社会工程学典型案例5篇

第一篇：社会工程学典型案例

现在我们来演示一个真实的攻击实例。

我假设我的目标的名字是一个“受害者先生”（Mr.Victim 不是真名)，我们将通过一个非常简单的搜索方法—将他的名字放入google来看看我们能得到什么结果。

从上面的结果我们可以看到，很多信息都可以通过google来收集。你可以找到目标的Facebook的主页链接甚至是Linkedln和Twitter，还有同名的网站和相关的照片。

当然我们也可以通过使用社交网络来收集尽可能多的信息。我们都知道社交网络如Facebook、Twitter、Orkut、Linkedln这种每个人都在使用的社交网络上，我们可以和陌生人交朋友，与他们聊天或分享一些东西。人们通常会认为这些社交网络正在帮助他们让自己加入一个庞大的人际关系网中。而我的观点不是这样，我意识到，这些社交网络是世界上最大的人类信息识别数据库。假设你要收集一个特定的人的信息，现在你可以通过Facebook找到这个人的照片以及他的个人信息，如他的地址、教育背景、家庭成员等。不仅如此，你可以通过这些信息来猜测这个人的性格，并进一步通过他/她更新的状态来了解潜在受害人的个人生活近况。

在找到目标精确的信息之后，我们要将视线转向他的好友列表，这会在你的社会工程学攻击中提供帮助。你也可以通过下载所有的图片和他所有的个人信息然后伪造一个假的“他”，然后向他的好友发送请求，并开始与他们沟通。这样一来，你可以得到他更多的信息甚至知道了哪位是他的女友。有时很难真正的目标会隐藏在众多虚假目标里，我发现当我在Facebook的搜索栏中搜索目标的名字，Facebook并没有抓取包含有用户真实姓名的数据库，而是用户名，比如：

http://www.xiexiebang.com的这种服务来验证邮箱地址可不可能是pujaKoth@gmail.com。

Linkedln是一个不同与Facebook的网站。在这里我们可以找到目标工作背景和资历。也可以找出哪些公司曾经雇佣过他。

当然我们也可以通过一些工具像:Maltego，Harvester，Creepy等来获取更多的信息。

现在假设我们拥有了以下信息（虚构）：

姓名：Mr.Victim

城市：纽约

职业：web开发

邮件地址：test@gmail.com

现在我知道了他在做什么工作，在哪个城市，如果我提供给他一份一家大公司的工作，我认为他肯定不会拒绝这个机会。现在我伪装成一个需要web开发人员的公司与他联系并提供一份不错的薪水。

在上面的图中我们可以看到，我可以选择一家公司，并通过虚假邮件服务以该公司的HR的名义发送假邮件。像：hr@xyz.com

现在将此邮件发送给Mr.Victim,让我们来看看在受害者眼里这封邮件是什么样:

受到这种邮件后，很多人都会将简历转发给攻击者，简历上当然会包含很多敏感信息。

也可以发送给他一个在线工作申请表来获得他的简历，这样当他填写的表单提交后，所有的信息都会储存在你的邮件里。这里我使用了一个在线表单生成器。（原作者没有进一步透露这个在线服务的地址）

从上面这个图可以看出来，我在这创建了一个非常简单的表单。我将个google dirve整合在一起，一旦有人填写了表格，所有的信息将保存到我的google drive里。我们将表单生成，等待受害者填写。

提交后受害者将看到“Thank You”的页面。

我们来察看google drive里多了些什么东西。

妥了！我们的得到了目标的IP地址。

第二篇：社会责任典型案例

新疆克拉玛依友谊馆特大火灾事故

一、事故概况及经过 1994 年 12 月 8 日下午，新疆维吾尔自治区教委“两基”基本普及九年义务教育，基本扫除青壮年文盲评估验收团到克拉玛依市检查工作，克市教委组织中小学生在友谊馆为验收团举行汇报演出，部分中小学生、教师、工作人员、验收团成员及当地领导共 796 人到馆内参加活动。16 时 20 分左右，由于舞台上方 7 号光柱灯烤燃附近纱幕，引起大幕起火，火势迅速蔓延，约一分钟后电线短路，灯光熄灭，剧厅内各种易燃材料燃烧后产生大量有毒有害气体，致使众人被烧或窒息，伤亡极为惨重。共死亡 325 人，其中小学生 288 人，干部、教师及工作人员 37 人，受伤住院 130 人。

