景区资源管理局2017年度工作总结

第一篇：景区资源管理局2017年度工作总结

景区资源管理局2017年度工作总结

二○一七年十二月十二日

2017年，在县委、县政府的正确领导下，景区资源管理局全体机关干部共同努力，紧紧围绕景区管理各项工作，坚持将理论学习与工作实践有机结合，为加快“辽宁生态旅游实验区”建设，保障国有景区各项工作顺利推进提供坚强有力的思想保证和理论支撑。现将党建工作、工作实绩和扶贫工作报告如下：

一、提高党组织建设水平，认真开展学教活动。一是落实“两学一做”常态化。按照县委关于“两学一做”学教的部署，继续深入开展两学一做活动，每个季度都进行一个系列专题学习。

二是完善学习制度。深入学习习总书记讲话，落实中共中央、省市关于“两学一做”教育活动文件精神，制定了《关于在全机关党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，让学习教育活动有章可循，并通过宣传图板、手机微信平台等方式进行全方位宣传，积极引导全部党员参与到“两学一做”学习教育活动中来，健全和规范党日、月末周五学习日、支部集中学习等多项学习制度，营造了人人参与，个个争先的浓厚氛围。

三是开展系列教育活动。贯彻落实上级党组织要求，机关组织全部党员干部学习了习近平十九大讲话精神，开展了《学习十九大》情景互动党课，以及每月党日由专人领学十九大相关内容。四是督查落实情况。根据上级党组织要求，由领导班子牵头，党办配合成立“党员干部作风建设督查组”，制定目标考核办法，不定期对机关干部贯彻落实县委县政府重大决策部署和各项目标任务进行督查，改进工作作风，维护工作秩序。

五是加强党风廉政建设。按照“从严治党、着眼防范、综合治理”的方针，从强化教育夯实管理入手，认真贯彻“四大纪律、八项要求”，不断把党风廉政建设引向深入，责任层层分解，狠抓工作落实，把党风廉政建设贯穿全年工作始终。机关成立了党风廉政建设领导小组，实行一把手负责的长效机制。采取定期听取汇报，分析解决存在问题，对工作进行检查督促和指导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，精心部署，周密安排，一级抓一级，层层抓落实，切实抓出成效。

三、提高工作实绩，创新景区发展新思路

2017年，景管局为加快推进国有景区健康持续发展为己任，继续深化国有景区体制机制改革，盘活景区优质资产，完善景区基础设施及配套服务设施功能和水平。

（一）不断完善国有景区配套服务设施建设。一是着力景区项目包装策划工作。主要完成了《宽甸县游客服务中心可研报告》、《宽甸县游客服务中心项目初步设计》以及该项目涉及发改、国土、住建、环保等相关手续办理工作。着重做好《天华山景区新增旅游项目建议书》及《天华山景区新增旅游项目可研报告》为景区项目策划和建设做好充分的准备工作。

2、项目建设工作。一是全面完成百瀑峡栈道改造工程，新建仿木栈道700米，水泥卵石路面1200延长米，修建观景平台七座，公厕两座，提升景区基础设施水平和服务功能；二是启动并完成了天华山三处高标准旅游厕所、黄椅山两处高标准旅游厕所建设工程，同时完成花脖山三处旅游公厕的基础建设部分。三是完成天华山、黄椅山两个景区监控系统升级改造工作。四是与国内资质单位接洽，对我县国有景区进行项目调研考察，争取域外资本注入国有景区进行开发建设。

（二）强化宣传营销。一是打造“三位一体”网络平台。专人负责，实时更新网络双微平台内容。微信点击率、转载率均超1000次以上。二是旅行社渠道营销效果显著。组织旅游促销团赴省内外重要客源市场及高铁通达城市开展旅游对接洽谈活动，先后与20余个城市旅行社签署合作协议。三是加大广告宣传力度。对沈阳、长春、大连、丹东等地的广告投放形式进行重新洗牌，充分利用高铁小桌板、天气预报、城市公交车体、电台广告、影院广告、网络平台等多种多种渠道投放宽甸旅游广告宣传，形成立体化的宣传效果。四是中小型活动营销炒热市场。年内相继推出了“5.19中国旅游日活动”、夏季旅游惠民活动、百瀑峡、天华山团队促销等多项活动。通过活动的带动，各景区旅游人数和旅游效益均取得了增长。五是加大线上旅游产品的销售力度。年内与美团、同程、携程、美景联动等近10家电商进行合作，并与智游宝平台取得了对接，解决了各电商电子票统一上线和验证的问题，电子票销售同比增长42%，取得了较好的效果。

