观音庵站收费员工作流程(含岗前)

第一篇：观音庵站收费员工作流程(含岗前)

观音庵收费站收费员工作流程

一、班前准备：

1、上班人员要提前30分钟规范着装，到票证室领取当班所需的IC卡，在携带足够当日所需的通行票（卡）及相关工作物品后，左手提票箱，到达指定地点。

2、班长携带工作记录和交接班登记表提前到达指定地点，待全班人员到齐后，迅速整队集合。

二、班前学习：（地点：收费站院内）

（1）、在收费站规定地点整理队伍、列队，并清点人数。口令：立定、向左（右）转、向右看齐、向前看、报数、放票箱、停。

（2）、班长检查班员着装。

三、分配工作：班长对当班期间的工作进行安排、布岗。

四、下班前准备工作：

（1）、卫生的维护与清洁：

下班前60分钟，班长组织人员打扫站区及亭内卫生，达到广场无纸屑、果皮或其他杂物。

（2）、备用金准备与交接：

收费员要将备用金提前准备好，放入抽屉，如将备用金交付班长时，班长必须在摄像头下准确清点。

（3）、记录整理：下班前10分钟，班长、收费人员应检查自己的记录是否完整、全面，特殊情况是否有遗漏，不全的应及时补记。

（4）、设施设备的检查：

交接班组检查设施设备及交接班各项准备工作，做好交接班准备。

（5）、准备交接：

交班前5分钟，所有人员将上述4项任务完成继续征费等待交班，班长填写交接班记录，检查征费人员是否准备妥当。班长进入交接班预定位臵，等待接班。

五、班组工作交接：

（1）、接班班长向值班站长汇报。

①（收费站院内）站长在队伍的末尾处右前方3米处，面向队伍纵队，班长向右转，目视站长。

②报告词：“报告站长同志，收费×班准备完毕，应到××人，实到××人，是否接班，请指示？”

③站长回答：“请稍息”或“请接班”。站长讲话时应立于队伍中央前2米处，面向班员。讲话完毕，右转45度。归队至队尾，向左（右）转。

（2）、行进：班长整理队伍，下达“向右转”口令，自己行止队伍首位，左转于队伍保持一致方向，然后下达口令：“齐步走”，全班成纵队，前进至收费车道。

（3）、班长交接：

①交接班长在中央车道面向收费亭等候，接班班长在交班班长前方2米处立正，目光注视对方。

②接班班长接交词：“班长同志，收费×班接班工作准备完毕，请交班”

③交班班长移交词：“班长同志，设备完好，卫生清理完毕，请接班”

④接班班长回答：“是”接班班长下达口令：“接班”。⑤交接班班长：交代上班工作、收费设施，卫生、服务台情况以及未处理事项后，双方班长签字确认。

（4）、班员交接：

交接收费员在接班人员进入收费亭后对司机说：“对不起，请稍后，现在正在交接班”同时抄写打印票终止号，按下班键下班，将票款及工作用品放入票箱，左手提票箱，立于亭内。接班收费员：在交班人员移位后，先行到位，并向司机致歉：“对不起，让您久等了，马上交接完毕。”同时按上班键，并抄录打印票起号，并与交班的终止号核对无误后，检查亭内设备卫生、清点备用金后，开始收费工作。交班班长待全班人员交接完毕后时，下达“下班”口 令，列队带离开收费现场。

