企业社会责任汶川大地震伦理道德政府杂谈[推荐阅读]

第一篇：企业社会责任汶川大地震伦理道德政府杂谈

汶川大地震中企业社会责任行为分析

(2010-12-06 14:43:05)转载

标签： 分类： 企业社会责任

黎友焕 企业社会责任 汶川大地震 伦理道德 政府 杂谈

文章来源：《中国企业公民蓝皮书》2009年6月 作者：黎友焕 胡明区 2008年5月12日，我国四川汶川县发生8.0级地震，造成四川、甘肃、陕西、重庆、云南、山西、贵州、湖北等8个省市不同程度受灾，据新华社报道：截至8月11日12时，四川汶川地震已确认69225人遇难，374640人受伤，失踪17939人。国家汶川地震专家委员会副主任史培军教授于2008年8月表示，根据调查评估，这次汶川地震造成的直接经济损失8451亿元人民币。地震灾害给这些地区的生产带来了毁灭性的打击，也给灾区人民带来了生命和财产的巨大损失。社会各界对地震灾害非常关注，纷纷通过各种方式给受灾地区和人民捐款捐物，帮助他们度过难关。

面对汶川大地震这次罕见的大灾难，我国企业纷纷慷慨解囊，做出了自己力所能及的善举，帮助灾区度过难关，积极地履行了企业社会责任，显示出当代企业应具备的社会责任感。企业履行社会责任并不是一种与企业盈利目标对立的行为。从企业长远经营来看，企业履行社会责任的费用支出是一种必要的经营成本。在当前全球化不断深化的背景下，企业在追求利润的同时应该以高度的责任感关注它赖以生存的社会，企业如果没有社会责任意识将难以可持续经营。2008年的大地震给社会和人民带来了巨大的损失，而企业给受灾地区和人民的捐款捐物等行为正体现了企业在社会活动中承担了相应的社会责任，这不仅给积极参与的企业在社会上获得良好的口碑，而且也给政府和社会减轻了负担。本章分析了在汶川大地震中几种社会责任的表现行为，并总结了关于企业履行社会责任的相关启示，在文章的最后部分借用了“第三只手”的理论，提出在震后提高企业社会责任的思路问题。

一、企业社会责任的内涵

企业既是一种经济组织，更是一种社会组织，既要承担经济职能，更要履行社会责任。传统的企业社会责任理论从纯理性人的假设出发，认为企业只有一个目标，那就是实现其自身利润最大化进而达到股东利润最大化。其代表人物——米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman，1970）就认为，“企业在遵纪守法的前提下，根据利润目标来决定为(或者不为)某一经济活动”，“社会效益不是企业必须主动考虑的问题，企业没有‘良心’可言”，“使企业行为符合社会要求的手段是‘看不见的手’和法律法规与国家产业政策等”。[①]与传统的企业社会责任理论不同的是，现代企业社会责任理论则从企业作为“社会人”的角度出发，认为，企业被各种利益相关者，包括股东、员工、消费者、社区、各级政府、各种商务伙伴和其他利益者所环绕。企业除了要为其股东赚取合理利润外，也应为各有关利益相关者履行其应负的社会责任。利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标。随着时代的发展，社会对企业的期望和要求在不断变化，同时企业也日益依赖于社会。因此，企业已经不只是对股东负责的经济实体，而是因该承担一定社会责任的社会组织。[②]其代表人物——霍瓦德·R·博文（Bowen.H.R，1953）就认为：“企业应该自愿地以对社会负负责的精神进行经营活动，即使这样做可能会导致企业利润的降低。企业社会责任的意思是，企业家有义务制定有利于当前的社会目标和价值的经营方法和策略，并以此开展其经营活动。”[③]弗里德曼在20世纪80年代也修正了自己的观点，他提出企业最大化可以和企业社会责任和谐共存。

黎友焕（2007）为企业社会责任作了一个内容较为完整、相对来说非常严谨的、动态的定义，被概括为企业社会责任定义的三层次理论模型。企业社会责任基本可以分成三个层次：其中第一层次为经济责任和法规责任，因为经济责任和法规责任是企业必须承担的最基本的社会责任，经济责任是企业的目标，法规责任是企业必须承担的社会义务。定义中提出法规责任而不是法律责任，是因为法律与法规有明显的区别，法规包括了法律和政府的规章制度，而政府的规章制度也是企业在经营过程中必须遵守的，企业一旦违反规章制度也将受到制裁，更重要的是，他还认为这一层次的法规责任还包括了国际公约、行业道德规范、行业道德标准以及企业的内部规章制度。第二层次为伦理责任和自愿性慈善责任，但要把伦理责任和自愿性慈善责任明确分开，是因为企业经营活动中，有很多行为虽然不违反法规但却明显违反社会伦理道德，企业如不承担这种伦理责任也将受到社会伦理道德的谴责，也就是说伦理责任是除经济、法规责任之外的受社会伦理道德约束的社会责任。自愿性慈善责任包涵于伦理责任，但在定义中却特别明确其自愿性，主要是指即使是企业不作为也不会受到社会理论道德谴责的那些慈善行为；把未来可能出现的责任或新出现但还没有明确的责任定为“其它相关的责任”放在第三层次，在定义中指明这一层次的责任是为了使定义更加准确和完善。（见图1）[④]

图1 企业社会责任定义三层次模型图

二、汶川大地震后的企业社会责任行为分析

汶川大地震对于在中国经营的企业，是一次考验其能否承担社会责任的测试，同时也是一次树立和巩固自己品牌的机遇。因此，地震发生后各大小企业纷纷做出自己的力所能及的努力，以各种形式来帮助灾区的人民和支援灾后的重建工作。

（一）向灾区捐款捐物

地震发生后，自从台湾台塑集团在企业界首捐亿元，随之而来的企业亿元捐款不断增加（见图2）。除此以外很多企业都视自身的能力所能承受到的范围做出了募捐，这些都充分体现了企业作为一个“社会人”应该履行的社会责任。

图2 捐款捐物过亿元的企业

捐款捐物是企业承担社会责任的最直接有效的途径，只要企业有盈利就能根据自身盈利情况决定捐多捐少，而不会受到本身经营业务的束缚。在企业履行社会责任捐款捐物时应该注意到两个要点。

一是捐款的规模。虽说面对四川大地震这么大的灾害单个企业捐款无论多大也只是杯水车薪，但在公众舆论面前企业在捐款捐物的时候应与企业本身的财力相符，这是一个公众默许的心理要求。取得垄断利润、暴利的行业应高于竞争充分且利润较少的行业捐款，大公司应视其规模大小比小公司多捐。万科集团最初因只捐了200万元，由于额度与公司地位规模的不相匹配和领导者不恰当的言论而陷入一场公关危机。虽然之后万科承诺将在3—5年内最高投入1亿元参与地震重建工作，但不少人认为这只是万科搪塞舆论的一种公关技巧，企业形象受到严重损伤。

二是捐款捐物的时机。并不是捐款最多的企业，才是最具责任感的企业。当灾害发生时企业捐款捐物不应该坐观其变随波逐流，因为企业的第一反映往往是判断企业社会责任的重要依据。比如说蒙牛，当得知地震发生的当天下午5时就成立抗震救灾应急小组，在第一时间通过蒙牛四川分公司将分厂、分公司的牛奶送到四川省红十字会。蒙牛捐了价值520万的牛奶，同时号召所有员工和经销商、供应商等一起又捐了410万元。[⑤]同样，当GE将中国灾情的情况汇报回总部的时候，公司下属的基金会第一时间对灾难的严重程度进行了评估，5月14日很快宣布捐款1400万元人民币，很多企业的捐款采取反向操作特别方法，即先办事，再审批，体现了企业对灾情的关注，也充分发挥了企业救助的灵活性，更说明了这些企业的社会责任感是完全内在地融于企业的文化中的。“地震灾情是一个突发事件，这种突发事件是容不得企业去计较得失，计算回报的，因为企业的道德取向和爱心是不需要犹豫的，社会责任感是一个企业的内在的价值取向，而不是需要通过媒体的渲染以及公众的拷问才去表现的”。[⑥]

（二）向灾区提供救助人员

当地震发生时，向灾区派出支援队伍并不只是政府的责任，很多企业也有这样的条件。它们组织了自己的救援队伍参加到灾区的救援工作中。地震造成了大量的人员伤亡，房屋和其他的基础设施遭受严重破坏。如果这些都由政府来组织抢救抢修必然会造成政府的巨大负担，而且由于政府审批程序等原因达不到绝对的高效。所以，很多有能力承担这些任务的企业在这个时候就很好体现了它们作为政府补充力量的企业社会责任精神。首先是抢救伤亡人员方面，国内的多家企业都派出了志愿者队伍协助救灾工作。此外，由于灾区的基础设施受到了很大的破坏，而这些基础设施是保证抗震救灾工作顺利进行的前提，国内多家建筑企业和电力企业也派出了抢修队伍赶赴现场。5月14日，当了解到震区灾情后，国家电网公司紧急调集的1000人专业抢修队伍，派遣了160台发电车（机）及大批抢险医疗物资，赶往四川、甘肃等地震灾区，湖北、湖南、江西、河南、重庆、四川6省市公司的抢修队伍，也前往四川灾区，对口支援地方电力供区范围内6个受灾县抢修恢复电网；[⑦]四川华西集团有限公司、中铁二局股份有限公司、中冶成工建设有限公司、成都建筑工程集团等一批批建筑施工企业也迅速派出救援队伍到灾区，为灾区人民和救援人员解决住房问题；另外，为了保障通讯系统的恢复，通讯公司等也都向灾区派遣了自己的救灾抢险人员。

