第一篇：中外旅游服务业的发展状况比较分析
中外旅游服务业的发展状况比较分析
姓名: 蔡燕静
班级：090803
学号：020820090093
摘要：随着社会的发展，旅游业已成为国民经济各个产业中最具有活力和发展潜力的服务行业之一，旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。近年来，我国的旅游业获得了很大的发展，在经济全球化背景下，旅游业的全球化具有不可避免的趋势。旅游业的全球化带给中国旅游业的是严峻的挑战与冲击，同时更是良好的机遇和广阔的前景。
关键字： 旅游业 服务业 特点 优劣势
一、我国旅游业的特点
1、旅游方式的单一化
我国旅游业的服务项目通常是以一般性观光为主，活动内容单调，缺乏可让旅客直接参与的活动、直接导致景点吸引力弱，旅客不愿长时间停留。同时，旅游质量也不高，我国的观光产品目前还处于初级开发水平，还有待开发。
2、旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高
每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。
3、绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少
即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少，一般游客住低档旅馆，饮食简单。据统计，在旅游消费结构中，吃住行比重高达85%，游览购物仅占15%。
4、旅游人员构成广泛、公费旅游占有很大比重
目前国内旅游人员的构成大体是：先富裕起来的农牧民外出旅游，离退休干部的疗养旅游，职工干部的奖励旅游，企事业单位人员以及教师学生的度假旅游以及各种公务旅游。虽然随着消费观点的改变和经济收入的提高，社会各阶层、各行业都有相当数量的人加入自费旅游队伍的行列，但是，公费旅游仍占主要地位。
5、所谓旅游业，实际包括住、吃、行、游、娱、购六要素
改革开放十几年来，由于我国对上述旅游服务设施仅有少量直接投资，而在利用外资方面，因有的项目开放，有的不开放，以致服务设施不配套。从总体上看，外资主要局限于饭店宾馆，其他旅游配套设施项目如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。对景点建设，除国家指定的度假区外，外资不能插足，因而景点内设施落后，其中突出的是卫生条件差。
二、中外旅游业优劣势分析
1、优势分析
我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大。
当前旅游业的发展得到政府的支持。旅游基础设施不断完善。我国旅游资源丰富，网路技术的发展降低了旅游业经营成本。
相关法律法规不断完善，旅游业竞争将更加有序。
2、劣势分析
与国外旅游巨头相比，我国旅行社资金、技术、实力还有一定差距。我国旅行社在发展中对消费者的需求变化把握不及时，对市场的反应存在滞后性。
旅行社竞争停留在较低水平，缺乏核心竞争力
三、中国旅游业面临怎样的机遇与威胁
1、机遇
我国旅行社在学习中不断发展、完善自己，部分旅行社开始借鉴国外管理、技术等方面的先进经验，为自己所用。
世界各国到在大力发展旅游业，为我国旅行社走出国门，提供了良好的契机。我国许多地方正在兴建旅游设施，为旅行社的未来发展提供支撑。
2、威胁
国际旅游巨头加入，使旅行社在竞争中面临改革的巨大压力，改革失败可能导致市场的丧失。
互联网的发展使传统的旅行社失去部分市场份额。国内旅行社数量众多，为争夺客户而使竞争更加激烈，有时候甚至存在过度竞争。
新型休闲方式的发展让人们有了更多选择。导致部分客户源的丧失。
