后，活动结束时，认真总结，肯定成绩、找出差距，写好工作总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。同时，要进行“公众接待日”的宣传报道工作，这是一次很好的机会，我们不能流于形式，而应当形成相应的制度。
3、有些城市流动人口特别多，没有当地户籍，引发很多酗酒、抢劫等犯罪事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展?(2010年3月6日上午中央直属机构面试真题)
答题要点：
1、此次调查的意义：关注流动人口、制定相关制度、改善社会治安具有重要意义。(+表态)
2、事前准备：和领导沟通，明确调查的目的、经费等相关事项;向有经验的同事请教，确定调查的方案。方案包括：调查的范围、时间、人群、方式(走访、问卷、网络)等等;确定方案后报领导审批，以查漏补缺。
3、召开一个准备会，按照方案确定的内容，分配责任到人、落实任务、明确分工、提出要求。按照分配有序高效的进行调查，并且在调查过程中要检查督促、协调指导，发生问题及时请示汇报领导。
4、调查结束后，把调查的结果汇报整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时对于在调查中出现的问题要及时整理、反思，以为下次借鉴，避免再发生类似的问题;对于工作中的有利经验也要及时总结、汇总，以便工作更好的开展。
4、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。领导派你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作?(2010年3月6日下午重庆国税面试真题)
【试题类型】组织计划类
【考查能力】组织计划能力
答题要点：
1.“保民生、聚民心、促发展”是我国政府积极为百姓谋福利的重要决策，进行民意信息采集则是贯彻这一政策的必要条件，一定要加强重视，保证信息准确，能反映广大群众的真实需求。
2.与领导进行沟通，明确调查主题和调查的地域范围。
3.制定采集方案，选用多种调查方式进行信息采集，如调查问卷、居民访谈、网络调查等，组织专业人员进行科学的问题设计，确定调查的时间地点安排、人员安排和相关的材料设备以及预算问题。
4.方案审批后，组织工作人员进行分工协作，包括宣传组、调查组等，确保物尽其才，人尽其用。调查过程中，与相关单位进行协调合作，对调查样本的选择要涉及到不同行业、不同年龄、不同收入阶层、不同地域范围等各方面的人群，确保调查的科学性。对调查中的突发状况要及时进行处理，必要时请示领导。
5.对调查结果进行汇总和分析，制成调查报告，上报领导，以供领导决策时参考。自己对这次工作中的经验教训也要予以总结，以备日后更好的开展工作。
第五篇：昭通市公务员历年面试(计划组织题)真题集锦
昭通市公务员历年面试（计划组织题）真题集锦
2005年8月昭通市公务员面试真题
一、1．春节由你组织对退休职工进行看望，你怎么办？
二、1．一个兄弟单位来你单位考察，如果由你组织接待，你怎么办？
三、1．如果领导安排你带三个人到沿海地区考察，你如何办？
四、1．如果你作为一名秘书，由你组织新录用人员进行上岗前培训，你怎么办？
五、1．如果由你组织一个以十六届五中全会精神为主题的座谈会，你怎么办？
六、1．五四青年节到了，如果由你组织本单位职工举行歌泳比赛，你如何办？
七、1．昭通市举行民运会期间，如果上级要派人来检查工作，同时四川友好单位要来考察，如果由你组织接待，你如何办？
八、1．如果由你组织三个人下乡调研，你怎么办？
九、1．如果由你组织单位退休职工外出旅游，你怎么办？
十、1．如果你乘坐公共车，在山区发生车祸，由你组织抢救，你怎么办？
十一、1．如果领导安排你在10天内做出2005年工作总结，和2006年工作计划，你怎么办？
十二、I．如果由你组织你单位离退休干部送别晚会，你怎么办？
十三、1．有群众集体上访，如果由你组织接待，你怎么办？
十四、1．如果你被录用，由你组织一场以“关爱生命，远离毒品”为主题的演讲比赛？
2006年昭通市公务员面试真题
一、1.3月植树节到了，如果领导安排你组织本单位及下属单位的干部职工到渔洞水库种树，你怎么办？
二、1．如果领导安排你组织单位干部职工去威信扎西会议会址参观，你怎么组织？
三、1．如果领导安排你搞一个民族乡的新农村建设规划，你怎么办？
四、1．如群众集体上访，领导安排你接待，你怎么办？
五、1．如果由你组织一个文艺演出队去盐津进行抗震救灾慰问演出，你怎么办？，六、1．如果由你组织本单位干部职工去永善溪洛渡电站参观，你怎么办？
七、1．如果由你组织本单位几个人员去大理、楚雄、丽江调研一下城市规划方面的做法，你怎么办？
八、1．如果由你在本单位内部组织一次对盐津县地震灾区的募捐活动，你怎么办？
九、1．如果由你在本单位组织一个先进人物表彰大会，你怎么办？
十、1．如到新单位，领导安排你写一个工作计划，你怎么办？
