电商部网络推广实施方案5篇

第一篇：电商部网络推广实施方案

2016电商部网络推广实施方案

姓名：

职位：网络推广专员、电商专员

电商部现阶段工作情况如下——

一、企业网站优化方面，公司介绍、企业展示、产品新包装图片已全部更新，力求清新简洁，突出产品特点。企业网站推广方面，软文撰写（与微信同步）及外链建设（例如在中华保健食品网发布招商信息），网站关键词排名逐步提高，增加网站的访问量。

二、微信公众号运营方面，申请通过了企业认证，提高可信度；开发了自定义菜单功能，实现与消费者的互动；软文编写与发布，主要摘抄自同行保健品、网络热点新闻，发布时间段为下午5点-9点，此阶段是网友的活动频繁期。

三、官方微商城设计制作完成，已投入运营，公司全产品和信息全部上线，有效弥补公司对于网络销售的空缺，更便于客户搜索到所需要的产品和信息。

四、公司参加展会与联盟会、促销活动之际，制作了多款产品、公司宣传电子档资料（包括图片、文章、长图、PPT、易企秀），多次利用微信群、朋友圈、公众号等平台宣传公司。

五、淘宝品牌店设计制作完成，以投入运营并产生实际销售。迈出了公司进军电子商务市场的第一步。

六、基于百度、搜狗、360等搜索平台建立企业词条、产品词条，消除陈旧、负面信息，更新与创建新的词条，为销售助力。

电商部网络推广实施工作如下——

一、网络推广方面，主要分为三个阶段：

第一阶段：免费推广阶段，主要进行的是SEO搜索引擎优化和相关行业网站的推广。

作为电子商务，网络销售，如何去寻找客户，或者说如何让公司通过互联网打开市场。我先谈谈自己打算如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与公司的信息一一上传，发布高质量的信息，确保在同类的产品所搜排名更靠前（慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大）尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地管理某些网站，判

断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了。理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好。

(2)面临困难：主要是因为现在行业竞争加剧、互联网垃圾信息太多、搜索引擎不断的调整排名算法，最后直接取消了影响搜索排名的外部因素，使得信息在搜索引擎首页，难以取得稳定的排名）

第二阶段：竞价推广阶段，主要计划进行的是百度竞价、58广告位推广和微信、微博付费广告位等。

互联网上的付费广告推广对于公司来说还属于空白，对于本人来说也属于试水阶段。所以要努力学习SEO、SEM推广专业知识，加强对搜索引擎营销发展、走向的了解，尽快掌握搜索引擎营销的新概念新方法，加强公司产品、同行业产品市场发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。根据数据分析对投放结果各种数据统计分析和总结经验，根据投放预算费申请下周预算。

目标：实现关键词搜索流量直接转化成交客户。

第三阶段：开发新浪微博、腾讯微博、QQ、空间、微信、百度、搜狗等的专属客服，定期更新信息，与客户互动，提高品牌的知名度及影响力。

定期更新以好及施名义注册的各大博客，主要有：天涯、网易、新浪、搜狐、百度空间、新华博客、猫扑等等知名博客。主要更新资讯有：相关的保健食品资讯、家庭护理器械资讯、好及施品牌的一些即时活动信息、娱乐即时信息。

通过各个博客本身的人流量和在搜索引擎中所获得的排名，进行相关品牌的曝光，提高好及施品牌在各浏览器的曝光率。

二、电商运营方面，主要分为三个阶段： 第一阶段：完善目前已经拥有的电商平台，淘宝店、微商城，做到店铺装修美观，树立公司品牌形象。所有产品完成上架销售，参加热门活动以及推广。第二阶段：B TO B建设：

通过以好及施为名义注册的B to B平台进行品牌相关产品和淘宝旗舰店即时信息的推广工作，主要平台有：阿里巴巴、搜狐、健康保健网、亿商网、天下商机等10多个B to B商务平台以及善融商城、美团等团购平台。

