联通认识

第一篇：联通认识

年轻是吃苦受累的季节，只有通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。并在今后的工作中兢兢业业，恪尽职守！作为一个初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越。为公司的发展贡献自己的力量。我自信我的能力和热情能使我为公司的建设和发展做出一定的贡献。我很高兴能成为联通的一员，为此我感到无比的骄傲和自豪！

一、企业的发展

1898年，在山西省阳曲县成立了第一家电报电话局。在1911年辛亥革命、北伐战争结束后，山西由阎锡山统领，并改称“山西省军事电报电话局”，之后纵横山西十多条线路，让大多数地方都能通信。解放之后由中国人民解放军接管，并改称“中国人民解放军山西军事电报电话局”。建国初期----1966年，通信的变化不大，发展的不快。1966年----1976年，文化大革命时期，所有的经济都得不到发展。1978年----1988年，邓小平上台之后，通信行业在全国是行业老大。1994年，由国家投资的联通公司成立。1999年----2000年，移动通信技术开始有提高。2000年----2003年，成立了中国网通，在2005年----2008年，由于发展的原因，改称“太原网通”。2008年原网通和原联通合并。

太原联通有着悠久的历史，走过了坎坷。现在的联通是一个经营全业务的通信公司，员工的年轻化和知识化。

二、企业文化

企业文化首先是一种精神，是一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断、促进竞争的使命。为了生存和发展，联通人一开始就形成了强烈的竞争意识和精神，顽强拼搏、奋力追赶、不断超越，在拼搏和竞争中，逐步演化成了一种联通特有的竞争文化。

为了竞争，为了创造良好的业绩，作为一个新兴的电信运营商，一个垄断市场的拓荒者，必须坚持创新，在创新中求奋进，在创新中谋发展。近年来，为了适应竞争和发展需要，联通人勇于创新、勤于创新、善于创新，从公司领导到普通员工，都具有强烈的创新理念，是联通由小到大、由弱到强的重要法宝，最终形成了联通独有的创新文化。

联通在发展的道路上，面临着各种各样的困难。面对困难、面对挑战，联通人不怨天尤人、不发牢骚不埋怨，总是豪情万丈、奋发向上，胸怀激情、饱含激情，充满“必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气”，在不断战胜困难的过程中，逐步形成了联通的激情文化。

激烈的竞争环境和资本市场的洗礼，造就了联通人强烈的诚信为客户创造价值、诚信为企业创造价值、诚信为股东创造价值、诚信为社会创造价值的诚信意识，在不断创造价值的过程中，联通人履行责任，不断奉献，形成了联通深入骨髓的诚信文化。

简单的来说就是员工认同的，就是企业文化。

有三点：⒈在长期的过程中，说产生的精神、物质的变化。

⒉文化有着时间的差异。

⒊不同经营层的差异。㈠ 核心----理念 ⒈ 企业的先进理念：⑴竞合赢得市场

⑵融合创造利润

⑶诚信铸就品牌

⑷服务编制未来 ⒉ 企业的价值观：⑴客户是生存之基

⑵员工立业之本 ⒊ 企业的行为规范：⑴人人代表企业形象

⑵人人塑造企业形象 怎么样去了解和记住规章制度：⑴做一件事考虑是否能做

⑵是否知道该怎么做 ㈡ 团队建设

四盏灯: ⒈方向之灯

⒉勤奋之灯

⒊社会交往之灯

⒋梦想之灯

三、个人看法

2011年6月28日，下午1点05分，在太原联通南寒营业厅，西矿街最近一直在修路，南寒营业厅的人肯定会有所减少。在人们眼里认为，肯定觉得那个地方正好修路，也没有什么人，肯定营业员上班也不认真负责！我家住的这个地方正好归南寒营业厅负责，那天正好过去问了问宽带的业务，一进门，门口接待的小姑娘很热情的问我需要办理什么业务？我说要办宽带，之后她很关心的问到，您是住在哪里？我告知她后，她说请稍等，我给您问一下。她打完电话之后告知我，我们的小区已经没有端口了，只有我们小区的用户有拆机的，我才能办理。随后她便说您先预约一下吧，如果有端口会及时通知您的！之后我还顺便看了一下正在柜台上办理业务的营业员，大家都很认真的在做自己的工作！