（三）规范产业发展环境。一是强化旅游安全。全年围绕景区森林防火、夏季汛期及漂流安全，制定了切实可行的安全保障制度，并定期不定期进行安全检查，对检查中发现的问题要求立即整改，全力保障旅游安全。二是加大培训力度。针对景区开园进行专项培训，聘请专业授课老师针对礼仪、服务标准、安全等内容，对局机关、公司及景区各个岗位人员进行针对性培训；年内，组织局机关及景区负责人17人参加全市行政执法资格培训班，为今后景区行政执法，规范景区正常经营秩序打下了良好基础。

四、提高扶贫工作效能和水平，切实履行帮扶脱贫责任

一、专门召开了扶贫脱困工作会议。

成立了以副局长王秉和为首的扶贫领导组织机构，派出帮扶工作人员12人次，分成四组，帮扶贫困户21户。一对一帮扶人数12人，共深入青山沟村180余天。

二、实施具体举措帮扶脱贫。

一是青山沟村脱贫重点项目为“村级葡萄等生态观光采摘园”同时建配套速冻冷库1个，面积400平方米，利用此项目增加村集体收入，实现贫困户就业增收脱贫；同时成立合作社，村民以5000元一股入股合作社，实现贫困户产业致富脱贫。2017年，葡萄园基地建设初见规模，今年成熟季节已经见到效益10万余元。同时冷库项目也已全面启动，2018年即可投入使用。我局实施能力扶贫，围绕以葡萄生态采摘园为中心的生态旅游产业，结合全县生态旅游主导方向，在全省各市旅行社乃至吉林黑龙江旅游市场上进行大力宣传，使葡萄生态观光采摘园项目在社会上引起广泛的关注，力争做到明年摘果之时全国各地来宽游客人尽皆知，甚至做到因“葡萄观光采摘园”而来宽旅游。

二是推进安居工程，我局安排有能力的干部协助村部协调城建等相关部门对符合条件的贫困户实施破旧房屋改造10户，易地搬迁建房3户，解决贫困户居住条件困难问题。目前，工作正在推进中。

在脱贫攻坚工作中，我局成立扶贫攻坚工作领导小组，对本村的贫困人口摸清底数，为每户帮扶对象明确一名帮扶队员进行对接，定期深入贫困户家中，了解情况，帮助贫困户明确脱贫致富出路，确保帮扶工作落到实处，截至目前，青山沟村已经提前一年摘掉贫困村帽子，全部完成脱贫任务目标。

五、下一步工作措施

（一）加强思想政治建设。深入贯彻学习十九大报告精神，学习总书记的系列重要讲话，坚持自主学习与集中学习相结合、精读文件与专题研讨相结合，全面理解、深刻把握、融会贯通，不断增强贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领的自觉性。强化重大问题统筹协调，增强班子成员的大局意识和责任意识。班子成员带头加强党性锻炼，增强党性修养，充分发扬党内民主，建立和完善科学的决策机制，努力提高决策水平。坚持多沟通，多配合，顾大局，识大体，增强班子的凝聚力和战斗力，努力把班子建成团结战斗的坚强堡垒。

（二）加强机关作风建设。继续发扬求真务实、艰苦奋斗的精神，增强工作的责任感和紧迫感。带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，加强党风廉政建设。讲政治、讲正气，增强大局意识，严格遵守党的纪律，做到令行禁止。用好的作风带动工作，把好的作风运用到实践中去，干出成绩、干好事业。

（三）加强工作创新建设。一是继续落实《关于推进国有景区改革的实施意见》，推进国有景区改革，破除制约国有旅游景区发展的体制性障碍和机制性束缚，促进旅游投资和消费，激活国有景区发展内生动力。二是抓基础建设。在解决和完善景区游客中心、停车场、旅游公厕等基础上，重点研究解决国有景区投入与收入不配套、营销工作和游客数量成正比的实际问题，争取在2018年实现收支平衡。

综上所述，景管局认真贯彻执行县委、县政府的科学决策和部署，讲政治，顾大局，攻坚克难，迎难而上，圆满完成考核各项指标和工作任务，确保全县国有景区平稳、持续发展。

第二篇：景区管理局副局长个人工作总结

**景区管理局副局长个人工作总结

**年，是换届后的第一年，也是我到景区管理局任实职副科级领导干部的第一年。一年来，我在上级领导的悉心关怀、培养和教育下，在局党组、局班子的正确领导下，在同志们的帮助支持下，同管理局干部职工一道，做了一些实实在在的事，较好地完成了县委、县政府和市级景区管理部门的交办的工作任务。现将一年来的履职和廉洁自律情况报告如下：