（三）为灾区重建提供专业技术帮助

紧急救援行动完成后，汶川地震的重心开始转向震后重建，这是一个时间耗费长、资金需要量大的阶段。政府有关重建的措施相继出台，如对口支援、灾区城市规划、灾民异地安置、学校抗震标准，等等。与此同时，民间也掀起了一波灾后重建的热议，不论是专家、媒体还是网友，都提出大量的不乏真知灼见的建议。汶川大地震发生以后，不少企业利用自己的主营业务来帮助灾区，从而达到企业和灾区的双赢，这在灾区的重建中显得尤为重要。震后的重建工作虽然主要还是在政府主导下进行，但从事建筑规划和策划的企业同样有自己的技术优势，能为灾区的重建蓝图出谋划策。政府的行政行为毕竟有其局限性，如果企业能派上专业人员来协助政府，会使灾后的重建工作开展得更顺利。据人民网报道，汶川地震造成的直接经济损失8451亿元人民币，四川情况最为严重，四川的损失占到总损失的91.3%，甘肃占总损失的5.8%，陕西占总损失的2.9%。在这些损失中，民房和城市居民住房的损失占总损失的27.4%。包括学校、医院和其他非住宅用房的损失占总损失的20.4%。另外还有基础设施，道路、桥梁和其他城市基础设施的损失，占到总损失的21.9%。[⑧]如果房地产企业能承诺重建价格合理并且坚固的房屋，这比其捐钱捐物更有价值，这不但企业的经营业务并不相矛盾，而且如果处理得好，对企业也是一种双赢的结果。实事也证明，很多企业的善举在得到媒体宣传后，在对灾区提供帮助的同时也增加了自己的业务和提升自己的社会形象。

除上述之外，在汶川大地震中，国内外还有很多企业间接做出了“捐赠”。在这次地震的一些重灾区，好多建筑屹立未倒，最大地减轻了人员的伤亡，这就是房地产商对社会最好地回报；在救灾过程中救援物资、医疗物资的及时运送，最大限度地帮助灾民渡过难关，治疗伤痛，就是物流企业对社会最好地回报；帐篷等一些急救物品的及时生产和提供就是制造企业对社会最好地回报；研发出先进的企业管理软件，为灾区重建作出自己应有的贡献，帮助国内企业在国际市场的竞争中取得领先，就是管理软件企业对社会最好地回报，等等。[⑨]

三、从汶川大地震得到的关于企业社会责任的启示

在灾难发生的时候，企业勇于承担社会责任是作为一个社会人的道德基本要求。同时，企业承担社会责任，从长期来说是一个双赢的行为，既能为企业本身带来好处，同时也能给政府减轻负担，造福身处的社会。

（一）企业承担社会责任能提高企业竞争力

从长期经营来说，企业承担社会责任的开支是必要的经营成本，虽然在短期它可能会给企业的财务运转带来一定的影响，但从长远来说，它给社会带来的影响必然是积极的。

1．企业履行社会责任有助于提高企业声誉

声誉是企业的一项重要无形资产，企业承担社会责任将促进企业竞争力的增强和效益的提高。企业加大对劳工权益、社会、环境等方面的关注，不但可以为企业的业务运作和企业声誉带来好处，而且还可以造福企业所在地的社区，而社会发展进步反过来也会净化企业的环境，提高企业不断成长的机率。企业通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作来提高企业的诚信水平，这样才能提升企业的社会形象和社会地位，形成企业的核心竞争力。在这次抗震救灾中，很多大型企业很好地承担了企业社会责任，体现了企业本身对社会以及人文精神的关注，从而使自己的品牌和形象在消费者的心目中得到了巩固和提升。甚至，一些原本并不出名的企业因为在地震灾害中积极回报社会而让消费者认识和接受了它们的品牌。例如在救灾中，拥有红色灌装王老吉商标使用权的香港多家宝集团一举捐出1亿元人民币，大笔的善款令一个之前知名度不高的饮料企业一夜之间红遍大江南北，成为“民族英雄”，比花高额费用请代言人做广告的效果更加明显。为表示对王老吉集团的此次善举的支持，消费者在很多商场都买断货。例行企业社会责任是建立声誉的社会活动，是形成企业又一项无形资产的投资活动。

2．企业履行社会责任有利于吸引高素质的劳动力和优秀人才 人力资源是企业最重要的无形资源，只有对人力资源足够重视的企业才能吸引并留住人才。企业承担社会责任可以创建健康积极的企业文化、树立企业团队精神、增强凝聚力、提高和谐的内部关系。良好的企业文化和创新水平也能提高企业的应变能力，有助于建立科学的风险防范机制，提高风险管理水平[⑩]。在汶川大地震中很多企业表现出与其身份相应的企业社会责任，舆论认为能充分地履行自己作为“社会人”应有的责任的企业，会以人为本，尊重周围环境和拥有良好内部运营环境。因此，在对优秀人才的吸引力上，就必然能占有了先机。相反，有些企业违背了作为一个“社会人”应尽的责任和义务必然会遭到社会的谴责和优秀人才的质疑，而且这样的行为必定会影响到公司内部的和谐环境。比如万科集团领导人在面对举国哀痛的大灾难时的“理智捐款”言论和“十元论”经媒体宣传后，舆论界纷纷对其进行了激烈的批评，在内部也造成了员工的极大不满情绪。

3．企业履行社会责任为企业发展赢得良好的外部环境

政府和社会为了实行可持续发展，通常会对企业的行为实行一些限制，如在环境破坏和资源浪费上，甚至还会制定一些惩罚性的措施，当企业违背了社会的长期利益，就会受到指责和惩罚，企业的正常生产经营也就会受到一些干扰，不利于企业的发展；对于企业的“社会人”行为，政府也会实行一些奖励的措施，作为对企业遵守社会长期利益准则的回报，如实行减税优惠等。因此，企业承担社会责任不仅表现在成本的增加上，更重要的是可以实现企业利益与社会利益的共赢。随着企业社会责任运动的蓬勃发展，越来越多的企业家认识到，经营利润只能建立在尊重社会道德和履行社会责任的基础上，不讲道德的经营所产生的利润是短暂的，将利润与道德对立起来是极端错误的。所以企业履行社会责任，能促使企业、政府、社会之间形成良性互动，从而为企业的可持续发展赢得良好的外部环境。

（二）企业承担社会责任能减轻政府负担

公众对政府的期待有时会使政府行为陷入一种冲突之中，因为政府不可能无限地承担所有的社会责任，而且政府如果承担过多的社会责任必然会造成社会上一系列不良的效果，如税收负担过重等。但当大灾害发生时公众对政府的要求有时候却超出了政府所能承受的极限。企业的社会参与、主动地承担企业社会责任将会帮助政府摆脱困境，减轻政府来自于社会公众的压力，如减少失业、保障消费者权益、治理污染、投资于公共事业和慈善事业等，都是对政府社会责任不足的一种补充。企业承担了一部分有利于政府实施宏观政策的社会责任，相应地就会获得政府对其社会参与行为的积极认同，在制定和实施政策上向其倾斜，对其发展给以支持[11]。本次的汶川大地震所造成的损害在历史上也是罕见的，单靠政府的力量不可能在短期内做到面面俱到，民众在这次灾害中对政府的期望很高，而且汶川大地震也成为了国际关注的焦点，政府面临的压力很大。国内很多企业就是在这个时候挺身而出为政府解决了很多的问题，减轻了政府的负担。

（三）企业履行社会责任有利于节约资源和发展循环经济 随着人口增长、经济发展、工业化进程加快和生产力的迅速增长，加快了资源消耗和对环境的破坏，资源和环境面临巨大压力。以能源为代表的资源短缺的局面经常出现，突破性事件频繁。世界经济的发展，引发了对全球资源的开发与利用，结果环境被破坏的相当严重。20世纪60年代美国经济学家鲍尔丁（Kenneth E.Boulding）提出“宇宙飞船理论”认为地球就像太空中飞行的宇宙飞船，靠消耗自身有限的资源生存，如果人们像过去那样不合理地开发资源和破坏环境，就会像宇宙飞船那样走向毁灭。[12]由于企业是资源消耗和环境污染的主体，所以国际社会、政府和环保组织通过各种方式向企业施压，要求企业重视资源节约和环境保护工作。

（四）企业履行社会责任有助于企业“走出去”

经过30年改革开放的努力，我国的外向型经济建设取得了巨大的成就。随着我国外贸的发展，国际企业社会责任运动导入我国，尤其是包括SA8000在我国出口企业的广泛认证，使我国出口型企业受到了很大的冲击。[13]我国出口企业将面对来自企业社会责任运动的重大压力，而这场运动将会对我国的对外贸易优势、出口成本、出口商品结构、出口产业结构甚至社会经济结构都会产生较大的影响。[14]在中国产品进入国际市场的同时，中国企业也必须遵守国际通行的准则和全球协定与国际市场接轨，这是我们无法回避的现实。对于当前的企业来说，企业积极履行社会责任可以获得国际市场的入场券，突破种种贸易壁垒企业，有利于扩大对外开放，实施“走出去”战略[15]。汶川大地震中的企业捐赠现象也是国内企业能否走出去的一次尝试，灾难中其他国家和地区对灾区的倾情相助也是国内企业应该效仿的榜样。

（五）企业承担社会责任有助于构筑和谐社会

中共十六届四中全会指出我国的和谐社会是指在科学发展观的指导下，建立在一定的经济基础之上，民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安全有序，人与自然和谐相处，共同发展的社会。建设和谐社会是一个复杂而又长期的系统工程，企业作为经济社会的微观主体，对于构筑和谐社会具有不可替代的作用。

以人为本是和谐社会的重要内容，企业在生产经营中也应该注意以人为本。企业在经营活动中尊重人的价值，有助于和谐社会的顺利构建。首先应该注意协调好企业内部人的关系。李维安说：“在公司企业中，雇主对雇员拥有权威，并有权索取剩余收入；而雇员在一定的限度内有服从雇主权威的义务，并挣得固定的薪水。但雇员作为公司人力资本的所有者，在现代公司中的地位和作用越来越重要。”[16]企业内部形成的和谐关系，有助于一个企业的健康文化的形成，从而有助于形成和谐的社会关系。此外，企业能够在社会中生存和壮大，除了自身的努力外，很大一部分原因是靠消费者的支持，去购买他们的产品和服务。一个履行企业社会责任的企业，在企业盈利的同时必然会回报社会，保证产品质量，支持公共事业，使自身与社会形成一种和谐的关系，这也是企业长期经营的前提。因此，很多企业在经营的同时也不忘对公益事业和慈善事业的支持。在汶川大地震中，我们可以看到企业积极回报社会的表现，这些都是我们一直倡导构筑和谐社会的结果，从另一方面说，也正是这些企业履行社会责任的行为推动着和谐社会的进展。

