保安管理制度措施

第一篇：保安管理制度措施

保安管理制度措施

为了管理好保安队伍，除了接受贵单位针对保安队伍服务的专项考核外，我公司还建立了一套完整的内部服务质量控制体系，制订奖惩条例，责权清晰，赏罚分明，要求管理人员需要对保安员工作情况进行实时监控，对客户单位的投诉及改进等问题进行跟踪反馈，从个人行为到工作职责都进行严格控制，保证不影响到你单位的社会形象和社会声誉。

一、服务质量标准

1）安全保卫工作和维持办公秩序的整体设想和应急预案应完备、实用； 2）管理服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划性；

3）管理服务质量目标需满足与国际接轨的要求，满足贵单位规定的标准。并且能够在管理中随时经受行业主管部门的质量审核；

4）我单位须对其在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，采购方不承担任何责任。

5）符合《采购单位综合管理外包服务考核评估实施细则》要求。

二、内部管理制度和员工考核管理办法

（一）保安工作制度

（1）服从命令，听从指挥，尽职尽责，积极完成上级交给的各项工作；（2）严格遵守公司和派驻单位的各项规章制度，依法办事，文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人，严禁滥用保安器械；（3）严格遵守所在单位的保密规定，不准向外泄露所驻单位的秘密事项，未经允许不准随意进入所驻单位办公室，不准带外来人员进所驻单位参观；（4）工作中出现问题，必须及时报告公司或客户主管领导处理，不准虚报、延报、瞒报；（5）队员之间要团结友爱，互相帮助，不准闹纠纷，影响工作，更不准拉帮结派，打击报复陷害他人；（6）值班人员必须坚守工作岗位，履行职责，不准擅离岗位。工作期间要集中精力，不看书、看报，不听收录音机，不看电视或打游戏机，不高声谈笑，不准从事其他任何形式的娱乐活动；（7）当班人员必须准时到达所在岗位，必须着装整齐，带证上岗；（8）保安服装和保安器材不准借给非保安人员使用；（9）积极参加公司中队组织的各项活动及分队组织的队务会，休息时间不得无故请假外出耽误休息影响正常执勤；（10）保安员执勤时不准打瞌睡、睡觉。

（二）保安员交接班制度

（1）接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中应注意的事项，做好相关交接记录；（2）交接班时应认真填写《值勤记录登记表》。交班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可；（3）接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗，需要上报请示领导决定；（4）交班人员应安排好本班未能处理的事情；（5）交班人员下班后统一到指定位置集合，由班长或队长讲评本班的工作情况及交待其它事项；（6）注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。

（三）保安员行为规范

（1）遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度；（2）服从命令，听从指挥；（3）上班不迟到、不早退；（4）上班时按规定着装，着装整齐、清洁，不披衣、敞怀、挽袖口、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋，男员工不留长发、蓄胡须，不穿保安服外出；（5）按规定佩戴好通讯器材，正确使用对讲机，不利用对讲机谈私事，言语文明；（6）值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等做与工作无关的事情；（7）需要站岗时，站姿要标准，见到领导要敬礼，站岗时不做小动作，不得吸烟；（8）值班前不喝酒，不吃有异味的食物。下班时间不酗酒，不赌博；（9）爱护公物，讲究卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑，注意个人卫生；（10）不得委托或代理他人签到，不离岗、窜岗；（11）工作中要帮助有困难的求助人员，以周到、细致的服务对待求助人；（12）拾获物品，及时上报及寻找失主，不占为己有；（13）积极参加保安队组织的学习、训练及各种会议；（14）不搬弄是非、诽谤他人，不搞拉帮结派，注意团结；（15）积极配合公司领导或公司授权人员的检查；（16）不泄漏和传播公司、服务单位、员工的秘密和隐私；

（四）保安员请销假制度

（1）保安员外出要请假，填写《请假条》，按时归队，未经批准不得私自外出；（2）保安员请假不超过半天的，由班长批准；超过半天的不到一天的，由分队长审批；一天以上的（含一天）报招标单位主管领导审批备案；班长请假外出，一天之内的由分队长审批，一天以上的报招标单位主管领导审批；（3）保安员外出时应着便装，无特殊情况不准在外留宿，特殊情况必须报分队长与招标单位主管领导审批同意；（4）请假人员回到驻地后，必须立即向批假人员销假；（5）要严格控制保安队伍外出人员比例，同时外出人员比例最高不得超过总人数的5%，留足备勤人员，特别是在双休日及节假日，更要严格控制外出人员比例。

