巾帼敬业写辉煌[小编整理]

第一篇：巾帼敬业写辉煌

巾帼敬业写辉煌

——记开发区支行商校分理处

开发区支行商校分理处有10名员工，其中女员工9人。多年来，该分理处女员工坚持发扬“四有”、“四自”精神，以“巾帼文明岗”创建活动为载体，积极开展立足本职岗位，加强技能练兵，提升服务质量，建功立业讲奉献活动，使该营业室这群优秀的女工在平凡的工作岗位上用执着的敬业精神，描绘了一幅亮丽的巾帼风采画卷。用真心和真情打造了富有时代色彩的农行服务品牌。她们没有惊天动地的业绩，却能从细微处见精神；她们是一群平凡得不能再平凡的普通员工，却组成了一支能令银行内外赞不绝口的巾帼团队。在诚心服务方面，她们能舍小家而顾大家；在细心结算方面，她们能聚小钱办大事；在用心管理方面，她们能让每一分钱都用在刀刃上；在精心理财方面，她们把为银行和社会创造财富作为自己的天职。随着时光的流逝，皱纹悄悄地爬上了姑娘们的脸庞；随着那些不起眼小事的堆积，她们于无声处创造着巾帼胜过须眉的奇迹。

树立窗口意识，塑造窗口形象

坐落在繁华商业区的商校分理处，面向客户，为社会、为客户提供优质、高效服务的窗口。在银行工作，被人们看作是白领阶层。人们普遍会认为，银行环境不错，活路不多，收入不少，可又有谁知道，银行员工，特别是成天站在三尺柜台里的员工，他们的辛苦与烦恼呢？在着装方面，其它部室的员工偶尔还可以换一下装，可在营业窗口，一年四季都得穿着行服，那些五颜六色的花裙子，只能在下班以后或者在周末从衣柜里拿出来展示一下。女人的爱美之心，在此受到了空前的压抑。然而，我们营业部的女职工，把穿着行服也看成是一种整体美，如果哪一天有哪一个人没有着装，她们会群起而攻之，一直到这个人回家换了行服她们才肯罢手。作为女人，天生就有照顾丈夫和孩子的重任，可她们却得倒着班，提前来接钱箱，打扫卫生。为了安全起见，银行里的防弹玻璃和铁栅栏又高又大，无论如何，她们每天都要爬上爬下，把玻璃和栅栏擦得干干净净。一尘不染不再是一个形容词，而是她们上岗前的重要内容。为了把服务工作做到家，她们不断地自我加压，制定了《女职工文明示范岗实施方案》，把文明服务用语和服务禁语，“十有”、“十无”、“十要”、“十个必须”等服务规范纳入行为文化建设的范畴，做到了工作得心应手，业务有条不紊，行为规范有序，顾客点头称好。

火车跑得快，全靠车头带。该分理处主任衣冰，被人们称之为“动车车头”。不仅车速快，而且质量高。衣冰同志的用心服务给顾客以良好的印象。她接手分理处主任后，有活力，也有压力。俗话说，三个女人一台戏，女人们在一起，各有各的心事，每个人的家里都有一些连清官都断不清的家务事。无论有多么复杂，她的原则是，各人家里的事，不准带到岗位上来，有天大的事，下班回家去解决，不准在单位扯那些是是非非的事。话是这么说，可职工病了，她买上水果去探望，哪个有什么心事，都逃不过她的“火眼金睛”，她不仅有一眼将别人看穿的本事，而且还有一幅热心肠。不解开同事的心头疙瘩，她是不会轻易罢手的。功夫不负有心人，经过日积月累，她们不仅建立了工作上的默契，而且还建立起了深厚的友谊。她是这个分理处的领导，可在业务上，却从不当甩手掌柜。她除了学习、开会、接待来客、应付检查、沟通与地方各部门的关系以及加强内部管理之外，还担负着分理处的业务综合、财务审核、传票装订以及一些纷繁复杂的事务性工作。她告诫每一个员工，银行最重要的一条原则就是要坚持“谁的钱，进谁的账，归谁使用”。她和这些姐妹们一起宣传反假币和反洗钱的政策，坚持守关把口。为促进女工将“巾帼创业”理念入心入脑，将服务社会、服务客户理念转化为实际行动，加强“硬件和软件”一起抓的工作思路，达到硬件过硬，软件不软。“硬件”建设方面，进一步改善服务环境，对营业大厅进行优化改造、重新装修，安装了电子触摸屏、LED电子宣传屏和展板，播放激励奋进的音频、视频和图片资料。在营业大厅设臵服务台、沙发、报刊架等，保持营业大厅明亮、清洁、舒适。“软件”建设，以“塑造新时代金融女性，树立窗口服务形象”为主题，营业时间统一着装，规范服务用语，将创建活动与企业文化建设有机结合起来，组织编辑了企业文化建设光盘和柜员文化建设手册，详细宣传农行价值体系、支持新农村建设取得的成效。每位员工还提炼出专业文化理念及个人励志格言，制作铭牌，悬挂在醒目位臵。通过一系列活动的开展，提升了女员工的思想境界，弘扬了爱岗敬业、无私奉献的精神，整体面貌焕然一新。