2011年6月30日，下午2点37分，在太原联通火车站营业厅，火车站这个地方，相信大家都很清楚，一个字“乱”。记得很久以前，我总是去那个厅交家里的固话，以前的营业员没有一个服务态度好的，每次去，总是找这样那样的借口推脱你！从那之后就再也没去过那个厅了，那天正好去那个厅问问家里的固话问题，进去之后，每个柜台上都有客户在办理业务，我便走到了咨询台，咨询台的姐姐很有礼貌的接待了我！问我需要什么帮助，我就简单的问了问那个姐姐，家里有电话，想办宽带，咱们有什么优惠的活动啊？咨询台的姐姐很详细的给我介绍了业务，还不厌其烦的给我解释清楚我提的一些问题，之后便谢谢了那个姐姐！

2011年7月1日，下午1点37分，在太原联通河西营业厅，这是我去的三个营业厅里最不好的一个。那天刚进去，门口的迎宾小姐说“不好意思，现在系统坏了，什么业务也办不了”，我也就简单的咨询了一下3G业务，那个小姐倒是很详细的给我介绍了3G业务，还给了我一张3G的宣传单，转身就要准备走出去的时候看到有活动的手机，就顺便问了一下，结果那个负责手机活动的姐姐边拿着手机玩，边回答我的问题。我脑子里立刻在想，如果现在进来一个脾气不好或是专门找事的人，这个姐姐不就麻烦了，你想，作为服务行业，怎么可以不看着客户，和客户进行交流呢！就再我想的时候，有一个男营业员对门口站的这几个姐姐说，要是有人找XXX经理，就说他不在！其中的一个姐姐就问，他干什么去了，结果那个男营业员说，他去学车了，最近这一个月都不在！我就在想，如果上面的领导打来电话说找XXX，你们也敢说他不在？倒不是说不能有事，人么，谁还没个事了，但是你当着客户的面这样说，是不是在无形中让客户觉得你们不真诚呢！连内部都做不到诚实守信，更何况是对客户呢！

随着现代社会的信息传播速度加快，社会舆论的监督力度不断加强，大众维权意识的不断增强，企业的行为规范表现在竞争、管理、服务、关系等诸多层面。一旦规范没有落实，出现纰漏，几乎马上就会曝光，企业最重要的无形资产----企业形象就会受到重创。

为了维护企业良好的社会形象，需要不断培养和提升员工的行为、服务规范的执行能力，通过规范各级管理人员的行为，培养员工的职业素养与心态，来体现较高的职业化水准，工作中追求精益求精、忠于职守、诚实守信，逐步培养成为良好的职业人形象。经过这几天的走访，我深深的体会到联通的发展之快，别的不说，就说服务，从最早的怠慢，到现在的热情，这些改变离不开我们联通高层的管理。正因为有了这些高素质、高文化的人，才使得我们联通今天的成就！

第二篇：工作总结(联通)

在上海移动公司工程建设部项目管理室的指导和监督下，我公司从****年至今共安装了自立塔200余座，拉线塔、桅杆300余座，天馈线400余个基站，还完成了200余幢大楼的室内分布工程和200多端微波的安装，同时参与了网络优化和应急通信工程。我们始终本着“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，安全和质量方面都取得了较好的成绩，并得到了有关单位的好评。s0100

****年是上海移动工程任务最繁重的一年，我们作为唯一的铁塔安装施工单位，压力也非常大，工程高峰期在上海的员工达到300余人。为了保证工程的安全和高质量，我们加强了各方面的管理，健全和完善了各项规章制度，聘请了专职安全主任，扩大了安全员队伍，并坚持每周一次的安全活动，强调每天做好“两交一查”工作，及时更换、添置各种安全、办公用具和工器具，并成立了质量管理小组、纪律监督小组和售后服务中心。为了提高员工的素质，设立了阅览室、电脑室，还多次组织员工到浙江邮电学校参加基站电源、天馈系统知识培训，邀请有关专家到公司讲课和培训，并取得了一定的效果。****年12月还顺利的通过了ISO9001:****质量体系论证，并设专人负责贯彻实施。

