物业公司项目经理的主要工作职责

第一篇：物业公司项目经理的主要工作职责

物业公司项目经理的主要工作职责

1、贯彻执行公司的工作方针和计划。完成与公司签订的目标责任书。配合各部门工作

2、主持管理处的管理工作，制定工作计划和工作目标，并组织实施

3、编制本管理处年度财务预算报告，报公司批准后执行，按照权限，负责管理处日常费用的审查报批

4、负责项目的日常运营管理

5、会同相关部门审核分包项目报价，监督分包方工作

6、负责项目区域内客户关系管理的重要事务

7、制定物业经营计划，报公司审批后按照统一规定执行

8、组织本管理处员工培训，检查员工认真履行管理制度和标准

9、协调配合政府部门工作

10、协调处理物业管理去区域内的紧急情况和突发事件

11、法律、法规规定和《物业管理合同》约定以及上级交办的其他事项

第二篇：物业公司项目经理职责

项目经理岗位职责

1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。

2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。

3.负责组织与开发商的物业接管验收。

4.依据公司工作计划，审核所辖部门编制的工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。

5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。

6.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

7.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。

9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能 10.负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。

11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。

12.协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。

项目副经理岗位职责（客服）

1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作，协调相关工作，提出合理化建议，并监督改进。

2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。

3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费，并跟进与收费有关的法律活动。4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收，客户入伙相关工作。

5.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。

6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。

7.负责制订社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动，评估总结各项活动开展情况，填写社区文化活动记录表。

8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。

9.负责直接管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工作。

10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。11.负责与住户之间的沟通、访谈，接待客户来访。12.负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报。

13.完成领导交办的其他工作。

项目副经理岗位职责（维修）

1.参加小区物业管理验收和交接工作，负责小区全部工程资料的交接和使用管理工作。

2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估，及时与施工单位、开发商联系、协调，确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。

3.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。

4.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。

5.联络和监察工程维修、设备保养分承包方，与其举行定期工作联系会，确保其提供高素质服务。

6.负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。

7.负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施，把握现场质量控制。

8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查，确保其处于完好的状态。

9.负责组织召开工程方面的专题会议，及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点，并积极采取各种措施予以改进。

10.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。

11.负责部门维修人员的培训考核；制订部门维修人员培训计划，评估培训效果。

12.完成领导交办的其他工作。

第三篇：物业公司项目经理工作内容

xxxx物业管理有限公司 物业服务处经理日常工作内容

一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。具体工作内容如下：

1、客户服务

检查客户服务人员仪容仪表是否得体； 来电来访记录内容是否完整详实；

档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查； 物业费及其它费用的催欠； 接访、报修、投诉是否处理得当； 楼管工作情况； 维修派工及时性； 满意度回访情况等。

