宁波市明星家庭服务员申报（写写帮整理）

第一篇：宁波市明星家庭服务员申报（写写帮整理）

宁波市明星家庭服务员申报

1、宁波美乐门家庭服务有限公司推荐

豆自芳，女，44岁，高中文化程度，籍贯湖北省襄樊市。2007年到宁波进入美乐门公司从事家政服务工作，从普通服务员做到现在技能培训管理员。她在服务和培训中注重操作细节，其提出的部分操作流程现已成为公司培训教材。对个别客户提出的一些不合理要求和无端的猜疑，她用自己的实际行动去感化他们，使他们成为了美乐门的忠实客户。

2、宁波海曙宝婴家政服务有限公司推荐

陈海萍，女，32岁，大专文化，籍贯浙江新昌。从事过多年幼儿教师工作，现为宁波海曙宝婴家政服务有限公司高级育婴师。她在公司身兼服务员和教员二项职责，将自己学到的知识和工作中的经验无私传授给新来的同事。她还利用业余时间自编自导手语舞蹈《快乐的家政员》，将家政服务工作中的感悟融入其中，由公司员工演出后广受好评。

3、宁波市海曙大众社区服务有限公司鄞州分公司推荐

会素侠，女，37岁，小学文化，籍贯安徽蒙城，由宁波市海曙大众社区服务有限公司推荐，她2006年从事家政服务保洁员工作，能热爱本职工作，服务态度热情，工作效率高，质量好，深受客户的称赞。2010年在宁波市81890求助服务中心鄞州分中心举办的家政服务员技能比赛中荣获团体

4、宁波市海曙蓝孚家政服务有限公司推荐

冯文英，女，47岁，初中文化，籍贯河南遂平，由宁波海曙蓝孚家政服务有限公司推荐，她2004年从事家政服务业，专业护理产妇和婴儿。对自己严格要求，积极进取，业务精益求精，在工作中非常细致，有耐心、爱心，得到了客户一致好评，2008年获得首批宁波二星级家政服务员证书。

5、宁波市海曙蓝孚家政服务有限公司推荐

耿爱景，女，42岁，初中文化，籍贯河南遂平，由宁波海曙蓝孚家政服务有限公司推荐，她2001年从事家政服务业，2005年从事月嫂工作，6年来在月嫂岗位上尽心尽职，细心周到，热情服务，体贴产妇，得到了客户一致好评。2010年获得宁波市家庭服务业协会颁发的《二星级家政服务员》证书。

6、宁波市海曙乐乐园家政服务有限公司

张治芬。女，60岁，初中文化，籍贯浙江宁波。由宁波市乐乐园家政服务有限公司推荐。她2006年进入宁波市乐乐园家政服务有限公司，先后负责新月嫂技术培训、医院业务接洽等工作，现担任妇儿医院妇产科护理主管一职。获得宁波市家庭服务业协会颁发的《三星级家政服务员》证书，2009年被81890服务业评为先进工作者。

7、宁波市海曙乐乐园家政服务有限公司

竺翠玲，女，49岁，初中文化，籍贯浙江宁波。由宁波市乐乐园家政服务有限公司推荐。她2007年进入宁波市乐乐园家政服务有限公司，现担任宁大附属医院妇产科护理主管，在工作上兢兢业业，经常在技术上帮助指导护工业务知识，想顾客所想，帮顾客所急，热情优质的为顾客提供服务。积极参加专业培训，获得宁波市家庭服务业协会颁发的《三星级家政服务员》证书。

8、宁波市海曙大众社区服务有限公司鄞州分公司推荐

方书，女，41岁，小学文化，籍贯安徽阜阳，在宁波市海曙大众社区服务有限公司鄞州分公司从事保洁员岗位五年。该同志工作认真负责，态度热情，顾全大局，忘我工作，平时积极参加培训和学习，不断提高自身服务技能，具备丰富的专业知识和技能技巧，深受客户的好评，成为公司的骨干和其他员工的榜样。同时，该同志品德高尚，拾金不昧，多次受到客户表扬。

9、宁波市鄞州复新保洁服务有限公司推荐

张银珠，女，31岁，初中文化，籍贯河南驻马店，在宁波市鄞州复新保洁服务有限公司从事保洁员岗位7年。该同志爱岗敬业，上进好学，注重服务意识和服务质量，掌握专业的服务技能，深受客户好评，多次受到表扬和奖励。2009年被评为“鄞州区商贸流通行业十佳家政工”荣誉称号。

10、宁波市鄞州姜山凯兴家政服务部推荐

陈亚飞，女，53岁，初中文化，籍贯宁波鄞县，现为宁波市鄞州姜山凯兴家政服务部负责人，从事家政行业5年。该同志善于经营，服务意识强，做事细心务实，注重自身和员工全面系统地学习掌握家政服务的理 论知识和技能的，平时积极开展公益活动，深得客户信任。曾多次受到媒体报道，2009年被评为“鄞州区商贸流通行业十佳家政工”荣誉称号。

11、宁波市江东益民家政服务有限公司

夏立付，男，29岁，高中文化，籍贯安徽巢湖，在宁波市江东益民家政服务有限公司从事水电岗位9年。该同志爱岗敬业，上进好学，服务耐心细心，服务态度好，专业技能熟，平时重视自身服务知识和技能的不断提高，为公司赢得了客户和口碑。曾多次被评为家政行业先进个人。现持有制冷设备维修、电工等专业证书。

12、宁波市江东开米家庭服务有限公司

徐文萍，女，48岁，高中文化，籍贯安徽宣城，在宁波市江东开米家庭服务有限公司从事月嫂岗位5年。该同志热爱月嫂行业，工作过程中善于思考，努力学习，不断要求自己提高服务技能和理论知识，对产妇和婴儿能做到无微不至的关心和照顾，得到了客户的好评。在

14、宁波江东新友物业有限公司推荐

杨林发，男，37岁，初中文化，籍贯安徽安庆，宁波江东新友物业有限公司员工，从事家电维修工作16年，具有丰富的专业知识和业务技能，急顾客所急，能为居民提供优质的服务。平时能积极参与公益服务，深受客户的表扬和好评。多次被评为81890服务业先进工作者。现持有制冷资格证书、燃气维修资格证书、二星级家政员等。

15、宁波市江北惠中物业服务有限公司推荐

李杰，男，31岁，大学文化，籍贯河南三门峡，在宁波市江北惠中物业服务有限公司从事水电维修工作七年。他工作中坚持“变被动为主动、有求必应、有应必优、随叫随到”的原则，承诺“客户无投诉、服务无死角、质量无缺陷、优质率100%、居民满意率100%”。他热心公益事业，常无偿献血，参加志愿者服务。李杰多次获公司嘉奖。

