医院的魅力——医院文化20年

第一篇：医院的魅力——医院文化20年

医院的魅力——医院文化20年

优秀的医院文化不能靠自然生成，必须要在拥有文化自觉意识的管理者的积极倡导和精心培植下进行坚持不懈的建设。这个过程可能是漫长的、极其艰苦的，甚至需要几代人的长期努力方可形成。

首先，要在医院里明确、坚定地倡导一种核心价值理念。

众多管理学家的研究成果表明，能够持续成功的组织都有一套经久不变的核心价值观、使命和愿景，他们共同构成了组织的核心理念。

对于医院来说，核心价值观就是这个组织从上到下，必须长期遵循的一个基本准则，是领导班子以及核心团队共同认可的、发自内心的一种价值追求。核心价值观应该是实实在在的内容，解决的是在医院里提倡什么，反对什么，遵循什么的一种基本价值态度。有时并不在乎字句的凝练和响亮。重要的是，核心价值观要相对稳定，必须经得起时间的考验。当医院内外环境有了剧烈的变化，或者出现了突发事件，价值观的某项内容遭遇挑战时，依然能够坚持这个准则，不改初衷。

协和人将“严谨、求精、勤奋、奉献”视为医院的最高信条，他们崇尚科学,以科学规律办事。

2003年，一场关系到民族生死的SARS战役来临，全院临床一线上千人参与战役，被分布在三所医院，收治308例病人。在此战役中是协和最早提出早期小剂量使用激素，改变了当时的治疗策略。事后，SARS恢复期病人随访64人，32例外院治疗无一幸免股骨头坏死，而32例协和治疗的只有1例有轻微表现。中国唯一的SARS病毒株命名是PUMC。这些都集中体现了协和人众志成城、勇于探索、科学救治的奉献精神和科学精神。在协和，学科建设就是学术领域的事。协和支持一个学科的发展，经济效益不是最重要的标准和唯一标准，这些理念和做法很少随着经济、政治、社会风气的变化而波动。

北京儿童医院的创始人诸福棠教授所倡导的“公、慈、勤、和”院训，成了一代代儿童医院人引为自豪的的传统。倡导“公慈勤和”的诸福堂老院长（中）

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北京安贞医院的创始人吴英恺学医、行医、传医七十年，86岁高龄时，面对当时行业中的不正风气，同在任院长张兆光交换意见，决意把“公、勤、严、廉”四个字作为安贞医院的院训。

一所医院必须清楚自己的使命，即医院存在的理由；有自己令人向往的愿景，即医院未来要实现的目标和发展的方向。吉姆·柯林斯指出：“愿景是一个可以被清晰描述的目标。使命永远不能被达到，而愿景可以在10—30年间实现。”他十分形象地说：“可把核心目的看做你永久追逐的天上的明星，而愿景就是即将去翻越的山峰。当你达到这座山峰的顶点后，你又会向另一座山峰进发。”在“续写同仁”一书中的前言中写道：“在难以计数的患者心中，同仁医院是一所传承祖国现代医学的神圣殿堂，是将生命相托的地方”。在新世纪开始，韩德明院长提出同仁医院未来十年的奋斗目标：“把医院建成环境优美，拥有现代化设施，现代化技术水平，现代化管理，国内一流水平的大型现代化综合医院”。清晰的使命和明确的愿景焕发出同仁人的激情，在实现医院共同理想的道路上取得了骄人的业绩。李宏为在任上海瑞金医院院长时谈到什么是医院文化，他的答案是“关键是确定目标，目标是文化的主线”，而瑞金医院的目标就定在“保持最领先的位置”。

文化自觉的医院管理者，总是善于观察，善于体悟，善于提炼和倡导优秀的文化理念，给职工以潜移默化的影响，引导他们的价值追求，铸就他们的思想信念。他们真正实践了管理界的一句名言：“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化”。

其二、要在医院建立文化的载体，创设文化的环境和氛围。

医院文化除了理念层面的表述、传达，更多地是通过载体的形式来彰显和辐射的。只有拥有好的传统故事、典范人物、制度规范、环境景观、典仪活动等文化载体、文化符号、文化形态，才能形成为广大医务人员所喜闻乐见的文化环境，成为他们感受人文濡养，感受医学传统的天地。

北京大学附属第一医院十年如一日，为从基础医学阶段进入临床医学阶段的医学生们举行“授白大衣仪式”。在庄严神圣的气氛中，年资已高的师长们将白大衣披在一个个医学生们的肩上，接着是郑重宣读希波克拉里誓言。通过这种仪式让一代代医学生将医学的使命和职业的忠诚铭记心中。

挖掘医院里的文物蕴藏的文化内涵 泰安中心医院设立自己的医师节，表彰长期以来为医院建设和发展做出贡献的医师，对长期从医的医师颁发荣誉奖章，评选“优秀医师”，举行 “医学名人墙”揭幕仪式。人物塑像除了古今中外的医学名人之外，还有在泰安中心医院发展史上有一定影响、做出一定贡献的医学专家。

