第一篇：医院药房文化墙案例赏析
广东省中医院药房文化墙宣传赏析
医院文化建设，是架起医院和患者的一个桥梁，同时也为职工和广大患者营造一个整洁温馨、文化气息浓厚的工作和就医环境。
医院应以“以病人为中心”的服务宗旨开展各项工作，向社会传播了医院服务信息、展示医院技术特色、重大医疗成果、新业务、新技术及医德医风、优质服务等，树立良好的社会形象。
医院宣传栏内容的设计、制作和更新是个专业性很强的工作，靠医院科室来完成这个任务不太现实，因为，科室的医务人员都比较忙，况且非专业人员制作宣传栏质量差、效果也不好。为了解决这个难题，通常的解决方案是各科室供稿，宣传科组稿、编排，在院外请专业人员（如挂图大师、各类专业广告公司）协助制作的办法，这样既节约了经费，又能保证宣传栏的高质量。
以下是挂图大师医院文化项目部，凭借在医疗行业多年的实战经验，针对广东省中医院药房宣传做的一些现场取照及点评，相信对分管医院宣传工作的领导有所启发和帮助。为了便于您更快更好地理解，使得新就诊患者及其亲属能够在最快的时间获得所需要的信息，我们依据空间导向系统原理，按位置和内容分类进行述评，并对制作材料予以介绍说明。一、一般药房宣传位置及内容：
（一）：中药房及代煎中药处——中药房取药流程、中药取（煎）药流程
（二）：西药房——西药取药流程
（三）：取药大厅——中药知识廊、健康教育专栏（介绍药物服用方法及注意事项等）
二、常见药房文化墙制作材料种类：
（一）2.5CM开启式展板边框（图12）
（二）亚克力展板（图10）
（三）KT板（图5、6）
（四）铝合金型材标识（图14）
广东省中医院是全国百佳医院、全国示范中医院、全国卫生系统先进集体、全国创建文明行业示范点、全国精神文明先进单位。医院文化网为广东省中医院部分科室提供服务的同时，不忘对医院内部的整体宣传做一个整体的评估（本文仅针对广东省中医院药房），以供全国各个中医院在设计制作宣传时做一下参考。
广东省中医院（大德路总院）药房位于东区门诊二楼，有中药房和西药房，但重点在中药房，中药房占4／5，西药房只占1／5.（一）药房大厅
图1 中西药房取药大厅
（二）中药房
图2 中药房
图3 代煎中药处
图4 中药房取药流程 图5 中药取（煎）药流程
（三）西药房
图6 西药取药流程
（四）中药知识廊
图7 中药知识廊 图8 如何煎煮中药
图9 中药画廊系列一
图10 中药画廊系列二 图11 画廊图详细内容
【点评】该院中药房气势宏大、壮观，是整个药房的主体，清晰的“中药取（煎）药流程”，高档压克力的“中药知识廊”和精美的“中药画廊”，在芬芳的中药味中，极具中医中药氛围，蕴含着中医中药博大精深的文化内涵，堪称中医医院药房文化宣传的样板。
附：医院文化墙装饰材料介绍
（一）2.5CM开启式展板边框
图12
常用规格：1.2M*2.4M
材质：2.5CM高级铝合金边框+3mm厚有机玻璃+高精写真相纸+背板
优点：价廉物美，拆装简便，不受尺寸规格限制，可任意组装成各类大、中、小型广告框,制度框，展板框，开启海报框，不易老化腿色。
（二）高档亚克力
图13
常用规格：0.6M*0.8M
材质：2.5CM高级铝合金边框+3mm厚有机玻璃+高精写真相纸+背板
优点：易更换内容、时尚美观、经久耐用，可提升医院档次。
（三）铝合金型材标识
图14
常用规格：不限
材质：铝合金边框
优点：价廉物美，拆装简便，不受尺寸规格限制，不易老化腿色。
【关于医院文化网】
医院文化网(120pic.com)成立于2010年，立足广州，辐射全国，我们依托开放城市的最新资讯，国内外最前延的医院管理理念，以客户个性化需求为出发点，为医院提供企业文化建设、医院形象建设为主导业务；为客户提供集策划、设计、施工、维护于一体的一站式服务；我们深信：经过我们资深专家团队的构思策划开发出的系列化产品，能够帮助医院更快更好地完善医院文化，从而提升医院的核心竞争力。
第二篇：体检中心文化墙案例
体检中心文化墙建设案例（暨大附属一院）
随着医疗体制的改革和生活质量的不断提升，人们对于自身健康状况的关注程度越来越高，定期进行健康体检成为越来越多人追求健康、保障健康的重要手段，通过体检可及早发现亚健康状态，做到疾病的早期发现、早期诊断、早期治疗。在这样的趋势之下，体检中心受到的关注度自然也随之升高，与之相对应的，是社会上提供体检服务的专业体检中心也越来越多。
对于大多数普通人而言，体检的时候通常会选择到某个医院的体检中心（科），这是很自然的，但如今一些专门的体检中心也吸引了不少体检人群。至于人们该如何选择体检机构，主要可从以下几方面进行考虑：首先必须拥有合法的医疗机构许可证，医生、护士、设备也都必须是符合职业要求的；二是体检服务要到位，环境舒适；三是价格合理；四是体检报告、结论明确，并能给予相应的健康管理、健康促进的意见和改善方案。
