加强边检职业文化建设的思考

第一篇：加强边检职业文化建设的思考

加强边检职业文化建设的思考

出入境边防检查机关担负着国家对外开放口岸出入境边防检查任务,代表着国家行政执法部门的国际形象;边检人员在履行工作职责的同时,也肩负着向世界传播华夏文明的神圣使命。然而，现阶段我们这支队伍相对封闭，相对独立，跟其他部门横向往来很少，大家工作思路也比较窄，队伍容易出现心理、思想、生活等问题。因此，提升队伍“软实力”，事关边检机关能否进一步提高队伍的凝聚力、战斗力和创造力，能否塑造国家文明窗口的良好形象，推进边检文化建设迫在眉睫。

加强边检职业文化建设，对于凝聚警心，振奋士气，激发活力显得尤为重要而迫切。应该从精神文化、管理文化和行为文化等方面深入展开研究，积极推进边检职业文化建设，努力开创出入境边防检查工作新局面。

首先，广泛开展边检核心价值观大讨论活动。广泛发动全站民警的集体智慧，大家以主人翁的精神，积极参与到活动中来，共同探讨摸索出一条路子来，把边检职业文化深入人心。

其次，在管理方面，不能仅凭行政命令或教条式灌输，而是要根据占队伍主流的青年人员的特点，综合运用常态性思想教育、正面典型选树、宣传、表彰和反面典型惩戒、警示等手段，为广大边检人员提供良好的发展空间，才能保证边检队伍的凝聚力和战斗力，才能提高边检人员的职业归属感和职业认同感。

最后，建立健全以荣誉室、警营文化中心、营区文化长廊、科室文化展为主体的文化库室设置，通过广泛开展文化娱乐活动，缓解民警情绪，陶冶官兵性情。充分利用党团活动日，开展红歌大家唱、球类、棋类等比赛活动，全力丰富警营文化生活，活跃警营文化氛围。让民警及其家人感觉边检队伍是一个可以依赖的、可以终身工作的好环境。

警营文化是警察的血液。让血液流动全身，让边检职业文化建设工作“活”起来，创造一个良好的、值得珍惜的队伍环境，使每一个单位都是一个很和谐、很温馨、很愉快、有亲和力的环境。

（撰稿：十五队新警黄志强）

第二篇：关于提高边检服务水平的几点思考

关于提高边检服务水平的几点思考

2007年全国边防检查工作会议重新确立边防检查工作的指导思想和工作方针，这是边防检查工作为适应形势任务发展需要而作出的必然选择。要实现这一根本转变，应从抓好服务主体、服务内容和服务效果三方面的转变入手，并将工作落实到“坚持通关效率”和“坚持严密管控”的两个基本点上来。

[关键词]出入境边防检查工作 服务转变 通关效率 口岸管控

建设公共服务型政府是各级地方职能部门转变工作方式，解决当前社会问题的必然要求。出入境管理工作，具有行使国家主权和服务出入境人员的双重职能，将出入境管理工作的原则性与服务性统一起来，既是构建和谐社会的必须，也是科学发展的必然。

一、服务专业化是革新管理理念的前提要求

胡锦涛总书记强调，解放思想是我们应对前进道路上各种新情况、新问题，不断开创事业新局面的一大法宝，必须坚定不移地加以坚持。经济社会迅速发展，分工越来越细、要求越来越高，服务理念也越来越新。以广东省为例，全省生产总值由2002年的13502亿元增加到2007年的30606亿元，五年年均增长14.5%，经济总量继超过亚洲“四小龙”中的新加坡、香港后又超过台湾。进出口总额由2002年的2211亿美元增加到2007年的6340亿美元，五年增长1.9倍。经济发展递进式升级并与迅速国际接轨的形势，要求作为地方政府招商引资窗口的开放口岸的出入境管理工作必须主动适应经济发展，使服务保障主动寻找服务、管控、效率三者的平衡点做到统筹兼顾，走服务专业化的管理之路。

1.专业化的服务首先体现时代性。和谐管理、和谐服务、和谐发展是构建和谐社会的基本要求，体现了科学发展的时代特性。出入境管理工作，最终还是要为经济发展服务，所以全面提升出入境管理工作的专业化服务程度，以服务带动管理，以管理改善民生，以民生推动服务，是时代发展对出入境管理工作理念提出的新要求。

2.专业化的服务必须体现先进性。思想的高起点决定了服务的先进性，站在革新思想的制高点才能跟上先进思想的快节奏。科学发展观的核心是以人为本，提高出入境管理工作的服务水平体现了以人为本的理念转变，体现了从“要我服务”到“我要服务”的形式转变，体现了专业化的服务对管理的促进作用，服务的专业化、精细化、标准化程度出入境管理，是中国出入境管理工作服务水平能否达到国际先进水平的关键。

