淘宝网创业者的小小历程

第一篇：淘宝网创业者的小小历程

我的小小历程

2009年7月23日，丝路飘香新疆特产店创店。

2009年9月21日，我们没有刷信誉，网店上升到第一颗钻。

2009年12月31日，中国第三届大学生创业大赛全国投票结果揭晓，我获得了十强奖是唯一入选十强的女选手。中国大学创业网网址：

http://（淘宝不支持直接打开，请将链接拷贝至浏览器地址栏打开）。

2010年8月1日，网店上升为2颗皇冠，从第1颗皇冠到第2颗皇冠，我们用了52天的时间。

2010年10月11日，店主花开接受淘宝创业先锋特派记者的采访，采访的文章在淘宝论坛的创业先锋被加精，受到很多网友热情回应。采访报道地址： http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154502-16157909.htm。

花开知道开店的不易，在开店之初写的一篇关于新手心态的文章，在淘宝社区首页推荐，希望对一些新开店的朋友，有所帮助：

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-663444.htm

这篇文章，是参加创业先锋的一个征文，在创业先锋论坛首页置顶，得到很多朋友和顾客的投票支持，有花开和老公相识相恋的经历以及淘宝创业的艰辛历程： http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154502-6959970-1.htm

2010年8月至今，质疑和嫉妒再次纷至沓来，甚至开始有人不停的恶搞。我们心里清楚那些恶搞的同行朋友，但是我们目前没有时间去理会，我想我们更应该做的，是继续努力提供更好的品质和更好的服务！是感恩！所有支持和关心我们的朋友，我不能一一道谢，但是我心里记得你们，谢谢你们！我会继续努力的！谢谢。

一．毕业后的工作和创业 2008年7月，我研究生毕业，专业是中文，更确切的说是中国古代文学，面对这样的一个专业，说实话，除了高校，很难找到一个合适对口的工作，现在的高校都要博士了，我们只能下放，去中学，我不太愿意去当老师，也许天性好动喜欢挑战吧，总觉得老师的工作太束缚了。毕业之后因为一位师兄的推荐，我去了乌鲁木齐市的一家医院，在院办做秘书，在这中间，我考了市里的公务员，考了第二名，成绩下来，家人打听了一下，说需要money，一听到那个数目我就否决了，上学上了这么多年，还要家里人再操心，我本来就觉得很惭愧了，结果最终以0.04分落选。

毕业后的第一次失败：考公务员落选，不灰心，再接再厉，继续找工作！第一次失败感想&经验总结：社会是现实的，现实是残酷的，象牙塔里走出来首先认识到社会的不公平面，是现实点认清楚这种不公平并适应它还是保持自己的清高，这是一个抉择问题。但对我，我会选择更现实，但如果这种不公平无法承受，我会选择迂回。

2008年9月，辞去了医院的工作和男友去了西安，又开始了找工作的历程，中间没有找到合意的工作，在这期间家人想在乌鲁木齐开一家“皇蓉夫妻肺片”的加盟店，因为弟弟的工作在昆山，工作还没有到期不能回来，所以11月我和父亲又去了四川南充，去学习夫妻肺片的做法，那时候乌鲁木齐还没有“廖记棒棒鸡”的加盟店，我们想乌鲁木齐还是有市场的。12月1日我又回到乌鲁木齐，说实话，一直在学校很多年，这件事情是我第一次真正的自己去面对。店面非常的难找，还有住房也更难找，必须要找一楼的，最后找到了七一酱园超市的一个柜台，租了下来，我又在网上找到了一个租房的信息，在附近找到了住房和加工房。那段时间，脚底的茧子起了厚厚的一层，乌鲁木齐的冬天非常的寒冷，零下20度我为了节省10元钱，用电动三轮车拉柜台用的板子穿越整个乌市。然后所有的东西都要购置，包括做夫妻肺片的一切用具，店面的招牌，宣传册，还有柜台的装修，一切停当，元旦开业了，开业那天非常火，有的顾客那一天三次的来买夫妻肺片。年内生意一直很好，谁知过了年之后，一落千丈，加上经济危机，又是年后的经济萧条期。难以为继，最终草草收场。

开这个加盟店其实也赔了家里不少钱，但是我觉得第一次让我知道做一件事情是多么的艰难，创业是多么的艰难，这和在学校学习书本知识，努力了就可以取得好成绩有着天壤之别。在创业的过程中，好多情况都无法预见，不过，从这次之后，我再做任何事情都会特别的小心，考虑的更周全，有的时候并不是全力以赴就能成功，不确定的因素太多了。

毕业后的第二次失败：没有充分考察市场，自己创业开美食加盟店！不灰心！第二次失败感想&经验总结：失败了，但也收获了经验。创业难，难在细节，方方面面的细节一个没有考虑周全就是你失败的隐患！再有一次创业机会放在我面前，我会知道怎么做，市场调查，货源，库存管理，成本控制，人员管理，店面装修，服务等等我都会去用心去做，去有条理的做，可机会呢？每一个失败的人都会这么哀叹，我不叹息，我准备好了，等着下次属于我的机会的来临！过了年之后，2009年4月份，我又来到西安，面试的第一个工作，就录取了我，做教材编写。我的专业是中文，也算对口吧，想先做一做，积累一些工作经验。很卖力的干，也以最快的时间融入了布置的编写任务当中，也得到了公司领导的认同。工作了两个月，我去的是最晚，但是提前半个月完成了编写任务，这些成绩没有得到领导的一句肯定，提前完成就完事了。在工作一个半月时候，发工资，我才知道我的基本工资只有800元，听到这个数字，一下子心里很凉，很为自己的劳动力之廉价感到特别的沮丧和灰心。认认真真的做，我是第一次参加工作，而且本身做事情比较负责任，谁曾想只有800的基本工资啊。于是毅然决然的辞职，领导感到非常的震惊，她想不到平时只知道工作不爱言语的我会有如此举动。单独找我谈话，再三挽留，提出给我涨到2000的工资，又让部门的别的领导找我谈话，让同事规劝我，人力资源部的找我谈话，我的态度都非常的坚决，从提出辞职到真正辞去用了将近一周的时间。

