第一篇：代维员工岗位职责及素质要求
岗位标准
一、传输维护人员岗位职责：
1、具备组织、指导光缆线路的维护、工程施工、安全管理能力(1)能够独立完成光缆线路维护工作中的任一单项工作。
(2)能够独立完成光缆线路施工工作中的任一单项工作。
(3)能够发现并处理维护、施工中的不安全因素。
(4)能够科学、有效地对其他工作人员进行管理，在实际工作中具备一定的领导水平和组织能力。
2.熟知各种光缆的型号、用途并具有施工、安装管理能力
(1)具备对施工及维护中所接触的光缆及其他器材迅速准确识别其规格型号的能力。
(2)有对光缆及其他器材的用途、施工操作、维护使用方法做出正确认识的能力。
3.能在复杂的光缆线路上实施割接管理
(1)能够完全看懂该光缆线路的竣工资料，并在思想上有一明确总体印象。
(2)能根据记忆制定一套清晰的割接方案。
(3)能领导其他人员有条不紊地将割接方案付诸实施并保证线路割接安全顺利。
4.有组织对架空、直埋、管道光缆线路的勘察测量并编制一般资料的能力
(1)具备一定的速记、绘图能力。
(2)能及时、准确地将光缆线路途经的特殊地段、地貌及其他因素反映在原始资料中。
(3)熟练掌握一种以上定标方式，做到定标准确、可靠。
(4)能根据以上原始资料，具备编制一般施工设计和竣工资料等的能力。
5.能在光缆发生严重障碍的情况下熟练地测试确定障碍点并迅速排除
(1)能够对严重障碍进行测试，准确、迅速确定障碍点，正确分析原因，并及时制定临时抢修方案和正式修复方案。
(2)能尽快组织人力物力将抢修方案付诸实施。
(3)组织人力物力将正式修复方案严密地进行以确保光缆线路质量。6.熟练掌握人孔内复杂困难的情况下安装光缆的技能
(1)熟练掌握人孔内光缆的安装要求及技能。
(2)熟练掌握人孔内光缆与其它原有电缆合理安排的技能。
(3)熟练掌握人孔内光缆的安全保护措施的操作技能。
7.能掌握光缆线路的维护规程及维护施工标准，配合主管工程技术人员收集资料
(1)熟练掌握光缆线路的维护规程和维护施工标准。
(2)熟悉光缆线路路由、特殊地点位置。
(3)善于观察发现光缆路由经过地区的可疑现象，及时给工程技术人员汇报。
(4)配合工程主管人员在光缆线路发生变更后修改竣工资料。
8、配合
1）传输代维人员主要考核内容分为六级，如下： 一级：
1.正确掌握开剥光缆，接头盒里光缆固定及束管开剥，按接续流程进行纤芯接续。
2.能正确使用OTDR，测试光缆长度，分析相关数据，正确判断障碍点及损耗点。二级：在熟练一级技能的前提下
1.正确运用路由探测仪，能测试出光缆线路的路由及深度。2.熟悉掌握维护区域内光缆路由走向及设备量，掌握纤芯占用，光缆程式，纤芯长度，敷设方式。
3.4.会正确使用光源光功率计和红光源，会分析光功率及纤芯衰耗。会正确使用发电机，发电机的正确保养。
三级：在熟练掌握一二级技能情况下。1.熟练掌握各种仪器仪表操作。
2.能准确判断各种障碍，并能在规定时限内处理障碍。3.能独立进行光缆纵刨，熟悉掌握光缆带业务割接的每个环节及流程。
4.会制作架空线路中把，按规范要求上杆作业。5.会简单光缆线路迁改。6.熟知光缆线路割接流程。
7.掌握光缆验收规范，能进行光缆验收。四级：在熟练一级，二级，三级技能的情况下
1.懂得成端以外的设备原理，包括更换光板，方圆尾纤等。2.能够上杆作业，会制作杆路中把和上把，包括倒链和紧线钳的使用，滑车的使用，安装预留架。
3.能够综合分析各种复杂障碍，能在规定时限内处理障碍。五级：在熟练一级，二级，三级技能的情况下
1.会工程施工，包括架空，直埋，管道，墙壁等工程。2.能够组织和指挥线路割接。
3.熟练掌握各种仪器仪表操作，工作原理及保养。
六级：在熟练一级，二级，三级，四级，五级技能的情况下 1．能制订出合理的线路工程路由设计。2．能组织施工队进行工程施工和迁改。
3．能组织维护人员进行大型线路割接，包括带业务割接。4.能组织开展业务知识及技能的培训。
5.能参与完成大型工程验收，并能提出正确的整改方案。6.能制订出正确的线路隐患整治方案。
7.能撰写各种分析报告及总结（障碍分析报告，网络分析报告，纤芯测试分析，月度总结，季度，年度总结等）。
二、基站岗位标准
（一）维护员岗位职责
1.执行维护站制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。
2.3.4.问题
5.6.按维护规范要求做好基站内的巡检工作。
负责空调的检测工作，对有问题的空调及时向站长汇报积极服从站长的工作安排。负责发电工作。
负责发电工作的质量控制，及时处理发电工作中出现的故障原因。
7.按维护规范要求做好塔桅与天馈系统的巡视工作。
8.负责基站主设备的故障检修工作。7.做到安全生产，确保设备与人身安全，发现异常情况及时向站长汇报。
8.积极参加培训，努力提高自身综合素质。
9.遇到危及通信设备等安全的自然灾害预报时应及时做好防范处理。
10.完成领导下达的其他任务。一）维护员C1岗
1.掌握巡检流程、基站卫生清洁工作。
2.有组织意识，有大局意识，服从公司工作安排。二）维护员C2岗
1、掌握巡检流程、基站卫生清洁工作。
2、有组织意识，有大局意识，服从公司工作安排。
3、掌握基站发电流程、操作规范、正确发电。
4、掌握发电机的保养、操作工作。三）维护员C3岗
1.掌握巡检流程、基站卫生清洁工作。
2.有组织意识，有大局意识，服从公司工作安排。
3.掌握基站发电流程、操作规范、正确发电。4.掌握发电机的保养、操作工作。
5.登高作业技能，熟知铁塔维护相关的专业知识，能够进行的铁塔维护工作。（2+）四）维护员B1岗
1.掌握巡检流程、基站卫生清洁工作。
2.有组织意识，有大局意识，服从公司工作安排。
3.掌握基站发电流程、操作规范、正确发电。4.掌握发电机的保养、操作工作。
5.具备登高作业技能，熟知铁塔维护相关的专业知识，能够进行的铁塔维护工作。
6.熟知基站分部及基站类型。
7.熟练操作万用表、罗盘、GPS、光功率计、蓄电池测试仪、驻波比测试仪、坡度仪、钳形电流表、地阻测试仪、红外点温仪、水准仪、发电机原理、测风仪、压力表、测试手机。五）维护员B2岗 1.掌握巡检流程、基站卫生清洁工作。