四、提升我国旅游业竞争优势的建议
1、注重环境与生态保护，走可持续发展之路，增加旅游产品的精致程度，注重旅游产品的休闲化、生活化及参与性，加快旅游人才培养，重视文化旅游产品体系的建设；
2、从优化政府与企业的公共福利性开支及农村市场开发人手，进一步拉动国内需求；
3、注重旅游产业链的建设，尤其是交通等基础设施的配套建设；
4、抓住产业发展机遇，实施旅游企业制度创新，培养具有核心竞争力的旅游企业集团，注重服务质量，创建优质品牌，加速旅游企业集团化、集约化经营。
5、转变政府在旅游服务业中的职能。完善旅游投资导向机制，编制高水平的旅游发展规划，国家旅游局要承担起国家旅游观念推广和旅游形象塑造的工作。强化政府部门国际惯例学习，提供高质量的旅游规范服务，保障旅游业健康、有序、稳定地发展。
总结：在旅游服务业飞速发展的今天，我国的旅游业竞争力还需要不断加强。我国以后应该加强对旅游产品的开发，树立我国自己的旅游品牌，使我国的旅游服务业可以发展得更好。
第二篇：旅游服务业发展调研
XXX旅游和服务业发展调研报告
XXX局
在区委、区政府的正确领导下，区财政局坚持以科学发展观统领全局，大力扶持支持旅游服务业发展，围绕XXX推进XXX活动和服务业，增强接待能力，提高服务业在GDP的比重三大目标；全力做好XXX旅游品牌的宣传推介、酒店宾馆建设，服务业项目建设，旅游和服务业内涵不断丰富，全区旅游和服务业呈现良好的发展态势。
一、我区旅游业和服务业发展现状
XXX总面积XX平方公里，总人口XX万。位置优越，位于XXX，地处XX交界，东连X，西濒X，南临交通枢纽X，北接XX，历来为兵家、商家必争之地。交通运输直达扬州、南京、上海、杭州等地区。为旅游业提供了得天独厚的便利条件。近年来，在市委、市政府的正确领导下，xxx积极发挥自身优势，紧紧抓住省市加快旅游业发展的重要战略机遇，以科学发展观统领全局，依托交通、区位、资源等优势，大力发展旅游业，使我区旅游业得到长足发展。同时为加快发展服务业，进一步提高其整体素质和竞争能力，对扩大内需、扩大就业、扩大财源，促进全区经济持续、快速、协调、健康发展，把XX建设成为XX服务业中心城市，根据省、市、区相关文件精神，结合我区实际，制定《XXX “十二五”服务业发展规划》，我区服务业经济总 1
量逐步提高，行业结构渐趋优化，竞争能力逐步增强，为今后持续、快速、健康发展奠定了坚实的物质基础。
二、运用财政政策，大力支持旅游服务业发展
发展旅游业，与扩大对外开放的目标一致，与扩大内需的战略一致，在促进产业结构的完善和优化、丰富人民生活、发展地方经济、培育新的财源、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。随着旅游业成为国民经济发展战略重要组成部分和新的经济增长点的确定。目前，旅游业机遇和压力并存。抓住机遇的关键在于加大资金和政策双重投入的力度。发展旅游业应该成为财政发展和改革的重要内容，以积极的财政政策，促进和支持旅游业的发展。
1、以XX为龙头，财政通过促进旅游业基础设施建设、提高旅游业整体素质，不断提高我区旅游服务业的竞争力；同时加大财政对旅游促销活动的支持力度，增强旅游业在国际市场上的竞争力。
2、充分利用财政政策，积极鼓励社会投资，调整收入分配，有效扩大内需，发挥财政的宏观调控作用，为旅游业的发展奠定良好的基础。
3、加大财政资金支持力度，发挥优惠财政政策的作用，加快旅游业的发展，特别是加快旅游基础设施建设。
一方面，要在力所能及范围内，筹集财政资金，吸引社会资金，加快旅游基础设施建设：（1）充分利用各级财政预算内安