一、强化学习，不断提高业务素质和工作能力

作为一名新提拔的副科级领导干部，又是到一个新的县级部门工作，我始终把学习业务知识，提高工作能力，增强自身素质作为我日常工作学习的一项重要任务。坚持平时自学与定期参加培训学习相结合，切实做到学以拓勇、学以增智、学以立德。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的十八大精神，用最先进的思想和理论武装头脑；认真学习党的路线方针政策及市场经济理论，始终牢记全心全意为人民服务宗旨；认真学习旅游行业法律、法规和国家、省市关于旅游工作、景区管理的相关业务知识，做景区管理“明白人”。通过学习，使自己的政治理论水平和业务素质进一步提高，政治立场进一步坚定，鉴别能力、洞察能力进一步增强，全心全意为人民服务的自觉性和坚定性进一步巩固。

我深知作为一名领导干部必须具有高度的组织能力、决策能力和判断能力，在平时的学习工作中，我十分注重这方面能力的培养。一是注重勤学习、勤观察、勤思考，始终保持与时俱进的精神状态、强烈的事业心和责任感，不断提高自己的理论素养、知识水平、业务本领。二是勤于观察、勤于思考，用发展的眼光看问题，不断增强自己驾驭新情况、新问题的能力。三是深入实践、求真务实、科学谏言。通过对**关景区发展现状的深入调查和了解，集中班子智慧，审时度势，客观科学地向局班子和县市领导提出了一些景区发展、建设、营销等方面的建议和意见。

二、勤政务实，着力抓好各项分管工作

按照管理局班子分工，我主要分管市场营销和资源保护两方面工作，同时负责安全生产、目标管理、挂联、人员培训等工作。一年来，我在局党组的领导下，同景区管理系统干部职工一道，主要抓了以下几方面工作：

（一）开拓创新，着力抓好**关景区宣传营销工作。

**年，我们本着品牌特色营销和旅游区域联合营销的促销思路，投入大量的人力、物力、财力对**景区进行了新的包装、宣传，主要体现在“三新”。

1、营销方法转变新思路。为适应旅游市场的瞬息变化和不同旅游消费群体的需求，及时掌握市场变化、改变营销方法，年初我们及时调整了营销策略，针对不同时节、不同地域采用不同的营销方法。一是强强联手，本着互利互惠，追求双赢的原则，加强与核心市场的各大旅游销售代理商的合作关系，稳定核心市场客源量；二是及时掌握市场变化，了解游客需求，针对不同层次不同爱好的消费群体，推出相应的旅游精品项目。如三国文化游、科学体验游、休闲度假游、娱乐乡村游等等，满足消费者需求；三是制定优惠政策，调动游客游览积极性；四是开展优质服务，要求景区各经营部工作人员统一着妆，使用普通话，微笑服务。同时实行党员示范岗，为游客排忧解难，让游客享受宾至如归的温馨，感受**关景区的热情和亲和力；五是加强网络营销，通过网站及时准确发布景区动态信息，提升景区信息传播力度。

2、促销活动探索新渠道。一是通过**年5月举办“**中国·****欢乐健康游暨**三国文化旅游月”主题活动和10月国庆节举办“千年一剑，**十月巨献，三国文化实景演绎”等系列主题活动，掀起**游的新高潮，同时通过开展常态化的川北民俗表演、新年开关祈福仪式、姜维守关情景表演、爱国主义教育活动的开展等，深入挖掘景区蜀道文化、关隘文化、三国文化、红军文化、民俗文化，使文化与旅游深度融合，促使**年景区游客进入量大幅提高，景区门票收入大幅增长。二是通过促销活动扩大**关景区营销半径。年初，我们在重庆市举行了“**、***国家级风景名胜区重庆推介会暨重庆营销中心签约授牌仪式”，并与重庆市联合推出的“游**蜀道，品三国故事”为主题的大型旅游推介会。三是充分利用报刊、杂志、广播、电视及网络等各种媒体进行全方位宣传。成功举办了**蜀道文化旅游月活动，中央电视台《乡村大世界》、《快乐汉语》、《中国秘境之旅》等栏目先后走进**；及时开通了**景区官方网站和微搏，制作**景区风光宣传片和各种宣传品，邀请著名歌唱家杨宏基演唱《走进**》主题歌等活动。

３、营销成果取得新增长通过宣传促销，**年，景区共接待游客**万人次，旅行社组团达**团次，实现门票收入**万元，带动相关旅游产业收入**亿元。

（二）优化环境，下大力保护旅游资源。

森林景观是**景区旅游开发的重要依托资源，所以在景区开发建设的同时，局党组始终坚持开发与保护并举，把森林资源和景观资源的保护放在首位。作为景区资源保护工作的分管领导，**年，我带领景区管理系统相关部门主要抓了以下几方面工作：