毫无疑问，健康体检领域是一个极具发展前景同时也是竞争激烈的新领域，健康体检中心已成为不少医院创收和新的经济增长点。对于医院体检中心而言，要想在激烈的竞争中获得可持续发展，简单地采取涨价、增加体检人数、减少医护人员数量和降低试剂成本的做法都是不可取的，那样只会将顾客赶跑而已，明智的做法针对不同年龄、不同收入、不同需求的人群，设计不同项目、不同价位的体检方案和体检套餐，并且积极完善自身服务，逐渐由单纯的健康体检向健康管理转变，提高附加值，实现体检全程收益。当然，要提高健康体检中心的竞争力，还会涉及到多方面的内容：既要积极实施品牌战略规划，也要实现体检中心规范化管理，通过完善的制度规范工作人员的行为，还要尽量优化体检流程，对服务环境方面也要有高要求。而文化墙布置作为医院形象展示不可或缺的手段，自然也是体检中心美化环境、展示医院文化、提升形象、为客户提供便利信息的重要途径。
以下是暨南大学附属第一医院体检中心的文化墙布置概况，不管是否布置得非常完美合理，但对于其他需要布置文化墙的体检中心（科），相信还是可以从中获得有益的启发和提示的。请跟随挂图大师医院文化网一起来欣赏吧——
【体检中心简介】
暨南大学附属第一医院（华侨医院）体检中心内设有内外科、耳鼻喉科、眼科、妇科等专科体检诊室以及心电图、B超等功能检查以及项目齐全的实验室检查。各体检诊室设计注重保护受检者的隐私，各体检项目基本在本中心内完成；体检中心独立于其他门诊诊室之外，做到医检分离，避免了健康体检者与患病者的交叉接触。
一、体检中心工作区外文化墙
体检中心入口处的玻璃门，上面用贴着醒目的背胶蓝字“体检中心”，对体检者有很好的指引作用。需要注意的是，经过玻璃门后并没有立即到达体检中心的体检区，而是要经过一条几十米长的走廊，体检中心设置在走廊另一头的楼层里。
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在走廊两侧墙壁上，设置了相关的橱窗宣传栏、宣传挂图。橱窗宣传栏的内容为“体检中心——健康小知识”（材料：铝板烤漆+背胶+玻璃，尺寸：2.4m*1.2m），宣传挂图内容分为：“动脉硬化常识”系列（材料：PVC板+背胶，尺寸：60cm*100cm），“体检中心简介”（材料：铝合金框+PVC底板+背胶，尺寸：2.4m*1.2m），可起到较好的宣传教育作用。
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二、体检中心工作区内文化墙
走廊尽头入口处正对着体检中心工作台，工作台主要是对体检者起到解答咨询、提供指引的作用，大多数体检项目基本都在中心内完成。
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体检中心工作台前左侧墙上悬挂着三幅材料规格一样的挂图，包括：慎防医托温馨提示、健康体检流程示意图、个人体检办理程序（材料：亚克力板+背胶，尺寸：60cm*80cm），旁边还贴有洗手间（留尿标本处）指示牌（材料：亚克力板，尺寸：50cm*30cm），地上摆放着指示拍胸片的落地水牌（材料：不锈钢）。
详细挂图：
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另一侧墙则悬挂着“防癌知识”小贴士（材料：PVC板+背胶，尺寸：1.2m*0.8m），对癌症的有关知识进行了宣教。
工作台后墙壁上设置了大幅的体检中心标志形象图案，工作台前贴着温馨提示（材料：背胶，尺寸：60cm*80cm），对个人体检接待时间、领取报告时间等作了简明扼要的介绍。
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体检中心内的方形柱子上，还贴有健康理念和医院服务口号的标语：“您的健康是我们最大的心愿”、“健康检查做得好，长命百岁没烦恼”（材料：背胶），很好地营造了检验中心关爱健康的氛围。在抽血台后边分别贴有相应的指示牌。
有关尿标本/大便标本留取和存放提示牌（材料：亚克力板）。
★ 总结
通过以上简单的现场照片浏览，可以看出，暨南大学附属一院（华侨医院）体检中心虽然规模不算太大，而且文化墙装饰布置的材料显然也已经过较长时间，略显陈旧，但在科室介绍、健康体检知识宣教、体检流程、温馨提示、体检指示牌等方面，都有考虑到，展现了体检中心的特点，对患者有不错的指引、教育作用，总体上可算是普通综合性医院体检中心（体检科）文化建设的合格案例。如能在宣传材料、规格上有进一步完善，在宣传内容上进一步丰富（如加强相关体检知识、注意事项的宣教），效果将会更好。
www.xiexiebang.com 医院文化墙建设常见材料介绍（具体规格尺寸可定制）：
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名称：亚克力（有机玻璃）尺寸：60cm*80cm
材料：亚克力板+写真纸
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名称：轻型铝合金
尺寸：60cm*80cm
材料：铝合金边框+亚克力板+相纸+PVC底板
名称：实木花角画框
尺寸：90cm*110cm(外)、73cm*93cm(内)
材料：实木花角画框+有机玻璃+相纸
名称：宣传栏 尺寸：2.4m*1.2m 材料：铝合金框+相纸
名称：宣传栏
尺寸：2.4m*1.2m
材料：铝板（烤漆丝印）+相纸+玻璃
【关于医院文化网】
医院文化网（120guatu.com）立足广州，辐射全国，我们以客户个性化需求为出发点，为医院提供企业文化建设、医院形象建设为主导业务；为客户提供集策划、设计、施工、维护于一体的一站式服务。我们深信：经过我们资深专家团队的构思策划开发出的系列化产品，能够帮助医院更快更好地完善医院文化，从而提升医院的核心竞争力。
