员工纪律处罚制度

第一篇：员工纪律处罚制度

员工纪律处罚制度

为了保持酒店良好的应行程序，保证酒店工作的顺利进行；严格本店的管理，提高员工的整体素质，根据国家有关规定，奖励先进、惩罚落后，是严明纪律、激发员工工作干劲、增加竞争意识、提高员工素质和服务质量的必要措施。对于本酒店员工，坚持精神鼓励与物质鼓励相结合的原则，对犯有过失的员工，坚持思想教育和经济处罚相结合的原则。

（一）奖励（30—50元）

1、全勤奖：无迟到、早退、病事假均可享有全勤奖。具体由部门主管公司总考勤体现。

2、月奖：是根据本人工作表现及考勤情况而浮动的奖金。

3、通报表扬（奖30——500元）：

（1）在本员工工作中表现出色，受到宾客多次表扬的。（2）遵守职业道德，对宾客遗失财物拾金不昧，品德优良者。（3）为保证酒店安全，及时发现和消除事故隐患，避免损失者。（4）积极提出合理化建议，并付诸实施，取得一定成效者。（5）取于向不良倾向和坏人坏事作斗争，舍已为公，具有奉献精神者。

（6）通报表扬先由部门书面提出，附事实说明和表扬信，报总经理批准后，通报全店表扬，以精神奖励为主，记人个人档案作为评优晋级的依据。

4、季度“最佳员工”称号（奖50元）：

（1）模范执行《员工手册》，遵守各项规章制度，服从领导，团结同事，一个季度内无过失，表现突出者。

（2）热爱本职工作，认真履行职责，重视服务质量，提高工作效率，受到酒店领导及员工一致好评者。

（3）刻苦钻研业务知识，努力提高技术水平，积极提出合理化建议，开源节流或改进管理，工作成绩突出者。

（4）廉洁奉公，勤俭节约，敢于抵制不正之风，爱惜酒店财物，防止和消除事故隐患，使餐厅及员工利益免受损失者。

（5）具有较强的敬业精神，有高度的主人翁责任感，积极拓宽经营市场，崇尚职业道德，不断提高酒店经济效益和社会信誉。

“最佳员工”每季度评选一次，全酒店名额不超过10人，采用部门评选与酒店考查相结合的原则。先由部门提出申报名单及事迹材料，经总经理审批后，举行酒店员工大会，发给有总经理签名的荣誉证书；并记入个人档案作为晋级、调资的依据。

5、其他奖：根据企业经营管理需要而设置的临时性奖励。二.员工申诉：

员工对处罚不服，可向总经理口头或书面申诉，但应事实求是，故意扭曲事实，推脱责任，加重处罚。三.轻微过失：（10元）              受到口头竟警告处分一次。（三次口头警告后公开批评一次）。仪容不整，言谈粗俗。

工作时不穿整洁的工作服，不按规定佩带工作牌。

男员工留长发，烫发，留胡须，女员工留怪异发型，浓装艳抹，佩带装饰性饰品。早退或迟到。

工作粗心大意，散漫，服务效率不好。上班时间开玩笑，对待工作没有严肃性。随地吐痰，乱扔杂物。

工作时间不得看书报，不得吃东西。

站台时间窜岗离岗讲话和不带微笑或干自己工作无关的事。值台时间在客人面前打哈欠，申懒腰，剔牙，挖鼻孔，修指甲。保安接送车辆不开车门，指挥停车，送车等服务，以每辆车计算。

