好父亲应具备的八种品质

第一篇：好父亲应具备的八种品质

好父亲应具备的八种品质

父亲的特殊使命是培养孩子的独立性，因此，好父亲应具备八个品质，并以此为孩子做出榜样：

1、认真负责；

2、意志坚定；

3、勇敢独立；

4、目光远大，影响孩子做出积极的人生选择；

5、是非分明；

6、胸怀宽广，富有包容精神；

7、勤劳自律；

8、爱好运动，父亲是孩子最好的教练。以上八种优良品质是好父亲的标准和方向。

我们还会发现，父母别无选择地要成为孩子的榜样。孩子最早是从父亲身上观察和思考什么是男人？什么是丈夫？什么是父亲？从母亲身上观察和思考什么是女人？什么是妻子？什么是母亲？从父母身上观察和思考什么是爱情和婚姻？

值得注意的是，许多家庭有了孩子之后，夫妻关系远远让位于亲子关系，特别是父亲的地位显著下降。有些母亲经常在孩子面前贬损丈夫“窝囊、没本事”。对于孩子来说，父亲的权威性就没有了，榜样就倒塌了。儿童的文化是模仿文化，学习是观察学习。有教育意识的母亲应该在孩子面前尽量维护父亲的形象，引导孩子尊重父亲。最

好的家庭教育应当是父母联盟。

由此引出一个重要原则：在家庭关系中，不宜把亲子关系放在第一位，而应该是夫妻关系第一，亲子关系第二。因为，夫妻关系的稳定最有利于孩子健康成长。在这方面，麻省理工学院中国总面试官蔡佩蓉女士做出了榜样，她自己虽然事业很成功，却总是称赞老公是家里的大英雄。夫妻关系第一，亲子关系第二，就是她处理家庭关系的基本原则。显然，这是一个有胸怀有智慧的好母亲。

我想忠告天下父亲几句话：再好的母亲也不能代替父亲，再好的父亲也不能代替母亲，父母携手共育希望才是教子成功最可靠的保障。客观地说，今日中国，母亲是家庭教育“最可爱的人”，是绝对的主力军，父教的作用发挥的如何也往往取决于母亲的态度。我们对天下父亲充满信心，因为我们绝对相信，父亲也深深地爱着自己的孩子，深深爱着自己的家庭。我们对父亲敬赠一句忠告：做好父亲的男人才是真正成熟的男人。

第二篇：客户经理应具备的八种能力

客户经理应具备的八种能力

烟草在线专稿 作者:董胜勇 更新日期:2008年4月30日

烟草在线专稿

社会在不断进步，形势在不断变化，竞争在不断增强，客户经理是卷烟零售客户的经理，是架构烟草公司和卷烟零售客户的桥梁。客户经理将在营销服务工作中发挥日益重要的作用，必须要求提高客户经理的服务水平和综合能力，发挥应有的一线尖兵作用，那么，客户经理应具备哪些能力呢？笔者提以下几点，仅供参考。

一、沟通能力

沟通是客户经理的一个重要能力。和客户进行有效的沟通，是客户经理日常市场拜访中的一项重要工作。客户经理要想做好卷烟零售客户工作，就必须提高沟通能力，学会怎样去聆听、如何去说服等等，在一定程度上为客我双方心理距离缩短，更好地提高卷烟零售客户的向心力奠定基础。身为客户经理必须中和双方的不同意见，创造一种使双方能够接受并达到最大满意程度的解决方式。

二、协调能力

烟草客户经理是润滑企业与客户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力。客户经理要协调电话订货员、送货员、市管员和稽查员等形成合力来共同实施对零售客户的全方位服务。面对不同类型的卷烟零售客户，客户经理要在既定服务规范的基础上，组织其他成员形成团队，在各个环节提升服务水准，把工作中的矛盾尽量解决在萌芽状态，为创造和谐烟草而尽心尽力工作。

三、承受能力

客户经理要对卷烟零售客户具备一定的心理承受能力。在日常的拜访工作中，面对形形色色的客户，遇事要头脑冷静、三思而后行，不感情用事，不武断行事。要能吃苦，不服输，面对失败和挫折不气馁，面对困难不推委，不能因一点小事而大发脾气，更不能在口舌上和客户争论不休。

四、表达能力

作为一名经常与客户打交道的客户经理应具备一定的表达能力。语言表达要求生动、完整并有较强的说服力。无论是向公司内部人员传递市场信息，还是向卷烟零售客户提中肯的建议，绝不允许由于表达不清晰而造成误解的情况存在。要善于运用诙谐、幽默的语言来调节好与客户谈话时遇到的尴尬气氛，用婉转的语言来纠正客户错误的观点。在每一个表达过程中，客户经理必须为了清晰表达要点，努力提高语言的表达精确度。要让客户感觉到你有一定的文化素养，广博的知识，灵活的语言表达艺术。