他们可能再找不到以同样的劳动报酬会得到同样的劳动成果的人了吧，所以公司会那样的挽留。愤然辞职，为自己的劳动力感到悲哀，研究生毕业就这么廉价吗，我并不是说研究生拿800的工资不应该，或者是自己看不起那800的工资，而是觉得和自己的付出和努力不成正比，抛开研究生的学历不说，觉得就是在轻视、践踏自己的劳动力，我得不到我应该得到的尊重。我也希望自己的离去可以让我的领导能够正视一下自己，不是靠欺骗欺压自己的下属，就能够得到更上一级领导的赞许，只有去尊重别人，才会赢得别人。

毕业后的第三次失败：800元的工资自己都感到悲哀！！辞去了！！第三次失败感想&经验总结：打工可以获取经验，一个创业失败的人也许更珍惜一份稳定的工作，但于我，我不甘心，我希望自己成为一个全面的人，而不是一颗螺丝钉，我有更大的能量可以发挥，我能为家人创造更好的生活，800块连自己都养不活！我要去找属于自己的机会！

工作辞去了，这时候09年的毕业生业也毕业了，找工作更是难上加难，西安的毕业生更是多的吓人。在这个时候，我开始审视自己到底要干什么，应该去干什么，在西安这个地方，又因为自己的是刚毕业，即使再找到工作，说不定还是会和上次同样的遭遇。给别人打工，永远受制于人，卖力的工作，得不到相应的报酬，也很没有安全感，有一天别人把脚下的那块板子抽调了，又会变得一无所有，没有了支撑。

这个时候，弟弟给我提出建议，要不你开个网店吧，卖新疆特产，今年我回西安之后，弟弟的工作到期也回到了新疆，他觉得新疆的干果市场还很大，回去之后一直在跑市场，而且在这个时候，弟弟的女朋友已经开了一个淘宝店，也是刚开始不久。我想试一试，于是在7月底就开起了这个店——丝路飘香新疆特产。

机会来临时：很多人会说，一个网店而已，算什么机会！！

我说，这是我自己，在经历过几次失败之后，又重新鼓起的勇气和梦想！我会努力建 设自己的梦想。

二．淘宝开店创业经历

2009年7月23日淘宝店铺生成，7月28日卖出去第一单，当然第一单生意是朋友的支持了。之后的8月份，生意非常的清淡，有的时候一周一个顾客都没有，那种心底深处的荒寂、失望和折磨是每一个淘宝新手都会经历的。

在这个时候，很多创业者都放弃了，于我，放弃意味着绝望！所以我不能放弃，每天到淘宝论坛去学习，学习别人的经验，看到别人的成功经历，寻求鼓舞。刚做淘宝的前两个月，晚上没有在两点之前睡过觉的，天气又特别的闷热，背后放了一台电扇，没日没夜的吹，坐的颈椎整天酸疼不堪。看到别人提供的经验，我一个一个的尝试，怎样去装修店铺，不会的就一点点的学，因为学的中文，我的计算机水平限于一般的打字和聊天，在这个时候那些必备的软件（光影魔术手、Photoshop）一个一个的学，在别人可能一下子就会搞定的事情，我要反复的练习和尝试。然后接着去淘宝论坛发帖，也有几篇帖子被版主加了精华，但是我发现还是收效甚微。对于一个刚刚开始的淘宝小店，信誉低下，又有多少人会相信你呢？尽管你有满腹的热情和全部的真诚。

慢慢的，我开始在各个论坛发帖，也只是偶尔吸引来一两个顾客。怎么办呢？在焦急无奈中，我想到了堂弟告诉我的“阿里巴巴”。那还是刚做淘宝的时候，我的一个堂弟告诉我，你可以去阿里巴巴看看，两个月前，我还不知道阿里巴巴是干什么的，我就问他，阿里巴巴是什么，他也就随口说了一句做小额批发的，上面都是一些公司。于是打开百度，输入阿里巴巴四个字，就这样我走进了阿里巴巴。看到了阿里巴巴的博客，于是注册了阿里的博客，把我在帮派里原创的两篇精华帖放了进去。

然后我就忘了这个博客的事情，可能我注册的博客太多了，9月1日的上午，来了好几位顾客，我还特别的兴奋，怎么一下子来了人气呢？后来又顾客说是看了我的博客来的，我就很纳闷，说在哪里看的我的博客，顾客说在阿里巴巴，我才记起来我的文章来，打开一看，天啊，那篇《不是所有顾客都是上帝，开店一月被骗三次》（文章地址http://blog.china.alibaba.com/blog/aiaiguyun/article/b0-i8057273.html）已经被访问了6000多人了，也发现已经置顶在了阿里博客的首页了。这篇文章是开店第一个月的真实经历，因为对淘宝的有些流程不熟悉，还有一些顾客因为我的信誉低就来欺诈，所以很悲惨在第一个月就被骗了三次，虽然被骗去的钱不多，但是还是很伤心的。然后不断的有很多阿里的朋友过来，他们都来支持我，甚至有些朋友说，看到你的文章觉得你很诚信，不来支持你就觉得难受啊。这样我的生意一下好转，到了9月10日的时候，我统计了一下，9月以来10天的销售额竟然已经达到了我整个8月的全部销售额。店铺的流量上去了，自然就有了销量，然后很快就冲钻了。9月21日1钻，然后到10月14日小店又2钻了，用了20天的时间。然后很快就3钻了，现在我的店铺也马上4钻了。今天有朋友说，你的店铺做的好好，没有开直通车就可以这么好。其实三月做到三钻的成绩，在淘宝上并不算多，特别是现在淘宝上竞争这么激烈的时候。我想说一份付出就有一份回报，有多少个寒冷的夜晚，坐在被窝里去学习博客的优化和推广；经常是到凌晨两三点为了等到最后一个顾客；早晨睁开惺忪还依旧瞌睡的眼睛，第一件事情就是打开电脑；每一个上午会搜索很多的地方论坛，发帖顶贴，如果一天不去发帖，自己就会觉得非常的自责。

