政工干部应历练八种能力[推荐阅读]

第一篇：政工干部应历练八种能力

政工干部应历练八种能力

在全部公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。政工部门作为队伍建设的主管部门，只有不断提高政工干部的素质，历练八种能力，才能有效应对公安工作和队伍建设面临的新形势、新任务和新挑战。

一、深刻理解领会意图的能力。政工部门是党委的综合工作部门，政工干部如果不能准确、全面、及时领会领导意图，指导工作就会偏离方向，抓落实就会出现差错。要领会好领导意图，必须做有心人。一是用心学。认真学习党政理论，学习上级指示要求，力求在与领导的同步学习中进行同位思考，打牢深刻领会领导意图的基础。二是留心察。注意从领导讲话中把握基本思想，从领导言谈中把握基本观点，从领导对事物和问题的处理方法中把握基本原则。三是细心问。对领导的指示，要注意了解背景，搞清缘由，吃准意向，对听不明、悟不透的，要及时请示，不能凭大概、靠感觉。四是静心思。要了解领导在不同时期，对不同问题上的处理意见，从贯性中分析领导思路，摸准领导意向。

二、深入实际调查研究的能力。政工干部必须学会调查研究，以取得指导工作、解决问题的发言权。一是善于从客观事物中发现问题。发现问题是调查的开始，是确立调研主题的前提，也是提高调研质量的关键。要深入基层、深入实际、深入群众，掌握真实情况，占有第一手资料。要善于小中见大，平中见奇，能从个别、局部现象联想到普遍性、全局性问题。二是善于从宏观上认识问题。要认真学习和掌握马克思主义唯物辩证法，借助这个政治上的“望远镜”、“显微镜”去观察、分析问题。调查中要了解全局、关注重点，反复比较、科学判断，既要了解当前，又要知道过去、把握未来；既要掌握现实具体情况，又要清楚背景原因；既要有定量的分析，又要有定性的判断．以区分轻重缓急，找准解决问题的重点和关键。三是善于着眼工作需要研究问题。要围绕制约公安工作发展的重点难点问题、围绕工作出现的新情况新问题调查研究。要立足本职、结合工作，以解决问题、促进工作为目的，做到研之有理、行之有效。

三、掌握政策高效服务的能力。一是认真落实政策。政工干部要认真做好政策的宣传工作，以维护民警自身权益，积极主动地解决和处理问题，凡是政策有明确规定的，要主动搞好服务，抓好政策的全面落实。二是严格把握政策。要严把政策关，对违反政策、超越权限的事，绝对不能办；吃不透标准的事，不能轻易办；符合政策的事，要赶快办、努力办好。三是灵活运用政策。积极争取上级机关的支持，用足用活政策；加强机关之间的横向沟通协作，根据队伍建设发展需要，延伸政策，想方设法为基层民警办实事、解难事。

四、把握规律指导工作的能力。队伍建设具有内在规律性，政工干部要搞好工作指导，就要善于把握规律。一是把握变化规律，超前指导。提前摸底思考，适时提出建议和要求，把可能出现的矛盾和问题思考在先、解决在前，牢牢掌握工作的主动权。二是把握内在要求，具体指导。熟悉工作的内容、标准、程序，搞清内在联系和要求，即要教思路，又要教办法。努力做到解决一个问题，要让基层增长一份才干，处理一件事情，要让基层明白一个道理。三是把握特点，分类指导。根据不同单位的基本情况，不同工作和任务的标准、要求，要有的放矢，对症下药。

五、统筹兼顾协调运转的能力。一要熟悉协调的内容。要在协调上下、左右、内外关系中，熟悉经常遇到的需要协调的事项。二要掌握协调的原则。要顾全大局，按职负责，突出重点，积极主动，讲究实效。三要学会协调的方法。要未雨绸缪，成竹在胸，做好充分准备；要把握时机，沉稳果断，使之恰到好处；要严格程序，必要时请领导出面沟通协调，求得认同，取得理解支持。