十一、1．五四青年节到了，如果由你组织本单位部分青年团员去昭通烈士陵园扫墓，同时组织部分青年团员去攀登凤皇山比赛，你怎么办？
昭通市2007年公务员面试试题
一、1．单位组织十七大精神学习，由你来组织，而这时你手里在做一次重要的工作，有时
间冲突，你怎么办？
二、1．某投资商来昭通考察某县旅游投资项目，．由你安排后勤保障工作，你怎么办？
三、1．五一长假期间，如果由你组织本单位退休职工去广州旅游，你怎么办？
四、1．如果你单位有十多个退休干部，因对单位的分房问题非常不满，情绪冲动，来找领导反映，而领导开会去了，由你来接待这批老干部，你怎么接待？
五、1．如果由你组织单位干部职工搞一次种树活动，你怎么办？
六、1．如果由你组织六个部门的人用5天时间，到四个贫困乡调研，结束后写出调研报告，你怎么办？
七、1．领导安排你组织一次针对一名患白血病的儿童，搞一次幕捐活动，你怎么办？
八、1．如果你被录用后，领导未安排你的具体工作，你怎么办？
九、1．你在办公室接到上级的电话，要求你在1个小时之内通知60个单位到一个地点开会，你怎么办？
十、1．如果由你组织单位45岁以下的干部职工进行一次电脑培训，你怎么办？
十一、1．如果领导安排你在1天之内做完三件事情，第一件是帮领导购买办公用品，第二件是向上级领导汇报工作，第三件是在晚上8点前帮领导写好一个讲话稿，你怎么办？
十二、1．民运会即将召开，如果由你召幕一批青年志愿者为民运会服务，你怎么办？
十三、1．如果由你抽调本单位5个人进行一次扶贫调研，并写出调研报告，你怎么办？
十四、1．如果在城市交通要道发生一场车祸，伤亡人员很多，并造成交通堵塞，你恰好从现场经过，如果由你组织抢救并疏导交通，你会怎么做？
十五、1．如果由你组织单位几个同事去省外考察学习，你怎么办？
十六、1．如果领导安排你组织单位干部职工学习十七大精神，你怎么办？
十七、1．如果由你在单位内部组织一场演讲比赛，你怎么办？
昭通市2008年公务员面试真题
一、1、元旦节领导让你牵头筹备单位的辞旧迎新晚会，你怎么办？
二、1、领带派你去昆明慰问住昆退休职工，你怎么办？
三、1、由于征地补偿问题，100多名农民在乡政府已经吵闹了两天多了，领导让你负责疏导和劝返群众的工作，你怎么办？
四、1、领导让你主持单位纪念党的十一届三中全会召开30周年理论研讨会，你怎么办？
五、1、如果让你筹备县委计划12月底召开的全县震后重建总结表彰大会，你怎么办？
六、1.如果让你组织县农技站技术员到一个自然村推广演示一项农业新技术，你怎么办？
七、1、让你带10个人到昆明去考试，你怎么办？
八、1、领导安排你为单位买一台5000块钱左右的电脑并联通因特网，你怎么办？
九、1、给你五万块钱自主创业开店，30天内开业，你应该做哪些工作？
十、1、乡党委决定下个月中旬召开全乡林改工作总结表彰会，安排你负责筹备，你怎么办？
昭通市2009年公务员面试真题
一、1.为庆祝新中国成立60周年，单位将举办一次书画摄影展。领导制定你负责筹备，你打算如何开展工作？
二、1.今年底，你所在部门将参加创建“文明单位”评选活动。领导安排你负责此项工作，你打算如何开展？
三、1.假如你被录用为公务员后，单位领导指派你带两位同事，到某县乡镇就“三农”问题开展专题调研，你将怎样完成这一任务？
四、近年来连降大雨，某乡镇出现山体滑坡及泥石流险情。领导指派你带一个工作组赶赴实地，你将如何开展相关工作？
五、1.学校决定由学生会负责筹办迎接新生的联欢晚会，你作为学生会主席，将如何开展工作？
六、1.本月底，县委准备召开全县新农村建设指导员工作总结会。假如由你来负责筹备，你将怎样开展此项工作？
七、1.上级工作组要到你单位检查指导，办公室领导安排你负责接待工作，你该做好哪些准备？
八、1.为促进本地区经济发展，县领导准备安排相关部门的同志外出学习考察。假如由你负责带队，你将怎样组织？
九、1.县团委准备近期召开全县优秀大学生志愿者表彰会，假如由你负责筹办，你将如何着手开展此项工作？
十、1.假如你被录用为公务员，单位领导安排你负责举办一期农民工技能培训班，你将怎么组织？
2011年8月昭通市公务员面试真题
一、单位要树新风树形象，你负责宣传活动，怎么组织？
二、领导安排你到挂钩扶贫村任一年的村干部助理，你如何开展工作？
三、单位老同事去世了，让你组织奔丧队去吊唁，你怎么组织？（你单位的老领导逝世，领导安排你成立一个小组去祭祀，你如何组织？）
四、组织安排“创先争优”演讲比赛。如何开展？
五、单位要筹备一个职工文体活动，你怎么组织？
六、给退休老干部开座谈会并汇报工作，你怎么筹备？
七、你单位要在报纸上登年终总结，你如何做？
八、你单位要创建精神文明建设单位，由你负责，如何做？
九、领导安排你组织单位职工家属春节茶话会，你如何组织？
十、群众投诉你的下属，你怎么办？
以上历年真题均由 德 瀚 教 育 培训学员面试后回忆整理所得！
版权归德瀚教育所有
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