解放军总医院、上海交通大学附属瑞金医院、首都医科大学北京同仁医院、新疆医科大学附属第一医院、新乡医学院附属医院、常德市第一人民医院等许多单位都建立了自己的院史馆，医院发展过程中的重大历史事件，以及为医院的成就和荣誉做出杰出贡献的管理者、医学家都在这里留下了他们的身影，使每一个来到院史馆的年轻医务人员和观众，在这里心灵都能受到震撼、启迪，激情都能得到鼓舞、焕发。

在新疆医大附院院史馆前与医院的朋友合影

典型人物是普通群众中的一员，又超越于一般群众，成为先进思想的承载者，在医院文化的建设中发挥着引领作用。这就要求我们要在宣传具有时代特征的典型人物上主动作为。解放军302 医院在上世纪九十年代，总结了院内皇甫玉珊等老一辈传染病专家的事迹，提炼出“真诚热爱传染病专业，长期安心传染病工作，优质服务传染病患者，勇于献身传染病事业”的“皇甫精神”，出版《皇甫精神颂》等专著，以老一辈专家的名字为院区花园命名。榜样的作用是无穷的，十几年来这所医院将“皇甫精神”铸造成了医院精神支柱和文化之魂，起到了凝神聚气、催人奋进的重要作用。

一位管理学家认为，“从深层次看，管理是通过管理者利用、设计和培植一种文化，形成一种环境，去规范、协调和刺激人的行为，从而达到组织目标的过程”。从这里我们可以领悟到，建设医院文化的重要意义，就在于把具有灌输特征的教育转化为融入医院核心理念的环境和氛围，由此引发职工思维和行为方式的变化。由此可见，这也就是医院文化建设的一个重要途径。

四、注重科室文化建设，推进医院文化的深植。

医院文化绝不是头上耀眼的光环。如果只是将院训悬挂门前，将医院理念置于文化手册，而职工视而不见，或权当作摆设，那就不是我们所追求的医院文化。最优秀的理念不应该束之高阁，而应该成为指导医院制定发展规划、确定工作目标、设计服务流程、明确规章制度的指路灯，成为干部、员工心中的一面旗帜，引导他们做事，激励他们成长，鼓舞他们前行。

众多的科室对于医院而言，就像是人体的各部分组织。医院文化要深植，就要加强科室的文化建设，把医院的核心价值观渗透到医院的每一处诊室、每一间病房，每一座实验室、每一扇服务窗口，每一项工作、每一个角落。只有这样，文化才能与每一个医生、护士和职工真正贴近，文化才能真正与医、教、研、防紧密结合在一起，成为医院的核心竞争力。

建设科室文化，第一位的是科室领导的文化自觉。作为科室的领头人，首先要了解和认同医院的核心价值理念，清楚自己科室的文化现状是什么，文化走向是什么，要学会运用文化的力量从事科室的管理。

优秀的领导者最懂得创设环境的重要。一位著名的教育家曾经精辟地讲过：“要让我们这里的每一座墙都说话。”科室的一块标牌、一帧照片、一幅字画、一盆花草，及至医生、护士的每一个举手投足，都可以构成一种文化元素，而这些都会对他人、对患者、对科室文化产生春风化雨、润物无声的影响。有的医院科室将自己提炼的“医训”精心布置在最显眼的地方，让职工随时可以看到。如：普外科“慎于术前，精于术中，严于术后”；注射室“点滴爱心，注入真情”；医务部“医患所托，情法所系”等，起到了对职工的育化、与患者的沟通作用；有的科室根据医疗特点导入视觉识别体系，创设环境、设置景观；有的开展医护礼仪培训，改善服务形象，让科室环境对职工最为直观和显性的影响作用得以充分发挥。

比环境更为重要的，是科室领导的示范作用和规范管理。一个好的科室领导必须对科室职工有正确的价值导向，有前瞻性的学科建设理念，有对科室长远发展的清晰思路，有尊重人、团结人，有愿意看到优秀人才超过自己的胸怀。在北京协和医院，妇产科老主任郎景和教授常说，医生开给病人的第一张处方应该是“关爱”。而外科年轻医生听到主任经常讲的是，在安排住院时，对重症病人、经济困难的外地病人优先考虑。每一位病人都应是平等的，要从医疗的需要角度考虑问题。在这座医院，从不把医生的处方、科室的收入与奖金挂钩，专家的门诊号数是按各科实际的诊疗需求测算的。年轻的医生从实习开始就被反复教育，对每一个病人，该不该用药、什么时候用药、用什么药，其指导原则不是经济效益，而是疾病诊治的需要，必须遵循医学科学原则。科里的医生每天都有两件必做的事——早上的医疗查房和晚上的教学查房。即使是忙得不可开交的专家教授，只要人在医院就必须参加。因为，这是制度！内科大查房制度已经有80年历史，其间，科里所有专科医生全部到场，还要邀请放射科、病理科、检验科和外科等参加，不仅有专家们发言，年轻医生同样可以提出异议，与老师们展开观点交锋。北京协和医院扎扎实实的科室建设，使 “严谨、求精、勤奋、奉献”的精神得以充分展示，锻造了有形的协和文化，催生了协和一代又一代年轻医学人才的成长。