六、语言流畅能说会教的能力。一是讲得清。讲话要有逻辑性，条理分明，让人听得明白。二是话要精。主题鲜明，重点突出，语言精炼，切忌东拉西扯，面面俱到，拖泥带水。三是语言新。要探讨新问题，进行新思维，阐述新见解，不能人云亦云。要善于用群众的话，讲自己的话。四是谈得深。要调查研究，掌握情况，避免说外行话；要学会用脑，认真思考，加工提炼，避免说肤浅话；要登高望远，想全局、谋大事，避免说平庸话。五是说话慎。要清楚自己的身份，懂得职责和纪律要求，该说的一定要说到说好，不该说的决不乱说。

七、功底扎实善于写作的能力。不会玩“笔杆子”，就不能算是一个合格的政工干部。一是要博学。要学习掌握马克思主义的基本原理，熟悉我军政治工作的理论、传统和经验；要学习历史、文学知识，了解现代科技知识，开阔视野，丰富语言，为写好打下基础。二是要勤思。事物在思考中感悟，认识在思考中深刻，思想在思考中鲜明，语言在思考中生动。思考越经常，头脑越灵活；思考越深入，论述越深刻。三是要苦练。真正的高手都是苦练出来的。有写作任务，要积极参与，勇挑重担；没有写作任务，要自我加压，做到时有所思，日有所写，周有成文。四是要精改。“文章不厌千回改”。初稿写成，要反复修改，看主题突出不突出，观点鲜明不鲜明，表述切题不切题，语句通顺不通顺，事例典型不典型，文字精炼不精炼。每改一次，都要有所体会，有所提高。

八、创新工作狠抓落实的能力。一是头脑要有新观念。要加强新理论、新知识的学习，了解新事物、新科技的发展，不断促进思想观念的更新。要解放思想，与时俱进，学会用新视角观察，新思想分析，新标准评判。二是手上要有新举措。抓好工作落实，要克服习惯性做法，善于用新思路解决老问题；要消除怕担风险的心理，敢于用新办法解决新问题。三是工作要有新创造。对所做的工作要认真总结，吸取经验教训。要着眼形势发展需要，努力开辟新领域，拓展新内容，发掘新形式。

第二篇：公安政工干部应具备六种能力

《学习研究》：公安政工干部应具备六种能力

公安机关政工干部是本级领导的参谋、助理，其工作水平的高低，素质能力的强弱，不仅直接反映政治机关工作的质量和效率，而且还体现着本部门的形象和权威。政工干部的能力素质是多方面，由于政工部门地位比较特殊，要求必须是精通本职业务的专门人才。因此，政工干部做好本职工作，应努力提高“六种能力”。

（一）谋划指导能力。多谋才能善断。政工干部要主动研究问题，出主意、想办法。既要做好事务性工作，又不要陷于事务的圈子。具体说来，谋划指导能力主要体现在三个方面：一要谋好本级领导的。给领导当参谋、提建议，同位思考，谋得高。考虑问题要自觉站在领导的高度，这样，所提的建议才能避免局限性，写出来的讲话稿才像领导的口气。同步思考，谋得准。紧跟领导思维，和领导思想合拍，急领导所急，谋领导所谋，想领导所想。领导决策前，广泛收集有关材料，提供信息，找好政策依据，供领导决策参考；决策实施后，主动抓好信息反馈，协助领导发现和解决实施过程中出现的问题。超前思考，谋得远。根据领导工作的规律、特点和要求，在真正吃透上级精神，掌握下级情况，了解外头信息的基础上，胸怀大局，立足本职，及时对下阶段甚至更长远的工作超前调查、分析、判断，提出针对性的建议。二要谋好自己的。“凡事预则立”，对自己分内的工作，善预测，要具备很强的预见性和超前性，对上级公安机关和本级领导需要的情况，早计划，早安排；善思考，开动脑筋，工作讲质量、讲效率；善应变，能灵活处理突发情况和棘手问题；善总结，对在工作实践中积累的一些点点滴滴的体会和感受，通过总结变成比较系统的、本质的认识，从而更好地掌握工作规律。自觉做到：请示工作有方案，汇报工作有依据，贯彻指示有措施。三是指导下头的。善于把上级的方针、政策和指导具体化，积极为所属部门出点子，找路子，想法子，帮助下级公安机关排忧解难，既谋大略又干实事。

