调度员考核管理细则

第一篇：调度员考核管理细则

调度员考核管理办法

为了规范和加强调度管理工作，提高调度工作质量和效率及调度人员的综合素质，加强职工工作责任心和激发工作积极性，不断提升调度管理水平，根据调度工作性质及特点制定本考核办法：

一、考核目的

1、不断提升调度安全生产管理水平，使调度安全生产管理工作朝着规范化、标准化、精细化的方向发展。

2、正确、客观、公正的反应调度员的工作业绩，为调度员的考核嘉奖提供有效依据。

3、明确调度员的工作导向，保证调度有效运行。

4、坚持以人为本最大限度的调动职工的工作积极性，提高工作效率和工作质量。

5、通过考评考核对调度员工作中存在的不足提出整改意见，帮助调度员提升自己的工作水平。

二、考核原则

1、公平性原则：调度员工作目标等考核内容由考核人在考核期初予以明确。

2、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

3、双向沟通原则：每次考核时考核者与被考核者都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通，月底考核结束后要及时反馈给被考核者。

三、考核范围 全体调度员

四、考核内容

考核内容主要分为两部分：调度值班业务工作；其他工作任务。调度值班业务工作包括调度员每月所应完成的本职工作和领导交办的临时性工作。其他工作包括工作纪律、行为规范、业务学习及全局性活动。

五、考核方法

1、实行89分制月考核制度，考核结果作为调度员奖罚方面的依据。

2、每月根据考评结果，可分为：优良（大于等于90分）；合格（小于90分大于等于60分）；不合格（小于60分）三个等级。连续三个月得分最低者责令其做出深刻检查。

六、调度员考核细则

（一）、调度值班业务工作

1、调度员必须严格遵守交接班制度，出现不交接问题或交接不清楚致使下一班情况不明，交接班记录弄虚作假的，交班人员一次扣5分。

2、领导安排的工作不能及时落实完成和跟踪调度的一次扣5分。

3、对当班安全生产动态信息、生产计划、任务完成情况等掌握不清楚，领导询问时无法及时答复或虚假汇报的一次扣3分。

4、对违章指挥、违章作业的一次扣20分。

5、出现影响安全供水问题及事故，未及时询问现场，询问现场情况不详、缺项、漏项、未及时作出应急处理措施，对事故情况调度不全面，现场调度员不能按汇报程序及时向主管领导汇报者扣20分。

6、出现事故或异常情况未做记录者扣2分。

7、事故问题处理进展情况未及时向主管领导汇报者扣1分。

8、对部门接收到的各类信息，调度员应做好详细记录并合理评判及信息的轻重缓急，及时汇报主管领导，未做出反应者扣5分。

9、调度台账、调度各记录、每次交接班时核对无误方可交接给下一班，要求如实反应客观情况、数据准确、字迹清楚、不漏记、不错记、如不能按要求记录者扣2分。

10、每日上午统计前日用水量，并在12:00前传报运营部及主管领导，其中（运营部:星期一至星期五，主管:

每日报）无特殊原因未报一次扣2分。

11、每月29号结帐时要求审核完善调度统计台账和各类账目表格及水费水量总确认单，通过俩人交叉审核使得水量水费达到准确无误后，方可出据各用户水量确认单及水费通知单。出单后需再次交叉审核，准确无误后通知各用户确认、领取。以上要求出错一次扣10分。

