银行网点负责人应具备的职业素质

第一篇：银行网点负责人应具备的职业素质

银行网点负责人应具备的职业素质 陈圣

中国邮政储蓄银行成立后，各地分行、支行在组织结构、业务范畴、营销策略、管理模式和人力资源等方面都在加强建设。笔者认为，一个全新的银行必须要有一支高效率的员工队伍和一支高素质的管理队伍，才能在竞争激烈的金融市场上立足并发展壮大。员工队伍是基础，管理队伍是关键。网点负责人必须具备最起码的职业素质，才能以点带面，充分发挥出团队的力量。

一、网点负责人应具备完善的角色转换和较强的学习能力。银行业的工作特殊性要求银行网点负责人必须有比较全面的专业知识和综合知识。邮政储蓄银行的成立，意味着邮政储蓄成为真正意义上的一家全新金融机构，这也就要求我们的网点负责人从原来的综合管理人——支局长，转变为一名金融专业管理人——支行行长；从原来经营的简单的公众存款业务和中间代理业务迅速转变为经营发放贷款、办理国内外结算、办理票据承兑、买卖（或代理）外汇、代理债券等全部的银行业业务。这就要求我们不论是业务范畴和道德思想上都要有一个根本的扭转和提高。我们要跳出原有的思维模式，改进原有的工作方法，运用科学的学习方法和顽强的学习毅力在短时间内学会和熟练掌握全面的经济及金融专业理论知识和基础知识，提高自己的市场营销及内控管理水平；熟知各项金融制度、法律法规和工作流程，在不断的学习和实践中迅速地转变角色，融入新的工作岗位。

二、网点负责人应具备科学的管理和危机处理能力。管理是科学和艺术的结合体。管理科学是在不断的成功和失败中摸索和总结出来的，并用其来指导我们的实践。同时，管理科学又以实践活动的结果来完善和丰富理论知识与一般方法。它以反映客观规律的理论和方法为指导，所以，我们说管理是一门科学。同时，管理更是一门艺术，管理强调的是实践性，管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活、机动地运用各种知识、技能、技巧和诀窍，达到自己的目的，其核心就是处理好各种人际关系。

我国的银行业发展已经逐步与国际接轨，随着金融市场的进一步开放，市场竞争的日趋激烈，以现代企业制度为管理手段的一些先进的经营策略和管理方法也在不断引进。我们要了解管理的科学性和懂得科学的管理方法（运筹学、系统分析和决策科学化），并使之在邮政储蓄银行工作中得以应用。

对于在经营过程中因管理上疏忽和欲望驱使或突然发生、关系安危、必须马上处理的突发事件，管理者必须具备当机立断、勇于承责、灵活冷静，将事态控制在最小范围内的能力；要具备危机意识，严格执行银行业的各项规章制度，未雨绸缪，防患于未然；对于已发生的事件要能举一反三，准确找到突发危机的症结并及时总结，完善制度，杜绝漏洞，标本兼治。

三、网点负责人应具备协调沟通和知人善用的能力。协调和沟通面临着内部和外部两方面的需要。企业内部：管理者与上下级之间需要协调沟通，员工与员工之间需要协调沟通；企业外部：企业与客户之间需要协调沟通，企业与社会各单位、部门之间需要协调沟通。在把握维护企业利益的原则和立场的基础上，灵活运用协调的谋略和沟通的技巧（倾听、气氛控制和推动），达到设定的目的；协调与沟通的过程也是一个谈判的过程。对于与员工的沟通，管理者要以人为本，注重人性化的沟通话语，了解员工的期望值，在不违背原则的基础上适当关心，以获得认同和理解，并最终得到对方的支持；而与客户沟通要掌握谈判的原则、谈判的要点、让步的限度以及各种谈判技巧和谈判艺术，达成共识，取得双赢。

网点负责人的任职目标靠员工的行为来直接实现，只有赢得下属群体或个体的支持，才可使下属员工自觉完成既定目标，“动员支持”是领导活动的普遍适用原则。网点管理者要充分了解自己的每一位员工，做到人尽其用，各尽其能；要善于发现和培养适合岗位的员工以及班组骨干，采取合理的目标激励、评判激励、榜样激励、荣誉激励、物质激励和承诺激励等机制为动员手段，形成动力，实现目标。从某种意义上来说，管理行为就是一个如何用人的工作。（作者单位：中国邮政储蓄银行湖南省分行汉寿县支行）

