学习《员工手册》测试题(答案)[大全]

第一篇：学习《员工手册》测试题(答案)[大全]

学习《员工手册》测试题

部门： 基站维护中心 姓名 田密

答题说明：

1、此测试题意在检验每位员工学习《员工手册》的实际效果。

2、此试题为开卷答题，全员参与答题，答题时请每位员工认真、独立完成，严禁互相商量或互相代理答题，如发现完全一样的答卷，视为无效答卷，不参与总分评比。

3、试卷提交截止时间为：2011年4月15日下班前；试卷提交方式：请各部门综合事务员收齐后以电子版或纸介制方式提交。

一、填空题：（每题2分，共40分）

1、绩效管理 与 知识管理 和 全面预算管理 构成公司三大基础管理体系，是公司标本兼治的管理支柱；

2、员工累计工作已满 一年 不满 十年 的，年休假 五 天；已满 十年 不满 二十年 的，年休假 十 天；已满 二十年 年的，年休假 十五 天。

3、绩效评估结果作为

薪酬奖励、员工培训、职位调整、职务变动 等工作的管理依据。

4、固定薪资由 基本工资、职位工资、津贴补贴组成。

5、公司各职位均对应四级职级带宽；职级依据各职位为公司创造价值的大小确定，由低到高分为 1 至 19 级，其中 1 至 9 级为员工职级，9 级及以上为专家和行政经理职级。

6、班组长可准病、事假 1 天。所在单位的三级经理可准 2 至 5 天（含 天）的假期。5 天以上的各种假期经所在单位二级经理批准并办理相应手续。

天以上的事假及出国探亲等需要有本人书面申请，经所在单位二级经理批准，人力资源部备案后，交主管一级经理审批。

7、为提升中国移动北京公司软实力，实现公司可持续发展，公司围绕中国移动

企业文化理念体系的核心价值元素，结合自身的定位与发展需求，逐渐形成了以 执行文化、务实文化、服务文化、学习文化、创新文化、绩效文化

为主体的工作文化，成为集团文化在北京公司的发展与实践。

8、重心下沉 是始终贴近客户的意识，是尊重员工的人本理念；

讲求实效 是强调结果的目标意识，是效益优先的管理思想。

9、务实文化要求做到“四个不放过”，即 原因不清楚不放过、当事人不受到教育不放过、没有改进措施不放过、客户（内部和外部）不满意不放过。

10、务实文化要求：不断强化服务压力由低到高传递，服务支撑由高到低延展的“倒三角”机制，形成“领导为员工服务，职能为一线服务，后台为前台服务” 的工作作风，不断提升内部服务水平，提升企业整体执行力；

11、职位工资根据员工 职位等级 本人在职位等级中的 分位值 位置共同确定。津贴补贴由公司

综合补贴、提租补贴、班长津贴、兼职津贴、夜班津贴、加班工资组成。

12、“我服务，我快乐”的服务文化是对 个人修养 的要求，要求员工

保持

积极为他人服务的心态

提倡员工认同 的主张。

13、“准、快、狠、细、稳”的执行文化着眼于企业管理的关键环节，强调

思路要稳、决策要准、方案要细、行动要快、力度要狠。

14、公司已建立较为完善的职位族应用体系。职位族体系划分为： 条线、主族、子族和职位 四个层级；每个职位均有对应的职位说明书，作为 职位职责确定、胜任力标准 制定和 开展职位评估 的依据。

15、对于公司空缺职位人员的聘用，公司本着

公开、公平、公正的原则由人力资源部按照招聘流程，通过 内部竞聘、社会招聘 和 校园招聘 等多种方式、多种渠道进行。

16、创新文化要求树立创新意识，将“ 人人是创新之源，时时是创新之机，处处是创新之地 ”的创新意识植入各级管理者和员工的思想行为中，塑造公司内部良好的创新文化氛围，鼓励员工保持

解放思想，打破陈规 的勇气，树立“求真务实，持续改进” 的意识。

17、绩效管理的全过程包括 绩效计划制定、绩效指导与强化、绩效评估与反馈

其中贯穿三者之间的是 员工与经理之间持续不断的沟通。三者循环反复，共同构成绩效管理的管理闭环。

18、员工不得随意 打听 或 传播 包括薪酬信息在内的个人隐私。

19、对员工奖励分为：记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进生产(工作)者、劳动模范等荣誉称号。

