如何唤醒员工安全意识和规范操作行为

第一篇：如何唤醒员工安全意识和规范操作行为

如何唤醒员工安全意识和规范操作行为

大家知道，化工企业是高危行业，员工的安全意识和规范的操作行为是安全生产管理的重中之重。从化工企业组织的“六位一体”抓安全管理落脚到每个员工时时事事注重安全作业，员工的安全意识和规范的操作行为决定着煤矿企业安全管理的效果。在此将如何唤醒员工安全意识和规范操作行为？

一、利用企业安全文化

安全文化是个人和群体的价值、态度、观念、能力和行为方式的产物，它决定了对组织的安全和健康管理的承诺，以及该组织的风格和熟练度。一贯重视安全文化的河南煤化集团松藻煤电公司，就利用企业文化唤醒员工的安全意识和规范操作行为。

1、宣传教育，营造氛围。有浓厚的安全文化氛围，员工的安全意识自然而然地得到升华。安全文化氛围是靠企业各组织齐抓共管，形成一种安全管理合力，影响员工安全意识和规范操作行为的源动力。企业安全文化方面的宣传教育，首先就是让员工自发地从思想上重视安全，在行动上自觉遵守操作规程和作业流程。大力开展岗位教育培训，让员工熟知工作作业规程，严格按作业流程操作；也可以利用标语、报刊、宣传橱窗、安全文化标识等宣传形式，通过感观来激发员工安全意识和操作行为。

2、文艺活动，寓教于乐。化工企业是高危行业，同时，化工企业的绝大部分是脑力工作，工作时间大部分在8小时，丰富员工的文化生活，提高员工的生活质量也非常重要。文艺活动不仅满足员工的精神文化需求，而且为企业注入生机和活力。安全文艺活动利用生动活泼的人物形象和故事，员工在潜移默化中受到感染，安全意识就得到了升华。

3、亲情幸福，快乐生活。家庭是社会细胞，是员工生存的幸福港湾。利用亲人叮嘱安全、唤醒安全也具有非常重要的作用。从马斯诺的需求层次理论讲，安全是人们第二层次的需求，员工对自身生命权益是珍惜的，员工对身心健康是爱护的。员工有了自身幸福的家庭和快乐生活及快乐的工作，企业“以人为本”的安全理论得到折射。建设安全、高效、文明、和谐新企业就有了坚实的基础。

二、利用激励机制

1、正激励和负激励。化工安全管理是一项纷繁复杂的系统工程，化工安全管理的手段一般采用激励机制。以人为本的方式满足人的愿望是正激励，可用精神上鼓励，或物质上的奖励，对安全意识和操作行为规范的员工，进行评选和表彰，也可以用先进人物作先进事迹报告等形式提升员工安全理念，同时，进行物质上的奖励，让安全意识和操作行为规范的员工有物质享受。员工在工作中自觉地向先进人物靠齐，自觉地形成按作业流程操作。对安全意识不高，不按章作业的“三违”员工采用罚款、警告、记过等负激励手段进行惩处，让安全意识不高，不按章作业的“三违”员工警醒，受到教育。

2、企业经济杠杆调节。化工企业经营管理在安全管理方面加大安全工资的比例，在利益的驱动下，员工切实注重安全生产，规范安全行为。化工企业党政工部门平时多开展员工有所利益的一些安全文化活动，员工在日常的生活和工作中的安全意识将会逐渐的升华。

三、管理者以身作则

一个优秀管理者能带好一个班子，一个班子能带活一个团队，说明管理者的素质是何等的重要。作为化工企业部室、分厂、工段、班组四级管理中，每一位管理者在岗位中都有他的职责，管理者在平时工作中安全意识强、技能素质好、管理到位，员工的安全意识、操作行为必然规范。相反，管理者的不良行为也影响作员工的安全理念和操作行为。之所以管理者要以身作则地不断影响、激励、引导员工，对安全管理系统产生导向力和凝聚力。

第二篇：提升安全意识 规范员工行为[最终版]

提升安全意识

规范员工行为

摘要：要搞好煤矿安全工作，杜绝零星事故，减少伤害事故，首先应提升煤矿员工的安全意识，从规范员工的日常行为做起，思想决定行动，行动产生效益。其次要从员工的言行举止、培训学习、正规操作、上岗标准等方面全面入手，开展形式多样的活动，让员工明白应该怎么做，不应该怎么做，杜绝习惯性违章。着力规范人的安全行为，抓牢重点环节管控，加强现场监督检查，坚决打好安全保卫战、攻坚战，确保实现安全生产。