第二篇：银行基层网点负责人应企业培训具备哪些能力

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银行基层网点负责人应企业培训具备哪些能力

咨询师在项目咨询过程中遇到过一位银行网点负责人，在接受访谈的过程中说过一句能代表他们心声的一句话：“作为银行基层网点负责人非常不容易，别看网点小，但是麻雀虽小五脏俱全，方方面面的事都要去打理……我们可是既当爹又当妈、既当姥姥还得当舅舅……做我们这一行不容易，官虽小但是职责很大，所以对这个职位的要求蛮高……”，虽然是句玩笑话，但在很大程度上折射出作为银行基层网点负责人需要具备多方面的能力要求。

作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能。那么，具备什么能力的人更适合银行基层网点负责人职务呢？咨询师在和网点负责人打交道的过程中总结出以下几点。

和高层管理者更多关注人员管理不同，网点负责人会将更多

一、业务能力 的注意力集中在具体业务操作层面。作为基层网点的“舵手”，负责人必须具备较为全面的银行专业业务技能。“也只

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有具备这项能力，下面的员工才会对你服气”。业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场变化情况的了解，也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管理流程的熟知，如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的业务发展目标及方向等。

其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的，在总行甚至

二、创新应变能力

是省行现有产品和服务的基础上，需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。

其二是应变能力。“我们每天会遇到各种问题，人员问题、业务问题，甚至都可以用千奇百怪来形容”。如何去应对和处理这些问题，按部就班肯定不行，需要网点负责人具有应变能力。他们需要根据每一项具体情况提出灵活变通、有针对性的问题解决方法。

“大的营销任务需要完成，小的下水道堵塞也需要解决，三、统筹能力

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网点负责人每天需要处理的工作很多”。如何在有限的时间内处理好大大小小的问题，就需要负责人具有较好的统筹能力，从而抓大放小，进而将网点内的各项工作有序推进。网点负责人需要有一定的预见能力，进而提前计划与准备，以应对突发情况的出现；网点负责人需要有较好的时间管理能力，以区分清楚事情的轻重缓急落实工作任务；网点负责人应能把握好问题的核心要点，统筹协调各类资源，在对工作进行周密安排的基础上，循序渐进推动工作；网点负责人还应平衡好既得利益和网点长远发展的关系，而非将视野局限于自己任期内。

和很多位管理者的接触中，他们对基层网点负责人提出的首

四、责任心与执行力

要要求就是“德”。其实，责任心是一个人“德”层面最基本的要求。作为基层网点负责人，他应该严格履行自己的工作职责，敢于面对工作中存在的问题，遵守各项工作制度、恪守各项工作流程，关注问题细节，有踏实肯干的态度，有敬业精神。

通过具体的行动去落实工作并体现出工作成果，指的是个人的执行能力。基层网点负责人对下应传导上级的指示与要求、对上应反映基层单位存在的问题，是一个上传下达的纽带。网点负责人应该将上级行各项复杂的工作安排结合基层单位实际情况，细化出可执行

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的行动方案，通过坚定信心、迅速行动、坚持不懈等将工作落实到位。

尽管现在基层网点负责人的业务指标、内控防范、综合管理

五、开拓进取与承压能力

等绩效考核指标的压力比较大，但面对日益加剧的市场竞争压力，网点负责人需要具有开拓进取的意愿和行动。乐意从事基层单位管理工作是做好这项工作的前提，做事能够有热情，应不满足已经取得的工作成绩，能力求做得更好，进而将这项工作作为一份事业去经营。

可以说，没有一个网点负责人不在“抱怨”压力很大。系统内部的竞争、同业的竞争越来越激烈，如何去面对？首要的是有一定的承压能力。如果遇到压力和挑战就产生情绪反应，问题肯定得不到解决，反而会将坏的氛围传导到员工那里。所以，保持平和、自信的心态是第一步。其二，遇到难题一味去坚持、去承担也不见得是好事，网点负责人还应学会自我调节和疏导。其三，承压能力表现的最高境界是通过灵活变通来解决工作难题，问题解决了压力自然也就消失了。