通过这些平台自身的人流量及供应信息页面被搜索引擎收录之后所获得的排名来提高好及施品牌的曝光率和知名度

第三阶段：建设好及施天猫旗舰店、申请加入京东商城、亚马逊商城等平台，最大幅度的提升好及施在电商领域的曝光度。

三、网站运营方面，主要分为两个阶段：

第一阶段：企业网站继续完善，分类推广，通过在列表网、58同城、好喇叭、赶集网、百姓网、114分类信息网、快点8等各大分类网站，进行产品和淘宝品牌店的即时活动信息的发布和更新工作。

通过这些平台自身的人流量及供应信息页面被搜索引擎收录之后所获得的排名来提高好及施品牌的曝光率和知名度

第二阶段：新企业网站（购物展示一体化的自营网站）设计制作，新网站将与时代接轨，时尚潮流。公司产品和信息全部上线，与淘宝商城接轨，有效提升企业网站的体验度，更便于客户搜索到所需要的产品和信息。

四、微信、企业秀、多媒体推广方面：

通过这一年的实际操作经验，社会、市场、同行的推广手段之多变，花样之奇葩，更让我认识到我们工作上存在的“单一”“量与质失衡”的弊端，清楚的认识到在2016年我们的工作不仅需要有量的提高，更需要有质的提高，紧跟市场的变化。

第二篇：电商网络部管理制度

网络技术部管理制度

第一章 总则

一、公司网站是公司对外形象宣传与业务销售的重要窗口，为充分利用现有的网络资源，实现网络信息工作的规范化和制度化管理，促进公司内及行业内信息的交流与共享，确保公司网站的正常运行,更好的为公司及各公司提供信息交流平台及进行对外宣传，特制定本制度。

二、网络信息工作以服务于公司宣传、搭建信息交流与沟通平台为中心，坚持统一领导、统筹规划、集中管理、分级负责的原则。

三、本制度适用于公司网络技术部。

第二章 工作岗位职责

网络技术部岗位包括：部门经理、程序员、设计师、电商客服、网站编辑。各岗位所承担的责任如下：

一、部门经理

网络技术部经理在总经理领导下，负责主持公司网络技术部的管理工作，其主要岗位职责如下：

1.负责网络技术部的日常工作，制定网络技术部工作计划和网络管理有关办法。2.制定网络技术部各类人员的岗位责任制，组织制定网络技术部工作的有关细则，对网络技术部工作人员的分工进行安排。

3.统筹公司网站项目的开发建设，并负责实施和监督执行。4.积极组织和协调并提高团队协作能力，提高整体工作效率。

5.负责组织网络技术部技术人员业务学习，不断提高他们的工作能力和业务水平。6.负责保质保量按时完成公司下达的工作任务，并作好详细记录。

7.负责公司网络的规划、建设与维护：公司内部网络架构的规划与实施；公司内部网络的维护和使用培训；负责公司计算机软件的更新、维护，预防并及时查杀计算机病毒。8.负责公司计算机软硬件等办公设备的维修、保养和更新：公司计算机等软硬件的维护和更新；公司计算机使用中的其他维护工作。

9.负责公司人员对计算机以及外设的正确使用：负责对计算机使用人员对电脑以及外设的各种正确用法。

10.负责公司网站的更新与维护：公司网站平台维护；协助公司网站内容的更新。11.负责公司计算机的调换登记：新员工电脑配备；离职员工电脑资料备份等。12.按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。13.完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

二、程序员

程序员在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1.负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率，协助主管对公司网站前后台服务功能的修改和升级；

2.每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作；

3.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析，负责公司网站开发前期的测试；

4.熟悉并熟练掌握公司开发的网站项目的相关技术；

5.负责及时向上级领导反馈网站开发中的情况，并根据实际情况提出改进建议； 6.参与网站开发和维护过程中重大技术问题的解决，并做好相关技术文档的拟订； 7.负责公司网站及其相关网站改版、网站功能完善、新系统的开发工作； 8.协助主管负责对公司服务器安全管理工作； 9.负责完成部门主管交办的相关技术工作；

三、设计师

设计师在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1.负责网页、网站整体栏目的设计制作、店铺策划制定的店铺专题策划案、店铺专题页面的设计制作、美术策划及网页制作；

