关于烟草企业财务结构优化研究

第一篇：关于烟草企业财务结构优化研究

关于烟草企业财务结构优化研究

摘要：我国是世界上最大的烟草生产国和消费国,烟草企业同样面临着生存和发展的巨大压力，自然而然离不开财务管理。而我国的烟草企业在财务管理及财务结构这方面的基础相对比较薄弱，一直在不断规范中。面对21世纪越发激烈的市场竞争，优化企业财务结构，提升财务管理水平，对于提高我国烟草企业经济效益具有重要意义。本文结合烟草企业的资本结构、风险管理及经营业绩状况，对烟草企业财务管理中存在的问题进行简单分析，对优化烟草公司的财务结构管理模式进行了和优化建议。

关键词：烟草行业财务结构管理模式优化建议

烟草公司是个年轻的公司，1981年，国务院决定实行烟草专营，成立中国烟草总公司作为负责机构，对烟草行业实行产供销、人财物的集中统一管理。1982年1月，中国烟草总公司正式挂牌成立。1983年9月，国务院发布《烟草专卖条例》，正式确立了国家烟草专卖制度。1984年1月，国家烟草专卖局成立，与中国烟草总公司实行一套机构、两块牌子，由轻工业部管理。1993年，国务院实施国家机关机构改革，国家烟草专卖局划归国家经济贸易委员会管理。2003年，第十届全国人民代表大会第一次会议批准组建商务部，国家烟草专卖局改由国家发改委管理。2008年，第十一届全国人民代表大会第一次会议决定，国家烟草专卖局划归工业和信息化部管理。

35年之间，如此频繁的划归管理，使得企业也一直走在完善自身财务管理、优化财务结构的道路上；从可持续发展到科学发展，再到以人为本，从转变经济增长方式到转变经济发展方式，每个时期都赋予财务结构管理新的使命，使之适应发展。烟草行业经过多年的改革发展、整顿规范，财务管理在统一会计核算软件、推进全面预算管理、加强内部审计监督等方面有了显著提升。新型的财务管理模式如今已逐渐渗透到企业管理的各个环节和领域，但要促进企业长期健康发展，就要不断深入发现财务管理中存在的一些问题，并逐步予以完善。

一、目前财务管理现状及问题

（一）会计核算精细化水平有待提高。随着我国经济发展进入新常态，烟草企业也面临发展方式、结构和动力的转变，但其会计核算在某些领域并未就新情况的变化适时作出调整，某些核算细则还存在空缺，对相关内容的规范不够全面和系统，财务政策支持力度不够。同时，随着现代物流建设的日益深入，物流费用成本控制的要求也日益提升，但在会计核算方面，对物流费用的进一步细分还有待提高，精细化水平、物流各项费用指标的可比性还有待加强。

（二）现代财务管理应用深度不够。随着财务管理职能的扩大，现代财务管理在预算管理、资产管理、财务分析、税务管理等领域都有所增强。但在具体操作时，由于行业预算体系费用定额标准没有全面建立，对其分析运用的广度还不够深入，预算的监控和分析评价没有得到充分运用，因此对成本费用的控制效果及为管理者提供决策依据方面还有待加强。同时，随着行业管理体制和经营模式的改变，存在一些闲置资产，一些企业对闲置资产的管理、处理不太规范，优化管理能力尚需提高。

（三）会计信息资源共享平台未有效建立。目前，行业统一的会计信息系统如会计核算系统、预算管理系统、资产管理系统、资金监管系统等已建立并正在运行，但普遍存在平台不统一、功能重复、接口不兼容等问题。此外，各业务部门信息系统也逐渐完备，财务信息化系统与各业务系统间存在着数据如何导入导出、如何做好从属关系等问题。

（四）内部审计监督职能不到位。烟草行业内部审计机构大多已建立起来，但是由于国有企业自身的特点，内审机构独立性不强，内部财务审计体制不完备，人员的配备及专业知识结构不尽合理，造成大部分内部审计机构很难在企业发挥应有的作用。

二、对现行财务管理的优化研究

（一）加强会计核算管理理念，进一步提升规范化水平，规范会计基础核算，打造精准数据。会计基础核算工作是整个财务管理工作的出发点和落脚点，也是进行各种分析运用的基础，基础工作的好坏直接决定了财务管理的水平。在实际工作中，要根据不断调整的国家政策法律法规和行业会计制度对基础核算工作进行规范，统一会计核算口径，提高会计信息的精准度和可比性，为充分发挥财务管理职能打下良好的基础。以新准则实施为契机，全面提升管理水平。按照相关要求，新会计准则将于2015 年1 月1 日起在烟草行业全面执行。新准则的实施，需要财务会计人员更新现有的知识结构，是财务人员加强学习提升素质的机会。会计核算相关会计科目也要做相应调整，相关的内控制度及管理流程也要结合新准则进行更新和修订。新准则的实施是一次对现有财务管理制度重新梳理整合的过程，也是促进财务管理由传统的核算型向管理型转变并提升管理水平的好时机。

（二）健全财务管理制度，创新财务管理机制1援优化全面预算管理体系，扩大其覆盖面。以预算管理、财务分析为切入点，逐年完善定额指标，控制企业成本费用，实现企业价值最大化。烟草企业的预算管理经过这些年的发展，逐渐规范，其框架结构已具备，全员意识也逐步得到加强，预算不再是财务部门单方面闭门造车的结果，各部门能积极参与，从建立到实施都严格按程序执行。但要更加充分发挥预算的作用，就要重视程序化管理，加强预算制度建设，完善内控机制。此外，要重视对预算执行情况分析结果的运用，透过数据查找企业管理中的短板，挖掘数据背后深层次的管理问题，优化对预算执行度的监督与考核，引导企业实现“自我约束、自我激励”。加强资产管理制度建设，提高运营质量。烟草企业本身就是国有企业，要管理好企业这些资产，使国有资产不流失，是一个方面，是前提和义务；另一方面，更重要的是要盘活这些资产，实现其增值。这就要求企业要进一步健全资产管理制度，规范国有资产处置程序，加强对国有资产经营业绩的考核，在有章可循的范围内实现国有资产的保值增值，提高资产经营质量。此外，要加强货币资金的运营管理，优化存款组合，提高其收益率。