经常遇到网点之间由于争抢客户而闹不愉快，内耗不说，在六、大局观念

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客户方造成不好的印象对银行形象的树立影响也非常恶劣，这也是缺失大局观念的表现之一。有时，牺牲“小我”和局部、暂时的利益，反而能够带动网点更大的发展。网点负责人在必要时候，应具备组织整体发展的战略意识，通过协作、配合来共同实现组织的长远发展目标，而不必在意一城一池的得失。

基层网点作为直接盈利部门，是利润中心。效益的获得来自

七、客户与市场导向

于客户、来自于市场。所以，网点负责人的工作要以客户和市场为中心，关注客户及市场的需求及利益的获取，以追求客户满意为组织工作的中心任务。负责人应通过多种渠道去了解客户的需求，为客户提供全面、真诚、细致而周到的服务，进而赢取客户的信任、稳定和客户的关系，提高客户的忠诚度，进而扩大客户群体、提升客户对银行产品的重复购买率。

基层网点负责人需要沟通的层面非常多，有对上级、对下级

八、沟通协调能力 的，也有对组织内部和组织外部的，还有左右各种工作关系等。以下一些沟通技能对做好基层网点负责人非常重要：

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1.保持亲和力；

2.利用一切机会拓展人际关系网络；

3.以积极心态对待人际冲突和矛盾；

4.配合、协作，甚至乐于服从与执行；

5.有换位思考的意识。

九、团队管理能力

其一，对事务进行管理。事无巨细，熟悉各个流程，对网点各项工作有较好的掌控，能够把握住网点发展方向是银行基层管理者所应具备的。他应该关注业务发展与风险防范并重，促进业务健康发展。

其二，对人员进行管理。明晰副行长、客户经理、大堂经理、风险经理以及柜员等各个岗位的职责及工作重点，有授权与监控，对人际资源进行合理搭配，形成和谐的团队氛围。关注年轻人的培养，为他们创造学习、晋升的机会。关心与尊重老员工，充分发挥他们在人脉、经验等方面的优势。对下属进行引导，培养下属的组织忠诚度。

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其三，对自己进行管理。不要把自己作为领导者，而是引领或协调者，亲力亲为做事以起到表率作用。有服务员工的意愿，善于凝聚人心，打造积极向上的团队。协调与员工的关系，在下属面前树立影响力。公平对待每一位员工，注重奖罚并重。

基层网点负责人职位是个比较辛苦的工作，但是做好它也不是一件容易的事。以上的文字是咨询师在多个项目咨询过程中，和多个网点负责人自身及其上级面谈的过程中积累起来的一些经验之谈，希望这些总结性文字能够帮助基层网点负责人做好自己的工作，帮助银行选择好网点负责人。

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作者为智鼎领导力中心 刘亚军

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高层管理者

胜任力模型 要发表评论，请先登录 或 注册 绩效（Performance）

什么是绩效

“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。

绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。

综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。

绩效的特点

它具有多因性、多维性和动态性。

1、多因性

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多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。

2、多维性

多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。

3、动态性

动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。

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第三篇：银行基层网点负责人应具备哪些能力

银行基层网点负责人应具备哪些能力？

2011-06-27 11:51:13来源: 智鼎领导力中心 作者: 刘亚军 跟贴1条

咨询师在项目咨询过程中遇到过一位银行网点负责人，在接受访谈的过程中说过一句能代表他们心声的一句话：“作为银行基层网点负责人非常不容易，别看网点小，但是麻雀虽小五脏俱全，方方面面的事都要去打理……我们可是既当爹又当妈、既当姥姥还得当舅舅……做我们这一行不容易，官虽小但是职责很大，所以对这个职位的要求蛮高……”，虽然是句玩笑话，但在很大程度上折射出作为银行基层网点负责人需要具备多方面的能力要求。

作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能。那么，具备什么能力的人更适合银行基层网点负责人职务呢？咨询师在和网点负责人打交道的过程中总结出以下几点。

一、业务能力

和高层管理者更多关注人员管理不同，网点负责人会将更多的注意力集中在具体业务操作层面。作为基层网点的“舵手”，负责人必须具备较为全面的银行专业业务技能。“也只有具备这项能力，下面的员工才会对你服气”。业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场变化情况的了解，也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管理流程的熟知，如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的业务发展目标及方向等。

二、创新应变能力

其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的，在总行甚至是省行现有产品和服务的基础上，需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。

其二是应变能力。“我们每天会遇到各种问题，人员问题、业务问题，甚至都可以用千奇百怪来形容”。如何去应对和处理这些问题，按部就班肯定不行，需要网点负责人具有应变能力。他们需要根据每一项具体情况提出灵活变通、有针对性的问题解决方法。