二、事故原因及分析 经公安、消防、劳动等有关部门共同调查，新疆克拉玛依友谊馆“12．8”特大火灾事故是一起重大责任事故，造成火灾的直接原因是由于克拉玛依友谊馆人员及其主管部门负责人严重官僚主义，玩忽职守，对剧厅管理上严重违反国家有关消防安全法规，不重视公共场所安全消防工作，汇报演出活动的组织者严重失职、渎职造成的。三鹿集团的倒闭 2008 年 9 月 8 日，甘肃某医院收治 14 名婴儿肾结石患者的消息被披露。谁能想到这竟是 08 年食品安全惊天大案的开始。三鹿婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺的消息以及之后的调查，使一条运行多年但为三聚氰胺所玷污的奶业产业链浮出水面。曾经在我国奶制品行业里叱诧风云，呼风唤雨的奶业巨头无一幸免。三鹿倒闭，伊利撤牌，蒙牛蒙羞……实行八年之久的国家免检制度瞬间土崩瓦解，国家质检总局李长江局长被迫引咎辞职，并使得正在起草的《食品安全法》为之作出多处修改。这也让原本处于风口浪尖的食品安全问题再次成为社会热点，让原本就极为脆弱的食品安全防线进一步暴露于公众面前，颇受质疑。如今，三聚氰胺的阴影渐渐淡化，但是社会对于食品安全的关注将会继续，并促使人们不断地反思，也不时为相关部门敲响警钟。主要事件石破天惊！婴幼儿肾结石引起各界注意 9 月 8 日 各地上报婴儿泌尿结石病例 59 例 从 6 月 28 日开始，截至 9 月 8 日，中国人民解放军第一医院泌尿科共接受了 14 名来自甘肃农村患有相同疾病的不满周岁的婴儿。这 14 名婴儿:都层长期食用某品牌奶粉。此新闻收到了网友的关注。9 月 9 日 网友回帖指向三鹿品牌 有网友发帖，提出对致病奶粉品牌进行人肉搜索，很多网友回帖，对导致婴儿肾结石的奶粉品牌开始了网民的调查。此前曾有网友爆料，是三鹿奶粉导致了婴儿患肾结石。三鹿婴幼儿奶粉三聚氰胺事发 9 月 11 日 卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，与三鹿婴幼儿奶粉相关。同晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明：经公司自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染。9 月 12 日 调查了解初步认定，三鹿集团婴幼儿“问题奶粉”是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致。当日，三鹿婴幼儿奶粉事件爆发后，三鹿集团网站被黑，被网友改为三聚氰胺集团。应急处置小组成立 三鹿董事长被刑事拘留 9 月 13 日 国务院决定启动国家重大食品安全事故Ⅰ级响应 成立应急处置领导小组。9 月 16 日 :三鹿集团党委书记、董事长兼总经理田文华被解职。三鹿集团向患儿及家属致公开信道歉。9 月 17 日: 各地已报告临床诊断患儿 6244 例。河北省委决定免去冀纯堂石家庄市委副书记等职。三鹿集团原董事长田文华被刑事拘留。蒙牛伊利被检出三聚氰胺 三元成安全孤岛 9 月 17 日国家质检总局紧急展开婴幼儿奶粉三聚氰胺含量专项检查。阶段性检查结果显示，伊利、蒙牛、雅士利等 22 个厂家 69 批次产品中检出三聚氰胺，被要求立即下架。乳业公司 9 月 17 日股价表现一片惨淡，伊利股份开盘即跌停；光明乳业尾盘也无法幸免，以 4.22 元跌停报收；蒙牛乳业因停牌暂时逃过一劫。本次抽查中三元股份没有被查出含有三聚氰胺，因而股价不跌反涨 3.62。9 月 26 日，三元股份发布公告称： 公司股票自 2008 年 9 月 26 日起停牌，直至相关并购事项确定并公告后复牌。在此次“三聚氰胺事件”中，三元是中国乳业最后的安全孤岛。问题奶下架退市 食品免检制度被废止 9 月 18 日:国家质检总局在完成婴幼儿奶粉三聚氰胺全国专项监督检查后，又紧急组织开展了全国液态奶三聚氰胺专项检查。检查结果显示，蒙牛伊利光明多批次不合格。质检总局撤销伊利等三家企业乳粉产品中国名牌产品称号；国务院办公厅下发关于废止食品质量免检制度的通知，国家质检总局废止免检管理办法。河北等部分地方的奶农开始无可奈何的倾倒牛奶。这种情况还在发展蔓延，且有越来越严重的趋势。明星代言问题奶粉遭网友批评 9 月 19 日最新统计显示：全国各地已退市问题奶粉 3215.1 吨 邓婕、蒋雯丽、倪萍、杨澜等多名影视明星因代言问题奶粉，收到网友的批评。受三聚氰胺事件影响，进口奶粉的销量猛增。有不少妈妈远赴香港购买婴幼儿奶粉。相关部门官员被问责 9 月 23 日河北省省委常委、石家庄市委书记吴显国同志因三鹿牌奶粉事件被免职，国家质量监督检验检疫总局局长李长江同志引咎辞职。9 月之后 质检总局多次对国产品牌的液态奶和各类奶粉进行检测，均未检出三聚氰胺。消费者对国产品牌的液态奶的消费逐渐回升。然而三聚氰胺的阴影并未散去。10 月 26 日香港食物及卫生局表示，香港市场上一种大连韩伟集团生产的鸡蛋被检测出含有三聚氰胺，三聚氰胺事件从奶粉转向鸡蛋，全国各地纷纷抽查鸡蛋，多个牌子的鸡蛋检出三聚氰胺。大旗贡献 2008 年 9 月陆续有地方媒体爆出，消费者购买食用某品牌婴儿奶粉后，发现孩子得了肾结石，其诱因是三聚氰胺超标，然而这个某品牌究竟是什么品牌，无论是搜索引擎还是报道本身都难觅其踪。大旗网率先关注到论坛网民针对此事发起的“人肉搜索”，第一时间推荐报道从而引起更多网民参与，一天之内，三鹿奶粉就是“某品牌”的说法传编网络，而这一消息最终被证实，从而引发之后的一连串**。国产奶粉行业遭遇了空前的信任危机。时光丈量、“不合格奶粉名单”“三聚氰胺是什么”，这是网络搜索热词的三甲。三聚氰胺事件的影响之巨大，超过一般人的想象。患儿的身心健康，后续医疗救治，奶农的经济利益，相关责任人员的问责，食品安全法律法规的健全完善，政府部门的监管机制、监管作用……都对政府的执政能力提出了考验。摆在乳品行业面前的命题，则更加沉重。蒙牛因三聚氰胺事件亏损高达 9 亿，三鹿更是因此事破产，被收购。三聚氰胺事件对乳品行业的影响不啻于一场地震。品牌形象重塑，消费者信任重拾，都将对乳品企业提出挑战。痛定思痛，希望三鹿毒奶粉事件成为中国食品行业最后一次安全事故。五常大米造假事件 鼎鼎大名的高价五常大米，在福州市场售价每斤多在 8 元10 元，比普通大米至少贵 4 倍。尽管价格高昂，却不妨碍它热销。不过，据福州粮食协会相关人士透露，“五常大米现在造假非常多，有五成是真的已经不错了。” 