群众满意科室事迹材料

第一篇：群众满意科室事迹材料

群众满意科室事迹材料

出头岭医院内科现有医务人员7人，大专学历6人，本科学历1名，主治医师5人，医师2人，是医疗战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体，我们始终坚持把创建工作与医疗业务工作相结合，展现了良好的职业形象和精神风貌，为保障广大人民群众身体健康、促进全县经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。几年来，我们主要做了以下几方面工作：

一、以人为本，建设群众满意科室

在创建群众满意科室实践中，我们始终把争创群众满意医生、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为创建群众满意科室的有力手段，广泛开展练兵活动。每个月举行一次业务讲课，在平时举行的诊疗操作技术和取得了较好的成绩。

二、管理为本，加强服务窗口建设

我们将“群众满意科室”创建工作与我县开展的行风评议活动以及转变干部作风加强机关行政效能建设活动等工作紧密结合，在工作过程中深入落实 “首诊负责制”、“一日清单制”、“服务承诺制”、“两次投诉查实待岗制”和等一系列制度，明确医护人员工作职责，严明工作纪律。我们组织对科室所有业务工作进行了梳理，进一步完善病人住院服务流程和诊疗操作规范，将相应的服务流程、操作规范和执行依据编印成文，并对刚入院病人及其家属进行宣教，不断提高业务工作的规范性和效率性。

三、发扬“救死扶伤”人道主义精神

如2009年6月4日下午5时30分，正值下班时间，忙完一天的工作，大家都脱下白大衣洗手准备回家，突然接到“120”电话，报告有一名有机磷中毒患

者收进我科抢救，电话就是命令，此时大家都不约而同地重新穿上白大衣，立即投入到紧张的准备工作。有的准备急救物品、有的准备药物„„大家都严阵以待，5点55分，患者被救护车送来了，在科主任及护士长的指挥下，大家都有条不紊地投入紧张的抢救工作。该病人入院时处于休克状态、血压测不到、呼吸急促、病人不断呻吟，此时大家都各尽其责，有的寻找静脉，尽快给病人建立静脉通路、有的进行细微、有的拉来氧气筒给病人输氧。经过两个小时的全力抢救，病人的病情终于有所好转，此时已是晚上8点，看到我们医务人员这种忘我工作的敬业精神，病人家属深受感动，连声道谢。在该病人出院那天，其母亲和妹妹专程送来一面写有“技术精湛、医德高尚”的锦旗表示感谢。

近几年来，科室以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务为人民群众身体健康和生命安全保驾护航，赢得了广大患者的信赖，共收到感谢信12封，锦旗2面。医疗质量不断得到提高，科室知名度越来越高。我们决心以创建群众满意科室为起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，紧紧围绕“营造一流环境，增添一流设备，开展一流服务，争上一流水平”奋斗目标，以高尚的医德，精湛的医术，优质的服务献给广大患者，用青春的誓言，扎实的行动，为县卫生事业发展做出新的更大的贡献。

第二篇：“群众满意科长”主要事迹

“百位群众满意科长”主要事迹材料

本人于xxxx年参加工作，主要从事语文教学及担任班主任工作。因为有了长期在一线工作的经历，才深刻感受到后勤保障工作对学校抓好教育教学，提高教学质量有着非常重要的作用。因此，通过竞聘于xxxx年担任后勤处主任一职。

xxxx高中是广西境内少有的 “特殊”学校，师生总人数超过六千人，其中，住校生（含初中）就有四千五百人。不难想像，后勤服务所具有的复杂性、多样性和迫切性„„基于对以上现状有了充分认识，因此，在上级和学校领导的亲切关怀、大力支持下，能够牢固树立“保障有力，服务教学”的思想，尽职尽责地组织和开展学校后勤工作，主动向校领导汇报有关工作情况，积极与其他部门、科室搞好团结协作，以“快速高效”的作风和“开拓创新”的精神，勇挑重担，正确处理工作中随时遇到的难题。严于律己、清正廉洁，认真执行有关财务管理制度，不断完善政府采购手续，自觉接受群众监督。2010年6月被评为市级“优秀党员”。