16、宁波市镇海区润家物业管理有限公司

陆珠球，女，61岁，初中文化，籍贯宁波镇海，持有家政服务职业技术培训证书，在宁波市镇海区润家物业管理有限公司从事居家养老工作6年。该同志工作勤恳，责任心强，细心，能按老年人的生活特点合理安排护理工作。本着尽心尽力的付出，把老人当亲人的工作态度，6年来，与护理过的7位老人都结下了不解之缘，赢得居民的信任和口碑，并获得多次荣誉。

17、镇海市民服务中心推荐 陈炳芬，女，48岁，小学文化。籍贯宁波镇海，2002年从事月嫂工作，2008年参加月嫂培训班并取得劳动部门颁发职业证书，在2010年举行的镇海区首届月嫂（育婴师）大赛中荣获二等奖。2010年镇海首届月嫂等级评比中被评为镇海区唯一的四星级月嫂。在2010年镇海月嫂俱乐部年度会议上，被推选为理事。技术精湛，仔细热情，受到客户好评。

18、镇海市民服务中心推荐

阮东英，女，54岁，小学文化。籍贯宁波镇海。2004年参加月子保姆培训班获得镇海劳动部门颁发技术证书，于2005年被评为镇海区十佳月嫂，并在同年成立的镇海区月嫂俱乐部担任理事。在2010年召开的镇海区首届月嫂（育婴师）技能大赛中荣获三等奖，同年取得镇海区三星级月嫂证书。阮东英工作热情负责，技术精湛，尤擅烹饪。

19、慈溪市古塘大可家电维修中心

蒋科科，男，32岁，高中文化，籍贯宁波慈溪，慈溪市古塘大可家电维修中心负责人，从事家电维修12年。该同志服务态度好，技术精湛，收费合理，本着“用真诚、真心等待每位客户”的服务宗旨为居民解决家电维修问题，平时工作过程中善于摸索钻研，热衷公益活动，特别加盟81890慈溪分中心后，多次被评为优秀志愿者。现持有家用电器维修上岗证。

20、慈溪市城市物业有限公司推荐

胡雪浓，女，44岁。初中文化。籍贯浙江慈溪。由慈溪市城市物业有限公司推荐，她2007年从事家政服务业，其对待工作有“四心”：爱 心、细心、耐心和责任心，受到同事和客人的广泛好评。其在工作之余努力学习相关知识，获得慈溪市职业技术培训证书。

21、余姚康贝家政服务有限人公司推荐

周云凤，女，26岁，籍贯河南南阳，初中文化，在余姚康贝家政服务有限公司从事月嫂工作2年。对待工作认真负责，善于沟通、协调，有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心；上进心强、勤于学习，在工作中积累了丰富的经验。能细心照顾每一位宝宝和妈妈，注重科学育儿。2010年度还被公司评为优秀员工，这使我对工作更加积极。

22、宁海县益益家政服务有限公司推荐

杨敏，女，29岁，高中文化，籍贯安徽滁州。她自信向上，乐观热情，努力工作，受到客户的认同和赞赏。她服从分配，从不挑剔埋怨。她还能毫无保留将积累的经验和技巧传授给新人，其他服务员思想产生了疙瘩，她主动以身说法，积极开导。以后她还将坚持“诚信为本，热情服务”的宗旨，继续为市民提供优质服务。

23、宁海县万家红搬家有限公司推荐

陈茶菜，女，31岁，高中文化，籍贯宁波宁海。2003年开始从事保洁工作，06年成为宁海县万家红搬家有限公司保洁员，07年任保洁组组长，08年任分公司保洁部经理。她为保洁工作制定了规范的工作程序，且易于掌握。她性格开朗，与同事相处融洽，做事认真负责，不思劳苦，勤劳踏实，在保洁分公司的员工亲切地叫她“小妹”、“大姐”。

24、宁海县一串红家政服务有限公司推荐

王战军，男，33岁，大专文化，籍贯宁波宁海。2008年进入宁海县一串红家政服务有限公司工作，从一名普通家政员成长为优秀家政服务员和管理人员。他对自己严格要求，主动学习，积极进取，业务精益求精。他说他没有做出轰轰烈烈的事业，但有着深刻的服务意识，能够深得客户的认可，这是他最有意义的成绩和收获。

25、宁波市北仑牡丹家政服务站推荐

陈亚佩，女，47岁，高中文化，籍贯宁波北仑。她于2001年6月，因失土无业而参加了家政服务培训，从此进入家政服务行业。2007年初，她注册成立了牡丹家政服务站，先后吸收了30多名失土妇女。陈亚佩努力学习专业知识，诚实做人，踏实做事，赢得了客户和员工的信任，她用责任和爱心把方便带给了千家万户。

26、北仑新碶新雅飞家政服务部推荐

熊安平，男，32岁，高中文化，籍贯江西九江。他2006年从江西老家赤手空拳来到北仑，注册成立了北仑新碶新雅飞家政服务部。服务部开张时只有他和妻子二个员工，他自己即是老板，又是维修员。经过四年的发展，服务站现有员工30多名。客户的需求就是服务站的工作指令，他一年365天待命，即使冬夜居民有紧急需求，服务站也会安排人员（有时他自己）提供服务。

27、北仑区新碶街道宏捷开销店

余洪杰，男，33岁，高中文化，籍贯宁波北仑。他从事的是服务行业中的特殊工种：开锁。客户的需求是他至高无上的指令，他手机24小时开机，不管春夏秋冬、风霜雨雪随时待命。他没有固定的吃饭和休息时间，电话铃响起就是出发的号声。他技艺精湛，平价收费，老少无欺，恪尽职守，严格按流程操作，排除了一起又一起伴随可疑需求而来的居民生命财产安全隐患。

28、奉化市捷达物业服务有限公司推荐

王莞儿，女，41岁，中专文化，籍贯宁波奉化。从事家政服务8年。她对待同事谦让、和善，对服务工作尽心尽力，别人不想干的苦累脏活，她总是默默做好，毫无怨言，也从不张扬。她刻苦学习各项服务技能，注重细节。她以自己的诚心、耐心、细心，赢得了企业和客户的一致好评。08、09连续被企业评为优秀员工。

29、奉化市捷达物业服务有限公司推荐

陈 琴，女，34岁，高中文化，籍贯四川省广元市。从2004年开始从事家政服务工作。她敬业爱岗，任劳任怨，刻苦钻研各项服务技能，服务专业、规范。她尊老扶弱，心灵手巧，诚实守信，恪尽职守，赢得了新老客户的厚爱，她服务过的客户后来如需服务，几乎都会再次指定她。陈琴在09年被公司评为优秀员工。30、奉化市捷达物业服务有限公司推荐

