物流各企业概括

第一篇：物流各企业概括

1.①浙江川山甲 A.企业概况

公司致力于为制造业、贸易企业、产业集群区、物流产业链提供一站式供应链管理服务，公司的定

位是通过物流金融与现代物流的结合，做好供应链管理。公司通过资金流、商流、物流、信息流为一体的综合运作，结合供应链管理技术的运用，以实现提高客户的效益或降低客户的物流成本为目标，并获取增值服务收益，达到与客户和谐共赢。

B.主营业务

（一）一站式供应链服务。

公司承接企业非核心业务的外包，包括物流金融、物流外包、商务外包、结算外包、信息系统及数据外包

（二）供应链单一或组合环节的服务

1、采购执行。

2、分销执行。

3、进出口通关服务。

4、国内物流服务。

5、国际物流服务。

6、保税物流服务。

7、物流金融。C.网站可实现功能

展示公司相关资讯：公司新闻、人才招聘、法规政策、招商项目、物流技术、最新焦点、网站公告

D.物流服务特色

以全供应链服务、四流合一、一站式、贴身化、精细化、封闭化为特点的供应链管理服务平台，允许供应链伙伴各自有自己的立场、观念、价值取向和原则

②联邦快递： A.各企业概况

联邦快递(NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。联邦快递隶属于美国联邦快递集团及顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达，并且设有“准时送达保证”。

B.主营业务

提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务。C.网站可实现功能 托运快递、包裹 查看国际快件

查询有用资料。关于联合快递的学习使用指南。D.物流服务特色

隔夜快递服务、高科技（无线技术、信息技术、powerpad终端、供应链管理）、强大的运输力、物流一体化、专业化、高效的资源整合、优质的个性化服务

③传化物流

A.企业概况: 传化公路港定位于“公路物流平台整合服务商“，是“以组织化、信息化、标准化为切入点，以物流资源集聚为基础，以促进信息交易和服务效率为核心，以网络化为载体，以整合提升供应链效率为方向”的物流企业集群发展平台，是服务公路物流的综合性、平台型物流企业。

B.主营业务：物流信息交易：依托实体平台上集聚的大量的、经过诚信验证的第三方物流公司、货代企业及社会车辆所提供的海量的货源和车源信息，实现更为安全、快捷、高效、经济的车货匹配交易服务。路港快线：传化公路港作为第四方物流平台，整合众多优秀的专线物流企业的资源，面向全国公路零担市场推出的中高端物流服务产品

C.网站可实现内容：可以查询货源信息和车源信息，网上下单，运单查询，运单跟踪等

D.物流服务特色：提供的海量的货源和车源信息，实现更为安全、快捷、高效、经济的车货匹配交易服务。

④五洲在线 A.企业概况：

成立于2007年，注册资本为3260万元，专注于电子商务存储系统业务发展。定位于为品牌和商家提供电子商务仓储解决方案，协助品牌商家打通电子商务销售服务链条的外包服务公司。B.主营业务：仓储服务 系统服务 信息服务 金融服务

增值服务：更改包装，卸载服务，非工作时间卸货，代贴防伪码，代贴条码，非工作日时间收货，收货上架，拦截订单，商品滞留，城际运输，上门培训，代发短信，封装胶带，封箱贴 客户服务中心

多平台服务：渠道服务包括淘宝，有开放平台的，无开放平台的，客户官网，电商平台，地面门店等渠道，物流服务包括B2C，B2B，货位管理，仓储配送，干线运输，售后服务支持，系统服务包括全模块集成和SAAS化运营。C.网站可实现功能：主要是介绍企业

D.物流服务特色：专门提供电子啊商务仓储外包服务和后台解决方案的服务商 ⑤百世物流 A.企业概况：

由信息技术和供应链资深专家联合组建的创新型综合物流供应链服务提供商。目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世物流为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。向客户提供供应链、快递、快运、电商服务和软件服务，在全国建立了100多个运作中心和120万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。B.主营业务： 百世快运 百世汇通 优库（OFC）

优派（e-Cross）软件服务（SaaS）云仓库

C.网站可实现内容：供应链运单追踪

D.物流服务特色：热情的服务，快捷的运输，有竞争力的价格

⑥物流沙龙

A.企业概况：物流沙龙论坛是创始于2004年度的一个公益性和专业性的物流与供应链技术论坛，致力于中国物流发展，为中国物流人职场加油。主营业务： B.主营业务： 论坛内容分类：