客人来时无迎声，走时无送声。餐前准备不充分的。               卫生负责区 2处不合格的。

不节约能源；如：不关空调、燃器及公用品。当班时间打公司电话谈私事。

违反酒楼规定，当班时间未经同意会客访友。上班和开会睡觉。工作不认真遭到客人投诉。

未在规定时间内吃东西，违反员工餐制度。不接受上级处理。擅自把公家物品归为己有。

故意在工作时间内当着客人的面争论，摔东西。经常迟到擅离职守。

客人加菜，加酒未在吧台报单，开单。不服从公司领导的工作调派和安排。对客人不礼貌与客人争吵。

工作时间没有做到“四轻（走路轻，说话轻，操作轻，头脑清）三勤（勤倒茶，勤行台，勤收拾台面保持客人用餐时台面的整洁卫生）。二：公开批评。（50—100元）

         搬弄是非，传播谣言。搞小团队，小帮派。

上班时间不听劝阻接，打私人电话。未批准擅自使用酒店设备设施。在工作场所或用具上乱写乱画。

包房内发现有苍蝇，蜘蛛网等不干净的东西。工作不负责任，引起纠纷，造成损失。同事之间吵架及打架。提供假资料，假履历，假签名。 向客人索要礼物及小费。

开除：多次违反酒店有关规定或严重违章给酒店带来损坏者，立即开除，被开除的员工，工资，服装费等不予发给，向其追究给本店造成的经济和社会效益损失，触犯刑律的，将移交司法部门处理。

 利用职权营私舞弊，谋取私利。假公济私。 泄露公司机密，向他人提供本店的内部机密。 贪污，盗窃，受贿。

 捡到客人物品不上交，立即开除，另交有关法律部门处理。 道德败坏，素质低下。

 不服从上级领导安排，顶撞上级，轻者停职（停职一天扣三天工资）；重者：开除。 擅离职守，造成重大事故。 一月内连续旷工三天或三天以上。

 严重违反卫生条例，受到有关部门的通报处理。说明

本规定从发布之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的地方，按本规定执行。执行以后如上级有新的规定另行通

本规定的解释权由本酒店所有。

第二篇：员工纪律处罚政策

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员工纪律处罚政策和程序

1.目的1.1 确保公司所有规范员工行为所采取的措施符合政府法规和公司政

策规定。

1.2 遵守全球人力资源最低标准及指导方针

1.3 具体阐明公司员工手册的纪律处罚的原则.1.4给表现需待改进或提高的员工以机会及方向.2 范围

本政策适用于中国所有员工.定义

3.1 直接主管-直接负责处理员工违纪行为的管理人员.3.2 部门经理-部门的最高领导人.3.3 当地总经理-当地业务组织的最高领导人.3.4 工作日-正常办工时间.不包括周末和节假日.责任

4.1 对于员工的违纪问题,员工的直接主管有责任安排必要和适当的调查,明确真相.同时，违纪员工的直接主管应对员工提供正确地指导，并且采取必要的措施来纠正员工的错误行为.4.2 当地人力资源部将负责处理与监控政策的实施.当

4.3 在处理员工违纪问题时,当地人力资源部应提供适当的政策咨询

和指导.政策

5.1 员工在工作中出现违纪行为，视其情节轻重，可采取一级警告、二级警告直至解除劳动合同的措施。因具体情况及情节轻重不同,以上措施可重复或省略,亦可从任何一步开始实施.适用于一级警告处分的违规行为(不必满足所有这些情况)：

 上班迟到(30分钟以内作迟到，晚到超过30分钟按旷工半天处理)，但因乘坐公司交通车的原因而未能按时到岗的除外；

 早退(30分钟以内作早退，早走超过30分钟按旷工半天处理)；  在不允许吃东西的地点吃东西（如车间，更衣室，大堂，实验室和警卫室等）；

 个人涂抹检测过程中,大肠杆菌或杂菌超标；

 在更衣室洗个人衣物；

 在上班时间做与工作无关的事（如读小说，谈论非工作事情等）；

 不按规定程序和方法做好交接班;

 生产工作时间内未经主管领导同意私自会见与工作无关的客人，或未经允许私带外来人员到公司参观；  违反生产行为规范 ；

 在规定时间内未按时完成工作（如提交报告等）；

 玩忽职守，提交与事实不符的报告和数据，尽管未造成重大损失；

 丢失公司文件，尽管未造成重大损失；

 未经许可，使用他人电脑；

 在公司电脑上使用与工作无关的光盘或打游戏；

 未经管理系统部批准，在公司电脑上使用非标准软件；

 其它情节类似的行为.适用于二级警告处分的违规行为(不必满足所有这些情况)：

 尽管第一次出现适用于一级警告处分的行为但情节较为严重; 不按规定穿戴必要的安全防护用具;