2.负责网站宣传广告、Flash、gif动画的设计和修改。

3.配合网站编辑完成网站的设计和页面美化等工作；

4.根据店铺活动制作的商品展示规划，对店铺广告需要图片进行设计制作； 5.根据业务发展需要，对店铺部分模块的重新设计制作； 6.网站、店铺所需静态页面的设计制作； 7.完成主管安排的其他美工设计制作工作；

8.根据店铺基础需要，制定和收集店铺基础展示文档，并发布到店铺平台； 9.根据店铺业务流程需要，制定店铺业务流程文档，并发布到店铺平台； 10.根据店铺业务流程需要，制定店铺宣传文档，并发布到店铺平台； 11.根据店铺业务流程需要，制定店铺相关的各种宣传语、广告词等； 12.完成公司交办的其他事务。根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。

13.认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。

14.不断进行业务学习，提高自己的业务水平，积极配合团队工作。15.按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。

16.完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

四、电商客服

电商客服在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下： 售前：

1.受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐合适的商品； 2.介绍商品的特性、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；

3.解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等； 4.对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈； 5.解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 6.受理、分流、交接部分售后问题；

7.及时完成网络销售平台新品上架、产品编辑、产品更新； 8.及时完成网站、网络销售平台软文撰写、新闻发布； 9.完成主管交给的其他任务；

售后：

1.审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品信息等； 2.缺货订单，通知顾客的工作； 3.异常快递订单的反馈、跟踪工作；

4.受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在报表中进行登记操作； 5.受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并记录报表并汇总； 6.受理客户的投诉，回复客户的留言； 7.对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复； 8.对店铺会员进行维护和管理，包括：帮派、旺旺群、掌柜说等；

五、网站编辑

网络编辑在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1、负责公司网站相关栏目的信息搜索、编辑、审校等工作；

2、负责网站栏目结构设计网站使用设计工作。

3、负责网站栏目内容的编写工作。

4、负责网站关键词及页面描述设置。

5、完成信息内容的策划和日常更新与维护；

6、编写网站宣传资料及相关产品资料；

7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。

8、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。

9、完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

第三章 工作奖惩制度

部门奖惩制度

1、员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

2、禁止部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情，严重者给予辞退处理。

3、在办公场所内不得吸烟、乱扔纸屑；保持环境美观整洁，否则每发现一次罚款10元。

4、在办公场所内不得说脏话及各种不文明用语，否则每发现一次罚款10元。

5、在公司规定时间外，禁止在群内发布消息，违者每次罚款10元。

6、中午及晚上下班时间未关显示屏每次罚款20元，未关主机每次罚款50元，周五晚上下班未关显示屏及主机，加罚50元。

7、公司其他部门同事寻求协助时，需严格执行工作流程，违者每次罚款10元。

8、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、搬弄事非、拉帮结派等破坏正常工作秩序的行为。

9、岗位轮岗期间，若为部门主要负责人，在职期间不得迟到，每迟到一次罚20元。

10、严格根据任务分配完成当天任务，长期不能按目标完成任务者，给予一定的处罚，严重影响网站进度者，将辞退处理。

11、月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的奖励。

12、其他未尽事宜以公司制度及部门经理规定为准。

第三篇：电商推广方案

电商推广方案

随着网上购物的普及，我们公司的产品很有必要在电商上销售，同时扩大销售渠道，提高公司知名度，更利于接近消费者。经过对多个知名B2C网站了解，结合公司产品品类的综合考虑，目前开通了淘宝企业店铺，达到让目标用户买本书，就知晓天扬君合财税集团业务。网上淘宝企业店铺推广与维护计划如下： 一． 定位客户

分析网店的客户群体是建筑业财务类，分析这些客户的特点，购买原因和动机等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家需求特点进行宣传推广。并建立达成交易客户信息单。方便后续信息传递。二．店铺日常维护

需要保持一定量的在线时间，保持旺旺客服在线，增加到3个旺旺客服席位，随时解答客户问题。从多个渠道扩大店铺知名度，增加店铺流量。三．店铺装修

提高店铺形象，做好网店的LOGO设计、装修、商品描述、推广、软文写作等，四．网上推广

结合多种方式宣传店铺，同时和天扬财税网校一并推广，让更多的人了解公司业务，提高公司知名度，包括微信群宣传，群发邮件，百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与商店相关产品的问题并回答，各种财税类论坛推广，前期这些宣传需要每天定时间，专人来做。