四、从企业抗震救灾行为看强化企业社会责任的思路

纵观中国发展的历史，人民生存的环境常常会遭受自然界的威胁，特别是2008这一年，中国生态和环境遭受到前所未有的破坏。汶川大地震中众多企业从道德、责任的意识上参与其中，为政府调控和市场自动调节提供了强大的动力支持。面对自然灾害威胁人类生存的考验，应如何更好地发挥企业作为经济社会单元的力量，企业如何积极履行本身作为一个“社会人”的社会责任，在灾难面前又怎样成为经济社会有效运行的“第三只手”并发挥作用，是汶川大地震后我们必须考虑的问题。

（一）运用“第三只手”的力量

市场失灵理论中的“两只手”，一只是市场机制自动运行，称为“无形之手”，一只是政府的干预行为，称为“有形之手”。“无形之手”的失灵需要“有形之手”的调整，就是市场机制的失灵往往需要政府宏观调控行为加以限制，这是传统理论经济学理论出现的“两手论”。但在现代的经济市场经济中，随着经济社会的不断发展，内容不断丰富，特别是在面临重大自然灾害时，市场机制和政府调控往往会遇上失灵的大片盲区，此时企业的伦理道德显得尤为重要。

针对上述问题，黎友焕首先提出了“第三只手”的理论来解决，他说的“第三只手”就是指伦理道德。他把伦理道德和企业社会责任放在与市场，法律并列的位置，他（2007）说：“伦理道德、法律、市场机制是规范企业经营行为的三个必不可少的手段”。“即使在市场经济中，在市场调节与政府调节都起作用的场合，在法律产生并被执行的场合，伦理道德调节不仅存在着，而且它的作用是市场调节与政府调节所替代不了的，也是法律所替代不了的。有了伦理道德调节，市场调节与政府调节的效应就越明显，也越有效，而法律的作用也将发挥得更好。”[17]“社会对一个企业的评价往往基于对其道德行为的评价。企业道德是构成企业形象，树立企业信誉的重要条件。信誉形象是企业的无形资产，是汇集企业凝聚力和亲和力的财富。没有信誉形象或者信誉形象较差的企业不可能得到长远的发展”。[18]“社会对于企业道德标准的广泛关注催生了企业的社会责任感。道德责任是企业社会责任的重要体现。这其中包括，企业诚信，企业道德行为”。[19]

（二）企业要升级震后社会责任

企业应该努力做到以下三点：一是提高认识，转变经营理念。肯尼斯·E·古佩斯特（Kenneth E.Goodpaster）和约翰·B ·马瑟斯（John B.Matthews,Jr.）认为，“尊重人，把人看作目的而不仅仅是实现目的的手段是企业社会责任概念的核心”。[20]市场的基本精神是尊重人的价值，市场的不断发育和竞争的加剧，必然要求管理者更关注人，要求以人为本。现代企业社会责任的要求并不仅仅局限于企业中的人，而应包括企业所在社会中的全体利益相关者。因此，只有改变企业家的经营理念，才能真正重视企业社会责任问题。

二是强化企业诚信建设。一个缺乏企业诚信的市场必然会造成经济混乱，因此，企业必须要加强自身诚信建设。我国企业可以借鉴西方国家企业的做法，采用财务、环境、社会责任三者相结合的业绩管理模式，以透明的方式向社会定期公布年度报告，年度报告不仅应当真实的向社会汇报公司的财务状况，而且应当把资源利用、环境保护和公共福利等方面的进步与存在的问题包含其中，增强信息的透明度，尽量克服由于信息不对称带来的商业欺骗行为，使企业赢得公众的信任和支持。企业不应当以保护商业秘密为由而隐瞒应该向公众公布的信息。同时，中国的国有企业、民营企业和很多中小企业在本次地震灾情中的积极行动，也将会加大中国消费者对于中国本土企业的信赖感和支持度。

三是认清企业的使命。企业在自身获取利润时，作为社会的组成部分，还肩负着发展经济和促进社会进步的双重历史重任。企业在自身发展的同时，必须以法和伦理道德的行动回报社会。企业在市场竞争中的自觉承担相应的社会责任，就容易在公众中获得更高的信任度，使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力，企业才可能获得持久的发展。“世界上没有哪个企业是因为对环境保护、对社会做出贡献而增加成本最后导致破产，与此相反，这样的企业得到了消费者的认可，品牌的提升和政府的鼓励”。[21]因此，应将企业履行社会责任作为公司的发展战略目标化，作为一个长期的目标来执行，这样有利于企业履行社会责任的行动。

（三）政府应积极推动企业社会责任建设

企业的社会责任最容易接受公共政策及政府机构的引导，例如环境保护部、国家检验检疫局、人力资源和社会保障部等部门。国家可以通过法令、公共政策和政府规章向企业发出社会行动的信号，而不能仅仅依赖于企业决策人的良知。政府是社会公共事务管理的主体，必须维护公共利益。世界银行在关于公共领域强化企业社会责任角色的基线研究中指出了政府在公共领域企业社会责任中的四个主要角色：即，发出指令、提供便利、开展合作、核准。[22]首先，我国政府对企业应承担的社会责任已经有了较详细的法律指引，政府目前的工作是必须进一步加强对企业社会责任的法制化，规范化的工作，即在企业的社会责任建设中做出一个指引方向的作用，具体可以尝试在企业公司法的总则中突出强调企业必须承担的社会责任，另外还必须要有专门的机构部门执行，使制定的法律落到实处。其次，政府还应加强对企业经营管理者的社会责任意识培训，为企业实现社会责任提供便利的渠道；再次，政府可以与企业开展合作，形成战略合作伙伴关系让公、私领域以及社会上的资源和能力实现互补，从而解决复杂的社会和环境问题；最后，加强对企业社会责任的监督和评估，确保企业社会责任能够落到实处。这样才能发挥好政府的作用引导和推进企业社会责任的建设的作用。

（四）社会要形成企业社会责任的舆论环境 企业是在一定的社会环境中发展和运作的，在西方发达国家，企业社会责任也是靠市民社会的基础和各种社会运动的推动发展起来的。但是在中国，目前既缺少市民社会的基础，又缺乏社会运动的推动，因此，更需要社会各界形成舆论环境。首先，新闻媒体往往是掀起舆论浪潮的最大动力，它们应该更关注企业社会责任这一焦点，要对企业承担社会责任的信息要进行及时和真实的报道，对好的行为进行积极的报道，对损害社会利益的企业行为更要进行披露谴责，让公众了解到真实的信息进行监督，在全社会形成企业乐于承担社会责任的舆论氛围。应该说，在这次地震报道中，“中国媒体报道及时、准确、透明，产生了很好的社会效果。客观的报道，不仅增强了政府的公信力，使全国人民万众一心，顽强抗震救灾，同时也保持了秩序安定，消除了谣言和惊恐慌乱。捐款、支援方式的权威公布也使灾区人民得到及时全面的救助”；[23]其次，强化行业协会、消费者协会、工会、环保组织等社会群体组织的监督功能，同时民间也可以成立各种社会机构对企业承担的社会责任的情况进行定期公布，让公众知道哪些企业承担了社会责任，从而将是否承担社会责任作为划分两类公司的标准；最后，公民应该重视企业社会责任的影响，每个公民都是企业的监督者，都有义务对企业的社会责任进行监督。民众的力量是强大的，企业的经营要依靠民众的支持，当每个公民都自觉地认同履行社会责任的企业而谴责排斥损害社会利益的企业，必然会形成一个积极的舆论氛围。

五、结论

作为社会中重要的社会组织和价值体系的主力，一个企业除实现其盈利目标的经济价值之外，还需要关注社会责任，尤其是对突发事件的社会责任。也就是说，企业除了要做好本职工作外，还要诚实守信、遵守法律法规、照章纳税、关爱员工、投身慈善。更重要的是在发生重大社会事件的时候，还要接受企业捐赠的积极参与程度、响应速度、捐赠规模等重要指标的考验。“对于社会突发事件（比如汶川地震）的关注和奉献，可以看出一个企业对于应急事件的敏感性和及时应对能力，也能展现出一个企业是否具备高度的社会责任感以及积极的价值取向”。[24]正如2008年9月23日在纽约出席美国友好团体举行的盛大欢迎午宴时温家宝总理指出的话：“一个企业家身上应流着道德的血液”，不能只流淌利润的血液。

参考文献： [1] Friedman, M.”The social responsibility of business is to increase its profits”.New York Time Magazine, 13 Sept.1970.[2] 杨瑞龙，周业安：《企业的利益相关者理论及其应用》，经济科学出版2000年版。

[3] Bowen, H.R.“Social Responsibilities of the Businessman”.New York: Harper.1953.[4] Kenneth E.Boulding.“The Economics of the Coming Spaceship Earth.” In H.Jarrett(ed.), Environmental Quality in a Growing Economy.Baltimore, MD: Resources for the Future/Johns Hopkins University Press,1966.[5] 李明慧，周艳：《国家电网抗震救灾应急处置工作全面展开》，载《国家电网报》2008年5月14日。

[6] 李维安，武立东：《公司治理教程》，上海人民出版社2002年版。[7] 董婷婷，张玉华：《从汶川大地震看企业社会责任的重构》，载《经济导刊》2008年第7期。

[8] Kenneth E.Goodpaster and John B.Matthews,Jr.“Can a Corporation Have a Conscience”.Harvard Business Review,January-February,1982.[9] 黎友焕，龚成威：《环境规制下的国外企业社会责任运动及启示》，载《世界环境》2008年第3期。

[10] 焦建军：《地震报道彰显媒体责任》，载《中国经济周刊》2008年第19期。

[11] 肖明超：《地震灾情考验企业责任感》，载《进出口经理人》2008年第6期。

本文系国家社科基金一般项目《强化企业社会责任研究》（批准号：07BTY003，主持人黎友焕）的阶段性成果之一。

（作者黎友焕是北京交通大学经济管理学院博士后，广东省企业社会责任研究会会长，广东省社会科学院产业经济研究所副所长、研究员；胡明区是广东商学院经济贸易学院经济学专业学生）

[①] Friedman, M.”The social responsibility of business is to increase its profits”.New York Time Magazine, 13 Sept.1970：122-126.[②] 杨瑞龙,周业安：《企业的利益相关者理论及其应用》，经济科学出版2000年版，第83~85页。

[③] Bowen, H.R.“Social Responsibilities of the Businessman”.New York: Harper.1953：31.[④] 黎友焕：《企业社会责任研究》，西北大学博士论文2007年。[⑤]丁晓光：《从抗震救灾看企业社会责任》，载《企业研究》2008年。[⑥]闫新亮：《从汶川地震看中国客车企业的社会责任》，中国客车网2008年5月23日。