当然，在淘宝创业的过程中，虽然遇到的困难重重，但是都一个一个的去克服，慢慢的店铺也在朝正规和上升的进程中迈进。做淘宝的几个月，除了收获淘宝几个闪闪发亮的钻石所带给我喜悦和满足外，我还认识了更多的朋友，因为我们的特产质量上的保证，我的耐心和真诚也赢得了更多的顾客。同时，我也感受到在创业这个过程中的喜悦，付出就有回报，做淘宝，也让我有更多的自由时间，远比去工作自由度更大，可以做自己喜欢的事情。

只要有一颗诚实善良，愿意和别人分享的心，不要紧紧的盯着我一定要盈利多少，一定要赚多少钱上面，我相信只要我坚持下去，一定会做的更好。我的专业是中文，其实觉得自己并没有放弃自己的专业，文学是一生都要追求的理想，文学素养是一个人一生都要必备的素质，而这也贯穿在我以后做任何事情里面，她规范着我怎样去做事情，以怎样的心态做事情，做一个什么样的人。所以，我现在觉得研究生去开网店，也并没有什么不好，只要是自己觉得有意义的事情，那就一如既往的坚持下去，一定会有所收获！

创业的败，辱，苦，和有望可成，这些应该都是必须经历的。不知道其他人怎么看待这个规则的，对我，我除了坚守，更加忐忑的是最后的“有望可成“四个字。我认为创业的难就难在这里，是一种心结。失败，屈辱，痛苦每个人都会经历，但真正坦然面对的有几？在坦然面对三难者之后，大家的结果是有望可成！勇敢坚持的，我们有望可成，迎难而退的，不是我要的。

第二篇：淘宝网个人经历

实验总结

1、拿货问题，真是个头痛的事情，现在阿里巴巴的那些货都是很烂很贵。还有什么某某批发网站之类的，基本上都不是一手货源。

我的货主要是自己找工厂拿，尤其是做外贸的工厂，有时候就等在人家工厂门口问，看到甩货的时候就去炖货。比如我卖的包，年前我就看到一个工厂写着外贸库存处理，进去找他们老板谈了一下，价格很底，但是要拿就几千个，要处理就一起拿走的，我看了货和价格之后，就全拿下来了。现在在网店上零售卖赚信用，网下找一些店批发。利润还可以的。

其实淘宝卖东西说白了就是网上地摊，你的价格要低，东西还要好，服务还得更好，要不能我们这种新手很难做的。

另问对于新手，怎么处理图片是一个大问题，真的是非常的大，看着别人的图片都处理的非常漂亮，自己的看着那么难看，很是打击自己的。不过我后来想明白了，其实图片你只要拍的清晰，客户能一目了然的看清楚，就行了。一般数码相机拍出来的图片，用魔术手做个边框提亮一点颜色，看起来也很不错的。反正我自己是要求，不能把图片做的太假，要不能顾客收到货反差太大，肯定找差评，坚持实物拍摄。呵，这也可以锻炼自己的拍摄水平，也挺好的。

2、2008上面说得非常好,确实是这样.网店并不比实体店好开,而且信誉非常非常重要.有时候这个年头骗子太多了,骗完人换个名字继续骗人.不过这样的也不可能把店做大做好,到头还是不能赚钱的.3、到今天为止，在淘宝开店整整12天的时间，在这12天里，让我体会到了作为一个网店卖家的确是一件很不容易的事情，这段时间里，我几乎每天都会花很多时间在淘宝的论坛上看帖，回帖，学习一些前辈的经验，看到一些前辈们发的精华帖，更是佩服的五体投地，我从没奢望过我的小店可以像他们一样引人注目，因为我一直认为自己需要学习的地方太多，太多，我无法在短时间内去完全掌控所有知识，然而，在开店的第五天，我意外的迎来了我淘宝生涯的第一笔生意，这是我之前从未想到的，也是带给我最多惊喜和自信的事情，下午，我的第一个顾客在网上告诉我她已经收到我寄去的包包，并且很喜欢，我的心里真是说不出的高兴，当看到她给我的好评时，心情更是前所未有的激动。大家不要认为我夸张了，这真的是我这样一个新手卖家的真实感受！下面我来说说这12天来总结出的一点点经验，希望能给大家一些启示，虽谈不上什么经典之作，但句句是我肺腑之言，希望前辈们不要笑话我！两个不要

一、不要认为没有生意，就放松对店铺的管理

作为一个新手卖家，你的店铺可能会很长一段时间没人光顾，当时风风火火开店，想要在网上开创一番事业的热情可能就被削减了一半，没有了热情，对店铺的关心也就随之会减少，甚至到后来会有一种自暴自弃的心态，认为反正我在网上开店也是玩玩，没有顾客上门也没关系，其实，作为一个新手卖家，没人光顾的经历谁都会有，很多皇冠店铺相信也是从默默无闻开始，所以，对于新手卖家来说，我们最应该做的就是坚持，对于坚持，并不是冠冕堂皇的书面话，其实“坚持”两个字，说起来容易，做起来难，能够真正坚持到底的人一定会是胜者，看看许多皇冠家，钻石家的店铺，如果他们不坚持，碰到一点困难就要放弃，也绝对

不会走到今天这一步了，就拿我的小店来说事儿，其实我的第一个买家是第二个咨询我的人，没想到一交涉就成功了，我真是后悔万分，为什么呢？做成生意还不好吗？那是因为在第一个顾客咨询我时，我认为小店肯定没生意，就和朋友一起出去逛街了，所以在人家留言之后，又过了很长一段时间，我才看到，到那是再联系人家，人家就没再给我回应了，当时真是后悔莫及，虽然交易也不一定成功，但毕竟是因为自己的疏忽而失去了一次宝贵的机会，要知道，作为新手卖家，有一个客人关注你的店铺，并且产生兴趣，那是很不容易的事情啊！所以，在这里，要提醒各位卖家，千万不要因为自己店铺无人问津就减少对开店的热情哦，生意可能就在你的身边！

