2010精神文明创建汇报材料

第一篇：2010精神文明创建汇报材料

大通区人民检察院

2010年文明单位创建工作汇报材料

2010年，为保持荣誉、争先进位、提高工作，我院在区委、市院正确领导下能严格按照《淮南市文明单位创建和管理办法》等有关规定，拉高标杆、自我加压，紧紧围绕“强化法律监督，维护公平正义”的主题，牢记“立检为公，执法为民”的宗旨，以执法规范化、队伍专业化、管理科学化、保障现代化为方向，以业务建设为中心，以队伍建设为根本，以争创活动为动力，努力建设思想政治坚定、执法能力过硬、领导班子坚强、队伍素质精良、管理机制健全、检务保障有力、社会形象良好的优秀基层检察院。在这一过程中形成了以“争创六个一流”为特色的文明创建做法。

一、上下联动，营造一流创建氛围

我院对文明创建工作高度重视，始终把这项工作放在全院工作的重要位置，不断强化对文明单位创建工作的组织领导。广大干警在领导班子的示范和感召下，积极转变对创建工作的认识，迅速提高对创建工作的热情，主动投身于全院创建工作中去。

1、创建纳入工作日程，用规划指引文明创建。为使创建工作扎实、有序进行，我院建立了文明单位创建工作领导小组。形成了从检察长、副检察长、到科室负责人和一般工 作人员的一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责的创建工作格局，确保了每项工作保质保量落实。检察长亲自部署、亲自指挥、亲自抓落实、亲自听汇报。每年都要召开党组会、全院干警大会，传达省、市、区精神文明建设工作要求，认真研究部署本院创建工作。依据省、市有关规定，结合我院实际，制定了《大通区人民检察院文明单位创建工作规划》，坚持与时俱进，根据新形势、新要求每年进行修订和完善，确保创建工作的连续性和适应性。

2、领导发挥表率作用，用行动带动广大干警。领导班子团结务实、作风民主、勇于开拓、勤政廉政。在创建活动中身先士卒，率先垂范，深入创建工作一线，帮助干警解决实际困难，要求干警做到的自己首先做到，要求干警不做的自己首先不做。为形成全员参与，上下联动的争创氛围，我院将争创省、市级文明单位有关工作内容纳入目标管理之中，从干警的思想政治教育、作风建设、廉政建设等方面对干警严格要求，签订责任状，并对主要内容实行“一票否决”，完不成“创建”工作任务的不得评先，不得晋级，形成了人人有责任，人人有任务，人人争当文明干警的良好局面，促进了全院干警的争创积极性。

二、深入教育，培育一流道德风尚

良好的道德风尚是一个民族得以薪火相传的火种，是一个社会得以和谐安定的基石，是一个单位得以生机勃发的动 力，是一个公民得以安身立命的根本。近年来，我院以职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德为重点，狠抓干警思想道德素质，收到了良好效果。

1、以教育活动为载体，提升思想政治水平。2010年，我院开展了“恪守检察职业道德,促进公正廉洁执法”主题教育及开展向王世杰、沈浩等学习活动。我们把开展这些活动作为促进队伍建设的有效手段，妥善处理工学矛盾，做到专题教育有方案、有动员、有整改、有总结。将理论学习贯穿于活动始终，把思想教育工作做实。同时积极开展检察官职业道德教育，教育干警严格按照《检察官职业道德》的要求，恪守“忠诚、公正、清廉、严明”的检察职业道德，公正执法，文明办案，廉洁自律，干警的执法作风得到了社会各界的认可。

2、以“四个一”活动为契机，用行动彰显美好品德。积极创新形式和载体，深入挖掘重阳节的文化内涵，着力营造社会和谐、家庭幸福的浓厚节日氛围，推动我院文明创建工作水平进一步提升。开展一次敬老孝亲教育活动。动员广大干警以“孝”为主题撰写文章。向干警分发《老年人权益保障法》等政策法规，开展主题演讲活动。深入挖掘本院敬老孝亲感人事迹，积极推出了副检察长孔琳同志这一先进典型。走访一次贫困离退休干部职工。老干部为党和国家奉献了青春和热血，关心离退休人员的生活是单位义不容辞 的责任。我院一直重视老干部工作，始终将他们的冷暖挂在心上，千方百计解决他们的实际困难。重阳节期间，检察长李文敏带领全体领导班子走访慰问了贫困离退休干部。悉心询问他们生活中的困难，耐心倾听他们的诉说，送去了慰问金和生活用品，并表示尽最大努力帮助解决有关问题，让他们安度晚年。举办一次离退休干部职工文体活动。根据我院离退休干警年龄偏大、身体状况普遍不好的情况，院里组织他们进行了一次全面体检。组织他们游览上窑山森林公园，丰富离退休人员的精神文化生活，让他们感受到组织的温暖。组织一次助老志愿服务活动。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织单位志愿者深入大通桃园居老年公寓,提供生活照料、卫生清洁、法律援助等服务，积极为他们排忧解难，为老年人创造更好的生活环境。

三、执法为民，谱写一流工作业绩

2010年，大通区检察院认真贯彻上级机关工作部署，坚持“立检为公、执法为民”，全面履行各项检察职能。

1、注重“打防”结合，深入开展反腐败工作。共立案侦查国家工作人员职务犯罪案件9件9人，其中贪污、贿赂案件8件8人，占立案数的78%，要案3件3人，占立案数的30%。成功查办了市院交办的淮南矿业集团刘某涉嫌受贿300余万元、梁某涉嫌受贿70余万元等一批大要案，产生较好的社会影响。同时，以深入开展查办工程领域职务犯罪专 项工作为重点，整合办案资源，积极查办渎职侵权犯罪案件，完成年初制定目标。

