信用社(银行)“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听证会材料

第一篇：信用社(银行)“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听证会材料

信用社（银行）“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听证会材料

抓党风促发展

树行风创佳绩 各位评议代表：

现将信用联社党风行风建设有关情况作如下汇报，恳请各位领导给予评议。

今年，我们认真总结去年工作经验，结合实际，分析自身在党风行风方面存在的不足，并通过走访客户、问卷调查，查摆出今年存在三方面问题：一是敬业意识不强，超常规跨越式发展的意识还不浓；二是思想解放不够，干事创业的气魄还不够大；三是机遇意识不足，缺乏抢抓机遇、超常规发展的胆识。针对上述存在的问题，我们制定了整改措施，并成立了行风建设领导小组，多管齐下，保证这项活动扎实有效地开展并取得了很好的效果。

一、找差距，提高素质。我们通过向社会征询意见、对照先进、自我剖析等办法查找不足。先后召开座谈会5次，设置意见箱9个，发放征求意见表300多份，多角度、全方位广泛征求意见。我们结合今年的工作目标，组织开展“建设发展和谐信合，我的目标定位是什么”专题讨论活动，认真查摆剖析在工作作风、业务素质、工作态度、廉洁自律等方面存在的差距和不足，寻求对策。我们制定了企业文化建设方案和考评办法，在全辖开展了“十佳优质服务标兵”评选活动，我们还聘请大庆市形象专家王教授来我单位作企业形象与金融礼仪专题报告会，使广大员工深刻认识到提高自身素质对树立农村信用社

良好信合形象的重要性，真正把解放思想和科学发展观应用到工作中去，极大的促进了员工的工作热情和干劲。

二、搞服务，满意客户。今年以来,我们继续以创建“文明窗口”为突破口，推动“双评”活动向纵深发展。一是在着装上要求营业人员上岗必须统一着装、挂牌服务；二是在用语上使用“三声服务”，来有应声、走有送声、问有答声；三是在行为举止上推行站立服务、微笑服务；推行“四不准”，不准扎堆聊天、不准吃零食、不准看书报、不准打电话。公开服务内容，设立监督电话，接受客户投诉。四是在硬件方面以净化、美化和亮化为突破口，致力于给客户提供一个优美、舒适、充满温情的营业环境。首先我社统一了机构牌匾标识，设置了形象墙和滚动式储蓄宣传利率板；配备了意见箱、意见簿；为客户安放沙发、花镜、报纸等。我们还投资40多万元，更新了服务设施，信用社开通了全国农银系统通存通兑业务，极大的方便了客户，促使信用联社的服务整体水平再创新高，达到了客户的满意。

三、抓党建，秉公办事。年初，我们制定了“党风廉政建设工作制度”，与各社主任签订了党风廉政建设责任状，把责任落实到人。要求职工不做的领导坚决不做，要求职工完成的，领导首先完成，在重大问题上从不搞特殊化。我们还开展了警示教育活动，带领党员干部到市监狱进行参观，听取案犯的现身说法，从而激发党员干部爱岗敬业、秉公办事的工作热情。

四、支三农，和谐发展。今年，我们累计投放各项贷款29,183万元，全县8个信用社贷款投放额均突破千万元大关，有效地促进了

我县农村经济的快速发展。一是在重点支持农民春耕夏种的同时，我们加大对农机合作社、奶牛合作社、蔬菜合作社等农村经济组织的支持力度。我们对永春鲜奶收购站投放贷款50万元，对胜利、南岗等新农村建设项目投放贷款70万元，对同乐村泥草房改造工程投放贷款160多万元。东兴乡义和、福兴农机合作社在我们300万元贷款的支持下，总资产分别达到300多万元、100多万元，为社会主义新农村建设更好、更快发展奠定了基础。二是我们开办了商服楼及居民楼抵押贷款业务，加大对个体工商户贷款投放规模。先后为海达纸业、鑫隆化工、华雨制药等企业，兴泉、广厦、天兴等房地产开发公司，金城、志富等建筑公司，天兴大厦、泉城宾馆等餐饮业，医药二商店、家兴超市等批发零售商店170多个民营企业和个体工商户发放贷款8,200万元。2,000万元贷款扶持建成汽车修理一条街、建材大市场，促进了县域经济发展。在社会公益活动上，我们为希望工程、抗震救灾、助残、扶贫、帮教等捐款捐物近5万元；保质保量完成了垃圾清运、疏通排水沟、清雪等公益任务，得到了社会各界的好评。在今后的工作中，我们将在县委、县政府的正确领导下，在县“行风”办的指导下，克服不足，勤奋工作，为我县人民服好务，为我县农村经济发展再做新贡献。