2、保洁服务

检查保洁员仪容仪表是否得体； 清洁工具是否按规定存放； 清洁易耗品使用方法是否正确； 环境卫生是否清洁否达到标准要求；

清洁范围是否已覆盖所有服务区域（如：卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等）

3、秩序维护服务

秩序维护员仪容仪表是否得体；

是否执行“门禁”制度（如：是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等）；

工作交接是否有效衔接； 巡逻情况； 巡更仪记录； 监控情况；

非机动车和机动车辆管理； 消防安全管理； 突发应急事件妥善处理； 值班室内务；

安全巡检是否存全部覆盖服务区域； 各种记录是否完善详实； 沟通、报告、协调是否及时有效等

4、绿化

浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等

5、工程维修服务

检查工程人员仪容仪表是否得体； 保养计划是否制定，是否实施； 操作是否规范、安全；

接到报修信息后是否五分钟内到达现场，维修后业户是否满意； 上门维修的监督；

是否对维保单位维保的设施设备进行监督； 各种记录内容是否完整详实； 其他工作的完成情况；

6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题及时跟踪。

二、每周召开一次项目人员工作例会；

三、编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示；

四、每月制作本项目培训需求并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作；

五、每月25-30日申报下月的物品采购计划；

六、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库；

七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作；

八、每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部；

九、根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽；

十、做好各方面的沟通，与业主、业主委员会、外联各部门；

十一、合理安排本项目的夜间查岗工作；

十二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访；

十三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部；

十四、监督装修手续的办理及巡查工作；

十五、处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理；

十六、及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作；

十七、对部门的服务支持满意度进行评议。

第四篇：物业公司工作职责

物业管理分公司岗位职责

1、直接上级：副总经理

2、下属单位：党政办、综合业务办、水东物业站 协调上京生服中心、物资供应中心管理

3、部门性质：副总经理生活管理的办事、协调机构。

4、管理权限：受公司领导委托行使对公司生活后勤管理，涉及矿区职工房水电、地面土建、机关事务、权证办理等全过程的管理权限，并承担检查、落实、协调等工作。

5、管理职能：管理、落实、协调、监督、检查的双职管理部门，对承担的工作负责。

6、主要职责：

（1）负责制订完善煤业公司生活福利管理规章制度及组织实施煤业公司生活福利工作。（2）负责煤业公司“两堂一舍”标准化的日常管理、检查、考核与评比工作。（3）负责煤业公司生活资产的建帐管理工作。

（4）负责管理生产、生活、办公及经营场所的房产管护工作和做好房租收取及店面出租工作。

（5）负责执行国家和地方公房出售房改等政策，组织落实煤业公司住房公积金使用与管理的协调工作。

（6）负责组织实施煤业公司矿区地面环境规划与建设工作。（7）负责矿区生活服务与经营工作。

（8）负责公司生活物资、办公用品的统一采购与经营管理工作。（9）负责公司内部通讯网络管护及对外业务协调工作（10）负责组织推行物业管理社会化的改革改制工作

（11）负责对城区退休基地公有财产管护及后勤协调工作。（12）负责对原水东机关、生活小区实施物业管理工作。

（13）负责做好煤业公司机关总部办公楼、单身宿舍、经营窗口的管理与服务工作。（14）负责煤业公司机关户籍管理及对外协调工作。

（15）负责对公司的物业、房地产的建帐归档管理及对外协调工作。（16）负责煤业公司机关的日常事务管理与服务工作。

（17）参与做好煤业公司新开发经营场点的生活后勤保障工作。（18）配合有关部室做好各类文体活动和节日庆典工作。（19）负责组织实施矿区内地面土建修缮工作。（20）负责完成领导交办其它工作。物业公司经理岗位职责

1、直接上级：副总经理

2、下辖岗位：副经理、上京生服中心经理、物资供应中心主任、各部门负责人

3、管理权限：督办、协调、服务

4、岗位作用：有效处理日常事务，确保企业正常工作。

5、主要职责：

（1）主持物业公司全面行政、经营管理工作，认真贯彻执行国家及企业安全生产方针、政策及规章制度，组织实施本单位生产经营计划，抓好煤业公司生活后勤管理工作。（2）组织、监督、指导地面生活后勤管理工作的检查、考核和评比工作。

（3）推进矿区环境建设，强化绿化美化的规划与指导，努力改善与提升职工生产、生活环境质量水平。（4）组织实施公司集团消费物资的统一采购管理和地面土建工程的统一施工管理制度，落实生活物资采购和工程施工管理的招投（议）标制度。

（5）负责组织推行煤业公司生活后勤实施物业管理社会化改革。探索与实施生活小区的物业管理，为职工提供系列综合服务及安全、方便、舒适、配套齐全的居住环境。

（6）负责参与煤业公司有关住房改革方案制订，协调落实住房公积金的使用与管理。（7）加强对煤业公司所属房产的管理，建立健全各类台帐管理，盘活与整合房地产资源，做好修缮维护工作，实现房地产的保值增值。