2、坚持刑事检控，维护公平正义。着力打击涉枪、涉毒、涉赌、强奸、杀人等暴力犯罪及抢劫、抢夺、盗窃等多发性侵财犯罪。全年共受理各类提请批准逮捕件59件87人，审查后批准和决定逮捕51件71人。受理移送审查起诉案件94件146人，提起公诉62件109人。

3、强化诉讼监督，维护司法公正。共办理立案监督案件11件12人，纠正漏捕2人，纠正漏诉3人。受理民事行政申诉案件9件，审查后立案7件，决定提请抗诉3件。依法加强对监管活动和刑罚执行的监督。自觉接受人民监督员监督，共对10件案件启动人民监督员程序进行监督，确保了检察机关侦查权的正确行使。积极参与“平安大通”建设，立足检察职能，认真落实检察环节的社会治安综合治理措施，积极参与社会治安防控体系建设和平安创建活动。

四、规范管理，树立一流检察形象

我院把实行规范化管理作为促进检察工作创新发展的基础工作来抓，努力做到具体化、科学化。

1、完善制度建设。我院积极思考新形势下检察机关运行特点和管理规律，不断完善各种规章制度，坚持做到用制度管人、管事、管物。结合反腐倡廉制度建设推进年活动，我院对原有制度进行了一次全面系统的审查和清理，按照 “坚持、完善、创新、废止”的原则，结合检察业务实际，建立健全了一批新的规章制度。其中，废止42项，完善36项，合并28项，创新22项。坚持立行并重的原则，在切实抓好制度完善创新的同时，高度重视制度的贯彻执行，完善制度落实的机制和措施。对各项制度全院印发，做到人手一份，人人必学。

2、强化执行责任。从班子成员抓起，认真落实“一岗三责”，把队伍管理、业务工作、制度落实、职责权限和奖惩措施，以目标责任书的形式加以规定，形成逐级明确责任、层层紧抓落实的管理体系。同时，实行院领导和中层干部任期目标管理责任制、干警违法违纪连带处罚责任制，逐步形成了以责任促规范、以规范促管理的新格局，有效规范了工作秩序和干警行为。严格执行内部执法活动的监督制约机制。坚持“两卡三书”制度，完善办案跟踪监督制度和执法检查制度。

3、深化检务改革。继续全面推行主诉、主办检察官制度，巩固公诉一体化和侦查一体化的改革成果，完善“公诉指导自侦”办案机制，推行检务公开，拓宽监督途径，深入推进人民监督员制度试点工作，选聘执法执纪监督员队伍。这些工作的开展，加大了监督力度，有效防止了检察干警违法违纪问题的发生，取得了良好社会效果。

4、维护检察形象。我院严格遵守中央政法委和高检院 的有关规定，有效杜绝了干警违法违纪现象的发生。坚持检务公开，实行文明接待和检察长接待日制度。干警自觉遵章守纪，保持廉洁，不以特权自居、不准吃拿卡要，不准收受礼物，设立廉政监督卡，院领导带头廉洁自律，拒吃请、拒送礼，带动了干警廉洁奉公的良好风气的形成。各项综合治理措施落实到位，深入扎实开展人口与计划生育工作，全体干警无“黄赌毒”、无非法传销等丑恶现象，无非法宗教活动。

五、以人为本，争创一流工作环境

1、完善硬件设施、营造舒心工作环境。院里为扎实推进文明创建工作，提高办公办案效率，在经费非常紧张的情况下，投入资金更新办公桌椅、书柜和电脑等设备。积极推动信息化建设，设置了讯问监控系统、多媒体示证系统、专线网、局域网等办公、办案所需网络系统。在办公楼大院种植草坪，结合植树节，动员全体干警亲自动手种植树木，绿化美化本院。将办公室内务情况纳入年终个人考核，确保了统一、整洁、舒心的办公环境的形成。

2、坚持从优待检、文化育检。从解决干警实际困难、改善工作和生活条件出发，在财力有限的情况下，尽可能解决干警出差补助、生活津贴，开展送温暖活动，从政治待遇上、工作条件上、家庭生活上从优待警，激发干警工作的积极性。加强文化育检工作，添置了乒乓球桌，购置了篮球、乒乓球、羽毛球、象棋等文体活动用具，组建了篮球队。经常组织干警开展了乒乓球、跳绳、扑克比赛等多项丰富多彩的文体活动。积极参加省院举办的首届运动会。通过开展喜闻乐见的文体娱乐活动，强化了干警的体质，增强了干警的凝聚力，营造了和谐的氛围。

六、终身学习，打造一流队伍素质

1、创新职业培训方式，提高检察业务能力。我院始终把人才培养作为检察事业持续健康发展的关键。每年年初都要制定详细的人才培训规划和岗位练兵方案，积极探索多种职业培训方式。深入开展学习型检察院建设，举办“检察讲坛”，激发干警学习热情。鼓励和支持干警参加学历教育、任职培训、业务培训、司法考试培训等多种形式学习，先后80余人次参加学习培训，举办考试、测评6次。全院本科学历人数占总人数的80%以上，研究生以上学历达20%，今年司法考试通过率达到33%。