6.有组织意识，有大局意识，服从公司工作安排。
7.掌握基站发电流程、操作规范、正确发电。8.掌握发电机的保养、操作工作。
9.具备登高作业技能，熟知铁塔维护相关的专业知识，能够进行的铁塔维护工作。
6.熟知基站分部及基站类型。
7.熟练操作万用表、罗盘、GPS、光功率计、蓄电池测试仪、驻波比测试仪、坡度仪、钳形电流表、地阻测试仪、红外点温仪、水准仪、发电机原理、测风仪、压力表、测试手机。
8.能够准确判断电源故障、熟练掌握电源各项参数设置及故障排除。
六）维护员B3岗
1.掌握巡检流程、基站卫生清洁工作。
2.有组织意识，有大局意识，服从公司工作安排。
3.掌握基站发电流程、操作规范、正确发电。4.掌握发电机的保养、操作工作。
5.具备登高作业技能，熟知铁塔维护相关的专业知识，能够进行的铁塔维护工作。
6.熟知基站分部及基站类型。
7.熟练操作万用表、罗盘、GPS、光功率计、蓄电池测试仪、驻波比测试仪、坡度仪、钳形电流表、地阻测试仪、红外点温仪、水准仪、发电机原理、测风仪、压力表、测试手机。
8.能够准确判断电源故障、熟练掌握电源各项参数设置及故障排除。
9.掌握主设备工作原理、配置方案。能够单独判断处理各类主设备故障。10.能够处理天馈故障。熟知天馈施工流程及组织实施。七）维护员A1岗
1.掌握巡检流程、基站卫生清洁工作。
2.有组织意识，有大局意识，服从公司工作安排。
3.掌握基站发电流程、操作规范、正确发电。4.掌握发电机的保养、工作原理，操作工作。
5.具备登高作业技能，熟知铁塔维护相关的专业知识，能够进行的铁塔维护工作。
6.熟知基站部分及基站类型。
7.熟练操作万用表、罗盘、GPS、光功率计、蓄电池测试仪、驻波比测试仪、坡度仪、钳形电流表、地阻测试仪、红外点温仪、水准仪、发电机原理、测风仪、压力表、测试手机。
8.能够准确判断电源故障、熟练掌握电源各项参数设置及故障排除。
9.掌握主设备工作原理、配置方案。能够单独判断处理各类主设备故障。
10.能够处理天馈故障。熟知天馈施工流程及组织实施。11.熟知基站验收规范、能够进行基站验收工作。
12.能够准确判断传输设备（含微波）故障，熟知基站传输路由，能够排除各类传输故障。八）维护员A2岗
1.掌握巡检流程、基站卫生清洁工作。
2.有组织意识，有大局意识，服从公司工作安排。
3.掌握基站发电流程、操作规范、正确发电。4.掌握发电机的保养、操作工作。
5.具备登高作业技能，熟知铁塔维护相关的专业知识，能够进行的铁塔维护工作。6.熟知基站分部及基站类型。
7.熟练操作万用表、罗盘、GPS、光功率计、蓄电池测试仪、驻波比测试仪、坡度仪、钳形电流表、地阻测试仪、红外点温仪、水准仪、发电机原理、测风仪、压力表、测试手机。
8.能够准确判断电源故障、熟练掌握电源各项参数设置及故障排除。
9.掌握主设备工作原理、配置方案。能够单独判断处理各类主设备故障。
10.能够处理天馈故障。熟知天馈施工流程及组织实施。11.熟知基站验收规范、能够进行基站验收工作。
12.能够准确判断传输设备（含微波）故障，熟知基站传输路由，能够排除各类传输故障。（3+）13.能够准确判断动环故障。
14.能够掌握空调及通风设备工作原理，处理简单的空调故障。3）全业务岗位
一、全业务维护员C1岗
1、熟知全业务各项流程规范，掌握全业务装机验收规范，能够规范装机。二．全业务维护员C2岗
1.熟知全业务各项流程规范，掌握全业务装机验收规范，能够规范装机。
2、能够熟练使用冲击钻、切割刀、光功率计、红光笔、光源、熟练使用计算机进行网络配置。三．全业务维护员C3岗
1.熟知全业务各项流程规范，掌握全业务装机验收规范，能够规范装机。
2.能够熟练使用冲击钻、切割刀、光功率计、红光笔、光源、熟练使用计算机进行网络配置。
3、能够熟练安装计算机操作系统。四．全业务维护员B1岗
1、熟知全业务各项流程规范，掌握全业务装机验收规范，能够规范装机。
2、能够熟练使用冲击钻、切割刀、光功率计、红光笔、光源、熟练使用计算机进行网络配置。
3、能够熟练安装计算机操作系统。
4、熟知全业务资料制作、归档。
五．全业务维护员B2岗
1、熟知全业务各项流程规范，掌握全业务装机验收规范，能够规范装机。
2、能够熟练使用冲击钻、切割刀、光功率计、红光笔、光源、熟练使用计算机进行网络配置。3.能够熟练安装计算机操作系统。4.熟知全业务资料制作、归档。
5、掌握宽带小区传输路由就广交分布情况，能够处理宽带各类故障。
六．全业务维护员B2岗
1、熟知全业务各项流程规范，掌握全业务装机验收规范，能够规范装机。
2、能够熟练使用冲击钻、切割刀、光功率计、红光笔、光源、熟练使用计算机进行网络配置。3.能够熟练安装计算机操作系统。4.熟知全业务资料制作、归档。
5.掌握宽带小区传输路由就广交分布情况，能够处理宽带各类故障。
6、熟知专线传输路由，能够独立准确排除各类专线故障。七．全业务维护员A1岗(具备基站维护员A1岗位要求）
1、熟知全业务各项流程规范，掌握全业务装机验收规范，能够规范装机。
2、能够熟练使用冲击钻、切割刀、光功率计、红光笔、光源、熟练使用计算机进行网络配置。3.能够熟练安装计算机操作系统。4.熟知全业务资料制作、归档。
5.掌握宽带小区传输路由就广交分布情况，能够处理宽带各类故障。
6.熟知专线传输路由，能够独立准确排除各类专线故障。
7、掌握WLAN热点及AP的分布情况，能够独立准确排除各类故障。八．全业务维护员A2岗(具备基站维护员A2岗位要求
1、熟知全业务各项流程规范，掌握全业务装机验收规范，能够规范装机。
2、能够熟练使用冲击钻、切割刀、光功率计、红光笔、光源、熟练使用计算机进行网络配置。3.能够熟练安装计算机操作系统。4.熟知全业务资料制作、归档。
5.掌握宽带小区传输路由就广交分布情况，能够处理宽带各类故障。
6.熟知专线传输路由，能够独立准确排除各类专线故障。7.掌握WLAN热点及AP的分布情况，能够独立准确排除各类故障。
8、了解IMS设备，能够独立判断处理各类IMS故障。
第二篇：代维工作要求
代维工作准则：
一、代维工作细节：
工作时间和地点——严格根据移动公司的作息时间准时到综合办报到，并在综合办给予安排的办公位置等待相关工作指令开展工作。