（5）、班长现场管理：

①合理安排、调整并检查督促当班收费工作。②对收费人员进行业务指导，监督收费政策落实情况。③解决收费纠纷。④处理突发事件。

⑤做好礼宾车队过站工作。⑥抓好班组人员文明服务工作。⑦对收费现场卫生进行管理。⑧加强收费现场安全管理。

六、班后讲评：

（1）、班长根据当班的工作记录对本班业务执行情况、劳动纪律、文明服务、环境卫生、安全工作、突发事件的处理，进行全面讲评。

（2）、对本班的违纪提出批评，并填好记录上报站管理人员；对好人好事及时提出表扬。

七、票款解缴：

（1）、票证员打印当班各类明细报表，做好交款、车辆通行卡（缴销，回收）的核对准备工作。

（2）、班长带领全班人员列队依次进入票管室，票管员（值班站长）、班长现场监督收费员交款，严禁他人代办。

（3）、票管对当班人员缴纳款项及IC卡进行核对，当班工作中出现的特殊情况必须记录完整，做到有记录，有查询，有处理结果。

（4）、存包：票款（卡）交验完毕后，收费员（发卡员）将票箱存放在票证室的票柜中，严禁私自存放、托人代管或带离票证室，严禁随意查看票柜。

（6）、汇总：班长对打印票、发放卡、回收卡、收款等当班数据汇总并填写有关单据，经票管员审核。

八、其他：落实管理处、龙潭站安排的其他工作。

观音庵收费站

第二篇：双杭观音庵简介

双杭观音庵简介

双杭观音庵，位于台江区星安河畔，面对紫气山，西倚大庙山，该山为“汉闽越王余善钓龙处，山上有井通江，深巨侧有龙居之”。白龙江之水（闽江）涨潮时，三捷、安远、沙合三河之水交汇形成誉满国内外的“圣君殿水两头涨”独特水文景观。星安河潮汐均绕庵前而过，背倚南台十景的“苍霞晚照”，和银浦荷香，庵旁的星安桥曾是历史上进京的主要官道，这里原名“河泊铺”河水清净如玻璃，日、月、星三光交辉相映，宛如明珠。里人咸谓交汇如“双龙戏水”且古有龙迹之胜，曾立碑于河畔，成为“双龙抢珠”的风水宝地，这古迹传遍八闽大地，招来不少善男信女，接踵而至，盛极一时，为此在清朝乾隆三十五年，岁次庚寅，集资建庵于铺上，迄今已有数百年历史了。

观音庵虽经历史沧桑，尤其是前任住持华德师为保护观音庵古迹，受尽了苦难，只身护教，才使古庵得以保留下来，在改革开放，党和政府落实了宗教信仰自由这一政策，使信众日渐增多，但终因古庵年久失修，一片零落不堪，而此时华德师年事已高，心力不足，未能得到完整的修缮，为恢复古庵，保护文物古迹，师殷心切往鼓山请现任住持高雄师父下山，师自下山以来，大力发心兴建古迹，并得到广大善信的赞叹和支持，至此法缘日盛，特别又得到新加坡侨僧谈禅法师的大力支持献助巨资，自1991年起重建大悲阁，1993年托人往缅甸请回玉观音一尊。为了全庵僧众有所较理想安身立命之处，勤修道业，后来又兴建僧房、念佛堂，而后又将大殿重建改为二层水泥结构建筑，上层为大殿，底层为斋堂，至此已具备了寺庙的规模，为使古庵更显庄严，配套齐全，此时又得到谈禅法师的资助，将泥塑佛像改为铜像，其中包括释迦佛、迦叶、阿难、十八罗汉、童男子等。现今观音庵，原貌修建，焕然一新，使台江区星安河畔名胜风景更增添了几分秀色，古庵复现佛光普照，晨钟暮鼓，诵经念佛，以祝愿风调雨顺，国泰民安，十方善众合家平安，万事如意，佛光代代普照，河泊浦古迹世世不没，真是功德无量也。

五教同光

共创和谐

――――福州市宗教界创建和谐寺观教堂倡议书

2009年12月31日

构建和谐社会是人类孜孜以求的社会理想和奋斗目标，是包括信教群众在内向全国人民追求美好生活的共同愿景，需要社会各方面共同参与，人人有责，人人共享。建设和谐宗教，是构建社会主义和谐社会对宗教界提出的新任务新要求，既是时代发展的客观要求，也深深地植根于中国宗教多元共存、和合共生的传统；既有着宗教教义教规中崇尚和谐的内在依据，也反映了我们宗教界适应时代的自觉性和关怀社会的高度责任感。“创建和谐寺观教堂”活动是我们积极参与构建和谐社会的有效载体，是宗教活动场所的“社会和谐”问题，是构建和谐社会的一个组成部分。我们要把握住这个难得的历史性机遇，带领广大信徒积极投身建设和谐社会的宏伟事业，着力解决自身矛盾，切实加强内部团结，着力健全体制机制，完善规章制度，着力理顺关系，维护稳定和睦，切实把创建活动与建设“海西”相结合，体现“海纳百川，有容乃大”的福州城市精神，真正做到内和外谐，成为促进社会和谐的积极力量。在此，我们倡议：

一、深入挖掘各宗教自身教义中的和谐理念。

二、全面加强各宗教自身的团结与和谐。

三、继续增进各宗教之间的合作与和谐。

四、不断深化宗教与社会的适应与和谐。

五、努力推动宗教促进两岸互动与和谐。

让我们积极行动起来，坚持独立自主自办原则，对照建设和谐寺观教堂“爱国爱教、知法守法、团结稳定、活动有序、教风端正、管理规范、安全整洁、服务社会”的基本标准，不断加强自身建设，努力提高自我管理、服务社会意识和能力，依法开展各项宗教活动，努力建设平安福州、创建和谐寺观教堂，为促进省会中心城市和谐发挥积极作用！