 违背或拒不执行经理或主管的合理指示(如违反公司价格体系，拒绝主管的工作分配等); 辱骂他人；

 旷工一天；

 无端与公司客户争执；

管批准，擅自离开工作岗位；  造成公司或客户经济损失的；

 未经有关经理批准，占用工作时间兼职或使用公司资源作为私用；

 在三个月内第二次出现适用于一级警告的违规行为;

 散布谣言，对员工，公司，供应商和客户造成负面影响；  未能对签名授权内的费用申请认真核验, 造成或潜在造成/建议删去公司经济损失的（人民币3000元以下）；或着：未能履行职责，签名授权内的费用申请存在严重不实或错误。

 未经公司批准，超授权擅自行使权利（如雇佣人员，批费用，做活动等）

 未按公司操作流程执行，尽管未造成严重后果；/违反公司操作流程的。

 其它情节类似的行为;适用于解除劳动合同的违规行为(不必满足所有这些情况)：

尽管第一次出现适用于二级警告处分的行为但情节较为严重; 欺骗行为(如伪造或篡改公文，伪造或隐瞒公司要求提供的员工个人信息,伪造供应商和批发商信息等)；

违反安全规定的行为，虽未造成任何实际损失或伤害，但可

能引起严重安全事故，对员工本人，其它员工，及公司财产造成重大损失(如将手指放入的机器，不按正确程序进入危险区，不按要求运用挂牌锁断程序，不遵守明火操作程序等)；  故意破坏安全设备或安全机械；

 在工作时间或工作岗位（如厂区内、办事处等）打架斗殴；  在工作时间饮酒或携带违禁品；

 在岗睡觉，玩忽职守；

 滥用职权,或未能对签名授权内的费用申请的真伪认真核验, 造成或潜在造成公司或客户重大经济损失的（人民币3000元以上含3000元）； 未经公司批准，两次及两次以上超授权擅自行使权利（如雇佣人员，批费用，做活动等）；

 未按公司操作流程执行，并造成严重后果；/违反公司操作流程，被客户投诉或给公司造成3000元以上经济损失或其他严重后果的。

 违法犯罪的行为；

 出卖或泄漏公司所有的技术，专利，产品，薪资，商业信息，财政状况和其它公司文件和信息；

 在禁烟区吸烟；  连续旷工2天或一年内累计无故旷工3天以上者；

未经直接主管批准，擅自离开工作岗位两次（含）以上； 违反公司财务制度，擅自挪用款项；

 托人打卡或代人打卡者;

 代签名或仿造他人签名；

 随意涂改、撕毁公告栏上的内容;

 有意污染公司产品或环境;

 偷窃公司或员工的财物；

 破坏公司财务、环境、服务或其他员工的财物;

 任何其他属有意的，可能或已对公司产品/财产、个人财产、员工个人、社会造成严重伤害/损害的，与以上行为性质、后果相似的行为;