回忆过去的一年，我们在取得成绩的同时，也清醒地看到工作中确实存在很多问题，主要有以下几点：

1、我们的整体文化水平相对较低，因为新员工的大量进入，业务水平也参差不齐。

2、安全、质量意识还不够强，管理工作还有待提高。

3、习惯性违章时有发生，现场施工用电不够规范。

4、文明施工方面也做得不够好，有施工场地清理不干净、不彻底现象。

5、个别铁塔的垂直度偏差超出了1厘米。

6、安装自检工作做得不够好，竣工资料未能及时完成。

7、员工对文化知识和业务知识的学习缺乏主动性。

8、工作汇报不主动、及时，同厂家的协调沟通不够，造成了一些麻烦和误解。

为逐步提高我们的施工工程质量，保证安全文明施工，真正让移动公司满意，我们将做好以下几方面的工作：

1、加强员工安全、质量、文明道德教育，努力提高员工的安全、质量意识，真正让全体员工认识到安全、质量对企业和个人的重要性，坚决杜绝违章施工。

2、进行公司内部全员培训，从上到下，由管理人员对各自下属进行业务知识、公司宗旨、规章制度、施工规范的培训。

3、公司将努力为员工创造良好的学习条件，积极营造轻松、愉快的学习氛围，并经常邀请相关专家到公司讲课，或外送专业学校、厂家进行专业培训。

4、逐步引入大专以上学历，专业相对口的管理和技术人才，充实我们的力量。

5、认真贯彻实施ISO9001:****质量管理体系，全员参与质量管理，使全体员工能积极、主动地按照质量管理体系要求去做，逐步提高施工安装质量。

6、积极、主动地向移动公司相关人员汇报工作，及时了解施工中存在的缺陷和问题并迅速予以整改和解决；努力配合相关厂家的工作，使各项工作的配合更加规范、有序。

7、教育全体员工诚实守信，按照移动公司和施工规范的要求，自觉、主动地把好质量关，努力超越移动公司的期望，提高公司的信誉。

8、逐步完善各种规章制度、考核制度，逐步提高员工福利待遇，真正提高和发挥员工的积极性和创造性。

9、不断添置各类新型工器具和仪表，为创造优质工程提供有力的保障。

10、力争今年的工程优良率达95%以上，不发生重伤以上安全事故。

下面谈谈对上海移动工程施工的一点体会

我们从95年进入上海施工，那时我们只有四、五人，业务也是隔三差五的，并且同移动公司是不发生直接关系的，我们只是帮铁塔厂安装，但实际上我们和移动公司工程管理部门的接触是最多的，经过几年的努力，我们从上海移动工程施工当中学到了很多很多。我们在上海的业务逐渐扩大，人员逐步增加，还设立了办事处，购买了施工用车，这都是上海移动工程管理部门对工程质量的高标准、严要求，是他们的敬业爱岗精神和对工作兢兢业业、一丝不苟的态度，促使我们取得了今天的成绩。我们在上海施工的同时，也在其它省份的移动、联通公司有工程，但我们体会到上海移动对铁塔工程管理和质量要求确实有不同之处，主要体现在以下几个方面：

一、管理规范。在签订施工合同的同时，必须签订安全协议、消防协议、廉洁协议，款项支付及时、主动。

二、管理科学。将铁塔加工和安装分两家公司完成，合同只是和加工厂方签订，和安装单位不发生关系，但安装单位直接由移动公司选择指定，并进行直接管理、监督，即转移了上海移动的风险，却更有利于质量管理，因为薛工要求安装单位必须对铁塔加工质量进行监督和检查，并严格按照施工规范和上海移动的要求进行安装，否则就会失去安装资格，这样一来，安装队自然对加工质量进行着严格的监督，移动公司管理人员省去很多精力，但对铁塔加工质量的管理、控制却十分有效。