平台工单流转——接到维修单及时联系或者到达故障地点，进行处理，完毕后现场对工单进行流转。工单填写要认真仔细，不要出现跨县市提交工单，造成超时。
工单延时和数量——每天上班和下班时间检查本人工单的完成情况，是否有由于工作繁忙而遗忘处理的。
巡检工作细节——清理计算机垃圾文件和不要的软件卸载；检查计算机命名规范；计算机信息安全工作，例如计算机屏幕保护、计算机维修时硬盘数据保护等；杀毒软件安装和更新情况，如有异常及时处理；检查计算机补丁更新；计算机安装新系统需要按照流程进行（见附件1）；检查计算机表面和内部清洁状况，如有很多灰尘堆积要及时进行清理保持整洁；检查显示器和计算机主机连接线的整理状况，要做到强电（设备电源线）和弱电（VGA数据线、鼠标键盘连接线、麦克风连接线等5-12v供电设备）分开捆扎，条例清爽整齐；营业厅除以上要求之外，还要重点检查计算机桌面壁纸和屏幕保护的安装要求。并做好相关信息登记（IP 使用人 部门）
每日工作状态——严格按照综合办要求进行物资申领和维修流程，做好每一件物资申请的统计；每一个部门设备维修状态的登记，为我们自己维护提供技术资料的同时也能为移动提供相关数据参考。做好管辖范围内计算机IP地址登记和使用人员部门的登记，以便今后工作能提供参考和查阅。
新进员工工作协调——OA申请和域名申请工作，统计上报综合办并要求协调申请落实。申领计算机工作的跟进和系统安装。
支撑要求和邮件落实——支撑或者公司下发的邮件，要及时关注并落实到位，不要出现需要相关人员督促才去落实，养成良好的工作习惯。
每月工作上报要求——每月月底准时上报工作报告（叙述本月的工作状况和故障案例及遇到的问题），提供资料给公司总结上报移动。
二、代维工作要求：
1、计算机命名规范
2、计算机病毒安全防护
3、计算机信息安全维护
4、计算机补丁更新进度
5、计算机表面和内部清洁度
6、计算机和显示器之间的数据电源线整理
7、网路传输线路走线规范
8、计算机IP和使用人员部门资料整理（准确度）
附件1 1 新机安装——系统安装、查内部杀毒软件安装
常用软件安装、加域套件安装 打印机 2 加域步骤：
系统安装版本严格按照移动要求安装正版安装版本
加域套件下载地址：开始/运行//10.78.5.5
用户名join2zc 密码OO oo 0000 新机需要更改计算机名（标准为：台式=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母a
便携=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母z
营业厅=zjls+县名+营业厅名+000+字母u 3 安装移动内部杀毒软件：地址为10.78.1.104/web 4 安装补丁更新软件进行更新 5 根据相关部门安装对应办公软件 检查计算机IE安全级别设置和代理设置：proxy.zj.chinamobile.com（proxy-oa.zj.chinamobile.com）端口8080 6 相关工作软件有：证书驱动
OA邮件附件控制器
公文阅读器（电子版本软件）OA首页网址收藏
office办公软件
2008excel服务器（营业厅和市场部门使用居多）图片阅读器
飞信软件等，其他相关软件根据工作人员具体工作状态进行下载安装，相关下载地址：soft.zj,chinamobile.com。代维人员共享资料地址//10.78.17.222,内部有相关的详细资料。网络打印机驱动安装，并进行测试OK。特殊设备的软件安装，根据厂商提供的相关软件进行安装，并调试能正常使用，如有疑问的寻找相关厂商技术支持电话予以解决。（相关厂商和省公司技术支持电话见附件2）
附件2 网络打印机
共享打印机等，基本的卡纸现象需要我们自己处理。公司的技术支持
洪旭明——620153
外围（厂商）设备故障处理技术支持电话： 代维人员证书解锁：
*** 营业厅排队取号机： 010-82585132 王培凡*** 电子滚动屏：*** *** 自助缴费机：杭州诺威*** *** 详单打印机：*** *** 网络详单打印机：杭州诺威*** *** 二代身份验证器：*** 智能手机体验价（摘机）：杭州酷华*** 彩铃体验架：*** *** 电脑提供：杭州图灵*** 双屏显示：浙大灵通：0571-88225330 *** *** *** 滚动屏：***
纸质缴费卡打印机：北京飞杰*** 多媒体监控：中兴监控
郭*** 供应链系统维护：
*** MIS ERP TD OA网页维护电话：*** OA外网VPN技术支持：
*** 营业厅双屏技术支持: 0571-88225301 市场经营分析系统：
*** 财务MIS文件导出来乱码： *** 惠普技术支持： 800 810 3888 戴尔技术支持： 800 858 0950 400 8811 852 联想技术支持： 大客户电话 400 810 6666 010-58851110 V600系统故障： ***转6739 加域提示用户名或者密码错误，失败等，或者需要更改域密码（开机密码）电话咨询：吕佳鹏
***
第三篇：代维工作要求
移动基站代维工作内容与要求
第一节 基站代维工作内容与要求
基站代维内容包括：
1、基站环境与安全巡查；
2、配套设备周期检测；
3、外部告警和配套设备故障处理；
4、维护阶段的随工；
5、存在问题整改；
6、应急油机发电；
7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项内容与要求见下面各部分介绍。
1.基站环境和安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。
2.配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务，及时对检测中发现的问题进行处理，确保机房的安全和设备的正常运行。
3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的处理，确保告警和故障得到及时处理。4.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工作所引起的随工。代维公司应按照《移动基站代维工作流程》要求做好随工工作。