关键词：安全意识 安全教育 行为规范 监督检查 安全确认

一、提升员工安全意识的途径

（一）提升员工安全意识的目的

加强安全教育，提升员工安全意识，使每位员工能自觉规范自己的行为，自觉遵守安全规章制度，自觉执行安全操作规程，按煤矿“三大规程”的要求严格要求自己，并能自觉反“三违”、自觉发现和整改隐患，“三不伤害”变成自觉行为，远离习惯性违章。

（二）长抓安全教育，提升安全意识

所谓安全意识就是主体（企业的员工）不愿意受到伤害。当主体不受到伤害时，就会积极去排除安全隐患，排除物的不安全因素，不发生人的不安全行为，就不会发生伤害，不发生事故。所以当员工的安全意识提高了，就会自觉做到“三不伤害”，遵章守纪成为每位员工的自觉行为。

要提高员工的安全意识，增强员工的自我保护意识，人人做到“我要安全”并非一朝一夕的事，更不是一件容易的事。

1.不断加强员工安全教育，提升员工的安全意识

安全工作具有长期性、艰巨性和复杂性等特点，是全员、全方位、全过程的工作。因此，提升员工的安全素质也同样是一件长期的、艰巨的、复杂的工作，同时也贯穿于全员、全方位、全过程之中。

安全教育的基础是对员工进行安全生产的思想教育，安全生产的思想教育包括安全生产的法制教育、道德教育、集体荣誉感教育、责任感教育。

通过对员工进行安全方针、政策、法纪、事故案例教育以及煤矿“三大规程”教育等，使员工自觉遵守安全生产的法律、法规，做到知法、懂法、自觉守法。通过道德教育，使员工在工作中养成希望为他人服务的情感，做到“不伤害别人”，当别人受到伤害时能及时抢救，尤其是当他人违章时能及时阻止，并能及时提醒他人预防为主。通过对员工进行集体荣誉感教育，让员工关心集体的荣誉、企业的兴衰，能自觉地把在生产中的行为与集体的荣誉紧密联系起来，让员工知道，不安全行为易发生安全事故，会给集体带来经济损失，有损企业形象。通过对员工的安全责任感教育，使员工充分认识到自己在家庭和社会中的重要性；正确认识自己的价值，树立正确的安全价值观；认识到安全不仅是企业生产的需要，最主要的还是自己的安全需要，家庭的需要；认识到安全不仅是对企业负责，对社会负责，还要对自己负责，对家庭负责；认识到一旦出了安全事故，就害了“三代人”。这样员工就会珍惜生命，时时处处自觉讲安全、注意安全。

2.安全意识教育的核心是加强员工的安全技术知识和技能培训 安全生产技术知识教育包括一般生产技术知识、一般安全生产技术知识和专业安全生产技术知识等教育。一般生产技术知识教育的内容有：企业的基本生产概况、生产技术过程、作业方法，员工在生产过程中积累的经验等。一般安全生产知识经验的作业内容有：企业内的危险设备和区域及其安全防护的基本知识和注意事项；有关电器设备、运输设备、通风设备设施等有关知识；安全防护知识；个人防护用品的正确使用等。专业安全生产技术知识教育包括安全生产技术知识、工业卫生技术知识以及根据这些技术知识和经验制订的安全生产操作规程等教育。防止员工在操作中只凭“经验”或习惯性的违章操作，使员工在工作中不仅“要安全”，而且

“会安全”。

提升员工安全意识教育，是长期性的工作，必须对员工进行经常性的安全意识教育，做到警钟长鸣。不仅要做好基层领导和安全管理人员的安全教育，还必须抓好员工的全员安全教育，做到有计划、全方位、系统的教育，包括入矿培训、入井培训教育，特殊工种培训教育，安全技术知识与技能教育，复工、更换工种安全培训教育工作，全员安全继续教育等。

3.安全意识教育的方式

安全意识教育是一项经常性、基础性工作。要克服一成不变的照本宣科、我讲你听、坐而论道的呆板单一形式，力求内容和形式的鲜活性，以丰富多彩的形式，激发员工主动参与的热情，活跃气氛，增强安全意识教育的客观效果。