不要宣传过度,以免适得其反

我为什么要这么说呢?开店不宣传怎么行？什么叫做宣传过度呢？请听下文，新手开店，通常都会有一些急于求成，看到人家都是心心，钻钻，心里可能会比较着急，想要快一点做成生意，所以逢人就讲，“我在网上开了一家店铺，你要多光顾哦”，同时，又对QQ上的好友，每人发一条“我开了店铺，你们要来捧场”之类的话，接下了，还怕自己做的不够，又在群里了发了若干条宣传自己店铺的信息，话说到这里，以上的这些宣传还不属于过度宣传，只是让人家产生好奇，而还没招来人家的反感，那什么才是过度宣传，其实就是非但不能帮助你很好的宣传小店，还会起到反作用的一些宣传方式，有那些呢？比如，对同一个人讲太多次有关你小店的事情，并且还多次提到让人家捧你的场，或者认为和人家关系好，逼着人家帮你推广小店，人家表面敷衍，其实心里排斥！这种方式其实你自己并没有感觉到有什么不妥，只是叫他帮忙宣传一下，这有什么？但是换位思考，如果是有一人一看到你别的话没有，除了说他的店铺，就让你买他的东西，再就是逼着你推荐你的好朋友都在你这里买东西，你会感觉舒服吗？应该不会吧！同时，这是做生意，势必涉及到一些利益方面的事情，也就是钱的事情，人家推荐别人在你这里买东西，花了钱，如果用着不好，人家作为中间人，也一定会感觉到压力，所以，即使你的东西很好，也别太急于求成，好东西不怕没人买的，太着急的宣传方式非但不能起到好的效果，可能还会把你最亲近的朋友们都吓跑哦！即使再亲的人也得有个度，自己的父母说多了还嫌烦呢，更不要说其他人了，你说是不是？

当然，新店开张，一点不宣传，守株待兔也是绝对不行的，我上面所强调的只是不要过度宣传，对于宣传，论坛里有许多好的方法，我就不再重复，我自己的宣传方法就是把的QQ的个性签名改成自己的地址，并且附上，“我的淘宝小店开张了”等字样，并且最重要的一点就是要保持上线状态，千万千万不要隐身，如果不想聊天可以选择“离开”，因为这个状态下你的头像依然是彩色的，容易受到人家的关注，这样，你的朋友们就可以轻松的了解到你开了小店的情况，可能还会主动询问你，这时，你再从容淡定的向你的朋友介绍你的店铺，岂不是更好吗!这是我的一点小小的建议，希望对大家有一些帮助！

三个应该

一、应该多问

新手开店，肯定会有很多不懂的地方，尤其当有顾客上门时，有好多步骤我们可能会不清楚怎么做？这样一来，就耽误了顾客的时间，也给小店的生意带来不利，那么，我们遇到这样或者那样的问题时应该怎么做呢，我认为最直接的方法就是问，问谁呢？在这里，我的建议就是问你曾经交易过的卖家，因为你曾经在他们那里买过东西，对他们的服务态度也应该有一些大致的了解，遇到不懂但又很着急的问题时，不妨向他们请教一下，他们都是从你这个阶段过来的，应该很理解你的处境，但是这里，我要强调的是，虽然我们曾经在人家那里买过东西，但是问问题，毕竟会耽误人家做生意的宝贵时间，而且许多问题不是一句两句话可以说的清楚的，所以在问的过程中一定要注意说活要有礼貌，绝对不能冒然行事，比如可以说“请问您现在忙吗，我有一个很急的问题，可以请教您一下吗”，或者可能有的卖家已经忘记你了，可以在前面加上“我是您以前的顾客，现在有一个很急的问题，可以打扰您一下吗？”

之类的话，这样，不仅让对方了解到你急切的心情，也给人家留下了很有礼貌的印象！另外，除了问卖家外，还有一个好方法就是问论坛里的一些精英朋友们，也就是一些精华贴的作者，道理和上面一样，说话同样要讲究技巧，比如可以说“我看过您写的帖子，很喜欢，我现在遇到一些困难，可以请教您一下吗?”，相信大多数人如果时间允许都不会袖手旁观的，当问题解决之后，不要忘记向人家道谢，懂得尊重别人和懂礼貌的人，才会收到大家的欢迎。

二、应该多看

遇到急待解决的问题时，我们可以用上面所说的多问，但是在平时不忙时，就一定不要偷懒，自己平时的实践和学习才是最重要的，我们不可能所有的事情都去问别人，要想修成正果，还得靠自己，多看，看什么？相信大家都已经心领神会，当然是看论坛里面的帖子了，这里有很多前辈总结出的经验，可以让我们少走不少的弯路，多看好贴，精华帖，看多了，不仅长知识，而且自己的文笔也会有所提高哦，这对于自己以后写帖子是很有帮助的。就拿我自己来说，就是因为对淘宝规则学习不够，所以才吃了亏，这里，还要说到我的第一笔生意，顾客拍了我两个同样的包包，一个是买给自己的，一个是送给朋友的，我当时也没多想，就让顾客拍下付款了，等到顾客收到货给我评价的时候，两个好评才值得了一分，经过查证，才知道，原来在一天内同一个顾客购买两个同样的商品，虽然有两个好评，但是只加一分，有经验的卖家通常都是让买家拍两个同等价位的不同产品，这样就可以得两分了，经过这次教训，才更清楚的知道，其实在淘宝这个大学堂里，要学习的内容其实还有很多啊！

三、应该多想

淘宝是一个竞争激烈的地方，如果没有创新，每天只是循规蹈矩的守着店铺，那结果可想而知，要想在激烈的竞争中谋得一席之地，就必须要有自己的想法，要学会动脑筋思考，比如，还拿我的小店为例，许多卖包包的店铺都是以包包的品牌进行分类的，这样做的缺点是产品显得有些杂乱无章，当然优点也是有的，但是我认为，作为一个新手，如果不能拿出一些不一样的想法，在同行激烈的竞争中肯定是要吃亏的，经过再三思考，我最终决定以色系分类产品，这样，把许多同色系但又不同款的包包聚集在一起，不仅一目了然，而且也使页面更加的美观了！