五、分析能力

随着市场经济瞬息万变，烟草客户经理必须具备细心观察、认真调研、科学统计的分析能力。只有看到别人看不到的事物的人，才能做到别人做不到的事情。只有不断加强学习，提高对市场的认真分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律，准确地抓住问题的本质，积极稳妥地解决问题。

六、创新能力

客户经理要具有创新的思维、开拓创新的精神。卷烟销售市场形势千变万化，现代社会经济飞速发展，因此，作为一名优秀的客户经理，要想立于不败之地，那就必须具有创新的思维。通过创新来更好地体现自我，展示自我，更好地把握市场、运筹市场。自己能够通过思考、分析、总结，对当前的工作提出创建性的工作思路和方法，并具前瞻性、可操作性及过程的延续性。

七、理解能力

客户经理必须要有较强的理解能力。要全面掌握烟草专卖法及实施条例，掌握国家的相关政策法规，按照政策要求，具体操作实践贯彻执行，这就要求客户经理必须有较高的理解能力，既不能照搬照抄，又能使政策法规在执行过程中不走样。对于政策要求，要做到充分理解、严格落实，并追求效率。

八、学习能力

做为一个合格的客户经理应具备良好的学习能力。在经济全球化的今天对客户经理最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求客户经理知识必须多元化，只有不断提高学习能力，才能以知识创造价值，向知识要效益，向学习要发展。惟有不断提高学习能力，才能更好地胜任本职工作。

第三篇：管理者应具备七种品质

管理者应具备七种品质

管理者在追求利润的过程中，如果没有高尚的人格，没有正确的价值标准，就可能做出违背社会道德、损害他人利益的事情。这种行为将会大大制约企业的发展，总有一天，企业会因管理者的人格问题而崩盘。相反，重视自身高尚人格的修养，在道德价值的约束下经营企业，才能像稻盛和夫那样不断取得辉煌成就。

那么，稻盛和夫最推崇的企业经营者应具备的七种品质是什么呢？

（1）要感恩

企业的一切都是社会赐予的，都是客户赐予的。所以，企业管理者要发自内心地感谢社会和他人给予的厚爱。

（2）要仁爱

管理者和员工要建构一个互相信任的合作体，彼此要有仁爱之心。因为仁爱可以消除隔膜，减少磨合成本，创造出无价的精神财富，这是企业产生凝聚力的源泉。

（3）要勤奋

“业精于勤，荒于嬉”。管理者是否勤奋，是否有责任心和事业心，是否有工作毅力，这关系到一家企业能否发展和壮大。因此，勤奋是企业家必须具备的品质。勤奋的企业家能为员工树立勤奋的榜样，能带动大家更积极地工作。稻盛和夫就是这样的企业家，他为工作而倾倒，迷恋工作，他把所有的热情和能量都投入到工作之中。

（4）要慷慨

稻盛和夫提倡利他经营的企业哲学，鼓励企业在获取利润的同时保

证别人的利益。之所以要这样做，是因为人是社会性的动物，企业赢利的前提是与人打交道，只有给合作伙伴和顾客带去好处，才能长久地获得他们的支持。

（5）要正直

正直是自信和力量的表现，能折射出企业家的人格魅力。稻盛和夫认为，企业家做事要正直，要光明磊落，要坦坦荡荡，这样才能感染周围的人，才能从大家身上得到力量。

（6）要慎独

人有控制冲动的本能，这是人与动物的根本区别。一个企业家是否有自我控制、慎独的能力，是检验他是否有坚定内心的试金石。任何一位管理者，如果没有慎独的品质，就无法授之以权力，就难以担当重任。

（7）要守信

诚信是修身之本，也是做人之本。稻盛和夫认为，企业要与社会成为互相信任的共同体，只有具备这种品质，才能安身立命，才能有所发展。

第四篇：八种品质成就好父亲的特殊使命

八种品质成就好父亲的特殊使命

我完全相信，绝大多数男人在做了父亲之后都会油然而生一种责任感。30年前，我有过这种强烈的体验，紧紧抱着女儿柔弱的身体，无法不产生要保护孩子的天然冲动。可是，许多父亲渐渐放弃了自己的责任，或者说，他们发现妻子带孩子比自己更有爱心和耐心，他们觉得自己出去打拼挣钱是对家庭更大的贡献。于是，父亲与孩子日趋疏远甚至陌生。

中国普遍存在父教缺失的现象

有一天傍晚，我在北京的街头打出租车。的哥是个中年人，圆脸，板寸头，看样子心情不错。他问我是干什么的，我说是做儿童教育的。的哥很惊讶地看我一眼，说：“老爷们还搞什么儿童教育啊？”聊天中我知道他有一个9岁的女儿，就反问他“你不管孩子的教育吗？”他不以为然地“嗨”了一声：“教育孩子是他妈的事，我就管挣钱！”我想，这位的哥父亲或许就是父教缺失的形象代言人。