（三）加快会计信息化建议，建立高效优质的信息平台，加强会计信息资源整合，坚持规范化与个性化相结合的原则。财务管理需要建立一整套规范化的信息系统作为支撑，会计核算、预算管理、资产管理、资金管理各系统间要进行有机整合，实现各系统有效对接。对各系统产生的数据要进行深加工、再分析，实现单纯财务数据到财务信息的转化。同时，由于各地区各个企业实际情况不同，在遵循规范化的前提下，也要注重结合基层企业实际需求进行一些个性化设计，对基层提出的合理化建议及时采纳，以提高会计信息的质量。2援推进系统向多维度扩展，建立高质量的信息平台。一方面，要加强系统的横向整合，加强业务系统、人力资源系统、专卖、物流系统和财务系统的融合，减少数据的手工传递，加强数据的一致性和部门之间工作的协调性。另一方面，要加强系统的纵向传递，基层企业在各系统中录入的信息，产生的分析结果能准确传递到上一级管理部门，为上级单位统一财务管理政策、及时发现问题、实行有效监管提供信息支持。

（四）充分发挥内外部审计机构的监督作用，加强内部审计机构的建设。建立相对独立的内部审计机构，并在企业内部制定规范化的涵盖内部审计内容、标准、程序等的内部财务审计体制。配备高素质的审计专业人员，针对企业自身经营状态、财务状况，制定合理的审计方案和计划。每次审计前，对内部审计对象、范围、内容、方法等进行确认，以提高内部财务审计的效率和准确性。同时，随着审计职能的扩大，由经营项目审计入手，逐步开展经济性、效率性、效果性审计，以及管理决策等方面的审计，提高本部门、本单位的工作绩效和经济效益。2.发挥外部中介机构的监督作用。中介机构专业人员所具有的专业素养，是其对企业进行审计监督的能力保障。中介机构应本着公正、客观、独立的原则对国有企业内部控制给予公正、客观的评价，用专业的眼光发现问题，查找漏洞，并给予合理的建议。利用外部的中介机构对国有企业进行监督和制衡，对国有企业内部控制的建立和完善具有十分重要的意义。

总之，烟草公司财务管理工作从较为粗放的经验管理向制度化、精细化管理迈进，需要建立较为实用管用的财务管理体系，实现财务管理职能的“三个转变”，即财务管理从审批向管理转变、从事后监督向全过程控制转变、从手工作业人为操作向信息化程序化管理转变。

2015年10月26日

参考文献：

[1]黄丽萍.烟草企业财务管理存在的问题及对策.《中国经贸》, 2015年第1期，第224-224页

[2]屈彦民.论烟草企业财务管理模式现状及创新策略.《中国总会计师》,2015年第1期

[3]王化成.再论财务管理目标[Ｊ],财务与会计 ,1999年第3期

[4]王满.对企业负债经营的思考[Ｊ],财经问题研究,1997年第8期

[5]范丽君.国有企业长期投资管理亟待加强 [期刊论文]，对外经贸财会,2005年第10期

第二篇：烟草企业营销管理优化初探论文

一、问题的提出

市场化取向改革是烟草行业顺应中国经济体制改革大势而提出的全局性、长远性战略思路，这一战略导向是基于行业可持续发展中日益面对的紧张环境倒逼而提出的。近年来，宏观经济下行压力加大、政府治理力度越来越强、全社会控烟呼声不断提高的外部环境对烟草行业可持续高速增长构成了不可忽视的现实压力。传统的烟草专卖体制愈发与市场需求相脱节，改革已经势在必行。在此背景下，国家烟草专卖局提出并推进了烟草行业的市场化改革，可以认为，这是一场行业主动进行的自我革命。烟草行业市场化取向改革的基本内涵是：全面深化行业改革，发挥市场在行业资源配置中的重要作用。以市场需求为出发点，以“按订单组织货源、按需求衔接计划、按状态调整策略”为总体要求，以“尊重市场、遵循规律、遵守规则”为基本原则，再造业务流程，升级营销模式，加快构建现代卷烟营销体系，打造国际一流的现代卷烟流通。以变革资源配置机制为核心的烟草行业市场化取向改革是行业整体性变革，对行业全价值链的所有环节的发展理念、业务流程、组织结构、运营管理都会产生巨大影响。烟草企业的营销管理是烟草全价值链中的重要组成部分，也是烟草企业的核心职能，为此，全行业的市场化取向改革必然对烟草企业的营销管理活动产生重要影响，甚至可以说，烟草行业市场化取向改革实践的主战场是烟草企业的营销管理活动。虽然2014年以来京津冀地区的试点已取得初步成效，但行业市场整体市场化改革的步伐仍然较慢，体制机制对烟草营销活动的制约亟待消除，本文将针对市场化改革背景下烟草营销环境现状，提出优化营销管理的改革建议。

二、市场化取向改革背景下烟草营销环境分析

营销环境是指存在于企业营销系统之外的不可控因素，它是企业营销战略与策略制定的出发点与限制因素。任何企业都是在特定的环境中开展营销活动的，企业的生存与发展很大程度取决于它对环境的适应能力。在烟草行业市场化取向改革的背景下，烟草行业的营销环境表现出以下特征：

