浅论信息时代图书馆员职业道德建设

第一篇：浅论信息时代图书馆员职业道德建设

浅论信息时代图书馆员职业道德建设

高玉芝 通化县图书馆

【摘 要】 随着信息时代进程的加快，图书馆员不仅要加快自身知识与技能的学习，而且更要注重职业道德的建设。不断提高服务质量和服务水平，真正创建高效、便捷、资源丰富的现代化图书馆服务。

【关键词】 信息时代 图书馆员 职业道德

Discussion on the construction of occupation morality of Librarians in

the information times

Gao Yuzhi

Tonghua County Library

【Abstract】 With the information age process accelerate, librarians should not only speed up their knowledge and skills, but also pay more attention to the construction of occupation morality.Continuously improve service quality and service level, truly create efficient and convenient, rich resources of modern library service.【Key word】 The information age The librarian Occupation ethics

图书馆是人类文明的标志，图书馆工作的发展促进着人类文明的建设。我国的图书馆已成为社会主义精神文明建设的重要阵地,做好图书馆工作，一方面取决于图书馆事业建设的物质基础，另一方面取决于广大图书馆工作人员积极性、创造性的发扬。良好的工作态度与职业道德紧密相关。

1、图书馆职业道德内涵

图书馆职业道德，是在一般社会道德基础上，根据图书馆工作的专业性质、任务，以及图书馆所承担的社会义务和责任，对图书馆工作者提出的职业道德标准和行为规范：是图书馆员指导自己言行，调整馆员与读者、员工与图书馆、馆员与社会之间关系，判断自己和他人在图书馆工作实践过程中行为的是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。图书馆主要是为读者服务的，其最终目的就是要通过图书文献来指导读者探索人类知识的宝库,吸取足够的“养料”，更新陈旧的知识,经过消化、提炼、产生更新的知识，逐步提高整个中华民族的思想素质和科学文化素质。

2、图书馆职业道德的内容的核心包括以下几个方面

2.1对社会职业的责任。是以满足国民 文献 的信息资源需求为中心。2.2调节履行职责活动中人与人的关系。图书馆与读者之间的关系，即“真诚服务读者，文明热情便捷”、“维护读者权益，保守读者秘密”；怎样齐心协力为发展 本行业服务，即“发扬团队精神，树立职业形象”、“实践馆际合作，推进资源共享”；如何与其它行业搞好协作，共建文明社会，即“拓展社会协作。共建文明社会”。

2.3图书馆专业素养。这方面要求图书馆员必须有基本的专业素养和基本技能，如果不具备这方面的知识，只有一副好心肠、一腔热情，人们很难相信你会很好地履行社会的职责。图书馆员必须保持知识技能与当今社会发展相适应，并不断学习探索，提高业务素养和自身的业务水平并能够胜任本职工作。

3、图书馆职业道德建设的意义

信息时代的到来，给图书馆事业的发展带来了新的生机和活力，使图书馆事业有了巨大的发展。同时，也存在着不利的因素。随着信息时代的发展，人们的传统观念受到新观念、新文化的冲击，从而传统的职业道德观念也发生了巨大的变化，导致一些人工作热情减退，工作中不积极进取，满足现状；对待读者更是缺乏热情和耐心，这些行为严重影响了图书馆的公众形象，所以在信息时代更应强化图书馆员的职业道德建设，在思想上树立全心全意为读者服务的意识，做到以图书馆事业为己任，爱岗敬业，乐于奉献。

4、强化图书馆员职业道德建设

4.1 爱岗敬业，乐于奉献。法国著名的思想家卢梭曾说过这样一句话：“每一种工作都蕴藏着无穷的乐趣，只是有些人不懂得怎样去发掘他们罢了。”图书馆事业虽然平凡而枯燥，但它也蕴藏着无限的乐趣，在工作中我们要本着尽职尽责，乐于奉献的精神，做到干一行，爱一行，尊重自己的工作岗位，充分发挥自己的能力，认认真真，兢兢业业做好图书馆的每一项工作，在自己的岗位上发光发热。