[⑦]李明慧，周艳：《国家电网抗震救灾应急处置工作全面展开》，国家电网报2008年5月14日。

[⑧]吕冰：《汶川地震造成直接经济损失8451亿元人民币》，人民网-社会频道，2008年9月4日：http://www.xiexiebang.com/2008/03/25/1049.[23] 焦建军：《地震报道彰显媒体责任》，载《中国经济周刊》2008年第19期。

[24] 肖明超：《地震灾情考验企业责任感》，载《进出口经理人》2008年第6期。

第二篇：浅谈企业社会责任

浅谈企业社会责任作者:徐姝

摘要 摘要 本文简单介绍了企业社会责任的概念，并分析了在社会责任“压力”下中国企业的现状及建立社会责任时所遇到的障碍。最后提出我们未来的应对措施。

关键词 社会责任 现状 障碍 应对措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾几何时，“社会责任感”只是一个道德概念。但今天，它已经成为西方对企业的现实衡量标准。特别是对常年单纯靠“低成本制胜”的中国企业而言，“社会责任”以其量化标准，成为我们得以继续进入西方市场的新门槛。它涉及的，将不只是“境界”，而是“生存”。1997年，总部设在美国的社会责任国际（Social Accountability International, SAI）发起并联合欧美跨国公司和美国“经济优先领域鉴定代理委员会（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等国际组织，根据国际劳工组织公约、世界人权宣言及联合国儿童权益公约，制定了SA8000社会责任国际标准（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社会责任标准认证制度。该标准通过对公司劳工保护等达标认证来推进公司劳工人权保证，并要求公司拒绝进口那些没有达标的供应商产品。与ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系一样，SA8000是一套可被第三方认证机构审核的国际标准。尽管SA8000是美国的标准，但是得到广泛认同，其适用于世界各地，任何行业不同规模的公司。这个标准的独特之处在于，它是全球首个道德规范国际标准。它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题制定了最低要求，例如禁止雇佣童工和必须消除性别或种族歧视等。显然，企业社会责任标准的许多原则不仅与中国传统美德相符，而且与当代需要的道德伦理内涵非常接近，其中不乏可供中国企业借鉴的东西。例如，它对物资至上主义和拜金主义的批判，对生活内在质量特别是精神文明的强调等。

社会责任“压力”下的中国企业

今天，我国企业逐渐成为自主经营、自负盈亏的经济实体。国有企业也逐渐走上了独立经营的道路，计划经济下形成的企业办社会现象逐渐消失。然而不能不看到，在国有企业改革过程中，减员增效、下岗分流是作为基本手段被普遍采用的，特别是中国目前正处在产业

结构大调整时期，许多传统工业在进行大规模的减员。例如：中国煤炭工人从最高峰时期的900多万人减少到目前的500多万，上海纺织工人从当年的57万人压缩到今天的17万，北京首钢的员工从当年的22万人减少到今天的6万人。在这一巨大的裁员浪潮中，企业实行了减员增效，却把更多的责任和负担推向了社会。目前，我国社会保障基金的资金缺口高达几百亿元，社会保障面临着越来越大的压力。

再看民营企业的状况。权威部门的统计显示：2002年，内资民营经济在国内生产总值中所占比重接近一半，全年国民经济总量增长中，据估算有一半是个体私营经济提供的。而在全社会13亿人的就业中，民营经济的贡献更是占到九成以上。全国工商联主席黄孟复评价说：“民营经济已经成为中国经济中最具活力的增长经济。”当前，我国民营企业已经行动起来。例如：上海慈善基金会创立十年来，募集善款超过8亿元，其中最大单笔捐款就来自于崇明的民营企业滴通集团。再如：2003年非典时期，超过3000家民营企业向各地各级抗击非典的组织捐赠款物达5.6亿元，其中联想、蒙牛、方正等民营企业由于贡献突出而获得媒体的广泛关注，在中国的跨国公司，也都比较重视承担社会责任和树立社会形象。然而不能不看到，中国民营企业的素质普遍不高。不少民营企业考虑的只是赚更多的钱，以利润最大化为唯一目的。为了盈利，他们不顾员工身心安全，又置环境污染于不顾，甚至有少数企业做着种种“为富不仁”的事情。广东省内的打工仔，80年代每月挣三四百块工资，90年代以至现在，仍然没有挣五六百块工资，物价涨了好几倍，工资却没有涨。这种代价能养老吗？只能糊口而已。这样的劳工有几千万。打工挣一点钱，从农民角度来说可能是不错的，但对劳工身体损害是很厉害的。这是以劳工健康为成本换来的微薄收益。这种现象，在很多民营企业中真是举不胜举。社会责任这个概念在这些民营企业家们的心目中到底有多少分量？SA8000标准的提出，将会促进我国企业社会责任标准，特别是劳动标准的研究与推广，使我国企业社会责任标准，特别是劳动标准与国际标准进一步接轨。

建立社会责任感的障碍

总体来看，虽然中国企业在承担社会责任方面不乏典型的事例，然而与发达国家企业，特别是与跨国公司相比还存在较大差距。差距存在的原因主要有：(1)中国的基本国情仍然是人口多、底子薄。这一基本国情使中国面临经济发展、增加国民收入的巨大压力。在这种情况下，要求企业确立更高的需求层次，承担较多的社会责任，是有相当难度的。(2)中国正处在体制转轨的巨大社会变革时期，社会观念、文化、制度、组织模式、发展模式等都较为混乱，人们对未来感到难以预料，从而会出现各种短期行为、投机行为。(3)中国企业，尤其是中国民营企业发展历史较短，且面临诸多制约发展的环境障碍，自然会以维持生

存作为第一要务。(4)社会缺乏有效的道德、舆论、法律和制度监控，缺乏有效的激励与平衡机制。其结果必然是：违反社会道德和损害公共利益的企业得不到应有的惩罚模范履行社会责任的企业得不到应有的奖励。(5)不少企业存在着认识上的误区，认为企业承担社会责任只会加大企业负担。这些企业没有看到企业和社会的相互依存关系，没有看到当企业很好地履行了其社会责任时会赢得社会的巨大回报。(6)地方政府评价企业总以利润指标、税收指标论英雄，GDP成了唯一衡量标准，加之一些地方干部对企业社会责任问题了解甚少，从而对企业不法行为，包括：制造假冒伪劣商品、侵害员工利益、污染社区环境等不闻不问，甚至加以袒护。

如何建立企业社会责任

目前中国正处于不断扩张开放，进一步融入经济全球化的过程之中，我们应该从经济全球化的角度审视企业社会责任的重要战略意义。作为企业的社会责任应该从世界整个法律框架范围内来理解，但目前更多的是各国企业自发组织行为。据悉，德国进口商协会已制定了《社会行为准则》，规定德国进口商经SA8000协会授权，对其供应商（外国出口商）的社会行为进行审查。而且该准则可能被法国和荷兰的进口商协会所采用。由于三国均是欧盟的主要纺织品服装进口市场，进口份额约占整个欧盟的50%以上，这项要求将给中国出口企业带来巨大压力。美国、法国、意大利等国家的有关贸易组织也正在讨论一项协议，要求中国纺织服装、玩具、鞋类等生产企业参与SA8000认证，作为他们选择供应商的依据。据统计，从1995年以来，中国沿海地区至少已有8000多家工厂接受过跨国公司的社会责任审核，有的企业因为管理良好而获得了更多的订单，但不少企业因达不到标准而被取消了供应商资格。因此，社会责任标准在国际贸易中的作用日益凸现，甚至成为发达国家阻止发展中国家产品出口的技术标准壁垒。由于它具有合理和不合理的双重性，作为发展中国家要加以认真对待。同时社会责任标准涉及技术、法律以及行政管理等各个方面和各个部门，国内企业和政府部门必须及早应对，以提高企业竞争与应对能力。有些人以为在市场经济条件下企业伦理标准与企业利益标准是对立的，甚至将现阶段中国的发展比作资本原始积累，道德伦理下滑不可避免。事实并非如此，从企业经营角度看，企业伦理与企业利益密切相关。企业伦理是一种精神生产力，它可以转化为物质生产力，提高劳动效率和经济效益；可以提高企业家和员工素质，形成企业伦理人格和共同价值观及共同文化，成为企业发展的现实力量；可以提升企业的知名度、信誉度、美誉度，提升企业的社会形象和市场影响力。从中国社会经济发展现状看，以人均GDP达到1000美元为标志的中国社会已经越过解决温饱问题的发展阶段，逐步进入了以提高生活质量为主要目标的新发展阶段，逐步进入了以提高生活质量

为主要目标的新发展阶段，那种全力以赴甚至不惜一切代价解决温饱问题的发展观念已显得落伍。按世界银行的分类，中国已走出了低收入国家行列。坚持以人为本，全面、协调、可持续发展观已深入人心。一个企业要做成长寿企业就必须注意可持续发展，做一家勇于承担社会责任的企业。世界银行在总结世界各国企业发展经验时指出，凡是长寿企业（即活过百年的企业）都遵循三条基本价值准则：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值。三是社会价值高于利润价值或用户价值高于生产价值。人的价值高于一切。共同的价值观、经营理念等软管理要素的价值高于其他因素的价值。信念的重要性大大超过技术、经济资源、组织结构。企业是经济组织要追求利润最大化，但利润最大化不是与企业的社会责任对立的。美国强生公司一直强调“药是为患者生产的，不是为利润生产的”的经营理念，给其经营发展奠定了良好的信誉基础。企业是社会发展的基础，企业家肩负着发展经济和促进社会进步的双重历史重任。企业在参与市场竞争中承担相应的社会责任与市场经济的本质要求并不冲突。企业要和消费者、供应商、竞争对手、员工等利益相关者发生利害关系，必须接受法律规范和道德准则的约束。