另一方面，在公司天扬君合网校上传图书，并进行销售，利用技术接口达到网校和淘宝店铺对接，从而提高两个页面浏览量，并考虑用以下两种方式推广；（1）小礼物推广

建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，加深顾客对公司经营业务的印象，方便了解。

（2）充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:

1.订购满就送；

2.订购搭配套餐；3.淘宝直通车等； 五．规范开票和确定物流

（1）在淘宝上公布每周开发票时间，方便有需要发票的用户和公司内部走开票转签流程。需要在网上说明。现在确定每周一、三、五统一申请开发票。

（2）淘宝网上客户购买书籍是自负运费，选定价格合适的物流商，并且物流商能到付物流款；另一种方式是邮局挂号，需要每天固定时间专人去邮局寄书。六．增加电商平台

随着以后产品销量的提升，希望与更大的电商平台合作，比如；天猫旗舰店、京东、当当等。现在了解到的这几大电商入驻，都需要相对高的费用和保证金，希望通过出版社和电商合作，入驻以上几家电商。

第四篇：电商部推广的工作职责

工作概述： 负责网络推广、电子商务拓展、商务门户和后台管理，通过开发高速有效的网络通道，以扩大公司的知名度和提升公司的品牌效应,推广公司产品。工作具体内容：

1、根据公司的营销计划，制定网络营销计划及网络推广计划。

2、根据公司业务发展情况或产品特点提出网站宣传重点和方式。

3、建设公司网上平台，并且不断更新公司产品、服务信息和宣传信息。

4、负责公司网上宣传，开发高速有效的网络通道，如通用网址、中文域名、特色域名等，提高网站的点击率和排名。

5、推广网站友情连接，与公司网站合作伙伴进行资源互换、流量互换等合作活动； 策划合作方案并监控实施。

6、提高网站有效访问量，加强与互联网用户的沟通，带动网站相关业务与产品的销售。

7、与技术人员合作，监控网站流量，并分析点击来源及特征。

8、对网络推广的效果进行评估和分析，并制定改进措施。

9、向公司提供网络市场相关的产品价格、质量、技术。

第五篇：电商运营推广及管理

网站运营推广及管理注意事项

一、网站打开速度

这是任何一个做网站的人都应该注意的问题，访问网站的速度对用户，搜索引擎等等的影响都很大，也是一个网站的重中之重。特别是电商类网站，图片众多更是要求打开速度一定要稳定快速，否则用户是不会坐在电脑面前等待你的图片或网页缓存慢慢刷出来的。

二、网站栏目策划与产品分类

1.产品有多少，如何分类对用户最好，相关行业网站的分类，为何如此分

2.产品分类，栏目策划(两者为相对关系，即可以有相同，也可以不同，栏目也可以以，比如体验馆，论坛，晒单区，APP客户端下载等等)3.产品的分类最好以大众的用户习惯和搜索习惯来分类

4.栏目的策划及制定做好考虑到两点（1>实用性，可读性，参与性，互动性，门槛？2>创新，创意，视觉冲击，出乎意料，趣味）5.产品搜索检索页面的优化 1.电商网站的全站搜索

<1>强大的下拉提示框，搜索能满足用户的需求，但下拉做得好还能刺激用户新的需求，去查看更多不同的产品，特别是做好长尾词的引导。

<2>全站的搜索框可以做到顶部，并且设计得够醒目，让用户习惯在此搜索，而不是觉得搜索框做到不够大气明显，导致搜索的使用量不高。2.产品列表页面的检索

<1>清晰的检索分类，比如”价格，地区（卖家所在地），时间，付款方式，品牌，型号，销量，人气“等等，让用户更加舒服的使用自己的习惯去购物，最快速的找到自己喜爱的商品。