20、对员工的行政处分分为：通报批评、降级、免职、解除劳动合同。在给予行政处分的同时，可以给予一次性罚款。

二、单选题（每题1分，共10分）

1、中国移动的企业核心价值观是（B）。

A：“做世界一流企业，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质的创造者”。

2、（A）是今日事、今日毕的职业习惯，是员工应具备的职业素养，是员工对本职工作的最低承诺；强调部门之间、职位之间的无缝连接，强调人人有事做、事事有人管。

A：“日清”；B： “日高”； C：“日美” ；D：“日快”

3、(B)是不断改善、永无止境的进取精神，是追求精益求精、臻于至善境界的精英意识；是强调标杆超越，每一部门、每一员工都应关注行业、企业内最佳实践，确定标杆，不断追赶并超越标杆；是倡导自我加压，强调自我超越。A：“日清”； B：“日高”； C：“日美”； D：“日快”

4、(C)是自信开放、积极向上的阳光心态，是员工对企业归属感、忠诚度的体现，是关爱同仁、协作包容的团队精神，是专注投入工作、勇于承担责任的品质，是对个人成长、团队业绩表现出的荣誉感与自豪感。A：“日清”； B：“日高”； C：“日美”； D：“日快”

5、中国移动的企业使命是（C）。A：“做世界一流企业，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质的创造者”。

6、中国移动的愿景是（D）。A：“做世界一流企业，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质的创造者”。

7、员工礼仪规范中规定：员工应形象大方，精神饱满，着装得体，（A）至（D）工作日须着职业装，不得穿着无袖上装、背心、吊带上装、运动装、超短裙、短裤、拖鞋及过于露透的服装。（E）工作日可着整洁、合体的便装。

A：周一； B：周二； C：周三； D：周四； E：周五

8、公司鼓励员工利用业余时间（A）参加学历（学位）学习。员工参加学历（学位）学习、职业资格考核、职业技能鉴定，如需公司提供相关证明资料，须经人力资源部审核后，方可提供。员工在取得相关学历（学位）、职业资格、职业技能证书后，需及时报人力资源部备案。A：自费；B：公费；C：半自费；D：部分自费

9、员工每日下行流量不得超过（A）。A：1G； B：2G； C：3G； D：4G；

10、（B）是定位于除行政经理之外，员工发展的“第二通道”。A：绩效体系； B：专家体系； C：职位体系； D：人员交流计划；

三、选答题：（请最少任选一题，多答多计分，每题10分，共30分）

1、请叙述绩效计划及目标设定的具体内容是什么？ 答：

绩效计划主要包括关键绩效指标（KPI）、工作目标（GS）和能力发展计划三部分：

（一）关键绩效指标（KPI）：用来衡量工作完成效果的具体量化指标，来自于对企业总体战略目标的分解。

（二）工作目标（GS）：是工作职责范围内一些相对长期性、过程性、难以完全量化的关键工作任务。

（三）能力发展计划：根据员工在实现绩效目标过程中必需的能力要求而制定的具体实施方案。

2、请叙述员工有下列行为之一，属于严重违反劳动纪律或规章制度，用人单位可以解除劳动合同。答：

（一）经常迟到、早退，违反请假制度，屡教不改。

（二）连续旷工十五天或一年内累计旷工三十天的。

（三）故意损坏设备、仪表、工具及其它公物，金额累计达到2000元及以上的。

（四）违章指挥、违章作业，造成人身伤亡事故的主要或直接责任者。

（五）违反通信纪律和操作规程，造成通信阻断的。

（六）利用工作之便谋取私利或违反业务规定进行操作，造成客户投诉或非法获 取金额累计达到2000元及以上的。

（七）利用工作之便，敲诈用户，索贿受贿，金额累计达到2000元及以上的。

（八）不服从日常工作调整，自接到工作调整通知后五个工作日（含）以上拒不报到的。

（九）利用医疗期、脱产学习期、培训期或在工作时间内从事第二职业和各种盈利活动的。

（十）被取保候审、监视居住、拘留或劳教的。

3、请叙述病假假期计算办法

答：

1、零星病假按月累计，满八小时的按一天计算。

2、员工由全日休养改成半日工作、半日休养的，在计算其连续休养时间时，应将其连续全日休养的时间和连续半日工作、半日休养时间和休养时间（休养两个半日算作休养一天）合并计算。

