查勘定损员持证上岗考试练习题(精)[小编整理]

第一篇：查勘定损员持证上岗考试练习题(精)

查勘定损员持证上岗考试练习题

1、保险理赔中，“公平合理”的含义是指保险人在理赔中应做到（）。A、主动、迅速、准确、合理 B、重合同、守信用 C、实事求是 D、准确及时

2、保险合同约定的保险事故一旦发生，保险人所应承担的经济补偿的责任被称为（）。

A、保险赔偿 B、保险给付 C、保险保 D、保险责任

3、在保险实务中，财产保险合同的主体变更主要是指（）。A、保险人和投保人的变更 B、被保险人和代理人的变更 C、投保人和受益人的变更 D、投保人和被保险人的变更

4、受损保险标的的实际价值，通常以保险事故发生时当地同类财产的（）来确定。

A、实际价格 B、估计价格 C、重置价格 D、市场价格

5、保险期间是指保险人为被保险人提供（）的起止日期。A、风险控制 B、风险管理 C、保险合同 D、保险保障

6、可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险。可保风险必备的基本条件之一是（）

A、必须是基本风险 B、必须有导致重大损失的可能

C、必须是使大多数的保障对象同时遭受损失 D、必须具有不可测性

7、保险合同是合同的一种类型，适用于（）的一般规定。

A、《民法》 B、《宪法 C、《债权法》 D、《合同法》 8、2009年全国人**过了对《保险法》的第二次修改，此次新修订的《保险法》实施时间是（D）。

A、2010年6月30日B、2010年1月1日C2009年12月30日 D、2009年10月1日

9、在订立保险合同时，必须履行告知义务的主体是（）。A、投保人和保险人 B、被保险人和投保人 C、保险人和被保险人 D、受益人和投保人

10、风险是由风险因素、风险事故和（）三个要素构成。A、损失 B、风险结果 C、损毁 D、风险责任

11、当法律规定的解除情形出现时，合同当事人可以解除保险合同，这一解除形式属于（）。

A、法定解除 B、约定解除 C、协商解除 D、裁决解除 答案：A

12、《中华人民共和国道路交通安全法》规定，交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的（）。

A、责任 B、情况 C、状况 D、事故形态

13、根据《道路交通事故处理程序规定》抢救受伤人员需要道路交通事故社会救助基金垫付费用的，公安机关交通管理部门（）通知道路交通事故社会救助基金管理机构

A、书面 B、口头 C、短信 D、便条

14、保险公司、保险资产管理公司指定内设机构组织开展反洗钱工作的，应当设立（）。

A、反洗钱岗位 B、审计岗位 C、监管岗位 D、保密岗位

15、近因原则是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系，确定保险赔偿责任的一项基本原则，这里近因是指导致损失的（）。

A、时间上最近的原因 B、第一个原因 C、最后一个原因 D、最直接、最有效的原因 答案：D

16、投保人提出保险要求，保险人同意承保的，属于（）行为。A、要约 B、反要约 C、承诺 D、受约 答案：C

17、若保险合同不具有法律效力，不受国家法律保护，其结果是（）。A、保险合同变更 B、保险合同解散 C、保险合同解除 D、保险合同无效

18、保险合同的双方当事人是（）。A、保险人和受益人 B、保险人和投保人 C、受益人和投保人 D、再保险人和受益人

19、从经营角度看，充分体现保险的经济补偿职能作用，并作为保险经营的重要环节的是（）。

A、保险核保 B、保险承保 C、支付赔款 D、保险理赔

20、保险从业人员应为客户提供热情周到和优质的专业服务这所诠释职业道德原则中的（）

A、客户至上原则B、诚实守信原则C、勤勉尽职原则D、专业胜任原则

21、轿车按照发动机的工作容积（排量）属于高级轿车（）A、≥3.0 B、≥5.0 C、≥4.0 D、≥4.5 答案：C

22、按发动机位置及驱动形式，轿车可分为前置发动机前轮驱动轿车、前置发动机后轮驱动轿车、后置发动机后轮驱动轿车及（）

A、四轮驱动轿车 B、后置发动机前轮驱动轿车 C、中置发动机后轮驱动轿车 D、两轮驱动轿车； 答案：A

23、VIN 码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（）A、中国 B、日本 C、美国 D、德国 答案：C

24、汽车变速箱差速器的作用是（）

A、转弯时起减速作用 B、转弯时防止车轮抱死 C、转弯时起加速作用 D、转弯时调节左右轮速差 答案：D

25、变速器与差速器组合在一个单独的外壳或壳体中的总成是（）。

A、分动器 B、主减速器 C、底盘 D、变速驱动桥 答案：D

26、ABS 是属于（）一部分

A、制动系统 B、动力系统 C、电控系统 D、行驶系统 答案：A

27、当前，电控轿车上的电动燃油泵一般安装在（）。A、燃油箱外侧 B、燃油箱内 C、喷油器附近D、发动机舱内 答案：B

28、一位估损员检查受损车辆的空调系统状况，外观未见异常，启动系统后发现检视窗上有油污条痕，说明空调系统中（）。

A、制冷剂全满 B、制冷剂不足 C、干燥机正在系统中流通 D、无制冷剂 答案：C

29、汽车主要性能指标含汽车的动力性能、经济性能、（）、通过性能、操纵稳定性和汽车有害气体排放等。

A、制动性能 B、行驶性能 C、安全性能 D、减速性能 答案：A 30、我国通常以（）车速下的最小制动距离来评价汽车的制动效能 A、20km ／h 和40km ／h B、30km ／h 和50km ／h C、30km ／h 和40km ／h D、40km ／h 和50km ／h 答案：B

31、汽车发动机工作温度中最佳水温是（）A、90°-110° B、85°-105° C、100°-120° D、85°-90° 答案：B

32、五气门式发动机每缸（）个进气门 A、1 B、2 C、3 D、4 答案：C

33、汽车空调系统的制冷部分是（）

A、冷凝器 B、蒸发箱 C、膨胀阀 D、干燥瓶 答案：B

34、以下零部件中，（）不属于发动机冷却系。A、水泵 B、膨胀水箱 C、中冷器 D、散热器 答案：C

35、SRS 是（）简称

A、安全气蘘系统 B、防抱死系统C、电子巡航系统D、电子喷射系统 答案：A

36、大灯的种类有很多，功能可分为疝气大灯和普通大灯；外观可分为总成和半总成；以下那款车型配置氙气灯（）

A、北京BH6430WM B、凯美瑞GTM7240V C、别克SGM7161AT D、标致（307）DC7204AT 答案：B

37、承载式车身承载式车身的典型特征是没有（）A、车壳 B、车架 C、车梁 D、前桥 答案：B

38、介于发动机舱与乘客舱之间并将车身的前段和中段分隔开来的板件称为 A、翼子板 B、裙板 C、防火板 D、车颈板 答案:C

39、汽车的翼子板是用（）连接到相邻的支撑构件上的。A、钢条 B、胶带 C、螺栓 D、以上都不对 答案：C 40、铰链和风档立柱（也称为A 柱）通常由内板和（）组成 A、外板 B、门板 C、侧板 D、后板 答案：A