（五）档案管理制度

（1）保安员的个人档案资料由公司人力资源部档案管理员专门管理，并已实现电子信息化管理，可随时调阅。（2）凡是公司在工作中形成的文件和项目部保安中队具有查考利用价值的各类资料、原始记录、出版物、各种图表薄册、照片以及与本项目部安保服务活动相关的上级文件等都要由内勤负责齐全完整地收集、整理、立卷、保管。（3）立卷应根据其相互联系、保存价值分类整理立卷，保证档案的齐全、完整，能反映公司及项目部保安中队的主要情况，以便于保管和利用。（4）所有档案必须入框上架，科学排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。（5）文件柜、档案室要保持整洁卫生，认真做好文件档案防火、防鼠、防湿、防盗工作，要常抓不懈，定期检查、经常核对文件档案资料，发现问题及时处理、报告并做好相关记录，确保文件档案资料的完整与安全。（6）所有档案一律不允许随意外借。无论是谁查阅、复印档案，档案管理人员都必须如实进行登记，注明查阅时间、查阅内容、查阅人姓名、是否复印等相关内容。内部人员因工作需要查阅涉密档案资料，须报请相关领导批准，方可查阅；

（六）员工守则

●爱党、爱国、爱公司：热爱祖国，拥护共产党领导，严格遵守国家法规和公司规章制度，自觉维护公司声誉。

●至诚服务：牢固树立公司的形象，自觉体现文明、周到、快捷、准确、安全的服务准则，“精心保安优质服务”是公司的最高宗旨。

●勤工守时：按时上班，未经许可，上班时间不得离岗、串岗、聊天，上班时间不得办私事及其它非岗位职责活动。

●遵守纪律：员工行为要符合国家和公司利益，禁止违章操作，越权行事，严禁以权谋私，以岗谋私，严禁贪污受贿、盗窃、赌博、嫖娼、走私、吸毒等违法行为，保守公司秘密。

●服从大局，团结协作：保安队伍要以大局为重，秉公办事，互相支持，通力协作。勇于承担工作责任，充分发挥整体优势，不得扯皮拆台，拨弄是非，诽谤他人。

●服从管理，关心下属：下级应尊重上级，服从管理，认真执行工作批示，完成分配的任务。上级应关心和爱护下级，对下级的工作、学习、生活、品德修养，予以热心指导和帮助。善于调动下级的工作积极性和创造性。

●积极进取，勇于开拓：员工应有顽强的进取精神，无私的奉献精神，不断提高自己思想素质和业务能力，在本职岗位上充分发挥自己的聪明才智，为公司发展积极提出合理化的建议。

●讲究仪表，讲究卫生：员工上班须衣着端庄，仪表整洁，言语和蔼文明，举止大方得体。自觉做到勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，养成良好的行为规范。

（七）着装规定

保安人员在工作、执勤、训练和上课时，必须按规定着统一的制式服装。同时，戴正帽子、帽徽、佩带肩章、臂章、上岗证，以及扎紧武装带（腰带），不得松动。

保安员着制服时，必须举止端正，精神饱满，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀、手放在裤（衣）袋内、抽烟以及其他不文明或有碍观瞻的姿态和行为；着制服时一般须穿黑皮鞋，保安员头发要整洁，不准蓄留长发、胡须，不准留长指甲、戴戒指项链等金银首饰。保安员业余时间一般不得穿制服外出，不得冬夏制服混穿。

（八）奖惩条例

总 则

●为加强保安队伍的正规化管理，弘扬正气，减少或杜绝各类事故，特制定本条例。

●本条例的处罚是在赔偿经济损失以后的处罚。●构成本条例两种以上处罚行为，予以并处。●本条例以其当月职务补贴和浮动工资为基数。●此条例的使用范围是中队长以下所有人员。

奖 励

●在贵单位综合管理外包服务项目部执行安保工作时，劝阻无关人员进入现场、保护财产及人员生命安全、制止偷盗及破坏有关设施等影响正常工作的行为中表现优秀、作出突出贡献的，除了在保安公司年终评优活动中会给予优先外，公司还会适当发放物质或现金奖励，具体操作由总经办决定执行；