（二）文语表达能力。文语表达能力指文字表达和口头表达能力，既通常所讲的“能说会写”。语言文字表达能力是政工干部基本要求，更是其思维深度、知识广度和灵敏程度的综合反映。政工干部从事的是“上情下达，下情上达”的工作，离不开口头表达和文字表达这两种形式。汇报情况，提出建议，组织协调，大都是通过口头表达进行的。口头表达，要力求做到谈吐把握分寸，说话讲究艺术，语言恰到好处；文字表达能力是政工干部的基本功，或叫“看家本领”。一名合格的政工干部必须具备较强的公文写作能力，能够熟练地驾驭文字，准确地表达言辞，写出主题鲜明、观点正确、内容充实、层次清楚、文从字顺、简洁明快的各种公文。写东西是一件非常辛苦的差事。每一位政工干部都要在勤学苦练的基础上，不断提高自己的文字能力，特别是对一些平时用得比较多的文体，如通知、请示、报告、会议纪要、领导讲话、经验材料等，要准确把握其特点和写作要领，随时完成好领导交办的任务。

(三)调查研究能力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。调查研究是政工干部的经常性工作，也是指导工作的一项重要方法。政工干部作为综合部门的一名人员，要主动向本级领导提建议、出主意。要想所提建议可行，所出主意合理，必须通过调查研究来实现。只有这样，才能有利于领导决策，有利于问题解决。具备调查研究的素质和能力，是对政工干部的基本要求。这种能力主要表现在，对情况的深入了解、透彻分析和对事物规律的正确把握上，从而得出具有真知灼见的正确结论，向领导提供有价值的建议，为领导决策服好务。目前，有些政工干部，只会办具体事，不会给领导出主意、想办法、当参谋，其重要原因之一，就是缺乏深入调查研究的素质和能力。因此，各级政工干部要以马克思主义的方法论为指导，坚持实事求是的态度，坚持科学发展的理念，根据工作任务，结合当前公安工作热点、难点问题，合理确定调查研究的主题和对象，掌握调查研究的方法，深入警种部门和基层所队开展调研，抓住典型，解剖麻雀，把上级指示与本单位实际相结合，提出看法，拿出办法。

（四）组织协调能力。组织协调能力，是指政工干部根据领导意图，在自己职责范围内组织各项活动、协调各方面关系的能力。协调是政工部门一项经常性的重要工作，也是政工干部应当具有的一种基本能力。协调是一门艺术。同样一件事，由具有不同协调能力的人员去办，会有截然不同的效果。有时不仅会因一字之差，一个说法不当，影响协调效果，而且往往会因表情和语气不妥，导致应该协调好的事情，出现了难题。因此，政工干部要通过不断地学习实践，提高协调能力，特别是要善于站在本级公安机关的全局上，合理确定协调的方式方法，熟练运用协调艺术，注意处理好与领导之间的关系、处理好与同级的关系，处理好与下级的关系，处理好与其他警种部门的关系，努力成为理顺关系的“润滑剂”，激发活力的“催化剂”，凝聚人心的“粘合剂”，从而最大限度地调动起所属公安机关和广大民警的积极性和创造性，把单位凝聚成一个坚强的战斗集体。

(五)处理事务能力。会处理事务是政工干部的一项重要素质能力。这种素质能力是以丰富的经验，广博的知识、清醒的头脑和良好的人际关系为基础。处理事务能力，主要体现在“快、准、细、严、实”五个字上：“快”，就是迅速敏捷，高效率。领会领导的意图快，能抓住要害，领会实质，及时布置，尽快落实；对领导交办的事项快速反应，办事干净利索，雷厉风行，快节奏，高效率；办事过程中遇到困难，能积极发挥主观能动性，想办法解决，及时报告办理结果。“准”，就是准确地领会领导和上级的意图，准确地掌握真实情况，准确地把握自己的位置；吃透上级精神，摸清领导的真实意图，准确地传达领导的指示，正确地处理领导交办的各种事项。向领导提供情况准，不能含糊其辞；领会领导的意图准，不能似是而非。“细”，就是工作认真细致，一丝不苟。做到考虑问题多向思维，提出建议多种方案，起草文件反复推敲，答复问题掌握分寸，安排工作多方商量。“严”，就是严格要求，严格标准。政工干部必须把严格标准、严格要求提高到党性修养的高度认识，严格规章制度，严守工作纪律，严格检查督促。“实”，就是求真务实，工作扎实，狠抓落实。求真务实，就是坚持一切从实际出发，理论联系实际，创造性地开展工作；工作扎实，就是说实话，办实事，讲实效，解决实际问题；狠抓落实，就是“言必信、行必果”，工作有部署，有检查，不把预测当现实，不把目标当成绩，一步一个脚印地做好落实。