41、目前，一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（）A、前置前驱 B、前置后驱 C、后置前驱 D、后置后驱 答案：A

42、（）零件在承载式车身上不属于结构件。

A、散热器支架 B、前纵梁 C、门槛板 D、发动机支座 答案：D

43、与承载式车身相比，车架式车身的优点是（）

A、燃油经济性较好 B、车辆自重较低 C、乘员舱更安全 D、承载能力高

44、汽车（）加强了车顶的强度，并为后门铰链提供了一个安装点。A、A 柱 B、B 柱 C、C 柱 D、D 柱 答案：B

45、（）是在车身前部周围框架结构，用以支承冷却系统的散热器以及相关部分。

A、散热器支架 B、前横梁 C、前纵梁 D、散热器格栅 答案：B

46、汽车底盘通常由以下哪几个部分组成（）。

A、动力系、点火系、润滑系、启动系 B、动力系、行使系、转向系、启动系

C、传动系、行使系、转向系、制动系 D、传动系、点火系、润滑系、制动系

47、有的汽车发动机上（如奔驰）除装有主氧传感器外，还装有副氧传感器，副氧传感器的作用是检测（）。

A、三元催化器的净化功能 B、尾气排放性能 C、涡轮增压装置的进气质量 D、废气再循环系统 答案：A

48、悬架指把（）弹性地连接起来。

A、车架与车轴 B、车身与车轮 C、车身与减震 D、车身与转向节 答案：A

49、油门踏板是通过调整（）来提高车速的。A、浮子室油平面 B、量孔 C、针阀 D、节气门 答案：D 50、汽车自动变速器一般与以下哪种离合器配合使用（）。

A、摩擦式离合器 B、液力偶合器 C、电磁式离合器 D、膜片弹簧式离合器 答案：B

二、多项选择题（每题1分，共35分，备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将代表正确答案的标号填入答题卷内。少选、多选或错选均不得分）

1、汽车底盘有（）部分组成。

A、传动系统 B、行驶系统 C、转向系统 D、制动系统 答案：ABCD 2：汽车的动力性评价指标（）

A、发动机马力 B、最大爬坡度 C、最高车速 D、加速时间（加速能力）答案：BCD 3：汽车的制动效能有以下指标评价（|）

A、制动距离 B、制动减速度 C、制动抗热衰退性能 D、制动方向稳定性 答案：ACD 4：车轮由（）组成

A、轮辋 B、轮旋 C、轮胎 D、轮罩 答案：ACD 5：下列属于发动机组成部分的有（）。

A、机体 B、曲柄连杆机构 C、配气机构 D、刹车泵 答案：ABC 6：下面（）说法是错误的？

A、用铁锤在垫铁上的敲击法时，如果锤击太重或次数太多都会拉伸铝板 B、铝比钢软得多，而且当铝受到加工硬化以后，容易加工成形 C、修复完后，要在裸露的铝表面上涂敷填充剂或油灰

D、对铝板进行钣金操作时，可以使用使用常规钢板的整形工具 答案：BCD 7：汽车承载式车身特点有（）

A、车身刚性很强，抗冲击能力特别强； B、车身外形小巧，但内部空间较大； C、结构复杂、紧密，难以修复；

D、车身对传动和悬架的振动与燥音产生共鸣，形成讨厌的哼声； E、车身离地较近，对道路要求较高，并易受腐蚀损伤 答案：ABCDE 8：非承载式车身主要应用在（）

A、SUV B、轻型货车 C、大客车 D、大货车 答案：ABCD 9：车身中段包括（）

A、车顶 B、车颈板 C、后风窗玻璃 D、C 柱 答案：ABD 10：中段车身的结构件包括（）

A、底板 B、门槛板 C、立柱 D、车门 E、车顶板 答案：ABC 11：按胎体帘线布置方向不同，充气轮胎分为（）A、普通斜线轮胎 B、子午线轮胎 C、带束斜线轮胎 D、真空胎 E、钢丝胎 答案：ABC 12：汽车离合器的主要作用（）。

A、保证汽车平稳起步 B、保证传动系换档时工作平顺 C、防止传动系过载 D、以上都不对 答案：ABC 13：按转向力能源的不同，可将转向系分为哪两种（）A、机械转向系 B、动力转向系

C、液压式动力转向系 D、电动式动力转向系

答案：AB 14：发动机润滑系统的主要功能是（）A、润滑 B、冷却 C、密封 D、防锈 答案：ABCD 15：离合器的工作原理可分为接合状态（）

A、正常过程 B、接合过程n C、起步过程 D、分离过程 答案：BD 16：对高强度钢加热会产生（）问题？ A、损坏镀锌层 B、改变钢铁强度

C、改变钢板的尺寸 D、形成氧化膜后钢板厚度降低 答案：ABCD 17：前轮定位内容有以下哪几种（）

A、主销后倾 B、主销内倾 C、前轮外倾 D、前轮前束 答案：ABCD 18：车身附件包括（）防眩镜、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等

A、刮水器； B、遮阳板； C、后视镜 D、叶子板 答案：ABC 19：下列属于前段车身的非结构件有（）

A、前保险杠总成 B、格栅 C、前翼子板裙板 D、发动机室盖E、前横梁 答案：ABD 20：汽车的动力性评价指标（）。

A、发动机马力 B、发动机扭距 C、最高车速 D、加速时间 E、最大爬坡度 答案：CDE

21、保险理赔人员在理赔工作中，应该做到（）等等。A、积极主动、公平公正

B、面对客户的有关咨询，迅速准确地予以回复 C、对本人或亲属的赔案采取回避态度 D、不徇私舞弊 答案：ABCD

22、我国《保险法》规定，财产保险业务，包括（）等保险业务。A、企业财产保险 B、财产损失保险 C、保证保险 D、责任保险 答案：BCD

23、保险合同订立的一般原则（）。A、自愿订立原则 B、协商一致原则 C、公平互利原则 D、射幸原则

答案：ABC

24、根据我国《保险法》，（）具有保险利益。A、故意侵害他人合法权益，引起的民事损害赔偿责任 B、租赁者对所租赁财产 C、洗衣店对顾客的衣物 D、银行对受押的财产 答案：BCD