万秀云，女，44岁，高中文化，籍贯黑龙江省牡丹江市。2003年进入捷达物业从事家政服务工作，7年多来的一直在一线工作她，自尊、自爱、自信、自强，在同事和客户中赢得了良好的口碑。为了适应不断发展的行业需求，她努力学习业务知识，在行业中创造了一项奇迹：只有受表扬，从未被投诉！万秀云在2010年被奉化市锦屏街道党工委评为“十佳外来员工”。

31、象山新元物业管理有限公司推荐

张爱娣，女，34岁，高中文化，籍贯宁波象山，在象山新元物业管理有限公司任保洁员已3年。她喜欢把客户的家打理得干干净净，漂漂亮亮。通过不断学习和培训，服务技能日益精湛，三年中从未被投诉，从未有事故。她服从公司分配，不管服务地点远近，不管时间早晚，都愉快接受。她还喜欢带新手，将掌握的经验和技巧毫无保留地传授。

第二篇：宁波市家庭服务明星单位简要介绍材料

心之所向，所向披靡

宁波市家庭服务明星评选推荐单位介绍

1、宁波市海曙81890求助服务中心

宁波市海曙81890求助服务中心，由海曙区委、区政府2001年8月创办，现有职员50余人，现有加盟企业790多家。主要从事面向社会的家政等公共信息服务。中心坚持“便民利民，有求必应”服务宗旨，“以人为本”服务理念，以“让人民群众百分之百的满意”服务目标，开展全天候、全方位、全程式跟踪服务，以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务。通过电话、短信、网站等多种渠道为市民提供各类服务。至2010年12月，共为市民解决求助事项412.95万多件，服务满意率99.87%，市民从81890网站获取服务信息量达4060余万人次。良好的服务赢得了社会广泛好评，先后获得了“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“浙江省服务名牌”、“宁波市改革开放30年典型事例30例”等90多项荣誉。国家商务部、中国家庭服务业协会多次向全国推广 “81890服务模式”，联合国官员表示要把81890复制到全世界。

2、宁波美乐门家庭服务有限公司

宁波美乐门家庭服务有限公司，1998年1月创办，现有在册员工212人，主要从事保洁、清洗、衣物洗涤、家庭服务、家庭洗涤用品研发等，是宁波较早从事家政服务的企业。公司坚持以人为本服务理念，通过多年的努力探索，积极开拓家政服务市场，强化企业内部管理，规范企业经营行为，努力提升家政服务管理水平，赢得了广大消费者好评。积极开拓就业岗位，吸收下岗、失业、失土和外来务工人员就业。重视员工职业技能培训，实行全员职业技能培训。重视员工职业道德和职业化、专业化建设。坚持人性化管理，建立全员劳动合同制度，为在册职工缴纳社会保险，增强了企业的向心力、凝聚力，为构建和谐社会作出了积极贡献。重视企业党建工作，积极动员职工加入中国共产党队伍。公司多次获得中国家庭服务业协会“诚信兴业先进单位”、“家庭服务社会化工程先进单位”、“宁波市商贸系统先进企业”等多项荣誉。

3、宁波市海曙大众社区服务有限公司

宁波市海曙大众社区服务有限公司，2001年8月创办，现有在册员工104人，主要从事搬家、保洁、家政、清洗、消毒、杀虫、维修等社区综合服务。以搬家业务为主，从事多种经营服务，拥有完善的服务质量保障体系和强大的专业服务队伍，为广大客户提供安全高效、专业正规、快捷灵活的优质家政服务。公司重视职业技能培训，不断强化职工教育，强化技能操作训练，实行全员制岗前技能、素质、安全三项培训。坚持“以人为本”的经营理念，着力提升标准化、科学化服务能力。重视企业内部管理，不断建立完善各项管理制度。重视标准化体系建设，积极组织实施“宁波市家政服务业标准化试点”。公司积极参与社会公益事业，在发展中不忘回报社会，每年定期组织员工向社区老人、敬老院等提供免费家政服务和日常生活帮助，多次发起向灾区捐款献爱心活动。公司被中国家庭服务业协会评为2009“诚信兴业先进单位”、“十佳诚信服务企业”、“宁波市商贸系统先进单位”、“81890服务信得过单位”等多项荣誉。

4、宁波市海曙阿林保姆家政服务有限公司

宁波市海曙阿林保姆家政服务有限公司，2000年10月创办，现有在册员工113人。主要从事家政服务、搬家服务、房屋租赁、3 物业管理及停车场综合性专业服务。为开拓宁波家政服务市场，解决下岗失业职工、失土农民和外来务工人员就业作出了积极贡献。公司坚持以人为本的服务理念，注重企业内部管理和员工职业道德培养。大力拓展家政市场，实施以家政、保姆服务向多元化经营发展。秉承“亲情化管理、保姆型服务”的全新服务理念，实施“经营、管理、服务”融为一体的服务模式。首创宁波保姆回访制度，公司被亲切地称为“娘家人”的保姆中介。坚持企业内部专业培训与送专业培训机构机结合，不断提高员工服务技能，先后举办企业内部家政服务培训班100多期。注重企业品牌塑造，2005年注册了“阿林”商标，成为宁波市第一家成功注册商标的保姆服务企业，先后被浙江省工商行政管理局评为“守合同重信用单位”，宁波家庭服务业协会“家庭服务先进单位”、海曙区“消费者信得过单位”等多项荣誉。

5、宁波海曙蓝孚家政服务有限公司

宁波海曙蓝孚家政服务有限公司，2005年10创办，现有在册职工561人。主要从事月嫂、病患陪护等家政服务和物业管理、水电维修安装等。以“服务至诚、专业至善，为家庭提供技术性、4 规范性、安全性、高质量的一流服务”为宗旨，以“建一流企业、创一流服务、树一流信誉”为目标，本着“以人为本、服务家庭、保障母婴健康”的经营理念服务社会。注重职工专业技能培训，积极参与和开展形式多样的培训课程，推动月嫂专业化、知识化。专业队伍强大，由经验丰富的妇产科专家、儿科专家、资深护士、营养师及早教老师组成的专业服务队伍。实行员工制管理，员工持上岗证、健康证“双证”上岗。热心公益事业，积极参与为灾区和困难人员捐助等传递爱心活动。被授予“AA级家政企业”资质，并多次被评为宁波市家庭服务业协会“服务业先进单位”、“标兵单位”。代表宁波市参加全国月嫂行业技能展示取得较好成绩。在首届81890家庭服务业技能比武大赛中，获得2个比赛项目的冠军。

6、宁波市海曙宝婴家政服务有限公司

宁波市海曙宝婴家政服务有限公司，2007年7创办，现有在册职工471人。主要从事母婴护理、早教、催乳、月嫂、育儿嫂、医院陪护、居家保姆、心理咨询等家政服务及婴幼儿服装、日用品批发零售。公司本着“专业、诚信、温馨、和谐”的宗旨，全力打造宁波母婴服务的专业品牌，为宁波市民提供优质的服 5 务。积极开拓家政服务市场，通过收购洋洋母婴海曙旗舰店等方式实现快速扩张，由家政服务部发展成为较大规模的家政服务公司。通过与第七医院、第九医院合作，提供专业化的护理服务。获得宁波市家政服务协会A级企业资质，并被列为宁波市母婴行业标准化试点单位。注重员工技能培训，重点开设早教式育儿嫂等专项技能培训，在对员工进行内训的基础上，与多家专业培训机构开展合作培训，母婴护理服务推荐量排名长期处在81890业务推荐量第一的位置。

