第一篇：优秀服务标兵
优秀服务标兵事迹材料
——****劳动社会保障事务所所长***
***，**，*族，*年出生，20**年入党，现为****劳动社会保障事务所所长。自20**年担任所长以来，以就业再就业工作为重点，以完善社会保障制度为内容，以维护社会稳定为主线，勤奋工作，以饱满的工作热情和一名优秀共产党员的先锋模范带头作用，和事务所的同志们在劳动保障岗位上创先争优，以高度的事业心和责任心做好本职工作，不断创新工作思路，积极开拓进取，勤奋务实，综合业务素质和工作能力进一步提高。
一、强化学习意识，在为民服务中创先争优
劳动保障工作是一项政策性、专业性很强的工作，对工作人员政策业务水平要求很高。一是为提高团队自身素质，适应劳动保障发展的需要，***同志带领事务所人员每周二上午坚持学习理论知识，学习劳动保障法律、法规和业务政策，努力掌握“三个代表”重要思想和科学发展观的精神实质，精通劳动保障政策。以注重工作人员的专业成长为宗旨，开展“一帮一、一教一、一带一”的联手互学活动，使工作人员个个都成为业务骨干和业务能手。二是严格执行“四条禁令”规定，工作人员在与服务对象打交道的过程中，坚持秉公办事，坚决做到了不以权谋私，不“吃、拿、卡、要”，自觉维护了事务所的良好形象。为了使群众办事方便快捷，对前来办事的群众，***同志
总是热情接待，笑脸相迎，百问不厌；对文化程度低，劳动政策法律法规知晓少的群众，我总是亲自动手帮助他们填写资料，耐心细致地向他们宣传讲解劳动保障政策和相关法律法规知识。三是在窗口建设上，严格实行岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、办事限时制等制度，***同志能以身作则，认真履行职责，爱岗敬业，勤奋工作，遇到时间紧任务急的突发性工作，带头加班加点，为周围的同事做出表率，成为一种巨大的带动和鼓励力量，影响和激励其它同志。四是狠抓队伍建设，全面提高协理员的协调服务的能力和解决实际问题的能力，在全体协理员中形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气，强化职业道德，规范职业行为，完善服务标准，提高服务质量，形成一支业务过硬、服务过硬、作风过硬的团队。
二、强化服务意识，在为民解难中创先争优
深入开展创先争优活动以来,***同志能认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众疾苦，推动落实各项劳动保障政策措施，大力实施就业再就业帮扶工程，帮助有就业意愿的失业人员、大学毕业生实现就业，着力为社区居民办实事解难事。
一是推进就业援助工作精细化。实行就业援助对象实名制动态管理，研究制定个性化的援助方案，帮助就业困难人员就地就近实现就业和稳定就业。育才社区协理员***离异后带着孩子生活，她下岗多年，身体多病，也没有什么特长，就业困难，社区主任了解到她家的实际情况后，找到事务所，当时社
区协理员还有名额，事务所决定让***上岗试试看，她特别珍惜这份工作，任劳任怨、兢兢业业，把劳动保障工作干得有声有色，得到社区居民的认可，同时也为她解决了就业问题。
二是实现就业援助形式多样化。就业是民生之本，安国之策。树立以人为本的理念，发挥辖区单位共建的作用，积极举办“小型劳动力”交流会，把岗位信息送到楼道、把政策送到家门、把服务送到身边，架起就业再就业的“桥梁”。通过这种形式，辖区居民张素芳、李平平在市社会福利院看护孤儿，收入不错。
三是形成就业援助机制长效化。建立就业援助工作联动机制，将创业指导、技能培训和推荐就业等服务延伸到社区、楼道，促进社区失业人员充分就业。去年，***名灵活就业人员免费参加了耶利亚职业技能学校举办的计算机应用基础培训，82名灵活就业人员免费参加了佳楠职业技能学校举办的营养配餐师培训，极大地提高了他们的就业技能。同时，大力宣传就业再就业政策，落实各项资金补贴机制，确保就业援助工作全面顺利开展，20**年，***人就业困难群体享受政府补贴养老医疗保险共计***02元。
在今后的工作中，***同志将一如既往的带领工作人员，继续加强事务所和社区劳动保障工作站就业服务能力建设，完善管理制度、规范业务流程、强化业务培训，进一步提高工作人员经办能力和服务水平，更好的服务于辖区居民，推动基层劳动保障事业又好又快发展。
第二篇：优秀服务标兵事迹材料
优秀服务标兵事迹材料
xxxxxx同志是xxxxxx的一名普通的xxxxxx工作者。参加工作几年来，xxxxxx同志以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热情规范的优质服务，在局里发挥了很好的模范带头作用，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。