3、员工因病连续休假三个月以上病愈恢复工作时，经主治医院证明，可以恢复工作。

4、员工因病，经组织批准到疗养院疗养期间按病假处理。

5、病假在一个月以内遇法定节假日扣除不计，病假一个月以上应连续计算；连续休病假超过五天，如遇公休假日应连续计算。

四、论述题：（每题20分，共20分）

1、请您结合公司企业文化建设谈谈如何参与班组建设并让班组在经营生产中发挥出更积极有效的作用？

第二篇：员工手册测试题

《XXXX集团员工手册》

测试题

姓名：

【分填空与选择两部分，满分100分，80分及格】

第一部分填空题（每空2分，共58分）：

1、企业文化：、、、2、企业愿景：、3、企业核心理念：、4、企业经营理念：、5、企业管理理念：、6、企业服务理念：、7、企业人才理念：、8、员工应具备的四个基本素质指：第二部分选择题（有单选，有多选，每题6分，共42分）

1、集团对中高管的八大要求包括沟通协调的能力、领导驾驭的能力、团结指挥的能力、带头提高的能力、（）

a、廉洁自律的能力、自我认识的能力、创新思维的能力、全面发展的能力 b、信息管理的能力、外语交际的能力、创新思维的能力、组织合作的能力 c、廉洁自律的能力、承受压力的能力、听说读写的能力、全面发展的能力 d、语言表达的能力、人际交往的能力、自我认识的能力、控制情绪的能力

2、着装统一，仪表整洁的要求有：（）

a、前台、置业顾问职员上班时必须按照规定的着装规范统一着装。其它岗位职员要求着装保持整洁、大方、得体。

b、头发不染异色，保持整洁。男职员不蓄长发，不留小胡子，女职员发型不得怪异。

c、衣着佩饰得体。女职员可以适度化妆，但不得浓妆艳抹；不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴过多闪耀的饰物；男职员应保持面部清洁。工作时间不佩戴有色眼镜。

d、不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

3、举止得体，行为端庄的要求有：（）

a、坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐，坐姿端正，不倾斜，不得趴在桌子上或斜躺在椅子上。

b、站姿挺拔。

c、行姿稳重。多人通行时不勾肩搭背。

d、行为文明。在客户面前或工作场合不剪指甲、照镜子、化妆、抠鼻子、挖耳朵、伸懒腰、脱鞋、颠腿等。接待客人时应先起立、让座、再倒水。

4、言辞得当，态度和蔼的要求有：（）

a、在工作中提倡使用普通话，在办公场所须保持安静和谐，不可大声说话，高声喧哗。

b、用语要文雅、礼貌。在办理业务、接受咨询、使用电话时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。要做到来有迎声，问有答声，走有送声，“请”字开头，“您”字跟上，“谢”字收尾。

c、回答客户问题时多用简练明确的、通俗易懂的语言，避免使用对方听不懂的专业术语。

d、回绝客户请求时，措辞应婉转，解释应清楚，不得与客户发生争执。

5、纪律严明，工作有序包括遵守劳动纪律和遵守业务纪律两部分，其中，遵守业务纪律是指：（）

a、严格遵守各项业务工作纪律。

b、认真执行各项管理制度和业务操作规程。

c、非工作需要，不在午休或工作时间饮酒。

d、严禁在工作中弄虚作假、徇私舞弊。

6、讲究卫生，爱护环境的要求有：（）

a、环境整洁。维护工作场所的环境卫生，保持桌椅柜面、地面、门窗、设备干净，使工作环境符合“盛世同创集团”企业形象建设的有关规定。

b、保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。

c、办公台上各类办公用具、资料的摆放要整齐有序。

d、如需粘贴业务公告或宣传标语，应按规定整齐挂贴在规定位置，并定期更新。

7、微笑服务，真诚待客的要求有：（）

a、微笑服务，真诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户要热心、诚心、耐心。

b、客户前来办理业务，应停下手中的内部工作，先为客户办理业务；如果手中工作涉及其他客户，应先来先办，特事特办；如不能即时为客户办理，也应作出解释，并表示歉意。

c、回答客户问题要有耐心，尽量给予答复，不能答复的要做好解释。

d、虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人。对客户的合理要求必须满足，对客户的不合理要求，应耐心作好解释工作。

第三篇：学习《社工手册》《制度》测试题(答案)