参考文献

[1] 陈勇鸣.企业社会责任与企业伦理.上海企业.2004.4

[2] 张涌.企业营销的伦理之道.企业活力.2003年第10期

[3] 陈荣耀.企业伦理.华东师范大学出版社.2001年8月

第三篇：浅析企业社会责任

学生姓名： 赵方芳 用户名： 1203zb129 所属教学服务中心： 工商管理 指导教师： 陈新辉

浅析企业社会责任

—论房地产企业的社会责任缺失及对策

摘要：当前，房地产行业在我国的国民经济建设中居于支柱型行业产业的地位；但是房地产行业在迅速发展的过程中产生了一系列的社会责任问题，并引起了社会各阶层对这一问题的广泛关注。在经济生活中，企业不仅要承担社会发展的经济责任，也要承担必要的社会责任。基于这样的行业企业现状，本文以民众的角度为出发点，针对房地产企业社会责任缺失的表现形式以及产生的原因进行解析，并强调进行房企社会责任强化的必要性。对目前社会的积极对应情况及不足部分进行分析、整理，针对漏洞部分提出强化房地产企业社会责任的对策性建议。在国家行业企业政策方针的前提下，探索企业经济效益与社会责任担当，以构建新型和谐的房地产建设发展氛围为本论文的最终归结点

关键词：房地产企业；社会责任；问题；责任缺失；对策 目录：

第1章 房地产企业社会责任及其重要性 1.1房地产企业社会责任的定义 1.2房地产企业社会责任内容 1.2.1对购房者的社会责任 1.2.2对企业人的社会责任 1.2.3对环境的社会责任 1.2.4对社会发展的社会责任

1.3房地产企业履行社会责任的重要性

第2章 房地产企业责任缺失表现形式及造成社会问题 2.1.1高房价

2.1.2高房价引发的社会问题及分析 2.2房地产企业对购房者缺乏诚信 2.3住房质量问题

2.3.1房屋质量事故频发

2.3.2房屋质量问题引发的社会问题分析 2.4房企内部劳动关系不协调 2.5环境污染

2.6纳税与财富不成比例、对公益事业不积极 第3章 房地产企业责任缺失产生的原因分析 3.1房地产企业追求暴利的资本本性 3.1.1导致房价的快速上涨 3.1.2导致住房质量问题 3.2消费者的弱势地位

3.3 政府对房地产企业社会责任监督懈怠 3.4相关法律法规不健全 第4章 社会的积极对应情况及不足分析 4.1国家相关积极政策及不足 4.1.1遏制高房价 4.1.2保障住房质量 4.2成立消费者协会

4.3购房者积极维护自身权益

4.4部分房地产骨干企业的积极应对

4.5新闻媒体在企业社会责任中积极引导及不足 第5章 强化房地产企业社会责任的对策性建议 5.1政府推进房地产企业履行社会责任 5.1.1发挥政府正确的引导作用

5.1.2完善企业社会责任的法规，加强企业社会责任监督 5.2加速行业的集中，提高房地产行业的进入门槛 5.3改变监理单位的委托人 5.4加大行政处罚力度 5.5改良预售房制度 5.6行业规制

5.7发挥社会各界对企业履行社会责任的监督作用 第6章

结论 致谢 参考文献

第1章 房地产企业社会责任及其重要性 1.1房地产企业社会责任的定义

房地产企业的社会责任是指其在社会活动中不仅要承担企业的经济义务和法律义务，还要关注其在企业员工、产品销售对象、社区环境等活动中的社会责任体现。社会责任的体现要求房地产企业必须要超越自身狭隘的利益价值观念，将企业所承担的社会责任得到有效价值性程度的发挥。在保障企业阶段性经济活动利益的同时，最大化实现房地产企业与社会价值活动的同向发展，树立社会发展的正能量共性价值。

在现代社会经济活动中，企业的伦理责任、公益责任和慈善责任既是社会对企业的社会性价值展现要求，也是企业软实力形象建设的重要内容。1.2房地产企业社会责任内容

房地产企业的社会责任可以简单地分为两个方向、三个层面的需求，并且都有阶段性需求发展的特征。两个方向是指社会责任的宏观方向和微观方向，三个层面是指国家需求层面、企业内部员工需求层面、社区和买房者层面。不同时期，企业的社会责任也是不相同的，并随社会经济的发展而发展。1.2.1对购房者的社会责任

房地产企业的社会责任，最根本需求的组成部分是其对购房者的社会责任。只有房地产企业提供的住房达到正常的建设标准，并不会对社区内居民的长期生活产生负面效应，才会形成有效的客户群。简单来说，房地产企业对购房者的社会责任就是必须承担的产品质量和服务的明礼诚信责任。1.2.2对企业人的社会责任

企业人是一个广义的契约联合体当事人范畴，包括投资者、企业家、经营管理者和一般性的企业员工。对于房地产企业来说，企业人的社会责任覆盖面比较大，其承担的责任主要分为以下几个方面：

一、企业本身必须承担的产品质量和服务的明礼诚信责任；

二、在社会价值活动中，房地产企业必须承担科学发展的责任；

三、改变经济增长的方式，走可持续发展的道路；

四、保护环境，促使经济活动与自然环境相协调的责任；

五、对目标区域内，通过物力、财力捐献对文化医疗卫生事业的策应和支持；

六、房地产企业要承担扶危济困，发展慈善事业；

七、对企业内部，房地产企业要有效地为其员工提供人身健康保护；

八、现代经济活动中，企业的科技创新既是企业的责任，也是社会发展的需求。1.2.3对环境的社会责任

在党和国家的社会性发展战略中，“以人为本，构建和谐社会”是共性的社会价值塑造目标。构建和谐社会，既包括人、企业与社会的和谐，也包括人类经济活动与社会发展的和谐。其中，一个先决条件是人类社会活动与自然环境的发展相适应、相协调。在房地产建设中，对环境的污染和破坏很难避免，但却可以最大程度地降低环境污染问题。对于房地产企业来说，“改变经济增长的方式，走可持续发展的道路”和“保护环境，促使经济活动与自然环境相协调”就是其对环境保护的重要社会责任。1.2.4对社会发展的社会责任

房地产企业是我国建设类行业中的主体，很大程度上带动了区域经济的发展，增加了劳动就业机会。同时，房地产企业的发展也带动了其他关联行业的发展。如水泥、建材、冶金等行业。在社会发展的过程中，房地产企业的社会责任可以分为以下几个方面：

一、促进国家经济增长方式的转变，走科学化发展的道路；

二、对地方性社或者社区慈善、伦理、公益等贡献，正能量的发挥；

三、行业整体科学技术、管理方式等方向的转变。1.3房地产企业履行社会责任的重要性

在现代经济活动中，房地产行业的发展标志着国民经济发展的有效程度和社会性价值财富的转换程度，也是是一个国家或地区现代化建设发展的程度。在我国，房地产行业的发展已经呈现出泡沫经济的发展趋势，成为虚拟经济发展形成的重要源头之一。一方面，这是国家政策管理空白所致；另一方面，则是房地产企业的社会责任缺失所产生的。

众所周知，房地产行业已经成为我国最暴利的行业之一；但是近年来，其承担的社会性责任却没有与其暴利的增长相一致。房地产企业通过土地的重复性开发利用而产生的经济价值，并没有形成和谐的社会需求氛围，也没有促进经济增长方式转变和科技的创新。所以说，这是一种不健全的行业企业经营现状，亟待房地产企业履行其社会性责任 第2章 房地产企业责任缺失表现形式及造成社会问题 2.1.1高房价

当前，房地产发展呈现出畸形化发展的态势，高房价是其中一项非常严峻的问题。高房价的形成并不是社会经济发展的高度和人民生活水平的快速发展产生的，而是房地产开商通过利用国家政府的管理政策漏洞和高银行信贷的价值机制进行的反逆向操作。在房地产企业的构成中，相当一部分企业“五证不全”，但是却钻了政策的空子。究其原因，一方面是政府职能部门的监管不力，另一方面则是市场利润的非正常因素影响。

当一个行业出现长期整体暴利情况的时候，房地产企业不蜂拥而起倒成为一种非正常现象。当前，住房价格并不是由房地产的收益和效用决定的，而是脱离市场基础的“见利忘义”。2.1.2高房价引发的社会问题及分析

高房价，既是一种市场投机行为，也是对虚拟经济的非正常放大。从很大程度上来说，这种虚拟价值的增长并不是建立在有效市场销售机制基础上的，而是将房地产与国家银行资本进行了捆绑，甚至是房地产企业“绑架了”银行等金融机构。长期发展下去，必将影响国家社会生活的稳定。

从企业社会责任共性需求的价值角度来开，房地产企业的伦理道德责任成为一种稀缺，高房价的盲目性投资建设使我国出现了很多“鬼城”。从市场需求的角度来看，不是消费者不需要住房，而是高额的住房负担使其望而却步。可以说，高房价是建立在损害社会民生基础之上的。

2.2房地产企业对购房者缺乏诚信

在明礼诚信方面，房地产企业也没有达到相应的需求标准。购房者因为不了解房地产行情，或者对于房地产企业应该提供怎样的产品服务与质量也没有形成一个概念性的思维。比如房地产行业传统的“七通一平”服务。在实际的住房销售过程中，他们将“七通一平”的产品服务内容进行了阶梯度差异分解。本来购房者应当享有的产品服务却被告知二次购买，这是一种典型的欺诈行为。对于住房的质量问题，由于很多房地产企业“五证不全”，也就不能够提供相应的质量证明文件。因而只能含糊其辞，或者干脆忽略这一现实问题。甚至购房者在拿到住房钥匙以后，却发现没有产权。这些情况都表明房地产行业整体诚信度不高。2.3住房质量问题

近年来，住房质量问题成为“3.15”活动的一项重要关注内容。房地产企业在追求片面利益增长实现的情况下，一味强调工期的超前工作，但却忽视的住房的质量问题。2.3.1房屋质量事故频发

十年来，住房质量事故频发，遍布全国多个城市和地区。比如北京的“胶水门”事件、上海的“楼倒倒”事件、河北的“楼裂门事件”等等，其他还有竹子钢筋”、“楼脆脆”、“墙歪歪”、“粉末墙”等现象层出不穷。在事件发生以后，房地产企业不是检查自身的建设问题和经营管理问题，而是将事故的责任推向自然因素的影响。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的观点竟是天气因素造成的。可谓滑天下之大稽！2.3.2房屋质量问题引发的社会问题分析

房屋质量问题发生以后，直到媒体进行曝光房地产企业才匆匆出现，但却没有一个主动进行社会责任的担当。当然，也有房地产企业直接沉默消失。住房质量问题，造成的不仅仅是一座建筑物的有效使用问题，还有住房企业、政府监管的时效操作问题。可以说，住房质量问题反映出来的是一个深层次问题。