一、思想进步，政治过硬。
xxxxxx同志热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，坚决拥护党的路线方针政策，平时注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持用“三个代表”重要思想武装自己的头脑，政治立场坚定，有正确的人生观、世界观和价值观。在思想上积极要求进步，努力向党组织靠拢，自觉按照党员的标准要求自己，处处以身作则，充分发挥模范带头作用，今年8月被机关党工委列为重点发展对象。
二、勤学苦练，业务精湛。
xxxxxx同志刚来xxxxxx时，对xxxxxx工作比较陌生，为了把工作做好，他刻苦钻研业务，虚心向有经验的同志学习，花费了很多精力，付出了许多心血，每天早上七点多，别人还在睡觉时，他已经去xxxxxx技能，尽管xxxxxx工作环境恶劣，但是他没有退缩，坚持学习了两个多月，xxxxxx显著提高，xxxxxx年参加xxxxxx大比武还荣获个人三等奖。为了学好xxxxxx/xxxxxx/xxxxxx等技能，他长期跟随xxxxxx进入xxxxxx工作，不断地练习xxxxxx的规范操作和速度，经过勤学苦练，日积月累，xxxxxx同志工作技能日益精湛，并在10秒内完成xxxxxx，2014年参加xxxxxx省举办的xxxxxx职业技能大比武中荣获个人第一名的好成绩。在他的带动下，全体农牧局成员你追我赶比技术、比贡献，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
三、爱岗敬业，默默奉献。
在许多人看来，xxxxxx是一项工作环境差、社会地位低而责任又十分重大的工作，每天面对的是xxxxxx，但他十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好xxxxxx作为自己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，敬业奉献。2014年7月。xxxxxx工作是一项常规性工作，不分节假日，为保证辖区xxxxxx产品正常供应，保证产品质量安全，xxxxxx与其他同事一起轮流值班，轮到周末一样正常上班，没有任何怨言。他刚刚结婚，周末本来是陪陪家人，帮父母做点家务，但是他为了白碱滩这个大家，舍弃了小家，默默地奉献着自己的青春。
四、优质服务，树立形象。
xxxxxx同志常年工作在一线，面对的是xxxxxx这个群体，他对待xxxxxx热情礼貌，解答问题耐心细致，坚持使用文明用语、微笑服务，做到“来有迎声、走有送声”，用优质的服务让养殖户们感受到温暖，树立了xxxxxx工作的良好形象。
五、服务人民，奉献社会。
xxxxxx同志作为我局xxxxxx工作人员，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极参加群众路线教育实践活动。工作组到位后，迅速制定工作计划，首先是走访，其次是收集问题，最后是整理分析问题，制定解决方案。通过1月多月的走访入户，收集了居民们反映的关于物业、安全、土地等问题，针对上述问题，工作组与xxxxxx、管委会共同研究，制定了运行大表，共13个项目，涵盖xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx等方面内容。“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”，他相信只要坚持做好每一件事情，再多的困难也能克服，再长的路，也能走完。通过大半年的努力，工作组完成了十多个项目内容，实实在在为老百姓做了一些事情，受到了村民的高度赞扬。
xxxxxx同志立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩，为xxxxxx事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
第三篇：服务标兵
服务标兵
她，台湖所收费四班的收费员，一名吃苦耐劳，尽职尽责的收费员。作为收费员，其基本工作就是收费，贯穿于收费工作的始终，并且能够做到“应征不漏，应免不征”，加强服务规范，使自身素质更加职业化，她的名字就是李永凤。
2011年是“十二五”规划的开局之年，是首都北京提出发展“北京创造、北京服务”品牌的第一年，是分公司坚持以科学发展观是为统领，围绕“三大高速”建设，努力打造品牌，全面推进精细化管理的重要之年。同时，今年也是全国公路大检查的一年，为了打造服务品牌，为了迎接国检，我所开展“迎国检，促规范，创品牌，共和谐”高水平服务百日竞赛活动。