学习《社工手册》《制度汇编》测试题

社工点： 姓名

答题说明：

1、此测试题意在检验每位社工学习《社工手册》《制度汇编》的实际效果。

2、此试题为开卷答题，全员参与答题，答题时请每位社工认真、独立完成，严禁互相商量或互相代理答题，如发现完全一样的答卷，视为无效答卷，不参与总分评比。

3、试卷提交截止时间为：2012年10月15日下班前；试卷提交方式：请社工点收齐后以电子版或纸介制方式提交。

一、填空题：（每题2分，共36分）

1、阳光中心发展的核心是专业性与创新性，发展的力量源泉是每一位社工良好的团队意识与强烈的事业心。

2、社工累计工作已满 5年 不满 15年 的，年休假 7 天；已满 16年 不满 25年 的，年休假 10 天；已满 25年 以上的，年休假 14 天。

3、社工考核原则：本着

科学、公正、专业化、社会化 的原则进行考核。

4、社工应全心全意为社区青少年服务，为满足社区青少年自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、民族、性别、年龄、信仰、身体状况、社会经济地位或社会贡献不同而有所区别。社工应相信每一位社区青少年都有发展的潜质。应本着助人自助的工作理念，鼓励并协助服务对象自我决定，实现自我提升与发展。

5、每个工作日记录工作日志，记录需具备五大基本要素：时间段、地点、人物、事情、经过。

6、社工因病、因事需要请假的，须提前一天填写《请假单》，病假须另附医院出具的病假单，并经工作点点长以及工作站站长签字同意后方可生效；社工因特殊情况事先无法办理请假手续的，应事先用电话等方式征得工作站站长同意，事后补办请假手续。待正常上班后须通过电话等方式向工作站站长告知予以销假。未按以上要求办理的，一律按旷工处理。

7、上海市阳光社区青少年事务中心经上海市民政局批准注册，于2004年2月18日正式挂牌成立。中心性质为民办非营利企业，主管单位为共青团上海市委员会。中心实行董事会领导下总干事负责制，董事长为大众交通（集团）股份有限公司总经理杨国平，董事会成员由社会工作专业的专家学者、热心青少年工作的各界人士组成。

8、要求服务对象一人一档，分别要填写《社区青少年情况登记表》以及《社区青少年服务记录表》，并进行编号和“三色”分类。

9、“我服务，我快乐”的服务文化是对 个人修养的要求，要求社工

保持 积极为他人服务的心态。

10、社工上班采用非坐班制，上下班时间节点必须到社工点报到。社工一般工作时间为上午8:30 至下午17：00（含午休一小时），可实行错时工作制。社工迟到、早退等情况应由社工点负责人及时记录。因公无法按时在上下班时间节点到工作站点报到时，社工须及时告知工作站点负责人。社工根据实际工作情况，要求对工作时间进行错时安排的，需提前一天向社工点负责人提出书面申请，经社工点负责人签字同意后将工作时间作临时调整，并报工作站备案。

11、对社工奖励方式分为：物质奖励和精神奖励两种。物质奖励包括奖金、奖品； 精神奖励指荣誉奖励，如口头表扬、通报表扬、授予相关荣誉称号等。以上两种奖励可分别施行，也可合并施行。

12、患病不超过六个月（疾病休假工资）：病假期间，工龄不满两年者，按日发放本人工资的60%；满两年不满四年者，按日发放本人工资的70%；满四年不满六年者，按日发放本人工资的80%；满六年不满八年者，按日发放本人工资的90%；满八年及八年以上者，不扣本人工资。患病超过六个月（疾病救济费）：病假期间，工龄不满一年者，按日发放本人工资的40%；满一年不满三年者，按日发放本人工资的50%；满三年及三年以上者，按日发放本人工资的60%。

13、当月事假累计一天，按日扣除工资的50%；当月事假累计两天，按日扣除工资的80%；当月事假累计两天以上，按日扣除工资的100%。

14、中心鼓励社工晚婚，职工晚婚给假 15天，非晚婚给假3天。凭 结婚证明，假期内享受正常薪资标准。

15、你所在的工作站日常工作邮箱是： *******@163.com，如您对工作站有什么建议或意见可通过此邮箱投信，你所在的工作站将会尽快跟进处理。你所在的工作站专业职能小组实务审批专用邮箱是：*******@163.com，如您在工作中遇到一些专业问题可通过此邮箱投信，工作站专业职能小组将会为您解答疑难杂症。

16、因各种原因与中心解除、终止劳动关系者，须提前 30 天填写

离职申请表，办理离职手续。

17、新社工签订劳动合同时须携带以下材料：（1）身份证原件、身份证复印件2份（A4）；（2）学历证书原件、学历证书复印件2份（A4）；（3）劳动手册与退工单；（4）查清自己档案所在地以及个人公积金帐号；（5）通知原单位将本人公积金转到中心的帐户上来，中心帐户：055164—881798649205；中心全称：上海市阳光社区青少年事务中心。