5.存在问题整改：内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包括基站安全、环境、规范和设施，外部环境或设备本身引起的故障/告警处理，以及检测数据的记录、分析与处理等方面存在问题的整改。整改结果要符合相关规范和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司的确认。6.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。各等级基站停电工单对代维人员工作时段的要求与上述故障/告警工单的要求是相同的。
7.抢险救灾和应急保障工作：代维公司应统一纳入到移动公司（包括省公司和分公司）抢险救灾和应急保障工作的预案中，并按移动分公司的要求配备有关资源。在自然灾害易发期（如：山洪、台风、雷雨季节等），应组织抢险救灾和应急保障队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度。
具体工作内容与要求以基站代维框架协议为准。
第二节 空调代维工作内容与要求
空调代维内容包括设备周期巡检、存在问题整改和故障处理三方面内容。
设备周期巡检：巡检周期为半年。春季巡检要求在2月中旬前开始，5月中旬前完成，以保证夏季来临前空调设备的正常工作，秋季巡检要求在9月中旬后开始，12月中旬前完成。应确保各类检测项目都能按期、如实完成。
存在问题整改：工作内容包括周期巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有设备安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到移动所属分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，对于单台空调单项处理材料费在50元以下的一般性零星整改问题，以及故障抢修工作中正常原因损坏配件的更换要免费给予处理，材料费用超出上述规定或问题处理需移动所属分公司进一步协调的，要通过“异常情况报告单”上报给移动所属分公司落实后再作处理。问题整改和处理结果要符合相关规范，并得到移动所属分公司的确认。
故障处理：在接到移动所属分公司派发的“空调故障通知单”或短信通知后1小时内作出响应，并在规定的处理时限要求内完成故障处理。
具体工作内容与要求以空调代维框架协议为准。
第三节 塔桅与天馈系统代维工作内容与要求
塔桅以及天馈系统的代维内容包括了塔桅、天线部分、馈线系统、防雷与接地系统、综合、故障抢修和按需维护等七方面工作。
上半年巡检工作要求在2月中旬前开始，6月底前完成，台风、雷击多发地区的塔桅要优先巡检，并在5月中旬前完成；下半年巡检要求在9月初开始，12月底前完成，具体内容见下面附表。
1.塔桅：包含“角钢/拉线塔、单管塔、桅杆”三种类型，具体项目有“平台高度测量、垂直度测量、螺栓型号及紧固度检查、走线架与爬梯检查”等内容。
2.天线部分：包含“检查并记录天线水平方位角、垂直俯仰角校准、天线避雷检查、天线支架、抱箍检查处理”等内容。3.馈线系统：包含“馈线长度、固定卡子、馈线整理、驻波比检查”等内容。
4.防雷与接地系统：包含“馈线三点接地检查处理、地网、接地引入线、接地线和接地汇集线（接地牌）的检查处理、避雷针、避雷引下线的连接检查处理、接地电阻测试与处理”等内容。5.综合：包含“数据库的建立与完善、抢险救灾和应急保障工作、存在问题整改”等内容。6.故障抢修：对移动公司派发的“故障/网优/1860投诉通知单”,在规定的时限内进行处理。
7.按需维护：网络调整和优化时的零星工程，具体项目参见“按需工作”表格。
具体工作内容与要求见塔桅与天馈系统代维框架协议
第四节 直放站代维内容与要求
直放站代维内容包含基站环境与安全巡查、天馈系统周期检测、配套设备周期检测、综合检测项目、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、直放站运行性能检查、故障处理等内容，具体要求见下面各部分介绍；
1.基站环境与安全巡查：包含“检查工作环境是否整洁和安全，并对工作环境整理（砍青），对主附设备进行清洁，抄表，安全隐患的巡检与及时处理、数据库完善”等内容。
2.天馈系统周期检测：包含“施主天线与重发天线的固定及连接密封情况、防雷设施与器件检查、驻波比测试”等内容。3.配套设备周期检测：包含“室外开关电源、室外UPS”设备的周期检测；
4.综合检测项目：包含“交流供电的检查、本机检查、直放机检查、监控卡检查、接地电阻的检查、CQT测试”等内容； 5.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、监控系统安装等）和其他维护工作（如设备厂家的维保巡检和技术支持等）所引起的随工，代维公司要按照《移动基站代维工作流程》要求做好随工工作； 6.存在问题整改：工作内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有基站安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到移动分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，整改结果要符合相关规范和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司的确认。
7.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。
8.直放站运行性能检查：检查有无自激现象、施主基站信号的稳定性、直放站主机的工作性能、光纤直放站光功率接收是否正常等内容。
9.故障处理：内容包括监控系统上传和巡检工作中发现的告警或故障，以及直放站轮询不成功和用户投诉所反映问题的处理。要求在规定时限内完成故障的处理。
具体工作内容与要求见直放站分布系统代维框架协议