据了解，五常大米近一两年，每年产量不足 100 万吨，而全国五常米的销量却近1000 万吨。目前福州市面上的某品牌五常稻花香大米，在全国市场都有售，而以五常大米的供应量，供应福建市场还不够。昨日，记者走访福州多家大型连锁超市发现，不少品牌 10 斤装的稻花香大米，产品的外包装上明确标注，产地或原料来源是黑龙江五常。记者看到，这些产品售价每斤要 8 元至 10 元；记者还看到市场上一种包装精美的五常大米，10斤装卖到了 200 多元。而普通大米每斤零售价仅为 2.3 至 3.5 元，五常稻花香米是普通米价的 4 倍以上。记者从福州多家超市了解到，五常大米属大米中的“贵族”，其次是香米以及特级、一级米，由于卖相好，春节前也卖得很火。记者注意到，目前超市内不同级别的大米售价也不同，香米每斤售价卖到 3 至 5 元，特级、一级大米多数卖2.5 元至 3.5 元；而二三级大米售价普遍为 2 至 2.5 元。“每年春节香米以及一级米都卖得特别火。”福州沃尔玛超市销售人员向记者介绍，售价高的五常香米一般都是送礼或者单位发福利用，很少有自己花钱买这种大米吃的。福建一米业公司负责人介绍，现在黑龙江五常稻谷 1 斤售价在 1.9 至 2 元左右，100 斤稻谷出米 65 至 70 斤左右，福州米商到黑龙江五常收购，五常大米加上包装等成本 1 斤仅 4 元左右，在福州市场上即使 1 斤卖 8 元也还是暴利。小贴士 五常稻花香大米黑龙江粳稻的一种，属于长粒，香米，水稻秧苗散发出一种香气，大米也非常香，为此享誉全国，是目前最高档的大米之一。“360 免费安全”当选南方周末十大企业社会责任案例近日，《南方周末》报社和贵州电视台《论道》栏目在北京联合举办了“第二届中国社会责任年会”，360 公司为中国 3 亿互联网用户免费提供电脑安全服务，被评为《南方周末》2010 十大企业社会责任案例之一。评委会认为，评判一个企业是否承担了应有的社会责任，除了合法运营之外，最根本的是看这家企业是否通过创新的方式，大范围、大幅度地提高了消费者的福利。360 提供高品质的免费安全服务，彻底消除了用户获得安全服务的价格门槛，降低了互联网的安全成本，增加了消费者的福利。360 公司以商业模式创新、技术创新和产品创新，普及了互联网安全，兑现了社会责任的本质意义，使免费安全成为中国互联网的一项基本人权。360 安全中心发布的《2010 上半年中国互联网安全报告》显示，国内平均每天约有 263 万网民电脑感染木马病毒；每天活跃的钓鱼、欺诈网站数量在 10 万家以上，网络木马、钓鱼网站给网民和社会带来的直接与间接经济损失超过百亿元。通过向中国 3 亿互联网用户提供免费安全产品，360 每年为用户节省200 亿元，大大降低了社会成本，打击了互联网上的地下黑恶势力，减少了青少年犯罪。同时，360 的免费革命激活了原先死气沉沉的安全行业，促进了中国安全行业的竞争，推动了技术进步，遏制了国外安全软件全面占领中国市场。360 致力于以互联网的方式解决安全问题，重新定义了互联网安全。360 安全卫士从查杀流氓软件开始，一步一步增加了防御木马、打补丁、系统恢复和清理、清除痕迹等功能，并于 2009 年 10 月正式推出免费杀毒软件，并同 360 安全浏览器、360 保险箱等产品一道，组成一个完成的安全防护体系，全面保护用户的上网安全。从 360 问世的一开始，公益就成为 360 自身基因的一部分。2006 年7 月，360 的第一款安全产品 360 安全卫士问世，这是一款不带任何商业目的安全产品，其目标就是结束流氓软件泛滥、用户电脑遭受侵害骚扰的局面。随后的打补丁、查杀木马、垃圾清理等功能的推出，都不是以销售为目的，而是为了满足用户对上网安全的需求。在 360 的免费商业模式中，用户利益和用户需求始终是放在第一位的。对 360 来说，“用户至上”并不是一句口号。为了推广免费安全，2009年 10 月，360 放弃了在线销售其他品牌杀毒软件所带来的 1.5 亿收入，推出了永久免费的 360 杀毒；2010 年 7 月，为了不烦扰用户，360 将 360 安全卫士上的文字广告全部撤销，为此放弃了每年 5000 万元的收入。用户利益优先于商业利益，用户利益优先于行业利益，是 360 奉行的原则。为了贯彻这个原则，360 不仅可以砍掉自己的收入，甚至可以不惜结束与其他厂商的合作关系。在互联网上，不断有人指称 360 是一个“六亲不认”的公司，甚至说 360 是“互联网的公敌”。其实，这体现出 360 的“用户利益优先于商业利益，用户利益优先于行业利益”的信条。同时，360 还积极参与社会事务，在国家、社会需要的时候，力所能及地奉献自己的爱心。2008 年汶川大地震发生之后，360 公司积极组织捐款捐物，董事长周鸿祎个人捐助 100 万元，还组织了 360 救助小分队，第一时间内赶赴现场抗震救灾；2010 年 4 月青海玉树发生大地震，360 公司第一时间内捐赠 2000 部手机，紧急运往灾区协助进行通讯联系。正是由于 360 公司企业社会责任方面发挥的重要作用，“360 免费安全防护”被《南方周末》认为“担负起具有专业能力的企业公民应该承担的社会责任”。与 360 一起入选“2010 十大企业社会责任案例”的，还有联想、海尔、康佳、中粮、百事等公司。传承幸福理念 中粮福临门落实社会责任 作为国内食用油行业的顶尖品牌之一，中粮福临门在不断提供高品质产品满足公众健康需求的同时，更是承担起了更多改善民生的社会责任，在诸多公益事业和民生工程上，都不乏中粮福临门的身影。今年 7 月，与深粮集团联手打造“惠民油”就是福临门践行社会责任的标志性事件之一。中粮福临门与深粮集团深度合作推出惠民油计划，扩大生产线、加大供应力度，以低于市场的价格提供给深圳的低收入家庭。这一计划，不仅使深圳的 1.2 万余低保人员受惠，从实质上帮助低收入者家庭，着力保障和改善民生，更是在构建和谐社会的大趋势下，传递幸福理念，充分诠释了一个央企的责任。据悉，福临门自 1993 年诞生至今，始终将履行社会责任作为企业使命 从之一。“送千名贫困学子回家幸福过年” 大型公益活动到中国人幸福指数调查；从援助遵义洪涝灾区到海南台风受灾群众的捐赠；从联合妇联倡导低碳家庭、每月素食一天的环保理念到参加中国儿童少年基金会爱心 11 行动，福临门通过积极的公益行动践行“品质安全幸福临门”的理念，已经成为国人家喻户晓的品牌。2012 年 3 月 30 日海尔信息科技有限公司为河北承德中小学捐赠电脑。