房屋质量问题固然有自然地理等因素的影响，但是“人祸”强于“天灾”。如果房地产企业将社会责任担当作为一项重要的工作内容，在产品质量和服务上下足功夫，怎么可能会出现那么多的质量问题？

2.4房地产企业内部劳动关系不协调

房地产行业面临的另一项问题是企业内部的劳动关系不协调。在追求片面利益最大化的同时，企业内部的劳动关系成为一种可有可无的选项。更多的情况下，企业员工的合法权益被企业的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠劳动报酬、侵犯人身权利等等。从社会、企业和谐的角度来看，这并不利于加强企业的凝聚力，也不利于房地产企业核心文化的建设和形成。因此，内部关系不协调的房地产企业不具备长期发展的市场价值、社会价值。2.5环境污染

房地产行业本身就是对自然环境的破坏性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的运输堆砌、绿化工作的迟滞等等都会产生环境污染问题。在构建和谐社会的理念下，房地产开发在有效的目标管理控制中本可以降低环境污染的程度。但是，因为房地产企业的片面性利益追求而导致环境污染问题被长期忽视。政府相应的监管部门，在这项工作中负有不可推卸的责任，没有发挥最大的价值性因素。

2.6纳税与财富不成比例、对公益事业不积极

众所周知，房地产行业是高暴利性行业；但是却没有成为我国的高纳税行业。同时在公益性事业方面，房地产行业也没有建树可言。房地产行业并不是政策性游离行业，也不是阶段性发展行业。在国家对其进行强有力的调控下，房地产行业依然“荣登”我国暴利行业之首。在房地产行业快速集聚社会财富的情况下，其对社会公益事业的关注程度依然比较低。

另一方面，很多房地产企业“五证不全”使其“偷税”、“漏水”现象比较普遍。甚至“虚拟成本”、“虚开发票”等国家明令禁止的行为也时有发生。纳税和关注公益事业不是给企业增加负担，而是树立其良好的形象和信誉。第3章 房地产企业责任缺失产生的原因分析 3.1房地产企业追求暴利的资本本性

房地产行业的经营具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建设工作完成后，房地产企业不会再投入生产资金，并且通过销售来实现增值。这种增值模式几乎属于全额返还，无论按揭付款，还是购房者的全额支付都不会影响价值增值增。更多的情况是房地产企业将所属项目与金融机构进行了捆绑，有了暴利实现的强有力保障。即使在金融机构限制的情况下，房地产企业也会通过内部采购来实现利益获得。在这种情况下，追求暴利的资本本性就成了房地产企业的最大目标诉求。3.1.1导致房价的快速上涨

在追求暴利的目标下，有了银行等金融机构的资本保障，房地产企业忽视了住房的本来成本效益，便将更多的暴利诉求追加到房价当中去。通过循环反复地操作，房价就脱离了本来的成本价值范畴。在房地产政策和金融机构的管理空白区域内，房地产企业更加积极地推动房价的快速上涨。一旦资本本性成了房地产行业的最大目标价值追求，那么企业的社会责任功能就会被大大削弱；而企业社会责任功能的削弱反过来又会形成新的房价上涨情况。3.1.2导致住房质量问题

造成房地产住房质量的原因是多方面的，但房地产企业追求暴利的资本本性是关键性的原因。房屋质量问题固然有自然地理等因素的影响，但是“人祸”强于“天灾”。按揭付款等预售房机制都对住房质量有相当的影响，再加上房地产行业仍然没有摆脱“买方市场”的操作局面，就促进了开发商和建筑商的“投机倒把”行为发生几率。众所周知，住房建设利润是被层层分割的。建设承包商通过利润层层分割，使得最后的建筑商利润被大幅削减。建筑商为了保证利润的实现，一方面对内减少支出，另一方面则会减少住房建设必须的原材料、技术资源和管理资源的投入。当这些因素叠加之后，住房质量必定会由于房地产企业资本本性的抬高而降低。3.2消费者的弱势地位

房地产产业供应链条的现状，也是房地产企业社会责任缺失的重要原因。在住房交易链条中，房地产企业和购房者之间是非对称的关系。首先在住房信息资源方面，房地产企业的操作过程要隐蔽的多，而不会对购房者进行公布；再者，即使住房出现了质量问题，购房者群体也没有足够的能力或者实力去改变质量问题。这一群体最大的期待就是房地产企业的关注、修复。至于赔偿，那几乎是不可能的事情；最后，房地产企业由于销售利润追求的影响，经常会对购房者进行虚假信息的引导。所以说在房地产供应链中，购房者是绝对的弱势群体。3.3 政府对房地产企业社会责任监督懈怠

在很多地区，由于区域内缺少实力强劲的工业企业或者服务型企业，因而财政方向的税收需求就成了亟待解决的问题。从区域阶段性的发展来看，只有房地产行业能够实现赋税快速增加的目的。因此，地方政府对房地产企业的发展就会“睁一眼闭一只眼”。究其原因，区域本位利益上的需求所致。在执法监管的过程中，地方政府也会有意地减少惩处事件，进而形成警戒约束价值性的降低。此种情况下，房地产企业的社会责任更难发挥了。3.4相关法律法规不健全

从国家法律法规的角度来看，房地产企业社会责任的发挥没有形成良好的社会环境。在企业社会责任管理这一领域，我国法律法规不健全。既没有规定企业社会责任管理的范畴，也没有公平公正的法律约束体系。对于企业责任这社会性问题来说，没有规矩确实难成方圆。第4章 社会的积极对应情况及不足分析 4.1国家相关积极政策及不足 4.1.1遏制高房价

房地产行业的高房价，其实有很多社会性影响因素在里面。前面说过，房地产虚拟价值的增长并不是建立在有效市场销售机制基础上的，而是将房地产与国家银行资本进行了捆绑，甚至是房地产企业“绑架了”银行等金融机构。对于地方政府来说，房地产既可以保障财政收入的及时和平衡，也对地方经济产业的发展有一定的积极因素。对于行政主脑来说，房地产能够彰显其政绩。因此在遏制高房价方面，即使再积极地政策也是不会被完全贯彻实行的。

4.1.2保障住房质量

在保障住房质量方面，虽然建设部颁布了《建设工程质量保修办法》和《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》，但是适应政策的处置力度并不大。对于住房建设违规违纪的行为，大多处罚方式比较轻微，难以引起房地产企业足够的重视。4.2成立消费者协会

在对房地产行业的规范性操作方式选择中，很多人认为成立消费者协会是一项很不错的选择。的确，这是一种很不错的选择。消费者协会成立以后，可以集中房地产行业的各种信息资源，并进行有效的分类。在维护市场秩序和消费者权益方面，消协将发挥巨大。的作用。4.3购房者积极维护自身权益

随着市场经济的发展，消费者的权益维护工作逐渐被细化，并得到了广大社会力量的支持。在房地产交易的过程中，购房者群体可以通过“团购”的方式增加弱势群体一方的整体实力。如果所购住房出现了质量问题，购房者可以从三个方面约束房地产企业：团购群体、消费者协会、法律途径。如果是非团购购房者，则可以直接通过消费者协会和法律途径来维护自身的合法权益。4.4部分房地产骨干企业的积极应对

根据市场经济的操作法则：在经济活动链条中，任何情况下销售主动方的活动方式、原则、目标都是最积极的因素。房地产行业也遵循这样的发展原则，并由行业中最积极的骨干型来承担责任。在房地产行业中，骨干企业的积极应对是最好的企业责任发挥典范。我们可以通过树立骨干企业的形象，来构建区域内房地产企业的社会责任发挥模式。在社会责任担当方面，骨干企业的模范带头作用，远胜于法律法规的集体性约束行为，也有利于房地产行业社会正能量的发扬发挥。

4.5新闻媒体在企业社会责任中积极引导及不足

在房地产行业的外围环境因素中，新闻媒体的社会共性价值典范的积极引导也非常重要。新闻媒体可以从两个方面宣扬社会发展的正能量，一是国家的宏观调控政策，一是区域内的社会共性价值追求。因此新闻媒体只有很好地运用舆论监督的力量，弥补其在企业社会责任重引导价值的不足，才能够促进房地产行业社会责任的有效承担。第5章 强化房地产企业社会责任的对策性建议 5.1政府推进房地产企业履行社会责任 5.1.1发挥政府正确的引导作用

政府在推进地方经济建设的过程中，理应把企业社会责任发挥最为一项重要的工作指标，并进行积极的有价值的引导。在消费等外围环境的构建中，监督管理部门的职能不能欠缺，要逐步完善。消费者方面，政府要积极树立正确的维权理念，走理性维权的路子。5.1.2完善企业社会责任的法规，加强企业社会责任监督

这项工作的贯彻和实施，必须要抛弃地方本位主义思想和短期目标价值思维定式。市场经济条件下，企业社会责任监督就要在社会舆论的监督下进行。5.2加速行业的集中，提高房地产行业的进入门槛

笔者前面提到，房地产行业中很多“五证不全”的企业都参与到开发建设工作当中来。究其原因，一方面是因为房地产行业的进入技术壁垒不高，频繁的进入推出和高暴利资本本位性质的原因；另一方面则是行业的政策性集中力度不高，资源利用和协调度比较差。同时，地方本位主义思想也使得房地产企业出现了遍地开花的现象。那么，房地产行业产业结构调整要怎样做呢？

简单来说，就是提高房地产行业的进入门槛。在规范住房建设过程之前，政府职能部门有必要对相关的房地产企业进行各项价值资源的评估工作。满足目标需求条件的房地产企业准予进入，而条件欠缺的企业则一律禁止。在相关评估工作中，企业社会责任要被列为一项重大评估内容。通过目标土地资源的使用，加快房地产行业的资源整合力度，迫使小房地产公司退出房地产行业。5.3改变监理单位的委托人

这项工作必须有政府相关的职能部门来主导，将监理单位与房地产开发公司的利益链条打破。通过社会舆论的监督，政府相关主导部门要对工程的细节、信息资源、住房合格资质等各项指标进行社会化公示。这样做的目的是保证监理单位的独立性、实效性工作发挥。在保障房地产企业社会价值责任和产品的质量服务等方向上受到严厉的监管，并得到必要的提高。当然，我们还可以实行“连坐制度”。房地产企业、监理单位都要进行相关管理检验水平的提高。一方出现事故，另一方要承担重大连带责任。5.4加大行政处罚力度