（二）、其他工作任务

1、工作纪律

（1）、当班期间无特殊原因要求及时到岗，下班早退，值班期间脱岗者，部门一次扣3分后并按供水公司考勤制度处理。

（2）、值班期间调度员电话不通者扣5分。

（3）、办公室值班期间不得用手机电脑打游戏、不得喧闹，违者一次扣2分。

（4）、调度员换班申请在交接班前提出并完善手续，未完善者按旷工处理。

（5）、在当班前4小时和当班期间不得喝酒，违者一次扣5分。

2、行为规范

（1）、当班人员要保持值班办公区和部门所属卫生区干净、整洁，卫生不达标一次扣当班人员2分。（2）、在日常工作中要求下班离开办公室时关窗、关电

脑、断电、防火、锁门、保证办公设施安全、严守调度机密，违者一次扣5分。

3、业务学习

（1）、按要求参加公司或部门组织的学习、培训、会议，违者一次扣3分。

（2）学习培训测试不合格者一次扣20分。

榆横供水公司调度室 2015年2月4日

第二篇：信息调度员考核管理办法

信息调度员考核管理办法

为规范和加强公司安全生产信息调度管理工作，提高信息调度工作质量、调度效率及调度人员综合素质，激发员工工作积极性，不断提升信息调度管理水平，公司根据信息调度室工作性质及特点，特制定本办法。

一、考核目的（一）不断提升安全生产信息调度管理水平，使公司安全生产信息调度管理工作朝着“规范化、标准化、精细化”的方向迈进。

（二）正确、客观、公正的反映公司信息调度员的工作业绩，为公司对信息调度员的考核、奖惩提供依据。

（三）明确信息调度员工作导向，保障信息调度有效运行。

（四）坚持以人为本，最大限度的调动部门每个员工的工作积极性，提高工作效率和工作质量。

（五）通过考评考核，对信息调度员工作中存在的不足提出整改意见，帮助信息调度员提升自身工作水平。

二、考核原则

（一）公平性原则：信息调度员的工作目标等考核内容，考核人应在考核期初予以明确。

（二）客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

（三）双向沟通原则：每次考核时，考核者与被考核都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通交流，考核结果要及时反馈给被考核者。

三、考核范围

公司信息调度室全体调度人员。

四、考核内容

考核内容主要分为值班室业务工作和其它工作任务两部

分。业务工作包括调度室每月应完成的本职工作和领导交办的临时性工作；其它工作包括工作纪律、行为规范、业务学习及全局性活动。

五、考核办法

（一）实行百分制月考核制度。考核结果做为部门员工奖罚方面的依据。业务工作50分，其它工作50分（其中：工作纪律2分、行为规范20分、业务学习10分）。

（二）每月根据考核评分结果，信息调度员评为优良（大于等于90分）、合格（小于90分大于等于60分），不合格（小于60分）三个等级。优良者给予50-100元奖励，不合格者给予50-100元罚款；连续三个月得分最低者，责令其做出深刻检查，待岗培训，直至合格后方可上岗。