2009年 3月23日，我们中国青少年研究中心发布了《中日韩美四国高中生权益状况比较研究报告》，其中一组中国父教缺失的数据引起社会的关注。

从四国比较的数据中可以看出，中国高中生觉得父母关心自己最多---中国94.0%，美国93.9%，韩国91.7%，日本88.4%，但中国高中生却与父母聊天最少---中国54.8%，韩国70.1%，美国73.8%，日本82.0%。中国高中生觉得烦恼无处可诉的比例最高，高达21.0%（日本19.4%，韩国17.2%，美国8.4%，）。

特别值得注意的是，当我们问四国的高中生：你如果有心事和烦恼找谁诉说呢？美日韩三国的高中生都把父亲和母亲放在前五位，而中国高中生只把母亲放在前五位，父亲前五位榜上无名，排在网友之后（我在各地讲课时提到这一点总会引起哄笑，因为大家觉得太不可思议了）。

显然，中国普遍存在父教缺失的现象。所以，当我们在写作《拯救男孩》一书的时候，就有一个强烈的愿望，要写这本《好好做父亲》的书。

那么，父教缺失有什么危害吗？

家庭是个人健康成长的基石，也是社会和谐的基石。青少年的许多社会问题，如暴力、犯罪、性问题、网络成瘾等往往源于家庭，而父教缺失就是其中一个非常严重的问题。父教缺失对孩子和社会的破坏性影响都是不容置疑的。有人认为父教缺失就像开启了一条生产线，向社会批量输送问题孩子，向监狱批量输送罪犯。

在《好好做父亲》一书中，我们向读者朋友提供了三组有些冷冰冰的数据：

第一组数据来自美国父道组织的调查：美国70%的少年犯出自单亲家庭；60%的强奸犯、72%的少年凶杀犯、70%的长期服役犯人来自无父家庭；90%的无家可归和离家出走的孩子来自无父家庭；戒毒中心有75%的青少年来自无父家庭；80%的强奸犯的动机来源于无父家庭转移的愤怒。

第二组数据来自美国总统奥巴马，在2008年父亲节讲演时他引用了这样一组统计数据：生活中没有父亲的孩子将来落入贫困或犯罪的可能性比一般孩子高出5倍；他们将来弃学的可能性高出9倍；将来被关进监狱的可能性高出20倍。他们更有可能出现行为问题，更有可能离家出走，更有可能在未成年时就当上父母。

第三组数据来自国内，北京军区总医院青少年成长基地近些年研究发现：孩子成长过程中出现的行为问题和成瘾性的人格特点，其首要责任在父亲。该基地对所收治的网络成瘾病例的统计发现，排名第一的伤害是父爱缺失，占87%。

为什么会是这样呢？

美国父亲角色研究的专家罗斯·派克教授研究发现，人的发展有两个方向，一是亲密性，如慈爱、宽容、合作等等；二是独立性，如勇敢、坚强、责任等等。两性的个性差异是相辅相成的，母亲在培养孩子亲密性方面具有天然优势，父亲在培养孩子独立性方面具有天然优势。关于这一点，大家观察一下父母抱孩子和带孩子外出游玩显著差异的风格，可以看的非常清楚。所以，最好的家庭教育一定是父母密切合作的。父亲意味着规则与监督，也意味着权威与可信赖。在没有父亲参与的情况下，孩子往往缺乏规则教育与必要监督，当遇到难题需要帮助时，孩子往往会缺乏一个可以信赖与参照的权威与榜样，这可能正是青少年的许多社会问题的根源所在。

父爱对孩子的发展具有独特的价值

众多研究表明，父亲在孩子发展的许多方面发挥着巨大的作用，父爱对孩子的发展具有独特的价值。

孩子智力发展的特殊催化剂

研究证实：父亲较多地参与婴儿的交往，将有助于提高婴儿的认知技能、成就动机和自信心。还有研究指出，孩子在家里和父亲在一起的机会越多，时间越长，智力也就越发达。美国耶鲁大学一项连续进行了12年的研究表明，从小由爸爸带大的孩子智商高、精力旺盛、善交际、学习成绩好。

帮助孩子形成积极的个性品质

母亲在与孩子互动时，往往比较温柔，活动强度较低，有过度保护的倾向，而父亲往往跟孩子做一些活动量大的活动，如踢球、游泳、爬攀等活动，经常变换活动的内容和方式。专家们发现：由父母共同承担养育责任的孩子，在面对新环境（如初次去托儿所）时的焦虑感较低。