2、开展争先创优活动，打造大通检察品牌。我院以“新作风、新业绩、新形象”为目标，不断加大检察职能的宣传力度。确定专职信息员，组建了信息通讯员队伍，规定每个科室每月至少报送两篇信息，鼓励大家多阅读、勤动笔。2010年，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体营造声势，共向市院报送各类信息100余篇，被国家级媒体采用40篇，省级媒体采用 20篇，市媒体采用 15篇。大力加强先进人 物典型宣传，着力培养、发现和树立本院先进典型。以“和谐型”检察院建设为切入点，塑造了忠孝仁爱，公正无私的副检察长孔琳这一先进典型。高素质的队伍成就高水平的事业。2010年，我院在区委、市院的正确领导下，在创建活动中，我院思路清晰，即结合检察业务搞创建，通过文明执法树形象，紧扣区里中心工作促发展并沿着这条思路一以贯之，一抓到底。2003年、2005年、2007年、2009年连续四次被授予市“文明单位标兵”称号。先后被评为全省检察机关“文明接待示范窗口”、8个科室荣获市级、区级先进集体和先进科室，9人次被评为市、区先进个人。通过各种争创，全院干警形成了争当先进、奋发向上的氛围，受到了上级领导和社会各界的广泛好评，大通检察院的品牌效应初步显现。

大通区人民检察院 二0一0年十二月二十三日

第二篇：精神文明创建汇报材料

2011年市交通运输局精神文明创建

工作汇报

2011年，在市委、市政府的正确领导下，按照上级文明委的部署，市交通运输局精神文明建设坚持以科学发展观为指导，以争创“省九届文明单位”为工作目标，以开展“微笑服务，温馨交通”为主线，以“学先进、树新风、创一流”和全面落实“文明交通行动计划”为抓手，围绕“五城同创”（文明城市、卫生城市、园林城市、双拥城市、环保城市），大力开展丰富多彩、形式多样的文明创建活动，为加快交通运输事业科学发展，服务市加速崛起营造了良好的社会氛围。被评为全省交通行业先进单位，全市卫生先进单位、双拥优秀单位和园林先进单位，第七届市文明单位；推荐为全省第九届文明单位。

主要做法

1、抓组织领导，健全创建网络

对于精神文明建设这项系统工程，加强领导永远是关键，形成合力始终是保证。为此，我局高度重视，市局及各单位都成立了创建工作领导小组，做到了上下联动，建立责任机制，分解目标任务，提出具体要求，实行定部门、定领导、定任务、定进度、定责任，做到层层有人抓、环环有人管，一级抓一级，一级对一级负责，真正解决了创建工作有人抓的问题。

2、抓宣传教育，提升队伍素质 针对交通从业人员复杂的特点，我们注重正面引导，提升素质。一是在全系统上下广泛宣传，全面动员，充分认识创建文明城市的重要意义和交通人的责任，使创建省级文明城市成为每名干部职工的自觉行动，从而形成浓厚的创建氛围。二是实施专门培训，今年组织了两期对出租车驾驶员的专门培训，邀请有关专家讲解文明行车礼仪，共有600多人参加了培训，反响较好。三是提高准入门槛，按照文明行动交通计划的要求，我们将文明礼仪纳入各驾驶学校教学内容，实施源头教育和培训，并规定文明礼仪培训不合格者，不予颁发从业资格证书。通过严抓素质工程教育，交通行业从业人员素质有新提升，服务于群众的意识有新增强，文明执法、公正执法的行为有新提高。

3、抓科学规划，与交通工作同部署

多年来，我们坚持把创建工作与交通工作同部署、同检查、同考核。2008年，省运管局关于站级复核的文件下发后，我们把站级复核作为加快客运转型、提升交通行业形象的重要推手，加快了基础设施改造，添置了安检仪、显示屏和视频监控系统，购置了联网售票系统和智能化检票系统，实行封闭式管理。继09年3个一级站通过省局验收后，2010年6个二级站也顺利通过验收。根据省交通厅安排，从2008年起，我们按照统一图纸设计、统一标识标牌、统一执法车辆、统一执法依据、统一绿化美化的要求，组织全市75个基层交管站开展文明创建工作。通过近3年的努力，全部达到了省级创建验收标准。一系列创建工作的开展，基层交管站面貌焕然一新，也为基层工作人员提供了一个良好的工作环境。市公路局先后开展了诚信“三保五好”工程质量和公路养护“好路杯”赛，G105线市段创建成交通部文明样板路，S202线颍泉段、S328线、S305线顺利创建成省级文明样板路。

4、抓资金投入，改变脏、乱、差

文明创建，重在建设。几年来，累计完成创建资金投入近2000万元。其中拆墙透绿工程23.5万元，75个基层交管站文明创建投入960万元，客运站星级达标投入660万元，服务窗口设施改善及办公区美化180万元。通过创建，曾经的脏、乱、差现象有了根本上的改变，办公区绿化覆盖率达到59%。达到了春有花、夏有荫、秋有实、冬有绿的绿化美化效果。