18、阳光中心编制的《社工手册》分为19个大章节,第一章节为上海市青少年事务社会工作者职业守则；第二章节为上海市青少年事务社会工作者管理办法;第三章节为社工录用与辞职手续;第四章节为奖惩办法:第五章节为考勤办法；第六章节为社工考核办法；第七章节为工作证管理办法；第八章节为投诉事项受理处理办法.二、不定项选择题（每题3分 共33分）

1、以下属于社工的从业资格选项是（B C D F）A 年龄一般在35周岁以下，中共正式党员

B 特别优秀的人士，根据实际情况，可以进行适当放宽； C 具有大专以上学历；

D 具备社会工作师助理以上的职业资格； E 具有较好的思想政治素质，品德良好；

F 社会工作及相关专业毕业

2、服务对象中属于红色服务对象的是：（C D E F）A 有行为偏差且夜不归宿的；

B 自身虽无不良行为但经常与其他有不良行为人为伍的； C 打架斗殴、经常辱骂他人、结伙滋事、扰乱社会治安的

D 多次拦截殴打他人或者故意毁坏公共财物或者强行索要他人财物的 E 因家庭矛盾激化或与他人发生争执，有明显暴力倾向或过激行为的 F 组织、参加类似黑社会形式小团体的

3、红色服务对象转为蓝色服务对象，考察期为（C）；蓝色服务对象转为绿色服务对象，考察期为（B）;绿色对象转为兰色服务对象，考察期为（B）;蓝色、绿色服务对昂转为红色服务对象，考察期为（C）A 3个月 B 6个月

C 12个月 D 依照具体情况而定

4、我们社团的文明行为正确的是（ABC）

A 不讲粗话 B 不互相谩骂、不打架 C 同事间见面互致礼貌问候 D 悄悄打听别人的私事

5、每位社工应根据社区青少年具体情况及工作标准开立个案(对于负责或参与工作站项目化等工作的社工，工作量酌情调整)。原则上，每位社工一般全开立个案不少于F个，每季度开立个案不少于A个；每个个案工作的服务次数不少于E次，累计服务时间不少于G小时。

A 2 B 3 C 4 D 6 E 8 F 9 G 10 H 12

6、每位社工对于上一所开立的个案，须达到C结案率，同时对于本新开立个案，须达到B以上结案率。A 60% B 80% C 100% D 依照具体情况而定

7、每位社工全须主带小组工作不少于A个；每个小组工作节数不少于B节，服务人数不少于B人。

A 2 B 6 C 8 D 依照具体情况而定

8、每位社工全须以协办、承办、主办的形式开展相应的社区工作，数量不少于D个，其中各工作点以主办或承办形式举办的社区工作不少于A个。平均每次参加社区工作的服务对象不少于E人。社工主办、承办社区工作，须填写《社区工作申请表》，在A个工作日内交予工作站，经工作站审批同意后予以开展，活动结束后A个工作日内向工作站上报活动信息和《社区工作评估报告》。A 5 B 6 C 10 D 12 E 25 F 依照具体情况而定

9、社工应当建立工作档案。档案内容包括：（ABCDEFG）A、社区青少年情况登记表； B、社区青少年服务记录表； C、服务对象访谈记录表 D、个案工作表单；

E、小组工作表单； F、社区工作表单； G、工作总结； H、个案分析； I、工作日志。

10、以下说法正确的是（CD）

A、社工参加培训时将手机铃声调整到无声档，可以在课堂上小声接听电话。B、社工参加培训时应准时出席，因故不能参加者可以事后办理请假手续。C、上课时间关闭手机或调成震动、静音，不准接打电话，要保证正常课堂秩序。D、保持培训场所及周围环境的安静，严禁喧哗打闹，聊私话，交头接耳。

11、中心将根据以下行为轻重程度给与口头警告、辞退、开除处分以及罚款。(BCDEFGHIJ)A.当社工的专业服务目标未达成或不能满足服务对象的需求时；

B.违反宪法、法律、法规，情节严重的；被依法追究刑事责任或劳动教养的； C.社工违反中心的各项工作纪律、规章制度的； D.利用组织名义从事非法活动的； E.背弃社团宗旨，情节恶劣的；

F.包庇、纵容和隐瞒工作对象违法犯罪行为的；

G.擅自向他人透露工作对象个人隐私，造成严重后果的； H.在工作中侮辱、歧视工作对象，造成严重后果的； I.依照考核标准达不到中心相关要求的； J.其他应当处理的情形。