第二篇：“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动

依兰县中医院

“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动

查摆问题情况汇报

卫生党委：

按照依卫委字[2010]19号《依兰县卫生局2010年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动方案》的通知精神，中医院党政班子非常重视此项活动。

于2010年5月13日召开全院动员大会。认真学习，传达卫生局关于开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动方案的有关文件精神，党支部动员广大干部职工以主人翁的姿态，以饱满的政治热情投入到活动之中，做到全员参加活动。

于2010年5月20日党政领导班结合实际工作，认真查摆本单位存在的问题，梳理出存在的不足，取得了较好的效果。

中医院聘请10名行风社会监督员，广泛征求他们的意见和建议，大家一致认为，中医院目前形势很好，从院容院貌上看比以前大有改观，从内部管理到外部形象，从经济效益到社会效益都有很大的发展。但按活动的要求还存在一些不足：

一是个别人员还存在服务态度生冷，工作效率不高，工作纪律涣散问题。二是个别科室还存在不按医疗服务价格标准收费。三是病房管理还不到位。

根据以上梳理的问题，党政班子进行了认真整改。

一、大力加强宣传教育工作，要求每位职工认真学习医疗法律法规，院内各项制度，熟记“八项制度”、“七条禁令”“十个杜绝“，熟悉文明用语文明行医。继续加强执行纪律管理力度。

二、大力开展“医疗服务价格规范化医院活动”。公开收费标准，严格收费管理，提高收费透明度，公布投诉电话和信箱，杜绝乱检查、乱开药、乱收费、收受红包等问题。继续开展单病种限价和评价药品活动。

三、建立健全各项工作制度和行为规范，逐条逐项落实工作责任，加大病房管理力度，努力改善服务环境。使住院条件有很大的改观。为患者购买了两台轮椅，方便患者就医，继续开展便民措施，努力营造清洁、舒适、温馨的诊疗环境。

四、为开展创建群众满意医院活动进一步加强对医务人员的管理，严明工作纪律，增强责任意识，提高工作效率，院长向社会公开承诺：

1、救死扶伤，治病救人，完善诊疗技术规范，解决群众看病难看病贵的问题。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，进一步规范医疗服务。

2、改善服务态度，提高服务水平，待患如亲，检查处理病人精心，解释病情耐心，做到文明行医服务，礼貌待患。

3、严格执行技术操作规程和有关规定，抢救病人争分夺秒，分秒必争。

4、杜绝以医（技）谋私，不收受病人及家属钱物，不吃、拿、卡、要。

5、严肃工作纪律，对工作中的问题和薄弱环节做到边评边改，坚决 杜绝弄虚作假，擅自改写病案、开假诊断书的行为，一旦发现严肃处理。

6、在医疗工作或业务往来中，禁止收受“回扣”、“好处费”、“开单费”等。

7、严格执行国家制定的卫生收费标准，实行“阳光工程”，不随意扩大收费项目及提高收费标准，对中央和省市明令取消的行政许可的收费项目，做到令行禁止，让患者明明白白地消费。

8、深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，抓好自查自纠工作。建立采购、基建、维修项目管理方面的长效机制，加大从源头治理的工作力度，不购买、使用伪劣药品和卫生材料。

9、在划价、收款、投药等方面出现失误，向患者赔礼道歉并及时纠正。

10、简化办事程序，提高工作效率，切实落实“八项制度”，增加办事透明度，自觉接受社会各界的监督。举报电话：57231967

依兰县中医院

2010年5月20日

第三篇：关注民生,服务发展群众最满意单位评议活动

“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动

听证会汇报材料

各位领导，各位评委：

年初以来，我校按照市委、市政府要求，以“心连心、促和谐、千名干部下基层活动为契机，以创建群众最满意学校为目标，积极开展“强化教育管理 提升育人质量”活动，加强学校管理，规范办学行为，改善办学条件，办学效益和质量大幅提升，中考成绩再创佳绩，为市域经济发展做出了应有贡献。