5、抓创建平台，增强创建活力

结合春运工作，我们组织了关爱农民工安全返乡返岗活动，并由运管部门负责开展“道路春运农民工平安返乡、返岗安全优质服务劳动竞赛活动”，努力为农民工提供良好的道路运输服务保障：一是积极做好运力筹备，确保农民工返乡返岗的需求;二是组织安全隐患排查，确保农民工返乡返岗安全；三是加强运输市场监管，打击违法违规经营行为依法维护返乡农民工合法权益；四是开展“开安全车、行万里路、送万家客、暖万人心”特色活动，组织开展了点到点、门到门的加班、包车服务，让返乡农民工充分感受家乡温暖。五是春运期间在火车站广场开展夜间运输服务保障。出资12万元租赁了火车站广场社会停车场，开设了火车站广场夜间客运站，由阜汽集团具体组织，抽调300多台区内班车投入夜间运输服务；同时加强公交车辆的运输保障，从火车站始发的7条公交线路运行明间全部延长到夜间12点，并开通了纵贯阜城干线的1路、26路公交车夜间运行；六是会同电信部门在长途汽车中心站开设了农民工报平安电话、免费为农民工提供通信服务；七是开设农民工专用售票窗口25处和流动售票车一部，延长售票时间，开展农民工团体购票、上门售票以及利用邮政网点售票以及在候车室为乘客免费提供开水、医疗、帮困等服务。结合文明行车，在出租汽车行业开展了文明示范车队、爱心车队、雷锋车队和星级“的士”评选活动。结合“微笑服务、温馨交通”，开展了微笑之星、文明示范窗口评选活动。结合创先争优，开展了文明车站、星级站务员、文明班车、文明班组、党员示范岗评选活动。结合“文明交通行动计划”，开展了文明样板路和标准化渡口创建活动。在客运站和服务窗口，建立了志愿者服务组织，开展“排队日”、“让座日”文明劝导活动。结合出租车卫生保洁，坚持每天一见面制度，由各出租车企业查验车容车貌，对不符合要求的，必须整改后方可参与营运。我们还把文明创建与政风行风评议以及效能建设相结合，积极倡导每位干部职工努力做到：正在办理的事情不在我手中积压，来交通部门办事的同志不在我这里受到冷落，交通文明形象不在我这里受到损害。目前，已有95%以上的基层交管站得到人民群众和县市区政府的评议认可，社会对交通工作的满意率逐步提高，政风行风和效能建设位次逐步递进。

6、抓督促指导，纠正不力行为

我们狠抓文明创建工作的督促检查和指导，强化量化考评和奖惩通报制度的落实。建立督查制度，经常性地对创建工作开展情况进行明查和暗访，对工作积极有为、勇于创新、成效明显的予以表彰奖励；对措施不力、行动迟缓、推诿扯皮的单位，坚决执行《市创建文明城市工作责任追究制度》，对落实门前三包不力的客运站发出整改通报，要求限期整改。我们还利用现场交流会、工作交办会等形式，强力推进文明创建工作扎实开展。

2011年工作安排：

1、继续深入开展“微笑服务、温馨交通”活动，不断推动创建活动兴起新高潮。

继续在行业内广泛深入地开展“微笑服务、温馨交通”活动，扎实推进第二阶段各项工作，进一步提高广大从业人员的文明素质和服务水平，共同塑造交通“窗口”行业文明、安全、整洁、热情、礼貌、秩序良好的新形象，营造文明和谐的交通运输环境，全力推动我市交通运输行业各项创建指标达到创建省级文明城市的标准和要求。为深入推进活动开展，拟制定《全市交通运输系统深入开展“微笑服务，温馨交通”活动检查考评办法》，加强考核评比力度，以此推进各单位扎实开展“微笑服务，温馨交通”活动，并形成制度化、规范化的长效机制。

2、深入开展优质服务竞赛活动，努力营造文明有序的交通运输环境。

一是开展“文明行车、和谐交通”—“文明公交车、文明出租车、文明驾驶员”评比优质服务竞赛活动。加大对公交、出租车驾驶员文明行车和规范化服务的考评力度，强化对驾驶员遵章守法、文明经营、优质服务等行为的监督和规范化管理。二是积极开展关爱农民工安全返乡返岗活动，努力为农民工提供良好的道路运输服务保障。由运管部门组织开展“春运农民工平安返乡、返岗安全优质服务竞赛劳动”，把开展关爱农民工活动作为一项民生工程抓紧抓好，把“关爱农民工”活动作为交通部门服务社会、奉献社会的一份社会责任认真履行，把“关爱农民工”作为深化“微笑服务，温馨交通”活动的主要抓手扎实推进。三是不断树立先进典型，发挥先进驾驶员、站务员模范带头作用。认真开展好“星级站务员、驾驶员”评选活动，以此进一步促进行业文明行车、规范经营、优质服务水平，营造安全、文明、有序的运输环境。

四、组织开展“公路养护技能大赛”和“驾驶员操作技能大赛”。

3、深入开展“讲文明、树新风”活动。树立良好的行业之风。

在全市交通运输系统大力倡导文明礼仪之风，读书学习之风，勤俭节约之风。大力普及文明礼仪知识，开展践行礼仪活动。对交通窗口、机关工作人员，出租车驾驶员组织开展文明礼仪宣传教育知识培训、形象展示活动。利用各单位文明市民学校，大兴读书学习之风。开展读书活动，吸引职工参与形成读书热潮；开展资源节约活动，大兴勤俭节约之风。在机关企业家庭开展节约一度电、一张纸、一滴水、一粒粮活动，使勤俭节约逐步成为职工的行为习惯和社会风气。

4、扎实开展志愿者服务活动，充分展示交通文明服务风采。

全面贯彻中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和省市相关文件精神，不断壮大交通志愿者队伍，动员更多的人投身志愿服务事业，使更多的人成为志愿服务的倡导者、传播者、实践者。同时不断扩大志愿者服务领域，增加服务频率，组织开展文明风尚志愿服务活动、“文明交通行动计划”志愿服务活动。继续在公交站和长途客运站等公共场所开展以“自觉排队、文明礼让、和谐交通”为主题的“文明排队日”宣传教育和维护秩序活动，宣传和引导乘客在乘车中自觉排队、文明礼让，推广排队候车的文明风尚，并开展扶老携幼和让座宣传活动，为乘客提供导乘等优质服务，持之以恒地把交通行业秩序文明建设不断推向前进，着力规范文明出行和公共场所秩序，推动广大市民进一步践行公共道德，恪守文明规范。组织开展扶贫帮困、爱心救助等便民利民等志愿服务活动，充分展示交通志愿服务的风采，展示交通行业良好的职业道德和服务水平，提升交通行业的形象。

