吴圩电信工作思路[最终版]

第一篇：吴圩电信工作思路[最终版]

吴圩电信工作汇报及下一步思路简述

黄总、蒋总：

你们好！

我于9月6日到江南分公司报到，没来得及将原工种的工作完全交接，9月7日即开始到吴圩那助坡了解信息化村建设情况，正式在吴圩分局开展工作。通过一个多月的了解和理清思路，看到了吴圩分局存在的一些问题，找到了今后发展的一些方向和感觉。一直有向领导汇报的冲动和想法，但由于实在抽不出时间，所以拖到现在一并向领导汇报：

一、吴圩分局当前存在的主要问题

1、员工思想不合适当前的市场需要。

到任前，我就认为转变员工的思想观念必须排在第一位，到任后，我开过多次的会议，多次强调要求转变员工们现在固有的思想，看到开拓市场困难的同时必须看到市场的前景，主动去挖掘市场的潜力。从思想认识上转变。经过一个月的几乎天天洗脑，员工的思想有了一些变化，不再总是强调工作的难度了，不再总是强调没有市场了，不再总是强调客观因素了。但是问题还是存在的，营业员们的主动营销的能力非常低，这是面临的一个重大问题，我会慢慢引导她们去转变。我也是把转变员工们的思想，以适应市场的要求作为我最重要的工作，思想通了，工作就会成效。

2、员工的团队意识还不能达到要求。到任后，感觉到员工们的思想没有转变之后，互相帮助不够，各自为政、干自已的活就行了的思想也很严重，于是我就从组建团队、打造团队合作方面作为一个切入点，要求增强员工之间的互相帮助和协作。吴圩支局成立三个组，先以组为单位，组建三个小团队，任命组长，要求团队内必须做好互相帮助和协作，听从组长的工作组织安排。在这方面，维护组做得比较好，以前是各维护各的片区，现在基本上能互相帮助，保证了维护工作的有序开展。但营业班做得不够，没有团队精神，首要原因为班长做得不好，没有表率作用，今后主要也是先要求班长做好表率，做不到的就换人。

3、基础管理工作取得了一些进展，但没有全部到位。由于历史的原因，吴圩分局存在很多由于以前工作遗留下来的问题，非常麻烦和难于处理，如各个机房和基站电费的支付、房租的支付、农场机房割接导致全部用户的费用出错等等，这些问题不早处理一天，就会影响到营销时间成本，就会影响到分局的经营工作。到任后，我全部理清了各个用电点的电费、房租情况，力争在10月底前全部理清这些问题。这些基础的又较麻烦的工作理顺后，经营工作就没有了拦路虎，就能轻装上阵，全情投入了。但管理的工作也只能逐步的提高。

4、营业厅的“四个能力”的提高工作离要求还差一大截。吴圩分局有七个营业厅，但我对我们营业厅的管理、主动营销的意识和能力、营业员的素质都很不满意。虽然说农村的营业厅要求不可能与城市同比，但仅对吴圩营业厅的观察，就感觉很不是滋味。营业厅的素质太低，随着新营业厅的使用和对营业厅要求的提高，营业厅的功能要逐步综合化、复合化。但目前营业员除了收费、受理之外，基本上没干别的活了。所以，提高营业厅四个能力是排在我面前很急切解决的一条门槛。

5、营销工作方法不多，对市场的了解的把握没有更新。吴圩分局由于在今年年初时在ETS和固话方面曾取得了很不错的成绩，所以一些员工总是认为该装的基本上都装了，市场的潜力没有那么大了。加上现在农民没钱，所以营销工作很难有成效。这是到10月10日之前最为严重的思想认识。我通过一些其它分局的做法和成效进行了引导和分析，和员工进行了交流。要求员工们“不能用这种思想看问题，同样的农村市场，其它分局做得成效出来，我们为什么就不能呢，市场是不断变化的，不能老用一种眼光去看待市场。必须不断掌握市场细节，不断更新对市场情况的了解和把握”。通这些教育，员工有了一些认识上的改进，加上这几天的促销的效果，相信这种对市场的认识更新会慢慢转变。