25、一般侵权责任应满足以下哪些条件（）。A、行为的违法性 B、损害事实 C、因果关系 D、主观过错 答案：ABCD

26、下列选项中属于核保业务内容的有（）。A、审核投保单 B、查验车辆 C、核定保险费率 D、计算保险费 答案：ABCD

27、保险人代位求偿制度的社会功能主要有（）。A、防止被保险人不当得利 B、避免第三人逃脱法律责任

C、减少保险人的保险赔付负担，降低社会整体保费水平

D、减少事故责任方损失 答案：ABC

28、导致保险合同无效的原因有（）。

A、违反法律和行政法规统工程 B、违反国家利益和社会公共利益 C、采用欺诈、胁迫手段签订 D、投保人对保险标的不具有保险利益 答案：ABCD 29：保险法通常包括下列哪几部分（）A、保险业法 B、保险合同法 C、保险特别法 D、婚姻法 答案：ABC 30：保险利益的成立，必须符合下列条件(A、保险利益是民事行为的利益 B、保险利益必须是法律认可的利益 C、保险利益必须是确定的利益 D、保险利益必须是经济上的利益 答案：BCD 31：规范财产保险市场秩序要确保赔案和赔款的真实，其主要内容包括（）。

A、严禁故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔

B、严禁故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额 C、严禁将与赔案无关的费用纳进赔案列支

D、严禁与汽车修理厂等单位合谋骗取赔款等违法违规行为 答案：ABCD 32：保险可以分为许多种类，根据实施方式分类，保险可分为（）。A、原保险 B、强制保险 C、自愿保险 D、重复保险 答案：BC 33：按照风险产业的环境分类，风险的种类包括(。A、静态风险 B、动态风险 C、信用风险 D、人身风险 答案：AB 34：商业保险与社会保险的共性主要有(。

A、两者的保险对象相同 B、两者的缴费条件相同 C、两者的实施方式相同 D、两者的经营目的相同 答案：AB 35：在保险经济活动中，保险人集合大量风险的主要原因在于(。A、风险分散的技术要求

B、大多数的保险对象可能遭受损失 C、为大多数的保险对象得到保障 D、概率论和大数法则的要求

答案：AD

三、判断题（每題1分，共15分。在括号內填入判斷結果，“√”表示正确，“×”表示错误）1：多缸发动机各气缸的总容积之和，称为发动机排量。（工作容积）

答案:×

2：XMQ6122车型是载重量为12吨的重型客车。（）答案:× 3：机械加浓装置起作用的时刻，只与节气门开度有关。（）答案:√ 4：减振器在汽车行驶中出现发热是正常的。（）答案:√ 5：液压制动主缸出油阀损坏，会使制动不灵。（）答案:√ 6：汽车上都装有排气制动装置。（）答案:× 7：在离合器接合情况下，汽车无法切断发动机与传动系的动力传递。（）答案:√ 8：由于机油粗滤器串联于主油道中，所以一旦粗滤器堵塞，主油道中机油压力便会大 大下降，甚至降为零。（）答案:√ 9：氧传感器安装在发动机进气管上。（）答案:× 10：保险人支付赔款后，对被保险人无理追加的索赔请求，保险人根据条款约定与被 保险人协商后，承担部分赔偿责任。（）答案：× 11：发生交通事故的保险车辆应坚持“就近修复”、“以修为主”的原则。对于被保险人 提出特别需求的，应与之协商，妥善解决。（）答案：√ 12：保险车辆发生第三者责任事故后，保险公司在赔偿时一次达到保险赔偿限额或多 次事故累计达到保险赔偿限额时，第三者保险责任即行终止。（）答案：× 13：保险销售、理赔和客户服务人员在特殊情况下可以代客户签名。（）答案：× 14：保险理赔和客户服务人员应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。（）答案：√ 题干：如果被施救的财产中包括未保险的财产，其发生施救费

用保险公司可以负责赔偿。（）答案：× 15：风险管理的基本程序分为风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和 评估风险管理效果的五个环节。（）答案：√

第二篇：机动车辆保险查勘定损员持证上岗考试练习题(二)

机动车辆保险查勘定损人员持证上岗考试

练习题

（二）一、单项选择题（每题1分，共50分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入题目括号中）

1：货车按照汽车的总质量分级属于轻型货车（）A、≤1.8 B、＞1.8～≤6.0 C、＞6.0～≤12 D、＞3.0～≤5.0 答案：B

2：车辆识别代号由一组字母和阿拉伯数字组成，共（）位 A、9 B、12 C、17 D、16 答案：C

3：汽车产品型号XML6122中的12代表主参数（）A、车身长12米 B、车内座位12座 C、车高1.2米 D、车轮12个 答案：A

4：制动系统的作用是在行驶中根据需要降低汽车（），使汽车停止或在坡道上驻车，对保证汽车的行驶安全十分重要。速度

重量 时间 质量 答案：A

5：汽车空调系统可以分为高压侧和低压侧两个部分，其中分界点是是（）。A、膨胀装置

B、蒸发器

C、冷凝器

D、储液罐 答案：A 6：（）是我国汽车的燃料经济性常用的评价指标。A、以百公里油耗衡量。B、每加仑跑多少路程

C、銷售的整批汽車的平均耗油量 D、十升油跑多少路程 答案：A

7：曲柄连杆机构是由（）、活塞连杆组和曲轴飞轮组等三大部分组成。A、凸轮轴组

B、正时齿轮组

C、缸体—曲轴箱组 D、气门 答案C

8：以下哪个部件不属于发动机冷却系统（）A、散热器

B、水泵

C、节温器

D、冷凝器

9：汽车风挡玻璃标有“ T ”字样是表示（）A、钢化玻璃

B、夹层玻璃

C、普通玻璃

D、曲面玻璃 答案：A

10： 与车架式车身相比，以下（）选项不是承载式车身的优点。A、燃油经济性较好 B、车辆自重较低 C、乘员舱更安全

D、事故车的维修工艺更简单 答案:D 11：新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（）。A、前置前驱