开放式讨论：真理越辩越明，是非越辩越清楚，思路越辩越清晰。通过专题讨论、事故案例分析，使大家在相互启发中思想得到统一，认识得到提高，缺点得到纠正，安全知识得到充实，安全意识得到提高。考题式：经常以小测验的形式，把安全管理规定、操作规程、应知应会等内容，以填空、选择、判断、简答等题型的方式发给职工，让他们答卷，这样能提高大家学习理论的积极性，并起到相互督促的作用，如每周一题、每月一考等形式。竞赛式：可以在矿、队中开展安全知识竞赛和有奖论文征集活动，评选出一、二、三等奖，颁发荣誉证书，并给予一定的经济奖励。通过个人赛、施工队（班组）团体赛等多种形式，可以增强教育培训的趣味性，调动职工的学习进取心。宣讲式：包括正面和方面的案例宣。听身边的同事宣讲，使大家感到亲切、自然，能够产生共鸣，有利于教学，共同进步。观看式：影像教育直观，视听效果好，职工一般都比较乐于接受。要经常组织大家收看一些安全教育音像片，通过反面典型警醒、正面典型教育，从中吸取营养。见缝插针式：煤矿企业工作连续性生产的特点，决定了不可能用大量的整块时间来开展安全教育培训活动，必须充分利用夜

校、职工倒班、轮休、班前班后会时间，见缝插针进行，做到长流水不断线，保持教育培训的经常化，如井下放炮的等候时间，我们的跟班队干或班组长有意识地对近段时间班组出现的问题提出讨论。

二、规范员工行为，做到遵章作业

（一）抓牢员工的安全行为规范

要从员工的言行举止、培训学习、正规操作、上岗标准等方面全面入手，开展形式多样的活动，让员工明白应该怎么做，不应该怎么做，杜绝习惯性违章。从增强安全宣教的实效性、针对性入手，全方位强化人的行为规范治理。在煤矿井下，行为意识在事故中的具体表现形态未蛮干型、自持型、图利型。如机车运行隔道顶车、隔道牵引，放炮不按规定装水炮泥，不按规定施工探眼等。如果被安全管理人员查到，他们也知道是违章，就是对违章造成的后果认识不足，对他们进行帮助教育后还应该有必要的处罚和考核，让他们知道不规范的操作应杜绝。

（二）抓好现场监督检查

煤矿生产是地下作业，经常受到自然灾害的威胁，不安全的相当因素多，时不时会出现各类安全隐患，员工在操作过程中存在侥幸心理，这就要求我们的安全管理人员经常深入现场，组织安全检查，规范员工的操作行为。如现在逢春煤矿实行的：周一的顶板采掘专业检查、周二的一通三防安全检查、周三的机运执法检查、周四的六位一体安全检查、周五的全矿安全大检查、周六或周日的双休日执法、不定时的每周夜间执法，重点头面、重点工程矿领导或专业科室管理人员现场跟班，安全生产管理人员每月2-3天的井下跟班检查等。

（三）抓好现场安全确认

严格执行一班三汇报制度，作业过程中严格执行开工前、工作中、工作结束后“三确认”，增强员工对事故隐患的预知、预想、预控，做到防患

于未然。让员工自觉地随时查找和处理安全隐患，在安全的前提下生产成为员工的自觉行为，切实做到不安全不生产。现场发现隐患或问题，及时向矿调度室和队值班队干汇报，积极处理，不符合安全生产条件，绝不盲目生产。

（四）抓好主动停产

在煤矿这个时刻充满危险的行业里，安全生产是我们管理者与全体员工共同的追求，要实现这一目标，需要我们每个人都树立起良好的安全意识，牢记安全的重要性。明白安全为了生产，生产必须安全，在生产过程中做到不安全不生产，生产现场存在安全隐患主动停产整改安全隐患。只要不符合安全生产条件的，现场人员必须主动停止生产，当达到安全生产条件时，经过验收，才能恢复生产。