发挥团队作用，彰显农行精神

针对分理处女同志多，业务量大的特点，该分理处坚持以人为本，从抓员工队伍建设入手，着力培养“知识型”女性。开展了“提高金融服务技能，促进业务有效发展”劳动竞赛活动和“巾帼建功标兵”创建评选活动。通过知识竞赛、座谈研讨、经验交流、技能比武等形式，精心打造女员工教育实践平台。

在企业文化建设中，该分理处的女职工们反复揣摩农业银行的核心理念“诚信立业，稳健行远”的含义，她们觉得一切都得从头做起，要做到至真至诚地服务全行、服务客户、服务三农，就要学习礼仪，规范服务。她们通过远程教育设施和系统内专题教育资料，对个人行为礼仪、客户服务礼仪、公共场所礼仪、社会交往礼仪等进行分类，逐项对照检查，缺什么，补什么；少什么，添什么。用银行员工的诚心去赢得每一个顾客的欢心。

商校分理处坐班主任杨志英的家庭条件不错，她每天上下班都是丈夫开着小车接送，按说，像她这样的家庭条件，在工作上没有追求也不为过。可她对待工作依旧是兢兢业业，一丝不苟。她不仅自己担负着记账业务，而且还承担着每天的日志登记任务。这项工作，既复杂，又繁琐。每天每个人做了些什么，做得怎么样，都得记下来。要有工作实绩，还得有工作评价。日日如此，的确不是常人所能办到的。这需要超乎寻常的耐心和惊人的毅力，才能把工作做好。可她却能做到日日如此，月月如此，年年如此。她不仅自己做好工作，还以自己的切身经历对年青的职工进行传帮带。人们说，众人拾柴火焰高！这话一点不假。银行柜台里那些在平常人眼里不显山不露水的工作，在这群姑娘们的努力下，形成了强大的战斗力，这种把集体荣誉看得高于个人利益的团队精神，把自己的事业推向了辉煌！

倡导优质服务，凝聚合力促发展

该分理处坚持“客户至上 始终如一”的工作理念，从柜面应用系统的版本升级，到综合业务应用系统上线；从二期系统改造，到综合柜员制上线，显示了巾帼不让须眉的气势。在波音系统切换时，全体员工加班加点，编制上百张工作表，核对了上万个数据，连续作战三天三夜，确保了数据的成功转换。多年来，该分理处的会计核算质量保持着“三铁”的要求。同时该分理处以合规管理为核心，制定了《商校分理处服务规范》、《标准化服务流程》等考核办法，形成按制度办事、靠制度管人、用制度规范行为的长效机制，对每一笔业务、每一个细节严格把关，在制度执行力上狠下功夫。设立了“党员先锋岗”、“服务明星岗”，开展了“一名党员就是一面旗臶”活动，确保了工作质量和效率的稳步提高。2012年开始建立短信息平台以来，免费为客户提供查询和到账通知,在探索电子化服务发展方向上先行一步，建立“以客户为中心”的管理模式，实施了客户分类、一企一策和档案管理，优化资源配臵，提升了差异化服务水平。

以“比技能、比作风、比业绩”为主题，不断提高业务技能。“苦”字当先，柜员放弃休息和节假日，克服重重困难，无怨无悔地投身到学练活动中，涌现出许多感人的事迹。将学练与实际工作相结合，把每一项新业务的开办当成学习的机会，在工作实践中学习新技能、新方法，实现了“两促进，两提高”。坚持实行“一站式”服务，即一个窗口受理、一个窗口办结、一条龙服务，真正做到了上岗服务准时、优质服务及时、预约服务按时、特殊服务延时。实施上门服务。老费已经是年近半百的人了，他是娘子军中的“党代表”。论资格，全行几乎没有人能超过他；论能力，只要是银行业务，他无所不会，无所不能。可他干的却是银行最基础的业务工作——出纳。这种又脏又累又折磨人的活，是一般人敬而远之的活路。可老费一连干了好几年，只是认真地出库入库，认真地收入付出，认真地清点登记。没有人说他干得好，也没有人见他干得差。人们只记得这个单位，有这么一个岗位，一直没有出问题。却很少有人知道这些人是在怎么样地默默付出着。在这样一个团队里，年长的关怀年青的，年青的体贴年长的，他们相互体贴，互为业务上的竞争对手，互为工作中的亲密伙伴，互为监督对方的战友。在这样一个集体里，人与人之间的关系超越了亲情，他们把亲情融合到事业之中去了；人与人之间不需要虚情假意，不需要矫揉造作，只需要坦诚相待。时间把昨天的坦诚拿给今天，又把今天的坦诚延续给明天。岁月让坦诚在这些人的心中不断地更换记忆，进而打下了深深的烙印。或者身在其中的人并不以为自己做得很出色，可旁观者却能看得很清楚。农发行应城市支行连年被省分行评为优秀营业窗口，邹瑞华被评为女职工文明示范岗岗位能手，胡丽被评为“十一五”优秀财会工作者。这是她们的荣誉，也是应城市支行的荣誉；市支行被农发行系统内评为省级文明单位，这是全行的荣誉，也是战斗在女职工文明示范岗位上的这些巾帼英雄的荣誉！