1.传统体制壁垒与新政策约束同时并存。从政策环境看，伴随着中国政治经济体制改革，简政放权、打破垄断、市场化竞争成为大势所趋，烟草专卖制度也受到较大冲击，整个烟草行业站到了市场化取向抉择的十字路口。由于长期实行的专卖制度，统一的大市场被分割成一个个子市场，地区保护主义泛滥。虽然从短期看该做法保护了本地烟草品牌发展，提高了当地的税收，但从长远看却是不可取的，因为在中国市场经济完善的大背景下，烟草产品在全国市场的自由流通受阻，严重降低了烟草市场的资源配置能力。与此同时，虽然烟草行业作为国家税收来源的重要行业，但在全社会控烟趋严的背景下，从全面禁止烟草广告到最严禁烟令，各种限制性法律、政策不断推出，在压制整个行业销量提升的同时，也使得卷烟品牌推广难度加大，而党风廉政建设不断向纵深推进也限制了高档卷烟的消费需求。在政策性限制越来越强的背景下，烟草企业急需通过新的营销模式的改革来突破这些限制。

2.市场环境变动引发营销模式过时。从经济环境看，一方面，国内市场经济体制不断完善，以往政府调控作用大于市场调节作用的局面正被扭转，烟草行业被迫站在了市场化取向改革的边缘。另一方面，随着中国经济国际融合度的提升，关税壁垒的保护作用越来越弱，许多行业都受到国际市场冲击，垄断性行业受到的冲击更为严重。烟草行业与国际接轨的同时，也使得整个行业市场由国内市场变成更大的国际市场，以往适用于中国本土市场的营销策略，在开放的经济形势下适用性在降低，商业公司为完成销售任务搭配销售、压量销售屡有发生，这种非市场化的手段既影响了行业形象，也降低了客户满意度。可以说，传统体制下形成的以企业为中心的“推式营销”的理念与模式已经无法适应开放环境下更加激烈的竞争，建立市场化取向的“拉式营销”势在必行。

3.消费理念转变对非市场化营销的挑战。从消费环境看，虽然诸多因素导致很多烟民戒不掉或者不想戒烟，但受到吸烟有害健康的观点以及各种禁烟令实施的影响，直接或间接地减少了既有顾客的消费量，另一方面，舆论宣传与严格的控烟制度也使烟民增长率不断下滑。在这种大背景下，消费者的主动权变得越来越大。而在传统的营销模式中，烟草企业仅仅考虑到了零售商层面，缺乏与消费者的主动直接沟通，出于地方本位利益的需要，终端消费者需要的品牌没有生产销售计划供应，而市场不需要的品牌减不下生产销售计划。在消费者的选择权越来越大的当下，烟草企业若不顺势改变营销策略，将面临着与市场脱节的危险。

4.传统营销模式弊端凸显。从技术环境看，近年来互联网技术越来越多地被应用到企业生产及营销活动中。以往通过人工处理的工作，现在交给计算机进行处理。各种新的营销模式不断涌现，互联网营销成为一种不可或缺的营销模式。然而由于长期垂直化营销模式及政策性限制的影响，互联网在烟草行业的营销管理活动中尚未得到有效应用。目前仍有公司仍然沿用传统销售手段，从销售、发货到销售信息反馈主要采用人工方式进行，这不仅降低了整个工作流程效率，还损失了大量的客户信息，造成了人力、物力、财力及无形财产的多重损失。

三、市场化取向背景下的烟草企业营销管理优化

烟草行业市场化取向改革的重要目标就是进一步提高卷烟营销的市场化程度，实现这一目标，本文认为应该从以下几方面入手优化烟草行业的营销管理：

1.坚持开放竞争的营销理念。面对国内市场，烟草企业应当树立大局观念，维护行业整体的市场化取向改革，着力清除市场壁垒，营造公开透明、公平竞争的营销环境，提升资源配置效率，满足消费者需求，加快形成统一开放、规范有序的卷烟大市场。放眼国际市场，烟草企业应该有明确的战略设计，根据自身条件逐步创造条件走出去，以寻求更大的竞争空间，并通过竞争向对手学习，借鉴国外大型烟草公司经验，汲取其优秀的管理理念及营销经验，结合自身实际不断创新，保持与优秀对手的战略互动，如此才能使自身真正融入市场机制中，通过开放竞争来促进国内市场化机制的确定，从而改变国产品牌在国际市场竞争力低下的局面。

2.确立以消费者为中心的营销观。在竞争性的市场中，顾客资源是企业生存的前提，消费者的地位是举足轻重的。然而由于烟草市场的垄断性导致在以往很长一段时间内，烟草企业与消费者之间是不对等的，消费者往往处于劣势，企业对消费者需求重视不够，忽略市场反馈的信息。市场化取向的改革背景下，这一观念必须改变。一方面，行业竞争的加剧给了消费者更大的选择余地，消费者在交换活动中趋于主动；另一方面，由于各种控烟活动影响，烟民增长率不断下滑，顾客消费量大大降低。越来越多的证据显示，由于消费者在交换关系中地位的提升，烟草企业如要实现自身绩效目标，就必须重视调研活动，建立消费者数据库，充分发挥大数据的作用，深挖消费需求特征。进一步根据不同层次的消费者对产品质量、口味、价格等方面的要求，有针对性地调整各类品牌卷烟数量及产品特点；完善消费者服务，建立售后服务机制，建立并完善企业与消费者直接信息交流渠道，维护好消费者权益，为消费者营造和谐、安全、放心的消费环境，提高客户满意度及忠诚度。重视消费环境建设及消费者消费习惯培养，实现销售模式由“推销”向“拉销”的转变。

3.坚持市场化取向的品牌战略。面对烟草消费量降低、促销限制加大等问题带来的市场压力，烟草行业近年来一直倡导并推动品牌集中化战略，通过全行业的努力，将营销资源向重点品牌倾斜，同时完善品牌退出机制，淘汰部分知名度低、销量差的小品牌。该战略实施几年来已取得良好效果，卷烟单箱货值不断提升，品牌结构得到改善。但从市场化取向改革的要求出发，烟草企业的品牌化战略不仅应从行业和企业自身出发，更应从为顾客提供他们所需的价值出发，从顾客的利益出发。比如在产品类别的生产供应上，应该真正基于市场需求安排生产供应，“否则高档烟不好销，中档烟不够销、低档烟不给销”的问题就难以破解，也就谈不上市场化改革；比如通过开发低焦产品，减少烟草对消费者健康的危害；通过发挥价格要素对市场的影响作用，控制消费量的增长，减少吸烟人群。“低量、高质、创新、和谐”是烟草行业坚持市场化取向，实现与社会共赢的品牌战略。

