2012春运电话订票流程

第一篇：2012春运电话订票流程

1.拨通95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单

2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票按⑤，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0.3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天。

4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。5.选择乘车站，哈尔滨东按①，哈尔滨按②，其它站请输入区号，以#结束;6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月18日，则输入“0118”;7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。

10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票;12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

第二篇：2014年 火车票电话订票流程

2014年 电话订票流程

区号+ 95105105

订票1

普通列车4------其他请听提示

按车次订票1

四位日期0129---1月29日

车次订票1234#---车次+#

选择普快1

发车站XXX按提示期间会有输入4位验证码的情况—必须下车站XXX按提示

硬座1按提示

车票张数2

无特殊票*

确认请按1

二代身份证1

第一个身份证：1XXXXXXXXXXXXXXXXX #确认按1

第二个身份证：1XXXXXXXXXXXXXXXXX#确认按1

听取票密码：

第三篇：火车票电话和网络订票流程汇总

火车票电话和网络订票流程汇总

火车票-电话订票流程

一、拨打订票电话95105105

二、语音提示：订票请按1

三、订票须知按1，订动车高铁直达车按2，订普通列车按4，订学生票按6

四、按车次订票按1，按发到站订票按2

五、输入乘车日期，例如一月一日，就输入0101

六、输入四位验证码(系统随机念的四位数字)

七、输入(除字母外)车次号，如T201，则输入201，然后进行选择

八、乘车站编号例如北京西，请按1

九、输入到站编号例如三亚站请按1，东方站按2，海口站按3

十、选择席别，即硬座或者硬卧等等

十一、输入订票总张数(硬座五张，硬卧三张)

十二、确认按1，修改订单按2

十三、选择证件类型，二代身份证按1，一代身份证2，其他证件3

十四、输入证件号码（这里提醒一下：要订几张票就得输入几张证件号码）

十五、订单成功记下订单后，到火车站或者代售点取票

温馨提示：提前准备好订票信息，要预定的车次号，还有乘车站、到站

火车票-网上订票流程

在12306.cn网站上预订车票流程如下:

第一步：登录 使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站

第二步：车票查询

点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程

点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面 第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数

身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面 第四步：订单确认

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面 第六步：网银支付

第七步：支付成功

1、网上银行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面

3、购票成功提示

第四篇：2011年春运广铁集团电话订票流程

2011年春运广铁集团电话订票流程

订票热线：96020088或95105105

电话订票须知

广铁公安提醒您：买票时必须使用有效的身份证，一证一票。进站时，工作人员对您的身份证件和车票上的个人信息核对一致后方可进站上车。

一． 电话订票分为：

1.普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能。

2.简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。

3.武广客专订票：武广客专订票是专门预订武广高铁火车票，可选择日期、车次及席别的订票功能。

4.电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订3－10天的车票，订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。

二．电话订票五部曲：

1.备齐资料：确认您所要去的火车站所在地的电话区号，准备好身份证、纸笔（用以记录取票流水号）

2.拨打电话：根据电话订票系统区域划分情况，拨打所属区域订票电话

3.输入信息：根据语音提示要求，输入选择乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息

4.记录取票流水号：订票成功后，电话语音会播放取票流水号，请务必及时记录下来

5.按时取票：订票次日24：00前到指定窗口，凭本人有效身份证、取票流水号购买所订的火车票。

三.电话订票系统开放时间

广梅汕地区电话订票系统开放时间 7：00－23：00。

深圳地区电话订票系统开放时间 7：00－23：00。

广州地区电话订票系统开放时间 8：00－23：00。

四.凭身份证限订三张票

旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，(除儿童票外)每订一张票都需输入一个居民身份证号码。订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人的居民身份证(证件号码须与订票时输入的一致)到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。时限为订票后的第二天24时前。

“简易订票”简明操作流程举例

1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程；

2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；

4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；

6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

7.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；

8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票； 9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。“简易订票”简明操作流程图

“普通订票”简明操作流程举例

1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程； 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；

4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

6.根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；

7.根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张； 8.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码； 9.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；

10.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

11.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。“普通订票”简明操作流程图

以上为广铁集团官方网站华铁在线的最正式的官方文件，但有些规定过时了它没有更新。

电话通了之后：1是订票、2是取消订单；按1接下来：1是订票须知、2是高铁票、3才是不限车次订票（简易订票）、4是普通订票、6是电动车组和直达车（不明白这是干什么的）、7是订学生票。然后还有验证码。

今年春运广东在年前将继续实施火车票实名制，1月10日7时起旅客可电话预订春运火车票。广珠城际铁路、广深动车组、广九直通车、儿童票不在实名范围内，武广高铁今年首次加入实名制范畴。