在这期间，她积极参加班组组织的业务培训活动，认真巩固业务知识，认真学习行业政策、法规文件、《运营手册》、《政策文件汇编》，在比、追、赶的学习氛围中，她的学习意识增强，业务技能得到提高，并在所里组织的业务检查中取得不错的成绩。为了实现五化目标，加强车辆通行快捷化要求，完善站区车辆通行事件处理程序，不断提高收费速度和收费准确率，认真做到发卡三秒，收费八秒的工作标准，遇到特殊事件时，在为客户做出合理解释，及时上报监控中心的同时，努力做到敏感事件灵活处理，突发事件按规定处理，重大事件妥善处理的原则做好运营保畅工作。作为服务窗口行业，收费一线员工服务质量的好坏直接影响着公司的形象，所以加强员工服务的学习和培训，是势在必行。李永凤作为班里的骨干，认真学习《分公司运营窗口服务规范》，结合《收费服务四部曲》、《高水平服务标准实施细则》，提高文明服务各项标准，充分利用学习日开展的服务培训和学习，在一对一的模拟训练中，以文明服务用语、肢体语言练习和“四部曲”相结合，认真反复地练习，加强实用性，不断规范服务动作。收费既是窗口行业，亦是服务行业，我们要不断建立和谐的收费环境，司机是顾客，顾客是上帝，对收费中对驾乘人员遇到的问题，她总是用耐心、诚心、爱心帮助他们，用温暖的语言、高雅大方的举止感动他们。
她不仅是一个脚踏实地，认真工作的好员工，还是我们的好同事。在生活中，只要能够帮忙的，我就会尽量帮助他人，主动关心他人，与周围的同事能够和谐相处，在同事们中有较好的人缘。作为党员的她，时时刻刻以共产党员标准严格要求自己，积极参加政治学习和各项政治活动，自觉学习党的理论知识，坚持科学发展观，不断提高政治素质，牢固树立了为人民服务的宗旨，认真做好本职工作。
在平凡的岗位上，李永凤从不拈轻怕重，做事有始有终。对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，以饱满的工作热情，以积极乐观的生活态度，迎接每一天。我们相信，在以后的工作中，她会有更大的进步，更加的成熟。
第四篇：服务标兵（精选）
2014年外一护“服务标兵”实施方案及评选结果
为激励护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，提高护理质量和护士的整体素质，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，根据院级要求，我科制定了 “服务标兵”评选方案，具体方案如下：
一、指导思想
“服务标兵”评选，以提高护理质量、改善服务态度、发挥典型示范作用为目的，激励护士工作热情，提高护士服务意识，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、组织领导
为了确保评选工作顺利开展，特成立科室评选领导小组，领导小组由以下成员组成：
组
长：魏疆 副组长：胡群
成 员：陈正艳
陈小丽
三、评选标准。
“服务标兵”评选，以公平、公开、公正为原则，采用票决的方式开展评选活动，具体评选标准如下：
1、有护士执业证；
2、从事一线工作；
3、院龄2年（含2年）以上；
4、大专以上文凭；
5、近3年无重大工作失误，活动期间无差错及纠纷；
6、活动期间病假累计10天、事假累计5天以下；
7、活动期间无投诉或投诉经查实无过失的；
8、有团结协作精神。
9、服从科室安排。
四、2014年外一科“服务标兵”评选结果：
根据院级“星级护士”评选实施方案及科室“服务标兵”评选方案，我科于5月 日召开会议进行公开评选，评选结果如下：
1、评选名额
按科室人员的20%评选，科室有护士共15人，本次评选活动最终将评选出3名服务标兵。
2、根据院级“星级护士”评选方案要求，符合评选条件的“服务标兵”候选人有
陈正艳
陈小丽
陈小琴
程建虹
王榜丽
王茜
赵红
李佳佳
宾娟
王珍珍 共10人 不符合评选条件的人员有 胡群（护士长不参加评选）
邓娜娜（休病假）
钟婷（新进）
王倩（新进）
向小英（新进）共5人。
1、评选方式
以无记名投票的方式，从符合条件的10人当中每人可选3名，最终取前3名为“服务标兵”。
2、评选结果：共
票
3、科室“服务标兵”名单
第五篇：服务标兵材料
文章标题：服务标兵材料
xx自95年入行后，一直在一线工作，通过不断的努力学习，2003年还顺利通过了三星级员工达标考试。自98年以来，一直担任xxx专柜负责人，能够带好头，负起责，带领员工内强素质，外树形象，一丝不苟地做好优质服务，工作一直走在前列。一是到2005年末，所带领的xxx储蓄所人民币储蓄存款余额达到1.2亿