一是狠抓景区及**林场7个工区的森林防火工作。一方面从组织领导上重视，建立了专门的森林防火领导机构，组织了森林防火专业扑救队伍，组建了专门的巡山护林人员，将防火区域实行划片包干；另一方面强化火源管理，严禁火源上山进景区；同时加强森林防火宣传和物质储备，在各重要工区都设立森林防火检查站，修建了森林消防池、配备了一定数量的森林火灾扑救工具。一年来，景区和林场工区未发生一起森林火灾。

二是注重森林病虫害防治工作。**年夏天，景区大面积发生食叶害虫（苎麻夜蛾），对水麻、樟树、女贞，以及其它多种灌丛造成严重威胁，有虫株率在70%以上，虫口密度高达数100头，20%以上的植株叶片被完全吃光只剩枝条。为此，我们请林业部门实地调查后编制了科学的防治方案，申请资金**万多元购买机械、药物，并及时组织防治，确保了景区森林资源安全。

三是精心管护景区新栽植的绿化苗木。为迅速恢复景区重建中新栽植的**多万株绿化树木的生长态势，提升景区绿化管护质量，**年3月下旬至4月上旬，我们投入资金**万多元组织专业队伍对景区绿化苗木开展了一次全面科学的管护工作。对苗木生长情况、死苗、缺苗等情况进行统计并登记造册；对缺苗、死苗树木进行更换和补植；对景区内绿化苗木进行一次全面的浇水管理；对景区内栽植的古树、名贵树和长势较差的绿化树进行一次生长季节的松土、追肥管理；对影响树木生长的杂草、藤蔓进行全面清理；对腐朽、歪斜的支撑木进行更换和扶正，重新加固和支撑；对***景区游客中心广场四周裸土进行绿化升级改造。

（三）求真务实，全面抓好其它分管工作。

在主要抓好市场营销和资源保护工作的同时，我还注重抓好其它分管工作和市县领导交办的其它工作，**年分管的目标管理、安全生产、人员培训、挂联帮扶等工作都取得了较好成绩。

三、修身立廉，努力做到自重、自省、自警、自励

不论在什么岗位,我始终坚持“堂堂正正做人，清清白白为官”，切实加强党性修养和个人自身建设，切实做到“自重、自省、自警、自励”。自重，就是珍重自己的言行、人格和名誉，绝不干那些自轻自贱、与领导干部要求不相符的事情。作为一名副科级领导干部，我时时刻刻想到自己的责任和身份，不在企业业主面前低三下四，不出没灯红酒绿场所，不在人际交往中低级庸俗，不在处理个人和他人利益时只考虑个人，时时刻刻珍惜党员干部的名誉，不忘人民的重托。

自省，就是经常反省自己的思想行为是否符合党和人民的利益。一个人的错误有它的形成过程，有萌发阶段，别人是很难发现的，往往是到了一定程度别人才能发现，但那时已为时已晚。所以，作为一名科级领导干部要做到防微杜渐，确保不出问题，重要的还是靠自省。我经常提醒自己在教育家属、住房问题、礼尚往来、待友接物方面是否过得硬。自警，就是用党的纪律和国家的法律法规约束自己，警告自己不要有任何越轨的行为。作为一名国家公职人员，我深知不仅要知法懂法，还要时时对照违纪违法案件中的反面典型，从中吸取教训，警告自己时刻以党的利益为重，不用公款为自己赢取私利，不为利、权、色所诱惑。自励，就是始终保持旺盛的革命斗志、振奋的精神状态。我认为一个人在工作、学习、生活的道路上，无论是一帆风顺，还是坎坷不平，都要有一个良好的精神状态。始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求。

回顾一年来的工作，虽然我都做出了积极的努力，取得了一定的成绩，但由于主客观原因，自己在工作学习等方面还存在一些缺点和不足。一是理论学习不系统、不深入，特别是对中国特色社会主义理论和科学发展观的学习领会，离县委政府的要求还有一定的差距，需要进一步加强。二是深入林场工区调研的还不够，对景区发展蓝图思考和研究得还不够深入。今后，我将竭力进取攻关，努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，加强调研，加强作风转变，尽自己的力量努力把**景区做深做强做实，也恳请同志们批评监督。

第三篇：景区管理局旅游开发工作总结

景区管理局旅游开发工作总结

今年，在市委、市政府的正确领导下，景区管理局以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，积极实施“经济转型、提速发展”战略，以“创特色、比速度、争一流”的工作干劲，全力推进景区景区开发建设，圆满完成了各项工作任务。现将全年工作总结如下：