应城市支行营业部的女职工们，看似一群弱女子，其实她们是女中强者、女中豪杰，是深受全行员工爱戴和敬佩的人。这些“红色娘子军”做到了时间过半，任务过半，上半年创收804万元，为建党90周年献上了一份厚礼。在新的征途上，她们又英姿飒爽地迈向了服务应城经济发展的新天地。她们是一群永不褪色的红色娘子军！

客户实行上门服务，提供服务承诺，得到客户一致肯定和好评。如开户企业“吉林良友承储有限公司”，承担着全省东北大米入关任务，业务季节性强，旺季日均汇入汇出款项230余笔,因企业财务人员少、路途远，耗费时间较长，“跑银行”成了企业头疼的事。她们了解这一情况后，立即制定上门服务方案，专人现场审凭证、签回单,回行立即办理汇划，提高了工作效率。该室还定期主办客户形象文化沙龙，迈出了独具特色的文化建设步伐，加强了文化互动，实现了文化搭台业务唱戏的效果。

随着社会经济的快速发展，客户对结算需求越来越高，女员工们想客户之所想，丰富结算手段、拓宽结算渠道，充分利用金融机构间各自优势，与其他银行开展网银合作，召开银企联席会，积极推广离柜业务，使客户办理结算业务有了更多的选择，去年已累计办理网银业务1569笔，金额45亿元，发挥了“巾帼文明岗”的示范带动作用，促进了各项业务的发展。该部各项贷款、存款和中间业务收入稳步增长，经营利润创历史新高。

第二篇：敬业奉献,再铸辉煌

尊敬的各位领导、评委、朋友们：

大家好！

今天，我演讲的题目是：“敬业奉献，再铸辉煌”。

三月以来，我们龙槽电站也掀起了学雷锋的热潮，我们创办了学雷锋黑板报，开展了形式多样的学雷锋活动。三月已经过去，但学习雷锋精神的活动不会从此结束，我们不管在何时何地，都要以雷锋精神为鼓舞，在一个个具体行为中敬业奉献，再铸辉煌！

敬业奉献。看起来，这是一个词汇，更多则隐含着一个人在从业过程中对于职业的理解、忠诚、个性创造、价值体现等诸方面的内容。敬业奉献亦是书写人身、成就自己的最好体现，成就的平台就是工作。大家知道，繁荣和茂盛的森林，肯定是由一丛丛枝蔓组成的；奔腾汹涌的河海，也是由一滴滴水珠汇集的。作为一个工作在宝山怀抱里的青年，宛如蓬勃的朝阳，我们可以在有限的生命背后创造无限的价值，更应该向宝山跨越发展添上一抹灿烂的色彩。让我们平凡的人生孕育出雷锋般的精神吧，只有有了雷锋精神我们才能铸就明天的辉煌。

在全面建设具有山区特色花园式社会主义新农村征程上，我们有的人‘勤’字当头，唱一首《爱拼才会赢》；有的人‘奉献’开路，谱一曲《生命在于奉献》；有的人选择了潜心学习，加班加点；也有的人文武并举，张驰有道！古人说：“人无进取，不可立于世”，我们必须续写雷锋日记，传承宝山精神，树立远大目标，宏扬开拓创新、敬业奉献的精神，在平凡的工作中谱写一曲奉献宝山之歌。

然而今天，我们眼前的世界呈现出了前所未有的缤纷和嘈杂；我

们的内心世界面对着来自四面八方的诱惑和冲击；我们曾一度坚信和执著追求的目标在经受着各种价值观的挑战。作为新一代年青人，我们无法真实地感受以前的艰难困苦和强有力的精神创造，也无法体会高尚的精神风采。但这是否就决定了，我们这一代人就很难用先进的思想做事呢？对此，我的回答是：不！

且不说，雷锋这样的优秀人物，也不用说“雷锋传人”郭明义，“生命赞歌”孙茂，“爱心妈妈”周晨燕，他们，大家已经耳熟能详。“见一叶落而知秋之将至，掬一杯水而知江河之清”。在我们的身边，活跃着许许多多这样的宝山人，他们很平凡、也很普通，他们通过无私的言行与奉献，诠释了新时代雷锋精神。正是他们因为有了忘我奉献的精神而光华灼灼！正是他们的默默无闻唱响了宝山主旋律，唱响了热爱宝山事业，为宝山增光添彩的主题曲！他们数十年如一日地默默工作，时时刻刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，以自己的行动践行着雷锋精神，在他们平凡的身影背后时常散发着宝山人所特有的魅力。怀着对工作的高度热忱，干一行爱一行，专一行精一行的敬业精神，以“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽广胸怀和崇高情操，艰苦创业，真可谓“不畏风霜摧折苦，但为百姓尽毕生”。此时此刻，站在演讲台上，我很感慨，也很激动，如果有人问我：“是谁始终践行着雷锋精神，是谁时刻体现着宝山精神，是谁敬业奉献、铸就着宝山一个又一个新的辉煌？”我会毫不犹豫的回答：“是他们！”