7、宁波市乐乐园家政服务有限公司

宁波市乐乐园家政服务有限公司，2006年7月创办，现有在册职工209人。主要从事母婴护理等专业化家政服务。遵循“关注客户、一切为客户着想”的宗旨，秉承“科学管理、客户满意”的质量方针，为家庭派送具有现代家政知识的母婴（幼）护理员（月嫂、育儿嫂、营养师、催乳师、医院护工、涉外保姆），对雇主采用跟踪式、标准化、规范化优质服务。公司实行全程现代化管理，拥有专业的培训师资、基地和精英管理团队。公司管理规范，诚信经营，服务项目和收费标准公开。有健全的企业管理制度：《岗位责任制》、《员工聘用合同制度》、《服务协议》、《教 6 育培训制度》、《企业员工考评和奖惩制度》、《财务工资管理制度》等规章制度。服务管理体系完善，顾客满意率在99%以上。获得宁波市家庭服务业协会二A级企业资质认证。

8、宁波江东东胜物业发展有限公司

宁波江东东胜物业发展有限公司，2004年10月创办。现有在册职工213人，公司主要从事家政服务、绿化养护、养老助残、物业管理、有害生物防治等业务。公司始终坚持客户第一的服务理念，以市场化运作为载体，以科技进步为依托，以忠诚服务客户为落脚点，以客户的满意为己任，全力服务好每一位客户。注重企业管理，建立客户回访制度，通过回访了解客户所想所求，了解员工服务质量、服务态度、服务观念存在的差异，发现新情况，解决新问题，最大程度地满足客户需求。注重职工技能、服务意识、道德素质、服务礼仪、安全教育等方面培训，努力提高员工综合素质。注重企业文化建设，组织开展“关爱企业文化”、“阳光关爱工程”、“一元阳光基金”、“拥抱和谐的春天”等系列文化活动和“送温暖、办实事”工程，增强企业的凝聚力和向心力，激发员工工作热情。近年来先后获得中国家庭服务业协会“百家规范经营诚信服务单位”；“诚信兴业先进单位”；浙江省“巾 7 帼文明岗”，“宁波市商贸系统先进企业称号”，江东区委、区政府授予“和谐企业”，宁波市家庭服务业协会“家庭服务先进单位”等荣誉称号。

9、宁波市江北区惠中物业公司

宁波市江北惠中物业服务有限公司，成立于2007年3月，现有在册职工107人。下辖宁波惠中保洁和宁波惠中物业两家专业公司。主要从事保洁、消杀、绿化养护、苗圃培育、保安消控、工程设备运行与维修、宿舍管理与会务服务。物业公司是建设部物业管理国家三级资质，物业服务面积220余万㎡。从业人员大多经过职能技能培训，形成了服务意识强、综合素质高的管理队伍和员工团队。坚持“用心做事，创新服务”的宗旨，建立了完善的质量管理体系，秉持忠于客户、信守承诺、鱼水相依，共铸辉煌理念，为客户提供周到、细致的服务。热心公益事业，倡导社会新风，积极参与无偿为特困户、孤寡老人提供优质服务，多次义务为养老院老人提供维修、保洁、护理等服务。积极开发新的就业岗位，帮助失业职工、失土农民和外来务工人员解决就业，员工数比上年增加10%以上。

10、宁波市江北区新双红家政服务部

宁波市江北区新双红家政服务部，2008年10月创办，现有在册职工50人。主要从事家庭、社区、企事业单位后勤清理、家居保洁、水电空调安装维修及钟点工服务。本着“诚信服务，力求完美”的宗旨，视客户为上帝和衣食父母，用心为每家每户服务。热心公益事业，积极组织员工参与向玉树灾区捐款，向灾区人民献一份爱心，自发组织无偿献血，无偿向残疾人和困难家庭提供家政服务活动。受江北区残联和慈善总会委托，接管原宁波市江北甬城家政服务中心服务项目，照顾4位残疾人家庭和1位五保户老人。不断强化企业管理，积极拓展家政服务市场，业务快速发展，从创业初期的6人发展到50人。11、81890求助服务中心鄞州分中心

81890求助服务中心鄞州分中心，由鄞州区委、区政府主办，2008年11月成立，现有在册职员30人。秉承“便民利民，有求必应”的服务宗旨，通过电话、网站等方式为全区居民提供家政服务公共信息，现有加盟服务企业186家，累计提供居民求助服务18.05万多次，基本达到“一拨就灵”的目标，赢得市民高 9 度赞扬。在做好家政信息服务的同时，积极拓展功能，开展农业、水产等技术咨询，并推出了“鄞州区企业百事灵政策咨询中心”，开通立体式服务体系。积极开展公益事业，组织家政服务企业、志愿者参加公益活动60多次，参加人数达600多人。围绕居民“医、食、住、行、娱”等需求开展各类家政服务活动，让居民的合理诉求在短时间内得以实现。通过两年的努力，已经成为了鄞州区居民心中的响亮的服务品牌。先后被中国家庭服务业协会授予“诚信兴业先进单位”、“百家规范经营，诚信服务单位”、被鄞州区委区政府授予“文明单位”等10多项荣誉。

12、宁波市鄞州复新保洁公司服务有限公司

宁波市鄞州复新保洁服务有限公司，2004年10月创办，现有在册职工62人。主要从事家政服务、室内外清洗、保洁服务、管道安装维修、保洁产品销售等服务。坚持以“服务第一为宗旨、人才管理为基础、不断创新为动力”，努力打造现代家政服务企业。注重职业技能培训，所有员工实现岗前培训，并聘请《清洁顾问》、中博企业管理咨询公司等专业机构的专家不定期到企业进行管理和技能培训指导。注重在实践中不断创新发展，设计创办了中国保洁在线网、复新保洁网、洁霸清洁商城，全面致力打 10 造一个全新的保洁清洗业的商务平台，为保洁用品生产企业提供展现产品和推广新产品的平台；为保洁服务公司提供展现服务项目和推广新技术的平台。注重企业品牌建设，成功注册了“复新保洁”服务商标，并获得了建筑物外立面清洁养护施工甲级、石材清洁养护施工甲级资质，2009年获得宁波市商贸系统先进企业称号。