1.行业物流：电商物流、汽车物流、服装物流、快消品/零售、制造业物流、第三方物流、化工物流及危险品、冷链物流；

2.专业物流：仓储、运输、快递、供应链/备件、物流设备、物流信息化、航运和港口、货代&国际物流；

3.沙龙综合区：行业新闻、综合讨论、物流商务、求职招聘、物流职场、物流教育、资料共享、商店、物流之外的故事；

4.专题沙龙：物流税收、RFID和物联网、SCOR、作业成本法、保税物流、VMI、术语、招投标；

5.沙龙特色区：沙龙公告、电子期刊、物流图片区、辩论大赛、线下活动、规划大赛、摄影大赛。

C.网站可实在功能：论坛版面布局及功能主要涵盖导读、论坛、广播、群组、积分商城、我的空间、家园、网址导航、视频中心、淘贴、官方微博、电子杂志等。

D.物流服务特色：公益性和专业性的物流与供应链技术论坛，致力于中国物流发展

⑦中国物流联盟网

A.企业概况：专门提供物流信息服务、完整物流解决方案和可跨区域的门到门的物流代理服务。B.主营业务： 物流信息服务 物流解决方案 物流代理服务 物流交易服务

物流专家论坛和学术交流 物流在线教育 物流资源服务

C.网站可实现功能

联合会专区、资讯中心、物流信息化、学术研究、物流学会、企业专区

D.物流服务特色：最大限度挖掘和整合物流信息资源、优化物流资源配置，建立高效的数字化物流经济

⑧顺丰快递 A.企业概况：

顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。B.主营业务： 国际件

电商特惠：提供给电商市场的一款专属服务，价格经济，时效稳定。

顺风特惠：针对客户非紧急物品寄递需求推出的经济型快件服务，价格更优惠，时效比顺丰标快慢1天以上，同时可满足客户更为广泛的托寄物需求。仓储配送：依托自身强大的运输配送资源及网络资源，顺丰现代化的仓储配送服务可为您提供仓储、分拣、配送一站式的供应链物流解决方案。

顺风特安：为有寄递高价值物品（单票声明价值超过2万元）需求的客户提供特殊监控、专车派送、专业理赔的快递服务。跨省即日到

标准快递：提供高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。省内即日到

普货：为客户提供超过100KG的大宗货物经济运输服务 代收货款 报价服务 虚拟地址 签单返还 特殊入仓服务 夜晚收件 超时退费 委托收件 包装服务

大陆偏远附加费 自寄自取优惠服务 香港非工商附加费 C.网站可实现功能：

网上寄件，快件追踪 电子账单，代收货款电子对账 D.物流服务特色：

速度快 服务水平高 服务态度好 ⑨联合快递 A.企业概况：

UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司

B.主营业务： 紧急货运 空运 海运

C.网站可实现功能： 入门：支持开立UPS账户

运输：在线运输过程创建专业的运输标签。包裹追踪

递送和UPS信息通知 接受您的货件 结算与支付 技术支持

D.物流服务特色：货物传递快捷 报关代理和信息服务 货物及时追踪服务 包装检验与设计服务

⑩威高物流企业： A.企业概况：

公司简介：威高公司成为重机公司在亚洲各国公司的独家全程物流服务供应商。服务客户不仅有重机公司，还为包括其他跨国公司，如 Naomoto Hong Kong Ltd, Eastman CRC Ltd.等公司提供服务。在香港和新加坡拥有两个配送中心，在中国有8个配送中心，各主要港口都有代理商和合作伙伴，同时拥有基于计算机和信息技术的全程物流管理系统（CLMS），这个系统使公司能够通过电话、传真和网络把自己的系统与客户、客户的供应商和购买者联系起来，从而进行全方位的电子商务。

公司的物流中心分别设在新加坡和香港，新加坡物流中心主要负责东南亚和中东市场，香港主要负责北亚市场（包括韩国、台湾地区）。2000年进入中国物流市场，总部设在上海2.公司组织

B.主营业务

物流：物流服务：采购 仓储 库存管理 包装/装配 订单处理 报关/清光 运输保险

物流方案：工业机械与配件 配件 出库全程物流资询服务 进口全程物流咨询服务 文档管理业务

船运：船务代理：日本kyowa航线的总代理，多条航线的亚洲地区的国际货运代理：亚洲－太平洋群岛(密克罗西尼亚群岛)服务,远东－南太平洋群岛服务,远东－巴布亚新几内亚服务,远东－澳大利亚服务,远东－东帝汶服务。

船务管理

集装箱码头 信息技术服务：

（1)物流信息系统介绍：

a.综合管理

b.仓储和库存管理

c.入库管理

d.出库管理

e.货运管理

f.管理报表

（2）第三方物流信息服务

i.信息技术服务简介

· 软件开发

· 硬件开发

· 系统开发和一体化

· 系统维护

· 信息技术咨询

ii.已经开发和使用的信息管理系统

·销售管理系统

·码头/堆场管理系统

报关业务：

C.网站可实现功能 海运 系统管理

海运 网上客户查询系统 海运 网上订舱系统 D.物流服务特色

对货物负责运输，对货物进行包装或装配，主要优势是海运，并能提供相应的信息技术服务

(2).第三方物流企业的本质内涵:第三方物流的实质不仅是帮助客户安排货物的仓储、运输、流通加工等传统的物流服务内容，更重要的是复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。将各个物流要素有机整合起来，提供系统化、系列化的增值服务。第三方物流的本质特征应当是在一般情况下不拥有或掌控物流运作核心资源，通过对第二方资源的整合来为第一方提供物流服务。

2.联合快递有服务全球的递送能力与规模效应、快运服务能严格按照用户的时间要求.联邦快递拥有全球最庞大的货运机群及航班，能把货件递送至世界各地，提供即时的包裹跟踪服务。联邦快递在东南沿一带是四大公司之首，不管是价格还是速度。出于价格和速度的考虑，以及联邦跟踪服务上的优势，我更倾向于选择联邦快递。

