第一篇：中国电信“爱音乐”业务FAQ(全)
中国电信“爱音乐”业务FAQ
中国电信“爱音乐”业务FAQ —七彩铃音&音乐盒&音乐下载
中国电信集团公司 2009年3月
中国电信数字音乐运营中心
中国电信“爱音乐”业务FAQ
目录
一、爱音乐简介.......................................................................................................................3二、七彩铃音...........................................................................................................................4
1.如何开通七彩铃音业务？...........................................................................................4 2.七彩铃音业务如何收费？...........................................................................................4 3.如何取消七彩铃音业务？...........................................................................................4 4.如何定制七彩铃音？...................................................................................................5 5.如何管理自己的七彩铃音？.......................................................................................5 6.如何删除我的七彩铃音？...........................................................................................5 7.什么是赠送？...............................................................................................................5 8.如何赠送七彩铃音呢？...............................................................................................5 9.什么是推荐？...............................................................................................................6 10.如何推荐七彩铃音呢？...............................................................................................6 11.如何查询彩铃密码？...................................................................................................6 12.什么是彩铃版权有效期？...........................................................................................6 13.我漫游时，可以得到彩铃服务吗？...........................................................................6 14.彩铃音的放音时间有多长？.......................................................................................6 15.彩铃定制不成功的原因有哪些？...............................................................................7 16.为什么我订购的彩铃没有了？...................................................................................7 17.什么是赠送铃音？.......................................................................................................7 18.赠送彩铃是如何收费的？...........................................................................................7 19.如何赠送铃音给别人？...............................................................................................7 20.什么是推荐铃音？.......................................................................................................7 21.如何推荐铃音给别人？...............................................................................................7三、七彩铃音音乐盒...............................................................................................................8
1.什么是音乐盒？...........................................................................................................8 2.音乐盒如何收费？.......................................................................................................8 3.音乐盒有什么特点？...................................................................................................8 4.如何定制音乐盒呢？...................................................................................................9 5.如何取消音乐盒？.......................................................................................................9 6.音乐盒贵吗？（音乐盒的资费是多少？）.............................................................10 7.为什么我的音乐盒里的歌到了下个月就不一样了？.............................................10 8.我可以订购多个“音乐盒”吗？最多可以订购多少个呢？.................................10 9.我可以取消音乐盒中的某首铃音吗？.....................................................................10 10.怎么把“音乐盒”设置为默认播放？.....................................................................10 11.我可以把“音乐盒”加入铃音组吗？.....................................................................10 12.音乐盒可以与其它彩铃进行轮播吗？.....................................................................11 13.音乐盒可以推荐或赠送给别人吗？.........................................................................11
三、音乐下载.................................................................................................................................11 1.什么是音乐下载？.....................................................................................................11 1.如何下载全曲音乐？.................................................................................................11