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

5.8  对其他员工进行骚扰如：-就某人的残疾、宗教信仰、种族或外貌开玩笑、评论或做冒犯性的手势；-歧视或做冒犯性动作;-重复未经许可或早有预谋的身体接触;-下流攻击或其它犯罪性侵犯行为; 对其它员工进行恐吓或报复; 若员工有某一亲属受公司雇佣，该员工以其地位影响其亲属的雇佣决定，诸如工作分配、升工资等; 参与集团竞争对手的商业活动；  违反公司员工行为规范的要求(见附件)；  违反公司互联网 或电子邮件等管理规定(见附件)； 在三个月内第二次出现适用于二级警告的违规行为; 其它情节类似的行为;如果员工阅读处罚决定后拒绝签名，应有另一经理在场并由此经理以文字描述这一拒绝的事实并签名.由于员工的违纪行为给公司造成经济损失，除了纪律处罚之外，违纪员工还应赔偿公司经济损失。如果员工拒绝赔偿，公司将保留从违纪员工奖金，福利和工资中扣除的权力。受到警告处分的员工，其个人奖金也会受到相应的影响，具体内容由公司管理层决定。受到两次一级警告处分的员工，其当年绩效评估成绩将不能高于优秀；受到二级警告处分的员工，其当年绩效评估成绩将不能高于良好。员工的直接经理应将所有书面记录文件存入员工工作档案.通常一年以后由员工提出申请,由直接经理组织对其行为的全面评估.如结果满意,在征得人力资源经理和总经理的批准后,可以从员工个人工作档案中撤销.公司保留将所有书面记录文件存入员工个人档案的权力。公司鼓励员工对他人的违纪行为给予及时的反馈或纠正。员工也可通过口头，电话，书信或电子邮件的形式将违纪行为反馈给违纪员工的直接主管和/或人力资源部。员工纪律处罚政策和程序生效之日起，《员工手册》中的纪律处

罚政策将失效。程序

如果员工在工作中表现不佳或有任何差错，违反了公司的规定，公司将按照下列步骤对员工的行为进行纠正（按照员工行为后果的严重性，公司保留直接采取恰当行动的权利，而无需依次序执行。

第一步 一级警告

步骤

1.违纪员工的直接主管在根据事实基础上，填写《员工违纪过失记录》，做出处理决定。直接主管将《员工违纪过失记录》提交给部门经理和人力资源经理审批，部门经理和人力资源经理在收到报告的三个工作日内完成审批。

2.直接主管负责通知员工处理决定并将《员工违纪过失记录》交与员工签字确认。《员工违纪过失记录》一式两份，一份交与人力资源部存档，另一份交与员工个人保留。

3.如果员工对最终的处理决定不满，可以按照员工申诉程序进行申诉。

第二步 二级警告

步骤：

1.违纪员工的直接主管在根据事实基础上，填写《员工违纪过失记录》。由直接主管，部门经理和人力资源经理讨论并在三个工作日内做出处理决定。

2.直接主管负责通知员工处理决定并将《员工违纪过失记录》交与员工签字确认。《员工违纪过失记录》一式两份，一份交与人力资源部存档，另一份交与员工个人保留。

3.如果员工对最终的处理决定不满，可以按照员工申诉程序进行申诉。

第三步 解除劳动关系

步骤：

1.员工的直接主管向员工指明员工的违记行为,同时通知该违纪员工回家反省1-3天,停职反省期间员工可以得到正常的工资.2.违纪员工的直接主管在根据事实基础上，填写《员工违纪过失记录》。由直接经理，部门经理和人力资源经理讨论并在三个工作日内做出处理意见。人力资源部将处理 意见提交人力资源总经理审批。

3.员工直接主管填写《解除劳动合同通知书》并通知违纪员工解除劳动关系。这是一次单方面的公司与员工的谈话，在这一步里没有谈判和解释。在解除劳动关系的谈话中至少需要二名管理人员参加,其中一名为此员工的直接主管.4.如果员工对最终的解决决定不满意, 员工有权力向劳动仲裁部门提出申诉.人事部是唯一授权的政策解释者.欢迎任何员工对政策的咨询。公司将监督政策的执行并根据实际情况对员工纪律处罚政策进行

更新.