●协助用人单位在执勤现场、巡查工作现场等重点工作中表现突出的保安员，公司将给予适当物质及现金奖励，具体数额由总经办根据保安员具体事迹来作出决定；

●抓获杀人、强奸、重大抢劫、盗窃及被公安机关通缉、追捕的犯罪分子，除报有关部门给予嘉奖记功外，公司给予以下奖励。

①直接抓获的奖励500—1000元； ②协助抓获的奖励200—500元；

③抓获一般抢劫的奖励100—200元。

●妥善处理打架斗殴、扰乱公共秩序等治安案件的奖励50—100元。●发现、提供犯罪线索，抓获盗窃摩托车、自行车嫌疑分子的，奖励50—200元。

●发现交通事故及时果断抢救伤员，保护事故现场的奖励50—100元。●制止火灾等事故发生、发展的奖励50—200元，成功制止重大事故发生的，报有关部门嘉奖记功。

●拾金不昧：

①现金、物品价值500元以下的奖励30—50元；

②现金、物品价值500元以上、2000元以下的奖励50元； ③现金、物品价值2000元以上的奖励100元； ●抓获吸毒、贩毒分子的：

①直接抓获贩毒分子的奖励200—500元； ②协助抓获的奖励100—200元；

③抓获吸毒人员，送交公安机关的奖励50—100元。

●公司保安员报道公司有关事迹，在市级以上电台、刊物上发表的： ①市级以上电台、刊物上发表的奖励50—200元；

②省级电台、国家级电台、刊物上发表的奖励100—200元； ③做好事受到公司或客户书面表扬的奖励30—50元。

●学雷锋、做好事受到公司或客户书面表扬的奖励30—50元。●内务卫生评比被评为文明宿舍的每人奖励20元。

处 罚

●保安员不服从采购单位领导，在日常巡查工作中不积极、不主动，工作消极怠工的，除了调回公司待令外，将根据其实际表现由公司督察队按相关规定进行经济处罚，严重的作辞退处理；

●保安员不但不积极协助用人单位开展各项安全工作，反而还参与破坏用人单位正常工作秩序，通风报信，起到保护伞作用的，除了开除保安公司外，直接报警，送交公安机关进行处理。

●保安员违法，因工作失职造成严重经济损失的，利用工作之便偷盗或监守自盗，滥用职权等被查处、抓获的送公安机关处理，一律不发工资、奖金，予以开除。

●违抗工作指令，当众顶撞上级，不服从管理的： ①情节较轻，扣除当月考评工资50元，通报批评；

②情节较重，将停职或撤职，扣除考评工资100元，通报批评； ③情节严重，作停职、辞退处理，扣除当月考评工资。●当班时睡觉被查实的：

①伏睡的扣除当月考评工资50—100元； ②躺睡的扣除当月考评工资100—150元；

③一个月内2次被发现睡觉等严重违纪的作降职、辞退处理。

●服务态度粗暴，顶撞客户管理人员，造成恶劣影响的视其情节作以下两种处理：

①扣除当月考评工资100元； ②降职、停职、自动辞职。

●当班时喝酒或不当班时酗酒滋事的：

①当班时喝酒造成不良影响但未酿成后果的，扣除当月考评工资100元； ②当班时喝酒造成责任事故的，扣除全部考评工资，作降职、自动辞职处理；

③其他时间喝酒滋事的视情节扣100—200元考评工资后，作降职、停职、自动辞职处理。

●无故打骂侮辱他人或队员之间相互打斗：

①未造成不良后果和不良影响的扣除当月考评工资100—200元；

②造成不良后果和不良影响的作辞职（退）处理，扣除全部考评工资。●利用工作之便，以不正当手段收受他人钱物，或者敲诈、偷拿他人物品，未构成违法犯罪的，一律作自动辞职处理，扣除全部考评工资。

●故意损坏公、私财物：

①价值在50元以下的，扣除当月考评工资100元； ②价值在50—200元之间的扣除当月全部考评工资；

③价值在200—500元之间的扣除当月全部考评工资，同时作降职、停职处理；

④价值在500元以上的作辞退处理，扣除全部考评工资。●脱岗、失职造成责任事故：

①脱岗未造成责任事故的扣除当月考评工资100—200元；一年内出现两次的予以自动辞职处理；

②脱岗造成一般责任事故扣除全部考评工资，作自动辞职处理。●违反宿舍规定，未经批准留宿外来人员：

①留宿同性的扣除当月考评工资100—200元；第二次予以自动辞职处理； ②留宿异性的扣除当月全部考评工资，并辞退处理； ③内务评比不合格的扣除当月考评工资20元。●散布对公司和客户不利言论，造成不良影响： ①扣除当月考评工资100—200元；

②造成后果的作辞退处理，扣除全部考评工资。

●拉帮结派，搞小团队和地方主义，影响队伍团结的视情节处理： ①降职、停职、扣除当月考评工资100—200元； ②辞退、扣除全部考评工资。

●弄虚作假，欺骗领导，诬陷他人：

①情节轻微的扣除当月考评工资100元；

②情节严重的作降职、停职、自动辞职处理，扣除当月全部考评工资。●隐瞒事实，知情不报，包庇坏人尚未被追究刑事责任： ①情节轻微的扣除当月考评工资100元；

②情节严重的作降职、停职、自动辞职处理，扣除当月全部考评工资。●不当班时不请假外出一天以上，休假逾期两天有归但没续假手续的： ①不请假外出一天以上两天以内，扣除当月考评工资100元，三天以上作开除处理，不予结算工资；