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中国电信“爱音乐”业务FAQ 2.3.4.5.6.7.8.9.费？ 10.11.12.13.14.15.16.17.18.音乐下载业务怎样收费？.........................................................................................11 只要要是中国电信的用户都可以使用音乐下载么？.............................................12 全曲/振铃音乐有哪些格式？...................................................................................12 音乐下载的业务功能有哪些？.................................................................................12 如果不小心把下载到手机上的音乐删除了，怎样处理？.....................................12 每次下载音乐的信息费是多少？.............................................................................13 包月计费歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算 ？.....................................13 如果在下载歌曲的时候网断掉，重新上网后歌曲是否可以继续下载，费用如果计13 为什么在下载的时候，电话打不进来？.................................................................13 为什么音乐下载有时会收到提示“没有取到您的手机号”？.............................13 为什么部分手机不能使用音乐下载业务？.............................................................13 为何部分手机无法使用WAP PUSH？........................................................................14 音乐下载业务需要开通功能吗？.............................................................................14 可以查看已经订购的全曲内容和包月已经使用情况吗？.....................................14 下载到手机中的歌曲能否拷出去在电脑或音乐播放器中播放？.........................14 下载一首完整音乐要多长时间？.............................................................................14 什么是手机振铃？如何使用？.................................................................................14
一、爱音乐简介
“爱音乐”是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商为广大用户倾力打造的一个最具真实性、权威性、公正性、互动且透明的互联网在线数字音乐服务，为广大用户营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空间，提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。面向固话、小灵通、天翼手机及互联网等用户提供的爱音乐数字音乐娱乐服务，融合了七彩铃音、音乐盒、网络试听、全曲音乐/振铃下载、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能。您可通过“爱音乐”随时随地掌握流行音乐的脉搏、快速搜索到您喜欢的音乐，并享受歌曲试听定制彩铃、收藏夹等多种形式的音乐服务。
“爱音乐 i music”是中国电信数字音乐业务的品牌名称。中国电信所有数字音乐业务及产品的品牌推广和宣传，以“爱音乐”为唯一标识。其中七彩铃音、音乐盒、音乐下载是爱音乐品牌下的产品。
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中国电信“爱音乐”业务FAQ二、七彩铃音
“爱音乐”七彩铃音业务是指中国电信为天翼移动和固话、小灵通用户提供的个性化回铃音服务，又称为七彩铃音业务。用户开通业务后，可以为呼叫自己电话的其他主叫用户预先设置时尚歌曲、幽默言语、佳节问候或企业欢迎语等个性化回铃音，不再是单调的“嘟„嘟„”提示音，为拨打电话的人带来独特的音乐和语音感受。
目前为七彩铃音用户提供的服务包括歌曲搜索、歌曲赠送、歌曲推荐、歌曲点送、歌词下载、网络收藏夹、娱乐资讯等，未来爱音乐还将为用户提供更多互动性强的高品质音乐体验服务，同时也将会为会员用户提供丰富多彩的明星见面会、歌友会、演唱会以及原唱创作比赛等主题活动。
1.如何开通七彩铃音业务？
1）拨打118100根据提示操作。
2）发短信“KT”到10659100开通彩铃业务；
3）登陆爱音乐web网站(http://www.xiexiebang.com可以选择和购买彩铃。4）发送歌名或歌手名到10659100进行铃音搜索可以找到喜欢的铃音并购买。
5.如何管理自己的七彩铃音？
1）拨打118100按“8” 进入铃音管理，可以查询和设置本机彩铃；
2）发短信“M”到10659100，根据系统下发提示信息回复“2”可进入本机铃音库管理自己的铃音；
3）登录爱音乐web网站（http://www.xiexiebang.com）进入“我的IMUSIC”-“我的七彩铃音”即可查询和设置本机彩铃
6.如何删除我的七彩铃音？
参考“如何管理自己的七彩铃音”，在所有对个人铃音库彩铃进行管理的栏目中，都可以对彩铃进行删除操作
7.什么是赠送？
就是用户购买喜欢的彩铃歌曲送给别人，别人无需付费即可使用
8.如何赠送七彩铃音呢？
1）拨打118100根据提示音操作可以试听、赠送彩铃；
2）登录爱音乐web网站http://www.xiexiebang.com等渠道，即可定制自己喜欢的主题“音乐盒”，只要定制一次，便能享受每月自动更换的精彩铃音，省却了频繁下载铃音的繁琐操作。
2）价格便宜：每个“音乐盒”的价格比铃音分开单独购买的价格要便宜，用户能够通过较低的价格购买到多条喜欢的铃音。
3）内容时尚：每个“音乐盒”中的七彩铃音，均是根据主题内容进行精心挑选的，定期自动更换，让用户拥有最新、最潮、最时尚的铃音
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中国电信“爱音乐”业务FAQ 4.如何定制音乐盒呢？
1)拨打爱音乐热线118100：
彩铃用户用本机拨打118100，在6号键“音乐盒专区”菜单下可以听“音乐盒”中的铃音，按1可以选中喜欢的音乐盒，然后按1号键确认后就可定制该“音乐盒”。
详细流程如下： 118100－6－1－1 2)登录中国电信爱音乐WEB网站（http://www.xiexiebang.com)天翼移动用户用手机登录wap.118100.cn，进入“音乐盒专区”即可选择订购。
5.如何取消音乐盒？
直接将个人铃音库里的音乐盒删除即可。音乐盒取消成功后，次月开始停止收取该音乐盒费用。具体取消方式有：
1）拨打118100，在“铃音管理”菜单下，根据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消。2）登录彩铃网站www.xiexiebang.com）或运行“爱音乐”客户端，根据提示操作； 2）拨打118100，选择“音乐下载”，试听和下载自己喜欢的歌曲； 3）发送“M”到10659100,进入“音乐下载”专区；
4）登录爱音乐网站（http://www.xiexiebang.com），进入“音乐下载”专区。
5）使用天翼手机爱音乐客户端下载。（客户端暂未推出，计划09年6月上线。本手册不含音乐客户端使用介绍）
2.音乐下载业务怎样收费？
1）通信费：手机下载音乐时产生的上网费用，可以是按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。
2）信息费：音乐下载使用费，提供按次计费（0-3元）及包月计费两种方式。（5月31日前，免收信息费）如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。
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中国电信“爱音乐”业务FAQ 3.只要要是中国电信的用户都可以使用音乐下载么？
面向天翼用户，使用音乐下载业务，必须满足以下条件：
1）天翼终端具备手机上网功能，支持wap1.2以上，32M内存等条件 或者：
2）天翼终端已经安装有爱音乐客户端。具体请对照音乐下载支撑终端列表
4.全曲/振铃音乐有哪些格式？
提供AAC和MP3两种内部音乐编码格式。客户界面提供三个版本
１）MP3 48k（流畅版）/128k(清晰版）/192K（高清版）２）AAC 48k（流畅版）、96k（清晰版）
5.音乐下载的业务功能有哪些？
１）本期提供功能
音乐搜索：用户可以通过WEBWAPSMSivr四个门户搜索自己喜爱的音乐； 音乐试听：用户可以通过WEBIVR门户试听自己喜爱的音乐； 音乐下载：用户可以通过WEBWAPSMSivr门户下载音乐； ２）后续提供功能
音乐推荐：用户可以通过WEBWAPIVRSMS门户将音乐推荐给好友（系统发送短信通知好友）；
音乐赠送：用户可以通过WEBWAPIVRSMS门户将音乐赠送给好友（系统WAP PUSH给好友）；
歌词下载：用户可以通过WEBWAPSMS门户下载歌词。
6.如果不小心把下载到手机上的音乐删除了，怎样处理？
如果不小心删除了音乐文件，当月内可免信息费重新下载。
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中国电信“爱音乐”业务FAQ 7.每次下载音乐的信息费是多少？
用户下载的音乐信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。用户下载时有价格提示，用户可以根据自己的需求自行选择。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。
8.包月计费歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算 ？
是统一按照自然月来计算的。
9.如果在下载歌曲的时候网断掉，重新上网后歌曲是否可以继续下载，费用如果计费？
通过音乐客户端使用音乐下载业务，支持断点续传，重新上网后可以从中断处继续下载。通过WAP方式下载，无法支持断点续传，需要重新下载。