4.挖掘分销环节的资源潜力。在长期的专卖制度下，烟草零售终端严格执行特许经营制度，零售客户的积极性并未有效发挥出来。事实上，零售客户媒介着烟草企业与最终消费者的交易活动，零售客户就是烟草企业的顾客，市场化取向改革的重要内容就是改变传统的硬约束，像对待最终消费者一样来处理企业与零售客户的关系，烟草公司应该通过提供更适销对路的产品、更优质的服务、更高的顾客价值增强零售客户粘性。与此同时，还应积极探索互联网技术在分销环节的应用。虽然国家政策法规对烟草广告及销售渠道有严格限制，但这并不意味着互联网思维在烟草行业没有价值。事实上，零售客户通过网上订货交易不仅可以便利交易流程，更重要的是相关数据可进入企业后台数据库，有利于企业通过对客户数据的挖掘利用，制定出更加符合市场需要的生产与分销安排。烟草行业的市场化取向改革已经在部分地区进行了试点，尽管试点中还存在一些亟待解决的问题，但实践证明，市场化取向改革是破解难题、释放红利的正确选择。推动市场化取向改革，引入市场竞争机制，是行业提高效率、增强活力的动力源泉，也是保持行业可持续发展的唯一方向选择。

作者:李晓军 单位:山东威海烟草有限公司

第三篇：烟草企业营销策略研究

烟草企业营销策略之我见

随着世界经济的迅猛发展，经济全球化的大趋势越加明显，烟草企业的营销环境呈现出了崭新的特点。为此，中国烟草企业面对世界烟草激烈竞争的大格局，有良好的发展机遇，更有严峻的挑战。因此，中国烟草企业必须以时不我待的迫切心情，赶超世界先进的猛劲，求真务实的干劲，与时俱进的拼搏精神，及时转变陈旧的营销观念，树立全新的营销理念，实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略等等，不断学习国外先进烟草行业的企业营销管理先进经验，促进中国烟草经济健康、稳定、可持续发展的宏伟目标。

一、烟草企业必须实现营销观念的创新性转变

烟草企业要想得以生存与发展，首先就必须实现营销观念的创新性转变。营销观念创新是烟草企业营销创新的核心和前提，需要企业从满足客户需求的传统营销观念，转变为不仅满足客户需求、还要创造客户需求的新的营销观念。要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，倾力建设节约型烟草，防止环境污染，保证消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境利益等四者利益的统一，在传统的社会营销观念强调消费者利益、企业利益与社会利益三者有机结合的基础上，进一步强调生态环境利益，这是烟草企业得以快速、稳定、和谐发展的关键所在。所以，必须树立“两种理念”，实现“四个观念”的转变，以使烟草企业的营销策略更加切合实际，更加行之有效，成为企业提高经济效益与社会效益的有力手段。

（一）树立“两种理念”

1.树立知识营销理念。知识营销是一门综合性及强的管理科学，它直接关系到企业销售业绩的好坏和企业经济效益的高低。我们强调赋予营销以更高的知识含量，更注重与消费者建立一种非常融洽的关系，使营销过程更加知识化，文化程度不断提高，这也是企业文化的重要组成部分。因此，烟草行业应树立长远的发展眼光，通过整合、创新、再造，实现大集团化经营，彻底摆脱计划经济的阴影，真正融入国际化竞争大格局，彻底实现政企分离，深入挖掘知识营销的潜在价值，变无形资本为有形资本，为烟草企业发展提供强有力的经济保障。

2.树立竞争优势理念。传统的营销活动往往把注意力集中在企业和顾客之间的关系上,因而容易忽视竞争对手。在科技高度发达的今天,仅仅满足顾客的需要和向顾客提供超值的服务是不够的,企业必须使自己强于竞争对手,必须注重研究企业和顾客及竞争对手之间的关系,善于创造和保持竞争优势。所以,烟草企业应树立全新竞争观念。企业的竞争优势是企业的创新能力,是企业所具有的、独具特色的、能够更好地满足客户需要的核心能力的创造,它体现在企业的整体营销活动之中。这种竞争优势是具有更先进的技术和知识水平的“和谐组合”的综合竞争优势,而不只是单纯地包括技术优势、成本优势、管理优势、营销优势等某一个单一的方面,这一竞争优势更多地依赖于具有学习知识能力的人的创造性。

（二）实现“四个观念”的转变

1.真正转变烟草营销观念。随着市场国际化程度的进一步提高,烟草企业改革的不断深化，知识经济时代已经来临，网络成了联结着国内外市场的重要媒介,经济全球化愈加明朗，世界统一大市场的格局将会全面形成。烟草企业面对的竞争也将更加激烈，竞争对手也不仅仅是国内烟草行业,而是在面对国内市场竞争的同时，更将面对具有丰富营销经验的跨国烟草公司,许多实力雄厚的跨国烟草公司诸如英美烟草公司、菲莫烟草公司、帝国烟草公司、雷诺烟草公司、日本烟草公司等，以长远的目光，全球化战略，早已把全球烟草市场置于自己的营销范围之内,并以一种全新的全球营销观念来指导企业的营销活动。因此，中国烟草企业应该树立宏观的经营战略和全球营销观念，站在世界的高度，不断创新，实现跨国经营的良好目的,从而使中国烟草企业实现可持续发展的战略目标。

