第一篇：车险查勘定损人员持证上岗模拟考试(二)试题..
机动车辆保险查勘定损人员持证上岗考试
模拟试题
（二）考生信息
所属分公司 ：
姓名：
岗位：
得分：
一、单项选择题（每题1分，共50分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入题目括号中）
1：酒后驾车的标准是指血液酒精浓度100ml：（D）A、小于80mg
B、大于20mg
C、大于60mg D、小于80mg大于等于20mg
2：交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、肾炎等问题。判断这些并发症是否属于赔偿责任，主要看其是否符合（C）。
A、最大诚信原则
B、可保利益原则
C、近因原则
D、不可抗辩条款
3：在机动车保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随即又砸伤行人和砸坏建筑物。如果肇事近因不在“责任免除”范围内，其损失应该由（B）来负责赔偿。A、投保人
B、保险人
C、被保险人
D、政府
4：保险法规定，保险人核定保险责任后，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（A）内，履行赔偿或者给付保险金义务。A、10日
B、10个工作日
C、15日
D、15个工作日
5：雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器损毁。则家用电器损毁的近因是（D）。A、房屋倒塌
B、大树压坏房屋
C、大树折断
D、雷击
6：保险业是以高度信用为基础的金融行业，保险合同常常被称为（B）。A、生死合同 B、最大诚信合同 C、承保合同 D、商业合同
7：保险经营的产品是一种（D）性质的服务，它是通过保险合同条款来规定保险人和投保人之间的权利和义务的。A、合约 B、保护 C、有偿 D、保障
8从实务操作看，可以从保险公司内外两个方面来贯彻承保诚信：一方面是承保过程中的对外诚信，另一方面是承保（A）诚信。A、内控 B、管理 C、审核 D、履约
9：保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（C）的原则，尽可能地采取双方协商的方式解决。A、诚实守信 B、如实告知 C、最大诚信 D、合同规定
10：保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，（B）客户进行客观、公正、及时理赔。A、全权代办
B、协助
C、不准协助
D、先垫付资金后，才能全权代办
11：风险的基本特征之一是不确定性，具体表现为（A）A、风险是否发生、发生时间及结果具有不确定性
B、风险是否发生具体确定性、而风险是否发生以及产生结果具有不确定性
C、风险产生的结果具有确定性、而风险是否发生以及发生时间具有不确定性 D、风险发生时间具有确定性、而风险是否发生以及产生结果具有不确定性。
12：土地、江河不能作为财产保险的保险标的，其原因是（C）A、造成的损失太大
B、损失一般不会发生
C、无法用货币衡量
D、不属于投保人的固定财产
13：保险公司在对投保标的的信息全面掌握、核实的基础上，对可保风险进行判断与分类，进而决定是否承保，以什么样的条件承保的过程称为（A）A、保险核保
B、保险理赔 C、风险评估
D、风险核查
14：体现保险双方当事人履行各自权利与义务关系的依据是（D）。A、保险基金
B、保险利益
C、可保风险
D、保险合同
15：保险可分为团体保险和个人保险。这种分类标准是（D）。A、按实施方式分类
B、按保险标的分类
C、按承保方式分类
D、按投保单位分类
16：就法律条件而言，投保人可以是法人，也可以是自然人。如果投保人是自然人，他必须是（D）。
A、被保险人指定的人
B、与被保险人是同一人
C、限制民事行为能力的人
D、具有民事行为能力的人
17：以下选项中，对保险利益含义的正确理解是（B）。A、投保人对投保标的利益是投保人认可的利益 B、投保人对投保标的所具有的法律上承认的利益 C、投保人对投保标的利益包括不确定的预期利益 D、投保人对投保标的利益可以用精神来衡量
18：在订立保险合同时，必须履行告知义务的主体是（A）。A、投保人和保险人
B、被保险人和投保人
C、保险人和被保险人
D、受益人和投保人
19：根据《道路交通事故处理程序规定》投保机动车交通事故责任强制保险的车辆发生道路交通事故，因抢救受伤人员需要保险公司支付抢救费用的，公安机关交通管理部门书面通知（A）A、保险公司 B、保险工业公会 C、保险监管机构 D、当事人
20：保险合同期限届满或履行完毕是指（A）。A、合同终止 B、合同变更 C、合同无效 D、合同解除
21、按照国标GB/T3730.1-2001，有动力的汽车分为（A）两类。A 乘用车和商用车
B 载货汽车和客运车 C 大型汽车和小型汽车
D 商用车和专用车
22、下列VIN（Vehicle Identification Number）车辆识别代号第一部分WMI码中第一位表示该车辆是韩国生产的是（D）
A、L
B、J
C、W
D、K
23、常见汽车制造厂的WMI编号为“LSV”表示的是（D）。A广州本田
B哈飞汽车
C上海通用
D 上海大众
24、汽车前轮前束是指（C）。A 两前轮外缘之间的距离 B 两前轮内缘之间的距离
C 两前轮的前边缘距离小于后边缘距离的差值
