半岛别院优秀小区复查

第一篇：半岛别院优秀小区复查

半岛别院优秀小区复查汇报材料

尊敬的各位领导、各位专家：

首先，我代表金山物业管理有限公司全体员工，向莅临半岛别院小区优秀小区复查的各位领导和专家，表示热烈的欢迎！

今天各位领导和专家的到来，对我们来讲意义重大，这将推动着金山物业管理有限公司将踏入一个更高的起点，我们将借此东风，在各位领导和专家的正确指导下，努力打造金山物业品牌，使各项工作再上一个新的台阶！

下面我把金山物业管理有限公司和半岛别院小区创建优秀小区后的工作情况做以下汇报。

一、公司和小区的基本情况

金山物业管理有限公司成立于2007年12月，注册资金50万元，国家三级资质，金山物业公司逐渐成长壮大，原来的一个小区发展到现在的2个小区，管理面积16万平方米。公司设有总经理办公室、财务部、保洁部、保安部和工程部。

公司具有健全的、先进的、科学的企业管理和财务管理制度，并依据ISO：9002质量管理体系标准，制定了《物业管理服务质量标准及作业规程》，包括综合、工程、绿化、保洁、安保五大块，共计183个标准、规程和制度。公司实行 “三统三分”管理模式，即：工作统一安排、分头管理，人员统一调度、分片服务，财务统一分支、分别核算，使管理服务趋于规范化、内部管理正规化。

公司秉承“以人为本，服务第一”的企业宗旨，开展了争创国家卫生城市和创卫生小区、安全小区、和谐小区等活动。以开展活动为载体促进和落实了各项物业服务工作。这个半岛别院小区是公司管辖得最大的一个小区，占地10万平方米，总建筑面积195000平方米，有7栋多层住宅，2栋高层电梯住宅，3栋沿街商铺，绿地4万平方米，绿化率达42%。小区物管处现有员工45 人，其中客服工作人员2人，工程技术人员3人，保洁绿化员工15人，保安员18人。这个小区2010年被评为“市级物业管理优秀住宅小区”、二、近三年来的工作情况

（一）用“优秀小区”的标准指导服务、衡量服务、提升服务。半岛别院小区２010年被自贡市评为“自贡市物业管理优秀住宅小区”后，小区管理人员就如何持续提升服务质量形成共识：成绩只能说明过去，随着社会的进步，业主的需求和期望在不断提高，物业行业迅速发展，不进步就意味着倒退，我们必须保持清醒的头脑，坚持不懈努力，始终用“优秀小区”的标准指导服务、衡量服务、提升服务。

一是将“服务”标准纳入员工培训内容，提高服务意识。通过培训使每位员工了解标准、熟悉标准、掌握标准。在公司每年组织的集中培训中，除了安全教育；职业道德教育和企业文化教育外，组织全体员工学习《全国物业管理优秀小区标准评分细则》，将物业服务标准印在每一位员工的脑海里，知道自己是落实优秀小区物业服务的一员，自己的一言一行及每一项工作的具体操作都是物业服务的标准，只能提高不能降低。使员工的服务意识、管理意识不断提高，从而增强了员工巩固创优成果的自觉性。

二是定期进行服务标准自检和整改，保持服务标准质量。公司每年都要对小区进行一次落实服务标准自检，逐条分解工作量，做到贯彻标准有具体部门，实施计划有具体时 间，边检查边整改，把自检工作与全面提升服务品质有机地结合起来，切实用“服务”的标准指导服务、衡量服务、提升服务，保持了服务标准质量。据不完全统计，从整理档案资料、工程维护维修、到保洁绿化、清理垃圾死角等共整改20余项。今年又新购进档案橱柜2个，新增计算机2台，建立了收费系统信息库，提高了办公条件和服务效率。

三是进一步完善制度，落实服务规范，提升服务标准。首先落实制度规范，公司经过积极探索和实践，从小区实际出发，不断补充和完善了各项管理制度和各岗位工作规范，规范了员工行为，提高了服务质量。对小区环境卫生、绿化、安全巡查、综合服务等各个方面制定了具体规定，使物业管理有章可循。建立完善了监督制度、岗位责任制和考核标准，做到人人有职责，工作有目标，考核有标准，奖惩有依据。并设立了专职质检人员，以“全员工、全过程、全方位”的管理理念为基点，在公司内形成自检、互检、专检、抽检相结合的检查制度，大大调动了员工的积极性和能动性。其次，建立了“管家”式的服务模式，实行小区楼栋经理负责制，具体的管理工作责任到人，包括日常的物业管理与服务项目、家政服务及特约服务。大力推行“承诺服务制” “业主回访制”，充分考虑业主的问题，并主动及时地解决，把业主满意率作为衡量工作的尺度，唱好服务的重头戏。