排的旅游事业费、旅游发展专项资金等，并争取扩大预算内资金的来源和规模，加大对旅游宣传促销和旅游业发展规划、旅游信息网路建设资金的投入力度，2012年区级财政预算设立了XXX万元旅游推介专项经费。（2）加大旅游服务业的资金调度，主要用于基础设施建设，是增强旅游发展后劲的大好机会，加大基础设施投资，把旅游景点、景区基础设施建设纳入重点建设范围，把旅游业真正作为经济产业和经济增长点来培育。（3）加强资金管理，发挥资金使用效益。加强资金的使用和监督管理；同时要加强与部门的协调配合，做好专项资金使用的事前参与、事中监督和事后跟踪问效工作，切实提高各项资金的使用效益。（4）充分利用财政资金的无偿性，引导和吸引社会资金，加快旅游基础设施建设的步伐。
另一方面，要充分利用优惠财税政策，支持旅游业的发展。例如资金支持政策、旅游基础设施投资优惠政策、加快旅游改革和发展的财政政策、吸引外资政策等等，促进旅游企业良性、快速地发展；同时要借鉴旅游业发达地区发展旅游业的成功经验，了解旅游业发达地区对促进旅游业发展的财税政策、投资发展政策、政府资金投资方向政策等等，加速我区旅游业的发展。
4、做好旅游业的发展规划，促进旅游业繁荣可持续发展。把旅游业作为经济发展的重点产业、支柱产业和优先发展产业，纳入地方经济发展战略的范围，进一步搞好旅游业发展的总体规划和分步实施计划，使旅游资源优势真正转化为产业发展优势，使旅游与环境和生态保护有机结合，促进相关产业的发展。
三、目前旅游和服务业工作中存在的主要问题和需要解决的难题
我区旅游和服务业工作中存在一些亟待解决的问题。主要表现为：
一是我区还没有整体旅游规划，全区旅游发展缺乏科学统筹；
二是我区现有景区景点隶属关系复杂，由于多头管理，体制机制不活，不利于统一打造；
三是接待水平低是制约旅游跨越式发展的主要瓶颈。旅游产业结构不太合理。吃、住、行、游、购、娱仍缺乏配套,旅游和服务业产业链不长，产品结构单一；
四是高层次人才引进乏力。服务业从业人员多集中在传统型服务行业，总体素质较低，高层次创新人才特别稀缺，成为制约服务业加快发展的瓶颈；
五是旅游推介需要不断探索新方法；
六是旅游和服务业扶持政策有待建立和完善；
七是旅游和服务业的行业监管需建机制、建队伍。
八是企业竞争能力不强。服务业缺乏龙头企业，企业规模普遍偏小、实力不强、竞争乏力、行业内部集聚度低，亟需做强做大。外向型企业队伍力量薄弱，抗风险能力不强；外贸出口产品结构单一，对重点企业依赖程度高，缺乏发展后劲。
二O一二年三月三十一日
第三篇：家政服务业发展状况汇报材料（范文）
托克托县隶属内蒙古自治区首府呼和浩特市，位于自治区中部、大青山南麓、黄河北岸的土默川平原上，全县总面积1416.8平方公里，辖5个镇，13个居委会、3个社区、120个村委会、总人口19.4万人，其中妇女9．9万。
近年来，随着全县经济的快速发展和劳动力就业结构的不断调整，家政服务这一新型行业也逐步发展起来，成为下岗失业人员和农村富余劳动力实现再就业的一个重要途径，现就我县家政服务业的现状汇报如下：
一、基本情况
托县的家政服务市场兴起于上世纪90年代末，目前，全县注册登记的家政服务公司有5个，劳务中介4个，物业公司4个。据不完全统计，从业人员约700多人，其中女性从业人员占80%以上，年龄一般在36—55岁之间，大部分为双河镇居民，文化程度初中及以下的占80%，主要服务区域为托县县城和电厂，涉及的服务项目有：室内外保洁、疏通管道、清洗抽油烟机，搬家、看护婴幼儿、照料老人等。家政服务的用工形式主要分为住家保姆和钟点工等，家政服务的工资水平概况为：住家保姆每周休息一天或不休息，平均月工资 800元左右，钟点工平均每小时30元，每年年关将至时，保洁员的平均工资会有所上涨，对家政服务的需求出现了供不应求的局面。
二、存在的问题