5、进一步加大交通客运市场整治力度，创造良好的市场经营环境。

上下联动，周密部署，集中力量开展超载营运、站外揽客、争抢客源等为内容的专项治理活动，加强市场监管，坚决打击非法营运和“欺客、拉客、倒客”等违法违规经营行为，规范道路运输市场，维护良好客运秩序。

6、进一步开展丰富多彩的职工文体活动，丰富行业文明内涵。

结合行业特点，开展形式多样、健康向上、生动活泼并能积极反映交通运输行业文明风尚的节日联欢、书画摄影展及各种趣味文体比赛活动。通过开展活动，丰富职工业余文化生活，营造和谐氛围，进而展示我市交通职工团结协作、积极向上的精神风貌。

在文明创建工作中，我们虽然取得了一些成效，但与上级的要求还有一定差距，仍然存在着创建长效机制不完善、个别死角还没有整改到位、全员参与创建的意识还待进一步强化、容易出现反弹的部位还没有彻底得到根治等问题。我们将在今后的创建工作中，抓重点、攻难点，采取有效措施，加大督查频率，真抓实干，锐意进取，努力实现环境优美、秩序优良、服务优质目标，为全市交通运输行业精神文明创建工作再上新台阶做出积极贡献！

第三篇：精神文明创建汇报

精神文明创建工作汇报材料

在精神文明建设工作中，我行按照县委精神文明创建工作要点，积极开展以“知荣辱、讲正气、促和谐”为主题的市民道德实践活动，努力创造文明和谐的社会环境，为全县经济发展提供优质高效快捷的金融服务，为我县经济发展实现新跨越做出应有贡献。在精神文明创建工作中，我行从建机制、抓服务、重管理入手，努力构建文明服务、高效便捷的金融服务环境，取得了良好效果。

一是加强组织领导，建立健全机制。银行是服务性行业，优质服务是永恒的主体。我们农行党委高度重视精神文明创建工作，把精神文明创建工作与业务发展等同重视，经常召开会议专题研究精神文明、优质服务工作。为了把精神文明创建工作做好，我行成立了以行长吴京勇同志为组长的精神文明创建工作领导小组，并明确了一名副行长具体主抓精神文明创建工作。精神文明创建工作领导小组下设优质服务督导小组，负责对优质文明服务的督导检查工作，各营业网点设立了优质服务督导员，把优质文明服务融入到了业务工作中去。

二是狠抓优质服务，与客户共创双赢。我县经济高速发展，人民生活水平不断提高，对服务档次有了更高的要求，为了适应形势的发展，我行对所有营业网点进行了统一装

1修，室内外装修体现了简洁、大方、明快的特点，柜台设计和大厅布置突出了客户至上和人性化的服务理念，营业大厅配置了休息椅、饮水机、老花镜等便民服务设施。我行秉承“以顾客为中心”的服务理念，努力为客户提供良好的服务设施，全方位地为客户提供优质、高效的服务，我行开展了“优质文明服务、创建星级窗口、争做服务标兵活动”，以《全国金融规范化服务标准》为准则，以学习提高检查纠改和奖惩考核为手段，在严格的服务规范督导下，在真切的服务理念教育下，促进优质文明服务逐步实现自觉自律，增强优质服务的意识，形成规范氛围，全面提高我行员工的水平和综合素质，达到提高顾客满意率，降低投诉率的目的。营造全行面对市场、服务客户的氛围，在各项工作中努力做到想客户之所想，急客户之所急，切实提高为客户服务的主动性和水平。我行的xx被上级行评为四星级服务窗口，通过这些措施，收到了良好的效果，赢得了广大客户的信任与支持，今年以来共收到客户表扬留言40余条。优质服务水平的提高促进了我行业务的快速发展，截止到7月20日我行各项存款余额达到17.6亿元，较年初增加2.3亿元。

三是构建丰富的金融产品，满足客户需求。时代在进步，科技在发展，我行不断推出新的业务和金融产品，现在农行每个网点都可以办理本外币储蓄存款、企事业单位存款，各种转帐结算业务，小额质押贷款、个人生产经营贷款，签发

银行承兑汇票、信用卡发放、代理保险、代售基金、代收电话费、代发工资等业务，每一个营业网点都是金融百货公司。开办了电话银行、网上银行，客户不出门就可以办理金融业务；我们在xxxx安装了ATM自动取款机，24小时营业，极大地方便了广大银行卡客户；在xxxx安装了自动结算系统，方便了广大居民的购物结算，在xx为40多个商户安装了pos机和转账电话，方便了结算，避免了携带大量现金的后顾之忧。我行业务系统覆盖全国城乡网络，方便了千家万户。

四是强化内部管理，提高员工素质。我行坚持以人为本的管理理念，把内强素质、外树形象作为我行精神文明建设的工作目标。狠抓了员工素质的提高和服务水平的提高，开办了文明业校，每周六利用半天时间组织员工学习业务知识、服务技能、礼仪规范等，每季度开展一次岗位练兵活动，经常对员工进行业务技能考试，考试不及格者给予一定经济处罚。我们还公布了投诉电话，从社会上聘请了监督员，支行优质服务督导小组不定期进行检查，每月评选服务标兵，每月对检查结果进行通报，对当月获得服务标兵的给予表扬和奖励，凡是被投诉的员工经核查情况确实存有服务质量差、态度差等问题的，给予通报批评和一定罚款。通过这些措施，收到了良好效果，增强了员工优质服务的自觉性。