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第三篇：医院病区文化墙怎么布置？
骨科医院病区文化墙怎么布置？
在二十一世纪的今天，每一位有远见的的医院管理者都会认识到医院文化建设的重要意义。医院文化的构成包括三个层次：一是医院的技术、设备及医疗环境；二是医院的规章制度、行为规范以及体现在其中的医院职工医德医风；三是医院精神，也就是一个医院从院长到普通职工共同遵循和坚持的价值标准和基本信念，这也是医院文化的核心内容。虽然不同医院在历史、规模、类型、专长领域等方面，通常各不相同，但从根本上说，都是以治病救人为第一要务，即以人为本，所以医院文化建设也应紧紧把握住“人”这一中心，坚持医院精神，完善各项制度规章，美化医疗环境，提高诊疗水平，在方方面面都尽力让患者感到舒心满意。
众所周知，中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，其在医院文化建设当中，无疑比一般现代医院多肩负了一个非常重要的任务：展示中医药特色优势，挖掘中医药文化当中有价值的观念并将其融合时代文化特征加以发扬光大，建立并完善有中医药特色的服务文化和管理文化，等等。中医医院文化建设和其他的医院文化建设一样，都可从建筑风格、医院环境、文化墙宣传、形象识别、指示牌等各方面入手，其中中医文化墙主要包括宣传栏、墙报等群众喜闻乐见的形式，如果能将中医传统的文化特色结合现代化医院的精神，对于中医药文化的宣传推广无疑会有很好的效果。挂图大师医院文化网作为具有多年经验的医院文化宣传设计企业，在医院文化建设产品（包括文化宣传栏、健康知识挂图、形象海报、导视牌等）的设计、生产方面有丰富的专业经验，绝对是医院文化建设的首选帮手。
广州市正骨医院创办于1959年3月，是广州地区最早成立的中医骨伤科专科医院，也是公医医保和工伤定点医院。该医院技术力量雄厚，各类专业人才齐备，以“大医精诚”为院训，坚持走“以中医为主，中西医相结合”的技术路线，继承和发扬祖国传统医学，不断总结和提高中医骨伤科诊治技巧，对中医正骨手法进行临床验证与优化，并引进先进设备和技术，成功开展各部位人工关节置换术、骨科微创内固定术和关节镜手术、多节段椎体融合固定术等多项高难度手术。
广州市正骨医院住院部拥有235张病床，按专科特长分为五个病区，各个病区的整体布局、设置基本一致，病区的文化墙宣传较好地体现了中医文化的风格、特点。以下是挂图大师医院文化网针对广州市正骨医院骨伤三区所作的现场取照，可以帮助我们在电脑前欣赏和感受该医院病区的充满中医特色的文化墙建设情况。
一、病区护士站
广州市正骨医院病区的护士站设置在病区的中部位置，就在电梯出口旁边，患者出入院及患者亲属探视都很方便。该护士站采用L型开放式设计，可有效地拉近医护人员和患者之间的距离，体现了医患之间的和谐。在护士站后面的墙壁上，悬挂着木框风景画，对病区环境起到有效的点缀作用。
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在护士站的旁边，为病区的医生办公室，办公室门口两侧分别设置了透明玻璃宣传窗（尺寸：1.2m*1m），宣传窗采用不锈钢边框，透明玻璃上贴着背胶过膜海报，海报的图案、文字设计突出传统文化气息，整体上给人一种现代而又不失传统的感觉。
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在护士站工作台前的墙壁上，设置了“骨科三区简介”的宣传栏（材料：不锈钢框+相纸，尺寸：2.4m*1.2m），宣传栏的内容包括病区情况的介绍和医护人员简介（照片、姓名、职务、工号），便于患者及家属对医院的了解；宣传栏旁边还悬挂了“卫生部、公安部关于维护医院秩序的联合通告”海报（材料：KT板，尺寸：80cm*120cm），旨在营造和维护良好的医院秩序。
二、病区走廊
在护士站面对着的走廊墙上，依次悬挂着三幅挂图：“卫生部八项行业纪律”（材料：KT板，尺寸：70cm*90cm）、“食物的配伍与禁忌”（材料：KT板，尺寸：50cm*70cm）和山水画（材料：木框，尺寸：50cm*45cm）。从现场效果来看，木框装裱的挂图明显比普通KT板材料的挂图更厚重、更有韵味，也更能衬托出一家中医特色医院的文化底蕴，其他中医医院在进行病区内的文化墙布置的时候，建议还是统一选择木框材料的效果更好。
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在其他部分的走廊上墙上，也悬挂或张贴着宣传挂图。从挂图材料来看，分为木框和KT板两种，木框挂图的内容以精美的花鸟景物为主，可以给患者提供赏心悦目的视觉享受；而KT板挂图的内容则是与骨科相关的健康知识和特色疗法介绍。但KT板与木框两种截然不同层次和风格的挂图布置在一起，显得不太协调。
走廊文化墙欣赏：
长幅“骨折患者的食疗原则”挂图（材料：KT板，尺寸：1.8m*0.9m）
该图针对骨折患者在不同的恢复阶段所需要注意的营养需求和饮食注意事项，作了比较全面细致的宣教，有助于帮助患者建立良好的饮食制度。