感受着我们身边这些平凡人的事迹，回味着雷锋等学习楷模的风采。一时间，我突然觉得平凡和伟大是如此的接近，只要你肯付出，只要你肯奉献，只要你肯敬业，只要在需要你的时候，肯挺身而出，你就会把渺小的身影烘托得宏伟而高大。这需要的就是一种坚持、一种执着和一种奉献。我们应该懂得：人们如果只讲索取，不讲奉献，社会就倒退。可以想象：一个平时连尽点义务的事都不愿做，又何谈在关键时刻为宝山献出自己的生命呢？这样的公司还有什么希望呢？

是的，在我们生活的行列里，大家都读了《雷锋的故事》、《雷锋日记》，为弘扬正气，光大雷锋精神，都尽了一份责任。时代在变，雷锋精神却是永恒的，雷锋精神是我们社会所需要的精神，雷锋精神是我们集团公司每一位员工工作和生活中永远的指南。雷锋的名字曾经是激励我们几代人成长的路标，他的名字应该永远刻在我们的心中。在工作上，我们不能缺少雷锋精神，我们应该像雷锋那样爱岗敬业、刻苦钻研、甘于奉献，把工作当成自己的职责，做一个有利于公司的人。

“沉舟侧畔千帆竞，百舸争流济沧海”，来吧，朋友们，让我们像雷锋那样，在平凡的生活中，干出一翻不平凡的事业吧！我坚信，宝山在通向美好未来的道路上，我，你，他，我们大家，都是雷锋的践行者！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

第三篇：展巾帼风采 谱辉煌篇章

展巾帼风采 谱辉煌篇章

——XD街道申报省级巾帼文明岗事迹材料

XD办事处现有女职工20人，占职工人数的47.6%，其中大专以上学历18人，本科学历15人，研究生1人。近年来，通过开展各种创优活动，先后获得“江苏省群众体育先进单位”、“江苏省妇联基层组织建设示范街道”、“五五”普法先进乡镇 荣誉称号；、“第一批全省人口和计划生育依法行政示范乡镇（街道）”荣誉称号、全市“创先争优先进基层党组织”等荣誉称号。

一、加强组织领导，确保创建活动顺利开展

一是成立领导小组。成立了由街道党工委书记任组长的创建领导小组，加强对活动的组织领导，明确专人负责创建活动的指导协调，确保创建工作落到实处。二是制定实施方案。结合街道工作实际，研究制定了《XD街道关于创建省级巾帼文明岗活动的实施方案》，明确了活动的计划、方法、步骤和具体要求，增强活动的针对性和有效性。三是层层动员部署。街道召开了创建活动动员会，对活动进行了全面部署和思想发动，调动了全处工作人员参与争创活动的积极性和热情，确保创建活动取得实效。四是广泛深入宣传。利用宣传栏、黑板报、远程教育站点等平台，加大宣传力度，使创建省级巾帼文明岗活动深入人心。

二、把握主题特色，突出创建工作目标

将创建活动作为深入学习实践科学发展观、创先争优活动的延续，根据街道的实际情况和工作特色，提出了街道创建活动主题，进一步明确了争创目标。街道坚决贯彻落实科学发展观，结合区委、区政府中心工作，着力在加快经济发展，构建和谐社会上取得新成绩。机关支部建立“女党员活动之家”，在创先争优活动中开展“亮身份、树形象、比贡献”活动，采取以点带面、全面推进的方式促进创建活动的全面开展，积极营造“我为人人，人人为我”的良好氛围。街道以关注民生，服务群众的理念，为社区居民提供了“四个一”服务，即：设定一部公开电话；设置一块工作提示板，随时解答群众提出的疑问；放置一本“百姓说事”记事本，把群众反映的问题记录下来；建立一个法律图书角，便于群众随时学习法律知识。对社区群众纠纷调解工作的不断完善起到积极的促进作用。开展“365党员驿站”活动，组织10名女性党员骨干在节假日轮流到驿站，接待前来办事居民，倾听民情、了解民意，遇到突发事情，及时赶到现场处理，力所能及地在第一时间为群众提供方便、快捷服务，做到一年365天为民服务不间断，有效地提高了为民服务水平。

三、多措并举，激发女职工为民服务热情

一是设立女性工作岗，将女职工姓名、职务、职责上墙公示，进一步激发女职工的工作热情。整合办公资源，建成90多平方米的服务大厅，将计生、信访、综治、劳动等10个部门集中起来、联合办公，将服务宗旨、办理事项、联系电话制成便民服务卡，已累计发放1500余份，解答群众咨询500多人次。

二是进一步完善制度，提升服务水平。为加强机关效能

2建设，进一步完善了工作问责制、AB岗制、预约办理等制度。组织女职工参加业务培训10余次，提高女职工的业务水平，确保创建活动出实效。全面推行预约办理制度，采取现场预约和电话预约。自创建以来，累计为群众办理预约事项210余件，极大地方便了群众。

三是加强管理，强化服务意识，提高服务质量。实行严格考勤制度，安排专人进行查岗。设立市民意见薄和投诉箱，接受广大群众对工作人员的监督批评。今年共收到建议70余条，对市民反映突出的问题及时进行整改，取得较好实效。将考勤情况、办事效率、办事态度和市民评价作为考核指标，纳入考评，各项得分占比5%。通过这一系列的管理措施，有效强化了工作人员的责任意识和服务意识，提高了服务质量。