25、轿车一般按发动机排量进行分类，而发动机排量是指（B）。A 每个燃烧室容积
B 各缸工作容积之和 C 活塞的工作行程
D 燃烧室容积的总和
26、现场照片应为清晰的（）照片，并附有拍摄（），应有四个角度（）全方位事故现场全貌照片。拍摄的照片应能反映事故现场全貌，制动痕迹，现场遗留物，碎片，撞击点等，反映事故车辆牌照号，车架号，发动机号，损失部位及损失程度，人员伤亡，物品损失等。（C）。
A 黑白，时间，45
B 彩色，时间，90 C 彩色，时间，45
D 彩色，地点，45
27、发生碰撞事故时，安全气囊的点火器直接接受（D）发出的点火指令。A 安全带
B 碰撞传感器 C 安全传感器
D 安全气囊ECU
28、按车身受力情况分析，轿车一般采用（B）结构类型的车身。A 非承载式
B 承载式
C 车架式
D 三厢式
29、中、低排量的轿车的驱动形式一般采用（B）。A 前置后驱动
B 前置前驱动 C 后置前驱动
D 后置后驱动
30、在车型代号中首位数字是4的车辆代表（C）
A 越野车
B 特种车
C 牵引车
D 轿车
31、一轮胎上有如下一组说明：“195/60 R 14 85 H”，其中“H”是表示（D）A 轮胎结构代码
B 允许载荷代码 C 扁平率代码
D 速度范围代码
32、有的汽车发动机上（如奔驰）除装有主氧传感器外，还装有副氧传感器，副氧传感器的作用是检测（A）
A 三元催化器的净化功能
B 尾气排放性能 C 涡轮增压装置的进气质量
D 废气再循环系统
33、检修发动机时，每次拆装汽缸盖后，汽缸垫（C）。A 可以换
B 可以不换
C 必须换
34、汽车制动时发生甩尾的主要原因是（D）
A 后轮制动不良
B 制动太急
C 左、右后轮制动力不平衡 D 后轮比前轮先抱死
E 前轮比后轮先抱死
35、ABS系统的前轮转速传感器安装在（D）上。
A传动轴
B轮毂
C制动盘（毂）
D转向节
36、金属所具有的延伸并恢复到原来形状的能力称为（A）。A 弹性变形
B 塑性变形
C 屈服响度
D 抗拉强度
37、后侧梁上的撞击吸收区域的作用是什么？（B）
A 减轻对后悬架的损伤
B 减轻对燃油箱的损伤
C 减轻对行李箱的损伤
D 碰撞时增加减速度
38、为什么将车身密封胶施涂到钢板连接处？（D）A 提高钢板的附着性
B 为力减震 C 作为焊接部位的封口
D 防水并防锈
39、在进行钢板维修操作时，为什么将车身玻璃用特殊材质的布罩住？（C）A 为车内遮挡阳光
B 起到遮挡焊接烟雾的作用 C 防止焊渣飞溅到玻璃上
D 起到遮挡电磁波的作用
40、一辆车的前档玻璃破碎后呈蛛网状裂痕，且碎片仍然粘结在一起，则该前档玻璃属于（D）。
A 钢化玻璃
B 水晶玻璃
C 磨砂玻璃
D 夹层玻璃
41、排气管冒黑烟且放炮的原因是（A）。
A混合气过浓
B 机油串入燃烧室 C混合气过稀
D 发动机温过高
42、转向传动机构是指转向器至转向轮之间的一整套传动杆件，其功用是将转向器输出力传给（D）。
A 转向横拉杆
B 转向摇臂
C 转向球头
D 转向轮
43、发动机前置前桥驱动与其它传动系布置形式有许多共同点，其主要的不足之处是（B）。
A 汽车重量后移，驱动轮易打滑
B 下坡时重量前移，易高速翻车 C 结构复杂
D 维修不便
44、驱动桥主减速器是用来改变传动方向，降低转速和（C)。A 产生离地间隙
B 产生减速比
C 增大扭矩
D 减小扭矩
45、鼓式液压制动系的制动力是来自于(A)。
A 路面对车轮作用的向后反作用力
B 汽车的牵引力 C 车轮对路面作用一个向前的力
D 地面的磨擦系数
46、汽车行驶时，冷却水沸腾的原因是（B）。
A 风扇带过紧
B 风扇带过松，打滑 C 混合比稀
D 火稍快
47、采用微机对发动机燃油喷射系统进行控制，已成为发动机（B）控制的最佳方法。A 空气进气量
B 空燃比
C 进油量
D 喷油量
48、部分损失的维修工时费都包括哪些费用（D）。A．拆装工时费；配件修复工时费（含外加工费项目）；机修工时费电工工时费；喷漆费（包括原材料费用）；
B．拆装工时费；钣金修复工时费（包辅助材料费）；机修工时费电工工时费；喷漆费（包括原材料费用）；
C．拆装工时费；钣金修复工时费（包辅助材料费）；配件修复工时费（含外加工费项目）；机修工时费电工工时费；
D．拆装工时费；钣金修复工时费（包辅助材料费）；配件修复工时费（含外加工费项目）；机修工时费电工工时费；喷漆费（包括原材料费用）；
49、安全气囊的可靠寿命通常为（C）年。A 7
B 8
C 10
D 15
50.不开空调的情况下，一般小轿车正常怠速（A）。A 700
B 1200
C 1600
D 20
二、多项选择题（每题1分，共35分，备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将代表正确答案的标号填入答题卷内。少选、多选或错选均不得分）1：保险理赔应遵循的原则包括（BCD）。A、足额赔偿原则
B、重合同、守信用的原则 C、实事求是的原则
D、主动、迅速、准确、合理的原则
2：保险理赔人员的工作纪律除其他外，还包括（ABCD）
A、工作时间不饮酒
B、对本人和亲属的赔案避嫌
C、不借客户索赔之机委托其帮办个人事 D、不接受索赔客户的宴请和送礼
3：保险利益的确立条件包括（ABC）。A、保险利益必须是合法的利益
B、保险利益必须是确定的利益
C、保险利益必须是经济利益
D、保险利益必须是未来实现的利益
4:风险的组成要素包括（ACD）。A、风险因素
B、风险性质
C、风险事故
D、损失