②休假逾期两天以内，扣除当月考评工资100元，三天以上作自动离职处理。

●聚众赌博，视情节扣除当月全部考评工资，作降职、停职、自动辞职处理，通报批评。

●调戏女性，乱搞男女关系的：

①造成轻微影响的扣除当月全部考评工资，降职、停职处理； ②造成严重影响的作辞退处理，扣除当月全部考评工资。●私自用客户物品，造成经济损失的：

①造成一般损失的，作降职、停职、自动辞职处理，扣除全部考评工资； ②造成严重损失的，作开除处理，扣除当月全部考评工资。③情节严重的，交公安机关处理。●管理人员滥用职权打击报复：

①情节轻微的扣除当月考评工资100元，给予严重警告；

②情节严重的降职、撤职，通报批评，扣除职务补贴及当月全部考评工资。●强迫下属请吃喝，向队员借款长期不还遭投诉的：

①情节轻微的，扣除当月全部考评工资并给予严重警告；

②情节严重的，作辞退处理，扣除职务补贴及当月全部考评工资。●拒绝或无故拖延完成上级下达任务的： ①扣除当月考评工资；

②视其情节，降职、停职、辞退处理，扣除职务补贴及当月全部考评工资。●贪污、挪用公款，克扣下属款项，尚不够追究刑事责任的，视其情节作以下处理：

①扣除当月考评工资；

②降职、停职、辞退处理，扣除职务补贴及当月全部考评工资。

●不按规定保管使用装备，致使损坏和丢失的视其情节，扣除当月考评工资50—200元，并作相关赔偿。

●班、中队出现违法、犯罪行为及管理不妥，平时责任心不强造成岗位责任事故及人员伤亡的扣除班长、中队长职务补贴50%，造成社会严重影响的视情节，降职、撤职处理。

●轻度违纪的处理：

①当班打瞌睡、精神不振、姿态不正、袖手、插手，扣除当月考评工资20—50元；

②岗位看书报、抽烟吃东西、打私人电话，与无关人员闲聊，扣除当月考评工资20—50元；

③不遵守请销假制度，不当班时私自外出，时间在一天以内的扣除考评工资20元；

④不按时上、下班，迟到、早退时间较短，未造成影响的视情节扣除当月考评工资20—100元；

⑤在队伍中闹不团结，搞小摩擦的，当事双方各扣当月考评工资50元； ⑥作风散漫，屡教不改的扣除当月考评工资50—100元，作出书面检查和保证，保证后重犯，按严重违纪作辞退处理，扣除全部考评工资。

⑦工作中待人接物不礼貌，态度生硬的扣除考评工资20—50元；

⑧无故不参加训练、学习、会议和突击任务的每次扣除当月考评工资20—50元；

⑨上班不严肃，相互嬉戏取闹的每次扣考评工资30元；

⑩上班时不按照着装规定，每次扣考评工资30元，情节严重的扣除考评工资50元；

在值班记录本上乱写乱画，不按要求填写： a.扣除当月考评工资30元；

b.有撕坏、毁坏现象的扣除考评工资50—100元。

不按规定交接班，出现一般责任区分不清的每人每次扣除考评工资50元。

奖罚程序

● 奖罚依据：客户投诉、群众投诉、保安员报告、项目经理和（班）中队长检查发现、部门领导检查发现，公司督察队检查发现。● 奖罚原则：实事求是、奖罚分明、恰如其分。

● 奖罚决定的审批：中队负责查清事实，提出意见，部门审定。

三、建立内部质量管理控制体系

1、对保安员开展综合管理外包服务工作质量的控制

（1）根据甲乙双方签订的服务合同，派驻保安队伍负责采购单位综合管理外包服务工作；

（2）制定日常的工作计划，针对防止偷盗、破坏等违法犯罪现象，制定有效的应急预案；（3）针对日常工作中多次同类问题反馈的情况和客户单位多次反映存在的问题，要开展有针对性的工作；

（4）针对外包服务中存在的违法行为，要采取加强巡查、向警方报告等向相关部门或领导反映，并作好相关记录；

（5）针对在协助执勤现场情绪激动的当事人，保安队员要沉着冷静，做到打不还手，骂不还口，适事按程序化处理。（6）对于那些“钉子户”和“新面孔”，保安员要动之以情，晓之以理，耐心劝离，向其讲明法律关系，让其自觉离开执勤现场，不参与围观、起哄等涉嫌违法活动。