再有，许多新手卖家常常会为了店铺的宣传而苦恼，在这里，我拿我一个朋友的方法和大家分享一下，我的朋友是开实体店的，刚开始，她的生意也不好，经常好几天都没有人会光顾的她的店铺，但是后来，她想到了一个好的办法，把店铺的信息印成美观的彩色名片，再派人到同城市的各个大学去发，这样，店铺在学校里就打开了一些知名度，很多大学生没事的时候会结伴到她的店里逛逛，现在，她的生意是越做越好了。我认为，这个方法同样适用于网上开店的朋友们，因为淘宝是年轻人的天地，现在网购的主流群体也是年轻人，而大学校园则是年轻人聚集的地方，在这里做一些宣传是很有必要的，要强调一点的是，名片一定要做得精美漂亮，要让人家爱不释手，否则，前一秒发，后一秒人家就扔了，不仅浪费了资源，而且还可能造成环境破环，呵呵！

好了，这就是我作为一个新店家的一点点想法和一点点心得，写了三天才全部完成，希望可以给和我一样新店开张的卖家们一些小小的启示，希望我们在淘宝的日子能够越来越好！

4、我今年4月份开的店，这一个多月下来，让我感受到了淘宝的另一片天地！

我发现新手开店一个大众规律就是，满怀着信心进入淘宝，一个星期之后，情绪一落千丈！

淘宝的帖子看了不少，店铺看的人都没有，更别说询问和购买的人了。

熟话说，事出必有因，每当这个时候你有没有找出其中的原因呢？

其实淘宝推广的方法无非是那几种，发帖回帖、论坛博客……；平时上网去论坛可能是因为好玩、新鲜，但一旦以这个为职业，感受到的却只有枯燥、乏味！

这个时候，新手就会出现心理上的落差，从而导致放弃！其实这个时候是最应当坚持的时候，要当做是对自己的考验！要只到，不管做什么都会有困难的，做淘宝都坚持不下来，以后实体店创业那又怎么能坚持下去呢？

所以只要坚持，难走的都是上坡路！

以上说的是努力，怎么努力？那就是坚持乏味，稳守枯燥！

努力不一定成功，但成功必须努力。所以除了努力，新手们还需要做其他的事情，那就是正确的推广方法！

何为正确，有效的才是正确的，不管你愿不愿意去做！

一个最笨的方法就是在淘宝上挨个找人去聊天，去宣传！很有效果，但你会愿意做么？

然后就是去论坛发帖，发帖之后还要长时间去关注自己的帖子，别人回帖了挨个去感谢！也很有效果，但你会愿意做么？

网上哪里人气多，就去哪里宣传，可能宣传一次两次没效果，但是每天坚持，有一天你会发现你店铺的流量激增，对你宝贝感兴趣的人也会激增的！但是你能坚持做下去么？

我虽然才5心，但也是经过自己的努力做起来的，人气高了，流量涨了，还怕月收入不高么？

5、几多欢喜几多愁 淘宝开店初体验-几多欢乐几多愁。看到大家都在秀自己的网上开店故事，我也来说说我的哈，也算是风风火火，活活风风的加入了店长这样行业。先介绍一下我的网店营销推广方法吧。

转眼在淘宝混了有三个月了，生意不温不火，从开始投资服装到后来的内裤袜子，有酸有甜，个中滋味淘宝卖家们都能体会。

三个月前拽着一万大洋开始正式投入淘宝，当时毫不犹豫的选择了服装，扔下去五千多的货款也没见着啥动静。除了相熟的朋友偶尔照顾下生意基本可以说是无人问津，信心在无休止的等待中耗尽。在折腾了一个月后就基本放弃了在服装上发展的念头，或许偶选款的眼光的确有待商榷，以至于现在全标上进价处理都无人过问啊，失败！

偶行事一向都是风行雷厉，既然决定放弃就不会拖泥带水，手头还剩四千多大洋，最后一搏，不行再回去上班！当时很果断的交了一千押金加入了消保，然后把剩下的钱又投资到内裤袜子上。接着就是拍照，上传宝贝，买旺铺，装修店铺。万事俱备，只欠单子........这期间也开始试着发帖，跟帖，拍卖，加旺旺群，QQ群，论坛广告.......一些常用到的推销方式基本都用上了，效果多多少少也有一些，特别是在拍卖的那段时间，每天的人流量几乎比平时翻了近一倍。生意开始逐渐好赚，差不多用了一个半月的时间就升到了三星，其实也算不上快，不过偶还是比较满意的。毕竟新手卖家每成交一笔单子，那种成就感真是......呵呵，逐渐习惯在成交后点燃一根烟，这让我想起了红衣主教.......其实仔细想想淘宝的经营方式也是有路可探的，偶觉着首先就是了解店铺的人流量，如果缺乏人流量就必须想法提高人流量，至于方法么淘宝随处可见此类帖子，且都很详细，在此也不再赘述。如果有了人流量但没有成交量，那就有很多方面值得思考了。事实上我也一直在思考这个问题，如何把流量转变成成交量。下面是一些我的做法，事实上目前为止效果还不明显，所以希望看帖的大侠们能给予指点，三个臭皮匠顶个诸葛亮啊，呵呵。在每件宝贝的描述栏里都加入了促销讯息，可以说是棒棒到肉啊！）。事实上促销跟降低价格来销售有着本质上的区别。偶店里的促销前提是要买家们先收藏偶的店铺才可以参加促销活动，即增加了店铺的人气，同时还带动销量。可谓一块石头砸两只鸟啊！

2：满就送或满多少金额包邮。也可以算是促销的一种延伸吧。

3：宝贝图片的美化，在不改变宝贝原样的前提下做适当的美化修饰还是有必要的。

6、随着网络的普及及工作的忙碌，越来越多的人开始接触网络，迷恋网络，进而开始网购，习惯网购。

以前的我虽然经常上网，但是从没网购，去年受一朋友影响，自己开始关注网上购物关注淘宝，在大学里学习开店的流程，如何上货，如何描述，如何宣传，如何交易。。。

在社区看你的成功经验，他的辛苦经历，你的伟大的梦想，他的实际的打算。。看着看着，结合自己的工作性质和优势，在心里便有了开店的念头。正好自己的朋友有货源，几个朋友和同事用了都说不错，货源算是有了。

恰好去年公司事情不是很多，正好给了自己机会，开始学习photoshop，开始学习淘宝课程，注册ID，实名认证，开通网银，联系朋友找货源，拍照片，处理照片，宝贝描述资料。。