三、对工程安全质量十分重视，要求特别严格。我们在其它省份没有碰到过移动公司还来为安装队开安全会或上培训课，但上海每年都有，从厂里拼装检查到现场安装检查十分认真、仔细，杨工、潘工还上塔检查，国家规范对高塔的垂直度要求在1/1500以内，但薛工要求所有塔的垂直偏差必须控制在10mm以内，并且不能有S型。杨工、潘工亲自检查（其它地方有很多管理人员连经纬仪都不会用），对螺栓的等级、规格、穿向要求也十分严格，钢印不清或稍有点长短就要更换，对镀锌的要求也是一样，稍有色差，漏镀就要重镀。薛工的严厉是大家都知道的，但都是在安全、质量上有问题的时候，那时他真的是说到做到，但我认为这对工程的安全、质量是大有好处的。

四、薛工等对铁塔的制作、镀锌、安装的技术和工艺要求十分内行、专业。其它地方基本上是把铁塔质量这块只交给监理公司来完成的，上海没有，经我们安装的铁塔不少于****座，但我们体会到大部分监理人员对铁塔的工艺、技术和质量要求远没有薛工他们专业、内行，省去了中间环节，也降低了施工单位的经营成本。

五、对工作兢兢业业、一丝不苟。在我接触的通信工程管理人员当中，薛工是最认真负责的，他让我看到了什么叫全身心投入工作。我们常在双休日或晚上接到他的工作指令，同时我们随时可以向他打电话请示、汇报工作，他的记忆力特好，最让人佩服的是随身携带日记本，走到哪记到哪，他不抽烟、不喝酒，不去娱乐场所，真的很难得。我们的员工都说在上海装塔最方便，因为电源、水、住宿都是移动公司协调到位的，而且土建总会让铁塔优先，给施工队免去很多麻烦。上海铁塔最好装，也是我们一致公认的，因为厂内拼装的检查，已经将失误控制在镀锌以前，万一缺料或碰到阻饶，总是能在最短时间内得到解决，让人感到及时又主动，感觉不到甲、乙方的关系，其它地方很难做到这一点。

六、尊重施工单位的意见。每次工程总会有一次会审交底，薛工对铁塔的美观度、工艺有独到的见解，他对平台的大孝抱杆的垂直度都要求很严格，同时虚心听取设计院、厂家、安装单位的意见，创造条件让各单位进行沟通，在验收时又向施工单位对铁塔的设计和加工上存在的问题进行了解，使铁塔能优化到最佳，我们一直认为上海的铁塔是最紧凑、美观的。

七、检查特多，且仔细、认真。由于工程部的领导去施工现场的勤查、细检，给我们指出了好多施工中不规范的动作，挑出一些毛病，使我们得以及时改正，逐步提高。

安全是效益的保障，质量是企业的生命，上海移动工程部领导的率先垂范为我们树立了榜样，对我公司的发展起到了很大的推动作用。我们决心以通过的ISO9000认证为起点，遵循“以顾客为关注焦点”、“持继改进”的质量管理原则，常抓安全质量的管理，决不辜负工程部领导的期望，把移动公司交给我们的工程做得更好，真正让他们放心，也唯有这样才是向他们最好的回报。

在以往的工程中，工程建设项目室的专家、工程师们对我公司给予强有力的帮助和指导，我们安成公司所取得的每一项成绩，离不开他们的关心和支持，是他们对工程安全、质量高度认真负责的精神和兢兢业业、一丝不苟的工作态度在不断地鼓舞我们，鞭策我们，使我们能取得今天的成绩，在此向他们表示由衷的感谢！

质量离不开客户的监督和支持，真诚期盼能继续得到他们直言的批评和有力的监督.

第三篇：联通企业文化

中国联通企业文化

如果在70年代你问任何一位美国公司的总裁，他在公司内扮演的最重要的角色是

什么？大多数回答是指挥者、决策者和战略家。然而到了90年代，由哈佛商学院进行的一项调查结果却表明，那些业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为，优秀的企业文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量！

企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。

企业文化首先是一种精神，是一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断、促进竞争的使命。为了生存和发展，联通人一开始就形成了强烈的竞争意识和精神，顽强拼搏、奋力追赶、不断超越，在拼搏和竞争中，逐步演化成了一种联通特有的竞争文化。

为了竞争，为了创造良好的业绩，作为一个新兴的电信运营商，一个垄断市场的拓荒者，必须坚持创新，在创新中求奋进，在创新中谋发展。近年来，为了适应竞争和发展需要，联通人勇于创新、勤于创新、善于创新，从公司领导到普通员工，都具有强烈的创新理念，是联通由小到大、由弱到强的重要法宝，最终形成了联通独有的创新文化。