3.我会选择顺丰。首先它在国内有较高的服务水平，它的速度在国内快递也是首屈一指的。

4.物流联盟网是专门提供物流信息服务、完整物流解决方案和可跨区域的门到门的物流代理服务。而物流沙龙是公益性和专业性的物流与供应链技术论坛。5.传统的物流管理是分散的管理，没有现代化管理或管理水平有限。现代物流管理是现代化、信息化的管理，是系统的全面质量管理。与传统的物流管理相比，现代物流管理具有四大特点： 首先，现代物流管理是以实现客户满意为第一目标。现代物流是基于企业经营战略，从客户服务耳标的设定开始，进而追求客户服务的差别化。它通过物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等综合运作，提供客户所期望的服务，在追求客户满意最大化的同时，求得自身的不断发展。其次，现代物流是以企业整体最优为目的。企业物流既不能追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各局布物流的最优，而应实现企业整体最优。第三，现代物流是以信息为中心。信息技术的发展带来了物流管理的变革。第四，现代物流重效率，更重效果。

宋华，胡左浩．现代物流与供应链管理．经济管理出版社，2000．

朱道立，龚国华，罗齐．物流和供应链管理．上海：复旦大学出版社，2001． 杨霞芳．国际物流管理．同济大学出版社，2004 Modern Logistics Management.作者：Sobol, Marion G.;Raine, Jesse E.刊名：Interfaces 出版日期：1988 期号：No.4 卷号：Vol.18

Modern Logistics Management:Integrating Marketing, Manufacturing and Physical Distribution 作者：Magee, John F.出版社：John Wiley & Sons 出版日期：1985.10

Technological Solutions for Modern Logistics and Supply Chain Management 作者：Luo, Zongwei 出版社：Business Science Reference [Imprint];IGI Global 出版日期：2013

第二篇：企业物流部各岗位职责

企业物流部各岗位职责

1、总经理

1.1负责公司的日常经营管理工作，保证公司经营目标及时、足额地实现；

1.2负责各分公司的战略目标和规划的制定、布署，及时做好决策工作；

1.3负责对公司的行政文书、办公秩序、规章制度等有管理和监督的权限；

1.4负责定期召开公司级的会议，有监督公司业务进展和运营情况的权限。

2、总经理助理

2.1在总经理的领导下，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用；

2.2协助总经理进行日常事务的处理和公司行政管理制度和规范的编制。

2.3按照总经理的要求对公司日常办公秩序、行政文书、公司决策项目、企业战略部署等传达并执行。

2.4协助总经理行使对公司各部门的日常事务的处理工作。

3、办公室主管

3.1以为中心负责协助总经理管理镇江、扬中、句容等各分公司及办事处的物流业务处理和账务管理；

3.2负责协助总经理对客服部、财务部和运作部各部门之间的日常管理和协调，账务的监督和处理，提高工作效率，降低运营成本；

3.3负责本部和各公司的人员安排、管理和监督，在各个分公司和办事处之间做好管理协调工作；

4、运作部主管

4.1 负责管理分流、专线和前台的工作，带领属下员工积极做好本职工作，确保公司目标正常、有序完成；

4.2负责管理公司的货源汇总、配送、货物仓储、车辆调度和车辆跟踪等；

4.3负责编制和执行公司货运及相关规章制度；

4.4负责规划运输线路，控制运输成本，规范运作流程。

4.5负责协调分流、专线之间的工作，确保货物有序、安全地送达到客户手中。

5、财务部主管

5.1负责公司运营资金的管理和财务报表的编制；

5.2负责公司往来账务的核对、发票的开具、运营成本的核算。

5.3按时向总经理提交财务月度、季度和财务报表，合理安排和规划财务部的工作。

5.4负责定期向总经理汇报公司资金运作情况和注意事项，确保公司资金地正常运行。

6、财务部文员

6.1负责协助财务主管处理公司财务部的日常管理工作；

6.2负责公司每日发货清单、回单的电脑输入和统计工作，做到账实相符；

6.3负责公司现金往来账的核对和处理工作；

7、专线主管

7.1负责专线货物的汇总和运输工作；

7.2负责每天了解至专线运输货物的详细信息，并有相关的货物运输台账，随时掌握每单货物的配送信息；

7.3 负责专线货物运输的组装工作，要求重货和轻货能合理配载，降低运输成本；

7.4对于运输的货物要查运单，运单中必须有注明价格和件数等，装车时应核对货物件数，价格等并签字确认，确保运输货物的账实相符。

8、分流主管

8.1负责到达货物的分流工作；

8.2货物到后，负责查看托运清单和核对货物，看清货物配送方式（自提或上门），再根据配送方式制定分流配送方案，合理安排车辆运行，充分利用资源，降低运输成本；

8.3货物到达目的地后，对于中高档的客户要电话提醒收货，做好客户服务工作。

8.4合理带货、科学配载；同一方向的货物装在一辆车上，先卸近处货物，再卸远处货物；先装远处回货再装近处回货；提高运送效率和车辆使用率。

9、前台

9.1负责协助运作部主管，做好公司对外的衔接工作；

9.2负责上门自提客户的货物签收和服务工作，维护公司对外形象；

9.3负责零担货物运输的调配工作，及时上报运作部主管，合理调配车辆，安排货物运输。

10、客服部主管

10.1负责带领部门员工协助总经理拓展物流市场，做好物流业务； 10.2负责维护客户资源，整理客户档案；

10.3负责编制客服部规章制度，规范服务内容和操作流程，给客户提供优质、专业的物流服务。

11、客服文员

11.1服从客服部主管的统一管理，做好公司客户服务工作。

11.2负责客户资料的整理和归档工作，做到一户一档，方便查询；

11.3负责公司货运订单的输入、回单的跟踪和管理，每月向主管提交清单； 11.4负责客户来电查询货运的工作，时时跟踪货物，了解货运最新动态，为客户提供高效、优质服务。