一、科学发展的理念不断增强，景区管理水平进一步提高

（一）政治业务学习常抓不懈。一是继续深入开展“以‘三进三服务’为主要内容的为民服务零距离”活动，积极配合开展了“进企业（项目）服务发展”、“进农村服务基层”活动，做好党的群众路线教育实践活动调研阶段工作，把活动开展与今年重点工作紧密结合起来，以活动推动景区各项工作。二是坚持政治业务学习制度，组织全体党员干部职工深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，学习有关文件、政策法规以及文物旅游业务知识，使党员干部职工的思想觉悟和业务能力得到进一步提高。三是围绕弘扬药王文化、加快文物旅游事业发展开展调查研究、学习交流活动，撰写调研报告、学术论文和心得体会56篇。

（二）强化目标责任考核。认真落实全市目标责任考核办法，将局里、季度目标责任考核指标分解下达到各科室及局属单位，层层分解任务，抓好日常督促检查工作，采取有力措施，确保各项目标任务圆满完成。

（三）作风建设明显加强。一是加强景区作风建设，不断提高管理服务水平，高质量地做好公务接待和游客的接待服务工作，受到社会各方面的一致好评。二是在景区内开展“创佳评差”竞赛活动，使景区服务水平得到进一步提高。三是组织全体干部职工到国家aaaaa级景区参观学习，使大家开阔了视野、更新了观念，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感，形成了齐心协力谋发展的工作氛围。

（四）党风廉政建设深入推进。组织党员干部深入学习中央《八项规定》、中纪委二次全会精神、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《党员领导干部廉洁从政若干准则》，执行廉洁自律规定，筑牢拒腐防变的思想道德防线。认真履行党风廉政建设责任制，制定印发了我局《今年反腐倡廉工作责任分工》，落实反腐倡廉各项任务和要求，严格执行建设项目招投标、政府采购、财务联签会审等制度，推行了政务公开，防止违纪违法问题发生。认真执行党员领导干部个人事项报告制度和“党员承诺制”，树立了共产党员在干部职工中的良好形象。

二、围绕经济转型真抓实干，景区各项事业实现提速发展

（一）弘扬xx文化，项目建设实现新突破。一是启动景区景门及游客服务中心项目，对景前区进行重新规划建设，高起点、高标准建设景区新山门（包括景门建筑群、文化活动广场、入口广场及停车场），景门广场工程正在加紧进行，计划在2014年庙会前完成一期工程。二是实施景区灯光改造提升工程，对景区已有的灯光演艺工程进行新的改造提升，2014年1月底完成山体点亮工程。三是实施景区遇仙桥步道工程，建设遇仙桥至南庵景点间的林间步行道240米，形成景区步行环线，计划于2014年1月初完工。四是启动景区养生（温泉）文化体验中心项目，水源井建设正在积极进行。

（二）抢抓历史机遇，文物保护工作取得了新进展。一是《景区文物(石刻)保护规划》正在争取通过省级评审。二是制定了文物保护工作计划，认真做好古建日常维护和石刻保护工作。三是完成了《景区志》初稿编写工作。四是基本完成了可移动文物普查工作。

（三）实施“以节促旅”，旅游工作实现了新飞跃。一是成功举办癸巳年景区二月二庙会，庙会启动当天举行了祭祀药王孙思邈大典，祭祀大典古朴庄重、特色鲜明、回归传统、亮点纷呈，得到了与会领导和广大群众的一致好评。活动期间举办了中药材药品保健品展销、药王养生功法普及推广、秦腔大戏“非遗”展演、特色旅游商品博览会以及群众艺术表演等一系列活动，为广大游客提供了丰富多彩的参与性项目，满足了不同年龄段、不同层次人群的消费取向。庙会期间游览人数达60万人次，同比增长7.41%；门票收入177.1万元，同比增长71.94%；实现旅游综合收入33000万元，同比增长47.32%，再创历史新高。二是举办九九重阳节养生体验游活动，会同市委老干局、市文物旅游局、市老龄办、陕西孙思邈研究会等单位，于10月13日重阳节当天举办了以“喝养生茶、品养生酒、吃养生餐、赏秦腔戏、登景区”为主要内容的百名老人养生体验游活动，为我市敬老、爱老活动献上了一份厚礼，得到了市上老领导、老同志和社会各界的一致好评。三是加大宣传力度，在东西部贸易洽谈会、“陕西春季旅游宣传大会”、贵阳“国内旅游交易会”以及“渭南、咸阳、延安旅游推介会”上开展宣传推介活动，积极参与市上组织的“世界文化遗产日”、“国际博物馆日”、“中国旅游日”等系列宣传活动，在省、市级新闻媒体和西铜一级公路新区出口进行长年广告宣传，不断提升景区的知名度和影响力。四是会同世界中医药联合会举办了祭祖拜师仪式。五是会同陕西电视台7套《夺宝秦兵》栏目在景区举办“坑王”大赛，吸引了广大市内外爱好者的积极参与。六是旅游经营服务工作规范有序，经营收入稳步提高，开发了《溪山行旅图》、《雪景寒林图》复制品等旅游纪念品。截止11月底，共接待游客89.01万人次，同比增长8.1%；门票收入432.85万元，同比增长46.8%；旅游综合收入49178万元，同比增长49.1%，超额完成了全年各项旅游指标。