（8）加强与城管、居委会、通讯、户籍、房改、水资源、绿化等对外业务部门沟通与联系，理顺并协调好内外关系。

（9）协调、指导分公司生活服务中心的各项管理工作，组织实施监督、检查、考核工作。（10）完成煤业公司领导交办的其他工作。支部书记岗位职责

1、直接上级：公司党委书记

2、下辖岗位：党政办主任、女工计生负责人、共青团负责人

3、管理权限：协助、落实、服务

4、岗位作用：有效地发挥党组织先锋模范作用，保证企业正常工作。

5、主要职责：

（1）在公司党委的领导下，贯彻执行党的路线、方针、政策。

（2）切实保证部门经理负责制的实行，充分发挥党支部的政治核心作用。主持支部日常工作。

（3）负责召开支部会议，根据制度有关规定和党政议事规则，研究安排好工作，参与行政工作中重大问题的决策和处理。

（4）根据形势和任务及上级党委的部署，结合本单位的实际情况，组织全体职工的政治学习，有针对性地做好思想政治工作，不断加强职业道德建设和精神文明建设。

（5）领导和制定组织、宣传、纪检、统战、群众工作计划，在执行情况和出现的问题时做出决议。

（6）负责领导和督促检查工会、共青团、妇联、计划生育工作。（7）抓好党风廉政建设及效能监察工作。（8）认真做好“争先创优”工作。

（9）完成煤业公司领导交办的其他工作。物业公司副经理岗位职责

1、直接上级：部门经理

2、下辖岗位：综合业务办主任、副主任、水电班

3、管理权限：落实、协调、服务

4、岗位作用：有效处理日常行政事务，确保企业工作正常。

5、主要职责：

（1）在经理的领导下工作，协助经理履行职责，抓好经理交给的分管项目的管理工作。（2）负责公司地面后勤管理的日常、季度、检查、考核和评比工作。（3）负责指导地面土建工程施工图纸设计、工程质量施工监督及竣工验收。

（4）负责落实公司安全生产工作方针，对消防安全、工程施工安全、房屋安全、饮食卫生安全负管理考核责任。

（5）加强矿区房产维护工作，组织做好房屋修缮管理。

（6）强化房地产内业管理，建立健全相关档案材料，进行规范管理。（7）负责公司生活福利性设施设备的租赁、考核、管理工作。（8）负责加强公司房租统一收费，归集使用管理，强化店面出租管理工作。（9）加强供水供电设施的管理，组织开展“节能降耗”劳动竞赛活动。（10）负责实施公司绿化美化管理工作。（11）完成领导交办的其他工作。党政办主任岗位职责

1、直接上级：经理、支部书记

2、下辖岗位：党政办、办公楼群保洁员

3、管理权限：服务、执行、检查

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：

（1）贯彻和落实煤业公司及本单位有关文件精神，负责对本单位各岗位工作责任制和经济责任制的检查与考核。

（2）负责有关文件的起草及日常文书处理工作，并及时督办好领导交办的各项工作。（3）发挥办公室综合协调职能，加强沟通和交流，畅通民主渠道，提高公司职工的组织聚集力。

（4）负责印章的管理和介绍信的使用、保管工作，做好公司合同管理工作。

（5）协助公司支部书记做好综治、工会、团委有关工作，积极组织与参与公司的各项文体活动和对外接待工作。

（6）负责文件收存和档案管理工作，遵守和维护保密制度。（7）负责公司机关办公设施及低值易耗品的建帐管理工作。（8）做好公司机关办公通讯话费控制管理工作。

（9）负责煤业公司机关后勤接待具体事务管理工作。

（10）负责公司机关招待所、食堂、单身楼的后勤服务与管理工作。（11）负责做好宣传、文体活动和节日庆典工作。（12）负责做好劳工、综治、职教和群团工作。（13）负责落实消防、治安安全工作。（14）完成领导交办的其他工作。党政办职工公寓管理员岗位职责

1、直接上级：部门经理

2、下辖岗位：职工公寓、食堂、3、管理权限：服务、落实、协调

4、岗位作用：有效处理日常行政事务，确保企业工作正常。

5、主要职责：

（1）负责煤业公司机关后勤接待具体事务管理工作。

（2）负责公司机关招待所、食堂、单身楼的后勤服务与管理工作。

（3）协助办公室做好办公室日常工作，加强沟通和交流，畅通民主渠道，提高公司职工的组织聚集力。

（3）协助做好宣传、文体活动和节日庆典工作。（4）负责物业公司女工、计生等具体事务工作。（5）负责做好食堂饮食卫生安全工作。

（6）负责做好职工公寓住宿人身财产安全工作。（7）协助做好办公楼群花卉管理。（8）完成领导交办的工作。综合业务办主任岗位职责

1、直接上级：副经理

2、下辖岗位：综合业务办、土建修缮组、水电班

3、管理权限：服务、执行、检查

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：

（1）负责公司地面后勤管理的检查、考核、评比工作。经常深入基层，进行不定期抽查，督促各单位抓好日常管理工作。

（2）负责落实矿区环境建设规划的实施工作。

（3）具体负责公司地面土建施工管理和房屋修缮管理工作。

（4）组织设计土建施工图纸，工程施工管理，办理工程预决算工作。（5）落实安全施工管理制度，进行工程质量跟踪监督，严把工程质量关。（6）负责公司地面土建及房屋修缮工程招投标管理工作。

（7）负责落实工程施工安全、矿区饮食卫生安全、房屋安全工作。

（8）建立健全内业资料管理制度，做好工程施工图文材料归档与管理工作。（9）协助做好办公楼群、退休基地的水电管理。（10）协助做好机关事务管理。（11）完成领导交办的其他工作。综合业务办管理员岗位职责