提高孩子的交往能力 心理学家们发现，五个月大的婴儿如果与父亲有较多的接触，当他被陌生人围绕时会有较好的适应性。比起那些与父亲接触不多的婴儿，他们更不怕生，对陌生人会有更多的言语回应，也比较愿意让陌生人抱。一项跟踪研究指出，那些五岁时有父亲陪伴、且受到父亲照料的小孩，比五岁时就缺乏父爱的孩子，长大后更具同情心，有更好的社交关系。父亲与孩子接触越多，孩子的交往能力越强。

正因为父亲教育的独特价值，教育孩子，绝对不只是母亲的事情，父亲同样承担着巨大的责任。养不教，父之过，在教育孩子的问题上，父亲绝不应该缺席。

到底怎样做才是一个好父亲呢？

2012年6月，我担任青岛市好父亲颁奖典礼嘉宾的时候，请10位山东汉子用最简练的语言说出什么是好父亲？结果，他们用“山”、“海”、“伞”、“灯塔”回答了我。也就是说，这些获奖者认为，好父亲要像山一样意志坚强、像海一样胸怀宽广、像伞一样为家人遮风避雨、像灯塔一样为孩子指引成长的方向。

其内容是：“父亲的特殊使命是培养孩子的独立性，因此，好父亲应具备八个品质，并以此为孩子做出榜样：

1、认真负责；

2、意志坚定；

3、勇敢独立；

4、目光远大，影响孩子做出积极的人生选择；

5、是非分明；

6、胸怀宽广，富有包容精神；

7、勤劳自律；

8、爱好运动，父亲是孩子最好的教练。” 面对种种挑战和压力，许多有责任感的父母朋友希望得到一些具体建议。在这里，我愿意稍微展开说明一下，结合八位好父亲的故事，来回答到底怎样做才是一个好父亲。

首先，好父亲是认真负责、勇于担当的。

一个人长大的标志就是独立，而独立就意味着独立承担责任。曾经有位年轻的女记者问我为什么强调父亲的责任？我笑了笑反问道：如果您在谈恋爱，知道这个男人没有责任心，您会接受他吗？那个姑娘马上连连摇头。

作为父亲，自然要对家庭负责，这就包括对妻子对孩子和对长辈负责；作为从业者，要对工作负责；作为社会成员，要对社会负责等等。也许可以说，是否有责任心是评价父亲的最重要的标准。如果有责任心，父亲自然会把教育孩子作为大事放在心上，千方百计关心孩子的健康成长。

1922年7月4日美国国庆日前夕，一个11岁的美国男孩搞到了一些禁用的烟花炮竹，其中包括一种威力巨大的“鱼雷”。

一天下午，他走近一座桥边，朝桥边的砖墙放了一个“鱼雷”。一声巨响，让男孩神采飞扬。可就在这时，警察来了，把他带到了警局。警长尽管认识这个男孩以及他的父亲，依然严肃地执行对烟火的禁令，判定交14.5美元的罚金。这在当时可算是一笔大钱。这个男孩自然交不起，只好由父亲代交。

让人感慨的是，这位名叫杰克的父亲虽然没说太多的话，却让11岁的儿子打工挣钱，一年内还清罚金。

后来，这个名叫里根的男孩成了美国的总统，他在回忆录中写到：“我做了许多零工活才还清了我欠爸爸的那笔罚金。”

孩子是在体验中长大的，当孩子发生过失或者犯了错误时，父母不一定给孩子过多的口头批评，而是让孩子自己承受行为过失或者错误直接造成的后果，使孩子在承受后果的同时感受到不愉快甚至是痛苦的心理惩罚，从而引起孩子的自我悔恨，自觉弥补过失，纠正错误。这是法国教育家卢梭提出的一种教育方法，即自然后果法。卢梭说：“我们不能为了惩罚孩子而惩罚孩子，应当使他们觉得这些惩罚正是他们不良行为的自然后果。”显然，里根的父亲之所以如此严格，其目的是让孩子从小懂得什么叫责任，一个人一定要对自己的过失承担责任。

第二，好父亲是意志坚定、百折不挠的。

任何家庭都会遇到困难，任何一个孩子的成长都会碰到坎坷，在各种挑战面前，最需要父亲的坚定意志。只有小学文化程度的新疆长途汽车司机陈有政师傅，就用实际行动证明了这一点。作为长途汽车司机经常不在家，陈师傅创造了一种独特的教育方式，利用寒暑假，带着三个孩子跑长途。

有一年寒假大雪纷飞，他带孩子们从乌鲁木齐去伊犁，气温降到零下20多度。他驾驶的老式大客车四处漏风，冷风夹着雪花从车缝里钻进来。他却鼓励孩子们：“别看天气现在这么冷，可是坏天气过后就是好天气。生活也是一样，总有不顺心的时候，重要的是坚定地走下去。”父亲甚至还结合开车讲人生的道理，如“在上坡时，车不能熄火，再困难也得咬着牙往前开。学习也是这个道理，当困难被克服之后，你会感到快乐无比。”