5：保险可以分为许多种类，根据实施方式分类，保险可分为（BC
A、原保险
B、强制保险
C、自愿保险
D、重复保险 答案：BC
6：下列风险哪些属于可保风险（ABCD）A、静态风险
B、财产风险 C、人身风险
D、责任风险
7：下列有关保险的表述，（ABCD）是正确的。
A、保险是分摊意外事故损失的一种财务安排。）B、保险是一种合同行为
C、保险是投保人与保险人之间的经济关系
D、保险是以数理计算为依据而收取保险费
8：保险合同订立的一般原则（ABC）。A、自愿订立原则 B、协商一致原则 C、公平互利原则 D、射幸原则
9：保险人代位求偿制度的社会功能主要有（ABC）A、防止被保险人不当得利 B、避免第三人逃脱法律责任
C、减少保险人的保险赔付负担，降低社会整体保费水平D、减少事故责任方损失
10：导致保险合同无效的原因有（ABCD）。A、违反法律和行政法规
B、违反国家利益和社会公共利益 C、采用欺诈、胁迫手段签订
D、投保人对保险标的不具有保险利益
11：保险活动过程通常要遵循的基本原则有（ABCD）A、保险利益原则 B、最大诚信原则 C、近因原则
D、损失补偿原则
12：按照投保单位分类，保险可分为下列哪两个类别（CD）A、商业保险 B、机动车损失险 C、团体保险 D、个人保险
13：保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为，即（ABCD A、欺骗投保人、被保险人或者受益人
B、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况
C、拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务 D、委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动
14：一般侵权责任应满足以下哪些条件（ABCD）。A.行为的违法性
B.损害事实
C.因果关系。）D.主观过错
15、空调制冷系统干燥罐的主要功能有（BD）。
A 防止液态制冷剂进入压缩机
B 储存液态制冷剂 C 为压缩机提供液态制冷剂
D干燥
16、汽车的动力性评价指标是（BCD）。A 发动机马力
B 最大爬坡度 C 最高车速
D 加速时间
17、汽车温度传感器都包括哪几类。（AB）A 水温传感器
B 进气温度传感器 C 燃油温度传感器
D 排气温度传感器
18、汽车制动系统的常见故障有（ABCD）。
A 跑偏
B 拖滞
C 不灵
D 失效
19、根据影响旧汽车价格的因素有（ABCD）。
A 使用年限
B 车辆受损情况或技术状况 C 车型状况（主要是配件来源）
D 车辆油耗及排放品质。
20、发动机缸体、缸盖常用的材料为(AC)。
A 铸铁
B 铸钢
C 铸铝
D 铸锌
21、汽车修理时，以下哪些零部件不可以进行焊接修复（BCD）。A 前纵梁
B 前转向横拉杆
C 安全气囊螺旋线圈
D X杆弹簧
22、相对于往复活塞式发动机缸体而言，发动机的哪些部件只做旋转运动（BD）。A 活塞
B 曲轴
C 进气门
D 凸轮轴
23、正确地四轮定位可以（ABD）
A 延长轮胎的使用寿命
B 提高驾驶时方向的稳定性
C 更好的保持轮胎胎压
D 提供更好的平稳、舒适的乘坐性
24、空调系统抽真空的目的是（BCD）。
A 使空调系统干燥
B 抽出空调系统中的空气 C 清除空调系统内沉积物
D 检查空调系统有无渗漏
25、下述哪一项属于汽车发动机的配气机构（ACD）。
A 气门
B 飞轮
C 凸轮轴
D 正时齿轮
26、使用超过设计寿命极限的配件不仅会引发故障，也有可能致交通事故。因此定损过程中要重点检查，要剔除。下列属于车辆易耗材料的有（ABCD）。A 离合器片
B 制动摩擦片 C 轮胎
D 正时皮带
27、交通事故现场分析的基础为（ABC）
A 询问当事人、证明人的笔录
B 现场图 C 现场查勘笔录
D 现场实验
28、轿车通常采用（AB）悬架。
A独立
B非独立
C平衡
D非平衡
29、关于废气涡轮增压的说法正确的（AC）。A利用了发动机排气的能量
B把部分废气引入燃烧室内再次燃烧 C增加单位时间内的发动机进气量 D通过曲轴皮带论带动
30、三元催化反映器能对发动机排气中的进行综合处理（ABD）。A CO
B NOX
C CO2
D HC
31、发动机按冷却方式可分（BC）。
A 油冷发动机
B 风冷发动机
C 水冷发动机
D自动降温发动机
32、残值处理的原则（AB）。
A 所有残值归被保险人所有，保险人在维修费中扣除 B 事故车辆更换的配件由保险人收回后不计入残值之内 C 所有配件必须折旧卖给被保险人
D 所有配件必须折旧卖给维修厂或废品收购站
33、某汽车停放在停车场因自来水管爆裂被淹没到车顶，10小时后被施救到修理厂，施救过程中没有启动发动机，会因水淹损坏并可能需要更换的零部件为（BC）。A 节温器
B 气囊电脑
C CD主机
D 曲轴
34、查勘定损工作中，对于轮胎的损伤应注意（ABC）。A 轮胎品牌，规格
B 是否爆胎原因引起损失
C 由轮胎新旧程度决定扣残值比例 D 有缺损的尽量修复
35、整体式车身结构（ACD）种基本类型？
A、前置发动机后轮驱动
B、后置发动机后轮驱动
C、中置发动机后轮驱动
D、前置发动机前轮驱动
三、判断题（每題1分，共15分。在括号內填入判斷結果，“√”表示正确，“×”表示错误）
1：对于投保了车辆第三者责任险的被保险人，在发生保险责任范围内的事故依法应当由其承担赔偿责任时，保险公司应当完全按照交警裁定的金额予以赔偿。（X）