2.从烟草规模营销观念向个性化营销观念转变。随着世界经济的快速发展，以往那种规模营销方式，也就是烟草工业厂家以单一的产品或服务来满足广大消费者的需求，其差异性很小。但是，目前烟草企业这种无差异营销方式，已经不能满足消费者与日俱增的多层次、多目标、高需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分达到最小限度，一对一营销的个性化营销策略,针对每个客户和广大消费者不同的个性化需求，人性化的服务理念来实现高度的客户满意度。烟草企业要赢得市场,就必须根据市场需求，消费者的认可,诚实守信，打造出极具竞争力的产品来，去占领市场,也就是说，谁拥有个性化的营销理念，谁就能捷足先登世界市场，谁就能稳占世界烟草的大舞台。

3.从烟草传统交易营销观念向客户关系营销观念转变。传统交易营销观念是烟草传统经济的一种基本特征，带有浓重的计划经济色彩，营销注重的仅仅是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与企业利益的高低；而在当今崭新的经济形势下，烟草营销则更强调重视客户的终身价值以及消费者的利益,强调通过较高的客户满意度与客户保持率来维护与客户的长期紧密关系，这是实现业企双赢的的致胜法宝。烟草企业要在激烈的国际国内竞争中取胜,不仅要改善服务环境和服务态度,而且更重要的是要不断完善服务内容,提高服务质量,向客户提供“超值服务”,从而提高烟草企业信誉,树立良好的社会形象，打造绿色烟草，实现可持续发展，为国家创造更多的经济效益。

4.从单向营销观念向互动式营销观念转变。烟草行业本身就带有浓厚的计划经济色彩，其传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、隐形广告、展览、产品目录等方式向客户和消费者传递信息，消费者完全处于被动的地位。随着烟草行业网络化的普及与应用，提供了营销者和客户、消费者互动交流的机会。烟草企业和营销者可以充分利用网络互动性这一特点,推动互动市场营销,从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入这一过程,这样,不仅符合消费者的需要,而且能最大限度地提高企业的经济效益，也只有达到这一点，才能实现“国家利益和广大消费者利益至上”的原则。

二、烟草企业必须实现营销策略的创新

无论任何一个企业，在一定程度上讲，企业营销策略的创新是关系到一个企业生死存亡的关键所在。所以，烟草企业要想得以永续发展，实现可持续发展的宏伟目标，必须实施“五个策略”，即实施品牌营销策略、实施服务营销策略、实施持续营销策略、实施形象营销策略、实施网络营销策略。

1.实施大烟草品牌营销策略。在世界经济全球化的大前提下，市场竞争日趋激烈,价格战和广告战绝不是烟草企业占领市场的最佳途径,最有效的做法一是打造自身的强势品牌,通过强势品牌取胜；打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力。二是要保证品牌质量。以质取胜。因此,高品质是强势品牌的基础,也是品牌组合营销策略的第一要素。国际上的著名公司无一不是以其过硬的高质量品牌称雄国际市场的，如三

五、万宝路等品牌。企业必须注重核心技术的创新,只有掌握了先进的产品与管理技术,才能使产品质量维持在高水平上,才能够保证企业战胜竞争对手,使产品品牌最终成为强势品牌，这对烟草工业企业来讲，已经到了时不我待的关键发期，对烟草商业而言，没有叫响的大的烟草品牌就没有国际竞争力，所以，实施大烟草品牌营销策略势在必行。

2.实施烟草个性化服务营销策略。个性化、情感化和直接参与已经成为广大客户和消费者首选的消费行为，以个性化服务最大程度地满足客户和消费者需求，更好地为客户和消费者提供个性化服务，满足不同消费群体的不同需求，这是企业取胜的关键。一是以用户满意为企业的终极目标，建立了客户分类档案，实行户籍化管理，及时满足并超越他们的期望。二是建立投诉服务电话，顾客质量反馈记录，健全用户服务反馈网络，针对消费者意见，及时调整生产及服务动态，培养消费者对烟草业的忠诚度。三是树立超值服务理念,实施烟草个性化服务营销战略，用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的人性化服务。

3.实施烟草可持续营销策略。科学技术以前所未有的速度和规模迅猛发展，增强了人类改造自然的能力，给人类社会带来空前的繁荣，也为今后的进一步发展准备了必要的物质技术条件。对此，人们产生了盲目乐观情绪，好象自己已经成为大自然的主人，可以长期掠夺资源而不会受到大自然的惩罚。然而，这种掠夺式生产与经营已经造成了生态和生活的破坏，大自然已经向人类亮起了一盏盏大大的红灯。人类的明天将是什么样子呢？悲观主义者描述了世界末日的景象，向全世界敲响了警钟。人们承认面临的严重危机，但是可以通过共同的努力战胜它，寻求新的发展道路。在经济全球化迅猛发展的今天,生态环境也随之恶化。人们已经深刻意识到生态环境对人类的影响,因此,纷纷提出了可持续发展战略。所以，烟草企业绿色营销已经提到了眼前，必须实施可持续发展战略，这不但对中国烟草企业的生存发展有利,而且还为人类生存做出了贡献。

4.实施烟草形象营销策略。维护烟草企业形象, 塑造个性化的烟草企业形象,已经成为国际国内市场发展的大趋势。企形象营销策略包括多方面内容，必须从市场形象、产品形象、社会形象、员工形象展开和塑造。在社会形象塑造中，烟草企业可与社会团体和有关组织举办社会公益性活动和服务性活动，诸如烟草行业开展的捐资助学活动，向母亲献爱心活动，救灾扶贫等活动，以赢得社会公众对烟草企业的好感和信任。通过成功的形象营销塑造，使整个社会对烟草企业的经营商品和服务有一个全新的认识及了解，从而促进烟草企业商誉的提高，带来更多的销售潜力。烟草企业要追求效益的最大化,必须实施形象营销策略。烟草企业形象的全面塑造,一是企业要以产品形象为内涵,以企业形象为基础,对目标市场进行细分,准确定位,不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱,对企业形象塑造有重大影响。二是要以服务形象为契机,通过独特的烟草服务战略决策,使企业及产品的身价倍增,同时改善营销手段,增加产品与服务的文化内涵，这一点很重要。三是要以合理合法的广告形象为工具,把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众,以争取良好的市场地位。四是要以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠定坚实的思想基础，以赢得社会各界的信任与合作，树立良好的烟草企业形象。

