第一篇：邮政考试信用卡储蓄试题
提升个金人员综合素质专项活动考试试题
（电子银行业务部分）
岗位：
一、填空题(每空1.5分,合计15分)
1、客户是个人网银的自助注册客户，现在客户想要变成个人网银的签约客户，应在柜面做970101电子银行客户注册交易。
2、个人网银客户的UK密码遗忘了，应该去柜面做970304，然后在两周之内登录个人网银，通过“安全中心-证书补发”下载证书。电子银行UK证书补发 3、970104电子银行客户手机号码修改需要综合柜员授权。
4、通过手机银行购买货币型基金手续费为0元。
5、手机银行客户在个人贷款里进行提前还款申请，可以是签约账户和非签约账户。
6、可以在网上银行购买外币理财产品的凭证包括外币活期一本通和绿卡通。
7、固话支付设备开通的业务分为基础业务和特色业务两类
8、电子银行客户的注册不受账户所在区域的限制，自助注册客户归属账户开户局，柜面注册客户归属电子银行注册局。
9、“收单POS”业务客户经理负责业务营销与客户维护，每位客户经理原则上负责100位客户的维护管理。
10、高端“华商联盟”账户，如单季日均余额在30万(不含)以下，系统将于次季将其降级为普通“华商联盟”账户。高端华商联盟客户除跨行交易外,手续费全免。
二、单选题(每题2分,合计40分)1.C每个卡(折）最多办理()种短信业务，如办理了()服务，则其他业务都无法办理
A.1 08 B.2 06 C.3 08 D.3 06 2.B当客户绑定的“商易通”业务账户需要办理单笔跨行转出金额超过()元交易时，需要到网点办理大额转账申请。
A.1000 B.5000 C.50000 D.100000
3、B客户A通过手机银行给客户B转1000元（行内异地），应收（）手续费？
A、0元 B、1元 C、2.5元 D、5元
4.D客户电子银行密码忘记后，应做密码重置，密码重置的代码().A.970101 B.970201 C.970301 D.970401
5.C 网上银行UK+短信客户可办理单笔和日累计金额()元以内的转账、普通跨行汇款和网上支付业务。
姓名： 身份号码： 支行： A.5万 B.20万 C.100万 D.50万
6.A手机银行普通客户转账、汇款、缴费和手机支付交易限额为()，电子令牌客户转账、汇款、缴费和手机支付交易限额为()。
A.1万（含）10 万（含）B.5万（含）100万（含）
C.1万（含）5万（含）D.5000元 1万（含）
7.C客户通过个人网银跨行汇款10元，手续费应该收多少钱？()
A.2元 B.5元 C.2.5元 D.不收费 8.A 客户个人网银名下有账户A和账户B，分别为签约和非签约，如果通过个人网银将这两个账户导入到手机银行，那么这两个账户在手机银行是签约还是非签约的？()
A.账户A是签约，账户B是非签约 B.账户A是非签约，账户B是签约 C.账户A是签约，账户B是签约 D账户A是非签约，账户B是非签约
9.C 客户通过网上银行办理行内异地转账、跨行汇款、行内汇款按收费标准的()收费
A.2折 B.交易金额1% 最低2元，最高50元
C.5折 D.每笔0.02‰，最高不超过200元 10.B短信业务加办的服务类型中代发工资的服务类型的代码是()
A.04 B.06 C.08 D.05
11、C个人网银通过“账户查询—交易明细”功能，可以查询（）之内的交易记录。
A、最近三个月 B、最近半年 C、最近一年 D、最近两年
12、A个人网银的UK+短信客户，如果没有开通柜面大额转账申请，那么行内转账和跨行转账的单笔限额分别是多少？（）
A、5万和5千 B、5万和1万 C、1万和5万 D、5万和5万
13、A注册手机银行时，一个客户只能绑定（）个手机号码
A、1 B、2 C、3 D、4
14、D “商易通"业务交易过程中，因线路、设备故障等原因造成的不确定交易状态，（）。
A.以客户“商易通”端交易记录为准。B.以“商易通”固话平台电子信息记录为准。C.以银联前置处理系统电子信息记录为准。D.以邮储银行后台账务处理系统电子信息记录为准。
15、A商易通客户经理应（）至少现场回访每位客户一次（服务点回访除外），填写《固话支付业务客户回访记录表》，交县（市）支行。
A、每月 B、每季 C、每半年 D、每年
16、A客户通过手机银行办理行内异地转账跨行汇款行内汇款按收费标准的()收费.A.2折 B.交易金额1% 最低2元，最高50元
C.5折 D.每笔0.02‰，最高不超过200元
17、B下面说法是错误的()A、对于所有加办邮政短信业务的包月用户，均享受免费一个月的优惠活动
B、客户柜面加办短信,短信包月费,加办当日从账户扣收.C、客户柜面加办短信,短信包年费,加办当日从账户中扣收.D、短信业务代发工资服务类型,摘要栏必须为”工资”,才能正常收到短信.18、A970102电子银行客户渠道开通一次能开通几个渠道？（）
A、1个 B、2个 C、3个 D、多个
19、A如果不知道客户的哪些账户签约了哪些电子渠道，柜面应该做什么交易？（）
A、970105电子银行客户查询 B、970203电子银行账
户
查C、970405电子银行柜面日志查询 D、970405电子银行柜面报表
20、A在网银上办理账户挂失交易，有效期是多少天？（）
A、5天 B、7天 C、3天 D、20天
三、多选题(每题3分,合计30分)
1、属于电话银行的自助注册客户能做的交易的是（ABC）。
A、投诉建议 B、查询 C、挂失 D、转账
2、手机银行中的手机充值支持哪几种运营商？(ABC)A.移动 B、联通 C、电信 D、铁通
3、客户申请商易通必须提供的材料包括（ADC）。
A.营业执照或证明本人合法经营的材料 B、税
务登记证
C、本人身份证及复印件 D、客户本人的邮储银行借记卡。
4、手机银行有哪几种客户类型？(AC)
A、普通客户 B、高级客户 C、电子令牌客户 D、UK客户
5、手机银行的非签约账户能办理哪些交易？ABC
A、查询 B、挂失 C、个贷查询 D、绿卡通内定活互转
6、个人网银跨行汇款的普通和实时分别走的是什么
系统？AC
A.人行的大小额支付系统 B、超级网银 C、银联跨行转账系统 D、支付宝系统
7、手机银行中个人贷款具有哪些功能？ABC
A.提前还款申请 B、已有贷款查询 C、贷款额度查询 D申请提交。
8、个人网银目前有哪几种账户类型？ACD
A.非签约账户 B、绿卡账户 C、签约账户 D、信用卡账户
9、在网银上的账户查询中能查询到哪些信息？ABC
A.账户余额 B、账户状态 C、账户开户机构名称 D、交易日志
10、客户账户A开通了个人网银，账户B开通了手机银行，现在客户想把账户A开通手机银行，柜面应该做什么交易可以实现？AB
A、970201电子银行账户追加 B、970102渠道开通 C、970101电子银行客户注册 D970304客户信息变更
四、判断题(每题1分,合计15分)
（×）
1、客户通过个人网银追加的账户是签约账户。本人的信用卡还款。
（√）
3、在开展POS收单业务前，应做好对商户的培训工作。业务开展后，应根据业务发展和风险控制需要，对商户进行定期或不定期的培训，原则上一年内不得少于2次，并保留每次培训记录，以备查核。（√）
4、手机银行缴费暂不支持信用卡账户。（×）
5、客户通过个人网银行内转账8元，手续费即可以从转出账户扣收也可以从转入账户扣收。（×）
6、客户在柜面既可以查询自助注册客户信息，也可以查询柜面注册客户信息。
（×）
7、个人网银“UK+短信”客户通过网银上的“类型变更”将非签约账户变成签约账户后，该账户才能做转账交易。
（√）
8、手机银行关闭必须到柜面去办理。
询（×）
2、通过个人网银向信用卡还款只能由本人向（×）
9、电话银行的登录密码输错3次会锁定。（×）
10、客户是个人网银的自助注册客户，如登录密码遗忘，可在柜面直接进行修改。
（√）
11、短信业务可在邮政储蓄所有开办短信业务的联网网点办理.（√）
12、第三方服务商在开展POS收单服务时，要严格按照我行及银行卡组织相关业务规定对特约商户资料进行保密，对于涉及客户信息和交易信息处理的第三方服务商，不得存储银行卡卡号以外的信息。（√）
13、个人网银客户的电子令牌没有电了，应去柜面做凭证补发970302交易。
（√）
14、个人网银中人民币和外币定活互转均仅限于绿卡通主卡内账户操作。
（√）
15、通过个人网银购买基金手续费最低可以打4折。
提升个金人员综合素质专项活动考试试题
（理财业务部分）
岗位：
一、填空题（共10题，每题1.5分）
1、在产品募集期内认购人民币理财产品时，个人客户需携带身份证并填写（个人理财产品协议书、客户风险承受能力评估报告、风险揭示书）等相关资料。
2、目前财富日日升、财富月月升、鑫鑫向荣产品可在（全国）范围内办理赎回。
3、在普通型寿险中，储蓄性极强的险种是（两全保险）。
4、储蓄系统体现在交易摘要为“保扣”的，是指保险大集中系统中的（批量）业务。
5、投资者T日在我行网点申购基金，成功后，登记机构一般在（T+1）日为投资者办理增加权益的登记手续，投资者在（T+2）日起有权赎回该部分的基金份额。
6、持有“凭证式国债收款凭证”的客户到期后需前往原购买网点办理（收单）交易，继而办理兑付交易。
7、客户在我行购买凭债时，若选择不出具（凭证式国债收款凭证），则我行国债系统可为其采取电子方式记录债权。
8、（储蓄式国债）发行期间如遇央行调息，尚未发行的当期国债于利率调整日停售。
9、总行推荐基金和金太阳定投组合的更新频率是
（每季度更新）
10、货币基金的分红方式为（红利再投）
二、单项选择题（共20题，每题2分）1.A保险合同的当事人包括（）。A.保险人和被保险人 B 投保人和受益人 C.保险人和受益人 D 被保险人和受益人 2.c在我国,人寿保险合同的宽限期为（）A 10天 B 30天 C 60 D 180天
3.D投保人与保险人之间订立保险合同的正式书面凭证为（）。
A．批单 B．保险凭证 C．暂保单 D．保险单
4、D由于人身保险的保险期限较长并具有储蓄性，因而强调人身保险的保险利益存在时间为（）。
A、发生保险事故时 B、出具保险批单时 C、被保险人告知时
姓名： 身份号码： 支行： D、订立保险合同时
5、B根据我国有关法律、法规和司法解释，以死亡为给付保险金条件的保险合同，在未经被保险人同意并认可保险金额时，将导致的结果是（）。
A、保险合同被变更 B、保险合同无效 C、保险合同被解除 D、保险合同终止
6、C债券型理财产品是以国债、金融债和()为主要投资对象的银行理财产品。
A.公司债券 B.主权债券 C.中央银行票据 D.欧洲债券
7、C我行目前开办的外币理财产品主要是（）系列。
A.财富 B.天富 C.储汇聚财 D.日日升
8、B我行人民币理财产品现在共有()个系列 A．3 B.5 C.6 D.7
9、B下列哪个产品属于固定收益类（）A．天富5号 B.金苹果119号 C.金种子 D.天富7号
10、D下列哪个产品不是我行目前存续的资金池产品（）A 财富鑫鑫向荣 B.财富日日升 C.财富月月升 D.财富债券类
11、D客户于2011年7月份在我行定投了华安宝利配置，每月5号扣款700元，当月扣款失败后，客户开通了定投补扣款服务。8月5日客户因账户余额不足扣款失败，收到提醒短信后，客户于8月7日12：00存入足额资金，请问客户本月扣款是否成功，适用哪天的基金净值，该定投合同是否会因此终止？（）
A.失败，终止 B.成功，5号净值，终止
C.成功，7号净值，终止 D.成功，7号净值，不终止
12、B我行某客户为自己的工资卡办理了理财类业务签约，后来他工作调动，想将理财类交易的资金账户变为新的工资卡，请问柜员该为客户做什么交易？（）
A.605100资金账号加办 B.602047个人结算账号变更