第三篇：社会服务典型案例

社会服务典型案例

中西医结合救治颅脑损伤取得显著社会效益和经济效益

随着经济快速发展与现代交通工具日益增多，颅脑损伤发生率逐渐增高，重型颅脑创伤患者的病死率、致残率较高，康复治疗难度较大，周期长，给家庭和社会以沉重负担，而结合中医药进行综合性的治疗，比单纯的西医治疗具有更多优势。近20余年来，中医学科收治了大量颅脑损伤病例，在脑外伤恢复期促醒、颅脑损伤后综合功能障碍康复训练、颅脑损伤合并重症肺炎中西医结合诊治等方面积累了丰富的经验，年出院颅脑损伤病例约150例，许多在西医那里诊治后认为复苏无望的病例获得了复苏，许多严重残障的病例获得了良好的康复效果，获得了西医同道们的认可，得到了患者家属的好评，取得了较好的社会效益和经济效益。

1998年广西医科大学第一附属医院中医科成为国家中医药管理局重点建设专科（脑病方向）。2010年本院中医学科成为国家中医药管理局重点建设专科颅脑损伤协作分组组长单位。2010-2013年，按照国家中医药管理局的工作部署，协作分组组织起草了颅脑损伤诊疗方案，通过了国家中医药管理局“十一五”重点专科专家委员会审核批准，已有2篇相关文献在中医核心期刊发表。

综合医院中医药介入机制的探索与实践

中医学科是综合西医院的重要补充，满足了社会的不同需求。作为代表广西最高医学技术水平的综合医院，我院学科门类比较齐全，分科较细，基本能涵盖临床常见多发病。但学科越细，其缺点也表现得较为突出。某一学科只治疗某一学科的疾病，因而同时患有多学科疾病或诊断不清的患者常常无处可去，这些精细学科也不愿意收治这类同时患有多学科疾病或诊断不清的病例，而基层医院又难以处置，门急诊常汇集了不少此类需要住院而又无处就医的患者。本学科因而责无旁贷地担当起了这个重任。近年来，急诊遇有难以收入病房的此类患者，首当其冲想到的就是本学科。近五年来，本学科收治的合并有多学科的疑难杂症病例达200余例，通过学科会诊，疑难病例讨论，确定了诊断，制定了中西医结合治疗方案，取得了良好疗效，解决了大量病人的困难，取得了显著的社会效益，同时也增长了科室医务人员的才干，扩大了视野，综合技术水平得到了提升，服务水平也相应得到提升。这表明在综合医院的中医学科，具有不可或缺的作用，显示出了应有的地位，满足了社会的需求。