家政服务业作为一种新型行业，虽然取得了一定的发展，但仍存在着较多问题，具体表现在以下几个方面：
1、家政服务人员普遍缺乏专业训练，难以适应市场发展需求。由于大多数服务人员文化程度偏底，又缺乏专业训练，她们的卫生习惯、生活方式和家务达标要求与雇主的期望有较大差异，对老人和孩子的照顾更是缺乏必需的护理知识，很难满足和适应雇主的需求，造成供需之前的现实矛盾。
2、家政服务队伍不稳定。队伍不稳定的主要原因：一是我县家政服务人员中，保洁员占较大比例，但保洁工作一年中只有两三个月为旺季，其余的月份收入较微薄，导致部分人员转行从事其他工作；二是社会对家政服务业的认识不足。受传统观念的影响，很多人仍然把家政服务视作“服侍人”的低人一等的行业，因此，碍于面子，部分下岗失业者宁愿赋闲在家也不愿“屈就”于家政服务，加上社会对家政服务行业从业人员的宣传不够，致使家政服务行业的社会地位偏低；三是有些家政服务需要从业人员长时期离开家庭，这对于有家、有子女的下岗女工来说，有较大困难，她们不易接受。
3、家政服务市场管理混乱，呈现无序状态。由于目前我县家政服务行业没有明确的主管部门，没有统一的行业标准，没有法律法规的保护和制约，使得家政服务市场良莠混杂，从业人员的可靠性和诚信度被大打折扣，严重制约着家政服务业的健康有序发展。
4、劳动供给渠道不通畅。虽然近年来，我县陆续成立了多个家政服务公司，但是由于缺乏规范管理，从业人员自找雇主、雇主通过小广告（人业人员自打的广告）或亲戚朋友介绍找家政服务人员的雇佣方式成为一种普通现象，从而导致家政服务公司形同虚设，雇佣双方不能建立长期稳定的合作关系，致使“有人没事干，有事没人干”的现象时有发生。
三、对发展家政服务业的几点思考
1、应该加大从业人员岗前培训力度，提高家政服务的技术含量。家政服务人员素质的高低，决定着家政服务业的发展趋势。职业教育和技能培训是全面提升从业人员素质的关键环节。可以根据我县市场需求和从业者的特点，开展不同层次、不同内容、不同职级的家政服务技能培训，强化家政从业人员的专业化程度和综合素质，有效提高家政服务水平，使更多的家政服务人员能持证上岗。
2、应该加大政策扶持力度，促进家政服务业规范有序发展。要进一步建立健全家政服务行规行约，确立行业标准，协调服务价值，提高服务质量，提供市场信息，畅通劳动力供给渠道，积极探索建立家政服务综合保险，使中介机构、家政服务人员和雇主三者之间能形成具有法律效力的契约关系，切实维护雇主和家政服务人员双方的合法权益。
3、应该加强舆论导向，提高家政行业的社会地位。发挥妇联组织的优势，在发展家政业上谋事、做事。通过广播、电视、报刊等新闻媒体，大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用，积极引导广大群众树立正确的就业、择业观念，进一步消除社会对家政服务业的偏见和歧视，推动全社会形成关心支持家政服务业发展的良好氛围。同时，联合有关部门加大工作力度，为她们实现就业、创业牵线搭桥，为社会的和谐发展做贡献。
第四篇：2013年中国出境旅游发展状况分析
2013年中国出境旅游发展状况分析
智研数据研究中心网讯：
内容提要：2013年前5个月中国出境旅游3792.64万人次，同比增长17.3%；入境旅游市场出现波动，前5个月入境过夜旅游人数为2293万人次，同比下降4.06%。
2013年一季度，国内旅游人数达9.98亿人次，同比增长14.1%，国内旅游收入7657亿元，增长18.4%。
当前中国已形成世界最大的国内旅游市场，去年首次成为世界第一大出境旅游消费国，并继续保持世界第三大入境旅游接待国地位。总体来看，旅游市场总量在增长，结构在优化，效益在提升，旅游市场持续健康发展的基本面没有改变。