第三篇：员工行为管理规范

河南阳杰汽贸有限公司

员工行为管理规范

(一)公司律令

不欺骗客户，不欺骗同事。

不贪污受贿，不以权谋私。

不喝酒打牌，不上网游戏。

不吵架打架，不搬弄是非。

以上规定，若有违反者一经发现立即予以除名，并追究相关责任。

(二)工作纪律

1.办公室纪律

1)不允许使用公司设备看电影、听音乐、玩游戏。

2)上班时间不允许看电影、听音乐、玩游戏、上网聊天、冲浪、看无关书籍、看报、玩手机。

3)不得安排非公司人员使用公司设备，如电脑、电话、传真机等。

4)不允许在办公区域内就餐、吃零食、喝酒。

5)不允许在办公区域内展示不雅行为，如脱鞋、抠脚、哭泣、谩骂等。

2.行为纪律

1)上班时间全体员工不准私自外出办理与工作无关的事情。外出办理公务，必须通知直接领导。

2)员工上班期间，不得携带亲属、同学、朋友等与公司无关人员。

3)严禁拒不服从领导安排，不得与领导顶撞、吵架。

4)不得谩骂他人，不得粗鲁对待客户。

5)上班时间，不允许睡觉、小憩。

6)上班时间，手机必须处于开机状态。

7)上班时间不得无故串岗、脱岗、提前下班或推迟上岗等。

8)未经允许，不得私自携带公司物品出门。

9)爱护工作设备，禁止野蛮或违章操作，损坏或丢失的财物要照价赔偿。

3.处罚决定

1)如有违反上述规定的，对责任人处以50元/次的罚款，其直接上级负连带责任，处以100元/次罚款。

2)各部门负责人及行政管理人员有权依据上述条款对违纪人员直接开具罚单并

通报批评。

总经办宣

2012.10

第四篇：员工行为礼仪规范

河南省宏胤祥实业有限公司

员工行为礼仪规范

一、接待准则

1.首问负责制：任何员工对待客户的询问、投诉必须在第一时间响应并协调解决或请示上级并给予回复（现场解答、电话回复）。①员工接待客户以第一个接待的人为主要负责人； ②职责内应及时处理，其他人员负责协调处理； ③负责给予现场答复或电话回复

2.礼貌敬语：“您、请，谢谢、对不起、再见”等； 礼貌三声：来有迎声（微笑问好：“您好”）

问有答声（首问负责制）

去有送声（“再见，慢走”提醒访客带好随身携带物品）

3.路遇客户要侧让，主动与客户微笑问好；不允许和客户抢道或超越客户，若超越，要向客户道歉，不能从客户中间穿过。4.为客户服务时，应双手递物，保持适当距离，不可故意旁听客户谈话或探听客户隐私

5.和客户的关系把握好分寸，保持好自身的职业形象（公司不主张员工接受客户的礼物和吃请）。

二、岗前准备 1.着装：

A、保持工装整洁、得体、平展，工装遮盖内衣外沿，如领口、袖口等；不要卷袖子；不穿污垢及过期的工装。

B、着工装时不允许佩戴过多的首饰，工装左胸处佩戴工牌； C、男员工衣服的颜色和花纹不要太华丽，要穿黑色皮鞋，暗色袜子。

D、女员工上班穿细根高跟鞋，可穿平跟鞋，不能穿拖鞋。2.头发

头发干净、整齐，不得染夸张的颜色，梳怪异发型；女员工不得佩戴夸张的头饰，不得散发上岗；男员工不蓬头、发不过耳、无头屑。3.化妆：

员工应淡妆上岗，不得浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。4.卫生：

员工应保持双手和指甲清洁，指甲经常修剪，长度适中；早晚刷牙、饭后漱口，保持身体无异味；员工当班时应不使用有异味的食品，上岗时间不能咀嚼口香糖。5.饮酒吸烟：

公司不提倡员工吸烟，在办公区内禁止吸烟；禁止员工酒后上班或工作时间饮酒。6.洗漱和早餐：

任何人不得在公司洗漱、洗衣。

三、姿势标准

1.站姿：两腿挺直。挺胸抬头。不可抱膀或插兜，不可倚靠他物。2.行姿：行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无论有无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，不可勾肩搭背。

3.坐姿：工作场所内员工坐姿背要直，不应翘腿叉脚，歪背斜肩，或瘫坐与椅子或沙发上，不准坐或依靠在桌子工作台及设备上，手不准放在兜内。

四、电话礼仪

1.听电话时，必须在响铃三声内接起，外线回答“您好、河南省宏胤祥实业有限公司”；内线回答“您好，XX部门XXX”接听电话声音清晰、自然、亲切，语言简明，使对方能“听见”您的笑容，若两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。对于打错电话应客气告知。2.对方所找通话之人不在现场，可告知对方再次联络的时间；代人受话，应听取记录并报告，如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。

3.如接到不属于自己业务范围内的咨询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。

五、待客礼仪

1.说话时，双眼应平视对方。

2.对访客、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。3.冲茶不要满杯，半杯多一点即可。

4.递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫XXX ”。5.接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，切不要随便乱放。

6.送访客时，要目送访客至车子移动或消失在视线里。

六、工作要求：

1.在工作日员工应提前15分钟到公司上班，8：30之前指纹打卡签到，穿着工装并调整好仪容仪表，以无迟到早退为目标，并且提前准备好当天工作所需的物品，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

2.工作区域内禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中对话要轻声，在卫生间、楼道内不得谈论与公司包括本职工作无关的事情。3.工作时间不得打网络游戏，看电影、电视剧或其他影视节目，办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。