元，比年初增加了2740万元；是多年来同期增长最好的一年，在全辖储蓄机构中名列前茅；办理保险等中间业务450万元，完成计划的200；二是规范化服务工作再上新台阶，成绩斐然。对外赢得顾客好评如潮，对内在每次得检查中全面达标；三是内部管理进一步加强，保证了业务的安全经营，无违规违纪和安全责任事故发生，没有受到任何抱怨和客户投诉。
一、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念，强化服务与管理，扎扎实实做好规范化服务，促进了业务的稳定发展。
工作中，该同志深刻认识到客户资源对xx行生存发展的重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声”要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在日常工作中，该同志自觉从自身做起，一丝不苟地做好每一件事情。带领全所人员，坚持从接电话、回答客户提问等小事坐起，按照规范化服[找材料到好范文 wenmi114.com-www.xiexiebang.com-网上服务最好的文秘资料站点]务标准严格要求自己，给客户留下了“四种印象”：一是仪表大方、举止端正、精神饱满，显示xxx行精神风貌的第一种印象；二是热情周到、时刻微笑服务，使用文明用语，显示xxx行道德风尚的第二种印象；三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人，显示xxx行真诚服务的第三种印象；四是操作规范、办理业务高效、节省客户时间，显示xxx行业务精湛的第四种印象。坚持不懈的努力、持之以恒的印象，使该同志得到了客户的认可，促进了业务的发展。如有一客户经常到该同志处换取零钱，虽然没在该处开户，但每次该同志都对他热情服务，有时没有零钱，就给他耐心解释，并请他留下联系电话，有零钱时再通知他。虽然这种服务对该同志来说很正常，但在客户看来，却觉得很感动。主动告诉她，他一直在xxx行开户，零钱经常不够用，到别的银行兑换，又经常因没有开户而换不到零钱，碰了不少“软钉子”，在该同志这儿，却感受到了一种实实在在贴心的服务。因此主动在该处开了一个帐户，一次性存入8万元。到今年底，仅7个月的时间，此客户已在该处存款30余笔，余额达到180多万元。
二、努力提高本单位的集体服务水平，带出了一个服务高效的团队。一花独放不是春，百花齐放才能春色满园。工作中，该同志坚持以人为本，紧贴业务，树立全新的经营理念和服务意识，注重发挥团队的力量。每次的班前例会，该同志都对服务情况进行总结，并对每个人的服务情况交由大家相互评议，开展内部批评教育，凡发生不规范言行的，都要做自我检讨，从而在储蓄所内部形成了“心向客户，互相学习，互相监督，严管自己”的服务氛围。
同时，努力将服务向深层次推进，带领全所大练基本功，做到服务技能熟练化，努力实现“服务技能无障碍”。该同志以身作则，并对全所人员严格要求，自觉熟练掌握各项业务操作技能，提高工作效率，力争在最短的时间内为客户准确办完每一项业务，决不因误操作或技术不熟练延长客户等候时间。特别是针对2005年系统进行升级，操作变化较大的情况，为能够熟练掌握各项业务基本操作技能，既快又准地为客户办理各项业务，消灭人为的技能障碍，该同志带领全所同事，抓紧班中、班后的点滴时间，进行专业知识的学习和技能的练习，对各项业务尤其是新业务的操作规定力求全面掌握、熟记其祥。经过共同努力，该所已形成了一支技术过硬、业务全面的高素质队伍。在xxx行组织的星级员工考试中，该同志以优异成绩率先通过了测试，达到了三星级员工标准。其他几位同事也都达到了星级员工的标准。
三、扩大服务范围，提倡柜台外服务。多年的经验使该同志认识到，仅限于柜台内的服务是不够的，要将优质服务延伸到柜台外，才能更好地做好服务工作。对我行的客户，该同志一直坚持重点定期走访，每逢节假日或他们的生日，必登门拜访。平常坚持每周通电话，经常交流、沟通，把农行的服务产品及时地宣传给他们，并及时了解他们在业务上的要求，尽量予以满足。一年来，该同志没歇过几个完整的节假日，一心用在跑户上，通过这种心贴心的服务，增进了我行与客户的感情，树立了我行形象，该同志的服务也得到了广大客户的认可。在激烈的竞争中，该所各项业务的快速发展就是一个很好的证明。
澳柯玛有句名言，没有最好，只有更好
。虽然取得了一些成绩，但该同志深知服务无止境的道理，仍将朝着既定目标不断努力，再创新高。
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