中西医结合防治传染病：

借助国家中医药管理局中医药防治传染病重点研究室（临床基地）平台，中西医联动应急，近年先后参与手足口病、麻疹、禽流感等防治工作，组成专家小组，亲赴疫区参与传染病中医药防治工作。参与获得应急工作先进个人1人，连续两年举办

学习班，为全区培养中医药防传染病人才

。义诊

讲座

等。

东盟国家中医药人才培养与交流：

近年来中医学在国际社会获得了越来越多的重视，其自然疗法优势获得了越来越多人的亲睐。在此趋势下，为了增强中医药在国际社会的影响，推动中华文化在国际间的传播，我校近年来一直坚持进行外国留学生的中医学全英语教学。

中医学科承担着外国留学生临床医学专业本科每年40-70人中医学课程（包括中医学基础、针灸学、中医治疗学三门课程共150学时的教学）的全英文教学，教学过程中，中医学科自编了讲义，并且作为副主编参编了科学出版社中医学全英文教材的编写。在中医留学生教育方面也做了大量工作，已培养留学生研究生3人，在培养留学生研究生2人（包括与药学院合作培养留学生中药人才）。与越南顺化医科大学签署了中医药合作办学协议，接受2期短期中医药学习。2012年6月中医学科凌江红教授代表我校参加印尼天然药物发展国际会议，就中医中药发展的新趋势从四个方面进行了阐述，还分别在阿哈曼德兰大学及印尼马格兰市穆罕默迪亚大学进行了四场中医养生及针灸的专题讲座，对于促进我校及印尼高校之间开展天然药物的共同研究起到了积极的影响。

3年来先后接收了越南、法国、日本、泰国、德国、俄罗斯等一些国家的学者、参观考察，这些进一步提升了我校在综合性院校中医学领域的地位，对促进中医药国际交流和结合医学的发展具有重要意义，为实现广西结合医学教育对外开放合作，实现中西医结合高层次人才、高水平研究成果向东盟国家辐射打下了坚实的基础。

积极开展老中医专家学术经验传承和整理工作：

2012年广西医科大学第一附属医院中医科黄李平教授获得全国第五批名老中医药专家称号，2014年获国家中医药管理局全国名老中医药专家（黄李平）传承工作室建设项目立项，以科室老、中、青三代业务骨干为主，组建老中医学术经验传承工作团队。目前有我校已有2人通过3年的师承学习，跟师临床/实践时间342.5天，独立临床/实践时间913.5天，总结黄李平教授临证病案120例，跟师笔记400多篇，书写学习心得（月记）70多篇，经典学习心得24篇。这些工作的开展，对于传承、挖掘名老中医宝贵学术经验，培养优秀中医人才，具有重大的推动作用。同时，中医学科开办了全国名老中医黄李平教授脑病临床经验继续教育学习班，区内40多家医院120多人参加了培训会，面对面地获取了国家级名老中医诊治脑病经验，对于提升基层医疗机构中医药诊治脑病水平具有不可低估的提升作用。黄李平教授的脑病诊治经验，如中药直肠滴注治疗脑病，已在10多家基层医院进行了技术培训推广，取得了良好的社会效益。基于全国名老中医经验传承工作，已获得厅局级课题2项，培养硕士研究生1名。

第四篇：典型案例社会服务

典型案例四

彰显示范品牌效应

提升社会服务能力

一、实施背景

会计专业是我院办学历史最久、生源规模最大、教育口碑最好的传统专业，2007年立项为湖南省精品专业，2011年列为中央财政支持重点建设专业，2011年列为学院示范性（骨干）院校建设的重点专业，2012年立项湖南省高职院校示范性特色专业建设项目。

本专业高度重视社会服务能力的发展和建设，近年来，在学院大力支持下，将会计专业打造成了教育部与湖南省职业院校师资培训基地、长沙市会计人员培训中心；又充分利用“湖南商贸旅游职业教育集团”的优势，借助“政、行、企、校”合作的技术开发与服务平台，与多家企业紧密合作，提供各类技术服务。

二、主要目标

会计专业以区域经济的发展和社会以及企业的需求为导向，着力加强社会服务能力建设，从教育培训、技术服务、对口支援和资源共享四个层面构建社会服务体系，力争将会计专业打造成为从业资格培训基地、职业教育师资培训基地和企业专业技术服务中心从而促进区域经济建设，造福行业内兄弟院校发展，提升社会知名度和美誉度。

图1 会计专业社会服务能力构成

（一）社会职业培训有规模有质量

凭借会计专业多年来行业内认可度高的办学经验和专业的教学团队，利用多个校内外实训基地，开展会计职业的社会培训服务，力争每年进行3000人次以上的会计专业培训，成为会计从业资格培训中心和教育部职业教育师资培训基地。