三年多来，注意收集各种信息，有计划提前组织好办公、教学、维修、劳动用品等各种物品和设备的采购、保管和供给的工作。

为领导决策提供信息、出谋划策，当好领导的“参谋”。完善制度，抓紧落实，让后勤管理彰显特色

严格执行财务制度和财经纪律。坚持做到在决策中抓预先控制，在实施中抓现场控制，在结算时抓反馈控制。建立健全财务管理制度，经费审批制度。财会人员分工制度，报销验收制度，检查监督和民主理财制度，坚持“一支笔”批钱原则；保证专款专用，接受群众监督。

立足本职，当好“服务员”。领导交办的任务能不折不扣地完成，为教学、为提高教学质量创造良好的工作环境，一定要做好学校基本建设、校舍的维修和校产管理工作;做好学校的绿化、美化、净化工作，使学校有一个良好的教学环境和生活环境。密切联系全校师生，积极倾听大家的呼声，了解和关心大家的疾苦，力争为大家当好“管家”。

为使我校尽快达到xx市第二批“创建国家卫生城市卫生示范单位”的标准，能认真按照市“创卫办”等上级主管部门的要求，克服了资金短缺、人员紧缺的难题，做了大量的整改工作，收到了明显的效果。①将高中男、女生公寓楼等处的明沟改为暗沟（上面铺设水泥盖板），控制老鼠出入，预防细菌滋生；②增加“三防”设施，为高中男、女生公寓楼一楼安装窗玻及沙网；③整顿食堂外部了环境，疏通排水沟，给外走道铺设地板砖及墙砖；④在初中、小学附近另建了一个“标准”的垃圾屋。

攻克各种难关，加快基建配套工作。

1.三月份建成建筑面积达平方米的活动板房作为商铺出租。为改善办学条件，提高教职工福利打下坚实基础。

2.今年我校高考再创辉煌，生源爆满，迫使学校加快高中教学楼扩建的步伐，8月底教学楼新增建筑面积为平方米，并于9月7日前及时配齐了窗帘、课桌椅、讲台、升降黑板、多媒体等设备。3.关注学生身体素质的培养，争取中央专项资金用于高中、初中、小学部的运动场扩建。

4.利用暑假期间，组织施工。完成对食堂已生锈和不能正常使用的排烟设备的拆除，进行食堂电气线路由暗线改为明线的改造工作； 间宿舍铁床架的加固；教学楼台阶、天花板的修补；公寓楼损坏的卫生间门（套）的更换；玻璃门、窗以及便盆维修；初中男生公寓楼2栋前排污沟的修建等等工程。

面临高中部PPR水管老化，频繁发生爆管，随时造成停水；食堂、商铺用电量大大增加，线路负荷超载随时烧坏断路器等造成停电的现象，能和水电工一道，时刻做好“抢险”准备。凡出现重大险情，都能在第一时间赶到现场进行及时处理。

处理了有关食堂管理操作规范的一系列问题。1.对食堂原打算用于烧煤烹调用的7套炉具和抽排油烟设备进行更换、改造。2.组织了33名食堂员工参加百色财校举办的“餐厅服务员资格”培训等。在食品安全方面：严格执行相关制度，引入医务室、学生干部配合管理的机制，通过“培训，检查，整改，评比，通报”等形式，促进食堂和商铺的食品加工操作规范。尤其是在高考期间，加大监督力度，有效保障考生的饮食安全。

在卫生、健康方面：通过黑板报（版）、宣传窗、发资料（份）等多种形式对学生进行健康教育和卫生知识宣传。特别是对防控艾滋病和拒绝毒品等教育，增强了学生的预防意识和社会责任感。

每学期初按上级有关规定,及学校工作实际拟定部门工作计划,并组织实施。完善后勤管理、政治、业务学习等各项制度，并落实到各部门的工作过程中,循章办事,制度管人。定期召开后勤工作人员学习后勤服务人员道德规范和工作职责，把服务育人落到实处。在学校领导的大力支持下，协调各部门工作, 尽最大努力，认真完成工作任务。