13、宁波市镇海区润家物业管理有限公司

宁波市镇海区润家物业管理有限公司，2002年3月创办，现有在册职工500人。主要从事家庭保洁、病人护理、居家养老、老人护理、月子保姆、婴幼儿护理、物业管理、家电修理、水电安装、搬家搬运、绿化养护等。以“便民利民”为宗旨，坚持“以人为本”的服务理念，面向居民开展各种求助服务。注重品牌建设，创造特色服务，先后推出“经济型”、“实用型”、“舒适型”家庭钟点工服务系列套餐，深受消费者欢迎。热心公益事业，以家政服务窗口为平台开展社会化居家养老、助老等公益活动。注重企业内部管理，健全各项规章制度，公司实行全员持证上岗，实行培训、佩证、着装、保障、保险、考评“六统一”管理。注重人才队伍建设，各类专业技术人员占职工总数40%。勇于承 11 担社会责任，努力开拓新的服务项目，扩大失业职工、失土农民和外来人员就业。累计接受居民求助件数达4万多件，办结率98%，回访率100%，居民满意率99%。被中国家庭服务业协会评为“为民、便民、利民先进服务单位”、“诚信经营单位”，历年被评为宁波市家庭服务业协会评为“先进单位”、镇海区“巾帼文明岗”等多项荣誉，获得了宁波市家庭服务业协会“三A级家政企业资格认证”。

14、宁波市北仑区新契街道社区服务中心

北仑区新碶街道社区服务中心，2001年10月成立，民办非企业性质的社区服务组织。现有加盟企业326家，中心运营二大服务内容：一是钟点工卫生保洁、水电维修、生活用品配送等家政服务，以市场运作为主；二是81890北仑分中心家庭服务公共信息平台，以社会公益为主。中心在与政府相近机构功能分设、承接政府项目外包服务上作了新的探索，在公共信息服务平台市场化与公益化方面取得了较好的效果。积极参与社会公益活动，与30多名优抚对象、孤寡老人、残疾人建立了长期无偿免费服务关系。秉承“便民利民、有求必应”的服务宗旨，围绕“群众满意”的目标，打造“服务更优、效率更高、为民更便、形象更 12 佳”的服务窗口，2010年为市民解决求助事项3.25万件，同比增长65%，办结率100%，服务满意率达98.87%。先后被中国家庭服务业协会“百家规范·诚信服务单位”，“宁波市文明窗口”、“宁波市信息化工作先进单位”，北仑区“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等多项荣誉。

15、慈溪市城市物业有限公司

慈溪市城市物业有限公司，2000年10月创办，现有在册职工1200人（其中家政200人）。主要从事家政服务、保洁服务、物业管理、房产中介等。公司下设陪护中心，实行家政服务人员统一管理。注重职工专业技能培训，与职业培训学校联手开展家政服务培训，通过专业培训和指导，提高职工服务技能。以慈溪人民医院为主要平台，提供病人陪护、月嫂护理等服务，公司注重服务质量管理和内部管理制度建设，建立了完善的服务管理体系，通过签约、服务、回访等互动手段开展良好的家政服务，在当地形成了较好的口碑和知名度。服务范围延伸到社区、敬老院、农村。四年来共签约服务（一到二年）5000多人次，受到消费者广泛好评。

16、慈溪金北物业管理有限公司

慈溪金北物业管理有限公司，1996年7月创办，现有在册职工400人。主要从事道路保洁、绿化养护、物业管理等。具有国家二级物业管理资质。公司始终以“真心至诚、服务至上、求精创新、持续发展、开拓进取、奉献社会”的理念，以“客户的要求”为出发点，本着“热情周到、诚信为本”的工作原则，将服务、管理、经营融于一体，不断探索标准化服务模式，使之成为专业化、系统化、现代化、科技化的新型家政、物业服务企业。2002年通过ISO9001—2000国际质量管理体系认证，为首批获得认证的物业管理企业之一。优良的服务赢得社会广泛好评，先后获得“宁波市示范大楼”、慈溪市物业管理示范小区、慈溪市优秀物业管理住宅小区、消费者信得过单位等荣誉。

17、余姚康贝家政服务有限公司

余姚康贝家政服务有限公司，2007年创办，现有在册职工55人。中国家庭服务业协会、宁波市家庭服务业协会会员。主要从事月嫂、母婴护理、幼儿护理等家政服务，是余姚首家专业月嫂服务企业。公司实行全程现代化企业管理，拥有专业的培训 14 师资和精英管理团队，为市民派送具有现代家政知识的家政服务人员，成立三年来发展迅速。坚持“诚信经营，忠诚服务”的宗旨，热心为消费者提供专业化、精细化服务，赢得消费者广泛好评。连续两年被评为余姚市96345社区服务热线“便民服务先进单位”。

18、余姚市白云家政服务中心

余姚市白云家政服务中心，1994年6月创办，现有在册职工71人。中国家庭服务业协会、宁波市家庭服务业协会成员。主要从事保洁、清洗、搬家等家政服务。坚持“便民、为民、利民”服务宗旨，努力做好家政服务工作。注重企业内部管理，不断完善各项管理措施，形成比较规范的管理制度。注重服务质量，强化职工技能培训，积极组织员工参加政府组织的各项培训，聘请专业技术人员到服务区域进行现场指导，不断提高职工服务技能和服务水平。被余姚市政府评为2007服务行业明星企业，连续七年被评为余姚市便民服务先进单位。

19、宁海县一串红家政服务有限公司

宁海县一串红家政服务有限公司，2001年10月创办，现有在册职工209人。主要从事家政服务、清洗保洁、搬家搬运、水电维修、电器维修、物业管理等服务。认真落实现代管理制度，实现企业管理的制度化、规范化和现代化，勇于开拓家政服务市场，结合企业实际打造亮点，创新举措，多管齐下，稳步推进，从宁海走向宁波，取得了良好的经济效益和社会效益。不断强化企业管理，着力打造家政服务品牌。热心社会公益事业，用爱心回报社会，组织对困难人员的捐款、捐物救助活动。在应对金融危机中减免困难企业服务费，没有一名职工因此下岗，与职工和被服务企业共度时艰。先后被宁海县委、县政府评为“服务业新星企业”，宁波市服务家庭服务业协会“服务业先进单位”等荣誉。

20、宁海县益益家政服务有限公司

宁海县益益家政服务有限公司，2005年创办，现有在册职工39人。主要从事保洁、搬家搬运、家电维修、水电安装等家政服务。以“诚信为本、热情服务”为宗旨，为顾客提供周到、细致的服务，深受广大居民的好评。积极拓展服务项目，增加就业岗位，吸纳失业职工、失土农民、外来务工人员就业，其就业人 16 数占职工总数60%以上。注重职工职业道德教育培养，热心为客户做好每项服务工作。热心社会公益事业，长期为60岁以上老人、困难群众实行6折到8折不等的家政服务收费优惠，两年来共为200多户老人或困难群众提供过服务，直接优惠人民币3万余元，组织走访慰问孤寡老人、病残居民家庭，并为他们提供免费的服务。