（二）企业技术服务有影响有效益

依托“双师型”师资力量，建立起专业的企业管理咨询团队为企业提供技术指导和各类咨询服务；依托明信会计公司会计代理、咨询中心，对环保科技园内有需要的企业进行代理记账、代理税务、代理工商、提供咨询等专业服务，从而推动区域经济发展。

（三）对口支援、资源共享有层次有深度

在为行业、企业和社会做好服务的同时，为兄弟院校培养师资，做好对口支援，通过成果发布会、现场观摩会、经验座谈会，讲座报告会以及接待参观交流加强同兄弟院校的交流与合作，实现教学资源、教学成果全面共享。

三、实施过程

（一）健全社会服务机制，进一步完善社会服务体系 会计专业依靠自身的行业办学优势和“湖南商贸旅游职业教育集团”的平台，建立了“教学+培训+校企联动”的社会服务能力建设制度，确立了“联络行业、服务企业，造福社会”的建设思路，结合地方经济社会发展特点,结合企业的实际需求，创新思路，大胆突破，积极探索与地方政府、行业企业、职业院校合作服务的途径，完善社会服务体系，搭建社会服务大平台。

图 2

会计专业社会服务体系

（二）多方位拓展，进一步提升教育培训规模

近三年，随着会计系全日制学历教育在校生规模不断扩大，师资力量的提升，设施设备的建设，各类教学场地和教学条件得到进一步完善，为各类会计培训提供了有利条件。近三年来，会计系对在校生、周边企业员工、长沙市退伍军人以及社会会计类考试人员展开了会计从业资格培训，培训人次分别为2012年的3251人次、2013年的3430人次和2014年的3451人次。

近三年，会计专业充分发挥引领示范作用，逐渐成为教育部、湖南省职业教育师资培训基地。2012年-2013年，会计专业联合天职国际会计师事务所湖南分所共同承担了教育部中等职业学校会计专业青年教师企业实践培训项目，接纳了省内的12名中职骨干教师来我系接受企业会计核算流程中各岗位关键技能服务。2013-2014年，本专业与长沙财经学校、桃源县职业中专、韶山市职业中专、永州工贸学校等省内数十家中等职教教育单位达成了对口支援、合作交流的协议。2013年-2014年培养了来自这些中职学校的教师38名，为本专业在教育部规划的湖南省职业教育师资培训领域树立了声誉。

本专业于2013年参与了学院组织的长沙市退役士兵职业技能培训计划，接收了37名退伍军人学员，将他们培养成具备从事会计专业的会计业务核算、实务操作、财务分析等职业专门技术能力，帮助退役士兵充分就业。

图 3

会计专业教育培训构成

（三）多层次提供技术服务，辐射带动能力进一步增强

会计专业立足长沙市环保科技园区，致力服务长株潭经济片区，辐射三湘四水，充分发挥教育资源优势，面向区域、行业和企业，开展多层次、多形式技术服务，取得了良好的经济效益和社会效益。根据建设目标，三年来会计专业建设了一个企业管理咨询团队和两个内部审计团队，由骨干教师带队，致力解决区域内企业的管理、财务方面的问题，并且定期访问签订校企合作协议的企业，建立了校企定期互访和信息交流机制，为企业的发展提供了专业性的指导和建议，解决会计工作中的实际问题。

会计专业还以教学名匠为领头人，建设了一只专业的企业培训队伍，对企业财会员工进行了岗前培训和继续教育培训服务。近三年，本专业教学名师多次为湖南省建工集团、湖南省农业银行、长沙市长房集团、省路桥公司、三一重工等省、市机关、企事业单位的会计人员进行了业务指导和学术讲座培训，行业内知名度和美誉度高，为会计专业树立了良好品牌形象。

会计专业于2011年-2013年承办了新疆吐鲁番高校毕业生的会计培训工作，对口支援力度进一步加强，辐射能力进一步提升，社会服务能力凸显。

图 4

会计专业技术服务构成

（四）加强互动交流，进一步共享教学经验和成果

近三年来，会计专业先后和青岛职业技术学院、湖南铁道职院、化工职院、江西职院、内蒙古商贸职业等省内外兄弟院校建立了良好的合作与互动，通过考察访问、外出指导交流等方式就会计行业的发展、课程体系建设、实训室建设、技能训练、技能竞赛、学生管理等内容进行分享交流，探求共同发展。

会计专业在2013年承办了第六届全国高职高专会计系主任（院长）联席会议，通过联席会这个全国性的平台进行交流研讨，探究高等职业教育会计类专业的建设和改革发展思路，不仅加强了高职高专院校财会类专业的合作与交流，进一步增进行业领导、专家和各兄弟院校间的友谊和合作，也扩大了会计专业发展的研究视野，极大地提升了本专业在行业内的知名度。

图 5 会计专业承办第六届全国高职高专会计系主任（院长）联席会议

四、主要成效与特色

（一）新疆学员班顺利结业打开了对口支援的新局面

2011年，在长沙市市委市政府的大力支持和学院的安排下，会计系承接了94名来自吐鲁番地区的新疆普通高校毕业生的岗前培训工作，引发了热烈的社会讨论和广泛的媒体关注。