4.2 树立以人为本的理念，维护读者权益。以人为本的服务理念，就是人性化的服务理念，是图书馆工作人员对读者服务采取富有人性化的服务方式，不是将工作中的各项制度和规范机械的搬到工作中来，而是根据服务对象的不同灵活的采用不同的富有人性的服务方式。

列宁曾说过“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的一切需要。”所以，在工作中图书馆员要从读者以及读者的需要和权益出发，提供一种以读者为中心的全方位、深层次的主体服务和人性化的阅览环境，让读者能自由的徜徉在书海中。

4.3 提高综合素质，增强业务能力。图书馆员是图书馆事业的灵魂，如果图书馆员对如山的书籍一无所知，对读者提出的问题茫然不知所措，对现代信息技术束手无策，将阻碍图书馆事业的发展。

勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，二十一世纪，知识成为最重要的社会资源，人们对知识的要求将越来越多。传统的一次文献的借阅和对信息开发的不彻底，已不能满足人们对知识平台和基础知识库，即可实现个性化服务的、能支持各种层次知识的学习的数据库，这才是图书馆的核心能力。图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力，并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。

4.4 端正态度，全心全意为读者服务。图书馆对外通过阅览、外借、咨询服务等来完成自己的职责，而这三者的服务对象都是大众读者。要做的礼貌待人，就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，与读者发生摩擦在图书馆中是比较常见的现象。怎样处理馆员与读者的关系，一直是图书馆界比较棘手的问题，而人际交往中历来是有明礼、忍让、诚信等方面的道德伦理，在举止中不做对不起他人的事；在表情上不表露对不起他人的的神色；在言语中不说对不起他人的话。忍让也是体现人与人的一种宽忍与谦让的精神。在人与人发生矛盾冲突时，常常退一步，先人后己，显示了一种包容胸襟与宽容的情怀。所以，图书馆员应把读者需求作为开展工作的根本依据，保持良好的工作作风和工作态度，在工作中要注意语言文明，要以平和的语调面对读者。在读者遇到困难时，要耐心、细致、诚恳的进行讲解，得到读者的支持和信赖，消除读者与馆员之间的紧张情绪。同时，图书馆员还应急读者之所急，想读者之所想，不能把与读者交往的过程，看作是单一的服务活动，重要的是通过图书馆员的主动服务，积极地体现双方在借阅过程中的互动和互鸣，促进图书馆形成良好和谐的人际氛围。

结束语：信息技术的飞速发展，使人类社会从信息时代走向数字化和网络化时代，给人类生活的各方面带来巨大的变化，给人们提供新的机遇，提出新的挑战。在信息化的背景下，图书馆必须加强馆员的职业道德建设，最大限度的满足读者的需求，充分发挥图书馆应有的作用。

参考文献：

[1]刘桂林.新形势下图书馆改革发展的若干思考[J].图书馆情报工作，2003(10).[2]李青.浅谈图书馆在构建社会主义和谐社会中的作用,科技情报开发与经济2005(17).[3]孙鸿燕.图书馆在构建和谐社会中的作用-潍坊教育学院学报2007(4).[4]陈昔.论现代公共图书馆的人性化服务〔J〕.四川图书馆学报,2009,5.

第二篇：高校图书馆员职业道德

高校图书馆员职业道德 提要本文阐述在社会主义市场经济条件下，对高校图书馆员职业道德的双重效应，以及加强高校图书馆员职业道德修养，提高图书馆员职业道德素质，既是高校图书馆员的崇高职责和时代赋予的使命，也是图书馆员自我完善的要求，它对于建设高素质的图书馆队伍，把年轻的图书馆员培养成为社会主义事业的合格建设者和接班人具有深远的意义。

关键词：社会主义；市场经济；高校图书馆；馆员；职业道德

建立社会主义市场经济体制，发展社会主义市场经济，是我国经济振兴和社会进步的必由之路，是一项前无古人的伟大创举。在社会主义市场经济下，如何加强高校图书馆员的职业道德修养，是广大图书馆界需要解决的重要问题。