福州市佛教协会

福州市道教协会

福州市天主教爱国会

福州市基督教三自爱国会

福州市基督教协会

福州市清真寺管委会

第三篇：观音庵收费站安全值班员职责

观音庵收费站安全值班员职责

1、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

2、加强对重点部位的消防、财产安全防范。

3、监督员工遵守安全生产规程及公司行政规章制度。

4、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。

5、遵守各项公司制度或管理规定，文明服务，注意工作方法。

6、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。

7、负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排查、审理、侦破处理。负责公司范围的巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的不法事件，职责权限外的异常事件应及时上报行政部经理。

8、负责对员工车辆的存放按规定进行管理，对外来人员的车辆按规定进行引导存放。负责对公司员工在公司禁烟区域吸烟、工作时间玩电脑、吃零食、等违反工作纪律情况进行查处。

9、值班时间要坚守岗位，员工下班后，保安必须检查办公区和车间仓库等的电源及门、窗关闭情况，切实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作。保安夜间值班要高度戒备，做到每小时至少要在厂区巡逻1次以上。

第四篇：观音庵收费站内务及卫生制度（推荐）

观音庵收费站内务及卫生制度

为确保收费站环境卫生干净整洁，内务规范，结合管理处环境综合整治要求及站实际情况，特对站卫生清扫区域进行划分如下：

一、日常卫生保洁区域划分：

1、值班站长负责收费站办公楼内监控室、缴款室、站长宿舍卫生的清扫。

2、夜班班组负责收费亭内外、车道、安全岛、广场、边沟、边坡及相应收费设施设备以及男女宿舍、宿舍楼二楼楼道卫生的清扫。

3、白班班组负责收费亭内外、车道、安全岛、广场、边沟、边坡及相应收费设施设备的日常保洁。

二、月站务会集中清扫卫生区域划分：

1、当日白班班组负责1.2.6号收费亭内外的擦洗清扫。

2、当日小休班组负责收费区域周围绿化带内白色垃圾、烟头、石头砖块等杂物的清理及宿舍内务的整理。

3、当日大休班组负责4.5号收费亭内外的擦洗清扫。

4、当日夜班班组负责收费区域内车道及站台设施设备的擦洗清扫。

5、站值班站长负责办公室、监控室、站长宿舍的清扫，包

括室内物品的整理、擦拭。

三、要求：

1、各收费班组副班长为“内务监督员”负责对日常及站务会期间班组卫生区域进行严格监督检查。

2、各班组及人员必须服从站或班长卫生清扫的安排，除有身孕的女同志外，不得以任何理由拒绝。

3、卫生清扫过程中严禁走过场，必须落到实处，认真对待。

4、卫生打扫完毕后，由站管理人员会同各班长对清扫情况进行检查。并将检查情况纳入月个人星评考核中。

5、各宿舍衣柜以班为单位进行存放，各人员并按季节对衣柜内的私人用品进行清理移出，不得长期占用（特殊情况除外）。

观音庵收费站

第五篇：1.1收费员工作流程

收费员工作流程

一、班前准备：

1、上班人员要提前30分钟规范着装，到票证室领取当班所需的IC卡，在携带足够当日所需的通行票（卡）及相关工作物品后，左手提票箱，到达指定地点。

2、班长携带工作记录和交接班登记表提前到达指定地点，待全班人员到齐后，迅速整队集合。

二、班前学习：（地点：收费站院内）

（1）、在收费站规定地点整理队伍、列队，并清点人数。口令：立定、向左（右）转、向右看齐、向前看、报数、放票箱、停。

（2）、班长依照《陕西省收费公路管理规范》检查班员着装。

三、班前短训：

（1）、将队伍带到队列训练地点开始实施班前队列训练。

（2）、班长按照《收费站队列口令标准》下达口令，队员按照《收费站队列训练实施标准》进行训练。

（3）、训练内容：①短训要求②整齐报数③整理着装④跨立⑤停止间转法⑥“三大”步法训练（齐步走、跑步走、正步走与立定）⑦训练讲评