二、单选题（每题1分，共4分）

1、为了加强社团管理，规范社工的行为，不属于社工的职业守则的是：（B）A、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。.B、热爱社团，维护社团形象及声誉，保守社团的技术秘密和商业秘密。C、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。

D、相信每一位社区青少年都有发展的潜质。本着助人自助的工作理念，鼓励并协助服务对象自我决定，实现自我提升与发展。

E、努力开发及有效利用社会资源，促进服务对象与环境的协调发展。

F、全心全意为社区青少年服务，为满足社区青少年自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、民族、性别、年龄、信仰、身体状况、社会经济地位或社会贡献不同而有所区别。

G、尊重人、关心人、帮助人。注意维护服务对象的隐私和其他应予保密的权利。H、与服务对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。

2、不是社工的工作职责为（D）A、社工应提供个人辅导服务。

B、社工应动员和组织志愿者开展工作。C、社工应提供决策信息，发挥调查员作用。D、做到以个人利益为重，索取回扣。

3、每位社工须于每个月月初(D)个工作日之内上交上一月《每月工作大事记》 A、2 B、3 C、4 D、5

4、不属于阳光中心的奖惩原则为（D）A、奖惩有据 B、奖惩公开 C、奖惩及时

D、跟领导关系好的就多奖励。

5、每位社工须于每季度第一个月月初(C)个工作日之内上交上一季度《工作小结》 A、3 B、5 C、10 D、15。

三、是非判断题（请在括号内对的打√，错的打×。每题1分 共12分）

1、应聘社工所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（√）

2、新进社工，包括公安、教育及其他单位选聘同志。到中心工作两个月后、三个月内需进行试用期考核。

（√）

3、社工在录音、录像、笔录或有第三者介入观察时，无须取得服务对象的同意。（×）

4、社工工请病假或婚假不需要出具相关的证明就可以享受有薪假。（×）

5、正常分娩，生育前后停止工作，给予120天产假（×）

6、《社工手册》适用于中心所有正式录用及试用期社工。（√）

7、社工有责任不断增进自身的专业知识和技能。（√）

8、每次业务培训结束后，每位社工必须撰写《个人学习心得》。并且，在业务培训结束后的3个工作日内，将《个人学习心得》交到工作站。（√）

9、对于一般服务对象，服务频率为三个月一次，在这期间可通过各种服务形式了解其最新情况，并记录于《社区青少年服务记录表》，及时更新服务记录。若与其面谈时间超过1小时的或者该服务对象有明显变化的，服务过程除记录于《社区青少年服务记录表》外，还须将面谈内容详实记录于《服务对象访谈记录表》。（×）

11、奖励的方式分经济奖励、行政奖励两种。（×）

12、保持培训场所及周围环境的安静，严禁喧哗打闹，聊私话，交头接耳。（√）

三、选答题：（请最少任选一题，多答多计分，每题10分，共50分）

1、谈谈你对《社工手册》的认识。

本社工手册旨在帮助您了解社工的工作环境，从而使您尽快与社团融为一体。

本手册让您了解阳光中心的组织结构、管理哲学和社团价值观和理念等有关情况，帮助您理解就职于阳光中心的各项条件及要求。

本手册还可以使您了解中心的方针政策和全体社工必须遵守的各种规章制度。本社团社工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本手册规定办理。

2、谈谈自己的岗位职责。（若担任基层管理等职务，可以一并写入）

3、你所处的工作站分哪几个职能小组，每个职能小组的名称和职责是什么？你参加什么什么职能小组？你所处的工作站目前有哪几个项目在运行？你参加过哪几个项目？具体参加什么活动？

4、阳光中心规定社工要进行信息系统的使用。为了高效率地使用信息系统，你在信息系统的使用过程中，有什么收获和体会可以跟大家分享的？

5、谈谈作为社工基层管理人员怎样做好上传下达工作？

首先做一个有才有德的人，对待领导要尊敬，对待下属要和蔼，在工作中，尽量独立完成工作，为领导解除后顾之忧，还要经常向领导汇报工作和提取有效意见，尽量站在领导的角度帮助领导解决难题，把领导的指示有效的传达给下面的每一个基层社工，对待每一个基层社工要向对待自己的兄弟姐妹一样，生活不仅要关心他们，工作上也要多多指导，当他们工作出现错误时少批评，多找原因和解决问题的方法，当社工低落时要多给予鼓励和引导，多听听基层社工的心声，多和他们沟通，从为基层社工和社团的利益出发，多为社工和社团谋福利。

四、论述题：（每题20分，共80分）

1、请您结合阳光中心你所在的工作站现在发起的学习型组织建设，谈谈如何参与学习型组织建设并让工作站在社团运营的过程中发挥出更积极有效的作用？

2、你认为怎样才能改善社工目前的工资待遇?