2、对保安员开展巡查工作质量的控制（1）项目部要加强领导管理，高度重视巡查工作对于综合管理外包服务工作的重要性，加强与参与巡查的保安员沟通，将日常巡查工作的各项管理规定落到实处。

（2）应急反应快速，必须在最快时间内赶到事发现场进行处理，在迅速采取应急措施后，将处理的结果立即汇报给相关部门或领导。（3）建立保安员巡查工作考核制度和评价指标体系，项目部将根据日常统计情况对保安员开展巡查工作的相关记录进行考核，对成绩突出的部门、岗位和保安员进行奖励。

（4）项目经理、中队长、公司勤务督察队等管理人员不定时、不定点的对保安员日常巡查工作的开展进行督导，并登记造册，做好检查记录，根据情节进行扣罚绩效分、通报批评、纪律处分等相关处罚。（5）项目经理或其他管理人员在检查中发现的问题，及时告知参与巡查工作的保安员，立即整改，并根据情节进行扣罚绩效分、通报批评、纪律处分等相关处罚。

3、为了更好的执行采购单位要求，我司将对保安员严格管理，力争打造一支群众满意、领导放心、战斗力强的文明保安队伍。与贵单位之间必须相互配合，服从管理，组织协调好管理工作，以保证高质量完成保安服务工作。并要求全体保安员遵守或执行下列相关工作标准，以此控制服务质量：

一、巡逻实务规范

（一）巡逻签到时间

组织保安人员开展全天候24小时不间断巡逻管理，但不得违反《中华人民共和国劳动合同法》以及其它法律法规的规定。

（二）紧急情况的处置 遇有正在实施的违法行为时，应迅速报相关领导并报警，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送至公安机关等部门，必要时，要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

二、人员接待规范

●接待来访人员的语言规范

（一）说话要讲礼貌

说话要讲礼貌是起码的要求，是保安员职业道德的重要组成部分，是交谈顺利进行的条件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。保安员在说话过程中，要始终注意礼貌。

1、礼貌地开始讲话

保安员在接待来访人员时，要先整衣冠，在离别人一步远的地方，端正地站好，然后微笑着开始说话。

2、礼貌地听别人讲话

3、自己讲话也要注意礼貌

（二）说话要体现行业特点

保安员在以谈话为手段，完成各项保安勤务时，应讲行业语言，体现行业特点，实现谈吐文雅的目标。

1、要使用交际语言 问对方姓什么，要说；“请问您贵姓？和人打招呼，要说：“您好！”“大家好！” 让别人等候，要说一句：“对不起，请您稍等片刻。”要养成用交际语言的习惯。特别要注意：保安服务公司不是公安机关，保安员不是警察。即使对有违法嫌疑的人，在询问情况时，也不能用审问的口气，不能用司法语言，不能让对方觉得你在审问他。保安员滥用司法语言，不仅能引起对方的反感，还可能造成误会，引出不必要的麻烦。

2、要学会主动说话

不懂的专业知识，不熟悉的情况，要主动去了解；检查证件，要主动开口；纠正违章，要主动说话；拿不准的问题，要主动请示报告；发现情况，要主动向领导汇报。保安员在完成各项保安勤务时，必须养成主动说话的习惯。

（三）说话要讲究文雅

1、要学会讲普通话

2、要注意讲话的韵律

3、说话要讲究方式

4、说话要讲究用词

●接待来访人员的举止规范

（一）仪容得体

1、发型

男保安蓄发不得露出帽外，不准留“大背头”，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。

2、服饰

保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

3、佩戴

保安着制服时，只佩戴公司和上级机关统一颁发的奖章，证章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

（二）姿态规范

1、站姿

规范的立正姿势要求：颈要直、腰要直、腿要直。

2、坐姿

规范的坐姿是：腰要直、双肩要平、双腿并拢，小腿与大腿成90度角。

3、走姿

走姿的要求是：颈要直、腰要直、双臂要自然摆动、重心要稳。

（三）表情含蓄

1、目光

目光的具体要求是：目光要专注、位置要准确、眼神要有风采。

2、笑容

保安员在工作中，为了表示亲密、友好、尊敬，经常面带微笑是很有必要的。微笑是保安员的基本功，应该有职业魅力，是保安员完成工作任务的规范要求。

（四）举止适度

1、手势

恰当地使用各种手势，可以为一个人的交际形象增辉。保安员应掌握不同的手势。

2、致意

致意是一种常用的礼节，包括挥手致意、点头致意、欠身致意、脱帽致意等方式。

3、授物

接物递物一定要用双手，体现出对他人的尊重。

三、保安考核及管理办法

保安员在用人单位和保安公司的双重领导下，协助采购单位做好综合管理外包服务工作，保安员日常管理与考核由用人单位与保安公司主管领导负责，并与保安公司主管领导工作业绩挂钩。