（二）保持了优美物业环境，提升业户的生活品质 一是楼宇外观的完好、整洁。保持了小区楼宇外观完好，无墙皮剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹，油漆鲜亮、标识清楚。保持了阳台封闭的统一有序和不违反规定，不改阳台的使用功能，各种外观管道清洁完好，无锈迹污染，无违反“装修管理规定的乱拉线、乱搭建、随意改动门窗色调等现象；楼宇内部整洁、有序、安全。无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改（改动房屋的使用功能，特别是随意改动房屋结构）等现象；各类楼宇内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰。

二是各类公共设施、设备使用功能保持了良好的工作状态。首先是各类公共配套设备、设施的完备，在原来的基础上今年又为小区业户新增设两处经理投诉和业委会报箱；其次是保持了各类公共设施、设备的使用完好率，对损坏设施及时进行维修或更换，今年又补修路面、更换了部分路灯、油漆了路牌等设施。再是设备机房力争做到整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆、杂物，无虫、鼠害现象。做到了消防设施、设备齐全完好。各项设备工作状态良好。此外，涉及到居民身心健康、安全的重要设施如二次供水系统、水池、水箱的清洁、消毒、天然气管道、电梯等设施、设备的安全防护措施按规定落实 到位；今年年初对供水系统进行了卫生清理。

三是加强了环境卫生管理及环境的美化、绿化整改。“半岛别院”小区始终全面贯彻绿色、生态、健康的理念，一草一木皆清新婉约，别具风韵。一方面加强环境卫生管理，小区设有生活垃圾箱40个，卫生清理实行定人定岗责任制，每位保洁人员都经过专业培训及考核后上岗，按标准操作，实行严格的考核办法，采用打分制和责任承包制。另外公司实行全员保洁，即公司每位员工要发现小区内有影响环境卫生的现象，都有责任有义务处理。垃圾日产日清，真正实现了小区道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物，房屋共用部位，无乱贴、乱画、乱摆杂物现象，公共门窗洁净无污染。环境管理我们升级到了噪音管理，例如，公司在路旁设立小区示意图，楼号指示牌及禁止鸣笛、限速等标识；同时，规定了装修时间，使装修时间与业主休息的时间区别开来。小区的景观绿化制度始终全面贯彻绿色、生态、健康的理念，以自然为主，乔灌结合，布局合理，绿地花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病无害、折损现象的发生，绿地内干净整洁，无纸屑、烟头等杂物。对不符合环境要求的我们进行了整改。

（三）、提高服务标准，推出个性化、亲情化的服务模式

半岛别院小区是以景观为灵魂打造的园林生态型住宅小区，由于项目定位的特殊性，公司先后推出个性化、亲情化服务模式，使服务延伸到业主的心理及情感需求之中。归纳起来，主要有五个方面：

一是了解需求，有的放矢。公司在办理入伙手续时，建立业主的服务档案；业主入住后，公司各部门员工都从各自的岗位收集业主信息，与业主的交往中，我们彼此建立起理解与信任，更主要是这些业主档案为以后的服务铺好路。

二是于细微之处见真情。真正的服务应做到于业主日常生活之不经意处。另外，我们队员主动向早出晚归的业主问好。类似这样的服务虽是我们精心安排却又做到平实自然，恰到好处。再是业主的需求是多方面的，有现实的，也有潜在的。为此，我们推出了系列有偿服务，争取做到只要业主一个电话，所有应急问题得以解决，我们想让业主在感受这份温馨的同时，对公司的配套服务也有深刻认识。

三是独有的服务承诺，周到的信息提示。根据小区的特 点，公司提出多项24小时的服务承诺，即：24小时投诉热线、24小时紧急维修服务、24小时保安服务。我们规范了小区内的信息发布，凡需业主预知的事情，如：绿化人员喷药施肥，临时停水停电等，业主在二天前均收到温馨提示及物业公司的歉意。这种信息传递方式，不仅是一种沟通，也是物业公司对业主的一份尊重。