B、前置后驱

C、后置前驱

D、后置后驱 答案：D

12：从车门门框向后延伸到后保险杠位置的一大块板件是（）。A、翼子板

B、后侧围板

C、横梁

D、后立柱 答案：B

13：在承载式车身中设计了一些变形吸能区，他们的主要作用是（）。A、提高车辆的稳定性

B、减轻车身的重量

C、使车身在碰撞时按预先设计的方式变形 D、在碰撞时将碰撞力传递到车身的其它部位 答案：C

14：在承载式车身上，翼子板裙板一般与以下（）车身部件焊接在一起。A、前纵梁

B、前围板

C、散热器支架

D、以上全部

15：俗称“龙门架”的是（）A、水箱框架

B、纵梁

C、前横梁（下）

D、元宝梁

答案：A

16：ABS系统工作时，由于发电机供电量不够，往往会导致系统工作不正常，此时系统警示灯显示状态为（）。A、灯亮或亮后又熄灭

B、灯不亮

C、灯亮

D、警示灯偶尔或间歇性亮

17：根据GB9417-88，载货汽车、客车、轿车的车辆类型代号分别为（）。A、1、6、5

B、1、6、3

C、1、6、2

D、1、6、7 答案：D

18：下列不属于ABS组成部分的是（）。A、控制器

B、执行装置

C、传感器

D、电子仪表 答案：D

19：起动机是将（），带动曲轴旋转，起动发动机。A、电能转变成机械能

B、机械能转变成电能 C、热能转变成机械能 D、机械能转变成热能 答案：A

20：气缸排量指（）的容积。A、缸筒 B、缸体 C、活塞

D、活塞从上止点到下止点所扫过 答案：D

21：下列不属于汽车悬架组成部分的（）。A、弹性元件

B、减振器

C、导向装置 D、钢圈

答案：D

22：轮胎印迹的形状与轮胎的（）有关。

A、气压

B、负荷

C、气压和负荷

D、路面的泥土 答案：C

23：汽车制动过程中维持直线行驶或按预定弯道行驶的能力为().A、制动时汽车的方向稳定性 B、操纵稳定性 C、前进行 D、以上都对 答案:B

24：转向系统通过转向机和连杆机构将转向盘的转动力传递给（）

A、转向车轮

B、底盘

C、发动机

D、车身 答案：A 25：挂车上的车桥都是（）A、转向桥

B、驱动轿

C、转向驱动轿

D、支持桥 答案：D

26：汽车修理时，转向系统的拉杆（）拼焊 A、可以 B、不可以

C、可以拼焊也可以单焊 D、只能更换 答案:B

27：金属材料在外力作用下抵抗塑性变形和抗拒破坏的能力称为（）。A、强度

B、抗拒能力

C、抵抗能力

D、碰撞力 答案:A

28：汽车空调系统的蒸发器一般安装在（）。A、乘员舱内

B、仪表盘下面

C、发动机散热器的前面

D、冷凝器附近答案:B

29：电脑水淹后的处理方法中，以下操作中正确的是（）。A、汽车因涉水熄火后，及时再次启动发动机。

B、汽车涉水后如发现电脑淹水，发动机还能继续工作,应迅速离开。

C、电脑淹水后，应在最短的时间内将电脑拆下，由专业人员打开电脑并用清水清洗

电脑板，用电吹风吹干以免电路板腐蚀损坏。

D、对淹水的各传感器、执行机构、继电器及保险盒以及线束各连接器件等也应做相应的清洗与干燥处理。答案:D

30：安装有安全带自动收紧装置的中高档轿车,如果发生了严重碰撞,则安全带（）。

A、必须更换自动收紧装置 B、必须更换安全带

C、可以继续使用自动收紧装置

D、检验后可以继续使用自动收紧装置 答案:A

31：电器件在遭受碰撞后,如果外观没有损伤,制定维修方案时可以考虑（）。A、更换

B、继续使用

C、认真检查相应的熔断器,熔丝链,大限流熔断器和断路器,进行相应的复位或更换

D、拆开检查 答案:B

32：某日天降暴雨，一行人被A、B两车相撞致死，后经交通警察查实，该事故是因A车驾驶员酒后驾车所致。则行人死亡的近因是（）。

A、暴雨天气

B、酒后驾车

C、A车撞击

D、B车撞击

答案：B

33：保险需求的首要前提是（）。

A、强烈的投保愿望

B、风险的客观存在 C、足够的购买能力

D、具有保险利益

答案：B

34：保险代理人按照保险人的授权办理保险业务的行为，一旦产生民事法律责任，其责任的承担者是（）。

A、投保人

B、代理人

C、被保险人

D、保险人

答案：D

35：投保人向保险人申请签订保险合同的书面要约是（）。

A、投保单

B、保险单

C、背书

D、保险凭证

答案：A

36：经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起（）诉讼。A、行政

B、刑事

C、民事

D、刑事附带民事 答案：C

37：在商业第三者责任保险中，保险人对每次事故承担赔偿责任的最高限额叫()。A、保险金额

B、保险责任

C、赔偿限额

D、赔偿责任 答案：A

38：保险理赔应坚决贯彻（）的八字理赔原则。A、主动、快速、精确、合理 B、主动、迅速、准确、合理 C、主动、高速、精确、合法 D、主动、快速、准确、合法 答案：B

39：保险所体现的等价交换关系具体表现为，保险人通过提供保险补偿或给付，保障社会生产的正常进行和人们生活的安定。这一表述说明保险具有（）。A、互助性

B、契约性

C.经济性

D.商品性 答案：C 40：最大诚信原则是指保险合同当事人订立合同及在合同的有效期内，应依法向对方提供影响对方作出订约或履约决定的全部重要事实。对于保险人来说，所谓重要事实是指（）。A、是否决定承保或以何种条件承保的事实 B、是否做出投保决定或交纳多少保险费的事实 C、是否同意保险合同的条款以及其他条件的事实 D、是否遵守保险合同的规定并保持信息对称的事实 答案：A

41：在保险期限内，保险标的发生损失时，以下说法正确的是（）。

A、保险人应立即进行保险赔付

B、只有为非保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任

C、只有为保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任

D、被保险人要提出诉讼时，保险人才予以赔付

答案：C 42：保险合同的附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（）基本条款。A、低于

B、等于

C、优于

D、类似 答案：C

43：我国保险法规定，对重复保险应采用的赔偿方式是（）。A、部分责任分摊方式

B、比例责任分摊方式

C、限额责任分摊方式

D、顺序责任分摊方式 答案：B

44：交通事故中的财产损失一般情况下包括（）。A、车辆、财产的直接损失

B、现场抢救人身伤亡善后处理的费用 C、停工、停业等所造成的财产间接损失 D、事故总损失 答案：A

45：保险法规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）作出核定，但合同另有约定的除外。A、15日

B、15个工作日

C、30日

D、30个工作日 答案：C

46：一般规定，机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由（）一方承担责任，但特殊情况例外。A、机动车

B、行人

C、肇事者

D、过错方 答案：A

47：保险公司履行最大诚信原则的内容主要包括（A）、弃权与禁止反言。

A、如实告知 B、履约 C、赔付 D、合同

答案：A

48：：保险诚信文化建设应以保险（）诚信建设为基础，以保险机构主体信用建设为重点，以被保险人信用建设为依托。A、合同 B、产品 C、从业人员 D、经营

答案：C

49：保险信息披露的主体亦即保险信息的提供者，包括保险公司、保险监管机构以及保险信用评级机构，其中，（）是最主要的保险信息披露者，负有向投保人或被保险人、投资者、保险监管者以及其他利益相关人，披露公司经营状况、财务状况等方面的义务。A、保险报社 B、保监会 C、保险公司 D、网络

答案：C

50：保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（）等合同条款内容的明确说明。

A、赔付条款 B、保费缴付 C、责任免除 D、利益回报

答案：C

二、多项选择题（每题1分，共35分，备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将代表正确答案的标号填入答题卷内。少选、多选或错选均不得分）