四、认真回顾查找，着力解决创建活动存在的问题 街道将回顾查找作为创建活动的助推剂，作为推进工作、解决问题的重要契机，明确了查找范围，规范了查找内容，确定了查找形式，在街道广泛开展回顾查找工作。一是明确查找范围，全面回顾查找街道总体工作；由工作人员汇报自己参与创建情况，所在部门领导点评，形成了领导点评全覆盖的工作格局。二是规范查找内容，将履行职责、兑现承诺、存在的不足等作为主要内容，实事求是给予点评，肯定成绩，指出不足，并提出了合理的意见和建议，为创建活动的进一步开展指明方向。三是街道领导参照先进典型进行点评，引导全街上下对照先进找差距、想对策，激发了街道职工尤其是女性职工履职尽责创先进、立足岗位争优秀的热情。四是采取随机点评、定期点评、专题点评三种形式，力

3求领导点评出实效。以双述双评会、经验交流会、点评专题会等形式随机点评；结合考核，职工全年主要工作情况进行点评。

第四篇：大笔写辉煌（最终版）

2005:中隧股份大笔写辉煌

作者：焦卫华 2005，中隧股份生产经营实现了历史性的突破与跨越，三年迈出三大步。

2005，中隧股份抢抓机遇，积聚实力，创造了企业与员工的快速成长的新高度。

2005，中隧股份人共同铸造的辉煌令人震撼，书写的业绩让人惊喜。

经营：开创新纪元

年初两会，公司提出了35亿元的经营目标。从指标上看是2004年完成额21.3亿元的1.6倍，当定下这个目标的时候，公司决策层的心里沉甸甸的。

截至12月31日，公司经营开发完成59亿元，直逼60亿元大关。

这是历史性的突破，这是历史性的跨越！

当记者将这一消息透露给隧道四公司隧道工刘孝军时，他激动地说，“是吗，那我们岂不是有干不完的活！”脸上露出掩饰不住的惊喜。

谁都知道，经营工作复杂艰辛，并且具有很大的不确定性。党委书记、西南片区指挥长谢建蒲说，现在竞标程度越来越严格，办法越来越规范，投标在一定意义上就像抓乒乓球。

一位长期从事经营投标管理的专业人士介绍，就是这样的不确定性，才能显示企业的驾驭市场与风险的能力。一年来，中隧股份人坚持以“抢抓机遇，积聚实力”这一战略思想为指导，精心运作长线项目，全力攻克常规项目，经营工作不仅创造了量的丰收，更实现了质的飞跃。从市场业绩看，厦门海底隧道、穿黄工程、青海某调水双护盾TBM工程、广州沉埋管等项目，不仅具有良好的经济和社会效益，更是填补了集团空白，丰富了集团隧道和地下工程市场业绩。山东济莱项目和河南泌桐项目的中标也使公司进入了两省高速公路市场。从工程类别看，所在比例分别为：公路工程34.5%、铁路工程20.2%、水利工程17.1%、城市地铁15.6%、市政工程12.6%，结构较为合理。

总经理唐忠在四季度公司中心组学习研讨时说，经营成功的背后是企业的实力与品牌在发力。

生产：浴后见重生

2005年11月27日，大生产交班会。

调度通报：本月生产产值及实物工作量大幅提升，隧道日开挖230米，成洞160米，月产值达2.25亿元。

霎那间，中隧股份人久久沉郁的心舒展了！

1-9月份，公司施工产值始终在亿元内徘徊。截至9月25日，仅完成施工总营业额8.6亿元，月均完成仅0.96亿元。如果这一形势持续下去，就无法完成集团下达的14.33亿元的计划。

原因在哪儿呢？客观方面，受设计变更、施工图纸不到位、征地拆迁难度大等影响，施工前期进度受阻。且多盾构施工项目大都处于设备进场和前期准备阶段，无法在短期内形成生产能力。主观方面，我们对市场变化不够敏感，思想意识转变不够快，施工组织还不够科学与超前，资源配置与优势发挥还不够深入有效。公司迅速采取了措施，下发了大干四季度宣传提纲，要求各项目抓住有利时机，大干快上确保计划。系统部门强化责任意识、服务意识，工作重心进一步向项目下移。公司领导紧盯重难点项目，及时解决施工生产中的问题，施工能力得到有力提升，生产一步步走出困局，走上正常的施工态势。10月完成产值1.4亿元，11月完成2.22亿元，12月完成2.6亿元。全年完成产值14.87亿元，完成总营业额16亿元，超额完成集团公司下达的任务。

在走活股份公司生产这盘棋中，山东济莱项目是至关重要的一个棋子。它的走势更与整个公司生产走势如出一辙，它的浴后重生成为股份公司生产形势突破困局的有力注解。

在济莱项目，想进施工现场都困难。对于在其它项目部前期筹备“短、平、快”的思维定势，在这里更是无从谈起。项目部先后搬了六次“窝”，换了四个办公点，在开工令未下达，图纸不到位，永久性征地未到位的情况下，他们积极调整工作思路，精心策划，巧妙安排，对形成条件的分项工程打歼灭战；见缝插针、有点做点、有面做面。在10月、11月连续实现产值翻翻后，12月份完成产值3168万元，创造了股份公司单个项目单月产值的最高纪录。