C.602014交易卡更换 D.602007个人投资者客户资料查询/更改 13 B金太阳是我行的基金定投品牌，它有三个子品牌，以下哪个不属于金太阳的子品牌（）
A、小太阳 B、朝阳 C、骄阳 D、夕阳红
14、C保本基金在（）时赎回可以享受保本。A、集中赎回时 B、开放赎回时 C、保本到期时 D 任何时候
15、B基金投资人在某一交易日下午4点在网上银行提出了某基金的申购申请，系统处理方式如下（）
A 按照当日的价格确认 B 按照下一个交易日的价格确认
C 该申请为非交易时间提出的，由我行确认失败 D 该申请为非交易时间提出的，由基金公司确认失败
16、C我行目前可以面向机构客户销售的国债是（）A.记账式国债 B.储蓄国债 C.凭证式国债 D.凭证式国债和储蓄国债
17、D代销方式为（）的承销方式，是指（）A.凭证式国债，按照财政部规定的固定比例进行销售，发行期内未售完部分由总行自行持有。
B.储蓄国债，按照财政部规定的固定比例进行销售，发行期内未售完部分由总行自行持有。
C.凭证式国债，完成基本代销额度后，总行可按规定进行机动额度申请，发行期结束后未售完额度由财政部收回。
D.储蓄国债，完成基本代销额度后，总行可按规定进行机动额度申请，发行期结束后未售完额度由财政部收回。
18、D储蓄国债采用（）方式记录债权
A.收款凭证
B.电子
C.出单 D.认购通知单
19、A国债到期后，系统自动将本息款存入客户资金账户，按（）计息。
A.活期利息 B.3个月定存 C.7天通知存款 D.不计息
20、A我行凭证式国债业务系统实行（）A.一级分行集中管理 B.手工管理 C.人行集中管理 D.总行全国集中管理
三、多选题（共10题，每题3分）
1、下列理财计划中，具有保本效果的有(ABCE)。
A.固定收益理财计划
B.最低收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划
D.非保本浮动收益理财计划
E.保证收益理财计划
2、保险利益成立应符合的条件包括（ABCD）。 A、保险利益应为合法的利益
B、保险利益应为经济上有价值的利益 C、保险利益应为确定的利益
D、保险利益应为具有利害关系的利益 E、保险利益应为不可测量的经济利益
3、根据我国《保险法》规定，人身保险中对被保险人具有保险利益的人包括被保险人的（ABCDE）等。
A、配偶 B、父母 C、子女 D、扶养人 E、赡养人
4、代销基金收入都由以下哪几项构成：（ABCDE）A.认购费 B.赎回费 C.销售服务费 D.尾随佣金 E.业务发展佣金
5、储蓄国债和凭证式国债在以下哪几个方面存在区别（ABCD）
A.债权记录管理方式不同 B.付息方式不同
C.到期兑付方式不同 D.提前兑取计息方式不同
6、以下关于我行凭证式国债提前兑取的说法正确的有（AB）A.个人客户持有不满半年不计利息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息
B.机构客户持有不满半年不计利息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息
C.个人客户持有不满半年按活期存款利率计息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息
D.机构客户不可办理凭证式国债提前兑取
7、以下关于财产证明的说法正确的有（AD）A.财产证明国债业务、人民币理财业务都可以做。
B.时点财产证明可于交易次日进行撤销，但手续费不退回给客户。
C.时段财产证明可于交易次日进行撤销，同时手续费退回给客户。
D.时段财产证明时，储蓄国债可以对部分国债进行证明。
8、适合定投的基金类型有：（ABC）
A.混合型 B.指数型 C.股票型 D.货币型
9、保本基金在（AC）时购买可以享受保本。A、认购时 B、开放申购时 C、集中申购时 D 任何时候
10、我行的客户风险承受能力评估报告包括以下哪些方面内容（ABC）
A.个人及财务状况 B.投资经验 C.投资目的 D.计划退休年龄
四、判断题（共15题，每题1分）
1、根据《保险代理机构管理规定》，保险代理机构业务人员在开展业务时应该按客户要求说明代理手续费的收取方式和比例。（√）
2、在人身意外伤害保险经营实务中，保险人对于一年期人身意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是被保险人的年龄。（×）
3、保险合同当事人中投保人的最基本的义务是如实告知义务。（×）
4、个人客户办理理财类业务签约时有效身份证件包括：身份证、护照、军官证、士兵证、回乡证、户口本。（√）
5、客户认购或终止投资人民币理财产品时，可以由他人持身份证代办。（×）
6、凭证式国债起息日是购买日，储蓄式国债起息日是发行日。√
7、客户认购凭证式国债时，需要在已经签约的个人结算账户下开立国债托管账户。×
8、我行目前国际汇款业务包括西联汇款、银邮汇款。（√）
9、个人客户办理基金TA账户开户须提供本人有效身份证件包括：身份证、护照、军官证、士兵证、回乡证、户口本。（×）
10、代理开放式基金系统于周一至周五上午9:00开市至下午15:00闭市，周六、周日及其他证券业休息日不受理基金认购、申购、赎回业务。（×）
11、我行发售的财富债券系列人民币理财产品资金到帐日一般为产品到期后两个工作日内。（×）
12、我行销售的天弘添利分级债基金赎回后资金将于T+3个工作日内到账。（√）
13、我行目前个人客户分级标准为贵宾、黄金、白金、钻石四个等级。（√）
14、绿卡通ＶＩＰ卡客户可以免费加办两条账户短信提醒业务。（×）
15、绿卡通VIP卡客户可免收名下所有活期账户小额账户管理费。（√）
提升个金人员综合素质专项活动考试试题
（信用卡业务部分）
岗位：
一、判断题（共15题，每题1分，共15分）
1、以推荐形式进件时，除写明推荐原因外，还可据实建议授信额度。（对）
2、如果持卡人没有在最后还款日还清已出账单上的全部欠款，那么将会对其未还清部分按照一定比例收取滞纳金。（错）
3、持卡人只要每月根据当期账单支付最低还款额，其余的未还部分账款可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。（对）
4、客户提交身份证电子档，推广人员打印后可以提交作为客户身份证证明材料。（错）
5、持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将按照0.5%的费率扣收异地还款手续费。（错）
6、禁推人群中的自由职业者，如为与我行有两年以上往来关系的大客户，可以通过推荐途径进件。（对）
7、为使团办客户中领导取得高额度，推广人员可以在对其团办申请的同时，为其进行推荐进件。（错）
8、某客户申办了一张普卡，信用额度为一万，后来又
姓名： 身份号码： 支行： 申办了一张金卡，信用额度为两万，则该客户最多可使用的信用额度为三万。（错）
9、某信用卡客户在ATM上查询可用余额为500元，说明该客户信用卡内有500元溢缴款。（错）
10、小张信用卡额度为5000元，帐单日为每月16日。小张6月5日消费480 元，因近期资金紧张，为缓解还款压力，小张可对该笔消费申请“笔笔分”。（错）
11、如银行专用栏填写错误需要修改，负责填写的相关人员应在涂改处签字或加盖名章确认。（对）
12、信用卡中的溢缴款银行计付利息，持卡人取出溢缴款时需支付一定的手续费。（错）
13、单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一个月的，视为无效证明文件。（对）
14、申请人在填写申请表的账单地址时不小心写错，可涂改更正，但需在涂改处签字确认。（错）
15、某客户本月消费账单为800元，为了缓解还款压力，他可向客服申请“任意分”。（错）
二、单选题（共20题，每题2分，共40分）
1、B客户申请信用卡必须提交的材料包括身份证明文件和工作证明文件，其中对于非本地户口人员须比本地人口多提供一种证明材料的复印件，是（）。
A.收入证明文件 B.住所证明文件 C.他行信用卡 D.大额存折
2、C某客户当期（10月份）已出账单上的最低还款额为1000元，该客户截止至最后还款日只还款500元，那么下一期（11月份）账单上的滞纳金为（）
A．10元 B.15元 C.25元 D.30元
3、C信用卡交易手续费由信用卡中心统一（）扣收。
A.以现金形式在柜面
B.从客户个人结算账户中 C.从持卡人信用卡账户
D.由银行支付
4、A下列关于信用卡业务受理，说法正确的是（）。
A信用卡存取款、账户余额查询可在联网网点办理
B信用卡激活业务可通过柜台、个人网银、信用卡客服中心办理
C信用卡挂失业务可通过柜台、个人网银、信用卡客服中心办理
D可在柜台办理信用卡销户申请
5、B免息还款期是指按期（）还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起（消费日）至最后还款日止，最短20天，最长50天。
A.部分
B.全额 C.最小还款额 D.分期
6、A目前金卡不允许超限，小王的金卡信用额度为15000元，账单日为每月5号。小王在7月的所有交易如下：1号刷卡消费了2000元，3号刷卡消费了8500元，6号又刷卡消费了880元，那么小王在7月的应还款额（账单余额）为多少（假设无其他费用产生）？到10号小王的最高可透支额度是多少？（）
A．10500 3620 B．11380 14120 C．10500 14120 D．11380 3620
7、A某推广人员收到客户的申请进件，核对了证明材料原件与复印件的一致性，但没有拜访申请人单位且没有拜访申请人住宅，应在身份验证方式（SFYZ）栏填写（）
A.QW B.QWQ C.QQ
8、C信用卡销户结清前，客户需致电信用卡客服办理销户申请。申请成功（）天后方可办理柜面销户结清交易。
A.30 B.20 C.45 D.60
9、C某客户金卡的信用卡额度是8000，溢缴款1000，客户取现2000，那么取现费用是（）
A．5元 B．10元 C．15元 D．20元
10、B信用卡持卡人单笔取款达到（）（含）须出示有效身份证件。
A.5000元
B.10000元 C.20000元 D.50000元
11、C办理信用卡加办/撤销自动还款功能，受理机构与其活期结算账户开户机构须在（）
A.只能在开户行 B.只能在同一市县内 C.同一省内 D.全国各网点均可
12、C主附卡同时申请时，每张主卡申请只能附带（）张附卡申请。每张主卡最多可申请（）张附卡。
A.两，四 B.一，五 C.一，四 D.两，五
13、C某客户信用卡金卡的信用额度为20000元，其存入信用卡的溢缴款为1000元，其柜面取现最多能取（）元。
A.1000 B.6000 C.11000 D.7000
14、B关于信用卡申请表，以下说法正确是：（）A.申请表中任何项目都不允许涂改
B．申请表中非关键项目可涂改，但申请人必须在涂改处签字确认
C.申请人如无住宅电话，可不填写
D.为确保账单收到，申请表中的账单地址必须是单位地址
15、C推广机构号为10位数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位应填写什么号码？（）
A．推广机构所在地市的机构号 B．推广机构所在省的机构号
C．推广机构的储蓄机构号 D．推广机构的上级管理机构的机构号
16、B申请进件累计达到（）份或收到申请进件时间已满（）天，进件人员必须上交所搜集整理的所有进件。
A.20，3 B.30，3 C.20，5 D.30，5
17、D关于我行信用卡分期付款，错误的说法是：（）。
A.我行信用卡分期包括“笔笔分”和“任意分”。B.我行分期付款提供了3、6、12、18、24五个档期供客户选择。
C.“笔笔分”和“任意分”因针对的对象不同，申请的时间也不同。