1、直接上级：副经理、综合业务办

2、下辖岗位：水电班

3、管理权限：服务、执行、检查

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：

（1）负责公司房水电收费统计与管理。

（2）负责公司机关户籍管理，做好公司机关常住户口的登记、造册、迁入、迁出等工作，对外租户实行不定期检查与动态跟踪管理工作。

（3）做好煤业公司机关办公用品的保管、发放和统计工作。

（4）负责做好房产证、土地证的登记、办理、变更管理工作，配合做好住房改革等其他相关工作。

（5）负责物业公司女工、计生等具体事务工作。

（6）协助做好本内部人员劳动工资结算、奖金发放等工作。（7）协助做好本单位内业档案管理工作。（8）协助做好房产出租及管理工作。（9）协助做好机关办公楼群环境工作。（10）认真完成领导交办的其他工作。

水东物业站主任工作职责

1、直接上级：经理

2、下辖岗位：水东物业站、安保班、环卫员、幼儿员

3、管理权限：服务、协调、落实

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要工作岗位：

（1）负责水东大院、热水片公有资产、资源的安全管护，积极安置退休人员入住，努力盘活租赁房屋场所。（2）负责水东大院安保消防、环卫绿化、房屋修缮、房水电和电视收费以及热水片物业、水东养殖场管护工作。

（3）制订管理中心各阶段工作计划、任务，认真组织实施和分析，定期召开员工会议，上传下达，落实员工绩效考核，完成物业部下达的各项经济指标和工作任务。

（4）负责管理中心月度房水电、电视报表缴费以及员工工资等的审核。会同物业部相关部室对各类收费、经济指标进行核实查对。

（5）负责水东大院闲置资产、物品的归集管理，按规定实行调配并建立相关档案资料。（6）负责同属地政府、村两委及公安等部门工作勾通联系，完成企业挂包新农村建设的联络员工作。

（7）协助落实“一岗两责”，做好宣传引导，保持员工、住户的稳定，严防“黄、赌、毒”，提升管理、服务、保障水平，构建“平安、和谐、优美”的大院。（8）完成领导交办的任务。水东物业站管理人员工作职责

1、直接上级：水东物业站主任

2、下辖岗位：水电班

3、管理权限：服务、协调、落实

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要工作岗位：

（1）协助做好水东管理中心各项工作。

（2）负责水东大院供电、供水、电话、电视管理和文档资料工作。（3）负责永安矿区各单位通信代维、公司手机虚拟网各项业务办理和水东片电视代维工作。（4）协助做好水东大院事务的房屋修缮、零星派工、涉外补偿等费用的签证以及员工绩效考核工作。

（5）负责水东大院月度水电监抄，收视费监审，水电材料进出库监管，合同协议签订、执行监督工作。

（6）做好水东大院环境绿化及环境消毒工作，确保环境整洁。（7）保管好水东大院滞留的各类财产，做到进出有帐。

（8）负责管理中心各类文档材料的打印、校对、存备、传送，做到及时、准确、无误。（9）协助做好员工、住户的思想工作，保持员工、住户稳定，严防“黄、赌、毒”，确保大院的平安和谐和管理、服务、保障的同步开展。（10）完成领导交办的任务。水电配暖工岗位职责

1、直接上级：综合业务办

2、下辖岗位：

3、服务权限：服务、执行、检查

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：

（1）负责机关办公大楼、招待所、单身楼及咏梅园小区水电维护与管理。（2）负责机关办公大楼的配暖工程的综合维护与管理。

（3）负责职责范围内的水电及配暖设施管理工作，确保设施运行安全、稳定、节能。（4）严格按照操作规程进行相关维修操作，严禁违规操作或留有安全隐患。（5）负责对职责范围内的场点水电抄表和汇总工作。（6）负责落实机关楼群消防安全工作。

（7）努力推行技术革新，积极开展挖潜节能创效活动。（8）做好水电维修工器具的保管和维护工作，对材料等维修配件应做好进仓和领料台帐登记管理。

（9）加强服务意识，及时为职工解决各类力所能及的疑难问题，确实为职工办实事。（10）完成领导交办的其他工作。电梯管护工岗位职责

1、直接上级：综合业务办

2、下辖岗位：

3、服务权限：服务、执行、检查

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：

（1）负责机关办公大楼、燕归退休楼、招待所的电梯日常安全运行和综合维护管理工作。（2）负责永安退休基地的水电管理与维护工作。（3）负责电梯年审相关工作。

（4）负责对职责范围内的公共场所、物业外租店面的水电抄表和汇总工作。（5）负责落实机关办公楼群和燕归场所消防安全工作。（6）努力推行技术革新，积极开展挖潜节能创效活动。