2：保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。（√）
3：对属于保险责任的理赔案件，应在规定时间的时限内及时赔偿或给付；对不属于保险责任的，应在规定时间内及时通知被保险人。（√）
4：风险识别是风险管理的第一步，它是指对企业、家庭或个风险人面临的和潜在的风险加以判断、归类和对风险性质进行鉴定的过程。（√）5：风险管理的基本目标是以最小成本获得最大安全保障。（√）
6：我国《保险法》规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在九十日内作出核定，但合同另有约定的除外。(X)
7：真空增压器失效时，制动主缸也将随之失效。（X）不失效
8：采用放气制动的挂车气压制动传动装置，在不制动时，主、挂车之间的空气管路是没有压缩空气的。
（X）
9：气门间隙过大时，会使得发动机进气不足，排气不彻底。（√）正确
10：过量空气系数越大，则可燃混合气的浓度越浓。（√）
11：活塞顶是燃烧室的一部分，活塞头部主要用来安装活塞环，活塞裙部可起导向的作用。（√）12：节气门开度最大时，在任何一个转速下的发动机工况，都是全负荷工况。（√）正确
13：安全气囊（SRS）主要由碰撞传感器、电脑控制单元（ECU）、气囊组件（包括气囊、气体发生器、点火器）等几部分组成。（√）
14：汽车ABS能有效地提高汽车制动时的方向稳定性。（√）
15：当一辆车的最大扭矩表现在较低转速时，表明这辆车的爬坡和加速性好，很容易超车。（√）正确
第二篇：车险查勘定损人员持证上岗考试模拟考试试题(一)
机动车辆保险查勘定损人员持证上岗考试
模拟试题
（一）考生信息
所属分公司 ： 姓名： 岗位： 得分：
一、单项选择题（每题1分，共50分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入题目括号中）
1、暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线杆短路引起火花，引燃了房屋，导致库存财产的损失。根据近因原则，库存财产损失的近因是（）。A、电线杆倒塌 B、电线短路 C、暴风 D、房屋起火
2、保险作为风险管理的一种方法，其基本功能是（）。A、分散风险，排除损失 B、排除风险，提高效益 C、消除风险，消化损失 D、分散风险，消化损失
3、与保险公司签订保险合同，并按照合同支付保险费的人被称为（）。A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、代理人
4、按照我国《保险法》的规定，投保人履行如实告知义务遵循的原则是（）。A、无限告知原则 B、部分告知原则 C、全部告知原则 D、询问告知原则
5、按我国《保险法》的规定，保险合同中关于保险人责任免除条款的生效条件是（）。
A、保险人在事故发生时向投保人告知该条款
B、保险人在订立合同时必须向投保人明确说明该条款 C、保险人在保险合同中明确写明该条款 D、该条款应得到保险监管部门的批准
6、代位追偿权利产生的最主要的条件为导致保险事故发生的责任对方是（）。A、被保险人 B、第三者 C、保险人 D、投保人
7、在运用近因原则时，保险人认定近因的关键因素是（）。A、保险人与投保人的关系
B、保险人与保险代理人的关系 C、保险人与保险风险的关系
D、风险因素与造成损失之间的关系
8、投保人和保险人约定权利义务关系的书面协议是（）A、保险承诺 B、投保协议 C、保险合同 D、保险通知
9、责任免除是指保险人依照法律或合同规定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的（）。A、界定 B、限制 C、确定 D、扩大
10、保险人收到被保险人提供的各种必要单证后，应当迅速审查核定，对属于保险责任的，保险人应在与被保险人达成赔偿协议后（）日内支付赔款。A、7 B、10 C、14 D、15
11、如果保险人未明确说明保险合同中责任免除条款，他应承担的法律后果是（）。
A、该条款不产生效力 B.减免相应保险费
C、补充说明即可 D.补充签署相关协议
12、保险车辆在发生保险事故时，为了减少事故损失，被保险人对保险车辆采取施救、保护措施支出了合理的费用，这些费用由（）承担。A、保险人 B、被保险人
C、投保人 D、受益人
13、保险机动车必须在被保险人允许的合格驾驶员驾驶时，保险人才予以保险保障。以下属于合格驾驶员的是（）。A、持有有效驾驶执照
B、持军队或武警部队驾驶证驾驶地方车辆
C、持学习驾驶证学习驾车，无教练随车指导 D、学习期驾驶执行任务的警车
14、在财产保险合同中，因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在（）范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。A、损失金额 B、赔偿金额 C、保费金额 D、最低金额
15、根据保险从业人员管理规定，保险从业人员应（）竞争。A、无条件 B、公平C、限制 D、抵制
16、保险诚信的“特殊性”，即保险需要遵循（）原则。
A、最大诚信
B、客户至上
C、信守承诺
D、互助互利
17、对于客户咨询，保险销售、理赔和客户服务人员的正确反应是（）。A、转交相关人员办理