第五节 分布系统代维内容与要求
分布系统代维内容包含基站环境与安全巡查、天馈系统与器件检查、配套设备周期检测、综合检测项目、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、CQT测试、天馈系统驻波比测试、直放站运行性能检查、DT测试、故障处理等内容，具体要求见下面各部分介绍； 1.基站环境与安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。2.分布式天馈系统与器件检查：观察天线、馈线是否有变形和损坏；固定装置是否有脱落和损坏；观察天线、馈线和相关器件的标志、标签是否齐全与正确；观察井道是否干燥、干净，周围是否存在强电、强磁和强腐蚀性的干扰与威胁。
3.配套设备周期检测：基本上与直放站代维业务相同，其中“蓄电池单体电导测试与记录”要求改为：比对每月1次，记录每季1次。此外，增加了空调设备的周期检测。
4.综合检测项目：如分布系统采用直放站做信源的，除CQT拨测项目外，综合检测项目与直放站代维业务相同。代维公司应不定期与业主进行沟通，以保持良好的合作关系。
5.维护阶段的随工、存在问题整改和应急油机发电：工作内容与要求和直放站代维业务相同，其中基站安全和环境主要是指楼面/墙体开裂、门窗破损、钥匙失效、防盗设施不全或破损、机房渗漏、地漏或空调排水不畅、洞孔封堵不严、照明不亮、灭火设备失效、地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动、电源线过载发热、标志标签不全或脱落、有工程遗漏物、用品和用具残缺等问题。
6.CQT测试：按测试要求对安装室内分布的每个楼层进行定点CQT测试。
7.天馈系统驻波比测试：用驻波比测试仪对室内分布系统每个有源设备的输出端口进行驻波比测试，要求整个无源分布天馈系统的驻波比<1.4。
8.直放站运行性能检查：如分布系统采用直放站做信源的，运行性能检查内容与周期和直放站代维业务相同。
9.DT测试：采用GSM DT测试分析系统对室内分布覆盖楼层进行DT测试。要求完整保存测试记录，对测试记录进行分析，并与以往的测试数据和设计标准进行对比分析，对系统的运行质量进行评估，以确定系统的运行状态，发现问题及时汇报，查找分析问题原因并处理解决。测试原始记录和统计分析表应整理完整，归档保存。10.故障处理：工作内容和处理时限规定以及工单派发和工单合格性审核等要求与直放站代维业务相同。要求在规定的时限内完成故障处理。
具体工作内容与要求见直放站分布系统代维框架协议
第四篇：岗位职责及素质要求
店经理
直接上级：总经理 直接下级：大堂经理 素质要求：
有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明。 熟练掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能。
具有较强的组织管理能力，能组织员工认真贯彻执行餐厅服务规范和服务程序。 具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。主要工作职责
认真监督和执行店内管理模式中的各项规章制度和工作程序。 学习企业文化，搞好社会公共关系，树立品牌形象。 与公司共同拟定、月度等各项经营指标并为此负责。
拟定工作重点及计划，并努力实施，根据情况向公司定期汇报进展及完成情况。 根据公司制度任命、罢免、推荐、招募、训练相关职位人员，做好店内人员储备。 根据公司制度进行内部人员日常管理，设定绩效考核目标，辅导下属达成结果。 关心员工思想，生活，主导并进行员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。
依规章制度决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，甚至辞退。
根据公司制度进行财务签批和保障店内现金流动正常及安全，并接受总公司核查。 组织人员做好各种经营报表的填写，并做好审核工作。
了解市场特点、发展趋势、竞争对手动态、顾客反馈信息等活动，并提相应对策方案，经总公司核准后努力组织店内执行并达成预期效果。
巡视、检查各部门的工作现场和各项规章制度的执行情况；督促各管理层人员加强沟通和协作，保证经营目标的全面完成。 定期主持工作例会，督办会议决议。
做好店内企业文化的建设，加强职业道德教育，掌握员工思想动态，提升员工基本素质。
组织实施重要客人及重大活动接待工作。
做好店内防火、防盗、防食品中毒、防自然灾害的“四防”管理工作，确保本店经营活动安全进行。大堂经理
直接上级：店经理 直接下级：大堂主管 素质要求：
有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明。 受到餐饮服务的专门培训，对服务的程序和标准有较强程度地掌握。 有较强的语言表达能力和组织能力。
执行能力强，能认真执行店内各项规章制度与流程。主要工作职责
认真监督和执行店内管理模式中的各项规章制度和工作程序。
有计划进行店内各级新员工培训工作，做好培训记录和考核工作，满足店内人力需求。
完成店内下级员工的工作辅导及考评工作，提升员工生产力。
对店内培训资料和标准手册的维护良好负责，并配合总部做到及时更新。 督导追踪店内服务程序的正确执行，提升顾客满意度。
关心员工思想，生活、工作动态，做好员工沟通与协调工作，做好店内人员保留。 了解客情，编排员工工作班表，并严格进行考勤工作。
对本部门成绩显著的员工对应奖励、调薪和晋级等情况提出申请。 对本部门违纪员工进行及时辅导并提出处分，辞退申请。 组织并完成店内经营数据的填写、总结与分析工作。
及时反馈顾客用餐满意情况信息，并提出相应服务改进方案，同时将菜品信息反馈到厨师长及店经理处，以达到稳定店内客源的目的。
及时处理楼面上各类顾客投诉，努力使顾客满意，有必要时及时上报店经理处理。 督导员工正确使用餐厅的各项设施设备和用品，做好清洁保养工作，控制餐具损耗。
检查和督导对客的结帐过程，杜绝舞弊现象。