（7）做好电梯维修等工器具的保管和维护工作，对材料等维修配件应做好进仓和领料台帐登记管理。

（8）加强服务意识，及时为职工解决各类力所能及的疑难问题，确实为职工办实事。（9）完成领导交办的其他工作。招待所服务员岗位责任制

1、直接上级：党政办

2、下辖岗位：

3、服务权限：服务、执行、检查

4、岗位作用：以诚相待、热情服务、树立窗口形象

5、主要岗位职责：

（1）爱岗敬业，工作责任心强，对待客人要热情、端庄、主动、诚恳、耐心，应使用文明礼貌用语，服务周到。（2）准时上班，上班期间必须着工作服，佩证上岗。严禁上岗期间穿拖鞋、态度拖拉傲慢。（3）上班时，不准随意离开工作岗位，不干私活，不准带人在值班室谈天、取闹、看电视。（4）严格按规定做好食宿登记、物品寄存和退房结算工作，耐心回答客人询问。下班前做好交接班制度，及时填制相关报表。

（5）认真记录顾客或访客的留言、电话及服务要求，为顾客主动提供相关服务。（6）认真保管好钥匙，住客取钥匙要查看身份证等有关证件。（7）认真做好访客登记，发现可疑现象应及时报告有关部门。（8）认真做好大厅和楼层卫生，确保干净整洁。

（9）客人床上用品做到一客一换，常住客三天一换，客房内务要及时整理到位。（10）完成领导交办的其他工作。食堂岗位管理员责任制

1、直接上级：党政办

2、下辖岗位：食堂人员

3、服务权限：服务、创新

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及处理突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：（1）食堂卫生符合两堂一舍标准化管理要求。餐厅和操作间卫生要整洁干净，餐厅与餐椅按规定摆设整齐，桌上崐配齐酱醋瓶及卫生纸等。（2）严格执行《食品卫生法》，餐具、饮食用具用后要作消毒处理，生熟食品要分开存放，要做好防蝇、防尘、防鼠等各种防疫措施。杜绝出现食物中毒现象，每发生一起，处于200～500元的处罚。

（3）严格按煤业公司办公室或其他职能部门要求的标准并按开具的客餐单安排客餐，没有客餐单或未经许可不得随意超标接待，否则发生的一切费用自理。

（4）炊事人员在工作时间，要求身着工作服，头戴工作帽。定期检查身体，发现有传染病必须及时向物业公司汇报，并积极采取防治措施。（5）不断提高烹饪和服务水平，确保来宾满意，无发生较大失误。每发生一起扣罚食堂100～300元。

（7）加强服务意识，丰富主付食品种类，确实为职工提供鲜美、实惠的伙食。（8）认真做好包间或大型接待服务工作，确保服务热情到位。（9）积极配合公司做好对外接待工作。

办公楼保洁员岗位职责

1、直接上级：综合业务办

2、下辖岗位：

3、服务权限：服务、落实、执行

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：

（1）办公及单身楼宇玻璃无污迹、无指纹迹、透亮无痕。（2）各电梯门无污渍、锈迹、划痕、电梯门可清晰照人。（3）各层地面光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹。

（4）各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、无积尘、划痕。（5）各层顶棚无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无蜘蛛网，无墙皮脱落现象。

（6）各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。（7）各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。（8）各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。

（9）电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。

（10）各层垃圾不得堆放在过道上，不得有裸露垃圾，且必须日产日清，垃圾应及时清理至指定地点。

（11）各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。（12）各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。（13）单身楼内务每日必须按照酒店服务规范进行整理，做到干净、整洁、规范。（14）积极完成领导交办的其他工作。环卫工岗位责任制

1、直接上级：水东物业站

2、下辖岗位：

3、服务权限：服务、落实、执行

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：

（1）绿化环卫班负责机关大院职责范围内的卫生清扫和崐环境绿化美化工作。（2）环卫工必须合理安排时间，•保证每天上班以前先将崐主要地段打扫干净，并做好日常的保洁工作，杜绝卫生边崐角、死角的存在，要求每天下午对各路段进行巡查、打扫、崐整理。