如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会对本次下载计信息费。手机下载音乐时产生的上网费用，按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定
10.为什么在下载的时候，电话打不进来？
因为在下载的时候，会占用无线带宽，所以导致电话打不进来。建议在晚上或电话较少的时候下载全曲音乐。
11.为什么音乐下载有时会收到提示“没有取到您的手机号”？
请确认网络接入点是 CTWAP 而不是 CTNET，音乐下载仅支持CTWAP接入点。
12.为什么部分手机不能使用音乐下载业务？
由于音乐下载业务本身对手机的硬件有一定的要求，部分手机不具备运行此业务的硬件条件，因此，音乐下载业务对手机的终端型号有一定的限制。
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中国电信“爱音乐”业务FAQ 13.为何部分手机无法使用WAP PUSH？
由于手机使用WAP PUSH需要上网，请检查手机是否支持上网功能，并将上网使用的接入点设置为“CTWAP”。
14.音乐下载业务需要开通功能吗？
不用开通，满足音乐下载条件的手机终端可以直接使用音乐下载业务。
15.可以查看已经订购的全曲内容和包月已经使用情况吗？
可以，可以到WAP/WEB门户中我的imusic中查看。
16.下载到手机中的歌曲能否拷出去在电脑或音乐播放器中播放？
您现在下载的音乐，版权提供方暂无要求提供DRM保护机制，所以，从技术上说拷贝出去是可行的，但中国电信希望您尊重和保护歌曲创作版权。
17.下载一首完整音乐要多长时间？
目前音乐下载提供流畅版、清晰版、高保真三种版本的音乐内容，您可根据自己手机功能自行选择。非3G手机建议下载流畅版，3G手机建议下载清晰版或高保真。在一般情况下载一首全曲音乐的时间在2分钟以内。
18.什么是手机振铃？如何使用？
手机振铃是“音乐下载”业务提供的一项服务产品。将下载到手机的精选音乐片段、自然音效或者幽默言语设置成手机振铃，装饰您的手机，让手机与众不同，手机来电变得更有乐趣
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第二篇：中国电信爱音乐业务问答20120202
目录
一、爱音乐简介.......................................................................................................................2二、七彩铃音...........................................................................................................................3
1.如何开通七彩铃音业务？...........................................................................................3 2.七彩铃音业务如何收费？...........................................................................................3 3.如何取消七彩铃音业务？...........................................................................................3 4.如何定制七彩铃音？...................................................................................................4 5.如何管理自己的七彩铃音？.......................................................................................4 6.如何删除我的七彩铃音？...........................................................................................4 7.什么是赠送？...............................................................................................................4 8.如何赠送七彩铃音呢？...............................................................................................4 9.什么是推荐？...............................................................................................................5 10.如何推荐七彩铃音呢？...............................................................................................5 11.如何查询彩铃密码？...................................................................................................5 12.什么是彩铃版权有效期？...........................................................................................5 13.我漫游时，可以得到彩铃服务吗？...........................................................................5 14.彩铃音的放音时间有多长？.......................................................................................5 15.彩铃定制不成功的原因有哪些？...............................................................................6 16.为什么我订购的彩铃没有了？...................................................................................6 17.什么是赠送铃音？.......................................................................................................6 18.赠送彩铃是如何收费的？...........................................................................................6 19.如何赠送铃音给别人？...............................................................................................6 20.什么是推荐铃音？.......................................................................................................6 21.如何推荐铃音给别人？...............................................................................................6三、七彩铃音音乐盒...............................................................................................................7
1.什么是音乐盒？...........................................................................................................7 2.音乐盒如何收费？.......................................................................................................7 3.音乐盒有什么特点？...................................................................................................7 4.如何定制音乐盒呢？...................................................................................................8 5.如何取消音乐盒？.......................................................................................................8 6.音乐盒贵吗？（音乐盒的资费是多少？）...............................................................9 7.为什么我的音乐盒里的歌到了下个月就不一样了？...............................................9 8.我可以订购多个“音乐盒”吗？最多可以订购多少个呢？...................................9 9.我可以取消音乐盒中的某首铃音吗？.......................................................................9 10.怎么把“音乐盒”设置为默认播放？.......................................................................9 11.我可以把“音乐盒”加入铃音组吗？.......................................................................9 12.音乐盒可以与其它彩铃进行轮播吗？.......................................................................9 13.音乐盒可以推荐或赠送给别人吗？.........................................................................10