日本著名企业家松下幸之助，对企业文化的缔造可谓是“朝思暮想”：他常在想，什么时候能让我的员工信仰企业理念，像教徒对圣经那样虔诚；企业每月发薪的时候，他都要在工资袋里放上一封他给员工的信，讲述自己对企业理念的最新体会。„„他有一段名言：“当企业一百人时，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵；企业发展到一千人时，我要站到中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到一万人时，我就要退居幕后，靠企业文化统驭三军。”

这些是不是可以给我们带来两点启示：一是建设一个组织的文化，管理者要有高度的文化自觉，要把组织所倡导的核心理念作为自己内心的价值追求；二是建设一个组织的文化，管理者一定要有锲而不舍的执着精神，持之以恒地倡导，坚定不移地践行。

如今，伴随着科学发展观的深入人心，伴随着医疗体制改革和公立医院改革的前行步伐，呼吁医院的内涵发展，建设有文化的医院的呼声愈加强烈。医院管理者，特别是医院的主要领导理应肩负起倡导、推动和建设医院文化的责任。从自身做起，忠实恪守医院的使命，毫不动摇地捍卫医院的核心价值观。如果我们真的这样做了，优秀的医院文化，就会牢牢植根在医院干部、职工的心中。他们就会在医疗服务的过程中自觉地感悟、实践医院的理念，逐步形成良好的职业习惯和行为规范。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，这是我们的先贤走过的道路。让我们为推进党和人民群众赋予我们的医院事业，为人民健康事业的发展，在医院文化建设的道路上，不断探索，努力前行！

(摘自2011年出版《医院的魅力——医院文化20年》一书）

第二篇：浅谈医院环境文化的魅力所在

浅谈医院环境文化的魅力所在当今世界，经济活动已进入“情感化”经营时代。反映医院综合素质的医院环境已成为医院经营运作中重要的资源要素，开发医院精神与物质的环境资源，营造良好的环境文化，成为医院在日趋激烈的竞争中占有市场，赢得优势的法宝。医院环境作为医院文化的载体，能让员工从无形中感到有形，从抽象中感到具体，并把美学原理应用于医院文化的实践与发展中，使这种审美文化成为沟通医院与员工，医院与患者，员工与患者思想情感的桥梁，使外在的物质映象转变为内心的信念。

一、医院环境与审美文化的完美结合，提升医院的个性化品质

每个人都有对美的追求和渴望，尤其是来到医院的每一位顾客都希望在优美的环境中实现对健康的追求，在美的欣赏和品味中达到身心的愉悦和价值的体现。自治区中医院的医院文化培育就是追求真、善、美的过程。并把求美作为主体特有的实践活动，来展现员工真与善的本质。

规划设计是中医院环境建设的灵魂，它从绿化、园艺、环保、节能等诸多方面考虑，注重环境的生态化与个性化，崇尚自然，追求原生的自然环境与人文景观的完美结合。并在强调满足患者健康需求的同时，实现环境与资源的可持续发展目标。从外部院景来看，医院综合住院大楼、门诊楼、急救中心高大显目，排列对称，与繁华的城市建设、高层建筑遥相呼应，协调而富有个性，突显了中医博大精深的气派与宏伟。宽阔的地下停车场、广阔的绿地空间，为更多的患者提供了就诊平台，喷泉、凉亭、鲜花、小鸟构成了一幅人与自然美丽而和谐的画面，这种直观效应给人以视觉的冲击和心灵的抚慰，更为患者在选择就医对象时增添了一份信任。

进入中医院的门诊大厅，首先印入眼帘的是“追求诚信卓越、共享仁爱健康”这几个立意深刻的大字，显目而富有内涵，这不仅是中医院的价值取向和行为准则，更是医院向社会、向患者的一种承诺和责任。在医院的每一层候诊休息厅都可以见到排列整齐的高级坐椅，观看到宽大清新的等离子电视，欣赏到各种动听的音乐。摆放在医院每一个角落的鲜花、盆景、绿色盆栽散发着宜人的清香更是给人以春的气息和生机。高雅的名人字画，温和的色调搭配、宽大透明的玻璃鱼缸，清洁的就诊环境让您感受到的是身心的愉悦和放松。这种自我与外部世界的联系，动与静的结合，古朴与现代的交融，是中医院对美和艺术的追求和理解，也是人们对个人价值实现和品位提升的需求。在这里会让您对人生的理解更加深刻，对生存质量和生活质量提高的期望得到满足，也会让每一位工作在这里的人倍感快乐和自豪。欣赏美、感受美、创造美为医院在持续快速的发展中不断提升个性化品质奠定了良好的基础。