四是全面落实回访制度。公司十分重视服务过程的监控，把业主“是否满意”作为评价服务工作的重要指标。客户服务部对所有的业主投诉，及时回访，并将处理结果告知业主；对业主的求助，在联络相关部门提供服务的同时，进行跟踪回访；另外，公司每年还以问卷调查的方式进行不低于2次的全面回访。通过回访，我们及时调整工作思路及方式方法，加深了业主对我们的信任感。

五是强化治安消防，保一方平安的服务。坚持“人防为主，技防为辅”的方针，为小区做好安防工作。小区实行封闭式管理，由护卫队员实行24小时的值班制度以及巡逻制度。护卫队员按规定统一着装，并配置必备的警用器械，全天侯24小时的监控系统及红外线对射系统以及智能化的烟感智能消防系统，给广大业主提供了一个安全舒适的生活环境。机动车辆实行证卡出入登记制度，使机动车辆进出有序，按指定位置统一停放。对出入小区的物品实行“物品出入登记制度”，尤其是

运出物品必须由业主亲笔签字方可放行。

本着“全体动员，预防为主”的管理方针，认真做好消防管理工作，先后派出两名同志参加省级专业培训，均取得合格证书。为强化消防工作，护卫部多次进行消防演习，并协同公司职教宣传部在小区内开展消防宣传工作。

（四）、搞好小区文化建设。

小区文化是创造良好的人文环境和提高居民生活品味的重要手段。首先搞好宣传教育，公司每个员工的言谈举止、外在形象是一种宣传；为业主解决实际问题的口碑是一种宣传；营造健康和谐的小区氛围也是一种宣传。我们通过举办文艺活动、宣传栏等形式，对公司的服务理念、员工的精神风貌等进行宣传，让业主及时了解我们，引导业主对物业服务的认同。其次，组织开展丰富多彩的文体活动，丰富文化生活。我们以座谈会等形式，与业主一起探讨小区文化建设方向，倡导小区文明，营造一种健康向上、高雅文明的小区文化氛围，先后组织了已有300余人的秧歌、舞蹈及健身、健美操队伍，每天早晚活跃在小区风景区内。

（五）、加强效益管理。

“半岛别院”物业服务费的收缴率达90%以上，针对公司要求的“以人为本”服务理念，结合实际情况开展了各种力所能及的服务。目前，小区的物业服务经营状况良好。金山物业对“半岛别院”的管理与服务将一如既往的在市、县主管部门的关怀与指导下，对照“行业标准找差距，坚定信心求发展”，扎实的作好各项管理服务工作，为小区的和谐与发展贡献自己力量。

展望未来金山物业将以真诚的敬业精神、高昂的工作热情迎接挑战，励精图治，开拓创新，争创一流，为繁荣物业管理事业、开拓物业管理服务新篇章做出我们的贡献。

恳请考评组的各位领导、各位专家对我们的工作提出宝贵意见和建议。

再次欢迎各位领导、各位专家的检查指导，衷心感谢对我公司的关怀与支持 谢谢！

2013年8月23日 富顺县金山物业

第二篇：优秀县级局复查情况汇报

烟草专卖局

优秀县级局复验情况汇报

（2010年12月16日）

尊敬 的领导们：

首先,我代表 烟草专卖局党组及全体职工向各位领导的到来表示热烈的欢迎，向各位领导长期以来对我们的关心和支持表示真挚的感谢。

自全省全面启动优秀县级局创建工作以来，扶沟县烟草专卖局在省、市局党组的正确领导下，认真贯彻落实国家局和省局创建优秀县级局相关工作要求，坚持以‚创优、创新、创一流业绩‛为主线，以‚优秀县级局评价标准‛为依据，紧紧围绕‚班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管和证件管理‛六项主要内容，强化组织领导，精心组织实施，部门上下联动，全员共同参与，全面深入推进优秀县级局创建工作有序开展，各项工作取得了明显成效，于2009年顺利通过验收。下面，我简要向各位领导汇报本我局在巩固创建成果和做实复查验收工作的开展情况，不妥之处，敬请批评指正。

一、统一思想，强化复查引领作用

我们紧紧围绕《河南省烟草专卖局关于开展优秀县级局创建活动实施方案》（豫烟专[2009]20号）和《全省优秀县级局创建活动考核验收方法（试行）》（豫烟专[2009]24号）