三、音乐下载.................................................................................................................................10 1.什么是音乐下载？.....................................................................................................10 1.如何下载全曲音乐？.................................................................................................10 2.音乐下载业务怎样收费？.........................................................................................10 3.只要要是中国电信的用户都可以使用音乐下载么？.............................................10 4.全曲/振铃音乐有哪些格式？...................................................................................11 5.音乐下载的业务功能有哪些？.................................................................................11 6.如果不小心把下载到手机上的音乐删除了，怎样处理？.....................................11 7.每次下载音乐的信息费是多少？.............................................................................11 8.包月计费歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算 ？.....................................12 9.如果在下载歌曲的时候网断掉，重新上网后歌曲是否可以继续下载，费用如果计费？............................................................................................................................................10.为什么在下载的时候，电话打不进来？.................................................................12 11.为什么音乐下载有时会收到提示“没有取到您的手机号”？.............................12 12.为什么部分手机不能使用音乐下载业务？.............................................................12 13.为何部分手机无法使用WAP PUSH？........................................................................12 14.音乐下载业务需要开通功能吗？.............................................................................13 15.可以查看已经订购的全曲内容和包月已经使用情况吗？.....................................13 16.下载到手机中的歌曲能否拷出去在电脑或音乐播放器中播放？.........................13 17.下载一首完整音乐要多长时间？.............................................................................13 18.什么是手机振铃？如何使用？.................................................................................13
一、爱音乐简介
“爱音乐”是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商为广大用户倾力打造的一个最具真实性、权威性、公正性、互动且透明的互联网在线数字音乐服务，为广大用户营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空间，提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。面向固话、小灵通、天翼手机及互联网等用户提供的爱音乐数字音乐娱乐服务，融合了七彩铃音、音乐盒、网络试听、全曲音乐/振铃下载、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能。您可通过“爱音乐”随时随地掌握流行音乐的脉搏、快速搜索到您喜欢的音乐，并享受歌曲试听定制彩铃、收藏夹等多种形式的音乐服务。
“爱音乐 i music”是中国电信数字音乐业务的品牌名称。中国电信所有数字音乐业务及产品的品牌推广和宣传，以“爱音乐”为唯一标识。其中七彩铃音、音乐盒、音乐下载是爱音乐品牌下的产品。
二、七彩铃音
“爱音乐”七彩铃音业务是指中国电信为天翼移动和固话、小灵通用户提供的个性化回铃音服务，又称为七彩铃音业务。用户开通业务后，可以为呼叫自己电话的其他主叫用户预先设置时尚歌曲、幽默言语、佳节问候或企业欢迎语等个性化回铃音，不再是单调的“嘟„嘟„”提示音，为拨打电话的人带来独特的音乐和语音感受。
目前为七彩铃音用户提供的服务包括歌曲搜索、歌曲赠送、歌曲推荐、歌曲点送、歌词下载、网络收藏夹、娱乐资讯等，未来爱音乐还将为用户提供更多互动性强的高品质音乐体验服务，同时也将会为会员用户提供丰富多彩的明星见面会、歌友会、演唱会以及原唱创作比赛等主题活动。
1.如何开通七彩铃音业务？
1）拨打118100根据提示操作。
2）发短信“KT”到10659100开通彩铃业务；
3）登陆爱音乐web网站(http://www.xiexiebang.com可以选择和购买彩铃。4）发送歌名或歌手名到10659100进行铃音搜索可以找到喜欢的铃音并购买。
5.如何管理自己的七彩铃音？
1）拨打118100按“9” 进入铃音管理，可以查询和设置本机彩铃；
2）发短信“M”到10659100，根据系统下发提示信息回复，可进入本机铃音库管理自己的铃音；
3）登录爱音乐web网站（http://www.xiexiebang.com）进入“我的IMUSIC”-“我的七彩铃音”即可查询和设置本机彩铃
6.如何删除我的七彩铃音？
参考“如何管理自己的七彩铃音”，在所有对个人铃音库彩铃进行管理的栏目中，都可以对彩铃进行删除操作
7.什么是赠送？
就是用户购买喜欢的彩铃歌曲送给别人，别人无需付费即可使用
8.如何赠送七彩铃音呢？
1）拨打118100根据提示音操作可以试听、赠送彩铃；
2）登录爱音乐web网站http://www.xiexiebang.com等渠道，即可定制自己喜欢的主题“音乐盒”，只要定制一次，便能享受每月自动更换的精彩铃音，省却了频繁下载铃音的繁琐操作。
2）价格便宜：每个“音乐盒”的价格比铃音分开单独购买的价格要便宜，用户能够通过较低的价格购买到多条喜欢的铃音。
3）内容时尚：每个“音乐盒”中的七彩铃音，均是根据主题内容进行精心挑选的，定期自动更换，让用户拥有最新、最潮、最时尚的铃音
4.如何定制音乐盒呢？
1)拨打爱音乐热线118100：
彩铃用户用本机拨打118100，根据语音提示就可定制该“音乐盒”。详细流程如下： 118100－7－1－1 2)登录中国电信爱音乐WEB网站（http://www.xiexiebang.com)天翼移动用户用手机登录wap.118100.cn，进入“音乐盒专区”即可选择订购。
5.如何取消音乐盒？
直接将个人铃音库里的音乐盒删除即可。音乐盒取消成功后，次月开始停止收取该音乐盒费用。具体取消方式有：
1）拨打118100，在“铃音管理”菜单下，根据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消。2）登录彩铃网站www.xiexiebang.com）或运行“爱音乐”客户端，根据提示操作； 2）拨打118100，选择“音乐下载”，试听和下载自己喜欢的歌曲； 3）发送“M”到10659100,进入“音乐下载”专区；
4）登录爱音乐网站（http://www.xiexiebang.com），进入“音乐下载”专区。
5）使用天翼手机爱音乐客户端下载。（客户端暂未推出，计划09年6月上线。本手册不含音乐客户端使用介绍）
2.音乐下载业务怎样收费？
1）通信费：手机下载音乐时产生的上网费用，可以是按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。
2）信息费：音乐下载使用费，提供按次计费（0-3元）及包月计费两种方式。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。
3.只要要是中国电信的用户都可以使用音乐下载么？
面向天翼用户，使用音乐下载业务，必须满足以下条件：
1）天翼终端具备手机上网功能，支持wap1.2以上，32M内存等条件
或者：
2）天翼终端已经安装有爱音乐客户端。具体请对照音乐下载支撑终端列表
4.全曲/振铃音乐有哪些格式？
提供AAC和MP3两种内部音乐编码格式。客户界面提供三个版本
１）MP3 48k（流畅版）/128k(清晰版）/192K（高清版）２）AAC 48k（流畅版）、96k（清晰版）