5.有步骤、有计划地实施烟草网络营销策略。网络营销最大的特点在于以消费者为主导，消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足的卷烟制品，不受地域限制。通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。

但是，烟草企业要真正实现个性营销，还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行性的有效解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送，并能随时根据需要进行修改，庞大的促销等费用因而得以节约。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。因而,企业应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略。

而对于中国烟草行业来说，网络营销条件尚未成熟，不可能在较短的时间内予以实施。针对目前中国烟草企业的网络营销水平仍处于初级阶段这一特点，有步骤、有计划地要利用网络创建和提升品牌效应，发挥在线促销功能，拓展销售渠道，实现在线销售还需一段路程。在这里需要提示的是中国烟草行业必须加快信息化建设，以信息化提高企业发展现代化，不断增强企业核心竞争力。

综上所述，中国烟草企业要实现跨国经营，得以达到可持续发展的良好目标，就必须深刻研究国际国内烟草企业营销策略，探询中国烟草发展的大趋势，实现创新性营销，营销的创新与发展不但是烟草企业成长的原动力，更是烟草企业生存与发展的必由之路，所以，对烟草企业营销策略的深入研究意义非常重大，是中国烟草在世界烟草舞台一争雌雄的必备利器。在市场经济中，优胜劣汰的竞争法则告诉我们，极具计划经济色彩的烟草企业必须适应市场经济的需要，在改革、创新、整合、再造的进程中迅

速构建现代企业管理机制，培养企业自我创新能力，增强企业核心竞争力，才能在世界烟草经济的竞争中，充分发挥中国烟草自身的优势，才能够使中国烟草在世界全球化经济的大潮中立稳脚跟，求得生存与发展的机会。

第四篇：烟草企业员工激励机制研究

烟草企业员工激励机制研究

激励机制作为一种科学的人力资源管理手段，现已在很多领域得到广泛应用。科学合理的现代企业激励机制有提高人力资源开发的利用程度、提升企业竞争力和管理效率等作用。

当前部分企业激励机制存在的问题

改革开放以来，我国烟草企业发生了较大变化，内外部环境要求行业要努力提升自身竞争力，以适应市场的发展需求。激励机制的建立和完善，对于保障行业继续健康发展起到了积极的作用。应当看到，当前一些企业的激励机制在设计和运行中仍存在绩效考核机制不完善，激励机制有效性差，激励方式过于单一等弊端。有些企业管理者对员工的精神激励重视不够、对激励缺乏有效认识等导致员工缺乏责任感、自我约束力和危机意识，影响了企业的长期发展。

员工任用、考核和薪酬方面。因竞争机制不完善，有的商业企业在员工任用上存在不少问题，影响了员工的积极性和危机意识。而在员工考核方面，因考核形式较单一，缺乏完整、有效的考核评估体系，考核的公正性和严肃性大打折扣。同时，由于考核机制和激励机制缺乏有机结合，致使本应作为员工奖惩、调薪和

晋升等重要依据的考核结果得不到应有重视，这就遏制了员工工作和创新的热情。在薪酬管理方面，一些烟草企业的制度过于僵硬，把员工工资指标仅仅定性为岗位工资、效益工资，而忽略与技术等能力内容挂钩，不利于员工的创新和自我实现的需求。

职业发展和非物质激励方面。一些企业在培训员工时缺乏团队意识、竞争意识和企业文化等方面的专项培养，由于培训体系缺乏层次和渠道，培训的预期效果很难达到。同时，部分企业对员工的激励依然停留在物质激励层面，缺乏科学的激励机制和深入人心的企业文化。有的管理者没有认识到激励机制对企业的推动作用，在构建激励机制时，只注重物质层面而没有把“以人为本”的思想贯彻其中。同时，一些管理者对企业文化重视不够，对其建设仅停留在口号上，没有付诸实践，不能有效发挥企业文化的作用，真正形成深入人心、团结和谐的良好文化氛围。

完善激励机制的措施

激励机制的直接目的是调动员工积极性，实现组织和个人的共同目标，达到组织和个人利益相一致。因此，激励机制要贯彻以人为本思想，将员工的真实需

要作为激励机制的出发点，设计出满足员工需要的各种激励性的内在和外在奖励形式。

完善员工任用制度。建立科学合理的员工激励机制，关键在于要打破依靠行政命令配置员工的单一模式，建立公平、公正、公开的员工任用制度，真正与市场接轨。制定员工进出制度、身份转化制度、竞争上岗制度等，通过公平竞争，让工作能力强、文化水平高、专业技能扎实的高素质人才在烟草商业企业中得到合理配置，充分发挥他们的工作积极性和创造性。

健全考核体系。战略目标的制定、评价指标的设立以及完善的考核评价体系与反馈机制是企业有效完成工作目标和持续健康发展的推动力。通过完善考核标准、科学的岗位分析、反馈考核结果等措施完善考核机制，改变员工对考核的错误认识，让员工的个人能力得到最大程度的发挥，从而有效激励员工的积极性。

实行动态薪酬分配。薪酬分配机制是员工激励机制的重要内容，科学合理的薪酬分配体系应该是弹性的。激励和约束并存，强化竞争，“一岗多薪、动态管理、岗变薪变”的机制，可以充分发掘员工的竞争意识和创造性。

拓宽职业发展渠道。职业发展激励的内容主要包括：工作激励、培训学习、职务升迁、职业通道。随着烟草商业企业员工收入的提高，薪酬激励的边际效益将会逐渐递减，而员工的需求就会从其他方面表现出来，如升迁、通过培训学习增加技能。管理者应当针对员工的个人素质及需要，为员工制定合理的职业生涯规划，满足员工实现自身价值的需求，使其充分体会到企业的人本观念，以达到激励的效果。