（一）考核内容

1．仪容仪表和内务卫生情况

2．遵守工作纪律、执行工作制度情况 3．履行岗位职责情况

4．护卫工作不得力，协助不到位，导致违法事件责任追究情况

5、主管中队长及分队对保安员巡查工作进行实时监控情况，对客户单位的投诉跟踪反馈及改进情况等。

（二）考核方式

考核采取月百分制，即每个保安人员的考核基本分（满分）为100分，根据保安人员工作情况，加分或扣分。

（三）岗位奖励规定

1、保安人员责任心强，业务能力提高快，能够在值班、巡查中发现并制止不安全因素及其他不法行为等苗头，为及时劝阻提供有价值线索者奖2分。

2．抓获各类偷窃财物等不法人员的，奖10－20分。

3．发现滋事的不法人员或属公安机关通缉的犯罪嫌疑人，抓获并扭送公安机关的，奖20分。

4．对助人为乐、拾金不昧等好人好事，受到来人来信表扬者，一次奖励4-10分。

5．抢险救火、见义勇为，有特殊贡献或有重大立功表现者，上报用人单位重奖。

6．其他应该奖励的情况，酌情加分；

（四）其他严重违纪行为的处理

1．保安人员损坏装备、破坏公物者，除照价赔偿外，视情节轻重予以扣罚，较严重者联系保安公司解除聘用。

2．保安人员监守自盗或成为影响用人单位工作和生活秩序的参与者，保安公司解除其聘用关系的同时，追究其法律责任，并按照相关规定追究相关责任人责任。

3．执勤期间，打骂当事人或是其他人造成严重后果者，保安公司将解除其聘用合同，并要求其承担相关经济与法律责任。

4．不执行工作制度，造成严重后果者，保安公司将解除其聘用合同，并按照合同规定追究相关责任。

深圳市龙岗区保安服务公司制

二0一四年六月五日

第二篇：保安措施

安全保卫管理方案

为了进一步完善施工现场安全保卫制度，牢固树立“安全第一”的意识，坚持预防为主、防治结合的原则，建立“信息畅通、反应快捷、处置有方、责任明确”的现场突发安全事故应急机制，切实保障员工生命安全，维护厂区的稳定，为厂区打造一个安全和谐的生产、生活环境，特制定安全保卫实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“以人为本”的思想，坚持员工生命安全和健康放在首位的原则，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“强意识、查隐患、保安全、维稳定”为主题，有效保障员工生命安全，维护厂区稳定，构建和谐厂区，确保厂区一方平安。

二、工作目标

1、牢固树立安全责任意识，切实提高员工的安全意识和自我保护能力。

2、完善安全保卫规章制度，网络责任制度，做到早防范、早处置。

3、建立快速应急机制和应急处理机制，及时采取有效和果断的措施，确保厂区秩序。

4、做到不发生交通事故，不发生有影响的恶性事件，不发生火灾等重大安全事故，因整治不力而发生的安全事故。

三、安全保卫具体措施

1、全面落实安全责任制度，建立安全网络体系，与厂区各类人员签订安全责任书，增强责任意识，做到各司其职、各负其责。

2、采取丰富多彩的形式加强员工安全教育，增强防范意识和提高自我保护能力。

3、建立应急机制，完善消防、中毒、突发事件、自然灾害等一系列安全应急预案，每季度进行疏散演练，做到遇事不惊，处置及时，将伤害降到最低。

4、领导组每周对门卫制度、保卫工作、设备设施、食品卫生、疾病预防等工作进行安全排查，发现问题立即整改。

5、加大人防力量，在厂区入、离厂时确保厂区门有一名值班人员。加强门卫管理，对保安加强教育，明确职责，严格执行相关制度。

6、加大技防投入，为保安配备警棒、强光电筒、催泪剂、手铐等设施。

7、严格执行交接班制度，对厂区的生产、生活、健康等情况作好记录，妥善处理当班时发生的问题，并作好上交下接工作。

8、加强门卫管理，对保安加强教育，明确职责，严格执行相关制度。

9、实行外来人员登记盘查制度（原则在厂门口回访，有特殊情况须电话报知直接领导，同意后方可进入），禁止外来人员随意进出厂区。

10、禁止厂区有毒有害物品、易燃易爆物品、刀具锐器等带入厂区。

四、工作要求

1、高度重视，加强领导。

厂区安全工作领导小组成员要以对员工高度负责的精神，把保护员工生命健康作为首要任务来抓。领导组要切实负起责任，组长、副组长亲自研究部署，亲自深入一线开展督查。各部门责任人要及时总结分析本部门工作中出现的新情况、新问题，及时报送公司领导。