12、市场顾问（储备干部）

12.1负责协助客服主管做好物流业务新、老客户的维护和拜访工作； 12.2负责区域内客户的开拓和挖掘工作。

12.3在做好物流工作的前提下，做好天虎购物网站的前期市场调研和宣传推广工作。

12.4负责各乡镇企、事业单位的采购需求，每周开会汇报调研进展，听取下步工作计划。

13、仓管

13.1服从公司专线主管的安排，做好货物的仓储工作；

13.2负责协调好物资的仓储摆放位置，负责做好自提货物的客户服务、核对工作。

13.3负责仓储货物的装车核实、卸货清点登记和台账管理，保证仓储货物的防火、防盗工作。

14、驾驶员：

14.1 服从公司运作部专线主管的安排，有团队合作精神；

14.2 能充分利用自己的驾驶经验，合理规划运输线路，有效降低运输成本，为公司创造更大的利润。

14.3 应遵守相关交通运输法律和法规，确保行车安全。

15、搬运工：

15.1服从公司运作部分流主管的调遣和安排，做好团队协作。

15.2做事积极主动，有上进心，能吃苦，在货物搬运过程中注意不同货物的性质，确保货物的无缺损和安全。

15.3 遵守公司的各项规章制度，严格作息时间，保持良好的精神状态。

第三篇：《名人传》各篇详细概括

1、《名人传》是法国作家罗曼罗兰所著。主要写了德国音乐家贝多芬、意大利雕塑家，画家米开朗琪罗、俄国作家列夫 托尔斯泰。

2、《贝多芬传》：

贝多芬1770年12月16日生于波恩，他的性格和他祖父最像。他的一生都很不幸。亲情方面：父亲失意哥不聪明且酗酒的男高音歌手，幼时父亲为开拓他的音乐天分，用暴力的方式来迫使贝多芬学习音乐，最爱他的母亲又在他17岁时得肺病死去，17岁时贝多芬做了一家之主。1815年，他的兄弟死于肺病，留下一个儿子，贝多芬将他当作儿子关爱，却得不到对等的温暖。身体方面：1795年开始，耳聋开始困扰他（贝多芬全部的作品可以说都是在这之后创作的）。1810年左右机械家梅尔策尔为贝多芬特制了听音器，耳朵日夜作响使他的内脏也受到剧烈的痛楚的折磨，听觉也越来越衰退。爱情上：1801年他喜欢上一个女孩朱莉埃塔· 圭恰迪妮，但那女孩却是风骚、稚气、自私的，最终嫁给了别人；1806年5月他与特雷泽·特·布伦瑞克订婚，但最终却因各种原因二人在1810年毁了婚约。城市的敌对：1792年11月贝多芬离开了故乡，来到了当时的音乐首都维也纳；1795年3月30日贝多芬举行了首次钢琴演奏会。1814年是贝多芬幸运的顶点，但之后是最悲惨的时期，维也纳从未对贝多芬抱有好感。经济上，从小贝多芬就操心家里的经济问题，在维也纳居住35年，迁居30次，还得为侄子还清赌债，被金钱的烦恼弄得困惫不堪。最终于1827年3月26日逝世。一生的作品：《月光曲》、《命运交响曲》、《田园交响曲》、《欢乐颂》《第五交响曲（C小调交响曲）》《D大调弥撒曲》 《米开朗基罗传》： 1、1475年3月6日，米开朗基罗出生于卡森蒂诺地方的卡普雷赛，父亲是法官，母亲在他六岁时便死去。米开朗基罗被寄养在一个石匠的妻子家里，十三岁时，他进入多梅尼科.吉兰达约的画室，据说由于他的成绩优秀，使他的老师为之嫉妒。一年后他们分手了，米开朗基罗转入一所雕塑学校。不久，由于宗教信仰的冲突，他离开了那里，先后到过威尼斯、罗马等名城，雕塑水平不断地得到了提高。1505年3月，米开朗基罗被教皇尤利乌斯二世征召去替他造陵墓。不久，又让他去画西斯廷教堂的天顶画。此后几年，他一直受着历任教皇的差遣，携带着痛苦去创作他并不满意的作品。1527年米开朗基罗卷入了一场革命的漩涡，差一点丧命。革命结束后，教皇克雷芒又将他从隐避地找了出来，米开朗基罗不得不重新为他所抗拒的人劳作。1537年9月克雷芒教皇驾崩，米开朗基罗原以为从此能安安静静地做自己的事了。但他刚到罗马，又被他的新主人——保罗三世抓住了。似乎命运注定他只能在无休止的干涉中替别人干活.。1564年2月12日，米开朗基罗站了一整天来创作《哀悼基督》，14日他开始发烧，18日下午5时，这位杰出的雕塑家兼画家终于永远地离开了人间。与贝多芬一样，米开朗琪罗终身未婚，未能享受到真正的爱情。同时他的一生除了被迫为教皇服务外，他每从事一项工程，都必然有一批卑鄙小人出于嫉妒和怨恨对他进行恶毒的污蔑和攻击。