形成鲜明的企业文化。企业文化是在企业生产经营、组织管理活动的实践过程中逐渐融汇而成，同时在企业的发展过程中不断完善。企业文化是企业所有成员的共同价值观体系，它将企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化有机结合，使组织独具特色。一定内涵的组织文化就是一个能使员工自我激励、自我控制的组织软环境，树立“以人为本”的思想、注重企业文化与企业管理相融合，提高员工对企业的认同感和归属感，促进员工增强团队向心力，发挥积极性。

在知识经济飞速发展的背景下，人的作用日益突显。员工渐渐成为促进企业发展的主导力量和企业战略实施的关键因素，充分调动员工的积极性已经成为企

业管理的重中之重。企业应从激发员工的活力入手，积极完善有效的激励机制，为企业发展打下良好基础。

第五篇：基于物联网的烟草流通流程优化研究

基于物联网的烟草流通流程优化研究（图）编者按：本文在讨论我国烟草行业流通体系存在问题的基础上，对基于物联网的烟草流通流程优化进行了研究，并对其将来的发展前景进行了展望。本文告诉我们，对整个流通过程中的烟草制品进行及时、有效的监控和追踪，是保证烟草制品流动安全，降低流通成本的关键所在。

卷烟是一种特殊的制品，中国目前已成为世界第一大香烟消费国，烟民总数占世界的1/3，从1987年起，烟草一直是我国第一大税源。吸烟是亿万烟民生活中不可缺少的一部分，更是国家和地方财税的重要经济来源，受到有关部门的高度重视。1984年我国成立国家烟草专卖局，统一领导、全面管理烟草行业的生产和销售业务。但在烟草的流通过程中仍然存在着不少的问题：在收购、复烤的运输环节，环境的变化可能会导致收购的烟叶质量下降；在流通环节，市场有可能混入大量的假、私、非烟等。于是，利用现代高新技术，优化烟草流通业务流程，就成为解决这些问题的有效解决办法。

我国烟草制品物流流程存在问题分析

烟叶收购及复烤环节存在的问题

在此环节中，最容易出现问题的就是运输。目前，我国烟叶调拨一律以送货为主。从烟叶调拨工作的职能上看，它的主要任务是为产、销服务，而且是与质量同步。供方负责向运输部门提报运输计划和办理托运手续，按照需方指定的车站、码头交货。在运输的过程中，根据季节的变化及不同等级的烟叶特点，在烟叶的装卸和检验过程中，难免会出现由于环境的影响（如台风、暴雨的袭击）而导致的烟叶碳化破碎，一定程度上影响烟叶的质量。卷烟成品采购环节存在问题

在此环节中，容易出现问题的就是入库环节，现有的方案是通过“一号工程”，能够实现“一打两扫”——卷烟工业企业对生产的每件烟打贴主管部门统一下发的条码，并进行出库扫码和卷烟商业企业入库扫码。使烟草主管部门能够对烟草企业的进货、成产、销售信息及时掌握并实施有效控制。条码的信息容量有限，只能识别一类产品，而无法识别单品；条码是可视传播技术，即扫描仪必须“看见”条码才能读取它；必须通过一个一个地手动扫描来识别产品，无法同时识别多个物品。导致工作效率不高。

专卖管理环节存在的问题

一是卷烟防伪问题，目前，各个厂家都有自己的防伪技术，普遍使用印刷防伪技术，但普遍不统一并难以识别，对于普通消费者来说，识别真假烟存在一定的困难。每年，各地市的烟草专卖局都要消耗大量的人力、物力来进行卷烟防伪知识的宣传；二是零售户在利益驱

动下未经烟草许可私自将产品转向非所属的经销跨区销售，俗称“窜货”现象，识别是否非烟，对普通消费者来说更是难上加难。

物联网及基于物联网的烟草流通流程优化建设方案

物联网的概念是在1999年提出的。物联网就是“物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。其定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。由于它是独立的EPC系统和万维网技术整合的产物，也被称为“EPC 网络”。

“物联网”是一个先进的，综合性的复杂系统。其最终目标是为单个产品建议全球的、开放性的标准知识，并实现基于全球网络连接的信息共享。其组成如表所示：

表一：物联网组成基于物联网的烟草流通流程优化建设方案可以分为以下几个部分：

烟草EPC信息内容设计

对于烟草物联网而言，烟草制品中包含的信息，是贯穿烟草物联网运作的“线索”，烟草制品中应该包含那些信息是构建烟草物联网首先需要解决的问题。

烟草产品信息可分为固定信息和可变信息两类。固定信息为烟草制品的基本特征信息，如烟叶的品种、产地、等级等，卷烟的生产厂家、名称、规格等；可变信息为交易随具体对象不同而变化的信息，如：各地市烟草专卖局代码，零售户信息等。

烟草信息采集系统

烟草信息采集子系统主要由EPC射频识别系统和Savant系统组成。其中，EPC射频识别系统负责收集EPC编码数据，并将数据传给Savant系统。Savant系统是利用分布式结构，层次化的进行组织、管理数据流。Savant终端软件需要安装在复烤厂、工业企业、各地市的烟草专卖局及零售户的各个物流节点，包括运输车辆，及装卸设备上。每一层次的Savant系统将收集、存储并处理由EPC射频识别系统识别的信息，并与其他Savant系统进行交流。每当识读器扫描到一个EPC标签所承载的烟草制品的信息时，收集到的数据将传递到整个Savant系统。烟草信息采集子系统在各个环节收集的动态烟草制品信息，为烟草物流跟踪系统提供数据来源，从而实现物流作业的无纸化。

烟草物流跟踪子系统

烟草物流跟踪系统以Savant系统作为支撑，主要包括对象名解析服务和实体标记语言。烟草物流跟踪子系统的跟踪过程包括卷烟生产物流跟踪、卷烟存储物流跟踪、卷烟运输物流跟踪、卷烟销售物流跟踪。