有一个冬夜，雪下了30多公分厚。陈师傅的车出了毛病，他坚持一个多小时修车，眉毛胡子都挂上了霜，手也被冻列了口。母亲和孩子们挑着灯陪在一边，还唱父亲最爱听的歌来慰问。

父亲坚毅不拔的好榜样给孩子们极大的激励。三个孩子不仅都读到博士，而且读研读博期间，知道家庭生活困难，不要父母一分钱，靠自己打工和奖学金完成学业。

第三，好父亲是勇敢独立、不怕风险的。

俗话说，疾风知劲草。在面对困难和挫折的时候，最考验人的意志和智慧。在孩子成长的关键时刻，同样需要父亲的鼎力相助。2001年4月的一天，北京市昌平县阳坊镇四家庄村，15岁的初三学生赵博俊沮丧地把一个篮球扔到墙角，愁眉苦脸地对父亲赵宏喜说：“爸，一模成绩下来了，我的成绩不太理想，现在我面临着考高中还是上中专的问题。”父亲问儿子的打算，儿子低声回答想读中专。尽管母亲不同意，但是父亲支持了儿子，并且建议儿子学汽车修理专业。

赵博俊学习汽车修理很辛苦。他1.82米的身高被某服装公司看中，几次模特表演也很成功，收入也挺诱人。因此，他想改行做模特，却被父亲坚决拒绝，宁肯赔服装公司3000元损失费，也要儿子退出。

结果，儿子迷途知返，苦心学习汽车修理技术，2005年成为北京市汽车修理公司三厂的正式职工。在央视2007年和2009年两次举办的《状元360》汽车维修工技能大赛中，均获得第一名。

一个亲戚硕士毕业后找不到工作，感慨地夸赵博俊的父亲英明，说博俊的选择和发展比学士、硕士都强。

第四、好父亲是目光远大、积极选择的。

父亲的眼光往往影响孩子的选择。美国的一项研究表明，那些成为全国公认的大公司总裁或分公司总裁的妇女们，在某种程度上与她们的父亲有着非常紧密的联系。2006年，深圳外国语学校高三女生檀馨，在高考模拟考试中成绩排全年级第36名，获得保送浙江大学或北京外国语大学等名校的资格。檀馨有意读浙大的国际金融专业或北外的英语专业。

可是，父亲檀士华却认为，英语只是语言工具，能掌握和运用就行了，要学一门实实在在的专业。虽然家人开始不解和反对，他坚持建议女儿学习高尔夫管理。理由是：与其和一百个人去竞争五个热门职业，不如跟一个人竞争一个职位。况且，高尔夫运动是朝阳产业，10年后，中国的高尔夫运动将不会落后于美国。为了说服女儿，父亲专门带女儿去高尔夫球场体验。

檀馨接受了父亲的建议，以702分的优异成绩考取暨南大学深圳旅游学院高尔夫专业。经过专业的学习和球场的汗水，成为中国最年轻的高尔夫国际级裁判，也是中国高尔夫国际级裁判中唯一在校学生，从大三开始执裁重大赛事，自己赚取学费。

第五、好父亲是是非分明、坚持原则的。

现代的儿童教育是自由与规则平衡的教育。早在孩子2岁至4岁阶段，也是语言能力发展最快的阶段，父母就需要敢于说“不”，即对孩子的不良言行给予拒绝和纠正，否则难以培养孩子的规则意识。在这个方面，父亲负有特殊的责任。

新东方的董事长俞敏洪正是意识到父亲母亲之间的差别，主动承担起责任，有意识地培养孩子的规则意识，他是从家规开始的。因为我平时工作太忙，两个孩子都是我太太带大的。我太太对待孩子原则性不太强，所以我们的两个孩子做事的原则性也不是很强。比如，我在家的时候，会监督两个孩子睡觉前要刷牙，而我不在家时，我太太就经常顺着孩子的意思。我女儿比较自觉，每天刷完牙才睡觉，但我儿子比较调皮，如果没人监督，他就不刷牙。

我太太看得不紧，发现儿子没刷牙后也不坚持，她总是心疼孩子，觉得孩子困了，或者已经躺下了，一次不刷就算了。如果我在家，就会坚持让儿子刷完牙再去睡，如果发现他没刷牙，就算躺到床上了，我也要把他拉起来，让他刷完牙再睡。因为我小时候，如果哪天早上起来不扫地，我母亲就不让我去上学，我必须要把地扫干净了。直到现在，我打扫卫生的水平也挺高的。所以说，孩子的好习惯是要在父母帮助下养成的。