2、周密部署，务求实效。

要建立和落实安全工作责任制，健全工作机制，对排查中发现的隐患和问题，立即整改；要提出防范措施，明确整改期限和责任人，制定落实应急预案。

3、责任明确，加大考核。

严格按照“一岗双责”责任制要求，分解细化任务，做到各司其职、密切配合，形成安全管理覆盖网络，将安全责任落实到人，并纳入各类人员的月目标考核中。

安保岗位职责

一、安保人员要熟悉本单位各部位的情况,掌握各有关部门的电话号码,发现问题及时通话。

二、准时交接班, 认真检查交班前的情况,以便分清责任,做到上班不离岗,保证不空岗。

三、看好大门,要做到车辆进出随时开关,保证24小时门卫不离人。

四、看好办公楼的重点部位,勤巡逻,勤检查,不准非值班人员进入财会室,微机室,档案室等。

五、对外来车辆的车型,车号,颜色,进出时间和进出所运物品进行查看和登记。

六、对外来人要做到详细观察其举动行为,发现可疑情况要及时向有关领导报告。

七、在岗时间不准喝酒睡觉,不准办私事和外出,有事请假,批准后方可离岗。

八、熟悉职责范围,明确责任,明确看管部位及重点，掌握安全常识,熟悉火警盗警电话,发现问题积极提供可靠线索。

九、完成领导交办的其他工作。

第三篇：保安管理制度

三河市方圆建筑工程有限公司保安管理制度

第一章 总则

1、目的

为进一步加强公司保安的日常管理，明确各岗位职责，落实责任根据保安工作实际，特制定本制度。

第二章 行为准则

1、敬岗爱业，尽职尽责。

2、积极主动，坚持原则，主持正义。

3、文明执勤，礼貌待人，注重形象。

4、遵纪守法，尊老爱幼，乐于助人。

5、遇人遇事，冷静处理，以理服人。

6、加强学习，团结互助，互帮互爱。

第三章 行为规范

1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。

3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

4、不准留长发、蓄胡须，保证良好形象。（1）值班时不准背手或将手插入口袋中。（2）值班时不准听收音机、看报纸。

（3）值班时禁止敞怀、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。（4）值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西。

5、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。

6、不得在工作时间做与本职工作无关的事。

7、不做有损公司形象的事。

8、维持公司进出厂车辆的秩序。

9、严格遵守《交接班制度》

保安必须在岗位上交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，严格交接手续，认真填写《保安交接班记录表》，并将工作环境打扫干净。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

第四章 保安员的作业内容

1、门卫保安员（1）厂区的大门6：00-24：00实行开启服务；22:00～次日6:00关闭时，如有外来车辆出入，当班包案人员应登记并及时提供开门、关门服务。（2）厂区出入口保安24小时职守。（3）禁止小商小贩及闲杂人员进入厂区。

（4）非厂区人员出入厂区，保安要求登记，对于拒绝登记的人员，严禁入厂。

（5）外来人员来访、外来车辆进入，保安必须核实并做好登记，当班保安一定要认真填写《来访人员登记表》。非本公司人员不履行手续者，一概不准进入，并绝对禁止携带的违禁品进入园区。

（6）物资出厂区，保安如果有疑问，应及时向上级报告。

（7）指引进入厂区的车辆要求停放在指定的位置，做到整齐、美观。（8）保安负责厂区门口及自己工作室的清洁卫生，保持工作环境清洁整齐。

（9）门卫保安负责看守监控器，发现可疑行为及时上报相关部门。

三河市方圆建筑工程有限公司保安人员培训方案

一、保安员的守则 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。

2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作。

4讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2.乐观――以乐观的态度接待客户。

3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎

接客户及与同事相处。

4.热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5.耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

6.平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表

（一）着装

1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

（二）仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止 举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退

1.违法乱纪受过公安机关处罚的；

2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；

3.利用工作之便，监守自盗的；

4.值班时间喝酒的；

5.多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；

6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程

（一）职责 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。当值保安组长负责所管班组的交接班工作。当值保安员负责具体工作的交接。

（二）保安员交接班管理

1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

3、当值保安员负责具体的工作交接。

4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领

导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

10、出现下列情况不准交接班

A)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

B)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

D)在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

六、保安员值班制度 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和医院的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。

6.值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

七、停车场管理标准作业规程

（一）车辆进、出场 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不

听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

（二）交通督察 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

（三）车管员服务用语 当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。

八、礼貌服务用语

（一）礼貌服务用语

请！您好！欢迎。请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！

请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您做

什么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否捉找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