D.如客户申请提前还款，尚未支付的每月分期付款手续费可减免。
18、C对推荐申请进件的申请表，银行专用栏的JJLY填写（）。
A.YQ B.TQ C.TJ D.SK
19、B以下申请表填写中正确的是（）
A.填写账单地址时出错，涂改后申请人在旁签字确认。
B.申请人无本人住宅电话，在申请表上填写了父母的家庭电话，并标注了电话归属人和本人的关系 C.申请表中直系亲属联系人的电话和其他联系人的电话重复
D.申请人的“其他联系人”为推广人员
20、C如果持卡人信用卡的额度为1万元，消费了1笔6000元，并将该笔交易申请6个月的单笔免息分期付款，每月只需还款1000元及手续费36元，还款一次后，当前的可用额度为（）元。
A．9000 B．8964 C．5000 D．4964
三、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）
1、以下属于我行信用卡申请中认可的身份证明文件的是（ABC）
A.港澳居民来往内地通行证
B.居民身份证 C.护照 D.临时身份证
2、关于信用卡申请表填写规范，下列说法不正确的是：（BD）
A.姓名和证件号码必须正确填写，不得涂改。B.账单地址必须填写单位地址，否则邮寄不到正确地址，会增加卡片遗失和被冒领的风险。C.帐单地址和电话信息必须正确填写，不得涂改。D.申请表上“直系亲属联系人”和“其他联系人”可为同一人。
3、附属卡单独申请时需要提供哪些信息和资料（ABDE）
A.附属卡申请人身份证明文件复印件 B.主卡卡号和主卡持卡人签名
C.主卡持卡人身份证明文件复印件 D.申请表附属卡申请相应栏目 E.附属卡申请人签名
4、我行信用卡禁止推广的人群包括：（ABCD）
A．各类企业工作不满一年的劳务工 B．与我行无往来关系的个体工商户 C．以临时工作作为唯一收入来源的人员 D．个体工商户的雇员
5、以下属于推广人员不能接受的申请为(ABCD)
A.主卡持卡人拿着子女的身份证（未满16岁）
来申请附属卡
B.客户申请主卡直接复印了身份证来提交但未
带身份证原件
C.某公司派代表拿多张身份证来替公司员工集
体申请
D.某申请人索取多张空白申请表准备自行填写
后在邮寄回推广人员处
6、我行现有客户可通过提交哪些业务往来凭证免交工作证明文件或住所证明文件？（AD）
A.二手房贷客户凭生效的房贷合同复印件可免交工作证明文件和住所证明文件
B.个人商务贷款客户提交生效的商务贷款合同复印件可免交住所证明文件
C．理财客户凭结算账户存折复印件、理财业务凭证复印件可免工作证明文件
D．保险客户凭保单复印件、最近一期的缴纳凭证可免住所证明文件
7、下列哪些客户可以作为团办客户发展？（CD）
A．已在我行代发工资2年的私营服装加工厂的所有职工
B.在我行开立公司账户的某公司的全体员工，包括非正式员工
C.某县级事业单位的正式在编人员 D.某市地税局的所有公务员
8、社会散客进件时，如提供的是单位开具的工作证明，需要加盖单位公章，以下（ACD）可以加盖。
A．单位公章 B．部门公章 C．人事部门公章 D．财务部门公章
9、非本地户口的散客进件时，必须提交的材料包括：（ABCD）。提交的证明文件如有有效期的，均需检查是否在有效期内。
A.信用卡申请表 B.身份证明文件 C.工作证明 D.住所证明
10、以下仅为信用卡主卡办理、附属卡不能办理的交易有（ACD）
A.信用卡自动还款关系加办 B.信用卡取款
C.信用卡上期账单头查询 D.信用卡账户余额查询
E.信用卡存款
11、申请表填写中，以下不能涂改的项目为：（ABCDE）A.姓名 B.申请人签字 C.证件号码 D.帐单地址 E.电话信息
12、现阶段我行不接受如下证件作为信用卡申请人的身份证明文件：(BCD)
A.身份证 B.户口本 C.户籍证明 D.临时身份证
13、关于团办申请，下面哪几项描述是正确的？（ABC）
A.团办申请应双人上门核实，并在《团办项目说明表》推广人员处双人签名
B.审核人员（二级支行行长）应在3个工作日内对推广人员递交的团办资料的合规性、真实性和完整性进行审核并签字
C．当推广人员为二级支行支行长时，直接由上级机构进行复核。
D.《团办项目说明表》中推广人员、审核人员和复核人员可以为同一人。
14、以下属于进件管理办法中规定的工作证明文件的是（ACD）
A．带工作单位名称、申请人照片、姓名、工作部门的出入证复印件
B．单位开具的带申请人所在部门公章的工作证明 C．带申请人照片、工作单位名称和姓名的医保卡复印件
D．加盖调入单位人事部门公章的任职通知
15、个体工商户申请我行信用卡需满足哪些条件（BD）
A.商户经营年限一年以上 B.商户经营年限两年以上 C.商户经营年限至少三年以上 D、与我行有往来关系
提升个金人员综合素质专项活动考试试题
（基础业务部分）
岗位：
一、填空：（每题1.5分）
1.《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日
起实施。
2.居民在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护
人代理开户个人存款账户。
3.营业员在为客户开立个人存款账户结束后，还应同
时将客户信息录入系统。
4.客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现
金到账户的，应登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。
5.开立10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖业务用个人名章。
6.跨省异地取款，每日每户累计最高限额为50万元
（含）。
7.预留密码的活期存款可在全国任一联网网点通存
通取，可在省内任一联网网点办理清户。8.在窗口持存折取款、转账、清户交易金额5000元
（含）以上的以及重新写磁和任何换折交易，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
9.通知存款5万元起存，单笔存款金额最高为500
万元（含）。
10.绿卡通卡卡内人民币账户可开立多个，储种可以为
整存整取、定活两便和通知存款。
二、单选（每题2分）
1.B 储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人。
A、二 B、四 C、五 D、六 2.A下列证件不属于实名身份证件的有（）。A、户口簿 B、台湾居民有效旅行证件 C、临时居民身份证 D、军官证 3.A客户一日一次性从储蓄账户提取（）以上的，必须提供存款人有效身份证件，如果委托他人代取，还应提交代取人身份证件。
A、5万元(含)B、5万元(不含)C、10万元(不
姓名： 身份号码： 支行： 含)D、10万元(含)4.D定期储蓄存款逾期，逾期天数按（）计付利息。
A、开户日挂牌公告的定期利率 B、支取日挂牌公告的定期利率
C、开户日挂牌公告的活期利率 D、支取日挂牌公告的活期利率
5.C 活期储蓄每季末月（）为结息日。A、1日 B、10日 C、20日 D、月末日
6.D绿卡通约定转账起存金额不能低于起存金额（），且不能低于指定子账户储种最低起存金额。A、5元 B、50元 C、100 元 D、1000元
7.C一本通本号由４部分组成，为（）位数字组合码。
A、10 B、12 C、14 D、16 8.D通知存款起存金额为（）。
A、50元 B、1000元 C、5000元 D、50000元
9.C中间业务个人签约修改，可对（）进行修改。
A、客户姓名 B、缴费号 C、邮寄地址 D、身份证件
10.D交通罚没款缴费的业务代码是（）。A、010101 B、010103 C、104020 D、104021 11.A 邮政储蓄对外出具个人存款证明书，每份收取手续费（）元。
A、20 B、10 C、5 D、1 12.B 统版系统批量业务不包括（）。
A、开户 B、转账 C、续存 D、取款
13.D绿卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过（）元。
A、1000 B、2000 C、10000 D、20000 14.A 行内个人账户间跨省异地转账，10万元的手续费是（）。
A、10元 B、20元 C、5‰ D、50元 15.C以下有关卡业务的说法正确的是（）。A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用
B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续
C、卡折合一户撤销卡可在省内一联网网点办理撤销
D、有折卡户卡撤消后，卡、存折可继续使用 16.C 对ＡＴＭ非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。
A、3 B、5 C、7 D、10 17.A以下（）业务，单折户不能办理。A、挂失撤销折 B、挂失补发新存折 C、双挂失 D、挂失清户
18.C冲正交易应于差错交易发生的当日或31日内，在（）办理。
A、开户网点 B、清户网点 C、原交易网点 D、业务管理部门
19.D 限额止付能办理()次。
A、一次 B、三次 C、五次 D、不限定次数
20.C取消交易中，“邮政储蓄修改分户账通知单”由（）填写。
A、差错柜员 B、综合柜员 C、支行长 D、业务管理人员
三、多选题（每题3分）
1.邮政储蓄开办的业务种类包括（ABCD）。A、定期储蓄 B、活期储蓄 C、定活两便储蓄 D、通知存款
2.下列证件中不能作为实名证件使用的有（BCD）。A、临时身份证 B、机动车驾驶证 C、学生证 D、法定身份证件的复印件
3.储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（ABC）和为储户保密的原则。
A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为客户服务
4.通知存款的品种有（AD）。
A、一天通知存款 B、三天通知存款 C、五天通知存款 D、七天通知存款 5.邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合（BC）储蓄存款品种的产品。
A、活期 B、不固定定活两便
C、整存整取 D、通知存款 6.必须有本人办理的挂失类业务有（ACD）。
A、挂失补发 B、凭证挂失 C、挂失撤销凭证 D、挂失清户
7.转账交易金额在1万元以下（含1万元）5元/笔的交易是（CD）。
A、现金到行内账户跨省异地转账 B、现金到行内账户省内跨地市异地转账 C、行内个人账户对单位账户跨省异地转账 D、行内个人账户对单位账户省内跨地市转账 8.单卡挂失卡满七日后，可以进行以下业务处理（ACD）。D、解挂失
9.尾箱的查询功能有(ABCD)。
A、最小可用凭证的查询
B、凭证状态查询
C、现金收付的明细查询
D、尾箱操作记录查询
10.下面（ABC）情况网点需要挂长短款。A、异地存款系统提示超时或线路故障，操作员没有收款，最后发现交易成功，系统已记账
B、异地取款系统提示超时或线路故障，操作员没有付款，最后发现交易成功，系统已记账
C、办理现金转账业务转出金额小于客户付款金额 D、前台交易错误，进行取消
四、判断题（每题1分）
1.（对）实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，必须将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。
2.（对）办理帐户止付业务须经支行长授权。3.（错）储蓄机构可以代个人查询．冻结，但不可划拨储蓄存款。