总之，后勤工作所取得的成绩，主要得益于学校党政领导的高度重视，目标明确，敢于决策，措施得力；得益于学校师生的理解、支持。今后，将不断加强政治和业务学习，注重制度建设，靠制度管人，抓好队伍建设，调动员工积极性，转变观念，提高服务质量和水平，增强经营效益。力争为学校提供一流的后勤保障，让学校领导更加放心，师生员工更加满意。

第三篇：“群众满意科长”主要事迹

“百位群众满意科长”主要事迹材料

本人于xxxx年参加工作，主要从事语文教学及担任班主任工作。因为有了长期在一线工作的经历，才深刻感受到后勤保障工作对学校抓好教育教学，提高教学质量有着非常重要的作用。因此，通过竞聘于xxxx年担任后勤处主任一职。

xxxx高中是广西境内少有的 “特殊”学校，师生总人数超过六千人，其中，住校生（含初中）就有四千五百人。不难想像，后勤服务所具有的复杂性、多样性和迫切性„„基于对以上现状有了充分认识，因此，在上级和学校领导的亲切关怀、大力支持下，能够牢固树立“保障有力，服务教学”的思想，尽职尽责地组织和开展学校后勤工作，主动向校领导汇报有关工作情况，积极与其他部门、科室搞好团结协作，以“快速高效”的作风和“开拓创新”的精神，勇挑重担，正确处理工作中随时遇到的难题。严于律己、清正廉洁，认真执行有关财务管理制度，不断完善政府采购手续，自觉接受群众监督。2010年6月被评为市级“优秀党员”。

三年多来，注意收集各种信息，有计划提前组织好办公、教学、维修、劳动用品等各种物品和设备的采购、保管和供给的工作。

为领导决策提供信息、出谋划策，当好领导的“参谋”。完善制度，抓紧落实，让后勤管理彰显特色

严格执行财务制度和财经纪律。坚持做到在决策中抓预先控制，在实施中抓现场控制，在结算时抓反馈控制。建立健全财务管理制度，1经费审批制度。财会人员分工制度，报销验收制度，检查监督和民主