5.音乐下载的业务功能有哪些？
１）本期提供功能
音乐搜索：用户可以通过WEBWAPSMSivr四个门户搜索自己喜爱的音乐； 音乐试听：用户可以通过WEBIVR门户试听自己喜爱的音乐； 音乐下载：用户可以通过WEBWAPSMSivr门户下载音乐； ２）后续提供功能
音乐推荐：用户可以通过WEBWAPIVRSMS门户将音乐推荐给好友（系统发送短信通知好友）；
音乐赠送：用户可以通过WEBWAPIVRSMS门户将音乐赠送给好友（系统WAP PUSH给好友）；
歌词下载：用户可以通过WEBWAPSMS门户下载歌词。
6.如果不小心把下载到手机上的音乐删除了，怎样处理？
如果不小心删除了音乐文件，当月内可免信息费重新下载。
7.每次下载音乐的信息费是多少？
用户下载的音乐信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。用户下载时有价格提示，用户可以根据自己的需求自行选择。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会 收取本次下载信息费。
8.包月计费歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算 ？
是统一按照自然月来计算的。
9.如果在下载歌曲的时候网断掉，重新上网后歌曲是否可以继续下载，费用如果计费？
通过音乐客户端使用音乐下载业务，支持断点续传，重新上网后可以从中断处继续下载。通过WAP方式下载，无法支持断点续传，需要重新下载。
如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会对本次下载计信息费。手机下载音乐时产生的上网费用，按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定
10.为什么在下载的时候，电话打不进来？
因为在下载的时候，会占用无线带宽，所以导致电话打不进来。建议在晚上或电话较少的时候下载全曲音乐。
11.为什么音乐下载有时会收到提示“没有取到您的手机号”？
请确认网络接入点是 CTWAP 而不是 CTNET，音乐下载仅支持CTWAP接入点。12.为什么部分手机不能使用音乐下载业务？
由于音乐下载业务本身对手机的硬件有一定的要求，部分手机不具备运行此业务的硬件条件，因此，音乐下载业务对手机的终端型号有一定的限制。
13.为何部分手机无法使用WAP PUSH？
由于手机使用WAP PUSH需要上网，请检查手机是否支持上网功能，并将上网使用的接入点设置为“CTWAP”。
14.音乐下载业务需要开通功能吗？
不用开通，满足音乐下载条件的手机终端可以直接使用音乐下载业务。
15.可以查看已经订购的全曲内容和包月已经使用情况吗？
可以，可以到WAP/WEB门户中我的imusic中查看。
16.下载到手机中的歌曲能否拷出去在电脑或音乐播放器中播放？
您现在下载的音乐，版权提供方暂无要求提供DRM保护机制，所以，从技术上说拷贝出去是可行的，但中国电信希望您尊重和保护歌曲创作版权。
17.下载一首完整音乐要多长时间？
目前音乐下载提供流畅版、清晰版、高保真三种版本的音乐内容，您可根据自己手机功能自行选择。非3G手机建议下载流畅版，3G手机建议下载清晰版或高保真。在一般情况下载一首全曲音乐的时间在2分钟以内。
18.什么是手机振铃？如何使用？
手机振铃是“音乐下载”业务提供的一项服务产品。将下载到手机的精选音乐片段、自然音效或者幽默言语设置成手机振铃，装饰您的手机，让手机与众不同，手机来电变得更有乐趣
第三篇：全业务竞争下中国电信渠道转型
全业务竞争下中国电信渠道转型
全业务给电信运营商带来的挑战来自三方面：
1）市场挑战：如何应对立体竞争
个人、家庭、集团三大市场互相渗透、相互制约，竞争对手在三大市场各具优势，可能凭此侵蚀己方优势市场
须全盘考虑三大市场的客户、产品、资费、渠道等要素的联动
2）产品挑战：如何交付整合价值
FMC业务的个性化程度和复杂化程度更高，对运营商的基层员工和渠道人员的能力提出挑战
终端智能化、多用化趋势突出，与业务联系越来越紧密，对运营商的战略整合能力和渠道的专业性均提出挑战
3）客户挑战：如何满足客户需求
个人客户、家庭客户、集团客户属性交叉，客户群重合度高，客户需求复杂
如何在此背景下提供满足特定需求的4A服务（anywhere/anyone/anytime/anything）
这要求运营商渠道在在以下方面能做得更好：
1）广泛覆盖、均衡发展的渠道能力
广泛的渠道覆盖为用户提供便利，是在用户（尤其是个人客户）争取中胜出的必要手段
难以指望单一的渠道类型对应复杂的用户结构，因此，实体渠道、电子渠道、客户经理渠道，自有渠道，合作渠道，代理渠道等多种类型的渠道要均衡发展
2）面向融合业务和终端的渠道能力
面向业务、面向终端，并将两者结合，才能将全业务整合价值不失真地传递给用户
这间接要求后进运营商在培养自身能力的同时要注重借用社会力量迅速补足自身短板
3）精细协同、智能匹配的渠道能力
应具备在不同的渠道识别同一客户的能力，并通过用户数据分析提供个性化业务建议
渠道应满足基于各种用户属性、在各种情景下提供对应服务的能力
以上是对运营商整体的普遍性分析，对中国电信而言，还面临以下特殊条件的制约（主要在移动业务方面）：
1）在移动业务方面，CDMA终端的匮乏制约着中国电信业务发展——
• 截止2009年3月，全球TD、EVDO、WCDMA终端款数分别为125、646、1334，由于国际
主流CDMA运营商采取机卡合一定制的模式，大量CDMA终端无法直接进入中国市场，造成中国电信的终端弱势尤为明显
2）中国电信全业务时代面临的竞争强度和经营压力大幅提升-
• 在固定电话、固定宽带和PHS业务的开展上，南方电信处于基本垄断地位，但全业务时代的中国电信，在移动业务方面面临中国移动和中网联通的激烈竞争
• C网交割并没有带来可观的用户数，但投资支出大幅上涨，同时外界和管理部门对中电信移
动业务的期望值大幅升高，因此带来较大的经营压力
3）移动业务渠道基础薄弱-
• 移动业务对渠道的要求与固网业务差异很大，固网时代赖以制胜的直销渠道不能满足移动业
务发展的需要
• 虽然PHS属于广义的移动业务，但与CDMA业务在各方面的差异十分明显，继承自PHS的业
务经验无法有效支撑C网业务的开展
中国电信的移动渠道发展策略依赖于其客户发展策略。根据亚太全业务运营商的经验，在政企、家庭客户中的进行融合产品交叉销售，2-3年内最高能达到40-50%的渗透率，但此外只能靠发展个人移动客户来推动业务发展。渠道策略跟随客户策略，同时
需要在时间上领先客户策略才能及时承接客户策略，因此在相当长的时间内（未来1-3年）社会渠道的数量和质量是中国电信渠道工作的重点。
为了实现与移动客户发展相匹配的渠道策略，中国电信需要开展渠道转型：
1）渠道结构转型：基于“自有渠道为主，社会渠道为辅；直销渠道为主，分销渠道为辅”的渠道结构现状，加强各类社会渠道建设，补足社会渠道短板；加强发展各级代理商，通过代理商发展用户和销售业务
2）渠道职能转型：基于“营业厅主要是业务受理职能；社会渠道主要是放卡号职能；电子渠道主要是咨询、投诉职能”的渠道功能现状，加强营业厅的品牌建设、业务体验的功能，增加天翼专营店等新型实体渠道承接终端销售功能；加强社会渠道终端销售职能；加强电子渠道业务体验、业务办理职能
3）渠道能力转型：基于“被动营销，坐等客户上门；对固定业务和终端较熟悉”的渠道能力现状，提升渠道主动营销的意识和能力；加深渠道对移动和融合业务、终端的理解
第四篇：中国电信所有增值业务说明书
中国电信电信增值业务大全
关于中国电信
中国电信集团公司是特大型国有通信企业。中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级电信公司，以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。
中国电信可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。2002年11月，中国电信所属通信主业资产在香港和纽约上市,2006年12月，中国电信所属实业资产在香港上市。
中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务。
从2005年开始，中国电信按照科学发展观的要求，适应国民经济和社会信息化需要，着手实施企业战略转型，即从传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变，以期向用户提供更加丰富多彩的信息通信服务。2008年，中国电信收购了中国联通C网资产，获得移动通信业务经营权，成为全业务电信运营企业。为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战略。在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。
中国电信连续7年入选《财富》杂志“世界500强企业”。2007年更获得该杂志“全球最受赞赏的公司”殊荣。
在《投资者关系》杂志2003亚洲区的评选中，中国电信获选为2003亚洲新上市项目组别之最佳投资者关系奖项。
在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005年、2006年中国电信连续2年获选为中国区最佳股息承诺奖项，2007中国电信获选为该杂志中国区最佳管理奖项、中国区最佳企业治理奖项、中国区最佳投资者关系奖项。
在《资本杂志》资本中国杰出企业成就奖评选中，中国电信2006年、2007年连续二年获选为中国杰出电讯企业奖项。
在《欧洲货币》杂志2004、2005亚洲最佳管理公司评选中，中国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。2008年亚洲最佳管理及企业治理公司评选中，中国电信获选为亚洲最佳固网电信公司；在最佳亚洲公司组别中，分别获选为最佳企业治理奖项,管理层最乐于与资本市场沟通奖项,最令人信服企业策略奖项。
电信号码百事通
业务类型：综合信息服务
业务简介：
“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。
业务特色：
提供4大类特色业务：行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务
电信天翼
业务类型：综合信息服务
业务简介：
天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。
业务特色：
1、可以提供基于CDMA1x的行业应用；