一、查摆问题，明确工作任务

在市委、市政府、市教育局的领导下，结合我校的实际情况，我校成立了以校长为组长的领导小组，制定了《“关注民生，服务发展”创建最满意学校活动方案》，为充分了解学校办学存在的问题，活动中共向社区、各单位、家长发放征求意见表2000份，并对反映的问题进行了认真梳理，进一步明确了学校的工作任务。针对个别教师素质、校园环境、内部管理、校园安全等方面存在的问题，学校研究确定了具体的解决措施，并在工作中加以改进和落实。

二、加大投入改善办学条件

一年来，学校本着为师生创设宽松、舒适、温馨、和谐、安全的校园环境，积极争取各级领导的支持，使校园环境和办学条件有了较大改观。总投资415万元新建功能教室综合楼1920平方米，已经交付使用，争取财政投入资金25万元，粘贴了前教学楼墙围瓷砖并全面粉刷，另在办学资金十分紧缺的情况下，教师自己动手，新建了自行车停放场地，维修启用了闲置多年的师生楼内卫生间、开设了接待家长的和谐办公室，安装了后教学楼、功能教室综合楼的校园监控设备，下大气力改善教师办公环境，极大的改善了学校的办学条件，深受师生好评和社会各届赞誉。

三、强化管理，提升办学水平

质量是学校的生命线，抓好学校管理是提高质量的保障，针对学校实际，重点抓了以下几方面工作。

一是根据五大连池市委关于开展《“心连心、促和谐”千名干部下基层活动实施方案》的通知要求，我校为进一步做好新形势下的教育教学工作，结合我校工作实际，制定了我校<<“心连心，促和谐，争先进，创一流”“十个一”活动实施方案>>,在活动开展中，通过“结对子”工程、联系待进生、帮扶贫困生、家访等活动，促使广大教师不断提高自己，正视并改正自身在工作方面所存在的问题，使教师多做得人心、暖人心的事。通过系列活动真正实现了提高教育教学水平，促进校园和谐，办好人民满意学校的工作目标。

二是强化制度建设。学校对原有的各种管理制度进行了重新修订,完善了德育工作、教学常规、总务管理、科研工作等七大方面45项制度及岗位职责，使学校各项工作运行有章可循，并依据制度每月定期对教师进行量化考核，考核结果与绩效工资、评优、晋职挂钩，以此保障了学校工作的有序开展。

三是强化学习管理。针对教师学习和素质的提高，学校一方面选派教师到外地学习；其次是邀请专家和教研员到校听课指导。三是抓好学校校本培训和研修，四是结合创建书香校园大力开展师生读书活动。督导教师每学期读一本教育专著，每月写一篇心得，每课进行一次反思。以此促进教师业务素质和教学能力的进一步提高。

四是强化人性化管理。制度面前要求人人平等，但也要体现人性化，日常工作中注重关心教师，尊重教师，学校为教师工作服好务，为教师的专业成长提供平台，工作中虚心听取广大教师的意见和建议，完善了教代会，让教师参与学校管理与决策，充分发扬民主，增强了教师的主人翁责任感。

五是强化质量管理。将质量是学校生存的根本这一理念贯穿于教师工作全过程。认真组织教师分析每阶段的监测评估数值变化的原因，研究寻找对策，以达到质量逐步提高的目的。2012年中考成绩再创佳绩。在大量优生外流的情况下，考入市高级中学283人，包揽文化课考试全市前5名。

四、廉洁从教，规范办学行为

按照《教育法》、《义务教育法》的有关要求，学校坚持正确的办学方向和办学理念，全面贯彻教育方针，严格执行国家课程标准，面向全体学生，教书育人。学校与每位教师签定了廉洁从教责任状。学校要求教师要发扬“五种精神”即：“终身从教的献身精神，诲人不倦的敬业精神、爱生如子的园丁精神、不计得失的牺牲精神，与时俱进的创新精神”，共塑新时期学校教师的新风貌。