图 6 新疆学员培训的相关媒体报导

在为期两年的培训中，会计专业根据新疆学员的学情具体情况和今后的工作需求，成立了财会班和统计班。在一年半系统的学习过程中，会计专业有针对性的对新疆学员开设了会计基础、统计学基础、财经法规、会计电算化、会计实务操作等课程，和基于校企合作平台的为期半年的岗位实习，使新疆学员的岗位专业技能得到了显著提升，理论学习与岗位工作对接的能力得到了明显的加强。

对新疆学员的岗前培训引起了各类媒体和群众的关注，社会反响大，社会好评如潮，也为会计专业今后在对少数民族和偏远地区的支援服务中提供了重要参考和宝贵经验。

图7 新疆学员参加社会实践的媒体报导

（二）教育师资培训和互动交流开辟了中高职有序衔接的新思路 近三年来，会计专业在会计专业中高职衔和中职院校教师培训工作中做了大量的努力。2013年和2014年，会计专业分别承办了中等职业学校会计专业骨干教师的培训和湖南省中职会计专业教师培训，接纳了来自不同省市的中职骨干教师和普通教师来我系接受会计专业教学方法、教学设计、网中网平台操作等方面的专业培训。在此期间，会计专业还开展了中职青年教师赴企业实践活动，着力培养中职会计教师的企业会计核算流程中各岗位的实操技能，为中职师资的建设和发展做出了努力，逐渐成为了教育部、湖南省职业教育师资培训基地。

会计专业还通过对长沙市财经学校等中职院校开展师资培训和交流互动，将先进的办学理念、教学管理经验传授给中职院校的教师，帮助他们更新教育观念、熟悉国家职业教育政策，实践了高等职业教育模式对中等职业教育的指导，开拓和实践了中高职衔接的思路。

图 8 教育部、湖南省中职教师培训

（三）提升技术服务质量，探索专业和企业多层次互动新途径 首先，会计专业以教学名师为中心，优秀教师为基础，成立了专业的企业咨询团队和培训团队，深入多个企业帮助企业解决财务、审计方面的难题，为企业的会计从业人员提供岗前培训和继续教育，着力为企业人才队伍建设服务。近年来，会计专业教学名匠罗绍勇教授先后为湖南省建工集团和湖南省农业银行、长沙市长房集团作了会计准则方面的指导、为三一重工财务人员讲授了所得税准则；游运芝教授应湖南省国资委财务处、省财政厅中华会计函校、省教委会计学会等机构邀请，为会计人员的继续教育做了多场讲座。以教学名师为代表，会计专业在行业内树立了的口碑，获得了荣誉，提高了知名度。

其次，随着我系基于明信会计公司的不断发展，明信会计公司以会计代理、咨询为重心，对环保科技园内有需要的企业进行了代理记账、编制报表、税务登记等一系列专业服务，对区域内的金融、商贸等流通企业提供了财会制度、税审等多方面的咨询服务，做到了立足环保科技园区，服务三湘产业。

最后，近三年会计专业的老师完成各类省、市级应用型课题多项，为区域行业、企业内存在的普遍性问题提出了针对性的解决方案，为企业的发展扫除障碍，排忧解难。

五、体会与思考

社会服务能力的提升是一项系统工程，是一项长期的重要任务，会计专业通过三年的努力和建设，取得了一些经验和成效，也意识到了目前的一些问题和不足，对今后社会服务能力的发展和提升，做了如下思考：

（一）建立评价和反馈机制，提升社会服务的效果

目前，本专业的社会服务能力还没有一个完整的评价体系，缺乏以评价促进改革和建设的反向机制。在今后的建设过程中，应该将基础设施服务、科研技术服务、社会培训满意度、企业服务评价、决策采纳率等指标纳入对社会服务能力的评价，建立起社会服务能力评价指标体系，推动社会服务能力的改革和发展。

（二）承办专业技能大赛，提高社会知名度

尽管近几年会计专业在各类国家级、省级会计技能大赛中夺得优异名次，大放异彩，但是却从未承办过省级以上的技能竞赛。在今后的发展过程中，会计专业应当力争国赛、省赛或者行业内主办的技能大赛的承办资格，进一步彰显专业实力，提升品牌形象。

（三）扩大社区服务，开放教育资源 会计专业为区域经济的发展提供了优质的人才，在此基础上，应该有计划、有步骤、有安排地开放教育资源，通过场地开放、课程资源网络共享、免费咨询等等活动为社区的居民、企业员工等提供学习场所，进一步引领示范，服务社会，服务地方。

第五篇：社会管理典型案例汇报

以项目为抓手，服务群众，创先争优

---**********社会管理典型案例 **********是2002年经自治区人民政府批准建设的工业园区，规划面积20.56平方公里。区内地势平坦，包兰铁路、110国道自南向北横贯整个园区，交通非常便利，周边50公里范围内煤炭、硅石、石英石等矿产资源十分丰富。自成立以来，通过实施多元化招商战略，园区已入驻企业132家，其中规模以上企业有43家。涌现出了一批大中型企业，园区行业由建园前的冶金、建材等比较单一行业，发展为冶金新材料、炭基材料、煤化工、电石化工、农药化工等优势特色产业集群。产业结构进一步优化，为未来园区产业升级奠定了良好基础。