一、社会主义市场经济对高校图书馆员职业道德的双重效应

社会主义市场经济体制的逐步建立，给我国社会生活带来了巨大进步，为图书馆事业的发展提供了越来越多的有利条件，对图书馆员素质的提高带来了积极的影响。同时，由于市场经济本身的特点也带来了一些消极作用，对图书馆员职业道德修养提出了一些新问题，产生了一些负面效应。首先，市场经济对图书馆员人生价值观的影响。在市场经济条件下，商品生产者所关心的是在市场上实现自己商品的价值，即把商品变成货币。商品生产者这种求利的特点，有利于促进企业采用新技术，改善经营管理，降低生产成本，提高劳动生产率，有利于培养人们（包括高校图书馆员）独立自主地选择人生价值的追求，但也潜伏着拜金主义思潮蔓延的可能。图书馆员不可能游离于市场经济潮流之外，有的人正是在市场经济这种负面影响下，染上了弄虚作假，追逐个人利益的坏思想、坏作风，出现了人格的扭曲；其次，商品等价交换原则对图书馆员职业道德的影响。市场经济中的等价交换原则，有利于提高社会经济效益，有利于培养人们的效率、效益观念，促使人们更好地提高自己的素质。但有人把等价交换原则不适当地运用到人际交往、党政工作中，助长了权钱交易腐败之风的蔓延。教育领域虽不是重灾区，但在一些高校图书馆员中也出现了按酬付劳，“钱多多干，钱少少干，无钱不干”的单纯雇佣思想。有的人在工作中斤斤计较个人利益，有了一些本领就摆资格、索高价、亵渎了图书馆员这个神圣职业；第三，商品生产者和经营者的特殊利益是经济活动的出发点和归宿点对图书馆员职业道德的影响。在市场上，无论是商品生产者还是商品经营者，总是自发地倾向于追求自身的特殊利益（个人的或小团体利益），即为了赚钱。由于个人利益的驱动，激励着商品生产者和经营者的积极性和创造性，推动着社会的进步。市场经济的特点辐射到学校，有利于图书馆员维护自己的正当利益，激励广大高校图书馆员特别是青年馆员努力提高自己的业务水平和文检教学技巧。但是，市场经济的利益驱动特点，又可能诱使一些人为了满足个人私欲而“重利轻义”乃至“见利忘义”，置国家人民利益于不顾。有的商业部门，在学校门口摆摊点等，既干扰了学校的教学秩序，对教师和学生还带来消极影响。在社会上拜金主义思潮的影响下，少数学校乱收费、乱推销参考书，有的教师重金钱、轻事业，敬业精神下降，把主要精力放在第二职业上，增加“灰色收入”等等。这些现象不仅严重扰乱了正常的高校教学秩序，降低了高校教学质量，而且给学生的纯洁心灵带来了不利后果；第四，市场经济竞争特点对馆员职业道德的影响。在竞争中求生存，在竞争中求发展，是市场经济的普遍规律之一。商品生产者和经营者，为了在竞争中实现商品的价值，即把商品销售出去，不得不想方设法改善生产条件，改善经营状况，并在竞争中增强个人的独立自主意识。正是在市场经济竞争中，广大馆员的自主、自强、自立意识和创新精神有了一定的增强，使高校图书馆工作充满了生机。但是，有的馆员却过分强调个人本位，纪律松懈，自由散漫，在馆员中造成了不良影响

第三篇：中国图书馆员职业道德准则

中国图书馆员职业道德准则(试行)

（中国图书馆学会六届四次理事会2002年11月15日通过）

序言

《中国图书馆员职业道德准则（试行）》是以中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》为指导，总结我国图书馆活动的实践经验，为履行图书馆承担的社会职责而制定的行业自律规范。