3.专业化的服务着力体现科学性。科学发展观符合社会发展的基本规律，体现了管理者运用科学规律来认识问题和解决问题的态度。提高出入境管理的服务水平必须运用科技实施管理。尊重科学的态度是实施科学管理的前提，精细管理体现科学管理的必然要求，因此科学管理要求服务工作必须改变粗放型的方式，专业化的精细服务是提高服务效率和服务水平的必由之路。

二、服务标准化是拓展管理方式的基本途径

科学发展的本质要求是又好又快发展，提高服务水平是推动出入境管理向纵深发展的必然要求，检查员的专业素质是出入境管理方式改革成败的关键。

(一)定好标准花大力气做好简单事。2007年全国边检系统推开提高边检服务水平工作，强化规范行业标准，从而为提升职业管理水平提供了保鲜剂。好的制度是加强管理促进服务的助推器，也是提高服务水平的催化剂。2008年，公安部出入境管理局和边防局联合制定并修改了《边检服务水平评价体系》，对服务形象、动作、语言等提出45类100多条具体要

求，从细节上开始规范服务标准。并据此标准对全国职改和现役两类边检站开展达标考评，考核效果得到公安部领导高度评价。

(二)落实标准将简单事做成精细事。对外开放口岸作为宣传我国社会建设、经济发展的窗口，必须体现建设和谐社会的总要求。管理和谐、服务和谐、发展和谐主要表现为行业行为的规范化程度。“不以规矩，不成方圆。”有了标准，还需要强劲的执行力，检查员的工作态度是为旅客提供服务的温度计、阴晴表、测量尺，检查员的表情、动作、语言等的热情度在旅客接受服务的时候一目了然。

(三)完善标准把精细事当成重点事。“千里之堤，溃于蚁穴”。边检工作无小事，一半是管理，一半是服务，既要坚持管理的基本原则又要完善服务的一般标准，所以要兼顾管理与服务这一矛盾体就必须走深度管理的道路。走深度管理之路必须把握好精细管理、科学管理、目标管理之间细化的度，更要注重执行标准的可操作性。

三、服务品牌化是提升管理效率的关键环节

工作效果是管理的永恒主题。对外开放口岸不仅履行主权国家出入境管理的权力，还肩负着树立国家对外形象和推介国情、社情、民情、地情的义务。所以，强化职业精神，把思想和行动统一起来，使精细服务取得良好社会效应，得到普遍认可，打响品牌战略，才能促进管理又好又快发展。

(一)把服务当作一种责任打造诚信品牌。《说文》释:“信，诚也。”出入境管理者诚实并恪守服务承诺是确立事业心、责任感的前提。开展诚信服务，营造和谐的社会环境，打造国家诚信服务形象，是与国际接轨的基础。实际工作中，特别是在处理外国旅客误解“一国两制”政策和未持签证要求入境、持特区签证从非指定口岸出境等常见情况时，出入境管理工作就必须兼顾服务与管理的双重性，才能真正体现文明国家的国际化管理水平。

(二)把服务当作一种职业打造活力品牌。良好的管理效果产生于具有鲜活动力的组成个体，检查员在出入境管理中担当了提供管理活力的角色。检查员是宣传中国改革开放近30年成果的鲜活广告，他们一言一行、一举一动都是国家形象的体现。检查员只有热爱本职工作才能为本职工作自豪，才能带着深厚感情为旅客提供如家人般热情的服务。综观历史、横向对比、立体展望人性化管理、亲情化服务，是时代对出入境管理工作提出的新要求，必须顺势而行。

(三)把服务当作一种荣誉打造国际品牌。检查员是国门形象的代言人。全国出入境管理系统大规模、全方位、立体式提升服务水平，是推广国家整体形象品牌战略的一次机遇。这一形象品牌的内涵关键在于检查员的内在素质的提升，这决定了品牌推介的成败。

综上所述，严格管控并非出入境管理的唯一目的，国际化的服务要求加速了出入境管理水平的提升，促使我国的出入境管理工作向更加人性化、规范化、专业化方向发展，在服务中实施管理是我国出入境管理工作科学发展的必然要求，切合了以人本为的和谐社会发展的根本要求，“在管理中体现服务，在服务中实施管理”的工作方式加速了管理标准与服务标准的内在统一。出入境管理工作中体现出的服务理念超前、专业素质全面、职业精神突出的特点正成为中国出入境管理的一个亮点，在宣传中国改革开放的过程中起到的作用越来越重要，为中国走向世界打开了门户。

第三篇：边检的职业精神建设论文

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专业：2011级经济信息管理学号：2201120610405姓名：罗丽