（二）礼节与文明用语

1、顾客问路，必须用礼貌的语气简捷向对方说明地点。

2、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门

3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

4、遇医院病人经过岗位时，应面带微笑。

5、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。

九、保安员权限

1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

4、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当

5、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。

6、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。

7、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。

8、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

9、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

十、保安九不准

1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；

2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；

3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；

4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；

5.不准妨碍国家工作人员依法执行公务；

6.不准私自为他人提供有偿服务；

7.不准非法限制他人人身自由；

8.不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；

9.不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

十一、保安员辨别盘查可疑人员

a)执勤时要集中精力，注意观察。

b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

f)所携带的物品是否与身份相符。

g)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

十三、消防安全知识

1． “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。

2． 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。

3． 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。

4． 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。

5． 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。

6． 电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。

7． 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。

8． 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。

A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。

B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。

C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。

9、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。

10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。

11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。

12、义务消防队的任务（职责）

A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；

B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；

C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患；

D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；

E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施；

F、及时报警并积极参加火灾扑救。

13、汽车发生火灾的原因：

A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；

B、用明火加温发动机；

C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；

D、电气系统出现故障引起火灾事故

E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；

F、高温天气引燃车间易爆物品。

14、灭火器

A、化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。

一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。

该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。

C、干粉灭火器

常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。

16、灭火方法

A、冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。

B、隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。

C、窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。

D、抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。

17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。

18、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。

19、火场义务消防队的任务：

A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；

B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。

20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：

A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；

B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资；

C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；

D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；

E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。

B、保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。

C、不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。

D、简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。

E、善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。

F、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。

G、传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。

H、火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。

I、缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。

22、燃气钢瓶爆炸前火情判断

A、钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；

B、钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；

C、火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。

23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。

24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。

25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。火警、火灾应急处理程序

一、岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理

发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾

1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；

2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外

1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；

2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；

3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；发现停放车辆着火

1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；

2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；

3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡?灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。中控室值班人员火灾、火警处理

1)值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)

2)如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况；火灾事故处理

1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；

2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。

停车场车管员注意事项：

停车场内严禁停放易燃、易爆车 辆；

第四篇：保安管理制度

保安管理规定

第一条 目的为保障工厂正常的生产、生活秩序，确保在人员接待、车辆、物品出入登记管理，保障工厂财产和员工的人身安全，特制定本管理制度。

第二条 工作范围

1． 工厂外观形象的树立及维护。2． 工厂及员工财产的保护。

3． 工厂生产、生活纪律的维护及监督。4． 工厂出入管理的执行。5． 员工考勤打卡的监督。6． 协助处理临时性、紧急的问题。第三条 工作职责

1． 上班时按规定着装，注意仪容仪表，待人接物要注意礼仪、礼节，礼貌待人，忠于职守，不故意刁难，不以职谋私。

2． 上班时集中精力，不干私活，不打瞌睡，不喝酒，不参与娱乐活动，不能把门卫室当作娱乐场所。

3． 严格执行公司的《出入厂管理制度》，做好联系工作，检查车辆、来访者及出入人员的证件；物品放行一律凭放行证明放行，检查物品是否想符，办好登记手续。4． 根据《员工考勤制度》监督员工上下班打卡，防止代打卡现象；监督员工遵守凭厂牌进出工厂的规定。

5． 负责发放报纸、信件、快递及各类杂志等，做好收发登记手续，对急件要妥善保管，及时转送。

6． 发现进出厂中有可疑人员，应及时查问，并立即报告行政部处理。7． 为了工厂安全管理，每天晚上11点关厂门，严禁人员进出。

8． 按指定的巡罗点进行定时巡查及记录巡查情况，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等异常或不安全情况，应及时采取补救措施，并报告给行政部。

9． 熟悉公司治安环境情况，熟记公安、治安、消防、急教中心等应争电话，消防设备，熟练使用消防设备。

第四条 以上规定由20年 月 日开始实施。

第五篇：保安管理制度

保安管理规定

一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则给予书面警告，屡教不改者开除。

二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方。

三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店。

四、不迟到、早退、不矿工、不矿会，不擅自脱岗，不睡岗。

五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。

六、严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。

七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。

八、保安室必须保持卫生干净，物品摆放整齐。

九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后安排离岗日期。

十一、调休请假者必须持请假条，请假一天由经理批准，三天以上由总经理签字同意后方可，否则按旷工处理。

十二、值班人员必须严格登记出入车辆。停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。

十三、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。

十四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如遇突发事件立即向值班经理反映。

十五、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。

十六、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。

本着对酒店负责、对工作负责，为搞好保安部的日常管理，对违反以上规章制度的员工视情况实施5---100元的经济处罚，情况严重者予以开除。

裕嘉国际商务酒店2011年6月2号