四、分配工作：班长对当班期间的工作进行安排、布岗。

五、下班前准备工作：

（1）、卫生的维护与清洁：

下班前60分钟，班长组织人员打扫站区及亭内卫生，有卫生保洁员的收费站，班长要抓好现场管理，达到广场无纸屑、果皮或其他杂物。

（2）、备用金准备与交接：

收费员要将备用金提前准备好，放入抽屉，如将备用金交付外勤或班长，外勤时、班长、外勤必须在摄像头下准确清点。

（3）、记录整理：

下班前10分钟，班长、征费人员应检查自己的记录是否完整、全面，特殊情况是否有遗漏，不全的应及时补记。

（4）、设施设备的检查：

交接班组检查设施设备及交接班各项准备工作，做好交接班准备。

（5）、准备交接：

交班前5分钟，所有人员将上述4项任务完成继续征费等待交班，班长填写交接班记录，检查征费人员是否准备妥当。外勤至入口处安全岛，维护入口秩序。班长进入交接班预定位臵，等待接班。

六、班组工作交接：

（1）、接班班长向值班站长汇报。

①位臵：（收费站院内）站长在队伍的末尾处右前方3米处，面向队伍纵队，班长向右转，目视站长。

②报告词：“报告站长同志，征费×班训练完毕，应到××人，实到××人，是否接班，请指示？”

③站长回答：“请稍息”或“请接班”。站长讲话时应立于队伍中央前2米处，面向班员。讲话完毕，右转45度。归队至队尾，向左（右）转。

（2）、行进：班长整理队伍，下达“向右转”口令，自己行止队伍首位，左转于队伍保持一致方向，然后下达口令：“齐步走”，全班成纵队，地下通道前进至收费车道。

（3）、班长交接：

①交接班长在中央车道面向收费亭等候，接班班长在交班班长前方2米处立正，目光注视对方。

②接班班长接交词：“班长同志，征费×班接班工作准备完毕，请交班”

③交班班长移交词：“班长同志，设备完好，卫生清理完毕，请接班”

④接班班长回答：“是”接班班长下达口令：“接班”。⑤交接班班长：交代上班工作、收费设施，卫生、服务台情况以及未处理事项后，双方班长签字确认。

（4）、班员交接：

交班外勤负责入口的交通疏导，接班外勤负责出口的交通疏导。交接收费员在接班人员进入收费亭后对司机说：“对不起，请稍后，现在正在交接班”同时抄写打印票终止号，按下班键下班，将票款及工作用品放入票箱，左手提票箱，立于亭内。

接班征费员：在交班人员移位后，先行到位，并向司机致歉：“对不起，让您久等了，马上交接完毕。”同时按上班键，并抄录打印票起号，并与交班的终止号核对无误后，检查亭内设备卫生、清点备用金后，开始征费工作。交班班长待全班人员都站在地下通道入口时，下达“下班”口 令，列队带离开收费现场。

（5）、班长现场管理：

①合理安排、调整并检查督促当班收费工作。

②对收费人员进行业务指导，监督收费政策落实情况。③解决收费纠纷。

④处理突发事件。

⑤做好礼宾车队过站工作。

⑥抓好班组人员文明服务工作。

⑦对收费现场卫生进行管理。

⑧加强收费现场安全管理。

七、班后讲评：

（1）、班长根据当班的工作记录对本班业务执行情况、劳动纪律、文明服务、环境卫生、安全工作、突发事件的处理，进行全面讲评。

（2）、对本班的违纪提出批评，并填好记录上报站办；对好人好事及时提出表扬。

八、票款解缴：

（1）、票证员打印当班各类明细报表，做好交款、车辆通行卡（缴销，回收）的核对准备工作。

（2）、班长带领全班人员列队依次进入票证室，票证员、班长现场监督收费员交款，严禁他人代办。

（3）、发卡员认真规范填写车辆通行卡缴销单，票证员审核缴销单与IC卡缴销单是否相符并与个人明细报表核对，对当班每个发卡员工作中出现的特殊情况必须记录完整，做到有记录，有查询，有处理结果。

（4）、收费员认真规范填写通行费交款单和车辆通行卡，回收卡，通行费交款单，票证员必须对交款单逐笔核对。并与个人明细报表核对，对特殊情况有记录，有查询，有结果。

（5）、存包：票款（卡）交验完毕后，收费员（发卡员）将票箱存放在票证室的票柜中，严禁私自存放、托人代管或带离票证室，严禁随意查看票柜。

（6）、汇总：班长对打印票、发放卡、回收卡等当班数据汇总并填写有关单据，经票证员审核。

（7）班长下班后，应及时将当班记录交站长办公室，并汇报当班情况及遗留情况，由当日值班站长签字认可方可离开。

九、其他：班长下班后认真布臵落实所、站安排的其他工作。