21、奉化市捷达家庭服务有限公司

奉化市捷达家庭服务有限公司，1995年创办，现有在册职工732人。中国家庭服务业协会常务理事、宁波市家庭服务业协会常务副会长单位。公司下属捷达家庭服务和捷达物业服务两个分公司，18个经营网点。主要从事清洗保洁、搬家搬运、医疗陪护、居家养老、保姆中介、水电维修、物业管理、钟点工服务等。坚持“一切为用户着想”的服务理念和“大处着眼、小处着手”的工作风格，以提高顾客满意度为服务宗旨。以市场为导向，“围绕家政做文章，跳出家政求发展”，采取“一业为主，多业并举”，形成了“家庭服务、后勤服务、物业服务”三组合模式。努力开拓家政服务市场，吸纳失业职工和外来人员就业。实行规模化、连锁化经营，收到较好的经济效益和社会效益。注重职工 17 队伍培训，强化职工培训，建立了捷达家庭服务培训学校。注重企业管理，引入了ISO9002质量管理体系，形成了健全规范的管理制度。赢得良好社会声誉，先后被评为“宁波市商贸系统先进企业”, 宁波市“消费者信得过单位”、中国家庭服务业协会“百家规范经营诚信服务企业”。杨备训总经理连续二届当选奉化市人大代表、“奉化骄傲”称号等。

22、象山新元物业管理有限公司

象山新元物业管理有限公司，2008年8月创办，现有在册职工155人。主要从事家政服务、物业服务、国内劳务派遣、社会信息咨询服务。本着“顾客至上，让每一个顾客满意”为宗旨，着力做好服务工作。开拓创新，锐意进取，积极开拓家政服务市场，吸纳失业职工、失土农民、外来务工人员就业，扩大就业渠道，为企事业单位提供后勤保障服务，为居民家庭提供生活服务。注重职工技能培训，实行岗前培训、跟踪帮助、以老带新、持证上岗制度，不断提高职工服务技能水平。注重品牌建设，建立跟踪回访，让顾客享受到实实在在的服务，顾客满意率达99.98％。注重管理、健全制度，强化企业内部管理。勇于承担社会责任，以人为本，关爱员工。为下岗失业人员提供培训的机会，免费推荐就业。

拟取消单位

21、宁海县康乐养老服务中心

宁海县康乐居家养老服务中心，2007年10月创办，现有在册职工8人。由退伍军人仇贤贵自主创业，县民政局主管的民办非企业单位。主要从事家政服务和为老年服务的老人日托、理疗保健、饮食服务、中医诊疗、针灸推拿、文化休闲、健康知识讲座、影视播放等。围绕“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所教、老有所为”开展服务，为老年人提供生活上帮助和精神安慰。本着“立足实际、开拓创新”的思路，不断拓展服务项目，采取“走进来”与“走出去”服务相结合，不断满足老年人的需求。勇于承担社会责任，三年多来免费理疗33.34万人次，无偿服务成本达7.45万元，为经济困难老人捐物捐款10万余元，发放爱心服务卡上万张，并积极组织向汶川等地灾区损款、损物。良好的服务赢得社会好评，先后荣获“宁波市十好百佳社区社会组织创建先进单位”、“宁波市优秀助老志愿者”、“社区优秀经营户”等荣誉。

22、宁海县万家红搬家有限公司

宁海县万家红搬家有限公司，2006年创办，现有在册职工52人。主要从事搬家搬运、保洁清洗、居家服务、物业管理、货物装卸、水电维修、空调拆装等服务。公司坚持“以人为本”的服务宗旨，以“诚信、专业、优质、高效”服务理念，以“安心、舒心、省心、放心”为服务准则，实施“审查表格化、程序标准化、档案电脑化、形象统一化、培训系统化、咨询投诉及时化”现代家政管理，形成了“万家红红万家”的品牌效应。注重人才培养，培养造就了具有专业特长、技术精干、重职业道德、埋头苦干的优秀团队。热心参与社会公益事业，对困难家庭采取免费优惠服务，积极组织为困难人员损款损物。先后多年被评为宁海县“消费者信得过单位”、宁海县“十佳便民服务单位”、宁海县“诚信企业”等。

1、对格式的要求

知网学位论文检测为整篇上传，上传论文后，系统会自动检测该论文的章节信息，如果有自动生成的目录信息，那么系统会将论文按章节分段检测，否则会自动按每一万字左右分段检测。格式对检测结果可能 20 会造成影响，需要将最终交稿格式提交检测，将影响降到最小，此影响为几十字的小段可能检测不出。都不会影响通过。系统的算法比较复杂，每次修改论文后再测可能会有第一次没测出的小段抄袭（经2 年实践经验证明，该小段不会超过200 字，并且二次修勤劳的蜜蜂有糖吃

改后论文一般会大大降低抄袭率）

第三篇：“阅读明星家庭”心得体会

“阅读明星家庭”心得体会

余老师说我们家被评为“阅读明星家庭”，最近悦悦参加幼儿园的“低碳环保演讲比赛”得了一等奖，马上他又要参加“讲故事”比赛，对我们家来说真是好事一件件的来。我和爸爸都很为这个宝贝感到骄傲，能得到这些荣誉，主要是归功于平时多阅读。我家的阅读形式主要有四种“听着记、看着说、我问他答、听看说画”

一、听着记。悦悦还是个躺在宝宝床上的婴儿时，我就天天在宝宝床边读《唐诗三百首》。到悦悦会坐在地上玩玩具的时候，他边玩，我边读《唐诗三百首》和儿歌童谣，虽然他漫不经心的，好像没听你读，但是在悦悦刚学会讲话不久时，他很快就会背十几首唐诗了，而且他的国语说得特别好。我想是因为自己重复的读，他重复的听，我所读的内容已经深深的记在他的心中了。

二、看着说。悦悦一岁多的时候，悦悦大姨给了我们很多图书，于是我们就开始了看书讲故事的时光。悦悦很喜欢看着书听我讲故事，一旦我闲着坐在沙发上，他就会跑到书架旁抱起所有他喜欢的图书，一屁股坐在我旁边要求我给他讲故事。我们习惯指着图书的画面讲故事的内容，我还会带着感情来讲故事，例如讲到小动物伤心，我就会用伤心的语调来讲。在我家的墙上，贴满了各种各样的图画，无论悦悦开着他的摇摇车去到哪个角落，他都会看到一个不同的画面，他会问我这是什么那是什么。他看得越多就问得越多，懂得越多，他的认知能力就越高。