对于影响住房质量的外围性因素，相关的法规也没有进行明确的责任界定，因而使得质量保障工作的权责更加模糊化。在市场经济中，如果彻底的的保障住房质量，仅仅依靠重大事故的问责机制是不够的，必须要提高国家主导的政策影响力水平。这就要求对房地产行业加大行政处罚力度。5.5改良预售房制度

在市场经济中，房地产行业的预售房制度本身就不是公平经济活动模式。但是这种操作机制，总体上来说获得的利益要大于付出的成本。无论房地产企业，还是经融机构，都需要预售房制度的支撑。在很多地区，由于区域内缺少实力强劲的工业企业或者服务型企业，因而财政方向的税收需求就成了亟待解决的问题。从区域阶段性的发展来看，只有房地产行业能够实现赋税快速增加的目的。所以说，预售房制度有其存在和发展的阶段性必要。

对于预售房制度，我们只能从其关联因素和外围影响价值的层面去改良。使房地产企业既能够健康快捷地发展，也能满足地方财政资金的需求。5.6行业规章制度

行业规章制度是产业经济内部的资源使用与协调制度，对房地产行业合理利用资源、优化产业结构、改变经济增长方式具有举足轻重的作用。相对来说，行业规章制度不具有强制约束性，它是行业企业内部共同行为价值标准以及行业发展诉求的总体框架制度。

从企业社会责任的角度来说，行业规章制度是典型的行业内部共同社会责任担当行为规范。房地产企业与该行业协会之间的合作市建立在一种诚信基础之上的，而行业协会与社会也是建立在诚信基础之上的。我们只要理顺这几种关联要素之间关系，就能够建立“和谐型”房地产行业的社会责任模型。

5.7发挥社会各界对企业履行社会责任的监督作用

房地产企业所承担的社会责任，其最终的受益人是整个社会大众。因此，社会大众有必要对房地产行业进行必要的监督。在国家“以人为本，构建和谐社会”的理念下，社会舆论监督机制要建立多层次、全方位的监督体系，并营造房地产社会责任担当的良好外部氛围。同时，社会舆论也必须坚持公平、公正的姿态，不要过分干预房地产企业的建设经营管理。一般说来，新闻媒体在社会舆论监督中具有普遍的共性价值遵守。所以新闻媒体只有很好地运用舆论监督的力量，弥补其在企业社会责任重引导价值的不足，才能够促进房地产行业社会责任的有效承担 第6章 结论

在社会主义现代化建设过程中，房地产行业关系着国计民生问题。对国家社会生活的安定局面，有一定积极作用。随着改革开放的深入发展，房地产企业的社会责任出现了新的需求。在“以人为本，构建和谐社会”的理念下，房地产企业只有切实承担自身的社会责任，才能够促进社会经济的良性发展，才能够完成行业企业的使命。致谢

本论文是在陈新辉老师的指导下完成的。首先对陈老师的耐心指导与批评指正致以崇高的敬意。老师光辉的人格和平易近人的形象对我影响极大，老师的教诲将永远激励着我前进。参考文献

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第四篇：浅谈企业社会责任

08机制3班

潘钧森

081101011504

浅谈企业社会责任

企业承担社会责任,是企业自身伦理道德的要求,社会责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素。在企业竞争力的问题上,企业的社会责任感不仅对企业本身,而且对当地的社会都会产生深远的影响。管理者和企业有责任感的行为,可以满足公众期望,树立良好的公共形象,给自身带来长期有益的收获;企业承担社会责任行为,可以平衡个人与企业的权利与义务,可使员工和社会受益,使包括股东在内的所有企业利益相关者受益;履行社会责任,可以使企业减少政府管制,降低风险,扩大市场影响力,提高企业的盈利能力;社会责任声誉较好的企业能够吸引更多更好的员工,吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈的认同感、荣誉感和归属感,这些都将促进生产效率的提高。

企业既是经济主体,同时也是道德主体。作为道德主体,它们在开展活动时应该遵守广泛接受的伦理原则,努力做合格的企业公民,履行应尽的社会责任与义务,然而,由于经济中心主义盛行,经济的片面发展导致许多企业的社会责任缺失问题,主要表现在以下三个方面:

(一)责任意识淡薄

许多企业仅仅把自身定位于一个经济实体,片面强调企业的经济利益,经营中以经济利益为唯一目标,忘却和否定企业应具有的社会目标,忽视乃至排斥它所具有的伦理意义,导致企业责任感丧失,如出现假冒伪劣、坑蒙拐骗等极不正常又难以根治的社会病疾,原因就在于此。从假药到假种子假化肥、从南京冠生园用陈年馅料做月饼到九江、钱塘江大堤的豆腐渣工程,从广州的假酒案、龙口粉丝案、金华火腿案到三鹿毒奶粉再到双汇事件等等,表面上看都属于产品的质量问题,但其实质所反映出的却是所牵涉到的企业对社会责任的漠视。

(二)生产责任事故频发

许多企业只顾追求自身的经济利益,而忽视对劳动者、消费者等相关者利益的保护之责,缺乏对社会所负有的生产安全责任。许多企业不注意改善工作环境,也不太愿意加大对劳动者保护的投人,甚至对劳动者缺乏基本的职业保护措施,使我国劳动者的身心安全得不到保障,工伤事故频发,生产安全问题严重。

(三)环境污染问题严重

许多企业片面追求自身的经济效益,根本无视对自然环境等社会公共物品的协同保护与合作共享,无视自身在社会协作关系中的责任和义务,不注意控制污染,对资源进行掠夺性开采,造成严重的环境污染问题和生态危机。如今中国的生态问题特别是西部的生态退化日渐突出,土地退化、生物多样性减少、水资源短缺、森林质量下降等呈上升趋势。在某种程度上,环境污染和生态破坏已经使得中国社会发展到了岌岌可危的地步。

所有这一切,无不与大大小小的企业为追逐利润最大化、忽视和回避其所应承担的社会责任有关。

企业如何承担社会责任

(一)转变企业文化

企业文化中的经营理念大多倡导“企业应该创造利润，回报所有者”，但却忽视了企业对推动社会进步做出的贡献与担负的社会责任。企业的社会责任一般包括遵守商业道德、保 08机制3班

潘钧森

081101011504

护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、保护弱势群体等。要转变企业的文化，首先要让企业的领导改变企业的的经营理念，明白企业是社会的一部分，企业必须担负一定的社会责任，并且一个负责任的企业在社会上会更受欢迎、有可能获得更多的利润。

其次，要塑造正确的企业文化必须要让员工转换思想，其中最有效方法就是对员工进行培训。我国企业应在借鉴应西方现代管理科学方法的同时更应该注意自身企业的传统文化教育，要做到东西文化取长补短，较好满足市场经济的需要。

(二)加强社会舆论监督

美国商业杂志《福布斯》杂志宣布，2007年起取消中国富豪慈善排行榜。这是福布斯为中国富豪排名八年来取消的第一份排名。按照福布斯的官方的说法：中国的慈善事业不如国外成熟，很多富豪捐赠方式隐秘；不少企业家保持低调，不愿公开其在慈善领域的贡献，增加了数据调查难度。

关于取消中国富豪慈善排行榜的原因各界众说纷纭，但是取消排行榜并不意味着舆论忽视了企业慈善行为，相反是给中国企业一个更快成长的空间，在有经济力量发展自身的同时担负起社会责任。并且社会舆论还可以以其他新闻报道、私人排行榜、社会调查等方式去强化中国企业的社会责任行为。

(三)完善相关法律法规

强化企业的社会道德责任，不能只寄希望于企业的道德自觉，还必须要强化企业社会责任的外部约束，实行适合我国国情的企业社会责任法律法规监管制度。

同时，中国还应完善与慈善事业相关的税收政策。根据中国目前的税法规定，企业纳税人用于公益、救济性的捐赠，在纳税所得额3%以内的部分，准予免除。就是这3%，在实际的操作过程中，企业只有向事先得到国家批准的少数基金会捐款才能得到减免税收的优惠。四川的一位企业家因为捐赠在向税务部门申请减免税的时候被告知：只有捐钱给国家主办的少数几个慈善机构才能享受到这种减免税待遇，而他直接向贫困山区的捐赠却不在这种减免税可以考虑的捐赠范围之内。导致这位企业家的公益热情大打折扣。

(四)慈善与企业战略相结合

慈善与企业战略相结合已然是企业社会责任的一个更高境界，它能将慈善的效果最大化。思科公司通过建立网络学院培养了大量网络人才，同时也极大改善了公司的人力资源储备；壳牌石油每年都会提供大量资金和专业技术改善当地的基础设施，如道路系统和电力设施，进而改善了企业的经营环境；IBM通过长期向学校捐助计算机和硬件设备，由此在青年人中间树立自己的品牌，这在带来社会效益的同时，也扩大了IBM的潜在客户群。由于这些项目的社会目标与公司的专长紧密联系，所以它能够以较高的成本效益比出现，较之单纯的捐款捐物，提高更大。

第五篇：浅析企业社会责任

浅析企业社会责任

孙美佳

（河北科技师范学院工商管理学院 市场营销0901班 081090119）

指导教师：柴朝华

[摘要] 随着经济的不断发展，企业要谋求可持续发展，不仅需要企业处理好自身的问题，更需要企业处理好与外界的关系，即企业需要勇于承担企业社会责任。企业的责任不仅仅在于追求利润，这是因为企业的发展离不开社会的支持，企业要走可持续发展的道路，就必须承担合理的社会责任，这是一种企业对社会、对利益相关者负责的做法。本文首先对企业社会责任理论的起源与发展及相关概念和内容进行了简要阐述，然后指出我国企业承担和履行企业社会责任的现状和存在的问题；最后分析产生这些问题的原因，并指出解决的对策。

[关键词] 企业社会责任企业管理利益

引言

随着经济持续快速地发展，企业所呈现出高速发展态势，在经历着前所未有发展的同时，我们不得不面对由于企业现有生产方式而带来的对自然资源的过度开采和利用，进而导致对环境破坏，以及消费者和企业员工等不同社会主体在权益和健康所受到的损害。通过对现存发展方式反思，人们主张企业不仅要把满足人的需求作为出发点，而且要把发展人的需求作为落脚点，从而实现人、社会和环境的协调、持续发展。这就需要企业履行和实现社会责任。