3、代表作：（1）、先知者形象，曾被不懂行的人指手画脚的裸体照的雕像是《大卫》；

（2）、为教皇修陵墓时米开朗琪罗创作了一生中最完美的作品是《摩西》和《奴隶》，其中《奴隶》被收藏在卢浮宫；

（3）、现收藏在国家美术馆的作品是《胜利者》，这部作品就是米开朗基罗自己，是他生命的象征 ；

（4）、临死前完成的最后一部作品是《最后的审判》；

（5）、临死前还在雕塑却没有完成的作品是《哀悼基督》。《托尔斯泰传》：

托尔斯泰1828年9月9日出生于俄国图拉省克拉皮文县的亚斯纳亚·波利亚纳(今属图拉省晓金区)，他家是名门贵族。托尔斯泰两岁丧母，九岁丧父，青少年时代的托尔斯泰不仅常为思想苦恼，还为自己丑陋的相貌感到绝望。1851年，托尔斯泰来到高加索，群山环抱的清明环境使他纷乱的大脑清醒过来。第二年，他创作出了自传体三部曲《童年》、《少年》、《青年》和《一个地主的早晨》等优秀作品。俄土战争期间，托尔斯泰曾亲临战场，常常处于危险之境。在这样的环境中，他仍然写出了《塞瓦斯托波尔纪事》那样令人激赏的作品。这一时期的托尔斯泰是比较充实而快乐的。1862年托尔斯泰结婚了，幸福的家庭生活使他有足够的时间与精力创作出了震动19世纪整个小说界的巨著：《战争与和平》与《安娜·卡列尼娜》。其中长篇历史小说《战争与和平》，这是其创作历程中的第一个里程碑。小说以四大家族相互关系为情节线索，是一部具有史诗和编年史特色的鸿篇巨制。但是，托尔斯泰是苦恼的：他本人拥有地位和财富，但他时常为自己的富裕的生活感到羞愧难安；他同情下层民众，又对他们缺乏信心。因此，他厌倦自己的生活，决心和自己的社会决裂，他又得不到人们的支持。在精神上，他一直是孤独的。八十二岁的时候，他选择了出走，并病死于一个小火车站上。托尔斯泰被列宁称为“俄国革命的镜子”。

2、托尔斯泰悲剧的最直接根源是他与妻子之间持续数十年的互不理解。

3、他面对的是整个贵族上流社会，以至于被教会宣布为“邪教徒和叛教者”而开除了教籍。

4、作品：（1）、托尔斯泰是俄国著名的文学大师，《童年》是他的成名作。（2）、发刊于1863年的中篇小说《哥萨克》是高加索的颂诗，也是托尔泰第一创作期最高的一座山峰。

（3）、被称为近代的《伊里亚特》的作品是《战争与和平》。（4）、代表作：《战争与和平》、《安娜·卡列尼娜》《复活》

第四篇：物流部各岗位职责

物流部各岗位职责

一、物流经理岗位职责

1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。

3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。

4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。

5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。

6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。

7、负责本部门的员工管理与考核工作。

8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。

9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。

10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。

11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。

12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。

13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。

二、物流专员岗位职责

1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。

2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。

3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。

4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。

5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。

6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。

三、发货员岗位职责

1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。

2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告

3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。

4、负责管理各种运输关系。

5、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。

6、完成领导交给的其他相关工作。

四、计划专员岗位职责

1、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。

2、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。

3、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。

4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。

5、根据、季度以及月度销售计划，编制仓储和发货计划。

6、及时整理库存物资和编制发货计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。

7、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。

8、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。

9、完成领导交给的其他相关工作。

五、统计员岗位职责

1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。

2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。

3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。

4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。

5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。

6、负责物流部物流指出的统计和分析。

7、完成领导临时交代的工作。

六、仓库主管岗位职责

1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。

2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。

3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。

4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。

5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。

6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。

7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致； 确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。

8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。

9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。

10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。

11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。

12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。

13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。

14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。

15、负责督促及时评估和处理不良成品。

16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。

17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO9001、5S等得到有效实施。

18、按时按质地完成上级交办的工作任务。

19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。

20、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整。

七、保管员岗位职责

1、负责产品和原材料的入库接收和出库管理。

2、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。

3、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。

4、物品到货后要及时入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。

5、严格按照部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。

6、配合仓库主管定期盘点仓库各类物质并编制各类上报表格，及时汇报库存不足的情况，每月向公司领导汇报物品消耗及库存情况。

7、客户退货时清点退货数量、型号等信息。

8、协助完成仓库主管交付的其他工作事项。

第五篇：电子商务与现代物流概括要点

1、简述现代物流对电子商务的作用？

提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。

2、简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？

包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。

3、简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？

具体的工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。

4、简述什么是物流的增值服务？

增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务；{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。

5、简述好的配送方案应该考虑哪些内容？

库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。

6、如何对物流过程进行纵向和横向的分解？

物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。

7、协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？

协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目标；{2}同意要素之间的产权；{3}构建无缝的要素接口。

8、物流与储运的区别是什么？

物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以前单独存在的储存和运输具有更大价值。

9、双边治理与单边治理的主要区别是什么？

它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。

10、试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响？

在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：{1}在运输时间的延长，在途库存增加；{2}收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延长，平均库存水品增加；{3}末端加工费用高；{4}包装费用高等。

11、物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？

物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：{1}交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于0；{2}此项交易与企业的核心业务具有相关性；{3}交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。

12、为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分？

邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，而运筹学是物流系统的优化技术与方法。

13、简述物流目标系统化原理？

物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡。选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。

14、简述成为物流网络组织者的条件？

物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。

15、简述物流网络中采用配送中心的理由？

因为直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的世纪效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节----配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络措施。