六、附则

（一）本考核办法解释权归xxx公司。

（二）本考核办法自下发日起开始执行。

附：信息调度员月度考核表

信息调度员月度考核表

项目

考核标准

分数

业 务 工 作

分

业务工作

50分

1、出现一次重大调度失误的，一次扣10分；

2、违章指挥，违章作业的，一次扣5分；

3、班中出现的问题不交接或交接不清，致使下一班情况不明的，一次扣5分；

4、重点调度不清，或调度不全面的，一次扣5分；

5、领导安排的工作不能及时落实和跟踪调度的，一次扣5分；

6、出现事故、不能按事故汇报程序及时向有关领导汇报，或对事故情况调度不全面，汇报不到位的，一次扣3分；

7、对当班安全生产动态信息，生产任务完成情况等掌握不清，领导询问时无法及时答复或弄虚作假的，一次扣3分；

8、调度台账记录不认真，出现错误，遗漏或涂改明显的，一次扣3分；

9、调度记录潦草、不认真、出现数据失真的或不能如实反映客观实际的，一次扣3分；

10、对各类信息调度报表不能及时填报，或填报错误的，一次扣3分；

11、不能按质按量完成日常工作任务的，一次扣2分；

12、对值班记录薄、各类信息报表等原始资料未分类存档，妥善保管的。一次扣3分。

其他

工作

分

工作纪律

20分

1、无故不服从领导和公司工作安排，或无理取闹的，一次扣5分；

2、当班不能按要求及时到岗、早退、脱岗，每次扣3分；

3、无故不能正常交接班，至使无人接班的，每次扣5分；

4、工作期间用电脑玩游戏或上网聊天的，一次扣2分；

5、班中干私活或做与工作无关的事，一次扣2分；

6、无特殊原因，离岗30分钟以上的，一次扣3分；

行为规范

20分

1、对无用的物品不能及时清除，或乱扔乱丢的，一次扣3分；

2、当班人员对其工作环境范围内不能及时清扫，保持干净的，一次扣2分；

3、在工作场所大声喧哗，接待来访和办理业务影响他人办公，或在工作场所抽烟的，一次扣2分；

4、在日常工作中，必须保护好设备、设施安全，严守调度机密，否则，出现一次扣10分；

5、违反公司文明规定的，一次扣3分；

业务学习

10分

1、不能按要求参加公司或单位的学习、培训和会议的，每次扣5分；

2、不能积极自主学习的，扣2分；

3、未要求完成学习计划的，一次扣3分

第三篇：调度员工作考核标准

调度员工作考核标准

1、认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令、法规，努力钻研业务，遵守运输纪律，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待客。

2、当班调度员必须在发车前到达工作岗位，与各公司密切联系，安排好班车正常运营事宜，并认真做好考核记录。

3、不按操作程序作业，在工作中不协调配合或影响他人工作，对工作造成一定影响，责任自负，造成严重后果的，扣除当日工资。

4、站内现场调度员应对公交线路发车时间、班次等进行严格考核，认真填写考核记录，如发现谎报、瞒报弄虚作假者每次罚款100元，超过三次按待岗处理。

5、工作时间应遵守劳动纪律，不迟到、不早退，有事请假，经批准后方可休假，否则按旷工处理。

6、严禁在工作期间脱岗、离岗、串岗、干私活，否则扣50元。

7、旷工属严重违反劳动纪律现象，旷工半日，扣罚1天工资，旷工两天及以上按待岗规定执行。

8、做好交接班和当日营运情况统计工作，保证营运统计数字准确无误。

##调度室

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第四篇：关于对调度员的考核方案

关于对清远物流部调度员的考核方案（草稿）

为规范和加强合理生产信息调度管理工作，提高信息调度工作质量、调度效率以及调度人员的综合素质，真正调动调度员组织、协调生产的主观能动性，从而进一步规范调度员的管理，激励职工工作积极性，不断提升调度指挥中心的管理水平，根据调度指挥中心的工作性质和特点，特想出几条办法。

1、工作中及时了解各车间生产线生产管材口径及环刚度，全面掌握生产线生产状况及各班主生产作业计划完成情况，并做好记录和汇报工作。未及时汇报的罚款50元/次。

2、认真做好上级的通知、指示的接受和下达、转发工作，并阅读学习后做好完整记录。

3、对跨部门安排的工作，与部门领导汇报后，做到不折不扣完成，并安排处理与其他部门够通情况的记录。

4、认真对待驾驶员、及三方物流公司及个体营业户反映的问题，积极进行处理，滨江处理的措施及沟通情况记录，不能处理的问题及时向部门领导汇报。问题处理不及时，处理不了的问题没有及时汇报或者不汇报的，罚款50元/次。

5、交接班时，交班人员要将生产情况，存在的问题、需要关注的工作向下一班交代清楚，并做好记录，接班人员应根据上一班交待问题逐项进行落实并做好记录。如果因为交班问题导致工作落实不到位，对交班人员罚款50元/次，接班人员对上班交待内容落实不清楚、没有落实的，罚款50元/次，互相推诿，扯皮的各罚100元。

6、填写台账、记录、电脑台账，要准确，摆放资料整齐。并做好向领导汇报各项运输数据，发货明细及账款支付情况，整理调度资料，逐一查对记录存档情况，出现一次失误罚款20元/次。