三、我问他答。悦悦两岁的时候，我给他讲的故事他都听到耳朵生茧了，这时我想到了一个办法来更进一步提高他的阅读能力，就是通过“问”来引导他“讲”。例如我给他讲了“小猫迷路了”的故事，我指着小猫问：“这是谁？”他说：“小猫。”我说：“小猫做什么？”“走到山坡上”我说：“然后呢？”他就说：“他看到了小白兔。”我再问他：“小白兔在做什么？”“小白兔看到小老鼠了。”一直这样问下去，很快，只要我指着图画他就会讲出一段内容来。“我问他答”的形式更能引起他的阅读兴趣，使他更喜欢思考。现在每天晚上8点到9点就是我们的阅读时间，我们所读过的书已经不下百本，每本书都重读过几遍。

四、听看说画。现在悦悦长大了，他阅读的内容和形式也要升级了。我在书店给他物色了一本包括图画故事和问答游戏的书。通常我先把故事讲给他听，他听完之后，我要他再给我说。里面有些问答题，我问他回答，还要他画一些图。这样他就眼睛耳朵、嘴巴、手和脑袋都运动了。除了书本上的阅读，我觉得映像的阅读也很重要，我买了一些动画片和他一起看，里面有唱歌跳舞，还可以学英语。我们跟着电视一起唱、一起跳、一起学，其乐无穷。

阅读，增强了孩子的语言能力、增加知识、发展想象力、提升思考能力；阅读，让我们和孩子走得更近，让我们更清楚孩子的心声。父母要让孩子健康成长，就要一点一滴的积累，就算工作再忙，每天也要抽出时间陪孩子阅读。

第四篇：家庭服务员上岗须知

第一章岗前要求

一、证件名称 1、2寸免冠红底彩色照片4张；

2、指定医院体检合格报告原件；

3、身份证原件及复印件（验原件留复印件），公安机关开具的《无犯罪记录证明》；

4、户口簿复印件（户主页及本人页），非本市户籍人员提供暂住证；

5、学历证明原件及复印件（验原件留复印件）；

6、职称证书或专业技术证书原件及复印件（验原件留复印件）。

二、培训项目

1、家庭服务标准作业规程

2、公司规章制度

3、企业文化/当地文化

4、家庭礼仪/服务礼仪

5、岗位所需技能指导

三、职业等级要求

1、实习阶段：三证齐全（身份证/健康证/结业证书）；初次上岗。

2、初级：三证齐全（身份证/健康证/初级家庭服务员（养老护理员）；1年以上工作经验，能独立完成工作。

3、中级：三证齐全（身份证/健康证/中级家庭服务员（养老护理员）；3年以上工作经验；0投诉。

4、高级：三证齐全（身份证/健康证/高级家庭服务员（养老护理员）/中级营养配餐员；5年以上工作经验；0投诉。

备注：如年龄超过考取职业技能鉴定中心下发的证书，应通过学校获得《岗位能力证书》。

第二章入户要求

一、岗位职责

1、员工应熟知岗位职责的要求，遵照岗位职责开展工作（详见各岗位说明书）。

2、应忠于职守、忠诚奉献、勤勤恳恳、任劳任怨、认知履行岗位职责。

3、履行岗位职责须以公司整体工作为重，各岗位间通力合作、协调配合。

4、员工除完成本职工作外，还须完成雇主临时交办的力所能及的工作。

5、公司各岗位的岗位职责均在《岗位说明书》中进行的了详细描述，员工除需履行通用岗位职责外，还须履行各自的岗位职责。

6、完成每日工作记录、每周工作计划及执行、每月工作总结。

二、职业操守

1、尊重他人：尊重他人的国籍、民族、信仰、年龄、地位、习惯等，尊重上级、同事、下属、雇主、以及为我们服务的所有人员；

2、常怀感恩：常以感恩的心态对待所有的人和事。

3、胸襟宽广：理解和包容他人，以宽阔的胸襟面对周围的人和事，以冷静的态度对待每个人的得与失。

4、乐观自信：自信、自重、自尊、自爱、自强，以积极的心态面对工作和生活。

5、谦虚谨慎：不骄傲，不狂妄，不自满，以更高的视角，更长远的目光看待自己的所有成绩。

6、坚忍不拔：一旦确立目标，要勇于克服一切困难，有百折不挠的意志，坚决的去追求、去实现。

7、对公司忠诚：把自己的事业，前途和公司的发展紧紧联系在一起，以公司的发展为己任，对公司充满信心、充满热爱，忠于公司，不做任何有损公司利益的事情。

8、表里如一：要做到言行一致，表里如一，说到做到，不做作，不装模作样，不食言，不欺骗，不隐瞒，不粉饰，不掩盖，向公司传递真实完整的个人和工作信息。

9、爱岗敬业：热爱本职岗位，把工作当做事业，珍惜工作机会，尽职尽责地对待每一项工作，事无大小，力求精细化，做到全力投入，有始有终，精益求精，追求卓越。

10、公平公正：以公平、公正，透明的原则处理雇主与同事之间的关系，严格按照公司规章制度和业务流程办事，坚持客观公正的立场，保证判断和选择所依据的是客观的标准和原则。

11、维护公司利益：坚持公司利益第一，以公司利益为根本出发点。

12、廉洁自律：不利用职务之便谋取私利。

13、保守机密：严格遵守公司保密制度。

14、强化执行：接受领导指示时，应认真做好记录，对指示有疑问时，应当立即询问了解，指示完毕后，员工应将任务复述一遍，经领导确认无误后执行，实施工作前，做好工作计划，任务实施过程中，及时衡量执行情况与计划目标的差距，及时调整，定期调整，定期主动向领导汇报进展情况，遇到困难，积极寻求各方面的支持。