3、浅谈你对职场心态的看法。

4、请您结合阳光中心的未来发展方向与自身职业生涯发展阐述《假如我是什么？》

第四篇：员工手册学习

拓展培训心得

短暂的拓展培训在一片欢声笑语中结束了，通过这次培训带给了我快乐、勇气、思考及友谊，更带给了我对企业新的认知，对团队的信任和一种新思维模式。在这三天里我们跨越了“高空断桥”，手拉手挽起了“盲人方阵”，在小组带领下拼好了“七巧板”，通过团队力量爬过了“毕业墙”，其中给我印象最深的是学习员工手册，“信任背摔”和“卓越圈”三个项目。

员工手册的学习——对企业文化规章制度的深刻理解

员工手册的学习由培训师和部分队员朗读规章制度，人事部做详细讲解并回答关于员工手册的各种问题。

一本小小的员工手册，满满的承载了的精神与信念以及企业追求尽善尽美的人性化管理模式。手册的十个章节全面深入地涵盖了企业日常工作的内容及工作人员行为规范的方方面面。在对员工手册的学习中我了解到了关于企业的文化背景，职场的纪律守则，员工的福薪待遇，培训发展及绩效待遇。建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。各企业《员工手册》的制定与学习，是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。企业队伍的建设，需要提高全体员工的整体素质、规范全体员工的工作行为。好的约束，就是一种促进，企业的守则有助于发展，只有企业发展了，员工才能够发展，两者是相辅相成、互惠互利的。这套行之有效的约束机制是我们货车运输公司的根本。在学习过程中培训师向我们讲到了的在国内外能

源市场上的多个第一，使我更加为生为一名“人”而感到骄傲。在今后我应当把《员工手册》作为今后工作的行动指南，认真遵守。

信任背摔——信任彼此，信任团队

站在一米七的高台上，背对着倒在队员们用手支撑起的“人桥”上。

只有充分信任我的伙伴，相信我的集体，他们会在每个人需要帮助时给你无私、真诚的支持；我们在集体中才会有归属感和责任感，而台下的队员同样要有团结协作的精神，要有承接住上面队员的勇气、信心和责任。这项活动，让我深切懂得：在平时的工作中，只要我信任别人，真诚待人，别人才会更加信任我，当我遇到困难时，大家会毫无保留地伸出爱心之手来帮助你，得到别人的帮助是一种幸福，能帮助别人更幸福。我感谢团队，感谢给我支撑的那些温暖的双手，感谢教练，再次教会我相信自己，更要相信伙伴，信任是合作的前提，合作是成功的基础。

卓越圈——换位思考

每队全体队员在最快的时间内穿过一个绳圈，要求时间越短越好。最慢的队由队长做俯卧撑，每次做俯卧撑个数递增，第一次40个第二次80个第三次60个。

这是一个考验团队合作的拓展培训，从战略规划到流程设计到细节把握到齐心协力完成同一个目标，在达成目标的过程中，充分意识到流程和细节的重要性，尤其是流程一旦出了问题，战略要大打折扣，团队是要付出巨大的代价的。当我们看到我们的队长因为我们落后而

受到惩罚，四十个俯卧撑使得队长汗流，几度停下来趴在地上休息。心里无限感慨，套用培训师的一段话：在我们成长的过程中，我们做错事替我们承担责任的是父母；在我们工作的过程中，我们犯了错替我们承担责任的是领导。竞争是残酷的，成功是喜悦的。在汗水与泪水中我们领悟到了这个游戏教给我们的承担、责任、理解、体谅。在今后的工作过程中，我更应当注意每一个细节，慎重每一个决定。因为为我言行承担的不仅是我个人，还有我们的集体和领导。态度决定性格，性格决定行动，行动决定习惯，习惯最终决定一切。要改正我思维方式着重大局我更应该站在他人的角度着想。

在三天的时间里，通过这些项目，成就了一个新的自我，使我对工作有了新的认识，今后我会更加团结，更加积极，更加有责任感。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。我从现在做起，从点滴做起，要把拓展精神运用到实际中去。