下半年中国将大力巩固重点市场、积极发展新兴市场、着力培育潜在市场，强化措施，开拓创新，保持三大旅游市场平稳增长，保持中国旅游业国际地位稳中有升。
第五篇：旅游状况分析报告
旅游状况分析报告
在现代经济快速发展的今天，各式各样的企业风起云涌，旅游业则更是枝繁叶茂。位于旅游行业龙头地位的XX旅游业总体运行良好，且呈快速增长态势。据国内旅游抽样调查结果显示，上半年XX市共接待国内游客542.21万人。其中，过夜游客387.54万人；一日游人数154.67万人。实现国内旅游收入37.14亿元，游客人均花费684.95元。
地处XX脚下的XXX旅游开发有限公司是一家大型旅游风景区的专业开发公司。公司正着力打造XX的姊妹山——XX山，XX山距XX20公里，是古代帝王拜祭XX的南行宫，有着悠久的历史。建成后的XX山是一座融参与性、观赏性、趣味性于一体的现代主题乐园，集水陆空三栖游乐于一身，融日夜双重娱乐于一体的休闲式度假村。XX山优越的地理位置凭借XX的客源，加上我们以独特的经营方式去打造XX山的旅游，预计每年游客人数为100万左右，按其最低人均消费150元计算，营业额可达1.5亿左右。
旅游状况分析：
1、游客消费构成趋向稳定
国内旅游人均消费为684.95元，同比增长5.33%。游客消费构成趋向稳定。游客消费六大要素所占比例是：住宿占19.93%，为136.51元，居第一位；景点旅游占19.69%，为134.87元，居第二位；购物占17.61%，为120.62元，居第三位；餐饮占14.43%，为98.84元，居第四位；娱乐占5.77%，为39.52元，居第五位。XX山风景区的开发将满足游客的以上需求，尤其是住宿、餐饮、娱乐比XX更是丰富，而且相比之下价格更为优惠。
2、自驾车旅游成为时尚
随着人们收入水平的提高，自驾车旅游已经成为当今旅游的新时尚。调查中我们也发现，自驾车旅游者均为家庭富有阶层，用旅游者自己的话说就是旅游不怕花钱，主要图个时尚、方便。建成后的XX山是独具特色的旅游景区，是一座乡村中的都市，都市中的乡村，更是XX富有阶层游玩的好去处。
3、节庆活动拉动效应显着
黄金周国内旅游火爆，实现国内旅游收入大幅增长。
节庆活动丰富多彩。举办了以“逛XXX庙会，览民俗风情”为主题的中国XX庙会，历时一个多月。XX庙会期间XX市共接待国内游客178.16万人次，同比增长31%。实现旅游收入7.34亿元，同比增长36.43%。
与此同时，XX市举办了第五届桃花旅游节，使桃园文化旅游产品越做越强；XX县举办了梨花节，实现了节庆活动与经贸活动的双丰收。一系列丰富多彩的活动，为传承和发展XX庙会文化，吸引更多中外游客来泰观光旅游，在推动XX旅游业的更快发展中发挥了积极作用。
XX山三月三庙会期间，XX两岸南至XX、XX，北至黄河沿岸的善男信女逾万人纷至踏来，车水马龙，煞是热闹。今已演变成为集旅游、祈愿、娱乐、物资交易为一体的XX山庙会。每年一届的庙会必将给XX山旅游风景区带来可观的游客数量，XX山的庙会更是体现了XX文化的一个亮点。
4、过夜游客平均停留天数有所增多
据国内旅游抽样调查结果显示，来XX的游客过夜平均停留天数有所增多，XX山旅游风景区的建设正是迎合了这一有利形势，其美丽的夜景更是迎合了这一需求。
5、客源地分布稳中有变
全国31个省、市、自治区均有游客来XX旅游，客源地分布广泛。据调查，本省游客仍占主流，占全部游客的42.48%。省外列前四位的依次是：江苏占8.02%，河北占7.17%，北京占6.19%，河南占4.85%。列五到十位的省份分别是：辽宁、上海、黑龙江、山西、天津。还需提及的是，作为XX的周边省份XX，今年仍排在第13位。从上述数字可以看出，XX旅游的客源地一是周边省市，二是东部沿海经济发达地区，三是山东后裔居多的东北地区。XX山的建设可以利用这一有利因素吸引众多游客，扩大影响面。