（四）责任落实到位。切实做好职责分工，将六个方面的创建内容明确到责任领导、具体到部门和责任人，做到人人有创建指标，人人有落实内容，使创建活动开展有方案、落实有措施，进度有计划，形成各司其职，各负其责，齐抓共管，协力推进创建工作的责任体系。

（五）检查考核到位。建立创建复查工作例会制度和定期督导制度及责任分解制度，确保创建复查工作得到全面落实和创建工作整体推进，并把复查验收工作纳入县局月度目标任务考核，与其他业项工作同奖同罚，考核组严格工作推进计划和创建工作标准，监督工作进度和狠抓工作质量，实行责任追究制，形成了制度化、规范化、程序化创建复查工作检的查管模式，确保了复查验收工作的顺利进行。

二、突出重点，不断巩固创建成果

一年来，为巩固优秀县级局创建成果，我们先后成立了优秀县级局创建复查验收领导小组，制定了复查验收实施方案，完善了相关制度，采取了相关措施，实行了目标细化分解，明确了责任领导、责任部门和责任人，通过开展教育培训和动员会以及专题会议，确保了‚人员、计划、时间、内容、措施、效果‛的六落实，有效地推动了优秀县级局向纵向深发展。本在巩固创建成果方面主要做了以下主要工作：

一是班子建设方面。先后开展了 ‚《廉政准则》学习‛

做表率‛读书活动；‚周口烟草之歌‛比赛；为离退休人员以及为员工健康体检和卷烟上水平知识竞赛等活动；同时，积极组织干部职工参加周口市局举办的各种文体活动，并在全市行业第一届职工运动会上，荣获全市总分第一名；在上半年全市思想政治工作考核中，也获得全市第一名。通过开展形式多样，内容丰富的文体活动，使行业职工的主人公意识明显增强，团队意识明显改善。

四是内部监管方面。严格按照国家局姜成康局长提出的‚一要规范、二要改革、三要创新‛内管工作重点，积极落实内管机构和人员建设，认真开展日常监管和定期检查，创新监管方式，扎实推进长效机制建设，实现了内部监管工作日常化、规范化、痕迹化。同时，坚持把内管与自律相结合，教育与规范相结合，建立健全了内部专卖管理监督制度和实施细则，举办了三大员教育培训3期75学时；共查询可疑情况2702起；查询可疑品牌184个；利用电话调查和实地查询零售户505户次；与‚三大员‛沟通219人次。目前，全员在规范经营上切实做到了承诺于心，规范于行，内部监管工作质量和效率明显提高，大大杜绝了不规范经营现象的发生。

五是市场监管方面。全面推行‚321‛市场监管模式，充分发挥联合打假机制优势，专卖控市能力明显提升，卷烟市场净化率进一步提高。我们坚持‚市场监管不留死角，市

加有力，依法行政水平不断提高，市场净化率明显提高，卷烟销售同比攀升。2010我县人均条数达到6.74条，高于全市平均水平，元月至11月份已完成全年任务的95.3%，一、二类卷烟同比增幅达到46.5%，单箱收入10008.7元，较同期每箱增加1685.3元。企业经营水平稳中有升，取得了较好的经济效益和社会效益。

三、夯实基础，建立健全长效机制

通过开展优秀县级局创建活动，深化了对优秀县级局创建活动的认识，准确把握了创建标准内涵，形成了健全的制度体系，加快了标准化、规范化和制度化建设步伐；增强了班子建设的凝聚力、向心力，组织保障作用得到了充分发挥；全体员工的精神面貌焕然一新，队伍执行力和战斗力大大加强，专卖管理工作效能和服务效率明显提高；营造了‚领导重视、部门联动、全员参与‛的浓厚氛围，使创建意义得以延伸，内容得到了深化，行业负责任的社会形象得到进一步提升。为使创建活动常态化、创建成果长效化，我们坚持做到：以班子建设树榜样、队伍建设为保障、内部监管当管家、市场监管打硬仗、文化建设提形象。

（一）班子建设树榜样。改革创新、务实高效是扶沟烟草行业领导班子坚持的一贯准则。领导班子以率先垂范，身先士卒，擎起敢想、敢做、敢为的大旗；以创建‚四好班子‛为载体，树立讲责任、讲诚信、讲奉献、讲效率的良好工作