B、迅速回应，及时提供服务，不得推诿懈怠 C、请专家释疑 D、提供宣传材料
18、保险从业人员有下列情形之一的，各机构均不得再行录用（）。A、伪造、销毁账务，指使违规操作，被业内通报批评 B、被保险公司辞退过的 C、曾误导销售过的
D、未详细介绍保险产品的
19、风险的一般定义是指（）A、某一事件发生导致的结果的不确定性
B、盈利的积极性
C、在一定条件下，不以人的意志为转移的灾害事故发生的可能性 D、是一种技术风险
20、以下属于逆选择的情况是（）A、损失概率低于平均水平的人急于购买保险 B、低收入阶层的人急于购买保险
C、损失概率高于平均水平的人急于购买保险 D、高收入阶层的人急于购买保险
21、对保险而言，并不是所有风险都可以通过保险的方式转移给保险人，保险人可以接受的风险必须是可保的，是由于（）A、可保风险事故的存在 B、公平合理的保险费率
C、众多独立的同质风险的集合与分散 D、保险基金的建立
22、投保人对保险标的的保险利益的经济价值必须能够以货币来计量，这一要求说明保险利益应是()A、合法利益 B、确定利益
C、经济上的利益 D、厉害关系的利益
23、为了提高传动轴的强度和刚度，传动轴一般都做成（）。A 无所谓 B 空心 C 半空，半实 D 实心
24、在高速公路上，车辆发生故障无法行驶时，应在来车方向（）米之外设置警告标志，以免发生意外。
A 100 B 150 C 200 D 250
25、保险具有“一人为众、众为一人”的（）A、相容性 B、具体性
C、代表性 D、互助性
26、根据《道路交通事故处理程序规定》道路交通事故认定应当做到（）、事实清楚、证据确实充分、适用法律正确、责任划分公正 A、程序合法 B、程序合理 C、程序合规 D、程序合情
27、关于液体冷却系统，以下描述不正确的是（）。A、水泵对冷却液加压，强制冷却液流动
B、风扇促进散热器的通风，提高散热器的热交换能力 C、散热器将冷却液的热量散入大气
D、膨胀水箱建立封闭系统，减少空气对冷却系内部的氧化，但不能避免冷却液的流失。
28、发动机要发生“托底”后，属间接损失的是（）。A、油底壳损坏 B、轴瓦损坏 C、壳体破裂 D、连杆断裂
29、轿车一般按发动机排量进行分类，而发动机排量是指（）。A、每个燃烧室容积 B、各缸工作容积之和
C、活塞的工作行程 D、燃烧室容积的总和
30、在定损核价运作规范中，由汽车生产厂家对其特约售后服务站规定的配件销售价格叫（）。
A、市场零售价 B、厂家指导价
C、生产厂价格 D、配套厂价格
31、按发动机位置及驱动形式，轿车可分为前置发动机前轮驱动轿车、前置发动机后轮驱动轿车、后置发动机后轮驱动轿车及（）A、四轮驱动轿车
B、后置发动机前轮驱动轿车 C、中置发动机后轮驱动轿车 D、两轮驱动轿车；
32、现场照片应为清晰的（）照片，并附有拍摄（），应有四个角度（）全方位事故现场全貌照片。拍摄的照片应能反映事故现场全貌，制动痕迹，现场遗留物，碎片，撞击点等，反映事故车辆牌照号，车架号，发动机号，损失部位及损失程度，人员伤亡，物品损失等。（）。A、黑白，时间，45 B、彩色，时间，90 C、彩色，时间，45 D、彩色，地点，45
33、按车身受力情况分析，轿车一般采用（）结构类型的车身。
A、非承载式 B、承载式 C、车架式 D、三厢式
34、在车型代号中首位数字是4的车辆代表（）A、越野车 B、特种车 C、牵引车 D、轿车
35、一辆车的前档玻璃破碎后呈蛛网状裂痕，且碎片仍然粘结在一起，则该前档玻璃属于（）。A、钢化玻璃 B、水晶玻璃 C、磨砂玻璃 D、夹层玻璃
36、汽车行驶时，冷却水沸腾的原因是（）。A、风扇带过紧 B、风扇带过松，打滑
C、混合比稀 D、火稍快
37、部分损失的维修工时费都包括哪些费用（）。A、拆装工时费；配件修复工时费（含外加工费项目）；机修工时费电工工时费；喷漆费（包括原材料费用）；
B、拆装工时费；钣金修复工时费（包辅助材料费）；机修工时费电工工时费；喷漆费（包括原材料费用）；
C、拆装工时费；钣金修复工时费（包辅助材料费）；配件修复工时费（含外加工费项目）；机修工时费电工工时费；
D、拆装工时费；钣金修复工时费（包辅助材料费）；配件修复工时费（含外加工费项目）；机修工时费电工工时费；喷漆费（包括原材料费用）；
38、VIN编码W B A F C 4 4 1 8 P 6 0 1 2 3 3 2是哪国生产的哪个厂商的车辆编码？（）。A、美国、通用 B、日本、日产 C、德国、奔驰 D、德国、宝马
39、下述哪一项不属于汽车发动机的曲柄连杆机构？（）。A、飞轮 B、凸轮轴
C、活塞 D、曲轴
40、交通信号由红灯、绿灯、黄灯组成，红灯、绿灯、黄灯分别表示（）A、行人禁止通行，行人准许通行，警示
B、机动车辆禁止通行，机动车辆准许通行，警示 C、行人禁止通行，机动车辆准许通行，警示 D、禁止通行，准许通行，警示
41、合理的施救、保护费用的一次最高赔偿金额为（）。A、保险车辆的市场价值 B、保险车辆的投保金额 C、保险车辆的保险价值 D、保险车辆的保险金额
42、汽车的最大爬坡度能力是指（）。A、良好路面上，头档空载时最大爬坡度 B、良好路面上，直接档的最大爬坡度
C、良好路面上，汽车最高车速时时的最大爬坡度 D、良好路面上，满仓、头档的最大爬坡度
43、汽车制动时甩尾的主要原因（）。
A、制动太急 B、左、右后轮制动力不平衡 C、后轮比前轮先抱死 D、前轮比后轮先抱死
44、汽车空调器的（）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质。A、压缩机 B、冷凝器 C、膨胀瓶 D、干燥瓶