一年来，学校先后荣获黑河市级德育工作先进集体、市教育教学工作先进集体，课改工作先进集体、培训工作先进集体，体卫艺工作先进集体、标准化学校建设工作先进集体等荣誉称号。

“关注民生、服务发展”创建群众最满意单位是一项长期的民心工程。一年来，学校工作虽取得点滴进步，但成绩的取得来源于各级领导，社会各界，广大家长支持和全校教职工努力工作的结果；第一中学的工作还存在着一些问题需进一步加以改进和解决，在今后的工作中，我们将坚定信心，扎实工作，以良好的学校形象为社会服务、为发展服务，努力创建群众最满意学校，为振兴五大连池市教育事业做出应有的贡献。

最后，恳请各位领导和社会各界人士一如既往地关心、支持、监督第一中学工作，对我校工作多提宝贵建议，使我校各项工作再上新台阶，再上新水平。

谢谢大家！

五大连池市第一中学

第四篇：市财政局关于“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动工作汇报最终稿

在**市2010年“关注民生、服务发展” 群众最满意单位评议活动听证会上的发言

尊敬的各位领导、各位评委：

2010年，市财政局在市委、市政府、市纪委的正确领导下，在市纠风办的关心指导下，在各部门各单位的帮助支持下，认真贯彻落实行风建设与评议工作的部署和要求，以进一步转变工作作风、提高服务质量和工作效率、认真解决群众关心的问题为重点，深入、扎实的开展了评议工作，使行风建设质量、业务工作绩效和服务水平同步提高。现将我局开展“关注民生、服务发展”评议活动有关情况汇报如下：

一、强化领导，齐抓共管，推进评议工作落实

（一）加强领导。建立评议工作责任区制度，进一步完善局长负责、班子成员和党员共同抓、职工和服务对象积极参与的领导机制、工作机制和监督机制，做到了目标、任务、责任三明确。

（二）营造氛围。在学习教育和日常工作中，大力培养职工兴廉务实、爱岗敬业、甘愿奉献的精神，人人自觉地营造改进作风、优化服务、勤政为民的良好氛围。

（三）措施得力。认真抓好“四个结合”：把行风建设与发挥党员先锋模范作用相结合，形成上下合力；与业务工作相结合，开展业务学习、培训和岗位练兵，提高业务素质； 1

与文明单位创建相结合，文明守纪，树立良好工作形象；与目标考核、奖惩相结合，认真落实奖惩措施，全体职工积极参与。

二、强化建设，突出重点，扎实开展评议工作

(一)加强信息公开，接受社会监督

组织专人进行政府信息公开、行政权力网上运行工作，做到“五公开”：公开班子成员分工及职权、部门工作职责、内设机构及其职能；公开有关重大决策情况及各类规划；公开规范权力运行制度建设、办事流程、收费标准、办理时限；公开财政预决算报告、人大及其常委会通过的其他财政报告；公开单位内部领导干部廉洁自律情况，单位财务收支及内部审计情况，干部任用、考核和奖惩情况以及干部职工关心的其他重要事项进行公开。在关键环节 “阳光操作”，提高透明度，推进“阳光预算”，使政府支出行为更加透明；促进“阳光收付”，强化对财政资金收付的约束，促进深化国库集中支付制度改革；实行“阳光采购”，建立政府采购的公告公示制度，实现对所有集中采购项目在黑龙江省政府采购网和**市政府采购网上发布公告或公示；提升“阳光绩效”，追踪财政资金的使用效益。通过一系列阳光措施，打造系统、透明、高效的财政体系。