准则的贯彻落实，有赖于图书馆员的自觉行动、图书馆馆长的具体指导、图书馆组织的引导激励、图书馆间的积极合作，以及全社会的支持与监督。

本准则所言图书馆，指各种类型的图书馆和信息服务机构。

本准则所言图书馆员，指所有从事图书馆和信息服务工作的人员。

正文

1、确立职业观念，履行社会职责。

3、真诚服务读者，文明热情便捷。

5、尊重知识产权，促进信息传播。

7、努力钻研业务，提高专业素养。

9、实践馆际合作，推进资源共享。、适应时代需求，勇于开拓创新。、维护读者权益，保守读者秘密。、爱护文献资源，规范职业行为。、发扬团队精神，树立职业形象。、拓展社会协作，共建社会文明。246810

第四篇：浅谈信息时代高职院校图书馆员的继续教育

论文摘要：随着信息技术的飞速发展，给图书馆员的业务素质带来挑战。阐述了高职院校图书馆员继续教育的必然性，对图书馆员继续教育的内容和途径进行探讨。

论文关键词：图书馆工作；图书馆员；继续教育

随着信息时代的到来，使得社会的发展更多地依赖于知识和信息。特别是现代科学技术高速发展综合化趋势对图书馆体制改革已产生了重大影响，同时经济的加速发展和社会的全面进步对图书馆员的信息素养也提出了新的要求，在这种环境下，优秀的图书馆员将成为当代图书馆最重要的资源和首要财富。因此，培养造就一支知识化、专业化的高素质图书馆员队伍迫在眉睫。面对图书馆员能力素质参差不齐的问题，加强继续教育是目前提高图书馆员队伍整体素质和能力水平的有效途径。加强图书馆员继续教育的必然性

图书馆是学校文献情报中心，是为教学和科研服务的学术机构。高职院校图书馆的读者主要是院内的教师、科研人员和学生。他们对文献信息需求的专业性较强，到图书馆来都希望方便快捷地找到自己所需的文献信息。因此，要求图书馆员应对信息具有科学、全面深入的认识，具有对文献信息、电子信息、网络信息的查询和获取能力，以及对信息进行组织、加工、分析、创新、开发信息技术的能力。

图书馆员的继续教育是指在新的历史条件下图书馆员知识的更新补充。它是在图书馆员受过从事图书馆和情报服务所必须的预备教育后，对以前所获得的知识，技能和观念不断更新的过程。

1.1 是社会的发展和图书馆事业发展的需要

现代社会的信息化程度已越来越高，并且融入到我们的日常工作和学习中。同样，作为具有信息收集、整理与知识传递的图书馆，它不可避免地也受到了巨大的影响和冲击，必然地要改变传统的工作模式与服务方式，以适应社会的变革、时代的发展。另外，数字图书馆的出现给传统图书馆带来了巨大的影响和冲击，主要表现在信息存储、处理、检索、传递、管理等方式将发生根本性的变化。今后衡量图书馆服务能力和水平的主要标志将是能否拥有丰富而有用的信息资源，以及能否为用户提供全、新、快、准的信息服务。这就对图书馆员的知识水平、工作技能和管理能力提出了更高要求。因此，图书馆员必须不断学习，更新知识，接受新科学，掌握新技能，以适应数字时代图书馆的发展要求。所以，对图书馆员的继续教育是一个紧迫且重要的工作。

1.2 是解决图书馆人才不足的重要手段

图书馆在人员的培养和使用上要有整体意识，长远观点和阶段性具体措施。

图书馆在人才青黄不接且知识结构单一的时候，人才不足成了图书工作快速发展的瓶颈。从人力资源角度来看，“只有不断学习接受教育，才能更好地促进自我能力的开发，只有具备自我开发能力的人，才能更好地接受各类教育形式的开发”。而人才的产生在于自身不懈的努力和环境的培养，一味地引进并非上策，创造性的发现才是根本。

针对人才青黄不接且自身结构单一这一现状，要增加在岗培训的力度，有计划，有重点地对现有人员进行图书情报专业知识和现代信息技术等方面的培训，经常举办在职人员培训、研讨班和学习交流活动，以解决实际工作中特别是自动化，网络化建设过程中的关键技术问题。还可根据本馆工作需要，选送有一定实际工作经验的馆员，使他们系统的学习掌握新理论、新方法和计算机等现代信息技术。