1、区别水淹车损失的重要参数有（）。

A 水流速度

B 水质温度 C 水淹高度

D 水淹时间 答案：CD

2、查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有：（）。A 影响案件处理时效

B 影响客户满意度

C 影响客户及公司利益

D 影响理赔流程的顺畅性 答案：ABCD

3、汽车行驶装置一般由（）组成

A 车架

B 转向器

C 车桥 D 车轮

E 悬架 答案：ACDE

4、汽车整备质量除了包括发动机、底盘和车身外，还包括（）的质量。A 燃料

B 润滑油 C 冷却水

D 随车工具和备用轮胎等 答案：ABCD

5、制动防抱死系统的优点是（）。

A 改善了制动时的稳定性

B 缩短了制动距离

C 减少了轮胎磨损

D 增加了汽车的制动能力 答案：ABCD

6、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、冷却系、起动系以及（）等部分组成。A 配气机构

B 燃料供给系

C 点火系

D 润滑系 答案：ABCD

7、某高级轿车在广场上被追尾，前部无损伤，从外表看仅后部有轻微损伤，有可能损坏的零部件是（）。

A 制动灯开关

B 气囊电脑

C 尾灯

D 后杠骨架

答案：CD

8、承载式车身的汽车没有刚性车架，只是加强了（）等部位，车身和底架共同组成了车身本体的刚性空间结构。

A 车头

B 侧围

C 车尾

D 底板 答案：ABCD

9、汽车保险杠采用的材料有（）。

A 玻璃钢

B 钢板

C 塑料

D 铝合金 答案：ABC

10、事故发动机维修中，下列配件必须更换的是（）。A 气缸垫

B 曲轴油封

C 油底壳垫

D 活塞环 答案：ABC

11、在电子元件的定损中需要注意的事项有（）。

A 若无法从外观上判断损坏，必须经过专用检测仪确定损坏才可以更换

B 安全气囊控制单元受损必须有明显被撞击痕迹或因撞击造成烧蚀、水损受潮等，才可以更换

C 外装碰撞传感器式安全气囊系统控制单元一般通过解码可重复使用 D 对于无条件检测的元器件，可采取新件替换法确定是否损坏 答案：ACD

12、汽车零件损伤类型按产生的原因分类可分为（）

A 腐蚀

B 挠曲

C 磨损

D 疲劳

E 变形 答案：ACDE

13、发动机缸体、缸盖常用的材料为铸铁或铸铝，这些材料目前许多机械专业加工厂均可焊接，（）通过焊接工艺可以恢复正常使用。A 只是表面裂纹

B 缸体中部破裂

C 固定安装位

D 裂纹只延伸至发动机冷却水道边 答案：AC

14、机油滤清器可清除机油中的（）。

A 机械杂质

B 金属磨屑

C 机油氧化物 答案：ABC

15、水淹车因操作不当会导致哪些情况？（）

A 电脑板损坏

B 活塞破碎

C 缸壁损坏

D 连杆弯曲 答案：ABCD

16、抛光的作用有（）。

A 处理汽车漆的轻微损伤

B 消除研磨造成的细微划痕 C 为还原和打蜡做准

D 改变汽车的色泽 答案：AB

17、离合器打滑的现象有（）。

A 汽车行使中,踏下加速踏板,速度增加不明显 B 汽车山坡时动力不足,严重时离合器有烧焦味道

C 汽车起步时离合器踏板虽然抬起了很高,但汽车还是不行走 D 汽车起步时因离合器踏板抬太快,而熄火 答案：AB

18、根据减震器的损坏判断，需要更换的现象有（）： A 外筒凹陷

B 活塞杆弯曲 C 拉压3到5次，手感无明显阻力

D 漏油

答案：ABCD

19、车辆冷却系统温度过高的原因有（）。A 水泵损坏

B节温器失效 C 冷却水量不足

D 风扇电机故障 答案：ABCD

20、下列零部件属于润滑系的是（）。

A 油底壳

B 水箱

C 机油泵

D 凸轮轴

E 冷凝器 答案：AC

21、保险的基本职能（）。A、防灾防损

B、赔偿损失

C、给付保险金

D、保险投资 答案：BC

22、机动车交通强制保险合同由（）共同组成。

A、保险条款 B、投保单 C、保险单 D、批单 答案：ABCD

23：保险利益的确立条件包括（）。

A、保险利益必须是合法的利益 B、保险利益必须是确定的利益

C、保险利益必须是经济利益

D、保险利益必须是未来实现的利益 答案：ABC 24：风险管理的方法分为哪几类（）

A、控制型

B、财务型

C、管理型 D、转移性 答案：AB

25：下列有关风险的陈述正确的有（）。

A、风险是指某种损失发生的可能性

B、风险的存在与客观环境及一定的时空条件有关 C、风险是风险因素、风险事故与损失的统一体 D、没有人类的活动，也就不存在风险 答案：BC

26：下列有关保险的陈述的正确的是（）。

A、保险是风险处理的传统有效的措施

B、保险是分摊意外事故损失的一种财务安排

C、保险体现的是一种民事法律关系

D、保险不具有商品属性 答案：ABC

27：就商业保险而言，它的要素包括（）等。

A、可保风险的存在

B、保险基金的建立

C、订立保险合同

D、厘定合理的费率 答案：ABCD

28：与商业保险相比较，社会保险的特点是（）等。

A、提供基本的经济保障

B、保费由个人、企业、政府负担

C、强调社会公平原

D、强制实施方式 答案：ABCD 29：保险合同解除的方式有（）。

A、自然解除

B、协商解除

C、裁决解除 D、违约解除 答案：BC 30：责任保险承保的被保险人依法应负的民事责任包括（）。

A、侵权责任 B、损害责任 C、行为责任

D、合同责任

答案：AD 31：保险损失补偿的方式通常有（）。

A、现金赔付 B、修理 C、更换 D、重置 答案：ABCD 32：在下列哪些情形下，保险人在医疗费用赔偿限额范围内垫付受害人的抢救费用，并有权向致害人追偿：（）。

A、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒 B、被保险机动车被盗抢期间肇事 C、受害人故意制造道路交通事故 D、肇事车辆逃逸 答案：AB 33：保险活动的基本原则包括（）。

A、遵守法律和行政法规的原则

B、自愿原则

C、公平竞争原则

D、境内投保原则 答案：ABCD 34：在保险合同中享有权利承担义务的人包括（）。

A、保险人 B、投保人 C、被保险人 D、受益人 答案：ABCD 35：保险活动过程通常要遵循的基本原则有（）

A、保险利益原则 B、最大诚信原则 C、近因原则 D、损失补偿原则 答案：ABCD

三、判断题（每題1分，共15分。在括号內填入判斷結果，“√”表示正确，“×”表示错误）

1、乘用车（PASSENGER CAR）是指在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和（或）临时物品的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过7个座位。（）