**********始终站在科学发展观“保稳定，促发展”的高度，团结拼搏、负重前进、勇创一流，做到身怀民心，执政为民，情为民所系、利为民所谋、牢固树立权力是人民赋予的观点，坚持尊重社会发展规律，与尊重人民历史主体地位的一致性，坚持完成党的各项工作、任务与实现人民利益的一致性，一切工作以最广大人民的根本利益为出发点和归宿。时常把群众情绪作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，把群众拥护作为第一荣誉，处处从群众的需要出发思考问题，从群众的利益出发进行决策，办群众最急切、最想办的“惠民工程”，做出令群众心服口服的工作业绩。社会管理工作曾多次受到上级和有关部门的表彰奖励，2010年单位被市文明委授予“市级文明单位”。

一、以科学发展观为统领，实现园区经济又好又快发展。发展是实现社会和谐的基础，也是密切的党群关系的基础工作，**********在抓招商引资、项目建设、协调服务中，牢固树立发展意识，坚持用科学发展观统领各项工作。一方面坚持以经济建设为中心，调动一切积极因素，另一方面坚持围绕发展抓党群工作，使党群工作的目标始终着眼于发展，工作的成效始终用发展的成果来检验。始终坚持发展的成果由人民共享的发展观，坚持发展为人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享，切实解决由人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，千方百计为群众办好事、实事，用人名群众得到实惠多少满足程度的高低来衡量发展的成效，为构建和谐社会提供了坚实的群众基础。2010年，地处**********由于煤炭堆积过多、过高，不能及时拉运和浇水管理，遇风直接影响**********村村民的居住环境和粮食作物、经济作物的产量和质量，接到群众举报和集体反应后，园区管委会立即组织有关人员亲自到农户和企业调查了解情况，召开由被污染群众和企业负责人现场会，使该企业负责人向群众承诺并投资100万元对本企业进行了环境治理，协调了**********村12名群众进厂上班并监督，使群体上上访事件解决最基层，群众利益得到了保护，企业能够正常生产，达到了群企共营的效果。

二、勤奋敬业、埋头苦干，为党的事业和人民群众的利益无私奉献。

园区经济工作一直与群众结缘，园区管委会带领团队始终把实现人名群众的利益作为干事创业的目的，经常深入基层，进行工作调研，多向群众学习，虚心听取群众意见，善于在新形势下作好群众工作，坚持科学的态度和求实精神，把精力用在勤勤恳恳为人民服务上。埋头苦干，扎实工作，坚持讲真话报实情。2011年，**********公司循环经济综合利用项目建设，该项目地处**********以西，历史悠久，地上物有大量的坟墓和一些群众居住移流问题，道路问题等等，在项目运作的过程中园区管委会要求不是先开工建设而是把项目涉及的应该解决的群众问题放在第一位，在相关地区公示后对该项目建设先后不分白天昼夜，用两个月的时间走访和接待群众近100户人次300余人，处理集体移流问题20多件，投入协调资金100多万元，把项目建设的意义和带来的实际效果耐心细致的讲给人民群众听，从而使项目开工建设后群众配合，按时动工未造成项目建设伤害群众利益和上访事件。到2011年5月该项目建设已完成总工程量的90%，7月初可试车投产。

三、工作主动、开拓创新，为群众办实事。

**********始终把学习党的路线方针政策同认真贯彻落实科学发展观结合起来，以人为本，与时俱进，把服务基层，服务群众，大力推进社会治安环境整治作为工作的载体严格要求，注重实效，切实为群众解难题，办实事。**********多年来居民用水与企业合一给居民造成众多不便，也给企业带来了众多损失，园区管委会组织一班人经过认真的走访和调研，向有关部门和领导提供决策方案，使**********的居民与企业用水进行了分离，使行业管理到位，群众方便用水；**********企业大多处于包兰铁路两侧，下班职工和周边群众休息期间易到铁路游闲，造成安全事故和给国家造成不必要的损失，企业的产品，设施容易丢失，园区管委会组织专人经过深入的了解和掌握，制定了企业《安全防范措施》，向园区企业职工发放宣传资料250余份，并督促协调重点企业成立了企业联防队，轮流24小时值班，2011年，企业发生被盗事件降为历史最低水平。

四、以项目建设为抓手，主动作为，先试先行。园区管委会始终把新形势下围绕群众关心的热点难点问题创新社会管理开展工作，以项目为抓手，先试先行，取得了较好的效果。

1、始终把市委、市政府、惠农区委、区政府有关社会管理的文件精神和会议精神作为开展和创新社会管理的指导。

2、居安思危、直面挑战、抢抓机遇、乘势而上、突出重点、突破难点，着力健全完善“八大体系”，在社会矛盾排查调处特殊人群管理（如移民管理），公共安全管理，社会治安防控（如组织企业值班联防），服务群众、社会组织管理中不断提高专业化、社会化、科学化水平。

3、把群众满意度作为一项评价指标，真抓实干，办实事、求实效。

4、认真负责办好牵头的事项，又要积极主动做好需要分担、配合的工作，在整体推进上下功夫，群策群力把各项工作任务完成好。

5、在社会管理工作中在创先争优上下功夫，围绕群众关心的热点、难点问题，有的放矢，培树典型、引领带动。

2011年6月1日