16、简述物流要素集成化原理？

五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。

17、JIT技术成功实施的条件？

JIT技术成功实施需要具备以下几项条件：{1}需求拉动的思想；{2}与供应商建立战略伙伴关系；{3}小批量的配送；{4}先进的物流条件；{5}全员参与。

18、商品入库验收的内容？

商品进入仓库进行储存前必须经过商品的验收。只有验收合格的商品才能进入仓库进行存储。商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收。

19、商品堆码的要求？

商品堆码作业时，应符合以下要求：要根据商品的性能和包装情况，合理地选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求；要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：墙距、驻距、顶距、垛距、灯距；要为库内作业提供方便；在商品安全、作业方便的前提下，最大限度提高提高仓容的利用率。20、如何对仓容综合利用情况进行考核？

仓容利用通常用容载利用系数进行考核。所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。容载利用系数越接近1，仓容的利用率越高。

21、ABC库存分类管理法的基本原理？

ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的20%~25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总数的60%~65%。

22、商品不合理运输的主要表现形式？

商品不合理运输主要有以下几种表现形式：{1}迂回运输。{2}对远运输。{3}对流运输。{4}倒流运输。{5}亏吨运输。{6}重复运输。{7}无效运输。

23、当发生商品运输事故时，应作好那些记录？

当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种：{1}货运记录。{2}普通记录。

24、开展多式联运必须具备的条件？

构成多式联运必须必须具备以下各项条件：{1}必须有一个多式联运合同；{2}必须使用一份全程多式联运单据；{3}必须采用两种或两种以上的运输方式；{4}必须是运输全程单一运费率；{5}必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。

25、集装箱运输的主要单证有哪些？

集装箱运输的主要单证有以下几种：{1}集装箱联运提单。{2}装箱单。{3}设备交接单。{4}场站收据。{5}提货单。{6}交货记录。{7}实装船图。

26、商品运输安全管理的基本类容？

安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。

27、配送的概念及特点？

配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。配送具有以下几个特点：{1}是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式；{2}是“配”和“送”的有机结合形式；{3}是一种门到门的服务方式。

28、配送对电子商务的意义与作用。

配送对电子商务的意义在于它不仅是电子商务的基本环节和重要保证，而且是影响电子商务效益的重要因素。

29、配送中心及其作用。

配送中心是指接受供应者提供的多品种、大批量货物，通过储存、保管、分拣、配合、流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用主要有以下几个方面：{1}可以减少交易次数和流通环节；{2}产生规模效益；{3}减少客户库存，提高库存保证程度；{4}能有效的控制商品质量。30、确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。

“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。

31、共同配送的意义。

共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。其优越性在于能提高设备利用率，降低配送成本，取得较好的经济效益。

32、什么是配送中心的规划，它包含哪些内容？

配送中心的规划是指在一个城市，或是在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库总平面布置，也称总体设计。

33、什么是铁路专用线的有效长度？如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级？

在专用线的总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业，这部分线路的长度称为专用线的有效长度。有效长度和总长的比值反映专用线的投资效益。在有效长度范围内，应尽量设置装卸站台或场地，以充分发挥专用线的作用。专用线地点有效长度主要根据一次送取货车的最大车数可用公式近似计算。

34、库房面积如何确定？

库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：如防火要求，根据防火规范，储存日用工业品的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平方米。在商业库存中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。除此之外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。商品批量较大,仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。

35、物流系统及物流系统化。

物流系统是由物流活动中的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工等诸项活动要素所组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工、信息处理等这七项活动要素作为一个系统来构造、组织和管理，其目的在于实现物流系统合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。

36、物流服务对企业经营的意义。

意义在于：{1}物流服务是企业销售的重要保证；{2}物流服务是企业竞争的手段；{3}物流服务对降低流通成本具有直接的影响。

37、企业应如何确定其物流服务水平。

方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平；{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。

38、简述企业物流服务管理流程？

主要有以下几种步骤：{1}确定物流服务要素；{2}收集物流服务信息；{3}分析、比较，确定物流服务水平；{4}进行顾客服务需求分类；{5}制定物流服务组合战略；{6}进行物流服务的绩效评价。

39、物流成本及其特性。

物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称物流费用。物流成本包括物流各项要素活动的成本。物流各项要素成本之间具有交替损益的关系。即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化，欲使系统中任何一个要素增益，都将对系统中的其他要素产生减损作用。40、简述物流成本在物流管理中的作用。

作用主要有以下几个方面：{1}通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；{2}通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；{3}通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确的评价物流活动的合理性；{4}根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。

41、什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

物流质量简单的说是指现代物流活动过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和。具体包含以下内容：{1}商品的质量保证及改善；{2}物流服务质量；{3}物流工作质量；{4}物流工程质量。

42、什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？

现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：{1}把满足用户需要放在第一位；{2}管理的对象全面；{3}管理的范围全面；{4}全员参加管理。

43、简述高温杀虫的作用原理？

{1}高温使虫体呼吸强度增加，从而加速虫体水分的蒸发散失；{2}高温使虫体表面的护蜡层和蜡层融化，破坏上表皮结构，也促使水分流失；{3}高温使虫体内类脂质液化，损害其神经系统和细胞原生质，导致虫体内蛋白质凝固，生命活动破坏。

44、简述物流服务管理的基本原则？

{1}从产品导向向市场导向转变；{2}转向一般消费者群；{3}制定多物流服务组合；{4}开发对比性物流服务；{5}注重物流服务的发展性；{6}重视物流服务与社会系统的吻合；{7}建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制；{8}不断对物流服务的绩效进行评价。

