礼仪明星家长与家庭评比参考

第一篇：礼仪明星家长与家庭评比参考

北京六加一教育咨询中心

文明礼仪明星家长与家庭评分标准

活动宗旨：

为进一步加强家园联系与沟通，共同关注幼儿的成长，让文明礼仪走进每个家庭，发现和宣传在家庭教育方面有创新有实效的、以及关心教育、支持幼儿园、班级工作的优秀家长的先进事迹，我园将开展 “明星家长”评选活动，旨在促使广大家长积极参与到早期教育中来，每一个家长都能够以身作则，为孩子树立良好的榜样，能成为孩子良好的模仿对象，形成家园教育合力，从而促进孩子的全面发展，奠定孩子幸福一生的基石。评比对象：在园全体幼儿家长

评比时间：每月最后一周评比标准：

（一）家庭教育方面：

1.遵纪守法，遵守社会公德。

2.具有正确的教育观、价值观、人才观、儿童观。

3.具有家庭教育的基本知识和能力，正确掌握家庭教育的方式和方法，对孩子以正面教育为主，对孩子的缺点不护短，不放纵。4.具有终身教育的观念，以身作则，给孩子树立良好的榜样。

5.善于跟孩子沟通、交流，能创设一个健康、向上的家庭环境。

6、自身有良好的文明礼仪行为习惯。

（二）配合幼儿园方面： 1.在园期间遵守家长礼仪行为规范，讲好礼貌用语。

2.乐意参与班级的管理，积极出谋划策，能给班级提出合理化建议。

3.遵守幼儿园各项规章制度，遵守幼儿园作息时间，按时按要求接送幼儿。

4.爱护幼儿园班级设施及环境，不随手乱扔垃圾，为孩子树立良好的榜样。

5.尊重教师及幼儿园工作人员，交流时注意方式，不与老师发生正面冲突，以诚恳的态度解决问题。

6.能主动与教师取得联系，了解幼儿在园情况，主动配合并按要求参与幼儿园及班级活动。

评选方法 ：依据评选条件，每班每月产生1名“明星家长”。评选流程：

1、宣传阶段：家长会为主 通过幼儿园校信通等形式让幼儿家长积极参与，配合,并且每次家长会能排队签名。

2、班级初选、推荐阶段：每月最后一周周二，各班老师根据评选条件在班内家长中认真筛选、推荐。

3、公示阶段：每月最后一周展示直至次月同时间更换。

奖励办法 ：在园内大厅“明星家长”专栏中，将一张七寸生活照贴出来做宣传并展示评选依据。

注：“礼仪明星家庭”参考以上的标准，但是要求父母双方都能做到以上要求，孩子也有一种良好的行为习惯（参考礼仪明星评比标准)，才可评比为“礼仪明星家庭”。每月在“明星家庭”专栏中将一张七寸全家福生活照贴出来做宣传并展示评选依据。

第二篇：家长学员、学习型家庭评比表

百世小学家长学校优秀学习型家庭申报表

字）；此表可复印、填一式二份。

百世小学家长学校优秀家长学员申报表

填表说明：

1、用钢笔、正楷字填写；

2、附家长学校学习心得教子经验材料一份；

3、此表可复印，填一式二份。

第三篇：服务明星评比标准（范文）

“服务明星”竞赛评比实施细则

（一）服务明星考评标准及加减分细则

1、基本条件：

分

（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。

2、服务行为规范要求：

（1）、严格执行操作规程和服务标准；（分）（2）、工作期间不接打私人电话；（分）

（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。（分）

（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。（分）

（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。（5分）（6）、。（分）

（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。（分）

（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。（分）（9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢

卫生等。

（10）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。

（11）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。

3、仪容仪表：

分

（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。（分）（2）、左胸前佩带服务牌。（分）

（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。（分）（4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。（分）

4、服务用语要求：

分

（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。（分）

（2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。（分）

（3）、文明礼貌，热情服务，为客人服务时，不表现出厌烦，冷漠或者不作答。（分）

（4）、接打电话使用标准服务用语。（分）

5、服务意识标准

员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，充分运用所掌握 的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。

6、其它标准：

（1）本月无迟到、早退、旷工等现象，月出勤率为100%。（2）当月无顾客投诉记录、无违反公司劳动纪律和服务纪律。（3）工作外无背后说小话、辱骂同事、打架斗殴等不利于团结的现象。

（4）立足本职，对工作不拖延，服从安排，不顶撞上级。（5）乐于助人，能带动新员工学习进步，认真遵守公司各项制度。（6）当月获得过顾客表扬（口头或书面表扬信）

（7）政治思想好。思想品德好，热爱本职工作，积极参加公司的各项活动。

（8）业务技能精。刻苦钻研本职业务，不断学习新知识、新业务，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错、无漏洞。（9）组织纪律严。严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程，无违规、无违纪现象。

（10）服务质量优。使用文明用语，热情周到，礼貌待人，宾客满意，无人投诉。

（11）服务形象佳。穿着整洁，举止大方，工作牌佩戴端正。（12）讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。（13）熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物

品整齐、空气清新、环境优雅。

（14）坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

（15）负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

（五）提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

（16）填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

（17）拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付前厅经理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过前厅经理，请客人详细描述物品特征（如手机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