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健康知识挂图（材料：KT板，尺寸：50cm*70cm）
花鸟景物图（材料：木框，尺寸：50cm*45cm）
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KT板 VS 木框：分别明显，木框展示效果突出
三、病房
病房门口张贴着“分级护理服务内涵”挂图（材料：KT板，尺寸：60cm*40cm），对特级护理、一级护理、二级护理、三级护理的内涵作了公示说明，可以方便患者及其家属对医院工作的监督。
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在病房门口处墙上，除了贴有禁烟标志外，还悬挂了一个小型宣传栏（材料：铝合金框+相纸，尺寸：60cm*40cm），宣传栏内容版面平均分为四部分，分别为：1.温馨提示（专门对患者日常住院须注意的相关事项进行提示说明）；2.办理出院手续流程；3.“地面光滑，小心跌倒”提示；4.楼层消防疏散示意图。
不少医院住院部在布置时忽略往往忽略了这一方面内容，但其实该宣传栏的设置是非常有必要的，可以对患者起到很好的提醒和告知的效果，有助于更好地维护医疗秩序和患者安全。而且，采用将四方面不同内容有序地集中于一个宣传栏内的形式，避免了多张标语分别张贴后呈现出的凌乱状态，确实值得称道。
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四、开水间
在该医院住院部的每一楼层，都设有开水间，为患者及探视的其家属提供开水。开水间的门上贴有“开水间”标识牌（材料：亚克力板），供水时间告示牌（材料：KT板），门边还有“地面光滑 小心跌倒”的提示标语（材料：背胶纸）。
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五、骨科病区相关的VI导视牌
广州正骨医院整体的文化墙宣传和形象展示，主要以黄色和朱红色为基本色调，较好地展示了中医的传统文化韵味，病区内的宣传标语和导视牌都遵循着该特点。
1、病区标识牌
材料：铝合金框+玻璃板+PVC板+背胶
尺寸：100cm*48cm
2、病区吊牌、床号指引牌
材料：铝板 ―→ 尺寸：100cm*20cm
―→ 材料：铝合金框+玻璃板+PVC板+背胶
尺寸：75cm*24cm
3、房间牌
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材料：亚克力板
尺寸：20cm*20cm
六、医院文化墙建设常见材料介绍（具体规格尺寸可定制）：
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名称：亚克力（有机玻璃）
尺寸：60cm*80cm
材料：广告螺帽+5mm亚克力板+写真纸+过膜+3mm亚克力板+3cm不锈钢螺母4个
名称：轻型铝合金
尺寸：60cm*80cm
材料：铝合金边框+5mm亚克力板+相纸写真+过膜+5厘PVC底板
名称：实木花角画框
尺寸：90cm*110cm(外)、73cm*93cm(内)
材料：实木花角画框+有机玻璃+相纸
名称：宣传栏 尺寸：2.4m*1.2m 材料：铝合金框+相纸
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名称：宣传栏
尺寸：2.4m*1.2m
材料：铝板（烤漆丝印）+相纸+玻璃
第四篇：药房各种制度(上墙)
药房服务承诺
“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。我们诚挚地向您承诺：
一、准时上岗，着装整洁，必须佩戴胸牌，不脱岗，工作期间不干私活。对病人服务热情周到。
二、对病人高度负责，把好药品质量关，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生产批号）药品和过期失效药品，严格执行国家药品价格规定。
三、工作主动热情，语言文明，态度和蔼，做到语言通俗易懂，有问必答，耐心解释病人的用药咨询。
四、工作中认真负责，精力集中，不闲谈、不嬉闹，不与病人争吵。
五、配方时做到认真、细致，不漏配、少配、多配、错配，调配完毕后认真复核，保证调配质量。
六、发药时核对姓名、药名，向患者交待清楚用法、用量及注意事项。
七、开足窗口，取药人员等候时间不超过10分钟。
八、加强员工队伍建设，提高药房整体素质，以实际行动接受社会各界的监督。
凡违犯上述承诺一项者，视情节扣50至200元绩效工资，情节严重者按医院有关规定执行。
监督电话：023—57628756 023—57682643
住院药房工作制度
一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
二、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）制度。
三、配方时，应按“处方管理制度”有关规定执行。发现不符合规定的处方，须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。严格执行配方、发药双签名。