2、可提供语音、短信、彩铃、BREW应用，手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用
电信小灵通
业务类型：通信服务
业务简介：
“小灵通”是本地固定电话网的有效补充和延伸，它提供在本地无线网络覆盖区内自由移动使用的电话服务。“小灵通”客户在网络服务区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际电话。
业务特色：
1、采用固定电话费率，实行单向收费。
2、采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有10毫瓦，辐射极小。
3、提供多种增值服务。
电信中国宽带互联网（CHINANET）
业务类型：数固互联网
业务简介：
中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用 Internet 骨干网，与公用电话交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。
业务特色：
CHINANET具有在中国最大最完备的网络，其中包括带宽资源最充裕，覆盖面最广，具有最多的接入用户以及最多的信息源。具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点，用户可以方便地接入国际Internet。
电信ChinaVnet互联星空
业务类型：数固互联网
业务简介：
ChinaVnet互联星空业务是中国电信在CHINAnet互联网接入层业务之上提供的互联网应用层业务。互联星空的内涵是充分利用中国电信的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，营造互联网产业良性发展的生态环境，积极推动互联网产业链的可持续发展，创造互联网服务新的商业模式，通过自营（中国电信自身经营内容和应用业务）及聚合SP（含ICP和ASP）的内容和应用，为中国电信互联网用户提供多样的信息应用服务，实现用户、ISP、SP的多方共赢。
业务特色：
实现“一点接入，全网服务”、“一点认证，全网通行”、“一点结算，全网收益”。
电信我的e家
业务类型：家庭综合应用
业务简介：
“我的e家”，英文名称“ONE HOME”，为家庭客户提供了全方位综合用电话、宽带、家庭无线上网（Wi-Fi）、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用。
业务特色：
是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌，为家庭提供全方位综合信息服务。
电信商务领航
业务类型：集团应用
业务简介：
“商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，将众多 IT 软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台
业务特色：
企业用户只需要支付较低月租费即可享用长期、稳定的专业电信级信息化服务，而无需以昂贵的代价独立建设 IT 软件和硬件环境，单独斥资购买各种企业信息化应用软件，以及后续繁琐的系统升级和维护工作。
1、“租赁”式信息化服务消费理念
2、“即开即用”的信息化服务使用模式
3、零信息化投资风险
4、丰富的信息化解决方案
电信企业短信
业务类型：集团应用
业务简介：
企业短信业务是商务领航的下属业务。提供面向旅游、保险、教育等行业和各类企业、事业单位，提供专用的短信发送和管理平台，使企业可以方便快捷地实现内部短信群发、短信信息安全过滤，并可以直观、实时地管理回复到平台的短信。
业务特色：
1、群发：可面向不同层面的对象，实现分组群发；
2、定时发送：可设定发送时间，实现定时发送，无需人工干预‘
3、交互：可以接收反馈的短信；
4、回执：可以利用系统状态报告自动获取收信人的回执信息，防止重要短信丢失。
电信企业彩铃
业务类型：集团应用
业务简介：
企业彩铃是商务领航的下属业务，是中国电信针对商务用户推出的固定电话的彩铃业务。根据需要，企业可以将公司的欢迎辞、服务口号、产品介绍、促销广告等各种声音设置成固定电话的回铃音。
业务特色：
1、通过服务口号、业务广告、产品资讯以及其他特别为企业录制的声音，有效提升企业形象和服务形象；
2、既可以下载企业已有的声音做铃音，也可委托量身定制；并可以设置不同时间段播放不同彩铃，甚至可以设置特定的彩铃给特定的来电号码。
电信虚拟组网
业务类型：集团应用
业务简介：
虚拟组网是商务领航的下属业务，通过 VPN（虚拟专用网）技术将企业各分支节点互联起来，将各种网络应用(如电子邮件、企业网页、网络音频 / 视频会议等)拓展到各个分支机构，从而实现企业资源的共享和工作效率的提高。
业务特色：
1、端到端的安全性：不仅保证了用户数据在 IP 公网上传输的安全性，还保证了用户数据在企业内部网中传输的安全性；
2、易于使用：虚拟企业网中的用户可以采用虚拟企业网中的域名相互访问，感觉就像在局域网内一样，而无须关心对方的 IP 地址和网络连接方式；
3、节省和保护企业用户网络投资： 可以根据企业 VPN 用户的增长平滑地增加节点数量，而且无需增加新的网络设备；
4、根据虚拟网络的规模（主要是分支点的数量），实行灵活的资费政策。
电信会易通
业务类型：集团应用
业务简介：
会易通业务是商务领航的下属业务，是建立在中国电信增值业务平台上的一种交互式电话会议通信服务。申请会易通业务后，任何用户均可使用普通电话召开电话会议，每个会议参加者无论身在何处，只需通过电话拨打一个事先约定的会议电话号码及录入相应密码，即能参加会议，也可以同时发言、相互自由交谈沟通。
业务特色：
1、方便、省时、高效：无论用户身处何地，均可用本地的任何一部双音频话机（或手机）参加会议；
2、声音清晰：即使多方进行讲话，声音质量仍然符合电话标准，宛如一室；
3、经济合理：基本按照普通电话资费标准，根据使用时间收费。
电信国内800
业务类型：集团应用
业务简介：
国内 800 业务（也叫被叫付费业务）是商务领航的下属业务，建立在中国电信公众电话网（PSTN）和智能网（IN）上，向客户提供的一种新的付费方式的电话通信业务。使用该业务后，电话的主叫方不需付费而由被叫方集中付费。对于办理 800 业务的客户，中国电信将为其提供 800******* 号码，拨叫该号码所产生的通信费均由办理 “800” 业务的客户集中支付，对于主叫客户则是免费的。
业务特色：
1、号码唯一：无论企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，均可由唯一的号码控制，即该企业的 800******* 号码，由此赋予企业一个完整的形象；
2、可根据客户的要求，设置接受来话的次数限制或不接受某些地区的客户拨打该 800******* 号码；
3、可根据客户要求设置四位密码，使主叫客户拨打 800******* 号码时必须拨入密码方能接通；
4、本地 800 业务客户仅接受本地区(即同一区号城市、郊区、县)的 800 来话业务；长途 800 业务客户既接受本地区的 800 来话业务，也接受其他城市的 800 来话业务。
电信4008
业务类型：集团应用
业务简介：
4008 业务是商务领航的下属业务，利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，向企事业单位提供的为满足其向大众客户提供服务而需要统一电话号码、建立呼叫中心的需求，提供从接入号码核配到整体解决方案提供、全国快速开通业务、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务。全国统一接入号码为“ 4008XXXXXX ”。
业务特色：
1、统一号码接续：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“ 4008xxxxxx ”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心；
2、用户使用统一的号码拨叫，便于用户记忆并享受统一标准的服务；同时便于企业统一品牌的宣传；
3、话费主、被叫分摊：按照企业客户的要求，在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费；
4、费用控制：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续；企业客户可利用费用控制功能，掌握自己的费用；
5、呼叫分析：当企业客户需要时，可向其提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答的数量，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级的分析。
电信企业邮箱
业务类型：集团应用
业务简介：
企业邮箱是商务领航的下属业务，是为企业客户提供的、以自己公司名字为后缀的邮箱服务，能以公司域名为后缀开设不同子帐号，同时可以对这些子帐号进行管理。通过设立企业邮箱，不仅能提高企业专业化形象，还能够随时根据发展需求，管理企业各部门、职员的邮件，使中、小企业可以极低的成本实现邮箱的规范化管理。
业务特色：
1、以企业专有域名为后缀，统一企业对外形象；
2、支持自主管理：通过管理界面，进行企业内下属邮箱的分配、回收、功能及权限的管理，并可自行根据公司内部不同员工的需要开设不同容量的邮箱；
3、采用专业可靠的邮件系统，保证邮件收发速度快、稳定性强，基本解决邮箱的防病毒、防垃圾邮件问题；
4、周密的数据容灾备份措施，确保用户的重要数据万无一失。
电信自助建站
业务类型：集团应用
业务简介：
自助建站业务是商务领航的下属业务，为中小企业用户提供了具有强大的建站功能、帮助企业以较低的成本获得一个强大的网上产品展示、促销平台，以及进行市场调查、主动营销的互联网工具。自助建站具有网站建设丰富的模板、强大的工具，用户可以根据自己的需要随时对网站进行更新、调整。
业务特色：
1、简单易学，建站不求人；
2、自行管理，省人省事省钱：企业不需要信息技术人员、设计人员，不须投资系统建置费用，只要数据输入人员，即可通过简单 / 人性化的界面，轻松构建和管理自己的企业网站；
3、安全稳定可靠：中国电信高速网络带宽，坚强可靠的 IDC 服务，保障企业的网站安全稳定高速；
4、长期可靠的技术支持保障，及时的软件升级，为企业提供源源不绝的创作动力。
电信域名服务
业务类型：集团应用
业务简介：
域名服务是商务领航的下属业务，是帮助企业进行各种后缀的域名申请和地址指向的电信服务，为企业建立自身对外宣传门户，扩大企业影响范围，以及树立企业专业形象提供有力的手段。