(六)信息化应用能力。指政工干部掌握和运用以微机为代表的现代化办公的能力。大力推进公安信息化建设是推动公安工作和公安队伍建设重要举措。近日，公安部开通了全国公安政治工作信息网，为全国公安政工干部提供了一个学习交流的平台。作为一名公安政工干部要牢固树立政治工作与信息时代同步、以信息化引领现代化的观念，以开通全国公安政治工作信息网为契机，进一步拓展信息网络技术在公安政治工作中的应用领域，不断增强利用信息技术提高现代办公的能力和水平。当前，提高政工干部现代化办公能力的当务之急是，在全面系统学习微机知识和网络技术的基础上，不仅能利用微机输入文字、编辑文稿、查找资料，而且能利用计算机网络快速准确地上传下达文件，在此基础上，逐步达到会制作多媒体课件，会操作应用系统软件，全面提高信息化应用能力，提升公安政治工作的信息化水平。

第三篇：政工干部应着力提高五种能力[模版]

政工干部应着力提高五种能力

思想政治工作要体现以人为本，着眼于促进人的全面发展，既要教育人、引导人、鼓舞人，又要尊重人、理解人、关心人，同时思想政治工作要提高说服力，增强影响力，又必须注重形式和内容创新，要根据企业员工的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。

为适应新形势的需要，政工干部应着力提高五种能力，即改革创新能力、语言表达能力、文字撰写能力、组织协调能力，妥善处理人际关系能力，为建设一支政治坚定、业务精湛、开拓创新、作风过硬的政工干部队伍奠定坚实基础。

一、改革创新能力

改革创新精神，是企业改革发展的思想基础，作为政工干部，更应学习和践行。随着改革工作的不断深入，出现了许多新情况新问题，政工干部要学会应用新方法，解决新问题。

一是要在思想上创新。思想政治工作要适应形势的变化，这就要求我们，不断从不适时宜的方式方法中摆脱出来，学习符合时代精神和发展的理论、观念，用以工作实践，在实际工作中捕捉不同人群、不同思想的动态。在群众乐于接受的工作方法中探索新经验，扩大覆盖面。在内容和形式上符合大多数人群的心理要求。共同价值观是思想政治工作创新的典范，是符合持续发展，科学发展的思想保证。

二是要在内容形式上创新。价值观的正确引导下，确立了思想政治工作的基本内容，围绕新起点新跨越，有针对性地开展主题实践活动，进行宣传教育，发现典型，宣传普通员工爱岗敬业，爱企如家的感人精神。实践证明，以活动为载体，远比文字宣传实效性强，有利于宣传企业形象。

三是要是在方法和载体上创新。把企业文化建设和思想政治工作有机结合，以文化指导思想，以文化提升管理水平，将文化管理和制度建设有机结合，推动了各项经济工作的发展。文化是人类交往的融合剂，以企业文化为载体，坚持以人为本，为员工提供促进全面发展的平台，使单纯的思想政治工作逐步转化为既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导，实现既教育人、引导人、鼓励人，又尊重人、理解人、关心人。

二、语言表达能力

政工干部是党的方针政策、企业思想政治工作的宣传员、辅导员、解说员，对外宣传企业，对内承上启下，是群众与领导的联系桥梁，语言表达能力是政工干部的一项基本功。除日常言谈话语的表达，结合工作特点，还应具备三方面的素养。