四、严查药品质量，发现问题及时处理，对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。
五、严格执行效期药品管理制度，效期药品管理责任到人。
六、药品的放置应按不同性质、剂型和药理作用分别排列整齐，做到一药一签，不得随意变动，各种药品和用具用完后立即放回原处。
七、缺少或新增药品应及时通知各科室。
八、已发的药品，原则上不予退回。
九、普通药品每年盘点一次；特、贵、稀缺药品实行单独消耗管理，每天专人清查数量，如果数量不符照价赔偿。
十、保持室内清洁，加强安全管理，非本室人员禁止入内。
十一、加强与病房各科室联系，了解临床用药规律，供拟定购药计划参考。积极征求科室意见，并经常检查和指导药品使用情况，主动介绍新药。
十二、门诊处方不得在住院部药房取药。
十三、科室请领单由护士长或治疗护士填写，领发药品时双方认真核对并签名负责。
药品效期管理制度
一、为确保药品的安全有效，加强效期药品的管理，特制定本制度。
二、药品的“有效期”是指药品在一定的储存条件下，能保持其质量稳定性的期限。
三、加强有效期药品的验收，凡接近或超过“有效期”的品种，不得入库。有效期的计算是从出厂日期或批号上注明的有效期加以识别。药剂员应熟悉识别“有效期”、“失效期”的各种表示方法及意义。
四、药剂科各部门各级人员必须根据《中华人民共和国药品管理法》第四十九条规定，严格执行己过效期的药品不准再出库、再使用的规定。
五、药品效期管理纳入计算机系统管理，各部门应经常查询效期药品的库存情况，做好预警工作和调剂工作。药房组长和保管员对药品效期每月进行检查，保证计算机管理或登记的药品效期与实物一致。
六、各班组负责人必须每月查询近6个月效期的药品，并及时对6个月以内效期药品进行科室调剂处理。
七、药品的发放、使用时应严格掌握“易变先出、近期先出”的原则，严禁过期失效药品出库、再使用。
八、认真做好过期失效药品的隔离工作，按《报损药品操作规程》及时做好报损手续及销毁工作。
九、因工作不负责任，造成该类药品过期损失者，视情况轻重报院部给予责任当事人处理。
库房出、入库验收制度
一、凡购入药品，必须由仓库保管员与采购人员共同逐件验收，认真检查数量、质量，验收单与现品数字完全相符合、质量合格后方可入库。质量不符合者严禁入库，质量可疑者应放入黄色区，经送检合格入库，不合格不得入库。发现假药应及时向领导汇报处理。
二、经验收合格的药品入库时，应打印《购药入库单》三份，加盖库房管理人员、药剂科主任兼药品采购员印章或签名后，一份留库房备查、一份交管帐员、一份同发票交财务科报销。同时填写《药品购进（质量验收）登记表》，收货和验收双人加盖印章或签名。
三、药品验收时，发现有不符合规格、质量等情况，应立即退回原药品供应公司，不得拖延。
四、药品库房发放药品（出库）时，必须打印《调拨出库单》一式三份，一份由领用单位保存、一份交管帐人员、一份由库管员保存。《调拨出库单》须经药剂科主任批准同时加盖领用人、库管员印章或签名后，库管员方能发放。药品库房严禁以白条或处方代发货单发药品。
五、各院、所互相调剂药品时，必须由管帐人员认真填写调拔单，由调出、调入双方的药剂科主任或负责人签章后，仓库保管员方可出库。
处方管理制度
为加强处方开具、调剂、使用、保存的规范化管理，提高处方质量，促进合理用药，保障患者用药安全，依据《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规，以及2004年卫生部和国家中医药管理局制定的《处方管理办法（试行）》，结合我院实际情况，对处方管理作如下规定。
一、医师处方权，由各科主任提出，由医务科、人事科审核后交分管副院长审批，发文为准，并将本人之签字或印模留样于药剂科。
二、必须取得药学专业技术资格人员方可从事处方调剂、调配工作，非药学技术人员不得从事处方调剂、调配工作，药学专业技术人员签名式样在药剂科留样备查。
三、医师应当根据需要，按照诊疗规范、药品说明书中的药品适应证、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开具处方。开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品的处方须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。
四、处方当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师与门急诊主任联系。
五、处方格式由三部分组成：
1、前记：包括医疗机构名称、处方编号、费用、患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号、科别或病区和床位号、临床诊断、开具日期等，并可添列专科要求的项目。
2、正文：以Rp或R（拉丁文Recipe“请取”的缩写）标示，分列药品名称、规格、数量、用法用量。
3、后记：医师签名和加盖专用签章，医生在使用门诊工作站时按工作站要求输入药品金额以及审核、调配、核对、发药的药学专业技术人员签名。