1.卷烟生产物流跟踪：烟草专卖局在收购烟叶，复烤厂在处理烟叶，工业企业在制造卷烟的同时，设计包含对应EPC代码的射频识别标签。实现在整个生产线上对原材料、零部件、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率和效益。采用了EPC技术之后.就能通过识别电子标签来快速从品类繁多的库存中准确地找出工位所需的原材料。EPC技术还能帮助管理人员及时根据生产进度发出补货信息，实现流水线均衡、稳步生产，同时也加强了对产品质量的控制与追踪。

2.卷烟存储物流跟踪：在烟草制品正式入库之前，质监部门会对每批产品进行质量检查。在入库和存储的过程中发生装卸搬运操作、货位变化等情况时，Savant系统将货物实际变化情况与对应PML文件信息相匹配。当烟草制品出库时，射频识别器将它收集到的该种烟草制品的EPC传递给本地服务器的Savant软件。随后Savant进入工作状态，将识别到的信息记录到本地的EPC信息服务器，EPC信息服务器将收集到的信息与生产、入库阶段存储在数据库内具有相同序列号的信息相匹配，随后按照PML规格重新写入交易、出库记录，形成新的PML文件并存入PML服务器。

在将烟草制品进行交易、出库信息记录到本地的PML服务器的同时，将该烟草制品的EPC编码和PML服务器IP一起注册到对象名解析服务器（ONS服务器）使其在ONS基础构架中产生对应关系。通过Internet保障各个环节（如工业企业、烟草专卖局、零售户等）的Savant系统可以随时发出询问并读取该烟草制品的相关信息。

3.卷烟运输物流跟踪：在运输管理中，在途运输的车辆贴上EPC标签.通过GPS（全球定位系统）来进行接收数据转发，随时来确定车辆的位置及车厢内部烟草制品是否完好。并及时上传到Savant系统，当烟草制品在运输途中，供需双方都能很好的了解货物目前所处的位置、预计到达时间及烟草制品是否完好。

4.烟草销售物流跟踪：当卷烟成品运至各地市烟草专卖局时，射频识别器会根据到货检验、装卸搬运、入库等物流作业快速成批读取EPC标签中代码。并将数据传送给本地Savant系统。本地Savant系统将实读到的烟草制品EPC编码转换成EPC域名，并把EPC域名传递给ONS基础构架，请求与EPC域名相匹配的PML服务器IP。ONS基础构架中的Savant系统负责将这一请求与工业企业的PML服务器相匹配，并连接通讯。本地服务器通过Internet与远程PML服务器通讯，请求服务器中烟草制品相关信息。工业企业的PML服务器返回烟草的质量管理文件及相关交易记录、物流记录。本地服务器将远程PML服务器返回的卷烟信息（牌号、规格的等）与入库质检识读器收集到的生产厂商、购进数量、购货日期等数项内容，生成验收记录，存入后台的PML服务器。同时本地Savant系统将记录工业企业PML服务器的IP地址。在卷烟经配送到达零售户时，伴随入库、存储、出库产生的卷烟物联网工作流程是相似的。在卷烟销售的整个过程中，烟草物联网每个节点一直通过自己的识别器识别，确认卷烟相关信息，并通过Savant系统与PML服务器和ONS服务器建立连接，不断生成每个环节的卷烟跟踪PML文件。在卷烟销售物流流程的每个环节上，只要通过射频识别器就可以检验卷烟，不需要逐件进行检验。有效地提高了物流的作业效率。

烟草物流信息传送子系统

烟草物流传送子系统的功能是将烟草信息采集子系统通过无线或者有线的通讯方式传送到Savant系统。目前常用的无线通信方式有GSM、CDMA、GPRS、Blue tooth、Wi-fi、及目前的3G技术TD－SCDMA、CDMA2000、WCDMA、等；有线通信包括DDN（数字数据网络技术）、PSTN（电话网络）、ISDN（综合数字业务网络技术）、LAN（局域网）及宽带网等。烟草物流信息发布子系统

烟草物流信息发布子系统提供的服务主要包括以下两方面：

1.为每一烟草制品提供身份验证，无论是各地市的烟草专卖局、零售终端、消费者，都可以通过卷烟物流信息发布子系统查明购入卷烟的真伪，防止假冒卷烟进入流通环节。

2.工业企业、各地市烟草专卖局可以通过查询烟草物流信息发布子系统跟踪烟草制品的物流全过程、烟草的交易信息等，有效地防止窜货的行为。

物联网工作流程图如下：

物联网作为一种新兴的、前沿的技术，目前在国内外具有局部应用。如在仓储物流、图书馆、信息采集、医院管理等领域均有不同程度的应用。烟草行业也有局部应用。物联网应用前景广阔，但目前仍受制于多方面因素，有待突破相关瓶颈。首先，应用成本高昂。除了电子标签外，还包括信息采集设备、通信网络、其他后台处理系统等成本。对企业来说是不小的负担。其次，物联网占用的频谱资源非常有限，需要大量的研究和细致的工作去制订频段标准。第三点是还未出现广泛适用的商业模式。目前的应用主要集中在仓储物流方面。但是由于迫切的需求及广阔的应用使这项技术发展的最大动力。目前IBM已经提出了“智慧的地球”的方案，在方案中，各种创新的感应科技开始被嵌入各种物体和设施中，从而令物质世界被极大程度的数据化。随着网络的高度发达，人、数据和各种事物都将以不同方式联入网络，通过超级计算机则可以对这些堆积如山的数据进行整理、加工和分析，将生硬的数据转化成实实在在的洞察，并帮助人们做出正确的行动决策。可以相信，随着研究的不断加深、技术的不断成熟，物联网在实际应用中面临的问题也会得到有效地解决。而基于物联网的烟草流通流程再造，必将会给我国烟草行业带来一场新的革命。