理财制度，坚持“一支笔”批钱原则；保证专款专用，接受群众监督。

立足本职，当好“服务员”。领导交办的任务能不折不扣地完成，为教学、为提高教学质量创造良好的工作环境，一定要做好学校基本

建设、校舍的维修和校产管理工作;做好学校的绿化、美化、净化工

作，使学校有一个良好的教学环境和生活环境。密切联系全校师生，积极倾听大家的呼声，了解和关心大家的疾苦，力争为大家当好“管

家”。

为使我校尽快达到xx市第二批“创建国家卫生城市卫生示范单

位”的标准，能认真按照市“创卫办”等上级主管部门的要求，克服

了资金短缺、人员紧缺的难题，做了大量的整改工作，收到了明显的效果。①将高中男、女生公寓楼等处的明沟改为暗沟（上面铺设水泥

盖板），控制老鼠出入，预防细菌滋生；②增加“三防”设施，为高

中男、女生公寓楼一楼安装窗玻及沙网；③整顿食堂外部了环境，疏

通排水沟，给外走道铺设地板砖及墙砖；④在初中、小学附近另建了

一个“标准”的垃圾屋。

攻克各种难关，加快基建配套工作。

1.三月份建成建筑面积达平方米的活动板房作为商铺出租。为

改善办学条件，提高教职工福利打下坚实基础。

2.今年我校高考再创辉煌，生源爆满，迫使学校加快高中教学楼

扩建的步伐，8月底教学楼新增建筑面积为平方米，并于9月7日

前及时配齐了窗帘、课桌椅、讲台、升降黑板、多媒体等设备。

3.关注学生身体素质的培养，争取中央专项资金用于高中、初

中、小学部的运动场扩建。

4.利用暑假期间，组织施工。完成对食堂已生锈和不能正常使用的排烟设备的拆除，进行食堂电气线路由暗线改为明线的改造工作；

间宿舍铁床架的加固；教学楼台阶、天花板的修补；公寓楼损坏的卫

生间门（套）的更换；玻璃门、窗以及便盆维修；初中男生公寓楼

2栋前排污沟的修建等等工程。

面临高中部PPR水管老化，频繁发生爆管，随时造成停水；食堂、商铺用电量大大增加，线路负荷超载随时烧坏断路器等造成停电的现

象，能和水电工一道，时刻做好“抢险”准备。凡出现重大险情，都

能在第一时间赶到现场进行及时处理。

处理了有关食堂管理操作规范的一系列问题。1.对食堂原打算用

于烧煤烹调用的7套炉具和抽排油烟设备进行更换、改造。2.组织

了33名食堂员工参加百色财校举办的“餐厅服务员资格”培训等。在食品安全方面：严格执行相关制度，引入医务室、学生干部配合管

理的机制，通过“培训，检查，整改，评比，通报”等形式，促进食

堂和商铺的食品加工操作规范。尤其是在高考期间，加大监督力度，有效保障考生的饮食安全。

在卫生、健康方面：通过黑板报（版）、宣传窗、发资料（份）

等多种形式对学生进行健康教育和卫生知识宣传。特别是对防控艾滋

病和拒绝毒品等教育，增强了学生的预防意识和社会责任感。

每学期初按上级有关规定,及学校工作实际拟定部门工作计划,并组织实施。完善后勤管理、政治、业务学习等各项制度，并落实到各部门的工作过程中,循章办事,制度管人。定期召开后勤工作人员学习后勤服务人员道德规范和工作职责，把服务育人落到实处。在学校领导的大力支持下，协调各部门工作, 尽最大努力，认真完成工作任务。

总之，后勤工作所取得的成绩，主要得益于学校党政领导的高度重视，目标明确，敢于决策，措施得力；得益于学校师生的理解、支持。今后，将不断加强政治和业务学习，注重制度建设，靠制度管人，抓好队伍建设，调动员工积极性，转变观念，提高服务质量和水平，增强经营效益。力争为学校提供一流的后勤保障，让学校领导更加放心，师生员工更加满意。

第四篇：创建群众满意科室活动工作总结

一年来，我科认真贯彻市委市政府《关于开展“三级联评”活动的实施意见》（X委发[2008]69号）文件精神，按照市规划建设局的工作部署，重点围绕依法行政、完善服务、作风建设三个方面工作，努力开展“创建群众满意科室”活动，现将主要工作汇报如下：

一、领导重视，措施具体，明确责任。

对于此次创建“群众满意科

室”活动，我局领导高度重视。市规划建设系统2008工作会议、2008年上半工作总结会议及市规划建设系统预防工作联席会议上，局领导多次强调创建群众满意科室重要性和具体要求，切实加强规划建设系统作风建设，树立“为民、务实、高效、廉洁”的规划队伍形象，成立了专门的领导小组，陈仕诚主任（党组成员）具体分管创建工作。

为了使科室内部职工充分认识到创建工作的必要性和重要性，科室负责人多次召开全科室工作人员会议，传达上级文件精神，向大家宣讲本活动工作意义、目标，制订具体我科“创建群众满意科室”实施方案，把工作任务具体分解，各司其职，分头实行。在创建活动中做好创建台帐，每次科室召集会议有记录，收集有关创建“群众满意科室”的文件资料。全体干部职工经过不断学习统一了思想，增强了参与意识与自觉性，并做到定期检查、认真总结，使整个创建工作具有明确的方向朝着既定的目标规范有序推进。

二、加强廉洁自律，推进“满意科室”创建

只有一个高素质的团队才能发挥更强的战斗力，保证各项工作顺利进行。机关人员关键素质在于廉洁的操守与过硬的专业水平。创建“群众满意科室”是推动机关廉政高效建设的重要举措。首先，我们组织全体工作人员学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等有关党风廉政建设的知识，严格执行廉政准则、八项规定，自觉遵守市局制订的廉洁自律规定，积极参加我局结合作风建设年的“周一夜学”活动。今年十月份我局和市检察院共同组织局工作人员到省第六监狱听取服刑犯人“现身说法”，警戒党员干部从中吸取教训，时刻警惕职务犯罪，筑牢防腐拒变的思想防线。其次，认真落实党风廉政建设责任制的有关文件精神，传达到全科室的干部职工，进行具体部署。结合我们科室工作特点，制定规划用地科人员工作廉政守则，至今我科没出现违法违纪事件，多次被评为市、市先进集体，科室服务工作得到办事群众的肯定。