（四）强化管理措施，确保景区安全万无一失。一是建立安全生产长效机制，层层签订安全责任书，不断增强干部职工的安全责任意识，强化安全值班和夜间巡查工作，加大督促检查力度，扎扎实实地做好文物保护工作，采取综合措施，防止安全责任事故的发生。二是认真做好景区防火工作，特别是抓好去冬今春、清明节以及二月二庙会期间的防火工作，制定《防（扑）火预案》，强化防火措施，加大巡查力度，确保景区文物安全。三是健全了景区防滑防塌监测网络，积极做好防汛减灾工作。四是加强景区运输车辆管理工作，确保景区旅游安全。今年，景区景区被评为xx市平安景区单位。

（五）积极参与“四创”，抓好景区环境卫生工作。一是积极参与全市“四创”工作，印发了工作方案，明确了创建目标、任务和措施，确保创建工作常态开展。二是加大景区环境综合整治工作力度，积极开展爱国卫生义务劳动、春季植树造林活动，使景区环境状况得到明显改观。三是加强了景区内部卫生管理和保洁工作，给游客提供清雅舒适的休闲参观环境。四是加强景区周边环境整治工作，实施景区封闭工程，对山门区环境进行综合整治和绿化美化，树立景区良好形象。

三、存在的问题和不足

（一）景区服务设施还需进一步完善，景区净化工程还未到位，公共厕所建设滞后。

（二）景区外围环境污染问题还没有得到彻底解决。

（三）景区人力资源还未得到优化，影响今后的长远发展。

（四）景区安全工作条件急需改善。

第四篇：景区管理局2021年工作总结和来年工作计划

景区管理局2021年工作总结和来年工作计划

今年以来，平天局认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义精神、来川视察重要讲话精神及中央、省、x市委、x市委各项会议部署。紧紧围绕邛崃高质量建设现代化“精美—邛崃”这一中心工作，全力推进景区建设、管理、服务工作。

一、xxxx年特色亮点工作及成效

（一）以机制体制完善为动力，助推景区运营模式进一步优化。一是理顺景区管理关系，解决多头问题。严格执行x山景区机制体制完善工作，基本厘清了平天局、平乐镇、天台山镇和市旅投集团职能职责，为景区建设管理奠定坚实基础。二是做实景区管理公司，激发旅游活力。成立天台山景区管理公司，负责景区资产运营、管理、产品开发、宣传营销、旅游人才培育和引进事宜，实现景区管理的专业化。三是优化管理执法体系，提升队伍战斗力。积极争取公安、城管、市场监管等单位的执法支持，成立了天台山景区执法小组，逐步建立规范完善的执法体系。

（二）以环境秩序问题为导向，着力景区管理效能进一步提升。一是强化秩序规范。实施了摊区专项整治，规范设置了xx个标准摊位，改善了原摊区脏、乱、差的现状。制定了《天台山景区网格化管理制度》，划分xx个区域设专人负责，保障管理无死角。二是深入开展“厕所革命”。实施景区厕所提升改造项目，景区公厕变为游客拍照网红地；投入资金xxx万元，实行景区环卫绿化服务外包，景区环卫绿化水平显著提升。三是扎实推进农家乐提档升级。以“四改一提升”为契机，对景区xxx家农家乐进行技术指导，目前已有xx家农家乐参与改造，接待水平整体提升。四是做好环保督查迎检工作。制定了《天台山风景名胜区环保督查“回头看”工作方案》，联合各相关部门扎实开展违建巡查、植被补充、排污监管等环境整治工作，保障环保督查“回头看”顺利通过。

（三）以xA创建为抓手，实现景区品质进一步提档。一是提升公共服务。以游客及群众满意度为导向，完成了夹关至天台山通景公路路面修复、观光公交候车区改造、安全警示牌增设等工程，景区游览舒适度及安全指数得到明显提升。二是优化业态设置。结合景区“高山玩水”、“森林公园”等特色，完成了香草沟水上游乐项目打造、中胜寺新村森林游乐设施安装、有美文创小店合作等项目，实现景区旅游产品的进一步丰富。

（四）以宣传营销为延伸，保障景区人气进一步增长。一是积极开展线上营销。做精景区微信公众号，开通试运营x个微信朋友圈，持续推出“扫码送福利”、“xx元赏冰雪茶花”等优惠活动，吸引固定及潜在游客群体。二是持续扩大媒体曝光量。扎实开展了全球城市旅游小姐大赛、中国未来景区发展大会邛崃沙龙等多项活动，被央视、川台、今日头条等影响力较大媒体多次报道。三是加强品牌合作。积极开展与同程网、驴妈妈、抖音等旅游品牌合作，进一步扩大景区影响力。通过宣传营销，在景区x月进入淡季后，实现游客数量的平稳增加，较去年增幅超过xx%。