30车站实施实名制

2011年广铁春运售票总体方案昨日公布，广铁分地区、分阶段继续试行实名制售票，实施范围为武广高铁各车站以及普速铁路的30个车站，武广高铁首次试行实名制售票。铁路部门介绍，武广高铁车票，凡票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，试行实名制售票。春节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）的普速铁路车票继续试行实名制售票。节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站（21个）的普速铁路车票继续试行实名制售票。广珠城际铁路、广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行实名制售票。

电话订票线路增5000 为方便旅客购票和取票，今年春运广东地区各车站站内窗口将实行24小时不间断售票。南都记者从广铁集团了解到，今年春运广铁将增加5000条电话订票线路。加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，将进一步方便广大旅客订票。预订期最长可达10天，武广高铁电话订票的预订期为4-10天，普速铁路电话订票的预订期为4-10天。学生票预售期为20天，武广高铁电话学生票预订期为5至20天，普速铁路学生票电话预订期为4至20天。铁路部门建议旅客春运出行首选电话订票。

广铁管内武广高铁12个车站，普速铁路广东地区的广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站，湖南地区的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化17个车站均开办电话订票业务，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088（在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号），实行省内通订通取。电话订票的开放时间为早7时至夜12时，其中深圳地区（深圳、深圳西站）、广梅汕（东莞东、惠州、汕头站）地区的车票早7时起订，广州地区（广州、广州东、广州北、佛山）的车票早8时起订。

电话订票取票规定：

当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票。旅客订票后，须按规定时间到取票窗口取票。逾期不取，所订车票自动投入下一轮电话订票。

广东火车站、代售点预售票规定：

车站售票厅：广州、广州北、广州东、佛山站、深圳、深圳西站、东莞东、惠州、汕头站在1月10日-16日按预售期6天发售车票；1月17日-28日，按预售期2天发售车票；遇售票高峰期，车站可根据实际情况调整站内窗口预售期。1月29日起恢复预售期10天发售车票。广东其它车站售票窗口：按预售期10天发售车票。

集中售票点：售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。

代售点窗口：1月10日-28日，按预售期6天发售车票；1月29日起恢复按10天预售期发售车票。

节后广东地区各站均按10天预售期发售车票。

5招确保2011年春运火车票电话订票成功

准备工作：

电话订票的装备有：(一)固定电话一台(有两台更佳)，线路良好，电话机的重拨功能操作方便;(二)《列车时刻表》一本;(三)各地《长途区号表》一份;(四)本人或朋友(取票人必须能拿到原件)身份证号码;(五)手表一只(或把电话机的时间调好)(六)纸和笔(记下订单号码之用)。提前打电话熟悉流程

全面升级后的电话订票系统对订票操作流程进行了优化。如果你非常熟悉电话订票的每一步操作程序，则可以不必全部听完提示，直接按键选择，以提高订票效率。

第一招：选择“不限车次座位”（原来的简易订票）快人一步

预订春运火车票的电话订票系统，是全面升级后的新系统。它有“动车票”、“高铁票”、“普通列车票”三种不同的订票功能选择。

其中，“简易订票”步骤最简单。如果你对车次、席别(即卧铺、座位或者无座票)没有太大的要求，拨通95105105(铁通)、96020088(网通)电话订票系统后，选择“不限车次”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。春运订票电话很多，节约订票操作时间，则意味着比别人更快地订到车票。

第二招：用铁通电话拔打成功机率大

因为拔打电话的人很多，电话订票系统接入号是铁通或网通的号，如果用铁通电话打铁通，接通率肯定高，这是有成功经验的。（中国移动出的3G固话（装移动卡的座机）是捆绑铁通的号码）

第三招：“不限车次”不要挑票

如果你通过“不限车次座位”订到站票，你最好不要放弃，先订了再说，不要最多就不去取票。

第四招：订下一个站的票

如果你所到的站没票，那改订下一个站的票，所以你要准备一个区号表，这个时候就能用得上。

第五招：提前拔通电话

7:00开始订票，6：40你就要开始拔号了，只要一通，你就别挂了，不断地听订票须知。等到7:00就可以立刻进入订票流程。

车站售票窗口、代售点学生票预售期为20天，明日至27日前往有始发列车的车站学生专窗，就可购买2月10日至3月5日的学生返程票，这是南都记者昨日从广铁集团了解到的消息。