45、甲车和乙车在市区同一道上行使，甲车遇到前方有情况，紧急刹车，导致乙车追尾甲车，则交警判定责任时，甲车应付（）。
A、全责 B、主要责任 C、无责 D、次要责任
46、与汽油机相比柴油机的混合气形成在（）。A、进气行程 B、整个压缩行程 C、压缩行程末期 D、进气与压缩行程
47、关于物损，下列说法错误的是（）
A、农作物青苗期被损坏，应按当地同类农作物平均产量定损
B、牲畜受伤后失去使用价值或死亡的，凭畜牧部门证明或协商折价赔偿 C、应取得车上货物的运单、装箱单、发票等，以核实损失 D、损坏的市政设施可以按照当地市政的赔偿标准核定
48、自动变速器的“L”档于何时使用（）A、起步时 B、重载荷时
C、加速时 D、行走较长斜坡时
49、水淹车案件里，一般不会受到损坏的部件是（）。A、座椅真皮 B、发动机电脑板 C、点火线圈 D、空气滤清器壳
50、材料在受到外力作用时产生变形或尺寸的变化，而且能够恢复的变形叫（）。
A、塑性变形 B、弹性变形 C、刚性变形 D、脆性变形
二、多项选择题（每题1分，共35分，备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将代表正确答案的标号填入答题卷内。少选、多选或错选均不得分）
1、保险从业人员有（）行为尚未涉嫌犯罪的，其所在机构应将其名单上报行业自律组织，予以业内通报批评。A、代客户签名
B、伪造机构和客户公章、印件 C、故意滞留客户保险合同 D、以上选项都对
2、保险条款（）
A、是确定保险合同双方当事人权利、义务和相应法律关系的文件 B、是权利义务对等关系的体现
C、是保险人按照最大诚信原则对于投保人做出的承诺 D、是保险产品内在功能和服务项目的具体体现
3、我国保险业发展的总体目标是：建设一个（）的现代保险业。A、市场体系完善、服务领域广泛 B、经营诚信规范、偿付能力充足 C、综合竞争力较强
D、发展速度、质量和效益相统一
4、最大诚信原则的基本内容包括（）。A、告知 B、保证 C、通知 D、弃权与禁止反言
5、在保险合同的履行中，投保人应履行的义务包括（）。A、保险事故发生的通知义务 B、出险施救义务
C、按期续保义务 D、提供单证义务
6、下列有关保险的陈述的正确的是（）。A、保险是风险处理的传统有效的措施
B、保险是分摊意外事故损失的一种财务安排 C、保险体现的是一种民事法律关系 D、保险不具有商品属性
7、保险监管的目的有（）。
A、保证风险社会化机制的安全可靠性 B、保证保险市场健康有序竞争
C、保证保险人具有足够的偿付能力 D、防止利用保险进行欺诈
8、保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为，即（）。A、欺骗投保人、被保险人或者受益人
B、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况
C、拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务 D、委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动
9、交强险合同解除后，投保人应当及时把（）将交还保险人。A、保险卡 B、保险单 C、保险标志 D、投保单
10、根据《道路交通安全法》的规定，我国的道路交通通行原则主要包括（）等方面。A、右侧通行原则 B、各行其道原则
C、遵守交通信号原则 D、优先通行原则
11、机动车的登记，分为（）抵押登记和注销登记。A、注册登记 B、变更登记 C、转移登记 D、按揭登记
12、汽车玻璃一般分为（）。
A、夹层玻璃 B、钢化玻璃 C、防弹玻璃 D、有机玻璃
13、发动机进气系统由哪几部分组成（）。
A、节气门 B、空气流量计 C、空气滤清器 D、进气歧管
14、有关废气涡轮增压的说法，正确的是（）。A、利用了发动机排气的能量
B、把部分废气引入燃烧室再次燃烧 C、增加单位时间内的发动机进气量 D、通过曲轴皮带轮带动
15、下列施救或维修措施中错误的是（）。
A、侧翻倒地的汽车扶正后立刻点火检查发动机有无损坏 B、汽油车缺油停驶，加入柴油以便寻找最近的加油站 C、汽车被水淹，电器件用酒精清洗后吹干
D、牵引配备自动变速器的事故车时速控制在40km/h以下
16、在查勘定损运作规范中，现场查勘照相原则是（）。A、先拍摄原始状况，后拍摄变动状况 B、先拍摄路面痕迹，后拍摄车辆上的痕迹
C、先拍摄易破坏易消失的，后拍摄不易破坏和消失的 D、若有人伤先拍摄人伤，再拍照车辆
17、汽车温度传感器都包括哪几类。（）A、水温传感器 B、进气温度传感器
C、燃油温度传感器 D、排气温度传感器
18、发动机缸体、缸盖常用的材料为()。
A、铸铁 B、铸钢 C、铸铝 D、铸锌
19、相对于往复活塞式发动机缸体而言，发动机的哪些部件只做旋转运动（）。
A、活塞 B、曲轴 C、进气门 D、凸轮轴
20、自动变速箱相比手动变速箱的优点（）。A、消除了离合器的操作和频繁的换档，使驾驶简单，省力，提高行车的安全性。B、能自动适应行车阻力的变化，提高汽车的动力性和平均车速。
C、汽车起步、加速更加平稳，能吸收和衰减换档过程中的振动和冲击，提高乘坐的舒适性。
D、因采用液力传动，发动机和传动系是“弹性”连接，能减缓结合冲击，减轻
传动系的负担，有利于延长有关零部件的使用寿命。