1.3 是提高图书馆服务水平的需要

图书馆是学校文献信息资源的重要基础。传统的图书馆主要是以“面对面”的服务方式，为本校师生提供各种服务。随着网络和信息技术的发展，计算机网络以强大的信息提供能力和高效的检索能力把信息的获取和传递带入了全新的时代。这给图书馆员提出了新的、更高的要求，图书馆员要有乐于奉献的思想素质、敏锐的信息意识、高博厚实的知识技能、开拓进取的创新精神、较强的信息分析与处理能力，能够有针对性地为教学与科研提供帮助，为读者提供深层次信息服务，最大限度的满足师生员工的要求，使图书馆的读者工作变被动服务为主动服务。因此，图书馆只有加强图书馆员的继续教育，更新知识，一方面利用现代信息技术对网上的各学科及相关信息资源进行鉴别、筛选、整序，以便读者查询和利用；另一方面对馆藏中各学科主要文献和最新文献进行全面系统分析、对比、归纳，形成学科文献综述等，使读者能更好地利用馆藏学科文献和最新信息。有效提高图书馆的服务水平。2 加强图书馆员继续教育的内容

2.1 大力实施图书馆馆员的专业知识教育

图书馆工作是一项专业性极强的工作，也是一项极富创新性的科学研究工作。图书馆员要搞好图书馆工作，就必须掌握图书馆学专业基础和有关技能，图书馆员作为学校教育与信息服务职能的直接实践者，不仅承担着传递知识的重任，更应该成为创新和支持知识服务的主体，专业知识教育刻不容缓。加强图书馆员继续教育首先就是要加强图书馆员专业知识的再教育。加强图书馆学、情报学领域的专业知识的教育，即图书馆馆员要接受图书馆学基础理论知识和业务工作技能培训，提高图书、期刊的采编、分类编目、流通、阅览、咨询以及深层次的文献制作等一系列信息资源的整理管理工作水平。提高阅览辅导、参考咨询等工作的质量。

2.2 加强计算机知识和网络知识的继续教育

随着信息技术及网络的发展，作为数字环境下的图书馆馆员担负着知识导航的责任，他们必须具备敏锐的信息意识，善于发现用户的需求，能够独立完成对信息的深层次加工，独立开展信息咨询活动。现在计算机技术和网络技术，已应用到图书馆日常工作中来了，这对提高图书馆工作效率和服务质量无疑是一件好事。图书馆的物质基础是文献资源，而在文献与读者之间能真正起主导作用的还是图书馆员。正在发生着的工作环境、工作手段和新型服务需求对于每一个图书馆员来说都是一次新的知识结构和工作观念的更新。为了更好地服务读者，图书馆员必须要加强现代信息技术领域的知识教育。多媒体技术应用、计算机操作、网络技术应用及新的信息技术发展，都将是图书馆员技术教育的重要内容。因此对图书馆员进行计算机知识和网络知识的继续教育，可使图书馆员了解掌握计算机知识，学会计算机的操作方法和基础技能，并对网络技术及图书馆自动化系统管理有一定的了解，以保证图书馆工作的正常运行。

2.3 加强外语知识的继续教育

外语的知识教育在图书馆的知识结构中是必不可少的组织部分。外语知识是现代信息技术应用领域的基础，是图书馆员必备的基础技能。由于科学技术的飞速发展，使得国际交流与合作日益频繁，熟练掌握1—2门外语已经成为当代图书馆馆员必须具备的条件，特别是网络时代，很多网上信息主要是英文信息，如果图书馆馆员没有较好的英语水平，就无法成为“信息的导航员”，也无法主动地根据社会或者读者的需求编制一些导读系统，有针对性的定期把某一领域的资料收集起来做索引，以便读者查询。因此，图书馆馆员可根据自己情况选择有关的知识自学，或是有计划的组织培训，提高在职人员的外语水平，以有利文献的收集、整理和利用。