中国边检简介

中国出境入境边防检查(简称中国边检，即China Immigration Inspection)是中华人民共和国在对外开放的港口、航空港、车站和边境通道等设立出入境边防检查站，依法对出入中国国(边)境人员及其行李物品、交通运输工具及其载运货物实施检查、监护和管理的行政执法活动，肩负着维护国家主权、安全、社会秩序和便利人员往来的职责。

边检工作由公安部垂直领导，并由设在各对外开放口岸的269个边防检查站，其中设在机场59个，港口126个，陆路口岸84个(2009年12月31日数据)具体实施。边检机关主要履行以下几方面职责：一是对出境、入境的人员及其行李物品、交通运输工具及其载运的货物实施边防检查；二是对出境、入境的交通运输工具进行监护；三是对口岸限定区域进行警戒，维护出入境秩序；四是执行主管机关赋予的和其他法律、行政法规规定的任务。

中国边检现况

改革开放以来，中国与其他国家以及内地与港、澳、台地区之间的交往越来越频繁，从1978年到2006年这不到30年的时间，出入境人员从500多万人次增长到3.18亿人次，交通运输工具从10多万辆(艘、列、架次)增长到2100多万辆(艘、列、架次)。出入境人员和交通运输工具出入境次数的增多给边检机关的管理带来诸多挑战，特别是通关速度方面，出入境人员对通关速度的要求越来越高，边检机关也时常收到来自出入境人员对通关速度的抱怨。

此外，随着人们生活水平的不断提高，出入境人员对出入境的需求已不是之前的能否顺利出入境，转而变为舒适亲切的出入境服务体验。然而，边检人员“重

管控、轻服务”的观念未能跟上出入境人员对边检服务日渐提高的要求。于是，边检机关经常收到来自出入境人员针对服务态度的不满和投诉。

边检的职业精神建设

边检系统职业化改革使边防检查工作成为一种职业。提高边检服务水平工作的开展，使边检的职业建设不断完善，趋向专业。在边检职业建设中，边检职业精神建设是一项意义重大，影响深远的工作。边检职业精神是整个边检工作的灵魂，它不仅应该是高度概括的，还应该是立体的。

从事一种职业就是向社会签署了一份契约。忠于职守是这个契约的核心，履行职责和义务是契约的要求，遵守职业道德和纪律是契约的规定。因此，边检职业精神中的“以从业边检为自豪”就是指：爱岗。“职”即岗位，是一种分工，做好工作的第一前提就是发自内心的热爱它，这份热爱是做好工作的内在动力。“以安全祥和为职责”是从边检的工作特点出发，最基本的要求就是克尽职守。这一部分内容是边检职业精神所应蕴含的最基本因素。第二层次：敬业。“业”是一种行业，更是一种事业，功业。不把边检这一职业仅仅当作“养家糊口”的工具，而是把它当作实现自己人生价值的舞台。这是边检职业精神的重要因素。第三个层次：奉献。当一个人自觉地努力把自己的人生价值从自己所从事的职业中实现出来的话，这就是职业精神得以充分展现的内在动力和源泉。这是边检职业精神的最高境界。

职业精神的多面性体现在：第一，边检职业精神要体现人文关怀。任何职业都具有服务性质，都要体现出对服务对象的尊重和关爱，体现出服务者与被服务者之间的相互尊重，体现出各自的人格尊严，这就是职业的人文关怀。边检职业工作同样具有服务性质，所以边检职业精神中对于服务对象的人文关怀和对每一个边检从业人员的人文关怀是融为一体的。第二，边检职业精神要体现诚实守信。边检系统的提高服务水平活动，就是想要通过提供高质量的服务来赢得社会的认可和尊重，树立良好的职业形象和职业声望。然而职业形象和职业声望是靠诚实守信的职业活动树立起来的。第三，边检职业精神要体现边检职业尊严和意义追求。边检职业尊严主要体现在岗位的神圣性和较高的社会地位。职业的意义追求就是职业理想。职业理想在职业精神中发挥着动力作用，导向作用。

服务理念、专业素质、职业精神构成了边检工作的三大支柱。其中，服务理念是边检工作的方向标，边检服务工作的对象是广大旅客，服务理念充分体现时代和广大旅客的需求，只有服务理念正确，边检工作的方向才正确。专业素质是践行服务理念的保证，是检查员应该具备的胜任边检工作的知识和技能。边检职业精神则是三大支柱的内在动力，只有具有了职业精神，检查员才可能更好地掌握工作需要的知识技能，才能在工作中践行服务理念。