第三篇：酒店纪律处罚制度

酒店纪律处罚制度

一、目的：

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行为规范，请全体

员工认真执行。

二、处分程序：

1、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受

处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批;亦可由人力资源部直

接通知，程序同上。

2、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达

分，将给予违纪解除劳动关系(开除)处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参

加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。

三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表：

处分

类别口头

警告书面

警告严重

警告最后

警告违纪解除

劳动关系

（开除)

有效期一个月二个月三个月六个月立即生效

积分

分

分

分

分

分

扣除

工资

金额

元

元

元

200

元

300

元

四、处分类别

(一)口头警告

1、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。

2、不按指定的员工通道出入酒店的。

3、非工作需要将工装穿离酒店的。

4、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。

5、非工作日在员工餐厅就餐的。

6、在规定区域之外吸烟的(非营业点)。

7、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。

8、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。

9、在浴室内洗涤私人衣服的。

10、将头发染成彩色的。

11、出入酒店不下自行车的。

12、留长指甲或涂彩色指甲油的。

13、在店内见到宾客、上级不主动问候的。

14、未经批准，工作时间洗澡的。

15、在酒店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。

16、上班时间未经佩带手机及

bp

机的。

17、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

(二)书面警告

1、无故迟到、早退、脱岗、串岗的。

2、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的，或借给亲友工号牌、车牌等进入酒店区域的。

3、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客用卫生间的。

4、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。

5、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。

6、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。

7、有各种浪费公物行为的。

8、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。

9、恣意破坏公物，如在墙上、厕所内、电梯内或酒店物品上乱涂乱画的。

10、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的。

11、发现他人有违法违纪行为知情不报的。

12、引起客人一般投诉者。

13、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。

14、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

(三)严重警告

1、拾遗不交的。

2、收取宾客小费、礼品、财物不上缴的。

3、无故不服从上级指令以及不接受上级和酒店授权的有关检查的。

4、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的。

5、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的。

6、伪造酒店各种记录和存有不诚实与欺骗行为的。

7、因渎职而贻误工作或造成不良影响的。

8、未经宾客允许，擅自进入宾客房间的。

9、私用、私吃、私送酒店财物或私用、私吃宾客财物的。

10、对上级、同事和宾客有挑衅行为举止的。

11、擅自使用客房或其它客用设施的。

12、引起客人不满投诉者。

13、员工私自在酒店留宿或私带亲友到员工宿舍留宿的。

14、未经请示批准私自邀请员工亲属来访，造成不良影响的。

15、在工作时间擅自离开工作岗位或酒店的。

16、在规定区域之外吸烟的(在酒店营业区域)。

17、在更衣箱内藏有酒店物品的。

18、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

(四)最后警告

1、玩忽职守，造成不良影响者。

2、违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的。

3、不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏酒店和客人财物或严重浪费酒店财物的。

4、庇护、纵容各种违纪现象的。

5、无理取闹、影响正常工作的。

6、未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的。