联通在发展的道路上，面临着各种各样的困难。面对困难、面对挑战，联通人不怨天尤人、不发牢骚不埋怨，总是豪情万丈、奋发向上，胸怀激情、饱含激情，充满“必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气”，在不断战胜困难的过程中，逐步形成了联通的激情文化。

激烈的竞争环境和资本市场的洗礼，造就了联通人强烈的诚信为客户创造价值、诚信为企业创造价值、诚信为股东创造价值、诚信为社会创造价值的诚信意识，在不断创造价值的过程中，联通人履行责任，不断奉献，形成了联通深入骨髓的诚信文化。

企业文化也是一种价值理念。从历史和现实来看，企业从事经济活动和企业家进行企业运营活动，都自觉或不自觉地接受着一种文化价值观念的制约。德国社会学家韦伯把它定义为一种经济伦理精神。韦伯一生致力于考察“世界诸宗教的经济伦理观”，亦即试图从比较的角度去探讨世界诸民族的精神文化气质与该民族的社会经济发展之间的内在联系。从企业文化的作用来看,它是对企业能力要素辐射性最强、影响力最大的因素之一。

“竞争实现超越；创新开拓未来；激情战胜艰险；诚信立足天下”是中国联通的核心价值观。企业要做到最优秀，必须在企业核心价值观上下工夫，技术、高科技可以学，制度可以制定，高新设备可以买到，人才可以引进，但企业全体员工内在的追求，这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。从这一意义上说，企业文化才是最终意义上的核心竞争力、持久竞争优势。而企业伦理、企业信用、企业商誉是企业文化不可或缺的基本要素，如果说一个企业一开始就是以“圈钱”为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。唯有诚信至上，不断创新，企业才能百年不衰。企业文化更表现为一种行为规范。随着现代社会的信息传播速度加快，社会舆论的监督

1力度不断加强，大众维权意识的不断增强，企业的行为规范表现在竞争、管理、服务、关系等诸多层面的企业文化环节，一旦规范没有落实出现纰漏，几乎马上就会曝光，企业最重要的无形资产——企业形象就会受到重创。企业行为规范通常表现在对组织管理职能的影响，如对组织能力、控制能力、协调能力、决策能力的影响；其次是对企业创新能力、承担风险能力、应对危机能力的影响； 再次是对企业执行能力、职业道德、制度约束力的影响等等。为维护企业良好的社会形象，需要不断培养和提升员工的行为、服务规范的执行能力，通过规范各级管理人员的行为，培养员工的职业素养与心态，来体现较高的职业化水准，工作中追求精益求精、忠于职守、诚实守信，逐步培养成为良好的职业人形象。著名的管理学家克拉伦斯·沃尔顿说：“企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任，因为在这种观点下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织，而不是赚钱的机器

第四篇：联通公告

公告

尊敬的客户：

您好！

山东联通将于5月4日12时 至 5月10日9时对全省进行业务系统升级，届时将对客户办理业务产生影响，具体如下：

东营客户：5月6日18时至5月9日9时影响所有业务查询、办理、缴费和服务类短信提醒服务。

除东营外的其他山东省内客户：5月1日至5月10日9时影响业务查询、服务类短信提醒和部分业务办理（5月1日至5月4日18时可以正常缴费）。

5月10日9时起，各渠道服务功能将陆续恢复开通。感谢您对联通公司的支持，对给您带来的不便深表歉意。客服热线：10010

中国联合网络通信有限公司山东省分公司2012年4月27日

第五篇：联通征文

联通“Wo”生活

16团201019李晨华中科技大学武昌分校国贸0802

如今3G时代已经来临，各种新兴的3G业务也逐渐的被部分消费者所接受，但还有绝大部分消费者对此采取一种观望态度，并处在进一步的了解之中。由此可见，3G业务的前景是十分乐观的，潜在的消费群体与消费市场也是十分巨大的，在中国，3G技术存在三种制式，它们分别是：联通3G采用全球通用WCDMA技术，中国电信使用的是CDMA2000标准，中国移动则使用的是TD-SCDMA标准。因此不管是哪一家公司，只要打好“3G”这一仗，对其以后的发展是有深远影响的。