4.（错）各类重要凭证不得跨年度使用。5.（错）中石化商户缴款采用预交费的方式。6.（错）定期储蓄在省内跨地区异地办理清户时，手续费收取方式为账户扣收。
7.（错）整存整取自动转存时，转存利率为开户时人民银行公布的整存整取利率。
8.(对)客户凭卡办理邮政储蓄异地存款业务，手续费每笔最高20元。
9.(错)外行卡客户可在吞卡后7个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。
10.（错）挂失为凭证密码双挂失，可直接挂失清户。
11.（错）客户在柜台查询分户账等账户信息时，需要提供身份证件。
12.（对）个人存款证明的止付期限，依据客户的要求，原则上在三个月以上、二年以内。存款证明书的有效期为存款的止付期。
13.（对）账户支付是将客户分户账进行全额支付，账户止付期间客户不得在办理使分户账余额减少的业
务，同时也不得办理个人存款证明、存单质押等业务。14.（对）绿卡通卡只能对卡内单个账户进行扣款。不允许对绿卡通卡或副卡进行扣划。
15.（错）活期存折补登折，超过30行的未登折
A、挂失补卡 B、挂失撤销卡 C、挂失清户 明细均压缩打印。
第二篇：邮政系统考试试题
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(营业收寄模块)操作考核题（三级）题库
(营业收寄模块)操作考核题（五级）(营业收寄模块)操作考核题（四级）
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2007邮政技能鉴定样卷--邮政储汇业务员(初 中级)2007邮政技能鉴定样卷--邮政投递员(初级)2007邮政技能鉴定样卷--邮政营业员（初级）样卷 2007邮政技能鉴定样卷--邮政营销业务员(初级)2007邮政技能鉴定样卷--集邮业务员
2007邮政技能鉴定邮政储汇业务员(初中级)试题 2007邮政技能鉴定集邮业务员考试样卷
2009年06月邮政储蓄银行星级营业员评定笔试题及答案 EMS业务开办25周年知识竞赛试题
EMS业务知识竞赛试题 “‘金大地杯’农资配送与科学施肥知识大赛”试题 “东南菱利杯”全国邮政汽车知识竞赛试题及参考资料 “中国邮政财务软件的使用”复习思考题 “全国邮政金融法律法规知识竞赛”试题 “迈向新世纪”有奖知识竞赛试题答案
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储汇业务员复习题 储蓄特殊业务处理 附参考答案 储汇业务员复习题 共十八章 附参考答案 储汇业务员复习题 绿卡业务 附参考答案
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集邮业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表 集邮业务员理论知识考试大纲 集邮业务员理论知识考试配分表 gwy5板
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第三篇：邮政银行考试试题
中国邮政银行招聘笔试A卷
1、目前我国实行的是分业经营、分业监管的金融监管体制。
2、银行控股公司制是指某一个集团通过直接购买若干银行的多数股票来控制被收购银行的一种组织形式。
3、信用合作的本质特征是：由社员入股组成，实行民主管理，主要为社员提供信用服务。
4、与商业银行开办汽车消费信贷业务相比，汽车金融公司的专业化程度更高，更具有专业优势。
5、我国的金融资产管理公司以最大限度保全资产、减少损失为主要经营目标。
6、经济决定金融，不同的经济体制决定着不同的金融组织体系。
7、按照《中国人民银行法》规定，财政不得向中国人民银行透支，但中国人民银行可以直接认购政府债券。8、1992年10月，国务院证券委员会和中国证监会成立。
9、我国商业银行实行的是总分行制，分行之间不应有相互存贷的市场交易行为。
10、“受人之托，代人理财”是信托的本质特征。
11、人身保险包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险和保证保险等。
12、中国华融资产管理公司主要接收从中国农业银行剥离出来的不良资产。
13、中国人民银行成立于1949年12月1日。
14、中国人民银行是人民币发行的唯一的合法机构。
15、吸收活期存款，创造信用货币，是商业银行最明显的特征。
16、信用合作制实行“一股一票”制，社员依据入股的多少对信用社决策施加不同的影响力。
17、我国的企业集团财务公司主要为企业集团成员单位和中小企业的技术改造、新产品开发和产品销售提供服务。
18、我国设立的政策性银行是以盈利为目的的金融机构。
19、外国在华金融机构不受我国法律的约束。
20、中国人民银行从1984年起不再经营商业性金融业务，开始专门行使中央银行的职能。
21、正回购为中国人民银行向一级交易商卖出有价证券，并约定在未来特定日期买回有价证券的交易行为。
22、基准利率是在整个利率体系中处于关键地位的利率，当它发生变动时，其他利率也会相应发生变动。
23、信贷政策通过窗口指导，可以引导信贷投向，促进地区产业、产品结构的调整。
24、法定存款准备金属于一般性政策工具。
25、流动性比率属于选择性货币政策工具。
26、当经济运行出现严重通货膨胀时，适合采用紧货币紧财政的双紧的政策配合模式。
27、物价稳定与充分就业之间是同向变动关系。
28、根据可控性的不同，各国中央银行往往将货币供应量分为不同的层次加以监测、分析和调控。
29、数量招标是中国人民银行用指定价格发现市场资金供求的过程。30、法定存款准备金政策作为货币政策工具最主要的缺点是它的被动性。
31、自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。
32、直接信用控制与间接信用指导属于补充性货币政策工具。
33、货币政策传导机制的核心问题是货币供应量的变动从什么渠道、以何种方式传达至整个经济体系，并引起最终支出的变动。
34、货币供应量和利率是主要的货币政策操作指标。
35、《中国人民银行法》规定的我国货币政策的最终目标是：保持货币币值稳定，并以此促进经济增长。
36、目前中国人民银行公开市场业务债券交易有回购交易和现券交易2个品种。37、1998年以前，我国金融机构在中央银行的准备金存款可以用于支付和清算。
38、从1994年1月1日起，人民币汇率实行以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制。
39、再贴现属于选择性政策工具。
40、中央银行对商业银行等金融机构的道义劝告具有强制性。
41、货币政策目标体系由最终目标、中介目标和操作目标三个层次组成。
42、菲利普斯曲线描述的是经济增长与充分就业之间此消彼长的关系。
43、存款性公司概览的负债构成了狭义货币。
44、我国的信贷收支统计是反映金融机构资金来源与运用情况的统计。
45、在金融稳健统计中，存款机构部门核心指标的设置服从银行监管的6C原则。
46、金融存量和流量的关系可表述为：期初存量±期间总流量=期末存量。
47、在机构单位的分类中，保险公司被划入非金融性公司中。
48、货币统计对象包括所有金融性公司和非金融性公司。
49、中央银行概览是对中央银行履行职能过程中所形成的资产和负债业务的综合反映。50、国际收支统计由国际收支平衡表和国际投资头寸表组成，其中，国际收支平衡表是从存量的角度反映各项交易，国际投资头寸表是从流量的角度反映国内与 国外之间发生的金融资产与负债。
1、在有金额分位格的账表凭证上，数字的写法是（），先（），要（）的写，不要（）以免分辨不清。
2、在没有进入流通领域之前，即处在各级人民银行发行库之间往来调拨的人民币，被称为“（）”。
3、捆扎整把人民币时要以（）形捆扎，每把（）需盖支局、所号的（）名章，每包、捆应在纸包封口处和（）处加贴（）。
4、用机器整点整把钞票时，如发现数码管反映不是100时，必须经过（），并注意保管好原把（）。
5、储户使用储蓄卡时，由于密码（）、使用（）或（）等原因，储蓄卡将被自动柜员机没收。
6、邮政储蓄业务办理现金收付和账务处理，在操作规程上必须贯彻“（）、（）、（）、收款复点、付款复核、四栏轧平、（）、双人押运”等基本制度。
7、挂失补发新折（单），活期和已到期的整存整取、零存整取，一律作（）处理；未到期的整存整取，照原（）、（）、（）补开新单（折）。
8、公、检、法、国家安全等部门需向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（）级及其以上的（），并提供存款人的有关线索，到所属（）局办理手续。
9、人民法院判决民事案件中有关储蓄存款的处理，执行时应由（）交出存单（折）后，邮局凭此办理，逾期不交者，则由法院向存单（折）开户邮局出具协助执行的（）并抄告（）。
10、隔日发现的记载错误，需填制（）凭证调整，记账串户，应填制（）方向红、蓝字冲账凭证办理冲正，用（）字记入原错误账户，用（）字记入正确账户。
二、是非题：
1、账表上、凭证上的数字写错时，可以用涂改液涂改。（）
2、人民币票面污损、熏焦、水湿、变色等、不能辨别真假者，银行不予兑换。（）
3、委托他人代领汇款时，只需凭代领人的身份证件及签章即可兑付。（）
4、我国第一部政府制定的银行法规是《储蓄银行则例》。（）
5、储户在开户局办理储蓄卡窗口支取业务，不受金额限制。（）
6、储户丢失活期存折，在补发新存折之前，原储蓄卡可继续使用。（）
7、储蓄营业员在受理存款时，发现现金与所填存单款额不符，留下现金，存单退回用户更正。（）
8、挂失申请书的挂失时，可在经办局或开户局办理。（）
9、储户要求撤销挂失时，应持本人证件及原存款凭证办理。（）
10、“应付交易局款”核算电传网支局、所在办理活期储蓄异地取款业务中，开户局应付未付交易局的储蓄款项。（）
三、选择题：
1、人民币票面残缺（），其余部分的图案、文字能照样连接者，可以照原面额半数兑换。
A、1/5以上 B、1/2以上 C、1/5以上至1/2
2、待兑普通汇票进行（）催领后，保管两个月作退回处理。
A、两次 B、三次 C、四次
3、自国际汇款交汇之日起的第（）底为止，未取的逾期汇款退储汇局办理。
A、一个月 B、一个半月 C、三个月
4、邮政储蓄是以下哪种储蓄的范畴（）。
A、实物储蓄 B、货币储藏 C、信用储蓄
5、中国人民银行和原邮电部经过积极筹备，于1986年1月发出了（）。
A、关于开办邮政储蓄业务的通知
B、关于进一步办好邮政储蓄的通知
C、关于开办银行邮政特快专递业务的通知。
6、邮政储蓄卡在自动柜员机上取款，输错（）次，卡将被柜员机吞没。
A、一次 B、二次 C、三次
7、变动户轧账单的轧算方法是：（）
A、昨日余额－本日收储金额＋本日支取金额=今日余额
B、昨日余额＋本日收储金额－本日支取金额=今日余额
C、昨日余额＋本日收储金额＋本日支取金额=今日余额
8、日终结账发现长短款，无法查出，经领导批准后，填制记账凭证，会计分录为（）。
A、借：储蓄现金 贷：其它应付款
B、借：其它应付款 贷：储蓄现金
C、借：储蓄现金 贷：其它应收款
9、储户遗忘密码时，必须在（）申办变更或撤销密码。
A、开户邮局 B、当地邮局 C、任一邮局
10、凭存单（折）改为凭密码支取在计算机网内（）办理。
A、开户邮局 B、当地邮局 C、任一邮局
四、简答题：
1、账表、凭证上的数字写错需要更正时，应如何做?
2、股票与债券从性质上看，有哪些区别?
3、简述汇款通知的书写要求?
4、活期储蓄除本地存取外，还可以办理哪几项业务?
5、邮政储蓄卡的更换和挂失有何规定?
6、空白储蓄凭证登记、使用、保管有何规定?