7、私配酒店钥匙的。

8、不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威胁酒店

或同事安全行为的。

9、玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。

10、写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤酒店及宾客和员工的。

11、员工间相互争吵、谩骂的。

12、未经批准在工作时间、工作场所进行娱乐活动的。

13、未经许可在酒店内推销、募捐和演讲的。

14、为达到个人目的而接受或向体育场提供任何有价值的物品的。

15、蓄意不完成预定工作量的。

16、非法兑换外币的。

17、不执行服务规范、工作程序的。

18、拖延执行上级指令或故意消极怠工作的。

19、在酒店内任何形式赌博的。

20、未经许可使用酒店的设施、设备、仪表、仪器或酒店其他财物的。

21、发现酒店财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，被调查时提供假情况的。

22、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

(五)违纪解除劳动关系、开除

员工有下列行为之一者，给予违纪解除劳动关系或开除处理，并解除劳动合同。

1、损坏酒店、宾客财物的。

2、在酒店内酗酒、打架的。

3、不服从管理，当众顶撞领导的。

4、与宾客争吵或借故不接待宾客的。

5、引起客人严重投诉者。

6、藏有毒品或服用兴奋剂后上班的。

7、偷盗酒店、客人、同事财物的。

8、私留宾客遗忘的贵重物品。

9、收顾、传阅、复制淫秽刊物和声像制品的。

10、在酒店内发生不正当两性关系的。

11、向客人索要小费或其他好处费的。

12、伪造、涂改、虚报有关凭证谋取利益的。

13、招待嫖客、介绍暗娼及在酒店内与客人做淫秽交易的。

14、私带、私分酒店财物离店的。

15、私自向外人提供酒店内部文件或资料的，以及泄露酒店营销、财务、人事、管理等方面机密的。

16、利用职权或工作之便贪污、索贿、行贿以及获取不正当利益的。

17、利用职务挟嫌报复的。

18、因渎职造成物资积压、滞销，经济损失超过

5000

元的。

19、私藏枪支、弹药及各种伤人凶器、易燃、易爆物品的。

20、因管理不善指挥失误玩忽职守造成事故和经济损失，价值超过

5000

元的。

21、利用工作之便开黑帐、侵害宾客利益的。

22、利用工作之便逃帐、侵害酒店利益的。

23、无故动用消防设备和灭火器材造成不良影响的。

24、触犯国家法律、法规，被司法机关处以拘留、劳动教养、判刑等处理的。

25、任何造成宾客严重不满或重大投诉的，以及被新闻媒介或上级机关批评的。

26、翻弄客人物品引起宾客投诉的。

27、无正当理由不服从酒店工作调动或安排的。

28、在酒店辖区内打架斗殴或借故引起纠纷的。

29、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所携带食品及原材料者。

30、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

五、员工违纪给酒店或宾客造成经济损失的，在给予上述处理的同时，可视其情节按经济损失给予当

事人罚款或令其赔偿经济损失。

六、员工违纪食用酒店或宾客食物的，在给予处理的同时，按该食物零售价赔偿或予以罚款。

七、员工在酒店内因打架造成他人伤病的，在给予上述处理的同时，不仅要赔偿对方误工、医药、交

通等费用，情节严重者还要追究其法律责任。

八、对职工违纪解除劳动关系、开除的处分，自批准之日起执行，并书面通知本人或当地劳动部门、公安派出所等。

九、无薪停职

1、此条款适应于等待酒店调查及决定是否违纪解除劳动关系(开除)的员工，调查期间，员工必须

给予配合。

2、此期限不超过十四天。

3、有关部门对所属员工做出处理时，必须报人力资源部审核，由人力资源部报总经理批准后方可生

效。

4、凡员工触犯公安条例，而员工需出席案中审讯或等待判决结果，于审讯至判决结果期间，酒店将

给员工无薪停职处理。

十、凡构成刑事犯罪的，自公布之日起除名。

十一、管理人员处罚规定

管理人员因管理不善而造成员工投诉的，酒店将在调查后根据事实情况给予教育、降职、撤职等相应

处罚。

管理人员因管理不善，给酒店及客人造成损失的，将按照直接领导与间接领导分别承担的责任给予赔

偿经济损失或者分别给予相应行政处分。

同样问题引起客人两次以上严重投诉而没有切实整改的，将给予降职直至撤职处理。

十二、员工有上诉的权力，受处理方的员工本人，对处理方不服，可在宣布之日起

天内上诉酒店行

第四篇：酒店纪律处罚制度

酒店纪律处罚制度

一、目的：

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行为规范，请全体

员工认真执行。

二、处分程序：、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受

处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批；亦可由人力资源部直

接通知，程序同上。、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达 10

分，将给予违纪解除劳动关系（开除）处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参

加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。

三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表：

处分

类别口头

警告书面

警告严重

警告最后 警告违纪解除

劳动关系

(开除)