2.4 重视职业道德的继续教育

“读者第一、服务至上”，这是图书馆的服务宗旨。图书馆工作是学校教学工作的重要组成部分。是学校第二课堂。图书馆馆员必须具有较高的职业道德素质，高度的社会责任感和强烈的事业心，谦虚、诚恳的服务态度，严谨、细致的工作作风，顾全大局的整体观念，团结互助的协作精神，渊博的科学知识和熟练的业务技能；大方的仪表风度，整洁的卫生习惯；积极传播信息和知识，不断提高对自己的职业道德的认识和修养；并随着形势发展对图书馆员提出新的要求，不断接受职业道德方面的继续教育，以增加事业心，树立以人为本的思想，强化对读者的服务意识，切实增强校与馆之间、馆与校之间的协作，不断开拓视野，以积极的态度进行创新服务工作，也就是说通过职业道德的继续教育，不断提高自身的道德水准，树立为读者提供优质高效服务的思想。加强图书馆员继续教育的途径3.1 自学成才

培养自学能力，是当代教育改革的基本趋向，是在职人员获取知识的重要渠道，也是实施继续教育最基本、最有效的途径之一。自学是图书馆员个人根据自己的情况选择有关的知识自学，以更新知识，提高自己的综合素质。图书馆是人类进步的阶梯，是知识的殿堂，给人们提供了良好的学习环境，是进行自学的良好阵地，是终身教育的最佳场所，图书馆员应更好的利用这一便利条件加强自学，补充和更新知识技能，不断提高自身素质，为读者更好地服务。

3.2 进修和培训

有计划的安排馆员参加有针对性的各种专题培训班，如外语、计算机、图书情报知识等学习，鼓励和支持他们通过进修班、函大、夜大、成人自修大学，高级研讨班等形式，使图书馆员较为系统地学习专业知识和相关知识，同时还能获取毕业或结业证书，这对学历不高的馆员尤为必要。这也是提高学历档次的一种继续结业方式。随着国家科学技术的进步和图书馆事业的发展，图书馆的各类高学历人员的需求日益增强，对非专业人员可以通过在职学历教育，鼓励他们攻读图书情报专业知识并获得第二学历，这也是今后提高馆员素质的重要途径。

3.3 参观学习并组织学术活动

组织图书馆员参加一些有创新、重实效的学术交流活动，与同行就共同关心的话题在专家的指导下进行切磋交流，以便拓宽视野、开阔思路、提高学术水平和工作效率，提高图书馆队伍的专业素质，促进图书馆事业的深入发展。

继续教育的途径很多，要清醒的意识到数字化、网络化所带来的继续教育不仅对图书馆员而且对图书馆的发展都是非常必要和重要的。我们将通过继续教育转变观念，优化馆员知识结构，提高综合素质，增强服务能力。

综上所述，面对瞬息万变时代，图书馆员唯有树立终身学习的理念，不断掌握新知识、新技能，才能在信息化社会立于不败之地。

第五篇：图书馆员

图书馆员：阿姨？老师？

散文与杂谈图书馆员：阿姨？老师？

无盐

最近同事聚在一起，常常议论的一个话题是，读者对我们的称呼到底应该是“老师”还是“阿姨”？“老师”和“阿姨”有多大差别？

在这之前，说实话我本人对于读者——更确切地说，大部分是一些二十郎当岁的类似我孩子一般的学生，称呼我“老师”或“阿姨”是无所谓的，没有细想过，更不会去深究。但是同事的观点也不无道理：“阿姨”只是亲情似的昵称，而“老师”则是充满学术性的尊称。把馆员称作“阿姨”表面上很亲切，其实是对图书馆员的不尊重，小现象说明了大问题。