谈公司生产，有一个项目始终回避不了，那是重庆石忠B13标项目。回顾过去的生产交班会，13标项目始终是一路飘红，连续数月产值均保持在千万元以上，给困顿的公司生产态势增添了盎然生机。

石忠B13标项目方斗山隧道左线掘进最高速度达19.8米/天（台车开挖），右线掘进最高速度达14.5米/天（人工开挖），双隧7、8、9三个月成洞累计均超600米，截至12月底，方斗山隧道左线开挖超过2250米，右线开挖完成1850米，完成产值达1.1亿元。

当隧道局的专业优势遭遇强势对手的挑战，并受到质疑的时候，石忠B13标项目以其精湛无比的台车技术、全线领先的速度优势，诠释着他对隧道施工的独到理解，用文化和文明，阐释着无法复制与模仿的专业优势和专业品质。

这是中隧股份人为提升长大隧道施工能力，向阔步前进的隧道和地下工程事业献上的一份厚礼。管理：创新唱主角

2005年，是股份公司加深对市场、资金、资源和实力认识的重要一年。

“项目经理招聘”、“风险抵押金”、“年薪制”、“过程控制”、“专业化公司改造”，成为股份公司各类文件与部门交流出现最多的关键词。

项目经理从任命到竞聘，这不仅是一种形式上的变化，在内容上它实现了法人授权与公开承诺的统一，更主要的是它为每位员工提供了一个自由的舞台。放开是一种眼界，搞活是一种境界。竞聘放开了选人的视野，搞活了内部人才市场，所有的合同制员工都可以参加竞聘。

“有能力，就show出自己”，“梦想就在前面，你，准备好了吗？”这是2005年项目经理招聘传递的最强音。韩静玉是通过竞聘产生的第一个项目经理。竞聘前他是总部工程部部长，当采访他竞聘感想时，他说：“竞聘是一个多棱镜，既能全方位地展示自己，也能深入地了解公司的要求与期望。项目经理的公开承诺更是对项目经理诚信品格的考验？”

据统计，截至2006年1月10日，先后有214人次报名参加项目经理竞聘，竞聘产生项目经理21人。

专业化公司改造，与其说是瘦身运动，不如说是一场竞技比赛，技术与能力则是这场比赛的裁判。高级技能战胜了一般技能，特殊技术战胜了常规技术，激情淘汰了持重。在TBM一公司参加完竞聘会，一名保养工深有感触地说，市场要求企业不断提高，企业要求员工不断学习，我们只能选择跑的更快，才能不被市场淘汰。

截至目前，有20个专业公司完成了改造，分流综合公司140人，经过培训，重新推荐上岗46人。

与项目经理竞聘相伴的是年薪制和风险抵押金，共同构成项目管理创新的亮点。结合项目运行实际，公司还出台了《改进完善项目管理若干意见》、《项目绩效考核办法》等。

项目管理重在过程，公司十分重视加强过程控制。从2004年项目过程控制监督小组到收尾项目督办室，公司决策层始终都在围绕提高管理水平和效益水平在下功夫。

制定出台了《股份公司项目过程监督实施细则》及实施方案，深入开展项目管理效能监察，对5个项目实施效能监察。加强对TBM、盾构专用设备的管理，加大对重点工程项目设备管理的过程控制,积极完善物资采购供应方式，努力降低材料采购成本。先后两次召开合同/成本管理小组会议，并深入施工现场进行合同/验工专项检查，积极协助、指导基层单位签订劳务合同，重点做好分析分包单价。2005年是资金管理挑战大、急重任务多的一年。财务管理系统在公司投资大、项目资金回拢少的情况，大度运筹，急重之中见智慧，始终保持了公司生产经营的良性运转，赢利水平也得到有力提升。2005年是国家安全生产形势十分严峻的一年。公司以“安全标准工地建设”为载体，很抓现场作业标准化管理，公司安全质量始终保持有序可控。

科研开发：向制高点进发

2005年，科技研发将中隧股份推向了行业发展的最前沿。

2005年28～29日，在新乡召开的中铁隧道股份公司首届科技大会提出：抓住地下空间大开发的机遇，走专业化、特色型道路，依托国家“863计划”，强化自主创新能力，加快高新技术成果的形成，从而带动企业向科技型、智能型转变，把企业的科技创新工作推向一个新层次。

以下科技研发和创新成果，足以见证中隧股份向制高点冲击的脚步：

成功完成了盾构机在上海地铁二号线工业性实验。

成功攻克了盾构水下高压进仓换刀技术、盾构机大坡度掘进技术、海底地层加固施工技术等。

自主研发的TBM与盾构施工的系列配套产品，6项成果得国家专利。

2005年7月，经国家科技部专家组评审，获准承担国家“863”计划盾构研发“十五”继续项目和“十一五”铺垫项目课题任务。

具有自主知识产权的盾构刀盘运抵北京地铁四号线施工现场。

中国土木工程学会隧道及地下工程分会隧道掘进机（盾构、TBM）专业委员会挂靠中隧股份。

未来五年股份公司科技发展将力求达到以下目标：在地下工程的施工综合技术、相关设备配套及施工组织管理等方面继续保持国内领先水平，在隧道及地下工程关键技术总体上接近或达到国际先进水平，在路基、桥梁、路面工程技术方面有明显进步，总体上接近或达到国内先进水平，在岩土工程及非开挖工程技术有新突破，达到国内领先水平，在管理现代化、信息化、网络化、科学化方面有显著提高。