其一，脱稿发言。在各项企业文化建设活动中，组织员工参与，邀请兄弟单位指导，或上级领导参加应具备脱稿发言能力，这不仅是反映一个单位组织者个人气质与修养的外在表现，在一定程度上也是一个单位甚至一个行业的形象塑造。只有加强这方面的修养和历练，才能塑造激情亲切、风趣幽默的交流演讲风格，展示个人魅力。

其二，半脱稿发言。在工作部署的相关会议上，要使上级决定、要求、措施等更具鼓动性，可结合实际，借鉴有关经验，分析正反典型，即兴发挥，使大家喜闻乐见产生共鸣，达到事半功倍，因此，了解新形势下政工工作的新要求、新方法，把人文关怀，心理疏导与实际工作相结合，使思想政治工作不再是高高在上的说服教育，而是激发智慧、统一思想的重要保障。

其三，不脱稿发言。在传达上级文件、会议精神或宣读通报等场合，避免出现念错字、断错句、语言不畅等现象。因此，要加强文化知识，语法修辞、公文规范等方面的知识积累。

提高语言表达能力，不断加强政治、经济、文化、历史、社会等方面的学习，注重平时“学而不厌、侮人不倦”才能增强对工作的信心，有利于工作开展和推动。

三、文字撰写能力

政工工作常常需要将无形的思想通过有形的文字来传达其精神、布置工作，文字撰写和公文写作能力,直接影响到对上级工作要求的执行能力发挥。无论是起草领导讲话、工作总结还是下发公文，都要求政工干部有一定的理论基础，了解行业的总体要求及本职工作的相关知识，需要具备观察、分析和解决问题的思想方法，业务能力和广阔的视野，避免照抄照搬，缺乏针对性、指导性、操作性。

“工欲善其事，必先利其器”。要重视自身平时积累，才能在起草文稿文件时得心应手，厚积薄发。同时还要多关注已发的文件是否符合实际，不断总结实践经验，在脑勤、口勤、手勤、脚勤上多下功夫，改进和提高工作作风，收集不同意见，不断学习和实践，完善和修炼自我，围绕“实事求是”写文章、做工作、看结果、促提高。

四、组织协调能力

政工工作从单纯的思想教育到今天的文化教育，体现了时代精神和政工工作的方法与时俱进。在日常工作中组织协调能力是否发挥到位，直接关系部门履行职责的实际效果，关系基层员工对上级党组织的满意度和信任度，如某项工作任务组织协调不到位，就很难充分凝聚集体的智慧，调动大家的积极性，完成工作任务。

随着企业文化建设的不断提升，从开始的宣讲到宣贯，今后还将从制度管理到文化管理转变，逐步渗透到企业的各个管理环节。需要政工干部利用不同的载体组织员工广泛参与，只有尊重群众的热情，坚持以人为本，最大限度地凝聚群贤群智，才能组织好，发挥好群众的积极性，实现工作目标任务。

五、妥善处理人际关系能力

建立良好的人际关系，有利于建立和谐的氛围。思想政治工作主要是与人建立工作关系，一个良好的人际关系，有利于了解群情、民情，为处理工作中的问题寻找解决的适当方法提供了便利。多与人接触，交流，就多了解一份群情。第一，不仅要与上级保持适当联系，征询工作指导；也要与兄弟单位保持友好联系，从中了解他人工作方法，交流工作体会，探讨工作创新；还要与周围的同事、基层的政工干部保持密切联系，随时掌握工作进展，保持统一进程，提供参考意见。第二，随着青年干部的增加，政工干部不能以“老马列”自居，要

与青年人多交流，学习他们的新思想、了解他们想什么，对于自身欠缺的知识要虚心向他们求教，在言谈交流中拉近距离。第三，在人际交往中要把握“慎友”、“适度”。好朋友会互相勉励，共同进步，正如古人所说：“与邪佞人交，如雪入墨池，虽融为水，其色愈污；与端方人处，如炭入熏炉，虽化为灰，其香不灭。” 心中有仁，付之与人，其实也是做人的一件乐事。反之，泛泛之交、庸俗之交、势力之交、有百害无一利。