“伴你成长”是农业银行的品牌，为了让更多的客户了解其真正的内涵，今年春天我们开展了“伴你成长、金钥匙

春天行动”活动，营业网点统一悬挂印有“用心服务 伴你成长”的宣传条幅，员工统一着装、身披绶带向过往行人派送“春联、福字”。发放宣传单3000余份，宣传折页300余份，提高了知名度和社会影响力。

五是发挥金融优势，支持全县经济发展。为配合县委提出的“努力打造最具发展潜力、最富发展活力的省会卫星城，着力构建繁荣、富裕、文明、和谐的新xx”，我行根据我县行业发展特点，努力在信贷投放上加大力度，根据贷款客户需求主动积极向上级行争取跑办信贷授信额度，今年以来发放贷款2200万元，贷款余额达到4亿多，先后支持了xx等企业的发展，为我县经济发展做出了应有贡献。

第四篇：2011年精神文明创建汇报材料

精神文明创建工作汇报材料

开封市特殊教育学校

2011年10月

精神文明创建工作汇报材料

各位领导，首先，我代表学校全体师生感谢你们亲临我校指导精神文明创建工作。多年来，我校一直致力于精神文明创建工作，在市、区文明委和市教育局的直接领导下，在全校教职工的共同努力下，我校的精神文明创建工作取得了一定的成绩。为了更好的总结经验，查找工作中存在的不足之处，下面我就我校精神文明创建工作的开展情况，向各位领导简要汇报如下：

我校是河南省建校最早的一所特殊教育学校，至今已有65年办学历史，在党的教育方针指引下，学校始终坚持以精神文明建设为动力，遵循依法治校、以德育人的办学理念，大力推进素质教育，切实将争创文明单位摆在学校工作的重要位臵，逐步树立起文明、勤奋、坚毅、有为的优良校风。经过全体师生的共同努力，1998——2002年连续五年被评为开封市文明单位、2003年——2010年连续七年被评为开封市文明单位标兵，回顾多年来的创建工作，我们着重抓了以下几方面：

一、统一思想、在全校范围内营造精神文明创建的氛围。在文明单位创建工作中，首先在全体教职工会上明确文明单位创建工作的重大意义，并认真按照市、区文明委的工作部署，建立了学校主要领导负责的创建领导小组，校长任组长，制订了创建工作计划、安排了活动内容，设有文明活动宣传橱窗、名人名言匾框、宣传标语、黑板报，全部突出文明创建的中心内容。

通过召开全体教工会、主题班会、开展团队活动、社区活动、宣传中国公民基本道德规范、贯彻小公民道德牵手行动计划、开展道德模范、“身边好人”学习宣传活动等，营造了浓烈的创建氛围。

二、结合学校的实际情况，与时俱进，加快学校的文明单位创建工作。

在精神文明创建工作中，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过认真认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神、市十次党代会精神和开封市、区、教育局有关精神文明创建工作的精神，全面落实科学发展观，认真开展党员创先争优活动，紧密结合学校实际，解放思想，实事求是，与时俱进，搞好精神文明创建工作，努力构建和谐校园，促进特殊教育事业发展。

三、积极做好精神文明创建工作，推进学校德育工作的开展。

在我校的德育工作中，能全面贯彻落实省、市德育工作会议精神。以爱国主义教育为主旋律，以队伍建设为保证，以常规教育为抓手，进一步改进德育工作的方式、方法，大力推进素质教育，推动了学校精神文明建设的进一步深化，形成了“文明、勤奋、求实、创新、残而不废、全面发展”的优良校风，突出表现在以下方面：

1、强调文明创建和德育工作的有机渗透。学校坚持每周一举行升旗仪式。实行严格而规范的升降国旗制度,并结合近代史教育、形势教育、国情教育进行国旗下讲话，增强全校师生的爱国情感。广大师生充分认识到，只有刻苦学习、奋发图强，才能使祖国早日强大，最终实现国家的统一、民族的复兴。

2、以思想政治教育为基础，确立高尚的道德情操。学校以思想政治课教学为主，其他学科共同参与，强化课堂教学中思想教育的渗透功能，大力开展国情教育、唯物辩证法教育、心理教育。根据教学对象的差异，学校以年级为单位制定了相应的实施德育工作的目标：侧重教育学生迈好小学第一步，开展“爱国旗、党旗、团旗、队旗”的教育和养成教育、道德规范教育和法制教育；开展理想教育和公民意识教育，突出德育的层次性和阶段性。学校设立了专门的心理咨询室，为解决青少年“成长中的烦恼”提供了良师益友。此外，学校还突出抓好了“崇尚科学、反对迷信”教育，进一步提高了学生学习和掌握马克思主义理论的自觉性。

3、以文明创建为动力，加强对后进生的帮扶工作。学校大力开展献爱心活动。学校从青少年的自身特点出发，结合《预防未成年人犯罪法》的颁布实施，聘请派出所同志作为学校兼职法制副校长，聘请市交警支队的干警到校为学生做道路安全知识的报告，聘请市特警支队警官进行“防恐、防暴、确保师生安全”专题讲座，通过这些活动的开展，进一步加大了法制教育的力度，收到了良好的效果。班级成立了互帮互助小组；领导、党员和后进生建立帮教关系，将各班后进生的帮教工作落实到人，通过促膝谈心，解决具体困难，促使其进步。由于学校在后进生转化工作上环环相扣，事事有人理，时时有人管，坚持依法治校、以德育人的理念，使他们在学校健康成长。