6、人员配合方面。我到任后，黄以品支局长在工作上还是配合的，我让他兼营销组长，目的就是想发挥的营销的能力，在所有的工作安排和工作思路传到员工之前，我都和他先交流意见或征求他的意见。但可能是多方面的原因，我感觉到他也存在一些问题：一是他的思想也没有多少转变，他对市场的认识没有更新，所以影响到了其它员工的认识；二是可能是他的性格所为，和他说的一切事情，他都为点头同意和认可，但过后落实到位的没有几件，丢三落四现象有些严重。这正是这种原因，所以吴圩之前的基本管理工作存在着很多问题（这个不光是我，有时蒋副总交待他落实的问题，也同样存在这样的情况，落实一直不到位。我的理解是也许他不好当面反驳，只有以不落实来表示了。）三是他应该说是有抵触情绪的，但现在好多了，经过与他的沟通交流，转变了很多。其它员工方面，对维护组工作较为满意，对营销人员感觉慢慢好了一些，对营业组比较不满意。这些人员的管理、素质的提高，我认为是一个渐进的过程，我会一直努力提高。（以上所述，纯属从工作角度出发，绝不存在个人感情因素，不存在揭露同事短处的想法）

7、个人方面：到任后，在熟悉一些工作之后，我对自已可能要求过高，加上前一段灵通地带促销之后有一些业务发展低潮期，心中也比较急，所以在工作上说话等方面说重了一些，可能让员工感觉到脾气方面暴躁了一些。但及时地与员工们进行了沟通，不存在个人感情因素，对事不对人。目前与员工交流方面融洽。

二、今后我的工作方向和思路

拿一个多月的时间来了解吴圩分局并最终形成这份汇报，远远超出了我的计划和时间要求，但还好，今天终于能写出来了。下一步我认为，主要也还是从转变员工思想、员工营销/维护/营业能力的提高、工作方法/方式的创新等方面开展工作，目标是我的员工思想观念有明显转变，工作能力、员工素质有明显提高、业务收入和业务发展量逐步增长、基础管理工作明显改善。具体思路如下：

1、员工思想上。我一直认为给员工灌输与分公司要求相适应的思想观念是我工作的特长。所以我也一直利用一切的机会向员工们要求必须转变观念，在农村工作，但必须具备比农民高的素质。在每一件细节上都加以督促和引导。

2、工作能力提高方面。对每一个工种，都要求加强能力的提高。虽然能力的提高是一个过程，但我们在细节方面首先跟进。

营业方面：一是借助新营业厅的投入使用，全面努力提高营业厅软件的水平，从营业员的素质到营业厅定位、从服务水平到工作能力全方位的提出新要求，全面要求营业员严格按照“四个能力”的要求不断提高营业厅的作用和能力。现在一直在做的几件事是：一是坚持外呼欠费用户和乐万家目标客户群，全力改变因营业厅装修导致欠费离高的现象和乐万家签约用户不理想的现象。现在要求每天除了上班外，必须外呼10以上的欠费用户和10个以上的乐万家目标客户，晚上还要集中营业厅一起进行外呼工作，加强做好细节管理，慢慢让她们养成一种习惯；二是在主动营销方面，要求收费后，必须将发票和宣传资料一起派发给用户，并且进行适当的业务面对面宣传，发现不派发宣传资料的进行考核；三是在业务知识方面，每个月都要求集中学习业务知识和服务技能；四是要求保持营业厅的清洁和卫生管理，要求提高到营业厅的卫生清洁情况等同个人素质修养看待；五是对营业员进行基础的培训，培养她们学会营造营业厅消费氛围的意识和能力；六是在工作中注入团队理念，希望能打造出一支业务水平相对高、对得起与吴圩分局相对应地位的水平的队伍出来。

维护方面，维护方面目前除了对电缆被盗一筹莫展外，其它工作顺利开展。经过整顿，维护组的团队意识增强了，虽然维护任务重，但都能较好完成任务。加强团队建设的工作在维护组中取得了较明显的效果。今后维护工作还是以线路保障为主，严格执行360度外线人员安全作业规定，勤于抽查考核，每时每刻都要灌输安全意识，常组织大家学习安全案例，做好检讨工作。在维护的同时，培养他们养成在维护宣传业务的习惯，出门必须带上宣传资料，我也在平时工作中检查他们的工作，努力培养他们的工作习惯。