队伍，更好地发挥县级局专卖管理职能，进一步净化卷烟市场环境，实现行业规范运作，高效运行的要求，以实际行动践行‚两个至上‛共同价值观，维护和巩固烟草专卖制度。

（三）内部监管当管家。按照国家局姜成康局长提出的‚一要规范、二要改革、三要创新‛工作要求，积极落实内管机构和人员建设，认真开展日常监管和定期检查，创新监管方式，扎实推进长效机制建设，实现了内部监管工作日常化、规范化、痕迹化。内管工作做到以制度为基础，以流程为载体，以痕迹为依据，以精细为目的，将流程体系横到边，纵到底，贯穿于内部监管工作的全过程。认真落实《内部监管七项制度》、《六项措施》、《五个必查》和《内部专卖管理监管工作流程》等一系列监管措施。同时，始终坚持以‚严格规范、充满活力、富有效率‛为指导，按照‚三新‛、‚四要‛的具体要求，不断完善监管机制，努力打造和谐、规范、高效的扶沟烟草。通过采取行之有效地管理措施，筑牢‚事前监管，事中监管，事后监管‛三道防线，充分发挥日常监管职能作用，有效地杜绝各类不规范行为发生，营造了行业内部规范经营的良好环境。

（四）市场监管打硬仗。把开展市场监管作为专卖管理工作的重要目标，以‚端窝点、断源头、破网络、抓主犯‛为重点，扎实开展联合打假活动，全面推行‚321‛市场监管模式，认真履行监管职责，对重点市场、重点商户、重点

便民。扎实抓好‚依法办证窗口‛，狠抓办证工作流程，建立规范完整、统一的许可证管理档案，强化文明用语培训和按程序办事，落实错案追究责任制，首问负责制、一次性告知制、限时办结制，努力营造文明、快捷、满意的执法环境。

（六）文化建设提形象。以河南烟草商业‚根‛文化为主线，弘扬‚超越自我、创造满意‛的企业精神。文化建设是扶沟烟草的活力之源，是建立健全富有扶沟烟草特色的‚道德诚信‛文化的落脚点和着力点。通过有计划、有步骤地不断加强文化建设，开展丰富多彩具有趣味的文体竞赛活动和学习《道德经》，善养平常心以及其他文体比赛活动，使拔河赛、演讲赛、抢答赛，赛赛精彩；读书声、唱歌声、欢笑声，声声动听。通过经常更换廉政宣传栏内容，在办公室走廊悬挂廉政标语，向员工发送廉政短信，通过宣传栏、公示栏、文化墙，极力营造文化氛围，使企业文化理念‚内化于心，外化于行，固化与制‛。通过多种活动的开展，不仅展示了行业广大干部职工奋发向上，拼搏进取的精神风貌，同时，也陶冶干部职工的思想情操，又激活干部职工的工作热情和干劲，进一步增强了企业的凝聚力和向心力。

各位领导，我局优秀县级局创建工作在全市行业先行一步，取得了一些成绩，但是这些成绩的取得都离不开省、市局领导的关怀和支持，今后，我们将以优秀县局创建为契机，再接再厉，进一步深化基层创建，夯实企业管理基础，完善

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第三篇：上海市浦东新区康桥半岛新城五期小区(公告七)

上海市浦东新区康桥半岛新城五期小区

业主委员会告全体居民书

各位居民，感谢大家对社区事务的关心和支持！

康桥半岛新城五期小区业主委员会现就业委会成立以来的情况和接下来要实施的工作和广大业主进行一次沟通。

根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》，《关于实施﹤上海市住宅物业管理规定﹥的若干意见》等有关法律、法规、规章和规范性文件的规定和本小区《业主大会议事规则》、《业主管理规约》的约定，2014年4月29日，上海市浦东新区康桥半岛新城五期小区业委会经过全体居民投票确立；6月30日，业委会取得了镇房办备案证书，正式成立。

正式成立后的一个多月内，我们主要的工作包括：

1）与物业沟通目前小区存在的问题，要求物业在业主决定选聘事宜前，以切实行动提高本物业管理的水平。沟通后，物业采取了如下举措：a,小区内道路交通标识更新；b，保安服装及管理提高；c,联系镇管对小区内违章建筑进行拆除；d,小区保洁工作得到了提升。