六、麻醉药品处方、急诊处方、儿科处方、普通处方在电脑中分别显示为淡红色、淡黄色、淡绿色、白色，并在处方右上角以文字注明。使用工作站时，麻醉药品处方必须输入患者身份证号码。
七、处方书写必须符合下列规则：
l、处方记载的患者一般项目麻清晰、完整，并与病历记载相一致。
2、每张处方只限于一名患者的用药。
八、处方一律用规范的中文或英文名称书写。医师、药师不得自行编制药品缩写名或用代号。书写药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范，不得使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句。
九、年龄必须写实足年龄，婴幼儿写日、月龄。必要时，婴幼儿要注明体重。
十、西药、中成药、中药饮片要分别开具处方，每一种药品须另起一行。每张处方不得超过五种药品。
十一、处方的书写，可按君、臣、佐、使的顺序排列：药物调剂、煎煮的特殊要求注明在药品之后上方，并加括号，如布包、先煎、后下等；对药物的产地、炮制有特殊要求，应在药名之前写出。
十二、用量。一般应按照药品说明书中的常用剂量使用，特殊情况需超剂量使用时，应注明原因并再次签名。
十三、为便于药学专业技术人员审核处方，医师开具处方时，除特殊情况外必须注明临床诊断。
十四、处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长至一个月，但医师必须注明理由。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品的处方用量应当严格执行国家有关
规定。开具麻醉药品、一类精神药品处方时，并同时开具纸质处方附于电子处方留档备查。
十五、药学专业技术人员须凭医师处方调剂处方药品，非经医师处方不得调剂。
十六、药学专业技术人员应按操作规程调剂处方药品：认真审核处方，准确调配药品，正确书写药袋或粘贴标签，包装；向患者交付处方药品时，应当对患者进行用药交待与指导。
十七、药学专业技术人员经处方审核后，认为存在用药安全问题时，应告知处方医师，请其确认或重新开具处方，并记录在处方调剂问题专用记录表上，经办药学专业技术人员应当签名，同时注明时间。药学专业技术人员发现药品滥用和用药失误，应拒绝调剂，并及时告知处方医师，但不得擅自更改或者配发代用药品。对于发生严重药品滥用和用药失误的处方，药学专业技术人员应当按有关规定报告。
十八、药学专业技术人员对于不规范处方或不能判定其合法性的处方，不得调剂。
十九、处方由药剂科妥善保存。普通处方、急诊处方、儿科处方保存1年，医疗用毒性药品、精神药品及戒毒药品处方保留2年，麻醉药品处方保留3年。处方保存期满后，经医院主管领导批准、登记备案，方可销毁。
色标管理制度
一、药品库房、调剂室均应实行三色区、三色标志。
二、“三色”标志即绿色、黄色、红色。
绿色表示购进药品验收合格；设备仪器完好正在运行的设备。黄色表示购进药品验收可疑，待处理的药品；设备完好等待用的仪器、设备。红色表示购进药品不合格；仪器、设备己坏，不能启用的设备等。
因此，药库应设三色区；仪器、设备应设三色标状态标志。
三、凡是红色标志和红色区的药品、设备均应处理，不得使用；凡是黄色标志和黄色区的药品不得放出使用，以保证安全。
药品质量储存管理制度
一、药品分类储存，按三级库（冷库2℃—10℃、阴凉不高于20℃、常温0℃—30℃）分别存放；做到固定位置，保持与地面的距离不少于10厘米、与墙壁的距离应不小于30厘米，不同药品之间有一定的距离、药架之间有一定的距离，保持整洁明亮，堆放整齐。
二、做好室内温湿度检测及防冻、防潮、防盗、避光、通风、排水、防火、防尘、防虫、防鼠设施的维护检查工作。
三、特殊药品、贵重药品专用保管设施，专柜加锁，专库存放，并具有防盗功能，安放防盗报警器，危险药品专库存放。
四、效期药品的管理按“先进先出”、“易变先出”、“近效期先出”的原则执行。为了加强效期药品的管理，库内应设置效期药品一览表，便于库房保管人员随时掌握这类药品的动态，而采取相应的管理措施。
五、药品必须凭科室的请领单和领导的批件方能领取；药品发出时应掌握“发陈贮新”的原则，严格查对，保证数量、质量；发出的药品应详细点交，按凭证及时出帐。
六、不合格的药品不得入库，单独放置并用红色警示标志，待查明原因按有关规定即时处理，做好登记。
七、若因玩忽职守，造成药品霉烂、变质、过期失效和缺少、被盗，追究保管人员责任。
药品采购工作制度
一、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格遵守国家有关药品采购的政策法规，坚持反腐倡廉，做到有法必依，违法必究。
二、建立和制定相对稳定的进药渠道。应了解审核该厂家或公司GMP或GSP认证情况、注册资金、规模、技术力量、信誉度等，并经医院药品采购管理机构审核后，作为本院药品采购的渠道。如有需要在主渠道以外部门购药时，应先由采购员写出书面申请报告，经科主任批准、签字后，报分管副院长批准后方可购入。
三、建立本院药品采购渠道的资料档案，含：单位名称、地址、电话、邮编、法人代表、“两证”及有效期，经营范围和方式、资金状况、历年供药情况等。