（五）以游客及商家需求为指引，加速景区服务水平进一步提高。一是强化服务培训。投入资金近xx万元，开展共x期景区从业人员专题培训活动，培训人次达xxx余人次。二是创新试行“定制服务”项目。景区开山试运行以来，一直实行公交换乘机制，不少游客反映换乘不便，且成为投诉热点。为此景区与行业协会沟通商讨，推出了“定制服务”项目，允许过夜游客将私家车开至住宿点，既满足了道路通畅、游客方便的需求，又缓解了公交换乘压力，并成为提升游客过夜率的重要动力。在重要假节日今年平均游客过夜率提高到了xx.xx%，相较去年同期增长了xx.xx%。

二、存在问题

（一）管理水平需进一步提高。对景区工作人员的管理上还不够细化，定人、定岗、定责工作需更加具体，激励机制需加快完善。

（二）服务质量需进一步提升。对从业人员的管理教育不到位，拉客、非法营运、乱设摊点等情况较时常发生。对景区员工培训力度还需加大，尤其是对定制服务办理及突发情况解释工作需加强。

（三）景区品质需进一步提升。景区农家乐存在主题不突出、风格千篇一律等情况，对游客吸引力不够。同时，景区旅游产品还相对缺乏，可看的品质景观、可玩的旅游项目、可买的旅游商品不多。

三、xxxx年工作打算

xxxx年景区将深入贯彻落实x市“四大班子”主要领导莅邛现场办公会精神，全力融入川西旅游黄金走廊打造，助力邛崃打造“人城境业”高度和谐统一的大美公园城市。

（一）抓牢xA创建机遇，实施“精致打造”，建设精品创意型景区。一是全面完善服务保障设施。以xA创建为抓手，以游客及群众满意度为导向，加快推进未完工项目收尾工作，持续增强景区旅游服务承载力。二是加强对农家乐提升指导。以“四改一提升”示范区、省级旅游产业园区创建为契机，指导商家文化植入，实现“一店一品”，让游客从“到天台山不得不住”转变为“因为农家乐想留下来”。三是着力开发文创旅游商品。以“南丝路山水人文走廊”为主线，进一步梳理邛崃、天台、平乐文化资源，持续开发融入“吃、看、听、玩”的旅游商品。

（二）把握xA创建标准，深化“精心服务”，建设优质服务型景区。一是高标准开展从业培训。扎实推进后续旅游从业人员培训，力求使每一名从业人员达到“热情服务、事件快处、熟悉景区”等要求。二是补齐服务体系短板。加快天台山服务小程序开发，为游客提供旅游咨询、投诉受理、住宿预订等服务内容，不断提高服务效率。三是优化“定制服务”项目。针对前期项目办理速度慢、换农家乐程序复杂等投诉热点，推出“定制服务”办理系统，为游客提供更加便捷的服务。

（三）细研xA创建要求，着力“精细管理”，建设高效规范型景区。一是严格落实景区秩序整治工作。按照《xA景区秩序专项整治实施意见》相关要求，全年计划开展专项整治xx次，构建干净整洁、美观有序、错落有致的景区形象。二是设置旅游产品推介区。在景区游客中心设置旅游产品推介点，帮助商家展示自家住宿条件、服务水平供游客选择，实现秩序规范与商家增收的双赢。

（四）明晰xA景区定位，加强“精准营销”，建设活力人气型景区。一是强化新媒体营销。加大线上互动频率，吸引更多游客关注，保障景区形象输出效率。二是加强广告营销。结合景区实际和xA景区创建要求，加强与驴妈妈、同程网、抖音等热门平台合作，扩大景区知名度。三是大力开展活动营销。制定并实施景区全年活动方案，力争引进关注度高、参与人次多的大型文化、体育活动，全年拟开展各项活动x次，不断提高景区人气。

第五篇：县景区管理局年终工作计划

县景区管理局年终工作计划

近年来，县委、县政府高度重视旅游产业开发，坚定不移地实施“文化旅游兴业”的发展战略，充分整合资源，科学规划实施，创建品牌战略，逐步形成了以xxxx湾景区为核心的xxxx大旅游。为切实加快xxxx湾旅游景区的快速发展，现制定我局2013年工作计划。