二、“以人为本”的理念设计为医院环境增添文化魅力。

“始于顾客之需求，止于顾客之满足”是中医院一切活动的出发点和归宿。在环境建设中，加入“以人为本”的理念设计使医院环境更添文化魅力。

把朝阳的一面留给患者休息候诊，诊室设置在楼层的中间，让每一位就诊的患者随时都可以感觉到阳光的温暖和宽阔的空间所带来的视觉享受，这是中医院在门诊楼设计中的独到之处。ATM自动取款机、医保查询机、手机快速充电器、饮水机、IP电话、自动擦鞋机等等在病区、在门诊可以满足您随时的需要。就连刮风下雨，您都不用担心，中医院的保安会举起早已准备好的雨伞护送您上车，也许这就是中医院所倡导的不仅要锦上添花更要雪中送炭。想患者之所想，急患者之所急，解患者之所忧，中医院把自己当作一名顾客之后的换位思考就是要在环境建设中突显“以人为本”的理念设计。在考察了多家著名的医院、五星级酒店、宾馆之后，中医院在新病房大楼中特意设计了茶吧、网吧、健身房、足疗室，患者会客厅、VIP豪华套间、整体浴室以及为残疾人提供的专用卫生间、墙面扶手等，不仅满足了不同层次患者的需求，更为患者及亚健康、健康人群提供了休闲娱乐的空间，让您看病就医的同时感受每一份人性化设计所带来的个人价值的实现和满足。这种更具亲和力的环境氛围就是中医院对人性的理解和尊重，它尊重的是患者的人格和权利，尊重的是患者的需求和期盼。

医院为患者想的越多，患者就会越发的感到亲切，医院为人类社会想的越多，就越能得到持续永久的发展。从墙面到地板，中医院不惜花费巨资使用经国家检测过的安全无害的环保材料，同时在每一个病区设置费旧电池回收站，时刻提醒人们“绿色环保”是人与自然和谐并存的根本要求。中医院环境中每一项人性化的设计都是一道亮丽的风景线，它赢得了患者的赞誉，缩短了医患的距离，更增添了环境中的文化魅力。

三、和谐的人文环境使中医院更富生机和灵气。

中医文化传承已久，博大精深，倡导天人合一，在医院优美舒适富有人性化的环境设计中用人的精神和行为来呵护它，才能让这种和谐的氛围更具生机和灵气。

严格的首问负责制、先进的ISO9001国际质量标准已使中医院的管理理念、服务模式由领导驱动型转变为员工自发型。每一位员工早已把医院当做自己的家，有问必答、有路必带、有忙必帮是这个家中成员必尽的义务。一声您好，一个微笑，一束鲜花，展现的是中医院人的真诚和热情。

在电梯间、在走廊里随处可见的服务理念和医院精神会让您感到在这种环境氛围中得到的服务是真实可信的。正如深刻在每一位医务工作者脑海中的一句话：不只是服务，更是心灵本真的交融，超越服务我们用心感动一切，因为您不仅住在我们医院，更住在我们心中！通过举办护理之星评比、开展争创青年文明号活动、进行定期的现代化远程数字教育，使医院逐渐由学习型组织转变为思考型组织，在思考中实现对服务的创新，在实践中实现对患者的承诺。

院领导的身先士卒，员工的积极参与，医护之间的彼此尊重，医患之间的彼此信任所创造的这种和谐的人文环境，使员工在工作中感到是快乐，使患者在治疗中感到是亲切，更使医院的整个氛围充满了阳光和朝气！

“天下之难作于易，天下之大作于细”。大事业的基础，体现于无数小事与细作之中。要在环境建设上体现中医文化的博大与精深，就要在保留中医传统特色的基础上不断创新，使中医的古朴典雅与现代的高贵气派相结合，让人们感受到一种全新的文化品位！

第三篇：医院文化

医院文化

一、内涵与地位

先哲有云：“道之大也无形”。是以大道无形，大音希声，格物之妙，其妙如斯。文化之玄机，亦尽在其中。存乎天地而无常形，寓于万物而无定式。

纵观浩浩汤汤的历史长河，一部人类社会的演进史，也就是一部人类文化的发展史。文化,总是不断地向人们昭示着它对社会发展的巨大促进作用。在特定的历史条件下，一首歌，一阙词，一堵残壁，一座石碑，都会激起人们的昂扬斗志、奋发情怀。

在医院的发展中，更是如此。对于一个创建伊始，很多制度有待进一步完善，很多业务尚待进一步开展的医院来说，这种文化，就愈发显得迫切，愈发显得可贵。这种文化，我们xxx院人称之为“医院文化”。

我们的医院文化，包括隐性文化和显性文化两个方面。前者包括：医院精神、医院理念、医院院志、医院院训、医院准则、医院追求、医院信念、医院警示以及工作标准九个部分；后者包括：制度建设、院容院貌、行为文化、服饰仪表、院报院刊、医院网站、院徽院标及院歌院旗八个部分。