有效期一个月二个月三个月六个月立即生效

积分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分

扣除

工资

金额 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元

四、处分类别

（一）口头警告、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。、不按指定的员工通道出入酒店的。、非工作需要将工装穿离酒店的。、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。、非工作日在员工餐厅就餐的。、在规定区域之外吸烟的（非营业点）。、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。、在浴室内洗涤私人衣服的。10、将头发染成彩色的。、出入酒店不下自行车的。、留长指甲或涂彩色指甲油的。、在店内见到宾客、上级不主动问候的。、未经批准，工作时间洗澡的。、在酒店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。、上班时间未经佩带手机及 BP 机的。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（二）书面警告、无故迟到、早退、脱岗、串岗的。、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的，或借给亲友工号牌、车牌等进入酒店区域的。、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客用卫生间的。、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。、有各种浪费公物行为的。、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。、恣意破坏公物，如在墙上、厕所内、电梯内或酒店物品上乱涂乱画的。、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的。11、发现他人有违法违纪行为知情不报的。、引起客人一般投诉者。、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（三）严重警告、拾遗不交的。、收取宾客小费、礼品、财物不上缴的。、无故不服从上级指令以及不接受上级和酒店授权的有关检查的。、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的。、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的。、伪造酒店各种记录和存有不诚实与欺骗行为的。、因渎职而贻误工作或造成不良影响的。、未经宾客允许，擅自进入宾客房间的。、私用、私吃、私送酒店财物或私用、私吃宾客财物的。、对上级、同事和宾客有挑衅行为举止的。、擅自使用客房或其它客用设施的。、引起客人不满投诉者。、员工私自在酒店留宿或私带亲友到员工宿舍留宿的。、未经请示批准私自邀请员工亲属来访，造成不良影响的。15、在工作时间擅自离开工作岗位或酒店的。、在规定区域之外吸烟的（在酒店营业区域）。、在更衣箱内藏有酒店物品的。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（四）最后警告、玩忽职守，造成不良影响者。、违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的。、不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏酒店和客人财物或严重浪费酒店财物的。、庇护、纵容各种违纪现象的。、无理取闹、影响正常工作的。、未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的。、私配酒店钥匙的。、不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威胁酒店

或同事安全行为的。、玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。、写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤酒店及宾客和员工的。、员工间相互争吵、谩骂的。、未经批准在工作时间、工作场所进行娱乐活动的。、未经许可在酒店内推销、募捐和演讲的。14、为达到个人目的而接受或向体育场提供任何有价值的物品的。、蓄意不完成预定工作量的。、非法兑换外币的。、不执行服务规范、工作程序的。、拖延执行上级指令或故意消极怠工作的。、在酒店内任何形式赌博的。、未经许可使用酒店的设施、设备、仪表、仪器或酒店其他财物的。、发现酒店财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，被调查时提供假情况的。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（五）违纪解除劳动关系、开除

员工有下列行为之一者，给予违纪解除劳动关系或开除处理，并解除劳动合同。、损坏酒店、宾客财物的。、在酒店内酗酒、打架的。、不服从管理，当众顶撞领导的。、与宾客争吵或借故不接待宾客的。、引起客人严重投诉者。、藏有毒品或服用兴奋剂后上班的。、偷盗酒店、客人、同事财物的。、私留宾客遗忘的贵重物品。9、收顾、传阅、复制淫秽刊物和声像制品的。、在酒店内发生不正当两性关系的。、向客人索要小费或其他好处费的。、伪造、涂改、虚报有关凭证谋取利益的。、招待嫖客、介绍暗娼及在酒店内与客人做淫秽交易的。、私带、私分酒店财物离店的。、私自向外人提供酒店内部文件或资料的，以及泄露酒店营销、财务、人事、管理等方面机密的。、利用职权或工作之便贪污、索贿、行贿以及获取不正当利益的。、利用职务挟嫌报复的。、因渎职造成物资积压、滞销，经济损失超过 5000 元的。、私藏枪支、弹药及各种伤人凶器、易燃、易爆物品的。、因管理不善指挥失误玩忽职守造成事故和经济损失，价值超过 5000 元的。、利用工作之便开黑帐、侵害宾客利益的。、利用工作之便逃帐、侵害酒店利益的。、无故动用消防设备和灭火器材造成不良影响的。、触犯国家法律、法规，被司法机关处以拘留、劳动教养、判刑等处理的。、任何造成宾客严重不满或重大投诉的，以及被新闻媒介或上级机关批评的。、翻弄客人物品引起宾客投诉的。、无正当理由不服从酒店工作调动或安排的。28、在酒店辖区内打架斗殴或借故引起纠纷的。、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所携带食品及原材料者。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