7、在邮政储蓄会计核算中应坚持的基本原则是什么?
8、永久保存的邮政储蓄档案有哪些?
1、公司贷款包括：（）
A、短期贷款B、中长期贷款C、贸易融资D、房地产贷款
2、流动资金循环贷款实行（）原则
A、总量控制B、分次发放C、逐笔归还D、良性循环
3、申请办理法人账户透支业务的借款人须在经办行有一定的结算业务量。（）A(对)B(错)
4、一般情况下，对流动资金循环贷款业务和法人账户透支业务申请人的还款能力以及担保要求要高于普通流动资金贷款。（）A(对)B(错)
5、下列属于项目贷款的用途的有：（）
A、新建固定资产B、重建固定资产C、购置固定资产D、改造固定资产
6、项目贷款利率在中国人民银行同档次基准利率的基础上可以下浮，但不得超过（）A、5% B、10% C、15% D、20%
7、下列属于银团贷款的目的的是：（）
A、分散贷款风险B、增进各家银行对借款人的了解C、提高对银行的保障D、提升贷款银行的知名度
8、在银团的主要成员中，哪种成员是专门负责协调贷款及还款支付管理等工作的。（）A、牵头行B、代理行C、参加行D、安排行
9、现在我国银行基本上开立的信用证业务种类有：（）
A、不可撤销的信用证B、可撤销的信用证C、光票信用证D、跟单信用证E、可转让信用证 F、不可转让信用证
10、中国第一家在美国办理保理业务的公司是：（）
A、中国保理国际公司B、中国外贸资产管理公司C、中国丝绸公司D、中国对外贸易公司
11、从业务运作的实质来看，福费廷就是远期票据贴现，与一般的票据业务一样。（）A(对)B(错)1.ABCD2.ABCD3.A4.A5.ACD6.B7.ABCD8.B9.ADF10.C11.B
1、个人贷款可由银行直接向个人发放或通过零售商间接发放。（）A(对)B(错)
2、我国针对的个人贷款业务主要有：（）
A、个人助学贷款B、住房贷款C、房地产开发贷款D、信用卡透支E、汽车消费贷款F、项目贷款
3、个人住房贷款与房价款的比例最高为：（）A、50%B、60%C、70%D、80% 4、2005年3月16日发布的《中国人民银行关于调整商业银行住房信贷政策和超额准备金存款利率的通知》规定，个人住房贷款利率实行（）
A、上限放开，下限管理B、上限放开，上限管理C、下限放开，上限管理D、下限放开，下 限管理
5、贷款期限在一年以上的住房贷款，可采用的还款方式为：（）A、利随本清B、等额本金还款C、等额本息还款D、按季还款
6、《汽车贷款管理规定》规定，发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的（）A、50%B、60%C、70%D、80%
7、二手车贷款期限(含展期)不得超过5年 A(对)B(错)
8、下列属于个人助学贷款的贷款对象为：（）
A、研究生B、接受各类教育培训的自然人C、接受非义务教育的学生的法定监护人 D、攻读第二学士学位的在校学生
9、国家助学贷款的借款学生，毕业后，在6年内必须还清。（）A(对)B(错)
10、个人助业贷款的贷款对象为：（）
A、合伙企业合伙人B、中外合资企业投资人C、个人独资企业投资人D、个体工商户
1、A2、ABDE3、D4、A5、BC6、C7、B8、ABCD9、B
10、ACD
1、按贷款期限，可将贷款业务分为：（）A、个人贷款B、短期贷款C、中长期贷款D、信用贷款
2、目前，我国银行信贷管理一般实行（）相结合
A、集中授权管理B、统一授信管理C、审贷分离D、分级审批E、贷款管理责任制
3、贷款业务流程的顺序是贷款申请、贷款审批、贷款调查、贷款发放、贷后管理。（）A(对)B(错)
4、贷款申请书应包含的内容有：（）
A、借款用途B、借款金额C、偿还期限D、还款方式E、偿还能力
5、下列属于贷款业务的审核内容的有：（）A、担保的质量和法律效力B、借款人的信用等级
C、预测借款人的现金流量D、关联企业之间的互保情况E、贷款项目的项目建议书和可行性研究报告
6、贷款调查中的信用评级发生在客户信用评级之前。（）A(对)B(错)
7、我国银行的贷款评价多采用（）评定。
A、内部信用等级B、外部信用等级C、定量分析法D、定性分析法
8、一般来说，贷款的批准由信用风险管理部门进行。（）A(对)B(错)
9、贷款审查批准后，银行和借款人依照（）有关法律规定签订贷款合同。
A、《中华人民共和国公司法》B、《中华人民共和国银行法》C、《中华人民共和国合同法》 D、《中华人民共和国商业银行管理规定》
10、贷后管理是从贷款发放之日到贷款本息收回的次日为止的贷款管理。（）A(对)B(错)
11、被称为“不良贷款”的有：（）
A、正常贷款B、关注贷款C、次级贷款D、可疑贷款E、损失贷款
12、下列属于银行资产保全的有：（）
A、依法收贷 B、申请破产C、呆账核销D、资产置换E、以资抵债F、资产重组G、出售和变卖 1.BC2.ABCDE3.B4.ABDE5.ABCDE6.A7.A8.B9.C 10.B 11.CDE 12.ABCDEFG
1、对公存款的存款人有：（）
A、企业B、机关C、团体D、个体工商户E、部队F、中央银行
2、单位活期存款的账户有：（）
A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户
3、下列属于基本存款账户的存款人的有：（）
A、居民委员会B、外国驻华机构C、机关D、企业法人E、非法人企业F、武警部队G、民办企业
H、异地常设机构
4、同一存款客户可在商业银行开立多个基本存款账户。（）A(对)B(错)
5、关于一般存款账户，下列正确的是：（）
A、可办理现金缴存和现金支取B、可办理现金缴存，但不可现金支取 C、不可办理现金缴存和现金支取D、不可办理现金缴存，但可现金支取
6、信托基金、社会保障基金以及证券投资基金等特定用途的资金都可以开立专用存款账户。（）A(对)B(错)
7、可以开立临时存款账户的情形包括：（）
A、设立临时机构B、异地临时经营活动C、异地业务往来D、注册验资
8、下列属于外币存款业务与人民币存款业务的异同正确的是：（）
A、存款币种不同B、具体管理方式相同C、客户类型不同D、存款业务的性质不同
9、我国银行开办的外币存款业务币种主要有8种。（）A(对)B(错)
10、在外汇储蓄存款中，结算账户用于转账汇款，储蓄账户只能用于外汇存取，不能进行转账。（）A(对)B(错)
11、境内机构原则上只能开立（）经常项目外汇账户。A、一个B、二个C、三个D、多个
12、下列属于单位资本项目外汇账户的有：（）
A、还贷专户B、B股交易专户C、贷款专户D、发行外币股票专户 1.ABCDE2.ABCD3.ABCDEFH4.B5.B6.B7.ABD8.A9.B 10.A 11.A 12.ABCD
1、存款是银行对存款人的：（）A、资产B、负债C、信用D、管理
2、按客户类型，存款业务可分为：（）
A、个人存款B、对公存款C、人民币存款D、外币存款E、活期存款F、定期存款 3、2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币存款利率的（），允许金融机构（）存款利率。
A、上限，上浮B、上限，下浮C、下限，上浮D、下限，下浮
4、个人存款又叫（）
A、活期存款B、定期存款C、人民币存款D、储蓄存款
5、从我国境内的储蓄机构取得的人民币、外币储蓄存款利息，应当缴纳税率为（）的储蓄存款利息所得税。A、10%B、15%C、20%D、25%
6、个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示的证件是：（）A、学生证B、身份证C、军人证D、户口本
7、个人存款分为：（）
A、活期存款B、整存整取C、存本取息D、个人通知存款E、教育储蓄存款F、定活两便储蓄存款
8、所有银行的客户都可凭存折或银行卡在全国各网点通存通兑。（）A(对)B(错)
9、存款的记息起点为（）A、厘B、分C、角D、元
10、除活期存款在每季结息日将利息计入本金作为下季的本金计算复利外，其他存款不论存期多长，一律不计复利 A(对)B(错)
11、下列属于我国活期存款的结息日和计息方式分别是：（）
A、3月20日，逐笔计息B、6月20日，积数计息C、9月21日，积数计息D、12月20日，逐笔计息
12、在定期存款中，（）是最典型的代表。A、整存整取B、整存零取C、零存整取D、存本取息
13、整存整取的起存金额为：（）A、5元B、50元C、100元D、500元
14、定期存款的储户如果在存款到期前要求提前支取，则会受到限制，但不会是利息受到损失。A(对)B(错)
15、整存整取定期存款的提前支取和逾期支取都有一个共同之处，是：（）A、利息都会受到损失B、利息都不会受到损失
C、提前支取部分或超过原定存期部分都按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，并全部计入本金
D、提前支取部分或超过原定存期部分都按开户日挂牌公告的相应定期存款利率计息，并全部计入本金
16、下面哪一种类型的存款免缴储蓄存款利息所得税（）
A、定活两便储蓄存款B、个人通知存款C、教育储蓄存款D、存本取息
17、定活两便储蓄存款的利息一般低于活期储蓄存款的利息。A(对)B(错)
18、目前，我国银行的个人通知存款提供的品种有：（）A、一天B、三天C、五天D、七天
19、教育储蓄存款属于（）定期储蓄存款 A、整存整取B、整存零取C、零存整取D、存本取息 20、目前，我国各家银行多采用逐笔计息计算（）利息
A、活期存款B、整存整取存款C、定活两便储蓄存款D、个人通知存款
1、B
2、AB
3、D
4、D
5、C 6B
7、ABCDEF
8、B
9、D
10、A
11、B
12、A
13、B
14、B
15、C
16、C
17、B
18、AD
19、C 20、B
1、货币政策是中央银行为实现（）目标而采用的控制和调节货币、信用及利率等方针和措施的总称，是国家调节和控制宏观经济的主要手段。A、货币供应量稳定B、宏观经济C、特定经济D、经济发展
2、货币政策目标包括：（）
A、操作目标B、中介目标C、最终目标D、阶段目标
3、下列属于我国货币政策工具的有：（）
A、存款准备金B、再贷款C、再贴现D、公开市场业务E、利率政策F、汇率政策G、窗口指导
4、被称为我国货币政策“三大法宝”的政策工具的有：（）
A、公开市场业务B、再贷款C、再贴现D、存款准备金E、窗口指导F、利率政策G、汇率政策
5、我国货币政策的最终目标与国民经济发展的总目标是相同的 A（）B（）
6、对内币值稳定指的是：（）
A、人民币币值稳定B、外币币值稳定C、国内物价稳定D、汇率稳定
7、现阶段我国货币政策的中介目标是：（）A、基础货币B、存款准备金C、货币供应量D、充分就业
8、我国基础货币由（）构成
A、存款准备金B、流通中现金C、金融机构的库存现金D、外汇资金
9、货币供应量是指某个时段上全社会承担流通和支付手段的货币存量。A（）B（）
10、一般所说的货币供应量是指：（）A、M0B、M1C、M2D、M3
1、C2、ABC3、ABCDEFG4、ACD5、A6、C7、C8、ABC9、B
10、C 生产资料包括企业生产活动中的劳动工具和劳动对象，因此生产资料市场属于生产要素市场。×。2房地产市场是指房地产品买卖的市场。×。3只要所有权能够完全界定清楚，就可以消除外部性导致的市场失灵。√。4充分就业是指经济中完全不存在失业。×。5中央银行调节货币供应量最经常使用的工具是公开市场业务。√。6统计报表法是一种全面统计调查法。√。7典型调查是一种非全面调查，它是对调查对象总体中的那些在总体标志总量中占有绝大比重的少数单位所进行的调查。×。8劳动生产率指数是一种质量指标指数。√。9资产负债率和权益负债率都是长期偿债能力指标。√。10市场表现指标是反映股东的投资收益和市场对公司评价的指标。√。1生产资料市场具有以下哪些特点：A派生性B专门性C稳定性D集中性选ABCD。2宏观经济政宏观经济政策目标包括：A物价稳定B经济增长C充分就业D国际收支平衡选ABCD。3市场运行机制主要包括：A价格机制B工资机制C利率机制D竞争机制E风险机制选ABCDE。
1、中央银行在金融市场上买卖有价证券的行为属于：（）A、公开市场业务B、存款准备金C、窗口指导D、再贴现
2、中央银行票据的特点有：（）
A、无风险、期限短、流动性低B、无风险、期限长、流动性低C、无风险、期限短、流动性高
D、无风险、期限长、流动性高
3、商业银行的存款准备金包括：（）
A、商业银行的库存现金B、法定存款准备金C、超额存款准备金D、流通中现金
4、商业银行的超额存款准备金主要用于：（）A、支付清算B、头寸调拨C、资产运用D、作为备用资金
5、存款准备金政策是以商业银行的货币创造功能为基础的，其效果也是通过影响商业银行的货币创造能力来实现的。A(对)B(错)
6、下列属于再贷款的类别的是：（）
A、解决流动性不足的需要而发放的贷款B、为处置金融风险的需要而发放的贷款 C、用于短期流动的贷款D、对地方政府的专项贷款
7、下面属于中央银行提高再贴现率后的影响的有：（）
A、会提高商业银行向中央银行融资的成本B、会减少商业银行向中央银行的借款和贴现