4.在工作时间内，不得擅离岗位，特殊情况需经主管批准；正常的用餐和休息要依规定时间，并及时在用餐签到本上填写好出入时间。

5.如有重要事项应取得主管同意方可离开工作区域。6.营业时间禁止在办公区内大声喧哗、唱歌、快跑。7.在公司内任何地方拾遗物品必须及时交到前台并报告主管。8.物品摆放整齐，公用物品用毕放回原处，工作要井然有序。不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰，保持工作区域的清洁，发现任何不清洁的现象必须立即清洁或告知保洁部。9.爱护公物，若发现设施、设备等有问题，要及时报告主管并及时报修。

10.勤俭节约，要及时关闭不用的水、灯、电脑等，节约每一张纸、每一根笔等，不可铺张浪费，做到降低成本，提高效益。11.员工自身要处理好工作与生活的关系，不可因私人原因影响公司名誉形象，耽误自己的工作；员工之间应通力合作，和睦相处，不得搬弄是非，不得吵架，扰乱工作秩序，影响工作环境和效率。

第五篇：员工行为管理规范

员工行为管理规范

1、目的：

1.1为弘扬企业安全文化，树立良好的企业形象。

1.2规范员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。

2、内容与适用范围：

2.1本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。

2.2本制度适用于公司全体员工。

3、提倡与反对：

1、工作态度方面

1.1提倡绩效，反对权谋；

1.2提倡严谨，反对懒散；

1.3提倡创新，反对守旧；

1.4提倡绝对服从，反对自由主义；

1.5提倡学习进步，反对得过且过；

1.6提倡奉献精神，反对斤斤计较；

1.7提倡长远利益，反对短期行为；

1.8提倡做平凡事，反对眼高手低；

1.9提倡认真执行，反对纸上谈兵；

1.10提倡主人翁精神，反对打工仔意识；

1.11提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1提倡部门协作，反对工作推诿；

2.2提倡当面沟通，反对妄自揣测；

2.3提倡踏实细致，反对粗心大意；

2.4提倡团队精神，反对个人主义；

2.5提倡深入实际，反对官僚主义；

2.6提倡危机意识，反对安于现状；

2.7提倡正面言行，反对歪风邪气；

2.8提倡权责对等，反对无监督的权力；

2.9提倡制度化管理，反对工作无计划；

2.10提倡工作的高效率，反对工作复杂化；

2.11提倡分清主次，反对大小事情一把抓；

2.12提倡工作讲方法，反对工作无序混乱；

2.13提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效；

2.14提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视；

2.15提倡主动思考解决问题，反对将问题上交；

4、仪容仪表：

1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质；

2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰；

3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼；

4、与人接触时要友好热情、风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情。

5、行为举止：

1、站姿：站立时自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翘首搔姿、勾肩搭背；

2、坐姿：两腿自然平放，不翘二郎腿，不用脚踏拍地板或抖动。女士如穿短裙应注意用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；

3、动姿：行走时步伐要适中、稳重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可脚擦着地板走；

4、在任何地方遇到客人，要主动让路，不可抢行，给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解释；

5、讲话时要经常使用礼貌用语。上班时间员工之间应相互称呼职务；

6、接听电话一般须在响铃三声内接听，接听电话须使用普通话，语调亲切，规范用语；

7、在听他人讲话时，不可整理衣装、头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，搔痒，拍桌等；如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身；如需打断他人谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，事后说“谢谢”。

8、保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。

9、员工在员工餐厅就餐，必须遵守公司食堂管理有关规定；

10、严格遵守公司员工宿舍管理制度；

11、严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度，共同营造业余文化生活良好氛围；

12、不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动，否则一切后果自负。

13、爱护、节约公司资源是每位员工应尽的义务，每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯；爱护公司的公共设施，节约使用原材料及其它耗材品，文件资料应该小心处理、严格保管。

6、工作态度

1、工作积极主动、认真负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律；

2、视公司为家、以事业为本，艰苦创业、团结拼搏、共同发展；

3、有令则行，令行禁止。正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍了事；

4、积极参加公司组织的集体活动和培训教育；

5、勇于自我批评、承担责任。敢于批评和制止损害公司形象、利益和员工团结的言行；

6、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想；

7、检查与处罚：

1、各部门、分公司有责任对所属部门员工的行为规范进行培训、教育、检查与监督；

2、行政部负责员工行为规范的日常检查与监督工作；

3、对于违反员工行为规范的员工，情节轻微者处以20—50元罚款，其他按员工奖惩制度予以处罚；

4、对违反行为规范员工的处罚程序及权限见员工奖惩制度。