(二)强化法律意识，坚持依法理财

一是坚持抓好政策法规教育。加强财经法律法规培训，组织开展3次法律知识测验，提高遵守法律和依法理财的自觉性。开展学习廉政准则专项活动。采用集中与自学相结合的方式学习《廉政准则》，38名副科级以上干部参加了《廉政准则》网上答题，全体党员干部观看了《廉政准则》情景系列短剧，并对照准则寻找差距撰写体会文章。开展“加强党性修养、培养良好作风、促进廉洁从政”主题教育。全局党员干部参加了“廉政知识测试”网上答题。二是规范权力运行制度建设。按照市纪委《**市规范权力运行制度建设工作推进方案》的要求，共制定**项行政权力制度，**项非行政权力运行制度，初步构建**市财政局规范权力运行的制度体系。为确保制度的有效运行，制定了《**市财政局规范权力运行监督检查制度》、《**市财政局规范权力运行责任追究制度》、《**市财政局规范权力运行集体讨论制度》三项配套制度。三是严格防范“三乱”问题。严格按照法律法规办事，坚决杜绝滥用职权、执法不严、办事不公以及乱收费、乱罚款和各种摊派问题。

（三）注重服务质量，提高工作效率

在窗口单位开展“比办事效率、比礼貌待人、比工作作风、比群众评价、比工作质量”的“五比”活动。国库支付中心在培训预算单位零余额帐户支付软件期间免费印制学习手册，主动上门为预算单位解决疑难问题；行政资产科上门为预算单位测量供热面积；采购办为采购用户印制政府采

购宣传手册，避免了采购单位多跑冤枉路。活动的开展有效的遏制了门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等现象的发生，推动了机关工作效率、服务质量明显提高。

（四）采取多种措施，强化廉洁自律

一是领导干部做表率。严格执行领导干部述廉制度、领导干部报告个人重大事项制度、领导干部问责制度、廉政承诺制，实现领导以身作则的表率作用。二是廉洁自律层层落实。加强落实情况的监督检查，形成“一把手负总责，党组成员各负其责”、一级抓一级、层层抓落实的责任体系，把落实情况列入全局的工作目标考核。在重大项目和重大工程参与人员中开展“做勤廉干部 建廉洁工程”活动，促进重大项目保廉各项工作任务的落实。三是严格责任追究制度。不断加大对局属各单位、科室进行监督检查，对违反重大项目保廉各项规定和资金管理各项制度的，层层追究领导和当事人责任，造成重大损失的，依法进行严肃处理。一月份，监督局抽调人员分别组成检查组，对我局的矿产资源调查队、担保公司进行了内部监督检查，针对检查中发现的问题提出整改意见，并在全局职工大会上通报检查结果，起到了警示作用。

(五)加强内外监督，完善管理制度

加大财政监督机制建设力度，完善同步监督制度，实现

“专职监督”向“共同监督”的转变、“事后监督”向“全程监督”转变、“单纯查出问题”向“规范财政管理”的转变。召开了财政监督管理工作会议，制定《**市财政局关于进一步完善财政监督工作体系的意见》和《**市财政局财政监督工作考核评比办法》。全局**个科室按照活动要求落实了各项任务，达到了预期效果。

三、围绕中心，注重结合评议活动推进财政工作

（一）结合评议活动，为民办实事。为加快推进棚户区改造、城市绿化、道路、给排水、老城区改造等市政重点建设项目积极筹措资金；积极落实成品油调价补贴工作，做好市区廉租住房建设资金保障工作。强化社会保障资金的发放管理，推进了城乡社会救助体系建设。支持做好新型农村社会养老保险试点工作，足额落实地方财政补助资金，确保新农保试点工作规范运行。

（二）结合评议活动，为社会办实事。继续支持优抚安置工作，落实企业军转干部各项解困政策，发放下岗失业企业军转干部生活补助金和抗美援朝期间入伍的企业军转干部生活补贴资金。充分发挥政策性担保公司贷款的放大效应，加强与银行的合作，上半年共为**户中小企业提供委托贷款和担保贷款****万元。积极推进农村综合改革，解决其他农村义务教育债务化解，申报农村公益事业建设“一事一议”财政奖补资金。

（三）结合评议活动，提供财力保障。财政局始终把财政收入作为第一抓手，全力做好增收节支、基础建设等各项中心工作，全市1—10月全口径财政收入完成**亿元，完成预算***，同比增长**%；一般预算收入完成****亿元，完成预算***%，增长***%，提前完成预算任务财税收入创历史新高。