业务特色：
1、提供多种类型的域名注册服务（英文国际域名、英文国内域名、中文域名等），资源丰富，尽量确保用户获得满意的域名；
2、注册费用低廉，注册手续简单、方便、快捷。
3、支持国际、国内各类域名。
电信在线杀毒
业务类型：集团应用
业务简介：
在线杀毒业务是商务领航的下属业务，是一种为企业连接到网络的计算机提供自动或手动查杀病毒的便捷服务。
业务特色：
1、具有成本小、功能全、易管理、性能优的特点，7X24 小时全天候防病毒响应，业界领先的病毒扫描引擎；
2、自动更新病毒库，无需客户手动升级；
3、能够有效查杀各种常见病毒、木马等恶意代码。
电信网络传真
业务类型：集团应用
业务简介：
网络传真是商务领航的下属业务，是一种多功能传真群发业务。每个用户有一个传真信箱，每个传真信箱配有一个专用的传真号码，他人可通过该号码将传真发送给用户；同时，用户也可以通过电脑或传真机进行传真存储和一到多点的群发，并能方便地对发送失败的传真进行重发。
业务特色：
1、用户不必使用传真机，只要拥有一台可以上网的电脑，即可与传真机之间相互接收和发送传真；
2、群发：用户只需通过简单的操作，就可把一份传真快速地发给成百上千部传真机，大大减少用户的工作量；
3、用户还能随时随地收发传真，就像拥有一部 7*24 小时全天候运作的便携式传真机，一部不会浪费纸张的传真机。
电信网络硬盘
业务类型：集团应用
业务简介：
网络硬盘业务是商务领航的下属业务，是一种方便易用、功能强大的在线储存、大容量数据交换共享、资料保护备份的在线电信增值服务。网络硬盘可以满足用户随时随地存储、管理数据的需求，并运用先进的互联网技术，实现 Internet 上的 “ 网络邻居 ”，快速方便地交流和共享信息。
业务特色：
1、大容量文件存储：无论在办公室、家里还是出差在外，只需要上网即可方便、快捷地使用网络硬盘存储和管理自己的文件，而无需下载安装任何辅助软件；
2、随时随地自由共享：网络硬盘使用户不再受局域网的限制，随时随地将文件安全方便地共享给同事和朋友。特别是远距离的数据交换，更充分体现了网络硬盘的优势。
电信办公自动化
业务类型：集团应用
业务简介：
办公自动化(OA: Office Automation)业务是商务领航的下属业务，是面向企业用户推出的在线企业办公服务。OA 能够使企业内部人员实现日常办公的自动化，方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，使企业专注于核心业务的经营。
业务特色：
1、基于浏览器的使用方式，无须下载安装专用程序，方便快捷，随时随地都能使用；
2、友好的用户界面，简单易用，基本不需要专门培训；
3、基于 ASP 模式，用户无需动辄投入数万或者数十万元购买、安装、维护专业的软件系统和硬件环境，也无需繁琐、付费的升级服务，只需要支付一定的月租费即可；
4、高度严格的数据隔离措施，确保用户数据的私密性。
电信企业展台
业务类型：集团应用
业务简介：
企业展台业务是商务领航的下属业务，为企业提供了公司宣传、产品展示、买卖方即时在线沟通或留言的商务平台。
业务特色：
1、可以对外提供产品简介、相关产品信息、企业电子名片等信息，扩大企业的影响范围；
2、能够促进企业产品的销售。
电信局域网建设
业务类型：集团应用
业务简介：
局域网建设业务是商务领航的下属业务，是为中小企业提供的办公室局域网建设及维护服务，能够帮助缺乏专业人员的中小企业以极低的成本，获得设备共享、应用共享的能力。
业务特色：
1、通过使用局域网建设服务，企业能以较低的成本，快速完成内部局域网的建设；
2、提供企业网络调试、网络管理培训和办公共享上网管理设定；
3、适合非 IT 行业的中小企业。
电信设备租赁
业务类型：集团应用
业务简介：
设备租赁业务是商务领航的下属业务，为用户提供了网络设备、办公设备等硬件的融资租赁服务，帮助用户方便、迅速达到使用目的，同时减少用户的一次性投入。
业务特色：
通过设备租赁服务，能够解决用户在初期的成本问题和资金压力，降低了用户的使用门槛（特别是高端网络设备），并获得与自购设备完全相同的使用效果。
电信设备代购
业务类型：集团应用
业务简介：
设备代购业务是商务领航的下属业务，为用户提供了网络设备、办公设备等硬件的专业代购服务，帮助用户方便、迅速达到使用目的。
业务特色：
网络设备、办公设备由于功能复杂、厂家、品牌繁多，给非 IT 专业的企业在选择购买造成了很大的困难，通过电信提供的设备代购服务，大大降低了设备采购的风险，提高了采购效率。
电信代维代管
业务类型：集团应用
业务简介：
代维代管业务是商务领航的下属业务，是为企业用户提供网络、设备、应用等硬件、软件的专业维护和管理服务，帮助用户做到精心维护、科学管理，当发生任何问题时，能在协议规定时限内迅速恢复畅通，保证用户的日常工作能够正常开展，包括日常运维、设备维保、故障处理等服务内容。
业务特色：
1、使用户最快地获取专业的支持能力，解决 IT 人员经验缺乏、频繁流动的问题；
2、使企业能够专注于核心业务的发展，更好地管理 IT 运营成本；
3、可以提高系统的可靠性和可用性，改善用户的工作效率。
第五篇：中国电信光纤宽带业务介绍
中国电信光纤宽带业务介绍
宽带有着窄带无法比拟的优势。中国电信的宽带业务在家庭办公、视频点播、网上教育等方面广泛应用，并且提供ADSL、LAN、WLAN等多种各具特色的接入方式以便用户选择，且用户在申请安装及具体使用上均十分便利，若有疑问，用户还可以随时拨打当地中国电信客服热线1000查询。
拥有美好发展前景的数据业务成为中国电信拓展新业务的首选，中国电信“宽带梦”随之浮出水面，饱受通信带宽“塞车”之苦的用户也终于有了盼头。中国电信宽带充分满足用户对网络带宽的需求，网络骨干节点之间以千兆带宽互联，全网采用最先进的宽带IP网络技术，为各种基于IP的数据业务和网络应用提供灵活高效的支持，为用户提供包括FTTX＋LAN10M／100M接入、ADSL接入等在内的各种类型接入手段，一次性解决了全网及用户端的网络带宽瓶颈。什么是宽带？
宽带是指在同一传输介质上，使用特殊的技术或者设备，可以利用不同的频道进行多重(并行)传输，并且速率在256Kbps以上的接入方式，与传统的互联网接入技术相比，宽带接入技术最大的优势就是其带宽速率远远超过56Kbps的拨号速率。
现代社会对信息的需求越来越大，因特网在信息社会的地位变得越来越重要，同时，随着近年来微电子技术、计算机技术的迅猛发展，因特网提供的娱乐服务等增值业务使因特网数据流量大增，上网靠调制解调器拨号接入，已经无法满足巨大的数据流的需求。因此，改善目前的状况，除了增加因特网骨干传输通路的带宽、网上服务器的处理能力以及路由器的速度以外，瓶颈还在于用户接入网部分，宽带也就应运而生。中国电信宽带业务有什么特点？
一、高速上网
宽带有着窄带无法比拟的优势，其接入速度快，是窄带接入的100倍以上。如果通过窄带上网下载一个文件需要几个小时，那么通过宽带上网，下载该文件仅需要几分钟即可。
二、独享带宽
用户独享带宽，速度是保障型、非共享型的，在用户数增多或上网高峰期，不会因上网人数的增加而使上网速率降低，每个用户的速率和带宽保持不变。
三、费用低
一方面高速的连接节约了大量网上等待时间，使上网费用大大降低。另一方面，宽带接入技术都不通过传统的电话网络交换机，不存在占用电话线的问题，无需交纳电话费，进一步减少了用户的上网费用。
四、信息安全
宽带网络采用独享型网络结构和子网分离技术，将用户间信息进行隔离，保障用户数据的安全性，保密性能好。
五、质量可靠
光纤是宽带网络中多种传输媒介中最理想的一种，它的特点是传输容量大，传输质量好，损耗小，中继距离长，抗干扰能力强等，可以为用户提供质量稳定、性能可靠的优质的宽带业务。中国电信宽带业务有哪些应用？
一、家庭办公(SOHO)
随着知识经济时代的到来，个性化的家庭办公方式为人们所认识。中国电信宽带网让SOHO一族拥有更自由的个人空间，不仅节省路途时间、减少办公经费，更能让用户体验到家庭和谐、健康休闲的生活气息，使得“精彩生活在身边，事业、家庭两不误”。
二、视频点播(VOD)
视频点播又称“VOD”。它利用中国电信宽带高速网络，可根据需要主动点播最新的电视新闻、电影、MTV。中国电信丰富的网络资源和休闲资源库可让用户更方便、更自由地安排休闲时间，创造更大的个人空间。
三、网上教育
知识经济时代，网上教育是非常有效的学习深造方式，即使用户远在他乡，一样可以享受最新、最全面的教育。网上教育可以把重点学校设在用户的家里，在网上直接接受特级教师面对面的辅导，享受到网络式“贵族学校”服务。
四、可视会议
借助中国电信宽带网络，可视会议可以让用户超越普通电话会议“只闻其声、不见其人”的局限，而且不必亲临现场，免去出差开会的舟车劳顿之苦，节省时间、差旅开支和精力。
五、信息化小区
高速发展的现代信息社会，让人们从追求居住的物理空间，向着享受现代化生活情趣的方向发展。建设在中国电信宽带网络平台上的信息化小区，则将个性化的服务送到了每一个家庭，为住户带来方便、快捷、舒适的现代生活乐趣，能够足不出户而尽知天下事。
六、电子商务
随着社会的不断发展、科技的不断进步，网上购物蔚然成风，日渐成为一种时尚趋势。通过电子商务平台，消费者足不出户即可浏览各大商场，购买自己需要和喜欢的各类商品，感受美妙的网上购物乐趣。
七、“互联星空”
中国电信在宽带接入的基础上，主打“互联星空”这一品牌，完善接入后的内容应用，通过中国电信的“互联星空”宽带业务，用户可以轻松摆脱窄带的烦恼，轻松体验精彩宽带世界。中国电信宽带有哪些接入方式？
ADSL网际快车
ADSL技术是一项将高带宽服务送到家庭和小型企业的新的运行平台。ADSL是xDSL家族成员中的一员，是继MODEM、ISDN之后的又一种全新的更快捷、更高效的接入方式。ADSL技术具有非常显著的特点：
一、速率高：ADSL支持的常用下行速率高达8Mbps，是普通56K调制解调器的150倍，上行速率也达640Kbps。
二、频带宽：ADSL支持的频带宽度是普通电话用户频带的256倍以上。
三、业务多：有数据业务、Internet／Extranet／Intranet业务、帧中继FR接入业务、ATM业务、语音业务、视频业务、VPN虚拟专网业务等业务。
四、应用广：家庭办公：SOHO、远程办公：ROBO、远程教育、远程医疗、VOD视频点播、视频会议、网间互联等应用。
LAN宽带通
LAN技术主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务，在中心节点使用高速交换机，为用户提供FTTZ(光纤到小区)＋LAN?网线到户?的宽带接入。基本做到千兆到小区、百兆到居民大楼、十兆到用户。用户只需一台电脑和一块网卡，就可享受网上冲浪、VOD(视频点播)、远程教育、远程医疗和虚拟社区等服务。
LAN接入特点?