（18）客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。

（19）客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排

（二）加减分细则：服务质量属于加减分内容（1）、加分：

a、服务技能培训考核名列前三名者，依次加3分、2分、1分；单项满分者加1分；

b、通报表扬一次加1分；

c、每月服务态度综合反馈提名最多者加1 分；

d、对保持“服务明星”一年的人员年终履职考核加1分。（2）减分：

a、每天卫生质量检查扣分列入每轮评选扣分内容； b、客人投诉一次扣20分；

c、发生纠纷、严重差错事故采取一票否决制，凡在本考评周期内不得参加服务明星的评选。

d、无论任何原因，在本考评周期内，受到公司通报批评者，不得参加服务明星评选。

（三）考评办法

采取人力资源部参与、前厅各部门自评、行政部调查相结合的动态考评方式进行综合考核评分。

1、实行两级考评制：一级考评由人事部考核小组按培训内容每月进行考核一次；二级考评由服务部按以上“服务明星”标准要求每月进行考评一次；

2、综合两级考评结果，“服务明星”每月评比一次，得分最高将被评选为本月度公司的“服务明星”；

3、在公司设立“服务明星”榜专栏，对本季度评选为“服务明星”的人员进行张榜公示；由各部门管理人员及员工代表2人共同组成评比小组根据上述标准进行评比。

4、对本月度被评选为“服务明星” 的人员，进行通报表扬，给予奖励人民币50元。

注：凡每月被顾客投诉过的员工，参与工作不足1个月的员工、当月被公司处罚超过2次的员工，均不得参与评选。

第四篇：微笑服务明星评比活动

浪 淘 沙 国 际 商 务 会 馆 “微 笑 服 务 明 星” 评 选 活 动

【评选理念】

——从根本上提高会馆的整体服务水平,体现会馆“健康快乐人生，星级服务品牌”的企业主导理念。

——提高服务质量，从我做起，从总经理做起，从微笑做起。——特进行以“1米微笑革命”为代表的公司文化贯彻行动。——会馆员工从经理带头做起，不折不扣，坚持贯彻，持之以恒。

【评选标准】

在任何情况下，只要是会馆员工，在会馆任何区域内，碰到任何人，在1米范围内，必须向对方报以微笑，或致以问候。

【评选规则】

1、“微笑服务明星”评选活动开始时间：2011年05月01日

2、制定“微笑服务明星评选册”，由宾客对我们的微笑服务给予投票评价。

3、一个季度评选一次，得票率高的一位员工将获得微笑服务明星奖金100元、获奖证书、上光荣榜、流动“微笑大使”胸牌，获得荣誉的优先获得晋升机会，优先获得优秀员工奖。

4、本活动“微笑服务明星评选册”由综合办公室收档整理，并交由总经理审核后颁发。

5、本活动由总经理、办公室主任、运营经理、企划经理成立监督执行委员会，负责监督执行。

浪淘沙国际商务会馆综合办公室

第五篇：“服务明星”评比方案

酒店第二季度（4月-6月）主题评比方案

为进一步提高酒店员工队伍整体素质，全方位提升服务质量，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，酒店开展以“提供热情服务，创造优质品牌”为主题的优质服务白日评比活动。

一、指导思想

以“提供热情服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导

员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。

二、评比范围: 酒店全体员工（以基层员工为主，管理层为辅）

三、组织领导

酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对

酒店各部门活动开展情况予以审核。

评选小组成员：

评选小组成员不定时、不定期抽查日常工作，并做好相应记录。

四、活动步骤及内容

第一阶段：宣传布署阶段（4月1日—4月25日）

（一）开展“以热情服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思

想动员。

以部门为单位组织召开优质服务评比思想动员大会，推举部门候选名单

（二）科学安排优质服务培训工作，夯实主题评比基础

主题评比期间，培训重点内容：

A．酒店基本服务礼仪培训，由培训部负责培训；

B．岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；

C．岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。

第二阶段：活动实施阶段（4月26日—6月22日）

开展“服务明星”评选

评选办法：根据服务态度、工作业绩、综合能力、员工（宾客）选

举等4个面进行评选，员工考核满分为100分，采取得分制办法。

评比细则详见附件一

奖项设置：评选出6名“服务明星”。（对客服务部门3个、后勤服务部门3个）

操作流程

各部门负责人对本部门推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后于4月25日之前填写“服务明星推荐表”交由人力资源部，人力资源部负责将“服务明星”候选人名单公示于员工橱窗。公示期间，员工可就候选人实际情况进行投票选举，同时亦可就候选人是否合适当选“服务明星”向人力资源部质疑，人力资源部予以核实，并根据实情做出处理。

设立投票箱4个：前台1个、5F/6F收银处各1个（供宾客投选）

员工餐厅1个（供员工投选）

评选小组于5月27日对候选人员进行初级审核，同时将初审成绩公布于员工橱窗。

二级考评由评选小组于6月22日按照“服务明星评选细则”进行考评。

综合两次考评结果，得分排名前6位当选酒店第二季度“服务明星”

第三阶段：总结表彰阶段（6月25日-6月29日）

评比结束后，酒店将对整个活动进行总结验收，对本次“服务明星”评比中的先进经验进行总结，对在活动中涌现出来的先进集体和优秀个人进行宣传、表扬和奖励。

奖励方案：当选“季度服务明星”员工在员工橱窗内予以表彰，同时给予现金奖励，奖励标准：600/人。

五、活动安排：

1.由人力资源部负责“季度服务明星”评比的整体安排，包括人员培训、活动策划、考核评比、总结表彰等各项工作的策划、组织、调度、协调、运行工作。

2.各部门总监/经理负责本部门评比方案制定与组织实施工作，制定本部门考核标准、工作程序，推行个性化优质服务，报纸季度评比质量。

3.公关策划部负责此次评比宣传策划工作，制作宣传海报、宣传栏、表彰奖状、设计“季度服务明星”宣传专栏等工作。

附件一：季度服务明星评比细则

附件二：服务明星推荐表

季度服务明星推荐表

Monthly Service Star Recommendation form

推荐部门（盖章）：填表日期：年月日 Recommended By：Declaration Date：

注：以电子版形式提交，一式两份。