第四篇：边检英语（本站推荐）

附:边检英语知识

与海港有关的词汇及短语

General Declaration Form总申报单 Crew List船员名单 Passenger List旅客名单 Crew’s Belongings Declaration Form船员物品申报单 Application for Landing Permit船员登陆申请表 Application for Lodging Permit船员住宿申请表 CrewCaptainchief officerchief engineerboatswainduty officercarpenterchief cookA.B.(able-bodied seaman)O.S.(ordinary sailor)radio officercleanerfitterelectriciandeck cadetgalley boy（steward）agentlongshoremantallymanpilotVesselChimney(funnel)boat deckbridgecargo holdengine roomlaundrylife boatlife raftfore deck

船员船长大副老轨（轮机长）水手长值班船员木工大厨一水二水电报员清洁工装配工电工实习生服务生代理人码头装卸工人理货员引航员（引水）船舶烟囱甲板船桥（舵楼）货舱机舱洗衣房救生艇救生筏前甲板

main deck主甲板 gangway舷梯 gang-plank跳板 bow船首 stern船尾 hull船身 port-side左舷 starboard右弦 propellerdraftlower(raise)the gangwayApplication for issuing the landing permit for crewBoarding permit(embarking permit)Landing permit(shorepass)Seaman’s bookSeaman’s passportcargo manifestharbordockanchorageberththe open sea/high seasSentry boxdischarge cargoembarkgo ashoresmugglingpassenger shipocean linercargo shiptug(tug-boat)date and time of arrival at this portdate of departureport of arrivalport of callport of departureport of destinationport of discharge2

螺旋桨水尺（吃水）放（收）甲板 船员登陆申请表登轮证登陆证海员证海员护照货单港口船坞锚地泊位(停靠)公海岗亭卸货上船下船走私客轮班轮货船拖轮抵达本港时间出发日期停靠港经过港出发港目的港卸货港

port of registry船籍港

国家和首都中英文对照及国家代码

第五篇：边检工作总结

个人总结

自从学校回到总队，在执勤业务二科工作至今已近两年，从中我深切感受到的是领导们无微不至的关怀、科队里认真务实的作风、同事们团结奋发的干劲。这对走上工作岗位不就的我来说，是受益匪浅的，为我以后在部队更好的工作打下了坚实的基础。现将近半年来的工作情况做一简单陈述：

一、加强政治理论学习，用党的先进理论武装头脑。作为一名军校大学生，政治思想认识还不到位，政治素养还比较浅薄。因此，在工作学习中，首先要加强部队政治素养，进一步加强对革命军人核心价值观的学习，积极参加组织的忠诚于党教育，在思想上和政治上坚定党的绝对领导，以理论促进实践，不断提升自己的政治觉悟，就能在正确的价值取向引导下更好的完成任务、成就事业。

二、不断学习实践经验，增强业务知识和工作能力。为了更快更好的成为一名合格的检查员，只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，打牢基础，虚心好学。在执勤现场，我细心观察的老检查员的工作方法、验证程序、与旅客的沟通技巧以及处置突发事件的能力。不懂的地方，虚心的向领导请教、向同事学习，同时，在工作之余，加强边检业务理论学习，不断提高自己五笔打字和卡片录入的速度以及正确率。“知为行之始，学为用之先”，我会一直本着知行结合的原则，边工作边学习，在学习中提高，在提高中前进，使

自己逐渐满足工作需要。

三、进一步强化纪律意识，在严以律己上下功夫。在日常生活工作中，时时处处以条令条例约束自己，指导自己，狠抓落实养成。时刻牢记自己是一名军人，牢记自己身上的责任，尽职尽责，全心全意为人民服务；服从管理，全面贯彻落实各项规章制度的执行，对所有上勤环节严格按照制度和程序办事，做到规范化、标准化。

在总结收获的同时，我也看到了自己的不足：

首先，在政治学习中对自己要求不严，抓的不紧，对学习的重要性认识不足、重视程度不高。

其次，边防检查相关的政策和法律法规学习不够扎实、全面。因此导致有时在工作中感到困惑和无措。

最后，纪律意识还是不够强，作风还是较散漫。

通过近半年的工作学习，我深刻认识到自身存在问题的严重性，在今后的工作、学习、生活中，我将坚决做到以下几点：

一、不断加强政治思想、业务理论学习，提高学习的积极性和主动性，同时，坚持理论联系实际，在工作中不断提升自己，努力做一名合格的检查员。

二、进一步改进工作作风，不断提高自己的纪律观念和服从意识，时时刻刻自重、自省、自警、自励。

三、加强自我改造，提高综合素质。在努力学习业务理论的同时，积极学习科学文化知识，真正做到适应新形势，履行新使

命，取得新成绩。

边防检查工作是一份常做常新的工作，需要不断的总结与反思，所以在今后的工作中，我将努力奋斗，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。