7、记录如果是隐患，应有整改措施及落实结果，实现隐患闭合，出现不闭合的罚款20元/次。

8、所有记录台账出现逻辑错误、漏填等现象时，对责任人罚款20元/次，出现不填记录的，扣责任人20元/次。出现替填记录的，对双方各罚款20元/次。

9、值班调度员因个人原因不能及时接听电话罚款50元/次。

10、除以上各条各项外，根据实际发生情况，不在规定之内的具体事由，可由部门经理，助理，主管，调度员互相监督，酌情进行处理。

第五篇：调度员管理及值班制度

调度员管理及值班制度

（一）生产部调度员管理制度

为了完善生产部调度台的管理制度，规范调度内部生产管理标准，提高指挥生产效率，树立良好的工作作风，培养调度员的主人翁意识，提高调度员的整体素质，特制定本标准。

1、组织完成当班生产任务和临时安排的工作，当班出现事故后，组织处理要考虑周全，安排详细，缩短处理时间，并按程序汇报有关领导，记录清楚，班后要组织分析、有处理结果，交班时要清楚记载。

2、上班不迟到、不早退，下井与台上打电话，上井填记录、写联系单，并有落实、单位值班签字。

3、每班（包括大班）完成领导安排的各种任务，解决处理好各单位反映的问题，上井后各班（包括大班）调度员要积极主动相互联系沟通各项工作任务的安排、落实情况，做好各种记录。

4、每班监督、审阅、了解、掌握各单位填写的台帐内容，填写各种台帐表，字迹工整、不得涂改，电脑数据填写要及时准确，通知值班、请示汇报工作有记录，交接班记录详细清楚，把当班解决的问题及遗留问题交接清楚，以书写记录为准。

5、休班请假有假条，有特殊情况随叫随到，工作上听从领导安排，不要盲目指挥。

6、每班收到各种文件、传真、通知、措施、施工单等做到先阅读了解内容，做好上传下达，通知、落实情况做好详细记录，交班要清楚。

7、每班上级领导询问安全生产情况，了解每个头面要准确无误，不能含糊对答。

8、不得私自玩、调试台上电脑，打长途电话。

9、夜班打扫台上卫生，整理全天资料，逐一查对归类记录存档，填写电脑台帐，早班负责台上办公用品领取，中班向上级汇报生产情况，填写台帐，各项台帐填写要准确。

除以上各条各项外，根据每班发生的，不在规定之内的具体事由，可由各主任考核、调度员互相监督，如有违反上述款项，各条各项均按50元处罚，要交现金处理，通知交款期限2日，不交停止工作直到交款为止，停工天数在26天内扣除（26天-停工天数=当月工数），罚款金额建立台帐。

（二）调度员管理及值班制度

调度值班是组织指挥、协调控制安全生产的核心，实行24小时不间断值班制度，值班调度员执行八小时工作制。每班配置2人，值班调度员严格按照生产作业计划、煤矿〈三大规程〉各类规程措施及领导指示组织指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。

1、调度指挥中心担负着企业生产、安全、经营活动的组织、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。在依据生产作业计划的基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现企业在每一阶段的发展目标。

2、值班调度员必须熟悉本矿各业务部门和下属单位的各自职权、业务和分管范围，熟悉生产经营流程，对与矿生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的组织协调能力。

3、值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采掘工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案。

4、按照煤矿〈三大规程〉遵章指挥。发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和公司有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。

5、按照作业计划组织完成班、日生产及设备检修任务，主动调度，及时协

调各生产环节的正常运转。

6、掌握矿领导和生产技术部领导的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细纪录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展。

7、对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。

8、严格执行交接班制度：

9、坚持灵、准、快的要求：

9.1接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。

9.2下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢。不得主观臆断，随意篡改。接到上级指示，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。

9.3熟练使用计算机，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。

9.4来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。

10、坚持文明上岗，树立良好形象：

10.1上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。

10.2态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。

10.3保持室内清洁卫生，窗明几净，创造良好的工作环境。

10.4上岗时间不会私客，严禁室内大声喧哗。

10.5努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。

10.6严格执行保密制度。