四、药库房根据全院医疗、教学和科研的需要，严格运用微机制定药品采购计划，采购员按计划采购药品。严禁擅自无计划购入药品。
五、购进的药品应具备：批准文号、注册商标、生产批号、有效期和生产厂家等。进口药品应有我国进口注册许可证及口岸药品的检验所检验报告合格证。
六、在药品集中招标采购中，贯彻药品质量第一的原则，对药品质量，药学技术人员有决定权，并要对招标购进的药品质量负责。
七、及时收集市场信息，分析市场动态，对紧缺药品做到心中有数，随时向药品库房负责人报告，并通知药品库房保管员及有关单位。对紧急抢救药品，要及时设法采购，保证临床供应。
八、严格履行药品的入库手续，由保管员核对实物，确认无误后在发票上签字。每张发票需首先经药品库房保管员、管账员、采购员签字，然后经药剂科主任审查并签字，再报医院财务部门审核，最后呈报主管业务的副院长签字后，方可报销。
九、科主任应每周半日接待医药代表。
药品库房工作制度
一、在科主任的直接领导下，严格按照《中华人民共和国药品管理法》管理药品，做好药品的供应管理工作。
二、根据本院医疗、教学和科研工作的需要，有计划地、及时地、准确地做好药品的筹划、采购、供应、管理工作。
三、严格出入库手续。药品入库时，经库房管理人员和药剂科主任兼药品采购员验收合格后，凭实物和原始单据入微机建账，打印《购药入库单》并双人加盖印章或签名。同时填写《药品购进（质量验收）登记表》，收货和验收双人加盖印章或签名。药品出库时，及时出账，打印《调拨出库单》须经药剂科主任批准同时加盖领用人、库管员印章或签名后，库管员方能发放。库存所有药品必须做到账物相符，发现有误后应及时查找原因，报告科主任。
四、对所有原始单据（入库单、发票、请领单）均应妥善保管备查。
五、库存药品应按其性质不同，分类保管并设有标记。采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保证药品质量，库存药品质量合格率100％，完好率达100％（饮片为90％），年报损金额<0.2％（饮片≤0.5％）。
六、做好药品的发放工作，发放时坚持自查或与他人核对后发出，防止差错。
七、对短缺药品做好登记，设法组织货源。及时向药房及临床科通报供药情况，做好解释工作。对急救药品做到有备无患，及时准确地供应临床。
八、药品库房应通风、干燥、避光、防虫防鼠并有温湿度记录。
门诊药房工作制度
一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
二、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）制度。
三、配方时，应按“处方管理制度”有关规定执行。发现不符合规定的处方，须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。严格执行配方、发药双签名。
四、严查药品质量，发现问题及时处理，对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。
五、特殊管理的药品，严格按有关管理办法规定执行。
六、严格执行效期药品管理制度，效期药品管理责任到人。
七、药品的放置应固定位置，做到一药一签，不得随意变动，各种药品和用具用完后立即放回原处。
八、缺少或新增药品应及时通知各科室。
九、已发的药品，原则上不予退回。
十、普通药品每年盘点一次；特、贵、稀缺药品实行单独消耗管理，每天专人清查数量，如果数量不符照价赔偿。
十一、室内药品排列有序，整齐划一。保持室内清洁，加强安全“四防”工作，非本室人员禁止入内。坚持值班和交接班制。
药品检查验收制度
为了把好购入药品质量关，保证购进药品数量准确，外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假伪药品进入，特制定本制度。
一、药品验收人员必须执行制定的药品验收操作规程，依照药品的法定标准、购进合同所规定以及入库凭证对所购进药品进行逐批验收。
二、药品质量验收包括药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。
三、验收首批品种应有生产企业该批药品出厂质量合格报告书。
四、验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》和《进口药品通关单》复印件。并加供货方原印件。
五、对特殊药品实行双人验收至每一最小包装。
六、药品验收必须有验收记录，保存三年以上。
七、验收中发现不合格药品或质量有疑问的药品，应拒收。并及时报告质量管理部门进行复查。
八、验收工作完成后，由验收人员与保管人员办理交接手续，作好记录。
药剂科交接班制度
由于医院工作的连续性，药房工作必须24小时值班，因此必须执行交接班制度。
一、交接班重点是清点麻醉药，核对精神药品并签名。
二、每天工作人员应对贵重药品进行交接，并签名。
三、应对科室内贵重物品进行交接。
四、交接班时对缺药、药品质量等问题应进行交接。
五、每天还应对清洁卫生进行交接，以保持科室环境整洁。
药剂科学习与会议制度