五、员工违纪给酒店或宾客造成经济损失的，在给予上述处理的同时，可视其情节按经济损失给予当

事人罚款或令其赔偿经济损失。

六、员工违纪食用酒店或宾客食物的，在给予处理的同时，按该食物零售价赔偿或予以罚款。

七、员工在酒店内因打架造成他人伤病的，在给予上述处理的同时，不仅要赔偿对方误工、医药、交

通等费用，情节严重者还要追究其法律责任。

八、对职工违纪解除劳动关系、开除的处分，自批准之日起执行，并书面通知本人或当地劳动部门、公安派出所等。

九、无薪停职、此条款适应于等待酒店调查及决定是否违纪解除劳动关系（开除）的员工，调查期间，员工必须

给予配合。、此期限不超过十四天。、有关部门对所属员工做出处理时，必须报人力资源部审核，由人力资源部报总经理批准后方可生

效。、凡员工触犯公安条例，而员工需出席案中审讯或等待判决结果，于审讯至判决结果期间，酒店将

给员工无薪停职处理。

十、凡构成刑事犯罪的，自公布之日起除名。

十一、管理人员处罚规定

管理人员因管理不善而造成员工投诉的，酒店将在调查后根据事实情况给予教育、降职、撤职等相应

处罚。

管理人员因管理不善，给酒店及客人造成损失的，将按照直接领导与间接领导分别承担的责任给予赔

偿经济损失或者分别给予相应行政处分。

同样问题引起客人两次以上严重投诉而没有切实整改的，将给予降职直至撤职处理。

十二、员工有上诉的权力，受处理方的员工本人，对处理方不服，可在宣布之日起 5 天内上诉酒店行

政办公室

第五篇：员工处罚制度

员工处罚制度

一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。

二、处罚涉及对象：公司所有员工。

三、处罚方式：

1)警告和一次性罚金；

2)减薪；

3)留用察看；

4)辞退；

四、处罚事项分类：

1、重量级处罚：

（1）因个人原因给公司财产造成重大损失或公司名誉造成严重影响的，无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任。

（2）损失/遗失公司重要物品、设备；无条件照价赔偿，并处一次性罚金100元—500元（视级别不同而定）。

（4）泄露公司机密；开会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。

（5）品行不正，有损公司名誉；开会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。

（6）没有及时阻止危害公司事件，任其发生； 开会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。

（7）每月旷工达3天（含）以上；开会通报批评，并处一次性罚金100元—300元，视情节严重程度减薪200元—300、留用察看或辞退。

（9）造谣滋事。员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300、留用察看或辞退。

2、一般性处罚：

（1）未经许可擅自使用权限外之物品、设备； 开会通报批评，视情节严重程度处罚金50元—300元。

（2）玩忽职守或督导不力而发生损失；开会通报批评，视情节严重程度处罚金100元—300元（视级别不同而定）。

（3）工作不力，屡劝不听者；开会通报批评，留用察看或辞退。

（4）态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；开会通报批评，处一次性罚金10元—300元，屡犯者留用察看或辞退。

3、轻微处罚：

（1）工作时间处理私人事务，未经许可擅自离岗；通报批评，处一次性罚金20元—100元。

（2）未按规定要求进行值日、值班的；通报批评，处一次性罚金20元—100元。

（3）浪费公司财物（下班未关电脑、灯等）；通报批评，处一次性罚金20元—100元。

（4）未按时上交各项报表、无故不完成领导交办的工作或任务； 员工大会通报批评，处一次性罚金20元—100元；屡犯者减薪或留用察看。

（5）开会、培训无故迟到、缺席；通报批评，处一次性罚金50元—200元；屡犯者减薪

或留用察看。

（望广大员工再接再厉勉励自己，不要触犯以上相关处罚制度）