4、在文明创建活动中，强化日常行为规范养成教育。结合学校实际情况，学校将行为规范教育作为创文明单位的起点，常抓常新。新生一进校，向学生进行《小学生日常行为规范》和《小学生守则》的贯彻与落实。每班的教室都悬挂《 规范》、《守则》、《文明学生条件》。完善了学校领导、教师、学生干部值周制度，将创建文明班集体、文明学生的活动分解落实到每个班级、每个人身上，努力创造精神面貌好、教育质量高、校园环境美、管理规范的良好育人氛围。由于我校常规管理的及时到位，日常行为规范养成教育的成效在我校得到充分体现，使得青少年文明程度大幅度提高。

5、以校园文化建设为载体，寓教于乐，进一步增强育人的科学性。我们认识到，只有找准结合，以校园文化为载体，将思想教育有机结合起来，才能使德育更形象、更直观、更科学。为此，学校找准了校园文化这个有效载体，着重抓好以下几方面：

(1)、以团队活动为主渠道，营造文化创建氛围。学校召开以“养成教育”为主题的班会，教育学生如何知荣明耻，如何构建和谐校园；聘请退休老教师为学生做了庆祝中国共产党成立

90周年专题报告会，在学生中开展知识竞赛；到开封市社会福利院开展爱心教育；在市教育系统举行的庆祝中国共产党成立90周年合唱比赛活动中，由我校师生组成的合唱团演唱的《让我们荡起双桨》，获得了本次比赛的一等奖。这些活动的开展，在不断培养师生增强团队凝聚力的同时，也丰富了学生们的校园生活，营造了文明高雅、积极向上的校园文化氛围。(2)、以兴趣小组活动为切入口，拓宽素质教育和文明创建的内涵。

(3)、以开展“学雷锋，献爱心”创文明活动为基点，深化文明创建活动的主题。积极开展学雷锋活动是学校德育的一项传统工程，今年我校组建了“文明行动”志愿服务队，在学校团组织带领下，积极投身到“学雷锋、树新风”的活动中，“立足岗位，服务育人”的同时，“走出校园，服务社会”，积极参加了社区“学雷锋、树新风”活动，多年如一日关注残疾儿童，坚持到福利院开展献爱心活动。

四、以文明创建工作为载体，不断提高教师队伍的文明素质。

以师德建设为龙头，人人争当文明教工。学校在办学过程中始终将师德教育放在教师队伍建设的首要地位来抓。组织全校教职工认真学习了《中小学教师职业道德规范》，加强和改进教职工的思想政治教育、职业理想教育、职业道德教育，增强广大教师教书育人的责任感和使命感。加强法制教育，组织教职工学习

讨论了《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、学生伤害事故处理办法等相关法律法规，提高了教师依法执教的水平，树立为民服务的教育思想。开展了教师心理健康教育。学校组织教师观看了有关教师心理健康方面的知识讲座，关注教师心理成长，帮助教师减轻心理负担，促进教师心理健康发展。创建活动是搞好师德师风建设的有效载体，在创建过程中，我校开展了读书体悟活动。活动期间，每位教师都有读书笔记，上交了读书心得，并以教研组为单位推荐优秀读书心得参加了全校教职工师德师风读书心得报告会，通过学习交流活动的开展，达到了促进工作和提高师德的目的。在学校领导中开展了一次“走进教师心灵”的走访谈话活动。每位校领导至少访谈了5位教师，通过家访谈心，掌握了教师的思想动态，融洽了干群关系，增强了教师队伍凝聚力。对谈话中教师反映的意见能认真对待，分析改进，对教师反映的困难尽可能帮助解决。在教师中开展“我为学校发展献一策”活动；师德师风演讲比赛活动。通过这些活动的开展，进一步提高了广大教师的文明素质。

五、充分发挥学校党支部在精神文明创建活动中的战斗堡垒作用。

充分发挥党支部的号召力和凝聚力，发挥每个党员的先锋模范带头作用，是学校文明创建工作的主导因素。学校党支部开展了以创建“五个好”先进党支部、争做“五个表率”优秀共产党

员为主要内容的创先争优活动，活动中坚持以“三个代表”的重要思想为指针，着重抓好了以下几项工作：

1、支部通过专题党课、学习党章、重温入党誓词等活动形式，增强了党员的政治素质和党性修养，为学校发展提供了有力的思想基础和组织保证。

2、根据学校自身特点，大力开展“教书育人、建功立业”的主题教育，充分发挥“一个党员，一面旗臶”的先锋模范作用，切实把党员队伍建设和青年教师队伍建设结合起来。一方面让党员教师在各自的岗位上树文明形象，作文明表率，另一方面引导广大青年积极向组织靠拢，参加党建小组学习，写思想汇报，不断提高自己对党的认识。

六、强化学校领导班子成员的自身建设，不断增强领导班子的整体功能

1、抓好学习，提高素质。学校十分重视抓好中心理论学习，通过抓认识、抓制度、抓考核，努力把理论学习的各项任务落到实处。在学习的要求上，切实做到“四个性”，即计划性、系统性、广泛性和持久性。在学习的效果上，学校一班人始终强调要立足实践，联系实际，做好各自分管工作。