答案： X

2、商用车分为客车、货车和半挂牵引车3类。

（）答案：√

3、按旧的国标，高级轿车的发动机排量在3.5L以上。

（）答案：×

4、新款宝马3、5、7系的氙气大灯只有总成销售，若灯壳损坏，需连电脑板一起更换。

（）答案：×

5、冷却系的功用是把受热零件吸收的部分热量及时散发出去，使发动机在最适合的温度状态下工作。

（）答案：√

6、对多缸发动机来说，所有汽缸的工作行程都是同时进行的。（）答案：×

7、气缸盖衬垫俗称汽缸床。

（）答案：√

8、车辆停放过程中突然遭受洪水侵袭，仅会造成电器部分及线路损坏，可给予一定的清洁费用。

（）答案：×

9、承载式车身主要应用于大中型客车、货车及部分大型轿车。（）答案：×

10、保险事故发生后，被保险人经与保险人协商确定保险车辆的修理项目、方式和费用，可以自行选择修理厂修理，也可以选择保险人推荐的修理厂修理。（）答案:√

11：保险金额不得超过保险价值；超过保险价值的，超过的部分无效。（）答案：√

12：驾驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆，保险人应按交警的事故认定书中其所承担的责任赔偿。（）答案：×

13：对于晚上9点至凌晨2点这一时段的重大案件，尤其是单方肇事案件，应重点调查是否存在驾驶员酒后驾驶或驾驶员“调包”等情况。（）答案：√ 14：保险销售、理赔和客户服务人员可以不用主动提示保险产品可能涉及的风险。（）答案：×

15：《保险从业人员行为准则实施细则》要求保险从业人员举止文明，谦逊有礼，坚持客户至上，认真履行保险监管机构、行业自律组织、所在机构制定的各项服务规范和承诺。（）答案：√

第三篇：查勘定损员

中华保险巴彦淖尔中心支公司考试题－查勘定损员

公司名称：

姓名：

分数：

一、选择题：共40分，每空1分

1、中华联合财产保险公司前身为新疆兵团财产保险公司，成立于1986年（），是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有保险公司

A、8月20日

B、7月15日

C、10月20日

D、7月20日

2、保险合同的当事人是（）

A、保险人与被保险人

B、保险人与投保人

C、保险人与受益人

D、保险人与代理人

3、在市场经济条件下，保险职能在具体实践中所表现出的效果被称为（）

A、保险的效益

B、保险的本质

C、保险的功能

D、保险的作用

4、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（）

A、被保险人

B、投保人

C、受益人

D、代理人

5、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指（）

A、保险与保费收入的比例

B、保险金额与实际保险价值的比例

C、保险价值与保费收入的比例 D、个别保险金额与总保费收入的比例。

6、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的（）。

A、生命和身体

B、生命和利益 C、寿命和身体

7、（）是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

A、被保险人

B、保险人

C、受益人

D、代理人

8、保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为（）

A、保险赔偿

B、保险给付

C、保险保障

D、保险责任

9、保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。

A、主动、迅速、准确、合理

B、重合同、守信用 C、事实求是

D、准确及时

10、（）是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。

A、保险金额

B、责任限额

C、保险费

11、保险需求的首要前提是（）。

A、强烈的投保愿望

B、风险的客观存在

C、足够的购买能力

D、保险利益的存在

12、在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的偶然的和（）。

A、可预知的 B、可测定的 C、多变化的 D、不可预见的

13、按照保险金额的确定方式分类，保险合同的种类包括（）

A、定额保险合同和补偿保险合同

B、定值保险合同和定量保险合同

C、单一保险合同和综合保险合同

D、个别保险合同和集体保险合同

14、保险合同是双务合同，此双务合同是指合同双方当事人（）

A、相互享有权利、承担义务的合同

B、在享有一定权利的同时也必须偿付一定对价的合同

C、承担某种风险损失赔偿责任的合同

D、都必须遵守最大诚信的合同。

15、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证是（）A、保险凭证

B、投保单 C、暂保单

D、保险单

16、在保险合同变更中，其合同当事人或合同关系人的变更属于（）

A、主体变更

B、权利变更

C、内容变更

D、标的变更

17、足额保险合同是指保险金额（）财产的实际价值的保险合同

A、不等于

B、大于 C、相当于

D、小于

18、按照我国《保险法》的规定，财产保险合同的索赔时效是被保险人或受益人自知道保险事故发生之日起（）

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

19、某保险合同于5月9日填具投保单投保企业财产保险，保险公司于5月14日收取保险费并于当日签发了保险单，保险单于5月16日送达投保人。该保险合同生效日期是（）。

A、5月9日零时

B、5月11日零时

C、5月15日零时

D、5月16日零时

20、以（）作为保险合同生效的条件。

A、订立合同

B、交纳保险费用

C、递交投保书

D、要约

21、根据我国法律规定，人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是（）。

A、保险人

B、受益人

C、保险代理人

D、保险经纪人

22、保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容是指（）

A、双方的权利

B、双方的责任和期间 C、双方的义务

D、双方的权利和义务

23、我国于2006年（），正式实施“机动车辆交通事故责任强制” 保险。

A、6月31日

B、7月1日 C、5月1日

D、8月1日

24、机动车所有人未按照规定投保机动车交强险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人按规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（）罚款。

A、5倍

B、4倍

C、2倍

D、3倍

25、交强险由法律规定实行分项责任限额，即分为（）赔偿限额、（）赔偿限额、（）赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。A、医疗费用

B、财产损失 C、无责任

D、死亡伤残

26、重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。除合同另有约定外，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的（）承担赔偿责任。