一切就绪，马上准备上架产品，好不容易上了十个宝贝，一点击，终于小店开业了。

心里那叫一个激动啊，似乎自己正在开始一个伟大的创业梦想，似乎自己已经成了老板。

但是真正弄好了，才知道自己是那么渺小，半天没有一个人来问，一天没有一个

人骚扰，面对我可爱却静止的头像，我的心只范嘀咕:哪儿出了问题吗？于是再次一头扎紧社区，扎进淘宝大学，扎进网络搜索。。于是下决心交押金加入消保联盟，于是不犹豫购买旺铺，于是处理图片到深夜，于是完善描述说明到天亮，于是告诉我每一个朋友我开店了。。。这段时间突然显的那么短暂，偶尔又觉得那么漫长，饭不顾吃，觉忘记了睡，GF忘了陪伴，父母忘了问候。。。突然，有人问了，有人拍了，有钱到支付宝了，有快递发出了，有回头客了。。。每一个叮咚的声音都觉得是那么的悦耳；每一个闪耀的头像都觉得那么亲切，每一次成功的交易都是那么的心情澎湃，每一个问题都觉得那么热情，每一次发货都是那么的仔细和开心，每一句货还没收到都那么的心急如焚，每一个好评都是那么的暖心，每一个回头客户都觉的那么亲切。。。一会不挂网上就突然觉得少了什么，平时还经常耳鸣般的听到叮咚声音。。。。。

淘宝的繁忙，辛苦了我的手指，辛苦了我的眼睛，辛苦了我的肌肤，辛苦了我的胃，辛苦了我的脊柱，委屈了我的GF，委屈了我的朋友，但是幸福了我的心，幸福了我的客户，幸福了我的梦想

7、。。。

第三篇：淘宝网简介

电 子 商 务

淘宝网简介

案 例 分 析 报 告

学

院

学生姓名

专

业

学

号 年

级 指导教师

二Ο一一年十二月一日

淘宝网简介

淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站,致力于成就全球最大的个人交易网站。

一、简介

淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。2010年4月28日淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇在北京中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物，目前已经超越亚马逊。另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半,覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。目前，淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。

二、淘宝网的功能架构

1、频道。淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此将产品分类列了如下频道：淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。

2、我要买。在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方便。将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示。

3、我要卖。我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。①发布方式。可以选择一口价、拍卖和团购。②开设店铺。发布10件宝贝，就可以开店了。包括个人认证、开店铺、店铺管理。

4、淘宝社区。淘宝社区是为所有买家卖家在网上进行交友、分享、交流、娱乐、学习、讨论的大型网上生活圈。并归类为美人时尚社区、全球购物社区、生活娱乐休闲社区、男人世界社区、运动数码游戏社区、二手收藏社区、师爷府、卖家会所、支付宝阿里妈妈等论坛社区。

5、我的淘宝。这是淘宝会员买卖家的信息和店铺管理。

我的资料。网上交易要注册会员，必须填写个人信息包括：基本信息，积分管理，论坛资料，支付宝帐户查询，收货地址，个人空间。

在买家可以对已买到的宝贝/我的直充/我的优惠券/竞拍中的宝贝/竞拍结束的宝贝/团购的宝贝/卖家回复/留言/求购宝贝/我的收藏/我的会员卡/我的电子客票/我的彩票/我要发货等进行管理。

在卖家可以管理我要卖/已卖出的宝贝/出售中的宝贝/仓库里的宝贝/橱窗推荐/买家留言/回复/免费开店/发货管理/淘宝卖家助手/消费者保障计划/活动报名专区等。信用管理。网上交易信用机制至关重要。设置评价管理、投诉/举报管理、我要举报栏目来管理信用问题。

6、特色专区和聚宝盆。在这里是惊喜活动发布的专区，有支付宝专区、1元专区、9元专区、49元专区、99元专区、限时抢购、明星专区、保障专区、抵价券专区、商城VIP专区、中华绝铺、午间欢乐购(周二版）、午间欢乐购(周四版）、周末疯狂购、主题活动汇总等。

三、淘宝网的商业模式

1.战略目标

淘宝网的目标是打造全球首选网络零售商圈。2.目标用户

淘宝网是一以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台，目前主要面向整个中国的个体群众，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。只要会上网，会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网上开店买东西，也可以卖东西。所以淘宝网面向的是广大消费者。3.产品和服务（1）产品

淘宝网产品的提供者有商家，个人，有各种各样的商品。无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，连网络游戏装备交易区也在其内。

（2）诚信服务

身份认证：为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性。

支付宝：支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。

网络警察：为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。

淘宝网设立的网络交易十分安全。一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。

（3）C2C与B2C服务

提供个人卖家在淘宝网上的开店服务。有普通店铺和旺铺两种。淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能，是一种更加个性豪华的店铺界面。是帮助卖家更好的经营店铺提高人气等等，卖家可付费申请加入旺铺。

淘宝商城。淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈中，淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。

（4）SNS服务

淘江湖。淘宝新近开发的SNS平台，依托此平台淘宝开展了新一轮的C2C新模式的尝试，将网络的SNS互动和网上购物结合起来，比传统的C2C更加灵活，而且通过一些新鲜的游戏也使得淘宝的人气快速的聚集。如果你想加入淘江湖中，必须找到有权限的江湖先锋队员邀请你进入淘江湖。如果你有权限，你也可以邀请你身边的网络的亲朋好友一起来畅游淘江湖的无限精彩。最新更新：现在只要是淘宝会员输入真实姓名即可加入淘江湖了。

淘心得。淘宝最新引进的SNS形式的导购中心，将口碑和营销结合在一起，促进了淘友之间的交流的同时让淘宝的每一样商品都有展示的机会，其中的产品PK台和品牌心得更是促进了淘宝卖家和淘宝买家互相之间的交流，使得购物的同时能够将自己的一些心得体会分享出来让其他的买家还有卖家知道。

淘宝打听。淘宝打听是由淘宝网打造的互动式知识问答分享平台，是由淘宝网集合的购物问题提问中心，提供类似百度知道的问题提问和解决淘宝购物等相关问题的一个新平台。

四、公司拆分

阿里巴巴集团表示，为更精准和有效的服务客户，确保淘宝公司旗下业务的持续竞争力和内生性创新能力，决定从6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网，淘宝网和淘宝商城；同时阿里巴巴公布了三家公司的管理架构，采用总裁加董事长的机制运营。