一、解决了传统拨号上网方式的瓶颈问题，拨号MODEM的最高速率是56Kbps，宽带接入用户上网的速率最高可达10Mbps。
二、依托中国电信宽带骨干网的优势，提供VOD、远程教育、免费大容量电子信箱、网上实时交互游戏等宽带业务。
三、接入设备成本低、可靠性好。用户只需一块10Mbps的网卡即可轻松上网。
四、操作简单，无需拨号，用户开机即可联入互联网。
“天翼通”无线宽带WLAN
“天翼通”无线局域网WLAN是一种无线宽带业务，这一业务无需线缆“中介”，可在无线状态下利用电磁波发送和接受数据，传输速率达11mbps，传输距离达20公里以上。用户只需在电脑或PDA上安装WLAN无线网卡，就可轻松摆脱各种电脑连线的限制，随时随地接入中国电信宽带互联网。
“天翼通”具有以下独特优势：
一、安装维护方便、易于扩展：只要安装一个或多个接入点设备，就可以建立覆盖整个建筑或地区的局域网络无需布线，只需将无线网卡插入个人电脑，再安装其配备的软件。无线局域网有多种配置方式，能够根据需要灵活选择，提供“漫游”等有线网络无法提供的业务。
二、高速宽带接入：可提供最大11Mbps的带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。
三、高度安全可靠：利用内置的安全监测特性和复杂的加密技术实现更高的网络安全。
四、使用灵活：无线网络的网络设备的安放位置不受网络信息点位置的限制，在无线网络的范围内，任何一个位置都可以接入网络。
五、完全自由移动：持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播(VOD)、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务。
电信HomePNA宽带
电信HomePNA宽带是在普通电话基础上在线加载，通过电话线，经由小区的HomePNA设备直接连到主干道光纤，利用电话线的高频部分进行数据传输的一种新型宽带接入方式，上网同时不影响到电话的正常使用。电信HomePNA宽带可以独享512K的带宽，不受上网时段和小区上网人数的影响，并且不需另外铺设线路，具有安装方便、使用稳定的特点。
此外，HomePNA设有断口隔离功能，可以很好地确保用户上网安全可靠。
“ADSL网络快车＋WLAN天翼通”
中国电信凭借自身独有的网络优势为用户提供丰富多样的接入服务，特别为家庭和中小企业用户量身定做的“ADSL网络快车＋WLAN天翼通”这一有线与无线相结合的接入服务是一大亮点。使用“ADSL网络快车＋WLAN天翼通”这一有线与无线相结合的“有线无线一体化”接入服务，用户只要在家庭或企业中安放无线以太网接入设备，并通过ADSL接入互联网，然后在电脑或PDA中插入无线网卡，即可实现移动上网、办公。
这一组合接入方式大大拓展了ADSL网络快车和WLAN天翼通的接入空间，为ADSL网络快车插上了“无线之翼”，让用户在特定区域内摆脱任何线缆的束缚，在自由移动的同时尽情享受上网冲浪的惬意，真正获得“放飞宽带梦想”的切身体验。“有线无线一体化”的接入服务，将全面提升用户的价值。
中国电信宽带申请使用指南
一、客户范围：中国电信所有用户
二、使用条件：中国电信用户申请开通宽带接入业务即可使用中国电信宽带业务，具体开通方式、手续和资费详情以及套餐系列等请拨打中国电信客服热线1000垂询。同时，中国电信用户还可以通过网上注册“V-NET互联星空”账号，通过账号和密码登陆“互联星空”或者通过购买中国电信“互联星空”卡获取账号和密码。
三、资费标准：中国电信宽带资费略有异同，主要分为ADSL(网络快车)宽带套餐、LAN(宽带通)宽带套餐、“天翼通”(ADSL＋WLAN)宽带套餐，套餐系列各有不同优惠条款，详情请拨打中国电信客服热线1000垂询。中国电信宽带用户通过“互联星空”账户登陆中国电信“互联星空”网站和各省电信“互联星空”网站，资费直接在账户余额上扣除。
四、申请方式：可到当地各电信营业厅办理或拨打中国电信客服热线1000申请受理。
五、优惠措施：配合中国电信“宽带极速之旅2003”活动，各地新申请ADSL网络快车、LAN宽带通等业务的用户均可享受超值优惠，提供新装宽带用户不同金额与时长的计时／包月资费，计时宽带用户超时部分以一分钟仅仅以五分钱计算，申请包月则不受上网时段和时长的限制。
在中国电信“宽带极速之旅2003”活动期间，开通相应业务还可以免费获得一定金额的“互联星空”卡，免费畅游“互联星空”网站。若需了解更多信息，用户可登录http?／／www.xiexiebang.com／kdjs2003／查询，或亲往中国电信营业厅咨询。
用户使用“互联星空”账户可充分享受“我的星空”服务，进行个人资料修改，并享受服务定购、账务信息查询、影视频道、音乐频道等频道服务，当然还提供用户反馈栏目，用户可将使用心得或是意见告诉中国电信客服人员。
上述业务指南旨在帮助中国电信用户沟通网络无限信息，节省宝贵的时间。如用户对其中操作尚未详述的问题，或者对中国电信的服务有更好的提议和更高的要求，请拨打中国电信客服热线1000联系。(彭瑞财)
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