这两大方面各个部分具体内涵的准确理解与贯彻落实，将会为我院的稳健发展提供明确的行动方向。它将是我们营造良好的医院形象、打造医院核心竞争力的必经之路；是我们激发全院职工的忧患意识与创业意识的必经之路；也是我们达到“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作标准的必经之路。这就是医院文化独特的、难以取代的重要地位。

作为医院文化的重要载体——医院院刊，在医院文化建设中同样有着至关重要的地位和作用。医院院刊的发行，将会为xxx开启一扇面向社会、面向未来的窗口，让更多的人了解、关注和支持xxx，从而为医院的发展提供强大的推动力。

因此，繁荣医院文化，传承科学文明，把握时代脉搏，促进医院发展，在今后相当长的时间内，将是我院文化建设的重点项目与首要工程。

关山迢迢，征尘漫漫，且饮河汉之水，追寻乘风之帆。在未来的奋进历程中，我们将会以激昂的斗志和精彩的内容向社会各界朋友展示xxx的特色文化，力争将我院的文化建设提升到一个新的高度！

二、文化释疑

1．隐性文化

医院精神：明德亲患 止于至善

医院理念：以人为本 病人至上 求真务实 科学严谨

医院院志：科技立院 服务兴院 人才强院 以德治院

医院院训：团结奋进 开拓创新 敬业爱岗 优质高效

医院准则：通过社会效益获得经济效益

所有经济效益来自社会效益

医院追求：尊重知识 尊重人才 尊重劳动 尊重创新

医院信念：热爱生活 关爱生命 谦恭诚信 造就卓越

医院警示：医院兴衰 荣辱与共

工作标准：让病人便利，让家属放心，让社会满意

2.显性文化

制度建设：建章立制 着重医院基本制度的制定

院容院貌：建造整洁优雅的就医疗养环境

行为文化：崇尚文明、健康、礼貌、友善的活动文化

服饰仪表；映射庄重典雅、特色鲜明的职业文化品位

院报院刊：反映动态 凝聚合力 正确导向 张扬真善美

医院网站：传播知识 塑造形象 提升品位 打造品牌

院徽院标：抽象概括、集中反映医院内在特质与外在张

力，突出表现医院独特鲜活的个性和追求发

展的强烈愿望

院歌院旗：志形于诗 义形于色 飘荡起来 飘扬起来

三、特色文化

1.礼仪文化

礼仪是人类灿烂文化的一朵绚丽夏花，是文明和谐社会的一个闪亮标志。中华民族历来是礼仪之邦。中国的传统医学实践中，也处处透射着礼仪文化与人文理念。

当代医疗机构是党和政府体贴民众、关爱生命的重要服务窗口，是传播科学文明、守护身心健康的特殊行业，因此学礼仪、讲礼仪就显得尤为必要。我院导入医院礼仪、倡导礼仪服务，是规范医务人员行为、提高工作人员素质、改进服务工作流程、提高服务工作质量的切实措施，是弘扬“明德亲患，止于至善”精神的丰富内涵，落实“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作标准，通过文化载体凝

练、打造核心竞争力的一种探索和尝试。

2.医院徽标释义

广袤背景下镶嵌着红色装饰的医院标志，与极富生命力的绿色吉祥鸟相映生辉；看似一棵开花的稚嫩小草，根植于古朴苍翠的沃土，顽强地向上成长。吉祥鸟的构图是“L”、“2”、“V”的艺术变形，蕴含着灵宝市第二人民医院成功、胜利和永远的美好祝福；其头部低垂凝视，刻画出专注、务实、谦恭和勤谨的敬业品质，是对医院精神（明德亲患，止于至善）执着追求的写意和礼赞；夸张、扩展和飘逸的尾翼，表示均衡，协调、稳健、全面的发展；开放式的吉祥鸟呈自由伸展之势，象征学习型医院浓重的学术气氛，寓意志存高远的境界与奋发进取的精神。

整体造型简洁、新颖、达意、动感，视觉冲击力强，易记忆、易宣传、易制作。

3.明德亲患，止于至善

出自儒家经典《礼记〃大学》的篇首语：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。意思是说，世间最博大的学问的主旨，在于彰明高尚的德行，在于关爱百姓，在于努力达到最完美、最崇高的境界。我们借其要义，取了其中的“明德亲“和“止于至善”七个字，并根据行业特点，将“亲民”改为“亲患”。就是说，我们要追求做好博大的学问，就要弘扬光明高尚的行业道德，亲近病人，关爱病人，改进病人的健康品质；这是一项世上最完美、最崇高的事业，永远难以做到尽善尽美，因而就永远不能骄傲，不能停止追求。

4.“让病人便利，让家属放心，让社会满意”

是对“明德亲患，止于至善”医院精神的衍化、通俗化、具体化和

狭义化。把这三句话作为行业的工作标准，在实际运作中是很难完全达到的。这样表述，便于诠释和理解医院精神理念，首先使“明德亲患，止于至善”平实落地，其次具有了可操作的具象和程序，其三蕴含了力诫固步自封，力求奋进不止的希望和要求。