营销方面：一直把营销工作放在工作的首位。装机送礼的活动一直在努力开展中，效果虽不是非常好，但也一直没有松劲，也慢慢地有了一些方向。另外，我强调要改变只注重营销成果忽视收集信息的习惯，要求每个营销人员必须要有长远意识，效果和信息收集同样重视，这样才能对以后的营销方向心中有数。营销的一些具体做法也慢慢地引导员工们树立起来，相比以前，员工们没有了多少的消极情绪，全力奔赴在营销前线。

3、下一步的营销重点有几个：一是这几天，和糖厂联系，对拉甘蔗的车队宣传车载电话，全力向其推销车载电话，另外主攻糖厂相关领导，争取拿下集团彩铃业务；二是攻关职大领导，以南宁市职业务技术学院已开通集团彩铃为例，积极游说其集团彩铃业务，另外职大刚完成电缆铺设工作，有五十部卡类电话需要安装，以此为契机积极搞好关系；三是做好信息化村建设工作。那助坡宽带数据已完成，形成了能力。企业文化部也答应给我们赠送一些书籍给信息化村，借此机会，打算在与村委合作的基础上，全力开展宣传宽带（因为该坡的7010中就差宽带没完成）。四是现在的明阳工业园区已基本上搞好三通一平的主干道，下一步希望在江南分公司的支持下搞好与管委会的关系，做到进驻一个公司开通一片电话和宽带的目标。五是全力加强外呼工作，使乐万家签约用户成倍增长，确保存量工作的开展。

4、基础管理工作。吴圩分局情况相对特殊，现在有些工作还和邕宁分公司扯不清关系，基础管理非常弱。所以基础管理工作也占用去了大部分时间，但相信这是短期的，我会尽自已能力在最短的时间内扭转。我的想法是，通过两到三个月的时间，全面理清基础管理工作，然后全部精力投入到营销工作中去，我想，这个目标是可以达到的。

以上几方面是我今后工作的主线，与领导汇报工作，我全无顾忌，不对的地方，请领导指出，以求尽快更正。我一直以下面这句话告诫自已：干不干是态度问题，干得好不好是水平问题。态度方面我认为我没有问题，水平方面我在努力提高，但更希望得到领导的更多点拔与帮助。

以上便是我正式交给领导的第一份试卷，请领导阅。以后尽量用行动汇报。此致

敬礼

吴圩分局：覃瑞治 2006．10．22——10。27晚于吴圩

第二篇：电信工作思路

新年伊始，万象更新。在这鸡鸣盛世的××年，我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署，继续以发展为中心，以改革为动力，以创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，增强企业自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的能力，努力开创电信公司工作的新局面。

一、以发展为中心，不断拓展市场空间。当前，要继续把发展作为实业公司的第一要务。从我公司目前的业务构成情况看，有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营项目。这些业务构成实业公司收入的主要来源。工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。从市场占有率情况看，目前的收入主要来源于主业的结算收入，拓展外部市场的能力还很弱。因此，下半年，我们要紧紧立足于通信运营商的服务商，紧紧围绕主业的通信建设和经营计划，充分发挥对主业的支撑、服务和保障作用；与此同时，进一步细分市场，确立自己的资源、产品、业务优势，瞄准有效的市场领域切实增强应变能力，充分利用有效资源，努力实现快速发展。

首先，要立足主营业务，对通信设计、施工、监理、器材生产、供应和广告、物业等基本业务，我们要牢固树立起服务好主业通信建设的思想意识，充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力量的整体优势，适应主业对通信建设集约化管理的要求。今年，省公司对“三项业务”的开展提出了具体要求，我们要按照省通信公司的要求，对于业务的承揽、管理和结算办法不拆不扣地执行。

其次是继续抓好自己的拳头产品，形成自身的优势业务和品牌业务。我们要结合自身的技术优势和产品优势，坚持有所为有所不为，将有限资源集中到优势业务优势产品上，积极参与市场竞争，形成核心业务结合，提高市场占有率，想方设法增加收入。对于我们来讲，仍然是要进一步树立起我们焦作实业的品牌优势，加大工民建筑、水电安装、室内外装饰、通信线路工程以及经营委代办、通信器材、电话机等终端设备以及计算机销售的经营发展力度，各个生产部门都要瞄准各自的业务经营范围，在拓展经营工作方面下大力气。