三、统筹能力

“大的营销任务需要完成，小的下水道堵塞也需要解决，网点负责人每天需要处理的工作很多”。如何在有限的时间内处理好大大小小的问题，就需要负责人具有较好的统筹能力，从而抓大放小，进而将网点内的各项工作有序推进。网点负责人需要有一定的预见能力，进而提前计划与准备，以应对突发情况的出现；网点负责人需要有较好的时间管理能力，以区分清楚事情的轻重缓急落实工作任务；网点负责人应能把握好问题的核心要点，统筹协调各类资源，在对工作进行周密安排的基础上，循序渐进推动工作；网点负责人还应平衡好既得利益和网点长远发展的关系，而非将视野局限于自己任期内。

四、责任心与执行力

和很多位管理者的接触中，他们对基层网点负责人提出的首要要求就是“德”。其实，责任心是一个人“德”层面最基本的要求。作为基层网点负责人，他应该严格履行自己的工作职责，敢于面对工作中存在的问题，遵守各项工作制度、恪守各项工作流程，关注问题细节，有踏实肯干的态度，有敬业精神。

通过具体的行动去落实工作并体现出工作成果，指的是个人的执行能力。基层网点负责人对下应传导上级的指示与要求、对上应反映基层单位存在的问题，是一个上传下达的纽带。网点负责人应该将上级行各项复杂的工作安排结合基层单位实际情况，细化出可执行的行动方案，通过坚定信心、迅速行动、坚持不懈等将工作落实到位。

五、开拓进取与承压能力

尽管现在基层网点负责人的业务指标、内控防范、综合管理等绩效考核指标的压力比较大，但面对日益加剧的市场竞争压力，网点负责人需要具有开拓进取的意愿和行动。乐意从事基层单位管理工作是做好这项工作的前提，做事能够有热情，应不满足已经取得的工作成绩，能力求做得更好，进而将这项工作作为一份事业去经营。

可以说，没有一个网点负责人不在“抱怨”压力很大。系统内部的竞争、同业的竞争越来越激烈，如何去面对？首要的是有一定的承压能力。如果遇到压力和挑战就产生情绪反应，问题肯定得不到解决，反而会将坏的氛围传导到员工那里。所以，保持平和、自信的心态是第一步。其二，遇到难题一味去坚持、去承担也不见得是好事，网点负责人还应学会自我调节和疏导。其三，承压能力表现的最高境界是通过灵活变通来解决工作难题，问题解决了压力自然也就消失了。

六、大局观念

经常遇到网点之间由于争抢客户而闹不愉快，内耗不说，在客户方造成不好的印象对银行形象的树立影响也非常恶劣，这也是缺失大局观念的表现之一。有时，牺牲“小我”和局部、暂时的利益，反而能够带动网点更大的发展。网点负责人在必要时候，应具备组织整体发展的战略意识，通过协作、配合来共同实现组织的长远发展目标，而不必在意一城一池的得失。

七、客户与市场导向

基层网点作为直接盈利部门，是利润中心。效益的获得来自于客户、来自于市场。所以，网点负责人的工作要以客户和市场为中心，关注客户及市场的需求及利益的获取，以追求客户满意为组织工作的中心任务。负责人应通过多种渠道去了解客户的需求，为客户提供全面、真诚、细致而周到的服务，进而赢取客户的信任、稳定和客户的关系，提高客户的忠诚度，进而扩大客户群体、提升客户对银行产品的重复购买率。

八、沟通协调能力

基层网点负责人需要沟通的层面非常多，有对上级、对下级的，也有对组织内部和组织外部的，还有左右各种工作关系等。以下一些沟通技能对做好基层网点负责人非常重要：

1.保持亲和力；

2.利用一切机会拓展人际关系网络；

3.以积极心态对待人际冲突和矛盾；

4.配合、协作，甚至乐于服从与执行；

5.有换位思考的意识。

九、团队管理能力

其一，对事务进行管理。事无巨细，熟悉各个流程，对网点各项工作有较好的掌控，能够把握住网点发展方向是银行基层管理者所应具备的。他应该关注业务发展与风险防范并重，促进业务健康发展。