<2>清晰的图标，标示，引导语，及即时沟通系统等等

<3>适当的产品推荐位及其他相关产品列表页的展示，这个不仅能应用到”会员付费“上还能增加用户的粘稠度，让用户多一定选择，对seo来说也是比较好的内链优化方式。

三、网站推广渠道（线上传播）1.SEM 1>做好推广项目的策划，如何分配账户结构，单元，组，关键词

2>事先了解到相关关键词的大致价格，这个可以通过百度代理公司的朋友或同行朋友来实现

3>形成SEM准备表

“类别,切入点,计划，单元，关键词,日均搜索量,百度指数,竞争情况,建议落地页面,建议出价，创意,备注”等数据的完成。

4>上线后利用百度统计与百度商桥，百度助手，估价工具，关键词工具等的数据自行分析并优化。2.Seo 1>结构优化 2>文字优化 3>图片优化 4>链接优化 5>流量转化优化

6>数据分析，轻度调整，加强新频道，新产品，新数据的优化，不断刺激搜索引擎及用户 3.UEO 1>交互体验优化 2>页面设计优化

<1>首页，频道，列表，专题页的颜色风格首先得大体一致

<2>视觉冲击较强，拿给20个人人看，至少15个说好看不错，首先保证一定视觉冲击和质感，再做局部或小元素的优化调整

<3>要考虑到用户体验、用户习惯，适当向运营或产品经理反映意见，适当调整页面布局，按钮，元素，色彩搭配，内容布局及整体感等等

<4>好的页面设计，用户到电商网站不仅会记住产品本身还会对网站本身有好感，绝对用起来看起来都比较舒服。

<5>记住好的设计作品一定是大家都觉得不错，而不是自己活在自己的概念里用力去做一个设计，最好再做之前就与产品经理或运营经理等人“通气”，看看他们的想法，时间充足的项目也可以多出几个版本，让“大众”非专业人士来看看，毕竟他们才是真正意义上的网站用户。

3>分析用户行为及用户视觉体验，做刺激消费者的设计体验

<1>注册，登陆，上下页，宝贝推荐，促销活动交互按钮，等等元素的设计处理，处理得当能提升转化率。

<2>小图标的处理，做到精细，不粗燥，用户接受度会更高，且会加深记忆

<3>必须明白哪些地方需要突出，哪些需要淡化，哪些东西是一成不变的，哪些东西会经常变动改版，在设计的时候才好把握，随着项目经验的成熟，会更加清楚怎样设计更能吸引消费者，什么样的产品需要如何去刺激消费者，不同页面的属性功能不同，设计风格难免也会不同，尺度的把握很重要，多看一些作品和其他设计作品为自己增加创意，想到好的点子一定马上就记下来，随时可以设计。3.微博营销