“引进开发并举”，“穿越江河湖海”，“占领技术制高点”

……………

一路高歌，中隧股份离科学发展的春天还远吗？

制造产业：掀起你的盖头来

2005年，是制造产业负重前行的一年。

制造公司经理张红星说，随着公司施工规模扩大，制造公司生产任务饱满了，但我们的压力更大了。

当人们还习惯于用后勤单位来形容制造公司的时候，它已经悄悄地发展状大。2005年公司完成多经营业额6900万元,其中制造公司作出了5300万元的贡献。2003年股份公司组建时，集团公司原董事长郭陕云提出，中铁隧道股份有公司要确立打造双星产业的宏伟目标。

中隧股份在这条路上积极地探索着、实践着……

作为隧道施工机械国产化的倡导者和引领者，中铁隧道股份立足长远，构筑了施工制造双轮驱动发展模式。

机械制造以重点工程为依托，发挥自身优势，不断开拓创新，针对遇到的各种施工难题制定具体措施，在充分利用现有机械设备的基础上，加大机械制造和科研开发，为重点工程项目及时提供产品和技术支持，确保一线生产的顺利进行。先后合作设计了1台盾构机、合作制造了1台盾构机和1台TBM，完成了2台设备的工厂化组装。2005年12月20日，由制造公司自主设计制造的首台盾构刀盘出厂，标志着股份公司制造产业迈出了关键一步。

“科学发展观”这一抽象的概念，在中铁隧道股份公司化为生动实践。

文化建设：不走平常路

企业文化是一种企业管理思想，被管理专家称为真正的企业核心竞争力。

中隧集团的企业文化建设，在工总系统内起步较早，理论框架也较系统、科学、完善。随着集团的持续快速发展，企业文化建设也步入了一个高速成长期。

企业文化如何结合公司实际，进一步上档次，升品味？年初公司党委在两会上交给企业文化工作者这样一个命题。如果说你做的不够好，那说明你离现场还不够近。

企业文化工作者决定从现场寻找答案。先后策划了石忠B13标、石忠B6标、厦门东通道、济莱项目、武汉长江隧道、红石岩工区、野三关工区、穿黄工程等，设计了山岭隧道和城市地铁两个项目文化宣传模板。

项目文化建设打破工地宣传传统形势，注重塑造强势品牌。在宣传形式上进一步亲和自然，注重与大自然的和谐统一，突出人文关怀和社会公益宣传。在宣传阵地上进一步向城镇延伸。在宣传内涵上注重进一步体现专业品质和企业的文明层次。

理念文化落地注重员工的体验与实践。抓住三个途径：让员工看得见理念文化、感受到理念文化，自己做理念文化，从而支持并参与企业文化建设。

记得在隧道二公司野三关工地调查，一名隧道工的话至今给我留下不可磨灭的印记。“有了宣传看着才像个工地，才有点档次，这么一整，感觉工地好像有气质了。”

2005年11月，公司党委召开企业文化建设专题会，研究企业文化建设创新。明确提出了2006年企业文化建设要在人文精神与专业品质上做文章，实现文化与管理、文化与科技、文化与产品的融合，同时用软性文化激发管理效力，把文化力上升为生产力。………

当2005定格为历史，中隧股份站在了新的更高的起点上。

未来，将更加灿烂辉煌！带上梦想，让我们与中隧股份一起飞翔！

第五篇：敬业爱岗写人生

敬业爱岗写人生

农村邮路上的巾帼英雄

提起克东县邮政局宝泉支局朱春艳的名字，宝泉镇上的人几乎都知道，哪是一位朴实的邮政员工，一张微笑而祥和的脸庞，一个忙碌而坚定的身影。她就是在克东县宝泉镇大街小巷穿梭的一只“鸿雁”，她披星戴月，默默工作，风雨无阻，献身投递。她用真心、热心、爱心换来了广大客户的称赞。这位看似平凡却在平凡岗位上干出了不平凡业绩的女子身上找到她闪光的人生轨迹。

用诚心打动客户

几年来，她以“优质服务、用户满意”为已任，多年如一日的做好自己的投递工作。在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而朱春艳认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的服务意识和为企业发展多做贡献的思想。为了做到这一点，她要求自己首先做好投递工作，她常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，她心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年来，在她投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。与此同时，她还在为邮政各项业务的发展而努力的拼搏着工作，在平凡的岗位中作出了突出成绩，赢得了用户和全局职工的一致好评。在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而李献军认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到：别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但李献军无怨无悔。

为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由

申告，出色的完成投递任务。

每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是李献军最忙的时候。这时正是学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。他为了及时的把录取通知书早日送到学生们的手中，放弃自己休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您：投递员同志、太辛苦了”