我儿子小时候特别喜欢吃冰激凌，甚至一度到了酷爱的程度。为了帮他改掉这个坏习惯，我给儿子规定，每天只能吃一个冰激凌，而且只能晚饭后半小时吃。

刚开始的时候，他忍不住。定好规矩的当天，刚吃完晚饭，儿子就不断地看墙上的挂钟，然后不停地跟我说：“爸爸，钟，坏了。”“爸爸，钟，不走了。”我说：“再等等看，会走的。”半个小时之内，儿子问了我十几次“还没到时间吗？”看儿子焦急的样子，也是蛮可怜的，但我还是忍住了，坚决不让步，一定要到半小时以后才能吃。第二天，儿子看钟的次数有所下降；第三天，看钟的次数更少了。时间久了，小孩子发现，这个问题爸爸是不会妥协的，他自然而然就不把太多的精力放在冰激凌上了。现在，我儿子对冰激凌已经不那么热衷了，这就是我坚持的结果。

规则的建立往往是先从家规开始，最初认同家里的规矩，再循序渐进地认同社会规范。父亲的引导，可以让孩子更好地适应这个社会，避免青少年出现问题行为及暴力犯罪。

第六、好父亲是胸怀宽广、大度包容的。

我是在青岛海边长大的，最喜欢家乡一首儿歌：“大海大海我问你，你为什么这样蓝？大海唱着来回答，我的怀里抱着天。”所以，我把胸怀宽广视为好父亲极为重要的特征。尤其是面对青春期的孩子，没有包容精神是难以对话沟通的。北京一位中学教师说得智慧：不要和青春期的孩子较劲。

17岁之前，张子昂一直是父母的骄傲，他是天津市外国语学校连续多年的三好学生，多项非凡荣誉的获得者。可是，2008年10月的一天，他突然对父母宣布“再也不去上学了！”

各位父母都不难想象，一个临近高考的孩子要逃学，这该有多么令人焦虑。张子昂的父亲是我的老朋友，天津教育出版社的资深编辑。沉默了一会，他望着犟牛一般的儿子平静地说：“我和你妈妈尽管不知道你要逃学的原因，也不赞成你的逃学举动，但你既然决定了，我们会尊重你的选择。”从第二天开始，儿子果然不去上学了，父亲也不去上班了，父子俩在家各忙各的，互不打扰。

原来，张子昂不久前去美国参加夏令营，看到美国学生自由自在的生活，回来后更加无法忍受学习压力，就决心反抗，要彻底放松一下自己。逃学半个月后，父子俩开始在网上聊天，但父亲问他逃学原因他不回答，父亲问“你逃学是为了寻找生活的意义吗？”儿子这才发过来一个笑脸。逃学近一个月时的一次晚餐，儿子问父亲，期末考试就要开始了，你说我去不去？父亲请班主任与儿子通电话，说师生们都很想他，鼓励他返回学校。

儿子终于复学了。他拼命学习要考出好成绩。父亲劝道：不必非考100分，能考90分就很优秀了。儿子落泪回答：如果你早这样说，我就不会逃学了。现在，我知道如何定位和朝哪个方向努力了。结果，儿子自信地参加了美国的高考，并且接到威廉姆斯学院等6所大学的录取通知，其中四所大学承诺给他全额奖学金。

第七、好父亲是勤劳节俭、自律自制的。

对于任何一个孩子来说，是否能够养成勤俭自制的习惯，都会深刻影响其一生的命运。当今中国，“富二代”已经成为一个备受关注的群体，而“富不过三代”则成为一个魔咒。我认为，“富不过三代”不是一个规律，而是教育的误区，特别是父教的误区。洛克菲勒是世界上第一个拥有10亿美元财富的超级富豪。他认为，富裕家庭的子女比普通人家的子女更容易受物质的诱惑，因此对后代的要求比普通人家更加严格，在金钱上从不放纵孩子。洛克菲勒对孩子的日常零用钱十分“吝啬”，按年龄大小给零花钱，七八岁时每周3角，十一二岁时每周期1元，12岁以上者每周2元，每星期发放一次。他还给每个孩子发一个小账本，要他们记清每笔支出的用途，领钱时交他审查，钱账清楚、用途正当的，下周还可递增5分，反之则递减。

下面就是洛克菲勒跟孩子签定的“14条零用钱备忘录”： 1．从5月1日起约翰的零用钱起始标准为每周1美元50美分。2．每周末核对账目，如果当周约翰的财政记录让父亲满意，下周的零用钱上浮10美分（最高零用钱金额可等于但不可超过每周2美元）。

3．每周末核对账目，如果当周约翰的财政记录不合规定或无法让父亲满意，下周的零用钱下调10美分。

4．在任何一周，如果没有可记录的收入或支出，下周零用钱保持本周水平。

5．每周末核对账目，如果当周约翰的财政记录合乎规定，但书写和计算不能令爸爸满意，下周的零用钱保持本周水平。

6．爸爸是零用钱水平调节的唯一评判人。7．双方同意至少20%的零用钱将用于公益事业。8．双方同意至少20%的零用钱用于储蓄。

9．双方同意每项支出都必须清楚、确切地被记录。

10．双方同意在未经爸爸、妈妈或斯格尔思小姐（家庭教师）的同意下，约翰不可以购买商品，并向爸爸、妈妈要钱。

11．双方同意如果约翰需要购买零用钱使用范围以外的商品时，约翰必须征得爸爸、妈妈或斯格尔思小姐的同意。后者将给予约翰足够的资金。找回零钱和标明商品价格、找零的收据必须在商品购买的当天晚上交给资金的给予方。