三、规范政务公开，办事程序，强化服务意识。

我科室严格按照政务公开和办事承诺制，将人员、职能、办事内容、程序、数据等一律公开，有效规范行政行为，并作出工作服务承诺。印制建设项目规划选址意见书和建设用地规划许可证的办事指南，并在规划建设局网站上公布行政人员守则、责任、追究和监督举报办法，每个项目办结当天在网站上公布已办理的案例与附件（包括文件和图件）。办事人员到我科室咨询办事，附送办事指南，方便群众办事，不走冤枉路，市局服务窗口送达的行政许可事项，实行一次性告知制、限时办结制、否定报备制等，办结后及时通知业主前来领取，为群众提供优质服务，为履行服务承诺制，平时中午不休息加班加点等。同时，我们提倡“阳光规划”，项目规划行政许可审批前实行公示、听证制度，使个别存在异议项目得到公平、公正、公开办理，尽量消除争议和矛盾，提高办事效率和质量。

四、建章立制，加强学习，做好日常规划管理。

日常工作中，无论是规划编制与审批、“一书三证”的发放、违法建设的查处，应做到建章立制，按法定的程序和内容，进一步提高规划管理的质量和规划管理覆盖面。严格遵守局机关考勤考核制度，做到上下班打卡，不迟到，不早退，有事须请假，严肃上班纪律，严禁上班玩游戏，炒股，聊天等不正之风。按照X规建[2003]127号文件要求，科室内实行AB岗，保证工作的连续性，科室内同事工作上既分工又不分家，大家团结协作，相互支持，认真做好本职工作。

注重政治、业务知识学习，不断提高自身素质。科室除参加局机关周一夜学活动外，多次召集政治与业务学习，形成良好的学习氛围。政治思想上认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，落实科学发展观，树立正确世界观、人生观、价值观和全心全意为人民服务思想，努力当好人民的公仆。业务知识认真学习《城乡规划法》、《行政许可法》等法律法规及技术规范，积极参加省、市、市组织的相关规划建设专业培训，提高服务技能。目前，科室多数人员能熟练掌握计算机的运用技术，比如OFFICE、CAD软件的使用使办公自动化与规划精确化达到较高的水平。通过这次创建群众满意科室活动，科室工作作风有了明显改进，一是认真贯彻行政效能建立AB岗责任制，热情礼貌接待来电、来访人员，倡导文明用语。二是严格实行政务公开和服务承诺制，有效规范行政行为，作出工作服务承诺。一年来我科室共核发规划用地许可证700份、选址意见书110份、上报

第五篇：先进科室事迹

齐心协力

再创佳绩

尊敬的各位领导、同事们：

2011年XX科在公司的正确领导下，在X总直接带领下，在各兄弟单位的大力支持下，同全体员工一道，团结奋斗、努力拼搏，克服了生产装置陈旧简陋、原料供应品种复杂质量下降、合成氨和纯碱项目建设抽调人员等诸多不利因素，坚持以走动式管理为理念，强化细化生产管理，科学合理组织生产，挖潜装置潜力，努力降低消耗，圆满完成了年初制定的生产计划，同时力保装置运行稳定、安全，全年无一般和一般以上安全事故，各项工作都井然有序，为顺利迈进2012年创造了良好的开端。现将去年的工作汇报如下：