问候时，李献军只是一笑就走了。

工作外他是客户的热心人

从事投递工作十多年来，他从未发生丢失损毁报刊、邮件事件，更没有发生一起客户投诉，以优质服务赢得了广大客户的高度赞扬与一致好评。

除了做好份内的投递工作外，他还把大量的时间用于帮助客户。在他的投递段上，有这样一对老年夫妇，丈夫患心脏病，其妻换了人造关节，两位老人行动都不方便，他们的子女都在外地打工。每次子女寄来的邮件，都帮他们代领并送到他们手上。还经常帮他们买米买面，很多跑腿的事都乐于做。老人说：“小刘一直帮助我们，比我亲儿子还亲！”在他投递段上的一位

在业务发展中，夏桂玲处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以她把着力点放在软件上，在上班期间，她总是穿上标志服，佩戴工号牌，站在营业大厅宣传业务，在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在她的带领下，职工的精神面貌焕然一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是他对同志们提出的口号。

乾丰镇有位个体经营户，主要收购粮食为主，以前存款都在当地信用社，她得知这一信息后多次上门宣传动员，她还利用下班时间上门揽收营业款，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被他的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从他收粮食大户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。他还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到他那里去。

在今年第三季度劳动竞赛中，xxx所储蓄存款余额净增800余万元，目前，该所余额达到5800余万。

工作外他是客户的热心人

从事投递工作十多年来，他从未发生丢失损毁报刊、邮件事件，更没有发生一起客户投诉，以优质服务赢得了广大客户的高度赞扬与一致好评。

除了做好份内的投递工作外，他还把大量的时间用于帮助客户。在他的投递段上，有这样一对老年夫妇，丈夫患心脏病，其妻换了人造关节，两位老人行动都不方便，他们的子女都在外地打工。每次子女寄来的邮件，都帮他们代领并送到他们手上。还经常帮他们买米买面，很多跑腿的事都乐于做。老人说：“小刘一直帮助我们，比我亲儿子还亲！”在他投递段上的一位

李献军同志是车排子邮政支局的一名乡邮投递员，几年来，他以“优质服务、用户满意”为已任，多年如一日的做好自己的投递工作。与此同时，他还兼着揽储和揽收其它邮政业务工作，在平凡的岗位中作出了突出成绩，连续三年被支局评为“先进工作者”和揽储状元”，赢得了用户和全局职工的一致好评。在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而李献军认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到：别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但李献军无怨无悔。

为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。

每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是李献军最忙的时候。这时正是学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。他为了及时的把录取通知书早日送到学生们的手中，放弃自己休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您：投递员同志、太辛苦了”问候时，李献军只是一笑就走了。

XX年八月的一天，他投递一份录取通知书，地址是一二三团黄家庄。而在许多人眼中，那里散乱的居住着200多户外来人员，被人们习惯地称为“盲流区”。为尽快把通知书送到这位叫“马伟”的同学手中，李献军每天利用中午和下午下班的时间，冒着二、三十度的高温，一家一户地问，一排房子一排房子地找。为了尽快找到这位考生，他甚至在电线杆上贴出了告示。工夫不负有心人，一星期之后，他终于将录取通知书送到了马伟同学的手中。

今年九月，车排子农贸市场的一位外地个体经营户从内地老家寄来一封挂号内装“迁移证”，想在一二三团安家落户。因市场的收发员不慎将挂号丢失，眼看着迁移证的期限快到了，这位个体工商户焦急万分。看到这一切，李献军主动帮助这位个体工商户到派出所等单位开具了证明，又自己出钱为个体工商户办理了特快专递寄往内地，使这位个体工商户如期办好了迁移事项。

细心的人会发现，李献军投递的时候，邮包总是比别人的大，比别人的重。里面全是为用户准备的用品，如：邮票、信封、信纸、储蓄单式和其他邮政业务宣传品。使他负责投递区域内的用户成为自己的储户和邮政用户，工夫不负有心人，一份辛勤就一份收获。李献军每年揽订私人报刊金额都在3000元以上、年销售邮票等近XX0元，XX年他个人揽储400多万元，占支局揽储额的25。

为了多揽储，他自加压力，为自己定下每天揽储5000元的计划。为完成任务，不管夏天有多热、冬天有多冷，他总是利用邮车到局前和投递归班后一家一户去劝储，还动员他的亲朋好友帮助揽储，李献军整天为工作忙着顾不上家，妻子要上班，没办法，只好接来父母亲为他看孩子、做饭等。有时偏远连队的储户与他联系要存款，他“打的”去揽储。一年来，他为揽储“坐的”花费达200多元。

时该牢记人民邮政为人民的服务宗旨。因此，再苦再累，也不让熟人、村干部、学生捎转，宁可自已多走弯路也要亲自将邮件送到本人手中，因为这样心里才踏实。在他的心中一直是这样想的：“就是家里的活少干点，粮食少打点，也要送好信。”在投递过程中，他坚持认真投递好老百姓的每一封信，不让一封信“死”在自已手里。有一次碰到一封来自边防某部寄来的信，收信人写的是战士母亲的名字，地址不详。在阜平农村里，山里的妇女40多岁后，名字就很少有人提起，李献军是个平凡的人，他以自己的优质服务和一片热情在平凡的工作中做着不平凡的成绩。1998、1999、XX连续三年被评先进工作者、1997---XX年连续四年被评为支局、市局的揽储状元。