4.EDM电子邮件营销 5.博客推广 6.社区，论坛推广 7.淘宝客 8.淘宝店运营推广 9.网站战略合作营销推广

10.网络技术手段推广（百度云框架，资源采集站，电商用户数据采集）11.移动APP建设及推广 12.活动营销推广

四、市场营销推广渠道（线下传播）1.新品发布推销会或小型活动 2.产品促销活动

3.有奖竞技活动免费送优惠劵等活动 4.产品体验会

5.商家合作营销推广（与知名运营商【经常做活动的那种合作】如：可口可乐，移动，联通，电信等）6.传统媒体电视车广等

7.写字楼群体宣传册或优惠劵宣传推广

8.娱乐场所投放的广告牌（适合产品属性的地方）

五、用户体验 1.登陆，注册

2.购买，售后，物流等等问题

3.站内活动（促销，打折，专场，专题）4.售后调查

5.站内用户消费习惯分析

6.行业用户消费习惯及网络习惯分析

7.数据分析成报表并开会决策，即时优化，加强执行（记住数据和体验每分每秒都在变，抓住及时性才能更好的做好用户体验，减少用户流失及避免用户体验度的降低）

六、产品运营 1.产品图片视觉冲击

2.产品宣传图片及广告文字的配合 3.产品库存、供应问题 4.产品质量及运输问题

七、数据分析 1.网站KPI的分析

2.网站各数据及KPI数据影响因素的分析，看看从网站策划，栏目建设，产品分类，客户跟踪，网站推广，产品运营，各部门工作绩效执行 3.数据报表

1>网站运营数据报表及KPI报表 2>产品分析报表 3>网站推广报表 4>网站优化报表 1.优化工作量

2.优化数据指标（ip，uv，pv，alexa排名，pr，百度权重值，关键词排名，页面跳出率，回访率，页面打开速度，搜索引擎爬取日志分析数据）

3.通过网站优化报表得出的优化结论和可实施建议（注意：搜索引擎的变化变属性很大，尽量做小改动）5>网站合作BD洽谈表

1.合作项目及洽谈情况（特别是对方对自己网站的看法建议等）2.合作项目的跟踪及项目效果的跟踪和分析 6>网站客服系统报表 1.商务通报表（数据汇总）

2.月访问，交流，沟通，邀请，成交，注册，登陆情况

3.网站客服用户数据的记录（姓名，年龄，性别，邮箱，手机，具体事项等）4.解决问题的情况（已解决，未解决，是否已上报相关人员或部门解决，自行解决的情况）

5.用户这段时间最长遇到的问题，网站技术，访问，产品，网站使用，用户体验，广告，渠道合作？（分别处理的情况）7>产品访问及销售数据报表 1.热销产品的数据及分析

2.0销售产品，0访问产品的数据分析 3.产品销售中遇到的问题（已解决，待解决）4.产品售后情况 5.新产品用户的亲睐度 6.爆款产品中是否有质量问题的

7.产品的质量问题跟踪（是否有即时处理，并反映到相关人员或部门做好记录，避免同产品下次遇到同样问题）

8>行业用户习惯及本网站用户的消费习惯，并做对比，为何会这样，什么原因，我们做得好还是不好，需不需要调整什么？

八、如何应对同行的激烈竞争 1.自己独创的运营模式？ 2.强大的合作资源？联盟？ 3.强大的媒体资源？

4.是否能与下属行业或上层行业合作共赢？

5.加强管理，优化网站人员结构，提高人员工作效率，员工积极性，提前完成业绩各项指标？

6.做好产品，从价格，活动，质量，售后，回馈新老用户的等角度去做用户口碑？ 7.占领市场份额，“搜索引擎，手机移动端，社交网络，电视媒体” 8.建立良好的公关系统，做好公司及网站的公关，让品牌更好的展现在大众面前。特别是公司老总的正面影响力，正能量传递，企业老总的个人影响力有时和品牌的效应是挂钩的，简单的将就是企业口碑与企业老总口碑及企业文化理念的完美结合。

还有很多，具体项目具体分析，在这里我就不多提了。其实我觉得以上几点，就像一件件武器样，不同的武器对付不同的敌人才是取胜的关键，当然什么武器都能胜任那是最好！

shishi liu、lynn、胡朝阳 等人赞同

1.网站方面：

A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。

B做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验。C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。

D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。

E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但要深度理解用户需求的本质，并为之努力，在能有决定权的情况下，不为其他人和事干扰。F平台的定位要做好和确定，并坚持所有的设计和功能jie。

2.产品方面：

A做好定价策略，别以成本定价

B促销策略不可只是降价，方式和方法太多了，从各大电商找找看看，就能学到很多

C质量与口碑息息相关喔，别忽视了，关系着回头客与另外一批受影响的人 D做好包装，包括产品形象的包装，但要记住一点：包装未必是越高档越好，还是要了解你的消费用户。这里说一个小插曲，小时候和表哥在菜市场卖肥皂，我趁表哥不在的时候，把肥皂都摆得整整齐齐的，心想这样看起来也好看，顾客应该也会多一点吧。谁知表哥回来后，大骂了我一顿，说我们是促销，给人感觉就是大降价一样，感觉很多人抢才行。于是，他把我摆好的全部推倒，故意弄得乱七八糟。但就像他说的，顾客过来看了...3.运营方面：

A留住老客户：EDM SMS 会员特权等 B老客户带新客户：邀请、口碑、晒单等

C发展新客户：一开始可以尝试多种渠道，然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放，关注转化率

我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是B2C。我借此说说我做的工作。

工作职责：零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。

对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。

如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……

区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。

当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。

我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。

如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。

如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。

记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。

这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。

说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。

设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样——

我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。

当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。

如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。

资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……