真的有这么严重？一个看似随意的称呼居然上升到尊重与否的高度，看来不能等闲视之，得琢磨琢磨。老师，尊称传授文化、技术的人，泛指在某方面值得学习的人。“老师”一词最初指年老资深的学者，后来把教学生的人也称为“老师”。韩愈《师说》中：“师者，所以传道受业解惑也。”老师，是学生的学习引路人，生活指导者，人生方向标。

按理说在学校“老师”是对教育工作者的通称，无歧义，不该出现对图书馆员不称“老师”而称“阿姨”（或者“叔叔”）的现象。小小的称谓问题却引发了一场不大不小的“地震”，于是仁者见仁智者见智了。

一种观点认为，称图书馆员为“阿姨”没有什么不好的——充溢着温馨，是馆员与读者关系和谐的体现，是被服务者对服务者的认同和肯定。“阿姨”多亲切呀，充满了人情味。把馆员称作“阿姨”不称“老师”也不一定就是轻视馆员。理由很充分：现在社会上对人的称谓通用语都由先前的“先生”、“同志”、“师傅”演变成“老师”了，被称为“老师”的也不见得多值钱多受尊重。想想也是，上公交车我被称作“老师”，开始时纳闷，思量后窃喜——上下班老是坐那一路车、老是在同一站台上下车，车站旁边就是学校，久而久之售票员自然就判断出我是老师了。仔细观察后方知是我自作多情了——车上的男女乘客皆被称作“老师”。最令人啼笑皆非的是，到超市购物、到菜场买菜也被称为“老师”。面对这个不存在感情色彩的称谓，曾经很不习惯的我渐渐也见多不怪了。我必须适应社会。虽然承认孔夫子说的“三人行必有我师焉 ”的确是指生活中处处有“老师”，自己也明了此“老师”非彼“老师”，音同意异，但是心理上真的有隐隐地不快，更有隐隐地失落——“老师”外延的如此延伸扩大是汉语功能的衰退还是语义寓意的新解？当真“老师”已经泛化？“尊师重教”已沦为明日黄花？

另一种观点认为，称图书馆员为“阿姨”正是图书馆地位低、图书馆员被轻视的显现。证据也凿凿：比如学校里通常被称为“阿姨”的是宿舍管理员和清洁工，比如社会上习惯被称为“阿姨”的是保姆和钟点工。读者心目中的“老师”肯定是高尚的。图书馆员充其量就是一些看书人，只会迎来送往、借借还还，每天做着简单重复的劳动，不需要也不可能拥有高深的知识和学问，不配当“老师”，他们只是“阿姨”一类的人物。

两种观点好像都有一定的道理，孰对孰错更难以一句话说清楚。我突然觉得自己失去了判断，一时间成了风吹两面倒的“墙头草”，我迷惘了。但有一点是客观存在的现实，高校里“图书馆员” 的确不属于“教师”系列职称，而名在教学辅助人员之列。馆员的地位和受尊重程度远远不如“讲师”和“副教授”。职称的评与聘均以满足教师需要为前提，应该说两者确实有着明显的差异。再想想我自己的遭遇就很能够说明一些问题。我一直在教学岗位上近二十年，每次督导组的教学评价多为“优秀”。我的高级中学教师证早就通过社会公开考试取得的，也已在多年前获得电视大学教师资格指导学生毕业论文。但是我的高校教师证就是迟迟拿不到，理由貌似“合理”实际“荒唐”——由于我已经具备了“图书馆员”资格，学校不同意把我的教师资格申请上报省教育厅，“馆员”身份成为我取得高等学校教师资格证书的“阻碍”。那些年我一直处于被称为“老师”确实不具备“教师”资格的尴尬境地。为了圆我的“教师梦”，我据理力争，进行了长达十一年“不屈不挠”的努力，通过“公关”、“迂回”甚至做出了无奈的“牺牲”，最后虽然如愿以偿地得到了教师资格证，我已由而立进入到不惑，个中的委屈和辛酸是别人无法体味的，冷暖我自知。那时候同事和朋友都笑我是“秋菊”，劝我不要“一根筋”，没有必要为取得教师证而“魔怔”了。