12．双方同意约翰不向任何家庭教师、爸爸的助手和他人要求垫付资金（车费除外）。

13．对于约翰存进银行账户的零用钱，其超过20%的部分（见细则第八款），爸爸将向约翰的账户补加同等数量的存款。

14．以上零用钱公约细则将长期有效，直到签字双方同时决定修改其内容。

爸爸（签字）儿子（签字）零用钱不够的话，孩子们可以通过做家务赚取，例如，捉到100只苍蝇能得1角，逮住一只耗子得5分，背菜、垛柴、拔草又能得到若干奖励。后来当选副总统的二儿子纳尔逊和兴办新工业的三儿子劳伦斯，还主动要求合伙承包全家人的擦鞋业务，皮鞋每双5分，长筒靴1角。当他们十一二岁的时候还合伙养兔子卖给医学研究所。

正是因为有了洛克菲勒这样重视教育并且懂得教育的好父亲，洛克菲勒家族打破了“富不过三代”的怪圈，不仅仅子子孙孙成才者众多，而且让社会大众广为受益。

第八、好父亲是爱好运动、顽强不屈的。

我们在研究男孩女孩问题时发现，男孩子最擅长的学习方式有四种，即运动、实验操作、使用计算机和参与体验。显然，他们的需求是中小学远远没有满足的。今天的中小学生最需要补的课就是运动。实际上，运动绝不仅仅是强壮身体，更是强悍心灵。如北京师范大学体育运动学院院长毛振明教授所说，运动是青少年社会化的最佳途径。

我欣慰地发现，许多父母正在觉醒，创造各种各样的方法带领孩子锻炼，北京大学教授、原北大附中校长康健就是一个范例。

康健教授的儿子康康出生时才2600克，从小有些柔弱，不爱运动。康健教授为其制定了健康第一、体育为主的家教方针。从儿子会走路到初中毕业，10多年的时间里，每天都带孩子进行至少一小时的体育锻炼，严格训练，从未间断。周围许多父母都带孩子去学习补习班和兴趣班，提高学习成绩，发展各种特长。康健教授不为所动，他认为，孩子最需要的就是体育锻炼。

康康上小学高年级时，快放寒假了，学校里有两个训练班可以选择，一个是奥数班，一个是专业足球班。康康喜欢数学，也喜欢足球，但没有勇气参加专业足球班。康健教授还是鼓励儿子参加了专业足球班。那个寒假让康康至今难忘，因为那是他经历的最艰苦的日子，每天从早晨到晚上，都进行高强度的训练。从那以后，康康觉得自己真正成为男子汉了。如今，康康成为身高1.80米的棒小伙子，学习工作都很优秀，并且已经成为一名父亲。

由此可以看到，父亲是孩子运动最好的榜样，也是最好的教练。

以上八位好父亲的故事是否会给父亲们压力呢？其实，谁也难以完全具备好父亲的八种优良品质。我从来不敢说，我是一个好父亲，而只能说，我会努力学做好父亲。我甚至感觉到，自己经常被女儿教育，被许多年轻人教育，那种体验很美妙。毫无疑问，以上八种优良品质是好父亲的标准和方向，八位好父亲的成功经验是值得借鉴和参考的。

我们会发现，父母别无选择地要成为孩子的榜样。孩子最早是从父亲身上观察和思考什么是男人？什么是丈夫？什么是父亲？从母亲身上观察和思考什么是女人？什么是妻子？什么是母亲？从父母身上观察和思考什么是爱情和婚姻？ 值得注意的是，许多家庭有了孩子之后，夫妻关系远远让位于亲子关系，特别是父亲的地位显著下降。有些母亲经常在孩子面前贬损丈夫“窝囊、没本事”。对于孩子来说，父亲的权威性就没有了，榜样就倒塌了。儿童的文化是模仿文化，学习是观察学习。有教育意识的母亲应该在孩子面前尽量维护父亲的形象，引导孩子尊重父亲。最好的家庭教育应当是父母联盟。

由此引出一个重要原则：在家庭关系中，不宜把亲子关系放在第一位，而应该是夫妻关系第一，亲子关系第二。因为，夫妻关系的稳定最有利于孩子健康成长。在这方面，麻省理工学院中国总面试官蔡佩蓉女士做出了榜样，她自己虽然事业很成功，却总是称赞老公是家里的大英雄。夫妻关系第一，亲子关系第二，就是她处理家庭关系的基本原则。显然，这是一个有胸怀有智慧的好母亲。