在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。

五、淘宝股权

第一阶段，开曼群岛注册的阿里巴巴公司和蔡崇信在香港注册淘宝中国控股有限 公司(以下简称“香港淘宝”)。

第二阶段，在开曼群岛注册淘宝控股有限公司(以下简称“开曼淘宝”),作为软银进入淘宝的投资客体。

第三阶段，雅虎从软银及软银全资子公司SB TB Holding Limited购入4,500,000股开曼淘宝股票,并接着软银及软银全资子公司SB TB Holding Limited受让的4,500,000 股开曼淘宝股票全部转让给阿里巴巴。受让雅虎的开曼淘宝股票后,阿里巴巴全资控制开曼淘宝,进而全资 控制香港淘宝。

六、赢利模式

1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司

2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分

3、尽管现在淘宝还没收交易手续费，可能是还在积累人气，以及现在觉得国内网上交易更成熟，国民还不容易接受。但我想以后收费是绝对可行

4支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。

七、淘宝网的经营模式

1、免费策略

淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费„„实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取卵的模式。给商家提供免费的产品展示空间，免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息，吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。免费降低了网民在网上进行个人间交易的门槛，积聚了更多的用户。

阿里旺旺、支付宝也是免费的。即时通讯软件阿里旺旺使联系或留言给买卖家都十分方便。支付宝为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出支付宝产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。2.不断创新

收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道，推出B2C网上商城、建设SNS社区等等，淘宝发展的每一步都显示了其在创新上的勇气。很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝维护着自己的领先地位。

八、淘宝网的技术模式

1、操作系统。淘宝网的应用服务器上采用的是Linux操作系统。Linux操作系统在PC Server上有广泛的应用。

2、应用服务器。淘宝网有很多业务系统应用是基于JEE规范的系统。还有一些是C C++构建的应用或者是Java构建的Standalone的应用。

3、数据库。在淘宝网的应用中，采用了两种关系型数据库管理系统。一个是 Oracle公司的Oracle 10g，另外一个是Sun MySQL的MySQL。Oracle是一款优秀的、广泛采用的商业数据库管理软件。有很强大的功能和安全性，可以处理相对海量的数据。开发框架。淘宝网的Web展现层的框架用的是集团内部自主开发的一套Web框架。这个框架能够解决一些其他Web框架不能解决的、在淘宝的应用中又会出现并需要解决的问题。在淘宝的多个应用中，也采用了一些开源的框架，比如Spring、Ibatis、Jbpm、Hessian、Mina等等。这些开源软件的采用为构建应用系统提供了很大的帮助。

淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心。它为个人和个人之间开展服务的网站。淘宝网的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性两方面，淘宝网作为信息中介服务平台，它的系统要求是严格的。淘宝网的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。淘宝网在身份验证和安全监控上也有很大的作用。在系统应用软件方面，淘宝网采用了网上信用管理系统，身份认证和安全管理系统，网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上来保证网站安全，数据安全，交易安全。

九、淘宝的面临的挑战

从淘宝网的倾向来看，他们现在对中大型卖家更为看重一些。网店面临转型，未来的网购市场将会出现迅速分级。

目前，整个电子商务面临的首要问题就是国家政策问题。国家政策不明朗：工商执照办不办，税怎么收，该收多少；合法性首先存在问题，还存在法律上的空白。这就亟待相关条文的完善，给网店服一颗定心丸。

关于许多中小卖家而言，流量是全部中小淘宝店主的燃眉之急！假如不能早日应对，能够步步维艰。道理在于：国内对网上买卖标准性制度的不停酝酿出台，开网店的门槛已然越来越高，想经过淘宝这个渠道完成创富梦想已然越来越难，淘宝，再也不是没有做好预备的小投资者的创业地狱。淘宝网中小卖家，最多还有2到3年的时刻，大家做电子商务：必需要走专业化、规模化的路途。要么做大，要么消失！

十、总结与建议

• 淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的C2C商业网站之一，他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。依靠不断的尝试和创新，淘宝得以维护着自己的领先地位。

毋庸置疑，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉重的压力。领先的一个代价就是巨大的资金投入。淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。淘宝应不断发掘创收来源，解决盈利问题。

虽然淘宝它其中也有一些不足，值得去完善。不过，总的来说，淘宝是成功的，值得我们去研究学习。

第四篇：淘宝网评价规则

淘宝网评价规则

第一章 概述

第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。

第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。

第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。

第四条【淘宝网评价】淘宝网评价（简称“评价”）包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。

第二章 交易评价

第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。

第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”；“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

第七条【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修改。

第八条【信用积分】在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加1分；若给予差评，则信用积分减少1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分增加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过6分。

第九条【追加评论】自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出信用评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，也不影响卖家的信用积分。

第十条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

第十一条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。

第三章 售后评价

第十二条【入口开放条件】买家有权基于真实的交易，在售后流程完结后，对卖家进行售后评价，特殊类型订单除外。

第十三条【评价内容】售后评价由买家针对卖家的退款/退货退款等服务进行评价，包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容。第十四条【售后评分】每项售后评分均为动态指标，系该店铺此前连续180天内所有评分的算术平均值。

如一笔订单下涉及多笔交易，每笔符合前述入口开放条件的交易都可进行一次售后评价。每笔订单仅取最先生效的评分，计入前述算术平均值中。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，售后评分仅计取前3次。售后评分一旦做出，无法修改。

第四章 评价处理

第十五条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，淘宝将基于有限的技术手段，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

第十六条【评价逻辑调整】淘宝将根据平台运营需要，调整评价的开放或计算逻辑。第十七条【违规交易评价】淘宝有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

第十八条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，淘宝或评价方可删除该违规评价。

第十九条【不当评价】淘宝有权删除或屏蔽交易评价和售后评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

第二十条【异常评价】淘宝对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。

第二十一条【评价人处理】针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，淘宝将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施。

第二十二条【积分不重算】评价被删除后，淘宝不会针对删除后的剩余评价重新计算积分。第二十三条【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理。

第五章 附则

第二十四条【生效时间】本规则自2015年3月31日首次生效。

第二十五条【规则适用】淘宝网买卖家的评价行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则；评价行为发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。