C、会使市场利率相应上升D、会使整个社会的投资支出增加，使经济增速加快 E、会缩减市场货币供应量
8、银行业协会所确定的利率有：（）
A、市场利率B、官方利率C、公定利率D、实际利率
9、我们通常所说的利率是指：（）
A、市场利率B、名义利率C、实际利率D、固定利率
10、目前，中国人民银行采用的利率工具主要有：（）
A、调整中央基准利率B、调整市场利率C、调整金融机构的法定存贷款利率 D、制定金融机构存贷款利率的浮动范围E、制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整
F、制定相关政策对利率体制进行必要的改革
11、汇率之所以重要，是因为汇率将同一种商品的国内价格与国外价格联系起来。A(对)B(错)
12、确定适当的汇率水平是汇率政策中最基础、最核心的部分。A(对)B(错)
13、中央银行的窗口指导以（）为主要特征。
A、限制存款增减额B、限制贷款增减额C、限制存贷款增减额D、限制贷款增加额 A C ABC ABCD A ABCD ABCE C B ACDE A B B
1、资金业务最主要的风险是：（）
A、市场风险B、信用风险C、操作风险D、法律风险
2、资金业务按业务种类不同可分为：（）A、短期资金业务B、中长期资金业务 C、债券业务
D、外汇业务E、衍生品业务F、股票业务
3、远期交易既是外汇业务的内容，也是衍生品业务的内容 A(对)B(错)
4、下列属于短期资金交易业务的是：（）
A、中央银行票据B、短期国债C、短期融资券D、国债E、货币市场基金F、期权G、信用衍生品 H、回购/逆回购
5、资金的投资收益通常包括：（）A、资本利得B、红利C、利息D、未分配利润
6、关于持有到期收益率的公式，下列正确的是：（）
A、持有到期收益率=(卖出价格-买入价格+现金分配)/卖出价格*100% B、持有到期收益率=(买入价格-卖出价格+现金分配)/买入价格*100% C、持有到期收益率=(卖出价格-买入价格+现金分配)/买入价格*100% D、持有到期收益率=(买入价格-卖出价格+现金分配)/卖出价格*100%
7、下列各资产中，流动性最强的是：（）A、股票B、债券C、现金D、期权
8、基础货币的构成要素包括：（）
A、流通中现金B、存款银行在央行的存款C、存款银行持有的货币D、国债
9、央行票据的期限通常为3个月、6个月、9个月 A(对)B(错)
10、作为一种货币政策工具，央行定向票据具有：（）A、相对市场化B、相对非市场化C、强制性D、随意性
11、短期国债的发行主体是中国人民银行 A(对)B(错)
12、下列属于短期融资券的发行对象的有：（）A、证券公司B、基金公司C、保险公司D、财务公司
13、下列收益率最高的是：（）
A、中央银行票据B、短期国债C、短期融资券D、回购协议
14、回购协议的期限通常为隔夜或几天 A(对)B(错)
15、下列关于同业拆借，说法错误的是：
A、同业拆借的利率常作为货币市场的基准利率B、在国际市场上，最著名的是伦敦银行同业拆借利率
C、上海银行间同业拆放利率属于复利、担保、批发性利率 D、同业拆借业务主要通过全国银行间同业拆借市场进行
16、货币市场基金的主要投资对象是：（）A、银行存款B、短期债券C、债券回购D、央行票据
1、A
2、ACDE
3、A
4、ABCEH
5、ABC
6、C
7、C
8、ABC
9、B
10、BC
11、A
12、ABCD
13、C
14、A
15、C
16、ABCD
第四篇：邮政投递员考试试题整理
邮政投递员试题
1.邮政投递员人员包括邮政投递员和从事邮政投递生产内部作业的人员
2.邮政投递人员包括（B.D）
A报刊收订员
B邮政投递员
C报刊零售员
D邮政投递内班人员 3.邮政投递员包括（BC）
A报刊零售员
B邮政投递员C邮政投递内班人员D邮政机要投递员 4.邮政投递人员仅指邮政投递员。（错）
5.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政投递的邮政工作人员。6.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政处理的邮政工作人员。(错）7.下列对投递生产机构描述正确的有（ABC)A是邮政通信网络的重要组成部分B是邮件寄递过程的主要集散点C是投递人员从事内部作业的机构D是投递人员从事邮件运输的机构
8.投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的区域范围和行走（驶)路线
9.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的区域范围和行走（驶)路线
10.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的（C）
A街道和段道B街道和行走路线C区域范围和行走路线D区域范围和段落
11.投递管理规范中的“定置管理”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。
12.邮政信筒（箱）是供用户投寄平常信件的邮政专用设施。
13.邮政信筒（箱）是供用户投寄（C）的邮政专用设施。A挂号信函B平常印刷品C平常信件D特快邮件
14.邮筒（箱）是供用户投寄（ACD）的邮政专用设施。
A平常信函B平常印刷品C平常明信片D平常邮筒
15.邮政信筒（箱）主要是供用户投寄平常函件的邮政专用设施。（错）16.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称。17.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称 18.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称
19.投递部的投递服务区域图上应标有（ABC）的名称。
A街道B社区C重点组织机构D信筒（箱）
20.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。21.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。
22.投递行走线路图是指投递道段的（ABD）的地图。
A区域范围 B投递路线C固定投递点D行走顺序 23.投递道段图上应标（ABD)
邮政投递员试题
A街道名称和门牌起止号码B重点组织机构名称C邮件收发点D投递道段的起止点 24.筒箱印模应铅封在邮政信筒（箱）内。
25.筒箱印模应悬挂在邮筒（箱）内。（错）
26.筒箱印模是用于监控取箱工作质量的专用章的印迹模型。27.投递部门在投递收件人地址不详的邮件时，可进行试投。
28.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。
29.乡邮排单是用于（ABC）农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。
A监督B检查C考核D奖励
30.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员（AC）的业务单式。
A投递邮件B处理邮件C行走路线D反馈信息
31.有下列情况（ABC）的无法投递邮件可按无着邮件处理。
A无法退给寄件人B寄件人声明抛弃C拒付应付的费用D内件严重短少 32.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为投退局。
33.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为（A）
A投退局B寄达局C收寄局D转退局 34.属于信箱筒开取过程的有（BCD）
A擦拭邮箱B打开信箱（筒）C收集.整理邮件D关闭信箱（筒）
35.按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为分散开箱制。
36.由县局各个投递部分别开取信箱（筒）的制度称为分散开箱制。（错）正确答案：按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为分散开箱制。
37.市（县）邮政企业统一开取本市（县）区域内所有邮政信箱（筒）的制度称为集中开箱制。38.各县（市）局指定一个开箱班组统一开取本县（市）区域内所有邮政信筒（箱）的制度称为集中开箱制。（√）
39.开箱试片主要有（B）负责进行检查。
A业务稽核员B邮政业务检查人员C综合柜员D报刊发行员 40.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。
41.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级上报制度。（×）正确答案：投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。
42.投递生产机构的撤销只需向上级部门汇报。（×）正确答案：同上
邮政投递员试题
43.投递生产机构的设置与撤销在批复后，要做好机构的现场准备业务准备人员准备系统准备等工作。
44.新增投递生产机构需由城市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》 45.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（C）负责初审
A县邮政局B城市邮政局C省公司D省邮政管理局
46.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（D）负责复审。A城市邮政局B省公司C省邮政管理局D邮政集团公司
47.县局新增投递生产机构需由县局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。（×）正确答案：县局新增投递生产机构需由地市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。48.县局新增投递生产机构需由地方邮政局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》由上级部门逐级审批。（√）49.新增投递生产机构同意设置后，要根据投递生产作业流程和进口邮件的投递业务量，确定投递生产机构的场地面积。
50.投递生产机构应设置主任室内部处理室微机室投递作业室休息室更衣室卫生间等功能区。
51.投递生产机构应设置内部处理室，包括（ABC）等功能区。
A挂号室B分刊室C分发室D投递作业区
52.采用集中分拣前置作业的投递生产机构，挂号室.分刊室.分发室可合设。
53.投递机构现场设置因场地原因，下列（ABD）可合设。
A主任室和微机室B内部处理室和微机室C内部处理室和用户接待室D休息室和更衣室 54.投递道段设置要结合生产流程进口邮件业务量服务面积服务户数投递里程投递工具投递方式和投递对象等因素。
55.设置城市投递道段时，应根据地形特点组织机构街道门牌分布情况，遵循（ABD）原则。A投递业务机构及邮政报刊时限要求B段间劳动强度均衡.段界清晰C先零户后单位D行走里程最短
56.投递时沿着街道一侧行走，适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。
57.投递时沿着街道的两侧穿梭行走，适用于街道窄、邮件量小、人车少的城市街道。58.投递时沿着街道一侧行走或两侧穿梭行走交替时，适用于城市商业街区和居民住宅区混
邮政投递员试题
合的城市街道。
59.下列示意
图
是
（A）
投
递
行
走
路
线。
A单侧B两侧C之字形D回字形 60.下列示意图是
（C）
投
递
行
走
路
线。
A单侧B混合C之字形D回字形
61.设置农村投递道段要按照“五定”要求，选择路程近、投递点多、路面好的线路，尽量减少迂回路线，进行邮件的投递。
62.设置农村投递道段要按照“五定”要求进行邮件投递，“五定”具体是指要求确定人员、投递的（ABD）。A路线B班期C投递量D出归班时间
63.农村投递道段可采用（ABD）路线行走方式投递邮件。
A直行B环形C之字形D混合形
64.新增的投递机构，要遵循“合理兼职、工作饱满”的原则、配备投递人员。65.投递生产机构各岗位人员应接受岗前培训，在地市邮政企业至少接受（B）个月的专业知识培训。
A2
B2.5
C3
D3.5 66.投递生产机构各岗位人员，应在地市邮政企业接受专业知识培训，具体培训内容和时间是（ABC）A职业道德、法律法规、服务礼仪0.5个月B邮政投递业务知识1个月C邮政投递技能训练1个月D跟段投递训练1个月
67.投递生产机构各岗位的人员应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构可先试补考合格后再正式接收。（×）正确答案：应聘投递生产机构各岗位的人员，应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构有权拒绝接受。