学习是素质之本、进步之基、能力之源。政工干部要提高五种能力必须把学习作为一种责任和追求，带头弘扬勤于学习的优良学风，在学习上下苦功夫、下真功夫，才能不断适应新形势新任务的需要。

第四篇：浅议政工干部应具备的素质和能力（范文模版）

浅议政工干部应具备的素质和能力

“政工干部”是指在共产党的领导下从事思想政治工作的干部。随着我国社会主义现代化建设进入一个新的发展时期，人们的经济关系、生活方式、思维方式、生活内容都走向多样化和多元化，企业思想政治工作的环境、条件、内容、形式等也都在发生着较大的变化。政工干部素质的高低与企业思想政治工作强弱息息相关。改革越深入，出现的新情况、新问题就可能越多，这就越要求加强思想政治工作，维持社会稳定，为经济建设保驾护航。政工干部应具备哪些基本素质和能力才能适应企业发展的要求呢，笔者谈几点体会。

一、要具备扎实的理论知识

政工干部应掌握的理论知识包括基础理论知识、专业理论知识和现代科技知识。

（一）基础理论知识主要是指马克思主义的基本理论，马克思主义理论是我们观察问题、分析问题的显微镜、望远镜，是我们工作的指导思想，是我们企业政工干部的必修课。政工干部要了解思想政治工作面临的国际国内形势，党中央加强和改进政治思想工作的基本思路、对策和措施；掌握政治思想工作的基本原理和基本方法；明确宣传思想工作的重大任务；积极探索新形势下政治思想工作的基本规律和有效途径。努力提高政工干部的思想政治和业务素质，切实解决好自身存在的突出问题，做党性最强、作风最正、工作出色、忠实践行“三个代表”重要思想的表率。

（二）专业理论知识主要是指政工干部应掌握的业务技能知识。企业政工干部担负着大量的综合管理工作。包括党的建设、精神文明建设、人事工作、人事档案管理、职称工作、专业技术人员培训工作、宣传工作、团委工作、老干工作等等。事无巨细，琐碎繁杂，虽说不是很难，但也是千头万绪。而且企业政工部门一般只配备3-5名工作人员，这就要求政工干部个个都是多面手，一定要熟练掌握专业理论，例如选拔任用干部的程序，各系列职称申报条件，人事档案管理的有关规定等等，才能更好地完成所担负的业务工作。

（三）现代科技知识正改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。江泽民同志为《现代科学技术基础知识》一书作序时说“抓紧学习和掌握现代科技知识，是摆在我们面前的一项重要任务。政工干部要从国家富强、民族振兴的高度来认识学习的重要性，增强学习的自觉性。”这也是对我们政工干部学习科技知识的要求。了解和掌握现代科技知识也是时代发展对政工干部的基本要求。

二、要有高尚的品格

思想政治工作者是灵魂的工程师，政工干部应培养高尚的品格，树立良好形象，只有这样，才能感染周围的群众，才能成为群众学习的榜样。古人说：其身正，不令而行。这是人格力量最高境界的体现。把握住这一规律，思想政治工作就能收到事半功倍的效果。思想政治工作者要在平时的工作和学习中严于律己，注意强化自己的人格塑造，强化职业道德修养。要经常剖析自已，自觉加强党性修养和道德修养，塑造好的形象，靠自身的人格魅力树立威信。要摒弃“对下级哄着”、“当老好人”的做法，善于开展积极的思想斗争，敢于指出缺点而又讲清道理。胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，是思想政治工作者道德情操的新标杆。只有达到这种崇高的境界，才能树立起正确的人生观、荣辱观、价值观，才不会为“位子、票子、房子、车子、孩子”而钻营。工作再多、再难、再累也要干好，不能讲条件，知难而进。要有先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的高尚风格，真正树立起思想政治工作者的良好形象，争取在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩。

三、忠诚企业，有较强的服务意识和奉献精神

孔夫子说“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”政工干部要在工作中寻求乐趣，在乐趣中积极工作，也就是说要忠诚企业，以岗为荣。企业最核心的力量就是员工的忠诚，如果政工干部不爱企业，何谈倡导别人去爱？我们要忠诚地为企业服务，干好政工工作，让忠