三、职业形象

1、员工须具备职业化形象意识，以公司的整体形象为重，实现公司形象、团队形象、个人形象统一；

2、工作时要保持饱满的工作热情, 工作时间内穿着工装，保持工装整洁；

3、同事之间交流与沟通，须语言文明、语调适中、态度谦和；

4、男员工头发感觉整洁，前发不及眉，侧发不及耳，后发不及领，须每日剃须，不可留大鬓角和小胡须。

5、女员工短发整洁，无油发，长发使用公司配发的发夹梳理成整齐的发髻，刘海整齐不

遮眉，可淡妆上岗，不得浓妆。

6、注意清洁保持无体味，工作期间不饮酒、不食异味实物。

7、保持指甲干净，无异物，不可佩戴任何首饰，穿拖鞋必须穿袜子。

8、员工应妥善保管工装，如未到公司统一更换期损坏，而需要更换的，费用由本人承担。

四、行为准则

1、不得盗窃、赌博、打架斗殴。

2、不得与素不相识之人乱拉关系。

3、不得拉帮结派、挑拨离间同事与上司的关系。

4、不得故意毁坏公司财物和做损害公司形象及利益的事情。

5、不允许私签合同，不允许私自充当中介，不允许私自转让合同，不得无故终止合同。

6、不得虐待和打骂老、弱、病、残及任何个人或者群体。

7、不听是非、不传是非、不讲是非。

8、工作期间未经允许不得擅自外出。

9、未经允许不得进入雇主的任何房间。

10、未经允许不得翻阅、挪动雇主家中的任何物品。

11、未经允许不擅自借东西给外人，不让陌生人进家。

12、未经允许不得使用雇主家中的电器设备，更不得窃为己有。

13、不允许使用雇主家中的化妆品和昂贵食物，更不得窃为己有。

14、购物有计划，有票据，不允许虚报价格、做假账。

15、不允许向雇主借钱、借物、索要财物，更不得向雇主要求增加工资。

16、未经允许，不得将雇主丢弃的物品捡回作为己用。

17、不得将在清洗衣物和打扫卫生时发现的钱物窃为己有。

18、不得向雇主诉说自己的难处，不提分外要求。

19、不得将个人物品与雇主家中物品混放一起。

20、不允许将雇主的家庭地址及家中电话告知亲朋好友及其他不相干的人，更不得将其带入雇主家中食宿。

21、不过问，不参与、不传话，不泄露雇主的隐私。

22、处理好邻里关系，不挑拨雇主与邻居之间的矛盾。

23、不准在雇主面前议论他人和自己私事。

24、尊重雇主的民族传统、宗教习俗、生活习惯，做到入乡随俗。

25、工作期间，个人洗漱时间不得超过20分钟。

26、不允许有翘腿、翘脚、挠腮、抠鼻、挖耳、剪指甲等行为。

27、工作期间，不允许穿着睡衣和裸露服装在除自己房间以外的区域作业。

28、不得在小区谈论雇主及公司的服务费用和工资。

29、不准对工作挑三拣四，不得当面拒绝雇主的要求。30、不得挑选雇主，故意哄抬工资。

31、工作期间在使用明火、使用烧水壶、洗衣机、电烤炉等易导致意外电器时不得外出或睡觉。

32、因特殊情况不能按时入户服务的，不准私自临时找人代替，应向公司说明情况。

33、工作期间与雇主发生矛盾，不允许哭闹，不允许不辞而别，应向公司说明情况。以上行为准则条款如有违反，公司将追究家庭服务员全部责任，由此造成的经济损失由该家庭服务员赔偿。

五、道德要求

1、遵纪守法、信守合同。

2、热情友好、尊重雇主。

3、有条有理、谨慎心细。

4、吃苦耐劳、尽职尽责。

5、敬业爱岗、忠于职守。

6、礼貌谦虚、坦诚相见。

7、尊老爱幼、互敬互让。

8、爱护公物、保护环境。

9、成人之美、助人为乐。

10、自尊自爱、自立自强。

第三章 劳动报酬

一、薪资待遇

1、薪资即劳动报酬，即员工的工作付出所得到的回报。

2、体现着每个员工分享企业经营成果及成功的快乐。

3、员工个人薪资的多少体现着员工本人的素质、能力、业绩与社会价值。

4、员工的薪资发放日为每月10日，10日所领取的工资为上月1日至月末的工资。

5、员工须连续在公司指派的业主家庭工作满90天，如未满90天，甲方有权缓发10天工资，直至达到90天以上，甲方予以发放。

6、薪资领取方式：

（1）现金：每月10日回公司领取。

（2）转账：家庭服务员须提供本人中国银行账号及开户行所在地。

7、加班工资：根据《家庭服务协议》执行相关事项。

8、如有下列情况，公司将不予发放当月薪资：

（1）唆使雇主脱离公司管理，给公司造成经济损失的；（2）被雇主唆使脱离公司管理，给公司造成经济损失的；（3）擅离职守，说走就走的行为，给公司造成经济损失的.二、福利

1、根据国家法定节假日，公司将发放相应礼品；

2、个人的服务（如烹饪、保洁、洗涤、家务管理等）得到雇主与公司高度认可，根据公司相关规章制度，予以口头表扬和物质奖励，根据当事人事件酌情执行。

三、休息、休假

1、家庭服务员须遵守公司与雇主签订的《家庭服务协议》上的服务内容及时间，具体休息按照《家庭服务协议》执行。

2、休息必须与雇主协商，达成一致后，方可执行，不得擅自离岗休息。

第四章 出户须知

一、协议期满

协议期满，公司与雇主自然解除协议，按照正常操作流程，家庭服务员需请雇主配合填写《工作移交清单》，完成后由家庭服务员本人交回公司，并填写《家庭服务员出户登记表》。

二、被更换

1、因个人服务质量问题，导致雇主更换而出户的，需请雇主配合填写《工作移交清单》，由家庭服务员本人交回公司，填写《家庭服务员出户登记表》

2、出户后接受公司的再培训和再考核，等待岗位再分配。

三、自动离职

因个人主观原因离职的，家庭服务员需请雇主配合填写《工作移交清单》，完成后由家庭服务员本人交回公司，并填写《家庭服务员出户登记表》。

第五章 其 他

一、人生及财产安全

1、工作期间内您的合法权益和人权尊严应受到尊重和保护，如遇下列情况要及时向公司汇报：

2、工作期间有雇主家庭成员企图性骚扰；

3、工作期间雇主家庭成员有谩骂、虐待行为；

4、工作期间雇主家庭成员指使从事高空或相关危险作业；

5、工作期间雇主家庭成员故意制作财产遗失案件；

6、不闯红灯，不翻越栏杆，文明出行，完全第一；

7、上下车，开关门轻一点、慢一点、缓一点，四周观察，无障碍物便可开关。

二、家庭环境安全

1、提高安全意识，杜绝意外事故发生；

2、牢记急救电话：火警119，匪警110，救护120，交通事故122；

3、时刻提醒自己，安全使用各种电器设备，不要松懈警惕，保持清醒头脑，冷静处理事情。

第六章 附则

1、本制度自2015年5月20日起执行。

2、员工阅读完后请签字确认。

第五篇：家庭服务员劳动协议

甲方(签字)

乙方(签字)

一、经甲方(用户)乙方(家庭服务员)协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方(用户)的权利和义务

1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的'食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。

3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。

4.负责保护乙方安全。

5.按月付给乙方工资 元每月递增元，增到 元，不得拖欠克扣。

6.服务期半年内负担乙方医药费30%，半年之后负担乙方医药费40%.

7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方(家庭服务员)的权利和义务

1.自愿为甲方提供____为内容的家庭服务工作。

2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

6.服务期半年内自己负担医药费70%，半年以上，自己负担60%.

7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除：

1.签订合同时，双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费壹拾陆元，(甲方拾元、乙方陆元)介绍费一律不退。

2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金伍元伍角整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳元违约金。

6.本合同经双方商洽期限自 年 月 日起至 年 月 日。

甲方(签字)

登记号

乙方(签字)

登记号公司(盖章)