第五篇：学习员工手册百问百答测试题

一、天空题。

1、十一七全体员工行为准则2、403、家庭地址通讯电话一星期4、5主管10经理155、法定节假日

6、较严重过失三20%两7、3个24解除劳动合同8、30分钟本人家属249、四半

10、安保部燃烧物质总经理

二、判断改错。

1、×将公司改为武商集团

2、×受聘于重要岗位的管理人员，专业技术人员，以及企业认为必要的其他岗位人员应当与企业签订《保密协议》。

3、×

4、×将一年改为6个月

5、×在晚婚前面加上初婚

三、选择题。

1、ABCD2、ABC3、ABCD4、A5、ABD

四、过失分类。

1、轻度过失

2、较严重过失

3、严重过失

4、严重过失

5、轻度过失

6、严重过失

7、较严重过失

8、严重过失

9、较严重过失

10、较严重过失

11、较严重过失

12、严重过失

13、严重过失

14、较严重过失

15、严重过失

五、论述题：请谈谈如何执行《员工手册》，做个好员工。

不管是什么类型的团队，都有出色的人，优秀的人。在军队里，那叫好士兵；在学校里，那叫好学生……在企业里，当然就是好员工了。这些人无以例外地都具备责任心、团队精神。面对工作，积极主动，满腔热忱，注重工作中的细节，任劳任怨，没有任何的托词来懈怠工作。

我也希望成为一个好员工。不想当元帅的士兵不是一个好士兵，我同样明白没有积极的进去精神，也不会成为一名好员工。希望是美好的，我更希望自己以行为来证明我能成为，并且一定会成为，一名好员工。

1.做一个有责任心的人。我不论是处在什么岗位，从事工作，都要认真地对待。这是一个职业人士必须具备的最重要的素质。有句话说，细节决定成败。不忽视任何一个工作中的小问题，维护公司财产和利益，做到兢兢业业，尽心尽责。

2.富有一颗忠诚的心。做一个有较强能力的人固然重要，但相形之下，忠心无疑更是一个员工首要的职业素质。现在，没有什么可以让人终身受雇于一个企业，但忠心却是判断一个人能否长久为企业工作的标志。我希望工作稳定，职业稳定，也希望能有一条职业晋升渠道，因此我想保持一颗忠诚的心，使自己具备良好的职业素养。

3.努力使自己成为团队的一员。“1+1=2”算式都很清楚。如果应用到企业中去，却有许多人使这

个等式变为了“1加1小于2”。这些人中有许多人都具备较强的能力，却时刻在为自己的私利算计着。我不想成为这样的人，我想让自己的能力和别人的一起取得大于2的效果。

4.做事自动自发、不为错误找借口。不具备主动精神的团体是可怕的，做事只是等待上级的安排，即使能把工作做好，也迟早会把组织拖入一个尴尬的境地。以我的工作经验知，我还算是一个较富有主动精神的人。我总是能做到日事日毕，日清日结。每天都是处在一个积极找事的状态，而不是事等人。上级对我的赞扬就是很好的证明。

5.坚信老板是第一顾客。老板没有义务，也不应该具有怜悯之心去给一个员工发工资。只有自己满腔热忱地做事、做对事，得到老板的肯定，才能使自己的价值很好地发挥出来。扩大了说，上级领导也是自己的顾客，做事就是为他们服务，得到他们的肯定。

6.尽最大的能力使自己变成学习型员工。世界唯一的不变就是在变。在学校里学到的知识只是一个基础，只有到社会上再学习，才能使自己的职业生涯更为完美。打个比方说，一棵大树如果没有养分经常来供应，再茂盛的枝叶也会枯萎。

7.时刻保持创新精神，经常提出合理化建议。经常地关注工作本身，及时发现问题，提出合理化建议解决办法，并且予以总结，以更好地指导自己。作为职场新人，不可能有很强的见地，也唯有从老员工身上，工作本身总结思考，时间久了，也便有了创新。

8.有自己的价值判断。无可否认，辞职是一个很严重的问题。因此在跳槽这个问题上要有自己的看法，不为他人所动。每个人都有自己的特点，每个人都有适合自己的职业，不能人云亦云，贸然地丢掉工作，到一个陌生的地方去发展。对职业人士来说，如何保持稳定的人际关系才是正确的选择。

9.摒弃原有观念，尽快做一个合适的人。是否是一个好员工，能否适应企业是一个关键的问题。每个企业都有自己的企业文化，核心价值观。作为一个优秀员工，他是应该更为深切地体会到这一层意思的。

10.时刻不忘记学习业务知识，增强业务能力。为企业创造最大的价值，是一个好员工的最根据的素质。，自觉地掌握过强的岗位技能，使自己成为不可替代之人，我想是我今后的努力方向。