其二，对人员进行管理。明晰副行长、客户经理、大堂经理、风险经理以及柜员等各个岗位的职责及工作重点，有授权与监控，对人际资源进行合理搭配，形成和谐的团队氛围。关注年轻人的培养，为他们创造学习、晋升的机会。关心与尊重老员工，充分发挥他们在人脉、经验等方面的优势。对下属进行引导，培养下属的组织忠诚度。

其三，对自己进行管理。不要把自己作为领导者，而是引领或协调者，亲力亲为做事以起到表率作用。有服务员工的意愿，善于凝聚人心，打造积极向上的团队。协调与员工的关系，在下属面前树立影响力。公平对待每一位员工，注重奖罚并重。

基层网点负责人职位是个比较辛苦的工作，但是做好它也不是一件容易的事。以上的文字是咨询师在多个项目咨询过程中，和多个网点负责人自身及其上级面谈的过程中积累起来的一些经验之谈，希望这些总结性文字能够帮助基层网点负责人做好自己的工作，帮助银行选择好网点负责人。

第四篇：IT人应具备的职业素质

IT人应具备的职业素质

作一个真正合格的程序员，或者说就是可以真正合格完成一些代码工作的程序员，应该具有的素质。

1：团队精神和协作能力

这是程序员应该具备的最基本的，也是最重要的安身立命之本。把高水平程序员说成独行侠的都是在呓语，任何个人的力量都是有限的，即便如linus这样的天才，也需要通过组成强大的团队来创造奇迹，那些遍布全球的为linux写核心的高手们，没有协作精神是不可想象的。独行侠可以作一些赚钱的小软件发点小财，但是一旦进入一些大系统的研发团队，进入商业化和产品化的开发任务，缺乏这种素质的人就完全不合格了。

2：文档习惯

良好的文档是正规研发流程中非常重要的环节，作为代码程序员，30％的工作时间写技术文档是很正常的，而作为高级程序员和系统分析员，这个比例还要高很多。

缺乏文档，一个软件系统就缺乏生命力，在未来的查错，升级以及模块的复用时就都会遇到极大的麻烦。

3：规范化，标准化的代码编写习惯

代码的变量命名，代码内注释格式，甚至嵌套中行缩进的长度和函数间的空行数字都有明确规定，良好的编写习惯，不但有助于代码的移植和纠错，也有助于不同技术人员之间的协作。代码具有良好的可读性，是程序员基本的素质需求。

4：需求理解能力

程序员需要理解一个模块的需求。性能需求指标中，稳定性，并访支撑能力以及安全性都很重要，作为程序员需要评估该模块在系统运营中所处的环境，将要受到的负荷压力以及各种潜在的危险和恶意攻击的可能性。

5：复用性，模块化思维能力

复用性设计，模块化思维就是要程序员在完成任何一个功能模块或函数的时候，要多想一些，不要局限在完成当前任务的简单思路上，想想看该模块是否可以脱离这个系统存在，是否可以通过简单的修改参数的方式在其他系统和应用环境下直接引用，这样就能极大避免重复性的开发工作，如果一个软件研发单位和工作组能够在每一次研发过程中都考虑到这些问题，那么程序员就不会在重复性的工作中耽误太多时间，就会有更多时间和精力投入到创新的代码工作中去。

6：测试习惯

作为一些商业化正规化的开发而言，专职的测试工程师是不可少的，但是并不是说有了专职的测试工程师程序员就可以不进行自测；软件研发作为一项工程而言，一个很重要的特点就是问题发现的越早，解决的代价就越低，程序员在每段代码，每个子模块完成后进行认真的测试，就可以尽量将一些潜在的问题最早的发现和解决，这样对整体系统建设的效率和可靠性就有了最大的保证。

测试工作实际上需要考虑两方面，一方面是正常调用的测试，也就是看程序是否能在正常调用下完成基本功能，这是最基本的测试职责，可惜在很多公司这成了唯一的测试任务，实际上还差的远那；第二方面就是异常调用的测试，比如高压力负荷下的稳定性测试，用户潜在的异常输入情况下的测试，整体系统局部故障情况下该模块受影响状况的测试，频发的异常请求阻塞资源时的模块稳定测试等等。当然并不是程序员要对自己的每段代码都需要进行这种完整测试，但是程序员必须清醒认识自己的代码任务在整体项目中的地位和各种性能需求，有针对性的进行相关测试并尽早发现和解决问题，当然这需要需求理解能力。