广铁集团介绍，广东各主要大站均设置了学生售票专窗，普速铁路车站售票窗口、可买学生票的代售点和武广高铁车站售票窗口学生票预售期同为20天。明日至27日学生返家前，到有始发列车的车站学生专窗，可购买2月10日至3月5日的学生返程票。返程票的乘车站原则上为列车的始发站，发售区间必须和学生优惠乘车的区间相符。春运学生还可通过电话预订实名制车票，预售期为4—20天(包括武广高铁)。电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088(在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号)，实行省内通订通取。学生电话订票时须输入有效身份证件号码，订票成功后，须凭订单号、有效身份证件和学生证到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。今日至2月27日电话订票的取票时间规定为“当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票”。学生到窗口购票时应注意发售区段，须带好相关有效证件和学生证。

预订首日订出10.1万张车票 取票率达56.6% 作者:熊薇 邓婧辉原创

http://gcontent.oeeee.com/a/2c/a2cc63e065705fe9/Blog/b3f/5a1a66.html

老家河南的王思书是昨日取到第一张春运实名制火车票的旅客，他帮太太预订了一张“1月19日，T90车次，从广州到信阳”的车票。昨日早晨7点50分打电话订票到8点40分取到票，整个过程花了不到1个小时。而第一个通过电话成功订取武广高铁票的朱先生也是从早上7时35分开始打电话，十分钟左右打通电话，按照语音提示操作一两分钟完成了订票。广铁集团统计，截至昨晚6时春运电话订票预订出10.1万张车票，取票5.7万张，首日取票率达56.6%。

广铁集团称今年广铁开通电话订票线路2万条，电话订票首日电话接通率超过80%。南都记者还了解到，今年春运电话订票每订一次车票都需要输入一次编码信息。广铁集团解释，增加了输入编码信息环节，主要是为了防止有人使用电话追拨器“抢票”。

今年春运武广高铁车票也需实名制购买，武广高铁车站和自动售票机均可提前10天购买到火车票。南都记者昨日在广州南站看到，自动售票机在按下了“确定购票”的按键后，系统会提示“请刷二代身份证”，乘客只有在把二代身份证在售票机相应位置刷过后，才能继续进行付钱、出票的程序。

数据丢失可到应急窗口处理

南都记者从昨日订票的旅客口中了解到，部分旅客在首日订票中也出现一些问题。有旅客反映在成功预订车票后，按照语音提示时间前往取票，一到取票点却发现票已过期；也有旅客反映，电话订票流程未完就突然中断。广铁集团解释，1月10日电话预订春运首日即1月19日的实名制车票，使用升级优化的电话订票系统，1月9日为转换过渡期。在系统从日常功能转换过渡到春运功能中，出现了个别订票数据丢失。今后旅客如遇到类似情况，可到各集中售取票点专门设置的应急处置窗口咨询工作人员解决。而订票未完流程中断是因为通讯运营商与订票系统的接口出现不稳定现象所致，有关技术人员正在全力排除。

对于部分旅客“集中售取票窗口和其他售票窗口为什么买不到预售期10天的车票”的疑问，广铁集团提醒，集中售取票点的售票窗口和各代售点窗口按预售期6天发售车票，因此无法买到预售期10天的车票。电话订票预订期为4至10天，即可以预订开车前第4天至第10天的车票。而学生电话订票预订期为4至20天(包括武广高铁)。对于部分由于输入信息错误而未订票成功的旅客，铁路部门工作人员建议，订票前先准备好身份证号、前往城市区号等信息，以免浪费接通电话的机会。

实名制问答

1.能帮别人代买车票吗？

车票实名制指购票和乘车人实名制。因此，电话订票输入的身份证号码需是乘车人本人，进站乘车时也需要本人、车票、证件一致才能进站乘车。但电话订票成功后，可以持乘车人的有效证件原件，委托别人代取。

2.发现信息错误如何处理？

旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。

去年订票系统在乘客输入完身份证号码之后都会念一遍让乘客确认，今年却没有确认了，请勿输错了身份信息。

3.车票能否办理改签、退票、中转？

能。实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性；票证一致的方予办理。在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。

第五篇：郑州铁路局电话订票使用说明

郑州铁路局电话订票使用说明?

1）订票电话：95105105

2）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）

3）订票电话拨打方法：局管内省市可以直接拨打95105105，局管外省市拨打0371-95105105

注意：由于平顶山站和平顶山西站（原宝丰站）分别属武汉局和郑州局管，订平顶山站车票需拨打95105106，订平顶山西站车票拨打95105105。

4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

5）电话订票可订票种：可以预订郑州铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票。（仅直达车票，不办理通票。）

6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）

7）订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站座位票不超过10张、铺位票不超过3张。

8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）

9）取票点：实行通订通取，郑州铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人/警察车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）

10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人/警察票需另外出示伤残军人/警察证）

11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作