一、为不断提高政治和业务水平，订有学习和培训计划。每月组织政治学习一次，每月组织业务学习和专业人员培训一次，每年中级职称人员科内讲课一次，每年高级职称人员全院讲课一次。业务学习由药剂科主任或本科药师以上职称的同志轮流担任主讲。
二、每月召开一次科务会议，传达上级政策法规和院务会有关精神，布置任务，检查工作，安排下月的工作。
三、严格遵守劳动纪录，上班时间专心致志，严守操作工作规程和岗位责任制，不断提高操作技能。空闲时间作准备工作或看阅业务书籍，业务时间应努力学习药学基础知识或专业知识，不断提高专业技术水平。
药品破损报销制度
一、破损药品由使用科室填写破损报销单，报院长审核处理。
二、药品在下列情况下破损者，可按自然破损处理：
1、在运输时，因原包装不妥而致破损者。
2、因包装不良而潮解、风化、变质或发生沉淀者。
3、必须常备药品未使用而变质者。
4、在消毒中自然破损者。
5、在正常使用中而损坏者。
三、由于患者不慎而损坏，应视当时情况确定赔偿或报销。
四、工作人员因工作不慎而损坏者，酌情按5—50％赔偿。
五、中药材因调剂及保管中的潮湿，可按自然损耗处理规定。
六、麻醉药品和第一类精神药品的报损另按有关规定执行。
处方查对制度
药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
发出的药品应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。发出药品时应按药品说明书或处方医嘱，向患者或家属进行相应的用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
第五篇：文化墙
聊城处“文化墙”效果多 积聚正能量
本报讯：（通讯员赵述合）“悬挂安全图片好”“文化墙就在站区，每天过往都感觉眼前一亮，各项工作一目了然，太方便了。”聊城处员工纷纷顿足观看和议论。3月12日，为了着力解决职工关心的热点问题，积极探索文化育人之路，精心打造地域特色浓厚的“管道文化墙”，营造浓厚的文化氛围，培育独具特色的“家”文化，扩大了职工参与、监督管理的范围，拓展职工知情权，开创“看得见管理”新理念。
据了解，现在聊城处的文化墙取得的好效果得益于实施“平安和谐聊城”工程。“墙头文化”内容，大部分结合站区生产生活实际，以宣传十八的精神、企业文化、员工培训、输油生产、加强公民思想道德建设等为主要内容，能够和员工的思想和生活实际结合起来，在潜移默化中教育了人，鼓舞了人，也受到了广大员工的普遍欢迎。如今，走进聊城处各站队，一张张朝气蓬勃的“全家福”、“爱岗敬业、务实创新、团结拼搏、争创一流”的口号，五颜六色、图文并茂的“文化墙”很是引人注目，这是该处推进民主管理，厂务公开、管道发展的“家”文化中的一个重要创举。
厂务公开起效应。一直以来，针对职工贴身利益的考勤管理、工作考核等，职工只有在月底奖金兑现时才能看见，而对有些积分标准小偏差等，职工则通常采取了“息事宁人”的默认态度，工作热情和员工氛围受到了影响。如今，在“文化墙”中的“公开栏”中，运行设备保养情况、考勤管理、生产情况、本周重点工作、上周工作完成情况、当天任务考核落实等一目了然；在“阳光管理”中，工时、考核天天填表，考评当天公布；“曝光栏”不护短，不回避问题，针对职工的不安全行为和人为失误及时给予警戒曝光；“有话当面说”则督促其他人引以为戒。另外，该处各站队还结合实际开展了“今日我是站长”、“今日我是安全员”等活动，对“文化墙”相关内容进行维护更新，做到了人人参与管理、有问题及时修改，提高了管理民主化，调动了员工工作的积极性。
文化墙上找差距。该处各站队“文化墙”上在“培训园地”和“员工风采”展播栏中，除对讲课安排、技术问答、精彩瞬间、亮绝活等进行展现外，最有特色的就是对员工学习开展情况、取得成果、业绩排队进行展示，让班员能看到别人进步到了哪里、解决了哪些技术难题等，使每个人知道自己在班组的技术“座次”，督促大家形成提升技能的紧迫感。同时，“文化墙”还对各类小荣誉、小成绩按照经济责任制进行累计积分，杜绝了“人造先进”的不良风气，促进了职工加强学习、努力提升技能的自觉性。
文化墙上留关怀。该处赵寨子站“文化墙”上还特别推出了“生日榜”和“每月一星”两个特色栏目。“生日榜”中，赵寨子站会对即将过生日的班员上榜公布，在生日当天由分会小组给“寿星”提供一份精美礼品，班员集体送上祝福，让其体会到大家庭的温暖；“每月一星”专栏则是对在输油生产工作中勇挑重担、贡献突出的员工进行宣传展示，专栏附有员工照片和事迹介绍，并在月底兑现“新星”奖励，激发了班员的“追星潮”，使大家学习有目标、努力有方向。
“文化墙”作为聊城处企业文化建设的一部分，开创了公开化、民主化管理的新模式，给员工提供了参与管理、学习比较的“大舞台”。“文化墙”促进了厂务公开，激发了员工工作热情，增强了广大员工的荣誉感和责任感。聊城处还将探索不同的活动形式，把企业文化的宣贯、学习、提升进一步引向深入，使每位员工潜移默化地接受企业文化的熏陶，激发员工的干事热情，增强企业的凝聚力，促进管道平安和谐发展。
管道公司聊城处赵述合联系电话：0635-6968906手机：***
邮政编码：252000地址：聊城东昌西路188号
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