21、汽车底盘有（）部分组成。A、传动系统 B、行驶系统
C、转向系统 D、制动系统
22、离合器的工作原理可分为接合状态（）A、正常过程 B、接合过程
C、起步过程 D、分离过程
23、在配备有AT的车辆中，其液力变矩器主要由（）组成。A、泵轮
B、涡轮
C、导轮
D、叶片
24、自动变速器一般采用（）对行星齿轮机构实施制动 A、带式制动器
B、内张型鼓式制动器 C、湿式多片制动器 D、浮钳盘式制动器
25、发动机润滑系统的主要功能是（）A、润滑
B、冷却
C、密封
D、防锈
26、汽车的动力性评价指标（）A、发动机马力 B、最大爬坡度 C、最高车速
D、加速时间（加速能力）
27、空气流量计有多种型式，目前常用的主要有（）A、热线式
B、磁电感应式 C、光电式 D、卡门涡流式
28、下列属于车轮定位仪可测项目的有（）A、前后轮距 B、车轮外束角 C、车轮前束角 D、左右轴距差
29、汽车的制动效能有以下指标评价（）A、制动距离 B、制动减速度
C、制动抗热衰退性能 D、制动方向稳定性
30、汽车制动系统的常见故障有（）。A、跑偏 B、拖滞 C、不灵 D、失效
31、制动防抱死系统的优点是（）A、改善了制动时的稳定性 B、缩短了制动距离
C、减少了轮胎磨损 D、增加了汽车的制动能力
32、按转向力能源的不同，可将转向系分为哪两种（A、机械转向系 B、动力转向系
C、液压式动力转向系 D、电动式动力转向系
33、车轮由（）组成 A、轮辋 B、轮旋 C、轮胎 D、轮罩
34、氙灯有（）特点。A、色温高
B、亮度高 C、不影响对方行驶 D、光色发蓝
35、下列（）属于转向系部件。A、转向节）
B、方向盘 C、横拉杆 D、直拉杆
三、判断题（每題1分，共15分。在括号內填入判斷結果，“√”表示正确，“×”表示错误）
1、投保人是指对保险标的具有保险利益，向保险人申请订立保险合同，并负有交付保险费义务的人。（）
2、风险管理的基本目标是以最大成本获得最大安全保障()
3、保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故（）
4、代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失，保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后，依法取得对第三者的追偿权。（）
5、任何情况下，机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，都由机动车一方承担责任。（）
6、道路交通安全工作，应当遵循依法管理、方便群众的原则，保障道路交通有序、安全、畅通。（）
7、按旧的国标，高级轿车的发动机排量在3.5L以上。4.0L以上（）
8、乘用车（PASSENGER CAR）是指在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和（或）临时物品的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过7个座位。
9座以内（）
9、新款宝马3、5、7系的氙气大灯只有总成销售，若灯壳损坏，需连电脑板一起更换。（）
10、对多缸发动机来说，所有汽缸的工作行程都是同时进行的。（）
11、维修车辆竣工结帐后，驾驶员驾驶车辆从修理厂开出时与一辆车辆相撞,因碰撞地点还在修理厂内,保险公司不负赔偿责任。（）
12、四冲程发动机的做功冲程中，曲轴带动活塞从上支点向下至点运动，此时进气门关闭。（）
13、气缸盖衬垫俗称汽缸床。（）
14、车辆停放过程中突然遭受洪水侵袭，仅会造成电器部分及线路损坏，可给予一定的清洁费用。不给（）
15、在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维
护公司形象，展示公司风采的意义。（）
第三篇：车险查勘定损员工作总结
个人工作总结
尊敬的公司领导：
2015年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：
一、工作汇报
1、加强自身工作技能学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，始终保持着学无止境的工作学习精神，力争优质高效保量的完成公司对3G岗的各项工作指标任务，做好带头作用，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握遵守公司的各项规章制度、严守3G岗位工准则。确保自身做到克己奉公、严于律己。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在日常工作中，按照3G核损岗案件操作要求，协助指导前台查勘做好客户服务的同时，及时准确的合情合理合规的处理经手的每笔案件。
二、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。
3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
2015年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
第四篇：车险查勘定损员工作总结
个人工作总结
尊敬的公司领导：
2012年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：