7：学习和总结的能力

程序员是人才很容易被淘汰，很容易落伍的职业，因为一种技术可能仅仅在三两年内具有领先性，程序员如果想安身立命，就必须不断跟进新的技术，学习新的技能。

善于学习，对于任何职业而言，都是前进所必需的动力，对于程序员，这种要求就更加高了。

但是学习也要找对目标，一些小coding fans们，他们也津津乐道于他们的学习能力，一会学会了asp，一会儿学会了php，一会儿学会了jsp，他们把这个作为炫耀的资本，盲目的追逐一些肤浅的，表面的东西和名词，做网络程序不懂通讯传输协议，做应用程序不懂中断向量处理，这样的技术人员，不管掌握了多少所谓的新语言，永远不会有质的提高。

善于总结，也是学习能力的一种体现，每次完成一个研发任务，完成一段代码，都应当有目的的跟踪该程序的应用状况和用户反馈，随时总结，找到自己的不足，这样逐步提高，一个程序员才可能成长起来。?

具备以上全部素质的人，应当说是够格的程序员了，请注意以上的各种素质都不是由IQ决定的，也不是大学某些课本里可以学习到的，需要的仅仅是程序员对自己工作的认识，是一种意识上的问题。

★ 作为高级程序员，以至于系统分析员，也就是对于一个程序项目的设计者而言，除了应该具备上述全部素质之外，还需要具备以下素质：

第一、需求分析能力

对于程序员而言，理解需求就可以完成合格的代码，但是对于研发项目的组织和管理者，他们不但要理解客户需求，更多时候还要自行制定一些需求。

一般而言，进行研发任务，也许是客户提出需求，也许是市场和营销部门提出的需求，这时候对于研发部门，他们看到的不是一个完整的需求，通常而言，该需求仅仅是一些功能上的要求，或者更正规些，可能获得一个完整的用户视图；但是这都不够，因为客户由于非技术因素多一些，他们可能很难提出完整和清晰，或者说专业性的性能需求，但是对于项目组织者和规划者，他必须能够清醒认识到这些需求的存在并在完成需求分析报告的时候适当的提出，同时要完整和清晰的体现在设计说明书里面，以便于程序员编码时不会失去这些准则。

程序设计者必须正确理解用户需求所处的环境，并针对性做出需求的分析，举例而言，同样一个软件通过ASP租用方式发布和通过License方式发布，性能需求可能就是有区别的，前者强调的是更好的支撑能力和稳定性，而后者则可能更强调在各种平台下的普适性和安装使用的简捷性。

第二、项目设计方法和流程处理能力

程序设计者必须能够掌握不少于两到三种的项目设计方法（比如自顶至下的设计方法，比如快速原型法等等），并能够根据项目需求和资源搭配来选择合适的设计方法进行项目的整体设计。

一个程序设计者还需要把很多功夫用在流程图的设计和处理上，他需要做数据流图以确立数据词典；他需要加工逻辑流图以形成整体的系统处理流程。

一个流程有问题的系统，就算代码多漂亮，每个模块多精致，也不会成为一个好的系统。做好流程分析并选择好项目设计方法，需要在需求分析能力上具有足够的把握。

第三、复用设计和模块化分解能力

作为一个从事模块任务的程序员，他需要对他所面对的特定功能模块的复用性进行考虑，而作为一个系统分析人员，他要面对的问题复杂的多，需要对整体系统按照一种模块化的分析能力分解为很多可复用的功能模块和函数，并针对每一模块形成一个独立的设计需求。一个成熟的软件行业，在一些相关项目和系统中，不同的部件是可以随意换装的，比如微软的许多桌面软件，在很多操作模块（如打开文件，保存文件等等）都是复用的同一套功能模块，而这些接口又通过一些类库提供给了桌面应用程序开发者方便挂接，这就是复用化的模块设计明显的一个佐证。

将一个大型的，错综复杂的应用系统分解成一些相对独立的，具有高度复用性的，并能仅仅依靠几个参数完成数据联系的模块组合，是作为高级程序员和系统分析员一项最重要的工作，合适的项目设计方法，清晰的流程图，是实现这一目标的重要保证。

第四、整体项目评估能力

作为系统设计人员，必须能够从全局出发，对项目又整体的清醒认识，公司的资源配置是否合理和到位，工程进度安排是否能最大化体现效率又不至于无法按期完成。评估项目整体和各个模块的工作量，评估项目所需的资源，评估项目可能遇到的困难，都需要大量的经验积累，这是一种不断总结的累计才能达到的境界。