四、文化组织

奋进中的xxx医院一贯崇尚医院文化建设，为加强并做好医院文化的组织领导工作，当繁重的医院改建工程即将落下帷幕之时，院领导班子于2004年9月即抽调专人，进行框架规划和先期准备工作。

2005年3月新的院团支部改选成立后，交由团组织具体探索实施，2005年6月27日又专门下发文件，成立了医院网站领导小组和建设维护小组，为繁荣医院文化、传播先进知识奠定了坚实的组织基础。

五、文化潜力与文化力量

很多年，很多人，都在思考着、研究着这些问题：究竟什么是文化潜力、文化力量？究竟应该怎样对其定义？究竟应该怎样来发掘和把握这种潜力和力量？

很显然，这不仅是某个或某些哲学家的事，也值得我们深思。尽管这种思考与研究是痛苦的。因为当你面严重的、现阶段的物质力量所不能克服的困难时，你就不得不思考借助一种新的力量来激发或壮大现有的物质力量。

这种新的力量，就被称之为文化力量。而当这种力量潜存于某些表象未被发觉，或已发觉而尚未充分开发时，就被称之为文化潜力。文化潜力决定着文化力量，而文化力量又影响着困难的克服。源远流

长的中华文明，说到底，就是一种对精神力量的崇拜。精神力量建在物质力量之上的观点，根深蒂固地成为人们克服困难的准则。

这就是我们大力推进医院文化建设的真实目的。目前医院在人才、资金、设备、技术上的困难处境，不是短期内所能解决的。这种形势会不会在我们的干部职工心中投下畏缩不前的阴影，他们能不能渡过这个难关，如何激发他们战胜困难的勇气和信心，将是一个不得不考虑的问题。

于是，我们想出了文化这个永恒的主题。让他们以平和的心态面对目前的困难，尽最大的努力提高当前的服务质量，用实际行动克服当前的困难。

文化的力量在这里被展示得淋漓尽致，但愿这种力量能被充分的发挥出来，帮助医院尽快度过最艰难的创业阶段，我们期待着。

第四篇：医院文化

医院精神：团结奋进，敬业奉献

医院价值观：尽责、诚信、包容、感恩

办院宗旨：替政府分忧为社会奉献

办院理念：强基础重特色创名科建名院

医院目标：医院科学发展，群众放心满意，员工富裕成才

院训：厚德至善，博学求精

院风：讲团结 树正气讲工作比奉献讲学习比能力

学风：德高为范医高为师学高为尊

医院使命：解除患者病痛，维护心身健康，提高生命质量，促进社会和谐

医院发展定位：强专科，优综合医院愿景：建设区域性现代化心理、精神卫生中心

员工信条：在工作中享受人生在服务中开发心灵在团队中提升自我在奉献中实现价值 服务宗旨：用爱心点燃爱心，为心灵播种希望

服务理念：爱心、耐心、精心、信心

实施“四个一”工程：

喊亮一个口号：人人都是医院主人,处处体现真诚关爱

唱响一首歌曲：《团结就是力量》

做好一件事情：实现自我价值,成就患者梦想

实现一个目标：创建服务好、质量好、群众满意医院

创建“五型”医院：

学习型进取型奉献型创新型和谐型

开展“三爱”“四优”活动：

三爱：爱医院做主人爱岗位讲奉献爱病人送温暖

四优：优美环境优良秩序优质服务优秀员工

倡导“四个理念”坚持“五项原则”

四个理念：微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，主动关心在手上，真诚关爱在心上

五项原则：真诚之心待人，宽广之心容人，感恩之心对人，火热之心助人，欣赏眼光看人

第五篇：医院文化

1．2．1医院文化的内容

医院文化是社会文化在医院的特殊表现形态，是人类社会文化发展和医院主体医疗实践相结合的产物。它表现在物质、意识、科技和管理等几个方面：

(1)医院物态文化。医院物态文化泛指医院文化中处于物质形态和物用状态的文化元社会主义市场经济条饽下医院文化建设研究素的综合概念。一方面医院物态文化的构成部分，保留了自然物质元素的实物形态和具体特征，例如医院建筑、医院环境、医疗设备、药品材料、能源资金及医院的各种文化、生活设施等：另一方面在这些物质的躯壳中，凝聚着人类的智力，表现为服务于伤病员的特定功能状态，蕴含着价值取向、价值关系、价值效应等文化内涵，并渗透到医院的 其他文化因子之中，实现人与自然、病理与生理之间的物质、能量和信息的转换。其中，医院环境是指优美、舒适、安定的、适合医务人员工作与生活以及病人就医的医院外部环境。包括医院所处的地理位置、自然环境、医院建筑的设计、布局和象征意义等。要努力创造良好的人为自然环境，特别是在建筑的设计和布局上，不仅要符合医疗活动的特殊需要，更要注意特定的美学要求。