三是要调整产品结构，努力开拓外部市场。各生产部门都要充分发挥内在潜力，努力开拓外部市场，积极探索新的业务领域，不断提高对外业务收入在业务总收入中的比重。要加强营销力度，主动同其他通信运营企业联系，在工程设计、施工、监理等业务上争取更多的份额。此外，我们还要在认真调研的基础上，找准项目，重点开发，面向社会打造优势业务。各部门都要组织相关人员紧密结合各自业务范围的实际情况，深入市场调查研究，进行可行性分析，力争形成新的经济增长点。

二、深化企业改革，努力打造实业公司全新的管理体制和运营机制。随着实业的发展和改革的深化，公司发展面临的一些深层次矛盾逐步显现出来。不进行企业的制度创新和机制创新，公司就难以在日趋成熟的市场经济体制中发展。从一定意义上说，制度比技术更重要。

首先，改革焦作电信实业公司的组织结构和运作模式。按照公司法，完善公司的法人治理结构，改革公司的组织结构和管理方式。

其次，加快对建安处、亿阳亿昌企业改制步伐。改制工作是下半年企业经营机制转换、建立现代企业制度的重点工作。目前，对这两个单位的改制前期准备工作已经结束，下半年要完成改制任务。我们要按照公司法和国家经贸委等八部委的有关文件要求，根据各自的特征，确定改制方案，抓紧改制步伐，尽快改造成产权多元化的市场竞争主体和法人实体，从根本上构造新的机制，变“养人”的机制为发展的机制。对此，我们在思想上要坚定不移，工作上要积极慎重，要结合企业改制，根据省公司的统一部署和市场竞争的需要，大力推进企业内部的劳动、人事和分配三项制度改革，激活企业运营机制。

第三，抓紧抓好对全区其他从业人员的规范管理工作。我们要按照省公司的统一部署和要求，下大力气做好对其他从业人员的核查、员工招聘、劳动工资管理等工作。由于现有的其他从业人员为数众多，岗位繁杂，作业分散，且个人素质参差不齐，我们必须进一步加强领导，精心组织，在做好前期准备工作的基础上，积极配合主业相关职能管理部门，积极主动开展招聘工作。应该看到，以业务代理的形式对企业其他从业人员进行管理是一项探索性的事业，没有现成的运营模式可循，同时又是一项政策性、原则性、敏感性较强的工作。为此，我们要在经营管理上下大功夫，依法规范管理，有序运营，主动为用人单位提供优质、高效的人力资源服务。

第四，要不断夯实企业各项基础管理工作。一是要从制度创新入手，要从发展战略管理到人力资源管理，从营销管理到财务管理，进一步改革原有的经营理念、运营模式、组织流程，对企业内部工作流程和岗位职责进行优化，提高整个企业运行效率。二是要不断加强服务工作，未来的竞争是服务和品牌的竞争，服务是企业生存与发展的永恒主题。今后的工作，我们要坚持以提高客户满意度为目标，努力提高员工的服务意识，建立起有效的服务管理体系和约束机制，实现服务措施规范化、服务质量标准化。要通过组织职工学习讨论、开展业务培训、落实绩效考核办法等措施，继续在公司上下全面开展“让主业满意放心服务工程”活动，以此来促进企业服务手段、技术能力、服务质量的不断提高。三是继续大力开展“创收、节支、增效”活动，制定切实可行的办法，对企业运作的各个环节进行有效控制，加强各类成本、资金管理，向管理要效益，向成本要效益。四是要进一步加强财务管理工作。要牢固树立管理出效益的思想，合理安排经营、财务、人力资源计划，努力控制各类成本。要进一步加强经营管理，以效益为根本，注重投入与产出

第三篇：2006年电信工作思路

2006年电信工作思路

新年伊始，万象更新。在这鸡鸣盛世的2006年，我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署，继续以发展为中心，以改革为动力，以创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，增强企业自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的能力，努力开创电信公司工作的新局面。

一、以发展为

中心，不断拓展市场空间。当前，要继续把发展作为实业公司的第一要务。从我公司目前的业务构成情况看，有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营项目。这些业务构成实业公司收入的主要来源。工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。从市场占有率情况看，目前的收入主要来源于主业的结算收入，拓展外部市场的能力还很弱。因此，下半年，我们要紧紧立足于通信运营商的服务商，紧紧围绕主业的通信建设和经营计划，充分发挥对主业的支撑、服务和保障作用；与此同时，进一步细分市场，确立自己的资源、产品、业务优势，瞄准有效的市场领域切实增强应变能力，充分利用有效资源，努力实现快速发展。