45、如何理解物流服务与成本的关系？

物流服务与成本的关系有四种类型：{1}在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。{2}要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。{3}在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。{4}在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。

46、简述确定配送中心数量时应考虑的因素。

确定配送中心数量时应考虑的因素：{1}设施投资费用。配送中心数量减少，单个配送中心的规模较大，单位投资成本可因规模增大而减少。{2}物流费用。最佳据点数目应使整体物流费用到达最小。{3}配送服务水平。配送中心数量增加，接近配送目的地，可缩短时间，从而提高服务水平。但数量超过一定限度时，会因为库存分散而导致总储量增加。

47、请你简述美国物流管理协会的物流定义与中国国家标准中的物流定义的联系和区别。

美国物流管理协会对物流的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从起源要到消费地的有效率、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，已满足顾客要求的过程。

中国国家标准中的物流定义是：物品从供应地向接受地的实体流动，根据实际需求，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

前者强调“有效率的流动”，其目的是“满足顾客需求”；后者参考了前者的定义，又考虑了中国物流发展的现实，比较符合物流理论发展的要求以及中国的实际情况。

1、试列举电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明。我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：（1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。（2）ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题问题的办法主要有两种：①自己组建物流公司。②外包给专业物流国内公司。（3）第三方物流企业建立电子商务系统。

2、论述电子商务中物流服务设计内容。电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：（1）传统物流服务。①运输功能。②存储功能。③装卸搬运工能。④包装功能。⑤流通加工功能。⑥物流信息处理功能。（2）物流的增值服务。增殖性的物流服务包括以下几层含义和内容：①增加便利性的服务-----使人变懒的服务。②加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务。③降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务。④延伸服务——将供应链集成在一起的服务。

3、试论述配送与物流的区别是什么？配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：（1）从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。（3）从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。（4）从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。

4、试分析物流产业的四大特征。物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。（1）物流产业由多个行业组成。（2）物流产业是基础性产业。（3）物流产业是服务业。（4）物流产业是综合性产业。综上所述，物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性，基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府——市场——企业”的运作机制来实现。

5、试分析物流集成与第三方物流的关系。第三方物流有以下两种方式存在：第一种情况是，第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统，第二种情况是，第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分，该部分是专业化的。

6、为什么说物流要素集成是区别现代物流与传统储运的主要特征？物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果，物流是一种跨功能的横向过程。物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功能应该发挥的作用。因为各个功能如果不统一协调和规划，就会出现冲突和矛盾，导致物流过程的总成本高于最优成本。传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一种继续扩大物流基础设备，网点，固定资产；二是进行同业兼并，合作；三是开发物流增值服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务。这三条都不容易办到，但相形之下，第三种办法对大多数储运企业，包括中小储运企业都有进水接近渴的功效。因此，我们建议，传统储运企业应认真分析现代物流要求，将传统储运功能进行集成，改变“用户自己做集成，将物流的具体运作外包出去”的模式，而采用“储运企业替用户做集成，同时也承担物流运作”这种模式，采用这种模式可肯定会增加储运企业的竟争力，但能否实现的关键要看储运企业做集成是否比用户自己做集成更加专业。

7、结合实例分析LD-CED模型。“物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。根据以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出现，是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这种方式效率太低，并且无法满足业务增长的需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。

8、试论VMI技术成功实施的条件。企业在实施VMI时，必须具备以下条件：{1}供应商和零售商必须建立先进的信心系统；{2}供应商和零售商必须建立战略伙伴关系；{3}企业最高管理层的支持是非常重要的。{4}供应商和零售商必须签订合同。

9、试论公路运输的经济技术特征。公路运输又称为汽车运输。与其他运输方式比较，公路运输具有以下特点：{1}机动、灵活、适应性强。{2}可实现“门道门”运输。{3}运输速度较快。{4}为铁路、水路、航空等运输方式集散商品。公路运输特别适合于承担小批量短距离的商品运输任务。同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的运输方式。

10、电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。主要途径有以下三条：{1}合理选择配送方式，确定配送区域。{2}实施计划配送。{3}开展共同配送。针对企业本身的具体现状，选择合适的配送方式，降低不必要的环节或运输成本，兼顾成本和服务能力，确定配送区域。采用有效的信息系统，了解掌握信息实施计划配送。建立企业联盟，明确各自成本与收益，积极开张共同配送。

11、库房建筑结构的设计要求。库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计。库房的建筑结构必须具有足够的强度、刚度和耐久性，满足防水、防潮、保温隔热的要求。{1}基础的设计；{2}外墙的设计；{3}屋盖的设计；{4}楼地面设计。

12、配送中心总体设计的要求。配送中心的总体设计即是在选定的库址上，对总平面进行布置。{1}库内的划分及布置；{2}运输线路的布置；{3}库区自然条件的利用；{4}满足卫生要求；{5}满足防火要求；{6}自然气候的利用；{7}绿化布置的要求。

13、物流服务与成本的关系。从物流服务和成本追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态。从物流服务的角度来讲，要求物流提供尽可能高的服务水平和服务标准，而从成本的角度来讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这样，在高水平、高标准的服务需求和低物流成本之间就产生对立矛盾，存在着一种“二律背反”的状态。因为高水平、高标准的服务需求有大量的库存、足够的运力和充分的仓容，这些势必产生较高的物流成本，而低的物流成本所要求的则是少量的库存、低廉的运费和较少的仓容，这些又必然会减少服务项目，降低服务水平和标准。所以，将物理系统目标定为“谋求”最高的服务水平和最低的物流成本这只是一种理想化、绝对化的目标，在现实中两者是不可能同时成立的。