我想忠告天下父亲几句话：再好的母亲也不能代替父亲，再好的父亲也不能代替母亲，父母携手共育希望才是教子成功最可靠的保障。

客观地说，今日中国，母亲是家庭教育“最可爱的人”，是绝对的主力军，父教的作用发挥的如何也往往取决于母亲的态度。比如，这本《好好做父亲》最适合18岁以下孩子的父亲阅读，可能也要通过母亲的努力才能到达父亲的手上，而母亲可能先睹为快。当然，母亲读《好好做父亲》也会开卷有益，母亲读了可以与父亲交流。必须声明，我们对天下父亲也充满信心，因为我们绝对相信，父亲也深深地爱着自己的孩子，深深爱着自己的家庭。我们对父亲敬赠一句忠告：做好父亲的男人才是真正成熟的男人。

第五篇：烟草专卖客户经理应具备的八种能力

烟草专卖客户经理应具备的八种能力

社会在不断进步，形势在不断变化，竞争在不断增强，客户经理是卷烟零售客户的经理，是架构烟草公司和卷烟零售客户的桥梁。客户经理将在营销服务工作中发挥日益重要的作用，必须要求提高客户经理的服务水平和综合能力，发挥应有的一线尖兵作用，那么，客户经理应具备哪些能力呢？笔者提以下几点，仅供参考。

一、沟通能力

沟通是客户经理的一个重要能力。和客户进行有效的沟通，是客户经理日常市场拜访中的一项重要工作。客户经理要想做好卷烟零售客户工作，就必须提高沟通能力，学会怎样去聆听、如何去说服等等，在一定程度上为客我双方心理距离缩短，更好地提高卷烟零售客户的向心力奠定基础。身为客户经理必须中和双方的不同意见，创造一种使双方能够接受并达到最大满意程度的解决方式。

二、协调能力

烟草客户经理是润滑企业与客户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力。客户经理要协调电话订货员、送货员、市管员和稽查员等形成合力来共同实施对零售客户的全方位服务。面对不同类型的卷烟零售客户，客户经理要在既定服务规范的基础上，组织

其他成员形成团队，在各个环节提升服务水准，把工作中的矛盾尽量解决在萌芽状态，为创造和谐烟草而尽心尽力工作。

三、承受能力

客户经理要对卷烟零售客户具备一定的心理承受能力。在日常的拜访工作中，面对形形色色的客户，遇事要头脑冷静、三思而后行，不感情用事，不武断行事。要能吃苦，不服输，面对失败和挫折不气馁，面对困难不推委，不能因一点小事而大发脾气，更不能在口舌上和客户争论不休。

四、表达能力

作为一名经常与客户打交道的客户经理应具备一定的表达能力。语言表达要求生动、完整并有较强的说服力。无论是向公司内部人员传递市场信息，还是向卷烟零售客户提中肯的建议，绝不允许由于表达不清晰而造成误解的情况存在。要善于运用诙谐、幽默的语言来调节好与客户谈话时遇到的尴尬气氛，用婉转的语言来纠正客户错误的观点。在每一个表达过程中，客户经理必须为了清晰表达要点，努力提高语言的表达精确度。要让客户感觉到你有一定的文化素养，广博的知识，灵活的语言表达艺术。

五、分析能力

随着市场经济瞬息万变，烟草客户经理必须具备细心观察、认真调研、科学统计的分析能力。只有看到别人看不到的事物的人，才能做到别人做不到的事情。只有不断加强学习，提高对市场的认真分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律，准确地抓住问题的本质，积极稳妥地解决问题。

六、创新能力

客户经理要具有创新的思维、开拓创新的精神。卷烟销售市场形势千变万化，现代社会经济飞速发展，因此，作为一名优秀的客户经理，要想立于不败之地，那就必须具有创新的思维。通过创新来更好地体现自我，展示自我，更好地把握市场、运筹市场。自己能够通过思考、分析、总结，对当前的工作提出创建性的工作思路和方法，并具前瞻性、可操作性及过程的延续性。

七、理解能力

客户经理必须要有较强的理解能力。要全面掌握烟草专卖法及实施条例，掌握国家的相关政策法规，按照政策要求，具体操作实践贯彻执行，这就要求客户经理必须有较高的理解能力，既不能照搬照抄，又能使政策法规在执行过程中不走样。对于政策要求，要做到充分理解、严格落实，并追求效率。

八、学习能力

做为一个合格的客户经理应具备良好的学习能力。在经济全球化的今天对客户经理最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求客户经理知识必须多元化，只有不断提高学习能力，才能以知识创造价值，向知识要效益，向学习要发展。惟有不断提高学习能力，才能更好地胜任本职工作。