这个暑假，我有幸参见了中国联通公司所举办的“大学生见习计划”，在短短一个月的见习计划中，我对联通，对3G有了进一步了解，与此同时，在我推广联通的相关业务时也遇到了不少阻力，下面我将结合我在见习计划中所了解的与所经历的，谈谈我对联通3G业务的相关建议。

信息不对称

所谓信息不对称，是指交易中的各方拥有的资料不同。一般而言，卖家比买家拥有更多关于交易物品的信息。这样就会造成消费者对相关产品的不了解，那么他们必然不会冒着很大的风险去选择他们并不了解的产品。

记得有一天，我向我的朋友们推销联通的3G业务，但他们都不感兴趣，无论我怎么强调联通3G的优势，他们都无动于衷，后来才知道，原来他们根本对3G没有任何的具体概念，只知道有这么个东西，但是不知道有什么好处，不知道要如何操作。当他们来问我一些比较专业的问题时，我也是不太清楚的，除了业务的资费，我好想真的说不出什么门道。

看完消费者的态度，让我们再来看看市场的环境。其实我们不难发现，不管是中国联通还是中国移动或者说中国电信，3G广告是铺天盖地，公交上，宣传栏上，楼房上等等，几乎是随处可见，可是，这些广告全部是宣传资费或者企业本身，又有那一则广告是告诉消费者如何使用3G的呢？也许有人会说，广告应该简洁，使用方式这种复杂的东西应该在销售中体现出来，那么现在的销售又有多少是来交顾客如何使用3G业务的呢？现在的销售，除了强调自己的套餐优势，就是变相打击同行业者，产品本身的实用性讲解已经在慢慢缺失。也许是各个公司都怕花大力气让消费者了解3G之后，消费者却选择了别家的相关产品，那么这是对社会责任感的一种缺失。虽然企业是以营利为目的的，但其同样应肩负社会责任，那么提高消费者的认知水平，不也是一种社会责任吗？

所以我建议联通公司在以后的营销活动中，应该加强一些概念宣传，实际操作的推广，而不是一味的强调自己的相关资费优势或业务优势，因为如果一个人不了解3G，你业务再好再便宜对他又有什么用处呢？具体的做法有很多，比如拍摄宣传片，制作宣传手册，让相关业务员在推销中进行宣传等等。

我相信，当消费者对3G业务有一定了解之后，他们一定会选择联通的，因为是联通教会了他们，而且联通的3G技术是最成熟，资费是最便宜，网速是最快的。

企业形象

“信号差，乱扣费”——这六个字是我在推广业务时我的客户都会提到的六个字。短短的六个字，一方面体现了顾客对于联通的一个感性认识，同样也体现出联通自身的服务不到位。

当我对一位顾客说了好几分钟我们联通的资费是多么的便宜的时候，他一个问题就把我问倒了，他说：“一个几十万的大生意，就因为在通讯过程中信号不好而洽谈失败，这样的廉价通讯资费对我来说真的划得来吗？”我当时真的是被问得哑口无言，就连我自己心里也承认联通的信号不稳定我又如何去劝服他人呢。后来又碰到几位顾客，都是因为信号问题拒绝了我，我当时真的很无奈。于是我回家上网查了一下资料，资料显示：尽管联通每年都投入大量财力来建设基站，可是截止2009年底，中国移动的基站个数为40万个，而中国联通只有28.9万个，虽然差距在逐年缩小，可是差距还是比较大的。

所以我觉得中国联通应该在基站建设上花大力气，并且做好相应的宣传工作，改变中国联通在人们心中“信号差”的印象。

至于“乱扣费”，我没有亲身经历过，不过一些顾客也对我提到了这个问题，他们说虽然套餐资费很低，可是一些莫名奇妙的扣费现象很常见，更有人说他50元的话费不到一个星期就被扣完了，他说虽然移动的资费相对较高，但不会乱扣费，所以他还是选择移动的业务。