（3）垃圾应定点存放，当天清理，定期焚烧。（4）定期对绿篱、树枝进行修剪以及日常盆花的培植，崐定期对大院内的绿化带进行消毒。要求园艺工应不断提高崐业务水平，绿篱修剪要整齐美观，植物造景要富有创意，崐切忌敷衍了事。

（5）绿篱修剪下来的残枝，绿篱周围的杂草，纸屑等杂崐物要及时清理。

（6）机关大院公共场所的盆花数量要保持原有水平，根崐据盆花的生产习性适时更换。（7）每逢参观检查，应义务加班、加点，及时做好责任崐区的环境卫生。

（8）工作应积极主动，要有工作计划，统畴安排，分清崐事情的轻重缓急，保质保量完成环卫、绿化职责范围内的崐工作。因不负责任、工作不到位、逾期未处理等情况而被崐永安煤业公司领导、职工等投诉的，对有关责任人按每件崐(项)罚款50元处理。（9）积极完成领导交办的其他工作。水东大院门卫岗位职责

1、直接上级：水东物业站

2、下辖岗位：

3、服务权限：服务、落实、执行

4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确保工作正常开展。

5、主要岗位职责：

（1）认直做好值班、巡查工作，确保水东大院内住户的安全。

（2）负责对公共场所内的灭火器检查工作，同时保证消防通道是畅通无阻，确保不发生各类火灾事故。

（3）对小区内施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清原因，并上报部门主管处理，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开小区。

4.接到火警要问清楼层和区域，迅速到现场查明原因并扑灭初起的火灾。5.如发现区内任何公共设施被毁坏须予以记录并通知上级主管部门。

6.发现有异常情况或可疑人员要密切监视，认真观察，加强布控，防止罪案发生。

（1）根据安排认真做好值班，阻止不受欢迎的人进入大院(衣衫不整、携带危险品、精神病患者)。

3.坚持礼貌用语，保持良好的仪容仪表，以微笑来迎接往来人员，并尽可能对客人的提问给予满意的回答。

4.对可疑人员应报告上级领导。

5.对进出入小区的车辆进行相应的登记，并发放出入证。6.对进出的大件物品进行检查和登记，对装修施工人员带出的物品必须有物业站的出门条方可放行。

巡逻人员岗位职责

1.不定时巡查外围、楼内和各区域重点设施及小区周围的安全保安工作。

2.检查各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作。3.对小区内施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清原因，并上报部门主管处理，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开小区。

4.接到火警要问清楼层和区域，迅速到现场查明原因并扑灭初起的火灾。5.如发现区内任何公共设施被毁坏须予以记录并通知上级主管部门。

6.发现有异常情况或可疑人员要密切监视，认真观察，加强布控，防止罪案发生。7.按规定的巡逻路线巡逻并做好记录，不得把巡逻路线透露给无关人员。8.留意进出车辆出入情况，凡进入停车场的任何车辆或自行车必须有物业管理站发出的停车证和员工停车证。

第五篇：物业公司工作职责

物业公司工作职责

1、热爱本职，忠于职守，自觉遵守国家法律、法令。熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

2、负责公司物业安全管理，以预防为主。落实防范及时消除不安全隐患。确保公司和业主的财产及生命的安全。和消防设施的管理和维护。

3、负责培训员工牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨，和“忠诚公司”，“爱岗敬业”的职业道德。

4、负责公司所属房产的买卖、出租、保管、维护等管理事务及房产过户手续的办理。拓展服务业务，增加服务收入。

5、负责认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查，巡视制度，真正做到敢抓敢管。

6、负责收取客户的租凭费、房费、水电暖等各项费用，做好核算管理工作，定时与财务核对。

7、负责物业环境绿化管理，为客户提供卫生，整洁、温馨、舒适的商务和办公环境及园区车辆的停放管理工作。

8、负责公司财产及设备的管理、维护，并设立台帐，监督设备材料工具用品的采购和管理，控制发放及维修开支。

9、负责及时处理业主投诉，并反馈处理意见和结果和各种接待、检查工作。

10、负责物业公司资质的年审换证工作。

11、负责区域内正常的供水、供电、供暖和其他设备等的维修与保养工作，监督落实与执行工作。

12、负责解决由本部门工作所引起的法律事务。

13、负责保安、保洁的招聘与培训工作。

14、负责物业质量管理体系文件及贯标实施工作。

15、协调好各部门关系，做好本部门的岗位技能培训工作。

16、完成公司领导交办的其他工作。

物业公司

2011-12-9