68.新增投递生产机构，地市邮政企业应根据网络组划、投递作业需求，确定拟新投递生产机构的属性，申请组织机构代码。
69.新增投递生产机构的属性是 A信报合投B报刊专投C信函或商函专投D城区或农村投递
指
（ABC）
70.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务
邮政投递员试题
逻辑关系表》。
71.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务逻辑关系表》上报省公司报刊信息系统的主管部门。72.新增投递生产机构审核通过后，新增机构会在级维护机构可实行相关参数信息维护。
73.新增投递生产机构审批通过后，新增机构会在24小时内将在下列（ACD）系统中同步出现。
A《报刊信息系统》B《投递生产作业系统》C《全国邮政邮码名址维护系统》D《邮区中心局生产指挥调度系统》
74.新增报刊专投机构审核通过后，地市邮政企业要向省公司申请在《邮区中心局生产指24小时内在相关的系统中同步出现，各挥调度系统中维护分拣封发关系。
75.新增报刊专投机构审核通过后，新增投递生产机构需在《全国邮政邮码名址维护系统》中维护名址和投递方案。
76.新增投递生产机构用于商函专投的，地市邮政企业应将新增机构的基础信息上报省公司投递业务管理部门。
77.新增商函专投机构审核通过后，需向集团公司申请在《投递生产作业系统》、《商函信息系统》追加该投递生产机构。
78.新增商函专投机构审核通过后，新增投递生产机构24小时内将在下列（BCD）系统中同步出现。A《邮政业务量收管理系统》B《投递生产作业系统》C《全国邮政邮编名址维护系统》D《邮区中心局生产指挥调度系统》
79.新增投递生产机构审批通过后，还应在《电子化支局系统》中维护该投递机构信息、分配员工工号字头。
80.撤销投递生产机构后，应在《全国邮政邮编名址维护系统》中，对拟撤销的投递生产机构所辖区域的名址重新批局处理。
81.新增信报合投机构，要按照进口邮件的投递业务量配置计算机设备，满足（ABD）、投递信息反馈等信息作业需求。A报刊分发和信息下载B名址库管理C共识管理D投递业务管理
82.投递生产机构应备有相关的邮政法规、业务规章制度等文件，主要包括（ABC）
A《中华人民共和国邮政法》B《邮政普遍服务》规定C集团公司的邮政业务规章制度D电子化支局系统操作手册
邮政投递员试题
83.投递生产机构应备有班组管理制度，主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、（ABC）和5s管理制度。
A邮政投递服务规范B邮政投递员职业守则C邮政投递部各岗位职责D邮政大客户管理制度
84.下列（ACD）属于投递生产机构的管理簿册。
A管理工作日志B日戳打印簿C综合台账D住宅楼房原簿 85.下列（ABD）属于投递生产机构的管理簿册.A管理工作日志B会议记录簿C疑难邮件处理情况登记簿D投递人员出勤簿
86.投递管理工作日志是记录投递生产机构每日生产、工作中发生的各类问题的簿册。87.投递管理工作日志包括（ABC）等簿册。
A人员出勤、班组生产作业和监督检查情况表B重要事项及来电、来文情况簿C来信、来访、来电登记及处理情况簿D综合基础资料台账
88.投递综合台账是记录投递生产机构综合基础材料的簿册。89.投递综合台账包括（BCD）等簿册。
A日戳打印簿B兼取筒箱原表C投递人员信息原表D重点用户服务原表 90.住宅楼房原簿是记录住宅楼房基础信息和投递方式等基础资料的簿册。
91.农村支局投递《管理工作日志》由（C）每日据实填写。A邮政营业员B邮政投递员C邮政支局长D邮政检查人员
92.下列（A）等投递管理资料必须由投递生产机构负责人填写。
A《管理工作日志》B《会议记录簿》C《综合台账》D《住宅楼房原簿》
93.投递生产机构的业务主管部门每半年调审投递部管理簿册或实地检查不少于（A）次。A一
B二
C三
D四
94.投递生产机构管理簿册保管期满后，应上缴邮政业务档案室。（×）正确答案：投递生产机构管理簿册保管期满后，应报主管部门批准后，监督销毁。95.投递部《管理工作日志》保管期限为（B）年。A1
B2
C5
D10 96.下列投递管理簿册保管期限为2年的是（AB）。
A《管理工作日志》B《签到簿》C《会议记录簿》D《综合台账》 97.投递生产机构的《管理工作日志》、《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效。（×）正确答案：投递生产机构的《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效，由投递生产机构自行保管。
98.随着信息技术的应用推广，投递管理簿册可逐步实现电子化、信息化，数据采集的自动化。（√）
99.投递部生产原始记录主要包括（ABC）
A《进口查单登记簿》B《进口验单登记簿》C《多/少报刊处理情况登记表》D,《产质量登记簿》
100.投递部生产原始记录主要包括（ACD）。
A《日戳打印簿》B,《基础数据表》C《多/少报刊处理情况登记表》D《外部跟段检查记录表》
101.投递生产原始记录《疑难邮件处理情况登记簿》长期有效，投递生产机构自行
邮政投递员试题
保管。
102.下列投递部生产原始记录保管有效期2年的是（BCD）
A《疑难邮件处理情况登记簿》B《多/少报刊处理情况登记簿》C《用户邮件插箱/存局自取/停投协议书》D《外部跟段检查记录表》
103.根据投递生产机构外部现场管理规定，投递部要按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》的规定设置局所名称牌。
104.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，城区投递生产机构的名称统称为**邮政投递部。105.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，农村营投合一的局所统称为**邮政支局（所）。
106.根据《中国邮政企业形象管理手册规定，独立的农村投递生产机构称为**邮政投递部。
107.《中国邮政企业形象管理手册》规定，临街的投递部设置店招，文字应为“中国邮政”。
108.投递生产机构内部现场管理应实行封闭作业，不允许投递生产机构以外的人员进入生产作业区域。
109.外来人员进入投递生产机构时，应按照安全保卫规定实行登记管理制度。
110.投递生产机构的内部现场管理应符合（ABC）要求。
A封闭作业B室内应布局合理、光线充足C物品实行定置管理D车辆定点管理 111、投递生产机构的内部现场管理每日应做到“四无”，具体为无灰尘、（BCD）。
A无投诉B无纸屑C无异味D无异物
112、投递生产机构的内部现场应做到“四固定”，具体是指邮件、（ABD）存放位置要固定。A邮政用品B邮政用具C台账资料D私人物品 113、投递生产机构的内部现场管理应做到“五干净”，具体是地面干净、墙面干净、（ACD）。
A台面干净B衣着干净C门窗干净D设备干净
114、看板管理需要展示规章制度和现场定制图、生产作业信息、服务质量完成情况、局务公开等内容，实现动态管理和精细化管理。
115、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。（√）
116、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由上级部门制定，统一制作。（×）正确答案;投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。
117、场地较大的投递部应设置(ABC)投递服务五条禁令和现场“5s”管理制度等看板。
邮政投递员试题
A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部投诉记录
118、场地较小的投递部应设置（AC）、投递服务五条禁令等看板。
A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部现场定制图
119、具有投递功能的农村邮政支局（所）应设置（AC）等看板。
A国内邮件资费标准B国内邮件禁限寄规定C邮政投递服务规定D投递服务五条禁令 120、投递部现场的投递台席应采用（ACD）排列。
A凹字形B凸字形C曲尺形D双线形
121、投递部现场的投递台席应采用（）排列。A凹字形B曲字形C双线形D一字形
122、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是（A）排列。
A凹字形B曲字形C双线形D一字型
123、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是（B）排列。
A凹字形B曲尺形C双线形D一字形
124、投递人员离开操作台席外出投递时，应将（BC）放回抽屉或锁入柜内，钥匙随人走。A进口邮件清单B邮政日戳C邮政夹钳D交接清单
125、投递人员离开操作台席时，应将邮政日戳、邮政夹钳放回抽屉或锁入柜内，钥匙交指定人员。（×）正确答案：、、、、、、、、、、、、、、、、、钥匙随人走。126、空袋对折，要露出“中国邮政”字样和型号，并按型号分类存放于指定区域。127、投递生产机构的业务流程分为城市集中分拣模式和农村非集中分拣模式两种。
128、投递生产机构和用户签订《用户邮件插箱协议书》一式三份，经投递生产机构负责人审核、签章后生效。（√）
邮政投递员试题
129、投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由（ABD）保存与使用。
A用户B投递生产机构C投递业务管理机构D投递员 130、《用户邮件插箱协议书》有效期最长不得超过1年。
131、单位用户提出邮件存局自取申请，应出具正式介绍信。132、个人提出邮件存局自取申请，应出具个人有效身份证件。
133、个人提出邮件存局自取申请，应提出书面申请，出示有效身份证件。134、农村营业支局（所）的用户自取邮件，一律由投递员登记并与营业员办理交接，由用户到营业窗口自取。（√）
135、根据,《用户邮件存局自取协议书》，城区投递部的用户自取邮件，由本投递部当班内勤人员负责与用户交接。（√）136、停投期间的用户邮件，一律由投递员交接生产机构指定的非投递员保管。
137、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过（C）
A三个月
B半年
C一年
D二年 138、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过1年，过期协议由投递生产机构保管1年。139、投递员应在再投的邮件封面上粘贴《再投邮件批条》或加盖“再投章戳”，并批注再投情况。
140、给据邮件再投时，投递人员应同时在投递邮件清单对应栏目加盖“再投”戳记。141、再投给据邮件应连同投递邮件清单一起与投递生产机构的指定人员办理交接。142、改寄的给据邮件应在投递邮件清单对应栏目加盖“改寄戳记”，并批注改寄地址、改寄原因。
143、邮件的改寄须经主管人员审核确认，加盖主管人员名章。144、退回的邮件必须批明退回原因。
145、寄件人申请撤回给据邮件，投递人员应在收到的《撤回或更改通知书》上批注退回日期和局名后存档。
146、投递部对欠资邮件应加盖“欠资章”，并向收件人投送领取欠资邮件通知单，由收件人凭通知单领取欠资邮件。
147、投递员对漏销邮票的进口邮件，应用投递日戳滚销或用笔划销，不允许用投递日戳盖销。
148、对无着邮件应逐渐批注原因，加盖日戳、名章。
149、寄送无着邮件时，平常邮件应登记总件数，给据邮件应逐件抄登，并注明邮件种类。150、新建的企业（事）业单位、居民住宅，应由单位或者居民住宅的产权单位到当地邮政企业或分支机构办理邮件投递登记手续。
151、用户申请通邮，应按要求填写“住宅楼房申请投递”表一式两份。
152、用户申请通邮，邮政企业主管部门审核同意后，将“住宅楼房申请投递表”一份留存、邮政投递员试题
一份发投递生产机构，通知用户开始投递邮件的时间。
153、收件人变更地址的，投递生产机构在办理改寄新址手续后，对仍按原址寄达的邮件改寄新址投递，改寄期限为三个月。
154、对于交通不便的边远地区邮政信箱（筒），可按当地的投递频次开取。155、邮政企业开取邮政信筒（箱）的方式有分散开箱制和集中开箱制两种。156、邮政信筒（箱）分为营业开筒、投递开筒及专职开筒三种。157、专职开箱采用开箱试片监控方式，实行“红、兰卡”动态监控。158、兼职开箱，城市采用（AC）的监控方式三种。A筒箱印模B乡邮排单C试信D“红、兰卡” 159、兼职开箱，农村采用（BC）的监控方式三种 A筒箱印模B乡邮排单C试信D“红、兰卡”