2）以书面形式召开全体业主会议，讨论决定协议选聘上海盛高物业服

务有限公司作为本小区物业服务企业；选择上海银行作为本小区商品住宅维修资金开户银行。在此之前我们与上海银行、建设银行进行了两次正式沟通，邀请达安物业和盛高物业进行了沟通，请他们将各自的举措进行了介绍；考虑到小区业委会刚刚成立，从平稳过渡的角度考虑，我们建议选聘盛高物业作为本小区物业服务提供商，但设定了相关服务年限要求。以此希望能提高物业的服务水平。此两项已得到全体业主以书面大会形式通过。

3）

4）与一期业委会进行了沟通，以期解决小区业主借道一期通行问题； 与绿地（香港）进行了沟通，就开发商需要解决的问题进行了沟通。

目前绿地香港责成专人，就康桥半岛五期小区的相关问题展开调研，进行协商解决。

5）业委会邀请相关机构制定小区周边防盗电子围栏的标书设定。由于历史原因，本小区十年没有成立业委会，因此积累了相当的问题亟待

解决。根据与居民沟通的情况，对小区今年年内的工作我们做如下安排。

1）建成更新小区防盗电子围栏和相关技防设施；2）建成小区进出大门（需要说

明的是，由于各小区维修基金数量不一，相关建设问题我们将及时公告）；3）小

区内河堤整修；4)小区绿化和绿化间木制建筑修复（这其中涉及少数缺乏公德的业主，他们对小区绿化以各种名义进行了毁坏，甚至划到了自己院子，对这部分

业主，我们将开展一场“人民战争”还绿于民）；5）开发商遗留问题，如1028

弄下水管道，1168弄北侧大门与国际公寓的纠纷，1028弄与城中花园间道路管

理，翠庭北侧与假日酒店河道问题，小区公建配套住房面积不足等等问题；6）

违章建筑问题；7）小区日常管理问题（如保安、绿化和维修等）；8）建立业委

会定期值班接访机制（初步确定业委会成员每两周日接待居民，公布业委会成员

联系方式等，具体以通告为准）

作为业主，我们迫切地希望我们的社区能够安全、管理能够提高、社区品质

得以保障、私人物产能够升值。在这个愿景下，就需要我们全体业主对社区的建

设全情投入，群策群力，对违章搭建不低头（接下来我们对此将集中排摸，同时

公布举报电话，号召居民对民愤极大的违章建筑统一举报，与涉事事主单位党委

通报等，联合居民、社区、政府、公安、城管等实行联合执法），对小区大小事

不松懈，不做鸵鸟，不做和事老，为小区负责，为自己负责，为子孙负责。

以上即为业委会上任一个月来的工作汇报，我们希望广大业主能对我们的工

作进行监督，我们业委会全体成员也将不辱使命，为大家服务好。不尽之处，希

望大家能与我们充分沟通。业委会是大家的业委会，业委会的事情是全体业主的事情，感谢大家的支持！

康桥半岛五期小区业委会2014年8月17日

我们将定期采用公告、电子信息、微信公众号、社区网、书面告知书等形式

进行沟通。但考虑到环保，我们希望业主能提供电子信箱和微信号，以方便我们

建立统一的信息沟通平台，为五期的建设出谋划策。（个人信息严格保密）

如您愿意，请提供您的邮箱及手机号：

姓名：住址：弄支弄号邮箱：手机电话：

第四篇：优秀小区申请报告

关于××花园创建“省物业管理优秀住宅小区”的申请报告

省建设厅：

首先感谢省建设厅、FC市房产管理局对××花园小区物业工作的支持，在房管局的正确领导下由FC市某物业管理公司该小区物业管理工作取得了骄人的成绩，在我公司精心、科学和系统的管理和服务下，××花园小区先后获得了“优秀住宅小区”、“平安小区”和“花园式小区”等荣誉称号，为FC市物业管理起到了示范的引领作用，优秀小区申请报告。在2008年我们通过真诚的服务、高效的管理申请加入创建山东省优秀住宅小区的行列来，现将小区情况和物业工作汇报如下：

1、××花园小区基本情况

FC市××花园住宅小区由JN市某置业公司有限责任公司建设，某置业公司本着“倡导现代文明，传播居住文化”的开发理念，以高舒适度、高功能配置、高性能标准、高质量保证这“四高”的要求来设计开发建设FC市“××花园”小区。公司力将“××花园”住宅小区打造成FC市标志性高品味居住小区。