第五篇：淘宝网申请经典理由

淘宝网试用申请理由编写

免费试用申请理由，是所有试客在进行免费试用的时候都要写的，一般试客新手在刚刚做试客的时候都会遇到这个问题，关于免费试用申请理由的问题，其实免费试用申请理由都是差不多的主要是看你要去申请什么产品了，每个产品的免费试用申请理由是不一样的，还有淘宝试用理由也是一样的。

淘宝试用理由怎么写才能容易通过申请？淘宝的适用专区真是越来越火呢，有的适用品已经达到好几万人次的申请了，相信大家都为了能够成功申请使出了浑身招数，其中申请理由这一关是第一关，那么，你是怎样写你的申请理由呢？

那淘宝免费试用申请理由怎么写比较好呢？首先你要根据自己的实际的情况来写而不是去吹嘘商家的产品多好多好的，比如你是去申请一款祛痘的产品你就要说明你是什么时候开始长痘的，现在痘痘的情况，希望得到这个产品来免费试用下好的话就来购买这个产品，你还要说明下周围也有很多像你这样的朋友也是长痘的也希望能找到一个好的产品来根治痘痘。你这样写的话商家一般是会让你通过的，因为商家会认为你和你周围的朋友是他的潜在的客户，商家会把这个产品给到你，让你去免费试用。上期我们有很多试客提出了淘宝免费试用的产品还要还吗？其实淘宝免费试用的是不要还的。淘宝网试用申请理由和其他的网站的试用申请理由都是一样的写法，其他的网站试用申请理由怎么写？也是我们上面说的这样去写就好了。大家可以按照我说明说的方式来，大家也可以去我们的试用资讯去看看一些相关的其他的文章。

你要知道现在很多的免费试用网站他们都是要写你的免费试用申请理由的特别是化妆品，因为商家很关注这个的，所以你不要太奇怪了。

下面是那些能够免费试用申请成功的理由！希望对你有所帮助。“(*^__^*)”看起来很不错哦，请给我一个试用好么？

也许很多店家觉得申请试用的都是爱占便宜的人

我是一个喜欢体验和喜欢尝试的人，会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多 的是带给大家最公正最客观的体验报告！希望自

己能有机会体验一下！希望能申请成功，试用过后再和朋友们们分享~(@^_^@)~！积极努力申请试用产品； 满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度啦！哈哈！加油啊！要申请成功

哦！我看上去很不错的一款东东，真的特别想试试，希望能够拥有这个机会，记得阿基米德说过，给我一个支点，我可以跷起整个地球。我要说，给我一个机 会，nothing is impossible（一切皆有可能），我会给你一份详尽的、真实的、完美的试用报告，当然，还有我身边的那一群网购成瘾的JJMM们，相信她们会成为您的下一个顾客的！(*^__^*)嘻嘻……，热切期盼中ing。。

会用最华丽文字首先感谢淘宝试用以及各位店家为我们消费者提供了这次免费试用的机会，当 然，我也十分喜欢这件商

品，在淘宝买东西也好几年了，在这里买东西，既安心，又放心，我也希望淘宝的商户们，都能够财源滚滚来，也很希望成为一名幸运儿，得到这件免费试用的商品，我 会用客观公正的态度来评判商品的真正价值和性价比，体验过后我会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作

业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！我 会支持卖家，大力度的宣传，支持到底！希望能申请成功！支持店主，支持淘宝说明这款产品的种种好处优 点

~~~在申请试用中心看到自己喜欢的宝贝，我就会申请，不管结果如果，最重要的重在参与；我会把申请成功的宝贝分享给身边的朋友用，让他们来体验一下，毕竟一 个人的体验有限，人多体验才最有价值，才能为宝贝的宣传做得更有价值 ~真的非常希望能得到这个试用的机 会

~任何一件试用宝贝都是卖家的心血结晶，任何一份送到我手里的试用品，我都会用心去体会，无论它的价格是低还是高。我都一样的珍视

它。我会好好的享用它，把它的特点分享给大家，同时也会介绍给我周围的每一位朋友，让更多的人来认识它。也希望可以带给卖家更多的客户。。我会认真的填写试用报告，所以请卖家 选择我，相信我。让我来试用你们的产品.希望自己可以申请得到这个产品啊，而且我也会怀着一颗感恩的心来对待这个机会，我会珍惜这次试用的机会，做好反馈 工作，我相信我的诚意和努力会让我自己得到这个试用的机会的呀，谢 谢首先要感谢淘宝和商家能给我们消费者这样一个试用机会，通过商品试用能直观感受质量以及实用性，我是一个喜欢体验和喜欢尝试的淘宝会员，每日逛淘宝是我生 活中必不可少的事。希望可以申请得到这个产品,我会珍惜每一个试用的机会!会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写 心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！积极努力申请试用产品；满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心 尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度！

好东西当然不能错过，感谢商家提供试用机会，如果申请成功我会认真填写试用报告和大家分享，让更多的人 了解优秀的产品，并会向亲戚朋友们推荐，希望我是那个幸运

儿我非常非常喜欢！这些功能我也都非常喜欢！我想老婆也会非常喜欢！！希望可以申请得到这个产品,我会珍惜每一个试用的机会!如果很荣幸的得到了免费试用的机会，会来好好写用后感。我会在使用后给出一个客观的反馈，如果产品确实好的话，向亲戚朋友推荐,感谢商家提供免费试用的机 会！如果可以试用，我们都会非常高兴！所以为全家申请一下，非常希望我们申请成功，谢

谢！！喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、就是喜欢、难道喜欢还需要理由

吗？以前在电视节目中看到过类似的节目介绍，但是我从来没有在现实的商铺中看到，也许是我逛得街不够吧！也曾经有过网购的冲动，但是都没有行动过。大概我的 理性比感性多太多了！今天偶尔看到就写了一下申请，这是我第一次写，不知道有没有让店家看到我的诚意，希望我能收到店家的物品！谢谢！也祝福你们店生意欣

荣！

这款宝贝看起来很不错，希望能申请成功，试用过后和大家分享喜悦，会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，体验过后我会认真的写心得体会。如果觉得好会推荐朋友买。