各位领导，各位评委，我们财政局虽然在行风评议活动中做了一些工作，但按照上级和广大群众的要求还有不足之处。今后，我们要在市委、市政府、市纪委和市纠风办的领导和指导下，在各相关部门的关心帮助下，继续加强工作，不断提高自身建设的水平，为优化经济环境、促进我市经济社会发展做出更大的贡献，谢谢大家！

第五篇：县电业局“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听政报告

“关注民生、服务发展”群众最满意单位

评议活动听证报告

XXX县电业局

各位领导：

年初以来，在县委、县政府及县纠风办的正确领导下，我局以优化全县发展环境和切实维护群众利益为己任，以“客户满意，政府放心”为落脚点，深入开展了“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，努力营造和谐共进的发展环境，确保更好地服务地方经济发展。现将工作开展情况报告如下：

一、全力实施电力先行，加速电网建设改造

X月X日，XX220千伏变电站正式投运。该工程的建成不仅仅是一项让全县人民进一步用上满意电、放心电的惠民工程，也必将为地方经济发展提供更强大的后盾和支撑。同时，今年我局还投资XXXX万元实施了XX、XX、XX三项农网完善工程，上述三项工程也将于月底完工并投运。今后，我局还将继续实施工业园区、“一乡一变”等电网建设工程，全面加速我县电网坚强目标的实现，为人民群众生活及县域经济发展提供更加可靠的电力保障。

二、大力支持重点项目，促进地方经济发展

全面加强对县招商引资工作的服务力度。XX煤电一体化项目落户XX后，我局积极做到靠前服务，全程跟踪，抽调全局骨干力量，采用国内最先进的GIS组合电器技术，为鲁能建设1座变电站，架设线路9600米，并举办了一期变电运行培训班，确保了XX变电站 1

及时投运，为XX项目的进一步实施奠定了良好基础，有力地促进了XX社会经济的发展。

三、全面落实三新战略，着力服务新农村建设

认真执行“新农村、新电力、新服务”战略，投资29万元实现了XX村新农村电气化建设任务，改造线路2300米，改造台区2个。除对XX村、XX村两个帮扶村屯进行安装路灯、房屋修缮外，我局高度保持“人民电业为人民”的服务宗旨，加强对新农村的服务力度，无偿为XX村架设线路XX米；为XX村烤烟用户架设四线线路并对3台变压器增容；为XXX乡防旱机井、道路修建等工程架设线路2200米；为XX镇XX村畜牧养殖基地及向华村烤烟户新建变台2座，架设线路2400米，并对9台变压器增容。投资近百万元，为建设新农村做出了应有的贡献。

四、勇于履行社会责任，展现电业良好风貌

X月XX日晚XX时，一股强龙卷风袭击了我县，造成全县13条供电线路受损，十多个村屯及8个企业被迫停电。我局领导班子及电力抢险工作人员以灾情为命令，连夜集合，进行线路抢险修复。20日凌晨3点，11条受损较小的线路恢复送电，经过近40个小时的全力抢修，受灾严重的XX线和XX线在21日下午17时顺利恢复了送电。同时，我局认真履行社会职责，今年以来，为玉树赈灾、扶贫济困、捐资助学等公益事业捐款捐物累计达到XX万元。

五、努力提升服务水平，切实维护群众利益

为解决客户交费难的问题，投资XX万元引进客户自助缴费机，既为客户节省了缴费时间，也方便了客户查询电力法律法规。为营造良好的用电环境，投资XX万元在城乡中小学以及社区等醒目位置安装了安全用电宣传牌；在主要交通道口、事故易发路段的电杆及拉线上安装防撞反光标识，并在容易发生事故的变台上安装了语音警示器，提高了安全保障系数。为进一步提升服务水平，实施了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升活动，成立XX支党员服务队，全面加大服务力度。同时，开展了群众最满意站所创建活动，简化了故障报修流程，增加了便民服务内容，规范了停送电管理，并采取走访客户、明查暗访、参加行风热线、召开座谈会等手段，不断促进我局工作作风及服务质量的改善。

努力超越，追求卓越，我们将以建设“一强三优”现代企业为目标，努力提高电力保障能力和供电服务水平，优化电力发展环境，不断为服务社会主义新农村做出我们应有的贡献！

谢谢大家！