同圆·××花园地处FC市东部，东邻龙山分局、西接新城办事处广场。小区占地5.5万平方米，规划建设商住楼18栋，总建筑面积8万余平方米。小区紧临FC市最大的市政绿化广场，周边绿化配套为本地最高标准，环境优美，空气清新，是市区最适合居住的地段。户型设计中强调客厅和主卧朝阳，并采用大阳台、落地窗、外飘窗、空中花园等现代居住建筑设计手法，使人与自然能够更自由的交流。

整个小区采用环抱分布、南北朝向、整体围合的立体景观布局。小区主要景点有瀑布涌泉、绿树芳香、小桥流水、曲径回廊，把中国古典园林中的“移步换景”、“情景交融”的景观精髓进行发挥，强调人与自然和谐的生活环境，创造宜人、和谐、自然的现代化的生活小区，工作报告《优秀小区申请报告》。

2、本小区物业公司简介

FC市某物业管理有限公司是国家物业管理三级资质企业。2008年8月18日被中国物业管理协会吸收为会员单位，8月23日取得了中国国际诚信体系会员证书，8月25日正式通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。

公司不断吸收国内先进技术和管理服务理念，经过不断发展，在实践中已形成了一套完整的高品质服务体系。良好的管理理念与以人为本的企业文化，吸引了众多专业人才的加盟，公司目前拥有员工277人，专业高级职称人员37人，特殊工种人员17人，制定了多种物业管理业务的管理服务作业标准，最大限度地满足各种业主工作和生活的需求。公司对员工“实行半军事化”的管理体系，始终秉承“客户的需求满足就是我们的最终目的”的服务理念，始终坚持“以人为本，业主至上”的企业宗旨，竭诚为开发商和各界业主提供全方位的优质服务。

目前，我公司直接管理和顾问管理的主要项目有：FC市第一高中教学楼、办公楼、学生公寓、学生食堂及校园园区，面积9万余平方米；一中教书公寓，面接6万余平方；商场和酒店组成的新华大厦，面积约2万平方米；FC市国土资源局信息中心大楼1.2632万平方米；国泰现代城小区包括联排别墅，面积6.2万平方米；××花园小区，面积约8万平方米等，涵盖住宅小区、别墅、商场、学校及政府单位多种物业单位，为我公司的发展奠定了良好的基础。

我们深信，凭借良好的外部形象，超强的服务意识，科学、先进使用的管理体系，不断创新的工作精神，加之总结出的成功经验和模式，势必能够为各方业主提供高质量、高品位、高效率、全方位的物业管理精品服务，从而形成拥有良好口碑的品牌物业公司。

3、小区物业工作情况

我公司自××花园建设之初就对该小区进行了前期物业管理，今天社区的运行管理和××花园物业服务工作奠定了坚实的基础。为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们将在为小区的物业管理服务过程中体现“差异化服务，人性化关怀”。从而提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个有利业主与物业公司良好沟通、业主与业主亲情相处、大家与社区文化融洽的的工作和生活环境。

第五篇：信访复查申请书

信访书

信访人：高桂花，女，汉族，住新建路南关大桥北头西侧。信访事项

对新建路办事处拆迁房屋处理结果不服，故申请重新处理。事实与理由

我被政府征收的土地和房屋，一楼南北长16.6M，东西宽15M，二楼以上南北长16.6M，东西宽19M，临街前墙与邻居高建民家的照齐。现在，尽管我的房子已经拆除，但土地证和房产证还在，邻居高建民家的房子也存在，都可以作为参照或参考。政府对我家房子的拆迁补偿，一没有实地丈量，二没有按土地证和房产证，仅凭开发商提供的一份建筑草图计算拆迁面积。虽然我与办事处之前签订过房屋拆迁补偿协议，但政府并未实际履行，我家应得的安置房也没有兑现。另外，其他拆迁户都是按三层补偿，单单对我家的房子按不足两层赔付，实在令我们全家感到非常不公。综上所述，新建路办事处应当按照国家规定的拆迁补偿标准，对区域内所有拆迁户一视同仁，不应该无视客观事实，凭主观意断薄此后彼、另立规矩。恳请办事处领导重视我的诉求，尽快还我以公道。

信访人：高桂花

2015年1月16日