诚深入人心，成为企业稳固的精神支柱。古人云：“坐而言之，不如起而行之”，企业的政工工作，涉及面广，千头百绪，因此，更需要政工干部克服困难、扎扎实实地做好党交给的各项工作。要有主动服务的意识，紧紧围绕中心工作，不断提高办事效率，确保自己担负的工作科学、高效地运行。面对任务重、头绪多、涉及面广而且复杂的情况，要有“为人服务，甘当老黄牛，甘作人梯”的奉献精神。

四、学思融合，有较强的理解政策和解释政策的能力

经济工作不能脱离党的方针政策，思想政治工作要服务于经济工作，就更要抓好政策教育。在改革开放的新形势下，企业怎样才能既要坚持正确的经营方向，又能不断提高经济效益。这里就有一个坚持政策的问题。因此，必须努力提高职工队伍的政策水平，特别是从事企业思想政治工作的政工干部，更要及时掌握新时期的方针政策，并向职工进行宣传灌输，用各项政策法规指导企业开展工作。作为政工干部，我们不仅要熟悉和理解相关政策，还要学会解释政策，用政策指导实际工作。

五、要具有较强的文字表达能力和语言表达能力

文字表达即写作或写材料，实际工作要求政工干部必须有较好的文字表达能力。政工部门很多工作要形成汇报、总结等等书面材料，讲究理论水平和文字功底。所以说具备一定的文字功底是政工干部的生命线，也是最基本的要求。这就要求政工干部要练就一副好笔头，善于用文字表达自己的思想观点和情感，只有多读、多看、多写才会逐步提高写作水平，一些事关全局的大型材料还要会同相关部门进行集体研究，理出思路提纲，然后向领导作汇报，充分听取领导的意见，领会意图，然后再动笔写作。平时搞好调查研究，并注意收集积累材料，解决“巧妇难为无米之炊”的问题。

政工干部还要有较强的思辨演讲能力。交流是了解情况最直接的方式，政工干部要掌握交流的方法和技巧，要善于向领导汇报，善于与群众沟通，要努力提高说话的技巧，提高工作效率与质量。清醒的头脑和优秀的口才在沟通中，显得具有亲和力和说服力。无论是理论辅导、党课 教育，还是做好一人一事的思想政治工作，都需要较强的语言表达能力，政工干部如果不会说、不善说，就无法宣传贯彻好党的路线方针和政策。

六、要有一定的组织能力和协调沟通能力

政工干部经常要上传下达，组织各种活动和会议，特殊的责任和使命，决定了政工干部必须是多功能的复合型人才。不仅要会说、能写、善干，而且要知方懂圆，善于协调处理上下之间、同志之间、内外之间、方方面面的关系和矛盾。政工干部必须在坚持原则的基础上，把握全局，突出重点，协调各方，这样才能团结和谐，促进稳定。在与人沟通交往过程中要建立并维持广泛良好的人际关系，要以礼待人，尊重事实，善于听取别人的意见和建议，通过组织协调推动各项工作的顺利开展。

七、要有创新思维

一个企业要做大做强，就不能没有创新的思维，所以，在思想政治工作方面，具有创新意识是知识经济社会对政工干部提出的要求，也是新时期思想政治工作者应具备的基本素质。只有密切联系群众，深入实际，调查研究，以敢于攻克难关的创新精神，大胆探索，勇于创新，才能形成新思想、拿出新办法、走出新路子，推动思想政治工作向前发展。政工干部要对过去的工作经验和方法加以概括和总结，吸取合理成分，摒弃消极因素，继承以往行之有效的工作方法，丢弃那些和企业现实脱节的束缚思想政治工作发展的条条框框，这样思想政治工作才能富有活力。思想政治工作者只有在继承正确经验的基础上，结合新时期的企业现实，一切从实际出发，实事求是，理论联系实际，锐意进取，开拓创新，思想政治工作才能有所作为。