一、紧紧围绕2011年生产计划，加强生产管理，遵循“安全、低耗、高效”的原则，推进生产稳定发展。

这一年，我们的生产面临了诸多的困难。为了克服生产上的瓶颈，生产技术科会同各部门认真研究对策，对生产装置实施了多项技改：为了降低燃料煤消耗，对燃烧炉进行清灰疏管除漏工作，更换软水加、改造燃烧炉格子砖、增上吹灰器；为了稳定炉况、优化气质，对造气加氮管线进行了改造；为了提高净化效果，更换了半脱系统4#贫液泵，在M机和H机洗气塔各增上一台管道泵，脱碳岗位增上一台过滤NHD的陶瓷过滤器，又利用中能公司退下来的设备，新增两台活性炭槽；为了利于安全稳定生产，更换了气柜避雷针，更换造气配电室电源电缆；为了降低能耗，对￠1000合成循环机扩缸改造，脱硫循环水增上变频器，尿素蒸发液力泵进口增上换热器；为了进一步回收常解气冷量，脱碳岗位增上一台换热器；为了提高主机运行周期更换了各台主机油冷和冷排，还大量采用防污气阀，提高了主机效率根除了安全隐患等共17项。通过这一系列的举措，取得了良好的效果。

在这一年，除了对装置进行优化外，加强生产管理是根本，我们把每一步工作做到细化。发现问题及时处理，消除安全隐患。我们针对今年因原料煤种的复杂多变带来的不利因素，狠抓供气和净化两大环节。我们通过跟踪调整工艺，在保证供气的前提下提高气体质量，为高产创造条件；通过跟踪调试保证H2S和净化气合格，为稳产打下基础。

在维持日常生产稳定上，我们合理组织调度工作。盯住产量、咬住消耗、抓住主要工艺指标的执行力度，重视安全生产，杜绝违章指挥，强调安全环保。强化大班调度管理，增强个人责任感和集体荣誉感，做好班前班后生产分析，总结生产中的经验和不足。坚持走动式管理模式，加强生产巡检，与各单位人员进行交流沟通，深入现场发现隐患解决问题，将制约生产的矛盾早期化解，保障生产安全稳定。坚持召开生产分析会和生产形势分析会，分析生产动态，根据季节特点对生产提出不同的要求，量化分析数据提高准确性，为生产上决策提供可靠依据，使生产不断改进，不断得以优化。精心编制开停车预案，检修方案，做到提前策划，把安全放在首位。

今年我们加强生产测定分析工作的规范化，对生产测定的项目和内容进行了重新调整和修订，我们根据生产动态变化及时调整工艺参数以适应生产需要。严格工艺纪律的执行，刚柔结合，坚持原则，督促员工自觉遵守工艺纪律和操作安全规程。同时加大对工艺报表和分析报表的考核力度，要求及时准确记录数据，并要求纸张整洁、字迹工整。

二、坚持企业文化建设和党建工作，打造优质高效的团队。

作为生产管理职能科室，抓好生产的稳定、安全、高效的运行是我们义不容辞的责任。为了认真履行主管科室职能，我们带头遵守公司各项规章制度并发扬团队精神。通过组织学习《企业文化手册》，学习《管理学教程》和《你在为谁工作》等书籍，提高自身修养和管理水品。同时也不断加强理论和技术学习，通过学习了解诸多典型案例和生产方法，从中受到启发，把学习到的知识运用到工作中，提高了分析和解决问题的能力，用知识武装自己以服务于生产。我们经常和各车间一道召开技术讨论会，共同交流提高。我们本着和谐、严肃、创新、提高的理念使生产管理不断地得到巩固和推进。

这一年在公司全体员工的共同努力下，我们在生产上取得了一定的成绩，但仍存在不足。全年生产氨醇总量74710.844吨，同比增长4535吨；原料煤耗1145Kg/tNH3，同比下降1Kg/tNH3；综合电耗1386Kwh，同比上升2Kwh；燃料煤耗78 Kg/tNH3，同比上升6 Kg/tNH3。

2012年将是艰辛的一年、奋斗的一年、是充满机遇和挑战的一年、更是充满希望的一年。我们面临着安全生产和项目建设两大任务。生产技术科将和全体员工一起按照2012年新的计划共同努力奋斗，做好安全以生产，高产、低耗运行。同时我们要增加自我责任意识，勇于挑担；更要提高素养，提高个人工作效率，努力服务于生产、服务于项目。我们将继续发扬不辞劳苦、无私奉献和团结协作精神，发挥领头羊的作用，愿我们在2012年再创佳绩。

2011-1-14