14、运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析？系统一般具备四方面的基本特征：{1}集合性；{2}相关性；{3}目的性；{4}整体性。由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。

15、电子商务企业应如何降低其物流成本。电子商务企业降低物流成本的途径有：{1}正确选择物流运作方式；{2}完善物流网络；{3}实行两级物流代理制度；{4}调整服务政策、谋求规模效益。

16、试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度管理水平？如何提高温湿度管理水平？{1}温湿度管理是无论仓储、运输、保管过程中的基础管理工作，物流过程商品质量无论是发生物理性变化，还是化学性变化、生物学变化及生理性变化，都与环境的温度、湿度有关。仓储运输环境的温度过高{一般25°以上}，湿度过大{f大于70%}，商品质量就会发生劣变。{2}提高湿度管理水平要从以下几个方面入手：a加大物流设施、设备的硬件投入，改善仓储运输环境，b深入研究物流对象的质变规律以及科学维护手段和方法。C加强职工队伍的素质培训和物流新技术的应用。提高物流企业职工的整体文化素质的工作责任心。

17、结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高

18、物流网络结构中，为什么要有物流中心或配送中心这个环节？

物流网络具有不同的结构，一般可以分为直送形式和经过物流中心或配送中心的形式。直送形式不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，没有体现集成的原理，任然处于放任、自然、分散和原始的状态。因此在网络中增加一个环节--物流中心或配送中心就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，物流中心、配送中心更是不可缺少的网络设施。

1.电子商务中相关的四流包括：商流、物流、资金流和信息流

2.物流目标系统化得方法有目标规划法、目标管理法重要业绩衡量指标法和总成本分析法。3.运输时指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一个地改变其空间位置的运送行为

4.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的商品、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的质量

5.电子商务网络主要由两种网络组成，一是计算机，二是配送网

6.在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计汽车进出量以每辆车的停靠装卸时间作为确定车位数的基础数据 7.日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域 8.电子商务物流服务内容分为传统物流服务、增值性物流服务

9.物流过程从纵向可分为环节、动作和作业

10.根据系统理论，物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统 11.仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的空间组织和时间组织 12.现代物流质量管理必须强调预防为主的思想，明确事前管理的重要性。

13.电子商务增值性物流服务包括增增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。14.物流的流向有自然流向、计划流向、市场流向和实际流向 15.仓库的功能分为经济功能和服务功能两个方面 16.按照作业内容配送中心可分为专业配送中心和集约化配送中心

17.广义的质量出了包括产品质量外，还包括服务质量、过程质量和工作质量 18.物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态

19.可将美国对物流定义分为四派别。它们是管理派、工程派、军事派和企业派 20.物流要素中载体分为两类：第一类是基础设施，第二类是设备 21.物流系统治理结构包括多变治理、三边治理、单边治理和双边治理

22.现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一是生产者的要求，二是用户的要求、23.国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是经济动因和军事动因 24.属于流向方面的商品不合理运输有对流运输和倒流运输 25.配送中心总体设计的原则是安全、适用、经济。

26.物流网路组织者和物流网络被组织者是物流网络组织过程中不可缺少的两个主体。27.流程与流量、流向一起构成了物流向量的三个数量特征。

28.根据影响库存的两个变量，需求量和前置时间的知晓程度可把库存管理系统分为确定型和概率型两类。29.常用的配送中心选址方法有重心法和坐标分析法。

30.一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、维持型和受动型。31.英文JIT的含义是及时管理，EOQ的含义是经济订货批量。

32.物流要素集成就是对要素进行统一规划、管理和评价，要素之间可以实现协调和配合。33.根据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为一体式和分离式两类。34.商品运输事故的记录分为货运记录和普通记录。35.物流管理的两大任务是提高服务水平和降低物流成本。

36.《中华人民共和国。物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送。信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。37.仓库根据保管条件不同可以分为普通仓库、专用仓库和特种仓库。38.库存系统通常有四部分组成，他们是需求、补充、约束和成本。39.运输具有的两项功能是商品位置的转移和商品的临时储存。

40.物流过程中害虫的防治方法主要有物理杀虫法、化学杀虫法和生物杀虫法。41.物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、流程和流速。

42.物流需求计划适用于相关需求物品的库存管理；连续库存系统适用于独立需求物品的库存管理。43.根据影响库存的两个变量需求量和前置时间的知晓程度，可把库存管理系统分为确定型和概念型两类。44.库房的跨度主要取决于商品的批量和机械设备的配置。45.仓库的功能包括经济功能和服务功能。

46.国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：自己组建物流公司和外包给专业物流公司。

47.三边治理适合于两类物流资源交易：一种是偶尔进行 ；另一种是交易物流资源的高度专用化。48.运输的统一性是指有关运输的标志、运输的规划和运输的号信要统一。49.物流中二律背反的特性是指有关物流成本和物流服务的要求是相互矛盾的。50.现代物流质量管理的核心是物流对象质量维护管理和物流质量目标用户满意。51.物流要素集成是区别现代物流和传统储运的最主要特征。52.商品运输保险的投保险别有基本险和综合险两种。

53.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是规模经济和距离经济。54.配送的经济技术指标分为效益指标和服务指标两大类。

55.库房的地面设计荷载主要取决于储存商品的堆垛容量和商品的最大堆垛高度。