一、全力创建3A级景区，不断增强综合竞争力

xxxxxxxx湾旅游景区是以黄河秦晋大峡谷壮丽的自然景观为依托，以具有世界影响的文化遗产-伏羲文化为特色，融科学考察、文化体验、自然观光、休闲度假于一体的大型综合风景旅游区，其品牌建设对于提高xxxx旅游质量、旅游知名度具有重要地位。为加快xxxx转型发展，深入贯彻我县“旅游兴业”战略，增强景区的综合竞争力，今年的头等任务是将xxxx湾景区建设成为3A级景区。具体内容包括：完善公共服务设施和基础设施建设；加快游客服务中心及旅游标识系统建设；推进旅游管理工作和人员服务水平建设；促进景区环境美化和安全保障体系建设。

二、明确项目建设内容，做好前期规划协调

今年xxxx湾景区主要计划建设项目有8个，总投资13540万元；争取和招商项目4个，总投资17270万元。这些项目品位高、规模大、投资多、带动能力强，对进一步丰富xxxx湾旅游内容，优化旅游产品结构，促进旅游产业升级具有重大意义。

（一）延长石油集团公司计划投资7300万元的开发项目有：xxxx台、黄河栈道、xxxx湾服务区，重点是督促、协调其积极施工建设并完成主体建设，同时做好南大门一斗谷服务区项目的争取工作。

（二）xxxx黄河蛇曲国家地质公园旅游有限公司计划投资570万元的开发项目有：会峰寨、黄河漂流、鞋岛开发项目。其中会峰寨的停车场、一期保护工程、槐卜圪崂游客售票接待服务中心已经完成。今年主要是协调鞋岛开发、黄河漂流等项目有序进行。

（三）xxxx程家大院旅游服务有限责任公司合作开发的项目有：农家乐、黄河漂流、清水关等项目。黄河漂流项目已初具规模，今年主要是新修漂流码头，完善黄河漂流售票处及办公用地及设施建设。

（四）与交通局配合完成各级政府投资的4440万元的旅游道路建设项目。

三、高效整合各类资源，科学制定项目规划

依托资源优势，以发展“xxxx湾”旅游为核心，科学整合旅游资源，高标准规划，高档次建设。根据《xxxx县旅游发展总体规划》明确景区的发展目标和方向，协助规划方初步完成延水关黄土高原风情区、伏寺河谷生态探秘区、xxxx湾中华文化探源及黄河胜览区、清水湾时尚休闲度假区四个功能分区修建性详细规划的修编工作。依据阶段发展定位，有计划的进行基础设施建设和旅游服务功能完善。

四、增加媒介宣传渠道，提高景区知名度和影响力

发挥xxxx湾品牌引领作用，加强景区旅游产品和线路的整合宣传营销，依托电视、报纸、网络以及户外媒体等多层次宣传形式，坚持媒体宣传和节庆活动相结合，广告宣传与新闻报道相结合，力求科学性、实效性、轰动性，形成强大的宣传攻势。

（一）电视、报刊、网络以及户外媒体宣传。在陕西电视台、延安电视台、xxxx电视台等电台栏目中投放xxxx旅游专题片，对xxxx湾景区进行整体形象宣传。在省内知名报刊进行xxxx湾旅游形象展示和旅游线路整版广告宣传。建立xxxx湾旅游信息网，不断完善版块建设和特色展示，方便对外宣传和游客观赏。

（二）大型活动。精心策划举办第三届xxxx红枣文化旅游艺术节等大型旅游宣传促销活动。邀请国内知名文艺明星，举办大型文艺演出，同时邀请各级新闻媒体及省内外旅行社设计新线路并加大宣传，增强xxxx湾的影响力，提高xxxx旅游的影响力和知名度。

（三）外联促销。组织全县旅游经营单位参加西部贸易洽谈会、延安第二届红色文化旅游季、陕西旅游商品博览会、杨凌农高会等省内外旅游推荐大会，进一步展示xxxx丰富多彩的旅游资源，拓展xxxx旅游客源市场。

五、加大招商引资力度，确保规划项目不断推进

在积极争取国有资金投入的基础上，重点推荐xxxx湾索道、赫连勃勃墓（嘉平陵）、伏义河村开发等项目。继续巩固已签约项目的合作，创新招商方式，多渠道引进旅游项目。加大招商引资宣传力度，营造良好的招商氛围。建立招商引资项目库，进行针对性联系、走访、对接，促进招商引资工作扎实有效开展。从项目洽谈、进资、开工、建设等方面为开发商提供高效服务，确保项目不断推进。

六、提升综合业务素质，塑造良好队伍形象

加强职业培训，可采取走出去、请进来或与先进景区结对子等方式，认真学习借鉴先进经验和管理模式，提高旅游产业发展的决策和管理水平，科学指导景区开发建设。团结协作，努力打造一支业务素质过硬、形象气质良好的旅游产业建设管理队伍。