首先，要立足主营业务，对通信设计、施工、监理、器材生产、供应和广告、物业等基本业务，我们要牢固树立起服务好主业通信建设的思想意识，充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力量的整体优势，适应主业对通信建设集约化管理的要求。今年，省公司对“三项业务”的开展提出了具体要求，我们要按照省通信公司的要求，对于业务的承揽、管理和结算办法不拆不扣地执行。

其次是继续抓好自己的拳头产品，形成自身的优势业务和品牌业务。我们要结合自身的技术优势和产品优势，坚持有所为有所不为，将有限资源集中到优势业务优势产品上，积极参与市场竞争，形成核心业务结合，提高市场占有率，想方设法增加收入。对于我们来讲，仍然是要进一步树立起我们焦作实业的品牌优势，加大工民建筑、水电安装、室内外装饰、通信线路工程以及经营委代办、通信器材、电话机等终端设备以及计算机销售的经营发展力度，各个生产部门都要瞄准各自的业务经营范围，在拓展经营工作方面下大力气。好范文版权所有

三是要调整产品结构，努力开拓外部市场。各生产部门都要充分发挥内在潜力，努力开拓外部市场，积极探索新的业务领域，不断提高对外业务收入在业务总收入中的比重。要加强营销力度，主动同其他通信运营企业联系，在工程设计、施工、监理等业务上争取更多的份额。此外，我们还要在认真调研的基础上，找准项目，重点开发，面向社会打造优势业务。各部门都要组织相关人员紧密结合各自业务范围的实际情况，深入市场调查研究，进行可行性分析，力争形成新的经济增长点。

二、深化企业改革，努力打造实业公司全新的管理体制和运营机制。随着实业的发展和改革的深化，公司发展面临的一些深层次矛盾逐步显现出来。不进行企业的制度创新和机制创新，公司就难以在日趋成熟的市场经济体制中发展。从一定意义上说，制度比技术更重要。

首先，改革焦作电信实业公司的组织结构和运作模式。按照公司法，完善公司的法人治理结构，改革公司的组织结构和管理方式。

其次，加快对建安处、亿阳亿昌企业改制步伐。改制工作是下半年企业经营机制转换、建立现代企业制度的重点工作。目前，对这两个单位的改制前期准备工作已经结束，下半年要完成改制任务。我们要按照公司法和国家经贸委等八部委的有关文件要求，根据各自的特征，确定改制方案，抓紧改制步伐，尽快改造成产权多元化的市场竞争主体和法人实体，从根本上构造新的机制，变“养人”的机制为发展的机制。对此，我们在思想上要坚定不移，工作上要积极慎重，要结合企业改制，根据省公司的统一部署和市场竞争的需要，大力推进企业内部的劳动、人事和分配三项制度改革，激活企业运营机制。

第三，抓紧抓好对全区其他从业人员的规范管理工作。我们要按照省公司的统一部署和要求，下大力气做好对其他从业人员的核查、员工招聘、劳动工资管理等工作。由于现有的其他从业人员为数众多，岗位繁杂，作业分散，且个人素质参差不齐，我们必须进一步加强领导，精心组织，在做好前期准备工作的基础上，积极配合主业相关职能管理部门，积极主动开展招聘工作。应该看到，以业务代理的形式对企业其他从业人员进行管理是一项探索性的事业，没有现成的运营模式可循，同时又是一项政策性、原则性、敏感性较强的工作。为此，我们要在经营管理上下大功夫，依法规范管理，有序运营，主动为用人单位提供优质、高效的人力资源服务。

第四，要不断夯实企业各项基础管理工作。一是要从制度创新入手，要从发展战略管理到人力资源管理，从营销管理到财务管理，进一步改革原有的经营理念、运营模式、组织流程，对企业内部工作流程和岗位职责进行优化，提高整个企业运行效率。二是要不断加强服务工作，未来的竞争是服务和品牌的竞争，服务是企业生存与发展的永恒主题。今后