6、游客对XX旅游评价上好
来XX游客对XX旅游评价上好。调查采取5分制，结果显示：XX旅游服务质量综合评价得分为4.11分。分项看：宾馆/饭店4.33分，餐饮4.02分，交通4.06分，购物4.12分，娱乐3.98分，导游服务4.03分，邮电通讯4.06分。
XX旅游设施综合评价得分为4.23分。分项看：宾馆/饭店4.23分，餐饮4.15分，购物4.19分，游览/参观点4.18分，交通4.15分，娱乐3.99分，景区（点）厕所4.12分。
游客对XX旅游价格的评议是：83%的游客认为价格合理。
数字显示，游客对XX旅游环境各项指标的评价上好，反映了游客对XX旅游服务质量、旅游接待设施及旅游价格比较满意。
这种游客的满意度保证了来XX游客的数量，从而为XX的姊妹山——XX山提供了大量客源。
7、国内游客主要属性指标趋稳
a、按性别分组：男性游客占63%，女性游客占37%。
b、按旅游目的分组：观光/旅游占49.58%，休闲/度假占29.32%，宗教朝拜占4.36%，探亲访友占3.94%，商务、会议、购物、文化体育科技交流及其它占12.8%。
c、按出游方式分组：家庭或与亲朋结伴占33.58%；个人占15.12%；单位组织占15.74%；旅行社组织占32.75%，其他占2.81%。
d、按年龄分组：25-44岁占51.90%；19-24岁占33.12%，45-64岁占12.52%，65岁以上和18岁以下占2.46%。
e、按城乡分组：城镇居民占80.45%，非城镇居民占19.55%。
不管是旅游目的，还是出游方式，年龄，城乡，对XX山来说都是有利的因素，XX山的建设满足了各式各样人群的各种需求，而且价格优惠。
8、来XX游客喜好心理变化不大
a、游客最喜欢的夜生活：购物、咖啡屋/茶艺吧/网吧聊天、观赏节目列前三位，分别占62.36%、61.56%、54.54%。吃夜宵、参与性娱乐活动、健身美容、其它分别占52.61%、33.79%、18.82%、16.33%。
b、最喜欢的旅游商品：民俗/民间艺术品、旅游纪念品、土特产品列前三位，分别占69.61%、65.42%、56.24%。工艺美术品、文化艺术品、一般日用品、其它商品分别占47.62%、41.84%、11.22%、8.05%。
c、最喜欢的旅游商品购买地点：大型商场、专卖店、景区（点）附近列前三位，分别占77.89%、69.16%、56.12%。产品制作厂家、娱乐场所或附近、其它分别占43.31%、32.88%、20.63%。
d、最感兴趣的旅游活动：山水风光、文物古迹、民俗风情列前三位，分别占89.23%、80.39%、56.92%。生态旅游、饮食烹调、艺术节庆活动、主题公园、工农业特色旅游、其它分别占30.73%、15.08%、12.70%、9.41%、2.61%、2.95%。
XX山的建设项目既有娱乐项目，又有购物商场，与XX不同的是生态旅游更有特色，民俗风情更浓。
综上所述，XX市国内旅游形势良好，经济效益、社会效益大幅提高。要实现XX山旅游的大突破，从旅游调查的角度分析，必须在旅游人数、游客人均花费、过夜游客来泰停留天数上做足文章。提高旅游人数的大幅增长，要靠知晓度高、吸引力强的旅游产品；提高游客的人均花费水平，要靠吃、住、行、游、购、娱的综合开发，尤其是餐饮、购物、娱乐档次的不断提升。延长游客的停留时间要靠优化旅游环境、提高服务质量、规范市场秩序，让游客想来不想走，游不完，玩不够，只有这样才能把XX山旅游做大做强。
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