A、部分

B、全部 C、个别

D、比例

27、交强险被保险人无责任时，死亡伤残赔偿限额为（）元，无责任医疗费用赔偿限额为（）元，无责任财产损失赔偿限额为（）元。A、5000

B、10000

C、2000 D、1600

E、300

F、400

28、（）是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。

A、人身保险

B、责任保险 C、财产保险

D、农业保险

29、保险法规定：同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和（）业务。

A、意外伤害保险

B、雇主责任保险 C、企业财产保险30、保险法规定：财产保险业务，包括（）、责任保险、信用保险等保险业务。

A、人身保险

B、奶牛保险 C、财产损失保险

D、农业保险

31、处理事故时要核实（）与被保险人的关系。

A、保险人

B、投保人

C、报案人

D、驾驶员

32、车辆VIN码通常也就是车辆的（）。

A、发动机型号

B、车驾号

C、发动机号

D、配件号

33、车辆受损或致第三者车、物损坏，应以（）为主。

A、更换

B、修复

C、扣残后更换

D、自行承担

34、医疗跟踪的主要内容是（）

A、了解受害人情况，伤情程度。

B、跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案。C、告知保险人可承担的医疗费用范围。

D、对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查。

35、定损过程中与客户协商确定修理方案，包括（）

A、换件项目B、修理项目C、检修项目D、残值归属

36、车辆划痕险除外责任有（）。

A、对投保前已存在的车体表面划痕 B、已经找到肇事者的 C、车身漆面自然老化，损坏

D、他人因与被保险人，驾驶员及其家庭成员发生民事，经济纠纷造成被保险机动车的损失

二、填空题：共10分，每题1分

1、凡客户报案及时并有第一现场的，查勘人员接专线调度后，必须（）场，不允许查勘人员（）现场现象发生。

2、现场查勘或定损完毕后，根据初步的事故责任认定或查勘记录、损失确认书，进入核心业务系统中录入（）。

3、更换项目必须有修理厂提供的（）。

4、一般情况下轮胎扣除残值不得低于（）％。

5、在理赔中，凡涉及理赔人员的亲戚、朋友应主动申请（）。

6、商业机动车第三者责任保险条款中，被保险人违反安全装载规定的增加免赔率（）%。

7、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（）%。

8、车辆划痕险保险金额为（）元。

9、交强险中无责赔付财产损失限额是（）元

三、判断题：共20分，每空1分（正确的在后面打“√”，错误的在后面打“×”）

1、下列原因造成的损失属于非营业汽车保险责任：（1）碰撞、倾覆、坠落()（2）地震（）

（3）火灾、爆炸（）

（4）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害。（）

（5）自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障（）

2、某人投保了家庭自用汽车损失保险，被保险机动车的下列损失和费用保险人负责赔偿。

（1）玻璃单独破碎、车轮单独损坏（）

（2）外界物体坠落、倒塌所致标的车受损（）

（3）标准配置以外新增设备的损失（）

（4）发动机进水后导致的发动机损坏（）

3、投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但以下三种情形除外：

（1）被保险机动车被依法注销登记的（）

（2）被保险机动车办理停驶的（）

（3）被保险机动车经公安机关证实丢失的（）

4、保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿的情形：

（1）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的（）

（2）肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的（）

（3）被保险机动车被盗抢期间肇事的（）

5、国家设立道路交通事故社会救助基金(以下简称救助基金)。有下列情形之一时，道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用，由救助基 5 金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿。

（1）抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的（）

（2）被保险人故意制造道路交通事故的（）

（3）机动车肇事后逃逸的（）

6、机动车商业保险行业基本条款－A款中，新车购置价是指：

:（1）在保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车（含车辆购置税）的价格（）（2）在保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车的价格（四、名词解释：每题 2 分、共10 分）

1、碰撞：

2、倾覆：

3、车轮单独损坏：

4、自燃：

5、转让：

五、简述题：每题10分，共 20 分）

1、请简述查勘定损工作流程。

2、请简述怎样做好查勘定损工作，提高理赔工作质量。）

第四篇：查勘定损员考试题

、填空（40分，每题2分）

1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。实际价值是指______ 车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。

2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______

，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。

3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。查勘人员因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘车故障等）难以按约定时间到达时，应及时与______联系，向客户致歉并说明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司服务专线报告，以便采取补救措施。

4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。若客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。

5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______ 号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。第三者车辆的______必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别，车辆结构有无改装或加装，有无违反机动车辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。

6、规范拍摄现场照片。现场照片应为清晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。现场照片应有______度角现场全貌照片，能反映车型全貌，清晰显示______号码（货车必须拍摄放大号），可以看到______部位，需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细交待事故发生的原因和过程。复核现场的必须拍摄碰撞物体______ 痕迹特写照，反映事故发生的真实性。现场应拍摄车架号和发动机号，无法拍摄的必须在查勘报告中注明，并在______中拍摄。现场能够拍到的损失部件要在现场拍摄，突出损失部位和损失程度。现场应拍摄行车证、驾驶证及第三者交强险承保标志，特种车要拍摄具备国家有关部门核发的有效______证，营业性客车拍摄具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书，可替代索赔资料中的“两证”复印件。拍摄的事故照片上应有______合成，反映现场查勘和定损的具体时间。

7、认真、完整、准确地缮制“机动车辆保险查勘报告”，“查勘意见”栏内要明确以下几点：一是要描述______ 的经过，注明是否属保险责任；二是需施救的要现场核定______ 并在“查勘意见”栏内注明核定依据和金额；三是要写明现场查验行车证、驾驶证和车架号的情况。第一现场查勘案件和重大赔案应绘制______

。现场草图要反映出事故车方位、道路情况及外界影响因素。预估损失要尽可能准确并保证和系统录入一致。

8、人伤查勘中，要确认伤亡人员为______户口还是______户口，有条件的对伤者要进行______情况调查，对伤情特别严重可预见高度残疾的和死亡的要提前进行______ 的调查，以便指导客户处理好理赔事宜。

9、被盗抢车事故现场查勘，查勘时要详细了解车辆准确的停放____、周边环境，负责管理部门，是否有车辆出入停车场的____凭证，并复印相关资料；有摄像记录的停车场应调出相关影像资料，同时详细了解出险原因、被盗抢经过、是否租借或从事运营、车上防盗设施配备、车辆平常使用人、经常使用地点、钥匙及行驶证保管、周边治安、停车场管理责任等情况。如发现有利于案件侦破的线索，应及时通知公安部门，以便于案件侦破。此类案件必须做详细笔录，并要求当事人签名确认。

10、车辆定损时应注意区分本次事故和非本次事故造成的损失，事故损失和正常维修保养的界限，对确定为事故损失的部位应坚持以______的原则。

11、受损车辆未经保险公司和被保险人共同查勘定损而自行送修的，根据条款规定，保险人有权________________或________。在重新核定时，应对照查勘记录，逐项核对修理项目和费用，剔除其扩大修理和其他不合理的项目和费用。

12、残值应____作价折归________，如协商不成，需要收回的按照“损余物资处理”工作流程处理。

13、核损人员对照损失照片和损失确认书，审核换件项目及价格是否合理，维修项目及维修工时费是否合理，对不合理的部分提出____或____意见。并应将核损结果立即反馈给定损人员，由定损人员及时通知被保险人和修理厂。对核损结果没有异议的，应与被保险人签定损失确认书；如存在异议，可提出修改意见后再次提交核损人员审定。

14、事故处理时，应向被保险人详细介绍条款有关内容；讲清事故处理应遵循“以__论处，按__分担”的原则；说明承担费用的标准，应符合现行道路交通事故处理的有关规定。凡被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，定损人员应____核定，对不合理的部分应予____。

15、施救费用是指发生______ 时，被保险人为了防止或减少损失而采取________、______措施所支出的费用。

16、对于出险日期的调查、火灾事故调查、伤亡人员身份调查和被扶养人口调查、大额医疗费调查、疑难案件调查必须形成____ 调查报告附入赔案案卷中，其他调查如有必要也要撰写______调查报告。