(2)医院科技文化。医院科技文化是医院文化的主要文化要素。它是人类社会在医疗实践中创造的为医院主体所必备的医学科学理论、技术及其外显状态。包括医务人员的科学文化素养和医学科学技术素质、医疗仪器设备的科技含量、检测和防治疾病的能力、医学科技的信息情报资料及医学科技图书设施、可发展的医疗新技术水平、专科特色和享有较高社会声誉的专家群体等。我国现代医学科技文化具有两个显著特征：第一、三种医学体系并存。一是传统医学科学技术；二是西方医学即现代医学科学技术；三是中西医结合体系。三种医学体系的并存和碰撞、冲突和融汇．不仅丰富了我国医学科技文化的内涵，有效地提高其品位，而且将有力地驱动有中国特色的医学科技文化的重塑和再造。第二、能动地接受现代科技成果的辐射，使医学向宏观和微观两个方向发展。一方面现代医学广泛地摄入电子、核子、计算机等自然科学领域中的最新科技成果，出现了大量高科技含量的医疗设备，仪器和检测疾病的技术方法，形成了分子生物学、核医学、遗传工程学等医学新科技：另一方面现代社会科学的研究成果，如心理学、伦理 学、社会学、生态学、人类学、统计学、以及系统论、控铽论、信息论和协同论、突变论、耗散结构理论等横断科学的产生，多层面地渗透到医学科学领域，逐步形成了医学心理学、医学论理学、医学社会学和社会医学等新的学科。自然科学和社会科学两大学科的最新科技成果对医学科学的辐射、渗透和交融，熔铸为医学科技文化的有效成分，并植根于医院文化之中。

（3、医院意识文化。医院的意识文化是医院全体职工在长期的社会生活和医疗实践中形成的思想理念，包括价值观念、政治意识、理想信仰、心理态势、思维定势、职业意识、伦理道德、行为规范和生活方式等。医院意识文化反映整个医院文化的思想体系，是由医院主体在社会生活、医务活动、社会交往等实践活动过程中形成的以“人”为核心的文化心态和观念形态，具有主观能动性特征。这种能动性特征，既反跌在医院主体对社会生活、医务活动的本性、状态和关系的内化过程中所形成的深层文化心态积淀；同时，文化心态上的深层积淀，通过医院主体对社会生活、医务活动和社会交往活动中的是与非、善与恶、取与舍，作出主观折射和能动选择，形成一种心理态势和观念形态，并规范医院角色的思维定势、行为模式和价值取向。因此，医院意识文化对医务人员起导向作用，驱使医院全体成员的思想、作风，习惯、行为准则等文化方式统一于共同的指导思想之下，成为医院生存、发展的内聚力。

医院管理文化。医院管理文化是人们在医院管理实践中形成的管理技术和观念形 态，是医院管理理论与文化理论相结合的产物。属于医院文化的特殊形态，它是由管理介质、管理规范、管理艺术和管理价值四个层面组成的医院文化要素。管理介质是实现社会主义市场经济条件下医院文化建设研究医院主体与医院客体、医院与社会的双向沟通并构成管理活动的中介和纽带。主要指服务于医疗、教学和科研活动的通讯联络、统计分析、信息传递、语言仪表等器物性或符号性介质。管理规范主要指制定和建立的一套供医院组织指导和规范医务人员及伤病员的医院管理目标、组织机构、管理体制、规章制度、工作守则及操作规程等。它有效地维护医院主体之间、医院主客体之间、医院群体与社会系统之间的社会人际交往关系的协调，形成医院处于有序有效运行状态的控制系统。管理艺术是指在医院管理活动中运用管理介质、追求管理目标、提高管理效能、实现管理价值而采用的管理技巧和方法，包括决策、计划、指挥、协调、调度等来自于科学的或经验的管理方式。管理价值是人们对医院管理实践活动在医院群体建设及其存在于社会的意义的认识。因此，医院管理文化是医院文化的重要构成要素。管理文化的现代化，将会对医院管理水平的提高和医院文化的构建，发挥重要的驱动作用。

总之，医院的物态文化、意识文化、科技文化和管理文化，彼此联系、相互依赖、相互制约、相互作用。物态文化是医院文化的基础，是医院一切活动赖以生存的物质前提，而且只有在此基础上，才能建立和发展医院意识文化、科技文化和管理文化：意识文化是医院文化的灵魂，是医院物态文化、科技文化和管理文化的主导和思想前提，决定着医院文化的性质和方向：科技文化是医院文化的主要因子，它不仅标志着医院文化的生产力水平，而且医院的物态文化、意识文化和管理文化的相关价值外显于医院科技文化的功能之中；管理文化是医院文化得以存在和发展的关键，只有建立起现代化管理的物质手段和观念形态，才能促进医院的物态文化、意识文化和科技文化的协调发展。