我曾经深刻检讨过我的“小资情调”，也痛批了自己的自负清高，极力劝慰自己“老师”也好，“阿姨”也罢，都不过只是口头上的称呼，不必要因此小题大做，也不必自寻烦恼。说到底了还是学生幼稚不成熟，把“老师”的概念偏狭到只称呼课堂上“传道授业解惑”的人为“教师”了，是模糊了概念，也许只是犯了无心之过。可是当我真真切切的见识了一些学生对老师恭敬有加的和对馆员不屑一顾的态度时，我清醒了，理解了为什么我的同事对被称“阿姨”不称“老师”的耿耿于怀，她们的反感和郁闷并非偶然。我反思自己对取得教师资格的执着，由 “馆员”身份到“老师”资格的漫长艰辛。回想起学校合并时资深教授劝我到教学岗位不要留在图书馆的忠告，联想到身边有馆员已取得职称资格几年就是不被聘任，是不是潜意识里早已留下“馆员”不如“教师”的烙印？我感到不是说服自己“宽容”一些坦然接受现实就能够释怀的。

为辨别真伪，我找到一部分称馆员“阿姨”的男生女生，小范围地进行了调查，了解了他们的真实想法：“老师”是教知识的人，是教学环境中的称呼，充满了尊重和崇敬，不是任何一个普通人可以胜任“老师”称号的。即使下了讲台也不能够不称“老师”。而“阿姨”是生活空间的称呼，是对照顾生活的人的尊称。馆员只是为他们服务的人，与教授知识的“老师”不能同日而语，不可以称“老师”为“阿姨”，也没有想过称馆员为“老师”。谈话结束时，我装作有意无意地问到几门课的教与学的情况（那些都是我教授的科目），学生很惊讶地问我：“„阿姨‟你也教课吗？”在得到我肯定答复后，马上改口称我“老师”了——“阿姨”只要教课就可以称其为“老师”，但是“老师”即便走下讲台洗去粉尘也永远是“老师”。

“老师”与“阿姨”之争令不少馆员敏感的神经被触动，我浮想联翩了——关于图书馆的社会地位、高校图书馆在学校的待遇问题，图书馆员的身份定位，馆员劳动的价值意义等等疑惑，一古脑地如约而至，而且似乎个个都如“秋菊打官司”一般，不依不饶地向我讨个说法。但是我，束手无策了。

那一日想到清华大学的校训“自强不息，厚德载物”。想起了教师应该“学高为师，德高为范”。想起了图书馆员“读者第一，服务至上”的职业准则。同样是育人，图书馆员不论被称作“阿姨”还是“老师”，不都应该“服务读者，满意第一”吗？心情豁然开朗，我以为对于“阿姨”或者“老师”的称呼，过多的计较无济于事，心里在乎也情有可原。关键是端正心态摆正位置，承认差异存在，做到心理平衡。客观上不苛求读者，主观上提升自己的文化底蕴，争取使“阿姨”和“老师”合而为一。读者到图书馆来，或学习知识提升能力，或查阅资料解疑释难，或休闲娱乐放松身心，无非是来享受服务的。不管他如何称呼我们，自己明白：我就是服务者，服务周到是我对读者的义务。寻求他尊是我们的心理需求，虽然无可厚非，但获得尊敬却不是读者对我们必尽的义务。读者称我们“阿姨”时，我会让他们感到图书馆的温暖和顺，尽心地满足其要求；读者称我们“老师”时，我能够实至名归，尽力为其分忧解难。

既然我们醉心于“谈笑有鸿儒，往来无白丁”的书香境界，把图书馆当做自己的“精神家园”，为了建设好自己的“家”，何必太在意是“老师”还是“阿姨”呢，正确的做法是尽量缩短“阿姨”和“老师”的差距，淡化馆员与读者的心理隔阂，既要像“阿姨”一样对读者尽心呵护，也要有“老师”的本领，能够为读者指点学问引领方向，让读者心悦诚服的把图书馆员由“阿姨”转称“老师”。