17、车辆损失险、第三者责任险的赔款计算依据交通管理部门出具的《道路交通事故认定书》以及据此做出的《道路交通事故损害赔偿调解协议书》。当调解结果与事故认定书一致时，对于调解结果中认定的超出被保险人责任范围内的金额，保险人________；对于被保险人承担的赔偿金额低于其应按责赔偿的金额的，保险人只对________________在限额内赔偿。

18、车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是___________；中间6位是_____________；最后8位是_____________，第 位是车型年款代码，车架号标示在__________位。

19、财产保险赔偿的三个限制条件是：以________为限、以________为限、以________为限。

20、汽车通常由_______、________、________、_________四个部分组成。

第五篇：广西机动车辆保险查勘定损人员持证上岗考试实施细则(试行)

附件

2广西保险行业机动车辆保险理赔查勘定损从业

人员持证上岗资格考试实施细则（试行）

第一章总则

第一条目的根据《广西保险行业机动车辆保险理赔查勘定损人员持证上岗管理制度》（暂行）（以下简称“管理制度”）的要求，为做好广西辖区财产保险公司机动车辆保险理赔查勘定损从业人员（以下简称“查勘定损人员”）持证上岗资格考试工作，特制订《广西机动车辆保险理赔查勘定损从业人员持证上岗考试实施细则》（以下简称“实施细则”）。

第二条 资格管理

凡在广西辖内从事机动车辆保险理赔查勘定损工作的人员均须通过广西保险行业协会（以下简称“协会”）组织的广西保险行业机动车辆保险查勘定损从业人员持证上岗资格考试(以下简称“考试”)，取得《广西保险行业机动车辆保险查勘定损从业人员资格证》（以下简称“资格证”），做到持证上岗。协会根据资格证统一制作上岗证。资格证是协会对个人具有从事机动车保险查勘定损工作资格的认定。

从2013年1月1日起全区机动车辆保险查勘定损人员必须持证上岗，非持证人员不得从事机动车辆保险查勘定损

工作。

资格证和上岗证均由广西保险行业协会统一印制。

第三条适用范围

广西辖区内所有经营机动车辆保险的财产保险公司从

事机动车辆保险查勘定损工作的人员均须参加考试；且凡与

各保险公司有合作关系，并向客户提供机动车辆保险查勘定

损服务的保险公估公司及其他用人渠道的从事机动车辆保

险查勘定损工作的人员也须参加考试。

第二章细则

第四条报考形式

广西辖区内所有经营机动车辆保险的财产保险公司均

应以本公司为单位，为本公司从事和即将从事机动车辆保险

查勘定损工作的人员到协会统一报名；保险公估公司及其他

用人渠道的从事机动车辆保险查勘定损工作的人员统一由

其从属的公司到协会统一报名。

第五条报名材料

（一）《广西保险行业机动车辆保险查勘定损从业人员

持证上岗考试报名表》；

（二）身份证明文件复印件一份；

（三）学历证明复印件一份，学历为大专以下，除了提

供学历证明外还应提供与保险公司签订的劳动合同或劳务

派遣合同复印件一份；

（四）最近3个月正面免冠一寸彩色照片3张。

第六条 考试分为持证上岗资格考试(初级)、中级、高

级三级，各级别查勘定损人员须通过相应级别的定级考试。

第七条 考试由协会统一组织，初级考试实施第一年组

织4次，而后每年组织不少于2次。中级考试一般每年组织

1次，高级考试一般每两年组织1次。具体考试场次根据每次报名人数进行安排。

第八条 考试范围及命题比重

考试内容主要包括以下四个方面：

（一）保险基础理论知识，20%；

（二）法律法规及中国保监会、广西保监局、中国保险

行业协会和广西保险行业协会相关规章制度，15%；

（三）汽车修理及汽车配件相关知识、车险查勘定损实

务，60%；

（四）保险从业人员职业道德和定损人员礼仪规范，5%。

第九条考试形式

（一）初级考试、中级考试统一采取理论考试和车险查

勘定损实务操作考试相结合的方式；

（二）高级考试在理论考试和实操考试的基础上，增加

论文和面试答辩环节。

（三）初级、中级理论考试及实务操作考试均采取电子

化闭卷考试形式，题型为单选题、多选题、判断题，试题占

比分别为50%、35%、15%。

第十条 分级考试分数统一采用满分百分制，六十分通

过。

第十一条考试时间

考试时间为120分钟，考试开始后三十分钟禁止考生进

入考场考试，考试开始60分钟后考生可以交卷离开考场。

第十二条考试纪律

进入考场，考生须将电话关机。不能携带任何电子存储

设备，或与考试有关的任何书籍等。考生进入考场后须听从

监考人员安排，共同维护考场纪律。

第十三条取消考试资格

凡在考试过程中，监考人员发现考生有下列行为的，考

生将被取消本次考试资格。

（一）考生在考试开始30分钟后进入考场的；

（二）考试过程中，考生翻看、查阅手机、电子存储

设备、书籍等；

（三）考试过程中，考生窥视他人电脑的；

（四）考试过程中，考生之间议论、交头接耳的。

第十四条考试作弊处理

所有参加考试的人员，不得替考。凡替考者一经发现（或

举报查证的）立即取消其考试资格，（已取得的资格证作废），并且三年内不得参加考试，被替考者三年内不得再参加考

试，已取得的上岗证书作废。

凡被认定为参考过程中有其他作弊行为的，本次将在考

试系统中记录。自作弊之日起一年内该人员失去再次报考资

格。

第十五条资格证、上岗证

凡通过考试人员，协会将在考试通过后3个工作日内颁

发资格证和上岗证。资格证作为在广西辖区内从事查勘车险

定损工作的资格凭证，请妥善保管。上岗证请在从事车险查

勘定损工作时佩戴，作为行业认可凭证，以便于客户服务及

行业自律检查。

若在有效期内将资格证和上岗证丢失或损坏的，本人须

持下列材料向协会提出补发申请：

（一）《机动车保险查勘定损从业人员资格证补发申请

表》；

（二）身份证明文件复印件；

（三）最近3个月正面免冠一寸彩色照片3张；

第十六条资格年审

资格证有效期为3年，自颁发之日起计算。持有人应当

在资格证有效期届满30日前申请换发。

申请换发资格证，持有人应当交还原资格证，并提交下

列材料：

（一）《广西机动车辆查勘定损从业人员资格证书换发

申请表》；

（二）最近3个月正面免冠一寸彩色照片2张；

（三）年审期间参加协会规定的培训记录。

第三章附则

第十七条本细则要求提交的材料，以中文文本为准。第十八条本细则由协会负责解释和修改。第十九条本细则中的有关期限，除以年、月表示的以

外，均以工作日计算，不含法定节假日。

第二十条本细则自2012年7月 1 日起施行。