签署店内各种用品的领用、报损、维修等单据，保证餐厅的正常运行。 监督店内清洁计划的认真且有计划的执行，维持餐厅形象。 定期参加、组织店内工作例会，传达并落实会议决议。 定期组织本部门工作例会，并督促会议决议执行。 组织实施重要客人及重大活动接待工作。 完成上级交给的其它工作。
主管
直接上级：大堂经理 直接下级：领班 素质要求：
工作认真踏实，勤奋努力。
受到餐饮服务的专门培训，对服务的程序和标准有较强程度地掌握。 有良好的语言表达能力和组织能力。
执行能力强，能认真执行店内各项规章制度与服务流程。
能熟练掌握本店菜单、酒水单内容、名称、价格、产地等，并了解菜品的制作程序、服务程序和各种特殊服务。
主要工作职责
认真监督和正确执行所负责区域内所有员工工作程序。 配合大堂经理进行店内新员工培训工作。 完成店内下级员工的工作辅导及考评工作。
定期维护店内培训资料和标准手册，并对新标准、新流程进行员工培训与宣导。 督导追踪所负责区域服务程序的正确执行，提升顾客满意度。
配合大堂经理关心员工思想，生活、工作动态，做好员工沟通与协调工作，做好店内人员保留。
严格落实员工上下班、休息等考勤工作安排。
组织落实餐前准备、餐中服务、餐后清洁等工作，严格执行店内开店、打烊流程。 及时对本区域表现良好的员工给予认同鼓励，对表现不好的员工给予沟通与辅导。 及时反馈顾客用餐满意情况信息给大堂经理。
及时处理楼面上一般顾客投诉，努力使顾客满意，有必要时及时上报大堂经理或店经理处理。
监督区域员工正确使用餐厅的各项设施设备和用品，做好清洁保养工作，控制餐具损耗。
监督区域员工认真且有计划地执行清洁计划。 熟悉店内重要客人，有必要时亲自接待。 完成上级交给的其它工作。
领班
直接上级：大堂主管 直接下级：服务员 素质要求：
服务热情工作踏实。
受到餐饮服务的专门培训，对服务的程序和标准能数量地掌握。 亲和力强，对菜品知识及推荐技巧能熟练的掌握。
有一定组织能力，带领并分配区域内员工各项工作的安排与落实。主要工作职责
维护工作程序标准的正确执行，及时纠正不良现象。 配合大堂经理进行店内新员工部分培训工作。 认真宣传餐厅新标准、新流程，且营运中认真落实。 带领所负责区域服务程序的正确执行。
和员工做好餐前准备、餐中服务、餐后清洁等工作，严格执行店内开店、打烊流程。
热情礼貌细心解答客人询问，并帮助服务员解决一些问题，如遇到自己不能回答的疑难问题，应及时报大堂经理处理。 及时反馈顾客用餐满意情况信息给大堂经理。
熟练掌握餐厅的各项设施设备使用方法，并组织其保养工作，督促员工爱护，降低损耗。
安排员工完成当日清洁计划。
牢记店内各种酒水、菜品价格，积极性推销特色菜、新推菜，努力提高营业收入，并不定期抽查服务员的推销技巧，并根据检查情况组织培训或辅导。 完成上级交给的其它工作。
迎宾
直接上级：领班 素质要求：
服务热情工作踏实。 有良好的职业形象。 具有一定的公关和社交知识。
具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反应灵敏，有较强的沟通技巧。主要工作职责
熟练按照标准程序进行客人的引领工作。 热情地与餐厅新老顾客打招呼，留下良好印象。 合理安排客人台位就餐，使餐厅台位利用率达到最大化。 协调和安抚候餐的顾客有秩序地等候。
掌握每天订位情况，及时统计汇总并上报大堂经理及前厅管理人员。 维护所负责区域的清洁卫生、物品摆放良好与正确。 完成每日基本数据统计工作，做到准确无误，并存档备查。 整理客户资料，及时填加信息，并配合店经理定期维护与客户关系。 维护企划宣传用品完整、良好、正确的展示。
准备每日店内所需要的物品，如：订餐名片、留座牌、预订本、工作本等，且摆放整齐并保持完好。
对店内进出人员进行关注，留意可疑人物，及时上报主管或经理。 协助完成重要客人及团体订餐的组织与接待工作。 完成上级交给的其它工作。
领车员
直接上级：领班 素质要求：
服务热情、工作踏实、反应灵敏、责任心强。 有良好的职业形象。 具有一定泊车、驾驶知识。
具有一定警械用品、消防器材使用及维护知识。主要工作职责
熟练按照标准程序，有礼貌有秩序地进行客人车辆进出的指挥，并做好登记工作。 进行店内开餐前、高峰时、收餐后的店内、店外巡视工作，确保餐厅正常运行。 加强员工上下班离店后的例行检查和夜间巡视工作，并配合领导做好员工的宿舍的夜间查房工作。
定期对店内警械用品及消防器材的维护和保养，并配合经理进行店内相关内容的培训工作。
密切注视来往人员，发现言行可疑者和异常情况必须及时向经理报告，作出妥善处理。
对营业场所的突发事件应机警应变，奋勇当先，平息事态，采取有效的应急措施保护客人和员工安全，将本店财产损失降低到最低程度。 维护以及保持分管区域的清洁卫生。 完成上级交给的其它工作。
保洁、洗碗
直接上级：领班 素质要求：
工作踏实、责任心强。
具有良好的职业品质，为人诚实、敬业乐业，具有较强的自觉性。 动手能力强、身体素质良好，工作效率高。
注意自身仪容、仪表，对卫生清洁有良好的认知。 为人节俭，在工作中能有良好的体现。
主要工作职责
按店内清洁流程和标准进行店内所管辖区的清洁卫生工作。 按标准洗涤、消毒流程进行店内餐具、用具的洗涤和消毒工作。 洗涤、清洁工作完成后，能及时按要求进行物品、餐具、用具的归位。
对已破损物品、餐具、用具及时上报上级领导进行登记，并完成损耗及补给工作。 使用或清洁物品时注意轻拿轻放，分类洗涤，注意节俭，避免浪费。
正确使用各类清洁工具，并做好维护和保养工作，且按定位要求进行归位摆放。 随时做好洗碗区域内的随手清洁工作，避免脏、乱、滑等现象。 在营运中执行保洁工作时，不能打搅客人用餐，注意文明用语。 保证店内各区域地面干净、干燥不油腻。
保证卫生间地面干净、干燥无异味，便池周遍洁净无污垢，卫生用品能做到及时补充。
保证卫生间设备设施正常使用，如有异常或损坏，及时上报领导进行维修，不得耽误。
有责任协助服务人员进行收台工作。 完成上级交给的其它工作。
服务员
直接上级：领班 素质要求：
工作踏实、责任心强。
具有良好的仪容仪表，关注个人卫生。
具有一定语言表达能力和应变能力，为人具有团队合作精神。 具有良好服务意识，在工作细微中能体现出服务热情。