1．2，2医院文化的特殊性

医院文化是社会文化的一个组成部分，因而与其它行业文化一样，具有文化学的共性。但由于医院文化又是在医院这一特殊群体中形成的，所以又具有其自身的特点。第一、社会特征。医院文化同样是一种文化的积淀，是客观存在的，是社会和历史发展的必然。有了医院，就有相应的医院文化。其社会特征包括四个层次的涵义：一是医院的创立和存在不完全依赖于医院主体的主观愿望。它的形成过程在移动程度上受动于医院所置身的社会环境的作用，并永远依附于社会及其环境之中。医院文化是由医院主体与客体双向建构的，其结构模式、发展程度受到医学实践对象性活动和客观性条件所制约。二是医院文化依赖于人类社会又区别于自然界的各种中介形式，如物质工具、语言符号、社会关系、法律规范、特定习俗等等。这些中介媒体一旦契入医院文化的结构之中，就成为社会性在医院文化体系中的表现方式。三是医院文化以满足人类追求心身健康和提高生命质量为出发点和归宿，构成了医院文化向其他群体乃至整个社会的扩散式传播的本质特征，其目的在于获得社会的接受和认同，并以此评价医院文化的社会效应。四是任何与医院所置身的社会环境格格不入的医院文化是没有生命力的。医院文化必然要与其所处社会的经济、政治、文化环境以及地域环境相融合，不断追求与社会环境的和谐，具有高度的社会责任感。加强医院文化建设，主要在于通过对医院文化的客观性、社会性和历史必然性的认识，从而形成优秀的医院文化，铸造医院精神，塑造医院形象，为医院的建设和发展服务。

第二、时代特征。自从有医院以来，反映每一时代的科学技术成果都要影响这一时代的医院文化。社会的进步、时代的变更都对医院文化建设起着重要的制约作用。人类社会主义市场经济条件下医院文化建设研究进入20世纪90年代，新兴学科在医学领域广泛应用，有力地促进了医学科学技术水平的提高，促进医院在医学模式的转换中发挥积极的作用，为保障人民的健康做更大的贡献。当前，我国正处于建设有中国特色的社会主义新的历史时期，医疗保险体制的改革，医学科学技术的日新月异，都不断赋予医院文化新的内容，给医院文化烙上时代的印迹。医院文化必须反映时代精神，必须随着社会的进步、科技的发展和形势的变化而与时俱进，不断创新。在当前，我国社会主义医院文化要以社会主义、集体主义、革命人道主义为指导，发扬毫不利己，先人后己的精神，技术精益求精的精神，爱院、爱患、为人民健康服务的精神。

第三、实践特征。主要表现为两个方面。一方面医学实践和社会实践是医院文化产生、继承、发展的基点和源泉，医学实践是沟通和统一医院主体与客体、主观与客观的唯一途径；另一方面医学实践和社会实践又是确证医院文化性状的评判尺度。正确而成功的医院文化，在实践中能有效地转化为群体意识和凝聚力，成为医院群体的精神动力，真正发挥对医院实践的指导、制约和支配作用，促进各项具体的医院文化实践。第四、职业特征。医院文化是在一定的社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种行业文化。它是在一定的环境里，医院全体医务人员在长期的工作和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。医院作为医疗实体，在医疗程序、医疗结构、操作规程、医德医风、学科建设等方面，既遵从社会文化的一般要求，又有它自己的独特风格，形成自己的传统特色，并在不断的历史扬弃过程中发扬光大。由于医院是知识型人才密集的地方，其主体活动是医疗、护理工作，具有与人的生命息息相关的特点，因而也是高技术含量、高医疗风险的职业。但它却履行着为人民群众的健康服务、救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，体现着党和国家对人民群众生命健康关怀的桥梁作用。不同层次、不同规模、不同性质、不同门类、不同地区的医院，具有不同品位的文化特点和性格。每个医院根据各自的实际，建设具有自己个性特征的医院文化。第五、民族特征。主要表现在四个方面：一是在我国医院文化的历史演进过程中，始终遵从着中华民族所共有的、以社会为本位、以人文主义为基本特征、追求整体和谐的自强不息的中华民族精神，一直没有离开中华民族文化传统的“根”。二是在深厚的民族生活的土壤中成长起来的医院文化，在民族心理、理想信念、价值观念、伦理意识、思维定势、道德风尚、行为准则、生活习俗等方面，无不体现着民族传统的特色和民族文化的印迹。三是医院文化作为民族文化的成员，其获得的文化元素和文化品格，是对民族文化取舍和消化后的积淀与重塑。它在心理特征、思想情操、自我意识、需要动机、精神风貌、文化行为、职业方式、人际关系等方面形成了具有民族特征与职业特色的医院群体文化特点和文化品格。四是医院文化的民族性又体现在具有较强的区域性特征，医院文化因其所处社区或民族文化体系的差异而各具特色，构成了多元一体的中华民族医院文化格局。医院文化的民族特征，既是对中华民族文化认同感和根本体现，也是维系医院文化的存续和发展的根本所在。我国的医院文化是在马克思主义文化理论指导下，不断对我国传统医院文化进行继承和弘扬；同时，在中西方文化的交流与碰撞中，吸取西方医院文化的优秀成分，使之融汇于我国的医院文化之中，塑造出既坚持中华民族文化精髓又兼纳世界文明成果的具有社会主义特色的新型医院文化。