第五、团队组织管理能力

完成一个项目工程，需要团队的齐心协力，作为项目设计者或研发的主管人，就应当有能力最大化发挥团队的整体力量，技术管理由于其专业性质，不大同于一般的人事管理，因为这里面设计了一些技术性的指标和因素。

首先是工作的量化，没有量化就很难做到合适的绩效考核，而程序量化又不是简单的代码行数可以计算的，因此要求技术管理人员需要能真正评估一个模块的复杂性和工作量。

其次是对团队协作模式的调整，一般而言，程序开发的协作通常分为小组进行，小组有主程序员方式的，也有民主方式的，根据程序员之间的能力水平差距，以及根据项目研发的需求，选择合适的组队方式，并能将责权和成员的工作任务紧密结合，这样才能最大发挥组队的效率。

作为一个主管研发的负责人，一个项目设计者，所需要具备的素质和能力并不是程序代码编写的能力，一般情况下，一个程序员通过不断的总结提高达到了这种素质的时候，他所具有的代码编写能力也已经相当不简单了。但是，一个高水平的项目设计者通常已经是代码编写相当优秀的人了，但是并不是一个代码相当优秀的程序员就可以胜任项目设计的工作，这里面存在的也不是智商和课本的问题，还是在于一个程序员在积累经验，逐步提升的时候没有意识到应当思考哪方面的东西，没有有意识的就项目的组织和复用设计进行揣摩，没有经常性的文档习惯和总结习惯，不改变这些，我们的合格的项目设计者还是非常欠缺。

★ 本文针对目标是作商业化的软件项目和工程，那些科研机构的编程高手，比如算法高手，比如图象处理高手，他们的工作是研究课题而非直接完成商业软件（当然最终间接成为商业产品，比如微软研究院在作的研究课题），因此他们强调的素质可能是另外的东西，这些人（专家），并不能说是程序员，不能用程序员的标准去衡量。

第五篇：职业经理人应具备的素质

职业经理人应具备的素质

现代职业经理人，大到集团公司总裁、企业总经理，小到个体工商负责人及社区服务社社长，他们肩负着企业生存、发展的重要使命。一个合格的职业经理人，除了具有天赋外，主要靠自身学习和社会培育成长。不仅包括思想>、知识、智慧、经验、技能、品格、气质和风度，更重要的是做人的品行、人格、心态和为人的心胸。每个职业经理人都应该有自己独特的素质。

职业经理人首先应具有商业和个人信誉信誉不仅是企业的灵魂，也是一个企业负责人成功与否的标志。没有信誉的人是没有办法成功的，也不可能将不同的人团结在自己周围，也没有办法得到客户、股东、合作伙伴、员工的认可和爱戴，也没有办法实现企业的持续经营。

职业经理人应具有整合资源的能力现代企业的资源不仅是人、财、物三要素，还包括知识、时间、关系网络、智慧组合、公共关系等无形要素。作为企业负责人，应具有把有形与无形的资源要素有效地整合，即调动一切可调动的力量和资源，发挥竞争的优势和先机。

要有非凡的决策能力和应付挑战、变革能力一个优秀的职业经理人面对市场竞争和挑战，关键是做正确的决策。企业面对的决策环境和影响因素变化很大，决策的关键是职业经理人的魄力、胆识、判断能力以及市场竞争中决策能力和应变能力的较量。

要有一定的专业知识现代企业的管理，需要用现代技术手段提高工作效率。每一位职业经理人应该把自己变成学习型的人物，学习企业管理、学习与经营业务相关的专业知识，应变瞬息万变的市场，跟上市场变化而获得成功。

要有开放的心胸职业经理人必须鼓励异见和批评，对有不同意见的人应该给予奖励并设定相关机制，确保有畅通的信息反馈通路，这样才能经常了解企业不同层面任务的心声和要求，才能制定企业正确的战略和决策。

专家认为，目前现代企业对职业经理人素质要求越来越高。他们不仅要能胜任卓有成效的战略经营任务，还要求在领导团队同心协力完成既定目标的同时，迎接市场竞争的挑战。企业的发展，要求职业经理人以真、善、美的心对待员工、客户、合作伙伴，这样才能取得事业成功。