有一定餐饮服务认识，接受及学习能力强，通过一定的培训后能熟练掌握各项服务技巧。
主要工作职责
按店内标准服务流程进行对客服务。
对待特殊顾客需要，在一定程度上尽量满足，有必要时及时通知上级领导妥善处理。
及时汇报客人用餐意见及感受，在第一时间做好顾客安抚工作。
热情、礼貌、细心、耐心地进行为客服务，耐心解答客人询问，如遇到自己不能圆满回答的疑难问题，应及时报请上级领导妥善处理。
严格按照店内流程进行开餐前、收餐后的各项工作，包括：仪容、仪表整理、调味品的准备、餐具用具的准备、摆台及茶水的准备等。
严格按照标准流程进行点菜单、酒水单的填写，加菜单与退菜单的填写，核对顾客消费实物后，进行结帐工作，做到准确无误。
牢记并掌握各种酒水价格、品种、产地等知识，做好顾客推介工作。
牢记并掌握各类菜品价格、味型、原辅料、营养价值、搭配等知识，做好顾客推介工作。
爱护及正确使用各种用品、用具，节约使用，尽量降低营业成本。 密切配合其他员工的工作，共同完成顾客接待用餐工作。
负责所管辖区的清洁工作，正确使用清洁用品，并保证所有物品按标识归位。 完成上级交给的其它工作。
传菜员
直接上级：领班 素质要求：
工作踏实、责任心强。
具有良好的仪容仪表，关注个人卫生。
具有一定语言表达能力和应变能力，为人具有团队合作精神。 具有良好服务意识，在工作细微中能体现出服务热情。
有一定餐饮服务认识，接受及学习能力强，通过一定的培训后能熟练掌握各项服务技巧。
主要工作职责
负责前堂菜肴传输，沟通前堂和厨房的联系，将客人所点菜肴及时、准确地送到值台服务员手中。
正确了解各类菜品的名称、价格、味型等内容，如有客人询问，需要做到耐心解释，有必要时及时通知值台服务员或上级领导来解答。 负责上锅、加汤、开火、收台工作。
对出堂菜品进行监督，发现质量问题应拒绝传送，并及时报告厨师长进行解决。 餐前协助厨房、服务员做好准备工作，餐中及时供应席间茶水，餐后协助服务员撤盘。
爱护及正确使用各种用品、用具，节约使用，尽量降低营业成本。 密切配合其他员工的工作，共同完成顾客接待用餐工作。
负责所管辖区的清洁工作，正确使用清洁用品，并保证所有物品按标识归位。 完成上级交给的其它工作。
吧员
直接上级：领班 素质要求：
接受过酒水方面的专业培训，具有良好的服务技能。
了解酒牌上各种酒类的名称、产地、规格、酿造过程和口味特点、适合人群等知识。 有服务意识，能够随时注意客人需求，眼明手快，处事灵活。 有良好的形象，注意个人卫生。主要工作职责
做好酒水的领用和补充，确保酒水日常需求用量。
保证酒水外观清洁卫生，无破损，且摆放陈列美观、整齐、大方、符合要求。 根据客人季节需求，提前做好酒水的冰镇工作。
按照标准程序进行部分饮料的制作工作，严格卫生消毒工作，确保出品质量。 每日认真填写销售、盘点报表，不得利用职务之便谋取个人私利。 每月月底盘存，核对实际数量，对存在的差异要承担后果。 按照标准流程进行酒水发放，要做到准确、无误。
负责酒柜、陈列柜、冰柜、吧台内外的卫生清洁与整理工作。 及时掌握酒水的库存情况，做好补充，不得出现断货情况。 站立服务，团结合作，积极配合其他同事的工作。 完成上级交给的其它工作。
收银员
行政直接上级：领班 业务直接上级：公司财务部 素质要求：
接受过财务方面的专业培训，具有基本的财务知识。 坚持原则，责任心强，做事情一丝不苟，廉洁奉公。 有服务意识，反应灵敏，思路清晰。 有良好的形象，注意个人卫生。主要工作职责
站立服务，团结合作，积极配合其他同事的工作。 正确执行收银流程，对现金安全负责。 保管有价证券、票据，并做好回收与统计工作。
正确保存收银相关原始单据，及时上缴财务，同时及时做好店内各类收银报表填写。
对有异常的单据要及时追查，有必要时立即通知上级领导进行处理。 协助店内登记每日管理数据，及时提供给餐厅经理或其他管理人员。
核对每日营业数据与现金是否存在差异，并同时做好当日的进帐工作与管理人员同时做好记录。
及时登记每日发票使用数额及面额，及时上报使用中的异常现象到上级领导。 做好店内空白单据的保存、管理、及申领工作，如：点菜单、加菜单、酒水单等。 负责所负责辖区内的清洁卫生，及设备正常使用。 完成上级交给的其它工作。
第五篇：代维工作总体要求
代维工作总体要求
一、代维工作职责
乙方在代维工作中应当遵循以下基本工作职责：
1、严格执行国家行业主管部门以及中国移动的有关维护规程、工程规范，以及《中国移动网络代维管理办法》和相关代维管理规章制度，按时、保质、保量地完成代维工作任务，确保网络质量指标和服务质量。
《中国移动网络代维管理办法》如下：
中国移动网络代维管理办法（2014年版）
2、严格遵守安全生产条例，做好防火防盗等安全生产工作，确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身的安全。
3、严格遵守保密协议，确保移动公司各种商业秘密安全。
4、制定代维工作作业计划，按时向甲方递交工作总结、报表和巡检记录，要求各项数据齐全、真实、准确，分析详尽，记录符合规范要求。
5、配合甲方进行抢险救灾和应急保障工作，服从移动公司的统一调度。
6、配合进行工程竣工验收交接，接收移动公司提供的维护原始资料，及时对维护过程中的网络变更资料和资源数据信息进行收集上报。
7、负责代维公司内部员工技能的培养和提升，按时参加移动公司组织的技能认证。
8、加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全。
9、设立7*24小时热线电话，并落实专人及时响应。
二、代维基础管理
1、乙方应建立完善的代维资料管理机制，代维资料包括代维网元、站点和线路段落的资料清单、代维考核资料、代维人员资料、代维车辆、仪表、工具资料等，各类资料应分门别类，准确无误，定期更新、归档。
2、代维工作应按照相关规范和合同要求开展，形成闭环管理。故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应按照甲方要求通过工单的形式落实，实现任务、故障等各项工作的电子化派单和统一归口派单。