第四篇：2005年电信工作思路

。从讲政治、保稳定、促发展的高度，提高对安全工作重要性和紧迫性的认识，强化安全生产责任制落实，深入开展安全生产专项整治，加大安全检查力度，采取切实措施，加强安全生产工作落实，确保安全生产万无一失。

三、坚持物质文明和精神文明两手抓，两手都要硬，争取协调发展双丰收。今年7月1日是中国共产党成立83周年，胡锦涛总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上发表了重要讲话，全党兴起了学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮。兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮，是十六大提出的一个战略举措，也是近年来全党全国学习贯彻“三个代表”重要思想活动的继续和深化。因此，我们要把贯彻落实“三个代表”重要思想作为今后一个时期首要的政治任务，把握重点，结合实际，推动实业公司的两个文明建设迈向新的水平。

一是要把员工的思想统一到搞好国有企业的方针政策上。通过学习，进一步解放思想，更新观念，抓紧当前通信发展的有利时机，内转机制，外拓市场，不断壮大自身实力。依托主业，开拓市场，谋求发展，是当前工作的基本思路。要把这一思路贯穿于实业公司各项工作的始终，并化为全体员工的自觉行动。

二是要深入开展思想政治工作和精神文明建设。下半年，经营工作繁重，改革任务艰巨，越是在这样的时候，越要清醒地认识到加强企业思想政治工作的重要性和紧迫性。我们要努力建立健全思想政治工作的机制，明确各部门职责，形成党政工团齐抓共管的工作格局；加大对企业重组整合、三项制度改革、五项机制创新工作的宣传，利用各种形式开展形势、任务教育，使员工有危机咸和紧迫感，提高职工对改革的承受力、确保改革的顺利推进。要高度重视精神文明建设，把精神文明建设与生产经营实际相结合，同开展劳动竞赛、合理化建议活动结合，同开展群众性文化活动结合，从而充分调动员工的积极性、主动性和创造性，树立企业形象，增强企业的凝聚力和向心力。

三是要加强干部队伍建设。新的形势和任务赋予了企业干部新的责任和使命。今后我们继续加强对干部队伍的思想和理论教育，提～部的思想理论水平，提高认识问题、分析问题和解决问题的能力，树立他们强烈的事业心和责任感，善于在困难中看到希望和光明，勤奋工作，勇于进取，兢兢业业做好本职工作，不断开创各项工作的新局面。

总之，在今后的工作中里，面对新的形势、新挑战和新任务，我们将在省公司的正确领导和主业的大力支持下，正确把握形势，抓住机遇，在改革创新中求生存，在开拓市场中求发展，在科学管理中求效益，以饱满的热情和高昂的斗志，为实现我们电信实业的持续、快速、健康发展而更加努力奋斗！

第五篇：海伦电信2011工作思路

海伦电信分公司2011年工作思路

一、2011年主营业务收入计划：

2011年全年预算实现收入1600万元，其中移动业务实现收入1340万元，环比增幅41.05%；固网业务实现收入260万元，环比增幅73.33%。

二、2011年我们面临的机遇和挑战

2011年我们面对着宝贵市场机遇：国家经济的的迅猛发展，为公司的可持续发展和壮大奠定了坚实的基础。也为公司可持续发展提供了有利条件。为我们多角度、全方位地去开展业务提供了更加广阔的市场空间。

我们需要应对的挑战：从市场格局方面看，由于我公司移动业务有终端的瓶颈制约，长期时间来，我们引以为骄傲的网络优势受到了强烈的冲击，使高端增量市场的发展受到限制，使我们的用户增量市场成为有限的市场；现有用户维系和收入的稳定难度加大，同时增加了维系成本；通信市场的竞争必将加剧，竞争对手策反用户群体的现象也将更加残酷； 集团的稳定和规模发展仍然存在不定量的困难。

三、二○一一年总体工作思路

1、落实科学发展观、注重效益、量质并重、转变模式。

2、充分利用现有资源、注重集团的规模和发展。

3、把增值和号百业务的发展纳入重要的发展日程，使之成为我们主营业务的重要补充。

4、加强用户的维系工作，提高老用户的收入比例。

5、从稳定渠道入手，加强渠道整体工作的进步。

6、加强服务工作、把发展与服务工作同等看待。

7、目标明确，责任明确。

8、强化安全生产管理和精神文明建设，弘扬企业精神。

海伦电信分公司

二○一一年一月二十○日2