160、信箱开出封面贴有无效邮资的邮件，无法退回寄件人时，在无效邮票两旁加括弧，不得盖销按欠资邮件处理。
161、信箱开出的邮件封皮破损的，应会同主管人员代封，加盖主管人员、经办人员名章，在骑缝处加盖日戳
162、筒箱邮件一律按平常邮件处理。
163、筒箱开取的“义务兵免费信件”，退回相关军事单位，无法退回的，划销义务兵戳记，按欠资邮件处理。
164、筒箱开取的非邮寄物品，交主管人员做好登记。165、筒箱开取的邮政公事邮件，退回寄件单位。
166、空白乡邮排单应由投递生产机构负责人或指定的非投递人员保管。
167、农村投递员出班时，由保管人员按班编号签发乡邮排单，在乡邮排单上填写出班时间并加盖日戳，不得一次签发两班或多班。168、农村投递员出班后，每到一监控地点，应在乡邮排单上加盖预留的印模。169、乡邮排单应随其他投递业务档案，逐日寄送至上一级邮政机构。
170、投递部应做好《进口查单登记簿》登记工作，办妥查复后，应在《进口查单登记簿》上批注处理情况、批注处理日期、加盖经办人员名章。
邮政投递员试题
171、投递部从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过机构的邮路班期超过4天，其中农村邮政分支3天的，可相应延长
2日内缮写《复验》，经主管人员审核签章后，送档案室172、投递部应从验单收到之日起转发验局。
173、投递部收到发验局直接发来的《验单》，应转送档案室处理。174、地市邮政企业应根据实际情况，确定归缴的投递档案，并实行当日投递档案当日归缴。175、地市邮政企业的投递档案的整理与装订要求，分别按班次、交接顺序、投递道段顺序，以左边为基准，整理、装订投递档案。
176、投递档案经过理订后，应登记清单一式二份，填写档案名称、起止日期、起止号码、册数等内容。
177、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区的基础地址变更、门牌和单元室等数据的维护。
178、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区内的组织机构名址与基础地址对应关系的维护、核实。
179、投递人员月工时不少于166、64小时
180、投递人员的工休，应按值五休二计算安排，所需替班人员应按实际需要配备。181、投递生产机构应根据投递业务量、投递频次与时限、服务区域情况要求，确定各班次投递作业人员。
182、根据投递生产机构的业务资金管理规定，要指定专人按领签手续向投递员发放、收回现金。
183、报刊退赔款的管理应符合专款专用、帐款分管的要求。
184、投递人员离岗、离职前，投递生产机构应对其涉及的业务资金进行核实确认，确保足额缴清。
185、投递机构不允许私设账户，不允许截留业务资金。款项收取应遵循收款人、开票人分离互控的原则。
186、投递生产机构不允许留存过夜现金。
邮政投递员试题
187、投递部要指定专人负责邮政专用发票的日常管理，领用时应记载领用日期、发票数量、发票起止号、、经手人等信息。
188、开具邮政企业专用发票时，项目要填写齐全、字迹清楚、书写规范，不允许缺联填写。189、开错的发票不允许撕毁，应在全部联次上注明“作废”字样，保留在原本发票上。190、投递日戳用于盖印在进口邮件的封皮、投递业务单据及批条上。191、投递日戳应由主管人员或指定专人专柜保管。
192、投递部应根据作业计划更换投递日戳字订，不允许提前更换或倒换日期使用。
193、邮政员工名章或工号戳由员工本人保管，不得外借。
194、邮政夹钳应爱护使用，不准代为击物工具，使用后应专人保管，防止丢失和盗用。
195、投递部要按邮件类别和规定范围使用邮件容器，不允许混用。196、投递部应按核定数额留存邮件容器，对超出数额的邮件容器及时清退。197、邮件容器要逐日据实登记台账，并按月报送容器管理报表。
198、进口给据邮件应由相关责任人每日进行勾挑、核对，确保清单、实物两者相符。199、自行车投递时，外部安全作业应符合下列要求：做到给据邮件不离身、车辆和邮件应置于视线可及的地方、雨雪天气备好防护物品，以防淋湿邮件。
200、机动车投递出班作业时，要做到人离车锁。
201、投递员向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理。
202、投递员向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项。203、投递生产系统应用人员应按集团公司规定签订《邮政名址信息保密协议》，保证用户名址信息安全。
204、投递人员在工作期间，应正确穿戴邮政标志服，做到整洁、配套、统一、规范。205、投递车辆只限投递邮件，不允许挪作他用。
206、投递人员要遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不允许将邮件携带回家或宿舍。207、投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行首问负责制。208、投递深度和服务水平是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。209、投递机构对用户来信来访反映的意见，应指定专人做好登记，3天内答复用户。
210、第一个受理用户咨询、投诉的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。
邮政投递员试题
211、投递值班班长应及时处理或监督有关部门解决投递现场发生的问题。
212、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，听取意见和建议。
213、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，每1年召开一次座谈会，听取意见和建议。
214、集团公司、省公司反映的重大有理由投诉或有新闻媒体曝光，经核实查实，确认此投递生产机构的投递质量不合格。
215、根据《邮政投递管理规范检查评定表》评分规则，投递生产机构达到90分评定为优秀，80分评定为合格，低于80分评定为不合格。
216、投递管理规范率是以评定地市邮政企业投递综合管理水平的指标。
217、参加评定的投递生产机构数量不得少于地区投递生产机构数量的50%。
218、根据规定，投递管理规范率达到85%，地市邮政企业投递管理规范率达到标准。
第一部分结束
丰县华山支局邮政投递员考试材料整理（内部资料，仅供参考）
第五篇：邮政银行考试试题
中国邮政银行招聘笔试A卷
RTPAN断题（B）
1、目前我国实行的是分业经营、分业监管的金融监管体制。
2、银行控股公司制是指某一个集团通过直接购买若干银行的多数股票来控制被收购银行的一种组织形式。
3、信用合作的本质特征是：由社员入股组成，实行民主管理，主要为社员提供信用服务。
4、与商业银行开办汽车消费信贷业务相比，汽车金融公司的专业化程度更高，更具有专业优势。
5、我国的金融资产管理公司以最大限度保全资产、减少损失为主要经营目标。
6、经济决定金融，不同的经济体制决定着不同的金融组织体系。
7、按照《中国人民银行法》规定，财政不得向中国人民银行透支，但中国人民银行可以直接认购政府债券。
8、1992年10月，国务院证券委员会和中国证监会成立。
9、我国商业银行实行的是总分行制，分行之间不应有相互存贷的市场交易行为。
10、“受人之托，代人理财”是信托的本质特征。
11、人身保险包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险和保证保险等。
12、中国华融资产管理公司主要接收从中国农业银行剥离出来的不良资产。
13、中国人民银行成立于1949年12月1日。
14、中国人民银行是人民币发行的唯一的合法机构。
15、吸收活期存款，创造信用货币，是商业银行最明显的特征。
16、信用合作制实行“一股一票”制，社员依据入股的多少对信用社决策施加不同的影响力。
17、我国的企业集团财务公司主要为企业集团成员单位和中小企业的技术改造、新产品开发和产品销售提供服务。
18、我国设立的政策性银行是以盈利为目的的金融机构。
19、外国在华金融机构不受我国法律的约束。
20、中国人民银行从1984年起不再经营商业性金融业务，开始专门行使中央银行的职能。
21、正回购为中国人民银行向一级交易商卖出有价证券，并约定在未来特定日期买回有价证券的交易行为。
22、基准利率是在整个利率体系中处于关键地位的利率，当它发生变动时，其他利率也会相应发生变动。
23、信贷政策通过窗口指导，可以引导信贷投向，促进地区产业、产品结构的调整。
24、法定存款准备金属于一般性政策工具。
25、流动性比率属于选择性货币政策工具。
26、当经济运行出现严重通货膨胀时，适合采用紧货币紧财政的双紧的政策配合模式。
27、物价稳定与充分就业之间是同向变动关系。
28、根据可控性的不同，各国中央银行往往将货币供应量分为不同的层次加以监测、分析和调控。
29、数量招标是中国人民银行用指定价格发现市场资金供求的过程。
30、法定存款准备金政策作为货币政策工具最主要的缺点是它的被动性。
31、自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。
32、直接信用控制与间接信用指导属于补充性货币政策工具。
33、货币政策传导机制的核心问题是货币供应量的变动从什么渠道、以何种方式传达至整个经济体系，并引起最终支出的变动。
34、货币供应量和利率是主要的货币政策操作指标。
35、《中国人民银行法》规定的我国货币政策的最终目标是：保持货币币值稳定，并以此促进经济增长。
36、目前中国人民银行公开市场业务债券交易有回购交易和现券交易2个品种。37、1998年以前，我国金融机构在中央银行的准备金存款可以用于支付和清算。
38、从1994年1月1日起，人民币汇率实行以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制。
39、再贴现属于选择性政策工具。
40、中央银行对商业银行等金融机构的道义劝告具有强制性。
41、货币政策目标体系由最终目标、中介目标和操作目标三个层次组成。
42、菲利普斯曲线描述的是经济增长与充分就业之间此消彼长的关系。
43、存款性公司概览的负债构成了狭义货币。
44、我国的信贷收支统计是反映金融机构资金来源与运用情况的统计。
45、在金融稳健统计中，存款机构部门核心指标的设置服从银行监管的6C原则。
46、金融存量和流量的关系可表述为：期初存量±期间总流量=期末存量。
47、在机构单位的分类中，保险公司被划入非金融性公司中。
48、货币统计对象包括所有金融性公司和非金融性公司。
49、中央银行概览是对中央银行履行职能过程中所形成的资产和负债业务的综合反映。
50、国际收支统计由国际收支平衡表和国际投资头寸表组成，其中，国际收支平衡表是从存量的角度反映各项交易，国际投资头寸表是从流量的角度反映国内与国外之间发生的金融资产与负债。
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？
答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。
(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。
(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认
识的人，全都持有一张卡。
2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？
答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。
3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?
答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.5.你进了银行会怎么做?
答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?
答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革
阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！
应聘的自我介绍范文：
尊敬的各位考官、各位评委老师好：
我叫XX,今年二十一岁.于2004年-2008年就读于湖南省第一师范学院.今天,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,为邮政储蓄献出自己的一份力.
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