3、乙方应按照《中国移动网络代维质量规范》的要求，建立健全对代维质量管理的各项制度流程。代维质量管理是指对代维的维护质量和维护过程的控制和管理，管理项目包括工程配合、交维验收、日常巡检、故障处理、维护管理。同时加强代维质量的定期分析与问题跟踪、解决的闭环管理，应按照《中国移动网络代维质量规范》等相关要求定期或不定期向甲方上报相应代维质量报表、报告。
4、乙方应建立完善的代维人员薪酬体系，保证员工获得合理的工作报酬；除与甲方特别约定的外，乙方应对为甲方提供代维服务的人员缴纳和购买养老、医疗、工伤、失业和生育保险。乙方每年应向甲方提供员工收入、购买保险的相关证明。
5、乙方应建立用保管维护用备品备件、工具、材料及应急发电油机等维护物资的仓库，仓库应按照甲方库存物资、仪表工具、油机等相关管理要求，分类保管和存放，对油机等需要独立存放的应有专用仓库；乙方还应建立完善的仓库安全管理、库存物资出入库管理和定期盘查机制，确保各类物资的妥善、安全存放。
6、乙方应为各专业代维巡检、故障处理等代维人员配备满足甲方代维管理平台客户端需求的智能终端，安装甲方提供的代维管理平台客户端软件,用于日常巡检、工单处理、问题上报等。
三、代维质量管理
代维质量管理是指对代维的维护质量和维护过程的控制和管理，管理项目包括工程配合、交维验收、日常巡检、故障处理、维护管理。乙方在承担的代维工作中应当严格执行《中国移动网络代维质量规范（2014年修订版）》的相关规定。
四、代维服务管理
1、代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服务时需遵守服务质量的控制和管理，包括服务内容、服务等级、服务时限等。
2、乙方在代维工作中，应严格遵循《中国移动网络代维服务规范》和相关的代维服务标准，确保客户服务等级承诺（SLA）、服务质量和服务时限的有效执行。
3、乙方应遵循甲方制定的针对代维人员的统一服务执行标准，执行标准包括仪容要求、仪表要求、行为要求、服务语言要求、服务道德要求、服务起始要求、服务过程要求、服务完结要求。
五、代维安全生产管理
1、乙方在进行代维各项生产和维护工作时，应坚持贯彻执行“安全第一、预防为主”方针，坚持不断加强安全生产管理，落实安全生产责任。
2、乙方在代维工作中应严格遵循国家各项安全生产管理规定、国家现行相关安全技术标准和规范，落实好各项安全管理和技术要求，主要包括安全管理保障架构、安全管理制度、安全防范措施、职业健康安全，以及做好安全生产所必备的技术手段和装备。
3、乙方应严格按照相关安全技术操作规程实施代维工作中的各项生产和维护操作，应保证代维人员在每次操作前均对本次操作涉及范围内的设施情况及其可能造成的影响进行确切的核实，确保安全后方予进行。
4、乙方应保证代维工作范围内通信网络、设备和设施的安全，服从甲方代维管理人员、基站或机房管理人员和生产指挥调度人员的管理。
5、乙方应建立健全安全责任制度，成立安全组织，负责代维工作现场安全监督和管理工作。对可能发生安全事故的区域将设置醒目标志。
6、乙方应为所有代维人员提供必要的安全培训，配备必要的劳动保护用品。同时确保所有特种作业人员必须具备国家认可的上岗资质，如涉及登高作业的代维人员全部具备登高作业证，涉及供用电操作人员全部具备电工操作证，涉及电（气）焊接作业人员全部具备电焊操作证等。
7、乙方在进行网络代维工作时，应与代维人员签订劳务合同或用工协议（包括安全条款），并为代维人员缴纳必要的工伤保险费。
8、乙方在代维工作中使用的所有设备、仪表、工具、设施、装备、器材均定期进行检查，符合安全规定才投入使用。
9、乙方应严格遵守甲方基站、机房各项安全管理规定，不在基站、机房内吸烟、闲聊或携带外来无关人员进站，不在基站或机房内存放无关物品，不乱拉乱接电源，不在基站或机房使用电炉等电热器具，未经甲方批准不在基站或机房内使用明火或进行电（气）焊接作业。
10、乙方对代维范围内的代维工作现场安全负全面责任。任何在代维工作现场发生的伤亡事故和财产损失，除依法由相关人员承担责任的外，均由乙方承担相应的责任和因此发生的一切费用以及各项处理工作。
11、乙方对代维服务中所提供的代维车辆的安全行驶负全面责任。乙方应不断加强代维车辆的安全管理和对驾驶员的安全教育，保证代维车辆专用于代维工作。代维车辆发生的任何安全事故，除依法由相关人员承担责任的外，均由乙方负责承担一切责任和因此发生的一切费用以及各项处理工作。
六、代维信息保密管理
1、乙方在代维工作开展前，应与甲方签订信息保密协议。
2、代维人员进入甲方生产区域或者登录甲方相关信息化支撑系统操作时，应遵循甲方的全部信息安全制度和规范。
3、乙方未经许可不得擅自向外披露包含企业信息和客户信息的甲方商业信息，只能将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员，并与其签订保密协议，所签保密协议不得低于与甲方签订保密协议的要求。
4、未经许可乙方代维人员不得将客户方相关资料通过各种形式，如纸质材料、移动硬盘、U盘等存储器、邮件、短消息等形式带离客户现场。
5、乙方应承担永久性的保密义务，保密义务在双方合作期间以及合作结束后均为有效。
七、代维考核管理
1、考核内容：
甲方对乙方的代维管理考核分为月度考核和考核。代维月度考核包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项等，月度考核的执行主体为甲方省公司和地市分公司。代维考核包括基础管理、现场检查、月度考核成绩平均、加分项、扣分项等，考核是对代维公司以省为单位进行的整体考核，考核的执行主体为甲方省公司。
2、具体考核内容和考核标准：见《中国移动通信集团安徽有限公司网络综合代维管理考核实施细则（2015年版）》。
甲方可根据维护工作重点、工作目标等的变化对、月度考核指标、考核权重和考核标准进行适度调整，调整将应正式文件方式通知乙方。调整后甲、乙双方应按照新的考核办法执行。
3、考核结果的应用
甲方应严格依照代维管理结果支付代维费用、执行代维后评估管理和退出机制。《中国移动通信集团安徽有限公司网络综合代维管理考核实施细则（2015年版）》如下：
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