1.企业社会责任理论的起源与发展

企业作为一种社会组织，其基本责任是在遵守社会契约的前提下行使权力。因为不同时期社会契约是不断变化的，企业的责任也不断发展。

19世纪末和20世纪初，随着企业的力量不断壮大，以及工业发展对社会负面影响的日益暴露，社会对企业的关注上升到新的高度。人们开始探讨企业在追求自身经济利益最大化以外，还要承担其他带有一定公共性的社会责任。最早提出企业社会责任(Corporate Social Responsibility)概念的是英国学者Oliver Sheldon。虽然目前对企业社会责任的定义有不同表述，但其基本含义是:企业有义务按照社会的目标和价值观要求，进行决策并采取行动。它使企业在追求自身利益的同时，关注消费者、股东、雇员、政府和社区等相关利益者(stakeholders)的需要，扮演社会角色。

20世纪60年代以来，企业与社会的互动关系日趋明显。企业活动对社会的影响日益扩大，如环境污染问题。社会问题对企业的影响也在加强，如种族主义、贫困、暴力犯罪等。处于不安定的社会环境中，企业也难以很好地发展。在这种背景下，企业社会责任的观点越来越被更多的人和组织所接受。在当今经济全球化的浪潮中，企业之间的竞争日趋激烈。对企业社会责任的关注也成为现代企业竞争一个新的潮流。企业的社会责任间题已明确列人几乎每家大公司的议程。连《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准。

2.企业社会责任的内涵

2.1.企业社会责任的概念

世界银行定义企业社会责任为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。一般认为，企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对客户、对供应商、对金融机构、对社区以及对所在地政府的社会责任。它强调的是对股东以外的利益相关者，包括员工、客户、供应商、社区、政府等在内的社会责任。就是说企业除了对股东有追求利益最大化的义务，同时对利益相关者也要承担责任和义务。

2.2.企业社会责任的内容

2.2.1.企业对职工的责任 职工是企业社会责任最主要的利益相关者，对职工权益的保障也是企业社会责任最直接和最主要的内容。另外，随着知识经济的到来，人力资源是企业兴衰的决定性因素，企业应当树立以人为本的经营理念。

2.2.2.企业对消费者的责任 对消费者的责任是企业基本的责任，它要求企业必须真诚的对待消费者。企业应当把实现消费者最大化作为自己的经营战略和社会责任。以消费者价值最大化为目标的经营战略，是一种把消费者利益放在首位，在使消费者受益、让消费者完全满意的同时使企业受益，达到消费者与企业双赢的经营理念。

2.2.3.企业对环境、资源保护与合理利用的责任 资源的过度开发、资源的浪费和环境污染是社会可持续发展所面临的问题，社会的发展离不开企业的发展，企业的发展更离不开对资源的合理利用，因为环境的质量高低、资源的丰欠程度，制约企业可持续发展的质量。

3.中国企业社会责任存在的问题及原因

3.1.存在的问题

3.1.1.企业没有树立起“以人为本”的理念 企业必须坚持以人为本，使企业的各项工作人性化、人文化和人本化，以实现员工生产安全、就业机会均等和薪酬公平等，实现员工与企业共同发展。从企业发展的角度来讲“，以人为本”是一个企业长期发展的根本。企业不仅仅是员工赚钱的地方，更是他们实现其自身价值的地方，因此企业应当尊重员工，更大限度的发挥员工的潜能，才能实现企业的长远发展。

3.1.2.企业缺乏环境保护意识 企业作为社会的一个主体，其自身的发展是通过不断的从社会获得资源来实现的。作为社会的最大的污染源，企业对于保护环境，合理利用资源有着不可推卸的社会责任。但在现实中，有些企业为了追逐利润，很少考虑到自身发展与环境问题之间的关系，从而导致污染环境和浪费资源的现象时有发生。

3.1.3.企业短期行为严重 企业的目标就是追逐利润，有时受到利益的驱使，企业往往采用短期行为，就是企业的行为不是企业整个发展周期的最优决策，而仅是短时期内的最佳选择，从而出现的急功近利、企业失信、欺诈、拖欠货款、税款、贷款、违约合同欺诈等问题，严重影响了企业的正常生产经营，使

企业不能长期发展，损害了企业的长远利益，也造成了社会资源的极大浪费。我国企业经营活动中的失信现象比较普遍，有些方面的失信现象还相当严重，已经成为困扰经济发展的重大问题。

3.2.出现问题的原因

3.2.1.企业经营理念滞后，社会责任意识缺失 企业行为是由企业价值观决定和支配的，以“利己”主义为目标的企业追求利润最大化，把企业应承担的社会责任转嫁给其他经济主体或推向社会，寻求着社会责任的外部性。2007 年中国企业经营者成长与发展专题调查报告显示 69.7%的企业经营者认为履行企业社会责任会增加企业的成本；有 40.8%的企业经营者认为社会责任是企业发展到一定阶段才能顾及的事。也有不少企业经营者将提升企业品牌形象作为企业履行社会责任的主要动因。这些都说明企业对社会责任缺乏认识，对企业履行社会责任认识较为肤浅，存在着认识上缺位、错位。

3.2.2.社会信任不高，经营环境弱化企业社会责任 企业经营环境包括政治法律环境、经济环境和社会文化环境，经营环境影响着企业社会责任履行，良好经营环境可减少企业承担社会责任的外部性，强化企业社会责任意识和行为，使企业在承担社会责任上处于良性互动机制。相关调查显示，导致企业缺乏社会责任的主要原因除企业经营困难、企业经营者的素质不高之外，与企业经营环境有关依次为缺乏良好的社会诚信环境、社会相关部门没有履行好自己的责任、恶性竞争、主管部门中存在腐败等，其中 48.8%企业认为缺乏良好的社会诚信环境，29.4%企业认为社会相关部门没有履行好自己的责任。

3.2.3地方政府追求经济增长，对企业监管失范 随着财税体制改革和地方政府社会经济事务功能范围不断扩大，为了取得与社会经济事务功能范围相匹配财力保障与支撑，地方政府追求本地区经济增长，成为地方政府发展经济的内在动机。为了促进地方经济发展，保护投资合法权益替代为保护投资利益，保护投资者利益也就等同保护经济增长，在这一逻辑演绎背后，地方政府与企业都追求着经济增长，两者之间存在天然的利益联系。如果企业出现污染环境、损害企业员工利益、毁坏社区居民利益等，某些地方政府都给予极大包容。为了地方经济发展，只能放松对企业监管，结果政府职能部门监督最终只能形同虚设。

4.提高中国企业社会责任的途径

4.1.提高中国企业社会责任管理水平

强化社会责任是企业管理达到一定水平后企业进一步发展的方向,树立社会责任理念并将之制度化,也是我国企业健康发展的必然要求。在社会责任管理方面,中国的企业组织应广泛地与世界上大公司进行必要的沟通,学习其处理社会关系和担负社会责任的经验。在企业管理组织结构层次中,要把社会责任管理贯彻到从上到下的各个层次,要在管理组织机构的底层加强社会责任管理目标的组织落实,避免重大的管理事故出现和控制小的管理事故的发生,降低企业管理的机会成本。无论是对一个国家,还是对一个企业,都应在获取利润的同时承担起相应的社会责任。

4.2.加强立法监督工作

法律是现代文明国度里保障国家和人民利益的最有力的手段。社会责任的履行属于企业的社会义务,由于企业有追求自身经济利益的权利,当社会责任的履行与其追求的经济利益相冲突时,企业可能拒绝履行和不完全履行这一社会责任。虽然我国已制定了《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》,但这些法律条文并不够全面和细化,在针对具体问题进行操作裁决过程中,来自各方面的阻力依然很大。要想改变现状,我国政府必须转变观念,应将企业社会责任的关键内容体现在立法条文中,同时应使执法程序明确具体,监督工作规范严格。只有做到有法可依、有法必依,才能使我国企业在法律面前,在国家机关监督控制之下自觉履行社会责任,从而产生良好的效果。

4.3.增强社会公众的参与

企业履行社会责任需要一个社会基础,这就是社会公众的责任意识。企业履行社会责任,从根本上说受益者是广大的社会公众。公众的积极参与,是包括企业在内的全社会责任意识提升的最重要的标志;公众的广泛监督,是企业履行社会责任的最有力的保证。目前,中国的消费者在自身权益屡受侵害的情况下,维权意识正在逐步形成,这是在市场经济条件下人们观念发生变化的重要体现。政府可以通过教育、宣传等方式,培育社会公众对自己、对他人和对社会的责任意识,使之学会利用消费者的权利,来为自己和广大劳动者争取合法的权益,学会借助于法律并利用社会舆论来有效约束和正确引导企业行为。

4.4.构建中国的企业社会责任体系

随着“企业社会责任”理念的升温,许多国际组织和企业内部相继出台了生产守则,以此来监督企业社会责任的实施状况。如今在中国,宣传比较多的是1997年8月美国CEPAA(Councilon Economic Priorities AccreditationAgency)所制定的国际标准SA8000(Social Accountability8000),即社会责任标准。该标准规定,企业必须承担对社会和利益相关者的责任,对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题规定了最低要求。但这并不是一种法律要求,而更多的是一种道义要求。在多数情况下,它是以舆论压力、消费者运动和企业的道德自觉来实现的。在发展中国家,这种约束无疑是极其脆弱的。事实证明, SA8000在中国的推广某种程度上提高了工人的生活工作条件,但这种提高往往是很有限的,有些通过认证的企业还存在作假行为。并且,作为“生产守则”发起者的跨国公司,近日来也频频发生劳工纠纷的问题。同时也应该看到,这些生产守则是发达国家跨国公司提出的,它必定从自身利益出发,与发展中国家实际情况有一定的差别。例如,跨国公司一方面要求其合作伙伴符合社会责任标准;另一方面,千方百计地压低价格、降低成本,最后牺牲的还是劳动者的利益。作为发展中国家,我们应该在SA8000的基础上制定出自己的标准,建立一套适合中国企业的评价理论体系和评估机制,并通过国际谈判,力争将中国体系融入国际标准中。

结语

福特汽车公司现任董事长兼首席执行官比尔·福特指出:“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务,而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务,还竭尽全力使这个世界变得更美好。”

企业是构成社会这个有机整体的基本单元,企业和社会是对立统一的,割裂与社会的脐带关系,企业将一事无成。因此,企业在自身发展的同时必须考虑社会的整体利益和长远发展。

参考文献

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