2、发扬民主，完善制度。一是体现在决策程序上。对学校的重大部署，如发展思路、奋斗目标、中层干部的竞聘等，都能在广泛听取方方面面意见的基础上，经过行政办公会集体讨论决定。二是体现在广泛发扬民主上。通过不断健全完善校务公开、教职工代表大会、政治学习制度，广泛听取全体教工对学校工作的意见和建议，从而保证班子决策的科学性。三是体现在具体工作上。每位校级干部都能自觉维护领导班子的团结和威信，根据分工，履行职责，既顾全大局，又相互补位。

在精神文明创建工作中，学校领导班子成员运作和谐、气氛良好，工作决策能力和领导水平不断提高。通过精神文明创建活动，促进了我校各项工作的开展。在今后的创建工作中，学校领导班子始终坚持把全心全意为教职工服务，把“一切为了残疾学生、为了残疾学生的一切”作为自己的办学宗旨，团结勤奋，求实创新，以精神文明创建工作为动力，努力把我校办成河南省特殊教育的窗口学校。

开封市特殊教育学校 2011年10月15日

第五篇：精神文明创建工作情况简要汇报

卫生局近期精神文明创建工作情况简要汇报

（2005年11月28日）

自2005年10月13日全县精神文明创建工作会议之后，我局积极贯彻落实会议精神，三次召集县直医疗卫生单位负责人就精神文明创建工作进行专项布署，认真贯彻全县精神文明创建工作会议精神，狠抓卫生单位精神文明创建工作任务的落实，目前各项创建工作得到进一步完善和提高，精神文明创建工作情况简要汇报。现将近期文明创建工作开展情况简要汇报如下：

一、近期工作开展情况

我局分别于10月14日、10月26日和11月24日召开局机关有关职能科室和县直卫生单位负责人会议，传达县会议及有关文件精神，研究布署我局文明创建工作，要求各单位认真对照《标准》，仔细查找本单位存在的问题和不足，狠抓落实。成立了以局长为组长、分管局长为副组长、县直医疗卫生单位负责人为成员的“铜陵县卫生局精神文明创建工作领导小组”，及时制定下发了《铜陵县卫生局创建文明县城近期整治工作计划》，明确创建工作要求，针对各单位存在的薄弱环节提出具体的工作布署和要求。

1、县人民医院认真宣传全县精神文明创建会议精神，层层召开会议，将各项任务指标分解落实到具体科室、具体人。为加强对创建工作的领导，适时调整院精神文明创建领导小组成员。抽出专人对原有创建资料重新进行整理、归档，完善基础台帐。加大创建投入，彻底清理院内及天使小区卫生死角，清理杂草面积约500m2，花去力资费2000元，院内绿化及制作7块创建标牌共投入4000元。

2、县疾病控制中心于10月28日召开了全体职工大会，及时传达全县及卫生局文明创建会议精神，广泛发动全员参与，对单位室内卫生进行了一次全面清扫，并做好日常保洁工作，组织职工20人次对单位花坛、门前及马路边的杂草进行认真清理。

3、县卫生监督所及时学习贯彻上级精神文明创建会议精神，在组织全所人员彻底清扫室内卫生、做好日常保洁工作的同时，派出卫生监督人员对县城区大中小50家餐饮业单位卫生状况进行重点检查，检查发现所有单位均持有有效卫生许可证，从业人员健康体检合格证持证率94％，绝大部分餐饮单位卫生状况良好，对检查中发现的4家卫生条件不符合要求的经营户当场下达责令改正通知书，提出具体的整改意见，并要求于11月底前完成整改，届时卫生监督人员将再次进行检查验收，工作汇报《精神文明创建工作情况简要汇报》。根据县文明委要求，积极配合县文化部门对县城区9家网吧进行检查并发放卫生许可证，向经营业主提出具体公共场所卫生要求。

4、县血防站及时召开站精神文明创建领导小组成员会议，研究、布署本单位文明创建工作。组织全站职工对室内卫生进行细致清扫、做好日常保洁，对门前及马路边的杂草进行清理。要求住院部医务人员工作时间统一着工作服，佩戴工作证，对病人提供热情、专业的医疗服务。

5、县妇幼保健所及时召开全所职工大会，传达上级精神文明创建会议精神，结合本单位文明创建工作实际，层层分解、细化落实。组织职工认真清扫室内卫生，对办公楼周边的杂草、垃圾进行彻底清理，确定专人做好日常保洁，美化环境。

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二、存在的主要问题

由于卫生系统多属于窗口单位，服务对象流动性大，人员复杂，随意乱扔现象时有发生，给卫生保洁工作带来一定的难度。餐饮及公共场所等行业从业人员更换频繁，再者经营业主卫生意识不强，卫生监督管理很难做到及时监管到位。县血防站对面马路上垃圾成堆，无人问津，给本单位卫生保洁带来诸多管理困难。

三、下步工作打算

1、高度重视、加强领导。认真落实县文明委提出的各项要求，站在全局的高度加强组织领导，以高度的政治责任感和使命感做好本单位文明创建工作。按照任务要求，层层分解，落实到具体单位，使之经常化、制度化、规范化。

2、加大力度、自查自纠。针对自身工作实际和存在的困难与不足的问题，要加大工作力度，“创建小组”要适时组织检查，发现问题，及时纠正，同时要加强管理，强化整改落实，努力提高文明创建意识和水平。

3、巩固成果、完善提高。在已有成绩的基础上，要再接再励，不断完善、巩固提高，形成了上下联动，一级抓一级、一级对一级负责的工作格局。

4、加大宣传，营造氛围。结合自身特点，大力开展多形式、多渠道的宣传活动，努力营造浓厚的创建氛围，促进文明创建工作深入开展、扎实推进，以较佳状态做好创建文明县城迎检工作。