那么在这方面，我觉得联通公司应该将一些扣费项目进行公示或者说在话费

详单里清楚明白且详细的表示出来，让大众明明白白消费。从而提升企业形象。以上两点是我在推销业务中的一些感受和遇到的问题，那么接下来我将以我自己的观点与看法谈谈联通公司应如何在大学校园做好业务宣传与业务推广工作。产品的选择。

大学生是一个比较特殊的群体，他们关注新事物，乐于接受新事物，可是他们大部分人的经济承受能力有限，不愿意在通讯产品上花大量的金钱，所以在大学校园进行业务宣传与推广时，应该选择那些资费相对较低，性价比相对较高的产品进行宣传与推广。那么我觉得无线宽带、手机上网等相关业务比较有推广价值。

产品的宣传

一个产品的宣传对于产品本身有很大的影响，记得老师上课的时候曾经告诉我们，在他上大学的时候，可口可乐到他们学校宣传，开展了为期一个多星期的免费品尝活动，就在那一个多星期的时间里，同学们吃晚饭都可以喝上一瓶免费的可口可乐，消费的习惯被慢慢培养起来了，所以老师说他的同学们到现在也基本上都只喝可口可乐。所以说一个好的宣传方案确实对产品的销售量有很大的帮助。

那么对于通讯市场，对于联通来说的话，像这样的宣传也是可以做的。①可以与各高校协商好，在高考录取通知书里可以夹带一张联通的号卡，那么上大学想要换号的同学就可以直接用联通提供的号码了，十分方便。

②可以在高校所下发的食堂饭卡或者图书证上印上中国联通的广告，让广大同学们在日常生活中不自觉的接受这样的广告宣传，让他们更多的了解联通的业务，那么他们自然会选择自己熟悉的业务与品牌。

那么这方面来说，中国电信可以说做的快人一步，他们为每位大学新生都配备了一个号码，同时还有一台手机，如果承诺在一定年限内使用就可免费得到手机。所以联通也可以这样来宣传，并且提供更好的产品与之抗衡。

③可以为学校的超市或者商店提供免费的名称制作，并在上面印上联通的相关内容，这样即为商贩们某了福利，又宣传了自己。

④为高校的各个社团提供相应的活动赞助与活动所需的帐篷，为各个社团的成员配备相应的手机号码，将中国联通真正植入到校园生活中去。

产品的相关服务

“为什么大家都喜欢购买联想的笔记本，因为其售后很好。”这是很多人说过的一句话，类似的，为什么海尔集团发展的很好，也是因为其售后服务做得很到位。所以在售后方面联通公司应该加强。

不知道是不是很多人都有这样一个印象：移动的营业厅满大街都是，可是联通的营业厅却很难找。这样一来，很多人都会觉得一旦选择联通出了什么问题，自己不方便得到满意的解答，所以很多人会去选择移动，因为移动就在他们身边。所以在以后的发展中，联通公司应该多设立一些营业厅，方便群众。与此同时也提升了自己的企业形象。

个人观点

其实我还有一个想法或者说建议，那就是联通公司应减少对低端业务或者说2G业务的投入，将人力和物力都投入到高端市场去。我之所以会这样说是基于目前的市场环境。

1.信号问题。联通的信号在某种程度上来说比不上移动，这是一个不争的事实，所以很多人宁愿选择资费较高的移动套餐来保证通话质量，况且现在移动的资费也在慢慢降低，并采取了许多诸如返话费、送礼品的活动。

2.资费问题。谈到低资费，电信的资费更加低，而且与固话、宽带绑定，费用低到了一种底线，而且天翼189号段的信号极好，这也是许多人的共识。

上述两点我们可以发现，联通在信号与资费方面都没有十分绝对的优势，如果再花大量的精力去发展2G是不明智的，所以应该将精力投入到3G方面。原因有三：第一，联通拥有国内乃至国际上最成熟的3G技术——WCDMA，是其他竞争对手在短时间内无法赶超的。第二，联通在3G的资费上十分多样化与人性化，给了用户许多选择的余地，适合不同的消费群体。第三，联通积极与世界知名公司进行合作，例如苹果，这对内地的苹果迷或者说高端客户都是有很大吸引力的。

以上就是我通过这近一个月的实习生活所体会到的种种，一家之言难免有不到之处，还望见谅。