一、工作汇报
1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责
任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
4、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高客户满意度。
二、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作
风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。
3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
2012年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
第五篇：车险查勘定损实习心得
PICCXX分公司查勘定损岗实习心得
2012年7月9日，本人进入中国人保财险XX分公司，在车险部查勘定损岗进行为期六周的实习。回溯六周的实习过程，在公司领导和部门同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，使自己各方面都有了长足的进步。
这六周短暂而又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦、乐趣和责任，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙。
第一把金钥匙：真诚
“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入人保的第一天，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚！从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这半个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步！
第二把金钥匙：沟通
到了新环境，沟通便成了熟悉新环境、融入新环境的便捷途径之一。我是新人，在闲暇之余主动与周围同事、前辈打招呼，并请其在以后的工作中多我多多赐教。同时，我还观察到，在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！
第三把金钥匙：激情与耐心
激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个半个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这一个半个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件、跟随查勘„„来公司之前，我已有充分的心理准备，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。
第四把金钥匙：创新 技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理、企业指导人和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!第五把钥匙：主动出击
实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!一进入岗位，我意识到没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我自己更有好处。与公司员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。
这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。此外，还让我对理赔的步骤流程、理赔所需的材料、理赔案件的分类、各类汽车维修零部件的价格、汽车的结构、有了更深一步的了解与认识，虽然以后可能不会从事这项工作，但对自己积累社会经验和社会知识无疑是一次很好的历练机会。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能深入体验工作中随机出现的困难和问题，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。
在实习的同时公司还对我们新人进行了一次礼仪培训，它让我知道了“不学礼，无以立”。礼仪是一个人修身、养性、持家、立业、治国平天下的基础。得体的衣着，文雅的举止，恰当的问候，彬彬有礼的行为所体现的不仅仅是个人很有礼貌的简单层次，而是尊重、真诚、自信、自在、自然的综合修养。这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，无规矩不成方圆，一个木桶的容量决定于最短的那块木板，只有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，按照规则做事，才能发挥团队的最大能量。
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