总之，思想政治工作是党的一切工作的“生命线”，必须紧紧抓在手上。政工干部要把抓好思想政治工作做为义不容辞的政治职责，不断加强学习，塑造良好的人格形象，增强工作的感召力和说服力，为企业党建工作和生产经营工作各项目标的实现保驾护航，促进企业健康、快速、持续发展。

第五篇：客户经理应具备的八种能力

客户经理应具备的八种能力

烟草在线专稿 作者:董胜勇 更新日期:2008年4月30日

烟草在线专稿

社会在不断进步，形势在不断变化，竞争在不断增强，客户经理是卷烟零售客户的经理，是架构烟草公司和卷烟零售客户的桥梁。客户经理将在营销服务工作中发挥日益重要的作用，必须要求提高客户经理的服务水平和综合能力，发挥应有的一线尖兵作用，那么，客户经理应具备哪些能力呢？笔者提以下几点，仅供参考。

一、沟通能力

沟通是客户经理的一个重要能力。和客户进行有效的沟通，是客户经理日常市场拜访中的一项重要工作。客户经理要想做好卷烟零售客户工作，就必须提高沟通能力，学会怎样去聆听、如何去说服等等，在一定程度上为客我双方心理距离缩短，更好地提高卷烟零售客户的向心力奠定基础。身为客户经理必须中和双方的不同意见，创造一种使双方能够接受并达到最大满意程度的解决方式。

二、协调能力

烟草客户经理是润滑企业与客户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力。客户经理要协调电话订货员、送货员、市管员和稽查员等形成合力来共同实施对零售客户的全方位服务。面对不同类型的卷烟零售客户，客户经理要在既定服务规范的基础上，组织其他成员形成团队，在各个环节提升服务水准，把工作中的矛盾尽量解决在萌芽状态，为创造和谐烟草而尽心尽力工作。

三、承受能力

客户经理要对卷烟零售客户具备一定的心理承受能力。在日常的拜访工作中，面对形形色色的客户，遇事要头脑冷静、三思而后行，不感情用事，不武断行事。要能吃苦，不服输，面对失败和挫折不气馁，面对困难不推委，不能因一点小事而大发脾气，更不能在口舌上和客户争论不休。

四、表达能力

作为一名经常与客户打交道的客户经理应具备一定的表达能力。语言表达要求生动、完整并有较强的说服力。无论是向公司内部人员传递市场信息，还是向卷烟零售客户提中肯的建议，绝不允许由于表达不清晰而造成误解的情况存在。要善于运用诙谐、幽默的语言来调节好与客户谈话时遇到的尴尬气氛，用婉转的语言来纠正客户错误的观点。在每一个表达过程中，客户经理必须为了清晰表达要点，努力提高语言的表达精确度。要让客户感觉到你有一定的文化素养，广博的知识，灵活的语言表达艺术。

五、分析能力

随着市场经济瞬息万变，烟草客户经理必须具备细心观察、认真调研、科学统计的分析能力。只有看到别人看不到的事物的人，才能做到别人做不到的事情。只有不断加强学习，提高对市场的认真分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律，准确地抓住问题的本质，积极稳妥地解决问题。

六、创新能力

客户经理要具有创新的思维、开拓创新的精神。卷烟销售市场形势千变万化，现代社会经济飞速发展，因此，作为一名优秀的客户经理，要想立于不败之地，那就必须具有创新的思维。通过创新来更好地体现自我，展示自我，更好地把握市场、运筹市场。自己能够通过思考、分析、总结，对当前的工作提出创建性的工作思路和方法，并具前瞻性、可操作性及过程的延续性。

七、理解能力

客户经理必须要有较强的理解能力。要全面掌握烟草专卖法及实施条例，掌握国家的相关政策法规，按照政策要求，具体操作实践贯彻执行，这就要求客户经理必须有较高的理解能力，既不能照搬照抄，又能使政策法规在执行过程中不走样。对于政策要求，要做到充分理解、严格落实，并追求效率。

八、学习能力

做为一个合格的客户经理应具备良好的学习能力。在经济全球化的今天对客户经理最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求客户经理知识必须多元化，只有不断提高学习能力，才能以知识创造价值，向知识要效益，向学习要发展。惟有不断提高学习能力，才能更好地胜任本职工作。